通過(guò)撰寫(xiě)月工作總結，我們可以對自己的工作進(jìn)行量化分析，發(fā)現工作中的盲點(diǎn)和提升空間。請大家注意，以下是一些月工作總結寫(xiě)作的常見(jiàn)錯誤和解決方法，希望能避免大家在寫(xiě)作中犯同樣的錯誤。

八月份安全員工作總結范文

為確保安全生產(chǎn)穩定順行，作業(yè)部加強各級檢查，并認真組織各單位嚴格落實(shí)“冬季安全生產(chǎn)措施”，同時(shí)，為迎接xx省安監總局檢的檢查驗收，妥善整理“冶金企業(yè)專(zhuān)項整治”及“煤氣系統安全管理專(zhuān)項檢查”活動(dòng)資料，為今后的安全工作積累經(jīng)驗，現將8月份的工作總結如下：

為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，做好安全生產(chǎn)各項工作，8月22日-25日，作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室組成專(zhuān)業(yè)聯(lián)合檢查小隊，深入現場(chǎng)，對作業(yè)部各個(gè)站所的安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。

檢查執行“深入檢查，決不放過(guò)”的檢查方針，對作業(yè)部所有站所的設備運行狀況、安全防范措施制定及落實(shí)、消防設施管理、規章制度執行、6s達標管理等方面進(jìn)行全面檢查。期間共檢查各類(lèi)基礎臺帳21本，抽考規程17人次，抽考“冬季安全生產(chǎn)措施”、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》相關(guān)內容13人次，檢查煤氣防護器材6臺次，檢查排水器伴熱運行情況20臺次。從檢查情況來(lái)看，各崗位基本能夠嚴格按照作業(yè)部要求組織開(kāi)展各項基礎工作。

作業(yè)部為確保冬季安全生產(chǎn)工作穩定順行，在全面落實(shí)冬季安全生產(chǎn)措施的基礎上，針對冬季煤氣設備設施易凍壞而造成煤氣泄漏等事故多發(fā)現象，為進(jìn)一步增強作業(yè)部各單位之間的整體協(xié)作能力，提高崗位職工對突發(fā)事故處置能力。8月30日，在二爐干法除塵組織煤氣泄漏、人員中毒突發(fā)事故應急預案演練。

演習內容：20xx年8月30日14點(diǎn)，二爐干法崗位人員配合兩名計控維護人員處理洗凈塔ph值探頭故障，14點(diǎn)10分，因洗凈塔煤氣壓力突然超壓造成兩名計控維護人員發(fā)生中毒事故，現場(chǎng)配合人員立即通知值班室，值班室接到報告后通知煤氣防護站、部調，并立即組織崗位職工對泄漏區域現場(chǎng)人員進(jìn)行疏散，布置警戒，同時(shí)派救援小組將受害人員抬至安全區域，使用蘇生器進(jìn)行前期搶救，并對故障進(jìn)行處理。六分鐘后煤氣防護站人員到達現場(chǎng)對中毒人員搶救。

通過(guò)此次事故演練，進(jìn)一步提高了職工的應急事故處理能力，為作業(yè)部冬季安全生產(chǎn)穩定奠定了堅實(shí)的基礎。

八月初，為給九月的安全生產(chǎn)工作做好鋪墊，作業(yè)部積極組織各單位依據生產(chǎn)實(shí)際編報九月安措資金計劃，并依據《首鋼遷鋼公司安全管理制度》安措資金管理的相關(guān)內容對各單位上報的項目進(jìn)行審核，其中添置冰柜、空調，在二柜區加壓站20、15萬(wàn)柜頂部增加固定式報警器，20萬(wàn)煤氣柜內增加監控系統，燃氣區域梯子平臺改造，綜水中心增加單梁吊檢修平臺6項內容經(jīng)審核通過(guò)上報公司專(zhuān)業(yè)。

經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)初步審核，僅保留添置冰柜、空調，20、15萬(wàn)柜頂部增加固定式報警器3項內容。

1、組織開(kāi)展“元旦”前安全生產(chǎn)大檢查工作。

2、做好年終各項臺帳、資料整理組卷工作。

3、認真組織開(kāi)展高爐系列停產(chǎn)檢修期間安全工作。

4、整合“冶金系統專(zhuān)項整治”活動(dòng)材料，總結經(jīng)驗與不足。

員工八月份的工作總結

員工八月份工作總結

8月27日，公主嶺服務(wù)區南站召開(kāi)了八月份工作總結小組會(huì )，會(huì )議由站長(cháng)xxx主持。潘站長(cháng)根據公司對本站8月份的考核情況，現將八月份工作總結報告如下：

八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問(wèn)題，比如：引車(chē)手勢不標準，沒(méi)有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強調的問(wèn)題，可見(jiàn)我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內的自檢、自查及考核力度，將站內的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺階。

一、服務(wù)意識，加強顧客導向服務(wù)內容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績(jì)作為月末考核的重點(diǎn)項目。

二、增強站內的自檢自查，站長(cháng)的現場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現的問(wèn)題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。

三、每天早班會(huì )加油員引車(chē)手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對一的訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現有不標準、隨意引車(chē)的現象，將重點(diǎn)列入考核的內容。將引車(chē)工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過(guò)關(guān)的現象。

四、班長(cháng)要起到帶頭作用，嚴格把關(guān)，做好個(gè)人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內每名員工的監督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長(cháng)管理好站內的服務(wù)工作，哪怕最細小的環(huán)節也要嚴格檢查，絕不可放過(guò)。

最后，潘站長(cháng)強調，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當然是服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì )在以后的工作中將站內的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個(gè)新的臺階。

八月份安全員工作總結,八月份安全員個(gè)人工作總結范文

八月份在公司正確領(lǐng)導下，安環(huán)處以安全標準化建設為切入點(diǎn)，以加強安全檢查工作和員工安全教育培訓為基礎，加強隱患和整改，不斷提高安全管理水平，實(shí)現了我公司穩定的安全生產(chǎn)局面，現將八月份安全工作做如下總結：

一、大力加強安全培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。

八月份我們共安全教育培訓347人，其中新入廠(chǎng)員工9人，轉崗培訓275人，煤氣操作人員培訓13人，天車(chē)工辦證審證培訓50人，全部經(jīng)過(guò)考試合格上崗，為在以后生產(chǎn)過(guò)程中避免發(fā)生事故打下了良好的基礎。培訓中我們廣泛宣講安全生產(chǎn)法律法規、安全知識技能，通過(guò)觀(guān)看光碟并結合有關(guān)安全報道和事故案例增強安全教育的直觀(guān)性、生動(dòng)性，部分員工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問(wèn)題得到了及時(shí)有效的解決，使員工安全思想意識和綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。

