月工作總結(jié)是對(duì)一個(gè)月內(nèi)自己工作表現(xiàn)的總結(jié)和概括，它可以幫助我們了解自己的工作成果和不足之處。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

員工年終工作總結(jié)

結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)——我獲得了××電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的××電網(wǎng)公司，榮幸成為××供電局的一名新員工。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了××電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)××開(kāi)辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專(zhuān)題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

蘇軾有話(huà)：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅(jiān)忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會(huì)忍耐、堅(jiān)持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強(qiáng)了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時(shí)使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U(xiǎn)專(zhuān)題片的觀看，使我深深地被××電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅(jiān)持以不勝不休的態(tài)度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進(jìn)行搶修復(fù)電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)造了被眾多專(zhuān)家認(rèn)定為至少需要半年時(shí)間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線(xiàn)路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強(qiáng)大的凝聚力和頑強(qiáng)的與冰雪作斗爭(zhēng)的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻(xiàn)的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對(duì)南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認(rèn)識(shí)。

××十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類(lèi)任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線(xiàn)及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線(xiàn)載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線(xiàn)路管理及輸電線(xiàn)路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和××人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。

上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話(huà)說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶(hù)服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境！爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！

員工年終工作總結(jié)

工作幾個(gè)月看來(lái)還不錯(cuò)，雖然會(huì)有壓力，但也很具挑戰(zhàn)性，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么。是對(duì)過(guò)去的反省，也是為了新的一年能更好的開(kāi)展工作，對(duì)這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

剛進(jìn)入公司，只知道電子元器件包括芯片,電阻，電容之類(lèi)的，具體都長(zhǎng)成什么樣還真不知道，更別說(shuō)什么封裝，有幾個(gè)角，什么工業(yè)級(jí)，軍品級(jí)之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)的東西。

這一個(gè)行業(yè)相對(duì)于其它行業(yè)就外貿(mào)這點(diǎn)還是很簡(jiǎn)單的，省去了很多環(huán)節(jié)，像有的可能會(huì)涉及很多如報(bào)關(guān)，報(bào)檢，租船訂艙以及付款方式方面的fob,cif,信用證之類(lèi)的很多條款。ic只需要談一下價(jià)格及付款方式，做一個(gè)pi就可以了。

我認(rèn)為想要做好這一個(gè)行業(yè)不僅需要了解產(chǎn)品本身，更需要的是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌握如這個(gè)供貨商在什么品牌上有優(yōu)勢(shì)，那個(gè)供貨商主要是什么貨以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)等等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)前期尋貨階段是最難的，憑借現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候你很難去掌握一些正確的信息，從而在后期與客戶(hù)的交流上會(huì)大打折扣，因?yàn)殇N(xiāo)售的前提是你必須百分之百的信任你的產(chǎn)品。

雖說(shuō)不是太大，但也給了我堅(jiān)持下去的勇氣。隨后也接了幾個(gè)，但是都不是太大。銷(xiāo)售的成功不排除有運(yùn)氣的因素，更多的還是勤奮使然。當(dāng)然還會(huì)受到整個(gè)的大趨勢(shì)的影響，正如經(jīng)常聽(tīng)到的今年的旺季不旺的現(xiàn)象。

希望能在以后的工作生活中逐步的提高，真正做到“泰山崩于前而面不改色“。

這幾個(gè)月里學(xué)到了很多，看到了一群年輕人的奮斗歷程，比起同事們的優(yōu)秀雖說(shuō)有點(diǎn)慚愧，但我不氣餒。我深知經(jīng)驗(yàn)的寶貴，相信通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累我也會(huì)做得很好。20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，希望在新的一年里通過(guò)自己的努力，可以取得更好的成績(jī)，下一年回家的時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)很多的愿望。同時(shí)，很感謝同事們對(duì)我的照顧，因?yàn)槟銈儯词固幵谀吧某鞘幸膊挥X(jué)著孤單！

員工年終工作總結(jié)

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，在人們還來(lái)不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開(kāi)始了新的征程與輪回。

回顧xx年，本人各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足發(fā)展與進(jìn)步。對(duì)本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外，并能主動(dòng)加以自身學(xué)習(xí)與提高。歲末年初，現(xiàn)梳理過(guò)去一年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，期待新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個(gè)新的提升。

年初，本人參加了由市公司組織的模擬仿真機(jī)培訓(xùn)，觸電急救、和《安規(guī)》知識(shí)的調(diào)考。在歷次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，本人都以虛心好學(xué)、不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)請(qǐng)教指導(dǎo)老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務(wù)，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出，就是對(duì)自己人身安全負(fù)責(zé)”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識(shí)的同時(shí)，運(yùn)行工作中也多了一道安全保障。

我深刻意識(shí)到安全生產(chǎn)工作無(wú)小事，一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯(cuò)判故障現(xiàn)象，要給大腦一個(gè)清晰正確的認(rèn)識(shí)！生產(chǎn)工作，有時(shí)經(jīng)驗(yàn)往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點(diǎn)，卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此，每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時(shí)候，我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個(gè)環(huán)節(jié)，在操作中小心翼翼勾畫(huà)操作條次，并考慮著每一步的對(duì)錯(cuò)，生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏，有負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托。

