調研報告是對某一特定領(lǐng)域或問(wèn)題進(jìn)行系統性研究和分析的一種書(shū)面材料，它旨在提供準確的數據和客觀(guān)的結論。這是一些成功調研報告的撰寫(xiě)要點(diǎn)和注意事項，分享給大家參考。

卷煙市場(chǎng)調研報告

為深入細致了解春節期間轄區卷煙銷(xiāo)售情況，掌握節后商戶(hù)卷煙銷(xiāo)售和庫存現狀，找出問(wèn)題，找準對策，確保全縣卷煙市場(chǎng)持續健康發(fā)展，我局（分公司）在春節節后有針對性的，對卷煙進(jìn)行了調研。本次調研內容包括：零售客戶(hù)對煙草公司供應卷煙品種、供應數量、貨源分配策略、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意，重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況、社會(huì )庫存情況、客戶(hù)盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)秩序是否穩定，煙草公司有無(wú)搭配銷(xiāo)售情況和賣(mài)大戶(hù)情況等，廣泛征求零售客戶(hù)意見(jiàn)及建議?，F將調查情況匯報如下：

一、調研基本情況。

（一）、調研對象與方法。

本次深入轄區及內黃市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們有針對性的選擇縣城、城鄉結合部、農村三個(gè)不同區域、不同消費能力的地方進(jìn)行調研，調研過(guò)程中通過(guò)查看商戶(hù)品牌上柜、卷煙訂購和庫存情況的同時(shí)，還向商戶(hù)詢(xún)問(wèn)當地市場(chǎng)的消費習慣、個(gè)別品牌的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)治理情況等，從而通過(guò)實(shí)地拜訪(fǎng)和詢(xún)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題與差距，找準對策與措施。

（二）、調研節日期間卷煙銷(xiāo)售

縣城油區，比較繁華，經(jīng)濟水平較高，主銷(xiāo)中高檔卷煙；農村集市消費者較多，主銷(xiāo)中低檔卷煙。調查中，商戶(hù)普遍反映，今年春節卷煙銷(xiāo)售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)最多，黃金葉百元品牌與一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量大增。

二、調研分析。

（一）、本地卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)與問(wèn)題。

通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現春節期間卷煙銷(xiāo)售存在以下特點(diǎn)：

1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷(xiāo)售品種。從銷(xiāo)售數據上看，市場(chǎng)上銷(xiāo)量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀）和紅塔山（軟經(jīng)典）。

2、卷煙銷(xiāo)量和消費檔次上升明顯。

今年1月份銷(xiāo)量與消費結構比去年同期有明顯增長(cháng)。

5.2%。

3、零售客戶(hù)庫存更加合理，零售客戶(hù)節日備貨更理性。在調查中，一些大的超市由于有大量的流動(dòng)資金，在節前分別對不同品牌的暢銷(xiāo)煙進(jìn)行訂購，保證自己在春節期間的正常銷(xiāo)售，在春節過(guò)后仍有少量庫存用以日常經(jīng)營(yíng)。但據一些小門(mén)市反映，自己在節前只訂購了適量的暢銷(xiāo)煙，節前所擁有庫存只稍微比平時(shí)多一些，并且大多仍集中在價(jià)格較低的品種上，經(jīng)過(guò)春節后絕大多數的小戶(hù)門(mén)市庫存都所剩無(wú)幾，甚至沒(méi)有庫存。

4、春節卷煙消費檔次提高。

調查情況顯示，今年春節的卷煙消費呈現出“多極分化現象”。在農村，春節卷煙消費結構較往年上移，往年農村過(guò)年以吸食單盒零售價(jià)格為五元錢(qián)的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價(jià)為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費者，其春節消費上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來(lái)看，高端煙消費者出現了“追新求異”的特點(diǎn)。平常在市場(chǎng)上銷(xiāo)售量不是很大的卷煙都有人到處打聽(tīng)求購。

通過(guò)本次調研也發(fā)現了可不少問(wèn)題，具體如下：

煙的購買(mǎi)頻率，再加上一些超市推出本店的購物券，直接影響到一些小戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售，為此在節前部分客戶(hù)訂購卷煙也是少量的，春節“旺季”過(guò)后直接導致庫存量不足。

2、一些地區客戶(hù)門(mén)店冷清，卷煙銷(xiāo)量不佳。節后大量務(wù)工人員開(kāi)始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導致卷煙銷(xiāo)售量下降。

3、部分暢銷(xiāo)卷煙出現斷貨情況。由于今年對黃金葉百元品牌和大金圓系列進(jìn)行了強力的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使這兩類(lèi)卷煙的市場(chǎng)認可度提高，再加上年前有意識的引導消費，所以過(guò)年期間銷(xiāo)量大增，致使斷貨。

三、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的問(wèn)題。

幾天又供給另一個(gè)牌號，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農村，特別是零售價(jià)在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶(hù)普遍反映緊張，大多數的農村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費者意見(jiàn)都很大。

二是貨源分配的問(wèn)題。較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中每日的貨源情況不一，但商戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標準也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎勵和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結算戶(hù)，但有的客戶(hù)強烈反映，他們集鎮上沒(méi)有指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結算這個(gè)業(yè)務(wù)，只有跑很遠的路去在銀行交款，希望煙草部門(mén)在訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到他們的實(shí)際難處。

三是信息溝通的問(wèn)題?？蛻?hù)大都反映客服人員對新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)，客戶(hù)難以把握。有的卷煙牌號銷(xiāo)售剛看好卻斷檔，導致客戶(hù)銷(xiāo)售積極性難以發(fā)揮。目前。通過(guò)品牌整合，黃金葉系列卷煙銷(xiāo)售壓力較大，對其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶(hù)和消費者接受、理解和支持。實(shí)際運作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶(hù)交流不夠，信息送達不及時(shí)，工作方式不夠創(chuàng )新，可見(jiàn)搭建信息溝通平臺，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。

卷煙市場(chǎng)調研報告

為進(jìn)一步掌握春節過(guò)后長(cháng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷(xiāo)售工作穩步上升，根據工作安排，福建長(cháng)泰煙草公司于3月6日-8日對長(cháng)泰轄區的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調研，以便今后更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。以下是調研的具體情況：

一、調查情況。

(一)調查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日。

(二)調查方式：采取抽樣調查的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)進(jìn)行深入交談、盤(pán)查客戶(hù)庫存量及詢(xún)問(wèn)消費者等進(jìn)行收集各項信息。

(三)調查對象：2月份銷(xiāo)售下降的客戶(hù)，共75戶(hù)，各片區15戶(hù)，要求含概各星級客戶(hù)。根據各片區實(shí)際情況，最終調查2星客戶(hù)2戶(hù)，3星20戶(hù)，4星37戶(hù)，5星16戶(hù)。

(四)調查內容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶(hù)的銷(xiāo)售情況和庫存情況、貨源滿(mǎn)足情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷(xiāo)售。

二、調查情況分析。

經(jīng)過(guò)為期三天對75戶(hù)銷(xiāo)售下降客戶(hù)的調查了解，影響到他們銷(xiāo)量主要是：

(一)從客戶(hù)庫存情況分析：通過(guò)對三天的市場(chǎng)調查所到的數據及客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，節后卷煙市場(chǎng)庫存表現為省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙、省外三四類(lèi)卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷(xiāo)。在75戶(hù)走訪(fǎng)調查過(guò)程中，有53戶(hù)客戶(hù)仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類(lèi)狼及省外三四類(lèi)卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

(二)從當前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據客戶(hù)反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價(jià)，嚴重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。

(三)從亂渠道卷煙情況分析：節后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶(hù)的交流中了解到轄區市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專(zhuān)供中華、專(zhuān)供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣，對同價(jià)位品牌銷(xiāo)售影響較大。

三、調查結論。

(一)2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售情況表。

(二)2月份卷煙銷(xiāo)售分析。

2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售4097.8件，同比增長(cháng)2.05%，但離該公司計劃增長(cháng)3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售增長(cháng)的原因是：

1、社會(huì )庫存因素。從調查所得數據，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類(lèi)狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶(hù)缺乏卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。

2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。

3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。

4、客戶(hù)訂貨率因素。2月份應訂客戶(hù)4112戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)4004戶(hù)次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計算，108戶(hù)次就可以多訂54件，這樣2月份的銷(xiāo)售量就可以達到4151件，就可以完成增長(cháng)3.1%的目標。

5、禮品煙回流因素。隨著(zhù)春節的遠去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據了解，禮品煙以一類(lèi)為主，如中華、軟灰狼。

四、下步卷煙銷(xiāo)售思路。

1、強化客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導。通過(guò)強化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的銷(xiāo)售指導，根據不同客戶(hù)的實(shí)際庫存量、銷(xiāo)售特點(diǎn)，結合市場(chǎng)分析結果，幫助客戶(hù)合理安排卷煙訂購，對于脫銷(xiāo)品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶(hù)出謀劃策，消化滯銷(xiāo)品牌。

2、加強省外重點(diǎn)品牌的推介。通過(guò)銷(xiāo)售數據分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶(hù)做好上柜及銷(xiāo)售。

3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無(wú)疑是銷(xiāo)售促進(jìn)的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。

4、及時(shí)做好限量調整。及時(shí)跟蹤客戶(hù)的限量情況，對于限量不能滿(mǎn)足應及時(shí)做好調整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶(hù)，節后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買(mǎi)能力。

5、加強市場(chǎng)清理。加大對市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷(xiāo)售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售掃清障礙。

6、保證訂貨成功率。受到節后銷(xiāo)售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶(hù)的提醒，以下午電話(huà)提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶(hù)的訂貨成功率。

7、繼續加強對銷(xiāo)售異常戶(hù)的跟蹤和加大對卷煙市場(chǎng)信息的收集，對存在問(wèn)題，及時(shí)反饋。

山東省煙臺煙草有限公司抽調了工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的18名同志組成調查組，以農村市場(chǎng)為主、城區市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時(shí)間，采用走訪(fǎng)座談和問(wèn)卷調查相結合的方式，對煙臺轄區12個(gè)縣(市、區)的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費的市場(chǎng)調查。

被調查的12個(gè)縣(市、區)，包括18個(gè)鄉鎮的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區，7個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，5個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)。調查的對象主要是農村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廠(chǎng)礦工人、建筑工人等。

被調查的3152名男性中，按年齡分類(lèi)，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占35.15%。按居住區域分類(lèi)，農村村民1531人，占48.57%;城區居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。

人均年消費卷煙7.35條。

煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區，海岸線(xiàn)長(cháng)909公里。全市總人口645.82萬(wàn)人，其中農業(yè)人口425.83萬(wàn)人，占人口總數的65.94%;男性公民335萬(wàn)人，占人口總數的51.87%;15—64歲人員占人口總數的73.75%，65歲以上人員占人口總數的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農民人均純收入4120元，人均生活消費支出2494元。

預計到底全年卷煙銷(xiāo)量達到19萬(wàn)箱，人均年消費卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉村年人均消費不足6條。20以來(lái)，全市卷煙銷(xiāo)售結構不斷提升，到8月份，一、二類(lèi)煙比重已達到總量的14.4%，三類(lèi)煙比重達到總量的40.4%，四類(lèi)煙達到45.1%。當地消費品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門(mén)”、“紅金”等系列為主，省內外卷煙的銷(xiāo)售比重約為85:15。

卷煙市場(chǎng)調研報告

市局營(yíng)銷(xiāo)中心：

根據市局“關(guān)于開(kāi)展全市卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)調研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調研活動(dòng)工作，按照要求，及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )議，認真學(xué)習，掌握調研內容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊從5月12日至5月28日在轄區開(kāi)展了卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項調研工作。

提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上水平，現場(chǎng)確定客戶(hù)業(yè)態(tài)、商圈類(lèi)型、市場(chǎng)類(lèi)型，合理商定客戶(hù)總量；了解客戶(hù)主要消費群體及對現行供貨機制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難；通過(guò)調研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀(guān)信息的工作方法，提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員的調研、分析能力。

現場(chǎng)核查客戶(hù)現有業(yè)態(tài)劃分情況；

收集客戶(hù)對現行供貨機制的意見(jiàn)和建議。

農村25.5萬(wàn)人，占轄區人口的77.27％。

1、全年計劃銷(xiāo)售卷煙10700箱。低檔煙計劃銷(xiāo)量2700箱，城區計劃銷(xiāo)售卷煙45%，農村計劃銷(xiāo)售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶(hù)635戶(hù),占90.58%。

全縣共有11條服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路，分為：農村、城鎮兩個(gè)類(lèi)型。

（1）、農村劃分為煙酒店、食雜店、服務(wù)類(lèi)；農村共有卷煙零售戶(hù)402戶(hù)，現場(chǎng)調研394戶(hù)，占總調研客戶(hù)的98%。其中：煙酒店136戶(hù)，食雜店264戶(hù)，服務(wù)類(lèi)2戶(hù)。農村零售戶(hù)在商業(yè)（集貿）區客戶(hù)有160戶(hù)，居民區235戶(hù)，其他6戶(hù)。主要消費群體以附近居民、流動(dòng)人口為主；客戶(hù)月度商定供貨總量為550箱，主要以芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）、紅塔山（硬）、大前門(mén)品牌為主。

（2）、城鎮卷煙零售戶(hù)有299戶(hù)，現場(chǎng)調研客戶(hù)292戶(hù)，占城區客戶(hù)97.65%，零售業(yè)態(tài)劃分為煙酒店、食雜店、超市、服務(wù)類(lèi)4大類(lèi)。其中：煙酒店144戶(hù)，食雜店86戶(hù)，超市57戶(hù)，服務(wù)類(lèi)12戶(hù)。在商業(yè)（集貿）區客戶(hù)有141戶(hù)，居民區129戶(hù)，其他9戶(hù)、學(xué)區12戶(hù)，旅客中轉區6戶(hù)。主要消費群體以附近居民、流動(dòng)人口為主；客戶(hù)月度商定供貨總量為450箱，主要以軟中華、硬中華、芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）品牌為主。

（3）、一是轄區客戶(hù)商定銷(xiāo)售卷煙品牌規格單一，卷煙經(jīng)營(yíng)意識比較淡薄，經(jīng)營(yíng)卷煙品牌規格較少。

二是部分客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規模較小，經(jīng)營(yíng)品種多。但是，大部分客戶(hù)對現行供貨機制還是比較滿(mǎn)意。

三是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念保守，只喜歡銷(xiāo)售適銷(xiāo)對路走勢快的卷煙品牌，對新品牌多是被動(dòng)接受，以上是客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中遇到的主要問(wèn)題。

一是引導卷煙零售客戶(hù)了解卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的重要性，提高服務(wù)客戶(hù)上水平的決心。

二是制定科學(xué)合理的拜訪(fǎng)計劃，從而提高對客戶(hù)的拜訪(fǎng)頻率，細化對客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指導工作，提升拜訪(fǎng)質(zhì)量。

三是充分與客戶(hù)的溝通基礎上，逐步調整區域市場(chǎng)的客戶(hù)月度商定量，了解轄區市場(chǎng)真實(shí)需求，逐步提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