二、強化安全生產(chǎn)意識，扎實(shí)做好安全管理工作。

八月份我們繼續完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，重點(diǎn)推行安全標準化工作。八月份我們要求各級安全管理人員認真履行各自的安全職責，層層抓管理、層層抓落實(shí)，形成全方位的安全生產(chǎn)責任體系。八月份我們繼續對安全體系認證進(jìn)行審核，監督各種安全規章制度的實(shí)施，夯實(shí)班組安全管理基礎，是大家明確職責，落實(shí)責任，完善標準化工作。

三、強力推行安全隱患排查、整改工作。

八月份我們強化日常安全檢查，對160平燒、白灰窯工程、1080高爐的試車(chē)試生產(chǎn)進(jìn)行了全程監護，對各種安全防護設施進(jìn)行了檢查，共查出安全隱患46項，其中公司組織聯(lián)查發(fā)現隱患10項。以上各項安全隱患全部下發(fā)整改通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改情況，做到整改率100%，預防和減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。八月份我們現場(chǎng)監護49次，開(kāi)具動(dòng)火證60章，對軋鋼三線(xiàn)煤氣泄漏和煉鋼三期煤氣回收進(jìn)行了現場(chǎng)搶修和監護，消除了隱患，有效的保證了公司煤氣管網(wǎng)的正常安全運行。

四、加強員工勞動(dòng)紀律檢查，杜絕違章違紀。

為了確保安全生產(chǎn)，使員工自覺(jué)遵守安全操作規程，杜絕違章違紀而引發(fā)的安全事故。八月份我們加大了對員工勞動(dòng)紀律的檢查和考核力度，參與了公司組織的聯(lián)合查崗工作，共查處各類(lèi)違章違紀23起并對其考核，從而達到了教育和警示大家的目的。

五、工傷事故情況。

八月份發(fā)生重傷事故一起，我們及時(shí)對受傷人員進(jìn)行了有效救治并按照公司考核辦法對相關(guān)責任人進(jìn)行了考核。八月份我們組織了以前工傷人員的工傷認定工作，對五人進(jìn)行了工傷認定，通過(guò)工傷認定對受傷人員后續治療得到了有效的保證。

八月份已經(jīng)過(guò)去，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但我們的生產(chǎn)形勢仍然是嚴峻的，我們的責任仍然是重大的，我們將不斷完善安全生產(chǎn)責任制，繼續推行安全標準化工作，形成一級抓一級、一級向一級負責全方位安全責任體系，認真履行安全職責，扎實(shí)工作，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續更好的發(fā)展，有效的推動(dòng)各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全順利進(jìn)行.八月份在公司正確領(lǐng)導下，安環(huán)處以安全標準化建設為切入點(diǎn)，以加強安全檢查工作和員工安全教育培訓為基礎，加強隱患和整改，不斷提高安全管理水平，實(shí)現了我公司穩定的安全生產(chǎn)局面，現將八月份安全工作做如下總結：

一、大力加強安全培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。

八月份我們共安全教育培訓347人，其中新入廠(chǎng)員工9人，轉崗培訓275人，煤氣操作人員培訓13人，天車(chē)工辦證審證培訓50人，全部經(jīng)過(guò)考試合格上崗，為在以后生產(chǎn)過(guò)程中避免發(fā)生事故打下了良好的基礎。培訓中我們廣泛宣講安全生產(chǎn)法律法規、安全知識技能，通過(guò)觀(guān)看光碟并結合有關(guān)安全報道和事故案例增強安全教育的直觀(guān)性、生動(dòng)性，部分員工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問(wèn)題得到了及時(shí)有效的解決，使員工安全思想意識和綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。

二、強化安全生產(chǎn)意識，扎實(shí)做好安全管理工作。

八月份我們繼續完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，重點(diǎn)推行安全標準化工作。八月份我們要求各級安全管理人員認真履行各自的安全職責，層層抓管理、層層抓落實(shí)，形成全方位的安全生產(chǎn)責任體系。八月份我們繼續對安全體系認證進(jìn)行審核，監督各種安全規章制度的實(shí)施，夯實(shí)班組安全管理基礎，是大家明確職責，落實(shí)責任，完善標準化工作。

三、強力推行安全隱患排查、整改工作。

八月份我們強化日常安全檢查，對160平燒、白灰窯工程、1080高爐的試車(chē)試生產(chǎn)進(jìn)行了全程監護，對各種安全防護設施進(jìn)行了檢查，共查出安全隱患46項，其中公司組織聯(lián)查發(fā)現隱患10項。以上各項安全隱患全部下發(fā)整改通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改情況，做到整改率100%，預防和減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。八月份我們現場(chǎng)監護49次，開(kāi)具動(dòng)火證60章，對軋鋼三線(xiàn)煤氣泄漏和煉鋼三期煤氣回收進(jìn)行了現場(chǎng)搶修和監護，消除了隱患，有效的保證了公司煤氣管網(wǎng)的正常安全運行。

四、加強員工勞動(dòng)紀律檢查，杜絕違章違紀。

為了確保安全生產(chǎn)，使員工自覺(jué)遵守安全操作規程，杜絕違章違紀而引發(fā)的安全事故。八月份我們加大了對員工勞動(dòng)紀律的檢查和考核力度，參與了公司組織的聯(lián)合查崗工作，共查處各類(lèi)違章違紀23起并對其考核，從而達到了教育和警示大家的目的。

五、工傷事故情況。

八月份發(fā)生重傷事故一起，我們及時(shí)對受傷人員進(jìn)行了有效救治并按照公司考核辦法對相關(guān)責任人進(jìn)行了考核。八月份我們組織了以前工傷人員的工傷認定工作，對五人進(jìn)行了工傷認定，通過(guò)工傷認定對受傷人員后續治療得到了有效的保證。

八月份已經(jīng)過(guò)去，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但我們的生產(chǎn)形勢仍然是嚴峻的，我們的責任仍然是重大的，我們將不斷完善安全生產(chǎn)責任制，繼續推行安全標準化工作，形成一級抓一級、一級向一級負責全方位安全責任體系，認真履行安全職責，扎實(shí)工作，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續更好的發(fā)展，有效的推動(dòng)各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全順利進(jìn)行.