每年的酷暑寒冬，都是供電企業(yè)最為緊張繁忙的時(shí)候，高溫天氣不單是考驗(yàn)著供電人為社會(huì)服務(wù)的意志，更是考驗(yàn)著高溫下超負(fù)荷的電網(wǎng)安全與堅(jiān)強(qiáng)。而生產(chǎn)第一線(xiàn)的變電站，安全生產(chǎn)的重要性，更是突兀顯現(xiàn)。七月，是整個(gè)夏季以來(lái)最熱的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供電的關(guān)鍵月份中，忽然間的天氣突變，強(qiáng)對(duì)流天氣頻發(fā)的情況，總會(huì)令我們班組焦灼不安。清晰的記得每次在設(shè)備出現(xiàn)信號(hào)或者動(dòng)作后，我們便迅速與地調(diào)取得聯(lián)系，按照調(diào)度員的命令，切、投開(kāi)關(guān)的重合閘壓板、保持設(shè)備即時(shí)運(yùn)行狀態(tài)；一面核對(duì)并恢復(fù)設(shè)備信號(hào)，一面幫助故障線(xiàn)路有關(guān)人員分析查找動(dòng)作原因，同時(shí)穩(wěn)妥處理因線(xiàn)路跳閘后無(wú)功負(fù)荷倒送中的電容器；及時(shí)提高了運(yùn)行線(xiàn)路的無(wú)功補(bǔ)償率和對(duì)用戶(hù)及時(shí)供電的可靠率。

秋日霪雨霏霏，霧氣中多了幾絲無(wú)名的清愁。伴隨著公司秋季“雙檢”和“兩抓一建”活動(dòng)的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在我站悄然開(kāi)展起來(lái)。首先是根據(jù)工區(qū)工作安排，積極對(duì)安全規(guī)章抽考制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，按變電工作性質(zhì)，理解掌握《安規(guī)》相關(guān)部分內(nèi)容，作為做好本職各項(xiàng)工作的依據(jù)和指針，充分理解安規(guī)在實(shí)際生產(chǎn)中的指導(dǎo)意義，特別是對(duì)電氣工作人員“具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，特別要學(xué)會(huì)觸電急救。”三個(gè)方面章節(jié)進(jìn)行細(xì)致的研讀，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力，把各項(xiàng)人身事故防范措施落到實(shí)處。同時(shí)，按照工區(qū)“三防“工作部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，完成了對(duì)站內(nèi)充油充氣設(shè)備的自查工作和以機(jī)構(gòu)箱、端子箱、支柱絕緣子、開(kāi)關(guān)、互感器瓷套等重點(diǎn)部位的密封、保溫和防凍情況進(jìn)行巡視排查工作。

驟，卻要付出自己生命的代價(jià)；或者僅是沒(méi)有按照《安規(guī)》要求對(duì)設(shè)備巡視，也許就將造成主變的跳閘，丟失負(fù)荷；一方面會(huì)影響公司良好的聲譽(yù)，一方面也會(huì)造成對(duì)社會(huì)民眾生活不便和心理上的恐慌。

任何企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ)，更是企業(yè)做大、做強(qiáng)的基石。而作為電力企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺(jué)的加入到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來(lái)。

員工年終工作總結(jié)

緊張與忙碌的20xxx年即將過(guò)去，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來(lái)迎接20xx。回顧與酒店共同走過(guò)的這一年來(lái)，我是收獲多多體會(huì)多多呀。不管處在哪個(gè)崗位，我都是盡職盡責(zé)、恪守本份、堅(jiān)持原則。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè)，同時(shí)也是對(duì)我的一種歷練，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機(jī)會(huì)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我機(jī)會(huì)擔(dān)任客房部主管一職。雖然有壓力但動(dòng)力十足。為了明年工作能更好的進(jìn)行，現(xiàn)將本年度工作做以總結(jié)，同時(shí)也將明年的工作進(jìn)行計(jì)劃。

我被調(diào)客房工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，因?yàn)槭菑牧闫鸩剿怨ぷ鳑](méi)做出太大成績(jī)。首先嚴(yán)格按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令進(jìn)行工作，其次在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1.衛(wèi)生；嚴(yán)格執(zhí)行查房制度并記錄檢查結(jié)果。保證客房衛(wèi)生第一。

2.設(shè)施設(shè)備；檢查客房客用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部聯(lián)系。

3.物品管理與成本控制；控制物資并做好物品回收，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)。

4.人員管理；堅(jiān)持原則，秉公辦事；關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)成自己的親人朋友。

1.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，做好管理工作。

2.通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。提高員工的工作效率.

3.加大客房質(zhì)檢力度，保證衛(wèi)生與服務(wù)工作不出問(wèn)題。

4.加強(qiáng)布草管理，每月清點(diǎn)數(shù)目，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5.利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)，熟練掌握客房服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)。

以上是我的工作總結(jié)與計(jì)劃。具體工作要落實(shí)到實(shí)際工作中去。不能按步就班，要想穩(wěn)中求勝，就得不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。

員工年終工作總結(jié)

員工年終工作總結(jié)

xx年是我們公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的第一年，一年來(lái)我們以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險(xiǎn)為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江的經(jīng)營(yíng)理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)264筆，擔(dān)保金額12940萬(wàn)元，累計(jì)擔(dān)保金額15538萬(wàn)元，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。下面就是本人的工作總結(jié)：

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織機(jī)構(gòu)。

作為新組建的公司，一切都得從頭開(kāi)始，而加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部，配備了專(zhuān)業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，制定了各類(lèi)業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書(shū)本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。

3、以誠(chéng)為本，努力為企業(yè)服務(wù)。

我們以熱情、及時(shí)、高效、雙贏為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動(dòng)與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。

4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。

擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如不加以防范，就會(huì)造成損失。因此對(duì)待每一擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，不搞人情擔(dān)保，認(rèn)真做好客戶(hù)保前外部信用信息的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，避免大額代償賠付的發(fā)生。

