ID：8947046
時(shí)間：2024-01-11 15:01:18
上傳者：靈魂曲社區工作總結是對社區工作者工作效果的反思和總結，有助于提高工作質(zhì)量和效率。以下是一些社區工作總結范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作的思路和參考。
作總結如下：
一、農業(yè)生產(chǎn)工作。
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓。
3月下旬和10上旬鎮農業(yè)服務(wù)中心分別邀請市農業(yè)局有關(guān)專(zhuān)家到我鎮為社長(cháng)以上干部進(jìn)行了大小春生產(chǎn)培訓會(huì )，參會(huì )人員達180余人，發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份，通過(guò)兩次培訓，為我鎮今年大小春穩糧增收奠定了堅實(shí)的基礎。
2、開(kāi)展春修工作。
今年年初氣候異常干旱，西南多個(gè)省份出現嚴重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開(kāi)村社干部會(huì )議，安排工作人員在全鎮范圍內排查檢修提灌和機井等水利設施，機井45口，修掏斗農毛渠120余公里，有效保障了農業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種，按時(shí)完成雙搶工作。
進(jìn)入雙搶季節以來(lái)，服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農機局聯(lián)系外地收割機到我鎮幫助農戶(hù)搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調水源，力爭多泡田。通過(guò)大家的努力，我鎮在上級規定的時(shí)間內完成了大春的栽插任務(wù)。
4、大小春農作物的田間管理。
入夏以來(lái)遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長(cháng)很不利，有很多農戶(hù)紛紛到服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，中心工作人員立即與農業(yè)局的專(zhuān)家聯(lián)系，請他們給與技術(shù)支持，通過(guò)采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長(cháng)。
(二)加強農村基礎建設。
1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設。
配合廣漢市農業(yè)局有關(guān)部門(mén)繼續完善我鎮“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設項目的有關(guān)工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀(guān)光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。
2、農村全安全飲水工程建。
今年我鎮農村安全飲水工程規模大、人口多和管線(xiàn)長(cháng)等特點(diǎn)。全年計劃解決我鎮新城村、場(chǎng)鎮和新開(kāi)共5000人的飲水問(wèn)題，工程計劃投資210余萬(wàn)元，目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%，預計年底工程全部竣工。
3、提灌站建設。
為了進(jìn)一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問(wèn)題，今年我鎮在市農機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬(wàn)元，目前該工程已竣工。
(三)開(kāi)展科普示范，促進(jìn)農業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)普及。
我鎮按照上級有關(guān)部門(mén)工作部署，全面開(kāi)展基層農技推廣工作。主要開(kāi)展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應用，帶動(dòng)示范戶(hù)50戶(hù)，輻射帶動(dòng)農戶(hù)1000戶(hù)，聯(lián)系市農業(yè)局有關(guān)專(zhuān)家組織示范戶(hù)培訓5場(chǎng)次，發(fā)放學(xué)習資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導的關(guān)心和持下，今年我鎮的“廣漢市xx鎮疏菜協(xié)會(huì )”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進(jìn)“科普示范基地”稱(chēng)號通報表彰，同時(shí)給與了20萬(wàn)元獎勵。
四、落實(shí)惠農強農政策，維護農民利益。
1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮開(kāi)展打井放炮工作，對我鎮農戶(hù)生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關(guān)于給予受損農戶(hù)補償賠付問(wèn)題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過(guò)我鎮農業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說(shuō)服安撫工作后，順利解決了給予受損農戶(hù)賠償的問(wèn)題，共給予我鎮六個(gè)村受損農戶(hù)賠償95864元，切實(shí)維護了我鎮農戶(hù)的切身利益，同時(shí)避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用。
我鎮農機管理服務(wù)站嚴格按照上級部門(mén)的工作部署，配合市農機局組織全鎮拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車(chē)工作。在小春收割期間，組織農機服務(wù)隊(人員)最大限度滿(mǎn)足農戶(hù)收割小春農作物的需要，同時(shí)開(kāi)展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶(hù)懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鎮農機管理服務(wù)站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進(jìn)行了入戶(hù)上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)，查看關(guān)于有無(wú)存在非法改制改裝、無(wú)牌無(wú)證、是否年檢和農機維護保養狀況等問(wèn)題，發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報，對小問(wèn)題要求農機戶(hù)及時(shí)解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營(yíng)運過(guò)程中的安全。今年我鎮繼續貫徹執行中央對四川的購農機惠農政策，全鎮共有32戶(hù)農戶(hù)享受了惠農資金40余萬(wàn)元。我鎮還在桂紅村和農機大戶(hù)陳福旺的田中進(jìn)行機插秧示范點(diǎn)(面)的推廣工作，實(shí)現機插秧面積1000畝，有力的促進(jìn)我鎮農業(yè)機械化在農業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作。
1、在調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構方面，服務(wù)中心主要開(kāi)展了以下工作;一是與種子公司協(xié)調，本著(zhù)農戶(hù)自愿的原則在桂紅村開(kāi)展了近200畝的水稻制種，從目前返饋的信息制種農戶(hù)的收入是很可觀(guān)的;二是在全鎮主要是桂紅村種植了近500畝的川芎，如按今年的行情可以為農戶(hù)創(chuàng )造不小的收入。
2、疏菜送檢工作。
今年疏菜按市農業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個(gè)，合格率達100%。
3、林業(yè)工作。
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹(shù)節期間，全鎮機關(guān)干部和中小學(xué)校共計植樹(shù)700株，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
4、防洪工作。
認真按照市防辦的要求，結合本鎮的實(shí)際情況制定了防洪預按，落實(shí)了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務(wù)。
5、新品種新技術(shù)入戶(hù)工程。
全鎮共有五個(gè)村實(shí)施了該工程，實(shí)施面積達1650畝，受益農戶(hù)約1600戶(hù)，通過(guò)對該工程的實(shí)施，為我鎮農戶(hù)畝均增收105元。
總體來(lái)講，今年我鎮農業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農”問(wèn)題做了大量的實(shí)際工作，也取得了一定的成果，但是全年農業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠，我鎮農業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續開(kāi)展各項農業(yè)工作，確保今年全年農業(yè)生產(chǎn)取得圓滿(mǎn)完成和糧食穩產(chǎn)增產(chǎn)，農戶(hù)增收目標。
20xx年四月份是第xxx個(gè)全國愛(ài)國衛生月，xx縣淥井鎮黨委、政府根據營(yíng)山縣愛(ài)衛會(huì )指示精神和鎮愛(ài)國衛生月活動(dòng)實(shí)施方案的部署要求，積極開(kāi)展了“建設縣城新窗口、打造秀美小城鎮”為主題的愛(ài)國衛生月活動(dòng)?，F將工作完成情況做以下總結：
為貫徹落實(shí)營(yíng)山縣愛(ài)衛會(huì )指示精神，確保此次活動(dòng)抓出實(shí)效，淥井鎮政府制定了實(shí)施方案，任務(wù)明確，責任落實(shí)，同時(shí)要求各有關(guān)單位密切配合、積極參與，以縣愛(ài)衛會(huì )文件精神為指導，以人民群眾健康為宗旨，搞好發(fā)動(dòng)宣傳，積極組織實(shí)施，完成方案目標。
營(yíng)山縣淥井鎮黨委、政府利用多種傳播媒體，向群眾廣泛宣傳與災害有關(guān)的傳染病防治知識，利用多種途徑，宣傳健康教育知識，印發(fā)宣傳資料4000余份，橫幅標語(yǔ)8條，健康專(zhuān)欄5期，群眾受宣傳20xx人次，同時(shí)組織和指導群眾開(kāi)展群防群控，教育群眾提高衛生防病意識，自覺(jué)做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)、亂張貼，提高全民愛(ài)衛意識。從而營(yíng)造人人愛(ài)衛生、講衛生的良好氛圍。
（一）扎實(shí)開(kāi)展了除四害活動(dòng)。春季是老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子等四害繁殖生長(cháng)的高峰期與活躍期。也是傳播相關(guān)疾病的危險期，鎮政府高度重視，精心組織除四害活動(dòng)，購鼠藥20公斤，做到規范投藥，不留死角。
（二）集中力量整治環(huán)境衛生。本月治理臟亂道路4。5公里，清除暴露垃圾15噸，沖洗陰陽(yáng)溝3條，清除亂張貼“牛皮癬”1500余處，解決群眾衛生投入2件，發(fā)動(dòng)群眾參與治理20xx余人。在街道：各鎮級單位組織單位職工、街道居民全面開(kāi)展環(huán)境衛生大整治，對轄區內背街小巷、綠化帶、居民小區、公共廁所、待建工地、樓道走廊、門(mén)窗墻面、單位院落的“衛生死角”進(jìn)行清除，及時(shí)清除積存垃圾，整治亂堆亂放現象。清除了污水橫流、垃圾暴露、亂貼亂畫(huà)、違章搭建、占道經(jīng)營(yíng)等現象，并認真落實(shí)門(mén)前“三包”責任制。補植殘缺、枯死植物，清洗綠化帶護欄和植物上的灰塵，清理綠化帶內枯枝爛葉和垃圾雜物。在農村：各村組織群眾清理積存垃圾、整治排洪（污）渠道、治理污水、清理亂堆亂放，規范了家禽、家畜飼養，凈化美化了村容村貌。
（三）督促、指導跟蹤到位。此次愛(ài)國衛生月活動(dòng)中，鎮政府主管領(lǐng)導親自帶隊參與督導，組織人員到各單位進(jìn)行現場(chǎng)督促、指導跟蹤，不留死角，嚴格標準，確保了活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)。
（四）制度管理保長(cháng)效。鎮政府對各衛生區進(jìn)行了細化、量化，使人人頭上都有目標，人人都是衛生監督員，保證了清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，各村落實(shí)了保潔人員，實(shí)現了規范化管理，確保長(cháng)效。
白寨鎮文化服務(wù)中心在鎮黨委的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)局委業(yè)務(wù)指導下，在全體同志努力下，以“三個(gè)代表重要思想和十七精神為指導，以新農村建設為主線(xiàn)，傳承和創(chuàng )新文化建設，強衛惠民，集中整治村容村貌，加大食品醫藥兩網(wǎng)建設，改善人居環(huán)境質(zhì)量，強化科教興鎮戰略?；仡櫩偨Y如下：
一、文化工作。
秉承傳承和創(chuàng )新的原則，突出以標準文化大院建設為主的農村基礎文化設施建設,進(jìn)一步加強社會(huì )主義精神文明建設，開(kāi)展了形式多樣的文化活動(dòng)，使我鎮文化事業(yè)朝著(zhù)健康向上的方向發(fā)展。
