ID：9071940
時(shí)間：2024-01-13 00:41:38
上傳者：LZ文人通過(guò)撰寫(xiě)工作計劃書(shū)，我們可以明確工作重點(diǎn)和關(guān)鍵節點(diǎn)，提前制定解決方案和預案。借鑒下面這份出色的工作計劃書(shū)范例，或許可以提升你的工作計劃能力。
(1)盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
(2)審核往來(lái)會(huì )計作出的“資金占用費”、“行管費”。
(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說(shuō)明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門(mén)費用表、其他應收款明細表、應收賬款明細表、其他應付款明細表、應付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤(pán)點(diǎn)確認表、商品銷(xiāo)售情況完成對比表、商品銷(xiāo)售大類(lèi)完成對比表、有問(wèn)題商品處理表。
2、4-10日，
(1)處理涉稅事務(wù)，納稅申報，及時(shí)把繳款書(shū)交給出納，辦理稅款交付。
(2)審核往來(lái)帳會(huì )計已核對完畢的供應商往來(lái)對賬單，若有差異，指導其作相應調整。
1、11日。
盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
(1)審核往來(lái)帳會(huì )計已核對完畢的供應商往來(lái)對賬單，若有差異，指導其作相應調整。
審核往來(lái)帳會(huì )計作出的客戶(hù)機、配件盤(pán)點(diǎn)表，若有差異，詢(xún)問(wèn)其原因，并指導其作相應處理。
1、21日。
盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
(1)審核進(jìn)銷(xiāo)存會(huì )計作出的外運庫盤(pán)點(diǎn)表，若有差異，詢(xún)問(wèn)原因，指導其作相應的調整。
(2)對應收賬款進(jìn)行信用額度及賬期管理，對零星應收款進(jìn)行核銷(xiāo);對月度和季度給予客戶(hù)的返利政策進(jìn)行核對和監督。
3、30日。
(1)做好月末結賬前的準備。
在過(guò)去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況。
3、特殊項目完成進(jìn)度。
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表，并標注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)類(lèi)表，并標注主要工作事項；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調用列表；
4、特殊項目銷(xiāo)售分解目標。
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節的問(wèn)題表現，及解決建議。
1、銷(xiāo)量增長(cháng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施。
2、新客戶(hù)、新項目拓展地區網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程。
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調配的改進(jìn)建議。
班長(cháng)與學(xué)委共同負責，針對學(xué)習方面上的各種問(wèn)題進(jìn)行了有效的解決。本月學(xué)委還負責了英語(yǔ)a，b級考試的信息核對工作，為考試的順利進(jìn)行提供了保障。
二、班級建設方面。
加強了學(xué)生日常管理工作。在班長(cháng)，支書(shū)共同負責，各班委共同努力，全班同學(xué)共同配合下，我班本月晚自習紀律，班級教室、寢室環(huán)境衛生，早操出勤等情況得到了大幅度提高。
三、團體活動(dòng)。
1、我班同學(xué)積極參與了系團總支，學(xué)生會(huì )舉辦的系籃球，足球友誼賽。通過(guò)各項比賽，增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽(yù)感。
2、按照院團委部署，配合系團總支，于x月xx日團課時(shí)間開(kāi)展了“只為一個(gè)永遠的約定”主題團課，主題征文活動(dòng)。
3、我班按照院團委部署，配合系團總支做好了“頌黨恩、溫校史、燃燒青春”詩(shī)歌朗誦大賽初賽的動(dòng)員工作。我班三名同學(xué)積極參加了于x月xx日舉辦的本次比賽的初賽。通過(guò)比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力，展示了我xx班的風(fēng)采。
4、積極做好了第xx屆“英語(yǔ)口語(yǔ)大賽”動(dòng)員工作。我班三名同學(xué)進(jìn)入復賽階段，經(jīng)過(guò)激烈角逐兩名同學(xué)進(jìn)入x月xx日舉辦的決賽。并取得了優(yōu)異的成績(jì)。
(一)要有堅強的班集體核心。班委要團結一直，密切聯(lián)系同學(xué)，起模范帶頭作用，深受同學(xué)信任與擁護，有要對工作忠誠的責任感、對廣大同學(xué)高度負責的熱情和用于克服困難的精神，能夠以自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強的熱情，真正成為班級“自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束”的核心。
(二)要實(shí)行班務(wù)公開(kāi)制度。設立班務(wù)公開(kāi)日(一月一次)，讓同學(xué)們知道班最近有什么活動(dòng)，使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的正確意見(jiàn)，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