1、防范風(fēng)險(xiǎn)，講求一個(gè)實(shí)字。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險(xiǎn)，必須講求一個(gè)實(shí)字，只有把工作做實(shí)做深做細(xì)，才能有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，講求一個(gè)穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè)，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個(gè)穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能可持續(xù)發(fā)展。

3、服務(wù)企業(yè)，講求一個(gè)誠(chéng)字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個(gè)誠(chéng)字，誠(chéng)心誠(chéng)意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達(dá)到雙贏的目的。

1、對(duì)擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面多講案例，多實(shí)地考察。

2、企業(yè)沒(méi)有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門(mén)登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù)。如何解決這一問(wèn)題，需要探討，需要對(duì)策辦法。

1、加強(qiáng)與合作銀行溝通，爭(zhēng)取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。

2、積極開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類(lèi)，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。

員工年終工作總結(jié)

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的.各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套；辦理接房手續(xù)xx套。

二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作。

三、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結(jié)。

六、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén)，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面?？傊?，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶(hù)、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望09年，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié)，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢(shì)，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。

員工年終工作總結(jié)

20xx年到船廠(chǎng)xx公司報(bào)到，是一名從來(lái)沒(méi)有在船廠(chǎng)工作過(guò)的新員工，經(jīng)過(guò)一年的安全管理實(shí)習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的安全管理模式和日常的工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)我最近一段時(shí)間的工作情況做以總結(jié)并對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做以簡(jiǎn)單闡述：

經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)和師傅的悉心教導(dǎo)，我現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作有了一定認(rèn)識(shí)，并且可以自己處理一些現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關(guān)的問(wèn)題，學(xué)會(huì)了自己填寫(xiě)《涂裝申報(bào)手續(xù)》、進(jìn)行填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題反饋單》，我取得這些進(jìn)步完全離不開(kāi)我司領(lǐng)導(dǎo)和師傅，是他們悉心的教導(dǎo)和幫助才使我有了這么的進(jìn)步，我很感謝他們?cè)谖夜ぷ魃蠠o(wú)私的幫助。

我一來(lái)到安全管理部門(mén)就整天跟著我?guī)煾档缴a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理一些異常問(wèn)題和安全突發(fā)事件，當(dāng)時(shí)我司在建的有好幾艘船，我開(kāi)始進(jìn)行了解造船基本情況，并熟悉我們安全員日常工作重點(diǎn)及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點(diǎn)，由于我司的安全主管同時(shí)也是我的“傳、幫、帶”師傅，他對(duì)我進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作介紹，我才開(kāi)始認(rèn)識(shí)造船，邁開(kāi)進(jìn)造船公司工作的第一步，我在我?guī)煾的抢飳W(xué)到了很多東西，他曾告訴我說(shuō)：“作為我們安全管理人員每一天面對(duì)的工作都不一樣，要打交道的人也不一樣，要處理的問(wèn)題也不一樣，那么我們就要做到：要有自己的性格、有自己的工作方法和方式。只要是自己認(rèn)為是對(duì)的就要大膽去做，有想法、有創(chuàng)意就大膽去實(shí)施。工作就是要有魄力！”使我至今受益非淺。在xx船上施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)期間，我自己明白了船在船臺(tái)建造期間要把防高墜、防物體打擊、工裝設(shè)施列為日常工作重點(diǎn)來(lái)做。船臺(tái)期間的是多工種、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，絕對(duì)不可以馬虎大意。

在11月份我得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我主管的細(xì)心指導(dǎo)和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點(diǎn)，在進(jìn)行涂裝作業(yè)前準(zhǔn)備工作，要先填寫(xiě)涂裝申報(bào)單，掛好嚴(yán)禁煙火警示牌，拉好警戒旗，將防火、防爆、通風(fēng)作為主要工作來(lái)抓，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟，做了這方面的筆記和工作記錄。涂裝完后要做好工完料清的工作，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時(shí)要加強(qiáng)倉(cāng)室通風(fēng)，設(shè)備一定要是防爆型的在噴涂過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)有動(dòng)火與涂裝作業(yè)沖突時(shí)，及時(shí)通知項(xiàng)目及廠(chǎng)安技部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。我在學(xué)習(xí)過(guò)程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調(diào)、不規(guī)范的現(xiàn)象如：?jiǎn)T工不帶安全帽，安全帶，勞保用品穿帶不規(guī)范等，在進(jìn)行涂裝作業(yè)時(shí)無(wú)掛《嚴(yán)禁煙火警示牌》針對(duì)這些習(xí)慣性違章，我們及時(shí)的和他們的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行了溝通并采取一定的方法處理。

在12月份初由于我司的xx船要下水進(jìn)行施工作業(yè)，在我主管的幫助下我又學(xué)到了很多東西，雖然自己有在船臺(tái)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但是我認(rèn)為以前認(rèn)識(shí)的還是不夠全面要學(xué)習(xí)的東西還是很多，至今我一直對(duì)我們廠(chǎng)的腳手架和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題很感興趣，并且我在工作之余也一直在收集相關(guān)資料認(rèn)為我廠(chǎng)單位在這兩方面確實(shí)是有要改進(jìn)的地方。

對(duì)與20xx年的工作計(jì)劃，我會(huì)在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，虛心請(qǐng)教，全方面的完善自己，勝任自己的安全管理工作，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門(mén)中來(lái)并且我會(huì)繼續(xù)跟蹤我廠(chǎng)腳手架搭建和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題改良，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力，為我司取得更大的輝煌做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我在參加工作以來(lái)對(duì)自己這一年工作的總結(jié)和日后的工作計(jì)劃，有不成熟和認(rèn)識(shí)不全面的地方還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。

員工年終工作總結(jié)

