ID：9147165
時(shí)間：2024-01-13 19:26:27
上傳者：靈魂曲總結范文可以成為我們今后工作和學(xué)習的參考和借鑒，為我們的成長(cháng)提供寶貴的經(jīng)驗和啟示。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
尊敬的中國銀行領(lǐng)導：
您好!
首先，非常感謝您這段時(shí)間以來(lái)對我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，我認真回顧了這短時(shí)間的工作情況，覺(jué)得來(lái)中國銀行工作是我的幸運，我也很珍惜這份工作，這短時(shí)間以來(lái)中國銀行領(lǐng)導對我的關(guān)心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在中國銀行工作這段時(shí)間時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝中國銀行領(lǐng)導對我的關(guān)心和培養，對于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激中國銀行給予了我這樣的工作和鍛煉機會(huì )。但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事公司這個(gè)行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著(zhù)這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機會(huì )，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會(huì )。我會(huì )在上交辭職報告后1-2天后離開(kāi)中國銀行，以便完成工作交接。
在短短的時(shí)間里我們中國銀行已經(jīng)多次發(fā)生可喜的變化，我很遺憾不能為中國銀行的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿中國銀行的業(yè)績(jì)一路飆升!中國銀行領(lǐng)導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：cnrencai。
1019。
尊敬的行領(lǐng)導：
我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。
白駒過(guò)隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒(méi)畢業(yè)，披著(zhù)長(cháng)頭發(fā)穿著(zhù)牛仔褲坐火車(chē)來(lái)江西省工商銀行考試，那時(shí)的我是張純白紙，天真活力帶著(zhù)幻想和創(chuàng )造沖動(dòng)，還只是個(gè)孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂(lè )觀(guān)，對于經(jīng)濟上的獨立我感到很滿(mǎn)意，對于業(yè)務(wù)的學(xué)習充滿(mǎn)新鮮感，對于新的同事朋友們簡(jiǎn)直相見(jiàn)恨晚。那絕對是人生中快樂(lè )的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無(wú)味缺少假期的工作中，在生活上體會(huì )到無(wú)助感。我的性格內向，但愛(ài)好自由，想法很多，但行動(dòng)能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習經(jīng)濟，并對理論知識有一些好感。大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會(huì )地位，但那幾乎與我內心的職業(yè)理想和滿(mǎn)意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過(guò)心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導和同事在我身邊愛(ài)護我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長(cháng)之路。
今天我真的決定離開(kāi)了，就在這個(gè)時(shí)候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛(ài)的領(lǐng)導與同事，揮別我無(wú)數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒(méi)有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結這段歷程，在適當的時(shí)候重新向前進(jìn)。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯?ài)的是，小孩子的翅膀還沒(méi)有長(cháng)硬，就執意要離開(kāi)大家庭獨自冒險，誰(shuí)讓這孩子天生愛(ài)冒險。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員，真誠地，帶點(diǎn)酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績(jì)越做越好。
此致
敬禮!
辭職人：cnrencai。
2015.10.19。
尊敬的xx銀行領(lǐng)導：您好!
感謝您在百忙之中抽出時(shí)間審閱我的辭職報告。
我是xx，今天懷著(zhù)復雜的心情寫(xiě)下這份辭職報告。xx行的是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開(kāi)端。在領(lǐng)導、同事的關(guān)懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的銀行從業(yè)人員。我十分感激幫助和見(jiàn)證我成長(cháng)的各位領(lǐng)導、同事。正是剛入行時(shí)領(lǐng)導與同事們不遺余力地教導，才使我迅速掌握業(yè)務(wù)，從而在崗位上做好本職工作;正是迷茫失落時(shí)同事的關(guān)心幫助，才使我振奮精神，以積極的姿態(tài)投入到工作和生活中去。你們的教誨指導與幫助，我將永遠銘記!
