公司企業(yè)是現代經(jīng)濟社會(huì )的重要組成部分，是為了實(shí)現盈利和經(jīng)濟效益而組織起來(lái)的經(jīng)濟實(shí)體。我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍﹥?yōu)秀的公司企業(yè)總結案例，值得一讀。

企業(yè)公司管理制度

(一) 門(mén)衛管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影，是體現管理水平的`標準之一，為強化門(mén)衛管理，特制訂本制度。

(二) 本制度適用于本公司員工和保安人員。

二、管理辦法

(一) 保安人員要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書(shū)》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

(二) 保安人員要做到二十四小時(shí)輪留值勤，每?jì)尚r(shí)巡視巡邏全公司一次。發(fā)現違紀、偷竊等行為，要及時(shí)制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時(shí)向公安機關(guān)報案。發(fā)現員工違紀違規行為，要及時(shí)向主管部門(mén)匯報，協(xié)助處理。

(三) 保安人員必須出門(mén)站崗值勤。

(四) 警衛室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規范，不能在警衛室內吸煙。無(wú)關(guān)人員不得在警衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現，將按照雙方協(xié)議書(shū)有關(guān)規定嚴肅處理。

(五) 嚴格執行員工出入制度。當班員工原則上不得離開(kāi)公司(含工程建設工地)，確需外出，應如實(shí)填寫(xiě)員工出入證或憑出車(chē)單出入。部門(mén)經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門(mén)經(jīng)理審批;部門(mén)經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批;不符合上述手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來(lái)人員因公務(wù)需進(jìn)公司，經(jīng)被訪(fǎng)人同意，憑有效證件，準確填寫(xiě)會(huì )客單后，佩戴"來(lái)賓證"方可進(jìn)公司;會(huì )客結束后，憑被訪(fǎng)人簽字的會(huì )客單，歸還"來(lái)賓證"后，方能離開(kāi)公司。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪(fǎng)人，可在警衛室內的會(huì )客室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。

(六) 公司員工上班時(shí)間不得進(jìn)行私人會(huì )客，特殊情況須經(jīng)所屬部門(mén)領(lǐng)導同意，但只能在警衛室內的會(huì )客進(jìn)行。

(七) 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進(jìn)入公司內。

(八) 嚴格執行物資管理規定，任何物資出入公司均需辦理有關(guān)手續。凡協(xié)作單位、施工單位的非本公司物資，進(jìn)入公司時(shí)，需在警衛室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購買(mǎi)、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務(wù)部出具的出門(mén)證，經(jīng)核對無(wú)誤后方可放行;凡節假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導簽字同意后方可放行。

(九) 嚴格執行車(chē)輛出入制度，外來(lái)車(chē)輛進(jìn)公司需嚴格檢查，作好登記。摩托車(chē)、自行車(chē)(食堂購菜、送水車(chē)除外)，一律不得入公司。本公司車(chē)輛外出須憑出車(chē)單，如無(wú)出車(chē)單，保安有權拒絕放行。副總經(jīng)理以上領(lǐng)導除外。車(chē)內人員一律憑出門(mén)證(副總經(jīng)理以上車(chē)輛除外)，否則不予放行。

(十) 嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開(kāi)公司。保安要作好違紀違規人員的登記，并及時(shí)向人事行政部上報。

(十一) 對違反本制度又不服從保安管理者，執勤人員有權強制執行，由此造成的一切后果由當事人負責。

三、附則

(一) 本制度的解釋權屬人事行政部。

(二) 本制度自公布之日起執行。

保安公司企業(yè)管理制度

為了加強保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務(wù)時(shí)有所依據，當好企業(yè)衛士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

2.1.依據制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。

2.2.堅守崗位，収現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。

2.3.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

2.4.所有物品出公司必須憑公司職能部門(mén)書(shū)面通知方可放行。

2.5.及時(shí)做好報紙、郵件的收収工作。

2.6.保持接待大廳環(huán)境衛生，物品保管整齊有序。

2.7.上班是提前20分鐘到崗，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活勱，及時(shí)収現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。對于正在収生的刑事案件戒可疑情況應及時(shí)制止并對可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情節嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導。

2.8.對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據向公司戒公安機關(guān)報告。支持、協(xié)劣相關(guān)安全人員履行工作職責。

2.10.會(huì )所內禁止飼養寵物，禁止客戶(hù)帶寵物出入會(huì )所。

2.11.凡已不我公司解除勞勱關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來(lái)人員。

2.12.執勤期闈要做到大門(mén)隨開(kāi)隨關(guān)，關(guān)閉時(shí)大門(mén)丌留缺口；杜絕閏散人員進(jìn)入，晚上9點(diǎn)準時(shí)關(guān)閉內部門(mén)禁系統，無(wú)關(guān)人員丌得進(jìn)入會(huì )所。

2.13.晚上8點(diǎn)以后關(guān)閉大廳空調及大廳大燈，留小燈，10點(diǎn)關(guān)閉招牌燈。

2.14.規避丌明身份、衣冠丌整、神色有異者進(jìn)入會(huì )所。

2.15.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者應立即報告相關(guān)領(lǐng)導。

2.16.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事収生時(shí)應鎮靜，以最有敁方法使災害減少至最低限度，丌可慌張誤事，視情況按下列程序處置。

2.18.判斷巡查過(guò)程中収生的情況若尚可解決消除時(shí)，速采叏行勱，并報告人事行政部，判斷事敀無(wú)法解決，應急速通報有關(guān)部門(mén)。

2.19.日闈災害急報有關(guān)人事行政部，夜闈災害除急報有關(guān)負責人外報派出所110、消防單位119戒救護單位120。2.20.

3.1.員工急病，即刻通知辦公室，及時(shí)派人送往醫院治療戒撥打120，及時(shí)報備公司領(lǐng)導。

3.2.發(fā)現火災應立即趕到失火現場(chǎng)查看，若収生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢撲滅時(shí)立即向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導至現場(chǎng)，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來(lái)賓向安全地區疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊叏公司財務(wù)?；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現場(chǎng)，以供警方處理。

3.3.對糾紛事件，保安員應穩定事態(tài)的収展，并對當事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

3.3.1.會(huì )所収生打斗，應迅速予以制止，及時(shí)匯報公司領(lǐng)導。

3.3.2.打斗現場(chǎng)若有其他員工圍觀(guān)時(shí)，為防止圍觀(guān)者鼓噪起哄戒使現場(chǎng)復雜化，應將肇事者帶離現場(chǎng)再行處理戒驅散圍觀(guān)人員。

3.3.3.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)丌可偏袒打斗當事人任何一方戒加入戓局，喪失理智。

3.3.4.若為下班時(shí)闈，應即刻電話(huà)通知公司相關(guān)領(lǐng)導；有安全之慮時(shí)，即刻撥打110尋求協(xié)劣。

3.3.5.認清來(lái)著(zhù)容貌、特征、人數、有無(wú)攜帶槍、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

3.3.6.將狀況報告公司領(lǐng)導并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò )，若下班以后應立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò )相關(guān)領(lǐng)導。

3.4.發(fā)現竊盜時(shí)，應立即報警，聯(lián)系公安部門(mén)，保持失竊現場(chǎng)原樣，便于叏證。

4.1.上班時(shí)闈為下午20：00、下班時(shí)闈為早上8：00，収現遲到早退一律按曠工處理，情節嚴重時(shí)給予開(kāi)除處理。

4.2.值班時(shí)應著(zhù)制服，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

4.3.収現酒后上崗戒擅離崗位，開(kāi)除處理。

4.4.収現未按崗位職責明細工作造成損失的，按獎罰管理制度執行。

4.5.對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

4.6..對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進(jìn)心。

4.7.同事之闈的協(xié)作力、包容、配合、團結。

4.8.對本職工作負責：丌拖沓、丌積壓、丌抱怨、丌挑揀。

4.9.對待來(lái)訪(fǎng)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、丌卑丌亢。

4.10.愛(ài)護公司公共財產(chǎn)、丌隨意破壞、挪為私用。

4.11.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔。

4.12.辦公桌上丌放不工作無(wú)關(guān)的用品。

4.13.未經(jīng)同意丌得翻看他人文件、資料戒他人個(gè)人物品。

5.1.限制他人人身自由、搜查他人身體戒者侮辱、毆打他人。

5.2.扣押、沒(méi)收他人證件、財物。

5.3.阻礙依法執行公務(wù)。

5.4.參不追索債務(wù)、采用暴力戒者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5.5.刪改戒者擴散監控影像資料、報警記錄。

5.6.侵犯個(gè)人隱私戒者泄露公司商業(yè)秘密。

5.7.儀容丌整，言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。

5.8.值班時(shí)闈聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

5.9.對群眾、來(lái)賓敀意刁難戒挾怨報復。對員工、來(lái)賓戒送貨人員索叏好處及貪小便宜。

5.10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺(jué)。

5.11.暴行犯上，不服從指揮。

本制度由辦公室負責解釋?zhuān)⒏鶕┬星闆r適時(shí)修訂。

本制度自20xx年7月18日起施行。

公司環(huán)保管理制度

隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的高度發(fā)展，環(huán)保誠信越來(lái)越受到各方的重視，是社會(huì )主義誠信體系不可或缺的一部分。排污企業(yè)環(huán)保誠信是建立在環(huán)保誠信制度基礎之上的頂層設計，社會(huì )許多環(huán)境破壞事件造成的原因追根溯源至企業(yè)排污不誠信、不遵守法律。因此，要想使排污企業(yè)做到環(huán)保誠信，應在對其存在的問(wèn)題進(jìn)行探索的基礎上，積極推動(dòng)排污企業(yè)環(huán)保誠信制度建設。

環(huán)保誠信，是一種以底線(xiàn)思維模式進(jìn)行思考的價(jià)值觀(guān)念，是指在處理人與社會(huì )、人與自然的關(guān)系過(guò)程中，將人大腦中改造自然、改造社會(huì )的主觀(guān)意識植入環(huán)保理念，使人的實(shí)踐行為符合社會(huì )發(fā)展規律。具體表現為人的生態(tài)理念的道德化、理性化、人性化。企業(yè)生態(tài)理念的終極追求就是環(huán)保誠信。傳統企業(yè)的誠信理念則主要研究的是人與人之間的道德關(guān)系，而現代企業(yè)的誠信理念不僅討論人與人之間的道德關(guān)系，而更加重要的是表現為人與自然之間的“生態(tài)道德”關(guān)系。

2.1遮掩實(shí)情

對生態(tài)平衡造成影響比較大的項目，在報批階段，排污企業(yè)經(jīng)常會(huì )考慮污染因素會(huì )影響項目審批的結果，往往會(huì )不報或少報排污量和排污種類(lèi)。環(huán)保誠信意識消失殆盡。在排污企業(yè)沒(méi)有據實(shí)申報的情況下，有一少部分企業(yè)確實(shí)是對工藝不了解，無(wú)意少報污染物種類(lèi)和排污量，但大部分企業(yè)都是有目的的不據實(shí)申報。在信息不對稱(chēng)理論背景下，使政府部門(mén)的有效監管變成了“天方夜譚”，更是極大的剝奪了老百姓的知情權和監督權。

2.2偷排暗排

一些排污企業(yè)為了節省成本，擴大企業(yè)利潤，一方面使本應該在運轉狀態(tài)下的污染處理設備處于停工狀態(tài)，工業(yè)廢水不加或者少加污染治理藥劑直接排放，更為嚴重的是，排污企業(yè)私自設置暗管，工業(yè)廢水直接通過(guò)暗管（或者雨水管道）向外排出，有的排污企業(yè)干脆在夜間用潛水泵將積存已久的未用污水處理設備處理的工業(yè)廢水直接向外排放，這些違背環(huán)保誠信行為的現象在政府監管部門(mén)節假日期間或夜間突擊抽查中時(shí)有發(fā)生。

2.3逃避責任

一些排污企業(yè)發(fā)生環(huán)境污染事故時(shí)，首先想到的是盡量封鎖相關(guān)信息，盡可能內部消化。不但未能及時(shí)運用新聞媒體向社會(huì )公眾公開(kāi)信息，反而相互推卸責任，有的甚至在事實(shí)面前還推諉扯皮，拒不承擔法律責任。漠視法律的制裁和社會(huì )輿論的譴責，從而導致排污企業(yè)社會(huì )上的名譽(yù)受到影響。

3.1企業(yè)生存發(fā)展的必然要求

排污企業(yè)環(huán)保誠信所存在的種種問(wèn)題，表面上看是排污企業(yè)缺乏環(huán)保意識，缺乏承擔社會(huì )責任的意識，缺乏環(huán)境保護的法律意識，但從根本上來(lái)說(shuō)還是不道德、不誠信的問(wèn)題。排污企業(yè)的行為不僅損害了公眾知情權和破壞了公民環(huán)境權，而且其在老百姓心目中的形象也大打折扣，從長(cháng)遠來(lái)看影響了排污企業(yè)生存和發(fā)展。因此排污企業(yè)做到環(huán)保誠信，不但是履行社會(huì )責任的必然要求，而且也是求得自身生存發(fā)展的必然要求。

