個(gè)人總結是對自己在一段時(shí)間內的學(xué)習、工作、生活等方面的表現進(jìn)行總結和概括的一種重要方式，通過(guò)總結可以清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而找到提高的方向和方法。以下是一些優(yōu)秀的個(gè)人總結示例，這些示例從不同的角度和維度出發(fā)，對自身的成長(cháng)和經(jīng)驗進(jìn)行了全面總結和歸納，希望能夠給大家以啟發(fā)和思考。

個(gè)人上半年的總結

20xx年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門(mén)同事的共同努力下完成了xx年各項工作指標任務(wù)，并取得了必須的成績(jì)?；仡欉^(guò)去，作工作總結如下：

在工作過(guò)程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì )計法》為依據。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，職責重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務(wù)必不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐，用心參加各項培訓和學(xué)習。

定期提醒各部門(mén)把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時(shí)向政府收回1-3季度補貼費用x萬(wàn)元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶(hù)的管理費主動(dòng)、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。x辦事員曾開(kāi)玩笑說(shuō)：“又不是欠你自我的錢(qián)，你那么計較緊張干嘛？”

認真做好會(huì )計基礎工作，對各部門(mén)同事所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務(wù)必手續。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全，裝訂整潔貼合要求，及時(shí)向總公司報送會(huì )計報表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時(shí)。

理解公司的工作安排，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。x-x月份兼做了x地產(chǎn)的會(huì )計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì )計工作任務(wù)，贏(yíng)得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。x月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

總之在xx上半年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開(kāi)的。在x里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩定為前提，以學(xué)習為補充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

上半年個(gè)人總結

個(gè)人上半年度總結

今年在商務(wù)工作上，我盡到了應盡的職責，過(guò)去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

家電下鄉是國家擴大內需的重要措施，也是一項惠農政策。為深入推進(jìn)家電下鄉工作，讓農民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。一網(wǎng)點(diǎn)備案。我配合副局長(cháng)對全區各鄉鎮申請備案網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地查看、驗收。對不符合備案條件的門(mén)店堅決不予通過(guò)?，F全區共備案網(wǎng)點(diǎn)44家，覆蓋到了全區的各個(gè)鄉鎮，方便群眾購買(mǎi)。二是加大宣傳力度。我們根據政策編寫(xiě)了大量宣傳資料，并積極參加各項宣傳活動(dòng)，今年3.15期間，我跟隨區里組織的3.15宣傳隊下到幾個(gè)鄉鎮，向老百姓宣傳政策、解答問(wèn)題，期間，共發(fā)放宣傳資料近千余份，使政策宣傳深入人心。三是積極與備案網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。家電下鄉的政策性、操作性很強，由于備案網(wǎng)點(diǎn)老板電腦操作水平參差不齊，管理難度很大，因此我根據實(shí)際情況建立了一個(gè)君山區家電下鄉qq群，讓網(wǎng)點(diǎn)有什么問(wèn)題在網(wǎng)上提出，我及時(shí)解答，有些問(wèn)題不能在網(wǎng)上講解清楚、所在鄉鎮較遠的，我就利用休息時(shí)間與節假日上門(mén)服務(wù)，耐心講解操作要求。四是加強市場(chǎng)監管。規范家電下鄉經(jīng)營(yíng)秩序，健全監督檢查制度，我多次到各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導檢查，杜絕了坑農害農以及擾亂市場(chǎng)秩序行為的發(fā)生。

由于措施得力，我區家電下鄉工作進(jìn)展情況良好。截止6月29號，xx區今年共銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品13657臺（部），（其中彩電2842臺、冰箱5002臺、洗衣機3255臺、手機11部、計算機8臺、空調1278臺、熱水器1124臺、微波爐93臺、電磁爐44臺），銷(xiāo)售金額2879.07萬(wàn)元。財政補貼累計9186臺，共249.94萬(wàn)元。

生豬屠宰是關(guān)系到民生的一項重要工作，在平時(shí)工作中積極與市局聯(lián)系，做好銜接工作，將報送的`信息做到準確、時(shí)效。由于分工調整，生豬屠宰工作崗位上先后換任過(guò)幾位同事，在移交過(guò)程中，我耐心細致的講解操作手續，使其盡快上手投入工作，同時(shí)積極與市局聯(lián)系，讓工作不脫檔、不斷檔。

現在有“商務(wù)之窗”、“商務(wù)部網(wǎng)xx分站”和“商務(wù)預報”3個(gè)商務(wù)網(wǎng)站交予我維護管理，網(wǎng)站的建設主要靠信息，我克服日常工作繁瑣等問(wèn)題，從工作中積極收集好的信息、挖掘可用的信息、發(fā)現新的信息發(fā)布到網(wǎng)站上，讓信息及時(shí)更新，今年1-6月份共發(fā)布商務(wù)信息200多條。