八月份安全員工作總結,八月份安全員個(gè)人工作總結范文

為確保安全生產(chǎn)穩定順行，作業(yè)部加強各級檢查，并認真組織各單位嚴格落實(shí)“冬季安全生產(chǎn)措施”，同時(shí)，為迎接河北省安監總局檢的檢查驗收，妥善整理“冶金企業(yè)專(zhuān)項整治”及“煤氣系統安全管理專(zhuān)項檢查”活動(dòng)資料，為今后的安全工作積累經(jīng)驗，現將8月份的工作總結如下：

一、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。

為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，做好安全生產(chǎn)各項工作，8月22日-25日，作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室組成專(zhuān)業(yè)聯(lián)合檢查小隊，深入現場(chǎng)，對作業(yè)部各個(gè)站所的安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。

檢查執行“深入檢查，決不放過(guò)”的檢查方針，對作業(yè)部所有站所的設備運行狀況、安全防范措施制定及落實(shí)、消防設施管理、規章制度執行、6s達標管理等方面進(jìn)行全面檢查。期間共檢查各類(lèi)基礎臺帳21本，抽考規程17人次，抽考“冬季安全生產(chǎn)措施”、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》相關(guān)內容13人次，檢查煤氣防護器材6臺次，檢查排水器伴熱運行情況20臺次。從檢查情況來(lái)看，各崗位基本能夠嚴格按照作業(yè)部要求組織開(kāi)展各項基礎工作。

二、組織開(kāi)展預案演練。

作業(yè)部為確保冬季安全生產(chǎn)工作穩定順行，在全面落實(shí)冬季安全生產(chǎn)措施的基礎上，針對冬季煤氣設備設施易凍壞而造成煤氣泄漏等事故多發(fā)現象，為進(jìn)一步增強作業(yè)部各單位之間的整體協(xié)作能力，提高崗位職工對突發(fā)事故處置能力。8月30日，在二爐干法除塵組織煤氣泄漏、人員中毒突發(fā)事故應急預案演練。

演習內容：20xx年8月30日14點(diǎn)，二爐干法崗位人員配合兩名計控維護人員處理洗凈塔ph值探頭故障，14點(diǎn)10分，因洗凈塔煤氣壓力突然超壓造成兩名計控維護人員發(fā)生中毒事故，現場(chǎng)配合人員立即通知值班室，值班室接到報告后通知煤氣防護站、部調，并立即組織崗位職工對泄漏區域現場(chǎng)人員進(jìn)行疏散，布置警戒，同時(shí)派救援小組將受害人員抬至安全區域，使用蘇生器進(jìn)行前期搶救，并對故障進(jìn)行處理。六分鐘后煤氣防護站人員到達現場(chǎng)對中毒人員搶救。

通過(guò)此次事故演練，進(jìn)一步提高了職工的應急事故處理能力，為作業(yè)部冬季安全生產(chǎn)穩定奠定了堅實(shí)的基礎。

五、制定作業(yè)部九月安措項目。

八月初，為給九月的安全生產(chǎn)工作做好鋪墊，作業(yè)部積極組織各單位依據生產(chǎn)實(shí)際編報九月安措資金計劃，并依據《首鋼遷鋼公司安全管理制度》安措資金管理的相關(guān)內容對各單位上報的項目進(jìn)行審核，其中添置冰柜、空調，在二柜區加壓站20、15萬(wàn)柜頂部增加固定式報警器，20萬(wàn)煤氣柜內增加監控系統，燃氣區域梯子平臺改造，綜水中心增加單梁吊檢修平臺6項內容經(jīng)審核通過(guò)上報公司專(zhuān)業(yè)。

經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)初步審核，僅保留添置冰柜、空調，20、15萬(wàn)柜頂部增加固定式報警器3項內容。

六、下月重點(diǎn)工作。

1、組織開(kāi)展“元旦”前安全生產(chǎn)大檢查工作。

2、做好年終各項臺帳、資料整理組卷工作。

3、認真組織開(kāi)展高爐系列停產(chǎn)檢修期間安全工作。

4、整合“冶金系統專(zhuān)項整治”活動(dòng)材料，總結經(jīng)驗與不足。

八月份話(huà)務(wù)員工作總結八月份話(huà)務(wù)員個(gè)人工作總結范文

我作為一名本站的客服人員已經(jīng)一個(gè)月了。在這一個(gè)月里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對客服未來(lái)的不斷探索。

在過(guò)去的一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細而扎實(shí)。因為作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細水長(cháng)流，著(zhù)急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(cháng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。

在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓,在8月初年被安排去**10000號交流學(xué)習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納..在文娛方面，興趣廣。

剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì )隨著(zhù)碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭?，使我慢慢成熟起?lái)。用戶(hù)真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì )到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。

于是，我養成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問(wèn)題記錄的習慣。記得當初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(cháng)一段時(shí)間內都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報停，但是報不出機主是他愛(ài)人的身份證號而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(cháng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì )受到損失。

做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時(shí)我會(huì )學(xué)習與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句“我們會(huì )轉業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì )轉**部門(mén)(直接說(shuō)出部門(mén)名字)為您處理”比“我們會(huì )轉相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受，用戶(hù)會(huì )感覺(jué)不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規劃和職業(yè)轉型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(cháng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì )其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這這就是我做一名本站話(huà)務(wù)員從事客服工作,挑戰人生的一個(gè)起點(diǎn)。

八月份話(huà)務(wù)員工作總結八月份話(huà)務(wù)員個(gè)人工作總結范文

時(shí)光如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中擁有話(huà)務(wù)員的身份已經(jīng)一個(gè)月多了。從起初對工作的一無(wú)所知到現在的得心應手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過(guò)一個(gè)月多的工作，對話(huà)務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。

可以說(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話(huà)的這一端把另一端用戶(hù)要的信息通過(guò)電話(huà)傳送過(guò)去，心里充滿(mǎn)了成就感。但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。

這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P的話(huà)務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話(huà)務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。

通過(guò)一個(gè)月來(lái)的工作，我認為要做好話(huà)務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：

首先，要調整好自己的心態(tài)，秉著(zhù)用戶(hù)至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著(zhù)疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡囊宦暵暋爸x謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè )，這份快樂(lè )也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶(hù)比較難以溝通，有時(shí)因為客戶(hù)的表述能力不強，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著(zhù)微笑通話(huà)，相信對方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。

再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會(huì )給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。

第四，服務(wù)用語(yǔ)要規范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(cháng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。

第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規定，不斷加強自身的學(xué)習。

第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓?zhuān)櫲缶?，分清主次，保證重點(diǎn)。

最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

話(huà)務(wù)員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話(huà)務(wù)員工作得心應手，我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè )而又合格的本站話(huà)務(wù)員。