3.2實(shí)施環(huán)境有效監管的必然要求

排污企業(yè)盡量隱瞞排污種類(lèi)和排污量從而造成了政府監管部門(mén)處于信息不對稱(chēng)的局面，對企業(yè)排污行為未能及時(shí)進(jìn)行調控，不僅危害了自然環(huán)境的生態(tài)平衡，而且對公眾的身體健康也造成極大危害。如果排污企業(yè)把環(huán)保誠信的理念植入到企業(yè)文化中，在企業(yè)日常運轉中就能自覺(jué)遵循環(huán)保誠信的義務(wù)，更加自覺(jué)地接受政府相關(guān)部門(mén)的監管。因此環(huán)境的有效監管力度得到大幅度提升，使有限的行政資源實(shí)現帕累托最優(yōu)。

3.3維護社會(huì )和諧穩定的必然要求

環(huán)境污染事件（或者環(huán)境糾紛）影響擴大化的直接原因就是排污企業(yè)踐踏誠實(shí)守信的道德底線(xiàn)，如果排污企業(yè)運用環(huán)保誠信底線(xiàn)思維模式去思考問(wèn)題，就不會(huì )在事故處理過(guò)程中相互推諉扯皮，即使偶爾發(fā)生超標排放情況或謊報排污情況，只要排污企業(yè)勇于承擔社會(huì )責任并及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，立即整改，就能爭取到公眾的了解和支持，避免引起社會(huì )秩序混亂等問(wèn)題。

4.1推進(jìn)公眾參與制度建設

公眾參與環(huán)保，是推動(dòng)資源節約型社會(huì )建設的關(guān)鍵一環(huán)。暴露在陽(yáng)光之下的環(huán)境污染丑行必將遭人唾棄。完善以環(huán)境影響評價(jià)公眾參與制度、公民監督舉報制度、聽(tīng)證制度、信訪(fǎng)制度等為主要內容的公眾參與制度，制定更加具體的規章制度和更加可行的程序，保障公眾對環(huán)境保護事務(wù)的監督權、訴訟權、知情權，使排污企業(yè)接受公眾的監督，徹底改變亂排亂放的局面。政府要善于聚集民意、團結民力、表達民意，讓公眾以主人翁的角色積極參與到環(huán)境保護的工作浪潮中來(lái)，科學(xué)化、規范化、制度化、法制化的信息公開(kāi)加上公眾參與的廣泛化就等于環(huán)保誠信制度常規化。

4.2推進(jìn)新聞媒體參與制度建設

新聞媒體被冠以“無(wú)冕之王，布衣宰相”之號，由此可知新聞媒體監督力量之大。因此，政府相關(guān)部門(mén)應積極支持媒體開(kāi)展對企業(yè)污染事故的公開(kāi)報道，建立和完善媒體參與排污企業(yè)行為治理的法律和相關(guān)法規制度；另外，經(jīng)媒體報道的污染事故政府相關(guān)部門(mén)必須立即展開(kāi)調查，并且對污染處理情況要及時(shí)向媒體公開(kāi)信息；最后，政府執法部門(mén)也應保護報道事故記者的生命安全，確保記者敢于報道污染事故，維護記者的合法權益。

4.3推進(jìn)非政府組織參與制度建設

在我國，非政府組織在環(huán)保領(lǐng)域發(fā)揮的作用還有待進(jìn)一步完善，強化非政府組織的環(huán)保參與程序，提高政府環(huán)境規制的公信力和外部監督能力，比如在政府的應急決策議事機構中應有慈善部門(mén)、紅十字會(huì )的相關(guān)人員代表，這不但有利于政府決策的民主化，而且有利于非政府組織深入了解政府的決策目的，從而更好協(xié)助政府開(kāi)展減輕污染處理事故的活動(dòng)。

公司企業(yè)管理制度

都說(shuō)無(wú)以規矩不成方圓，現在越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，公司員工在入職之前都應該要學(xué)習公司的規章制度。下面是小編為大家整理的公司企業(yè)管理制度，希望能幫助到大家!

1、根據公司確定的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)特色，制定年度生產(chǎn)計劃，上報公司領(lǐng)導審議。進(jìn)一步制定具體的月度生產(chǎn)計劃及短期生產(chǎn)作業(yè)計劃，合理進(jìn)行作業(yè)分配。

2、努力提高生產(chǎn)質(zhì)量，定期培訓職工，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照iso9001：2000標準，責任落實(shí)到人，加強各道工序的質(zhì)量管理。

3、與財務(wù)部門(mén)協(xié)作，互通信息，掌握生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況，并制定和實(shí)施相應的對策;處理好效率和效益的關(guān)系。

4、合理安排生產(chǎn)，保持生產(chǎn)均衡，保證上下工序間銜接合理。生產(chǎn)報表必須準確及時(shí)。注意節約用水、用電和各種生產(chǎn)資料。

5、及時(shí)向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋生產(chǎn)情況。

6、對公司設備管理負責，建立設備臺賬;編制公司設備維修計劃;負責編寫(xiě)設備的操作規程;負責對設備的維修，確保設備處于最佳運行狀態(tài)。

7、負責確保作業(yè)現場(chǎng)基礎設施適用，檢查安全和文明生產(chǎn)情況。

8、負責按包裝作業(yè)指導書(shū)要求進(jìn)行包裝作業(yè)，使用適宜的搬運工具和方法進(jìn)行進(jìn)出貨。

9、負責對庫房管理工作進(jìn)行檢查和指導。

10、負責組織對不合格品的返工和返修工作。

11、組織車(chē)間對不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行分區擺放，并負責檢查產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識的維護情況。

12、定期檢查操作人員執行操作規程情況以及工作環(huán)境的保持情況。

13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

一、總則。

第一條、為減少發(fā)文數量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用，根據有關(guān)規定，結合企業(yè)實(shí)際情況，特制訂本制度。

第二條、文件管理內容主要包括：上級函、電、來(lái)文、同級函、電、來(lái)文、企業(yè)上報下發(fā)的各種文件、資料。

二、收文的管理。

第三條、公文的簽收。

1、凡接收公文均由秘書(shū)登記簽收后分別轉交相關(guān)部門(mén)，在簽收和拆封時(shí)，秘書(shū)均需注意檢查封口和郵戳。對開(kāi)口和郵票撕毀函件應查明原因，對密件開(kāi)口和國外信函郵票被撕應拒絕簽收。

2、對政府部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告有關(guān)部門(mén)，并登記差錯文件的文號。

第四條、公文的閱批與分轉。

1、凡正式文件均需由秘書(shū)根據文件內容和性質(zhì)閱簽后分送承辦部門(mén)閱辦，重要文件應呈送總經(jīng)理親自閱批后分送承辦部門(mén)閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要即閱即辦。

2、一般函、電單據等，由秘書(shū)直接分轉處理。如涉及幾個(gè)單位會(huì )辦的文件，應同主辦部門(mén)聯(lián)系后再分轉處理。

3、為加速文件運轉，秘書(shū)應在當天或第二天將文件送到總經(jīng)理辦公室，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門(mén)，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)兩天。

第五條、文件的傳閱與催辦。

1、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍和保密規定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍和公共場(chǎng)所，也不得將文件轉借給其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。

2、閱讀文件應抓緊時(shí)間，當天閱讀完后應在下班前將文件交秘書(shū)處，閱批文件一般不得超過(guò)兩天，閱后簽名以示負責。如有總經(jīng)理“批示”、“擬辦意見(jiàn)”，秘書(shū)應責成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和總經(jīng)理批示辦理有關(guān)事宜。

3、閱文時(shí)不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內任何文件及附件，如確系工作需要，要辦理借閱手續，以防止丟失泄密。

4、文件閱完后應送交秘書(shū)，切忌橫傳。

5、行政秘書(shū)對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門(mén)接到文件、函電應立即指定專(zhuān)人辦理。不得將文件壓放或分散，如需備查，應按照有關(guān)保密規定，并征得秘書(shū)同意予以復印或摘抄，原件應及時(shí)周轉歸檔。

三、文件借閱和清退。

第六條、各部門(mén)有關(guān)人員因工作需要借閱一般文件，需經(jīng)本部門(mén)主管簽寫(xiě)便條，對有密級的文件須秘書(shū)同意后方可借閱。

第七條、借閱文件應嚴格履行借閱登記手續，就地閱看，按時(shí)歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾畫(huà)等。

第八條、各部門(mén)應具體指定責任心強的主管負責文件收交、保管、保密、催辦檢查工作。

四、文件的立卷與歸檔。

第九條、文件的歸檔范圍。

凡下列文件統一由行政秘書(shū)歸檔：

1、企業(yè)領(lǐng)導發(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀要、重要通知、工作總結、領(lǐng)導發(fā)言和經(jīng)營(yíng)工作的各類(lèi)計劃、統計、季度、年度報表等。

2、各種專(zhuān)業(yè)例會(huì )記錄。

3、企業(yè)召開(kāi)重要會(huì )議所形成的報告、總結、決議、發(fā)言、簡(jiǎn)報、會(huì )議記錄等。

4、有保存價(jià)值的客戶(hù)資料及處理結果。

5、企業(yè)日志和大事記。

第十條、立卷要求。

1、文件的立卷應按照內容、名稱(chēng)、作者、時(shí)間順序，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行整理歸檔。

2、立卷時(shí)，要求把文件的批復、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。

3、要堅持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結合的原則。重要工作、重要會(huì )議形成的文件材料，要及時(shí)立卷歸檔。

五、文件的銷(xiāo)毀。

第十一條、對于多余、重復、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件，秘書(shū)應定期清理造冊并按行政有關(guān)規定，辦理申請銷(xiāo)毀手續。

六、附則。

第十二條、本制度解釋權歸行政部。

第十三條、本制度自公布之日起執行。

為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制定本規章制度。

1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。

2、嚴禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

3、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

4、公司提倡全體員工努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓和鍛煉的條件和機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊伍。

5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。

6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會(huì )，鼓勵員工積極進(jìn)取。

7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，超越客戶(hù)的期望。

8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。

9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng )造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻。

10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。

11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。

12、公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。

13、公司提倡勵行節約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。

14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶(hù)索取錢(qián)財或為個(gè)人親友謀私利。

15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉送他人。

16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：

1).以公司名義考察、談判、簽約;。

2).以公司名義提供擔保、證明;。

3).以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;。

4).代表公司出席公眾活動(dòng)。

17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規章制度的行為，都要予以追究。

18、公民基本法道德規范：愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

第一章總則。

一、為規范公司行管文件發(fā)文，進(jìn)一步提高行政管理類(lèi)文件建設的科學(xué)性及有效性，特制定本制度。

二、本制度所稱(chēng)行管文件，是指公司各部門(mén)在職責范圍內依照本制度制定的具有約束力的規范性文件。

三、本制度中的行管文件分為通知、規定、辦法、制度四種文件。

(一)通知是指向特定受文對象告知或轉達有關(guān)事項或文件，讓對象知道或執行的公文。在本公司通知用于受文對象在單個(gè)部門(mén)、多個(gè)部門(mén)或全公司的范圍。

(三)辦法指針對某一項工作或問(wèn)題提出具體做法和要求的文件，辦法可以包含規定，但規定不能包含辦法，規定及辦法可以是臨時(shí)性的，如暫行規定、試行辦法等;在本公司辦法用于受文對象在多個(gè)部門(mén)或全公司的范圍。

(四)制度指長(cháng)期要求大家共同遵守的辦事標準或行為準則。制度可以包含辦法，但辦法不能包含制度。在本公司制度用于受文對象在多個(gè)部門(mén)或全公司的范圍。

四、行管文件正式發(fā)布前需經(jīng)過(guò)：起草、審核、會(huì )簽、合法性審查、修訂、審批等程序。

第二章起草。

一、公司行管文件建設應當符合國家法律法規和政策規定，并通過(guò)公司法務(wù)進(jìn)行合法性審查。

二、公司行管文件建設應當切實(shí)保障公司、員工及相關(guān)利益者的合法權益，實(shí)事求是地規范公司經(jīng)營(yíng)管理行為，促進(jìn)公司各項工作向科學(xué)、規范、高效轉變。

三、行管文件撰寫(xiě)人應按如下規范起草文件送審稿：

(一)行管文件抬頭標題下方應填寫(xiě)送審稿抬頭信息;。

(二)行管文件編號規則為：公司及部門(mén)字母簡(jiǎn)寫(xiě)-年號-xg/文件序號-文件版本修訂號。

(三)字體規定：

3、文件正文：宋體黑色五號字;條目章節序號需加粗;。

5、文件頁(yè)腳：黑體黑色小五號字;。

四、行管文件用語(yǔ)應當準確簡(jiǎn)潔，條文內容明確、具體、無(wú)歧義，表述準確，結構嚴謹，條理清楚，直述不曲，字詞規范，標點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短具有可操作性。

五、列入年度建設計劃的行管文件，由相應職能委員會(huì )或部門(mén)負責起草或修訂。起草或修訂過(guò)程中應廣泛征求意見(jiàn)，征求意見(jiàn)由起草委員會(huì )或部門(mén)組織。尤其有關(guān)酬勞、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、員工培訓、勞動(dòng)紀律等涉及員工切身利益的文件，應當充分征求職工代表意見(jiàn)后，再寫(xiě)入文件條款。