我十分珍惜在xx行的這段歲月。高節奏的工作要求，培養鍛煉了我辦理業(yè)務(wù)的速度;明確的規章制度，使我養成了按章辦事的良好習慣，這些都使我受益匪淺。xx行，讓我牢記著(zhù)在競爭激烈的當下，逆水行舟、不進(jìn)則退，必須具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的銀行人員。xx行的這一年，我收獲了很多，xx行歲月的一年，會(huì )成為我人生中值得回味的一年!
銀行工作對于年輕人而言，是一個(gè)很具有挑戰性與適合發(fā)展自我的平臺。然而由于我是家中的獨子，為了能更好的照顧家庭，我思慮再三后決定回家鄉。為此，今我特向領(lǐng)導遞交我的辭職報告，辭去當下銀行的這份工作。我知道這會(huì )給行里帶來(lái)許多不便，在此我深表歉意!
我對xx行懷揣著(zhù)深厚的感情。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì )為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。日后我看到“xx銀行”這四個(gè)字時(shí)，會(huì )有一種油然而生的親切感。離開(kāi)之前，我將始終保持著(zhù)認真負責的態(tài)度來(lái)做好工作。對于我的離職給行里帶來(lái)的不便，在此我再次向領(lǐng)導表示歉意!同時(shí)我也希望行領(lǐng)導能諒解我個(gè)人的實(shí)際情況，對我的申請予以批準。
最后，祝xx行的領(lǐng)導和同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：cnrencai。
2015.10.19。
幾年來(lái)，工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jì)、抓隊伍建設、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉經(jīng)濟建設，在兼顧社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí)，拓寬了生存發(fā)展空間，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍，工商銀行年終工作總結。
××工行從“四個(gè)一流”入手，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，開(kāi)辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng )新的道路，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續發(fā)展?！痢聊陝?chuàng )建以來(lái)，在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng )建工作不斷深入，創(chuàng )建范圍不斷拓展，創(chuàng )建內容不斷豐富，創(chuàng )建綜合效益日益突出，創(chuàng )建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個(gè)文明建設的主要途徑。
近年來(lái)，支行被評為國家級金融系統先進(jìn)單位一次，連續×年被評為省級文明單位、被評為省級先進(jìn)單位×年次，被評為總行級先進(jìn)集體xx次，獲××市級先進(jìn)集體榮譽(yù)××次，獲得縣級榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評為“巾幗建崗示范窗口”?！痢聊?，××分理處獲得××市級文明單位稱(chēng)號，支行現有省級青年文明號xx個(gè)，××市級青年文明號xx個(gè)，市級青年文明號xx個(gè)，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占××%。
(一)加強組織領(lǐng)導，始終保持青年文明號高水平運行。
支行領(lǐng)導十分重視團的建設與創(chuàng )建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養，以團組織實(shí)行垂直領(lǐng)導成立工行××支行團委為契機，對團組織機構進(jìn)行更切合實(shí)際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個(gè)團支部的組織框架，由分管副行長(cháng)親自擔任團委書(shū)記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時(shí)機成立十個(gè)團支部并進(jìn)行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿(mǎn)了活力，加強了推力，提高了動(dòng)力，凝聚了合力。
每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監督落實(shí)，做到年有計劃、月有重點(diǎn)、季有反愧半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級匯報。近年來(lái)，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次，對創(chuàng )建青年文明號、團的組織生活、團會(huì )團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規范布置并加大了監督力度。