八月份安全員工作總結范文

根據8月份職業(yè)健康安全環(huán)保專(zhuān)業(yè)會(huì )的部署安全，結合二季度安全發(fā)展形勢，充分利用有利手段對工區管轄區域范圍進(jìn)行了嚴密監控，保障了了安全生產(chǎn)穩步推進(jìn)。

我工區點(diǎn)多、面廣、分布復雜，從330到790風(fēng)機管理87臺，每個(gè)平面的通風(fēng)系統比較復雜，每天都有貫通巷道和天井，造成跑風(fēng)、漏風(fēng)，給通風(fēng)管理加大料難度，大爆破一氧化碳檢測垮中段超標。工區還要負責全礦13個(gè)監督站供礦職能管理，13個(gè)監督站都是礦的重要職責崗位。給安全監管工作，任務(wù)非常繁重。

為了更好地完成安全監管任務(wù)，我們安全組與工區領(lǐng)導緊密配合，結合通風(fēng)工區實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)踐研討，反復研究，制定了周密的工作計劃，并開(kāi)展了從原來(lái)的一個(gè)大組分成三個(gè)小組，充分體現了安全責任人人落實(shí)，人人管安全的責任。制定了有關(guān)的工作措施，本月安全工作中取得了良好的成績(jì)?，F將我在8月份的工作進(jìn)行以下總結。

二、組織了8月份全礦通風(fēng)防塵業(yè)務(wù)保安檢查工作，查出的隱患下發(fā)整改通知書(shū)；對下發(fā)的通風(fēng)隱患進(jìn)行跟蹤落實(shí)；組織實(shí)施了風(fēng)機安裝拆除工作：

1、拆除500水平b34線(xiàn)30kw風(fēng)機；

2、拆除500水平b62線(xiàn)55kw風(fēng)機；

3、拆除508水平b38線(xiàn)回風(fēng)井腳30kw風(fēng)機；

5、組織完成8月份9次大爆破炮煙檢測、資料整理存檔、評估上報工作；結合系統通風(fēng)，每班對檢查落實(shí)長(cháng)距離獨頭掘進(jìn)及盤(pán)區局部通風(fēng)，認真做好局部通風(fēng)的服務(wù)、指導及管理工作；組織4次對全區的工作區域作業(yè)點(diǎn)及13個(gè)監督站進(jìn)行綜合性安全檢查，查出安全隱患6項，對查出的隱患百分之百進(jìn)行了處理，確保了作業(yè)人員的安全健康。

病防治法等法律法規，勞動(dòng)紀律；員工“三違”行為；“六類(lèi)”事故預知范防知識，技術(shù)技能的培訓。增強工區全員安全生產(chǎn)水平及操作技能水平，提高職工的安全防范意識，讓員工能真正將學(xué)習到的知識消化、吸收，并且能夠應用到安全生工作中去，創(chuàng )新全員安全教育形式，轉變員工思想，從要我安全轉化為我要安全，我管安全，安全人人抓的新型理念，全新提高每個(gè)員工安全素質(zhì)。

有效結合生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際情況，重點(diǎn)落實(shí)現場(chǎng)作業(yè)人員的安全防范措施和標準化作業(yè)程序，定期和定期對作業(yè)人員的進(jìn)行操作規程和安全知識應知應會(huì )的抽查，其實(shí)提升了員工對現場(chǎng)危險、有害因素的辨識和處理能力，控制事故發(fā)生率。

四、積極配合安全組長(cháng)做好工區安全生產(chǎn)各種類(lèi)臺帳統計管理和安全生產(chǎn)臺帳整理上報工作，加強隊組臺帳創(chuàng )建管理，實(shí)行現場(chǎng)安全工作與安全生產(chǎn)臺帳管理，對工區隊組綜合量化考核檢查4次，考核4次，對查出的問(wèn)題及時(shí)交待隊組進(jìn)行整改。落實(shí)三班現場(chǎng)安全標準化檢查、完善問(wèn)責制度、規范三班問(wèn)責和問(wèn)責方法，強調現場(chǎng)問(wèn)責落實(shí)力度，進(jìn)一步提升現場(chǎng)標準化程度，指導工區隊（班）組，做好各類(lèi)《安全生產(chǎn)管理臺帳》《隊組安全生產(chǎn)管理檢查臺帳》和《五型班組臺帳》進(jìn)行檢查評估，做好月底對工區、隊組進(jìn)行安全生產(chǎn)綜合量化評估、統計上報工作。

五、主要存在的問(wèn)題：通風(fēng)防塵工作經(jīng)過(guò)工區的不斷改善，大大提高通風(fēng)質(zhì)量，減少粉塵污染。

2、一些生產(chǎn)工區對貫通下發(fā)布及時(shí)或不下發(fā)到通風(fēng)工區，給安全管理帶來(lái)一定的難度；

本月度在工區領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全方面多層次的安全生產(chǎn)教育培訓，增強工區全員安全意識，實(shí)現了工區全員安全生產(chǎn)工作穩步發(fā)展，完成工區本月度各項安全指標任務(wù)，實(shí)現本月安全事故零目標。

企業(yè)員工個(gè)人八月份工作總結

經(jīng)過(guò)8月份的銷(xiāo)售管理工作，雖然業(yè)績(jì)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，我覺(jué)得做一個(gè)8月工作總結十分有必要。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，也希望下個(gè)月的工作做的更好。

在這近一個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來(lái)的“瘋狂”銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售中心運行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，跟蹤客戶(hù)方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我的工作做的是不好的，基本能夠說(shuō)是做的十分的失敗?？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠（新增電話(huà)量太少），業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責心、執行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高。銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，對客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應。異常是月末逼單環(huán)節上，總是去理解客戶(hù)，給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自我找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成良好地工作習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

雖然做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然xx方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。

我們此刻差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情景下銷(xiāo)售業(yè)績(jì)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jì)也能得到顯著(zhù)提升。

下個(gè)月開(kāi)始，必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批很牛的銷(xiāo)售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我此刻最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對工作要有高度的職責心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。根據下達的任務(wù)，把任務(wù)根據具體情景分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上提高業(yè)績(jì)。

八月份安全員工作總結,八月份安全員個(gè)人工作總結范文

光陰似箭，轉眼八月又過(guò)去了，總結一個(gè)月來(lái)的工作有兩個(gè)字最能代表，一是"忙"二是"累"，通過(guò)忙和累，使我院的安全管理工作上了一個(gè)臺階，真正起到了保駕護航的作用，現總結如下：