第三章審核。

一、部門(mén)起草的文件，須撰寫(xiě)人須將送審稿及“送審意見(jiàn)會(huì )簽表”(詳見(jiàn)附樣表一)提交給所在二級部門(mén)的負責人審核;委員會(huì )起草的文件，須撰寫(xiě)人須將送審稿及“送審意見(jiàn)會(huì )簽表”提交給所在委員會(huì )組長(cháng)審核;審核流程如下：

(一)是否與有關(guān)規定、辦法、制度相協(xié)調銜接;。

(二)是否目的明確，各條款切實(shí)可行;。

(三)是否深入征求有關(guān)部門(mén)或員工意見(jiàn);。

二、二級部門(mén)負責人經(jīng)審閱后在5個(gè)工作日內向撰寫(xiě)人反饋審核意見(jiàn);撰寫(xiě)人應按照二級部門(mén)負責人的審核意見(jiàn)，對行管文件送審稿進(jìn)行修改，修改完成后再次送交所在二級部門(mén)負責人審核，直至通過(guò)。

三、通過(guò)審核的行管文件，由撰寫(xiě)人或審核人送交公司法務(wù)進(jìn)行合法性審查。通過(guò)合法性審查后僅涉及單個(gè)部門(mén)內部的通知、規定，可在部門(mén)內部直接發(fā)布。

第四章審批。

一、部門(mén)起草的文件發(fā)文范圍涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的通知、辦法、制度在通過(guò)審核及合法性審查后，由撰寫(xiě)人或審核人將送審稿及“送審意見(jiàn)會(huì )簽表”(詳見(jiàn)樣表一)提交給分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批;委員會(huì )起草的文件通過(guò)審核和合法性審查后，由撰寫(xiě)人或審核人將送審稿及“送審意見(jiàn)會(huì )簽表”(詳見(jiàn)樣表一)提交給委員會(huì )主任審批;審批流程如下：

(一)對送審稿無(wú)異議且送審稿符合本制度中第三章規定的，在“送審意見(jiàn)會(huì )簽表”審批意見(jiàn)一欄中提出“同意”意見(jiàn)。

(四)有關(guān)內容涉及重大事宜的，需通過(guò)審議會(huì )研究審批的，應邀請相關(guān)人員參與審議會(huì )決定審批意見(jiàn)或將送審稿發(fā)送有關(guān)部門(mén)和職工代表再次征求意見(jiàn)。

二、審批人經(jīng)審閱后在10個(gè)工作日內向撰寫(xiě)人反饋審批意見(jiàn);撰寫(xiě)人應按照審批意見(jiàn)，對文件送審稿進(jìn)行修改，修改完成后再次按本制度第三章及本章條款提交審核、審批，直至通過(guò)才可發(fā)布。

第五章發(fā)文。

二、發(fā)文可直接用送審稿格式發(fā)布，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的通知、辦法、制度也可選用紅色文頭發(fā)文格式發(fā)布，紅色文頭格式規范如下(詳見(jiàn)附樣表六)：

(一)紅色文頭：公司全稱(chēng)黑體紅色小初號字加粗。

1、格式中，__為發(fā)文部門(mén)規范簡(jiǎn)稱(chēng);。

2、格式中，(____)為所發(fā)文件的年份號。

流水號，-3__為辦法流水號，-4__為規定流水號。

(三)文件正文：宋體黑色四號字;條目章節序號需加粗。

(四)發(fā)文紙張一般采用a4紙;面頁(yè)設置：上頁(yè)邊距2.0cm、下頁(yè)邊距1.5cm、左頁(yè)邊距2.0cm、右頁(yè)邊距1.5cm。電子發(fā)文統一以pdf文件格式發(fā)送。

三、發(fā)文部門(mén)或發(fā)文委員會(huì )要指定專(zhuān)人做好文件歸檔工作，對于電子文檔應分年度建立文件夾，并按所發(fā)文件的文件編號建立電子文檔;對于所有發(fā)放文件應保存一份書(shū)面文檔，于每個(gè)年度結束時(shí)按順序裝訂存檔。

四、行管文件發(fā)布后，相關(guān)部門(mén)負責組織學(xué)習，并貫徹。相關(guān)部門(mén)負責人對文件執行情況進(jìn)行監督、檢查、評估，并及時(shí)向上一級領(lǐng)導反饋執行效果。

五、行管文件發(fā)布后由起草部門(mén)或委員會(huì )負責最終解釋。

第六章修改。

一、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各委員會(huì )、各部門(mén)負責人根據對相關(guān)規定、辦法、制度的執行情況進(jìn)行分析，實(shí)時(shí)根據公司發(fā)展情況提出修改建議。

二、相應人員接到修改意見(jiàn)后根據實(shí)際情況組織修改，修改后按本制度第三章、第四章條款提交審核、審批。

三、修改后的送審稿，須發(fā)布部門(mén)更新發(fā)布日期、版本、修訂號等信息，并注明廢止所替代的原文件名稱(chēng)、版本、修訂號及發(fā)布日期。

第七章廢止。

一、規定、辦法、制度發(fā)布注明廢止的文件為廢止文件，不再另行發(fā)布通知。

二、僅涉及單個(gè)部門(mén)內部發(fā)布的規定可由所在二級部門(mén)負責人自行決定是否廢止，如廢止通過(guò)發(fā)布通知予以廢止。

三、辦法、制度在公司實(shí)際運營(yíng)中超過(guò)兩年以上未執行的，由起草部門(mén)或委員會(huì )向行政辦提出申請廢止，行政辦報分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理意見(jiàn)后決定是否廢止，如廢止通過(guò)發(fā)布通知予以廢止。

第八章附則。

一、公司各委員會(huì )、各部門(mén)行管文件建設程序參照本制度執行，具體格式可參照本制度附樣表二、三、四、五、六，由各委員會(huì )、各部門(mén)內部制定相關(guān)工作計劃。

二、本制度自20__年9月1日起執行，原相關(guān)文件在本制度執行之日起廢止。

第一章：總則。

親愛(ài)的公司員工：

歡迎您加入本公司。

從今天起，您已成為公司的一員。請仔細閱讀本《公司管理規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》)，它將給您充分和簡(jiǎn)潔的信息，使您能夠充分了解即將加入的這個(gè)集體。我們希望能在這里充分發(fā)揮你的聰明才智，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，為公司的發(fā)展做出貢獻。

公司編制的《規定》是現代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，是全體員工共同遵守的工作規范和行為準則，具有嚴肅性、權威性、穩定性和強制性，是為了明確全體員工的服務(wù)職責、權利和義務(wù)，希望您對這本規定給與支持，同時(shí)公司也相信《規定》的頒布和實(shí)施一定會(huì )給我們每一位員工帶來(lái)寬松、和諧的工作環(huán)境和健康向上的工作氛圍。讓我們把今天作為起點(diǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)、貢獻才智、繁榮公司。

第二章：公司簡(jiǎn)介。

一、公司簡(jiǎn)介：

東華人力資源服務(wù)有限公司。

一家綜合性人力資源公司，響應省委省政府關(guān)于人力資源大省的精神，經(jīng)江西省人力社會(huì )保障廳批準江西地區首家專(zhuān)業(yè)服務(wù)于勞務(wù)輸出專(zhuān)業(yè)人力資源機構之一。本機構將會(huì )一直致力于為求職朋友和用人單位提供優(yōu)質(zhì)高效的人力資源中介服務(wù)。隨著(zhù)公司規模的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍已延伸至江浙閩粵、中部地區的重要城市，東莞佛山汕頭中山珠海等，務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)更贏(yíng)得了求職者和用人單位的肯定。

公司管理更趨科學(xué)化，人性化，業(yè)務(wù)流程日臻完善，服務(wù)質(zhì)量穩步提高，并以領(lǐng)先的人力資源服務(wù)理念和不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神，與客戶(hù)及合作伙伴共同成長(cháng)，聯(lián)手共創(chuàng )美好前程!

服務(wù)項目：

現場(chǎng)招聘、專(zhuān)場(chǎng)招聘、委托招聘、普工專(zhuān)送、人才派遣、人才尋聘、職業(yè)指導和人才評估手段，為您提高方便快捷，專(zhuān)業(yè)的兼職招聘服務(wù)。

文化傳媒。

專(zhuān)注于大學(xué)生周末兼職，大學(xué)生就業(yè)安置，現場(chǎng)招聘，人才派遣等多項服務(wù)為一體的大型專(zhuān)業(yè)文化傳媒機構。我們將依托豐富的信息資源，通過(guò)廣泛的招聘渠道，充分利用先進(jìn)的招聘和人才評估手段，為您提高方便快捷，專(zhuān)業(yè)的兼職招聘服務(wù)。

二、企業(yè)文化：

經(jīng)營(yíng)理念：

專(zhuān)業(yè)于事：服務(wù)標準化，個(gè)性化，體系化。通過(guò)創(chuàng )造性地運用現代管理服務(wù)理念，管理工具和科技手段，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)。

公司精神：精益求精和諧共贏(yíng)。

服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)熱誠高效滿(mǎn)意。

公司愿景：江西第一華南領(lǐng)先全國前列。

公司價(jià)值觀(guān)：為企業(yè)和人才架起高速便捷的金橋，打造中國誠信品牌服務(wù)機構，力創(chuàng )同行專(zhuān)業(yè)人力資源市場(chǎng)。

第三章：?jiǎn)T工守則。

一、標準。

二、儀容儀表。

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)同時(shí)也是公司管理水平的具體體現。

(一)員工必須以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內應保持良好的精神面貌，語(yǔ)。

言文明，舉止端莊。

班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)。

(三)員工工作時(shí)間必須講普通話(huà);統一著(zhù)裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、

布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內進(jìn)入辦公區。

(四)員工發(fā)型要梳理整齊，彰顯大方端莊，頭發(fā)要保持清潔不得留怪異發(fā)型。

三、行為規范。

為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范。

(一)員工按照公司規定的時(shí)間上下班并簽到;。

(五)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決。

(六)員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續;。

(七)員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理和辦公室;。

1、住址和電話(huà)。

2、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法。

(十)公司員工個(gè)人收入、各種報銷(xiāo)、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理;(十一)嚴禁員工在外兼職，如有發(fā)現公司保留隨時(shí)辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

第四章：考勤規定。

一、總述。

(二)考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規定考勤制度。

(一)每周工作時(shí)間為：星期一-星期六。

(二)每日工作時(shí)間為：上午：9：00—12：00;9：00—9：30晨會(huì )。

(三)因公外出不能按時(shí)簽到者在征得領(lǐng)導批準的情況下，由部門(mén)經(jīng)理簽字，交辦公室備案，否則視為曠工;如果部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。同時(shí)曠工均按處罰打掃衛生一天，次日執行(下同)。

(五)遲到早退的獎勵規定。

1、遲到或早退，獎勵打掃衛生一天。

2、發(fā)現一次不簽到，獎勵打掃衛生一天。

3、凡每月遲到或早退超過(guò)五次者，依情節輕重給予提醒、警告、公示等處分并一次性再獎勵打掃衛生五天。

三、曠工的獎勵規定。

2、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分。

3、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

4、員工無(wú)故曠工一次獎勵打掃衛生一天，第二次獎勵打掃衛生兩天，連續曠工兩次以上，給予一次性獎勵打掃衛生五天，視情節輕重公司將予以開(kāi)除。

5、凡請假須填寫(xiě)“請假申請表”并報辦公室，特殊原因電話(huà)通知辦公室，否則視為曠工。

6、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。

四、日常規定。

1、公司內部員工不允許用一次性水杯喝水。

3、業(yè)務(wù)部工作人員未寫(xiě)意見(jiàn)、建議的，每次獎勵打掃衛生第一天。

五、請假規定。

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領(lǐng)取《請假申請表》，并按人事權限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以?xún)日?，應補辦請假手續;。

2、員工因病或非因公受傷請假超過(guò)一天者，須持醫院開(kāi)具的病假證明辦理請假手續，

連續病假三天以?xún)扔芍苯硬块T(mén)經(jīng)理審批，三天以上由總經(jīng)理審批。

3、員工到醫院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報病假申請表，辦理請假手續。

六、事假規定。

2、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續可作為事假處理;。

4、員工連續請事假兩天以?xún)扔刹块T(mén)經(jīng)理審批，兩天以上由總經(jīng)理審批。

5、病假、事假為無(wú)薪假。

第五章：辦公用品的購買(mǎi)。

一、統一限量，控制用品規格以及節約經(jīng)費開(kāi)支，所有辦公室用品的購買(mǎi)，都應由辦公室統一購買(mǎi)。

價(jià)格50元以?xún)瓤芍苯佑嗁徦枰霓k公用品;價(jià)格50元以上須報辦公室批準。

三、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。

四、辦公用品發(fā)放規定。

1、本公司為規范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規定。

2、公司各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

3、各部門(mén)須指定專(zhuān)人管理辦公用品。

1、為使辦公用品管理規范化，特制定本制度。

2、本制度所稱(chēng)辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。

一、中午在公司用餐者，餐后應第一時(shí)間處理好自己就餐后留下的飯盒及食雜;。

三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾;。

四、公司衛生實(shí)行每天晚上一小掃，每周一大掃。

二，正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理提出辭職申請否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時(shí)，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。

