每個(gè)人都需要定期寫(xiě)工作報告，它可以幫助我們及時(shí)查漏補缺、總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率和質(zhì)量。對于寫(xiě)工作報告這一任務(wù)不太自信的朋友，以下是一些范文供您參考和學(xué)習。

銀行工作報告

今年以來(lái)我銀行工會(huì )在市聯(lián)社、行黨委和區總工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在行領(lǐng)導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn)，以穩定職工隊伍、維護職工利益為著(zhù)眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng )新，制度創(chuàng )新和活動(dòng)創(chuàng )新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區總工會(huì )評為“模范職工之家”。

xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì )組織，合作銀行工會(huì )加強支會(huì )內部的組織建設，著(zhù)力抓好支會(huì )主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì )工作，實(shí)現在崗員工全部入會(huì )。區行工會(huì )始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導，大力加強工會(huì )建設，全面推動(dòng)農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著(zhù)力實(shí)現、維護、發(fā)展全行工會(huì )會(huì )員的利益，工會(huì )是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會(huì )神圣的職責。**農業(yè)合作銀行工會(huì )作為聯(lián)系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì )針對這一情況，積極參與協(xié)助區行黨委和行政部門(mén)做好職工的政治思想和維權工作，工會(huì )主席親自到各單位找職工談話(huà)，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩定;在工會(huì )自身建設方面，合作行工會(huì )結合當前改革中出現的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強了工會(huì )自身建設。為切實(shí)抓好這項工作，區行工會(huì )主席深入基層，研究討論職代會(huì )作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會(huì )研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì )作用，使工會(huì )工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監督之中，在合作行領(lǐng)導班子的大力支持下，我行工會(huì )要求凡是重大事項必須征求職工意見(jiàn)，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì )和職工大會(huì )審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。

xx年，區行工會(huì )積極參與人事培訓工作，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導培訓;同時(shí)組織了工會(huì )財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高工會(huì )管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

xx年，區行工會(huì )圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)人物”評選活動(dòng)，對全行營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時(shí)繼續開(kāi)展服務(wù)明星評選活動(dòng)，收息能手和吸儲狀元評選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續、健康、快速發(fā)展。

銀行工作報告

20xx年上半年，在總行及分行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在當地各監管部門(mén)的指導關(guān)心下，我分行認真貫徹落實(shí)總行、各監管單位的安保及案防工作文件精神與監管要求，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化隊伍管理，營(yíng)造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛及案件防范工作穩步進(jìn)行?，F將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛工作情況匯報如下：

一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實(shí)。

（一）抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛及案件防范責任書(shū)》，并結合與銀監分局簽訂的《案件防控承諾書(shū)》的相關(guān)要求，積極組織召開(kāi)分行年度安保工作會(huì )議，明確安全保衛工作責任，逐條分解細化責任書(shū)要求，結合分行實(shí)際制定了我分行20xx年安全保衛及案件防范工作計劃，嚴格落實(shí)“一把手”負責制、防范風(fēng)險“十三條”措施及內控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”建設要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書(shū)并明確了責任，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領(lǐng)導定期或不定期組織全體員工學(xué)習貫徹監管部門(mén)及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專(zhuān)題會(huì );不定期在行務(wù)會(huì )上通報內控制度執行情況及風(fēng)險事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險部門(mén)開(kāi)展全行安全檢查，長(cháng)假節前大檢查等;按責任書(shū)要求親自參與全行的消防設施檢查、監控報警系統巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決我分行保衛工作中存在的不足和問(wèn)題。

（二）強化案防常識學(xué)習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實(shí)案防知識學(xué)習和教育制度，在每一季度的安全例會(huì )上，堅持安全常識學(xué)習和教育，繼續加強分行的安防保衛制度及各項應急預案的學(xué)習，將多媒體與書(shū)面教育相結合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀(guān)易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報警示教育，并舉一反三，結合轄內社會(huì )治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個(gè)清醒的認識，增強憂(yōu)患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長(cháng)鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶(hù)安全提示，提高客戶(hù)離行后的安全防范意識。

二、抓隊伍建設，提高安全防范技能。

在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設，緊抓隊伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓臨柜人員對自衛器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規章制度，還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對員工開(kāi)展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風(fēng)險得到有效防控。

三、完善制度及管理體系，加大風(fēng)險防控力度。

（一）強化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛工作制度化、規范化，落實(shí)檢查效果。年初，我分行積極認真總結20xx年度安全保衛工作情況，根據總行制定的安全保衛檢查實(shí)施辦法和違規違紀處罰實(shí)施細則，采取常規性自查與不定期自查、并與重大節日專(zhuān)題查相結合的方式，時(shí)刻注意掌握轄內安全保衛工作動(dòng)態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。

（二）加強技防物防建設。根據分行樹(shù)立的“安全無(wú)小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則，完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網(wǎng)點(diǎn)安防建設工作進(jìn)行督促指導，嚴格按照公安機關(guān)相關(guān)金融機構網(wǎng)點(diǎn)安防設施建設規范進(jìn)行施工，最終通過(guò)驗收順利開(kāi)業(yè)，各項技防物防系統穩健運行。根據總行部署，將遠程監控與本地監控相結合，在原有本地監控網(wǎng)絡(luò )的基礎上積極對atm自助銀行等高風(fēng)險區域接入總行遠程監控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數。

（三）嚴控風(fēng)險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，保衛部門(mén)及風(fēng)險管理部門(mén)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，兩部門(mén)協(xié)調配合，按照風(fēng)險管理及案件防范要求對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險防控，嚴格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險管理規定對信貸部門(mén)各項信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險管控，組織相關(guān)部門(mén)每月定期對營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行重要空白憑證及現金進(jìn)行檢查，及時(shí)消除隱患，將分行各項內控制度落到實(shí)處。

銀行工作報告

轉眼間從競聘大堂經(jīng)理到現在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。

這段時(shí)間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化.二級考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。xx年末，行里設立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報名并經(jīng)行內的選聘有幸被調動(dòng)至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過(guò)的崗位,在領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導，通過(guò)學(xué)習探索我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

面對本市金融市場(chǎng)日漸強大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著(zhù)重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當高,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專(zhuān)業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對客戶(hù)進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規范,而且要處事機敏,能夠隨機應變.