(三)要有共同奮斗的目標。共同的奮斗目標是班集體建設的方向，它反映全班同學(xué)的共同愿望和要求。我班應始終把爭創(chuàng )“先進(jìn)班集體”作為本班的學(xué)年目標，從實(shí)際出發(fā)，制定班級總體規劃，并有計劃、有步驟地提出切實(shí)可行的階段性目標，鼓勵學(xué)生克服困難，團結互助，攜手前進(jìn)，為實(shí)現總的奮斗目標而努力。
(四)要有良好的紀檢制度。我始終認為一個(gè)集體的每位成員的自律性強否直接關(guān)系到這個(gè)集體的先進(jìn)性與否。我班的紀檢工作可以說(shuō)一直做得相對較好，而大部分同學(xué)的自律性亦都很強。
(五)要有濃厚的學(xué)習氣氛。班級成員學(xué)習目的明確，學(xué)習態(tài)度端正;遵守學(xué)習紀律，熱學(xué)習方面。同學(xué)們都已知道自己上學(xué)期的考試成績(jì)，無(wú)論好壞都已是過(guò)去式，關(guān)鍵在于大家意識到：在大學(xué)期間，學(xué)習依然是最重要的。本學(xué)期要與大家共同努力創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍愛(ài)所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)并圓滿(mǎn)完成各科學(xué)習任務(wù);注重是環(huán)節能力素質(zhì)的培養。發(fā)揚“團結、嚴肅、勤奮、創(chuàng )新”的'優(yōu)良學(xué)風(fēng)。
(六)在勞動(dòng)、文娛、體育等各方面，我們一定積極配合學(xué)校和系里的工作，認真完成學(xué)校和系里分配下來(lái)的各項任務(wù)。另外，我們也計劃開(kāi)展一些具有鮮明本班特色的活動(dòng)。本學(xué)期我們計劃舉辦一些活動(dòng)，具體的活動(dòng)內容按同學(xué)們的總體意愿以及當時(shí)的實(shí)際情況而論。盡量主辦一兩次大型活動(dòng)，務(wù)必人盡其才，盡量使每個(gè)同學(xué)都能夠參與，得到鍛煉。希望通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，能增進(jìn)老師、同學(xué)彼此之間的感情，給大家帶來(lái)快樂(lè )。
(七)如果可行的話(huà)，還可由同學(xué)自發(fā)性地在班級內或跨班組織些愛(ài)好聯(lián)盟，如籃球部落、足球總動(dòng)員等，豐富同學(xué)們的課余生活。
(八)發(fā)揮班級體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無(wú)私的援助之手。由此引申。
繼續落實(shí)做好各項就業(yè)創(chuàng )業(yè)政策，建成“獅子山區人力資源市場(chǎng)”，加強市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設。加大各項重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，確保完成20xx年就業(yè)(創(chuàng )業(yè))重點(diǎn)工作目標任務(wù)。
加大民生工程實(shí)施力度，重點(diǎn)推進(jìn)城鄉居民養老保險、城鄉勞動(dòng)者技能培訓等民生工程的實(shí)施進(jìn)度，確保各項民生工程9月底全面完成。
一是積極開(kāi)展勞動(dòng)用工、工資支付、農民工工資支付等各項專(zhuān)項執法檢查活動(dòng);。
二是及時(shí)受理各類(lèi)投訴、舉報，及時(shí)辦理各類(lèi)案件，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
一是認真做好區機關(guān)、事業(yè)單位工作人員招錄(聘)工作;。
二是做好工資晉升和事業(yè)單位在職人員工資調整和養老保險相關(guān)工作。
20xx年到來(lái)了，新的一年對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰和機遇并存。為了更好的開(kāi)展工作，為了達到業(yè)績(jì)要求，現將20xx年工作計劃如下：
1、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx網(wǎng)報名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，優(yōu)惠力度等等。
2、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶(hù)。
3、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車(chē)板塊，也可以到網(wǎng)站發(fā)文章宣傳我們。
4、尋找一些地方型的社區網(wǎng)站，跟他們合作。
5、網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶(hù)關(guān)系，使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢。
6、跟一些汽車(chē)保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的.互惠互利的保險價(jià)格，對我們來(lái)說(shuō)應該也是一種優(yōu)勢。
7、業(yè)務(wù)，就是銷(xiāo)售，然后是銷(xiāo)售培訓，在銷(xiāo)售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構造，性能，價(jià)格與競爭車(chē)型的優(yōu)略比較分析。如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，現在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓就等與落后，對用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。