在加強團委組織建設的同時(shí)，抓住機遇，加強對“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的.組織領(lǐng)導，根據工作需要不斷地充實(shí)調整青年文明號創(chuàng )建領(lǐng)導小組成員，每年度下達創(chuàng )建青年文明號工作規劃，指導創(chuàng )建工作?！痢聊晡覀儗θ牳鳈C構提出了“兩個(gè)實(shí)現”的要求，即沒(méi)有青年文明號的要實(shí)現授牌，已有青年文明號的要實(shí)現升級，將其列入考核范圍。創(chuàng )建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時(shí)期都要修定補充一次，以提高“標桿”作用，激勵進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng )建工作。目前××支行xx個(gè)縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營(yíng)業(yè)科也以瞄準目標，充實(shí)條件，準備向更高的層次邁進(jìn)。
(二)黨政建設帶動(dòng)團建，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作。
支行在加強基層黨組織建設的同時(shí)，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時(shí)期加強團的基層組織建設創(chuàng )建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把“三講”、“三個(gè)代表”、“金融職業(yè)道德教育”納入團的學(xué)習活動(dòng)范疇。組織團員青年在團會(huì )團課上進(jìn)行深入的學(xué)習討論，組織研討，撰寫(xiě)心得。注重黨團聯(lián)動(dòng)，在黨的活動(dòng)中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、“三觀(guān)教育”、“形勢教育”講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。
近年來(lái)，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營(yíng)造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：
第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用。
第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用。
第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用。
第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動(dòng)，把占員工總數近××%的團員青年緊緊團結帶動(dòng)起來(lái)，積極投身行處兩個(gè)文明建設，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作，行處的凝聚力、戰斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長(cháng)，充分體現了××支行在××工行系統的支柱作用。
本人于xx年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì )如下：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
工商銀行柜員個(gè)人總結的進(jìn)行能使銀行柜員更加清楚地認識自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。下面是小編推薦給大家的工商銀行柜員個(gè)人總結，希望大家有所收獲。
能夠積極組織和參加政治理論學(xué)習，注重個(gè)人世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造，始終保持政治上的堅定性和思想上的純潔性。注重個(gè)人黨性修養和黨性觀(guān)念的提高，自覺(jué)維護黨中央的領(lǐng)導，始終保持敏銳的政治鑒別力。注重把學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的根本手段，不斷用正確的理論和知識充實(shí)自己、提升自己、完善自己。一年以來(lái)，共撰寫(xiě)個(gè)人。
心得體會(huì )。
作為儲蓄所主任，既是一名行政管理人員，又是一名業(yè)務(wù)人員，對個(gè)人的能力和素質(zhì)有著(zhù)極高的要求。因此在工作中，自己主要注重做好以下兩方面的工作：一是努力使自己的成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者：平時(shí)注重個(gè)人組織協(xié)調能力和經(jīng)營(yíng)管理能力的提高，不斷增強自己駕馭全局的能力，為此自學(xué)了《行政管理學(xué)》、《領(lǐng)導決策藝術(shù)》等教材。注重工作機制和方法的創(chuàng )新，在不違反各項規定的前提下，不拘形式、不拘方法，運用一切手段充分調動(dòng)員工參加工作的積極性，使員工保持了較高的工作熱情。充分發(fā)揚民主，遇到問(wèn)題多同大家商量，發(fā)動(dòng)大家各抒己見(jiàn)，尋求解決問(wèn)題的辦法。關(guān)心愛(ài)護部屬，常把員工的冷暖掛在心頭、記在心間，主動(dòng)地為員工解決工作和生活中遇到的各種問(wèn)題，受到了所內員工的一致好評。二是努力使自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員：在工作中，敢于叫響“看我的”，勇于同員工比服務(wù)態(tài)度、比工作質(zhì)量、比工作方法、比完成任務(wù)，努力使自己成為眾員工學(xué)習的榜樣，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家為實(shí)現本所的工作目標而奮斗。