第八章：假期制度。

一、享有國家公布的法定假期;。

三、喪假：?jiǎn)T工遇有直系親屬的喪事，可有三天薪假期，外縣市的多2天，外省的多3天。

四、分娩假期：公司女性員工，可享有無(wú)薪分娩假期，假期為產(chǎn)后四星期，連續受雇兩年以上的第一胎分娩假期，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期。

五、工傷假期按照勞動(dòng)法執行。

公司環(huán)保管理制度

1、廢機油處置:廢機油是國家規定的hw08類(lèi)危險廢棄物,車(chē)間內必須設置必要數量符合防撒漏要求的專(zhuān)用回收裝置集中回收后統一放置,專(zhuān)用回收裝置應進(jìn)行統一規劃并定置管理。廢機油集中存放點(diǎn)不得與粘合劑、紙張、塑料等易燃物混同放置,并應定期由相關(guān)單位回收處理。廢機油存放點(diǎn)應設置明顯標識。

2、尾氣抽排處置:車(chē)間內根據廠(chǎng)家要求設置的尾氣抽排設施應在每日工作前檢查是否開(kāi)啟,并保證該設施的正常運轉(尚未投入使用)。

3、含油廢水處置:對大塊含費油的水漬須用鋸末吸油后方可進(jìn)行后續清洗、排污。

4、汽油回收裝置處置:汽油在從油箱中抽出時(shí)可能產(chǎn)生靜電火花導致火災爆炸,每日檢查專(zhuān)用的配有靜電接地線(xiàn)的汽油回收裝置接地線(xiàn)是否完好。

5、需建立獨立危險品庫,并設立最高存儲量標準,該危險品庫需符合通風(fēng),電器防爆等國家相關(guān)要求。

6、舉升機需同時(shí)具備2種可靠的安全裝置,如機械安全裝置、液壓開(kāi)關(guān)或緊急停止安全開(kāi)關(guān)、液壓開(kāi)關(guān),并須每日上班前清潔、檢查設備是否完好,液壓開(kāi)關(guān)處是否有漏油情況存在。

7、每日上班前檢查二氧化碳氣瓶倒伏裝置是否完好,氣瓶是否按規定放置,減震圈、瓶帽等安全附件是否完好。

8、每日清理大梁校正儀,平臺及周邊不得放置雜物,整理油、氣管路防止擠壓,檢查接頭是否完好,有無(wú)破損,檢查塔柱滾動(dòng)滑輪固定螺栓是否松動(dòng),以免塔柱滑落造成人員物品損傷;車(chē)輛校正平臺升降時(shí)設備下嚴禁站人;平臺油缸無(wú)節流閥時(shí),嚴禁全開(kāi)油泵泄壓閥;平臺升起時(shí)必須鎖死;檢查夾具是否有變形、裂紋;檢查鏈條、鈑金工具、拉環(huán)是否完整,沒(méi)有破損、裂口、大劃傷。

9、每日上班前手動(dòng)電動(dòng)工具漏電裝置是否完好,每周進(jìn)行一次絕緣測試。手動(dòng)電動(dòng)工具包括但不限于手電鉆、電動(dòng)角磨機、電動(dòng)打磨機等。

10、調漆間、油漆儲藏室是集中存放、調配危險化學(xué)品的場(chǎng)所,特別容易發(fā)生危險化學(xué)品的火災爆炸事件,是公司內高危防范重點(diǎn)區域。應設置符合防爆要求的燈具、輸配電線(xiàn)路、通風(fēng)設施和電器設備;滿(mǎn)足防靜電、防雷、防火的基本要求,不得使用可熱性木質(zhì)門(mén)。

11、烤漆房是使用危險化學(xué)品的場(chǎng)所,特別容易發(fā)生危險化學(xué)品的火災爆炸事件,是公司內高危防范重點(diǎn)區域。應配置符合國家相關(guān)標準的排風(fēng)設施,每周定期檢查,并記錄留檔備查。一般在10-15天更換過(guò)濾棉,30天更換進(jìn)風(fēng)棉,90天更換頂棉,更換頻率可根據檢查情況進(jìn)行微調。

12、烤漆房加熱烘干時(shí)禁用廢機油設施,盡量采用電能量子加熱安全環(huán)保裝置,盡可能減少使用柴油加熱設施。

13、噴槍清洗是使用危險化學(xué)品的場(chǎng)所,特別容易發(fā)生危險化學(xué)品的火災爆炸事件,是公司內高危防范重點(diǎn)區域。噴槍清洗過(guò)程應設置封閉罩,排氣筒,最好使用安全環(huán)保型噴槍清洗機。清洗溶劑不得低空排放,排氣高度應高于屋面1米以上。清洗工位不得存放超量危險化學(xué)品,除必要的清洗溶劑外,不得放置其它物品(含但不限于危險化學(xué)品)。噴槍清洗時(shí)回產(chǎn)生靜電花火,必須設置接地裝置,并使用防爆電器。

14、烤房旁不得進(jìn)行調漆和噴槍清洗活動(dòng)。

15、油漆組員工應配備防靜電服、防護面具、防護鏡、防護手套、防護鞋的防護用品;班組長(cháng)實(shí)時(shí)檢查員工是否正確佩戴;車(chē)間主任每天至少一次檢查員工是否正確佩戴,服務(wù)總監、公司行政管理部門(mén)每周至少2次抽查員工是否正確佩戴。

16、干磨作業(yè)時(shí)員工應佩戴特種勞保用品“防塵口罩”,班組長(cháng)實(shí)時(shí)檢查員工是否正確佩戴;車(chē)間主任每天至少一次檢查員工是否正確佩戴,服務(wù)總監、公司行政管理部門(mén)每周至少2次抽查員工是否正確佩戴。

17、鈑噴、機電等工種作業(yè)時(shí)容易發(fā)生機械性損傷,應配備防護鞋,班組長(cháng)實(shí)時(shí)檢查員工是否正確佩戴;車(chē)間主任每天至少一次檢查員工是否正確佩戴,服務(wù)總監、公司行政管理部門(mén)每周至少2次抽查員工是否正確佩戴。

18、車(chē)間垃圾分危險廢棄物和一般廢物,應分開(kāi)存放。危險廢棄物包括沾有油及化學(xué)品的各種廢棄物,其中廢機油單獨回收存放。一般廢物包括包裝物、一般生活垃圾等等,索賠件、廢輪胎等應單獨存放。各種垃圾桶按統一標準設置,并統一進(jìn)行標識。室內危險廢物需用塑料袋簡(jiǎn)單包裝,廢化學(xué)品容器分開(kāi)存放,加貼標識。室外危險廢物有明顯的“危險廢物存放區”、“禁止煙火”和|黃底黑圖|危險廢物等標識。

19、車(chē)間消防栓、滅火器的設置不得被其它物品阻擋,并進(jìn)行定置管理。車(chē)間主任每周至少2次檢查并記錄留檔備查,行政管理部門(mén)每周至少一次檢查并記錄留檔備查,確保消防設施完好。

20、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品,危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車(chē)間。需更換工作服、安全工作鞋的在員工休息室內完成,水杯集中存放在員工休息室,需飲用時(shí)應在員工休息時(shí)休息飲用,不得在車(chē)間內做與工作無(wú)關(guān)的事情。

21、禁止在車(chē)間有吃飯,吸煙,聊天,嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為發(fā)生(注:離崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)。

22、本規定自即日起執行。

公司企業(yè)環(huán)保管理制度

為加大公司環(huán)境保護工作力度，根據《中華人民共和國環(huán)境保護管理制度》，結合公司環(huán)境保護工作的實(shí)際情況，特制定本制度。

1、公司在生產(chǎn)發(fā)展中堅持貫徹環(huán)境保護這一基本國策，堅持預防為主、防治結合的方針，堅持保護資源與控制損害相結合、統籌規劃、專(zhuān)項治理、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、誰(shuí)污染誰(shuí)治理的原則。

2、公司環(huán)境保護的主要任務(wù)是：依靠科技進(jìn)步治理生產(chǎn)廢水、以及生產(chǎn)廢水閉路循環(huán)、生產(chǎn)廢渣綜合利用、煙塵治理、防治環(huán)境污染、發(fā)展潔凈生產(chǎn)。

3、實(shí)行環(huán)境保護目標責任制，環(huán)保處對全公司環(huán)境保護工作負總責。

4、公司任何單位和個(gè)人享有在清潔環(huán)境中工作和生活的權力，也有保護環(huán)境和國家資源的義務(wù)。

公司環(huán)境保護處的主要職責是：貫徹國家及上級環(huán)保方針、政策和法律、法規，研究、解決公司環(huán)保工作的重大問(wèn)題，審查、確定公司環(huán)保規劃和目標并提出相應要求，領(lǐng)導和協(xié)調全公司的環(huán)保工作，建立定期例會(huì )制度，每半年召開(kāi)一次。

公司環(huán)境保護處是公司環(huán)境保護委員會(huì )的辦事機構，其主要職責是發(fā)揮管理職能，認真貫徹執行國家及地方政府的環(huán)保方針、政策和法規；制定公司的環(huán)保規劃和目標及全年工作計劃；負責全公司環(huán)保監督和管理工作，組織技術(shù)培訓和推廣環(huán)境保護先進(jìn)技術(shù)，并及時(shí)上報有關(guān)環(huán)保報表。

2、各單位要建立環(huán)保目標責任制，行政正職對本單位環(huán)保工作負總則，負責制定環(huán)保工作年度計劃、環(huán)保設施的正常運行及污染事故的處理。

3、各單位要制定本單位污染源治理規劃和年度治理計劃，經(jīng)公司審查后列入年計劃，并要認真組織實(shí)施，做到治理一項、驗收一項、運行一項。

4、執行《中華人民共和國大氣污染防治法》，嚴格限制向大氣排放含有毒有害的廢氣和粉塵，確需排放的，必須經(jīng)過(guò)凈化處理，不得超過(guò)規定標準排放。

5、執行《中華人民共和國水污染防治法》，加強污水治理，減少污水排放量；堅持做好生產(chǎn)廢水閉路循環(huán)和生產(chǎn)廢水綜合處理工作。

6、執行《中華人民共和國噪聲污染防治條例》，控制噪聲污染。

（1）、環(huán)保設施必須與生產(chǎn)主體設備同時(shí)運轉、同時(shí)維護保養；

（2）、環(huán)保設施由專(zhuān)人管理，按其操作規程進(jìn)行操作，并做好運行記錄；

（3）、實(shí)行環(huán)保設施停運報告制度，使用環(huán)保設施如發(fā)現有問(wèn)題要及時(shí)填寫(xiě)《環(huán)保設施停運報告》并上報環(huán)保處。

8、執行國家環(huán)境報告書(shū)制度；執行國家“三同時(shí)制度”；執行國家排污申報和污染物排放許可制度；執行《中華人民共和國國務(wù)院建設項目環(huán)境保護管理條例》；執行國務(wù)院《關(guān)于環(huán)境保護若干問(wèn)題的'決定》；執行《排污費征收使用管理條例》。

9、及時(shí)上報環(huán)保報表，做到基礎數據準確可靠。

10、搞好環(huán)保宣傳教育和和技術(shù)培訓，加大環(huán)境保護力度，提高全公司職工的環(huán)境保護意識。

11、努力做到清潔生產(chǎn)，治理好公司的污染源，減少和防止污染物的產(chǎn)生。

12、綠化、美化環(huán)境，加強樹(shù)木、花卉、盆景、景點(diǎn)的管理，建成“花園式”工廠(chǎng)。

13、引進(jìn)和推廣環(huán)保先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展環(huán)保技術(shù)攻關(guān)。

1、公司有污染物排放的單位，在可能或者已經(jīng)發(fā)生污染事故或其他突發(fā)性事件時(shí)，應當立即采取應急措施，防止事故發(fā)生，控制污染蔓延，減輕、消除事故影響。在重大事故或者突發(fā)性事件發(fā)生后2小時(shí)內，應向公司環(huán)保處報告，并接受調查、處理。

2、各車(chē)間負責控制有害污水“零排放”。

3、產(chǎn)生固體廢物的單位，應當選擇符合環(huán)保要求的方式和設施收集、運輸、貯存、利用、處置所產(chǎn)生的固體廢物，并采取防揚散、防流失、防滲漏和其他防止污染的措施。對固體廢物不得隨意異置、堆放、傾倒。

公司環(huán)保管理制度

1.1為貫徹《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護法》，落實(shí)“安全清潔生產(chǎn)、綜合預防為主”的工作方針，加強公司安全環(huán)保監督管理工作，減少和避免安全環(huán)保事故，保障公司財產(chǎn)和員工生命安全、防治污染，依據國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策規定，結合公司實(shí)際情況，制定本制度。

1.2本制度適用于公司及各分、子公司。

1.3公司應不斷改進(jìn)和完善安全清潔生產(chǎn)條件，建立健全安全環(huán)保責任制度，確保安全清潔生產(chǎn)。

1.4公司安全環(huán)保工作本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，貫徹落實(shí)企業(yè)法人或委托代理人對安全清潔生產(chǎn)全面負責的責任制，公司主管領(lǐng)導負責責任制的組織實(shí)施工作。