四是保證卷煙貨源分配公開(kāi)、公正、合理、透明，完善貨源分配等一系列規范經(jīng)營(yíng)制度提高卷煙經(jīng)營(yíng)自律意識，徹底杜絕不規范經(jīng)營(yíng)行為。

五是要切實(shí)重視市場(chǎng)調研工作，提升市場(chǎng)調研的能力和水平。本次市場(chǎng)調研由于專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的欠缺，采集數據、分析方法、調研結論、擬采取措施都有一定程度的不足，有待于我們在今后的工作中進(jìn)一步提高。

按照省局（公司）《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機制的通知》（晉煙辦綜〔20xx〕6號）要求，為進(jìn)一步摸清全市卷煙市場(chǎng)實(shí)情，發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，挖掘卷煙銷(xiāo)量、稅利增長(cháng)的空間和潛力，xx市局（公司）于3月下旬組織開(kāi)展了1-3月份卷煙市場(chǎng)調研和月度品規狀態(tài)信息采集，現將調研開(kāi)展情況，發(fā)現問(wèn)題和工作意見(jiàn)匯總如下。

本次市場(chǎng)調研和品規信息采集由市局（公司）辦公室和營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭，由各縣（區）營(yíng)銷(xiāo)部具體承擔，每區（縣）按照城、農網(wǎng)6:4比例，大、中、小戶(hù)3:4:3比例來(lái)選取調研樣本，每區（縣）的樣本量為30個(gè)（零售戶(hù)），主要針對零售戶(hù)一季度月均銷(xiāo)量、社會(huì )庫存、零售價(jià)格、主銷(xiāo)品規的量存利情況進(jìn)行了采集。市場(chǎng)調研和品規信息采集采取填寫(xiě)問(wèn)卷的形式，共發(fā)放問(wèn)卷210份，收回有效問(wèn)卷210份。

（一）市場(chǎng)總體情況。

通過(guò)對全市卷煙市場(chǎng)的走訪(fǎng)，我們發(fā)現當前市場(chǎng)狀況基本可以概括為：市場(chǎng)供應充足、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)緩慢、市場(chǎng)價(jià)格偏低、社會(huì )庫存較高、客戶(hù)盈利較低。具體表現為四個(gè)方面：

1、暢銷(xiāo)品牌供應充足，但價(jià)格偏低。調研發(fā)現，除南。

京（炫赫門(mén)）、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）、紅梅（軟黃）等少量品規緊缺外，其余多數品規供應充足。其中，消費量較大的芙蓉王（硬）、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、黃果樹(shù)（長(cháng)征）、紅梅（軟黃）等暢銷(xiāo)、順?shù)N品規“夠賣(mài)，就是不掙錢(qián)”，芙蓉王（硬）的零售價(jià)格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條，黃果樹(shù)（長(cháng)征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條。綜合測算，零售客戶(hù)平均毛利率為5-6%。

2、零售客戶(hù)囤貨意愿下降，庫存普遍較高，動(dòng)銷(xiāo)緩慢。零售戶(hù)普遍反映較往年同期相比，進(jìn)貨量和周轉速度不高，且由于市場(chǎng)供應相對充足，整體經(jīng)濟未有明顯好轉跡象，零售戶(hù)大多不會(huì )選擇主動(dòng)囤貨。在走訪(fǎng)的客戶(hù)中，除少數大戶(hù)為春節期間消費主動(dòng)囤貨，庫存達1000條以上外，普通大戶(hù)庫存基本在300-500條，中戶(hù)有200條左右，多數小戶(hù)在100條以下，庫存多數為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順?shù)N、暢銷(xiāo)品規，也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規多、消費者不認可的滯銷(xiāo)品規。

3、營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)到位，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心不足。所有的零售客戶(hù)均反映，煙草公司服務(wù)很到位，客戶(hù)經(jīng)理在新品、策略、訪(fǎng)銷(xiāo)等方面積極主動(dòng)溝通，有求必應。但在交流中能明顯體會(huì )到，零售客戶(hù)目前經(jīng)營(yíng)信心不足，具體表現為：不愿意囤貨，每個(gè)周期的訂購量比銷(xiāo)售量略多；對訂購品牌的選擇性高，只訂購動(dòng)銷(xiāo)快的順?shù)N品牌；對于價(jià)格缺乏信心，比如有的客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)別人的鉆石（銀玉蘭）只賣(mài)7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷(xiāo)售。

4、卷煙消費群體流失，消費者購買(mǎi)力下降。不少農網(wǎng)客戶(hù)反映，受本地經(jīng)濟不景氣和農產(chǎn)品價(jià)格下滑影響，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉為例，原本1300多人的鄉鎮，目前僅有500多人，且多為留守老人、兒童，流失的青壯年恰恰是卷煙消費的主流。受居民收入增速放緩影響，大部分消費者對價(jià)格更加敏感，一是消費檔次呈現總體下滑趨勢，如城市消費者原來(lái)消費一類(lèi)卷煙的，現在多選擇二類(lèi)，這也是二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量逐步增加的一個(gè)因素；二是零售客戶(hù)批發(fā)價(jià)600元以上卷煙動(dòng)銷(xiāo)明顯放緩，客戶(hù)反映高價(jià)位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調一檔，原來(lái)用中華（軟）的多數改為中華（硬）；三是不少農村客戶(hù)反映，受人情、消費習慣等影響，盒包零售指導價(jià)格中有0.5元的卷煙大部分被默認減掉，無(wú)形中攤薄了銷(xiāo)售利潤。

（二）購、銷(xiāo)、存情況。

從1-2月份的月均購銷(xiāo)情況來(lái)看，除極個(gè)別客戶(hù)的購、銷(xiāo)平衡外，絕大多數客戶(hù)的卷煙購進(jìn)量要大于銷(xiāo)售量，城、農網(wǎng)和大、中、小戶(hù)購銷(xiāo)比相差不大，平均購進(jìn)量是銷(xiāo)售量的1.6倍，購銷(xiāo)比最高的達到3.53。結合1-2月份卷煙銷(xiāo)量來(lái)看，受新年、春節等節日經(jīng)濟因素刺激，零售戶(hù)囤貨意愿普遍增強。但從3月份開(kāi)始，受前期庫存積壓和動(dòng)銷(xiāo)緩慢影響，囤貨意愿開(kāi)始下降。

卷煙銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)量靠前的仍然是傳統暢銷(xiāo)、順?shù)N品規，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、芙蓉王（硬黃）、紅梅（軟黃）等。

庫存方面，經(jīng)過(guò)針對城、農網(wǎng)，大、中、小戶(hù)的精準測算，全市目前社會(huì )庫存月為8000多箱，朔城區庫存最大，約為2187箱，右玉縣庫存最小，約532箱。庫存中多數為黃果樹(shù)、紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順?shù)N、暢銷(xiāo)品規，也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規多、消費者不認可等滯銷(xiāo)的品規，如：真龍（嬌子）、真龍（凌云）、貴煙（新貴）、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數滯銷(xiāo)品規集中在真龍品牌，大約占滯銷(xiāo)品規總數的75%。

（三）盈利情況。

從統計的.盈利前三品規總體情況來(lái)看，傳統品規毛利率和凈利潤都比較低，比如：云煙（紫）、中華（硬）、芙蓉王（硬黃）等，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條。而一些細支或新品，比如冬蟲(chóng)夏草（和潤）、南京（煊赫門(mén)）、南京（雨花石）、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像紅梅（軟黃）、紅金龍（愛(ài)你）、長(cháng)白山（777），黃山（記憶）、好貓（長(cháng)樂(lè )）等二類(lèi)以下品規，占用資金不多，但毛利一直保持平穩、合理水平。

（四）新品規銷(xiāo)售情況。

在了解新品的途徑中，絕大多數是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理宣傳和新商盟系統，說(shuō)明客戶(hù)經(jīng)理在新品推薦中工作到位，發(fā)揮了積極作用。近期新品中，大前門(mén)、天子（黃）、嬌子（格調）、黃山（新一品）、紅金龍（愛(ài)你）等品規暢銷(xiāo)且盈利，多數零售戶(hù)認為當前新品引進(jìn)頻度合理，三成零售戶(hù)表示當前新品引進(jìn)頻度偏高。

（五）細支品規銷(xiāo)售情況。

從270戶(hù)抽樣零售戶(hù)的細支卷煙購銷(xiāo)來(lái)看，1、2月平均購進(jìn)量大約占到總購進(jìn)量的9.39%，平均銷(xiāo)售量占總銷(xiāo)量的9.17%，抽查的270戶(hù)零售戶(hù)中，隨著(zhù)貴煙（跨越）、南京（炫赫門(mén)）、南京（雨花石）、黃金葉（愛(ài)尚）、紅金龍（愛(ài)你）、黃山（記憶）等一些列細支品規的熱銷(xiāo)，細支品規的平均毛利水平也已達到14%以上?？梢?jiàn)，隨著(zhù)宣傳促銷(xiāo)、消費引導和品吸習慣的變化，細支品規正作為一支“潛力股”占據著(zhù)卷煙銷(xiāo)售比較穩定的市場(chǎng)份額。

（二）重點(diǎn)品牌同比增長(cháng)，但發(fā)展不夠均衡。一季度，我市重點(diǎn)品牌同比增長(cháng)7.57%，我市在銷(xiāo)的29個(gè)重點(diǎn)品牌中，有20個(gè)實(shí)現了同比增長(cháng)，有9個(gè)同比下降，其中主銷(xiāo)的中華、芙蓉王同比下降?？蛻?hù)層面，受需求和價(jià)格影響，市場(chǎng)對品牌的選擇更加“謹慎”和“挑剔”，市場(chǎng)需求高度集中在少數順?shù)N品牌上，其他品牌則往往采取“隨賣(mài)隨訂”態(tài)度，而新增品規除少數溢價(jià)水平較高，受到市場(chǎng)追捧外，大部分表現一般。

（三）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)壓力較大，盈利依然偏低。受限于宏觀(guān)經(jīng)濟，客戶(hù)整體反映經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一般，包括卷煙在內的零售商品動(dòng)銷(xiāo)率偏低，再加上傳統晉商的“薄利多銷(xiāo)”理念長(cháng)期存在，造成大部分品規市場(chǎng)價(jià)格持續地位運行，零售客戶(hù)總體盈利水平偏低。

一是加強宏觀(guān)調控，努力穩定市場(chǎng)狀態(tài)。堅定信心、保持定力，堅決貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì )議和全國卷煙銷(xiāo)售工作會(huì )議精神，進(jìn)一步加強市場(chǎng)監測工作，密切關(guān)注本地卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，繼續堅持“以需定購、以需定銷(xiāo)、以需定投”的精準調控思路，按日、按周、按月精準測算、精準管控，努力做到卷煙銷(xiāo)售與市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)匹配。

二是進(jìn)一步加大適銷(xiāo)對路卷煙投放力度，努力穩定銷(xiāo)量。

深入挖掘農耕、婚慶、基建等消費潛力，努力做到“穩定一類(lèi)，突破二類(lèi)，大力提升三類(lèi)”的基礎上，有針對性的滿(mǎn)足農村市場(chǎng)四、五類(lèi)卷煙需求，努力實(shí)現“三個(gè)增長(cháng)”目標。

三是加強市場(chǎng)監測，努力穩定價(jià)格。針對部分卷煙市場(chǎng)價(jià)格低迷的現狀，工商協(xié)同著(zhù)力關(guān)注市場(chǎng)的監測與培育工作，關(guān)注重點(diǎn)品牌市場(chǎng)表現，特別是把價(jià)格作為經(jīng)濟運行調控的風(fēng)向標，加強調控，合理把握銷(xiāo)售節奏，尊重市場(chǎng)規律，將營(yíng)銷(xiāo)工作重心聚焦消費者，以消費促銷(xiāo)售，挖掘市場(chǎng)潛力，激發(fā)市場(chǎng)活力，將卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作建立在扎實(shí)的市場(chǎng)基礎之上。

四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建。按照年初工作會(huì )安排，在充分學(xué)習和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗的基礎上，各（區）縣結合自身工作實(shí)際，針對終端形象升級、價(jià)格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專(zhuān)銷(xiāo)一體共管市場(chǎng)、客戶(hù)經(jīng)理職能轉型、明碼實(shí)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)“六項工作”，分別領(lǐng)題，并將各自試點(diǎn)工作和“百花齊放”品牌培育戰略緊密結合，組織專(zhuān)人認真落實(shí)，二季度要全面推開(kāi)，確保取得“看得見(jiàn)、摸得到”的實(shí)際效果。

xx市局（公司）辦公室、營(yíng)銷(xiāo)中心。

卷煙市場(chǎng)調研報告范文

為了切實(shí)搞好對卷煙市場(chǎng)的服務(wù)，真實(shí)了解本縣轄區的基本情況，真正聽(tīng)到協(xié)會(huì )會(huì )員對煙草部門(mén)和協(xié)會(huì )工作的不同意見(jiàn)和建議，*****縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì )本著(zhù)調研服務(wù)的角度，于7月11日-7月30日對本縣卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了一次綜合座談?wù){研。此次調研，采取與卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)當面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶(hù)與350多名協(xié)會(huì )會(huì )員代表進(jìn)行了認真的座談?wù){研走訪(fǎng)。

從這次的座談情況來(lái)看，與會(huì )代表一致反映協(xié)會(huì )組織在經(jīng)營(yíng)中真正發(fā)揮了積極作用;卷煙明碼標價(jià)工作有新的起色，市場(chǎng)零售指導價(jià)格維護較好，卷煙經(jīng)營(yíng)盈利水平不斷提高，會(huì )員們實(shí)實(shí)在在賺到了錢(qián)。但從調研掌握的情況客觀(guān)分析，***卷煙市場(chǎng)確實(shí)還存在一些值得重視和解決的問(wèn)題。

***縣位于**省北部邊陲，**市西境，集雨面積1612平方公里，轄鄉鎮23個(gè)，總人口71.6萬(wàn)，其中農村人口61.5萬(wàn)。20xx年末全縣農村居民人均純收入2633元，其中，農民可支配收入2572元，人均消費總支出2239元。據***統計局20xx年抽樣調查，全縣農村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支，按20xx年末統計人口推算，全縣年卷煙需求為2.3萬(wàn)箱，其中農村為1.7萬(wàn)箱(未剔除外出打工人員)。

20xx年***共銷(xiāo)售卷煙112835件，同比增加14370件，+14.59%，實(shí)現毛利3696萬(wàn)元，同比增加788萬(wàn)元，+27.1%。20xx年1-6月共銷(xiāo)售卷煙60099件，同比增加7060件，+13.31%，實(shí)現毛利2192萬(wàn)元，同比增加428萬(wàn)元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，實(shí)際在網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)3054戶(hù)，其中三星客戶(hù)171戶(hù)，二星343戶(hù)，一星488戶(hù)，星級客戶(hù)共計1002戶(hù)，占32.81%，a類(lèi)戶(hù)1958戶(hù)，占64.11%，b類(lèi)戶(hù)94戶(hù)，占3.08%。

