編寫(xiě)計劃書(shū)是一種自我管理和自我約束的方式，能夠提高個(gè)人的執行力和自律性。下面是一些成功項目中使用的計劃書(shū)范例，可以幫助我們更好地了解如何撰寫(xiě)一份高質(zhì)量的計劃書(shū)。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

一、活動(dòng)前期準備工作(__月__日—__月__日)。

1、活動(dòng)策劃籌備。

2、全面宣傳階段。

3、活動(dòng)招商工作。

4、面向全校報名。

(注：報名時(shí)間為_(kāi)_月__日—__月__日，報名時(shí)參展商需詳細說(shuō)明淘寶節三天將展銷(xiāo)何種商品)。

二、淘寶節開(kāi)幕儀式(__月__日晚)。

三、淘寶節期間各部門(mén)工作分工，確?；顒?dòng)有序的進(jìn)行。

四、淘寶節閉幕式及頒獎儀式(__月__日多功能報告廳)。

五、活動(dòng)后期總結匯報工作。

獎項設置。

(外來(lái)參展商均不參與評獎)。

1.展位創(chuàng )意設計獎：，3名，評比對象為全體學(xué)生展位，班級展位和個(gè)人展位均可評此獎，各展位由參展商自行設計，評獎標準為該展位是否創(chuàng )意十足，設計是否環(huán)保美觀(guān)。

2.最佳銷(xiāo)售獎：1名，評比對象為14個(gè)班級參展商的展位，評定標準是銷(xiāo)售業(yè)額最高的班級展位。

3.最佳好評獎：1名，評比對象為全體學(xué)生展位，班級展位和個(gè)人展位均可，評定標準為是否遵守參展規則并獲得觀(guān)眾好評的展位。

4.優(yōu)秀衛生獎：2名，評比對象為14個(gè)班級參展商的展位，活動(dòng)期間將不定時(shí)的對班級展位進(jìn)行抽查，保持展位周邊衛生清潔良好的即可獲此獎。

5.總體優(yōu)秀獎:1名，評比對象為全體學(xué)生展位，班級展位和個(gè)人展位均可，綜合衛生、人氣、銷(xiāo)售量及禮貌展位等方面進(jìn)行評獎。

活動(dòng)可行性分析。

內容調研報告可行性分析。

活動(dòng)舉辦的。

動(dòng)豐富課余生活。

經(jīng)費預算。

一、開(kāi)幕式、現場(chǎng)活動(dòng)、閉幕式。

1、帳篷運費：500元。

2、噴繪幕布：500元。

3、礦泉水：25元/6箱=150元。

4、大桶水：7元/桶3桶=21元。

6、煙花：25元/筒6筒=150元。

7、請柬：5元/張40張=200元。

8、水果和茶水：250元。

9、現場(chǎng)活動(dòng)道具：100元。

二、必備道具。

1、塑料繩：1.5元/個(gè)20個(gè)=30元。

2、膠布：7元/卷3卷=21元。

3、氣球：10元/袋10袋=100元。

4、剪刀：已有不計。

共：30+21+100=151元。

共計：3171+151=3322元。

預算總計：約3600元。

店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案

(一)企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境和行業(yè)分析。

(二)消費者分析。

從使用產(chǎn)品類(lèi)型劃分，消費者可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是辦公管理型企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)主要是需要在人員流動(dòng)中保護客戶(hù)資源不被流失，員工辦公與生活有條不紊等。另一類(lèi)是自主營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)主要是需要有一個(gè)企業(yè)展示平臺，能自主留住客戶(hù)，并能很好的處理各階段的業(yè)務(wù)。

從企業(yè)規模，可以劃分為大型企業(yè)和中小型企業(yè)，大型企業(yè)是需要將繁瑣、等級分明的內部組織都進(jìn)行統一管理，使企業(yè)內部溝通都便捷，同時(shí)也需統一企業(yè)形象對外。中小型企業(yè)需要的是一個(gè)更利于企業(yè)不同發(fā)展方向的操作系統。

(三)競爭對手分析。

(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析。

1、企業(yè)qq。

(1)騰訊企業(yè)認證，安全可靠;。

(4)好友容量1500，可以綁定企業(yè)郵箱，每天發(fā)送的郵件比個(gè)人郵箱多很多;。

(5)可以一鍵克隆好友;。

(6)后臺管理便捷，權全由高層設置;。

(7)可以進(jìn)行考勤，每天每周每月會(huì )自動(dòng)顯示出出勤明細;。

(8)可以一鍵廣播通知，快速便捷;。

(9)聊天記錄永久漫游保存。

2、營(yíng)銷(xiāo)qq。

(1)好友容量10萬(wàn);。

(2)聊天記錄永久漫游保存;。

(3)企業(yè)活動(dòng)、促銷(xiāo)推廣;。

(4)企業(yè)空間、企業(yè)微博認證;。

(5)客戶(hù)管理便捷;。

(6)轉接功能，多個(gè)子賬號協(xié)作。

(二)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析。

1、企業(yè)qq。

(1)安全。企業(yè)qq的安全系數是個(gè)人qq的12倍。它的所有權限由企業(yè)最高領(lǐng)導人設置，企業(yè)人員流動(dòng)客戶(hù)資源不動(dòng)。

(2)高效。企業(yè)qq可以屏蔽私人qq和娛樂(lè )功能，這樣就可以讓員工工作和生活分開(kāi)，提高員工工作效率。聊天記錄永久漫游保存，新員工入職，可以通過(guò)聊天記錄更快速的.適應工作。從人力資源的角度，為企業(yè)節約了成本，提高了企業(yè)效率。

(3)可管理。對于內部而言，企業(yè)qq根據企業(yè)實(shí)際工作崗位層級分布，構造一個(gè)企業(yè)內部組織架構，層級分明，可以對內部人員進(jìn)行管理。聊天記錄永久漫游保存，可以根據聊天記錄了解到員工與客戶(hù)交流存在的問(wèn)題，從而針對性的進(jìn)行指導。

2、營(yíng)銷(xiāo)qq。

(1)400/800靚號定制;。

(2)最多可容納10萬(wàn)好友(視具體套餐而定)，積淀海量客戶(hù);。

(3)同一號碼多工號協(xié)作;。

(4)群發(fā)消息主動(dòng)精準營(yíng)銷(xiāo);。

(5)消息記錄在線(xiàn)保存實(shí)時(shí)查看。

優(yōu)勢(s)劣勢(w)。

1、騰訊產(chǎn)品自身的知名度比較高;。

2、公司代理這產(chǎn)品有四年多了，而且是xx的總代理，有一定知名度;。

3、產(chǎn)品自身對企業(yè)幫助頗大，值得推廣。

4、產(chǎn)品的所有操作需要進(jìn)行講解指導;。

5、許多新員工對產(chǎn)品的知識操作了解不夠。

機會(huì )(o)so戰略wo戰略。

1、xx的許多企業(yè)家意識到企業(yè)管理;。

2、個(gè)人qq辦公的許多弊端，讓很多企業(yè)尋求更好的辦公軟件。

4、對員工進(jìn)行培訓指導;。

5、成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)指導操作團隊。

威脅(t)st戰略wt戰略。

1、騰訊產(chǎn)品xx市場(chǎng)另一個(gè)代理商正翔匯的出現;。

2、部分企業(yè)反感電話(huà)轟炸。

3、產(chǎn)品與企業(yè)結合進(jìn)行推廣;。

4、維護好老客戶(hù)關(guān)系。

5、公司部門(mén)明確分工，加強專(zhuān)業(yè)性;。

6、培養員工素質(zhì)。

(一)市場(chǎng)細分。

辦公管理型企業(yè)和自主營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)。

(二)目標市場(chǎng)選擇。

所有企業(yè)，尤其是教育培訓、電子科技、裝飾類(lèi)。教育培訓、裝飾類(lèi)企業(yè)一般需要營(yíng)銷(xiāo)qq，達到推廣營(yíng)銷(xiāo)的目的;電子科技類(lèi)企業(yè)人員流動(dòng)很大，競爭也很激烈，企業(yè)起點(diǎn)比較低，一般需要企業(yè)qq幫助保留客戶(hù)資源。

(三)市場(chǎng)定位。

安全可靠、可發(fā)展。

(一)營(yíng)銷(xiāo)目標。

1、提高企業(yè)形象;。

2、提高產(chǎn)品知名度;。

3、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

(二)具體目標。

店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案

1、通過(guò)和各旅行社、各旅游景點(diǎn)和出租車(chē)公司的合作，拓展客源市場(chǎng)。

2、對于酒店內部的或是外部的潛在客戶(hù)進(jìn)行直接的或是間接的推銷(xiāo)，拉動(dòng)二次消費，爭取更多的回頭客，促使客戶(hù)最終成為本酒店的老客戶(hù)及vip客人，最終提高酒店的銷(xiāo)售額。

20xx年4月1日至20xx年8月1日。

銷(xiāo)售部、餐飲部、前廳部、客房部。

暖春狂歡季，有禮相迎。

(1)多種方式推廣，讓淡季不淡。

方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶(hù)。

具體操作如下：為我酒店引進(jìn)團隊客戶(hù)的旅行社負責人，每間房付傭金5元錢(qián)，當天現金結算。

方式二：與各旅游景點(diǎn)做好結盟工作，互惠互利。

具體操作如下：與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達成協(xié)議后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時(shí)，均可當現金使用。(代金券在活動(dòng)期間有效，過(guò)期作廢，代金券均不可折現，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費金額。)或持我酒店的代金券到各結盟旅游景點(diǎn)消費時(shí)即可享受門(mén)票及消費優(yōu)惠(視各景點(diǎn)協(xié)議不一樣而定)。

方式三：與出租車(chē)公司聯(lián)系，長(cháng)期為送往我酒店入住客戶(hù)的出租車(chē)司機現金回扣。

具體操作如下：為司機發(fā)放簽有其車(chē)牌號的我酒店的優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)惠，即可為該車(chē)主10元現金提成，月底結帳或立即兌現。

(2)優(yōu)惠顧客，拓展獎勵計劃。

優(yōu)惠一：凡當月按當時(shí)門(mén)市價(jià)連續入住8次的外地散客，均可免費贈送普單或普標1間?；蜻B續入住3晚的社會(huì )散客，贈送2瓶礦泉水。

優(yōu)惠二：凡提前2個(gè)月預定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀(guān)房時(shí)，并及時(shí)確認并付相應的押金，可享受門(mén)市價(jià)的6折瘋狂優(yōu)惠。(具體操作方法待定)。

優(yōu)惠三：與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時(shí)，可贈送本酒店的代金券1張。

優(yōu)惠四：每周用一天來(lái)拿幾間房來(lái)做特價(jià)房。(用店前的pop牌來(lái)做宣傳)。

1、制作印有酒店簡(jiǎn)介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡，并付有消費須知，突出特有的企業(yè)文化。

2、在附近的旅游景點(diǎn)及火車(chē)站做路牌路標廣告，針對過(guò)境或來(lái)訪(fǎng)的商務(wù)、政務(wù)人士。

3、活動(dòng)期間，全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)惠政策。

4、酒店前的噴繪或pop宣傳。

廣告預算的.分配如下：

1、代金券的制作費用控制為：元。

2、優(yōu)惠卡的制作費用控制為：元。

3、景點(diǎn)區的宣傳廣告費用控制為：元。

4、店前的噴繪制作費用控制為：元。

合計：

此次活動(dòng)方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶(hù)的忠誠度及酒店的銷(xiāo)售額，期望相關(guān)部門(mén)能給予配合，如有不足，能用心給予指證和補充。

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營(yíng)模式，大大降低了人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)與經(jīng)濟活動(dòng)的成本，提高了社會(huì )運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。做電子商務(wù)重新定義了傳統的交易物流形式，減少了許多的中間環(huán)節，從某種意義上講就減少了許多不必要的開(kāi)支也就減少了消費者的負擔同時(shí)提升了內需。同時(shí)也改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化和數字化電子流代替了實(shí)物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。有利于減少貧富差距。

市場(chǎng)調查：沒(méi)做市場(chǎng)調查之前，你不知道現在最流行的是什么款式，不知道什么時(shí)候介入市場(chǎng)最為合適，不知道什么時(shí)候該清倉而盡可能的減少損失。所以前期的市場(chǎng)調查尤為重要，只有當做了市場(chǎng)調查之后，才能讓你知道什么時(shí)候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機，什么時(shí)候清倉可以讓損失降到最低。

(1)、注冊。

會(huì )員名：名字很重要，想一個(gè)有特點(diǎn)的名字可以讓別人注意你。注冊的時(shí)候特別忌諱的就是取一串沒(méi)有意義的數字或者一串很長(cháng)的英文名。取一個(gè)有特點(diǎn)的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買(mǎi)家在第一眼就記住這個(gè)名字，或許當買(mǎi)家下一次購物的時(shí)候就會(huì )第一時(shí)間想到這個(gè)店鋪。

(2)、密碼。

密碼盡量采用英文+數字+符號的組合。盡量不要采用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的信息作為密碼。

(3)、申請認證。

一個(gè)小小的動(dòng)作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標，卻是需要長(cháng)時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來(lái)，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過(guò)傳了n次，還是模糊不清，沒(méi)法通過(guò)認證，大多數賣(mài)家都是有數碼相機的，拍一個(gè)清晰的圖片應該不難：)，然后等待三個(gè)工作日，認證應該就會(huì )有結果了。