8、售前售后服務(wù)，客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔心落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應該能夠成功。
1.加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟，增強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2.全面負責項目經(jīng)理部文件的收發(fā)、傳閱、整理、歸檔和保管工作，按照文件保密條例規定的要求,做好文件的。文件收發(fā)及時(shí)，整理有序，歸檔及時(shí)。
3.做好項目部外來(lái)客人接待工總。
4.負責行政財產(chǎn)采購計劃的編制，做好行政財產(chǎn)的入庫、發(fā)放、登記、攤銷(xiāo)等賬務(wù)處理，根據財務(wù)部門(mén)的要求，做好財產(chǎn)物資的年終盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)工作。
5.認真負責項目經(jīng)理部印章的保管工作，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得在任何文件、合同上擅自用印，使用印章準確，登記及時(shí)。
6.負責項目員工考勤制度和工資造表。
7.及時(shí)打掃會(huì )議室、接待室和招待室衛生，會(huì )議記錄準確，茶水供應及時(shí)。
8.具體負責項目部有關(guān)對外協(xié)調事物。
9.負責項目部水、電、環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò )的保障。
10.負責廚房管理工作，保障項目伙食正常供應和有效改善，以及廚房的日常賬務(wù)處理。
11.負責黨風(fēng)廉政建設，以及黨員、團員隊伍的發(fā)展、教育、學(xué)習。關(guān)心員工的文化生活問(wèn)題，積極宣傳項目，做好通信工作。
12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
13.監督農民工工資發(fā)放，以防農民工集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
14.按照公司和業(yè)主的相關(guān)要求，做到內頁(yè)資料齊全、清晰。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)覈算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務(wù)出納人員個(gè)人工作計劃。
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育。
首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)覈算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納覈算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
財務(wù)管理科學(xué)化，覈算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。
(一)營(yíng)銷(xiāo)部總監。
崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)部總監。
直接上司:酒店總經(jīng)理。
直接下屬:客戶(hù)經(jīng)理、美工、部門(mén)文員。
職務(wù)概述。
全面負責營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作。
負責制定及落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)策略方案。
通過(guò)公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷(xiāo)。
以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營(yíng)預算指標。
崗位職責。
1、負責擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負責擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計劃。
3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案并根據市場(chǎng)的變化作相應的策略調整以達到銷(xiāo)售效果定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
5、負責酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規定并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負責與財務(wù)部協(xié)調審覈客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況并協(xié)助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì )加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調研收集顧客意見(jiàn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規定等。
12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負責人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )以便協(xié)調、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