在20xx年夏天到來(lái)的時(shí)候，我來(lái)到了報(bào)社這個(gè)集體。溫故而知新，回想近xxxx月來(lái)的工作，我把這段時(shí)間分為三個(gè)階段:。

一、以“做人”為開(kāi)始。

任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時(shí)間觀察、參與和同事們的溝通，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體。經(jīng)過(guò)近xxxx月時(shí)間的努力，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了。

二、開(kāi)始迫不及待地明確自己的工作職責(zé)。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識(shí)過(guò)程，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。

現(xiàn)在，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對(duì)外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調(diào)查研究，創(chuàng)新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理。

三、開(kāi)始做事。

1、嚴(yán)格要求自己。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;提前上班，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

2、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。短短2xxxx天的工作，我已經(jīng)對(duì)廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書(shū)籍。《中國(guó)廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例、在“中國(guó)廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購(gòu)物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專(zhuān)題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3、做了幾件小事情。

第一件，我寫(xiě)了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)了好幾次，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步。

第二件事，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類(lèi)型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí)，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū)關(guān)于“美食版”的策劃。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點(diǎn)，幾次修改，終于通過(guò)了審查，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施。

第三件事情，打電話(huà)聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報(bào)紙，以增進(jìn)他們對(duì)報(bào)紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體。

事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情，比如說(shuō)這封信函，開(kāi)始的角度就很類(lèi)似向?qū)Ψ酵扑]自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)比較，找出最佳方案。

最后還得提到，平常我對(duì)廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，還鼓勵(lì)我多想問(wèn)題，不怕出錯(cuò)，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí)，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句，我都虛心的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見(jiàn)，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問(wèn)題，讓我順利完成了給客戶(hù)派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。

隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工。

員工年終工作總結(jié)

xx中安市場(chǎng)是xx市政府“xx”重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目和重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。中安市場(chǎng)秉承“中和謙誠(chéng)，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨。力將打造一個(gè)全新的，集鋼材交易、物資流通、金融服務(wù)、電子交易等功能為一體，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿(mào)城。自今年2月進(jìn)入中安并參加工作以來(lái)，作為其中的一名員工，我倍感驕傲和自豪?；仡欉@一年來(lái)的工作，我逐步適應(yīng)了中安的工作環(huán)境和工作崗位，快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，履行職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，較好地完成本職工作。以下是本人的個(gè)人年終工作總結(jié)：

結(jié)算中心的工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量細(xì)致性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、細(xì)致，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有認(rèn)真，尚待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

1、理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。

2、做好市場(chǎng)水電等費(fèi)用的充值收繳工作。

3、做好水電費(fèi)用電子臺(tái)帳的整理、歸檔上報(bào)工作。

4、積極主動(dòng)地搞好物業(yè)部門(mén)的文字材料工作。

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與我任職都有一定的距離，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，培養(yǎng)組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等。

本人比較愛(ài)崗，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

二，工作還不夠細(xì)致；

第三，自己仍需繼續(xù)努力。

在即將迎來(lái)的新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

員工年終工作總結(jié)

20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體工作人員不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的工作人員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)工作人員管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)工作人員，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

員工年終工作總結(jié)

就快結(jié)束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5。談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà)，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

員工年終工作總結(jié)

本人20x年分配到xx有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，同時(shí)還主要從事勞動(dòng)工資、員工績(jī)效考核等方面的管理?，F(xiàn)將本人自參加工作以來(lái)所從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。20x年，正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過(guò)錄表》，做好各類(lèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過(guò)程中，我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。

在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，我準(zhǔn)確理解各類(lèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類(lèi)處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。

在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來(lái)，我所在人事部門(mén)的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類(lèi)別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從05年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并根據(jù)上級(jí)各部門(mén)的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類(lèi)各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來(lái)，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類(lèi)報(bào)表無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評(píng)。

以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來(lái)說(shuō)，我自20x年參加工作以來(lái)，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工年終工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、政治思想方面：

我熱愛(ài)教師職業(yè)，忠誠(chéng)__的教育事業(yè)，一心撲在工作上。貫徹__和國(guó)家的教育方針，努力為社會(huì)培養(yǎng)合格人才，能夠模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律已，寬以待人，實(shí)事求是，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛(ài)心滋潤(rùn)學(xué)生心田。真正做到了為人師表，教書(shū)育人，不辱“人民靈魂的工程師”這個(gè)光榮而偉大的稱(chēng)號(hào)。

二、業(yè)務(wù)潛力方面：

1、本期我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)理論，不斷豐富自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)校本課程《有效教師》、《有效教學(xué)》、《有效研修》，領(lǐng)會(huì)其精神，更新教學(xué)理念，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)，使自己的教育教學(xué)貼合新的教學(xué)理念的要求。

2、深化課堂教學(xué)改革，提高課堂效益。我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)，把教學(xué)過(guò)程從單向知識(shí)傳授的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問(wèn)題不斷探索的過(guò)程，把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來(lái)。切實(shí)激發(fā)和持續(xù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)潛力放在課堂教學(xué)的首要位置。用心參加教學(xué)教研活動(dòng)，用心參加聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。

三、履行職責(zé)方面：

1、在教學(xué)中注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，切實(shí)向四十分鐘要質(zhì)量、要效益。為此我在課堂研究教學(xué)大綱，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)教案，并能在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)，講課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的反饋狀況及時(shí)調(diào)整教學(xué)，不是以教案而教學(xué)，而是為教學(xué)而寫(xiě)教案。輔導(dǎo)工作認(rèn)真仔細(xì)，除自習(xí)課全面輔導(dǎo)外，還結(jié)合學(xué)生的不同狀況做好個(gè)別輔導(dǎo)(如：孫宗杭、李特等)，防止出現(xiàn)差生，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改，每次批改有等級(jí)和日期，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)高質(zhì)完成作業(yè)。