二、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題。

一是貨源緊張的問(wèn)題。

***農村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在嘴相思鳥(niǎo)、蓋相思鳥(niǎo)、蓋白沙和嘴白沙等牌號，省外煙主要是蓋雙葉、甲軟紅河、軟羊城等低檔煙。調查發(fā)現，該縣農村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用白沙煙的習慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時(shí)半會(huì )改變還真不容易;省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農村主銷(xiāo)的蓋白、嘴白、嘴鳥(niǎo)及以下價(jià)位卷煙嚴重短缺，零售價(jià)在2元/包以下的卷煙品種非常少，而農民的消費能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個(gè)牌號，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農村特別是零售價(jià)在1.5元/包以下的低檔煙零售戶(hù)普遍反映緊張，95%以上的農村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費者意見(jiàn)都很大。貨源緊張的情形下，邊界區域市場(chǎng)由于毗鄰外省市、縣，近來(lái)導致湖北產(chǎn)的“紅金龍”、“襄陽(yáng)”等中低檔煙大量流入。如梅田、勝峰時(shí)就出現了這種嚴重現象。團洲蘆葦場(chǎng)每年都有六千多人的外來(lái)打工者，尤其是七、八、九月常駐不走，他們消費需求低價(jià)位的卷煙，當地的經(jīng)營(yíng)戶(hù)呼聲較高。許多客戶(hù)普遍認為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分會(huì )員都抱怨，現在辦事，不再愁沒(méi)錢(qián)，最傷感，最傷腦筋的是有事沒(méi)有煙。

二是合理布局的問(wèn)題。

農村卷煙零售戶(hù)數量大，辦證較多，但網(wǎng)絡(luò )戶(hù)布局不盡合理。走訪(fǎng)調查中，一些達到一定規模，符合條件的經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求辦證，并且辦證的愿望較為強烈。從辦證情況來(lái)看，鎮鄉之間網(wǎng)絡(luò )戶(hù)布局極不平衡。像萬(wàn)庾、景港、新河、操軍這樣較大的鄉鎮，發(fā)證都在120個(gè)以上，而象新建、梅田、治河渡這樣的小鄉鎮，每個(gè)地方還不到50個(gè)證，很顯然有些鄉鎮市場(chǎng)覆蓋率還很低，經(jīng)營(yíng)戶(hù)從非法渠道進(jìn)貨和經(jīng)銷(xiāo)假煙現象仍然存在。

三是貨源分配的問(wèn)題。

較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中對有效貨源核定的訂貨基數較低，可常常訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標準也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理，客戶(hù)意見(jiàn)大。還有客戶(hù)反映煙草部門(mén)對貨源安排、品種投放不合理，城關(guān)有的客戶(hù)每周訪(fǎng)銷(xiāo)3次，農村每周訪(fǎng)銷(xiāo)1次的占很大比例，經(jīng)常有鄉村的經(jīng)營(yíng)戶(hù)到城關(guān)拿黑市煙。團洲鄉的團勝村楊鑫麗客戶(hù)反映：他現在與市局的送貨員的關(guān)系很融洽，經(jīng)常隨他們上路入戶(hù)收購相思鳥(niǎo)，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、萬(wàn)庾許多公路沿線(xiàn)的會(huì )員代表反映，高檔煙也好銷(xiāo)，但芙蓉王、極品芙蓉王簡(jiǎn)直是一根都沒(méi)有，提出哪怕一個(gè)月搞一條的指標給他們銷(xiāo)也行。目前，緊俏貨源獎勵和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結算戶(hù)，但洪山頭等鄉鎮與會(huì )代表強烈反映，他們集鎮上沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結算這個(gè)業(yè)務(wù)，要求煙草部門(mén)訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到實(shí)際的難處。

四是指定代送不夠規范的問(wèn)題。

大部分指定代送戶(hù)是帶南雜批發(fā)的大戶(hù)，這些大戶(hù)獲得代送卷煙的資格，加上自己本身是卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，更有利于以零帶批、低價(jià)競銷(xiāo)、代送南雜和控制小戶(hù)。突出的問(wèn)題是個(gè)別代送戶(hù)請被代送戶(hù)多訂貨，往往送出去的貨加價(jià)后又運回來(lái)了，這樣往往被代送戶(hù)也就不會(huì )有什么意見(jiàn)，有的原本就是代送戶(hù)幫辦的煙草證，銷(xiāo)售能力有限。還有為數不少的委托收貨戶(hù)和約定取貨亦存在類(lèi)似現象。從而造成大戶(hù)控制了較多的貨源，小戶(hù)意見(jiàn)大。有些被代送戶(hù)的門(mén)面、規模、數量都比較大，分配的貨源根本不夠賣(mài)，要求提高星級，增加訪(fǎng)銷(xiāo)批次，這樣的情況各個(gè)鄉鎮均有反映。

五是信息溝通的問(wèn)題。

三、思考與建議。

一是認真做好合理定量工作。按照不同業(yè)態(tài)、不同區域和誠信等級細分客戶(hù)，依據客戶(hù)實(shí)際銷(xiāo)售能力定量供貨，達到控制大戶(hù)、培育適度規模的零售戶(hù)的目的，實(shí)現以行政手段為主的限量供應向以市場(chǎng)需求為基礎的合理定量轉變，使貨源供應與客戶(hù)真正的銷(xiāo)售能力協(xié)調一致。切實(shí)做好零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)升級管理。目前，卷煙零售戶(hù)的貨源數量與其誠信等級密切聯(lián)系的，可以考慮對城鄉中小型零售戶(hù)，特別是那些不以卷煙帶動(dòng)南雜批發(fā)的對象，予以適當提高等級供貨;對那些多次反映等級低、貨源少而無(wú)不良記錄的零售戶(hù)，進(jìn)行等級的重新定位，或者及時(shí)予以動(dòng)態(tài)升級。

二是優(yōu)化合理布局。對全縣的網(wǎng)絡(luò )戶(hù)進(jìn)行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶(hù)，對片區的入網(wǎng)客戶(hù)進(jìn)行地毯式清理，對月銷(xiāo)量30條以下的戶(hù)子;被代送戶(hù)、委托收貨、約定取貨戶(hù);一戶(hù)多證、手機訂貨戶(hù)這些對象中不符合條件的清除出網(wǎng);對許可證到期的嚴格年審，嚴格按標準辦理新證，全面推行責任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對全縣辦證戶(hù)實(shí)施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。

三是進(jìn)一步做好卷煙指定代送的基礎工作和規范管理。切實(shí)建立監督制約機制，加強指定代送工作的動(dòng)態(tài)監管。嚴格實(shí)施三線(xiàn)會(huì )商制度，堅持做好日?？己?。

四是抓緊做好商品陳列。重點(diǎn)做好城關(guān)、鄉鎮墟場(chǎng)、公路沿線(xiàn)的客戶(hù)的商品陳列，對于難度較大的客戶(hù)，為其幫助設計、制作卷煙品牌展示板。統一標準、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動(dòng)改觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)基礎工作，不斷增強規范經(jīng)營(yíng)意識和市場(chǎng)管理水平。

五是建立信息溝通渠道。對客戶(hù)反映的問(wèn)題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設立客服熱線(xiàn)電話(huà)，辦好內刊《客戶(hù)之友》，構筑信息溝通平臺，切實(shí)加大宣傳力度，及時(shí)傳遞訪(fǎng)銷(xiāo)貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶(hù)之間的橋梁和紐帶。讓零售戶(hù)話(huà)有地方說(shuō)，遇到問(wèn)題有地方反映，困難能及時(shí)解決。

六是加強市場(chǎng)日常監管。專(zhuān)賣(mài)部門(mén)進(jìn)一步加大對釘子戶(hù)的打擊力度。重點(diǎn)整治賣(mài)假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實(shí)現由管理型向人性化服務(wù)轉變。充分認識到卷煙打假打私打非工作具有長(cháng)期性、復雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標，通過(guò)解決階段性的突出問(wèn)題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。

卷煙市場(chǎng)調研報告

3152名被調查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。

——吸煙者情況。

吸卷煙者吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調查者的72.11%，占吸煙人數的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數的67.84%;消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數的44.9%;消費40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數的32.16%。

吸旱煙或煙絲者吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數人吸煙絲，占吸煙人數的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數的46.44%，占吸煙人數的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數的53.56%，占吸煙人數的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購買(mǎi)來(lái)自東北的旱煙葉(調查中發(fā)現農民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價(jià)格也翻番，由原來(lái)的2元/斤升至現在的4-5元/斤。

——不吸煙者情況。

被調查者中，有373人不吸煙，占被調查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒(méi)有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調查者的9.01%。

——吸低檔煙人群情況。

被調查者中，一年以前還在吸四、五類(lèi)低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著(zhù)五類(lèi)煙的緊缺和四類(lèi)煙價(jià)位的不斷上升，現在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類(lèi)煙，比過(guò)去的10元/條增長(cháng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升，原吸四、五類(lèi)低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。

目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調查者的32.39%，比過(guò)去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過(guò)去比重下降6.81%。

——城區市場(chǎng)情況(城區包括xx市區xx縣級市城區)。

城區被調查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區被調查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區被調查者的9.6%。

吸煙者情況城區吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區被調查者的87.55%。在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。

城區被調查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段統計，40歲以下的有253人，占城區被調查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。

城區被調查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統計，40歲以下的青年人僅有39人，占城區被調查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調查數據表明，低檔煙在城區中的需求量明顯低于農村。

不吸煙者情況在城區被調查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區被調查者的9.57%，占被調查不吸煙人數的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來(lái)不吸煙者90名，內有40歲以下的從來(lái)不吸煙者53人。

——農村市場(chǎng)情況。

農村被調查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農村被調查者的85.37%;不吸煙者224人，占農村被調查者的14.63%。

本次農村市場(chǎng)被調查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級市外出打工者就有27萬(wàn)人，占3個(gè)縣223萬(wàn)總人口的12.1%。農民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來(lái)源，較有代表性的xx市、xx市、xx市的8個(gè)鄉鎮，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農村年收入還不足千元，為數不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒(méi)有結余，日?；ㄤN(xiāo)依賴(lài)青壯年外出打工賺取，家中的土地多數由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。

吸煙者情況按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農村被調查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農村被調查者的21.66%。按吸煙種類(lèi)分，吸卷煙者為882人，占農村被調查吸煙人數的67.48%;吸旱煙者425人，占農村被調查吸煙人數的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數的1/3。

農村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數的67.23%。據調查得知，由于煙廠(chǎng)調整結構提升檔次，市場(chǎng)上零售價(jià)格在20元/條左右的四類(lèi)煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買(mǎi)假煙吸。四類(lèi)煙的缺乏，一定程度上使農村的旱煙市場(chǎng)銷(xiāo)售見(jiàn)旺。

不吸煙者情況224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來(lái)不吸煙的達177人。

——建筑工地情況。

調查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調查者的7.74%。

吸煙者情況在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(cháng)等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。

不吸煙者情況被調查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。

特征一對于低檔煙的需求，農村遠遠高于城區。從調查情況看，20元/條左右的低檔煙消費，農村占67.23%，高于城區48個(gè)百分點(diǎn)。

特征二因低檔煙減少，農村改吸旱煙或戒煙人數占到被調查者的近1/10。調查結果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農村消費者，占被調查者的7.46%，加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調查者從吸卷煙隊伍轉到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。

特征三100元/條以上的省外高檔煙消費占xx市場(chǎng)的重要地位。當前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應市場(chǎng)，目前的云南煙約占據煙臺兩成以上的市場(chǎng)。

特征四檔次結構的上升，暫不影響卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)。從以來(lái)的卷煙銷(xiāo)量看，每年都有不同程度的增長(cháng)，而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷(xiāo)售總量卻穩中有升，其原因：一是隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習慣，被動(dòng)接受拉升結構也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì )反煙現象，盡管經(jīng)濟承受能力決定著(zhù)消費開(kāi)支，但戒煙的還是少數，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充這個(gè)隊伍。據調查，全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人，其中男生有0.6萬(wàn)人，男生中約有0.3萬(wàn)人補充到吸煙隊伍中來(lái);三是國家局抓規范經(jīng)營(yíng)，治理體外循環(huán)工作大見(jiàn)成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶(hù)關(guān)系不斷加強，使市場(chǎng)控制達到歷史水平，促進(jìn)了銷(xiāo)售的穩步增長(cháng);四是專(zhuān)賣(mài)力量不斷加大，市場(chǎng)管理力度不斷加強，在市場(chǎng)大環(huán)境好轉的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造了更好的條件。

兩點(diǎn)建議。

低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農村市場(chǎng)有一定的消費量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿(mǎn)足供應，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結構檔次。

同時(shí)，低檔煙的價(jià)位要保持相對穩定。低檔煙的供應量減少了，目前總銷(xiāo)量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著(zhù)低檔煙的比重可以持續地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右，其總銷(xiāo)量仍在增加，但絕不意味著(zhù)低檔煙的價(jià)位可以持續地上抬。比重和價(jià)位都應把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結構檔次，一味地追求高指標是不顧客觀(guān)情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負面影響。

根據煙臺煙草目前的銷(xiāo)售情況和這次市場(chǎng)調查可以看出，低檔煙的價(jià)位現階段保持在零售價(jià)20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農村消費既可起到導向性的適應作用，又可相應滿(mǎn)足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國煙草的持續發(fā)展目標邁進(jìn)。

卷煙市場(chǎng)調研報告

為全面了解卷煙社會(huì )庫存、市場(chǎng)價(jià)格情況、品牌動(dòng)銷(xiāo)情況，及時(shí)把握卷煙消費需求及變化，為營(yíng)銷(xiāo)決策和市場(chǎng)調控提供參考依據。安城縣局根據市營(yíng)銷(xiāo)中心下達的《卷煙市場(chǎng)調查工作方案》結合安城市場(chǎng)實(shí)際情況制定《安城縣局（分公司）卷煙市場(chǎng)調查工作方案》。調查組共分為五個(gè)小組，按照相關(guān)要求，統籌安排，分工明確，加強協(xié)作。在規定時(shí)間內完成了對全縣277名卷煙零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調查。

此次調查,重點(diǎn)突出調查問(wèn)卷、卷煙庫存、價(jià)格走勢等內容，采取座談填寫(xiě)調查問(wèn)卷及實(shí)物盤(pán)庫的形式,277名客戶(hù)涉及全縣大部門(mén)區域，從客戶(hù)組合來(lái)看，覆蓋率達到90%，最高為30檔，最低為1檔。從客戶(hù)業(yè)態(tài)來(lái)看，主要集中在食雜店，其他類(lèi)、便利店、超市、煙酒店五大業(yè)態(tài)，沒(méi)有商場(chǎng)與娛樂(lè )服務(wù)類(lèi)。從經(jīng)營(yíng)規模與市場(chǎng)類(lèi)型來(lái)看，達到了覆蓋城鄉與大中小戶(hù)，具有較強的代表性。