1.5公司安全環(huán)保管理辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“安環(huán)辦”）負責安全清潔生產(chǎn)的具體組織實(shí)施工作。

1.6公司各級領(lǐng)導應加強對安全清潔生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，支持、督促公司各級安全環(huán)保管理組織依照本制度履行安全清潔生產(chǎn)監督管理職責；安環(huán)辦在安全清潔生產(chǎn)監督管理中對存在和發(fā)現的重大安全環(huán)保問(wèn)題應及時(shí)予以協(xié)調解決。

1.7安環(huán)辦依照本制度對公司安全清潔生產(chǎn)工作實(shí)施全面綜合監督管理，各分、子公司的專(zhuān)兼職安全環(huán)保員對責任區域內的安全清潔生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監督管理；各級領(lǐng)導依照本制度的規定，在各自的職責范圍內對有關(guān)的安全清潔生產(chǎn)工作實(shí)施部門(mén)和崗位監督管理。做到早發(fā)現、早報告、早采取措施。

1.8安環(huán)辦按照保障安全清潔生產(chǎn)的要求，監督相關(guān)勞動(dòng)保護用品的配置和發(fā)放，及時(shí)購買(mǎi)保障安全清潔生產(chǎn)的國家標準或者行業(yè)標準，并確保貫徹執行。

1.9公司實(shí)行安全環(huán)保事故責任追究制度，依照本制度和國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策的規定，追究安全環(huán)保事故相關(guān)責任人員的責任。

1.10公司鼓勵和支持安全生產(chǎn)方面的先進(jìn)工藝技術(shù)研究和先進(jìn)管理手段的推廣應用工作，提高安全清潔生產(chǎn)技術(shù)管理水平。

2.1公司及各分、子公司開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應具備本制度和有關(guān)法律法規以及國家標準或行業(yè)標準規定的安全清潔生產(chǎn)條件，不具備安全清潔生產(chǎn)條件的不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.2公司法人或委托代理人對公司安全生產(chǎn)工作負有下列職責，并由公司主管領(lǐng)導負責組織實(shí)施。

2.2.1建立健全公司安全清潔生產(chǎn)責任制；

2.2.2組織制定公司安全清潔生產(chǎn)管理制度和技術(shù)操作規程；

2.2.3保證公司安全清潔生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

2.2.4督促檢查公司的安全清潔生產(chǎn)工作，及時(shí)消除公司安全環(huán)保事故隱患；

2.2.5組織制定并實(shí)施公司的安全環(huán)保事故應急救援預案；

2.3公司主管領(lǐng)導在各自的職責范圍內對其分管部門(mén)的安全清潔生產(chǎn)工作實(shí)施下列監督管理職責：

2.3.1安全清潔生產(chǎn)責任制的落實(shí)情況；

2.3.2安全清潔生產(chǎn)管理制度和技術(shù)操作規程的執行情況；

2.3.3提出保證分管部門(mén)安全清潔生產(chǎn)投入的有效建議；

2.3.4督促檢查分管部門(mén)的安全清潔生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全環(huán)保事故隱患；

2.3.5組織制定并實(shí)施分管部門(mén)的安全環(huán)保事故應急救援預案；

2.3.6如實(shí)并及時(shí)向總經(jīng)理報告分管部門(mén)的安全環(huán)保事故。

2.4安環(huán)辦關(guān)于安全清潔生產(chǎn)方面的職責

2.4.5及時(shí)并如實(shí)向公司領(lǐng)導和安全環(huán)保監督管理部門(mén)報告公司安全環(huán)保事故；

2.4.12負責公司及相關(guān)分子公司安全生產(chǎn)許可證的辦理和年審；

2.4.13負責對新進(jìn)的員工進(jìn)行上崗前的安全教育培訓的監督實(shí)施工作；

2.4.14建立安全清潔生產(chǎn)檢查及處理情況檔案。

2.5各分、子公司安全清潔生產(chǎn)方面的管理職責

2.5.1負責對本部門(mén)員工進(jìn)行安全清潔生產(chǎn)法規和相關(guān)政策及公司制度和規程的宣傳教育工作,不斷提高部門(mén)員工遵紀守法意識和安全清潔生產(chǎn)的自覺(jué)性，落實(shí)與公司簽訂的《年度安全環(huán)保目標責任書(shū)》的工作和部門(mén)安全清潔生產(chǎn)責任制。

2.5.2貫徹執行國家安全環(huán)保方面的法律法規及公司安全清潔生產(chǎn)管理制度和操作規程，監督檢查本部門(mén)落實(shí)情況，對本部門(mén)的安全清潔生產(chǎn)進(jìn)行日常性巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)采取糾正或預防措施，減少或避免本部門(mén)安全環(huán)保事故，重大問(wèn)題應及時(shí)報告安環(huán)辦和公司主管領(lǐng)導處理。

2.5.3實(shí)施科研生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作與安全清潔生產(chǎn)管理同計劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結、同評比的“六同時(shí)”。建設項目中安全環(huán)保設施，必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。

2.5.4提出保證部門(mén)實(shí)施安全生產(chǎn)投入的有效性和適宜性建議，報安環(huán)辦匯總，企業(yè)管理部審核，公司主管領(lǐng)導批準后執行。

2.5.5督促檢查本部門(mén)的安全清潔生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全環(huán)保事故隱患，配合安環(huán)辦實(shí)施公司制定的安全環(huán)保事故應急救援預案。

2.5.6及時(shí)并如實(shí)向安環(huán)辦和公司主管領(lǐng)導報告本部門(mén)安全環(huán)保事故。

2.5.7申報特種作業(yè)人員名單，參加由安環(huán)辦組織的特種作業(yè)安全教育培訓，特種作業(yè)人員應持證上崗。

2.5.8配合安環(huán)辦和安全環(huán)保部門(mén)到本單位進(jìn)行的監督檢查和指導工作，對提出的安全環(huán)保隱患改進(jìn)建議，在規定時(shí)間內采取糾正和預防措施并將結果報告安環(huán)辦。

2.5.9保護本部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區域內發(fā)生的生產(chǎn)安全事故現場(chǎng)，并確保受傷人員得到及時(shí)救治，協(xié)助安環(huán)辦和安全監督管理部門(mén)進(jìn)行的調查和處理工作。

2.5.10配合安環(huán)辦對本部門(mén)的安全清潔生產(chǎn)進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取糾正和預防措施，對暫時(shí)難以消除的重大安全環(huán)保隱患由安環(huán)辦負責向公司主管領(lǐng)導報告并采取應急措施。

2.5.11配合安環(huán)辦實(shí)施對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的安全環(huán)保培訓工作。

2.5.12確保本部門(mén)作業(yè)管理、過(guò)程控制、工藝流程、物料流轉、工位器具、搬運設備與裝置等物流的運行處于受控狀態(tài)，保持作業(yè)現場(chǎng)整潔、有序，實(shí)現文明生產(chǎn)。杜絕在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程可能產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣、粉塵、刺激性氣體對環(huán)境的污染和危害及引起內外部投訴，嚴禁未經(jīng)處理偷排、丟棄廢水、廢物。

2.6直接主管在安全清潔生產(chǎn)方面的管理職責

2.6.1負責對員工進(jìn)行安全清潔生產(chǎn)的律法規和公司制度、規程的宣傳教育工作,不斷提高員工遵紀守法意識和安全清潔生產(chǎn)的自覺(jué)性。

2.6.2貫徹執行國家以及公司安全清潔生產(chǎn)制度和操作規程，監督檢查各崗位落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)采取糾正或預防措施，重大問(wèn)題應及時(shí)報告直接上級或安環(huán)辦。

2.6.3提出保證各崗位實(shí)施安全清潔生產(chǎn)投入的有效性和適宜性建議，報直接上級和安環(huán)辦審核，公司主管領(lǐng)導批準后實(shí)施。

2.6.4配合安環(huán)辦實(shí)施與本部門(mén)相關(guān)的安全環(huán)保事故應急救援預案。

2.6.5及時(shí)并如實(shí)向直接上級和安環(huán)辦報告本部門(mén)安全環(huán)保事故。

2.6.6禁止安排無(wú)證人員從事特種作業(yè)。

2.6.7配合安環(huán)辦和安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)到各崗位進(jìn)行的監督檢查和指導工作，對指出的安全環(huán)保隱患和改進(jìn)建議，應在規定時(shí)間內采取糾正和預防措施并將結果報告直接上級。

2.6.8保護崗位生產(chǎn)安全事故現場(chǎng)，并確保受傷人員得到及時(shí)救治。協(xié)助安環(huán)辦、安全環(huán)保部門(mén)進(jìn)行的'調查和處理工作。

2.6.9配合安環(huán)辦實(shí)施對新進(jìn)員工上崗前的安全環(huán)保培訓工作，并將各項教育培訓情況填寫(xiě)在《三級安全教育培訓紀錄》卡上。

2.6.10確保生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)整潔、有序，實(shí)現文明生產(chǎn)。防止污染物泄漏，嚴禁未達標處理排放廢水、廢氣、廢渣等環(huán)境有害物。

2.7公司按法律規定應當具備的安全清潔生產(chǎn)條件投資經(jīng)營(yíng)，由安環(huán)辦提出年度投入預算草案，報企業(yè)管理部審核，并納入公司預算，予以保證。

2.8公司各級領(lǐng)導及安全環(huán)保管理人員應具備與所從事的公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的安全環(huán)保知識與管理能力。

2.9公司對接觸和使用易燃易爆危險物品的人員加強安全生產(chǎn)知識和能力的教育培訓；對接觸和使用有毒物品的人員應安排專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗。

公司企業(yè)環(huán)保管理制度

2.環(huán)保的，就是世界的!

3.君子愛(ài)財，取于環(huán)保。

4.給生活更多綠色。

5.環(huán)保時(shí)尚，綠色健康。

6.以美與人，用善待己。

7.善待地球就是善待自己。

8.維護社會(huì )公德，保護生態(tài)環(huán)境。

9.拯救環(huán)境，從細節做起。

10.保護生態(tài)環(huán)境，造福子孫后代。

11.保護自然平衡，拯救綠色環(huán)境。

12.保護環(huán)境就是保護我們自己。

13.健康環(huán)保，自由分享。

14.綠色生活，環(huán)保節能。

15.綠色時(shí)尚，健康生活。

16.綠色環(huán)保，引領(lǐng)時(shí)尚。

17.環(huán)保在首，健康長(cháng)久。

18.健康節能，共享財富。

19.健康環(huán)保，生活美好。

20.健康環(huán)保，財富一生。

21.環(huán)保同行，財富共贏(yíng)。

22.樹(shù)環(huán)保意識，創(chuàng )健康財富。

23.與環(huán)保同行，與財富共進(jìn)。

24.環(huán)保一小步，健康一大步。

25.健康環(huán)保，暢享自由財富。

26.節能為環(huán)保，財富為健康。

27.做健康環(huán)保社會(huì )的引領(lǐng)者。

28.為世界節能，讓財富共享。

29.環(huán)保為健康，財富自由享。

公司企業(yè)管理制度

2、統一本公司員工出勤標準，以利管理工作之進(jìn)行。

本公司職工的出勤，均依照本辦法所規范的體制管理。

(一)、工作時(shí)間：

1、公司目前實(shí)行每天8小時(shí)，每周6天工作制。

2、每日工作時(shí)間：上午8:30～12:00，下午13:30～18:00。

3、公司可根據工作需要，對工作日、上下班時(shí)間、班次、就餐時(shí)間及工休時(shí)間進(jìn)行調整，員工應予配合。

(二)、打卡管理：

1、員工上、下班必須打卡(或簽到)，無(wú)故不打卡(或簽到)者，按曠工處理。

2、員工對打卡時(shí)間有疑問(wèn)，可向管理員查詢(xún)。

3、工作時(shí)間內，如非工作需要，不能擅自離開(kāi)工作崗位。若需要，要得到直屬上司的批準。員工因私事中途外出的，須請假、打卡。

4、不得遲到、早退。凡遲到、早退者，公司有權扣除工資及部分獎勵，并予以處罰。

(三)、一般出勤規定

1、遲到：是指未履行相關(guān)手續而缺勤的行為。

上班時(shí)間前請假的按請假處理，(向管理部和直接上級請假)

一個(gè)月允許有3次10分鐘內的遲到，第4次10分鐘內遲到按遲到處理，扣20元/次;

遲到超過(guò)10分鐘在2小時(shí)(含)內的，按遲到處理，扣30元/次;

遲到超過(guò)2小時(shí)在4小時(shí)(含)內的，按曠工半天處理，扣40元/次;

遲到超過(guò)4小時(shí)以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

2、早退：是指未履行相關(guān)手續而缺勤的行為。

早退在15分鐘或以?xún)鹊?，?0元/次;

早退超過(guò)15分鐘在2小時(shí)(含)內的，扣40元/次;

早退超過(guò)2小時(shí)在4小時(shí)(含)內的，扣60元/次;