信息報送要做到細致、準確、時(shí)效，我手中有商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監測系統、商務(wù)部重要生產(chǎn)資料市場(chǎng)監測系統、家電下鄉信息管理系統等相關(guān)信息報送工作，我高度重視這項工作，經(jīng)常向xx商貿公司和xx商貿有限公司打電話(huà)收集銷(xiāo)售信息，整理后報送至市商務(wù)局，所報送的信息做到準確、時(shí)效。

今年，我配合副局長(cháng)向市商務(wù)主管部門(mén)申報了xx市場(chǎng)申報農貿市場(chǎng)、xx鎮新建農貿市場(chǎng)、xx市場(chǎng)維修改造建設資金項目，積極爭取項目資金。

1、服務(wù)群眾，做好“家電下鄉”備案工作，為群眾解決實(shí)際困難。

2、加強對家電下鄉網(wǎng)點(diǎn)的監督管理，防止以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，坑害農民消費者，并對不服從管理的網(wǎng)點(diǎn)要堅決取締。

3、配合好主管領(lǐng)導進(jìn)行各項工作。

雖然工作中取得了一些成績(jì)，但是還是存在工作不積極、工作認識不夠等不足之處，以后我將不斷改進(jìn)工作態(tài)度、改善工作方式，積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新。

必備上半年度個(gè)人工作總結集錦

上半年質(zhì)量部處理客戶(hù)投訴xx起、客戶(hù)退貨xx起、供應商質(zhì)量問(wèn)題xx起、內部質(zhì)量問(wèn)題xx起，基本上解決了高端客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎?，F將主要工作總結如下：

1、蘇州航天的供應商績(jì)效評價(jià)的風(fēng)險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶(hù)。處理該客戶(hù)二方審核的不符合項。

2、溝通處理xx項目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險評估，對xx產(chǎn)品有針對性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓客戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評價(jià)。

3、x月份整理即將檢定到期的工量器具，進(jìn)行外部實(shí)驗室檢定和校準的詢(xún)價(jià)和確定檢定機構，完成部分工量器具的檢定校準工作，部分量具返廠(chǎng)維修。

4、對xx圓管的生產(chǎn)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

5、對新入廠(chǎng)員工進(jìn)行x次質(zhì)量意識和不合格品處理程序培訓。

6、對太陽(yáng)能邊框的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，系統的解決了太陽(yáng)能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護膜等問(wèn)題，使質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求并以質(zhì)量經(jīng)驗儲備吸引了新客戶(hù)。

7、針對模板客戶(hù)今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標準，使產(chǎn)品質(zhì)量標準更嚴格，同時(shí)提供了滿(mǎn)足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議，以保證產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

8、為迎接iatfxx體系的外部審核工作，在公司內部準備內部審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核和管理評審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準備。

9、召開(kāi)迎接內審的準備工作會(huì )議，將審核要點(diǎn)、各部門(mén)的準備工作內容、審核注意事項通報給大家。

10、為保證外部審核工作萬(wàn)無(wú)一失，質(zhì)量部對各部門(mén)的iatfxx準備工作進(jìn)行了審核確認和指導。

11、組織各部門(mén)配合外部審核機構順利通過(guò)了iatfxx的審核，對外部審核開(kāi)出的不符合項完成了整改并順利通過(guò)審核組的驗收。

12、為規范現場(chǎng)人員的檢驗行為和工作職責，編寫(xiě)了基材檢驗規程、擠壓過(guò)程檢驗規程、氧化電泳成品檢驗規程、噴涂成品檢驗規程、鋁合金圓鑄錠檢驗規程、熱擠壓模具檢驗規程等通用檢驗指導書(shū)并發(fā)放給相關(guān)人員。

13、編寫(xiě)xx產(chǎn)品檢驗指導書(shū)、太陽(yáng)能邊框檢驗指導書(shū)、豐準產(chǎn)品檢驗指導書(shū)等專(zhuān)用檢驗文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。

14、完成了部分三體系審核換證（x月份）前期準備工作，準備工作較多，x月份還要花時(shí)間盡快完成。

1、準備isox、isox、isox三體審核換證的內審審核、管理評審準備工作，迎接審核工作和不符合項的整改。

2、準備未進(jìn)行檢定和校準的工量器具的及時(shí)檢定工作，保證測量系統的可靠性。

3、推動(dòng)x月份質(zhì)量月活動(dòng)的順利完成。

4、完成質(zhì)量部需準備的制度文件和表格的編寫(xiě)。

5、完善專(zhuān)用檢驗指導書(shū)的編寫(xiě)。

6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠(chǎng)檢驗規程，建立進(jìn)廠(chǎng)檢驗流程。