"客戶(hù)是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,從而提高客戶(hù)的忠誠度.重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù),能夠細心地記住并且準確地稱(chēng)呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶(hù)姓名,這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而有效的贊美.而客戶(hù)對我的稱(chēng)呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然，從自助區傳來(lái)了一聲大叫：“喂！服務(wù)員！快來(lái)！”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去，一位客戶(hù)指著(zhù)取款機上卡著(zhù)的兩張鈔票，著(zhù)急地對我說(shuō)：“服務(wù)員，怎么回事？我還沒(méi)弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時(shí)，客戶(hù)緊張的心情不見(jiàn)了。

稱(chēng)呼我服務(wù)員的客戶(hù)，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。

稱(chēng)呼我領(lǐng)班的客戶(hù)，一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿(mǎn)，讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。

稱(chēng)呼我經(jīng)理的客戶(hù)，一定是對我們的服務(wù)很滿(mǎn)意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶(hù)大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規劃。

稱(chēng)呼我師傅的客戶(hù)，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱(chēng)呼我阿姨的客戶(hù)，一定把我當成了她的家長(cháng)，對我有太多的依賴(lài)。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生。

稱(chēng)呼我姑娘的客戶(hù)，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內容主要是與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)的需求,推介適當的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù).最重要的是語(yǔ)言,學(xué)會(huì )適當的時(shí)機用適當的語(yǔ)言，找適合的話(huà)與客戶(hù)交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶(hù)周阿姨早上9：00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說(shuō)：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說(shuō)：“周阿姨，您先別著(zhù)急，我給您解釋?zhuān)捎诨饦I(yè)務(wù)系統與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫(xiě)到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜?lái)一看，還真是，她馬上說(shuō)：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。老年客戶(hù)舉著(zhù)單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡；有的客戶(hù)進(jìn)門(mén)東張西望，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)；有的客戶(hù)在宣傳折頁(yè)欄前找尋，要上前問(wèn)一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來(lái)幫您介紹?！睍r(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶(hù)一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識別客戶(hù)身份，vip、普通客戶(hù)還是潛力客戶(hù)？在對客戶(hù)說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù).眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時(shí)間觀(guān)察到,密切留意，協(xié)助柜員做好客戶(hù)的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，必須繼續進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習。因為實(shí)際工作中要根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶(hù)當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系,不僅如此,還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶(hù)提出的建議與意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執.

特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中,我發(fā)現自己做得遠遠不夠,關(guān)于一些細節方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到,雖然早上開(kāi)水也是先倒給先進(jìn)區的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強.

還有人家王經(jīng)理說(shuō)的:"。

舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風(fēng)讓我覺(jué)得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有沖勁,更應該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己.

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。

銀行工作報告

各位領(lǐng)導：

您們好！

我叫××，來(lái)自×××××，我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校，同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工，1999年9月參加××省委黨校大專(zhuān)班經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì)，適應市場(chǎng)競爭的需要，我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的再教育，以再加強自身的素質(zhì)修養，我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(cháng)。

業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門(mén)，肩負著(zhù)業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營(yíng)運、風(fēng)險防范等重要職責，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(cháng)的崗位對支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著(zhù)重要作用，我相信經(jīng)過(guò)自己幾年的工作積累，我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(cháng)，我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作：

主要是加強對市場(chǎng)的研究與分析，增強預見(jiàn)性和洞察力，并定期對市場(chǎng)走勢和客戶(hù)需求進(jìn)行分析和研究，瞄準存款增長(cháng)點(diǎn)，掌握工作前瞻性，對現競聘建設銀行副職演講稿有客戶(hù)要進(jìn)一步挖掘潛力，同時(shí)積極尋找新的存款增長(cháng)點(diǎn)；還必須帶頭完成各項任務(wù)指標，起表率作用，以帶動(dòng)科室全體員工完成行里下達的各項指標。

對現行科室各項規章制度進(jìn)行必要地補充、修訂等，確保每項業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規范之內，并切實(shí)抓好各項制度的落實(shí)，及時(shí)發(fā)現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。

本著(zhù)積極主動(dòng)負責的精神，發(fā)展優(yōu)良客戶(hù)，促進(jìn)資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向，積極發(fā)展三類(lèi)客戶(hù)：（1）自收自支能力較強的事業(yè)單位。如市醫院的改建項目、廣電局的基建項目等；（2）產(chǎn)品有銷(xiāo)路，市場(chǎng)前景好，有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等；（3）樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據業(yè)務(wù)，爭取在票據業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開(kāi)展國際結算業(yè)務(wù)，要從我支行現有客戶(hù)中尋找有國際結算的企業(yè)率先開(kāi)展國際結算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務(wù)，逐漸摸索、取得經(jīng)驗，打好基礎，力爭在國際結算方面取得較大的發(fā)展。對拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，對有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導反映，讓行領(lǐng)導及時(shí)了解情況，為行領(lǐng)導的決策提供有價(jià)值的第一手資料，確保我支行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、管理客戶(hù)的心得體會(huì )等，加深相互之間的了解，做到團結友愛(ài)、互助互敬。人的團結是工作能否順利開(kāi)展的決定性因素，只有團結了才能凝聚成一股興業(yè)力量，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

在結束我的競崗演說(shuō)時(shí)，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競爭的機會(huì )，不管我能否競得上這個(gè)崗位，我都將一如繼往盡心盡責地工作，做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文。

銀行工作報告

根據（國發(fā)〔xx〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神，《農村合作銀行管理暫行規定》的要求，義烏農村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過(guò)緊張有序的工作，籌建工作已基本結束，總體上具備了開(kāi)業(yè)的各項條件?，F將籌建工作報告如下。

義烏市農村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎上于20xx年11月開(kāi)始籌建的，在義烏市委市政府和有關(guān)部門(mén)的密切關(guān)注和全程指導下，歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。

（一）建立組織，加強領(lǐng)導。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農村信用社改革試點(diǎn)單位后，義烏市委、市政府高度重視，成立由市長(cháng)吳蔚榮任組長(cháng)，副市長(cháng)王奎明、朱江龍任副組長(cháng)，有關(guān)職能部門(mén)為成員的義烏市深化農村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導小組。抽調領(lǐng)導小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導小組，指導、協(xié)調義烏農村信用社的改革工作。4月26日，成立義烏農村合作銀行籌建工作小組，具體負責籌建工作，為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。

（二）認真研究，制定方案。市改制領(lǐng)導小組根據（國發(fā)〔xx〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神，多次召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究農村信用社改革工作，并結合義烏市實(shí)際，制定了《義烏農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，于3月12日上報浙江省深化農村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，4月6日獲得批準。4月27日，義烏市政府召開(kāi)了全市農村信用社改革工作會(huì )議。至此，義烏市農村信用社改革全面啟動(dòng)。

報告書(shū)》和《義烏市農村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認書(shū)》。經(jīng)義烏市農村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì )計師事務(wù)所三方確認，并通過(guò)金華銀監分局和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )浙江監管局的驗收。

（四）認真細致，做好各項具體的籌建工作。

一是研究制定籌建方案。根據《浙江省深化農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復書(shū)》關(guān)于同意組建義烏農村合作銀行的意見(jiàn)，按照《農村合作銀行管理暫行規定》，結合《義烏農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，研究制定《義烏農村合作銀行籌建方案》和《義烏農村合作銀行可行性報告》等有關(guān)籌建材料。

方案。（3）授權委托義烏農村合作銀行籌建工作小組向銀監機構提出合并組建義烏農村合作銀行的申請。

管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。四是以生產(chǎn)隊名義入股的股金，原則上予以清退；不愿清退的轉入專(zhuān)戶(hù)集中管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農村信用社社員代表大會(huì )審議通過(guò)。4月28日，義烏農村合作銀行籌建工作小組與各農村信用社聯(lián)合發(fā)布公告，4月28日—5月10日，全面開(kāi)展農村信用社股金清理工作。據統計，20xx年末實(shí)際應清理股金24676戶(hù)、5781.2萬(wàn)元，已清理21310戶(hù)、5779.3萬(wàn)元，占應清理戶(hù)數的86.36%、占應清理股金的99.97%，未清理股金3366戶(hù)、19559.3元。