2、抓出班級(jí)管理特色，努力營(yíng)造優(yōu)良班風(fēng)。我擔(dān)任二(4)班主任，并任教語(yǔ)文教學(xué)。在出色完成教學(xué)工作的同時(shí)，還要做好班主任工作。首先，我在班極內(nèi)設(shè)置了學(xué)生成長(zhǎng)紀(jì)事本，記錄學(xué)生平時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并用統(tǒng)計(jì)圖表的辦法在班上展示。這給學(xué)生無(wú)比的信心，增強(qiáng)了他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另一個(gè)方面是我在班上實(shí)行分級(jí)管理的辦法，給班干部適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，而班干部之間又互相管理。這樣一來(lái)，每個(gè)班干部也有權(quán)力，也被其他班干部管理，構(gòu)成了無(wú)形的管理圈，所以管理起來(lái)得心應(yīng)手，一個(gè)優(yōu)良的班群眾正茁壯成長(zhǎng)。

四、取得成績(jī)方面：

1、校級(jí)黑板報(bào)評(píng)比：《三月的節(jié)日》獲二等獎(jiǎng)，《安全你我他》獲三等獎(jiǎng)。

2、校廣播體操比賽：獲年段一等獎(jiǎng)。

4、校講革命英烈故事比賽：蔡添印、虞欣蒙獲三等獎(jiǎng)。

5、校組織觀看電影《不能沒(méi)有爸爸》寫(xiě)觀后感評(píng)比：周勤毫獲一等獎(jiǎng)，蔡添印獲二等獎(jiǎng)，夏智豪、孫曉雯、許增展獲三等獎(jiǎng)。

6、校讀書(shū)節(jié)讀名著寫(xiě)觀后感評(píng)比：一等獎(jiǎng)薛x《讀〈小松鼠的陷阱〉有感》，二等獎(jiǎng)周x《讀〈達(dá)芬奇畫(huà)蛋〉有感》，三等獎(jiǎng)葉x《讀〈樵夫和赫耳墨斯〉有感》、夏x《看〈十萬(wàn)個(gè)為什么〉》、黃x《〈三根羽毛〉讀后感》、劉俊涵《看書(shū)》等。

7、第__屆校讀書(shū)節(jié)“古詩(shī)吟唱”獲二等獎(jiǎng)。

8、低段方言講民間故事比賽：吳冠達(dá)、薛瑞瑩獲三等獎(jiǎng)。

員工年終工作總結(jié)

20xx月份就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長(zhǎng)一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來(lái)，公司直接主管部門(mén)的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。

北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話(huà)聯(lián)系，邀請(qǐng)他們參加我們的期貨大賽。從剛開(kāi)始客戶(hù)反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯(cuò)，說(shuō)著到價(jià)格方面，客戶(hù)感覺(jué)貴。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)，也很多問(wèn)題也有很多我們沒(méi)有想到的。按照單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開(kāi)始大賽前期的投資者教育活動(dòng)。

同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了。從目前看來(lái)，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)客戶(hù)不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽(tīng)到與看到的結(jié)果。

北京期貨公司見(jiàn)得多，也參加過(guò)很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對(duì)于我們的活動(dòng)有很多的質(zhì)疑，常常報(bào)的觀望態(tài)度。我在努力著改變。因?yàn)槲以跒樽约鹤?，也是為了這次活動(dòng)的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。

同成員間的客戶(hù)交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活。就事論事了，沒(méi)有放開(kāi)思維。不會(huì)變通，不能很好的領(lǐng)會(huì)。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時(shí)候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒(méi)有看到。下午臨下班前，組長(zhǎng)組織我們開(kāi)會(huì)介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況，大家都說(shuō)了?，F(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見(jiàn)一個(gè)單子，價(jià)格不再是主要的，就是為了一個(gè)“臉面”，一個(gè)榮譽(yù)。

我，我們都很清楚這一點(diǎn)。上海，在三個(gè)分公司內(nèi)面是做的的一個(gè)。我也同上海的同事交流了，也沒(méi)有問(wèn)出來(lái)個(gè)所以然。看來(lái)歸根到底還是自己的能力或者說(shuō)沒(méi)有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié)，善于總結(jié)。至關(guān)重要。這么多年來(lái)，我進(jìn)步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān)。從這個(gè)地方摔倒了，就要從這個(gè)地方爬起來(lái)，這樣才能進(jìn)步。

來(lái)到單位已經(jīng)兩個(gè)月了。我很慶幸我遇到了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我，給我機(jī)會(huì)，給我希望。有時(shí)候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門(mén)的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我，我沒(méi)有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點(diǎn)像樣的事情來(lái)，這樣才不至于對(duì)不起大家。我努力，我進(jìn)步，我堅(jiān)信我能干好的。

員工年終工作總結(jié)

在20xx年夏天到來(lái)的時(shí)候，我來(lái)到了報(bào)社這個(gè)集體。溫故而知新，回想近xxxx月來(lái)的工作，我將這一年的年終工作總結(jié)如下：

任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時(shí)間觀察、參與和同事們的溝通，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識(shí)過(guò)程，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。

現(xiàn)在，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理；對(duì)外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調(diào)查研究，創(chuàng)新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理。

遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；提前上班，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

短短2xxxx天的工作，我已經(jīng)對(duì)廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書(shū)籍。

第一件，我寫(xiě)了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)了好幾次，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步。