一、安全工作的宣傳、教育和組織。

在安全教育方面，針對我院的工作特點(diǎn)先后制作了11塊展板，配以建筑施工安全知識和宣傳畫(huà)，在施工現場(chǎng)、職工食堂巡展，開(kāi)辦了安全宣傳櫥窗，配以漫畫(huà)形式，介紹安全活動(dòng)主題和有關(guān)知識，較好地渲染了安全工作的氣氛。在每次活動(dòng)中，我們要求各級領(lǐng)導必須給職工上安全課，必須建立安全值班制度，以此強化了基層組織對安全工作的重視。

除此之外，我們還先后組織了二次開(kāi)卷考試和一次閉卷考試，覆蓋了全院每位職工和分包隊伍的每一個(gè)人，全年共有800余人次得到安全教育，新職工入場(chǎng)我們堅持三級安全教育，由主管人員親自講課，使新職工一進(jìn)場(chǎng)就樹(shù)立起"安全第一"的思想，對外地民工除了進(jìn)行現場(chǎng)安全教育外，我們還先后向他們發(fā)放了40余冊安全書(shū)籍，收到了較好的效果。11月1日安全法開(kāi)始實(shí)施，我們借此東風(fēng)開(kāi)展了廣泛的安全法學(xué)習與普及活動(dòng)，先后有11人參加了集團總公司組織的學(xué)習班，在院里更是利用每一次會(huì )議不失時(shí)機地向大家宣傳，努力使大家在對安全工作的認識上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

二、安全檢查。

截止到8月24日為止，我們共對施工現場(chǎng)進(jìn)行了29次檢查，發(fā)隱患通知單7次，尤其是安全月和百日安全競賽期間，我們加大了檢查頻率，平均每10天就組織一次安全大檢查，其中有相當一部分是由院領(lǐng)導親自帶隊。

另外，我們還要求各工地、各工程處、分公司進(jìn)行經(jīng)常性的自檢，以及時(shí)發(fā)現隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，同時(shí)針對有些民工安全意識淡薄的問(wèn)題，我們采取開(kāi)現場(chǎng)會(huì )的形式，進(jìn)行了專(zhuān)項治理，并要求每個(gè)到會(huì )的都要簽到，做到落實(shí)到每一個(gè)人，使之真正認識到安全工作的重要性。

三、幾點(diǎn)體會(huì )。

1、職工安全教育要形式多樣、很抓落實(shí);如：安全試題答卷等，我們在每個(gè)職工都必答之外，還增加了抽取10%的人進(jìn)行閉卷答卷，從而提高了對安全答卷的重視程度。

2、安全工作要主管領(lǐng)導親自抓;如：7月7日院長(cháng)親自帶隊組織對芍藥居工地檢查過(guò)程中，發(fā)現有一名職工在施工現場(chǎng)內行走未戴安全帽，當即提出給予處罰，安全員解釋說(shuō)：那個(gè)人上夜班，起來(lái)上廁所，院長(cháng)當即決定對安全員也進(jìn)行處罰，并對大家說(shuō)"在施工現場(chǎng)不管有什么原因，都沒(méi)有理由違反現場(chǎng)安全管理規定，安全員更應該清楚這點(diǎn)"。這樣的處理起到了很大的震懾作用。

3、安全管理要加強互動(dòng)性;如：我們在皮革廠(chǎng)和地鐵五號線(xiàn)檢查中發(fā)現了一些不符合安全規定的事，當即決定召開(kāi)現場(chǎng)座談會(huì )，指出了施工中存在的安全隱患，同時(shí)也請現場(chǎng)的工人講了在施工中所存在的問(wèn)題和困難，并及時(shí)給予了解決。會(huì )后大家還在會(huì )議紀要上簽了字，并表示要高度重視安全工作，切實(shí)把安全工作放在第一位。

4、充分發(fā)揮安全員的積極性，及時(shí)進(jìn)行表彰：地鐵勘察中，因工作場(chǎng)地拉得很長(cháng)，安全員巡視來(lái)回一趟有6公里多完全靠步行，非常辛苦。有一次，一臺外來(lái)鉆機因場(chǎng)地狹小，鉆架離電線(xiàn)非常近，安全員在巡視中及時(shí)發(fā)現了這個(gè)隱患，并進(jìn)行了及時(shí)處理，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。我們抓住這個(gè)事例，在現場(chǎng)和院里辦公會(huì )上及時(shí)對他進(jìn)行了表彰，這樣做不僅大大提高了他的積極性，同時(shí)還帶動(dòng)了其他人。使大家對待安全工作更加認真，并經(jīng)常向我們提出一些合理化建議。

安全法的實(shí)施，無(wú)疑是對安全工作的一個(gè)巨大推動(dòng)，我們深信隨著(zhù)安全法的貫徹落實(shí)，隨著(zhù)我院安全管理信息平臺的建設與發(fā)展，我院的安全管理工作一定會(huì )更上一層樓，并為我院的生產(chǎn)與發(fā)展提供更加強有力的保障。

員工八月份工作總結

時(shí)間過(guò)的飛快，轉眼_月份過(guò)去了?？赡苁沁@個(gè)月做的工作不夠，總是覺(jué)得這個(gè)月過(guò)得最快?；仡檁月份，第_周參加世貿中心展會(huì )，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參加展會(huì )第一次現場(chǎng)交定金。第_周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì )上留下的_類(lèi)客戶(hù)，以及客戶(hù)的分類(lèi)存檔及管理。還有電話(huà)邀約客戶(hù)參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第_周是風(fēng)水設計咨詢(xún)的_個(gè)邀約?？蛻?hù)來(lái)的不多，大多也都是老客戶(hù)來(lái)看方案。第_周的主要工作也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，還有小區調研。

第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀(guān)，對自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)，不同的客戶(hù)也有他們不同的價(jià)值觀(guān)。我們對自己的價(jià)值觀(guān)都不是很了解，那怎么去了解客戶(hù)呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶(hù)心中的專(zhuān)家。并且建立一個(gè)幫助客戶(hù)的心態(tài)?？蛻?hù)大多數都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。

第二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)缺少技巧。對客戶(hù)不能做很好的引導，不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶(hù)問(wèn)一些平常的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀(guān)點(diǎn)，也沒(méi)有給他們灌輸消費觀(guān)念。為什么呢?是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶(hù)，選擇我們是非常非常好的選擇?？蛻?hù)通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶(hù)，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。

我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第_季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

八月份工作總結

八月份，公司統計工作在地方領(lǐng)導的關(guān)懷下，認真貫徹執行《統計法》和統計規章制度，經(jīng)過(guò)全體統計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了統計工作任務(wù)。

為保證《中華人民共和國統計法》及其《實(shí)施細則》的貫徹實(shí)施，結合我公司實(shí)際，有力地促進(jìn)了統計工作的制度化建設，使公司統計工作基本做到了有法可依、有章可循統計工作者依法統計意識不斷增強。公司統計工作逐步向規范化方面發(fā)展，基本做到了“專(zhuān)業(yè)實(shí)施、歸口管理”。