13、堅持向下級提供長(cháng)期性培訓加強營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪(fǎng)以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳并與媒體建立良好關(guān)系取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無(wú)差錯、是否美觀(guān)、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案以便查閱。
18、負責與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)定期拜訪(fǎng)旅游代理機構要員、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負責人、政府部門(mén)的重要客戶(hù)征求客戶(hù)的意見(jiàn)增進(jìn)了解、加強合作。
19、負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報告并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標和規劃負責整體銷(xiāo)售工作招攬客源負責商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對策。
22、協(xié)調好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系使各個(gè)工作環(huán)節順利運轉。
23、親自迎接所有大型會(huì )議之主辦人。
24、利用一切機會(huì )和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)如在宴會(huì )、酒會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )、洽談會(huì )、座談會(huì )、紀念會(huì )、慶祝會(huì )等一切社交活動(dòng)。
包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。
剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的'工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。
對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持"客戶(hù)是上帝"的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)"no"，根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)"ok"。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。
1、協(xié)助辦公室主管把關(guān)下發(fā)、上報文件的工作，并把所有的文件用標簽標記好，然后在分別為其分類(lèi)存放。
2、進(jìn)出辦公室的人員都要登記好，把每個(gè)人的信息登記在電腦上，并做好備份，以防丟失。
3、管理辦公室的物品。登記要領(lǐng)用的用品，按照需求發(fā)下去，清點(diǎn)辦公室里面的物品，用了的和沒(méi)用的，都弄清楚了，然后再把不需要的放回倉庫，方便下次使用，也是為了不浪費。
4、辦公室內的設備要定期做檢查，碰見(jiàn)出現故障的，就要及時(shí)維修維護，重要的設備就要做好保養的工作，免得后面問(wèn)題大了無(wú)法解決。
5、每天按時(shí)和按量，并高效率的完成工作。
二、個(gè)人方面。
1、改正之前出現的缺點(diǎn)，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，勤快的做事，不要怕苦，積極的去幫助他人的工作，把辦公室更好的建設好。
2、要有進(jìn)取心，才能更好的為辦公室服務(wù)。努力培養自己各種辦公工具的使用，熟悉的運用辦公的技巧，幫助主管把各種表做好。
3、端正自己的工作態(tài)度和學(xué)習態(tài)度，買(mǎi)一些關(guān)于文員的書(shū)來(lái)看，學(xué)習書(shū)中的精髓，致力做好文員一職。也改變自己之前不對的思維方法，要有辯證的思維，才能分辨工作中哪些是錯、哪些是對。
4、做好主管的助手，盡力的把主管分配下來(lái)的工作落到實(shí)處，以分擔主管的重擔，為主管分心，同時(shí)把辦公室的環(huán)境搞好，讓辦公室呈現人人相處極為和諧的環(huán)境。
三、管理好財務(wù)。
辦公室是一個(gè)集體，大家共用一個(gè)地方工作，財務(wù)也是一起的。所以辦公室的各項用度都必須要嚴格按照規定來(lái)，把所有的支出都做好記錄，收入多少也要記錄好，登記所有人申請的用度，嚴格把控錢(qián)財。最后就是把收入和支出透明化，讓大家互相監督。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
1、制定工作日程表;
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
1、xx市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng);
2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養護科;
3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;
4、xx省xx市北郊區公路段橋工程樂(lè );
5、xx市政管理處的xx科長(cháng);
1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作。
2、加強與家長(cháng)的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過(guò)渡小學(xué)的.心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節目。