第二件事，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類(lèi)型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí)，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū)關(guān)于“美食版”的策劃。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點(diǎn)，幾次修改，終于通過(guò)了審查，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施。

第三件事情，打電話(huà)聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報(bào)紙，以增進(jìn)他們對(duì)報(bào)紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體。

事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情，比如說(shuō)這封信函，開(kāi)始的角度就很類(lèi)似向?qū)Ψ酵扑]自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)比較，找出最佳方案。

最后還得提到，平常我對(duì)廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，還鼓勵(lì)我多想問(wèn)題，不怕出錯(cuò)，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí)，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句，我都虛心的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見(jiàn)，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家；在我給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問(wèn)題，讓我順利完成了給客戶(hù)派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。

隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工。

員工年終工作總結(jié)

x已悄然謝幕，在年末我搭上了xx的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到xx已經(jīng)兩個(gè)多月了，這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。

過(guò)去的一年我們都在為xx商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲"您辛苦了"。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在xx我們的事業(yè)海闊天空。

酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以"六防"為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以"準(zhǔn)則"為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。

xx商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在xx體會(huì)到xx服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。

我們從不向客人說(shuō)"不"。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)xx的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到xx團(tuán)隊(duì)中去。

創(chuàng)新的思想在xx受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。

管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧；員工之間和上下級(jí)之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

xx人相信xx的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)xx光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝！

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話(huà)說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。

在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人"滅火"，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

員工年終工作總結(jié)

這一個(gè)月發(fā)生了好多事情：首先，在中途我們部門(mén)又增添了三名同事，感覺(jué)很親近!我們部門(mén)的人氣大增，還是應(yīng)了那句話(huà)"人多好辦事!";其次，我們中途又回學(xué)校參加我們大學(xué)生涯中的最后一次考試，其實(shí)以后的"考試"還有很多很多，這只是一個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)志罷了!以后的考試還需要自己去面對(duì)、爭(zhēng)取!再次，還有就是一些無(wú)形中的東西，他讓我懂得了好多，學(xué)習(xí)了好多。這些事情只能自己去體會(huì)自己去理解自己去吸收!我會(huì)好好珍惜好好爭(zhēng)取!

在這一段時(shí)間的工作中我深深的體會(huì)到，一些我們看來(lái)簡(jiǎn)單的事情要想去做好，需要在背后付出相當(dāng)多的準(zhǔn)備工作，只有這樣才會(huì)有備無(wú)患!--點(diǎn)滴的積累會(huì)有質(zhì)的飛躍在工作中有時(shí)候也會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，慢慢的我懂得了所有的事情總會(huì)有一種適合的解決方法，讓我學(xué)會(huì)用耐心、熱情去迎接我們面臨的各種挑戰(zhàn)!有句話(huà)說(shuō)的好"與人方便自己方便"讓我感受到：送人玫瑰，手留余香;搬開(kāi)別人腳下的絆腳石，往往是為自己鋪路。生活中的我們，何不以感恩的心面對(duì)人生，不要錯(cuò)過(guò)每一次幫助別人的機(jī)會(huì)，相信你的人生才會(huì)更精彩而充實(shí)!增添我們對(duì)于生活和工作的激情和動(dòng)力!

生活就像是一場(chǎng)無(wú)法重復(fù)的絕版電影，走過(guò)的路，錯(cuò)過(guò)的風(fēng)景，何以有再來(lái)一次的價(jià)值?與其把時(shí)間浪費(fèi)在過(guò)往的歲月里，倒不如用心走好余下的旅程，畢竟未來(lái)永遠(yuǎn)比過(guò)去重要，不是么?也許失去也預(yù)示著新的收獲(只是有些是還沒(méi)來(lái)得及印證而有些是被我忽略罷了)也許這一次的結(jié)束也代表著下一輪新的開(kāi)始。

最近公司上下做了一個(gè)具體而詳細(xì)的調(diào)整，正像王經(jīng)理說(shuō)過(guò)的：適者生存，不適應(yīng)著被套淘汰!定下了最近的目標(biāo)，公司上下的同事們都在忙碌著自己工作，向著既定目標(biāo)奮進(jìn)。只要我們組成一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)，將我們的力量凝聚成激流，只有這樣，在我們遇到"基石"的時(shí)候才會(huì)化險(xiǎn)為夷，勇往直前!

下面一段話(huà)摘錄同事博客："對(duì)于許多實(shí)現(xiàn)了人生目標(biāo)的過(guò)來(lái)人都說(shuō)，誰(shuí)都無(wú)法"一步到位"，只能一步一個(gè)腳印地走下去，才會(huì)達(dá)到成功，每個(gè)人都如此，只要努力的朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，一定會(huì)到達(dá)成功的彼岸。因此，人不要把眼睛只盯住眼前，而忽視了對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

人生中的每一步對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功目標(biāo)來(lái)說(shuō)都是很重要的，尤其第一份工作更是具有不可缺少的鋪墊作用。對(duì)于初步涉足社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，多積累些經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)是大有好處的。

請(qǐng)千萬(wàn)記住一點(diǎn)：任何事情的發(fā)展都需要一個(gè)逐步提升的階段性過(guò)程，任何宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一個(gè)逐步積累的不同時(shí)期。相信自己做的到，那就一定能做到。

充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的十二月、充滿(mǎn)激情的十二月、充滿(mǎn)期待的十二月!