因而也就成為了展現工行作風(fēng)的一個(gè)窗口，我們的一舉一動(dòng)都會(huì )對顧客產(chǎn)生這樣或那樣的影響。因此，我們把提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得顧客歡心作為儲蓄所工作的重中之重，作為事關(guān)全所興衰的關(guān)鍵來(lái)抓。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是努力提高員工隊伍的素質(zhì)，不斷強化員工的服務(wù)意識、大局意識、奉獻意識，以員工素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)全所任務(wù)的完成。二是注重搞好傳幫帶，經(jīng)常運用召開(kāi)經(jīng)驗交流會(huì )、難題會(huì )診等形式，搞好員工間的經(jīng)驗交流，促進(jìn)員工素質(zhì)的共同提高。三是制定合理的獎懲機制，在所內營(yíng)造“服務(wù)好有好回報、服務(wù)差有惡懲罰”的氛圍，激勵員工把自己的最好的一面呈現出給廣大顧客。四是設立服務(wù)監督員，發(fā)揮顧客留言簿的作用，廣泛聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，不斷查找在工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。一年以來(lái)，通過(guò)全所員工的共同努力，共完成儲蓄任務(wù)萬(wàn)元，個(gè)人也完成任務(wù)萬(wàn)元。
在平時(shí)的工作和生活中，自己堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，全力維護本所良好的工作局面。能夠保持清醒的頭腦，正確認識和評價(jià)自己，在榮譽(yù)面前不伸手，在困難面前不退縮。能夠自覺(jué)遵守好各項。
規章制度。
敢于正視自己勇于接受群眾的監督和批評。
以上成績(jì)的取得，離不開(kāi)各級領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護，離不開(kāi)廣大員工的支持和幫助，在此，一并向大家表示感謝。但自己存在以下問(wèn)題：
一是理論學(xué)習堅持不夠經(jīng)常，學(xué)習不深不透。
二是與時(shí)俱進(jìn)的思想樹(shù)立的不牢。
三是開(kāi)拓創(chuàng )新的意識樹(shù)立的不強。
在下一步的工作中，我將繼續保持好的作風(fēng)和方法，正視不足、改進(jìn)缺點(diǎn)，爭取在今年的工作能夠取得更大的成績(jì)和進(jìn)步。
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行。
崗位職責。
的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作。
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
剛剛過(guò)去的20xx年，是太白支行發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰并存俱來(lái)的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領(lǐng)導下，團結帶領(lǐng)全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區大開(kāi)發(fā)的良好機遇，將太白鎮大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍;同時(shí)也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰，扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，并攻堅克難盤(pán)活不良資產(chǎn)，使資產(chǎn)結構得到了一定程度的提高。
到20xx年末，支行各項存款余額23210萬(wàn)元，日均存款19663萬(wàn)元;不良余額為734.09萬(wàn)元，比年初下降了130.17萬(wàn)元，現不良占比為9.0%;貸款利潤584.91萬(wàn)元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開(kāi)辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來(lái)，經(jīng)營(yíng)穩健，在穩定中求發(fā)展，高度重視安全保衛工作，未發(fā)生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
（一）突出主題，抓住機遇謀存款：
20xx年是馬鞍山市實(shí)行南部大開(kāi)發(fā)的開(kāi)局之年。南部新區大開(kāi)發(fā)，主要覆蓋一鄉(年陡鄉)二村(太白鎮太倉村、常韋村)，對年(陡)太(白)地區來(lái)說(shuō)，都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開(kāi)發(fā)，是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開(kāi)發(fā)區這塊經(jīng)濟蛋糕，從蕪湖到當涂、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數去營(yíng)銷(xiāo)。太白支行距南部開(kāi)發(fā)區十多公里，與當涂、蕪湖相比，不具有位置優(yōu)勢，且新橋、年陡明顯近于我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài)，支行全面分析，準確判斷，建立市場(chǎng)快速反應機制，靈活調整經(jīng)營(yíng)策略，把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來(lái)抓。因為這是稍縱即逝、再也無(wú)法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際，與鎮政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過(guò)稅務(wù)、工商以及其他個(gè)人和社會(huì )關(guān)系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時(shí)我們也積極調整內部機制，加強服務(wù)，強化管理，整合金融產(chǎn)品，征遷款全部開(kāi)列定活兩使存單，實(shí)行惠民定位。極大程度地提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