4、通過(guò)觀(guān)察、制作、實(shí)驗等多種活動(dòng)，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗的興趣，促使他們想去發(fā)現、想去實(shí)踐，想去解開(kāi)心中一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴格執行幼兒園常規工作，配合完成六一游園活動(dòng)準備工作。
6、加強班級衛生消毒工作，培養幼兒良好的衛生習慣，做好手足口病防控工作。
7、培養幼兒的自理能力，加強幼兒學(xué)會(huì )整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會(huì )主動(dòng)表達自己的需求。
主題活動(dòng)目標：
1、通過(guò)在觀(guān)察、制作、實(shí)驗、體驗等多種活動(dòng)中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過(guò)程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗的興趣，同時(shí)培養他們獨立探索、認真思考、勇于創(chuàng )新的精神。
環(huán)境教育：
1、五一勞動(dòng)節，讓幼兒知道勞動(dòng)節的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
在每行每業(yè)，我們作為一名員工，首先要愛(ài)我們的這份工作，只有有了激情，有了熱愛(ài)之后，我們才能夠全身心的投入進(jìn)來(lái)。我們的工作質(zhì)量，也就是看我們自己的一個(gè)狀態(tài)而決定的。5月份雖然可能會(huì )和平常一樣平平淡淡，但是對于自己個(gè)人而言，不能夠一直停留在原地，要時(shí)時(shí)刻刻保持前進(jìn)的步伐，保持往上的態(tài)度，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個(gè)崗位上有所進(jìn)步。所以保持一個(gè)良好的心態(tài)，我才能擁有一個(gè)極佳的工作態(tài)度，從而在崗位上可以行云流水，自由穿行。
二、注重服務(wù)質(zhì)量。
作為銀行的一名柜員，首先是要注重服務(wù)的。面對每一位客戶(hù)，我們都要拿出自己的專(zhuān)業(yè)精神來(lái)，及時(shí)有些客戶(hù)溝通起來(lái)確實(shí)比較困難，但我也不能丟失初心，應該時(shí)時(shí)刻刻注重自己的服務(wù)態(tài)度，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為我們銀行樹(shù)立好一個(gè)形象，也不辜負銀行給予我的這一個(gè)成長(cháng)平臺。在5月份里，我會(huì )逐步提高服務(wù)，將我們的品質(zhì)做起來(lái)，為銀行樹(shù)立一個(gè)良好的口碑和形象。
每個(gè)人的工作能力都是從各個(gè)方面總結而得出的。通過(guò)我對自己的一些總結和反思，我也清楚了自己的優(yōu)點(diǎn)，更是明白了有哪些缺點(diǎn)影響著(zhù)自己的進(jìn)步。所以未來(lái)一月，我會(huì )把那些還有缺陷的地方挑出來(lái)，進(jìn)行改正，我也會(huì )把自己擅長(cháng)的地方進(jìn)一步優(yōu)化，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信心，提升自己各方面的能力，讓我也能夠擁有一個(gè)更完美的自己。
新的一個(gè)月份或許會(huì )帶來(lái)一些難題，但是只要我做好了準備，我就不會(huì )害怕，也不會(huì )畏縮，我會(huì )勇敢的前進(jìn)，繼續帶著(zhù)自己的目標和理想揚帆起航，不管會(huì )經(jīng)歷怎樣的狂風(fēng)暴雨，我都有信心，我一定能夠堅持下去，并且取得一個(gè)令人滿(mǎn)意的成績(jì)，給領(lǐng)導給我們的銀行一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）。
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng)；
2、各省市級公路局養護科；
3、市公路局、縣公路段、縣公路段、縣公路段的相關(guān)負責人；
4、省市北郊區公路段橋工程樂(lè )；
5、市政管理處的姚科長(cháng)；
以上是我十月份工作計劃，我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
1、結合我鎮實(shí)際認真做好“五五”普法的各項工作。今年，按照我鎮普法工作要點(diǎn)，結合實(shí)際，做好“五五”普法及驗收工作。我鎮普法要堅持服務(wù)“三農”的原則，緊緊圍繞全市普法活動(dòng)要求和我鎮發(fā)展的總體目標，有計劃、有步驟地安排和落實(shí)法制宣傳教育的各項任務(wù)，加快我鎮社會(huì )主義新農村建設，服務(wù)于社會(huì )經(jīng)濟和諧發(fā)展。
2、認真抓好“六五”普法的啟動(dòng)工作?？偨Y“五五”普法的好經(jīng)驗、好方法。加強領(lǐng)導，抓好“六五”普法啟動(dòng)工作，要高標準、嚴要求。要把啟動(dòng)并組織實(shí)施“六五”普法啟動(dòng)工作作為今年的一項重要工作抓緊抓好，做到領(lǐng)導重視，機構健全，職責明確，人員到位，措施落實(shí)。
1、抓好《公務(wù)員法》、《治安管理處罰法》、《農業(yè)法》、《土地法》等法律法規的宣傳。通過(guò)法制講座和板報等普法陣地，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛宣傳法律的'基本精神和主要內容，促進(jìn)我鎮各項工作依法開(kāi)展和社會(huì )和諧穩定。
2、加大專(zhuān)業(yè)法的學(xué)習和宣傳力度。堅持和完善我鎮的各項學(xué)法制度，組織多形式多渠道的學(xué)習，維護社會(huì )穩定、守法維權、公務(wù)員管理、社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題與依法行政和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規。
