ID：9114266
時(shí)間：2024-01-13 11:40:41
上傳者：筆舞在年終總結的過(guò)程中，我們需要客觀(guān)、真實(shí)地反映工作的情況和自身的努力，以便提升自己的學(xué)習和工作能力。請大家閱讀以下是小編為大家搜集的年終總結范文，相信通過(guò)閱讀這些優(yōu)秀的范文，您可以更好地理解總結的重要性和技巧。
20xx年前，我懷揣著(zhù)對青春的追夢(mèng)來(lái)到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著(zhù)熟悉了x總，一開(kāi)始、我很怕和x總碰面交談，可時(shí)間長(cháng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很?chē)绤柡茏砸粤瞬黄鸬娜??？蓵r(shí)間長(cháng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)绤栕砸粤瞬黄鸬念I(lǐng)導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導下，我會(huì )學(xué)到很多的實(shí)戰經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導的支持和庇護。
記得x月份，我在xx賣(mài)場(chǎng)做補水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當然x總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔任補水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是由于沒(méi)做到最好的成績(jì)回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè )，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)足的。
做完了xx賣(mài)場(chǎng)的補水站活動(dòng)又緊接著(zhù)來(lái)到xx店做活動(dòng)，至于xx店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導自己心里是有底的`。在xx賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(cháng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在x店做起了店面小型活動(dòng)，當然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的x月銷(xiāo)售好。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動(dòng)，那時(shí)x也在做補水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當然銷(xiāo)售是比20xx年x月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。
自以為這次會(huì )在會(huì )議上被領(lǐng)導表?yè)P兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應該做到的，其次我會(huì )緊跟公司領(lǐng)導的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習的地方。他們將來(lái)一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會(huì )創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習的那群人。由于我們有著(zhù)這么好的一個(gè)公司，有著(zhù)這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導，有著(zhù)這么人性化的一個(gè)x總，我們公司一定會(huì )在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
20xx年的時(shí)光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導和同事，感謝你們在這段時(shí)間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力!
作為的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破?，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
截止到20xx年xx月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
(一)新會(huì )員拓展。
截止到20xx年xx月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì )員和散客的維護。
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
20xx年以來(lái)化妝品銷(xiāo)售取得的成績(jì)都非常好，在銷(xiāo)售中有優(yōu)秀的前輩作指導，讓我在這一年年化妝品銷(xiāo)售中也取得了好成績(jì)?，F在對銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結：
一、做好客戶(hù)維護。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我重視客戶(hù)的維護，我會(huì )把客戶(hù)分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶(hù)，對于新客戶(hù)，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì )太過(guò)頻繁，因為新客戶(hù)對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì )讓他因為我發(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶(hù)，就是成交過(guò)的老客戶(hù)，我重心傾向在老客戶(hù)方向，因為老客戶(hù)他們的復購率比新客戶(hù)更多，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶(hù)，一個(gè)老客戶(hù)他們都有自己的圈子，在銷(xiāo)售中，培養與客戶(hù)的感情，保證自己能夠讓可會(huì )滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意了就會(huì )再次購買(mǎi)，只要客戶(hù)愿意就一定會(huì )有更大的購買(mǎi)力度，保證客戶(hù)有更多的需求，同時(shí)客戶(hù)也會(huì )給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買(mǎi)這些東西，因為得到了客戶(hù)的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶(hù)就會(huì )在此購買(mǎi)讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時(shí)間去找新的客戶(hù)資源，因為老客戶(hù)就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶(hù)資源。
二、抓住目標客戶(hù)。
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標客戶(hù)群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶(hù)他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現在化妝品是用的微信營(yíng)銷(xiāo)，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶(hù)能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶(hù)了解客戶(hù)現在的選擇，清楚客戶(hù)的需要把握好客戶(hù)的目標。這是工作的`第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶(hù)不是目標客戶(hù)根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì )浪費時(shí)間，浪費精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶(hù)能夠有更多的受益。
三、了解化妝品。
對于自己銷(xiāo)售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì )讓我們與客戶(hù)溝通時(shí)處于劣勢，不專(zhuān)業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷(xiāo)售出去，同時(shí)也能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品，這一行銷(xiāo)售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶(hù)，維護客戶(hù)，才有更好的業(yè)績(jì)，在明年我會(huì )繼續努力創(chuàng )造更好的績(jì)效。
20_年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的_月份，我走進(jìn)了_，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀_個(gè)月了，對于_彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這_個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進(jìn)入公司后，在公司內部理解到了_彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是_，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一、年終答謝會(huì )。
初到_，我的情緒期盼而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20_年_月_開(kāi)展了20_年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到_換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由_教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持潛力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以_，_彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)。
我在_市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，_、_彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習用心性，幫忙掌握_、_彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是能夠持續每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
在_這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這_個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這_個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。_、_的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自我籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這_個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自我的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自我獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20_年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并用心應對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進(jìn)入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開(kāi)展了xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，xx、碧恩彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡！
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
回顧20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專(zhuān)柜也較20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破?，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況。
截止到20__年_月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20__年同期相比，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
二、會(huì )員拓展。
(一)新會(huì )員拓展。
截止到20__年_月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20__年相比，遞增了_%。
(二)老會(huì )員和散客的維護。
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)??在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、20__年工作的展望和20__年工作如何開(kāi)展。
20__年即將過(guò)去，在未來(lái)的20__年工作中，本柜臺力爭在保證20__年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
我從事服裝銷(xiāo)售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自我的心得，下方我對七月份服裝銷(xiāo)售生涯做一份服裝銷(xiāo)售人員工作鑒定。
先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶(hù)外鞋牛仔褲休閑戶(hù)外上衣組合。我以我西單__店的戶(hù)外100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以戶(hù)外鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶(hù)外年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )__年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶(hù)外類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。在競爭過(guò)程中，在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰和價(jià)格戰，可是，要靈活運用戰術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
可是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：
要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無(wú)保留的指導。
買(mǎi)貨方面：
1、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售就應是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷(xiāo)售的比例?？墒?，又要注意完整性。
3、要縱觀(guān)潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬(wàn)變。
5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。
6、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。正因重復就會(huì )在自我的場(chǎng)子里面構成競爭。
以上是我作為一名服裝銷(xiāo)售人員的工作鑒定，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗。
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的xx月份，我走進(jìn)了xxx，截至現在，已經(jīng)在公司沉淀xx個(gè)月了，對于xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這xx個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進(jìn)入公司后，在公司內部理解到了xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xxx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xxx，我的情緒期盼而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xxx開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到xxx換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由xxx教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持潛力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xxx，xxx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xxx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，xxx、xxx彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫忙掌握xxx、xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是能夠持續每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