1、春節期間，組織各村群眾開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)，元宵節期間開(kāi)展了燈節匯演活動(dòng)，豐富了群眾的節日生活。我鎮王寨河村的盤(pán)鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動(dòng)，喜獲特出貢獻獎，燈節文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。
2、"戲迷大舞臺想唱你就來(lái)"。歡樂(lè )的氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚悅耳的歌聲唱響在周日白寨鎮的上空,活動(dòng)嘔歌新農村建設,笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮政治、經(jīng)濟、文化等方面所取得的豐碩成果，進(jìn)一步加強精神文明建設，推動(dòng)群眾性文化活動(dòng)的深入開(kāi)展，在全鎮營(yíng)造了積極向上、團結和諧的社會(huì )氛圍。
3、文化大院建設健康發(fā)展。以加強農村文化陣地建設和豐富農村文化生活為主題，不斷滿(mǎn)足廣大農民群眾的精神文化需求，積極推進(jìn)農村文化大院建設工作。目前，全鎮東崗、韋溝、翟溝、王寨河4個(gè)新農村文化大院建設已全部通過(guò)市級驗收。光武陳、周家寨、油坊莊、史溝、白寨、黑峪溝、寨溝、高廟、劉堂、黑峪溝、皇帝嶺11個(gè)村的文化大院建設已完成立項及前期基礎工作。為夯實(shí)文化基礎，韋溝、光武陳、西腰等13個(gè)村爭取已列入文化信息共享工程。已為劉堂、黑峪溝、油坊莊、史溝等10個(gè)村立項爭取健身器材，豐富農民健身生活。
4、為滿(mǎn)足農民讀書(shū)、閱讀、學(xué)習，提高科普及創(chuàng )業(yè)技能，全面提升農民素質(zhì)，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、王寨河、光武陳5個(gè)村農家書(shū)屋建設，正在準備迎接省新聞出版署驗收。已完成周家寨、油坊莊、史溝、白寨、劉堂、黑峪溝、寨溝、高廟等13個(gè)村的農家書(shū)屋立項申報工作。
5、數字電影進(jìn)村，豐富了農民精神文化生活。今年來(lái)，鎮文化服務(wù)中心多次對數字電影放映員進(jìn)行培訓，使全鎮23個(gè)行政村的群眾足不出戶(hù)每村每月就能免費看到一場(chǎng)高清晰的數字電影。目前，全鎮已放映數字電影達138場(chǎng)次，豐富了農民精神文化生活。
6、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )為指導，按照取締非法、加強監管的要求，認真落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門(mén)抓好網(wǎng)吧管理工作加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規范網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)秩序，查處和打擊了違法違規經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)，建立規范健康的網(wǎng)絡(luò )文化環(huán)境。建立了長(cháng)效機制，努力創(chuàng )建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。
7、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線(xiàn)索普查工作,發(fā)掘整理文化資源,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎。在鎮黨委政府領(lǐng)導下，在社會(huì )各界大力支持下，對擁有豐富內涵的白寨文化資源進(jìn)行了發(fā)掘整理，我鎮非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線(xiàn)索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以劉堂第一黨支部、101備戰洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說(shuō)為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設為主線(xiàn),傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營(yíng)“觀(guān)光、旅游、休閑、康居”園林。王寨河的溱源文化民俗廣場(chǎng)建設已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮文化品位，為我鎮經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構調整、文化產(chǎn)業(yè)升級提供新的契機。
8、繁榮文藝事業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。出版了以改革開(kāi)放新人新事的新農村建設大學(xué)生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛(ài)情故事傳說(shuō)的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專(zhuān)題片和新農村建設故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內涵的《中原皇親光武陳》《締結善緣圣水寺》，展示了新密白寨精神風(fēng)貌和新農村建設的成就。相關(guān)專(zhuān)題：上半年工作總結20xx上半年工作總結文化服務(wù)中心工作總結文化服務(wù)中心20xx上半年工作總結僅供范文寫(xiě)作參考，切勿完全照抄!
二、教育工作。
整合教育資源，優(yōu)化教育環(huán)境，提高教育質(zhì)量，提升民族素質(zhì)，是我鎮教育工作的基本。
三、衛生工作。
加強農村衛生基礎建設，強衛惠民，深化完善合作醫療改革，解決農民看病難看病貴，解決農民因病致貧返貧，全面提高人民健康生活。
一、在后勤服務(wù)中心的直接領(lǐng)導下，貫徹執行傳染病防治法規，以預防為主，堅持防治結合的方針，熱情為病員服務(wù)。
二、對醫院教學(xué)衛生、體育勞動(dòng)衛生、環(huán)境衛生、飲食衛生與營(yíng)養衛生等實(shí)施醫務(wù)監督，并提供咨詢(xún)和技術(shù)指導。
三、負責入實(shí)習生和新畢業(yè)生的健康檢查，定期對學(xué)校各類(lèi)人員進(jìn)行健康檢查，對各類(lèi)健康檢查的資料進(jìn)行統計、分析和歸檔，并根據存在的問(wèn)題及時(shí)采取有效的防治措施。
四、協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展健康教育和心理咨詢(xún)，增強自我保健能力，促進(jìn)健康的生活方式和養成良好的生活習慣。
五、根據國家有關(guān)規定，結合實(shí)際情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對醫療進(jìn)行改革和管理。
一、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導下，負責做好醫院醫務(wù)人員的思想政治工作，強化醫德醫風(fēng)教育、組織好業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平以及行政管理工作水平。
二、制定工作計劃，布置工作任務(wù)，并帶頭落實(shí)、按時(shí)檢查總結，做到及時(shí)向上級匯報。
三、隨時(shí)監督檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術(shù)操作規程，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
四、協(xié)助有關(guān)人員做好藥械的采購和管理工作。
五、認真貫徹“預防為主，防治結合”的衛生工作方針，掌握多發(fā)病、常見(jiàn)病及各類(lèi)傳染病的發(fā)病特點(diǎn)，及時(shí)總結并向有關(guān)領(lǐng)導及部門(mén)匯報。
六、除圓滿(mǎn)完成本職工作外，應按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、在醫院院長(cháng)的領(lǐng)導下，分工負責防疫工作。
二、制定防疫工作計劃，做好傳染病方面的管理及匯報。
三、負責環(huán)境衛生的實(shí)施和搞好消殺（滅蚊蠅、滅鼠）工作并積極指導參與愛(ài)國衛生運動(dòng)有關(guān)活動(dòng)。
四、按已制定的計劃或根據不同季節做好防病和各項預防接種工作。
五、組織并實(shí)施員工的體檢工作。
六、抓好廚房飲食、水源、環(huán)境等衛生管理及指導工作。
七、開(kāi)展好衛生宣傳教育。
八、除重點(diǎn)抓好本職工作外，還應按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、堅守工作崗位，遵守各項規章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習、不斷提高業(yè)務(wù)水平。
二、按規定做好門(mén)診病歷登記，書(shū)寫(xiě)工整。
三、做到仔細診病、認真處方、合理用藥，嚴防事故發(fā)生。
四、對病人態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情，做好衛生宣傳、咨詢(xún)和傳染病的登。
記匯報工作。
五、協(xié)助防疫醫生做好防疫工作。
六、做好常規病的診治和危重病人的臨時(shí)搶救及必要時(shí)的轉運，與此同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導報告。
七、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、遵守各項規章制度、積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
二、嚴格遵守操作規程，執行治療前“查、對”程序及器械和治療時(shí)的消毒程序，實(shí)現無(wú)菌操作技術(shù)，杜絕醫療事故發(fā)生。
三、協(xié)助門(mén)診醫生對危重病人的搶救，隨時(shí)檢查并妥善保管急救藥品，防止急救藥品過(guò)期失效。
四、換班時(shí)認真做好交接班工作。
五、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
一、遵守各項規章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
二、妥善保管藥品，杜絕假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入庫房。
三、嚴格按處方取藥，并寫(xiě)好用法用量。錯誤處方拒絕發(fā)藥，并及時(shí)提醒醫生修改處方。
四、取藥認真及時(shí)，劃價(jià)準確，服務(wù)主動(dòng)熱情。
五、藥品要有明確的標簽，以防出錯。
六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、遵守各項規章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
二、堅守工作崗位，認真執行醫保與常規收費制度。
三、做到帳目清楚，收費準確，杜絕差錯。
四、熱愛(ài)本質(zhì)工作，熱情服務(wù)病員。
五、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、鞏固教育系統行風(fēng)整頓成果，強化醫德建設，踐行“救死扶傷”的革命人道主義，全心全意為病員服務(wù)。
二、認真堅守崗位、履行職責，堅持值班制度和請銷(xiāo)假制度，對疾病診斷準確，治療及時(shí)。
三、工作中認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防醫療差錯事故發(fā)生。
四、認真做好藥械及其它物資的采購、保管和使用。
五、認真做好預防保健工作，著(zhù)重抓好傳染病的管理防治工作。
六、組織醫務(wù)人員學(xué)習業(yè)務(wù)，提高醫療技術(shù)水平。
一、遵守作息時(shí)間，嚴格工作紀律，不得擅離職守。
二、對病員要有高度的責任心，服務(wù)要熱情，做到細心、耐心、熱心。
三、診斷疾病準確、認真，疑難重癥及時(shí)搶救并轉診。
四、治病用藥要合理，經(jīng)濟有效，盡量減輕病人經(jīng)濟負擔。
一、藥品要做到專(zhuān)人、專(zhuān)帳、專(zhuān)庫管理。
二、認真驗收入庫藥品的質(zhì)量、數量、價(jià)格。
三、藥品入庫后分類(lèi)擺放、定期檢查，防止霉爛變質(zhì)、過(guò)期等。
四、藥械入庫做到票、貨相符，出庫帳、貨、款無(wú)誤，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，減少積壓。
五、保持藥房清潔衛生，整齊規范、各種收據、清單保存齊全、按時(shí)向財務(wù)報表。
六、非藥械管理人員不得進(jìn)入藥房，嚴防差錯發(fā)生。
稷下街道社區衛生服務(wù)中心緊緊圍繞上級下達的目標任務(wù)，年內在政府和醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下。認真學(xué)習和貫徹黨的衛生工作指導方針。積極開(kāi)展公共衛生服務(wù)各項工作。努力推進(jìn)社區健康教育，積極開(kāi)展門(mén)診診療工作。年內使社區衛生工作取得了較大的進(jìn)步，現總結匯報如下：