義烏市深化農村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導小組高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，嚴格設定入股條件，精心研究募股方案為充分體現公開(kāi)、公平、公正的原則，決定對義烏農村合作銀行股金募集的全過(guò)程實(shí)行公開(kāi)操作，即：公開(kāi)增資擴股方案和增資擴股指標，公開(kāi)符合條件要求申請入股的法人、自然人名單，在《小商品世界報》上進(jìn)行公告，并由銀監辦事處、紀委監察局、審計局組成入股資格審查監督組，負責對整個(gè)資格審查過(guò)程、結果進(jìn)行全程監督7月2日至7月9日，義烏農村合作銀行籌建工作小組對申請募集義烏農村合作銀行法人、社會(huì )自然人股金資格認定結果在《小商品世界報》上進(jìn)行了公示公示期滿(mǎn)，經(jīng)義烏農村合作銀行資格審查監督組認定，符合募集義烏農村合作銀行法人股資格131家法人，社會(huì )自然人4749人，其中：重點(diǎn)客戶(hù)1666人、非重點(diǎn)客戶(hù)3083人根據銀監會(huì )意見(jiàn)，義烏農村合作銀行以發(fā)起形式設立，符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書(shū)》，認購義烏農村合作銀行的發(fā)起人股份，自愿發(fā)起設立義烏農村合作銀行。

上述各項工作按有關(guān)法律、行政法規和其他規定完成后，經(jīng)浙江銀監局審核同意，于8月4日向中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )上報義烏農村合作銀行籌建申請，8月4日申請核準。9月9日，中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農村合作銀行的批復》，同意籌建浙江義烏農村合作銀行。

籌建申請批復后，義烏農村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開(kāi)展各項籌建工作，向發(fā)起人募集股份，起草章程（草案）、股東代表大會(huì )議事規則、董事會(huì )議事規則、監事會(huì )議事規則和義烏農村合作銀行主要管理制度，選舉產(chǎn)生了義烏農村合作銀行第一屆股東代表大會(huì )股東代表今天，我們召開(kāi)創(chuàng )立大會(huì )暨第一屆股東代表大會(huì )第一次會(huì )議，并將召開(kāi)第一屆董事會(huì )、監事會(huì )第一次會(huì )議至此，義烏農村合作銀行籌建的各項準備工作全面完成。

銀行工作報告

20xx年已過(guò)去大半時(shí)間，在支行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，嚴格執行支行下達的各項任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行工作職責，在思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題和不足，做好各項工作的展開(kāi)，還需以下幾點(diǎn)完善：

銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會(huì )到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì )辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長(cháng)久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問(wèn)，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來(lái)，放在自己容易看見(jiàn)的地方，一邊工作中號對照查找。

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶(hù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，作為柜員，與客戶(hù)接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋?zhuān)钡綄Ψ矫靼诪橹?。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì )遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù)，他們來(lái)支取存款時(shí)，你應該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通，客戶(hù)回報才是滿(mǎn)意。

綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強自身修養，學(xué)習心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲戶(hù)。第三自覺(jué)樹(shù)立終身學(xué)習的危機意識和自我培養意識，積極參加相關(guān)的資格認證考試和職業(yè)技能培訓，利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實(shí)現自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現有知識的更新和補給，時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習新的知識，用心總結工作中的經(jīng)驗，用心去服務(wù)好每一位儲戶(hù)，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴謹的工作態(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同工商銀行共同成長(cháng)，努力創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。

銀行工作報告

作為一個(gè)農信的一員，處在基層崗位的第一線(xiàn)，要樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀(guān)和愛(ài)崗敬業(yè)意識，才能更好地為農信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀(guān)的更好地實(shí)現。以下為我在日常生活中應該做到的幾方面：

首先，在思想與工作上，更加積極主動(dòng)地學(xué)習農信的各項操作規則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間，虛心向同事們請教，學(xué)習書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，重視團隊精神、溝通和協(xié)調能力的重要性，為同時(shí)自己在今后的成長(cháng)道路上積累財富。在工作方面，樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的任務(wù)。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)研究從而達到了解客戶(hù)的需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

其次，在技能方面，對我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰，在工作中為了更好工作更該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更加好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷準確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。

第三在日常生活中積極地融入農信的大家庭中積極面對工作與大家團結協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)同事之間的配合，大家間相互協(xié)作相互配合，團結一致，才能提高工作效率創(chuàng )造出跟更多非凡的業(yè)績(jì)。

第四，服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品，更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù)，銀行各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者的合法權益，不僅僅是銀行金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度和提升銀行聲譽(yù)，增強綜合競爭力的需要。

在今后的工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升合規操作意識，增強規章制度的執行和監督防范案件意識，將我自己的個(gè)人發(fā)展和農信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。

銀行案件防控排查工作報告

銀行工作報告

各位股東：

今天，我們召開(kāi)xx銀行20xx年度股東大會(huì )，主要任務(wù)是審議董事會(huì )、監事會(huì )工作報告，確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規劃。經(jīng)過(guò)一年多摸索和經(jīng)驗積累，我相信通過(guò)大家的共同探討、共同努力，我們一定能夠形成一致的工作思路，凝聚起開(kāi)拓奮進(jìn)的創(chuàng )業(yè)勁頭，找準發(fā)展方向，為我行加快業(yè)務(wù)拓展，提升社會(huì )認可度，提高市場(chǎng)影響力。下面，我代表董事會(huì )做工作報告，請予審議。

一、20xx年整體經(jīng)營(yíng)情況。

在地方政府的關(guān)心支持下，在銀監部門(mén)、人民銀行的指導監督下，在主發(fā)起行和各位股東的幫助下，20xx年xx銀行有效地應對了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責，董事會(huì )及全體成員圍繞可持續科學(xué)發(fā)展主題和建設現代化社區銀行的戰略目標，帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)績(jì)激勵、風(fēng)險管理等方面為工作重點(diǎn)，實(shí)現了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規模穩步增長(cháng)，資產(chǎn)風(fēng)險控制有力，實(shí)現良好的經(jīng)營(yíng)效益。

（一）存貸規模進(jìn)一步擴大，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩定態(tài)勢。

截至20xx年底，本行資產(chǎn)規模達到xx億元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)15.22%；負債xx億元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)18.16%；所有者權益xx億元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)8.73%。各項存款余額xx億元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)18.19%，其中活期存款余額同比增加11.57%，定期存款余額同比增加1162.98%，存款穩定性增強，結構更趨合理；各項貸款余額增加xx億元，同比增加xx億元，增長(cháng)746.27%。信貸風(fēng)險得到有效控制，實(shí)現貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險監管主要指標持續達標并得到進(jìn)一步夯實(shí)。

（二）業(yè)務(wù)結構得到優(yōu)化，服務(wù)功能日趨完善。

去年，在宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境復蘇緩慢，金融市場(chǎng)同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們堅持以客戶(hù)為中心，針對社區日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求，積極轉變經(jīng)營(yíng)思路、調整業(yè)務(wù)結構、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過(guò)加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng )新和運用，加快業(yè)務(wù)結構調整和優(yōu)化，進(jìn)一步提高對市場(chǎng)的反應速度，提升對客戶(hù)的服務(wù)水平，為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣，有針對性地推出了xx、xx等新型小貸產(chǎn)品，有效滿(mǎn)足當地小微企業(yè)的融資需求。截至20xx年末，儲蓄客戶(hù)xx戶(hù)，對公客戶(hù)xx戶(hù)，同比分別增加xx戶(hù)和xx戶(hù)。三農和小微企業(yè)貸款余額xx億元，占貸款總額的76.05%，同比提高767.58%。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，與去年同期相比，中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。