(4)、上架。

當通過(guò)認證后，便可以開(kāi)店了，不過(guò)開(kāi)店的前提要求是要保持出售中的商品數量為10個(gè)以上。

(1)、寶貝名稱(chēng)。

寶貝名的組成：寶貝名是買(mǎi)家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應包含以下要素：

品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關(guān)鍵詞型號信譽(yù)+活動(dòng)+特色。

比如：四鉆信譽(yù).09春裝最新韓版花瓣型衣領(lǐng)荷葉型衣邊長(cháng)袖連衣裙184米。

這個(gè)寶貝名就包含了：信譽(yù)(四鉆)、關(guān)鍵字(09春裝最新)、風(fēng)格(韓版)、特色(花瓣型衣領(lǐng)、荷葉型衣邊長(cháng)袖)、屬性名(連衣裙)、型號(184米)。

這就是一個(gè)符合淘寶規則而且搜索有效的寶貝名，這個(gè)寶貝名任意兩個(gè)詞組合都可以在淘寶搜索中看到，這就是個(gè)成功的寶貝名。

(2)、拍照。

由于是電子商務(wù)，買(mǎi)家看不到商品的實(shí)體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質(zhì)量較差的照片放上去，很容易導致買(mǎi)家看到的第一眼就沒(méi)有了購買(mǎi)欲望而錯過(guò)商機。并且不推薦使用供應商提供的照片，照片最好是實(shí)拍，實(shí)拍照片能讓買(mǎi)家感受到真實(shí)，也能體現出賣(mài)家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。)。

(3)、寶貝描述。

寶貝描述是買(mǎi)家了解寶貝全部信息的窗口，買(mǎi)家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買(mǎi)家電開(kāi)寶貝鏈接進(jìn)入寶貝頁(yè)面所看到的一切都是寶貝描述，從標題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內。

買(mǎi)家看完描述后，買(mǎi)還是不買(mǎi)主要就是看你的寶貝描述是不是打動(dòng)了她的心。如果描述打動(dòng)了買(mǎi)家，買(mǎi)家才有可能購買(mǎi)，反之，描述沒(méi)有打動(dòng)買(mǎi)家，買(mǎi)家是絕無(wú)可能購買(mǎi)寶貝的。

三類(lèi)不好的寶貝描述：

錯誤的寶貝描述。

差的寶貝描述。

差的就是直接將標題里的文字復制到寶貝描述里，沒(méi)有其他內容。這種寶貝是不會(huì )產(chǎn)生銷(xiāo)量的。

沒(méi)有特色的寶貝描述。

沒(méi)有特色的描述就是別人怎么寫(xiě)，我也怎么寫(xiě)，有的甚至直接照抄。

當你想購買(mǎi)某樣商品時(shí)，用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，搜出來(lái)可能是一大堆，逐個(gè)標題地點(diǎn)開(kāi)，最后發(fā)現點(diǎn)開(kāi)的10個(gè)頁(yè)面中有9個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰(shuí)抄誰(shuí)的。有些買(mǎi)家一氣之下，全都關(guān)掉，一個(gè)不留，哪家的都不買(mǎi)了。因為他感覺(jué)到真假難辨。站在賣(mài)家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷(xiāo)售，按我的標準，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買(mǎi)家否定，否定就是被關(guān)掉。好的寶貝描述應該讓買(mǎi)家因為關(guān)掉你的商品頁(yè)面或者沒(méi)有購買(mǎi)你的商品而感到后悔、遺憾。至于沒(méi)有買(mǎi)的原因可能是買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有談攏，但是買(mǎi)家是中意你的寶貝(描述)的。

(4)、價(jià)格。

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購物的時(shí)候，都會(huì )考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設置一個(gè)有競爭力的價(jià)格喲。

當然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

(5)、運費。

除了價(jià)格因素，運費也是買(mǎi)家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費，是買(mǎi)家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會(huì )引起買(mǎi)家的反感。

店名：店名也跟會(huì )員名一樣，也要起一個(gè)誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣(mài)什么的。

發(fā)貨與物流管理：買(mǎi)家購買(mǎi)了你的商品之后，接下來(lái)?yè)牡臒o(wú)疑是貨到的速度了。若是在買(mǎi)家購買(mǎi)的第一時(shí)間及時(shí)發(fā)貨，買(mǎi)家在購買(mǎi)的第兩三天就收到貨物的話(huà)，買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得這個(gè)店鋪很負責。相反，你的發(fā)貨速度過(guò)慢導致買(mǎi)家過(guò)了好久才收到，很容易導致一批回頭客的流失。因此選擇一家服務(wù)滿(mǎn)意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。同時(shí)店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

服務(wù)與售后服務(wù)：寶貝賣(mài)出不代表交易就此結束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣(mài)家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣(mài)家，好賣(mài)家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。不要僅僅是在售前服務(wù)熱情周到，也要把售后服務(wù)坐好，向買(mǎi)家問(wèn)候一下，覺(jué)得產(chǎn)品使用的如何，很容易使買(mǎi)家產(chǎn)生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來(lái)新客人喲，客人多了，就會(huì )有客人在自覺(jué)或不自覺(jué)地給你做宣傳了。

支付寶(淘寶最常用的支付方式)。

貨到付款(貨到后付款，不過(guò)很多產(chǎn)品都不支持此類(lèi)方式)。

現金或刷卡(拉卡拉，連連“空中充值”等)。

消費卡(話(huà)費充值卡)。

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案【】

電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營(yíng)模式，大大降低了人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)與經(jīng)濟活動(dòng)的成本，提高了社會(huì )運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。做電子商務(wù)重新定義了傳統的交易物流形式，減少了許多的中間環(huán)節，從某種意義上講就減少了許多不必要的開(kāi)支也就減少了消費者的負擔同時(shí)提升了內需。同時(shí)也改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化和數字化電子流代替了實(shí)物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。有利于減少貧富差距。

沒(méi)做市場(chǎng)調查之前，你不知道現在最流行的是什么款式，不知道什么時(shí)候介入市場(chǎng)最為合適，不知道什么時(shí)候該清倉而盡可能的減少損失。所以前期的市場(chǎng)調查尤為重要，只有當做了市場(chǎng)調查之后，才能讓你知道什么時(shí)候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機，什么時(shí)候清倉可以讓損失降到最低。

（1）注冊。

會(huì )員名：名字很重要，想一個(gè)有特點(diǎn)的名字可以讓別人注意你。注冊的時(shí)候特別忌諱的就是取一串沒(méi)有意義的數字或者一串很長(cháng)的英文名。取一個(gè)有特點(diǎn)的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買(mǎi)家在第一眼就記住這個(gè)名字，或許當買(mǎi)家下一次購物的時(shí)候就會(huì )第一時(shí)間想到這個(gè)店鋪。

（2）密碼。

密碼盡量采用英文+數字+符號的組合。盡量不要采用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的信息作為密碼。

（3）申請認證。

一個(gè)小小的動(dòng)作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標，卻是需要長(cháng)時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數碼相機或者掃描儀將身份證拍（掃）下來(lái)，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過(guò)傳了n次，還是模糊不清，沒(méi)法通過(guò)認證，大多數賣(mài)家都是有數碼相機的，拍一個(gè)清晰的圖片應該不難：），然后等待三個(gè)工作日，認證應該就會(huì )有結果了。

（4）上架。

當通過(guò)認證后，便可以開(kāi)店了，不過(guò)開(kāi)店的前提要求是要保持出售中的商品數量為10個(gè)以上。

（1）寶貝名稱(chēng)。

寶貝名的組成：寶貝名是買(mǎi)家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應包含以下要素：

品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關(guān)鍵詞型號信譽(yù)+活動(dòng)+特色。

比如：四鉆信譽(yù)、09春裝最新韓版花瓣型衣領(lǐng)荷葉型衣邊長(cháng)袖連衣裙184米。

這個(gè)寶貝名就包含了：信譽(yù)（四鉆）、關(guān)鍵字（09春裝最新）、風(fēng)格（韓版）、特色（花瓣型衣領(lǐng)、荷葉型衣邊長(cháng)袖）、屬性名（連衣裙）、型號（184米）。

這就是一個(gè)符合淘寶規則而且搜索有效的寶貝名，這個(gè)寶貝名任意兩個(gè)詞組合都可以在淘寶搜索中看到，這就是個(gè)成功的寶貝名。

（2）拍照。

由于是電子商務(wù)，買(mǎi)家看不到商品的實(shí)體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質(zhì)量較差的照片放上去，很容易導致買(mǎi)家看到的第一眼就沒(méi)有了購買(mǎi)欲望而錯過(guò)商機。并且不推薦使用供應商提供的照片，照片最好是實(shí)拍，實(shí)拍照片能讓買(mǎi)家感受到真實(shí)，也能體現出賣(mài)家的用心。（照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。）。

（3）寶貝描述。

寶貝描述是買(mǎi)家了解寶貝全部信息的窗口，買(mǎi)家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買(mǎi)家電開(kāi)寶貝鏈接進(jìn)入寶貝頁(yè)面所看到的一切都是寶貝描述，從標題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內。

買(mǎi)家看完描述后，買(mǎi)還是不買(mǎi)主要就是看你的寶貝描述是不是打動(dòng)了她的心。如果描述打動(dòng)了買(mǎi)家，買(mǎi)家才有可能購買(mǎi)，反之，描述沒(méi)有打動(dòng)買(mǎi)家，買(mǎi)家是絕無(wú)可能購買(mǎi)寶貝的。

錯誤的寶貝描述。

差的寶貝描述。

差的就是直接將標題里的文字復制到寶貝描述里，沒(méi)有其他內容。這種寶貝是不會(huì )產(chǎn)生銷(xiāo)量的。

沒(méi)有特色的寶貝描述。

沒(méi)有特色的描述就是別人怎么寫(xiě)，我也怎么寫(xiě)，有的甚至直接照抄。

當你想購買(mǎi)某樣商品時(shí)，用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，搜出來(lái)可能是一大堆，逐個(gè)標題地點(diǎn)開(kāi)，最后發(fā)現點(diǎn)開(kāi)的10個(gè)頁(yè)面中有9個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰(shuí)抄誰(shuí)的。有些買(mǎi)家一氣之下，全都關(guān)掉，一個(gè)不留，哪家的都不買(mǎi)了。因為他感覺(jué)到真假難辨。站在賣(mài)家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷(xiāo)售，按我的標準，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買(mǎi)家否定，否定就是被關(guān)掉。好的寶貝描述應該讓買(mǎi)家因為關(guān)掉你的商品頁(yè)面或者沒(méi)有購買(mǎi)你的`商品而感到后悔、遺憾。至于沒(méi)有買(mǎi)的原因可能是買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有談攏，但是買(mǎi)家是中意你的寶貝（描述）的。

（4）價(jià)格。

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購物的時(shí)候，都會(huì )考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設置一個(gè)有競爭力的價(jià)格喲。

當然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

（5）運費。

除了價(jià)格因素，運費也是買(mǎi)家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費，是買(mǎi)家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會(huì )引起買(mǎi)家的反感。

店名。

店名也跟會(huì )員名一樣，也要起一個(gè)誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣(mài)什么的。

發(fā)貨與物流管理。

買(mǎi)家購買(mǎi)了你的商品之后，接下來(lái)?yè)牡臒o(wú)疑是貨到的速度了。若是在買(mǎi)家購買(mǎi)的第一時(shí)間及時(shí)發(fā)貨，買(mǎi)家在購買(mǎi)的第兩三天就收到貨物的話(huà)，買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得這個(gè)店鋪很負責。相反，你的發(fā)貨速度過(guò)慢導致買(mǎi)家過(guò)了好久才收到，很容易導致一批回頭客的流失。

因此選擇一家服務(wù)滿(mǎn)意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。同時(shí)店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

服務(wù)與售后服務(wù)。

寶貝賣(mài)出不代表交易就此結束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣(mài)家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣(mài)家，好賣(mài)家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

不要僅僅是在售前服務(wù)熱情周到，也要把售后服務(wù)坐好，向買(mǎi)家問(wèn)候一下，覺(jué)得產(chǎn)品使用的如何，很容易使買(mǎi)家產(chǎn)生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來(lái)新客人喲，客人多了，就會(huì )有客人在自覺(jué)或不自覺(jué)地給你做宣傳了。

支付寶（淘寶最常用的支付方式）。

貨到付款（貨到后付款，不過(guò)很多產(chǎn)品都不支持此類(lèi)方式）。

現金或刷卡（拉卡拉，連連“空中充值”等）。

消費卡（話(huà)費充值卡）。

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案精選

例：“花100元買(mǎi)130元商品”錯覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至。

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”，客戶(hù)搶購的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機。

方案3超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略。

例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷(xiāo)”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷(xiāo)售方式來(lái)銷(xiāo)售，結果利潤是反增不減的。

方案4臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯誤。

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷(xiāo)方案。

方案5階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著(zhù)急。

例：“銷(xiāo)售初期1-5天全價(jià)銷(xiāo)售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷(xiāo)方案是由美國愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì )來(lái)。但對于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是的，競爭是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì )去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠。

例：“所有光顧本店購買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿(mǎn)100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì )誘使更多的顧客銷(xiāo)售。

第二節獎品促銷(xiāo)。

方案7中獎——把折扣換成獎品。

例：將折扣換成了獎品，且中獎只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，雙管齊攻收銷(xiāo)匪淺。

方案8“搖錢(qián)樹(shù)“——搖出來(lái)的實(shí)惠。

例：圣誕節購物滿(mǎn)38元即可享受“搖樹(shù)”的機會(huì )，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號碼牌，每個(gè)號碼牌都有相應的禮物。讓客戶(hù)感到快樂(lè )，顧客才會(huì )愿意光顧此店，才會(huì )給店鋪帶來(lái)創(chuàng )收的機會(huì )。

喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè )不思蜀。

方案9箱箱有禮——喝酒也能贏(yíng)得禮物。

例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門(mén)檻要求，所以是最為廣泛應用的。

第三節會(huì )員促銷(xiāo)。

方案10退款促銷(xiāo)——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠。

例：“購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷(xiāo)比例兌換現金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。

方案11自主定價(jià)——強化推銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略。

例：5-10元間的貨品讓顧客定價(jià)，雙方覺(jué)得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價(jià)格的浮動(dòng)范圍。給顧客自主價(jià)的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12超市購物卡——累計出來(lái)的優(yōu)惠。

例：購物卡的有點(diǎn)穩定了客源，雙贏(yíng)，廣告效應。

第四節變相折扣。

方案13賬款規整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠。

例：55.60元只收55元。雖然看起來(lái)“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案14多買(mǎi)多送——變相折扣。

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實(shí)贈送的商品是靈活的。

方案15組合銷(xiāo)售——一次性的優(yōu)惠。

例：將同等屬性的貨品進(jìn)行組合銷(xiāo)售提高利潤。

方案16加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)。

店鋪的營(yíng)銷(xiāo)方案

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調整，而20xx年以美國次貸危機為代表的全球性金融危機的發(fā)生使全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬，包括日本豐田汽車(chē)公司在內的全球各主要汽車(chē)生產(chǎn)商面臨新一輪汽車(chē)生產(chǎn)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式的變革與創(chuàng )新的機遇和挑戰。20xx年豐田汽車(chē)召回門(mén)事件無(wú)疑給豐田汽車(chē)公司的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰，但盡管如此20xx年豐田汽車(chē)公司一度取代美國通用汽車(chē)公司成為全球產(chǎn)銷(xiāo)量第一的汽車(chē)生產(chǎn)集團。在這輝煌背后得益于豐田汽車(chē)公司獨特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。為了充分了解豐田汽車(chē)公司獨特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及豐田汽車(chē)公司在產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定價(jià)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等方面的獨特性，組織開(kāi)展一次關(guān)于豐田品牌汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式策劃，從中汲取豐田汽車(chē)公司發(fā)展的成功經(jīng)驗，探索中國自主汽車(chē)品牌發(fā)展的新模式，實(shí)現中國自主品牌汽車(chē)的迅猛發(fā)展，具有重要的現實(shí)和戰略意義。

一、豐田汽車(chē)品牌簡(jiǎn)介。

豐田公司是目前世界最大的汽車(chē)工業(yè)公司，日本最大的汽車(chē)公司，于1937年成立于日本愛(ài)知縣豐田市，20xx年日本豐田汽車(chē)公司一度取代美國通用汽車(chē)公司成為世界最大的汽車(chē)制造商，豐田汽車(chē)公司的新事業(yè)立足于汽車(chē)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?！皬钠?chē)出發(fā)”在這個(gè)堅強的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車(chē)之后、面向21世紀的新興產(chǎn)業(yè)的目標”并正在為創(chuàng )造更豐富多彩的未來(lái)，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營(yíng)理念是：開(kāi)放公平、努力成為有信于社會(huì )的汽車(chē)企業(yè)，提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，創(chuàng )造更加富裕的社會(huì )，發(fā)揮個(gè)人創(chuàng )造力和強有力的團隊精神的企業(yè)作風(fēng)，以開(kāi)放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎實(shí)現穩定成長(cháng)和共同繁榮。

二、豐田品牌策劃背景。

豐田汽車(chē)作為國際著(zhù)名的汽車(chē)品牌，在全球汽車(chē)市場(chǎng)占有的重要的市場(chǎng)份額，然而20xx年豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展前景面臨巨大的現實(shí)挑戰，本豐田品牌汽車(chē)策劃方案將立足于全球汽車(chē)市場(chǎng)這一大的市場(chǎng)背景和豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的現實(shí)背景下對豐田汽車(chē)的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探索和策劃，重新樹(shù)立豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )影響力和形象。

三、豐田品牌汽市場(chǎng)前景調查。

(一)、調查問(wèn)卷概況。

為了充分了解豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件對豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )認知度影響和了解廣大青年汽車(chē)消費者的汽車(chē)消費習慣，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調查對象，采用隨機發(fā)放問(wèn)卷調查的方式，隨機發(fā)放調查問(wèn)卷60份，有效回收調查問(wèn)卷60份，回收率達100%.經(jīng)過(guò)對調查數據的分析整理我們得出如下重要結論(1)豐田汽車(chē)在中國汽車(chē)消費市場(chǎng)前景廣闊，消費群體結構呈現年輕化趨勢;(2)汽車(chē)售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車(chē)的關(guān)鍵因素，建立完善的汽車(chē)售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車(chē)提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。(3)豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件的社會(huì )影響較大，重新塑造豐田汽車(chē)的社會(huì )品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車(chē)公司擴大市場(chǎng)份額的重要手段。

(二)、豐田汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

2.1宏觀(guān)環(huán)境分析。

(1)20xx年是中國規劃的關(guān)鍵之年，同時(shí)也是包括豐田在內的世界各主要汽車(chē)生產(chǎn)制造商擴大在華汽車(chē)市場(chǎng)份額的機遇一年，隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策的總基調和支持汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調的不變，與此同時(shí)汽車(chē)三包政策、新能源汽車(chē)發(fā)展新政策等一系列汽車(chē)新政的推出必將給中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展條件，豐田汽車(chē)公司應充分把握這新的歷史發(fā)展機遇，實(shí)現豐田汽車(chē)公司在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展。

(2)市場(chǎng)消費潛力：從市場(chǎng)消費潛力層面看，維持我國汽車(chē)消費快速發(fā)展的基本因素沒(méi)有改變，人們生活水平的提高使得中國汽車(chē)消費市場(chǎng)的增幅在空間上將呈現二、三線(xiàn)城市乃至四、五線(xiàn)城市的增幅超過(guò)一線(xiàn)城市的汽車(chē)消費增幅，汽車(chē)消費市場(chǎng)潛力廣闊。

(3)人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國，同時(shí)隨著(zhù)中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車(chē)的需求量巨大，另外豐田汽車(chē)進(jìn)入中國汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，因此汽車(chē)市場(chǎng)前景廣闊。

(4)國際環(huán)境：20xx年國際金融危機使全球汽車(chē)市場(chǎng)萎縮，世界各主要汽車(chē)制造商紛紛擴大在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額，豐田汽車(chē)公司應把握難得的機遇，加快自身發(fā)展。

四、豐田品牌swot分析。

豐田汽車(chē)市場(chǎng)在各個(gè)領(lǐng)域都有自己的市場(chǎng)份額，對于現在不同的人的不同消費能力，豐田汽車(chē)都可滿(mǎn)足低、中、高市場(chǎng)的不同選擇。

4.1品牌優(yōu)勢。

豐田汽車(chē)的優(yōu)勢很多，因為日系車(chē)是公認的人性化，日系車(chē)在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色，特別是外觀(guān)的設計，非常符合國人的審美觀(guān)念，深得消費者的認可。

4.2品牌劣勢。

豐田汽車(chē)一直在國人心中都有較好的形象，從卡羅拉、佳美等車(chē)型90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)就受到消費者的喜愛(ài)和一致好評。但最近這幾年隨著(zhù)日本車(chē)質(zhì)量的下降，最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場(chǎng)份額，國產(chǎn)汽車(chē)的崛起使得豐田汽車(chē)中國市場(chǎng)的整體市場(chǎng)份額下降。

4.3品牌機會(huì )。

豐田汽車(chē)品牌雖然比不上奔馳、寶馬，但它以其出色的性能、人性化、價(jià)格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車(chē)市場(chǎng)占有一席之地。

4.4品牌威脅。

人們想起豐田這一日系汽車(chē)品牌就會(huì )聯(lián)想到日系車(chē)的質(zhì)量相對于德系車(chē)有所劣勢，影響到汽車(chē)消費者的消費行為。同時(shí)隨著(zhù)德系車(chē)在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額也增加豐田汽車(chē)的競爭壓力。

五、品牌技術(shù)優(yōu)勢。

5.1采用雙vvt-發(fā)動(dòng)機。

采用雙vvt-i發(fā)動(dòng)機，可以根據汽車(chē)發(fā)動(dòng)機轉速等汽車(chē)行駛狀況信號，通過(guò)計算機對汽車(chē)燃油噴射量和噴射時(shí)間的準確控制，以實(shí)現汽車(chē)大扭矩輸出和低燃油排放。

5.2采用goa車(chē)身。

獨有的goa車(chē)身，可以在汽車(chē)發(fā)生碰撞時(shí)有效吸收車(chē)身碰撞能量，有效分散車(chē)身碰撞能量，實(shí)現對駕乘人員的安全保護，實(shí)現汽車(chē)高水準的安全性能。

六、競爭對手營(yíng)銷(xiāo)狀況分析。

廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以“4s"營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎，以“4p服務(wù)策略”為主要內容，這是它在中高檔汽車(chē)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵;但隨著(zhù)廣州本田產(chǎn)能的擴大和汽車(chē)市場(chǎng)競爭的加劇，廣州本田公司及時(shí)調整汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強營(yíng)銷(xiāo)成本控制，加速營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，更加注重汽車(chē)后市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理。

廣州本田的營(yíng)銷(xiāo)模式可以按“三個(gè)要素”進(jìn)行概述。營(yíng)銷(xiāo)理念：廣州本田主要營(yíng)銷(xiāo)理念是以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意;營(yíng)銷(xiāo)組織：廣州本田選擇專(zhuān)營(yíng)店模式，這是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式;營(yíng)銷(xiāo)策略：4p策略+服務(wù)策略。

七、豐田品牌汽車(chē)組合營(yíng)銷(xiāo)策略分析。

八、豐田凱美瑞汽車(chē)品牌簡(jiǎn)介。

廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)公司為進(jìn)一步應對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車(chē)制造商在中高級轎車(chē)市場(chǎng)的強勢競爭，擴大在中高級轎車(chē)市場(chǎng)份額而推出的一款中高級轎車(chē)。豐田凱美瑞自20xx年推出以來(lái)一直成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，成為全球中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型，市場(chǎng)前景廣闊。

(一)豐田凱美瑞市場(chǎng)前景分析。

經(jīng)濟因素:20xx年是中國規劃的關(guān)鍵之年，也是全球經(jīng)濟復蘇的機遇之年，隨著(zhù)汽車(chē)新政的推出必將帶來(lái)中國中高級轎車(chē)市場(chǎng)新一輪的發(fā)展機遇，廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者應把握難得的市場(chǎng)機遇努力實(shí)現自身發(fā)展。

技術(shù)因素：作為豐田汽車(chē)公司旗下中高級轎車(chē)的品牌車(chē)型，豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)技術(shù)的結晶品牌，憑借其獨特的豐田品牌血統和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者。

(二)凱美瑞汽車(chē)swot分析。

廣汽豐田凱美瑞自20xx年上市以來(lái)一直成為豐田汽車(chē)中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。其憑著(zhù)穩重大氣的外觀(guān)、寬敞的車(chē)內空間、做工精致的內飾、豐富的汽車(chē)配置和乘坐的舒適性、運行的平穩性等諸多亮點(diǎn)成為同級轎車(chē)市場(chǎng)競爭的佼佼者。

2.1.優(yōu)勢分析。

2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢。

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場(chǎng)，豐田凱美瑞采用雙vvt—i發(fā)動(dòng)機在提供強勁動(dòng)力的同時(shí)兼顧燃油經(jīng)濟性，充分實(shí)現高動(dòng)力輸出、低燃油排放的雙重目標。

2.1.2成本優(yōu)勢。

豐田凱美瑞作為豐田汽車(chē)旗下的品牌，其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車(chē)公司的精益化生產(chǎn)方式的基礎之上，充分做到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化。

2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

2.2.劣勢分析。

豐田凱美瑞汽車(chē)在具有技術(shù)、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時(shí)當然在外觀(guān)、乘坐空間等方面有待完善，這也使豐田凱美瑞汽車(chē)在競爭中處于不利地位。

2.3.機遇分析。

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)的杰出代表，在激烈的中高級轎車(chē)市場(chǎng)的競爭中具有產(chǎn)品成長(cháng)空間大、汽車(chē)節能技術(shù)成熟、中高端汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)驗豐富、品牌客戶(hù)忠誠度高等難得發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢，應把握機遇，促進(jìn)發(fā)展。

2.4.挑戰分析。

豐田汽車(chē)公司進(jìn)入中國中高端汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間較晚，以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車(chē)在中高端汽車(chē)市場(chǎng)的地位受到一定的挑戰。

(三)一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

一汽豐田凱美瑞20xx年6月上市至今，取得了輝煌的成績(jì)，如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格的優(yōu)勢而是建立在豐田中國戰略整體成功的基礎之上，建立在凱美瑞準確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