一是不斷建立健全公司統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實(shí)統計人員崗位責任制，保證統計數據的準確性、及時(shí)性和全面性。

二是加強統計人員隊伍建設，提高統計人員素質(zhì)。

三是加強基層信息質(zhì)量考核，統計檢查時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統計基礎臺帳、統計資料的管理、統計數據是否真實(shí)準確，促進(jìn)了統計資料積累的制度化、規范化和標準化。

統計數據的質(zhì)量，推動(dòng)了公司統計工作的發(fā)展和提高。

在八月份統計工作中，雖然取得了一些成績(jì)，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著(zhù)以下一些問(wèn)題和困難：

一些人認為統計工作可有可無(wú)，統計數字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統計工作的進(jìn)一步開(kāi)展，進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)負面影響。

歸口管理的職能雖然在逐步加強，但由于長(cháng)期以來(lái)各專(zhuān)業(yè)統計各自上報，缺乏溝通，數出多門(mén)，造成同一統計指標出現多個(gè)數據的混亂局面。

一個(gè)月來(lái)，公司雖然按統計規章進(jìn)行了統計執法檢查工作，但由于思想上對統計工作的重視不夠，統計自查流于形式，走走過(guò)場(chǎng);加之組成檢查組需抽調相關(guān)部門(mén)人員，牽涉面大，致使統計抽查工作不能全面展開(kāi)，局限在狹小范圍，不利于統計工作的正常開(kāi)展。

1、希望公司加強對統計工作方面的業(yè)務(wù)指導。加強信息交流，取長(cháng)補短，以推動(dòng)公司統計工作的全面提高。

2、希望公司通過(guò)開(kāi)辦統計分析培訓班、組織統計工作經(jīng)驗交流會(huì )等多種形式培訓統計人員，以提高統計人員對統計資料的分析能力，使統計工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

八月份工作總結

時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中?，F將這兩個(gè)月的工作情況總結如下：

八月份工作總結

1、人力的日常工作。

積極開(kāi)展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續對試用員工進(jìn)行跟蹤考評。

2、行政的日常工作。

積極妥善處理各部門(mén)日常出現的各類(lèi)問(wèn)題。

要懂得區分事情的輕重緩急，這樣做事才會(huì )更有條理；

在審核報銷(xiāo)費用的時(shí)候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意；

在組織安排員工活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)驗很匱乏，總結這次活動(dòng)中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗；

提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時(shí)候學(xué)會(huì )自我調節，這也是作為社會(huì )人的基本、

八月份工作總結

八月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。八月，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。

八月份工作總結

在津市支行連續工作xx年后榮調到常德分行規模最大、效益最好、管理最嚴、要求最高的武陵支行從事公司客戶(hù)經(jīng)理崗位工作，對于我來(lái)說(shuō)，適應新的環(huán)境、融入新的集體、熟悉新的客戶(hù)、調整新的姿態(tài)、轉變新的作風(fēng)等，都是一個(gè)重新開(kāi)始的里程和起點(diǎn)?，F在我把到武陵支行以來(lái)八月份的工作情況向各位領(lǐng)導和同事做個(gè)階段性匯報。

八月份工作總結

來(lái)到武陵支行就感到支行的網(wǎng)銀客戶(hù)量很大，而很多客戶(hù)對網(wǎng)銀的熟知程度還很膚淺，考慮資金安全出現任何丁點(diǎn)疑問(wèn)就尋求我們的支持，在滿(mǎn)足客戶(hù)的要求就能更好的穩定客戶(hù)理念下，先后不下五十余次現場(chǎng)處理企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)技術(shù)和操作疑難問(wèn)題，在8月份企業(yè)網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)中按質(zhì)按量的完成了支行下達的指令性計劃，并實(shí)現了及時(shí)100%現場(chǎng)安裝調試到位，得到了客戶(hù)的肯定。

在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上針對性向客戶(hù)提供高收益、低風(fēng)險的產(chǎn)品，掌握到交投得到財政撥付的償債資金后，了解到客戶(hù)需要提高資金的收益率，及時(shí)與主管行長(cháng)一道向客戶(hù)介紹并著(zhù)重推介乾元產(chǎn)品，得到認可后先后購買(mǎi)了1.048億元，在客戶(hù)得到可觀(guān)收益的同時(shí)，我行產(chǎn)品也得到有效推廣。

八月份工作總結

陽(yáng)光明媚、生機盎然的八月，在我國內蒙古大草原，一顆耀眼的明星正在升起——鄂爾多斯聯(lián)合化工有限公司再過(guò)30天就要出產(chǎn)品了。目前，工程建設已進(jìn)入掃尾試車(chē)階段，離10月1日出產(chǎn)品的目標越來(lái)越近了，但是，工程建設越是掃尾階段，任務(wù)越是細瑣繁重，場(chǎng)外工程協(xié)調，部門(mén)內部建設和管理，培訓學(xué)習，會(huì )議等等各項工作交織在一起。八月份的工作從以下方面進(jìn)行總結：