學(xué)習公共衛生服務(wù)規范，推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)工作，年內采購文件柜四件。更新健康檔案4100份。35歲以上成年人初診測血壓4000余人次，測血壓率達到100%。篩查并新建慢性病檔案：高血壓134人，人均隨訪(fǎng)4次，糖尿病69人，人均隨訪(fǎng)4次，殘疾人4人。精神病人3人，人均隨訪(fǎng)4次。派員學(xué)習計劃免疫工作，考試合格并順利開(kāi)展計劃免疫及社區防疫工作。完成兒童預防接種1321人次。建卡45張。入幼兒園開(kāi)展較大規模免費計劃免疫工作三次。收本統計、反饋意愿、冷鏈運輸、不良反應監測等工作有序開(kāi)展。無(wú)差錯事故發(fā)生。健康教育宣傳欄更新12版次，健康資料播放10版次，新編印刷健康教育處方12種，計2萬(wàn)余份。發(fā)放健康教育處方1萬(wàn)余份。室外健康教育宣傳10場(chǎng)次。宣傳條幅懸掛20余批次。社區協(xié)管巡查學(xué)校2次。配合臨淄電視臺錄制健康社區節目三期。
借門(mén)診統籌簽約之際大力做好社區工作宣傳，編制印刷社區業(yè)務(wù)職能及統籌宣傳資料4000份。入戶(hù)發(fā)放資料2000余份。附近社區張貼宣傳資料200余份。引導居民到社區簽約，年內簽約人數突破七千人。因為工作積極，成績(jì)突出，被醫保處定為基本醫療保險門(mén)診統籌按人頭付費結算試點(diǎn)單位。積極學(xué)習并培訓人員搞好門(mén)診統籌報銷(xiāo)工作。20xx年3月1日，本中心在區內率先開(kāi)展門(mén)診統籌報銷(xiāo)，年內門(mén)診統籌報銷(xiāo)醫院墊付額達到55057元?；菁昂灱s居民2035人。準備工作期間，正值醫院程序試運行，專(zhuān)業(yè)人員無(wú)暇顧及社區，我們不等不靠，電腦改裝，鋪設網(wǎng)線(xiàn)，改造收款臺，改造一桌兩機等基礎工作，均親手完成。節約了醫院人力和物力。
年內門(mén)診就診人次達到9802人。輸液3200余人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清創(chuàng )縫合12人次，換藥41人次。出診38人次。免費查血糖112人次，免費查心電圖25人次?；舅幤凡少徣霂?31批次，入庫量346490元。出庫量達到333611元。年內發(fā)生輸液不良事件8次。其中過(guò)敏反應6次，均經(jīng)對癥處理痊愈。輸液中發(fā)生嚴重呼吸困難2人次，均及時(shí)對癥處理并轉到就近急救中心。門(mén)診發(fā)現低鉀重癥并護送轉診1人。不良事件和重癥患者均得到妥善處理，年內我中心無(wú)差錯、投訴等發(fā)生。
積極應對突發(fā)公共衛生事件，完善應急指揮體系和制度建設。完善項目管理和規章制度建設，各項服務(wù)責任到人。新建規章制度，操作規范等12版并裝裱上墻。使我們的工作向和管理向規范化邁進(jìn)了一大步。新建無(wú)障礙通道一處，方便了病人就醫。改建門(mén)診風(fēng)門(mén)一處，減少了蚊蠅進(jìn)入治療室的幾率，改善了就醫環(huán)境。門(mén)診工作是我們工作的陣地，也是展示醫院形象的窗口。我們安排專(zhuān)人在傳達室值班，并負責門(mén)診衛生工作。衛生消毒，被服送洗，文件取送，耗材申領(lǐng)，醫療垃圾轉運等工作正常運轉。保證了居民良好的就醫環(huán)境。各崗位人員不定期考核和應急演練，確保崗位工作安全。
水費、電費、物業(yè)費、房租費按時(shí)交納。愛(ài)護公共財產(chǎn)，定期清點(diǎn)維護公有物資。年內，電力維護維修2批次。確保了冷鏈安全運轉，和日常照明需求。水管維修7批次，杜絕跑冒滴漏等浪費現象。協(xié)調疏通下水道5批次。暖氣維修1次。地板崩裂維修2批次。門(mén)廳漏雨維修1次。做好用水用電和防火安全防范。確保公共財產(chǎn)和人身安全。
山東省藥品集中采購是基本藥品流通工作的一件大事。我中心認真學(xué)習政策，按時(shí)簽訂藥品集中采購合同。確定藥品配送企業(yè)。努力克服條件差，電腦落后，網(wǎng)速慢等不利因素，認真學(xué)習軟件及電腦操作。積極響應黨和政府號召，第一時(shí)間（20xx年7月1日）發(fā)出網(wǎng)上訂單，開(kāi)展基本藥物網(wǎng)上集中采購工作，把優(yōu)質(zhì)低價(jià)基藥作為臨床首選，把黨的惠民政策落到實(shí)處，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，半年內網(wǎng)上完成訂單采購93480元。
努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極推進(jìn)中醫藥進(jìn)社區工作。摸索工作，探索拓寬服務(wù)。從整理中藥櫥，編制噴繪斗譜，采購調劑臺，中藥庫存貨架，煎藥電磁爐、藥液封口配套設施等基礎設施開(kāi)始，到市場(chǎng)調查，采購進(jìn)貨，全新資料輸入電腦。聘請專(zhuān)家，培訓劃價(jià)人員到各崗位能滿(mǎn)足日常工作，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的努力。年內，順利開(kāi)展了中醫專(zhuān)家門(mén)診。積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，利用業(yè)余時(shí)間為居民提供針灸拔罐等中醫診療服務(wù)，受到居民好評。為了準備中醫特色社區，在不增加醫院投入的情況下，我們自行改造西藥、中成藥藥品櫥，使藥品櫥可擺放數量增加數十種。
年內完成山東省城市社區衛生工作進(jìn)展情況月報表12份。深化醫藥衛生體制改革進(jìn)展月度數據表12份。其他衛生工作調查表10份。醫院財務(wù)報表（出庫、入庫、醫保、門(mén)診統籌等）48批次。醫保門(mén)診基藥刷卡銷(xiāo)售臺賬12份。迎接省級檢查一次，市級檢查3次，區衛生檢查5次。防疫檢查6次。衛生城檢查2次，戒煙檢查2次。心理咨詢(xún)室檢查1次。藥品抽檢1次。公共衛生服務(wù)規范培訓學(xué)習（市區各一天）2天。醫療機構檢驗學(xué)習1天。醫療機構負責人培訓1天。防疫培訓14天。社區常見(jiàn)病培訓1天。門(mén)診統籌動(dòng)員會(huì )1天?；鶎俞t療改革動(dòng)員會(huì )1天。
1.職工嚴重缺編（中心核定工作人員為21人，醫院擬定工作人員5人，實(shí)際在崗9人。）導致公共服務(wù)不到位，人員無(wú)資質(zhì)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)達不到服務(wù)要求，孕產(chǎn)婦管理，新生兒隨訪(fǎng)工作無(wú)法開(kāi)展。
2.管理合同執行滯后，撥款到位不及時(shí)。職工工資無(wú)力下發(fā)，日常業(yè)務(wù)勉強維持，各崗位工作積極性不夠。
3.醫師崗位缺編，不能倒班，長(cháng)時(shí)間加班，面對日常日益增長(cháng)的門(mén)診就醫需求（20xx年門(mén)診3414人,20xx年門(mén)診9802人，外加門(mén)診新簽約7012人），外加公共服務(wù)，偶加上級檢查，難免迎接不暇，如遇接待不周，還請領(lǐng)導包涵。
一年的社區執業(yè)工作已經(jīng)結束，在這個(gè)小舞臺上我充分施展了個(gè)人才能，鍛煉了身心，磨練了意志，增長(cháng)了經(jīng)驗，獲益很多。終于如期完成了各項任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離各級政府和領(lǐng)導及人民的要求還有一定差距，希望得到領(lǐng)導批評指正，并在以后工作中加以解決。對服務(wù)中心現存問(wèn)題，望得到領(lǐng)導幫助支持，以便做好下一步工作。
xx鎮便民服務(wù)中心成立于xxxx年，窗口主要以社會(huì )保障辦公室為主，涉及勞動(dòng)就業(yè)、崗位培訓、土保、農保、社保、保險等醫療保險以及殘聯(lián)、民政等內容，半年來(lái)，共受理各種群眾辦事xxxx多人，辦結率xxx%。
1、確立指導思想。
便民服務(wù)中心的主導思想是“上為政府解憂(yōu)，下為百姓排難”，以方便群眾辦事為目標，以政務(wù)公開(kāi)為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節，切實(shí)擔負起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹(shù)立政府窗口的良好形象。
2、建立崗位制度。
按照各項職能不同，本中心設立民政、勞動(dòng)就業(yè)、慈善等四大塊內容，同時(shí)承接信訪(fǎng)受理、社會(huì )治安管理窗口職能，包含就業(yè)、保險、殘聯(lián)、殯葬、信訪(fǎng)等內容，對每個(gè)同志做了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，每項工作在主辦人外出時(shí)，都有被替代人，避免了群眾跑空，多次上門(mén)辦事等現狀，制訂完善工作人員首問(wèn)責任制，代轉責任制，嚴格勞動(dòng)紀律，外出時(shí)在外出去向牌上注明去向情況，崗位責任制建立后，至今基本做到了當天的事當天辦，無(wú)積壓群眾應辦事，真正方便了群眾辦事。
3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
我鎮便民服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次辦務(wù)會(huì )議，嚴格工作紀律，做到熱情服務(wù)，有問(wèn)必答，誠懇做事，笑臉待人，對群眾有意見(jiàn)的問(wèn)題或事，做好耐心細致的說(shuō)服解釋工作，同時(shí)為來(lái)辦事群眾端上一杯水。杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話(huà)難聽(tīng)等現象，對不理解甚至無(wú)理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開(kāi)，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對一些醫保、社保、用工補助等政策性強的工作，多次運用標語(yǔ)等，廣泛向群眾宣傳，向各村進(jìn)行廣泛張貼，避免了群眾對政策不理解等現象。
4、做好廉政教育。
嚴格按照《xx區基層站所工作人員廉潔自律行動(dòng)規范》要求，嚴格禁止向辦事群眾吃請，接受土特產(chǎn)等情況，這種情況從現實(shí)上來(lái)說(shuō)，我中心是基本上不可能發(fā)生，但是警示教育我們還是抓得很緊。
5、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
我們是窗口單位，我們十分重視干部和窗口工作人員的形象，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打掃得井井有條，各項制度上墻，辦公桌內無(wú)與工作無(wú)關(guān)的雜物。
我鎮成立后，按區民政局和鎮黨委政府要求，分別在昆亭、慈岙設立了二個(gè)便民服務(wù)中心，我們妥善處理鎮中心與村中心的關(guān)系，正確指導村中心便民服務(wù)中心的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村中心的事項，認真做好村中心提交上來(lái)的各項待辦事項，目前，兩個(gè)便民服務(wù)中心正式運行后，為鎮中心減輕了一定壓力，該項工作受到了省市領(lǐng)導的關(guān)注，已有省市民政系統人員來(lái)我鎮參觀(guān)。
1、中心軟硬件設施不完善，因辦公面積限制，房間較小，中心只能以社保辦為主進(jìn)行運行，其他部門(mén)如國土、派出所等，無(wú)法進(jìn)入中心辦公。
2、人員緊張。我們便民服務(wù)中心共有x人，春中主要從事窗口的只有x人，涵蓋了鎮所有的辦事項目，近年來(lái)，社會(huì )保險、勞動(dòng)保障等事情越來(lái)越多，各種工作政策性越來(lái)越強，我們中心工作人員負荷比較大。
3、村級便民服務(wù)中心的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務(wù)中心代辦職能尚有欠缺。
1、完善便民服務(wù)中心軟硬件設施，制訂上崗牌，工作流程，崗位責任制等，提升便民服務(wù)中心整體形象。
2、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設和諧社會(huì )，創(chuàng )建新農村建設為目標，著(zhù)力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到不拖、不欠，高效有序。
3、逐步完善便民服務(wù)中心功能，在現有基礎上，逐步擴大綜治、土管、計生等進(jìn)入范圍，千方百計擴大中心服務(wù)大廳，爭取在年底，對各條件進(jìn)入中心的辦事機構基本進(jìn)入中心辦事。
4、做好村級便民服務(wù)中心的管理，以便民為目標，切實(shí)做到代辦迅速，管理有力，上報及時(shí)，千方百計為群眾解難。
(一)狠抓“三個(gè)環(huán)節”，夯實(shí)社區工作基礎。
1、加強思想教育，提高綜合素質(zhì)。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心不斷提高廣大社區工作者的工作責任感和緊迫感，充分調動(dòng)廣大社區工作者的工作積極性、主動(dòng)性。定期對紀律、衛生以及工作服務(wù)情況進(jìn)行評比、通報，推動(dòng)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。制定并組織實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制度，完善公開(kāi)辦事制度、規范、簡(jiǎn)化辦事程序;制定服務(wù)大廳和管理各類(lèi)規章制度和管理辦法。對社區服務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行安全大檢查，召開(kāi)駐社區服務(wù)中心有關(guān)站所、社區、居委會(huì )會(huì )議，將責任量化分解，按照辦公區域劃分安全監督責任區，配合社區服務(wù)中心抓好場(chǎng)所安全管理，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)和上訪(fǎng)事件，維護好工作秩序。
3、扎實(shí)認真工作，切實(shí)為民排憂(yōu)解難。由于當前社區體制的不理順和居民融入意識的淡薄，社區的許多職能還沒(méi)有真正落實(shí)，責、權不統一、辦公環(huán)境、居民服務(wù)設施老化陳舊等問(wèn)題依然存在。在這種情況下，社區服務(wù)中心因地制宜、多措并舉，最大限度地為社區居民服務(wù)。