3、結合系列活動(dòng)日開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。要結合“三八”婦女節、“3·15”消費者權益保障日、“五一”勞動(dòng)節、“6·26”國際禁毒日、“12·1”世界預防艾滋病日、“12·4”法制宣傳日等，集中一定時(shí)間，組織人員，采取各種形式，開(kāi)展相關(guān)的法制學(xué)習活動(dòng)，形成普法的規模效應。
在進(jìn)一步落實(shí)我鎮領(lǐng)導干部人員學(xué)法用法各項制度的基礎上，不斷拓展學(xué)法用法的新方法和新途徑。圍繞建設法治單位、法治村、法治校園等活動(dòng)，積極開(kāi)展以《公務(wù)員法》、《信訪(fǎng)條例》、《行政許可法》、《國家安全法》、《保守國家秘密法》、《土地承包法》等法律法規為重點(diǎn)的法制教育，結合我鎮正全面開(kāi)展的林權改革工作，繼續推進(jìn)我鎮普法依法治理工作，積極推廣好的經(jīng)驗和做法，建立起我鎮普法依法治理工作的長(cháng)效機制。充分調動(dòng)各方面積極因素，不斷提高全鎮廣大干群依法維權的意識。
（一）全面完成“五五”普法工作任務(wù)。
1、精心組織，制定標準，檢查落實(shí)。今年是“五五”普法規劃實(shí)施的最后一年，也是最關(guān)鍵的一年，各村、各單位要把“五五”普法驗收各項工作作為今年普法工作的一件大事，要精心組織，完善措施，落實(shí)到位，及早動(dòng)手，搞好自查自驗，查漏補缺。把“五五”普法依法治理工作做一次全面的回頭望，將“五五”普法工作落實(shí)到各個(gè)細節上。
2、搞好自查，深入推進(jìn)。在做好自查自驗的同時(shí)，深入推進(jìn)法治創(chuàng )建活動(dòng)，繼續深入開(kāi)展法治鎮和基層“民主法制村”、“民主法制校園”等法治創(chuàng )建工作，加大依法治理工作力度，提高普法質(zhì)量，把法治活動(dòng)送到各個(gè)層面，努力推進(jìn)法治創(chuàng )建的各項工作。
（二）時(shí)間安排。
檢查驗收從20xx年3月開(kāi)始至20xx年8月結束，整個(gè)檢查驗收分兩個(gè)階段：
1、自查自驗階段（從20xx年3月20日開(kāi)始至20xx年4月底）。
各村、各單位要對五年來(lái)“五五”普法工作年度計劃、年度總結，年度領(lǐng)導機構、普法對象及普法培訓花名冊，要認真對照總結歸類(lèi)。
2、總結驗收階段（4月底至5月上旬）。
各村、各單位要按照驗收方案認真做好自查自驗，并于5月初將自查自驗情況以書(shū)面形式報鎮政府。鎮政府于5月上旬成立驗收組進(jìn)行檢查驗收，時(shí)間安排另行通知。希望各村、各單位要認真做好本次自查自驗工作，真正反映出“五五”普法的實(shí)效，也為“六五”普法工作順利推進(jìn)奠定良好的基礎。
1、高度重視。要切實(shí)加強對普法工作的組織領(lǐng)導，貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì )和中央政法會(huì )議精神，把普法工作納入本地、本部門(mén)的工作規劃。
2、健全機構。調整充實(shí)普法工作機構，明確職責，進(jìn)一步完善單位領(lǐng)導干部共同參與的普法工作格局。
1、xx月xx日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學(xué)習和提高。
2、xx月xx日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì )，傳達公司安環(huán)委會(huì )議精神，同時(shí)對工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報，要求各班組針對存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。
3、xx月xx日到xx月xx日利用7天時(shí)間對全體員工進(jìn)行安全考試，通過(guò)考試使員工對崗位操作標準的相關(guān)技能、內容、危險辯識和風(fēng)險評價(jià)及安全生產(chǎn)常識得到了進(jìn)一步的學(xué)習和鞏固，提高安全防范意識。
4、針對xx月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計劃，控制檢修項目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習和執行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴格按“三同時(shí)”對9#機組進(jìn)行驗收，堅持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對9#機組系統進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對安全設施進(jìn)行完善，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。
6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現場(chǎng)的隱患整理統計后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級把關(guān)，最終有13項隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng )造一個(gè)相對安全的工作環(huán)境。
7、加強設備的維護，對其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護罩進(jìn)行統一檢查和維護，對部分防護罩進(jìn)行換新。
9、節日前進(jìn)行了綜合檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習。
1、員工對危險辯識、風(fēng)險評價(jià)掌握的不熟練，有待進(jìn)一步加強培訓和指導。
2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應變能力需要進(jìn)一步提高。