到20xx年末，支行各項存款余額23210萬(wàn)元，完成了總部下達的最高時(shí)點(diǎn)任務(wù)數的21921萬(wàn)元，比20xx年末存款余額16243萬(wàn)元增長(cháng)6967萬(wàn)元，增幅43%;日均存款19663萬(wàn)元，完成了總部下達的日均任務(wù)數的18755萬(wàn)元比20xx年末日均存款數為13920萬(wàn)元，增長(cháng)5743萬(wàn)元，增幅29%。
(二)攻堅克難，直面挑戰降不良。
20xx年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922.35萬(wàn)元，比年初864.26上升了58.09萬(wàn)元。
面對于不良貸款急劇攀升所帶來(lái)的艱難挑戰，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢，支行采用盯住風(fēng)險、逐筆問(wèn)責;支行班子與客戶(hù)經(jīng)理，抽薪掛鉤，捆綁考核;同時(shí)加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶(hù)經(jīng)理的緊迫感、危機感，同時(shí)增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠(chǎng)家、相關(guān)客戶(hù)聯(lián)系，著(zhù)力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤(pán)活不良資產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)的努力，累計化解盤(pán)活不良貸款82.90萬(wàn)元，不但徹底消融了年初以來(lái)已上升58萬(wàn)元，還較年初降低24.90萬(wàn)元，實(shí)行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷(xiāo)的90.57萬(wàn)元、12月31日核銷(xiāo)的14.70萬(wàn)元不良貸款，現年未不良余額為734.09萬(wàn)元，比年初的864.26萬(wàn)元，下降了130.17萬(wàn)元，不良占比由年初的11.35%，降為9.0%，下降了2.35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。
(三)開(kāi)拓金融品種推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：
為堅持業(yè)務(wù)創(chuàng )新與金融產(chǎn)品結構調整相結合，加速推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行積極開(kāi)辦財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開(kāi)辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財稅庫銀已開(kāi)通戶(hù)數65戶(hù)，短信通開(kāi)通130戶(hù)，代發(fā)工資單位25家，金龍卡發(fā)放961張，累計發(fā)放2540張，平均余額7281.18元，合計1836.70萬(wàn)元。atm機取款筆數為14751筆，取款金額為1569.40萬(wàn)元;其中本行取款筆數為8995筆，取款金額為937.19萬(wàn)元，跨行取款筆數為5756筆，取款金額為632.21萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)手續費收入已達4.21萬(wàn)元，新發(fā)展pos特約商戶(hù)1戶(hù)。
各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機會(huì )向各位考官請教和學(xué)習，我感到非常的榮幸，希望通過(guò)這次面試能夠把自己展示給大家，希望大家記住我。我叫***，今年**歲。漢族，法學(xué)本科。我平時(shí)喜歡看書(shū)和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開(kāi)朗，隨和。能關(guān)系周?chē)娜魏问?，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿(mǎn)了信心。
我以前在***實(shí)習過(guò)，所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。在外地求學(xué)的四年中，我養成了堅強的性格，這種性格使我克服了學(xué)習和生活中的一些困難，積極進(jìn)去。成為一名工商銀行柜員是我多年以來(lái)的強烈愿望。
如果我有機會(huì )被錄用的話(huà)，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現自身的價(jià)值。同時(shí)，我也認識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作。希望大家能夠認可我，給我這個(gè)機會(huì )!