一是努力做好日常管理服務(wù)工作。作為一個(gè)綜合服務(wù)部門(mén)，只有每一個(gè)服務(wù)窗口、每個(gè)社區都規范有序，社區服務(wù)中心的整體水平才能提高。因此社區服務(wù)中心始終堅持與相關(guān)站所溝通，統籌安排五個(gè)社區之間的合理搭配，對服務(wù)大廳工作人員及各社區嚴格要求，保證了日常工作規范有序。同時(shí)積極協(xié)調各方關(guān)系，合理調配大廳辦事窗口，認真做好辦公用品和固定資產(chǎn)的管理，辦公網(wǎng)絡(luò )的系統管理及各種辦公設備、設施的維護、保養，做好了各站所的后勤保障工作，為各站所、各社區提供良好、舒適的工作環(huán)境，提高了工作人員的工作熱情。
二是切實(shí)為社區居民辦實(shí)事、辦好事。為深入了解社區居民的服務(wù)需求，社區服務(wù)中心組織開(kāi)展了社區居民服務(wù)需求調查活動(dòng)，與各社區居委會(huì )成員、老年大學(xué)學(xué)員、居民娛樂(lè )集中點(diǎn)的老同志等采取面對面溝通交流的方式，了解居民今后的服務(wù)需求，對今后的工作提出意見(jiàn)，我們對居民的合理化建議進(jìn)行充分分析，并向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報，報請領(lǐng)導同意批準后，對社區服務(wù)項目、內容等進(jìn)行合理調整，對部分公共設施進(jìn)行更新、維護，延長(cháng)活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間，更進(jìn)一步方便居民。
色支部創(chuàng )建”和“單位黨員進(jìn)社區”活動(dòng);健全三個(gè)組織：即不斷加強社區黨總支、社區居委會(huì )、社區工作站自身建設;完善四級網(wǎng)絡(luò )：即社區黨總支—黨支部—黨小組—黨員和社區居委會(huì )—居民小組—樓棟—居民四級網(wǎng)絡(luò );整合五大資源：即整合駐社區單位、服務(wù)型企業(yè)、社區黨員、社區志愿者、社區居民等各方資源。
自今年2月份至今，在街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，投資22萬(wàn)元聘請杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根據街道自身工作實(shí)際研發(fā)了《社區社會(huì )化管理服務(wù)綜合應用三維數字平臺》，投資10萬(wàn)元，配套軟硬件環(huán)境服務(wù)器一臺，65英寸led液晶電視一臺，五個(gè)社區全部安裝協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò )，與街道網(wǎng)絡(luò )實(shí)現暢通化。該系統平臺以三維地圖為展示形式，以信息技術(shù)為手段，以社區服務(wù)為切入點(diǎn)，整合政府各部門(mén)公共信息服務(wù)資源和社會(huì )信息服務(wù)資源，構建綜合服務(wù)信息平臺。該系統平臺立足轄區內住宅小區、企事業(yè)單位、商鋪等建筑布局及居民基本信息，以三維地圖為展示形式，按照“以房定人”原則，實(shí)現人口查詢(xún)、樓宇查詢(xún)、區域查詢(xún)及人員定位、分類(lèi)統計及特殊人群標注等各項功能。全面實(shí)現以通過(guò)點(diǎn)選、矩形框選擇、多邊形選擇來(lái)查尋信息的poi信息檢索功能。并在查詢(xún)、定位各類(lèi)人口數據的基礎上，查看各類(lèi)人員的詳細屬性信息，并根據工作需要按社區管轄、樓棟、人員屬性等多條件進(jìn)行各類(lèi)人口數據匯總統計上報。同時(shí)，該系統設置有社區黨建、社會(huì )穩定、計劃生育、社會(huì )救助、社會(huì )保障、醫療衛生、環(huán)境保護、文化體育、教育培訓、群團組織等多個(gè)功能模塊，把涉及居民生活的多項管理服務(wù)內容融入其中，集綜合受理、分類(lèi)管理、統計匯總于一體。
四是密切配合，做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。加強整個(gè)城市社區人員隊伍建設，在全面推行“居站分設”管理模式的基礎上，進(jìn)一步強化社區工作站職能，建立、海寧聯(lián)合工作站、德盛街工作站。組織和協(xié)調駐社區單位參與社區服務(wù)，實(shí)現服務(wù)設施共建、社區資源共享。積極探索，創(chuàng )新思路，全面提升城市社區管理服務(wù)工作。
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(二)構建“四個(gè)網(wǎng)絡(luò )”，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域。
1、構建社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。堅持社區建設以人為本、服務(wù)居民的宗旨，不斷拓展社區服務(wù)的內容和領(lǐng)域，充分挖掘和優(yōu)化轄區資源，把社區管理、社區服務(wù)和社區就業(yè)結合起來(lái)，依托社區居委會(huì )自身力量積極開(kāi)展集醫療、衛生、法律、家政、便民利民等一體化的服務(wù)，便民服務(wù)項目達50多種。
2、構建社會(huì )治安綜合治理網(wǎng)絡(luò )。為創(chuàng )建良好的社會(huì )治安環(huán)境，開(kāi)展了創(chuàng )建安全小區，安全社區、安全樓院活動(dòng)，在社區、海寧社區、河濱路社區建立了警務(wù)室，把社會(huì )治安綜合治理工作落實(shí)到每個(gè)社區和居民。積極開(kāi)展社區治安保衛、民事調解、幫教失足青少年、防火防盜等多種形式的創(chuàng )安活動(dòng)，著(zhù)力構筑以社區民警為主導、社區治保會(huì )和物業(yè)保安為依托、社區居民積極參與的社會(huì )治安綜合治理網(wǎng)絡(luò )，確保了社區平安。積極開(kāi)展了法律服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，引導社區居民通過(guò)正常和合法的渠道表達利益訴求，在轄區形成了一支全天候、多方位的安全防范網(wǎng)絡(luò )。
3、構建社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。加強了與海寧社區衛生服務(wù)站、街道防保站、街道計生服務(wù)站、殘聯(lián)等部門(mén)的溝通，積極開(kāi)展以疾病預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)等為主要內容的社區醫療衛生服務(wù)，舉辦健康教育20余次、義診咨詢(xún)3000余人次，促進(jìn)了醫療服務(wù)向社區衛生服務(wù)站和居民家庭延伸。
區、海寧社區、黃河路社區等單位和廣大社區居民共同參與了演出。廣場(chǎng)文化藝術(shù)節的舉辦，進(jìn)一步豐富了街道人民群眾精神文化生活。二是結合全國文明城市創(chuàng )建、城市環(huán)境綜合整治、衛生城市復審等創(chuàng )建活動(dòng)，以社區文明市民學(xué)校為依托，采取舉辦講座、培訓班、版報專(zhuān)欄等形式，對社區居民進(jìn)行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大學(xué)舉辦了音樂(lè )、舞蹈、文學(xué)、曲藝、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影等知識培訓和公益講座。同時(shí)，注重加強社區文藝隊伍建設，加強了社區腰鼓隊、武術(shù)隊、京戲隊、歌舞隊、秧歌隊、橋牌隊、合唱隊等各類(lèi)文藝隊伍，組織開(kāi)展了群眾性文藝表演、風(fēng)采展示、科普知識、書(shū)畫(huà)攝影、棋藝門(mén)球競賽等社區群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)，增強了社區居民對社區的認同感和歸屬感，營(yíng)造了健康向上、文明和諧的社區文化氛圍。
二、xx年工作計劃。
(一)加強社區黨的組織和社區居民自治組織建設，構建新的社區組織體系。
1、加強社區黨組織建設。充分發(fā)揮黨組織在社區建設中的領(lǐng)導核心和政治導向作用。進(jìn)一步增強社區黨組織的凝聚力、戰斗力、滲透力和影響力。一是優(yōu)化黨員結構，提高黨員素質(zhì)，完善各社區黨支部組織機制。二是建立橫向延伸的黨建工作組織網(wǎng)絡(luò )，既向社區單位黨組織延伸，向居民中的黨員延伸，向流動(dòng)黨員延伸，吸納轄區單位退休老黨員加入到社區黨組織中來(lái)，不斷擴大覆蓋面和黨員影響力。通過(guò)建立聯(lián)席會(huì )議、黨員聯(lián)絡(luò )站、活動(dòng)站等形式，凝聚社區內的所有黨員。三是加強和改進(jìn)思想政治工作，構建社區居民工作的新格局，實(shí)施愛(ài)心工程。
河濱路社區、社區居委會(huì )在社區黨總支的領(lǐng)導下，全面開(kāi)展工作，逐步實(shí)現居民自治。
3、重點(diǎn)培育和發(fā)展具有志愿性、公益性的社區組織。繼續加強“四個(gè)網(wǎng)絡(luò )”建設，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域。成立社區文化藝術(shù)團，海寧社區志愿者協(xié)會(huì )。通過(guò)表彰優(yōu)秀黨員護教志愿者，為黨員護教者志愿者購買(mǎi)人生意外保險、送溫暖等活動(dòng)，激勵志愿服務(wù)，推動(dòng)奉獻精神;通過(guò)制度建設，使社區組織逐步走上制度化，規范化的軌道。
(二)加強社區管理，理順社區關(guān)系，完善社區功能，建立新的社會(huì )化管理模式。
1、努力加強以街道黨工委和辦事處領(lǐng)導、民政部門(mén)牽頭、有關(guān)部門(mén)積極配合、社區居委會(huì )主辦、社區力量支持、群眾廣泛參與推進(jìn)社區的運行機制。以黨建為龍頭，繼續按照“一二三四五”的總體思路，推進(jìn)社區社會(huì )化管理，創(chuàng )樹(shù)社區建設獨特品牌。五個(gè)社區高效運用《社區社會(huì )化管理服務(wù)三維數字平臺》。通過(guò)系統平臺的應用，將過(guò)去被動(dòng)應對問(wèn)題的管理模式轉變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的服務(wù)模式;其次實(shí)現管理手段的數字化，主要體現在對管理服務(wù)對象過(guò)程和評價(jià)的數字化上，保證了管理服務(wù)的敏捷、精確和高效;最后實(shí)現科學(xué)封閉的管理機制，這樣社區就具有一整套規范統一的管理服務(wù)標準和流程，從而提升社區管理服務(wù)的能力和水平。
2、實(shí)現服務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)化。對在崗人員實(shí)行專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓。提高社區工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為社區居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
社區關(guān)系。特別要理順社區居委會(huì )和物業(yè)管理機構的關(guān)系。加大對物業(yè)管理機構和小區業(yè)委會(huì )的指導、監督力度，發(fā)揮業(yè)委會(huì )和物業(yè)管理機構的優(yōu)勢，堅持社區居委會(huì )在小區管理中的作用。
(三)樹(shù)立服務(wù)意識，整合社會(huì )力量，實(shí)現共駐共建。
普遍樹(shù)立較強的服務(wù)意識，靠雙向服務(wù)贏(yíng)得街道社區應有的地位。在共駐共建工作中，以“黨建工作經(jīng)驗共享、基礎設施共用、志愿服務(wù)共有、思想教育共抓、黨員隊伍共管、文明社區共建”的主要共建內容和共建目標。在共建形式上，“基地共建”和“項目共建”兩種模式。開(kāi)列出我們街道社區能夠為駐轄區單位提供的服務(wù)項目和需要轄區單位提供的服務(wù)項目，以服務(wù)的姿態(tài)主動(dòng)到轄區單位溝通協(xié)調，商討雙向服務(wù)的具體項目，進(jìn)行“項目共建”。這樣可以了解社區和轄區單位之間的共享資源和共同需求，又提高了共駐共建工作的層次水平，同時(shí)也避免了社區工作者跑斷腿、磨破嘴，盲目尋求轄區單位支持的不利工作局面，改變了街道社區干部只會(huì )伸手要錢(qián)要物要贊助的不良形象。
(四)抓好活動(dòng)載體，發(fā)揮黨員作用，提高社區居民素質(zhì)。
1.切實(shí)解決社區居民在生活中遇到的實(shí)際困難。組織所有社區工作者隨同小組長(cháng)開(kāi)展進(jìn)“百家門(mén)、知千家情、暖萬(wàn)人心”的“百千萬(wàn)”活動(dòng)。讓社區工作者真正深入居民家中，了解居民的真實(shí)情況。
宣教員)和“四個(gè)一”(參加一次活動(dòng)、奉獻一次愛(ài)心、做一件好事、提一條合理化建議)活動(dòng)。特別是轄區單位在職黨員，為了激發(fā)黨員發(fā)揮作用的積極性和主動(dòng)性，組織開(kāi)展黨員亮身份活動(dòng)，為社區內的黨員戶(hù)和在職黨員重新懸掛“黨員之家”光榮牌。
3、加強社區服務(wù)中心服務(wù)設施建設，增加服務(wù)項目，更換健身設備，促使社區服務(wù)上檔次。在社區和河濱路社區建設“文化活動(dòng)基地”。圖書(shū)閱覽室，健身活動(dòng)室等活動(dòng)陣地真正向社區居民對外開(kāi)發(fā)。通過(guò)專(zhuān)人負責，辦理居民活動(dòng)卡的形式保證活動(dòng)的普遍性和娛樂(lè )性。加強廣場(chǎng)文化藝術(shù)節演出活動(dòng)效果覆蓋面，倡導社區居民自?shī)首詷?lè )，深化文化體制改革，進(jìn)一步豐富街道人民群眾精神文化生活。