7、完成對檢驗員的技能的培訓工作。

8、規范測量系統的工作，完善量具的使用校準規程，量具的維修規程等。

9、完成將質(zhì)量記錄搬遷到oa的工作。

10、保障檢驗控制、統計控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量部日常工作順利進(jìn)行。

必備上半年度個(gè)人工作總結集錦

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著(zhù)圣誕節日的歡樂(lè )氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)也祈愿我們公司明年更完美。

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。

過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情景下，進(jìn)行實(shí)驗和摸索。截止20__年__月x日共完成兩成結構產(chǎn)品，我部門(mén)合理的調整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情景下兩層結構產(chǎn)品入庫良率到達98%，三四層產(chǎn)品入庫良率到達96%。我堅信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情景下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量必須會(huì )穩步提高。

3、設備管理方面。

在過(guò)去的一年里，各設備比較良好，并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。

4、人員管理方面。

在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定的時(shí)候情景下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位主角，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感激行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓和車(chē)間的各班長(cháng)，的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面。

在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育，監督和排除各車(chē)間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面。

1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養員工質(zhì)量意識，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量職責制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們此刻缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì )出現一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。并且有的時(shí)候在生產(chǎn)現場(chǎng)執行力不到位的現象。

3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門(mén)全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫(xiě)。記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面。

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面。

1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、職責和權利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才能夠把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結合起來(lái)構成一個(gè)嚴密的控制體系。

2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長(cháng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，所以提議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹(shù)立與培訓。

20__年即將結束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，異常是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。經(jīng)過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了必須的經(jīng)驗基礎。

雖然20__年有所收獲，可是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁，可是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。

2、跟不上客戶(hù)在訂單上的運作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的`效果。

3、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

20__年度工作規劃。

1、加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高。

針對自我的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的本事。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。

在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、本事強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。

工作堅持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這今年來(lái)我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

最終，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問(wèn)題，從容的應對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀(guān)的應對自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì )有完美的明天！

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作本事和個(gè)人本事都得到了很大的提高，這是我一向以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的成果，也和公司的領(lǐng)導，同事幫忙是分不開(kāi)的，相信自我在以后的工作中必須會(huì )做到。公司的發(fā)展和自我的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的，所以我會(huì )一向堅持努力的工作下去，我相信我自我必須能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

20__年，伴隨著(zhù)__三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和不斷的設備更新企業(yè)步伐的加快，__將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰?，F將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習使自我本職工作本事得進(jìn)一步提高于加強。

2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不一樣的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設作應有的貢獻。

一年來(lái)，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jì)，可是仍有不足之處，現總結如下：

一、主要成績(jì)：

1、進(jìn)一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質(zhì)量，滿(mǎn)足病員群眾的醫療要求，并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

2、加強各大臨床醫療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長(cháng)的督導下、陳副院長(cháng)的指導與幫忙下，多次開(kāi)展院內科室及醫護人員會(huì )議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認真仔細的檢查。經(jīng)過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強醫療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì )議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療供給了保障。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習及進(jìn)修工作，醫院__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋?lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì )議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊并裝訂入檔。經(jīng)過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫療學(xué)習的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達了預期的學(xué)習目的。

4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì )議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì )議。對門(mén)診部醫療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規定。并對門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現問(wèn)題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現醫療差錯及醫療護理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫療知識講座，學(xué)習醫療文書(shū)及醫療法規取得了必須的效果。

5、時(shí)刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會(huì )診制度沒(méi)有推諉病人的現象發(fā)生，異常是在搶救危重病人時(shí)全院醫護人員團結協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著(zhù)期望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每一位醫務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過(guò)全院醫護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿(mǎn)完成本年度工作。

7、在院內各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫護人員24小時(shí)堅持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。

8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區安排的任務(wù)及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領(lǐng)導的好評。

二、存在問(wèn)題：

1、門(mén)診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(cháng)遠打算及處理各項日常工作。

2、要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習及進(jìn)修學(xué)習，提高我院年輕醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級醫院進(jìn)行短期的培訓及進(jìn)修學(xué)習。

3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。

4、臨床護理等科室各項登記不夠及時(shí)、認真仔細。針對此情景下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門(mén)診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

6、門(mén)診學(xué)習風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強。

總之，在__年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩的進(jìn)行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。

我科本著(zhù)“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開(kāi)拓創(chuàng )新?！鞭k院宗旨，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿(mǎn)的完成年初制定的任務(wù)目標?，F就20__年護理工作總結如下：