3.1.以共性帶動(dòng)個(gè)性的產(chǎn)品定位。

以“創(chuàng )造中高級轎車(chē)全新標準”為理念開(kāi)發(fā)的凱美瑞擁有高貴、優(yōu)雅和動(dòng)感的外形、舒適的內部空間、充沛的動(dòng)力、同級別轎車(chē)中最高的環(huán)保和安全標準以及人性化的高科技配置。駕駛室內有足夠的空間，設計上在兼顧乘坐舒適性的同時(shí)，在內飾材料選用、設計上盡可能體現高檔;在動(dòng)力方面，凱美瑞采用直列四缸16氣門(mén)vvt—i發(fā)動(dòng)機，在中低速時(shí)能提供充足的扭矩，在高速時(shí)又可提供強勁的動(dòng)力，同時(shí)保證了燃油經(jīng)濟性。在安全性方面，作為中高級轎車(chē)abs+ebd是凱美瑞所有款式的標準配置，并采用豐田碰撞吸能goa車(chē)身，綜上分析凱美瑞具有所有中高級轎車(chē)的特質(zhì)。凱美瑞與同級轎車(chē)相比在產(chǎn)品層面最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品生產(chǎn)設計的全面均衡，既要達到穩定的質(zhì)量、性能、安靜。舒適、油耗低、空間大的設計目標。凱美瑞的定位是一款公私兼顧、綜合性能好、適合各種場(chǎng)合的車(chē)型。

3.2.凱美瑞汽車(chē)的目標消費群體分析。

豐田凱美瑞汽車(chē)作為一款公私兼用的中高端轎車(chē)，其主要的目標消費群體定位于具有穩定的事業(yè)基礎和穩定的收入水平，具有中高端汽車(chē)消費能力和欲望的都市白領(lǐng)和成功的商務(wù)人士。

3.3.凱美瑞汽車(chē)的定價(jià)策略。

汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)應主要考慮三個(gè)方面的因素，第一：要根據產(chǎn)品的市場(chǎng)定位來(lái)定價(jià)，確保完成預期的銷(xiāo)售目標;第二：在確保企業(yè)可獲利的前提下合理定價(jià);第三：要充分考慮市場(chǎng)消費者的價(jià)格預期。豐田凱美瑞的主要競爭車(chē)型有日產(chǎn)天籟和本田雅閣。據有關(guān)資料宣示日產(chǎn)天籟和本田雅閣在同級別同排量車(chē)型中定價(jià)的區間都比豐田凱美瑞偏高。在綜合各方面的因素后，我們小組決定豐田凱美瑞汽車(chē)采用尾數定價(jià)策略，這個(gè)定價(jià)策略充分考慮了廣大消費者的心理承受能力，同時(shí)又確保凱美瑞汽車(chē)在同級轎車(chē)市場(chǎng)競爭中具有價(jià)格優(yōu)勢。

3.4.凱美瑞汽車(chē)的品牌推廣策劃。

策劃目標：通過(guò)綜合運用多種品牌推廣手段，大力宣傳豐田凱美瑞汽車(chē)高貴、優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，樹(shù)立其品牌知名度，增強其市場(chǎng)競爭力，擴大其在中高級汽車(chē)市場(chǎng)的份額。

推廣策劃：綜合運用電視、廣播、報紙、雜志、戶(hù)外廣告、專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站等媒體定時(shí)定期地發(fā)布豐田凱美瑞的相關(guān)信息。充分發(fā)揮汽車(chē)嘉年華、北京、上海、廣州等三地定期舉行的國際汽車(chē)展這一社會(huì )公共平臺，擴大豐田凱美瑞汽車(chē)的影響力。定期開(kāi)展多種形式的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)如降價(jià)促銷(xiāo)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售激勵等，努力拓寬凱美瑞汽車(chē)的銷(xiāo)售渠道增加汽車(chē)銷(xiāo)量。

3.5.凱美瑞汽車(chē)的銷(xiāo)售渠道策劃。

凱美瑞汽車(chē)實(shí)行扁平化的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道，實(shí)現其銷(xiāo)售渠道的獨立性。為此應在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市建立完善的豐田凱美瑞銷(xiāo)售渠道，實(shí)行汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道模式。

整合汽車(chē)銷(xiāo)售渠道，集中管理，提高銷(xiāo)售渠道運行速度。在國內主要城市設立分支機構，統一管理豐田凱美瑞汽車(chē)的地區銷(xiāo)售渠道，減少地區銷(xiāo)售渠道沖突，擴大凱美瑞汽車(chē)銷(xiāo)量。

結束語(yǔ)。

豐田汽車(chē)品牌作為國際性的汽車(chē)品牌，在中國汽車(chē)市場(chǎng)占有重要的市場(chǎng)地位，汽車(chē)消費市場(chǎng)廣闊，豐田汽車(chē)在中國低、中、高汽車(chē)市場(chǎng)都具有一定的市場(chǎng)份額。廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的熱點(diǎn)車(chē)型。其汽車(chē)銷(xiāo)量的提升得益于其精準的產(chǎn)品市場(chǎng)定位、合理的產(chǎn)品定價(jià)策略、完善的產(chǎn)品推廣策和產(chǎn)品渠道策劃。我們小組以豐田汽車(chē)品牌調查為策劃依據，以廣汽豐田凱美瑞為策劃對象，從凱美瑞汽車(chē)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道等方面進(jìn)行策劃，期望能夠實(shí)現凱美瑞汽車(chē)市場(chǎng)份額的最大化。

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案精選

作為一個(gè)淘寶賣(mài)家，不管是個(gè)體戶(hù)還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買(mǎi)家買(mǎi)了這邊無(wú)法的貨，會(huì )被買(mǎi)家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷(xiāo)。

二、商品拍照。

商品拍照要專(zhuān)業(yè)，新穎、獨特，有美感和內涵，因為圖片可以說(shuō)直接影響到銷(xiāo)量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，是請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財”。

三、圖片處理。

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著(zhù)我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢(qián)途無(wú)量了。

四、方案的編寫(xiě)。

方案其實(shí)就是寶貝描述，根據自己寶貝的一些特點(diǎn)寫(xiě)一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費者需知必須要寫(xiě)上去，你可以寫(xiě)在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫(xiě)，但是不能不寫(xiě)，還有就是客戶(hù)最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買(mǎi)家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣(mài)不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式，如旺鋪推廣、直通車(chē)、淘寶客之類(lèi)的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買(mǎi)商品。

六、客服。

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線(xiàn)，再者就是聊天回復要快，不要上讓顧客久等，回復要專(zhuān)業(yè)，會(huì )有很多顧客會(huì )問(wèn)到相同的問(wèn)題，對于同一種問(wèn)題和答案可以專(zhuān)門(mén)保存一份，下次顧客問(wèn)同類(lèi)問(wèn)題，直接復制粘貼就可以了，另外要養成保存旺旺聊天記錄的習慣，每天晚上下班時(shí)，都把當天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì )很不高興的。

七、售后。

寶貝買(mǎi)出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨能和客戶(hù)協(xié)商一下，打折便宜買(mǎi)給他，盡量不要讓顧客退貨。

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

網(wǎng)購的普及促使淘寶網(wǎng)店的數量快速增長(cháng)，但能夠盈利的網(wǎng)店并不多，那么淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)。

一、固定的貨源。

作為一個(gè)淘寶賣(mài)家，不管是個(gè)體戶(hù)還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買(mǎi)家買(mǎi)了這邊無(wú)法的貨，會(huì )被買(mǎi)家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷(xiāo)。

二、商品拍照。

商品拍照要專(zhuān)業(yè)，新穎、獨特，有美感和內涵，因為圖片可以說(shuō)直接影響到銷(xiāo)量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，最好是請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財”。

三、圖片處理。

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著(zhù)我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢(qián)途無(wú)量了。

四、方案的編寫(xiě)。

方案其實(shí)就是寶貝描述，根據自己寶貝的一些特點(diǎn)寫(xiě)一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費者需知必須要寫(xiě)上去，你可以寫(xiě)在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫(xiě)，但是不能不寫(xiě)，還有就是客戶(hù)最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買(mǎi)家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣(mài)不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式，如旺鋪推廣、直通車(chē)、淘寶客之類(lèi)的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買(mǎi)商品。

六、客服。

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線(xiàn)，再者就是聊天回復要快，不要上讓顧客久等，回復要專(zhuān)業(yè)，會(huì )有很多顧客會(huì )問(wèn)到相同的問(wèn)題，對于同一種問(wèn)題和答案可以專(zhuān)門(mén)保存一份，下次顧客問(wèn)同類(lèi)問(wèn)題，直接復制粘貼就可以了，另外要養成保存旺旺聊天記錄的習慣，每天晚上下班時(shí)，都把當天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì )很不高興的。

七、售后。

寶貝買(mǎi)出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶(hù)協(xié)商一下，打折便宜買(mǎi)給他，盡量不要讓顧客退貨。

一、先創(chuàng )流量，后求利益。

剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家一定要把心態(tài)調節好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏(yíng)利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng )造流量就成了你當下致關(guān)重要的一件事。

那要怎么樣來(lái)創(chuàng )流量呢?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。

當時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng )下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jì)，達到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我帶來(lái)多大的利潤，但是這個(gè)商品給我帶來(lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣(mài)了不少。這就是秒殺創(chuàng )流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷(xiāo)量。

并且“秒殺”的商品帶出高銷(xiāo)量，會(huì )直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷(xiāo)量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷(xiāo)路。

二、以薄利多銷(xiāo)創(chuàng )利潤。

淘寶的竟爭之激烈，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣(mài)家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣(mài)家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì )比價(jià)格高的銷(xiāo)量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)所在。讓買(mǎi)家認為他花的錢(qián)是絕對超值的，達成買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏(yíng)的局面。

三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。

淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺，對賣(mài)家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測的環(huán)節。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣(mài)家們自己注意與控制了。

因為我們是做網(wǎng)上貿易的，所以質(zhì)量對我們而言是非常重要：它關(guān)系到買(mǎi)家對該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評價(jià)是否會(huì )是“好評”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購物體驗!所以賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著(zhù)“僥幸”的心理，只要賣(mài)家朋友們扎實(shí)做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷(xiāo)量，就連售后糾紛也會(huì )少很多。淘巧好，好淘巧.

“顧客就是上帝”這句話(huà)在淘寶上也是不變的真理。遇到買(mǎi)家詢(xún)價(jià)，咨詢(xún)寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂(yōu)解難。

如果遇到寶貝售后出現質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類(lèi)似投訴，賣(mài)家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買(mǎi)家的錯。

如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復購買(mǎi)率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對一個(gè)合格賣(mài)家的硬性要求。

四、買(mǎi)家好評直接關(guān)系到店鋪形象。

買(mǎi)家好評是非常重要的，它能非常直觀(guān)地顯示出過(guò)往買(mǎi)家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買(mǎi)家一進(jìn)來(lái)就會(huì )有如“這個(gè)店好”等類(lèi)似的這種先入為主的想法。成交率和轉化率就能大大提升!這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀(guān)的表明買(mǎi)家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。

20xx年末，我的店那會(huì )兒還是兩皇冠，以往銷(xiāo)量也就一天一兩百件左右的樣子?？墒谴汗澘斓綍r(shí)，生意爆漲到一天銷(xiāo)一兩千件。那時(shí)我店的好評率是99.8%，但是一個(gè)春節過(guò)后我的小店好評率下滑到93.6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。

后來(lái)經(jīng)過(guò)調查，才了解了導致店鋪好評率下滑的原因。

第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達到了飽和，無(wú)法接收買(mǎi)家信息，造成旺旺“當機”，嚴重影響出貨效率!大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念?我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。

第二、因為一個(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題。這就造成很多買(mǎi)家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評價(jià)，售量也因為這個(gè)原因一下縮水50%左右。當然，這是后話(huà)。

第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進(jìn)行補救也沒(méi)機會(huì )了。

做為一個(gè)淘寶賣(mài)家我有自己的責任與義務(wù)，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買(mǎi)家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買(mǎi)家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買(mǎi)家大都為當時(shí)盲目的給予我店中差評而有點(diǎn)自責，這些顧客在以后也會(huì )常常來(lái)光顧我的小店。也常在q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。

希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認識到買(mǎi)家評價(jià)的重要性，和體會(huì )到處理這類(lèi)事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”，不要盲目地妥協(xié)和爭吵，要抓住有利證據及時(shí)反訴。

五、正確認識淘寶規則和寶貝搜索排名規則。

淘寶自從上線(xiàn)新的賣(mài)家規則后，對賣(mài)家的違規處罰是相當的嚴格。無(wú)論是中小買(mǎi)家，還是超級大賣(mài)家，在淘寶規則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯而出現違規現象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣(mài)家能承受的。要注意細節，細節也能決定成敗，此話(huà)后續再講。淘寶新規則實(shí)施后，對中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣(mài)家認為這是淘寶在極力扶持大賣(mài)家。其實(shí)大家理解錯誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣(mài)家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規則，只要大家清楚的認識和靈活的運用，那么你將發(fā)現在這樣的搜索規則下，存在著(zhù)無(wú)與倫比的商機。

現狀分析階段及解決方案：

從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀(guān)，擁有著(zhù)大部分的客戶(hù)資源，這對后期的客戶(hù)維護鑒定著(zhù)基礎。

一、針對產(chǎn)品，店鋪擁有穩定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細節部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì )讓產(chǎn)品展示更加大氣，專(zhuān)業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示?？蛻?hù)對產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細致規范的樣本。

在寶貝描述是最大賣(mài)點(diǎn)，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細節部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節(是模特拍最佳)”

二、針對營(yíng)銷(xiāo)，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專(zhuān)業(yè)裝修會(huì )給客戶(hù)以一種信任感，這是視覺(jué)效應給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果。針對店鋪本身營(yíng)銷(xiāo)，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內部的店鋪展示，拓展版是對外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶(hù)以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強影響力，主要有促銷(xiāo)信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類(lèi)字眼。銷(xiāo)，需要在與客戶(hù)溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對外宣傳很有用，在淘寶內部的作用不大，但如果作為對外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺。細節，一次定一主題裝修，結合促銷(xiāo)做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷(xiāo)。