(五)做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。做好安全穩定工作。不斷加強居民安全教育，做好特殊時(shí)期特殊人員的穩控，確保不出大問(wèn)題，力爭不出小問(wèn)題。積極參與街道黨工委、辦事處組織的各項社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，克盡職守，一切以街道整體工作為中心。努力完成街道黨工委、辦事處交辦的臨時(shí)性、應急性工作任務(wù)。
在今后的工作中，社區服務(wù)中心將繼續努力，認真學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，積極探索做好新形勢下社區工作的新路子、新方法，以更扎實(shí)有效的工作，為街道經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展貢獻自己的力量。
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20xx年，高新區汪峪街道社區衛生服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我中心）嚴格按照《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目工作的通知》（遼衛發(fā)51號）文件的規定開(kāi)展12項基本公共衛生服務(wù)工作。我中心以糖尿病、高血壓的規范管理、中醫藥健康管理及精神病、結核病患者的規范管理為工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)婦保、兒保、計劃免疫與老年人體檢與健康教育等公共衛生服務(wù)工作。工作完成情況如下：
20xx，國家規定的人均基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費為40元，按照12項公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展進(jìn)行撥款。我中心公共衛生服務(wù)人口為5.83萬(wàn)人，截止到20xx年12月末，我中心全面完成xx項基本公共衛生服務(wù)工作（因高新區不是獨立的行政區，高新區的衛生監督工作由立山區承擔）。高新區已經(jīng)撥付我中心的公共衛生服務(wù)經(jīng)費資金126.98萬(wàn)元，到位率為55%。
20xx年我中心為轄區內居民建立紙質(zhì)版健康檔案5.42萬(wàn)份，已經(jīng)建立電子檔案3.54萬(wàn)份，基本完成鞍山市建檔率達到80%以上的要求（齊大山鎮齊欣、齊礦與齊選3個(gè)社區與桃山莊村的健康檔案一致在立山區管理，未交付我中心）。
20xx年，為高新區60歲以上老人進(jìn)行系統的健康體檢9818人，按遼寧省標準對老人進(jìn)行血常規、肝功、血脂、血糖、心電圖、b超、x光等檢查。對老人的健康情況進(jìn)行系統評估，為每一位體檢老人書(shū)寫(xiě)健康體檢報告，及時(shí)將老人的體檢結果返回各社區與村部。對高新區內患有高血壓、糖尿病的老人進(jìn)行中醫中藥健康指導，糾正一部分老人中存在的中藥無(wú)毒不聽(tīng)從醫生指導隨便用藥的傾向，指導他們合理服藥，為老人的健康提供指導，幫助他們逐步建立正確的健康生活理念，保證他們的身體健康。
20xx年，按照國家慢病管理規定，我中心對高新區內5460名高血壓與3081名糖尿病患者進(jìn)行每季度一次的隨訪(fǎng)，及時(shí)跟蹤他們的血壓與血糖變化情況，對他們的服藥、飲食進(jìn)行健康指導，延遲高血壓、糖尿病合并癥的出現時(shí)間，提高他們的生存質(zhì)量。其中，規范管理高血壓患者3880人次，規范管理糖尿病患者2188人次。高血壓與糖尿病的規范管理達標率超過(guò)35%。
同時(shí)，我中心充分利用10月份鞍山市分級診療工作全面開(kāi)展的契機，主動(dòng)與分級診療上級對口醫院鞍山市腫瘤醫院醫務(wù)科聯(lián)系配合，開(kāi)展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，充分利用健康體檢的契機為高血壓、糖尿病患者及其家屬宣傳相關(guān)的醫療、預防、生活保健常識，減輕這2類(lèi)慢性病及其合并癥的危害，保證他們生活質(zhì)量。
（一）20xx年，我中心的計劃免疫接種門(mén)診于10月份正式開(kāi)診。該門(mén)診完全按照遼寧省規范計劃免疫接種門(mén)診的科室布置、人員配備的標準進(jìn)行計劃免疫工作。新的計劃免疫接種門(mén)診包括候診室、登記室、核對與接種4個(gè)窗口，設立了候診區、留觀(guān)區、資料室，配備4名醫務(wù)人員開(kāi)展計劃免疫接種工作，接種門(mén)診的硬件和軟件配備達到省規范計劃免疫接種門(mén)診要求。
20xx年，我中心對轄區內2334名0-6歲兒童進(jìn)行計劃免疫接種1xx78人次（不含齊大山防保站）。
（二）20xx年，我中心新建兒童保健冊386份；為轄區內新生兒童進(jìn)行訪(fǎng)視、健康體檢近350人次；抽調專(zhuān)人利用半年時(shí)間對轄區內的全部幼兒園進(jìn)行幼兒健康體檢xx9xx次。
（三）20xx年，我中心為轄區內346孕產(chǎn)婦建立保健手冊，按遼寧省孕產(chǎn)婦期間免費檢查的時(shí)間和項目對346名孕婦開(kāi)展免費檢查。同時(shí)利用下午時(shí)間對高新區內產(chǎn)婦進(jìn)行隨訪(fǎng)，指導產(chǎn)婦正確哺乳，幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后體質(zhì)體質(zhì)恢復。
我中心充分利用為轄區內60歲以上老人免費健康體檢的時(shí)機，采取深入社區、農村的方式開(kāi)展健康教育。20xx年，開(kāi)展健康教育專(zhuān)題講座12次，健康咨詢(xún)8次，滾動(dòng)播放健康教育影像資料9份。與鞍山市腫瘤醫院積極配合，開(kāi)展慢性病預防與治療、腫瘤的早期發(fā)現與預防等相關(guān)知識的宣傳；聘請鞍鋼鐵東總院的眼科邱主任深入中港社區開(kāi)展糖尿病眼病、老年性白內障與青光眼等眼科頑癥的預防與治療講座與咨詢(xún)，獲得居民一致好評。
20xx年，結合高新區重癥精神病、結核病實(shí)際分布情況，我中心與高新區文教衛生局、街道、齊大山鎮、村工作的實(shí)際情況，全面開(kāi)展重癥精神病的普查工作；同時(shí)加強結核病等傳染病的網(wǎng)絡(luò )直報管理工作。針對春季、夏季傳染病多發(fā)的趨勢，有針對性的對轄區內的中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行傳染病知識培訓與健康體檢，避免發(fā)生重大疾病的流行。
20xx年，我中心對轄區內xx6名患有重癥精神病的居民基本情況逐一進(jìn)行摸底調查，與鞍山市精神康復醫院逐一核對，規范重癥精神病人的管理。
我中心嚴格執行鞍山市基本藥物管理制度，對所使用的基本藥物全部在遼寧省基藥統一采購平臺進(jìn)行采購，基本藥物實(shí)行零加價(jià)。
9.9老年節獅子杯舞蹈比賽、春季防火救災等各項工作中充分發(fā)揮醫療部門(mén)的后勤保障作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護航。
以上九方面是我中心20xx年基本公共衛生工作情況完成總結。
20xx年，是實(shí)施“”規劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續夯實(shí)基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項目48922件，按時(shí)辦結率為100%;收費311萬(wàn)元?，F將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：
(一)進(jìn)一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區委、區政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強協(xié)調，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴格勞動(dòng)紀律;二是規范工作著(zhù)裝;三是統一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節及要件;六是強化群眾測評。
(二)進(jìn)一步加強制度建設。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實(shí)際情況，在反復征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強化了《**區人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動(dòng)文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀被扣錢(qián)者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng )優(yōu)積極性。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè )設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開(kāi)水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì )。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實(shí)行值班長(cháng)制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長(cháng)，履行四條職責：一是主動(dòng)、親切當好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀(guān)、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長(cháng)的設置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(cháng)的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長(cháng)，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表?yè)P。大廳形成了思想共識、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì )不理或隨手一指，很多都會(huì )本著(zhù)“首問(wèn)負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì )主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì )放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò )出現故障，會(huì )放置出“網(wǎng)絡(luò )故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務(wù)的號召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì )，旨在把建設領(lǐng)域59項涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(cháng)征”的煩惱。
二、存在的主要問(wèn)題。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
1.繼續精簡(jiǎn)和清理審批項目。本著(zhù)“應減必減”的原則，繼續依法精簡(jiǎn)全區的行政審批項目，停止不得再實(shí)施的行政審批項目。同時(shí)，進(jìn)一步加強與派駐部門(mén)的溝通，加強內部監督、社會(huì )監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復收取的材料;堅決取消無(wú)依據的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規文件規定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。
3.繼續探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區屬建設領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。
4.擴大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現行行政體制下解決審批環(huán)節多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設項目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領(lǐng)域實(shí)施并聯(lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域審批環(huán)節多，效率不高的問(wèn)題。
5.進(jìn)一步加強隊伍建設。要通過(guò)人性化管理、制度化建設、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著(zhù)裝規范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿(mǎn)意。
x年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過(guò)去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心xx年度工作的詳細總結：
前期介入工作的開(kāi)展。
xx年三月份，公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐x項目，開(kāi)始接管前的各項準備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