（三）經(jīng)營(yíng)成本逐步下降，綜合盈利穩步增長(cháng)。

作為一家新成立的銀行，初期不可避免會(huì )產(chǎn)生成本費用較高，財務(wù)收入較低的問(wèn)題，為此，我行把提高財務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面，加強資金成本控制，通過(guò)提高成本管理水平的手段控制各項費用支出；另一方面，大力開(kāi)拓存貸款業(yè)務(wù)，擴大資產(chǎn)規模，增加業(yè)務(wù)收入，努力提高資本回報率。20xx年，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)979.61%；實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元；資本利潤率為6.86%，同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，得益于對資金成本和管理成本的有效控制，成本費用水平呈持續下降趨勢，成本費用率為62.63%，同比降低32個(gè)百分點(diǎn)；成本費用利潤率為99.29%，遠超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(cháng)10.02%，實(shí)現資本的保值增值，20xx年末資本充足率達到61.27%；核心資本充足率60.23%。

（四）強化各項管理制度，有效控制信用風(fēng)險。

在加快發(fā)展的同時(shí)，正確把握風(fēng)險與發(fā)展的辯證關(guān)系，強化制度建設，制訂各項管理制度和業(yè)務(wù)指引，努力建立分工合理、職責明確、相互制約的信用風(fēng)險管理組織架構，全面提升風(fēng)險管理、合規運行、服務(wù)發(fā)展三項能力，切實(shí)做到在防控風(fēng)險的前提下促進(jìn)發(fā)展，為我行的健康、持續發(fā)展提供保障。一是根據國家宏觀(guān)政策和市場(chǎng)變化，及時(shí)調整信貸結構和投放導向，強化信貸政策前瞻性、針對性、有效性；二是完善授信審批及合規運行管理機制，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程，強化過(guò)程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理，提升授信管理水平，嚴控信用風(fēng)險；三是加強貸后管理，對客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，加大防控力度，加快問(wèn)題貸款清收處置力度，確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險得到有效控制，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量；四是提升風(fēng)險識別、評估水平，合理配置資金，引導信貸資源向低風(fēng)險、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底，貸款撥備覆蓋率大于150%，撥備充足率達到115%，均高于監管要求。

二、20xx年的發(fā)展規劃。

當前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中，經(jīng)濟形勢的不確定性，資本監管剛性加強，銀行業(yè)競爭新變化和傳統經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì )對本行的發(fā)展帶來(lái)嚴峻的挑戰，本行要形成可持續發(fā)展的能力面臨著(zhù)許多困難：一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競爭力不強之間的矛盾。當前本行剛剛起步，業(yè)務(wù)規模小，市場(chǎng)知名度低，金融服務(wù)滲透力低，特別是業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力、人才儲備、后臺技術(shù)支持不足，造成綜合服務(wù)能力與國有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機制建設處在起步階段，內部管理水平亟待提高。如何按現代金融企業(yè)的標準構建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機制，更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù)，建立風(fēng)險管理、激勵約束機制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作，專(zhuān)業(yè)積累少，工作經(jīng)驗不足，相當部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大，工作效果與實(shí)際要求相差甚遠。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險防控壓力大。20xx年經(jīng)濟金融形勢總體上仍將嚴峻復雜，經(jīng)濟復蘇存在不穩定性、不確定性，中小微企業(yè)資金緊張的趨勢在短時(shí)間難以改變，信貸風(fēng)險防控任務(wù)加大。

根據金融機構監管會(huì )議精神，為推動(dòng)各項工作有序高效運轉，進(jìn)一步提高xx銀行品牌知名度和社會(huì )影響力，20xx年xx銀行總體工作思路是：

以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線(xiàn)，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機制，提高整體抗風(fēng)險能力，促進(jìn)xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型升級的戰略機遇，切實(shí)強化基礎金融服務(wù)的能力，通過(guò)加快機構擴張步伐，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，豐富三農和小微服務(wù)產(chǎn)品，整合內外資源，全面提升市場(chǎng)競爭力和社區金融服務(wù)能力。

主要發(fā)展目標：

一是業(yè)務(wù)發(fā)展：20xx年計劃各項存款凈增長(cháng)xx億元，同比增長(cháng)40.82％，年底存款總額達到xx億元；增加各項貸款投放量xx億元，同比增長(cháng)37.04％，年底貸款余額達到xx億元，其中三農和小微企業(yè)貸款達到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重，開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓寬收入渠道，爭取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(cháng)。

二是財務(wù)收支：20xx年實(shí)現財務(wù)總收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)52.28％，經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，凈利潤xx萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)25.46％和47.49％，資產(chǎn)費用率增速低于資產(chǎn)利潤率，財務(wù)收入增長(cháng)率高于財務(wù)支出增長(cháng)率。

三是資產(chǎn)質(zhì)量：繼續做好風(fēng)險控制管理工作，不良貸款余額控制在xx萬(wàn)元以下；單戶(hù)貸款集中度控制在10％以下；貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150％、100％以上；資本充足率和核心資本充足率繼續控制在符合監管要求的合理范圍內；在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比，避免資金閑置浪費。

為實(shí)現上述發(fā)展目標和任務(wù)，20xx年我們將著(zhù)力抓好七方面工作：

（一）完善法人治理，提升總體決策水平。

董事會(huì )將按照銀監會(huì )的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導意見(jiàn)》精神，以制度建設為核心加強法人治理，保證治理的有效性，狠抓制度執行與落實(shí)。繼續完善三會(huì )一層治理架構，強化自身組織建設，提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)匹配的要求，相應調整各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )成員，促進(jìn)各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規范和優(yōu)化各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )和董事會(huì )辦公室的工作細則，建立適應高效管理和穩健快速發(fā)展要求的運行機制，提高工作效率和履職質(zhì)量，全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰略核心決策作用方面，董事會(huì )將以戰略的眼光和寬闊的視野，對復雜經(jīng)濟形勢下銀行的風(fēng)險管理和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入研究，結合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況，制定戰略發(fā)展步驟，保證戰略規劃的現實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機遇，及時(shí)作出重大決策，確保各項業(yè)務(wù)快速、穩健發(fā)展。

（二）深化經(jīng)營(yíng)機制建設，持續打造特色化經(jīng)營(yíng)。

深化金融體制改革，要求必須對經(jīng)營(yíng)機制進(jìn)行創(chuàng )新，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)機制創(chuàng )新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應對激烈的市場(chǎng)競爭。為此，必須做到以下幾點(diǎn)：一是加快產(chǎn)品創(chuàng )新研發(fā)，使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求，更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位，更貼近基層社區和三農；二是加大廣告宣傳力度，利用電視、報刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶(hù)相知、相融、共同成長(cháng)的理念；三是加強客戶(hù)細分，根據客戶(hù)的實(shí)際需求提供相同而有區別的特色化服務(wù)方案；四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗加快流程改造步伐，構建系統化、標準化、規范化的業(yè)務(wù)管理流程；五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻和中間業(yè)務(wù)收入占比；六是組建一支專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理等級制，按照貢獻實(shí)行不同的薪酬系數，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。