從本次調查的情況來(lái)分析，卷煙銷(xiāo)售的主力軍核心客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，在春節期間的卷煙庫存消化情況較好，其中銷(xiāo)售較多的是南京（硬紅）、南京（硬金砂）、南京（軟五星紅彬樹(shù)）、中華（軟紅）、中華（硬紅）等品牌卷煙。而其他四、五類(lèi)卷煙消化較慢。在春節后的訂貨過(guò)程中，由于節后消費者手中存有余煙，再加上外出打工人較多，生意較為清淡，所以這兩類(lèi)客戶(hù)只愿訂緊俏煙，其他順?shù)N卷煙不愿再多訂?？蛻?hù)反映，春節期間主要以消化中高檔卷煙為主，春節后四、五類(lèi)開(kāi)始逐漸動(dòng)銷(xiāo)，但速度較慢。

在調查時(shí)發(fā)現，普通客戶(hù)和小規?？蛻?hù)雖然庫存量不大，但庫存大都集中在南京（硬金砂）、南京（硬紅）等緊俏品牌，并且數量相對充足。春節后，這兩類(lèi)客戶(hù)的訂貨意愿不強，結合調查情況分析，主要是生意清淡和緊俏煙充足兩個(gè)因素所致，導致訂貨意愿不強，有不少客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理的多次動(dòng)員下，都不愿訂煙。

從價(jià)位段需求變化來(lái)看。五類(lèi)煙需求明顯下降，基本無(wú)人問(wèn)津，這其中紅金龍、雄獅(硬紅)走勢較差。隨著(zhù)消費水平的不斷發(fā)展，三、四類(lèi)煙已不作為農村做事首選，已經(jīng)提升到小蘇煙、特長(cháng)梅，紅南京用量都在下降。目前市場(chǎng)短缺的規格主要是小蘇煙、淡黃梅、前門(mén)幾個(gè)牌號。

從卷煙市場(chǎng)的整條流通價(jià)格來(lái)看，我們對調查的品種進(jìn)行了分類(lèi)比對，主要分為緊俏品牌、順?shù)N品牌。從緊俏品牌來(lái)看，主要表現在硬中華、小蘇煙、特長(cháng)梅、紅南京等品牌，流通價(jià)格分別在395-415元/條左右、190-200元/條左右、135-142元/條左右、105-110元/條左右，同比價(jià)格有所下滑，零售價(jià)格都未能執行到位。目前市場(chǎng)上唯一價(jià)格較好的是前門(mén)煙，流通價(jià)在34-45元/條左右，主要原因是長(cháng)期沒(méi)有投放市場(chǎng)。順?shù)N品牌的整條流通價(jià)格也執行不到位，如大蘇煙425-450元/條左右，紫一品梅276-290元/條左右，淡黃一品梅29-31元/條左右，有的市場(chǎng)甚至出現低于批發(fā)價(jià)現象，主要是受周邊市場(chǎng)影響以及一些個(gè)別大戶(hù)的傾銷(xiāo)行為。

通過(guò)市場(chǎng)調查數據匯總分析來(lái)看，大多數核心客戶(hù)的毛利率3%至5%左右，重點(diǎn)客戶(hù)和普通客戶(hù)在4%至7%左右，少數集體單位或小客戶(hù)，他們的卷煙全按零售價(jià)銷(xiāo)售，毛利率達到10%。調查反映，客戶(hù)利潤明顯降低，盈利水平明顯下降。

卷煙社會(huì )庫存量參差不齊，因地理區域、經(jīng)濟水平、經(jīng)營(yíng)能力、客戶(hù)類(lèi)別等因素導致差距較為明顯。從調查情況來(lái)看，從不同類(lèi)別的客戶(hù)來(lái)看,27檔到30檔客戶(hù)庫存較大，大多數在1000-1800條左右。中小戶(hù)庫存較為適中,在50-200條左右。從不同價(jià)位段來(lái)看，卷煙庫存主要集中在2元到7元的卷煙,五類(lèi)煙主要集中在雄師與紅金龍，還有以前歷史庫存品牌，紅三環(huán)，散花、大豐收等品牌。從不同品牌來(lái)看,緊俏品牌庫存一改往年，均不同程度有存量，最多的表現為紅南京，特長(cháng)梅，軟中華、小蘇煙。

我們通過(guò)庫存調查表，對各類(lèi)煙的庫存情況進(jìn)行統計，具體情況如下：

一類(lèi)煙，在本次調查中客戶(hù)普遍反映，高價(jià)位卷煙銷(xiāo)售情況較差，南京（九五）、黃鶴樓（1916）等高價(jià)位卷煙賣(mài)不動(dòng)，不少客戶(hù)預感形勢不好，目前高價(jià)位卷煙庫存不多，貴煙（國酒香）和黃金葉（天葉）投放量較少，高類(lèi)別客戶(hù)對這類(lèi)利潤較高的高價(jià)位卷煙的需求呼聲很高，這兩個(gè)品牌卷煙也是高類(lèi)別客戶(hù)保級升級的動(dòng)力，因投放量較少，客戶(hù)的滿(mǎn)意度不高。軟中華和硬中華總體銷(xiāo)售形勢較好，特別是硬中華的銷(xiāo)售出現比往年更加旺盛的趨勢，主要的原因是目前農村消費者做事用煙，大多數選擇硬中華，去年還有不少農村消費者做事用煙選擇南京（硬臻品），今年情況大不相同，農村核心客戶(hù)紛紛反映今年南京（硬臻品）的銷(xiāo)量下降，庫存較多。

二類(lèi)煙，由于前期投放量充足，南京（硬金砂）在各檔級客戶(hù)中庫存比較合理，春節期間銷(xiāo)售情況較好，二類(lèi)煙中其他品牌銷(xiāo)售情況較差，但客戶(hù)訂貨量不大，所以庫存不多。

三類(lèi)煙，南京（硬紅）春節前供應量充足，春節期間及節后銷(xiāo)售情況較好，從目前庫存來(lái)看，相對合理，在農村市場(chǎng)，消費者做白事用煙多選擇這個(gè)品牌規格，因此消費量不減。

在三類(lèi)煙中云煙(硬特制精品)、嬌子(硬綠時(shí)代陽(yáng)光)也是較為暢銷(xiāo)的品牌，但利潤比較低，其他品牌如好貓、七匹狼、黃鶴樓、雙喜（軟國際）等銷(xiāo)售速度較慢。

四類(lèi)煙，目前四類(lèi)煙在客戶(hù)的庫存中占比較大，這類(lèi)卷煙日常銷(xiāo)售情況較好，但由于受春節期間消費檔次提升影響的原因，客戶(hù)并沒(méi)有銷(xiāo)售多少，不少客戶(hù)反映，在春節后這類(lèi)卷煙才開(kāi)始逐漸動(dòng)銷(xiāo)。但受提稅順價(jià)的影響，市場(chǎng)零售價(jià)格難到位，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤比較低。

五類(lèi)煙，從本次調查的庫存來(lái)看，部分核心客戶(hù)的五類(lèi)煙庫存較多，中小客戶(hù)的庫存較少，分析主要原因有兩方面：一是隨著(zhù)消費檔次的提升，低檔煙消化較慢，二是高類(lèi)別客戶(hù)為了保級升級，多訂占用資金較少的低檔煙，增加類(lèi)別測評分數比例。目前五類(lèi)煙市場(chǎng)銷(xiāo)售低迷，少數客戶(hù)急于回籠資金，還出現低于批發(fā)價(jià)銷(xiāo)售的情況。

1、推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，調控投放節奏，調整市場(chǎng)狀態(tài)。

針對目前市場(chǎng)實(shí)際情況，有針對性的對一些重點(diǎn)品牌，尤其是緊俏品牌以及低檔煙要加強投放調控，降低社會(huì )存銷(xiāo)比，消化庫存。以市場(chǎng)為導向，加快市場(chǎng)化取向改革，切實(shí)掌握卷煙銷(xiāo)售主動(dòng)權。

2、加強價(jià)格監管，使零售價(jià)格到位，維護客戶(hù)利益。在貨源調控投放的基礎上，要在價(jià)格到位上做文章，發(fā)現問(wèn)題直接與客戶(hù)級別以及貨源供應掛購。也可以直接以零售價(jià)的形式向零售客戶(hù)供貨，每月或每季度與客戶(hù)結算批零差價(jià)，讓客戶(hù)自身規范價(jià)格行為，讓客戶(hù)恢復盈利水平，維護客戶(hù)利益。

卷煙市場(chǎng)調研報告

為了切實(shí)搞好對卷煙市場(chǎng)的服務(wù)，真實(shí)了解本縣轄區的基本情況，真正聽(tīng)到協(xié)會(huì )會(huì )員對煙草部門(mén)和協(xié)會(huì )工作的不同意見(jiàn)和建議，xxxxx縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì )本著(zhù)調研服務(wù)的角度，于7月11日-7月30日對本縣卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了一次綜合座談?wù){研。此次調研，采取與卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)當面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶(hù)與350多名協(xié)會(huì )會(huì )員代表進(jìn)行了認真的座談?wù){研走訪(fǎng)。

從這次的座談情況來(lái)看，與會(huì )代表一致反映協(xié)會(huì )組織在經(jīng)營(yíng)中真正發(fā)揮了積極作用；卷煙明碼標價(jià)工作有新的起色，市場(chǎng)零售指導價(jià)格維護較好，卷煙經(jīng)營(yíng)盈利水平不斷提高，會(huì )員們實(shí)實(shí)在在賺到了錢(qián)。但從調研掌握的情況客觀(guān)分析，xxx卷煙市場(chǎng)確實(shí)還存在一些值得重視和解決的問(wèn)題。

xxx縣位于xx省北部邊陲，xx市西境，集雨面積1612平方公里，轄鄉鎮23個(gè)，總人口71.6萬(wàn)，其中農村人口61.5萬(wàn)。20xx年末全縣農村居民人均純收入2633元，其中，農民可支配收入2572元，人均消費總支出2239元。據xxx統計局20xx年抽樣調查，全縣農村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支，按20xx年末統計人口推算，全縣年卷煙需求為2.3萬(wàn)箱，其中農村為1.7萬(wàn)箱（未剔除外出打工人員）。

20xx年xxx共銷(xiāo)售卷煙112835件，同比增加14370件，+14.59%，實(shí)現毛利3696萬(wàn)元，同比增加788萬(wàn)元，+27.1%。20xx年1-6月共銷(xiāo)售卷煙60099件，同比增加7060件，+13.31%，實(shí)現毛利2192萬(wàn)元，同比增加428萬(wàn)元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，實(shí)際在網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)3054戶(hù)，其中三星客戶(hù)171戶(hù)，二星343戶(hù)，一星488戶(hù)，星級客戶(hù)共計1002戶(hù)，占32.81%，a類(lèi)戶(hù)1958戶(hù)，占64.11%，b類(lèi)戶(hù)94戶(hù)，占3.08%。

xxx農村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在嘴相思鳥(niǎo)、蓋相思鳥(niǎo)、蓋白沙和嘴白沙等牌號，省外煙主要是蓋雙葉、甲軟紅河、軟羊城等低檔煙。調查發(fā)現，該縣農村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用白沙煙的習慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時(shí)半會(huì )改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農村主銷(xiāo)的蓋白、嘴白、嘴鳥(niǎo)及以下價(jià)位卷煙嚴重短缺，零售價(jià)在2元/包以下的卷煙品種非常少，而農民的消費能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個(gè)牌號，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農村特別是零售價(jià)在1.5元/包以下的低檔煙零售戶(hù)普遍反映緊張，95%以上的農村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費者意見(jiàn)都很大。貨源緊張的情形下，邊界區域市場(chǎng)由于毗鄰外省市、縣，近來(lái)導致湖北產(chǎn)的“紅金龍”、“襄陽(yáng)”等中低檔煙大量流入。如梅田、勝峰時(shí)就出現了這種嚴重現象。團洲蘆葦場(chǎng)每年都有六千多人的外來(lái)打工者，尤其是七、八、九月常駐不走，他們消費需求低價(jià)位的卷煙，當地的經(jīng)營(yíng)戶(hù)呼聲較高。許多客戶(hù)普遍認為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分會(huì )員都抱怨，現在辦事，不再愁沒(méi)錢(qián)，最傷感，最傷腦筋的是有事沒(méi)有煙。

農村卷煙零售戶(hù)數量大，辦證較多，但網(wǎng)絡(luò )戶(hù)布局不盡合理。走訪(fǎng)調查中，一些達到一定規模，符合條件的經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求辦證，并且辦證的愿望較為強烈。從辦證情況來(lái)看，鎮鄉之間網(wǎng)絡(luò )戶(hù)布局極不平衡。像萬(wàn)庾、景港、新河、操軍這樣較大的鄉鎮，發(fā)證都在120個(gè)以上，而象新建、梅田、治河渡這樣的小鄉鎮，每個(gè)地方還不到50個(gè)證，很顯然有些鄉鎮市場(chǎng)覆蓋率還很低，經(jīng)營(yíng)戶(hù)從非法渠道進(jìn)貨和經(jīng)銷(xiāo)假煙現象仍然存在。

較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中對有效貨源核定的訂貨基數較低，可常常訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標準也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理，客戶(hù)意見(jiàn)大。還有客戶(hù)反映煙草部門(mén)對貨源安排、品種投放不合理，城關(guān)有的客戶(hù)每周訪(fǎng)銷(xiāo)3次，農村每周訪(fǎng)銷(xiāo)1次的占很大比例，經(jīng)常有鄉村的經(jīng)營(yíng)戶(hù)到城關(guān)拿黑市煙。團洲鄉的團勝村楊鑫麗客戶(hù)反映：他現在與市局的送貨員的關(guān)系很融洽，經(jīng)常隨他們上路入戶(hù)收購相思鳥(niǎo)，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、萬(wàn)庾許多公路沿線(xiàn)的會(huì )員代表反映，高檔煙也好銷(xiāo)，但芙蓉王、極品芙蓉王簡(jiǎn)直是一根都沒(méi)有，提出哪怕一個(gè)月搞一條的指標給他們銷(xiāo)也行。目前，緊俏貨源獎勵和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結算戶(hù)，但洪山頭等鄉鎮與會(huì )代表強烈反映，他們集鎮上沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結算這個(gè)業(yè)務(wù)，要求煙草部門(mén)訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到實(shí)際的難處。

大部分指定代送戶(hù)是帶南雜批發(fā)的大戶(hù)，這些大戶(hù)獲得代送卷煙的資格，加上自己本身是卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，更有利于以零帶批、低價(jià)競銷(xiāo)、代送南雜和控制小戶(hù)。突出的問(wèn)題是個(gè)別代送戶(hù)請被代送戶(hù)多訂貨，往往送出去的貨加價(jià)后又運回來(lái)了，這樣往往被代送戶(hù)也就不會(huì )有什么意見(jiàn)，有的原本就是代送戶(hù)幫辦的煙草證，銷(xiāo)售能力有限。還有為數不少的委托收貨戶(hù)和約定取貨亦存在類(lèi)似現象。從而造成大戶(hù)控制了較多的貨源，小戶(hù)意見(jiàn)大。有些被代送戶(hù)的門(mén)面、規模、數量都比較大，分配的貨源根本不夠賣(mài)，要求提高星級，增加訪(fǎng)銷(xiāo)批次，這樣的情況各個(gè)鄉鎮均有反映。