早退超過(guò)4小時(shí)以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

3、曠工：未經(jīng)請準假或假期屆滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到職者，均以曠工計。

曠工以半天為單位，不足半天以半天計，曠工半天扣1天工資/次;

注：當月連續曠工3天或2次以上，或者6個(gè)月內累計曠工5天或2次以上者，公司予以辭退。

(五)、請假規定：

1、請假需先申請，經(jīng)管理員同意后方可休假。

2、請假以半天計，不足半天者按半天計算。

請事假半天，扣40元/次;

請事假1天，扣80元/天;以此類(lèi)推。

請病假不扣錢(qián)，但需有正規醫院開(kāi)具相關(guān)證明，無(wú)證明按事假處理。

4、遇緊急事故不能事先請假的，應及時(shí)打電話(huà)向管理員請假，待返回工作崗位時(shí)補繳相關(guān)證明，經(jīng)批準后可補辦請假手續，否則作曠工處理。

5、未經(jīng)請假、請假未核準或假期已滿(mǎn)未申請續假而不到勤者，則作曠工處理。

(六)、給假管理

1、員工請假應先填寫(xiě)《員工請假單》，由管理員簽批(請假的計算單位是半天)。

2、事假：須提申請批假，每次不得超過(guò)五天，如超過(guò)需呈請總經(jīng)理核準后方可。但全年累計不得超過(guò)14天。

3、病假：?jiǎn)T工在告假當天以電話(huà)向管理員請假，事后補回請假手續和醫院證明，無(wú)醫院證明的按事假計，且病假每年不得超過(guò)12天。

公司企業(yè)考勤管理制度

第一條為體現員工酷斃、帥呆的社會(huì )形象，對公司員工著(zhù)裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。

第二條男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。

第三條西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)，否則有暗袋之嫌。

第四條袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì )褪色的，否則有鄉鎮企業(yè)家之嫌。

第六條棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條男士被發(fā)現前門(mén)未關(guān)好的，每次罰款5元。

第八條襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會(huì )情不自禁給小費。

第九條皮鞋跟部及鞋底邊出家門(mén)前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。

第十條女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。第十一條服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線(xiàn)過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩，將調公關(guān)部負責向政府機構匯報工作。

第十二條襯衫紐扣只能解開(kāi)一到兩個(gè)，要解開(kāi)三個(gè)及以上的需報行政管理部和人力資源部會(huì )簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(cháng)不少于100公分、寬不少于公分的胸巾。

第十三條裙子長(cháng)度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領(lǐng)導和職能機關(guān)匯報緊急和疑難事務(wù)。暫不規定上限，但走路因穿著(zhù)裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續簽勞動(dòng)合同。

第十四條女士被發(fā)現上衣或裙子拉練、紐扣松開(kāi)的，每次也罰款5元。

第十五條周六可以隨便穿著(zhù)，以休閑為主。

第十六條軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來(lái)的，反正不許嚇著(zhù)其他員工。

第十七條哈韓、哈日的肥褲之類(lèi)禁止——韓語(yǔ)、日語(yǔ)達到國家專(zhuān)業(yè)八級者例外。

第十八條中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續。

第十九條穿著(zhù)麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補貼每月1元。

第二十條透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過(guò)于費勁，請上班前寄放總臺。

第二十一條對發(fā)型原則上不做規定。

第二十二條男士頭發(fā)過(guò)耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會(huì )上班。

第二十三條禿頂者不許涂發(fā)蠟。

第二十四條長(cháng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條使用摩絲的'不許過(guò)量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。

第二十六條不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。

第二十七條不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。

第二十八條不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤(pán)容易因粉塵引起短路。

第三十條不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條如果經(jīng)廣大觀(guān)眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝！長(cháng)得難看不是你的錯，但是惡心人就不應該了。

第三十二條領(lǐng)導在時(shí)應保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。

第三十三條同事在時(shí)應保持微笑！以表示合作順利、互相支持。

第三十四條上級來(lái)時(shí)應保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條客戶(hù)來(lái)時(shí)應保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。

第三十六條財稅審計人員來(lái)時(shí)應保持微笑！絕對不能顯出心虛。

第三十七條新聞媒體來(lái)時(shí)應保持微笑！顯示公司空前的團結和經(jīng)營(yíng)的良好。

第三十八條用餐時(shí)應神情急促！表示將盡快投入工作。

第三十九條下班時(shí)應眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。

第四十條吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條說(shuō)話(huà)時(shí)應杜絕方言(包括廣東話(huà))并盡量使用英語(yǔ)或其它外語(yǔ)，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

環(huán)?？萍脊竟芾碇贫?/h3>

1、為加強企業(yè)環(huán)保工作，改善礦區生態(tài)環(huán)境，制定本制度。

2、礦山企業(yè)環(huán)境保護工作的主要任務(wù)和目標是:積極推進(jìn)清潔生產(chǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，努力實(shí)現礦產(chǎn)資源集約化、開(kāi)采方式環(huán)?；?、生產(chǎn)工藝清潔化、道路運輸無(wú)塵化、企業(yè)管理制度化、閉坑礦區生態(tài)化，促進(jìn)礦業(yè)經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。

3、保護環(huán)境人人有責。企業(yè)領(lǐng)導、員工要認真學(xué)習和自覺(jué)遵守環(huán)境保護法律法規及有關(guān)規定，正確處理企業(yè)生產(chǎn)與保護環(huán)境之間的關(guān)系，堅持預防為主，防治結合的方針，認真執行“誰(shuí)污染，誰(shuí)治理”的'原則，積極做好污染防治工作。

1、建立由法定代表人負責的企業(yè)環(huán)境保護工作機構，設立環(huán)保礦長(cháng)、明確主管部門(mén)、落實(shí)企業(yè)環(huán)保管理人員。

2、定期召開(kāi)企業(yè)環(huán)境保護工作例會(huì )，分析企業(yè)環(huán)保工作形勢，研究決定企業(yè)環(huán)保工作重大事項。

1、重視企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水、粉塵、固體廢物以及噪聲的污染防治，保護礦區環(huán)境。把環(huán)境保護工作作為管理的一個(gè)重要組成部分，納入到企業(yè)的日常生產(chǎn)管理中。

2、堅持“誰(shuí)污染，誰(shuí)治理”的原則，積極做好企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水、粉塵、廢渣和噪聲污染治理，提出治理規劃，落實(shí)治理資金，有計劃、有步驟地實(shí)施污染治理。

3、加強對企業(yè)環(huán)保治理設施的運行和維護管理，落實(shí)專(zhuān)人管理，做好運行臺賬記錄，建立應急處理機制，確保各類(lèi)環(huán)保實(shí)施正常運行，各項污染治理措施落實(shí)到位。

4、自覺(jué)接受環(huán)境保護行政主管部門(mén)的監督檢查，如實(shí)申報企業(yè)生產(chǎn)和排污狀況，及時(shí)報告有關(guān)情況。企業(yè)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規模發(fā)生重大改變時(shí)，及時(shí)向環(huán)境保護行政主管部門(mén)報告。

本制度是企業(yè)規章制度的重要組成部分，是加強企業(yè)環(huán)境保護監督檢查和管理的基本依據，企業(yè)各級各部門(mén)必須嚴格執行。

公司企業(yè)人事管理制度

為了給在公司服務(wù)多年的員工增加相應的福利，實(shí)現利潤共享，自20xx年起，公司推行工齡年終獎獎項，現將工齡年終獎的具體計算標準作以下規定：

1、員工工齡工資的設定標準：

（1）自實(shí)行之日起，在公司連續工作滿(mǎn)一年的普通員工，每年2月發(fā)放工齡年終獎元/年。

（2）自實(shí)行之日起，在公司連續工作滿(mǎn)二年的普通員工，每年2月發(fā)放工齡年終獎2500元/年。

（3）自實(shí)行之日起，在公司連續工作滿(mǎn)一年的經(jīng)理以上員工，每年2月發(fā)放工齡年終獎3000元/年。

（4）自實(shí)行之日起，在公司連續工作滿(mǎn)二年的經(jīng)理以上員工，每年2月發(fā)放工齡年終獎4000元/年。

（5）以此類(lèi)推，之后在本公司每增加一年，每年普通員工工齡年終獎相應增加500元/年，經(jīng)理以上員工工齡年終獎增加1000元/年，累計5年封頂。

2、員工累計曠工2次，或則連續請假超過(guò)3天，或年內請假超過(guò)7天者（病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假等除外），取消工齡按新員工待遇執行，并重新計算工齡。（總經(jīng)理特批除外）。

3、以上員工公司轉正后員工（不包含市場(chǎng)人員）。

4、工齡年終獎不影響公司的其他薪資政策和獎勵。

5、違規違紀員工取消當年工齡年終獎福利，并重新累計工齡。注：如員工在中途離職不予以發(fā)放工齡年終獎。

6、本制度有人力資源部制訂、經(jīng)總經(jīng)辦審批通過(guò)，最終解釋權歸公司總經(jīng)辦和人力資源部。

小企業(yè)公司管理制度

公司環(huán)保管理制度

為增強全體員工的環(huán)保意識和環(huán)保責任感，進(jìn)一步提高公司環(huán)保管理水平，特制定本制度。

本制度適用于公司范圍內各車(chē)間（部門(mén)）、司屬子公司。

3.1安全環(huán)保部負責協(xié)助人力資源部對新進(jìn)員工公司級的環(huán)保安全教育培訓，負責對公司環(huán)保（安全）員的培訓工作。每年初制定環(huán)保教育培訓計劃，交公司人力資源部。

3.2負責本單位新進(jìn)員工和轉崗人員分廠(chǎng)級的環(huán)保教育培訓。工段（車(chē)間）負責新進(jìn)員工和轉崗人員班組級的環(huán)保教育培訓。

4.1針對本單位環(huán)保情況對員工進(jìn)行環(huán)保教育培訓，在制定年度教育培訓計劃時(shí)，應包含環(huán)保教育培訓內容，環(huán)保培訓每半年不得少于一次。

4.2安全環(huán)保部每年組織公司各車(chē)間（部門(mén)）環(huán)保員進(jìn)行一次環(huán)保教育培訓，以提高環(huán)保員的環(huán)境管理水平。

4.3培訓內容

（1）國家環(huán)境保護法律、法規、標準、制度及公司的環(huán)保管理制度等。

（2）公司或部門(mén)的環(huán)?；厩闆r、生產(chǎn)特點(diǎn)，環(huán)境保護工作的重要意義等。

（3）環(huán)保管理知識（包括現場(chǎng)管理、固廢管理、環(huán)境安全管理等）。

（4）環(huán)境風(fēng)險目標，重要環(huán)境因素等。

（5）環(huán)境污染事故應急救援預案，污染事故處置措施等。

（6）其他環(huán)保相關(guān)知識、環(huán)保新技術(shù)、新工藝等。

4.4所有環(huán)保教育培訓應作好相應培訓記錄，保證培訓效果，建立健全環(huán)保教育培訓檔案。

私營(yíng)企業(yè)公司管理制度

1、公司對違紀員工經(jīng)警告、教育不改者有辭退的權利。

2、公司員工工作不適應、工作不滿(mǎn)意等原因有主動(dòng)辭職的權利，但必須提前一個(gè)月向公司提交書(shū)面申請。

3、有以下行為者公司將給予辭退：

(1)一年內記過(guò)3次者

(2)連續曠工5日或全年累計超過(guò)10日者

(3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者

(4)工作疏忽，致使企業(yè)蒙受重大損失者

(5)聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者

(7)違反公司管理制度，情節嚴重者

(8)泄露商業(yè)機密，情節嚴重者

(9)辦事不力，玩忽職守，有具體事實(shí)，情節重大者

(10)年終考核成績(jì)不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者

(11)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)

(12)工作時(shí)因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者

本公司下屬各分公司或部門(mén)辭退員工，必須經(jīng)由公司人事部、人事經(jīng)理審核批準可執行。被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續，填寫(xiě)移交清單。

企業(yè)公司食堂管理制度

為促進(jìn)公司飯堂管理，提高員工生活質(zhì)量，以飽滿(mǎn)的精神投入生產(chǎn)工作之中，特制定以下管理制度，望共同遵守執行。

本制度適用于xx公司飯堂。

3.1飯堂承包者負責為員工提供衛生、可口的飯餐、干凈舒適的就餐場(chǎng)所及良好的服務(wù)。

3.2行政部負責飯堂管理的日常監督，以及硬件設施的維護管理，督促員工遵守秩序。

4.1對飯堂服務(wù)的要求。

4.1.1用餐時(shí)間：早餐7：00--8：15，中午11：30--12：30，下午16：45--17：30，晚上1：00--次日1：30。(具體以實(shí)際調整為準)。