基于淘寶內部的營(yíng)銷(xiāo)，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費的，也有付費的，多去論壇，淘寶后臺，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì )有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷(xiāo)專(zhuān)欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。增加流量的同時(shí)，擴張了影響力。細節，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費的活動(dòng)季節性投放。

淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因為你的產(chǎn)品，而是因為你的一句話(huà)，當然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)帖子，可夸張，可造勢，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè )意看，你就被推廣出去了，寫(xiě)帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機會(huì )申精的，在論壇里面營(yíng)銷(xiāo)，那才銷(xiāo)的是“營(yíng)”。最重要的是能寫(xiě)點(diǎn)東西。細節，寫(xiě)親子話(huà)題或者兒童趣聞之類(lèi)的文章。

淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家幫忙解決，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買(mǎi)童裝找你是肯定的，這就是強迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)。細節，嘗試去不同的群，最好是女性買(mǎi)家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶(hù)，加他們?yōu)楹糜选?/p>

付費營(yíng)銷(xiāo)，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節而定，如果是六一兒童節或者是快過(guò)年那會(huì )，可以考慮。直通車(chē)可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。

基于外部營(yíng)銷(xiāo)，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營(yíng)銷(xiāo)，當然，群組也是一部分，設計好漂亮的廣告版促銷(xiāo)會(huì )事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。外部營(yíng)銷(xiāo)還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷(xiāo)的核心，不管是因為這些平臺免費，他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人士都投身入他們之中，當然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著(zhù)很多信息，就是軟文。技巧，多寫(xiě)，文章就軟起來(lái)了。細節，多寫(xiě)，多琢磨。

三、針對客戶(hù)，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(cháng)忽略的一方面，往往做客戶(hù)才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò )消費者的很多都是屬于專(zhuān)一類(lèi)，因為淘寶上的東西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶(hù)的認可，一般情況下，他們若有需求，會(huì )本著(zhù)之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶(hù)一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達者，老客戶(hù)會(huì )帶來(lái)更多的客戶(hù)給我們。細節，有生日問(wèn)候，會(huì )員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。

店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案

江蘇東升艾克科技股份有限公司主要生產(chǎn)銷(xiāo)售各類(lèi)毛絨面料、海派面料、經(jīng)編針織面料、仿裘皮面料、復合面料、印花、提花、拔色、壓皺等各類(lèi)風(fēng)格的面料、特種功能性面料及窗簾、床上用品、玩具、服裝、型復合土工合成材料等上百個(gè)系列上千個(gè)品種。公司是國家級火炬計劃高新技術(shù)企業(yè)，為江蘇——俄羅斯高新技術(shù)成果轉化示范園骨干企業(yè)，建有省級技術(shù)中心，同時(shí)也是江蘇省信息化示范企業(yè)。公司先后承擔國家級、省級火炬計劃、星火計劃七項;國家級、省級國際技術(shù)合作計劃四項。公司曾榮獲“全國紡織行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“江蘇省高新技術(shù)企業(yè)”、“江蘇省成長(cháng)型企業(yè)”、“江蘇省先進(jìn)型企業(yè)”、“江蘇省出口型企業(yè)”、“江蘇省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

公司技術(shù)力量雄厚，管理基礎扎實(shí)，生產(chǎn)設備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良，服務(wù)水平一流。已通過(guò)iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系及ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系認證。產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美及東南亞等幾十個(gè)國家和地區，深受?chē)鴥韧饪蛻?hù)的青睞。該公司的毛絨產(chǎn)品質(zhì)量好，種類(lèi)多，品種齊全，風(fēng)格多樣，設計精美，不同品位的人都能找到自己喜歡的。毛絨可以做成毛毯、衣服、毛絨玩具，尤其毛絨玩具深受小孩子和女生的喜愛(ài)。隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變和生活水平的提高，毛絨產(chǎn)品已不僅僅只是小孩子手中的玩具，它的主要消費群已經(jīng)明顯由兒童或青少年轉向成人群體，因此該公司也在努力設計獨特的產(chǎn)品系列。

(2)消費者分析。

2、中國玩具消費者分析。

中國人是毛絨玩具的忠實(shí)消費者，中國有幾億家庭13億人口，而對毛絨玩具的消費一直是保持著(zhù)增長(cháng)趨勢。人們對毛絨產(chǎn)品的關(guān)注與日俱增。毛絨文化已成為中國一種新興的文化形式。隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變和生活水平的提高，毛絨產(chǎn)品已不僅僅只是小孩子手中的玩具，它的主要消費群已經(jīng)明顯由兒童或青少年轉向成人群體，他們購買(mǎi)后有的作為禮品，有的`根本就是出于興趣抱回家隨手把玩，可愛(ài)的造型、順滑的手感能為成年人帶去心靈的撫慰，除了它的玩具功能，它的裝飾功能也越來(lái)越突出。比如：一雙毛絨托鞋，一個(gè)毛絨靠墊，一只毛絨小熊，它們與溫暖和陽(yáng)光一起成為現代人裝飾家庭的一種新的主題和方式。

xxx提供的數據：20xx年中國毛絨玩具銷(xiāo)售額達50億元，而且這個(gè)數字還將在未來(lái)3-5年內出現“快速發(fā)展”現象，以每年40%的速度遞增!到20xx年，中國毛絨玩具市場(chǎng)消費額將超過(guò)300億元?？梢?jiàn)中國毛絨玩具市場(chǎng)需求空間是巨大的旺盛的。相對于日益火爆的市場(chǎng)需求，國內毛絨產(chǎn)業(yè)所呈現的卻是產(chǎn)銷(xiāo)脫節、無(wú)品牌、無(wú)核心理念經(jīng)營(yíng)的落后狀態(tài)，雖然有相當多的從業(yè)者，但主要集中在生產(chǎn)、批發(fā)、零售領(lǐng)域，處于一種較低層次的發(fā)展階段。中國毛絨玩具市場(chǎng)缺少一個(gè)靈魂性的東西，這就是品牌。所以，誰(shuí)先扛起“品牌”這面大旗，誰(shuí)將成為這個(gè)行業(yè)的掌舵者。

1、產(chǎn)品策略：

打造國際化高品質(zhì)產(chǎn)品;種類(lèi)豐富，涵蓋所有毛絨玩具及相關(guān)毛絨延伸品;更新迅速，領(lǐng)導中國大陸毛絨產(chǎn)品的最新潮流。

2、價(jià)格策略。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

網(wǎng)店推廣計劃書(shū)至少應包括三個(gè)方面的基本內容：網(wǎng)店推廣的階段目標；網(wǎng)店發(fā)布運營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法；網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價(jià)。

制定網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。網(wǎng)店推廣計劃是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的組成部分。制定網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。

所以，合理的網(wǎng)店推廣計劃也就成為網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內容。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃包含的內容比較多，如網(wǎng)店的功能、內容、商業(yè)模式和運營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)應該在網(wǎng)店正式建設之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導。網(wǎng)店推廣計劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設階段就開(kāi)始網(wǎng)店的“推廣”工作。與完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃相比，網(wǎng)店推廣計劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店推廣計劃至少應包含下列主要內容：確定網(wǎng)店推廣的階段目標。如在發(fā)布后1年內實(shí)現每天獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網(wǎng)店被鏈接的數量、注冊用戶(hù)數量等。在網(wǎng)店發(fā)布運營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò )廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價(jià)。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價(jià)指標等。對網(wǎng)店推廣計劃的控制和評價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的'問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)店推廣計劃的主要內容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(cháng)期、網(wǎng)店穩定期。某公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游紀念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)店制定的推廣計劃主要包括下列內容：

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

根據您任務(wù)里提到的，您是遇到了假冒商品和低價(jià)競爭才給您帶來(lái)了銷(xiāo)售量的下降。而針對假冒商品淘寶現在的力度是越來(lái)越大了，而低價(jià)競爭，我覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò )購物的一個(gè)特點(diǎn)就是便宜，正是因為便宜，網(wǎng)絡(luò )購物才會(huì )有他自己的競爭優(yōu)勢。

1，改進(jìn)方法和建議。

我覺(jué)得對于假冒猥劣的商家，您根本不必要去理會(huì )他們。網(wǎng)絡(luò )購物是一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，而消費者越來(lái)越接近理性消費，一但他們在店里購買(mǎi)到假冒商品后，肯定是會(huì )去淘寶投訴的，也就是說(shuō)假冒偽劣的店主經(jīng)營(yíng)時(shí)間不會(huì )太長(cháng)。如果您發(fā)現真有店主和您經(jīng)營(yíng)的商品一樣，并且有充足的證據證明對方是假冒商品的話(huà)，您也可以直接向淘寶投訴的。

價(jià)格方面，有的店主在剛剛開(kāi)店的時(shí)候，是會(huì )做一些低利潤甚至零利潤的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費者，沖鉆。所以，這個(gè)打價(jià)格戰的，您也可以盡管放寬心，他不會(huì )一直去跟您打價(jià)格戰的。除非他不想賺錢(qián)。

而您要做的，就是要從自身做起，把自己的質(zhì)量保證好，把自己的服務(wù)做好。尤其是做好客戶(hù)的售后和維護工作。把您原來(lái)的老客戶(hù)維護好，定期的向他們送一些祝福和小禮品，定期的有針對性的對一些老客戶(hù)組織一些活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)淘寶口碑的重要性很大，一定要維護好自己的口碑，而老客戶(hù)是最能給您帶來(lái)良好的口碑效應的。

我認為您不應該把自己的主要精力放在和假冒商家，低價(jià)商家做斗爭上面，您的主要精力應該放在自身的服務(wù)建設，客戶(hù)建設和營(yíng)銷(xiāo)上面。

清者自清，濁者自濁。

網(wǎng)店推廣的目的：在于能讓更多顧客很容易的找到我們。如果網(wǎng)店經(jīng)過(guò)一番推廣后，每天都有很多顧客來(lái)我們的店鋪光顧的話(huà)，這樣就說(shuō)明我們的推廣是成功的。做網(wǎng)店推廣，我們目的就是讓顧客更容易的找到我們的網(wǎng)店，讓我們的網(wǎng)店很容易的出現在買(mǎi)家的眼前，從而實(shí)現購買(mǎi).

1.關(guān)鍵詞優(yōu)化。

意可做哦。

淘寶規定寶貝的標題最長(cháng)不能超過(guò)60個(gè)字節，也就是30個(gè)漢字，在組合理想的情況下，包含越多的關(guān)鍵字，被搜索到的概率就越大。選擇關(guān)鍵詞時(shí)應首選與商品有緊密聯(lián)系的屬性。

2.阿里旺旺宣傳。

a．個(gè)性簽名中加入店鋪鏈接。

b．旺旺狀態(tài)設置：

如“今天新款促銷(xiāo)”，“新款上市”。

設置旺旺自動(dòng)回復時(shí)，不要設置成“有事外出，請留言”等，可以設置成“不好意思，掌柜外出一下，請到小店坐一坐(加上店址),還可加上一些寶貝的介紹。

3.淘寶個(gè)人空間：

好多掌柜的個(gè)人空間都是空的，其實(shí)可以好好利用，多發(fā)些文章，可以穿插廣告，但不宜太過(guò)。多些經(jīng)驗分享，掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴。

4.合作推廣：

a．友情鏈接，淘寶對每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，當然這些店鋪的友情鏈接基本已滿(mǎn)，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接，提高人氣。

b．與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行信息共享。當然要是同一種類(lèi)，但是又互補的店鋪。如果自己的店鋪沒(méi)有，而合作的店鋪有賣(mài)，介紹客人到合作的店鋪購買(mǎi)?？梢蕴峁┢毓饴?。

當然，要選擇那些與自己的經(jīng)營(yíng)理念相同，信譽(yù)比較好的店鋪合作，否則，只會(huì )起反作用。

5．泡論壇：

6.論壇活動(dòng)推廣：

a．積極參加各種淘寶論壇活動(dòng)，但要選擇相應的活動(dòng)，如：你經(jīng)營(yíng)的是戶(hù)外用品，而淘寶論壇正好舉行戶(hù)外活動(dòng)，你就可以積極參加了。

也可參加淘寶活動(dòng)專(zhuān)區的活動(dòng)。通過(guò)“我的淘寶”——“我是賣(mài)家“——“活動(dòng)報名專(zhuān)區”，可以找到淘寶組織的所有活動(dòng)，目前淘寶的部分活動(dòng)都會(huì )作為增值服務(wù)進(jìn)行適當的收費，在活動(dòng)專(zhuān)區可以選擇適合自己的活動(dòng)。

b．為各種論壇活動(dòng)提供獎品，贊助論壇活動(dòng)。每一項活動(dòng)都會(huì )引來(lái)無(wú)數的人參與，對提高店鋪的知名度大有好處。

7.積極參加社區，商城舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高活躍度。

8.加入淘寶商盟：

如果條件允許，一定要加入商盟，增加曝光率和提高知名度。

9.淘寶活動(dòng)推廣：

如“一元拍”，“49包郵”，“團購”，“荷蘭拍”等。圖的是廣告效應，增加店鋪的點(diǎn)擊率及曝光量。最好選擇在高峰時(shí)段上架，如14：00——16：00，20：00——22：00.