按照不同業(yè)態(tài)、不同區域和誠信等級細分客戶(hù)，依據客戶(hù)實(shí)際銷(xiāo)售能力定量供貨，達到控制大戶(hù)、培育適度規模的零售戶(hù)的目的，實(shí)現以行政手段為主的限量供應向以市場(chǎng)需求為基礎的合理定量轉變，使貨源供應與客戶(hù)真正的銷(xiāo)售能力協(xié)調一致。切實(shí)做好零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)升級管理。目前，卷煙零售戶(hù)的貨源數量與其誠信等級密切聯(lián)系的，可以考慮對城鄉中小型零售戶(hù)，特別是那些不以卷煙帶動(dòng)南雜批發(fā)的對象，予以適當提高等級供貨；對那些多次反映等級低、貨源少而無(wú)不良記錄的零售戶(hù)，進(jìn)行等級的重新定位，或者及時(shí)予以動(dòng)態(tài)升級。

對全縣的網(wǎng)絡(luò )戶(hù)進(jìn)行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶(hù)，對片區的入網(wǎng)客戶(hù)進(jìn)行地毯式清理，對月銷(xiāo)量30條以下的戶(hù)子；被代送戶(hù)、委托收貨、約定取貨戶(hù)；一戶(hù)多證、手機訂貨戶(hù)這些對象中不符合條件的清除出網(wǎng)；對許可證到期的嚴格年審，嚴格按標準辦理新證，全面推行責任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對全縣辦證戶(hù)實(shí)施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。

切實(shí)建立監督制約機制，加強指定代送工作的動(dòng)態(tài)監管。嚴格實(shí)施三線(xiàn)會(huì )商制度，堅持做好日?？己?。

重點(diǎn)做好城關(guān)、鄉鎮墟場(chǎng)、公路沿線(xiàn)的客戶(hù)的商品陳列，對于難度較大的客戶(hù)，為其幫助設計、制作卷煙品牌展示板。統一標準、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動(dòng)改觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)基礎工作，不斷增強規范經(jīng)營(yíng)意識和市場(chǎng)管理水平。

對客戶(hù)反映的問(wèn)題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設立客服熱線(xiàn)電話(huà)，辦好內刊《客戶(hù)之友》，構筑信息溝通平臺，切實(shí)加大宣傳力度，及時(shí)傳遞訪(fǎng)銷(xiāo)貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶(hù)之間的橋梁和紐帶。讓零售戶(hù)話(huà)有地方說(shuō)，遇到問(wèn)題有地方反映，困難能及時(shí)解決。

專(zhuān)賣(mài)部門(mén)進(jìn)一步加大對釘子戶(hù)的打擊力度。重點(diǎn)整治賣(mài)假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實(shí)現由管理型向人性化服務(wù)轉變。充分認識到卷煙打假打私打非工作具有長(cháng)期性、復雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標，通過(guò)解決階段性的突出問(wèn)題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。

市卷煙消費市場(chǎng)調查報告

山東省煙臺煙草有限公司抽調了工作能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的18名同志組成調查組，以農村市場(chǎng)為主、城區市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時(shí)間，采用走訪(fǎng)座談和問(wèn)卷調查相結合的方式，對煙臺轄區12個(gè)縣(市、區)的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費的市場(chǎng)調查。

被調查的12個(gè)縣(市、區)，包括18個(gè)鄉鎮的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區，7個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，5個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)。調查的對象主要是農村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廠(chǎng)礦工人、建筑工人等。

被調查的3152名男性中，按年齡分類(lèi)，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占35.15%。按居住區域分類(lèi)，農村村民1531人，占48.57%;城區居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。

人均年消費卷煙7.35條。

煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區，海岸線(xiàn)長(cháng)909公里。全市總人口645.82萬(wàn)人，其中農業(yè)人口425.83萬(wàn)人，占人口總數的65.94%;男性公民335萬(wàn)人，占人口總數的51.87%;15—64歲人員占人口總數的73.75%，65歲以上人員占人口總數的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農民人均純收入4120元，人均生活消費支出2494元。

預計到底全年卷煙銷(xiāo)量達到19萬(wàn)箱，人均年消費卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉村年人均消費不足6條。20以來(lái)，全市卷煙銷(xiāo)售結構不斷提升，到8月份，一、二類(lèi)煙比重已達到總量的14.4%，三類(lèi)煙比重達到總量的40.4%，四類(lèi)煙達到45.1%。當地消費品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門(mén)”、“紅金”等系列為主，省內外卷煙的銷(xiāo)售比重約為85:15。

卷煙市場(chǎng)調研報告

為進(jìn)一步掌握春節過(guò)后長(cháng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷(xiāo)售工作穩步上升，根據工作安排，福建長(cháng)泰煙草公司于3月6日-8日對長(cháng)泰轄區的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調研，以便今后更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。以下是調研的具體情況：

(一)調查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日。

(二)調查方式：采取抽樣調查的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)進(jìn)行深入交談、盤(pán)查客戶(hù)庫存量及詢(xún)問(wèn)消費者等進(jìn)行收集各項信息。

(三)調查對象：2月份銷(xiāo)售下降的客戶(hù)，共75戶(hù)，各片區15戶(hù)，要求含概各星級客戶(hù)。根據各片區實(shí)際情況，最終調查2星客戶(hù)2戶(hù)，3星20戶(hù)，4星37戶(hù)，5星16戶(hù)。

(四)調查內容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶(hù)的銷(xiāo)售情況和庫存情況、貨源滿(mǎn)足情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷(xiāo)售。

經(jīng)過(guò)為期三天對75戶(hù)銷(xiāo)售下降客戶(hù)的調查了解，影響到他們銷(xiāo)量主要是：

(一)從客戶(hù)庫存情況分析：通過(guò)對三天的市場(chǎng)調查所到的數據及客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，節后卷煙市場(chǎng)庫存表現為省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙、省外三四類(lèi)卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷(xiāo)。在75戶(hù)走訪(fǎng)調查過(guò)程中，有53戶(hù)客戶(hù)仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類(lèi)狼及省外三四類(lèi)卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

(二)從當前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據客戶(hù)反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價(jià)，嚴重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。

(三)從亂渠道卷煙情況分析：節后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶(hù)的交流中了解到轄區市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專(zhuān)供中華、專(zhuān)供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣，對同價(jià)位品牌銷(xiāo)售影響較大。

(一)2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售情況表。

(二)2月份卷煙銷(xiāo)售分析。

2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售4097.8件，同比增長(cháng)2.05%，但離該公司計劃增長(cháng)3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售增長(cháng)的原因是：

1、社會(huì )庫存因素。從調查所得數據，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類(lèi)狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶(hù)缺乏卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。

2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的.工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。

3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。

4、客戶(hù)訂貨率因素。2月份應訂客戶(hù)4112戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)4004戶(hù)次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計算，108戶(hù)次就可以多訂54件，這樣2月份的銷(xiāo)售量就可以達到4151件，就可以完成增長(cháng)3.1%的目標。

5、禮品煙回流因素。隨著(zhù)春節的遠去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據了解，禮品煙以一類(lèi)為主，如中華、軟灰狼。

1、強化客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導。通過(guò)強化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的銷(xiāo)售指導，根據不同客戶(hù)的實(shí)際庫存量、銷(xiāo)售特點(diǎn)，結合市場(chǎng)分析結果，幫助客戶(hù)合理安排卷煙訂購，對于脫銷(xiāo)品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶(hù)出謀劃策，消化滯銷(xiāo)品牌。

2、加強省外重點(diǎn)品牌的推介。通過(guò)銷(xiāo)售數據分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶(hù)做好上柜及銷(xiāo)售。

3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無(wú)疑是銷(xiāo)售促進(jìn)的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。

4、及時(shí)做好限量調整。及時(shí)跟蹤客戶(hù)的限量情況，對于限量不能滿(mǎn)足應及時(shí)做好調整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶(hù)，節后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買(mǎi)能力。

5、加強市場(chǎng)清理。加大對市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷(xiāo)售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售掃清障礙。

6、保證訂貨成功率。受到節后銷(xiāo)售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶(hù)的提醒，以下午電話(huà)提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶(hù)的訂貨成功率。

7、繼續加強對銷(xiāo)售異常戶(hù)的跟蹤和加大對卷煙市場(chǎng)信息的收集，對存在問(wèn)題，及時(shí)反饋。

老年人消費市場(chǎng)狀況的調研報告

調查目的：了解xxx路市場(chǎng)的整體收入水平和消費者對小戶(hù)型的認知和接受程度(xxx城購房消費支撐力度)。

調查方法：分層隨機抽樣(不同年齡層)和分塊隨機抽樣。

調查范圍：xxx路東建材市場(chǎng)、燈飾市場(chǎng)、管材市場(chǎng)、名優(yōu)建材市場(chǎng)、商品大世界。

調查時(shí)間：xx.4.14。

鄭州，銀基批發(fā)市場(chǎng)和xxx路建材市場(chǎng)是商業(yè)比較密集的兩大板塊，這里聚集了數以萬(wàn)計的大小商販，他們收入不菲，他們絕大部分是外地人，他們是鄭州房地產(chǎn)消費的主力軍。了解這一人群的收入水平、消費習慣將對房地產(chǎn)的投資有一定的指導意義。

xx.4.14，動(dòng)力公司市場(chǎng)部走訪(fǎng)了xxx路建材市場(chǎng)，對小戶(hù)型的市場(chǎng)消化力做了調查，而這些建材市場(chǎng)的小老板們對此漠不關(guān)心，或拒不作答，說(shuō)明消費者對房地產(chǎn)市場(chǎng)敏感度不夠。消費疲軟，市場(chǎng)敏感度不高，純小戶(hù)型在xxx路這塊市場(chǎng)前景嚴峻。

1、大部分員工租房住，潛在客戶(hù)存在;市場(chǎng)潛量比較大，但需要推廣的成本較高。

2、大部分員工來(lái)自外地或郊縣，收入水平偏低，消費力不足。

3、小戶(hù)型需求彈性非常大，對價(jià)格非常敏感。

5、外地人居多，他們辛苦拼搏，如果要買(mǎi)房子的話(huà)，更喜歡一步到位。

6、商鋪為上下兩層，一般下面做門(mén)面，上面做倉庫和員工宿舍。

7、附近都市村莊較多，租務(wù)市場(chǎng)一般80—150元/月。

8、作為首次購買(mǎi)者，最重要的還是價(jià)格。

9、他們討厭xxx路目前的工作和居住環(huán)境，他們尋求方便、安逸、清凈。

10、相當一部分是xxx總代理，無(wú)須過(guò)多的現場(chǎng)銷(xiāo)售。

13、對60—80平米的兩室較感興趣，這部分需求將轉化為有力的市場(chǎng)動(dòng)力。

14、xxx城知名度不高，口碑不好。

15、外地商人對鄭州的發(fā)展較失望，但xxx路的升值充滿(mǎn)信心。

xxx路建材市場(chǎng)蘊涵了較大的市場(chǎng)潛力，隨著(zhù)xxx新區的開(kāi)發(fā)和xxx路大賣(mài)場(chǎng)的形成，xxx路升值的前景就會(huì )更加明朗化，故前期概念的炒作成功與否直接決定了項目的運作的好壞，“注意力經(jīng)濟”的時(shí)代，抓住了消費者的眼球，侵占了客戶(hù)的意念，就意味著(zhù)成功!

2)xxx路板塊高檔樓盤(pán)云集，已經(jīng)同未來(lái)大道板塊一樣，成為身份、財富的象征。xxx城二期應借此概念，實(shí)現品牌形象的轉變。

3)正在形成的“大賣(mài)場(chǎng)”商務(wù)區能直接帶動(dòng)xxx城二期的投資價(jià)值，甚至有可能使xxx城二期成為“大賣(mài)場(chǎng)”的附屬配套。該局面一旦形成，銷(xiāo)售將高屋建瓴，出現爆搶局面。

4)xxx城項目二期有巨大的升值空間與既得便利。

a、107國道的東遷，xxx路東段將成為鄭州東區的財富中轉站。有“東之中”或“東區發(fā)動(dòng)機”的本質(zhì)地位。xxx路商圈早已成為百萬(wàn)富翁的制造廠(chǎng)。但是這樣的天然地產(chǎn)需求優(yōu)勢，卻讓建業(yè)、英協(xié)、百合花苑等一批高、中檔樓盤(pán)風(fēng)光占盡，而我方樓盤(pán)以“中原地產(chǎn)大低震”的角色，不僅沒(méi)有收獲天然的地段優(yōu)勢，而且為二期、三期制造了品牌障礙。這一問(wèn)題必須在二期項目得到扭轉。

b、xxx新區的輻射效應。

xxx新區的開(kāi)發(fā)將使鄭州的中心東移，xxx路地產(chǎn)板塊位于老城區與新城區的支撐地帶，配套齊全，生活便利的條件將給xxx路東段帶來(lái)一次前所未有的商機。而xxx城項目恰恰位于這一板塊的.中心。

二)劣勢。

1)、xxx城可售資源由三種不同的物業(yè)形態(tài)組成，這三種物業(yè)形態(tài)的目標群是完全不同的置業(yè)目的。尤其是一期多層現已進(jìn)入尾盤(pán)階段，可售資源僅850萬(wàn)元，房源主力是159平米的五、六樓3室2廳。

目前，通常142平米的面積即能做出比較舒適的4室2廳，大戶(hù)型并非市場(chǎng)的主力所在，由于總價(jià)原因，總面積在150以上的多層戶(hù)型五樓以上是最難賣(mài)的戶(hù)型。并且此類(lèi)房源還要和周?chē)鹕耆A、金色港灣、百合花苑、東方明花園甚至建業(yè)、英協(xié)等東南板塊幾乎所有的樓盤(pán)相競爭。尤其是850萬(wàn)元的大戶(hù)型現房可售資源，不能放任由二期帶一期(通常小戶(hù)型帶不動(dòng)100平米以上的大戶(hù)型)，不能全力以赴主打現有房源(總房源有限，導致?tīng)I銷(xiāo)資源總量較少)，也不能先做二期樹(shù)品牌，在形成二期勝局后再做一期尾房。這對營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)巨大的挑戰。

2)xxx城二期離xxx路較遠，從售樓部到社區要經(jīng)過(guò)嘈雜的市場(chǎng)，很難形成良好的看房通道。xxx城一期、二期又被青年路所分隔，很難形成整體樓盤(pán)感覺(jué)，有“只是兩棟臨街樓”的印象。