員工年終工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名剛畢業(yè)的學(xué)生,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作快兩年了，在師傅的教導(dǎo)與幫助下比較順利的完成了各項(xiàng)工作。從對(duì)試驗(yàn)的一無(wú)所知，到可以獨(dú)立完成試驗(yàn)方面的工作，少不了師傅對(duì)我的教導(dǎo)和幫助。

無(wú)論從事什么工作，都必須要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，知道自己需要干什么，其次才是應(yīng)該怎么去做。作為一個(gè)土建試驗(yàn)員，我覺(jué)得時(shí)間對(duì)于試驗(yàn)員是非常重要的。據(jù)例說(shuō)明，標(biāo)養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可以增加兩天，但是如果超過(guò)30天，那么對(duì)不起，報(bào)告作廢。再比如鋼筋電渣壓力焊、閃光對(duì)焊連接，如果送檢不及時(shí)，等封?；蛘邼沧⑼昊炷梁笤偃ニ蜋z，萬(wàn)一不合格，后果是很?chē)?yán)重的。所以作為試驗(yàn)員必須按時(shí)送檢。取報(bào)告。同時(shí)作為一名土建試驗(yàn)員也要按時(shí)并及時(shí)的對(duì)各種進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行取樣及送檢。

在工作中熱愛(ài)本職工作，遵守項(xiàng)目部的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排?？炭鄬W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)，在不懂的地方，并不怕麻煩向師傅及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉試驗(yàn)的工作，熟練掌握各種試驗(yàn)方法和步驟。認(rèn)真填寫(xiě)各種試驗(yàn)臺(tái)帳及技術(shù)資料臺(tái)帳，及時(shí)向施工現(xiàn)場(chǎng)提交試驗(yàn)資料。

在這將近一年的時(shí)間中熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，監(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。

盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著很多不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)與提高。

在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力把工作做到最好。

最后我想說(shuō)一點(diǎn)，現(xiàn)在我們不要怕犯錯(cuò)誤，要大膽的去做，犯了錯(cuò)誤一定要及時(shí)總結(jié)改正，多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取早日成熟起來(lái)。

員工年終工作總結(jié)

xx中燃在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，狠抓安全管理制度落實(shí)，從基礎(chǔ)管理著手，不斷完善管理制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以隱患專(zhuān)項(xiàng)整治為主線(xiàn)，加大班組和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭(zhēng)20xx財(cái)年創(chuàng)造全新的安全管理景象。

下面就上一年的安全工作以及下半財(cái)年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、制定完善安全規(guī)章制度《有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定》；收集整理《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范》、《國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》；下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的通知》等有關(guān)文件。

2、5月6日，安委會(huì)組織召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)，會(huì)議總結(jié)了10財(cái)年安全生產(chǎn)工作，對(duì)10財(cái)年發(fā)生的事故進(jìn)行了深刻反省，指出了11財(cái)年工作目標(biāo)和方向，并簽定20xx財(cái)年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；會(huì)上還對(duì)10財(cái)年安全先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。

3、為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全防范措施，控制一般事故、遏制重大事故、杜絕特大事故的發(fā)生，確保本財(cái)年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，營(yíng)造全新的安全工作氛圍，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境迎接公司安全管理工作美好的未來(lái)，公司下發(fā)了《xx市燃?xì)庥邢薰径?一一財(cái)年安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》，決定利用一個(gè)財(cái)年的時(shí)間在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。目前，隱患上報(bào)分類(lèi)工作已完成，安委會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)，按輕重緩急定責(zé)任人、定責(zé)任期限進(jìn)行整改，確保安全運(yùn)營(yíng)。

4、為了深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工

作的通知》精神以及包安委會(huì)（20xx）8號(hào)通知要求，并通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)公司安全生產(chǎn)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范公司安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，有效規(guī)范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，公司安委會(huì)決定從20xx財(cái)年8月起，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。為真正做好達(dá)標(biāo)工作，公司先期選派兩名干部參加了相關(guān)培訓(xùn)班，并召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員參加的專(zhuān)題動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，要求公司全員參與，爭(zhēng)取20xx年達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

5、為進(jìn)一步貫徹落實(shí)公司安委會(huì)安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，盡可能克服一切不安全因素，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高基層一線(xiàn)員工在安全管理工作中的安全防范意識(shí)、責(zé)任心和使命感，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生，消除安全隱患等不安全因素，確保公司安全管理工作上一個(gè)新臺(tái)階，我公司特為34名一線(xiàn)兼職安全員發(fā)放聘任書(shū)，并啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)安全資金為兼職安全員發(fā)放特殊崗位津貼。

財(cái)年初，公司制定了全年安全工作計(jì)劃，并分解細(xì)化到周，使全年安全工作有條不紊按計(jì)劃進(jìn)行。

1、根據(jù)國(guó)家和總部安全月宣傳工作部署，結(jié)合公司11財(cái)年安全工作安排，積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)。達(dá)到了營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)、探索安全生產(chǎn)管理知識(shí)和安全文化氛圍的目的，有效地提高了各部門(mén)工作人員的素質(zhì)和技能，強(qiáng)化了廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。公司制作了大量橫幅、安全旗，發(fā)放安全活動(dòng)宣傳資料、學(xué)習(xí)資料、掛圖400余套。6月10日，在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)高層管理干部參加的《如何落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》為主體的專(zhuān)項(xiàng)安全管理知識(shí)培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，與會(huì)人員基本了解了國(guó)家安全生產(chǎn)總體形勢(shì)及未來(lái)發(fā)展前景、作為企業(yè)安全生產(chǎn)主體，如何理解主體責(zé)任、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和要求，如何做好自身安全生產(chǎn)工作等相關(guān)內(nèi)容。6月28日，公司成功舉辦了以“安全在我心中”為主題的演講比賽。來(lái)自公司各部門(mén)的18名選手在演講中，緊扣主題貼近實(shí)際，聯(lián)系生活中、崗位上的所見(jiàn)所聞和切身感受，從不同的角度，不同的側(cè)面，緊緊圍繞安全月主題，用生動(dòng)、精練的語(yǔ)言闡述了安全是企業(yè)的生命線(xiàn)、安全責(zé)任重于泰山的安全精神。