（三）落實(shí)績(jì)效考核機制，激發(fā)員工主觀(guān)能動(dòng)性。

為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，我行將建立以利潤和風(fēng)險為核心的績(jì)效考評機制，員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績(jì)掛鉤。通過(guò)績(jì)效管理體系的不斷改進(jìn)完善，科學(xué)評價(jià)員工對公司的貢獻，激發(fā)員工的積極性，使績(jì)效考核機制成為我行實(shí)施發(fā)展戰略、規范內部管理、實(shí)現良好業(yè)績(jì)和可持續發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵性和競爭性的薪酬體系，量化考核標準，適當拉開(kāi)各崗位的薪酬差距，真正體現按崗位工作量、貢獻度及承擔的責任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適當提升薪酬水平，優(yōu)化福利體系，使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步，增強員工的工作熱情與歸屬感，并使我行薪酬對外具有足夠的競爭力，吸引更多專(zhuān)業(yè)人才加入我們的團隊。

（四）強化各項管理制度，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險。

按照監管部門(mén)的要求，結合自身實(shí)際，通過(guò)對現行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理，有計劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項制度的規范化、標準化。重點(diǎn)關(guān)注并強化各項制度的有效執行和嚴格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險的防范工作。繼續完善各項管理制度，使風(fēng)險管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jì)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，從制度源頭上堵住風(fēng)險漏洞。二是建立風(fēng)險管理的事后評價(jià)機制，通過(guò)定期聽(tīng)取風(fēng)險監測報告，及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險，持續深入研究并確定可承受的風(fēng)險水平，提高對各類(lèi)風(fēng)險的識別、評估、監測和控制水平。三是完善風(fēng)險管理組織架構的搭建，明晰職責分工，嚴格落實(shí)問(wèn)責制，將風(fēng)險管控權利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內部控制水平，杜絕案件事故的發(fā)生。四是監督經(jīng)營(yíng)層對風(fēng)險管理制度和內控制度的執行情況，嚴格按照監管部門(mén)要求，督促經(jīng)營(yíng)層加強案件風(fēng)險排查與防控，積極排查隱患，確保實(shí)現零案件。五是加強風(fēng)險文化建設，加強對全體員工的風(fēng)險教育，強化風(fēng)險管理的理念，重視員工的風(fēng)險意識，幫助員工樹(shù)立健康向上的正確價(jià)值觀(guān)。

（五）加快機構擴張步伐，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。

推進(jìn)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設，擴大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉統籌發(fā)展、深化農村改革的重要舉措，我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機遇，通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機構延伸，努力實(shí)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區內重要鄉鎮，擴大服務(wù)范圍，提高社會(huì )影響力，爭取更多的客戶(hù)資源，真正將我行建設成為貼近三農和小微企業(yè)的草根銀行，并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷，有效避免存款源狹窄、客戶(hù)數偏少、存款量波動(dòng)大等存在問(wèn)題。

（六）推進(jìn)企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。

大力弘揚和培育企業(yè)文化，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設，樹(shù)立企業(yè)文化是現代企業(yè)靈魂的觀(guān)念，使員工逐步認識、認知、認同企業(yè)文化，增強員工對自身團隊身份的認同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí)，通過(guò)各種媒體和窗口對外宣傳、推廣企業(yè)文化，展現我行團結拼搏、銳意進(jìn)取、誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神，將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng )造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提升品牌知名度，實(shí)現企業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的共贏(yíng)。

（七）加強人才隊伍建設，提高團隊專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

人才是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的源泉，金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強的專(zhuān)業(yè)性，對從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對我行而言，當務(wù)之急是大力培養、引進(jìn)人才，不僅要對現有員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，更要采取更加靈活的政策和機制，千方百計引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強競爭力。未來(lái)將對人才的培訓和引進(jìn)作為一項基礎工程，制訂詳細的培訓計劃并切實(shí)貫徹落實(shí)，秉承以人為本、人盡其才的用人思想，營(yíng)造公平、開(kāi)放、公開(kāi)的用人環(huán)境，加大選拔力度，為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺，逐步完善人才結構。

xx銀行成立至今已xx年，在社會(huì )各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也對我們未來(lái)的發(fā)展寄予厚望，董事會(huì )全體成員將堅定信心，克服困難，以高度的使命感和責任感，積極探索發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。

銀行工作報告

各位股東：

本屆監事會(huì )選舉產(chǎn)生以來(lái)，在省聯(lián)社、銀監部門(mén)以及人行等有關(guān)部門(mén)的正確指導下，嚴格遵照《公司法》、《xx農商銀行章程》及各項規章制度，認真履職，有效監督，各項工作開(kāi)展卓有成效?，F將三年來(lái)工作情況報告如下：

為促進(jìn)監事會(huì )工作制度化、規范化，保證監督約束機制的規范性，本屆監事會(huì )不斷加強自身監督機制的建設，完善制度體系。第一屆監事會(huì )共制訂9項制度，內容涉及《監事長(cháng)職責》、《監事會(huì )議事規則》、《監事職責》、《監事崗位職責》、《監事長(cháng)辦公會(huì )議制度》、《審計委員會(huì )工作制度》、《董事履職評價(jià)辦法》、《大宗物品采購及基建工程項目招標工作監督管理辦法》等方面，規范、完善了監事會(huì )的監督工作機制和工作程序，夯實(shí)了履職基礎，提高了監事會(huì )履職的獨立性、權威性和有效性，確保了監事會(huì )的規范運作。

1、高度重視監事會(huì )建設。

本屆監事會(huì )由5名監事組成，設監事長(cháng)1人，成員包括股東代表?yè)蔚谋O事、職工代表?yè)蔚谋O事，其中非職工監事3名。3年以來(lái)，共組織召開(kāi)監事會(huì )會(huì )議13次，各次會(huì )議的召開(kāi)均符合有關(guān)法律和本行章程的規定，會(huì )前向各位監事通知，向省聯(lián)社、xx銀監報告報告；形成的會(huì )議決定、決議及會(huì )議記錄能詳實(shí)記錄，并做好對決議內容貫徹落實(shí)工作；會(huì )后及時(shí)向監管部門(mén)報備。三年以來(lái)，認真審議了《第一屆監事會(huì )監事長(cháng)選舉辦法》《監事會(huì )審計委員會(huì )組成人員名單方案》、《第一屆監事會(huì )年度工作報告》《第一屆監事會(huì )年度工作計劃》等18個(gè)會(huì )議議案。會(huì )上全體監事均能夠勤勉盡職，本著(zhù)對股東高度負責的態(tài)度，按照商業(yè)銀行的管理標準，對本行董事會(huì )和高級管理層及其成員的履職盡責情況、財務(wù)活動(dòng)、內部控制、風(fēng)險管理等進(jìn)行監督，維護股東的合法權益和存款人利益。

2、設立審計委員會(huì )，并充分發(fā)揮作用。

為更好發(fā)揮監事會(huì )作用，經(jīng)本行監事會(huì )第一次會(huì )議審議通過(guò)，20xx年xx月成立監事會(huì )審計委員會(huì )，委員會(huì )由3名委員組成，設主任委員1名，是監事會(huì )按照本行章程專(zhuān)門(mén)設立的實(shí)施內部控制和稽核監督的議事與協(xié)調機構，直接對監事會(huì )負責。