3)xxx城二期和張莊一墻之隔，有都市村莊的形象，物業(yè)安全系數較低，居住環(huán)境嘈雜，僅靠硬件設施，很難形成高檔樓盤(pán)形象。

4)與二期相比，一期樓盤(pán)素質(zhì)高、售價(jià)低，形成xxx城二期銷(xiāo)售心理價(jià)位抗性。

5)非現房，不符合商戶(hù)即買(mǎi)即住的消費心理。

6)非獨立廚房，做飯起居不方便，這與目前xxx路商戶(hù)想改變天天吃大排擋的愿望不符。

三)、機會(huì )。

1)商鋪的拆遷，原本居住在商鋪二樓的商戶(hù)另謀居所，導致租房市場(chǎng)更加火爆。xxx路商圈約4000戶(hù)商戶(hù)，2萬(wàn)人的龐大消費群體將突顯xxx城二期的投資價(jià)值。因勢利導，單純商鋪拆遷形成的居住需求，即可成為xxx城二期主力客源。

2)挖掘市場(chǎng)。xxx路商圈商鋪倉庫資源緊張，從費用角度考慮，商戶(hù)、店員在二樓居住很不劃算。動(dòng)員較大的商戶(hù)從商鋪的二樓搬出來(lái)，到xxx城置業(yè)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

3)xxx路各市場(chǎng)競爭激烈，大鱷級商戶(hù)正在形成，這些商戶(hù)為了穩定企業(yè)中的骨干力量和親屬，已開(kāi)始為他們購置總價(jià)較低的房屋。這些房屋通常位于商鋪附近，以便于商戶(hù)們無(wú)嚴格意義上下班的生活工作需求，而xxx城二期恰恰符合商戶(hù)們的這一需求。

4)大賣(mài)場(chǎng)”的整合，將對大鱷形成推波助瀾，xxx城二期有可能成為“大鱷”的商務(wù)配套。

a)小戶(hù)型的特性導致目標客戶(hù)對居住環(huán)境要求不高。xxx城二期配套不全，居住環(huán)境嘈雜的抗性可以弱化。

b)xxx城二期產(chǎn)品總價(jià)低，置業(yè)風(fēng)險小。由于xxx路商圈租房市場(chǎng)火爆，且本樓盤(pán)有“大賣(mài)場(chǎng)”作依托，購房、租房需求恒久存在，物業(yè)幾乎不可能貶值，也比較容易轉手或出租，這非常符合外地商人置業(yè)心理。

c)xxx城二期應該說(shuō)具有充足的客戶(hù)資源，消費的中堅力量是建材市場(chǎng)中的商戶(hù)，故推廣中可采取鋪單的形式為主，報紙廣告、廣播廣告為輔的媒體策略，節約大量的推廣成本。

d)小戶(hù)型現房階段戶(hù)型劣勢一覽無(wú)余，故期房從另一方面說(shuō)是一種優(yōu)勢。

e)以大賣(mài)場(chǎng)做依托，誘導鄭州房東投資市場(chǎng)，這部分客源很難成為xxx城二期銷(xiāo)售的中堅力量。

f)xxx新區建成需歷時(shí)之久，總投資xx億元，其中一期總投資156億元，在5年內完成。這將給xxx路巨大的市場(chǎng)機會(huì )。

老年人消費市場(chǎng)狀況的調研報告

xx市建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由xx市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心于**投資興建，并負責管理。市場(chǎng)是集建筑材料、摩托車(chē)銷(xiāo)售于一體的大型綜合性市場(chǎng)，是xx市人民政府規劃建設的重點(diǎn)項目之一。

市場(chǎng)位于xx市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號)，地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、xx、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區乘坐15路公交車(chē)可直接到達。

綜合市場(chǎng)總占地面積10萬(wàn)平方米，其中建材市場(chǎng)部分約6萬(wàn)平方米，摩托車(chē)市場(chǎng)部分約4萬(wàn)方米。建材市場(chǎng)有圍墻包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車(chē)24小時(shí)可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

市場(chǎng)建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營(yíng)面積22028平方米)，共有門(mén)店500間。市場(chǎng)最初為經(jīng)營(yíng)副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場(chǎng)，到一九九六年最終發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)性的建材市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初，已有xx、xx、xx、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營(yíng)戶(hù)180多戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，雖有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主在中途轉手，但門(mén)店出租率始終保持在99%以上。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于xx佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門(mén)、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、xx萍鄉、xx水城、xx昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門(mén)類(lèi)廣泛，品種齊全。商品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)xx市，部分的商品銷(xiāo)售還輻射附近的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，目前市場(chǎng)的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬(wàn)元，其它征費約70多萬(wàn)元。

經(jīng)調查，建材市場(chǎng)目前鋪面利用率達99%以上，銷(xiāo)售量基本能滿(mǎn)足玉林附城地區的居民需要，但由于其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進(jìn)一步發(fā)展潛力有限。

二、市場(chǎng)當前存在的主要問(wèn)題。

經(jīng)全面調查了解發(fā)現建材市場(chǎng)在建設和管理中存在四個(gè)方面的突出問(wèn)題：

(一)市場(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不適應當前社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著(zhù)悠久的商貿歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰略定位不是很高。表現在二個(gè)方面：一是市場(chǎng)建設檔次不高，大部分建材經(jīng)銷(xiāo)商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多;二是市場(chǎng)銷(xiāo)售覆蓋面不廣，目前市場(chǎng)上的`商品多銷(xiāo)在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷(xiāo)售量有限，影響力低下。

(二)政策法規配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場(chǎng)分散。當前xx市區內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門(mén))店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的提升。二是征費政策過(guò)緊，各種征費過(guò)高。行內業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與xx的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類(lèi)市場(chǎng)相比，同類(lèi)征費偏高，這無(wú)疑會(huì )打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

(三)市場(chǎng)設施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現在：一是門(mén)店(貨位)面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶(hù)不夠用，大戶(hù)用不完。二是鋼材貨位場(chǎng)地沒(méi)有硬化，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無(wú)地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。

(四)地理位置已不相適xx市發(fā)展要求。市場(chǎng)建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著(zhù)二環(huán)路的建成以及城區的擴展，目前市場(chǎng)已進(jìn)入市區之中。承載建材商品的重(大)型貨運車(chē)輛將不再適宜進(jìn)出市區內的市場(chǎng)，在市區內設置建材市場(chǎng)，一方面對其自身發(fā)展是一個(gè)限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議。

根據當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，調查組結合調查到的情況認為必須重新建設我市建材市場(chǎng)，這是因為：

1、鑒于當前二環(huán)路的建成、城區的擴展，現在的建材市場(chǎng)已進(jìn)入了市區之中，承載建材貨物的重(大)型車(chē)輛將不能再在市區內自由進(jìn)出市場(chǎng)以及現有的建材市場(chǎng)離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

2、現有建材場(chǎng)建設的不規范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需求。

3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)內切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區居民的正常生活。

4、目前現有的建材市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況已飽和，規模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應當前城市建設速猛發(fā)展的需求。

因此現有的建材市場(chǎng)已不宜再繼續留在鬧市區中，必須重新選址，整體搬遷。

(一)建設新的建材市場(chǎng)應該考慮的幾個(gè)問(wèn)題。

1、市場(chǎng)定位。新建市場(chǎng)應按照立足現在，著(zhù)眼未來(lái)的要求，建設成為玉林城區范圍內唯一的綜合性建材經(jīng)營(yíng)地，成為專(zhuān)門(mén)、集中、門(mén)類(lèi)廣泛、品種齊全、管理統一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，成為憑借玉林傳統的區位優(yōu)勢，充分展現嶺南商貿都會(huì )魅力，有品位、上檔次、有影響力的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng);進(jìn)一步建設成為兩廣及中南地區以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿易集散中心。

2、新建市場(chǎng)選址。建議選擇設置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外，新建市場(chǎng)近鄰的新體育館，對今后組織開(kāi)展商品會(huì )展活動(dòng)也相當有利。

3、建設規模。新建材市場(chǎng)占地15萬(wàn)平方米，其中營(yíng)業(yè)面積4、5萬(wàn)平方米，倉庫面積3萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)門(mén)店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營(yíng)門(mén)店，倉庫設計為單層。新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門(mén)店為1500個(gè)，年銷(xiāo)售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往桂南及粵西地區。

4、新建市場(chǎng)投資。新市場(chǎng)預計總投資4500萬(wàn)元，其中置地費用約1100萬(wàn)元，建筑費用約3400萬(wàn)元，建設資金可由市場(chǎng)服務(wù)中心獨立投資興建，也可通過(guò)招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

5、市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的管理既可保持原有模式，繼續由市場(chǎng)服務(wù)部負責，或是實(shí)行股份制，由股東董事會(huì )負責實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)方式采取先進(jìn)的敞開(kāi)式、超市式經(jīng)營(yíng)，里面經(jīng)營(yíng)商品齊全，基礎設施配套齊備，實(shí)現“一站式”采購，提供細致周到的售后服務(wù)。

(二)建設新的建材市場(chǎng)政府應加強宏觀(guān)調控。

1、加強協(xié)調，組建市場(chǎng)管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調規劃、建設、市政、工商、稅務(wù)、xx區政府以及市場(chǎng)服務(wù)中心等部門(mén)，組建市場(chǎng)建設管理委員會(huì )，進(jìn)一步加強對市場(chǎng)建設總體規劃和建設的領(lǐng)導，加強對市場(chǎng)內外關(guān)系的協(xié)調和管理。

2、調研報告的范文3篇3篇調研報告的范文3篇3篇2、加大行政引導和管理力度，擴大市場(chǎng)規模。加大行政引導力度，將城區范圍內與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)店歸行納市，遷入建材市場(chǎng)之內。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門(mén))店……等等所有分散的經(jīng)營(yíng)戶(hù)一律引進(jìn)市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)規模，增強市場(chǎng)競爭力，擴大市場(chǎng)影響力，提高市場(chǎng)活力。

3、營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。幫助建立建材行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )幫助協(xié)商解決經(jīng)營(yíng)業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專(zhuān)業(yè)的裝卸、搬運、運輸隊伍的作用。制訂出臺統一管理和統一收費標準，除按服務(wù)內容收取相應的服務(wù)費外，在征費上免收業(yè)主地(鋪)租，降低經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成本。出臺相適應的優(yōu)惠政策，以?xún)?yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩定和吸引廠(chǎng)家直銷(xiāo)商和其他經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)駐市場(chǎng)。

老年人消費市場(chǎng)狀況的調研報告

惡性腫瘤是當今嚴重危害人類(lèi)健康和生命的疾病之一。盡管人類(lèi)經(jīng)過(guò)了近百年的努力，在惡性腫瘤的預防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經(jīng)驗，但全世界每年仍有900萬(wàn)新發(fā)癌癥患者，每年有500萬(wàn)人死于癌癥。我國是一個(gè)癌癥多發(fā)性國家，現有260萬(wàn)癌癥患者、每年新發(fā)病患者180萬(wàn)、死亡人數140萬(wàn)。癌癥仍然是給人類(lèi)帶來(lái)災難的頭號殺手。開(kāi)發(fā)研究生產(chǎn)療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫學(xué)界的重要課題。

我國抗腫瘤藥物的研究開(kāi)發(fā)始于上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售。40多年來(lái)，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個(gè)別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷(xiāo)售也有了長(cháng)足的進(jìn)步。特別是近十年來(lái)，研發(fā)(包括仿制)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的成就令人矚目。

目前，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家(包括中藥制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家)。其中，原料藥廠(chǎng)20多家，制劑廠(chǎng)和中藥廠(chǎng)有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類(lèi)160多個(gè)品種。世界衛生組織xx年4月公布的22個(gè)基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產(chǎn)。我國年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的臨床需求?？傮w說(shuō)來(lái)，抗腫瘤藥物市場(chǎng)需求大于供應。

所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況;另一方面，有助于醫藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標消費者的需求，并進(jìn)一步了解抗腫瘤藥品的市場(chǎng)競爭情況，從而使企業(yè)能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷(xiāo)售到消費者手中。

本次調研主要是為了通過(guò)對消費者對抗腫瘤藥的認識、了解和用藥態(tài)度調查，來(lái)了解抗腫瘤藥品市場(chǎng)的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫藥能很好的把握消費者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來(lái)推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。

本次調研采取網(wǎng)絡(luò )調研的方法，在網(wǎng)絡(luò )上隨機發(fā)放問(wèn)卷，然后收集整理，進(jìn)行資料的分析整理。問(wèn)卷的設計根據正常的人們對藥品的認知過(guò)程來(lái)排列問(wèn)題。本次調研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質(zhì)和消費者的主要購買(mǎi)依據三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場(chǎng)的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過(guò)哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態(tài)度，消費者認可的劑型是哪幾(種，而其中消費者的主要購藥依據將是醫藥企業(yè)最為關(guān)注的.。下面從具體的調研數據方面逐一分析。

一、從渠道方面分析。

對于抗腫瘤用藥，絕大多數消費者是到藥店和醫院購買(mǎi)，兩者比例之和達95.2%，其中到藥店購買(mǎi)的家庭為58.7%，去醫院的為36.5%;而通過(guò)其他渠道購買(mǎi)的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫院的相對較少呢?這其中一個(gè)很主要的原因就是，我國醫藥體制和醫療保障制度造成的二者所占藥品銷(xiāo)售比重較大，但是由于各處銷(xiāo)售藥品的價(jià)格高低不一，藥店的藥品價(jià)格相對低一些，而抗腫瘤類(lèi)藥品一般都是需要長(cháng)期服用的，所以到藥店的購買(mǎi)比例會(huì )較高;而在醫院購藥的家庭中，很大一部分是有醫?？梢詧箐N(xiāo)的。所以，現階段企業(yè)要做好藥品市場(chǎng)，一定要了解我國目前的醫藥體制，同時(shí)也要關(guān)注醫療改革。

另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點(diǎn)有關(guān)?？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過(guò)醫生處方才能購買(mǎi)。因此，患者前幾次看病或服藥一段時(shí)間復查都需要到醫院，在診治后就地購藥;但是腫瘤的治療一般需要長(cháng)期吃藥，在醫院得到確診后，一般病人都會(huì )考慮自己去藥店購買(mǎi)相同的藥。

從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫藥企業(yè)來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀(guān)方面和我國的醫藥制度客觀(guān)方面。

二、從藥品性質(zhì)分析。

調查結果表明，在城市居民家庭購買(mǎi)的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優(yōu)勢。對于醫藥企業(yè)來(lái)講，選擇做消費者認可的藥物種類(lèi)，可以使企業(yè)減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營(yíng)銷(xiāo)費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運營(yíng)成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。盡管西藥市場(chǎng)競爭已經(jīng)很激烈，但是依然有市場(chǎng)空間，仍然有商業(yè)機會(huì )。

對于本次調研，盡管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列后面的中藥將來(lái)就沒(méi)有商業(yè)機會(huì )，不能成為未來(lái)的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開(kāi)發(fā)中藥的藍海壓力就會(huì )小很多。雖然同時(shí)會(huì )存在很多風(fēng)險，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時(shí)候率先造勢，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場(chǎng)占有率。

三、從消費者的購藥主要依據分析。

調查詢(xún)問(wèn)了城市居民家庭在購買(mǎi)各種抗腫瘤用藥時(shí)所想到的首要根據，結果表明，89.9%的家庭提及是由醫生推薦的比例遠遠高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什么藥品受醫生的專(zhuān)業(yè)推薦影響很大。另外，10.1%的家庭表示根據過(guò)去的使用經(jīng)驗來(lái)購買(mǎi)某一抗腫瘤用藥。