2、為確保公司所屬輸配系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，公司加強(qiáng)對(duì)各運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的檢查，尤其是節(jié)日、季度以及專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，均制定檢查計(jì)劃和安排，有組織、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，上半財(cái)年共進(jìn)行節(jié)日檢查2次，專(zhuān)項(xiàng)檢查3次，季度檢查1次，不定期安全檢查、抽查、夜查46余次，并針對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改，跟蹤復(fù)查，并根據(jù)檢查情況及時(shí)匯總。

3、六月份，公司組織一次室內(nèi)外燃?xì)庑孤o(wú)預(yù)案演練活動(dòng)。此次演練，本著事先無(wú)預(yù)案、無(wú)時(shí)間安排、無(wú)演練內(nèi)容隨機(jī)進(jìn)行，達(dá)到了熱線(xiàn)接警、應(yīng)急程序啟動(dòng)、應(yīng)急人員到場(chǎng)，應(yīng)急處置程序操作、工器具使用等演練程序的基本檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)分析，為下半財(cái)年有預(yù)案應(yīng)急演練打下基礎(chǔ)。

4、上半財(cái)年，根據(jù)總部工作安排，共辦理各類(lèi)安全員資格證、消防證、上崗證73個(gè)，更換到期報(bào)廢滅火器74具，組織各類(lèi)安全管理知識(shí)、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等培訓(xùn)380余人次，為加強(qiáng)基層班組消防基礎(chǔ)知識(shí)和防火能力，公司選送十六名基層班組骨干參加我市舉辦的全封閉消防知識(shí)培訓(xùn)。

5、為加強(qiáng)用戶(hù)安全宣傳。公司于6月19日在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)組織了一次以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的大型公益宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)的開(kāi)展是為了響應(yīng)20xx年國(guó)務(wù)院提出的“全國(guó)安全生產(chǎn)年”文件精神，同時(shí)做好20xx年3月1日國(guó)家頒發(fā)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的宣傳，普及燃?xì)馐褂冒踩ＷR(shí)，降低天然氣使用事故發(fā)生率等諸項(xiàng)工作。市安監(jiān)局、建委、公司個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工參見(jiàn)了活動(dòng)，市電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社等新聞媒體參加并報(bào)道此次活動(dòng)，此次宣傳活動(dòng)輔助于文藝表演,中間穿插了對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)的有獎(jiǎng)問(wèn)答,觀眾踴躍回答問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。當(dāng)天共發(fā)放安全宣傳資料1000多份，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題數(shù)百次。上半財(cái)年，公司有組織的在老小區(qū)用戶(hù)群開(kāi)展兩次安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)烏蘭小區(qū)、鋼11#街坊、迎賓小區(qū)老用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)安檢、普查、現(xiàn)場(chǎng)維修以及安全宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中，共普查用戶(hù)3672戶(hù)；現(xiàn)場(chǎng)維修475戶(hù)；發(fā)現(xiàn)并處理階段性居住戶(hù)主立管漏氣2戶(hù)；發(fā)放宣傳單2900余份；現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)260余人次。

6、全國(guó)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)于7月16日在我市舉行，為確保中運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，避免安全用氣無(wú)責(zé)和有責(zé)事故的發(fā)生，公司要求客戶(hù)服務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部和稽查大隊(duì)分別于6月、7月兩次對(duì)比賽場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)員下榻酒店燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安檢及宣傳工作，此次檢查共發(fā)現(xiàn)漏氣3處，安全隱患4處，及時(shí)進(jìn)行了整改。

1、公司目前發(fā)展速度快，經(jīng)營(yíng)區(qū)域逐年擴(kuò)大，安全管理模式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，作為中燃集團(tuán)特有的個(gè)例，希望集團(tuán)公司不但在管理模式予以支持，在相關(guān)申請(qǐng)報(bào)批程序上予以大力支持，并給予一定政策，如：安全資金投入、改造項(xiàng)目批復(fù)、安全管理硬件投入等等。

2、根據(jù)上半財(cái)年室內(nèi)維修數(shù)量來(lái)看，用戶(hù)室內(nèi)漏氣維修數(shù)量較大，并多集中在天然氣置換前老用戶(hù)群中，其中設(shè)施漏氣點(diǎn)多為表前旋塞閥、表后考克、過(guò)期服役表、活接墊等，因此，如何改造老用戶(hù)群室內(nèi)設(shè)施，從根本上解決安全隱患，是我公司面臨的安全工作當(dāng)務(wù)之急。

1、按照《開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施方案》做好前期準(zhǔn)備工作，擬定xx燃?xì)夤具_(dá)標(biāo)工作考核細(xì)則，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。

2、依據(jù)《安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》開(kāi)展全面隱患治理工作，并把隱患治理當(dāng)做長(zhǎng)效工作來(lái)抓，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)解決一項(xiàng)。

3、開(kāi)展一次有預(yù)案應(yīng)急事件處置聯(lián)合演練，目前，演練方案、演練地點(diǎn)、聯(lián)合演練合作單位均已落實(shí)到位，時(shí)間擬在10月上旬進(jìn)行。

4、分批次進(jìn)行全員安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。總之，我公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不遺余力的抓好安全管理工作，真正做到警鐘長(zhǎng)鳴，我們有信心、有能力使公司安全管理工作走進(jìn)集團(tuán)公司先進(jìn)行列。