在xxx這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的.第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這xx個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這xx個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。xxx、xxx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自我籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這xx個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自我的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自我獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并用心應對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的xx月份，我走進(jìn)了xxx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀xx個(gè)月了，對于xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這xx個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進(jìn)入公司后，在公司內部理解到了xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xxx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xxx，我的情緒期盼而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xxx開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到xxx換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由xxx教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持潛力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xxx，xxx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xxx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，xxx、xxx彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的`鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫忙掌握xxx、xxx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是能夠持續每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
在xxx這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這xx個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這xx個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。xxx、xxx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自我籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這xx個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自我的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自我獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極應對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了，使我特別開(kāi)心。讓我看到了會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著(zhù)說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導客戶(hù)，因為客戶(hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(cháng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因為說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷(xiāo)售技巧：表演家。
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩?，得到意想不到的收獲。
銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家。
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
銷(xiāo)售技巧：快樂(lè )使者。
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。
銷(xiāo)售技巧品牌大使。
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷(xiāo)售技巧：情報員。
我們要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
銷(xiāo)售技巧：財務(wù)理手。
銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了，使我特別開(kāi)心。讓我看到了會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著(zhù)說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導客戶(hù)，因為客戶(hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(cháng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因為說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng)，從具體的細節動(dòng)作，穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷(xiāo)售技巧：表演家。
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩?，得到意想不到的收獲。
銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家。
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
銷(xiāo)售技巧：快樂(lè )使者。
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣，變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。
銷(xiāo)售技巧品牌大使。
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷(xiāo)售技巧：情報員。
我們要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
銷(xiāo)售技巧：財務(wù)理手。
銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的資料。
銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們在日常終端維護工作中能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經(jīng)歷。
我進(jìn)入公司后，在公司內部接受到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一、年終答謝會(huì )。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開(kāi)展了xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。
晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。
會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)。
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，、碧恩彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
工作感想。
在這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。
在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記......
新年計劃。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人xx年度的年終總結以及新年計劃。
工作計劃。
寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了，使我特別開(kāi)心。讓我看到了會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著(zhù)說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導客戶(hù)，因為客戶(hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(cháng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞?；瘖y品銷(xiāo)售工作總結然后根據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因為說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì )揣測顧客的心理活動(dòng),從具體的細節動(dòng)作,穿著(zhù)、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷(xiāo)售技巧:表演家。
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒(méi)有一定的表演天份,想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì )有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著(zhù)周?chē)娜巳夯蝾櫩?得到意想不到的收獲。
銷(xiāo)售技巧:產(chǎn)品專(zhuān)家。
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。
銷(xiāo)售技巧:快樂(lè )使者。
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè )趣,變成發(fā)自?xún)刃牡囊环N快樂(lè )的銷(xiāo)售行為懷著(zhù)感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時(shí)刻記住:好心好意好心情也是促銷(xiāo)力。
銷(xiāo)售技巧品牌大使。
在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷(xiāo)售技巧:情報員。
我們要有一個(gè)明細的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧,而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤,促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤,活動(dòng)成本,來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
銷(xiāo)售技巧:財務(wù)里手。
銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責任人,直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競品打交道,是信息來(lái)源切入口。我們在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
銷(xiāo)售技巧:裝點(diǎn)師。
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見(jiàn)鐘情,過(guò)目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了xxx在“xx范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破?，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
截止到20xx年xx月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
（一）新會(huì )員拓展。
截止到20xx年xx月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了x%。
（二）老會(huì )員和散客的維護。
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
面對歐xx、雅詩(shī)xx、寶x等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
1、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯過(guò)的感覺(jué);具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。
2、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
3、產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣會(huì )不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
4、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力，尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
5、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，個(gè)人簡(jiǎn)歷很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
6、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準確通知，準確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
7、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì )給顧客很重視她的感覺(jué)。
8、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。
9、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區所缺的就能及時(shí)補全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。暫時(shí)就總結這些一天應做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，工作總結去工作，就會(huì )成功的。
19年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經(jīng)歷。
我進(jìn)入公司后，在公司內部接受到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一、年終答謝會(huì )。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于19年11月30開(kāi)展了19年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)。
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，、碧恩彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
工作感想。
在這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了較大突破?，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：
一、銷(xiāo)售方面的情況。
截止到20xx年xx月xx日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，與20xx年同期相比，上升%。本柜臺共計促銷(xiāo)x次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
二、會(huì )員拓展。
1.新會(huì )員拓展。
截止到20xx年xx月xx日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員x人。與20xx年相比，遞增了%。
2.老會(huì )員和散客的維護。
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對、等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況%，洗面奶占有情況%。
四、柜臺日常工作情況。
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展。
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現“源于、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。
在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進(jìn)入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開(kāi)展了xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，xx、xx彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡！
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
在銷(xiāo)售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人x20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。