趙總說(shuō)的好，“形成優(yōu)良的團隊是最好的生產(chǎn)準備”。優(yōu)良團隊必然是思想高度統一，講團結、講服從、有激情、有信念、有決心、有勇氣的團隊。怎樣才能建立優(yōu)良團隊？只有持之以恒地宣貫企業(yè)文化，讓每一位干部員工真信、真學(xué)、真情傳播，真誠實(shí)踐企業(yè)文化，優(yōu)良團隊就自然而然形成了。聯(lián)化是宜化集團與鄂爾多斯控股集團雙方合作的股份公司，兩大集團都是國內知名企業(yè)，都有先進(jìn)的管理理念，在各自發(fā)展壯大的過(guò)程中形成了各自的企業(yè)文化、管理模式、管理方法和工作程序，雙方的干部員工有著(zhù)不同的思想，不同的文化和不同的利益。趙總提出，我們的文化宣貫要以宜化文化為主線(xiàn)，融合鄂爾多斯控股集團與宜化文化一致的部分。而融合過(guò)程是一個(gè)相互碰撞、理解、認同的過(guò)程，是一個(gè)較長(cháng)時(shí)期的磨合過(guò)程。聯(lián)化干部員工隊伍的結構也有別于宜化的其他全資公司，具有特殊性：有來(lái)自宜化各子公司的干部員工，有來(lái)自鄂爾多斯控股集團的干部員工，來(lái)自全國各地的大中專(zhuān)學(xué)生，來(lái)自全國各地有著(zhù)豐富從事化工生產(chǎn)和管理經(jīng)歷和經(jīng)驗的外聘專(zhuān)家和工程技術(shù)員工。每一個(gè)人都有較高的個(gè)人素質(zhì)，當然也有不同的思想、不同的利益、不同的慣性思維。只有通過(guò)文化宣貫，才能統一大家的思想和價(jià)值觀(guān)。文化宣貫是一把手工程，我們各部門(mén)負責人都應當像王世總，持之以恒地把宣貫文化、營(yíng)造氛圍作為一項重要的工作親自抓。公司已多次開(kāi)展過(guò)各種競聘來(lái)看，從干部員工參與這些活動(dòng)的積極性，所表現出來(lái)的激情、才華來(lái)看，宜化文化已開(kāi)始被接受和認同，前一階段的文化宣貫取得了顯著(zhù)成效，陽(yáng)光激情的氛圍已經(jīng)形成。兩場(chǎng)公開(kāi)競聘活動(dòng)讓優(yōu)秀人才脫穎而出，公平公正公開(kāi)的宜化文化的魅力開(kāi)始彰顯。集團常務(wù)副總王在孝提出激情要向能力轉變，文化要向效益轉變。激情是成功的前提，但有了激情就不能沒(méi)有務(wù)實(shí)的態(tài)度。如果激情過(guò)后沒(méi)有找到真正屬于它的落腳點(diǎn)，那么這種激情就是空洞的激情，是沒(méi)有任何價(jià)值的表面激情。我們現在正趁著(zhù)當前良好的文化氛圍，引導員工向學(xué)習技術(shù)、鉆研工程建設和試車(chē)、開(kāi)車(chē)中的問(wèn)題以及嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)方面轉變，在班前會(huì )，部門(mén)各種會(huì )議展示我們的激情，表?yè)P、獎勵表現好的員工，只要堅持正確的導向，就一定能實(shí)現激情向能力的轉變、文化向效益的轉變。

雖然我們的文化建設取得了一定的成績(jì)，但是用文化武裝起來(lái)的優(yōu)秀團隊還沒(méi)有完全形成，“因此，我們必須堅定不移、堅持不懈地抓文化的移植、宣貫和踐行。

八月份電控部的工作和上個(gè)月比，在方方面面都有較大的進(jìn)步，主要從以下幾方面總結：一是運行崗位，實(shí)行比較管理以來(lái)，運行班在文化、制度學(xué)習，勞動(dòng)紀律，服務(wù)意識上都有較大的改觀(guān)。收尾階段臨時(shí)用電的地方很多，比如接臨時(shí)照明、電焊機、運轉設備的停送電等，這些工作全由運行班囊括下來(lái)，并且做的很好，保證施工進(jìn)度，同時(shí)也未出現任何安全事故。二是2#主變燒毀已修復并投入使用，目前未發(fā)現不正常之處。三是工程已到收尾階段，現場(chǎng)施工變逐一退出，施工電源改至配電室供電，這項工作已部分完成。四是最重要的一項工作就是對全廠(chǎng)九十六臺綜自保護裝進(jìn)行更換，工作量之大。更換的與原先的綜保裝安裝尺寸不同，接線(xiàn)方式也不同，這就需要我們重新開(kāi)孔，重新設計控制回路，重新布控制線(xiàn)。在實(shí)施過(guò)程中由于全廠(chǎng)不能停電后再去更換，所以在實(shí)施過(guò)程中不免出現令人不開(kāi)心的一幕，35kv進(jìn)線(xiàn)綜自保護更換前已將跳閘回路的控制斷開(kāi)，但由于控制線(xiàn)在原安裝的過(guò)程中號碼管錯誤，本以為解斷跳閘回路線(xiàn)就很安全了。試驗保護回路時(shí)發(fā)生跳閘，全廠(chǎng)斷電。粗看好像是遺留問(wèn)題造成的，細分析還是可以避免的，如果把控制電源斷開(kāi)，從頭至尾將控制接線(xiàn)祥實(shí)查一遍，此次停電可以避免，只不過(guò)難度較大而已，目前改造基本結束，但還要全面對改造過(guò)的認真全面的檢查、試驗，任務(wù)還較艱巨，因不能停電去做，風(fēng)險性較大，我相信只要認真編寫(xiě)好方案，一定會(huì )圓滿(mǎn)的把此項工作完成好。

社會(huì )的發(fā)展速度很快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度相應很快，這對于我們提出了很高的要求，做為從事技術(shù)性工作的部門(mén)培訓工作顯得很重要，尤其聯(lián)化新工人多，老工人的業(yè)務(wù)技能參差不齊，抓好培訓是當務(wù)之急，系統性的進(jìn)行培訓我們正在做，每天學(xué)一點(diǎn)，積少成多，只要持之以恒進(jìn)行下去，對于公司、個(gè)人的發(fā)展都是有幫助的，只要培訓真正落到了實(shí)處，我相信會(huì )大大提高我們整體的業(yè)務(wù)技能，工作效率也會(huì )有明顯的提高。

現存在一個(gè)普遍性的問(wèn)題，還是是執行力不夠，好多事情雖然安排了，但在執行的過(guò)程中出現了偏差，好多事情沒(méi)有一個(gè)完美的結果且不匯報，發(fā)現這一情況，我們要求項目負責人每天下班之前用四十分鐘時(shí)間，對當天的工作進(jìn)行總結和對第二天的工作進(jìn)行安排，這樣所有的工作信息都可以共享。同時(shí)嚴格按制度，程序辦事，沒(méi)按要求完成的嚴格處罰，做的好的要給予獎勵。保持嚴謹的工作作風(fēng)，處罰與獎勵做到公平、公正、公開(kāi)，并及時(shí)張榜公布。還有很多工作量比較大，一天完成不了，我們就采取定責任制的方式，按時(shí)完成的嚴格兌現，未完成的也按責任制上規定的罰款進(jìn)行兌現。

培訓方面，新工跟著(zhù)老師傅，老師傅走到那新工就跟著(zhù)那里，同時(shí)新工不懂的主動(dòng)向老師傅請教，師傅還主動(dòng)安排新工去做一些技術(shù)性的工作，目前效果還可。除此之外安排有技能的師傅進(jìn)行理能培訓，理能培訓結合實(shí)際運用來(lái)進(jìn)行。對于運行崗位我們采取的是每個(gè)白班下班后不準回家，由班長(cháng)組織到各車(chē)間進(jìn)行現場(chǎng)培訓，熟悉各設備的位，大化所有的設備都是用位號稱(chēng)呼的，讓他們熟悉配電室的設備與現場(chǎng)設備一一對應，以便在處理故障時(shí)不混淆。