10.打造人氣寶貝：

a．店鋪推薦寶貝：店鋪推薦寶貝出現在你每個(gè)而寶貝介紹頁(yè)面的底部，買(mǎi)家進(jìn)入店鋪后第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。

該推薦同時(shí)也會(huì )出現在旺旺對話(huà)框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對方可直接在旺旺對話(huà)框中看到推薦的寶貝。

普通店鋪推薦寶貝數量只有6件，在“我的淘寶”——”管理我的店鋪”——“推薦寶貝”中設置。

b．櫥窗推薦寶貝：在“我的淘寶”——“出售中的寶貝”中設置。

1.聊天工具推廣：如qq，msn等，在個(gè)性簽名，以及qq空間里加入店鋪鏈接，或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。

2.相關(guān)論壇推廣：

到相關(guān)的論壇發(fā)帖，吸引潛在顧客。

3.網(wǎng)絡(luò )廣告：

做一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )廣告，可以提高知名度。建議使用點(diǎn)擊付費廣告。

4.擴大網(wǎng)店規模:。

實(shí)行加盟連鎖（發(fā)貨給下級網(wǎng)店），或者代銷(xiāo)（發(fā)圖片給其鋪貨，而發(fā)貨等事宜統一由總部安排。）或者在多個(gè)拍賣(mài)網(wǎng)站開(kāi)店，如拍拍，易趣等。

主要是提高知名度，深入廣大網(wǎng)民中。

c．其他推廣法。

1．軟文網(wǎng)站推廣法。寫(xiě)文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì )被亂刪。在開(kāi)通博客的時(shí)候要先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時(shí)候同時(shí)推薦到更多的圈子，群組。獲得更多的流量。

2．博客網(wǎng)站推廣法。軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì )被亂刪。

3．論壇網(wǎng)站推廣法。注冊幾十個(gè)幾百個(gè)論壇，每個(gè)論壇注冊幾十個(gè)帳號，把簽名設為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門(mén)內容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭議性的標題內容。好的標題是論壇推廣成敗的100%。這里說(shuō)的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。去各大論壇發(fā)帖，留下你網(wǎng)店的鏈接，這些鏈接就是入口。

4．郵件列表網(wǎng)站推廣法。就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志。

5．非預期郵件網(wǎng)站推廣法。用專(zhuān)業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)站，都要用電子信箱作為用戶(hù)名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標題要“規范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。

6．群組網(wǎng)站推廣法。如今的web2.0等社交網(wǎng)站，都有這個(gè)功能。在群組里廣發(fā)消息，吸引注意力。

以上只是我們經(jīng)常使用的和淘寶店主門(mén)經(jīng)常使用的推廣方法。

我可以給您推薦一種更加有效的qq直推方法。

就是用qq加好友和qq群。您想賣(mài)給誰(shuí)就加誰(shuí)，比如吧：您賣(mài)的是韓國女裝，就可選擇。

服裝群，購物群加進(jìn)去。然后在群內直接推廣。

只需要20xx元，我們就可以給您帶來(lái)10個(gè)qq，500個(gè)相關(guān)的qq群。您可以考慮下，這是多么大的一個(gè)人數，而且都是目標人群。

3如何打擊假冒偽劣產(chǎn)品？

這個(gè)問(wèn)題實(shí)在是太難回答了，國家都沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，就更別說(shuō)淘寶上的假冒偽劣產(chǎn)品，雖然淘寶一直在打擊假冒偽劣產(chǎn)品，現在也收到了一定的效果，但是，還會(huì )有些不良的商家存在的。

我覺(jué)得，您應該通過(guò)正常的途徑去打擊他們。

首先，向淘寶反映您的問(wèn)題，并且提供有利的證據，淘寶一定會(huì )處理的。

其次可以向當地工商部門(mén)反映，向315投訴解決您遇到的問(wèn)題。

最后，您可以在您的店內教一些辨別真偽的小技巧，尤其是針對您自己賣(mài)的商品的真假怎么分辨。

您可以印制一些精美的小冊子，當做禮品送給您的新老客戶(hù)。也可以是精美的宣傳畫(huà)，用不了幾張紙，只要在上面說(shuō)明如何分辨您店內商品的真與假就可以了。這樣的效果一定會(huì )不錯的。

您還可以有針對性的組織一些活動(dòng)。

例如：會(huì )員秀活動(dòng)。發(fā)動(dòng)消費者來(lái)幫您打擊假冒偽劣產(chǎn)品效果會(huì )更好一些。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

秘訣一：?jiǎn)?wèn)答類(lèi)推廣：

百度、天涯、搜狗、有道等各大問(wèn)答網(wǎng)站搜索與你商店相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，如“購買(mǎi)”、“便宜”、“價(jià)格”一類(lèi)，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶(hù)，到一定程度放鏈接。如果有客戶(hù)不會(huì )上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買(mǎi)，那他一定會(huì )是你的終身客戶(hù)。

秘訣二：導購平臺推廣。

1.最新的的推廣方式，也是最見(jiàn)效果的推廣方式，在目前國內最大的導購平臺“阿里推流量特別大,可以直接在上面做付費推廣，像一元推廣服務(wù)，一天僅需一元錢(qián)，便可以將您的店鋪放在淘寶熱賣(mài)位置。

2.用郵箱營(yíng)銷(xiāo)軟件。這點(diǎn)可能大家用的不多，我以前在做推廣的時(shí)候經(jīng)常使用，也算是我的獨門(mén)暗器了，先用搜索器搜索相應人群的郵箱，再用群發(fā)機對其群發(fā)，有興趣的朋友可以上網(wǎng)下載來(lái)使用。兩種途徑都要注意軟文的撰寫(xiě)。

秘訣三：論壇推廣：

這是我們經(jīng)常使用的法子。兩個(gè)問(wèn)題：

1.版主會(huì )刪，發(fā)完不到半分鐘就沒(méi)了。

2.帖子的維護，并不是發(fā)了不被刪就完事了，沒(méi)人看一樣沒(méi)用，要注意維護，既：

別人頂了你要附和，沒(méi)人頂要自己頂!

基于這兩點(diǎn)要求大家1.寫(xiě)好軟文，2要多回來(lái)跟帖，與跟帖人互動(dòng)。

秘訣四：博客推廣：

無(wú)論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專(zhuān)業(yè)對口的網(wǎng)站，你都可以用你店鋪的名或產(chǎn)品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關(guān)注，從而達到推廣的目的。

秘訣五：間接網(wǎng)站推廣：

各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)、財經(jīng)、跳蚤市場(chǎng)里發(fā)布信息，距離不遠可以直接上門(mén)送貨，這樣更容易談成生意。

秘訣六：小禮物推廣：

建議在給買(mǎi)家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，從而加深買(mǎi)家對你的網(wǎng)店的印像。

秘訣七：淘寶社區推廣：

在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買(mǎi)家與賣(mài)家，每一個(gè)人都有可能成為你的潛在客戶(hù)。在社區加入一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖，回帖，發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規則，不要亂發(fā)帖，否則容易被扣銀幣;發(fā)一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會(huì )大大提高買(mǎi)家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區首頁(yè)，那么你的店鋪的瀏覽量也會(huì )不斷的上升，帶來(lái)流量的同時(shí)也會(huì )可能帶來(lái)成交的機會(huì )哦!發(fā)表精華帖子還可以給你帶來(lái)10個(gè)銀幣的收入，或者是參加社區里的一些活動(dòng)還有機會(huì )得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來(lái)?yè)屬徤鐓^各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。

秘訣八：免費活動(dòng)推廣：

報名參加淘寶上的免費活動(dòng)(適合自己店鋪的活動(dòng))。如：手機淘寶網(wǎng)1元秒殺活動(dòng)、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂(lè )全場(chǎng)5小時(shí)一元搶拍等。

秘訣九：充分利用淘寶現有的促銷(xiāo)工具進(jìn)行推廣:。

(1)訂購滿(mǎn)就送。通過(guò)設置滿(mǎn)就送可以提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高店鋪購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過(guò)幾種商品一起設置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，可以讓買(mǎi)家一次性購買(mǎi)更多商品，提高店鋪購買(mǎi)轉化率提升銷(xiāo)售筆數增加商品曝光力度。

秘訣十：超級買(mǎi)家秀推廣：

善用超級買(mǎi)家秀。淘寶社區中有一個(gè)超級買(mǎi)家秀，如果一個(gè)賣(mài)家說(shuō)他的產(chǎn)品怎么好，大家不一定會(huì )相信，但是一個(gè)買(mǎi)家說(shuō)那個(gè)賣(mài)家產(chǎn)品怎么好，大家一般都會(huì )相信，特別是買(mǎi)家和賣(mài)家沒(méi)有任何關(guān)系的時(shí)候，所以你要向買(mǎi)家提供這方面的信息，如果買(mǎi)家愿意通過(guò)這種方式來(lái)展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費推廣了。

秘訣十一：直通車(chē)推廣:。

淘寶直通車(chē)推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢的寶貝進(jìn)行推廣，寶貝圖片要清晰;標題重點(diǎn)突出;簡(jiǎn)單明了(突出寶貝優(yōu)勢)，選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價(jià)格也要有一定的優(yōu)勢在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候多用一些相對便宜又有流量的組合詞(這樣的詞精準度強，轉化率高)。淘寶直通車(chē)2.0系統，可以根據流量來(lái)制定適合自己的出價(jià)(詞和類(lèi)目的出價(jià))，這樣可以避免自己因為盲目出價(jià)而造成沒(méi)有點(diǎn)擊或因點(diǎn)擊過(guò)高造成“燒錢(qián)”的后果。同時(shí)也可以根據自己的實(shí)際情況報名直通車(chē)的相關(guān)活動(dòng)(如：淘寶首頁(yè)熱賣(mài)單品;時(shí)尚頻道--熱賣(mài)單品;女人頻道--熱賣(mài)單品等)設定一個(gè)適合自己的活動(dòng)出價(jià)，如果被選中就有機會(huì )出現在淘寶首頁(yè)及各大頻道的下方的熱賣(mài)單品中，這時(shí)你的店鋪會(huì )有很大的一個(gè)流量，從而促成成交。還有一個(gè)推廣工具——超級賣(mài)霸。這個(gè)推廣我還沒(méi)有用過(guò)，所以這里不詳細介紹。

秘訣十二：淘寶客推廣：

這也是一種付費的推廣方式，但和直通車(chē)不同的是淘寶客推廣展示點(diǎn)擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，并能隨時(shí)調整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位(特點(diǎn)：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無(wú)論點(diǎn)擊多少次，只需支付固定費用);也可以創(chuàng )建點(diǎn)擊廣告(特點(diǎn)投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點(diǎn)擊后才會(huì )產(chǎn)生費用)。

秘訣十三：郵件推廣:。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

淘寶店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

獎項設置：

1、一等獎5名：迪士尼減負雙肩包一個(gè);。

2、優(yōu)秀獎10名：迪士尼文具套裝一套;。

過(guò)兩天就是父親節了，在淘寶上母親節促銷(xiāo)做的非常的成功，所以淘寶父親節促銷(xiāo)活動(dòng)方案也要及時(shí)的跟上，歲月催人老，曾經(jīng)巍峨大山般的父親，彈指間已經(jīng)變老，走路如踩海綿，后跟抬起艱難，落腳顫巍巍…他永恒不變的是對我們的期望：眼見(jiàn)又是一年父親節到，如何做，才能圓他老人家的'夢(mèng)呢?各位親愛(ài)的親們趕快來(lái)為最偉大的父親選購一件節日禮物吧!

凡在本店購買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)338元，立減10元。減后滿(mǎn)338元，免郵。并再減5元。

凡在本店購買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)448元，立減15元。減后滿(mǎn)448元，免郵。并再減10元。

凡在本店購買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)558元，立減20元。減后滿(mǎn)558元，免郵。并再減15元。

這一步是讓你選擇你這件推薦的寶貝希望出現在那里，我選擇的是所有出售中的寶貝，我選好了：

這步你可以決定把它放在前面還是后面，選好之后點(diǎn)擊立即安裝，安裝需要1-5分鐘。安裝好之后你就可以立即去網(wǎng)店查看效果了，很棒的哦!