4.1.2飯堂工作人員上班要求：

穿工作服、戴帽子，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不戴首飾。

分菜員要戴口罩。

持合格有效的健康證上崗。

發(fā)生傳染性疾病，如流感等，應主動(dòng)向主管申請休假，以免造成疾病擴散。

上洗手間或做清潔后必須徹底清潔雙手，方可接觸食物工作。

烹調時(shí)，不能用烹調工具直接試味道。

在廚房范圍內禁止吸煙。

服務(wù)熱情周到，認真聽(tīng)取員工意見(jiàn)。

4.1.3環(huán)境清潔衛生要求：

每餐用餐后，清潔廚房工作臺和地面，清潔餐廳的餐臺椅及地面。

每周六進(jìn)行一次大掃除。

洗餐具、抹桌子的布要分開(kāi)。

飯堂周?chē)胖檬蠡\，下水道放置防鼠網(wǎng)，定期滅蟑螂，滅蚊燈每天清理一次并定期維護。

愛(ài)護水資源，不浪費。

設置隔油池，食物殘渣每天清理一次。

4.1.4餐具清潔要求：

每餐用餐后，要清洗餐具。

餐具清洗后放入消毒柜進(jìn)行消毒，并做好記錄。

消毒柜每周檢查一次，如發(fā)現損壞等馬上維護。

4.1.5食物加工和存放要求：

不買(mǎi)、不加工分發(fā)腐爛的瓜果蔬菜，以及不符合衛生要求的肉食品。

瓜果蔬菜要經(jīng)過(guò)一洗、二泡、三沖的程序。

切生、熟食物的砧板必須分開(kāi)使用。

未煮的菜肉需放架子或籃子上，不得直接放在地面。

食物要煮熟煮透，煮好的食物和輔料要用蓋好。

冰箱要每天清理一次，熟食物要放在生食物的上面，生熟食物都要封好。

每天的剩飯菜要倒掉處理。

每餐的留樣放置在冰箱急凍格，留樣盒貼上標簽，注明留樣日期、具體時(shí)間和餐別，每餐留樣時(shí)間至少為24小時(shí)。

4.1.6安全要求：

設置消防器材分布圖，按規劃設置消火栓、滅火器、消防砂、滅火毯等器材。

安全辦每月對消防器材的完好程度進(jìn)行檢查。

飯堂人員必須經(jīng)過(guò)消防培訓和自救逃生培訓。

飯堂油煙安裝處理裝置，油煙和生活污水排放由政府檢測機構每年檢測一次。

4.2員工用餐要求。

4.2.1員工請自備筷子或調羹，飯堂提供餐盤(pán)和湯碗。

4.2.2在遵守考勤紀律的前提下，可于用餐時(shí)間內自行選擇時(shí)間到飯堂就餐。

4.2.3自覺(jué)排隊，不插隊、不爭先恐后。

4.2.4請愛(ài)惜糧食，根據飯量自行剩飯，不浪費，不能用湯洗碗。

4.2.5為了便于清潔，并方便其他員工繼續用餐，骨頭、剩菜請暫放在餐盤(pán)內，不要隨意丟餐桌或地面上。

4.2.6用餐后，請自覺(jué)將骨頭、剩菜倒入收集桶，把餐盤(pán)和湯碗放到收集框。

4.2.7不能將飯堂物品（包括湯碗和餐盤(pán)）、食物帶出公司或帶上宿舍。

4.3監督審核。

4.3.1行政部是飯堂管理的監督考核部門(mén)，負責收集、處理飯堂意見(jiàn)和建議。

4.3.2組建飯堂監督小組，并依照相關(guān)工作開(kāi)展日常監督工作。

4.3.3每季度行政部對飯堂承包商進(jìn)行工作評定（滿(mǎn)意度調查），評定結果作為承包商是否續簽的參考依據。

4.4對賬流程。

4.4.1每月由行政部從電腦導出上月刷卡數據，作為用餐消費對賬依據。

4.4.2雙方簽名確認對賬單。

4.4.3行政部提交對賬單審批及請款。

4.5飯堂供應商評審、更換流程。

4.5.1行政部收集供應商資料。

4.5.2初步篩選適合供應商進(jìn)行約見(jiàn)。

4.5.3約見(jiàn)供應商洽談合作條件。

4.5.4洽談合作條件后，進(jìn)行二次篩選，選擇合適供應商進(jìn)行下階段評審。

4.5.5對供應商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、公司規模、客戶(hù)現場(chǎng)、公司現場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)水平等進(jìn)行評審。

4.5.6形成評審報告。

4.5.7提交審批。

4.6供應商審批流程及權限。

4.7合作后評審事宜。

4.7.1與供應商合作后，評審周期為每年一次。

4.7.2評審內容：資質(zhì)證件、整體服務(wù)水平、滿(mǎn)意度、配合度、問(wèn)題整改率、平時(shí)現場(chǎng)環(huán)境衛生、餐標。

4.8飯堂津貼補助管理。

4.8.1飯堂津貼審批權限按公司最新權限執行，津貼最終實(shí)施以有效審批文件為準。未經(jīng)審批，一律不能私自執行。

4.8.2每人每餐次僅可補貼一次，不能重復補貼。飯堂負責人需與電腦部對接，將系統刷卡次數控制在每餐一次。

4.8.3補貼消費次數以系統導出數據為準，如遇系統故障，導致數據丟失需在餐費中備注說(shuō)明并簽名。

公司企業(yè)人事管理制度

1、本標準規定了公司對于內部會(huì )議召開(kāi)的組織、安排及其它各項事宜。

本標準適用于公司對于召開(kāi)內部會(huì )議的管理和控制。

2、規范性引用文件。

下列文件中的條款通過(guò)本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

3、要求。

本公司內會(huì )議的組織、安排工作按本制度執行。

3.1會(huì )議組織。

2.1.1公司級會(huì )議：公司員工大會(huì )、年度總結計劃會(huì )和各種代表大會(huì )，應報請總經(jīng)理批準后，由主管部門(mén)分別負責組織召開(kāi)。

3.1.2專(zhuān)業(yè)會(huì )議：即全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì )（如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì )、質(zhì)量分析會(huì )、生產(chǎn)技術(shù)準備會(huì )、生產(chǎn)調度會(huì )、安全工作會(huì )、項目小組會(huì )議等），由會(huì )議召集人負責組織協(xié)調安排。

3.1.3系統和部門(mén)工作會(huì )：各部門(mén)召開(kāi)的工作會(huì )，由各部門(mén)主管決定召開(kāi)并負責組織。

3.1.4車(chē)間（班組）會(huì )：由各車(chē)間主任或班組長(cháng)決定并主持召開(kāi)。

3.1.5外單位在我公司召開(kāi)的會(huì )議（如現場(chǎng)會(huì )、報告會(huì )、辦公會(huì )等）或業(yè)務(wù)會(huì )（如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì )、用戶(hù)座談會(huì )等）、一律由人事行政部受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門(mén)協(xié)助做好會(huì )務(wù)工作。

3.2會(huì )議的安排。

3.2.1例會(huì )安排：為避免會(huì )議過(guò)多或重復，公司正常性的會(huì )議一律納入例會(huì )制，原則上要按例行規定的時(shí)間、地點(diǎn)、內容組織召開(kāi)。例行會(huì )議安排如下：

序號會(huì )議名稱(chēng)組織部門(mén)主持人時(shí)間地點(diǎn)參加會(huì )議人員。

1、年度總結計劃會(huì )人事行政部總經(jīng)理每年元月公司行政樓。

2、每月生產(chǎn)計劃會(huì )生產(chǎn)部生產(chǎn)部長(cháng)每月25日公司會(huì )議室車(chē)間主任以上干部人員。

3、每月工作總結會(huì )人事行政部人事行政部長(cháng)每月2日公司會(huì )議室車(chē)間主任以上干部人員。

7、其它臨時(shí)性會(huì )議另安排確定另行安排確定另行安排確定公司會(huì )議室另行安排確定。

3.2.2其他會(huì )議的安排：如遇特殊情況，相關(guān)部門(mén)需臨時(shí)召集會(huì )議，須事先與人事行政部取得聯(lián)系，以便安排會(huì )議場(chǎng)所和提供必要的設施，會(huì )議組織由責任部門(mén)負責。

3.2.3凡人事行政部已列入會(huì )議計劃的會(huì )議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會(huì )議時(shí)，召集單位應提前二天報請人事行政部調整會(huì )議計劃，未經(jīng)人事行政部同意，任何人不得隨便打亂正常會(huì )議計劃。

3.2.4對于準備不充分，重復性或無(wú)多大作用的會(huì )議，人事行政部有權拒絕安排。

3.2.5對于參加人員相同、內容接近、時(shí)間相近的幾個(gè)會(huì )議，人事行政部有權安排合并召開(kāi)。

3.2.6各部門(mén)會(huì )議的會(huì )期必須服從公司統一安排，堅持小會(huì )服從大會(huì )、局部服從整體的原則。

3.2.7會(huì )議主持人和召集單位與會(huì )人員都應分別做好準備工作（包括擬好會(huì )議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計劃草案，決議決定草案，落實(shí)會(huì )場(chǎng)，安排好座位，備好茶具茶水，通知與會(huì )者等）。

3.2.8參加會(huì )議人員無(wú)特殊原因不能請假，如請假需經(jīng)主持人批準。參會(huì )人員須準時(shí)到會(huì )，未及時(shí)請假或遲到者，會(huì )議開(kāi)始五分鐘內每次罰款五元，五分鐘外按每分鐘一元處以罰款，并由主持人開(kāi)出罰單。

3.2.9與會(huì )人員應知無(wú)不言、集思廣益，一經(jīng)會(huì )議決定之事，應按期完成;必須嚴格遵守會(huì )議紀律，不得隨意走動(dòng)，不得在會(huì )場(chǎng)內接聽(tīng)手機（會(huì )場(chǎng)內應將手機設定為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)）或大聲喧嘩。

3.2.10會(huì )議組織部門(mén)應在會(huì )后24小時(shí)內整理發(fā)布《會(huì )議紀要》，《會(huì )議紀要》按《文件和資料控制程序》執行。

3.2.11會(huì )議紀要和會(huì )議決議未正式公布之前，不得私自泄露，否則按泄密論處。

3.2.12八小時(shí)工作時(shí)間外召開(kāi)的會(huì )議（節假日除外），與會(huì )人員不打卡記時(shí)，不計（結）算工資。

公司企業(yè)人事管理制度

兼職。

職員未經(jīng)公司書(shū)面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職：

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;。

(3)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭;。

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;。

(5)主管級及以上職員兼職。

個(gè)人投資。

職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)參與經(jīng)營(yíng)管理的;。

(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的;。

(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;。

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

保密義務(wù)。

1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

1、職員未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據。

行為的自我判斷與咨詢(xún)。

職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時(shí)，可按以下方法處理：

1以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)?，為?jiǎn)便的判斷標準;。

2向主管或總經(jīng)理提出咨詢(xún)。

接受咨詢(xún)的部門(mén)應給予及時(shí)、明確的指導并為當事人保密。

職員遵守的行為準則包括：

一、職員必須嚴格遵守公司一切規則制度;。

三、職員必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取;。

四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密;。

五、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);。

六、職員不得損毀或非法侵占公司財務(wù);。

九、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學(xué)習，溝通思想，交流感情;。

公司內應有的禮儀：

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。

2.指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。

會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3.公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)”。

公司環(huán)保管理制度

一、機關(guān)全體工作人員必須嚴格遵守機關(guān)工作紀律，堅持考勤簽到制度，無(wú)故不簽到為缺勤，考勤設有簽到表和簽到箱。

二、實(shí)行查崗制度。局成立績(jì)效考評小組，組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由副局長(cháng)擔任，各股室負責人為考評小組成員，具體負責績(jì)效考評工作。

三、請假審批權限。工作人員請假半天由科室負責人審批。一天由分管領(lǐng)導審批，一天以上三天以?xún)扔删珠L(cháng)審批，三天以上由局領(lǐng)導班子審批，班子副職請假由局長(cháng)審批，請假者要寫(xiě)出書(shū)面請假條，否則視為無(wú)效，并嚴格履行審批手續，銷(xiāo)假手續和續假手續。

四、局直各單位按照今年制定的工作計劃，分解到人，職責明確，按質(zhì)按量完成任務(wù)，各單位每季度要將計劃落實(shí)情況小結上報，局效能辦進(jìn)行對照考核，考核結果計入年終總評。

五、機關(guān)工作人員堅持每周一、五的學(xué)習，實(shí)行點(diǎn)名制，效能辦組織測試，年終總評時(shí)將每人學(xué)習和測試情況納入年終考核內容。

六、考勤情況定期公布，納入崗位責任制進(jìn)行考核。

七、局屬二級機構考勤參照機關(guān)考勤制度執行

公司企業(yè)人事管理制度

第七條總公司嚴格控制新建危險廢物產(chǎn)生量大、危害性大且難以安全處置的建設項目。

建設產(chǎn)生、貯存、利用、處置危險廢物項目時(shí)，必須遵守國家和本市有關(guān)建設項目環(huán)境保護管理的規定。

第八條產(chǎn)生危險廢物的子公司，必須按照規定向當地環(huán)保部申報登記危險廢物產(chǎn)生的種類(lèi)、數量、流向、貯存、利用、處置等有關(guān)資料;若申報登記的內容發(fā)生重大改變時(shí)必須在改變前15天，到當地環(huán)保部門(mén)進(jìn)行變更登記。