3、審計委員會(huì )下設辦公室，定期不定期向董事會(huì )、高級管理層提交各種工作調研材料及提出意見(jiàn)和建議，認真履行監督職責。

本屆監事會(huì )向董事會(huì )發(fā)出監事會(huì )意見(jiàn)書(shū)xx份，向高級管理層發(fā)出監事會(huì )意見(jiàn)書(shū)24份，切實(shí)發(fā)揮了監事會(huì )“監在點(diǎn)子上，督在關(guān)鍵處”的工作方式。所發(fā)出的意見(jiàn)書(shū)均被董事會(huì )、高級管理層采信，并能夠得到較好的落實(shí)。

1、堅持組織原則，維護董事會(huì )、高級管理層以及監事會(huì )相互團結。

監事會(huì )根據政策文件精神和有關(guān)法律法規，結合董事會(huì )、高級管理層的經(jīng)營(yíng)方針和管理理念，積極主動(dòng)完成監事會(huì )負責的各項工作，做到工作“分工不分家，監督不旁觀(guān)，參與不干預，互補不拆臺”，總體目標一致。監事會(huì )按季度、年度向董事會(huì )提交審計報告，每年向股東大會(huì )報告一次工作。

2、積極參加董事會(huì )和有關(guān)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議，并發(fā)表意見(jiàn)。

在正確履行工作職責上，監事會(huì )注意不斷完善工作方法，全面、深入地參與、了解全行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程，為加強監督取得第一手資料，對本行董事會(huì )、高級管理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)重要事項、重大決策的會(huì )議，監事會(huì )積極派員參加，并從監事會(huì )角度針對各項工作提出合理建議，并做到參與不干預。3年以來(lái)本屆監事成員成員出席股東大會(huì )3次，派員列席董事會(huì )會(huì )議14次，行務(wù)會(huì )會(huì )議22次以及其他工作會(huì )議9次。

一是監事會(huì )通過(guò)監事會(huì )審計委員會(huì )，依托廈門(mén)中審國際會(huì )計師事務(wù)所分別對本行20xx、20xx、20xx年度財務(wù)報表進(jìn)行審計，實(shí)現對本行財務(wù)活動(dòng)的監督。

二是以稽核審計部為抓手通過(guò)組織開(kāi)展金融會(huì )計質(zhì)量檢查、20xx和20xx年度薪酬制度設計與執行情況專(zhuān)項檢查、重點(diǎn)費用列支及績(jì)效考核款支付等方面專(zhuān)項檢查來(lái)實(shí)現對本行財務(wù)活動(dòng)的監督。

三是以監事長(cháng)辦公會(huì )議為平臺，通過(guò)聽(tīng)取財務(wù)核算部有關(guān)我行財務(wù)內控執行情況的報告及對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)的方式來(lái)實(shí)現對本行財務(wù)活動(dòng)的監督。

四是監事會(huì )通過(guò)核對《xx農商銀行20xx年度財務(wù)決算報告》、《xx農商銀行20xx年度利潤分配方案及股金分紅方案》、《xx農商銀行20xx年度財務(wù)預算方案》等財務(wù)資料進(jìn)行監督。

三年以來(lái)，監事會(huì )注重以稽核審計為監事會(huì )的主要工作抓手，全面指導總行的稽核審計工作，組織領(lǐng)導稽核部門(mén)開(kāi)展數次的現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，一方面確保農村商業(yè)銀行金融方針政策、法律法規和內控管理制度在我行的貫徹執行，另一方面通過(guò)稽核檢查，加強對全轄內各項業(yè)務(wù)的全面監督。

1、開(kāi)展序時(shí)檢查。三年以來(lái)，共開(kāi)展全面序時(shí)檢查3次，對96個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸、風(fēng)險、綜合業(yè)務(wù)系統操作管理及內控制度等進(jìn)行全面稽核。

2、開(kāi)展專(zhuān)項檢查。三年以來(lái)，累計開(kāi)展專(zhuān)項檢查48次，項目主要包括：與融資性擔保公司業(yè)務(wù)合作風(fēng)險排查、大額貸款專(zhuān)項檢查、信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)、已剝離、置換、核銷(xiāo)不良貸款專(zhuān)項檢查、銀行承兌匯票專(zhuān)項檢查、代理業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查、資金業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查、債券業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查、食堂管理專(zhuān)項稽核、行務(wù)公開(kāi)情況專(zhuān)項檢查、新業(yè)務(wù)、新品種專(zhuān)項、關(guān)聯(lián)交易專(zhuān)項檢查、掃除管理盲區、消除案防隱患”排雷行動(dòng)、存款滾動(dòng)等。

3、開(kāi)展經(jīng)濟責任審計。三年來(lái)，累計開(kāi)展經(jīng)濟責任審計223人次，其中內退人員71人、自謀職業(yè)人員75人、辭職人員9人。

4、開(kāi)展突擊突崗檢查。三年來(lái)，累計開(kāi)展突擊替崗136人次，涉及33名會(huì )計、20名出納、37名柜員、xx名事后監督、1名機關(guān)干事、35名客戶(hù)經(jīng)理。

5、開(kāi)展新增不良貸款責任認定。三年來(lái)，共對相關(guān)責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰人1373次、金額298.6萬(wàn)元。

6、提交審計報告。三年來(lái)，稽核審計部共提交各類(lèi)稽核審計報告445份，主動(dòng)與監事會(huì )溝通稽核工作情況，通報稽核中發(fā)現的問(wèn)題，充分發(fā)揮本行內部監督力量的作用。

為提升監事的履職能力，本屆監事會(huì )通過(guò)監事會(huì )會(huì )議學(xué)習本行發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)要求的基本政策和法規，3年來(lái)，共同學(xué)習了《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》、《商業(yè)銀行內部控制指引》、《商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理指引》等20多項法規。20xx年8月份，本行還邀請專(zhuān)家對監事進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)自學(xué)和業(yè)務(wù)培訓，監事會(huì )成員對本行風(fēng)險管理、內控建設、運營(yíng)等情況有了進(jìn)一步的熟悉和了解，從而提高了業(yè)務(wù)水平和履職能力，更好地履行監事工作職責。

1、與監管部門(mén)保持密切的溝通和聯(lián)系。

一是邀請監管部門(mén)列席監事會(huì )會(huì )議、監事長(cháng)辦公會(huì )議、監事會(huì )審計委員會(huì )會(huì )議；

二是真實(shí)、完整、及時(shí)地向監管部門(mén)呈報監事會(huì )會(huì )議材料及監管所需的有關(guān)資料；

三是定期不定期向監管部門(mén)匯報工作；

四是參加銀監監事座談，積極配合非現場(chǎng)監管工作。

2、全力配合銀監現場(chǎng)監管檢查工作。三年來(lái)，監事會(huì )主動(dòng)接受監管，全力配合、支持xx銀監對本行開(kāi)展的多項業(yè)務(wù)現場(chǎng)檢查，如：“三個(gè)辦法一個(gè)指引”落實(shí)情況、大額貸款合規性及集中度風(fēng)險情況、政府融資平臺貸款風(fēng)險情況、風(fēng)險分類(lèi)偏離度情況、票據業(yè)務(wù)、后續跟蹤等，確保按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。提出的意見(jiàn)和建議，積極采納，同時(shí)落實(shí)監審聯(lián)動(dòng)，形成內外監督合力，有效增強監督工作的全面性、準確性和可操作性。