“雙十一”的余味才剛剛淡去，緊接著(zhù)“淘寶雙十二”又來(lái)了。如果說(shuō)“雙十一”是大商家的狂歡，那么“雙十二”就是小賣(mài)家的狂歡。面對雙十二的促銷(xiāo)好時(shí)機，小賣(mài)家們同樣積極備戰。據了解，為了能夠在“淘寶雙十二”中“大展身手”，不少淘寶小賣(mài)家開(kāi)始選擇上豬八戒網(wǎng)尋求“高手”的幫助。

“眼看雙十二就要來(lái)了，我們還沒(méi)有做好相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)準備，真是傷腦筋……”淘寶賣(mài)家劉小姐說(shuō)到，“雙十二”不同于“雙十一”，應更注重于多種營(yíng)銷(xiāo)玩法，小賣(mài)家們只有通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客、提升銷(xiāo)量?！艾F在時(shí)間比較緊，我們只好到網(wǎng)上去找一些營(yíng)銷(xiāo)高手來(lái)幫忙”劉小姐說(shuō)到。

劉小姐通過(guò)豬八戒網(wǎng)發(fā)布了“雙十二活動(dòng)方案策劃”的需求，她的“加急”需求很快便得到了相應，“豬八戒網(wǎng)的工作人員為我推薦了一位皇冠服務(wù)商，我看過(guò)他們的一些經(jīng)典案例，創(chuàng )意非常好，工作人員還告訴我這位服務(wù)商非常精通營(yíng)銷(xiāo)策劃，并讓讓他們馬上與我取得了聯(lián)系，皇冠服務(wù)商的效率很快，在很短的時(shí)間內就為我的網(wǎng)店量身打造了一套雙十二活動(dòng)策劃方案，讓我非常滿(mǎn)意?！?/p>

劉小姐表示，沒(méi)想到在豬八戒網(wǎng)上這么快就“買(mǎi)到”活動(dòng)促銷(xiāo)案，不僅節省了時(shí)間、節約了人力，還節約了一大筆投入成本。比起找策劃公司，選擇豬八戒網(wǎng)的服務(wù)更劃算?！柏i八戒網(wǎng)的皇冠服務(wù)商以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)解決了我的所有問(wèn)題，備戰雙十二也變得有底氣了”劉小姐說(shuō)到。

看到這樣火爆得場(chǎng)面，您也在想是不是也該購買(mǎi)雙十二活動(dòng)方案了吧。

文檔為doc格式。

淘寶店鋪策劃方案

端午節，20xx年xx月xx日。

xxx社區居委會(huì )

端午節是中國的傳統節日，通過(guò)端午節進(jìn)一步了解中國的傳統節日，用心去體驗我國的傳統節日中蘊涵的意義。端午節的來(lái)源之一是紀念屈原，我們也要通過(guò)端午節活動(dòng)來(lái)懷念屈原――這位可歌可敬的愛(ài)國詩(shī)人。時(shí)至今日，端午節仍是一個(gè)十分盛行的節日，今天我們就來(lái)過(guò)一個(gè)特別有意義的端午節。

社區將訂購真空包裝好的`新鮮粽子和皮蛋，發(fā)放給社區每戶(hù)居民，讓居民過(guò)一個(gè)喜慶的端午節。

1、在社區宣傳欄內張貼通知，讓廣大居民知曉社區將在端午節前發(fā)放端午節禮品。

2、xx月xx日至xx月xx日xx在社區辦公室門(mén)口每戶(hù)居民憑領(lǐng)取人戶(hù)口本領(lǐng)取。

通過(guò)這樣的活動(dòng)，讓社區居民之間有了互相的了解和認識，增加并提高了居民參與社區活動(dòng)的熱情，讓我們近距離接觸了端午節，對它有了更深的認識。

xx月xx日適逢端午佳節前夕，由xx市xx區民政局主辦的“端午佳節粽溫情”――xx長(cháng)者端午節慰問(wèn)會(huì )在一片溫馨洋溢的氣氛中拉開(kāi)帷幕。

該次活動(dòng)由xxx區社區服務(wù)中心策劃承辦，并得到xx區義務(wù)工作協(xié)會(huì )以及xxx長(cháng)者綜合服務(wù)中心的協(xié)助和支持，在端午佳節來(lái)臨之際，由xx領(lǐng)導對在場(chǎng)的老人們致以節日問(wèn)候，由商會(huì )代表向的xx老人饋贈xx份端午應節慰問(wèn)品。

在當天活動(dòng)現場(chǎng)，xx市xx區xx的xx副局長(cháng)和xx市xx區食品商會(huì )的xx會(huì )長(cháng)先后向到場(chǎng)的x名xx老人致以節日賀詞和恩切的慰問(wèn)?；顒?dòng)現場(chǎng)相當活躍，由一連串的互動(dòng)游戲帶動(dòng)起一片節日歡樂(lè )的氣氛。其后，民政局領(lǐng)導與商會(huì )會(huì )中與一眾老人圍坐，一邊品味茗茶，一邊吃著(zhù)鮮香可口的粽子，特顯節日溫馨?；顒?dòng)還安排有問(wèn)答環(huán)節，問(wèn)題都是圍繞著(zhù)端午節，長(cháng)者們在感受到端午節日氣氛的同時(shí)，也拿到的節日的禮品，大家都覺(jué)得很高興。

xx月xx日，xx義工協(xié)會(huì )組織了xx名義工對居住在xx區轄內的孤寡、獨居、困難老人送上這份節日的慰問(wèn)和禮品。首先，我們對義工們進(jìn)行約1小時(shí)的上門(mén)前培訓，讓他們了解與老人家溝通的方式和技巧；之后就安排兩人一組上門(mén)探望老人家。義工們詳細詢(xún)問(wèn)長(cháng)者們的身體狀況，了解了他們的生活情況，送上節日的慰問(wèn)品，讓他們也享受節日的快樂(lè )。老人們高興不已，紛紛感謝黨和政府的關(guān)心，讓他們有一個(gè)幸福的晚年。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

淘寶店的推廣一直讓每個(gè)店長(cháng)絞盡腦汁，最近筆者的一個(gè)朋友詢(xún)問(wèn)我如何推廣好自己的淘寶店，這樣的問(wèn)題已經(jīng)被問(wèn)過(guò)n次了，說(shuō)實(shí)話(huà)我真不知道如何去推廣那些淘寶店，沒(méi)有什么實(shí)戰經(jīng)驗不好談什么。這幾天我在思考如何用微博推廣自己的淘寶店，我的這個(gè)朋友賣(mài)的是女性化妝品，賣(mài)東西總要找到自己的賣(mài)點(diǎn)，但有時(shí)候賣(mài)點(diǎn)不在于產(chǎn)品本身，而是在于包裝。

首先，分析下這個(gè)消費群體的特點(diǎn)。

女性化妝品可謂是種奢侈品吧，至少筆者是這么認為的，便宜的也需要幾百塊，稍微貴點(diǎn)的需要上千塊，這樣的價(jià)位適合那些女性呢?我想比較適合那些單身的女白領(lǐng)們，至少許多消費水平無(wú)法達到的女性是不會(huì )買(mǎi)的，這個(gè)消費群體有哪些上網(wǎng)的習慣呢?我想關(guān)注最多的是一些明星八卦新聞，例如：某某又離婚了，某某女明星又成了剩女，以及如何嫁個(gè)有錢(qián)人等，根據目標客戶(hù)的消費心理和消費習慣來(lái)編寫(xiě)微博內容。

然后，做好微博營(yíng)銷(xiāo)需要具備哪些?

比如：可以使用一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )體，“長(cháng)期對著(zhù)電腦，皮膚很干燥，元芳，你怎么看?”，這樣的話(huà)語(yǔ)更能讓網(wǎng)友眼光停留，當然微博的內容只能短小精悍，因為有字數有限制。除了內容之外，微博第二大要素就是人氣，這一點(diǎn)可以先買(mǎi)些粉絲，撐撐場(chǎng)面。

最后，如何策劃好自己的微博平臺?

到賣(mài)出產(chǎn)品的第一步是要讓你的客戶(hù)意識到產(chǎn)品的作用，不管是明顯的廣告還是慢慢引入需求。第二步是進(jìn)一步讓用戶(hù)了解到需求的重要性，對于這個(gè)化妝品的案例而言，那就是皮膚不好會(huì )給你帶來(lái)哪些麻煩，愛(ài)美之心，人皆有之。美貌有時(shí)候也是女性的一種資本，比方說(shuō)可以制造一個(gè)話(huà)題：長(cháng)期對著(zhù)電腦會(huì )對你的皮膚產(chǎn)生哪些危害，你應該采取哪些防護措施。多制造一些用戶(hù)感興趣的話(huà)題，而這些話(huà)題多少都和你的產(chǎn)品相關(guān)，最好就是讓你的話(huà)語(yǔ)顯得更專(zhuān)業(yè)。第三步是引入自己的產(chǎn)品，例如：不同膚質(zhì)的女性適合不同類(lèi)型的化妝品，推薦一些化妝品給你的粉絲們，教她們如何去保養自己的皮膚。

個(gè)人認為微博營(yíng)銷(xiāo)還不是很成熟，需要慢慢去探討，經(jīng)驗和教訓，畢竟廣告太明顯的東西大家都不容易去接受。好了，今天就聊這么多!

淘寶店鋪活動(dòng)推廣方案

網(wǎng)店推廣計劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設階段就開(kāi)始網(wǎng)店的“推廣”工作。

網(wǎng)店推廣計劃書(shū)至少應包括三個(gè)方面的基本內容：網(wǎng)店推廣的階段目標;網(wǎng)店發(fā)布運營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法;網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價(jià)。制定網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。網(wǎng)店推廣計劃是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的組成部分。制定網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。

所以，合理的網(wǎng)店推廣計劃也就成為網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內容。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃包含的內容比較多，如網(wǎng)店的功能、內容、商業(yè)模式和運營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)應該在網(wǎng)店正式建設之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導。

與完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃相比，網(wǎng)店推廣計劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店推廣計劃至少應包含下列主要內容：確定網(wǎng)店推廣的階段目標。如在發(fā)布后1年內實(shí)現每天獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網(wǎng)店被鏈接的數量、注冊用戶(hù)數量等。在網(wǎng)店發(fā)布運營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法。

如果可能，最好詳細列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò )廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價(jià)。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價(jià)指標等。對網(wǎng)店推廣計劃的控制和評價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)店推廣計劃的主要內容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明――某網(wǎng)店的推廣計劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(cháng)期、網(wǎng)店穩定期。某公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游紀念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)店制定的`推廣計劃主要包括下列內容：

行資源互換;。

五、網(wǎng)店穩定期的推廣：結合公司新產(chǎn)品促銷(xiāo)，不定期發(fā)送在線(xiàn)優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行輔助推廣。

推廣效果的評價(jià)：對主要網(wǎng)店推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)店流量統計分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )顧問(wèn)機構合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)店推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個(gè)基本結論：

第一，制定網(wǎng)店推廣計劃有助于在網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開(kāi)展工作，避免重要的遺漏。

文檔為doc格式。

淘寶店鋪活動(dòng)方案

利用商品價(jià)格進(jìn)行促銷(xiāo)已經(jīng)成了淘寶店鋪和店鋪之間的最常用武器，如何策劃淘寶店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于淘寶店鋪。

的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

一、售前的準備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作。

一、售前的準備工作。

1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2、營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿(mǎn)就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統庫存和實(shí)際庫存相符避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意超賣(mài)的后果很?chē)乐貙乐赜绊戭櫩蛯Ρ镜甑挠绊憞乐赜绊慸sr的評分以及動(dòng)態(tài)評分。

6、整理這里主要說(shuō)庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會(huì )提高。

7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。

9、培訓特別是客服的培訓活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶(hù)之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個(gè)很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò )癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專(zhuān)心做事。

三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。

一、活動(dòng)背景。

在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。

二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品。

活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日。

1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)。

2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。

1.好評送消費券。

2.收藏拿雙十一紅包。

3.關(guān)注有好禮。

活動(dòng)規則:(1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

1.直通車(chē)引流。

3.寶貝描述通告。

4.幫派社區宣傳。

5.旺旺簽名活動(dòng)預告。

6.淘客聯(lián)盟。

五、活動(dòng)跟進(jìn)。

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò );檢查促銷(xiāo)軟件設置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)。

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。

六、庫存準備。

(2)根據預期銷(xiāo)售規模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。

七、人員準備。

(4)按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量。

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算。

八、物料準備。

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速?lài)娔蚣す獯蛴C及其耗材。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

9月5日，20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預熱了起來(lái))。

9月15日—10月9日活動(dòng)準備期。

10月10日—10月11日淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì )，針對此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

10月10日—10月31日商家報名。

11月1日—11月30日商品報名。

12月1日—12月11日活動(dòng)預熱期。

12月12日正式售賣(mài)。

二、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)報名條件：

淘寶雙十二主分會(huì )場(chǎng)報名條件與今年雙十一類(lèi)似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設置無(wú)線(xiàn)端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))。

2)1212購物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數，200為上限)。而用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來(lái)購買(mǎi)該商品。

3)設置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線(xiàn)端設置確實(shí)有很大必要。

4)大促承接頁(yè)：主分會(huì )場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。

三、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)情況：

今年淘寶雙十二pc端與無(wú)線(xiàn)端分會(huì )場(chǎng)有所區別。在pc端此次共將會(huì )有154個(gè)會(huì )場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì )場(chǎng)、23個(gè)分會(huì )場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì )場(chǎng)。而無(wú)線(xiàn)端講設置10個(gè)行業(yè)分會(huì )場(chǎng)。

其中pc段的分會(huì )場(chǎng)為：女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動(dòng)戶(hù)外、汽車(chē)、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣(mài)、聚劃算。而無(wú)線(xiàn)端的10個(gè)分會(huì )場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動(dòng)、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì )場(chǎng)賣(mài)家激勵機制。

雙十二主分會(huì )場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會(huì )場(chǎng)間從低到高晉級，按會(huì )場(chǎng)從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會(huì )場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì )場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì )場(chǎng)海景房—主會(huì )場(chǎng)樓層—主會(huì )場(chǎng)海景房。

其中，在預熱期，以天為單位賽馬，根據全店加購情況安排會(huì )場(chǎng)展示。而在雙十二當天，以小時(shí)為單位賽馬，根據全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì )場(chǎng)展示。

五、20xx淘寶雙十二活動(dòng)紅包(購物券)用法簡(jiǎn)介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設置，可在商品1212當天價(jià)基礎上再使用的紅包金額。

例子：a商家a商品(已報名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當天價(jià)格為200元，商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶(hù)有100元的1212紅包，那么該用戶(hù)可以花10元1212紅包及190元現金購買(mǎi)該商品。當然，賣(mài)家最終收到的款項也是190元。如果用戶(hù)只有8元的雙十二紅包，則賣(mài)家最終將收到200-8=192元的款項。

也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數，且是200元以下)。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