(四)完成x小區的開(kāi)荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶(hù)。辦理入住手續36戶(hù)。發(fā)現違規裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費共計元。
三、部門(mén)管理。
(一)物業(yè)服務(wù)中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務(wù)中心根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)培訓教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項工作穩步展開(kāi)。
四、安全管理。
(一)對進(jìn)入小區的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區。
(二)對帶出小區的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費管理，引導車(chē)輛文明有序停放。對亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時(shí)對小區進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì )的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓，安排培訓班長(cháng)全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時(shí)掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環(huán)境管理。
(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了衛生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會(huì )，加強保潔員服務(wù)意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況。
(二)在內部實(shí)行責任區制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門(mén)上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發(fā)現違規裝修25例，勸說(shuō)業(yè)主整改22例。
(六)完成二、三組團分接箱空開(kāi)的更換工作。
(七)每周利用例會(huì )進(jìn)行工作總結，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓。
七、綜合部。
(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。
(二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。
(三)完成每月的員工考勤并上報公司。
(四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點(diǎn)。
(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。
(二)道路的規劃設計由于小區道路比較窄，車(chē)輛行進(jìn)全部按照單行線(xiàn)行車(chē)，規劃設計出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場(chǎng)地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀(guān)、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{外機位只考慮空調冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機排水問(wèn)題，這也將給我們日后的工作帶來(lái)不便。
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng )新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng )建活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設工作，嚴格管理，規范服務(wù)，各項工作取得了新的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢(xún)480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間0.43天，承諾件平均辦結時(shí)間4.04個(gè)工作日，承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評價(jià)率達98.91%，滿(mǎn)意率99.99%，連續16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng )歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達25000件，同比增長(cháng)89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作。
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會(huì )同縣級有關(guān)部門(mén)開(kāi)展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進(jìn)一步規范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機關(guān)(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎。
三、依法規范行政審批行為。
1、以“三項制度”為保障促進(jìn)審批規范有序。中心嚴格實(shí)施首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制三項制度，并進(jìn)一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò )管理等規章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規范都做了嚴格的規定，在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過(guò)各項制度的落實(shí)，機關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監督體系促進(jìn)審批規范有序。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監察系統，設置了4個(gè)視頻監控點(diǎn)，對政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監控。實(shí)行網(wǎng)上效能監督，所有入駐中心項目一律通過(guò)行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過(guò)網(wǎng)上系統自動(dòng)進(jìn)行統計和評價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監督機制得到了進(jìn)一步規范和完善，保證了行政審批的陽(yáng)光運行。三是強化群眾監督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評價(jià)儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現場(chǎng)評定。全年評價(jià)率為98.91%，滿(mǎn)意度達99.99%。公布投訴舉報電話(huà)，工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動(dòng)審批規范有序。加強對窗口工作人員的日?？己?，嚴格落實(shí)了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標兵”評比工作準備了充分的考核依據。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據。
3、以專(zhuān)項督查為手段促進(jìn)審批規范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績(jì)效辦等部門(mén)配合，對全縣行政審批和政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行一次專(zhuān)項督查，主要檢查各有關(guān)部門(mén)是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現象，是否存在收費不規范等現象。對于工作中發(fā)現的問(wèn)題，督促有關(guān)部門(mén)限時(shí)整改。通過(guò)專(zhuān)項督查，進(jìn)一步規范了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發(fā)和調動(dòng)工作熱情，提高工作能力。
1.抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學(xué)習黨的基本理論、法律法規、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓4期，學(xué)習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導親自對窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓，為我縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
2.認真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標兵”評比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè)，“服務(wù)標兵”8個(gè)。通過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)評比活動(dòng)，提高窗口部門(mén)及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，年內組織各窗口工作人員開(kāi)展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動(dòng)中加強了各部門(mén)之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛(ài)護，為中心建設和完成各項工作任務(wù)創(chuàng )造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開(kāi)展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規范運行的同時(shí)，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開(kāi)通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門(mén)受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會(huì )和建設過(guò)程相關(guān)手續辦理協(xié)調會(huì )。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區管委會(huì )、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經(jīng)貿局等相關(guān)部門(mén)，召開(kāi)了2次項目并聯(lián)審批會(huì )，相關(guān)部門(mén)參會(huì )人員就柳州市金鵬動(dòng)力機械有限公司10個(gè)項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì )審。會(huì )審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門(mén)加強配合，按照“對各審批環(huán)節之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對各審批環(huán)節之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現了各審批環(huán)節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
六、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府。
今年以來(lái)，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作。政管辦在工作中切實(shí)負起責任，將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)抓出初步成效，努力打造“陽(yáng)光政府”。