3、對外來(lái)施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監控力度。
1、組織員工簽定xx季度安全承諾保證書(shū)。
2、合理按排春節前的設備維護工作及檢修清理作業(yè)，保證節日期間的生產(chǎn)設備正常運行。
3、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補考。
為貫徹落實(shí)上級機關(guān)有關(guān)“開(kāi)展春季安全綜合大檢查”的會(huì )議精神，切實(shí)防止我部安全事故的發(fā)生，保障保證三月份安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，安全環(huán)?？茍猿忠月鋵?shí)上級安全生產(chǎn)責任制為核心，以零死亡事故為目標，以加強安全教育培訓，抓員工安全意識為主線(xiàn)，以項目部全體員工為主要對象，以隱患排查整改為重點(diǎn)，以強化安全獎懲為手段，全面落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針?，F將三月份安全工作安排如下：
一、 工作目標：
“四零三控制二保持”，即：本月無(wú)死亡事故（含外協(xié)用工）、無(wú)車(chē)輛傷害事故、無(wú)墜落傷害事故，無(wú)機械傷害事故，加強對重傷事故、輕傷事故、職業(yè)病發(fā)生率的控制，保持安全生產(chǎn)管理體系的正常運轉，保持安全生產(chǎn)管理體系持續改進(jìn)。
二、實(shí)施細則
（一）貫徹上級文件要求
認真學(xué)習上級文件要求，為迎接上級開(kāi)展的“春節安全綜合大檢查“做好準備工作；
（二）安全生產(chǎn)
1.積極開(kāi)展新員工“三級”安全教育、特種作業(yè)人員上崗培訓，做好重大風(fēng)險、重要環(huán)境因素崗位能力考核工作。
2.繼續實(shí)行安全例會(huì )制度，及時(shí)溝通安全信息，及時(shí)總結、布置、檢查和評比安全生產(chǎn)工作。
3.繼續完善應急預案，對各應急預案進(jìn)行評價(jià)，督促各中隊積極開(kāi)展針對性的應急演練活動(dòng)，同時(shí)做好單位的月度安全績(jì)效考核工作。
4.加強對外來(lái)施工隊伍和作業(yè)人員的安全監控工作，建立外協(xié)用工安全技術(shù)管理檔案，確保外來(lái)施工服務(wù)隊伍安全協(xié)議征訂率100%；危險作業(yè)審批率100%。
5.進(jìn)一步加強各類(lèi)危險源的管理，做到有檢查、有記錄，定期檢查（周、月檢查）和日常巡查相結合，確保危險源始終處于受控狀態(tài)。
6.積極推進(jìn)班組安全文化建設工作，嚴格規范班組安全行為（班前班組安全教育、班組日志、勞保用品穿戴點(diǎn)檢、設備點(diǎn)檢、交接-班記錄），努力創(chuàng )建團結、互助、和諧、健康安全班組。
7.嚴查“三違”行為，做好特種作業(yè)和危險性作業(yè)的安全監護工作。
8.加強廠(chǎng)內車(chē)輛管理，嚴查亂停亂放和超速行為，理順物流，確保生產(chǎn)區域的交通安全，防止廠(chǎng)內交通安全事故的發(fā)生。
9.繼續做好元旦節前安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)和值班工作，確保假日安全。
10.嚴格執行“四不放過(guò)”（即事故原因不清楚不放過(guò)，責任不明不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)）原則處理各類(lèi)事故，舉一反三，有效防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。發(fā)生工傷事故的單位上報“四不放過(guò)”材料后方可報銷(xiāo)相關(guān)費用。
11. 督促各單位做好各類(lèi)隱患的整改工作。
（二）環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建設
1.做好環(huán)境因素和危險源的重新辯識和更新工作。
2.做好環(huán)境、安全法律法規的更新工作。
3.嚴格執行體系程序文件和手冊文件，做好體系運行的監督檢查工作。
到了年每個(gè)月的月末，對于不同行業(yè)珠銷(xiāo)售工作而言，都展開(kāi)了新的銷(xiāo)售計劃。以下是一份，僅供參考。
12月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好12月4號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的'銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F將個(gè)人工作總結報告如下：
走過(guò)2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作?，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
（三）當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易諾客戶(hù)，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理。(包修、包換、包退)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的.完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定(wi-xg-s006)，應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的`傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的?，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自己的價(jià)值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。