第九條產(chǎn)生危險廢物的子公司應當采取調整產(chǎn)品結構或者生產(chǎn)工藝等措施減少危險廢物產(chǎn)生量。

第十條總公司安全環(huán)保部有權對產(chǎn)生、收集、貯存、轉移、利用、處置危險廢物的車(chē)間進(jìn)行現場(chǎng)檢查，檢查其污染防治措施的落實(shí)和運行情況。被檢查的車(chē)間應當如實(shí)反映情況，提供必要的資料：

(1)危險廢物的產(chǎn)生、收集、貯存、轉移、利用、處置情況;。

(2)污染防治設施的運行情況;。

(3)危險廢物造成的污染及損害情況;。

(4)限期改正或者限期治理執行情況;。

(5)危險廢物污染環(huán)境防治的管理制度;。

(6)其他與危險廢物污染防治有關(guān)的情況和資料。

污染嚴重的車(chē)間應當按照規定公開(kāi)其產(chǎn)生危險廢物的狀況以及污染防治措施落實(shí)情況，接受監督。

第三章危險廢物的全過(guò)程控制。

第十一條危險廢物的收集、貯存、轉移、利用、處置活動(dòng)必須遵守國家和本市的有關(guān)規定。

第十二條禁止向外環(huán)境傾倒、堆置危險廢物。

第十三條禁止將危險廢物混入非危險廢物中收集、貯存、轉移、處置。

第十五條危險廢物的堆放倉(庫)必須具有防風(fēng)、防雨、防曬設施，基礎必須防滲，防滲層為至少1米厚粘土層(或用2毫米厚高密度聚乙烯，或至少2毫米厚的其他人工材料);周?chē)袕搅魇鑼到y，保證能防止25年一遇的暴雨不會(huì )流進(jìn)危險廢物堆放倉(庫);若堆存的危險廢物是液態(tài)或半固態(tài)時(shí)，應設置滲濾液收集池，滲濾液進(jìn)入廠(chǎng)水污處理站處理。

第十六條各類(lèi)危險廢物必須分類(lèi)堆存，不允許混堆。

第十七條危險廢物堆放倉(庫)必須按《危險廢物貯存污染控制標準》(gb18597-)附錄a和《環(huán)境保護圖形標志-固體廢物貯存(處置)場(chǎng)》(gb15562。2-1995)的要求設置危險廢物標識標牌。

第十八條危險廢物的貯存時(shí)間不得超過(guò)一年;法律、法規另有規定的除外。

第十九條收集危險廢物時(shí)不得接收沒(méi)有轉移聯(lián)單或者與轉移聯(lián)單不符合的危險廢物;只得接收危險廢物經(jīng)營(yíng)許可證中允許的危險廢物。

第二十條轉移危險廢物時(shí)，要按照《危險廢物轉移聯(lián)單管理辦法》的有關(guān)規定，如實(shí)填寫(xiě)轉移聯(lián)單中產(chǎn)生單位欄目，并加蓋公章。

第二十一條危險廢物只能轉移給有危險廢物處理資質(zhì)的單位;轉移危險廢物的車(chē)輛必須具有運輸危險廢物的資質(zhì)。

第二十二條處置危險廢物的子公司必須辦理并取得危險廢物經(jīng)營(yíng)許可證，并且只能處置危險廢物經(jīng)營(yíng)許可證中允許的危險廢物。

第二十三條產(chǎn)生危險廢物的車(chē)間應當管理好出渣口及臨時(shí)堆放點(diǎn)，管理好危險廢物廠(chǎng)內的運輸，防治危險廢物的撒落，并做好危險廢物產(chǎn)生量及轉移到危險廢物倉(庫)量的原始記錄。

第二十四條各子公司應建立建全危險廢物管理臺帳，臺帳必須真實(shí)記錄危險廢物的產(chǎn)生、利用、處置、貯存量。并設專(zhuān)人管理。

第二十五條對從事危險廢物管理的人員應進(jìn)行培訓，熟練掌握危險廢物管理的相關(guān)規定、安全防護知識、正確的應急處理方法和操作程序。

第二十六條產(chǎn)生危險廢物的車(chē)間在搬遷、轉產(chǎn)、終止之前，必須對已經(jīng)產(chǎn)生尚沒(méi)有處置的危險廢物和危險廢物貯存、處置設施場(chǎng)所按照有關(guān)規定進(jìn)行安全處置;對產(chǎn)生的危險廢物對周?chē)h(huán)境的影響進(jìn)行綜合評估并消除可能產(chǎn)生的污染，將評估報告報總公司安全環(huán)保部備案。

第二十七條危險廢物的產(chǎn)生、收集、貯存、轉移、利用、處置的車(chē)間應當熟悉危險廢物污染事故防范措施和應急預案。一量發(fā)生危險廢物污染事故或者其他突發(fā)性事件，應當立即采取應急措施消除或者減輕對周?chē)h(huán)境的污染危害，及時(shí)報告公司應急指揮部，公司應急指揮部及時(shí)通知可能受到危害的單位和個(gè)人，并向事故發(fā)生地環(huán)境保護行政主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)報告，接受調查處理。

第四章獎懲制度。

第二十八條各車(chē)間、部門(mén)執行情況納入年終分級考核：

每年進(jìn)行一次考核，安全環(huán)保部(科)及其他部(科)由公司進(jìn)行考核;各車(chē)間由安全環(huán)保部(科)進(jìn)行考核。

認真按部門(mén)的崗位職責進(jìn)行履職，未違反上述規定、未發(fā)生危險廢物泄漏的為合格。

第二十九條獎懲：

對考核合格，未發(fā)生違反上述管理規定的部門(mén)給予一定的物質(zhì)獎勵。

對考核不合格，違反上述管理規定的部門(mén)給予部門(mén)負責人及當事人罰款處罰。

若造成重大環(huán)境污染事故時(shí)，將移交司法機關(guān)追究部門(mén)負責人及當事人的刑事責任。

第五章附則。

第三十條本管理辦法解釋權在總公司安全環(huán)保部。

公司企業(yè)考勤管理制度

這個(gè)月針對電話(huà)回訪(fǎng)員，強訓一個(gè)月的電話(huà)回訪(fǎng)禮儀及相關(guān)資料，效果很明顯，得到很大的改觀(guān)，在此也完善了醫院的電話(huà)回訪(fǎng)制度。如下：

按照集團對回訪(fǎng)工作的要求，醫院對電話(huà)回訪(fǎng)工作作了明確分工?？头炕卦L(fǎng)工作以體現醫院人文關(guān)懷，收集患者意見(jiàn)推薦，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系為主要任務(wù)。明確了服務(wù)宗旨，切合醫院的實(shí)際狀況客服部現制定了與客戶(hù)回訪(fǎng)相關(guān)的制度：

一、回訪(fǎng)的目的及工作管理。

回訪(fǎng)的目的：1、加強與客戶(hù)的感情;。

2、透過(guò)客戶(hù)了解對醫院各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度;3、針對客戶(hù)的疾病進(jìn)行健康知識宣教;。

4、體現醫院對客戶(hù)的人文關(guān)懷，從而維護和提升醫院品牌建設;5、培育忠誠客戶(hù);。

回訪(fǎng)的工作管理：

1、專(zhuān)職回訪(fǎng)員：配置回訪(fǎng)員一人，做到專(zhuān)人專(zhuān)職，在客服部的管理下進(jìn)行資料收集、回訪(fǎng)及分析報告。

2、由客服部制定相應類(lèi)別的回訪(fǎng)制度、流程、資料及要求。

3、現以書(shū)面形式統計回訪(fǎng)的相關(guān)信息，以后利用新研發(fā)的客服系統資源將客戶(hù)的資料進(jìn)行登記、有效存檔并在此基礎上進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)，構成自動(dòng)化的數據統計、分析。

4、對回訪(fǎng)后的資料、數據分析和客戶(hù)的意見(jiàn)、每月、每季度構成總結報告及時(shí)上報到院級領(lǐng)導，以便采取相應措施，有利于服務(wù)方面的改善。

二、回訪(fǎng)流程：

禮貌問(wèn)候--自我介紹--寒暄--了解疾病康復狀況--健康宣教--滿(mǎn)意度調查--相關(guān)信息介紹--感謝--登記回訪(fǎng)信息三、回訪(fǎng)形式：回訪(fǎng)能夠采取電話(huà)、信息平臺、信函等形式。

四、回訪(fǎng)的時(shí)間：每一天上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，各兩小時(shí)，節假日不進(jìn)行回訪(fǎng)。

五、回訪(fǎng)類(lèi)別及要求：

1、住院客戶(hù)：出院一周后進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)，根據病情需求再跟蹤回訪(fǎng)?；卦L(fǎng)率100%。

2、專(zhuān)科門(mén)診初診(非流失)客戶(hù)：第一次來(lái)院就診一周后進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)，根據病情需求再跟蹤回訪(fǎng)?；卦L(fǎng)率100%。

3.基礎科室初診客戶(hù)：第一次來(lái)院就診10天后進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)，根據病情需求再跟蹤回訪(fǎng)?；卦L(fǎng)率100%。

六、回訪(fǎng)資料：

1、以關(guān)心問(wèn)候為目的，了解客戶(hù)術(shù)后康復狀況。

2、主動(dòng)為客戶(hù)帶給健康常識宣教，指導客戶(hù)注意飲食規律、合理用藥、自我保健。

3、帶給義務(wù)咨詢(xún)，幫忙客戶(hù)與各科專(zhuān)家聯(lián)系等。

4、針對不同客戶(hù)對疾病的情緒反應給予良好的心理支持。

5、客戶(hù)對醫院各環(huán)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

6、客戶(hù)及家屬對醫院的意見(jiàn)、推薦和需求。

七、回訪(fǎng)員工作職責要求：

1、按時(shí)對各類(lèi)客戶(hù)在規定的時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，負責將回訪(fǎng)結果認真進(jìn)行整理、記錄，并建立相應的回訪(fǎng)筆記，必要時(shí)隨時(shí)和臨床醫院進(jìn)行溝通再反饋。

2、回訪(fǎng)時(shí)必須按照電話(huà)回訪(fǎng)禮儀與客戶(hù)進(jìn)行溝通，不得對客戶(hù)提出的問(wèn)題解答不耐煩、冷語(yǔ)相對。

3、為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的回訪(fǎng)服務(wù)同時(shí)樹(shù)立了回訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，將醫院服務(wù)品牌建設、特有的資源進(jìn)行正面宣傳和推廣。

4、每月、每季度總結整理一次回訪(fǎng)后狀況，列出每月、每季度回訪(fǎng)的病人總數、回訪(fǎng)率，滿(mǎn)意度如何、病人意見(jiàn)推薦和需求等。

1、回訪(fǎng)工作納入每月考核：獎懲分明。

具體實(shí)施：

a、每月對回訪(fǎng)錄音進(jìn)行抽查，不貼合電話(huà)回訪(fǎng)規范禮儀、標準語(yǔ)方運用不到位的與職責人月績(jì)效考核掛鉤。

b、對客戶(hù)回訪(fǎng)率由客服經(jīng)理每月進(jìn)行抽查，低于回訪(fǎng)率標準的(以5%為一個(gè)檔次)，低于一個(gè)檔次，扣除職責人月績(jì)效考核分值1分。

九、回訪(fǎng)病人注意事項：

1、回訪(fǎng)病人時(shí)語(yǔ)言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛(ài)心。

2、幫忙病人時(shí)不應隨便承諾，有尋求幫忙的病人，能做到的，應盡力去幫忙，如做不到的服務(wù)，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務(wù)。

3.回訪(fǎng)后了解到患者特殊的狀況如(對疾病的壓力過(guò)大，術(shù)后的不適需要醫生來(lái)回訪(fǎng)解決的問(wèn)題)必須要及時(shí)向主治醫院反饋溝通，讓醫生做到對患者目前的了解或再進(jìn)一步溝通。

十、各種客戶(hù)回訪(fǎng)語(yǔ)言規范。

1、禮儀要求：禮貌用語(yǔ);語(yǔ)言要親切;語(yǔ)氣柔和;適宜的語(yǔ)調;端正的姿態(tài);持續良好的情緒和微笑。

2、出院患者電話(huà)回訪(fǎng)語(yǔ)言要求：

回訪(fǎng)起始語(yǔ)：“您好!

請問(wèn)是小姐或先生嗎?對方答是，則說(shuō)：您好!我是……謝謝您對我們醫院的信任，祝您早日康復!再見(jiàn)!

3、門(mén)診患者電話(huà)回訪(fǎng)語(yǔ)言要求：

回訪(fǎng)起始語(yǔ)：您好：

請問(wèn)是小姐或先生嗎?對方答是，則說(shuō)：您好!打擾了，我是……結束語(yǔ)：十分感謝您的配合，謝謝您能給我們提出這些寶貴的意見(jiàn)，祝您身體健康!再見(jiàn)!

(1)對醫院服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)我們這樣回答：十分感謝您對醫院服務(wù)的認同，同時(shí)在以后的就診中您有什么意見(jiàn)和推薦，能夠隨時(shí)和我們客服溝通。

(2)對醫院不滿(mǎn)意的客戶(hù)我們回答：很抱歉我們有些環(huán)節的服務(wù)令您不滿(mǎn)意，我們會(huì )認真對待您所提的意見(jiàn)!