一是成立專(zhuān)門(mén)機構?？h政管辦專(zhuān)門(mén)成立政務(wù)公開(kāi)股，負責對全縣政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導。二是將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作納入全縣各單位績(jì)效考核體系，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓，全縣各鄉鎮、各有關(guān)部門(mén)共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)操作規程有了直觀(guān)、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類(lèi)政策法規、各窗口辦事指南、服務(wù)項目等事項全部錄入，并將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢(xún)等功能，實(shí)現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實(shí)行一次性告知制度，通過(guò)辦事指南、觸摸屏、電話(huà)和現場(chǎng)咨詢(xún)等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行為，樹(shù)立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開(kāi)場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設。投入專(zhuān)項資金8萬(wàn)元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書(shū)館和檔案館3個(gè)政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)的軟硬件建設，添加了查詢(xún)電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢(xún)中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個(gè)單位的政府信息公開(kāi)文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢(xún)電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設，通過(guò)不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門(mén)及時(shí)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站自行更新本部門(mén)公開(kāi)信息，提高信息公開(kāi)的準確、全面、有效及時(shí)。七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開(kāi)統一平臺建設，為我縣政府信息公開(kāi)規范化奠定基礎。
七、延伸服務(wù)體系，夯實(shí)服務(wù)基礎。
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務(wù)中心建設的同時(shí)，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個(gè)鄉鎮建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個(gè)鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心建設任務(wù)并對外運行。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個(gè)鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個(gè)鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
八、加強對外宣傳和交流，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
今年來(lái)，縣政管辦高度重視、切實(shí)抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作信息的上傳下達;二是通過(guò)每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報》，向縣領(lǐng)導、各窗口單位領(lǐng)導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設的做法、取得的成效、存在的問(wèn)題和困難，為領(lǐng)導決策提供參考。四是通過(guò)柳城電視臺宣傳和報道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì )各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設營(yíng)造良好的輿論氛圍。
九、開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標兵”評比活動(dòng)與有機地融合在一起，用創(chuàng )建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項工作，從大廳衛生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度”工作目標，創(chuàng )新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱(chēng)贊。今年以來(lái)，中心各窗口開(kāi)展預約服務(wù)30余人次，延時(shí)服務(wù)200余人次、上門(mén)服務(wù)3人次，為群眾辦結各類(lèi)行政審批服務(wù)事項21776件，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，無(wú)超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過(guò)了縣文明單位驗收組的評估驗收。
十、強化“一服務(wù)兩公開(kāi)”應用系統建設。
配合自治區人民政府辦公廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)及政府信息公開(kāi)統一平臺建設工作，目前政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機房?jì)?，政府信息統一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
十一、著(zhù)力推進(jìn)場(chǎng)地標準化建設。
為進(jìn)一步推進(jìn)縣級政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)標準化建設，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區內新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項目已經(jīng)縣委會(huì )討論通過(guò)，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展五大工作組20xx年重點(diǎn)項目?？h政管辦積極開(kāi)展項目前期工作，按高標準、高起點(diǎn)將大樓的建設規模、設計要求等報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行規劃設計。
十二、黨建工作抓出成效。
在縣政府辦支部的指導下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設促進(jìn)黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作取得階段性成績(jì)，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心運行有待進(jìn)一步規范;三是“兩公開(kāi)”工作納入政管辦職責后存在問(wèn)題和困難較多，如沒(méi)有人員編制和專(zhuān)項辦公經(jīng)費，各行政機關(guān)對推進(jìn)“兩公開(kāi)”工作重視不夠，未能主動(dòng)向政府信息查閱場(chǎng)所提供政府信息公開(kāi)資料，給“兩公開(kāi)”的推進(jìn)工作帶來(lái)很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著(zhù)力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開(kāi)”長(cháng)效機制，努力打造公開(kāi)、透明的“陽(yáng)光政府”，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )建良好的政務(wù)環(huán)境。
各位領(lǐng)導、同志們：
xx年，xxx社區在街道辦黨委的正確領(lǐng)導下，在縣相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，在社區干群共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績(jì)，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評為平安社區、文明社區，受到了上級和群眾的積極支持和認可。
建設和諧社區首先要抓好平安建設，開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。為此，今年將認真落實(shí)以平安社區建設為核心的社會(huì )治安綜合治理各項措施，全力營(yíng)造平安、穩定、和諧的社會(huì )治安大環(huán)境。
(一)樹(shù)立維護社會(huì )穩定的強烈責任意識。
沒(méi)有社會(huì )穩定，構建社和諧社區、平安社區就無(wú)從談起。因此我們將充分認識做好社會(huì )治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立起維護社會(huì )穩定的強烈責任意識。把社會(huì )治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯(lián)防、門(mén)店聯(lián)防等防范模式為主的群防群治組織，充分調動(dòng)社區各方面的力量，形成社區、社區警務(wù)室、駐地企事業(yè)單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會(huì )治安綜合治理工作提高到一個(gè)新的水平，為建設和諧平安社區提供有力保證。
(二)構建社會(huì )治安防控體系，牢筑治安防范有效屏障。
心，以社區警務(wù)室為骨干，以群防群治力量為依托，以強化治安防范為重點(diǎn)，以科技手段為支撐，多方聯(lián)動(dòng)，警民攜手，點(diǎn)線(xiàn)面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防范工作步入科學(xué)化、社會(huì )化、規范化、群眾化的軌道。切實(shí)提高社區社會(huì )治安整體防范水平，確保各類(lèi)可防案件的發(fā)案率逐步下降，努力實(shí)現年內無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安事件、無(wú)吸販毒新增人員、無(wú)新增兩勞釋放人員的目標。
(三)構筑社會(huì )治安綜合治理平臺提高群防群治整體水平。
圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動(dòng)。
(四)著(zhù)力抓好綜合治理基礎工作。
一是堅持打擊與防范相結合，發(fā)展壯大群防群治力量，維護社會(huì )治安秩序，切實(shí)增強人民群眾的安全感;二是以化解矛盾為主線(xiàn)，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會(huì )心態(tài)情緒，真正沉下去，及時(shí)發(fā)現群眾中存在的矛盾糾紛，采取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區范圍之內，消滅在萌芽狀態(tài);三是著(zhù)力改善社會(huì )管理，充分了解民生疾苦，急群眾之所急、想群眾所想、切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，從源頭上解決影響社會(huì )和諧穩定的問(wèn)題;以高度的責任感，把創(chuàng )建平安社區的各項措施落到實(shí)處，為全縣社會(huì )經(jīng)濟又好又快發(fā)展貢獻力量。
20xx年，我中心將根據省衛生廳婦社處已下達的工作計劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強衛生人才隊伍建設的意見(jiàn)》，結合轄區居民的`需求和本中心的工作實(shí)際，認真制定切實(shí)可行的工作計劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：
1、積極申報社區衛生服務(wù)人才培養示范基地，繼續做好全科醫學(xué)和社區衛生服務(wù)的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長(cháng)，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng )建工作，響應合肥市政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。
2012年祥虹社區在街道辦事處黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在轄區20個(gè)村居及廣大居民的大力支持下，社區工作人員團結一致，積極工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實(shí)事，較好的完成了黨工委、辦事處及上級有關(guān)部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)?；仡櫚肽陙?lái)的工作實(shí)踐，現總結如下：
一、認真開(kāi)展社區黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用。
1、抓好“兩委”班子建設。一年來(lái)，社區認真抓好黨支部、居委會(huì )“兩委”班子成員的思想建設、作風(fēng)建設和組織建設，協(xié)調兩委班子矛盾，使其形成合力。積極引導黨員干部通過(guò)學(xué)習把握正確的政治方向，增強黨員凝聚力。對生活困難和年老體弱的黨員進(jìn)行了慰問(wèn)；切實(shí)送去黨組織的關(guān)懷。