3、抓好監管意見(jiàn)貫徹落實(shí)和匯報工作。

一是加強領(lǐng)導，成立由監事長(cháng)擔任組長(cháng)的xx農商銀行監管意見(jiàn)落實(shí)工作領(lǐng)導小組。

三是通過(guò)召開(kāi)監事長(cháng)辦公會(huì )議，質(zhì)詢(xún)、監督監管意見(jiàn)的貫徹落實(shí)情況，確保監管意見(jiàn)的執行工作不“走樣”和“跑調”現象。

四是由監事長(cháng)向股東大會(huì )報告《銀監部門(mén)對xx農商銀行監管意見(jiàn)及執行整改情況的報告》。

銀行工作報告

200x年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的`東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行工作報告

20xx年，在直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞開(kāi)拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業(yè)財務(wù)年度個(gè)人工作總結。

努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F將我公司xx年主要工作總結如下：

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成交辦的各項中心工作任務(wù)。

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。

20xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。

銀行工作報告

我在工作中全面結合上級發(fā)展方針政策，在這個(gè)變化萬(wàn)千市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，緊緊圍繞整體戰略和目標任務(wù)，把握市場(chǎng)機遇，在發(fā)展上加快腳步，在管理上持續完善，在機制上不斷突破，圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心，加快調整步伐，加大管控力度，強化隊伍建設，在二月份里成功取得了各項業(yè)務(wù)的較好成績(jì)。下面，將我工作中的具體做法匯報如下：

一是身體鍛煉到位。結合“身體是革命的本錢(qián)”為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng )新開(kāi)展特色晨會(huì )，在晨會(huì )中加上第八套廣播體操，通過(guò)鍛煉幫助各位員工有效舒展身體，強化體能。二是業(yè)務(wù)強化到位。大力推進(jìn)晨會(huì )輔導，將晨會(huì )作為業(yè)務(wù)技能培訓的重點(diǎn)時(shí)期，組織對新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習認識，對老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉，針對常規工作中容易出現的問(wèn)題環(huán)節，進(jìn)行強化學(xué)習，有效控制了差錯率的出現。三是技能培訓到位。針對工作情況，積極擬定技能練兵計劃，在柜員中積極開(kāi)展“每日一小時(shí)”練兵活動(dòng)，引導柜員積極針對打字、百張傳票、點(diǎn)鈔技能展開(kāi)崗位練兵，有效促進(jìn)了柜員技能的提高。四是合規學(xué)習到位。結合“20xx合規提升年”，帶領(lǐng)隊伍堅持每周一次合規學(xué)習，不斷提高員工的合規意識，強化了合規管理、合規經(jīng)營(yíng)，成功堵塞了漏洞，保證了合規管理的長(cháng)效機制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛工作為安全重點(diǎn)檢查內容，同時(shí)針對安全保衛工作進(jìn)行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進(jìn)行監督檢查及安全學(xué)習，通過(guò)案例學(xué)習和防范強化，有效帶動(dòng)了全行的安全意識，保證了我行運作的安全性。

一是由被動(dòng)向客戶(hù)解釋向主動(dòng)宣傳轉變。我們的服務(wù)對象是客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們不懈的追求。二月份，我緊緊圍繞“客戶(hù)”這一中心環(huán)節，通過(guò)加強周?chē)鐓^的宣傳活動(dòng)，使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升，進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)入我行，并通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細化分析，加強優(yōu)質(zhì)的理財客服進(jìn)行傳幫帶客戶(hù)工作，進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶(hù)，從而擴大了品牌宣傳力度。二是由過(guò)去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶(hù)投資理財轉變。主動(dòng)轉變作風(fēng)，轉變觀(guān)念、主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)為客戶(hù)的發(fā)展建言獻策，拓寬客戶(hù)群體，提高資金使用效益。三是由等問(wèn)題向找問(wèn)題轉變。加強客戶(hù)回訪(fǎng)及篩選工作，通過(guò)了解客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，與各客戶(hù)加強業(yè)務(wù)交流，共謀發(fā)展思路，著(zhù)力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結合客戶(hù)意見(jiàn)，針對不同的客戶(hù)群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在此過(guò)程中，有效積累了客戶(hù)的信任，贏(yíng)得了客戶(hù)進(jìn)一步的支持，對各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強有力的支持。

結合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規定，以客戶(hù)的需要和意志為軸心，牢固樹(shù)立"客戶(hù)就是對的，客戶(hù)就是親友，客戶(hù)就是主宰"的主導意識，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動(dòng)服務(wù)觀(guān)念和做法，積極改善服務(wù)態(tài)度。對業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)演練和培訓工作，不斷提高服務(wù)辦事效率、加強與客戶(hù)交流等方面工作，針對客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，應積極解答業(yè)務(wù)，并合理利用時(shí)機進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，以專(zhuān)業(yè)的知識，對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行定向推介，切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，解決客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，嚴格要求員工將客戶(hù)作為朋友和親人來(lái)對待，并結合開(kāi)展了“支行搞服務(wù)比賽”，有效帶動(dòng)了全體員工的服務(wù)積極性，強化了服務(wù)意識，有效將服務(wù)工作提升到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規，做好參謀的深層次上，樹(shù)立了我行良好的對外服務(wù)形象，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度評價(jià)。

面對下一月的工作，成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機遇，也帶來(lái)了挑戰，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創(chuàng )新發(fā)展。我也更加深刻的體會(huì )到了責任的重大，工作目標將更高、標準將更嚴、任務(wù)將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發(fā)揮勇于開(kāi)拓和持續創(chuàng )新的精神，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)指標，力爭取得更好的成績(jì)。

銀行工作報告

20xx年，在分行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，xxxx支行進(jìn)一步發(fā)揮區域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)相結合，正確處理好規模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jì)。

截止到20xx年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國際結算量累計xxxx萬(wàn)美元，比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元，增幅達xxxx%;結售匯合計為xxxx萬(wàn)美元，比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元，增幅達xxxx%。

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxxxxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxxxxx萬(wàn)元，比年初新增xxxxxx萬(wàn)元，完成年度計劃的xxxx%。增量結構為：儲蓄存款新增xxxx萬(wàn)元，完成年度計劃xxxx%;企業(yè)存款新增xxxx萬(wàn)元，完成年度計劃xxxx%。外幣存款余額為xxxx萬(wàn)美元，比年初新增xxxx萬(wàn)元，完成年度計劃的xxxx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xxxx萬(wàn)元，同期增幅為xxxx%，完成年度計劃xxxx%。

總結今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內控合規管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。

1、以專(zhuān)項活動(dòng)嚴控風(fēng)險重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20xx年問(wèn)題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動(dòng)，組織對公、對私、國際結算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價(jià)值的防風(fēng)險建議。

2、制定xxxxxx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長(cháng)進(jìn)行細分，規劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務(wù)主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長(cháng)匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內部管理現狀。

二、突出績(jì)效考核引導作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場(chǎng)規律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競賽，通過(guò)采取支行每周通報、定期例會(huì )分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jì)效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規年的創(chuàng )建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏(yíng)利新空間。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxxxxx競賽獎勵方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(cháng)室和網(wǎng)點(diǎn)負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會(huì )和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxxxxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶(hù)，爭攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠度與貢獻度。我行通過(guò)與分行及xxxx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶(hù)—xxxx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xxxx公司國際結算量達xxxx億美元，xxxx結算量達xxxx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結算業(yè)務(wù)，利用各種機會(huì )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結合x(chóng)xxx宏觀(guān)調控對無(wú)錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現新增xxxxxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxxxxx%。