市卷煙消費市場(chǎng)調查報告

對于低檔煙的需求，農村遠遠高于城區。從調查情況看，20元/條左右的低檔煙消費，農村占67.23%，高于城區48個(gè)百分點(diǎn)。

特征二。

因低檔煙減少，農村改吸旱煙或戒煙人數占到被調查者的近1/10。調查結果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農村消費者，占被調查者的7.46%，加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調查者從吸卷煙隊伍轉到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。

特征三。

100元/條以上的省外高檔煙消費占xx市場(chǎng)的重要地位。當前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應市場(chǎng)，目前的云南煙約占據煙臺兩成以上的市場(chǎng)。

特征四。

檔次結構的上升，暫不影響卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)。從19xx年以來(lái)的卷煙銷(xiāo)量看，每年都有不同程度的增長(cháng)，而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷(xiāo)售總量卻穩中有升，其原因：一是隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習慣，被動(dòng)接受拉升結構也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì )反煙現象，盡管經(jīng)濟承受能力決定著(zhù)消費開(kāi)支，但戒煙的還是少數，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充這個(gè)隊伍。據調查，20xx年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人，其中男生有0.6萬(wàn)人，男生中約有0.3萬(wàn)人補充到吸煙隊伍中來(lái);三是國家局抓規范經(jīng)營(yíng)，治理體外循環(huán)工作大見(jiàn)成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶(hù)關(guān)系不斷加強，使市場(chǎng)控制達到歷史最好水平，促進(jìn)了銷(xiāo)售的穩步增長(cháng);四是專(zhuān)賣(mài)力量不斷加大，市場(chǎng)管理力度不斷加強，在市場(chǎng)大環(huán)境好轉的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷(xiāo)售工作創(chuàng )造了更好的條件。

兩點(diǎn)建議。

低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農村市場(chǎng)有一定的消費量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿(mǎn)足供應，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結構檔次。

同時(shí)，低檔煙的價(jià)位要保持相對穩定。低檔煙的供應量減少了，目前總銷(xiāo)量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著(zhù)低檔煙的比重可以持續地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右，其總銷(xiāo)量仍在增加，但絕不意味著(zhù)低檔煙的價(jià)位可以持續地上抬。比重和價(jià)位都應把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結構檔次，一味地追求高指標是不顧客觀(guān)情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負面影響。

根據煙臺煙草目前的銷(xiāo)售情況和這次市場(chǎng)調查可以看出，低檔煙的價(jià)位現階段保持在零售價(jià)20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農村消費既可起到導向性的適應作用，又可相應滿(mǎn)足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國煙草的持續發(fā)展目標邁進(jìn)。

卷煙內管市場(chǎng)調研報告

商務(wù)局消費品市場(chǎng)的調研報告

華經(jīng)縱橫憑借多年的行業(yè)研究、市場(chǎng)調查經(jīng)驗，在實(shí)地調研等基礎上就茶油市場(chǎng)運行現狀作了詳盡的描述：在茶油國內外發(fā)展歷程、當前產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)一般特征（如產(chǎn)業(yè)生命周期、市場(chǎng)競爭程度）方面，采用期刊雜志等二手權威資料，結合靜態(tài)和動(dòng)態(tài)研究方法；在茶油產(chǎn)量統計、地域產(chǎn)出結構、企業(yè)市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品生產(chǎn)成本及構成、茶油項目投資建設情況方面，主要根據行業(yè)協(xié)會(huì )、公司數據庫等一手數據資料，采用的定量和定性研究方法；在茶油消費量，價(jià)格走勢下游消費群體構成及消費特點(diǎn)，消費的區域性，品牌滿(mǎn)意度調研以及渠道調查方面，主要采用實(shí)地調研獲取一手資料并通過(guò)模型工具得出結論；在茶油進(jìn)口市場(chǎng)、出口市場(chǎng)及進(jìn)出口政策方面，通過(guò)對海關(guān)二手權威資料的整理分析，得出茶油進(jìn)出口產(chǎn)品結構、地域格局及金額，采用的定量和定性研究方法；在茶油重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)、發(fā)展規劃、產(chǎn)品投放區域格局方面，主要采用實(shí)地調研獲取一手資料方法；在北京、上海、深圳、西安四個(gè)重點(diǎn)區域城市的茶油市場(chǎng)調查方面，根據公司歷年監測資料對各城市的茶油品牌結構、消費渠道、價(jià)格變化、產(chǎn)品滿(mǎn)意度作了統計分析和比較分析；在茶油細分市場(chǎng)產(chǎn)品的應用特點(diǎn)、市場(chǎng)容量、消費模式、發(fā)展趨勢方面，進(jìn)行了實(shí)證分析和規范分析，主要采用期刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )、網(wǎng)站等二手權威資料；產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)研究；方便客戶(hù)重點(diǎn)把握，同時(shí)就茶油的行業(yè)主要問(wèn)題提出了華經(jīng)獨家策略建議。

能否全面把握茶油國內市場(chǎng)發(fā)展現狀，這不僅關(guān)系到公司未來(lái)的產(chǎn)能規劃，而且很大程度上決定公司的產(chǎn)品策略。本報告就是針對客戶(hù)需求展開(kāi)的茶油市場(chǎng)專(zhuān)項調查，對公司投資有非常重要的參考價(jià)值。

老年人消費市場(chǎng)狀況的調研報告

為推動(dòng)和規范我縣住宅小區物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為居民營(yíng)造整齊、清潔、安全、寧靜、方便、舒適的家園，使我縣環(huán)境創(chuàng )優(yōu)工作再上一個(gè)新臺階，xx年8月份，縣政協(xié)經(jīng)濟農業(yè)委員會(huì )組織部分委員聯(lián)合商務(wù)局、建設局等單位，深入我縣住宅小區，通過(guò)走訪(fǎng)和座談的形式，對我縣住宅小區物業(yè)管理情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研?，F將調研情況報告如下：

一、我縣的物業(yè)管理行業(yè)現狀。

1、物業(yè)服務(wù)行業(yè)情況：

我縣的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，xx年楓丹白露小區開(kāi)發(fā)建設，我縣第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐楓丹白露小區。xx年我縣開(kāi)始辦理物業(yè)管理資質(zhì)，目前，有三級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)4家(可可居物業(yè)、金色家園物業(yè)、御城物業(yè)和申嘉物業(yè))，正在辦理資質(zhì)申報手續2家(鶴寶物業(yè)和依林家園物業(yè))，從業(yè)人員83人，還有9家物業(yè)公司正在辦理前期資質(zhì)。

2、住宅小區的類(lèi)型：

我縣的住宅小區大致有以下五種類(lèi)型：一是縣直單位的集資建房，這類(lèi)房屋占我縣住宅的45%;二是開(kāi)發(fā)商建設的開(kāi)發(fā)小區，目前已入住并開(kāi)始運行的開(kāi)發(fā)小區有楓丹白露、錦泰花園等5家，約占我縣住宅的25%，在建的住宅小區還有11家;三是“小產(chǎn)權房”，即由村民集體組織或個(gè)人在集體土地上建設的房屋，這類(lèi)房屋占我縣住宅相當的比重，約我縣住宅25%。四是廉租房和經(jīng)濟適用房，我縣共建兩個(gè)小區，一個(gè)已入住部分居民，另一個(gè)正在建設中。五是商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區，后兩種住宅類(lèi)約占5%。

3、物業(yè)管理情況。

開(kāi)發(fā)商建設的的五個(gè)小區中，鶴鳴花園小區992套住房已入住830戶(hù)，由鶴寶物業(yè)公司管理，管理人員19人，人均月工資400-500元，年戶(hù)交物業(yè)費360元，管理相對規范;楓丹白露小區746戶(hù)，由東潤物業(yè)公司管理，管理人員23人，物業(yè)收費標準0.32元∕平方米∕月，月工資700元左右，目前存在問(wèn)題較多;龍辰小區一期476戶(hù)，入住110戶(hù)，入戶(hù)率30%，物業(yè)管理人員24人，物業(yè)費標準月均0.4元/平方米∕月;錦泰花園756戶(hù)，物業(yè)管理人員10人;荊山鳴邸168戶(hù)，物業(yè)管理人員5人;屬于開(kāi)發(fā)商前期管理，暫無(wú)物業(yè)公司進(jìn)駐。

商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區，每個(gè)小區成立了小區管理委員會(huì )，工作人員2-3人，月工資800元左右，負責管理居民低保、物業(yè)、信訪(fǎng)穩定等工作。

二、當前存在的主要問(wèn)題。

1、小區實(shí)施物業(yè)管理覆蓋率低。

我縣物業(yè)管理處于萌芽、發(fā)展階段，居民小區有25個(gè)，由物業(yè)公司實(shí)施管理的僅2個(gè)，占8%，成立了業(yè)主委員會(huì )的只有1個(gè)，而且新建住宅小區、單位院落小區、老住宅小區實(shí)施物業(yè)管理程度又各不相同，差異較大。

2、小區物業(yè)管理行為不規范。

我縣物業(yè)管理企業(yè)的管理和培訓沒(méi)有跟上，普遍存在無(wú)證上崗現象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后、服務(wù)意識不夠強。很多企業(yè)局限于常規服務(wù)，只負責清掃垃圾、看管大門(mén)、種種花草等，缺乏高品質(zhì)的服務(wù)，與業(yè)主的服務(wù)需求存在較大差距。專(zhuān)業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。大部分物業(yè)管理企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)門(mén)技術(shù)服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)人才。員工缺乏正規培訓，服務(wù)意識淡薄，不能及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主的正當要求，物管企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)理念都亟待提高。特別是小產(chǎn)權房的小區，不能辦理房屋所有權證，也不繳納維修基金，更談不上物業(yè)管理服務(wù)，大部分只有一個(gè)門(mén)衛負責安全及配合有關(guān)職能部門(mén)收水電費、衛生費及小區所需的有關(guān)費用，部分小區連個(gè)門(mén)崗也沒(méi)有，臟、亂、差、失盜現象時(shí)有發(fā)生;有的開(kāi)發(fā)商未嚴格按照規劃要求配套相應的公共設施，如綠化、安防、公共車(chē)棚等設施配備不到位。諸如這些都是今后問(wèn)題的焦點(diǎn)。

3、物業(yè)管理協(xié)調機制不健全。

縣城住宅小區物業(yè)管理工作主要依靠一個(gè)行政主管部門(mén)進(jìn)行行業(yè)直管，缺乏行政部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )條塊結合，層層節制的運行監管機制，缺乏物業(yè)管理矛盾協(xié)調機制，行政部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、物管企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區的機制還沒(méi)有形成。物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì )遇到問(wèn)題和矛盾，缺少溝通渠道和協(xié)調渠道。

4、物業(yè)管理標準不統一。

我縣物管管理企業(yè)收費標準不統一，服務(wù)內容也各不相同。物業(yè)管理服務(wù)費普遍偏低，鶴鳴花園每年每戶(hù)收360元，龍辰小區每月每戶(hù)0.49元/平方，楓丹白露收費0.32元，服務(wù)內容就相對較少，大部分業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)的消費觀(guān)念尚未完全形成，對服務(wù)收費理解存在偏差，引發(fā)對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)，而影響繳費，象楓丹白露小區xx年收費率只在10%左右，導致物管企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。鶴鳴花園小區衛生區域不包括門(mén)道樓梯衛生，有些業(yè)主愿意多繳費得到多的服務(wù)，所有小區都沒(méi)有公共廁所，給業(yè)主造成很多不便。

5、物業(yè)管理行政體制尚未理順。

我縣承擔小區物業(yè)行業(yè)管理職責的是縣房管所，只是行業(yè)指導性的工作，負責楓丹白露、鶴鳴花園、錦泰花園、荊山名邸(一期)、龍辰盛世(一期)五個(gè)小區的管理;商務(wù)局管轄下的中州文化小區、酒城宇華文化小區、杜康花園小區等七個(gè)小區屬于舊房改造的小區或破產(chǎn)、關(guān)閉、撤并的企業(yè)單位住宅生活區，這些小區的物業(yè)由每個(gè)小區的小區管理委員會(huì )管理;單位集資房由各單位具體負責本單位集資房的物業(yè)管理;小產(chǎn)權的小區實(shí)際上是開(kāi)發(fā)商自主管理物業(yè)，有的根本就沒(méi)有物業(yè)。

三、意見(jiàn)和建議。

根據有關(guān)精神，物業(yè)管理實(shí)行“屬地(分類(lèi))管理，業(yè)主自治，行業(yè)指導”的原則，提出如下意見(jiàn)和建議：

1、完善物業(yè)管理的監管?？h政府相關(guān)職能部門(mén)要從源頭上加強物業(yè)管理工作，認真落實(shí)各項監管措施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是完善和規范物業(yè)管理行政管理體系，健全完善物業(yè)管理各項制度，建立縣、鄉鎮、房管等部門(mén)的綜合協(xié)調和矛盾糾紛調處機制，積極探索行政主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監督的物業(yè)管理機制。二是有關(guān)部門(mén)應廣泛征集社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，著(zhù)手制定物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標準、合同期限、服務(wù)費用，以及雙方的權利、義務(wù)、責任，進(jìn)一步規范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。三是強化物業(yè)管理指導監督。職能部門(mén)與鄉鎮要主動(dòng)介入，認真組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)主委員會(huì )并有效開(kāi)展工作。同時(shí)，還要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費不規范的企業(yè)，降低甚至取消其在本縣轄區內從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主合法權益。努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費的和諧氛圍。

2、要深化物業(yè)管理法規宣教。強化對相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )成員和業(yè)主代表的教育培訓，促進(jìn)基層行政管理人員、業(yè)委會(huì )成員依法履職;促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀守法，規范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù);增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費觀(guān)念，使他們充分認識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府的事情，而且是需要全體業(yè)主和全社會(huì )共同關(guān)心支持的工作。

3、規范物業(yè)管理服務(wù)行為。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立質(zhì)量與品牌意識，規范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì )的支持和配合。一是加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應當按規定實(shí)行明碼標價(jià)，統一采用收費標價(jià)牌形式，在其服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置或收費地點(diǎn)，對物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級、服務(wù)內容、收費項目、收費標準、收費依據、價(jià)格舉報電話(huà)等進(jìn)行公示。同時(shí)，每月應在小區公告欄等醒目處公布一次當月由業(yè)主使用的公共水電費用分攤詳細情況、日常維護收支情況等，使廣大業(yè)主“明白消費”。三是要加強企業(yè)內部管理，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應服務(wù)并達到服務(wù)承諾標準，對業(yè)主和業(yè)委會(huì )提出的合理要求要及時(shí)整改。

4、推進(jìn)舊住宅小區的物業(yè)管理。組織相關(guān)職能部門(mén)，加快小區整治，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問(wèn)題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理條件，改善舊住宅小區的居住環(huán)境。逐步建立健全適應我縣實(shí)際情況的舊住宅小區物業(yè)管理模式，最終促其走上規范化管理軌道。