2、注重培養和發(fā)展新黨員。社區黨總部嚴把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，認真做好了培養、發(fā)展、納新工作，增強黨員隊伍的新生力量。
3、村居差異化目標工作。今年4月份，根據《中國共產(chǎn)黨**區委以差異化目標管理為抓手扎實(shí)推進(jìn)基層組織建設年的實(shí)施意見(jiàn)》，村居兩委班子和包村干部采取多種形式征求群眾意見(jiàn)，經(jīng)充分醞釀、反復討論，確定符合村居的差異化目標60個(gè)，社區對村居提報的目標嚴格把關(guān)并進(jìn)行了公示，接受群眾監督，已完成56個(gè)，投資323.7萬(wàn)元，完成率93.33%，未完成之目標督促村居年內完成。
二、關(guān)注民生，把各項惠農政策落到實(shí)處。
1、民政低保。社區及時(shí)掌握低保對象的信息，堅持民主評議，做到公平、公正、公開(kāi)。截至2012年11月，我社區共有享受低保生活保障對象368人，本年共計取消低保對象15人，相應區民政部門(mén)，在今年5月份進(jìn)行并較好完成了低保擴面、提標工作。
2、60歲以上農村籍退役士兵生活補助。對60歲以上農村籍退役士兵發(fā)放生活補助，是我區又一項新的惠民政策，因為涉及時(shí)間長(cháng)，收集資料難，社區做了大量細致的工作并較好完成。
3、農業(yè)種植補貼工作。今年5月份完成了玉米、棉花種植面積核實(shí)及直補工作，小麥良種訂購工作，工作中社區一班人本著(zhù)認真負責、實(shí)事求是的原則，真正把惠農政策落到實(shí)處。
三、維護社會(huì )穩定，抓好綜治維穩工作。
1、人民調解。加強社區人民調解規范化建設，積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止各類(lèi)矛盾激化”的原則，把各類(lèi)矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會(huì )穩定。
2、維穩信訪(fǎng)。社區干部對待群眾來(lái)訪(fǎng)熱情接待，認真聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，糾紛及時(shí)處理，意見(jiàn)及時(shí)解決，我社區西宋居委會(huì )因拆遷造成多次上訪(fǎng)事件，經(jīng)社區耐心細致工作，已經(jīng)辦理了結案手續，維護了本居穩定。我社區大辛居委會(huì )因宅基地造成上訪(fǎng)事件，現正在協(xié)調處理中。
四、官莊工作。
1、拆遷工作。根據辦事處黨工委、辦事處的要求，官莊工作組已經(jīng)完成了地面附屬物（樹(shù)木）的清理和對付工作，保證工程的順利進(jìn)行?，F有17戶(hù)的住房因種種原因，未能拆遷，正在協(xié)調處理中。
2、官莊安置房即瑞安小區二期工程，正如火如荼進(jìn)行中，預計明年五一交工并入住。
五、計劃生育工作。
1、嚴格控制違法生育，對違反計劃生育人員進(jìn)行批評教育，協(xié)助計生部門(mén)抓好社撫費征收工作。
2、計劃生育婦查工作，耐心細致做工作，確保到站率100%。
總的來(lái)說(shuō)，社區2012年上雖然做出了較好的工作成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區，把各項工作做得更好、更加完善，圍繞2012年的工作目標，實(shí)現新的跨越。
工作計劃。
1、繼續抓好黨建工作，增強兩委班子的凝聚力、戰斗力。
2、抓好綜治維穩工作，做到小事不出村，大事不出辦。
3、做好村居差異化目標的指導和督促工作。
4、官莊拆遷工作，力爭年內完成。
6、關(guān)注民生，把各項惠農政策落到實(shí)處。
總之，在街道辦黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，社區一班人將為建設和諧社區、和諧梁才作出不懈努力。
20__年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20__年4月圓滿(mǎn)完成了20__年區殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個(gè)交流學(xué)習的平臺，同時(shí)也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開(kāi)辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導促進(jìn)作用。
同年6月，圓滿(mǎn)完成20__年”愛(ài)心飛揚，聚愛(ài)綻放“殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個(gè)學(xué)習和展示自我才華的平臺，把歡樂(lè )與喜慶傳遞給每一個(gè)服務(wù)對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿(mǎn)完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20__年樂(lè )享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無(wú)障礙電影觀(guān)摩活動(dòng)，使弱勢群體通過(guò)聆聽(tīng)電影感受到世界的豐富并能樂(lè )觀(guān)地面對生活。通過(guò)協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動(dòng)的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動(dòng)的關(guān)注度及參與率。
同年11月，圓滿(mǎn)完成了20__年區殘聯(lián)居委會(huì )殘疾人委員實(shí)務(wù)培訓，課程通過(guò)系統的實(shí)務(wù)知識學(xué)習，提高居委會(huì )殘疾人委員政策、業(yè)務(wù)能力，掌握殘疾人心理特點(diǎn)和為殘疾服務(wù)工作技巧，打造素質(zhì)型、服務(wù)型、高效型殘聯(lián)工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質(zhì)，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20__年區殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，活動(dòng)為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統化、個(gè)性化、人性化的技能指導服務(wù)，提高他們的業(yè)務(wù)水平。此項目將持續至2018年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20__年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項目，該項目為視力殘疾人提供系統、專(zhuān)業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛(ài)。
同年9月，中心承接的殷行街道20__年“韻之粹，凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專(zhuān)屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無(wú)障礙地參加各類(lèi)文體活動(dòng)，在享受運動(dòng)、愉悅心情的同時(shí)，增強他們對生活的信心。
同年9月，中心承接的五角場(chǎng)鎮20__年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場(chǎng)鎮勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時(shí)代氣息的文藝團隊。
我中心成立近3年，人事穩定，結構穩固，不斷通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)，憑借著(zhù)堅定的信心及各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)積累的經(jīng)驗，一定會(huì )將__的公益事業(yè)做的更好。
下年度工作計劃。
一、20__年區殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目將于4月份結束，我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
二、20__年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項目將于6月份結束，我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
三、繼續殷行街道“韻之粹，凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項目的每周活動(dòng)，精心設計各類(lèi)文體活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續五角場(chǎng)鎮“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項目的每周活動(dòng)，精心設計各類(lèi)文藝活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志愿者進(jìn)行每次項目活動(dòng)完成之后的數據收集，積累經(jīng)驗。
六、繼續做好項目資金運作。
我社區居委會(huì )安全生產(chǎn)消防工作在上級部門(mén)的直接指導管委會(huì )的領(lǐng)導下，按照上級有關(guān)文件精神，結合上建新社區實(shí)際情況扎實(shí)地開(kāi)展工作，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，樹(shù)立安全發(fā)展理念，圍繞上級工作部署和安全生產(chǎn)工作任務(wù)，致力消除安全隱患，將事故苗頭消滅在萌芽之中，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制。所以這半年來(lái)我社區安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩。沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故?；咀隽艘韵聨追矫婀ぷ鳎?/p>
年初，根據政府對安全生產(chǎn)的要求結合轄區實(shí)際情況，制定了年初工作計劃。進(jìn)一步建立健全以安全生產(chǎn)責任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，并與轄區內單位簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，責任落實(shí)到人，為了加強領(lǐng)導，成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組。
根據上級部門(mén)的'宣傳教育工作安排部署，為了進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，提高安全生產(chǎn)知識、減少消防火災，對轄區掛橫幅2條、張貼標語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊350余。社區組織社區工作人員、巷道長(cháng)、企業(yè)、商鋪負責人安全生產(chǎn)講座培訓4次，演練2次。
按照政府部署，結合本社區實(shí)際，制訂建新社區隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施方案，確定排查范圍、內容和工作目標，全面排查治理隱患和薄弱環(huán)節，建立健全防范措施和管理制度，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生。為了及時(shí)掌握轄區內各經(jīng)營(yíng)戶(hù)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況，進(jìn)一步推動(dòng)各項工作的落實(shí)，社區每月對轄區單位進(jìn)行地毯式排查的方式，積極督促單位時(shí)刻要將安全生產(chǎn)放在第一位。本年社區根據上級安監站的工作要求，轄區職業(yè)病危害摸底登記，順利完成職業(yè)病危害單位申報工作，申報率85%以上。
社區結合上級消防部門(mén)及派出所對轄區開(kāi)展安全隱患大檢查1次，社區組織統一開(kāi)展隱患檢查1次，檢查中對發(fā)現存在問(wèn)題負責人下發(fā)定期整改通知書(shū)，當時(shí)配備安全器材消除火災隱患11家，社區對轄區3家廢品收購站多次下發(fā)整改通知書(shū)，但存在的問(wèn)題整改情況很不理想，未整改甲醇庫房一家，沒(méi)有通過(guò)消防驗收責令停業(yè)的網(wǎng)吧一家、賓館一家。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng )新思路，真抓實(shí)干，作如下小結:。
一、抓政治思想品德。
平時(shí)遵守工作紀律，嚴格作息時(shí)間，認真履職，同時(shí)統籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統集體會(huì )議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會(huì )安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時(shí)堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì )服務(wù)承諾，創(chuàng )建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng )造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。