四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。

由于支行一季度行長(cháng)室成員調整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長(cháng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團隊個(gè)人相結合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結合，柜面以管理引導柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(cháng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國際結算產(chǎn)品帶動(dòng)，負債業(yè)務(wù)的增長(cháng)。

五、深層發(fā)掘區域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長(cháng)：

1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xxxx個(gè)，注冊資金合計達xxxx萬(wàn)元。日資項目爭攬的傳統優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進(jìn)，如xxxx等紛紛落戶(hù)我行。

3、加大對他行目標客戶(hù)的爭攬力度。三個(gè)項目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標，有針對性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項目信息，并據此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項目組對應三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò )，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內線(xiàn)”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì )一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。

銀行工作報告

商業(yè)賄賂不僅破壞了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的正常秩序，而且毒化了社會(huì )風(fēng)氣，滋生了腐敗行為和經(jīng)濟犯罪。商業(yè)銀行作為資金密集度高、風(fēng)險大的特殊領(lǐng)域，成為商業(yè)賄賂現象的多發(fā)地帶。近期，我行組織全體員工認真學(xué)習《關(guān)于開(kāi)展案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步加強案件防控工作實(shí)施意見(jiàn)》、《湖南省分行防治商業(yè)賄賂案件專(zhuān)項治理活動(dòng)實(shí)施方案》及《中國建設銀行員工從業(yè)禁止若干規定的通知》文件，結合對典型案例的深入學(xué)習，積極開(kāi)展了批評與自我批評。

始終堅定共產(chǎn)主義理想和信念。喪失了理想和信念，就會(huì )等于失去精神支柱，失去靈魂。在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中，在金錢(qián)、官位、名利的誘惑下，極個(gè)別員工放棄了對世界觀(guān)的改造，放松了對自身的要求。只講索取，不講奉獻，只講錢(qián)財，不講原則的做法使一部分人經(jīng)不起社會(huì )不良風(fēng)氣的侵蝕，從而一失足成千古恨，最終走上了犯罪的道路。在當前市場(chǎng)經(jīng)濟的形勢下，只有自覺(jué)地進(jìn)行世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造，堅定自己的信念，提高自我約束能力，堅決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟條件下物質(zhì)的誘惑，規范經(jīng)營(yíng)，過(guò)好權利關(guān)、金錢(qián)關(guān)、美人關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑。

反面的案例警示，作為建行員工都要受到極大觸動(dòng)。這些典型案件說(shuō)明：人貪欲膨脹就會(huì )喪失理想信念，追逐名利就會(huì )導致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展，心存僥幸會(huì )觸犯法律受到制裁，愧對祖國和人民的培養和信任，愧對建設銀行的事業(yè)，最終變成人民的罪人。所以，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，作為一名銀行員工，隨時(shí)提醒自己：強化廉潔意識、政治意識、大局意識、奉獻意識和服務(wù)意識。

我們要加強金融法規和建設銀行的各項規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和明辨是非的能力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，規范經(jīng)營(yíng)，徹底杜絕腐敗。

銀行工作報告

伴隨著(zhù)融豐村鎮銀行已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，同樣從事事后監督監督工作也有一年半多的時(shí)間了，從開(kāi)始對工作內容流程的懵懂，到逐漸的適應工作流程，熟悉工作崗位的職責。目前我行工作已經(jīng)有六家網(wǎng)點(diǎn)，加上核算中心共計七個(gè)室部的業(yè)務(wù)，在一整年的時(shí)間里，對業(yè)務(wù)的理解更加深刻，審查業(yè)務(wù)的水平也在逐步提高。

以下是我這一年事后監督工作開(kāi)展的情況統計。我行所用的系統為吉林省農村信用社系統，利用更加廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，加上人民銀行對我行利率上浮的優(yōu)勢，各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳力度，業(yè)務(wù)熟練程度的加深，我行逐漸得到客戶(hù)認同，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)筆數在逐漸增多，截止到20xx年12月31日我行一年共計辦理筆業(yè)務(wù)，目前事后監督的崗位1人，雖然業(yè)務(wù)量較大，但在業(yè)務(wù)審查，絲毫不松懈，這一年中共計裝訂912本傳票，保證各本傳票均入庫保管，并及時(shí)做登記簿，合規辦理各項憑證調閱，擔任事后監督的同時(shí)，同樣擔任的檔案管理人員，對各個(gè)上級機構的檢查，從容應對，配合20xx年5月對發(fā)起行稽核部門(mén)的年度對發(fā)起村鎮銀行的檢查，以及稅務(wù)部門(mén)、審計部門(mén)、人民銀行、銀監局等監管部門(mén)的檢查。

在審查全年業(yè)務(wù)的時(shí)，發(fā)現差錯共計筆，差錯率為％，其中一般差錯筆，較大差筆，一般差錯大部分集中在柜員遺漏客戶(hù)簽字，漏蓋經(jīng)辦授權員名章，較大差錯出現在柜員填制金額與辦理業(yè)務(wù)不符合的情況，但都及時(shí)發(fā)現為出現姐的損失，嚴重出錯出現在因農商系統升級事先通知各家銀行批量打印，但我行有兩家網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)打印批量只是傳票缺少完整內容，都對該差錯進(jìn)行了處罰，并且各網(wǎng)點(diǎn)差錯人員都表示認識辦理業(yè)務(wù)以及平時(shí)工作的不容馬虎，也表示要對以后的工作，仔細耐心認真辦理。

另一方面事監督同樣肩負著(zhù)對電子銀行監控方面的調閱情況，截止20xx年12月31日我行企業(yè)網(wǎng)銀存量共計戶(hù)，新增戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)7戶(hù)，在調閱監控當中并未發(fā)現各網(wǎng)點(diǎn)辦理違規現象，原始證件，雙人辦理，操作合規，主管授權等方面都達到了監管標準，一年中企業(yè)網(wǎng)上銀行交易共計筆，資金流動(dòng)匯轉為萬(wàn)元。個(gè)人網(wǎng)銀方面共計戶(hù)，新增戶(hù)，交易筆，資金匯轉金額達到萬(wàn)元，有效的方便客戶(hù)辦理電子渠道業(yè)務(wù)，20xx年我行在手機銀行增量便面取得突破全行共計手機隱含在戶(hù)數達到戶(hù)，新增戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)戶(hù)。交易達到筆，涉及匯轉資金共計萬(wàn)元，有效的幫助客戶(hù)解決資金匯轉，劃款的時(shí)間，取得客戶(hù)的好評。電子銀行各方面調閱錄像視頻均達到監管要求。各類(lèi)檔案憑證裝訂本，均已入庫保管。在做些事業(yè)務(wù)的同時(shí)，也同樣明白自己在有些業(yè)務(wù)知識的缺乏，對個(gè)別特殊業(yè)務(wù)掌握的不夠全面，在新的一年里，制定以全行風(fēng)險合規為導向，完善內控制度為前提，繼續做好本職工作，多輔導規范業(yè)務(wù)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我行業(yè)務(wù)水平，監管制度，內控水平到達一個(gè)新層面。