商務(wù)局消費品市場(chǎng)的調研報告

今年來(lái)，在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，縣商務(wù)局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊扣住擴大消費、拉動(dòng)內需，投資出口這一主線(xiàn)，以發(fā)展縣域經(jīng)濟，繁榮商貿，構建和諧淥湘為宗旨，認真研究了縣域消費狀況，透視消費中不足的原因，以刺激消費作為全縣經(jīng)濟增長(cháng)的推動(dòng)力，積極改善消費環(huán)境,上半年，全縣消費品市場(chǎng)呈現加速發(fā)展勢頭，生活必須品整體市場(chǎng)運行情況較為平穩，現將上半年縣消費品市場(chǎng)運行情況總結如下：

1-4月共實(shí)現社會(huì )消費品零售總額81427萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)12.9%。分銷(xiāo)售行業(yè)看，批發(fā)零售貿易業(yè)零售額70292萬(wàn)元(其中限額以上企業(yè)1972萬(wàn)元，同比增長(cháng)27%;限額以下及個(gè)體戶(hù)68320萬(wàn)元，同比增長(cháng)13%)，增長(cháng)13%;餐飲業(yè)10721萬(wàn)元，增長(cháng)74.3%;住宿業(yè)414萬(wàn)元，增長(cháng)18.3%。

二、搞活流通和擴大消費的主要做法和經(jīng)驗。

一是引導商家促進(jìn)節假日消費，住宿餐飲業(yè)快速增長(cháng)。近年來(lái)，隨著(zhù)我縣縣城建設力度的加大，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，縣城的規模、品位、人氣上升，高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。我局根據居民生活水平逐步提高和飲食觀(guān)念逐步改變的特點(diǎn)，積極引導商家創(chuàng )新消費方式，如假日休閑、假日娛樂(lè )、親友聚會(huì )、紅白喜事開(kāi)展節假日打折、摸獎促銷(xiāo)等活動(dòng)，快速促進(jìn)了住宿餐飲業(yè)零售額增長(cháng)，今年1-4月實(shí)現10721萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)74.3%，占全縣社會(huì )消費品零售總額的13.16%。

二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩定增長(cháng)。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類(lèi)零售情況看，石油及制品類(lèi)受價(jià)格因素影響增幅較高，1-4月批發(fā)零售業(yè)實(shí)現70292萬(wàn)元，其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實(shí)現68320萬(wàn)元，同比增長(cháng)13%，占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。

三是利用惠民工程刺激消費增長(cháng)?！凹译娤锣l”是惠及千家萬(wàn)戶(hù)的民心工程，自12月推行以來(lái)，縣商務(wù)局同縣財政局一起以“擴大內需，提升農民消費”為目標，不斷加大宣傳力度，大大激發(fā)了全縣農民的購買(mǎi)欲望，家電消費已成為全縣農村市場(chǎng)的消費熱點(diǎn)之一。至今為止已備案登記78家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，今年1-5月銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品11928件，銷(xiāo)售金額2245.39萬(wàn)元，占全縣社會(huì )消費品零售總額的2.75%。

四是“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”加速推動(dòng)農村消費?！叭f(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”實(shí)施五年多來(lái)，全縣建設改造了188家農家店，面向廣大農村，服務(wù)農民生產(chǎn)、生活需要的新型農村商品現代流通網(wǎng)絡(luò )已初具規模。為方便農村商品購銷(xiāo)，保障農村食品消費安全，擴大消費，促進(jìn)“三農”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季，“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”農資農家店積極參與春耕生產(chǎn)，對保證當地農資商品的及時(shí)供應和價(jià)格平穩發(fā)揮了重要作用，帶旺了農資銷(xiāo)售的大幅上漲，為農村消費的快速增長(cháng)提供了有力支持?？h以下農村市場(chǎng)在經(jīng)濟快速發(fā)展的'推動(dòng)下，購買(mǎi)力逐漸增強，消費水平逐漸提高。1—5月，實(shí)現社會(huì )消費品零售總額3310.4萬(wàn)元，占全縣社會(huì )消費品零售總額的4.06%。

今年上半年我縣消費品市場(chǎng)雖然取得了快速發(fā)展，增幅明顯加快，但與周邊兄弟城市相比，仍有一定差距，全縣之間發(fā)展也不夠平衡，制約消費品市場(chǎng)持續、穩定、協(xié)調發(fā)展的因素仍然存在。

一是農村消費環(huán)境有待進(jìn)一步改善。近年來(lái)，雖然新農村建設以及“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)建設工程農家店不斷拓展，產(chǎn)品質(zhì)量安全等專(zhuān)項整治活動(dòng)不斷深入，為農村市場(chǎng)注入了新的活力，農村消費品市場(chǎng)出現了快速發(fā)展的勢頭，但農村商業(yè)服務(wù)體系還不夠健全，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理、基礎設施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問(wèn)題相對突出，農村消費環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

二是物價(jià)持續高位運行降低消費欲望。自去年下半年以來(lái)，物價(jià)水平呈現明顯的漲勢，對居民消費的影響日益突出，引起社會(huì )普遍關(guān)注。今年1-5月份，全縣居民消費價(jià)格指數已累計上漲，價(jià)格指數的持續高位運行，特別是食品類(lèi)價(jià)格的大幅度上漲，一方面，短期內對社會(huì )消費品零售總額有一定的拉動(dòng)作用;另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費欲望，進(jìn)而影響消費需求的持續增長(cháng)。

市卷煙消費市場(chǎng)調查報告

——城區市場(chǎng)情況(城區包括xx市區xx縣級市城區)。

城區被調查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區被調查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區被調查者者的9.6%。

吸煙者情況城區吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區被調查者的87.55%。在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。

城區被調查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段統計，40歲以下的有253人，占城區被調查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。

城區被調查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統計，40歲以下的青年人僅有39人，占城區被調查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調查數據表明，低檔煙在城區中的需求量明顯低于農村。

不吸煙者情況在城區被調查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區被調查者的9.57%，占被調查不吸煙人數的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來(lái)不吸煙者90名，內有40歲以下的'從來(lái)不吸煙者53人。

——農村市場(chǎng)情況。

農村被調查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農村被調查者的85.37%;不吸煙者224人，占農村被調查者的14.63%。

本次農村市場(chǎng)被調查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級市外出打工者就有27萬(wàn)人，占3個(gè)縣223萬(wàn)總人口的12.1%。農民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來(lái)源，較有代表性的xx市、xx市、xx市的8個(gè)鄉鎮，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農村年收入還不足千元，為數不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒(méi)有結余，日?；ㄤN(xiāo)依賴(lài)青壯年外出打工賺取，家中的土地多數由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。

吸煙者情況按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農村被調查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農村被調查者的21.66%。按吸煙種類(lèi)分，吸卷煙者為882人，占農村被調查吸煙人數的67.48%;吸旱煙者425人，占農村被調查吸煙人數的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數的1/3。

農村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數的67.23%。據調查得知，由于煙廠(chǎng)調整結構提升檔次，市場(chǎng)上零售價(jià)格在20元/條左右的四類(lèi)煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買(mǎi)假煙吸。四類(lèi)煙的缺乏，一定程度上使農村的旱煙市場(chǎng)銷(xiāo)售見(jiàn)旺。

不吸煙者情況224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來(lái)不吸煙的達177人。

——建筑工地情況。

調查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調查者的7.74%。

吸煙者情況在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(cháng)等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。

不吸煙者情況被調查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。

老年人消費市場(chǎng)狀況的調研報告

xx省轄14個(gè)。

市州122個(gè)區縣，國土面積21萬(wàn)平方公里，總人口6800萬(wàn)，人均gdp美元左右。我省人口年齡結構從進(jìn)入老齡化，至末，全省60歲以上人口866.1萬(wàn)，較上年增長(cháng)2.6%，超過(guò)我省總人口1%的增長(cháng)速度，占全部總人口的比重為12.7%，高于全國1個(gè)百分點(diǎn)，其中男性433.8萬(wàn)人，女性432.3萬(wàn)人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。

老年人隨著(zhù)年齡增長(cháng)和生理條件變化，基本退出社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)圈，活動(dòng)范圍主要局限于家庭和城市休閑場(chǎng)所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費需求和精神消費需求與其他群體不同。消費穩重，注重實(shí)用，講求實(shí)惠是他們消費最大的特點(diǎn)。具體看，主要表現在以下幾方面：

1、注重實(shí)用。老年人與其他群體消費的最大區別在于實(shí)用，他們購買(mǎi)商品不再以追求時(shí)髦、追趕時(shí)尚為主，而是注重實(shí)用、能用、好用，往往相信自己的購買(mǎi)經(jīng)驗，購買(mǎi)的商品不是用來(lái)收藏，或未來(lái)若干時(shí)期才使用，當前使用不上的商品往往很難購買(mǎi)。

2、講求價(jià)位。由于老年人群體消費理性，購買(mǎi)商品時(shí)十分穩重，商品不合適，價(jià)格不合算不會(huì )輕易購買(mǎi)。他們購買(mǎi)商品時(shí)喜歡貨比三家，發(fā)現商品合適，價(jià)格相對較低時(shí)才會(huì )最后購買(mǎi)，因而，他們較多光顧降價(jià)、折扣、低價(jià)促銷(xiāo)類(lèi)商品。

3、注重經(jīng)久耐用。老年人購買(mǎi)消費品不以高檔、時(shí)尚、功能多和技術(shù)先進(jìn)為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對購買(mǎi)的商品往往有長(cháng)期使用的打算，而且希望在使用過(guò)程中盡量減少維修和維護，盡力避免售后維修麻煩。

4、注重安全保健。隨著(zhù)生活水平的提高和社會(huì )的進(jìn)步，老年人對健康長(cháng)壽的渴望比較強烈，喜歡看一些保健、營(yíng)養、延年益壽方面的報刊，增加健康消費知識。安全衛生是決定老年消費者購買(mǎi)日常消費必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營(yíng)養功能，如食品，特別喜歡購買(mǎi)粗糧、精纖維等保健食品和營(yíng)養食品。

5、早晨購物居多。老年人由于生理方面的特點(diǎn)，他們一般晚上睡得早，早晨起得早?，F在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購一天的生活必需品，成為早晨消費的主體。

6、文化休閑商品逐步成為熱點(diǎn)，

由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實(shí)的養老生活，特別是隨著(zhù)城市“空巢老人”和農村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費和服務(wù)性消費，對能滿(mǎn)足自身精神文化、娛樂(lè )休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂(lè )活動(dòng)相關(guān)的商品成為消費熱點(diǎn)。

老年人消費品市場(chǎng)是整個(gè)社會(huì )消費品市場(chǎng)的`重要組成部分，我省老年人消費品市場(chǎng)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也存在著(zhù)以下主要問(wèn)題：

1、老年人商品供應不豐富。從整體看，無(wú)論是消費品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年人用品的企業(yè)。如絕大多數大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費的商品。

2、老年人消費品購買(mǎi)場(chǎng)所不集中?，F在城市商場(chǎng)、超市多，但很難找到老年人專(zhuān)門(mén)商場(chǎng)。我省絕大多數中、小城市沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的老年人用品商場(chǎng)，甚至有的大型超市也沒(méi)有老年人用品專(zhuān)柜，即使有經(jīng)營(yíng)，也被商家當作附加品來(lái)出售，擺設在市場(chǎng)不起眼的位置，老年消費者要花很大的精力才找得到。

3、老年人用品花樣少。隨著(zhù)人們消費水平提高，老年人的消費觀(guān)念也在改變，不少老年人也追求愛(ài)美和時(shí)尚，消費的多樣性正日益顯現。大多數商家經(jīng)營(yíng)老年人用品，也是零星的、某一項用途的商品，而且商品的式樣、種類(lèi)單調，可供老年消費者挑選的余地小，許多商品只能勉強購買(mǎi)。

4、老年人用品設計太復雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱?，F在許多商品功能多，操作復雜，使用不簡(jiǎn)便，使許多老年消費者想消費，但由于使用麻煩或不會(huì )操作，只好望而生畏。

我國整體上早已進(jìn)入老齡社會(huì )，老年人群體是一個(gè)龐大的社會(huì )群體，作為消費者，衣食住行是基本要求。針對老年人消費特點(diǎn)和消費中存在的不方便、不放心的問(wèn)題，我們建議：

1、大力開(kāi)展便利消費進(jìn)社區、進(jìn)街道活動(dòng)。由于老年人受年齡、體力限制，活動(dòng)區域較小，時(shí)間相對固定，我們建議以社區、街道為依托，開(kāi)展便利消費、便民服務(wù)，特別是開(kāi)展適合老年人的服務(wù)性消費進(jìn)社區、進(jìn)街道活動(dòng)，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂(lè )室、茶室和休閑吧等，在滿(mǎn)足老年人日常生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步滿(mǎn)足精神消費需求。

2、加強商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃，合理布局老年消費者購物場(chǎng)所。目前，我省絕大部分市州沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的老年人用品商店，個(gè)別市州僅有的老年人專(zhuān)用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費欲望。為緩解老年人消費不方便的困難，建議合理布局老年人專(zhuān)用商店，同時(shí)在大超市內開(kāi)辟老年人用品專(zhuān)柜，滿(mǎn)足老年消費者購買(mǎi)吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費不方便難題。

3、加強供應，組織豐富商品應市。老年人消費需求具有多樣性和廣泛性，廠(chǎng)家和商家要研究老年消費者的消費習慣、消費心理和消費特點(diǎn)，針對老年人的需求，開(kāi)發(fā)適合老年人的商品供應市場(chǎng)。如穿的方面，針對老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開(kāi)發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費者的需要。吃的方面，針對老年人對保健的需要，開(kāi)發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿(mǎn)足老年人健康長(cháng)壽的需要。用的方面，開(kāi)發(fā)功能簡(jiǎn)單、操作方便、標識清晰的保健器材、手機、耐用小家電等，讓老年人安享科技進(jìn)步的成果。商務(wù)部門(mén)應該加大對老年人專(zhuān)用商品的供應工作，確保老年人消費需求。

市卷煙消費市場(chǎng)調查報告

3152名被調查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。

——吸煙者情況。

吸卷煙者吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調查者的72.11%，占吸煙人數的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數的67.84%;消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數的44.9%;消費40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數的32.16%。

吸旱煙或煙絲者吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數人吸煙絲，占吸煙人數的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數的46.44%，占吸煙人數的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數的53.56%，占吸煙人數的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購買(mǎi)來(lái)自東北的旱煙葉(調查中發(fā)現農民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價(jià)格也翻番，由原來(lái)的2元/斤升至現在的4-5元/斤。

——不吸煙者情況。

被調查者中，有373人不吸煙，占被調查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒(méi)有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調查者的9.01%。

——吸低檔煙人群情況。

被調查者中，一年以前還在吸四、五類(lèi)低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著(zhù)五類(lèi)煙的緊缺和四類(lèi)煙價(jià)位的不斷上升，現在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類(lèi)煙，比過(guò)去的10元/條增長(cháng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升，原吸四、五類(lèi)低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。

目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調查者的32.39%，比過(guò)去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過(guò)去比重下降6.81%。