延伸閱讀：
銀行面試自我介紹注意事項。
以上問(wèn)題都是銀行面試的時(shí)候想了解的一些信息，只有這些明確了，銀行會(huì )從綜合素質(zhì)上提問(wèn)候選人，如果自我介紹總在扯家鄉富饒，學(xué)校美麗，或者自己性格、能力很強，面試官都沒(méi)興趣了解，因為這點(diǎn)面試官自然會(huì )在后續提問(wèn)。
2、掌控面試節奏，這點(diǎn)對于職業(yè)的hr來(lái)講是能辦到的。我舉個(gè)例子讓你借鑒下：我說(shuō)我從小就特別特別喜歡金融業(yè)，現在也非常想致力于金融業(yè)。那么hr肯定會(huì )問(wèn)為什么喜歡?你了解過(guò)嗎?我就可以接著(zhù)說(shuō)因為我爸爸一直從事金融，我的家庭是什么樣的，我的家庭環(huán)境決定了我成為什么樣的人/什么樣的'性格。
ps:有邏輯的回答問(wèn)題不止能突出你的思路清晰，有理有據，更能讓你有說(shuō)服力。切記不要一開(kāi)始就說(shuō)我的性格是內向啊，我喜歡會(huì )計啊，我覺(jué)得自己生活學(xué)習很有條理啊這種廢話(huà)。
3、善于總結和分析問(wèn)題本質(zhì)。再舉個(gè)例子，hr問(wèn)你專(zhuān)業(yè)學(xué)了哪些內容啊?我的回答是我的專(zhuān)業(yè)是面向企業(yè)管理/經(jīng)濟學(xué)科的會(huì )計審計工作，主要是保證會(huì )計基礎在正常工作中的使用和統計、概率分析等一些分析和整理數據基本方法的學(xué)科。
ps:這樣的回答無(wú)疑是出彩的，也更加具有應變性。切記不要照本宣科的說(shuō)我學(xué)了xx、xx、xx學(xué)科，我又在大學(xué)或工作之余考到了四六級證書(shū)和會(huì )計證，我堅信這種回答方式就太應試教育了。
4、銀行是非常正規和嚴肅的單位，面試一定要職業(yè)裝，簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證書(shū)等一一備齊。
2020年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了xx改革的第一步。2020年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。
讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的.同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的.時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急；一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
作為柜員，我在本年度接待了大量的客戶(hù)，為他們提供便捷的金融服務(wù)。我的工作包括開(kāi)立賬戶(hù)、辦理存取款、轉賬等業(yè)務(wù)。在工作中，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，確保資金安全。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，有些客戶(hù)對電子銀行的使用不太熟悉，導致辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較長(cháng)。面對這些問(wèn)題，我積極向同事請教，并不斷學(xué)習和提高自己的業(yè)務(wù)水平。最終，我成功地解決了這些問(wèn)題，并提高了工作效率。
通過(guò)這次工作，我深刻認識到自己的不足之處。例如，我需要更加熟悉各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍，以便更好地為客戶(hù)提供建議。同時(shí)，我也需要提高自己的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力，以更好地為團隊和客戶(hù)服務(wù)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習和提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與團隊和社區的活動(dòng)，與更多的人分享自己的經(jīng)驗和知識，為推動(dòng)金融行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
作為柜員，我在本年度的工作中，一直保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，細心處理每一個(gè)單據，為單位和客戶(hù)提供了高效的服務(wù)。
在工作中，我不斷學(xué)習和掌握金融知識和業(yè)務(wù)技能，積極參加單位的培訓和學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也認真對待工作紀律和風(fēng)險控制，保證了業(yè)務(wù)的合規和安全。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，還獲得了一些工作成果，為單位和客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也意識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，比如需要更好地管理自己的時(shí)間和情緒，更好地處理與客戶(hù)的關(guān)系等。
在未來(lái)的工作中，我將繼續保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為單位和客戶(hù)做出更大的貢獻。
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x銀行服我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提升自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的.一年，給自身定下新的目標：
1.自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習身邊的同事，全方面提升自身。
2.腳踏實(shí)地做更多工作，提升工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中健全提升自身。
3.提升自身文化的修養，努力使自身成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自身的努力明天會(huì )更好。
我的xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的，分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì )計憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料。
首先，學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的.生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均筆上升到筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養更高層次的追求，務(wù)必通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。
二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。