本次雙十二無(wú)線(xiàn)玩法除了傳統淘寶無(wú)線(xiàn)各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當用戶(hù)瀏覽賣(mài)家在手機淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現寶箱，用戶(hù)點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣(mài)家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機流量包，彩票等。(手機流量包：賣(mài)家出錢(qián)購買(mǎi)的手機流量包，用戶(hù)抽中后可以自己用也可以轉贈他人。)。

淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報名雙十二的商家均可且必須設置大促承接頁(yè)。主分會(huì )場(chǎng)的著(zhù)陸頁(yè)均為相應店鋪的著(zhù)陸頁(yè)。賣(mài)家可以在店鋪首頁(yè)設置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預售商品模塊、1212促銷(xiāo)寶貝模塊以及自定義內容區。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣(mài)商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣(mài)的40個(gè)單品，賣(mài)家只可以調整順序而無(wú)法編輯及修改(即買(mǎi)家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)。

值得注意的是大促承接頁(yè)的pc端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線(xiàn)端，但是自定義模塊不會(huì )同步到無(wú)線(xiàn)端。

結語(yǔ)：

雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場(chǎng)大促的第二場(chǎng)，阿里在準備時(shí)便已將二者作為一系列來(lái)宣傳(主要針對賣(mài)家)與布置。所以其規則大部分是相近的。不僅如此，雙十一的成績(jì)更是作為雙十二入選報名的重要考核因素。當然雙十二也有其自己?jiǎn)为毜耐娣?，關(guān)注本文，簡(jiǎn)明了解雙十二。

淘寶店鋪策劃方案

例：“花100元買(mǎi)130元商品”錯覺(jué)折價(jià)等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠，不是折扣貨品。

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”，客戶(hù)搶購的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機。

例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷(xiāo)”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引來(lái)的顧客卻可以以連帶銷(xiāo)售方式來(lái)銷(xiāo)售，結果利潤是反增不減的。

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷(xiāo)方案。

表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì )來(lái)。但對于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是唯一的，競爭是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì )去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

例：“所有光顧本店購買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤40元;但滿(mǎn)100減10元再打8折，損失28元。

但力度上雙重的實(shí)惠會(huì )誘使更多的顧客銷(xiāo)售。

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，雙管齊攻收銷(xiāo)匪淺。

例：圣誕節購物滿(mǎn)38元即可享受“搖樹(shù)”的機會(huì )，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號碼牌，每個(gè)號碼牌都有相應的禮物。讓客戶(hù)感到快樂(lè )，顧客才會(huì )愿意光顧此店，才會(huì )給店鋪帶來(lái)創(chuàng )收的機會(huì )。喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè )不思蜀。

例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門(mén)檻要求，所以是最為廣泛應用的。會(huì )員促銷(xiāo)方案。

例：“購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷(xiāo)比例兌換現金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。

以上就是小編為大家準備淘寶店鋪搞活動(dòng)策劃方案，希望能夠幫助到你們。

淘寶店鋪活動(dòng)方案

在大多數人眼里，玩具是兒童的`專(zhuān)利，與大人無(wú)多少實(shí)用性聯(lián)系。但事實(shí)上成人玩具，早已是世界玩具業(yè)的熱點(diǎn)，并已經(jīng)給玩具商們帶來(lái)了豐厚的回報。在美國有40%的玩具專(zhuān)為成年人設計制造。無(wú)論是長(cháng)年暢銷(xiāo)不衰的泰迪熊，還是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也讓玩具廠(chǎng)商喜笑顏開(kāi)，掙得缽滿(mǎn)盆滿(mǎn)。

據《中國質(zhì)量報》報道，日本20歲以上的白領(lǐng)中，至少有84%的人擁有自己的玩具;美國玩具公司，每年40%以上的產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)為成年人制作的;而中國白領(lǐng)的年玩具消費額平均還不到20元。而現代人生活工作緊張疲勞，壓力大，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越緊張而淡漠，內心非常孤獨而又無(wú)助，這時(shí)，成年人就需要一個(gè)可以陪伴自己、釋放壓力的玩具了，而且成年人有著(zhù)兒童無(wú)法比擬購買(mǎi)力和決定權，他們的獨立性與自主性決定了這個(gè)市場(chǎng)的潛力非常巨大。

成人玩具的另一個(gè)重要的消費群體就是"銀發(fā)消費群體"。20xx年底，抽樣調查表明，65歲以上老人點(diǎn)7.7%，根據近年來(lái)，人的身體素質(zhì)越來(lái)越高。預計到20xx年中國的老齡人口將突破1.74億，20xx年將超過(guò)3億，20xx年中國的老年人總數達到4億，相當于現在歐盟15國人口的總合。到20xx年，世界上四位老人就有一位中國老人。隨著(zhù)中國老齡化社會(huì )到來(lái)，銀發(fā)人群有龐大的經(jīng)濟實(shí)力和經(jīng)濟實(shí)力權，他們將會(huì )成為玩具消費的重要群體。而現在的老年人不是打牌，就是搓麻將等易引發(fā)老年人疾病的玩具。

另從心理角度上講，海南大學(xué)心理學(xué)教授符銘表示:"成年人青睞玩具，除了人類(lèi)愛(ài)玩的天性外，還有心理和保健因素，成人也有游戲心理，他們希望在游戲的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解壓工具，可以解除成人緊張忙碌的生活、工作壓力。"。

隨著(zhù)現代中國人收入的不增加，消費者的品位不斷發(fā)生轉變，除了價(jià)格，設計創(chuàng )意、可觀(guān)賞性、可玩性等也將成為其考慮購買(mǎi)的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精細，雖然價(jià)格偏高，但還是有許多購買(mǎi)者蜂擁而來(lái)，說(shuō)明了成年消費者都是有獨立的思考能力與判斷能力，而且對性?xún)r(jià)比有自己的理解，即使價(jià)位偏高，他們仍然能接受，他們對玩具的理解主要是"能樂(lè )在其中"，因此成人玩具市場(chǎng)具有更高的市場(chǎng)潛力與空間。在廣州展上，適用于成人、兒童的玩具就非常暢銷(xiāo)，就是實(shí)例。

而目前中國的成人玩具只限于孔明鎖、九連環(huán)、華容道，乃至撲克、麻將之類(lèi)，數量少，品種單一、價(jià)位高，這些因素成為制約成人玩具發(fā)展的幾大桎梏。為此有關(guān)部門(mén)建議，生產(chǎn)企業(yè)必須要突破傳統單一的玩具概念，加強成人玩具的娛樂(lè )性、健身性、益智性研制開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)成人玩具市場(chǎng)健康發(fā)展。

1.1項目背景。

一個(gè)在美國較大的玩具銷(xiāo)售商去年想在中山尋找成人玩具貨源，需求量很大。多家玩具生產(chǎn)企業(yè)都因為沒(méi)有這方面的開(kāi)發(fā)設計能力而錯過(guò)了商機。

最近，國外傳媒一則抽樣調查數據表明，目前在發(fā)達國家，玩具市場(chǎng)50%左右是銷(xiāo)售給非兒童消費者的，而且這一比例還在不斷上升，顧客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"復合"功能，大約45%是娛樂(lè )，30%是教育，25%是用來(lái)裝飾室內環(huán)境。也就是說(shuō)，成人玩具具有更好的利潤，而兒童玩具更注重寓教于樂(lè )。

我國是世界上最大的玩具制造國和出口國，產(chǎn)量占全球市場(chǎng)的70%以上，但大多數企業(yè)仍然以生產(chǎn)塑料玩具、普通電動(dòng)玩具等已經(jīng)呈飽和狀態(tài)的傳統兒童玩具產(chǎn)品為主。對于售價(jià)較高、利潤也不菲的成人玩具市場(chǎng)，中山也基本屬于一片空白。

據悉，如今在國外，珍藏玩具越來(lái)越受成年人和年長(cháng)人士歡迎，特別是在美國、德國和日本。這些消費者的購買(mǎi)能力很強，對毛絨玩具和洋娃娃、模型火車(chē)及室內游戲特別感興趣。因此，中山玩具生產(chǎn)廠(chǎng)家應迅速改變原有的單一思維模式，轉變觀(guān)念，及時(shí)借鑒國外玩具業(yè)的經(jīng)驗，適應國際玩具市場(chǎng)的新變化、新要求，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，與其千軍萬(wàn)馬擠向兒童世界，倒不如跳出娃娃市場(chǎng)，走向更為廣闊的新天地。

面對日趨激烈的競爭，如何開(kāi)發(fā)針對成年人的玩具產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品范圍，亦是玩具廠(chǎng)家應當認真考慮的問(wèn)題。

中國成人玩具市場(chǎng)基本空白，中國輕工業(yè)協(xié)會(huì )的調查統計數據表明，在中國，成人幾乎沒(méi)有玩具。在國內玩具市場(chǎng)，99%為兒童玩具。北京市場(chǎng)的3000多種玩具，上海的7000多種玩具幾乎都以?xún)和癁閷ο?，絕大多數適合4-8歲兒童:作為最大玩具生產(chǎn)基地的廣東，玩具開(kāi)發(fā)也基本定位于兒童。

從0歲到100歲都需要玩具。心理學(xué)家認為:人在不同的年齡階段都會(huì )有不同的心理需求:成人痘游戲心理是獵奇并充滿(mǎn)理智性色彩，但現實(shí)中的游戲過(guò)于殘酷，總希望在另一個(gè)世界的游戲中找回平衡。成人又是有消費能力和絕對自主權的，他們有資本將這個(gè)虛幻世界的游戲進(jìn)行到底。

成人玩具年需求至少500億。中國社會(huì )調查事務(wù)所的一項調查顯示，在中國的大城市中，33%的成人認為自己喜歡并愿意購買(mǎi)適合自己的玩具。中國玩具協(xié)會(huì )原理事長(cháng)任興邦估計，我國飛成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一項，一年就達500億人民幣左右。出生在20世紀60,70年代的人，童年時(shí)期因為經(jīng)濟原因，很少用玩具打發(fā)時(shí)間，現在可能產(chǎn)生"補償"心態(tài);另外，這些30-40歲的人工作和生活壓力大，競爭激烈，成人玩具由于需要全神貫注的投入，可以暫時(shí)忘記這種壓力?，F在網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)上聊天在公司白領(lǐng)中流行，也從另外一個(gè)角度反映了人們又暫時(shí)脫離現實(shí)的巨大需求。另外，我國老年人口有1.2億，這個(gè)"銀發(fā)群體"有龐大的經(jīng)濟實(shí)力和經(jīng)濟使用決定權。適合老年人的智力玩具顯然比打牌、搓麻將有益得多。

成人玩具利潤高達50%。業(yè)內人士認為，中國的成人玩具市場(chǎng)雛形尚未真正成型?，F階段成人玩具行業(yè)利潤較高，毛利在120%--130%，零售毛利也可達到40%-50%。中國加入wto后，與各締約國相互降低玩具進(jìn)出口關(guān)稅，將有利于有中國特色的玩具開(kāi)拓國際市場(chǎng)。正由于目前中國市場(chǎng)上成人玩具的數量少、品牌單一、價(jià)格高等制約消費者的盲點(diǎn)，很可能為及時(shí)進(jìn)入的企業(yè)帶來(lái)機遇。

20xx年，北京舉辦的一個(gè)有數學(xué)有關(guān)的玩具展覽上，利用中國智力游戲和故事傳說(shuō)制作是九連環(huán)、七巧板、華容道、魯班鎖、四喜人等智力玩具吸引了眾多中外人士。展覽現場(chǎng)，除兒童外，成年人對這些智力玩具也更感興趣。利潤大、風(fēng)險小，而且目前基本處于空白狀態(tài)的成人玩具市場(chǎng)值得國內企業(yè)投資。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)方案

一、售前的準備工作。

1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2、營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿(mǎn)就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統庫存和實(shí)際庫存相符避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意超賣(mài)的后果很?chē)乐貙乐赜绊戭櫩蛯Ρ镜甑挠绊憞乐赜绊慸sr的評分以及動(dòng)態(tài)評分。

6、整理這里主要說(shuō)庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會(huì )提高。

7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。

9、培訓特別是客服的培訓活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶(hù)之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個(gè)很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò )癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專(zhuān)心做事。

三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。既淘寶商城雙十一瘋搶后淘寶后開(kāi)始了雙十二搶購活動(dòng)相信許多消費者對于雙十一的活動(dòng)還意猶未盡雙十二的活動(dòng)據淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在20*年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動(dòng)如果需要購物的消費者可要抓住機會(huì )屯一些冬季必需品與年貨哦。

活動(dòng)內容如下。

一、20**淘寶全民瘋搶終極狂歡。

三、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)。

1.20**年最后一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)促銷(xiāo)力度不低于雙十一。

2.房產(chǎn)5折多個(gè)城市多套全款5折、首付5折、幾十萬(wàn)購房現金券免費送等史上第一次。

3.全場(chǎng)5折封頂、包郵。

4.江浙滬24小時(shí)到貨與多家物流合作江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨注重服務(wù)。

5.支付寶充一百送一百12月8日-12日。

6.歐洲、北非旅游、ip4s等一元拍賣(mài)活動(dòng)。ip4s史上最低價(jià)3999。

7.聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團千團之戰。

8.萬(wàn)現金免單、各種秒殺、抽獎、搶拍。

9.奢侈品促銷(xiāo)到時(shí)會(huì )有奢侈品專(zhuān)場(chǎng)心動(dòng)了吧您也不妨進(jìn)入淘寶商家先看一下預熱的活動(dòng)哦。