聯(lián)化是一個(gè)新廠(chǎng)，要做到人身、設備長(cháng)期安全不是一件很容易的工作，這就要在平時(shí)的工作中不厭其煩的抓好安全方面的學(xué)習，學(xué)習防護知識，組織大家學(xué)習事故案例，堅持一周學(xué)習二次，培養大家的安全意識，要求嚴格按程序去巡檢、處理各種故障。安全是保障生產(chǎn)的前提，只有搞好安全才能保證生產(chǎn)。目前存在的最大安全隱患就是安裝質(zhì)量問(wèn)題，我們已在自查，確保設備投運后穩定長(cháng)周期運行。

1、整理臺帳。

2、完善所有設備的標識。

3、和施工方一道把好安裝質(zhì)量關(guān)。

4、分期分批對電氣一、二次回路進(jìn)行清灰。

5、按公司要求完成各項試車(chē)工作。

6、對新工進(jìn)行培訓。

7、橋架鋪設蓋板。

8、聯(lián)系技術(shù)人員對事故發(fā)電機進(jìn)行調試。

9、配合外施隊安裝包裝樓設備；棧橋包裝皮帶安裝投運；散裝庫掃尾工作及爬料機試運行。

10、兩路外線(xiàn)上避雷器更換及312線(xiàn)變電站開(kāi)關(guān)更換。

11、2#主變檢修安裝、投運。

12、繼續對全廠(chǎng)高壓綜自保護裝進(jìn)行檢查、調試。

13、收集所有圖紙、資料、

14、全廠(chǎng)路燈安裝。

15、全廠(chǎng)施工變退出。

16、食堂、鍋爐、化機電源重新鋪設。

八月份工作總結

a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著(zhù)公司人員的不斷增加，資料會(huì )越來(lái)越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門(mén)調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導重視此項工作。

b.下階段公司財務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì )計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò )系統遠程查閱的方法來(lái)控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

(1)當日發(fā)生的各項現金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應按公司的現金報銷(xiāo)制度，填制有關(guān)報銷(xiāo)憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會(huì )計審核后方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會(huì )計人員拒絕報銷(xiāo)。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關(guān)報銷(xiāo)憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可，會(huì )計人員審核無(wú)誤后，才可登記現金日記流水賬同時(shí)記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會(huì )部領(lǐng)用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會(huì )計入賬處理，以便月終時(shí)會(huì )計人員根據各人的實(shí)報單據(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷(xiāo)金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會(huì )部審核開(kāi)具收據入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷(xiāo)煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會(huì )計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發(fā)料憑證，注明數量、單價(jià)、金額編制材料收支報表報各自的會(huì )計處理，會(huì )計收到收支報表后，進(jìn)行分類(lèi)編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會(huì )計處理，會(huì )計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì )計應及時(shí)登記倉庫當天發(fā)生的各類(lèi)材料的手工明細賬，月末結出各類(lèi)材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統上傳公司網(wǎng)站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉率，取得更大的經(jīng)濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見(jiàn)是：a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準，后勤部監督在工地現場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財會(huì )部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領(lǐng)導同意簽字確認后，會(huì )計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現場(chǎng)檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會(huì )部進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構的年終審查，請各部門(mén)注意這一原則。

以上各項工作我們剛開(kāi)始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì )逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

八月份工作總結

1.現場(chǎng)規范化管理辦公室9月份做了以下工作：

（1）規范化管理辦公室分別在9月初、9月中旬接待坤元管理咨詢(xún)公司x老師、x老師來(lái)廠(chǎng)指導工作，根據專(zhuān)家指導開(kāi)展新一輪規范化管理工作。

（2）9月2日，公司領(lǐng)導對全廠(chǎng)現場(chǎng)規范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察，規范化管理辦公室對領(lǐng)導指出的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并落實(shí)具體負責部門(mén)制訂整改方案，確定整改期限。9月10日，規范化管理辦公室對整改問(wèn)題進(jìn)行了復查，并將結果通報。

（3）為進(jìn)一步推動(dòng)現場(chǎng)規范化管理工作深入開(kāi)展，強化現場(chǎng)治理第一階段成果。規范化管理辦公室于9月5日，對公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評比，評出優(yōu)秀單位三名，落后單位一名。將評選結果匯報公司領(lǐng)導后，對優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎勵、落后單位進(jìn)行了考核，并將獎勵、考核一一落實(shí)到人。

（4）規范化管理辦公室通過(guò)公司調度例會(huì )、oa辦公軟件，及時(shí)將查出的問(wèn)題通報各單位，督促改正。

（5）提高工作標準，細化現場(chǎng)治理督導工作，對在檢查中發(fā)現問(wèn)題改正不及時(shí)的單位及個(gè)人進(jìn)行了通報批評考核。

2.10月份規范化管理工作計劃。

（1）通過(guò)專(zhuān)家指導，確定各項標準的具體實(shí)行。

（2）重點(diǎn)幫扶、督促個(gè)別落后工段，使其改變現狀趕上公司規范化管理步伐。

1、完成了各級人員月度考核匯總；

2、部門(mén)內部開(kāi)展了建設節約型企業(yè)活動(dòng)；

3、對上月各部門(mén)工作總結中存在的不足，進(jìn)行追蹤、督促改正；

4、完成了上月考勤匯總審核、以及8月份工資、獎金審核；

5、企業(yè)管理部在9月8日中秋節，聯(lián)合綜合辦、安全辦對節日值班情況進(jìn)行檢查，在檢查中發(fā)現的違紀情況進(jìn)行了處理，考核了相關(guān)人員。

在9月19日檢查中發(fā)現燒堿、氯酸維修班維修工，地磅室司磅員存在嚴重違紀情況，根據公司規定企管部對相關(guān)責任人進(jìn)行了嚴肅處理，并通知車(chē)間負責人對其員工加強教育。

1、完成了職工5至9月份養老保險花名冊的審核工作。

2、上報了徐運蒙等的`生育保險手續；

3、辦理了工傷、意外傷害保險手續；

4、解除了5名辭職人員的勞動(dòng)關(guān)系。

八月份工作中的優(yōu)點(diǎn)：在9月份現場(chǎng)管理工作中表現突出、檢查細致，受到聘請專(zhuān)家的好評。

1、未能及時(shí)將八月份合理化建議落實(shí)工作反饋至各部門(mén)、10月份對此項工作進(jìn)行整改。

2、9月x日，在下發(fā)秋季下班時(shí)將時(shí)間寫(xiě)錯。部門(mén)內部已做通報批評并考核。