一、20__年心內科護理管理目標完成情景如下。

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開(kāi)展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開(kāi)展，為更好的挽救患者的生命開(kāi)放了綠色的通道。獨立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開(kāi)創(chuàng )了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開(kāi)創(chuàng )了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個(gè)新臺階。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

二、具體實(shí)施細則。

（一）以制度為標尺，用人文做基礎。

科室的各項制度明確，利用護理例會(huì )加強學(xué)習，并監督落實(shí)。同時(shí)規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化提議，更好的應用于臨床。在我科率先開(kāi)展的“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護理人員各抒己見(jiàn)，很快使工作步入正軌。我科向來(lái)本著(zhù)用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵人，用氛圍來(lái)感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂(lè )工作，歡樂(lè )生活。在人員短缺的情景下，順利完成各項任務(wù)。認真落實(shí)護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng )病人信得過(guò)科室。

1、在提高護理質(zhì)量方面。

（1）充分調動(dòng)每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

（2）護士長(cháng)充分利用了“五查房”、節假日查房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改善措施，持續改善。如在同一問(wèn)題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

（3）認真學(xué)習每月護理部和科室檢查中出現的問(wèn)題，查找原因，規范流程，落實(shí)改善，跟蹤評價(jià)。

（4）落實(shí)了激勵機制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)問(wèn)題者獎金中適當給予獎勵，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽(tīng)取每位護理人員的意見(jiàn)提議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化提議，充分體現了人性化管理。

2、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障。

（1）組織護理人員認真學(xué)習相關(guān)知識，護士長(cháng)帶頭學(xué)習相關(guān)的法律法規知識，把工作做細做扎實(shí)。

（2）加強平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料，以提高安全意識。

（3）樹(shù)立多年來(lái)的傳統，嚴格執行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個(gè)別護理人員安全意識仍待提高。

（三）建立合理的培訓，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護理人員有了很大的提高。

1、落實(shí)業(yè)務(wù)本事培訓。

（1）認真制定了培訓計劃，針對不一樣人員量身制定培訓計劃，堅持落實(shí)到位。構成專(zhuān)科護士培訓的流程，在原有專(zhuān)科護士的基礎上今年培訓了x名護理人員，使之成為科室骨干。

（2）認真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習與考核，落實(shí)專(zhuān)科技能培訓與考核，到達預定目標，不僅僅強化了理論知識，還加強了動(dòng)手本事。針對病人反映個(gè)別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開(kāi)展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的提高。

（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次，認真落實(shí)晨會(huì )提問(wèn)。根據科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，制定學(xué)習計劃，并認真落實(shí)。

2、構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。

（1）今年培養專(zhuān)科護士x名。根據職稱(chēng)和本事，為其制定了相應的學(xué)習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，逐步培養成為一名合格的專(zhuān)科護士。根據科室的需求培養了icu護士x名。采取送出去學(xué)習和院內學(xué)習的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進(jìn)行幫帶培訓，使新護理人員很快進(jìn)入主角，融入這個(gè)團體?？剖曳諊鷪F結，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現出互幫互助的景象，團體榮譽(yù)感強烈。

（四）加強科室文化建設，使科室具有凝聚力。

僅有當科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺，才能使員工充分展現自我的聰明才智。本著(zhù)這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開(kāi)展的“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚團隊精神，樹(shù)立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供給周到，熱情的服務(wù)，把病人當成是自我的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自我，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，積極性，學(xué)習先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見(jiàn)，定時(shí)召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和提議?？剖翌I(lǐng)導不斷加強自身學(xué)習，嚴格要求自我，起到表率作用。到目前收到感激信x封，錦旗x面，全年滿(mǎn)意度不斷提高，電話(huà)隨訪(fǎng)無(wú)一例投訴的。

（五）不斷提高服務(wù)本事，滿(mǎn)足患者的需求。

1、開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護士長(cháng)直通車(chē)”，并籌備開(kāi)展“空姐式示范崗”。

2、注重細節，完善各項護理，落實(shí)無(wú)縫隙護理。牢固樹(shù)立“細微之處見(jiàn)真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開(kāi)口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通本事，經(jīng)過(guò)溝通好的同志現身說(shuō)法，學(xué)習相關(guān)資料等來(lái)提高。今年分別選派x人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實(shí)教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展。

1、配合開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

（1）急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理；

（2）經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)；

（3）開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、配合完成科研兩項：

（1）科室的一項，待鑒定。

3、落實(shí)教學(xué)工作，專(zhuān)人負責，護生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教教師的本事，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。__月份為x名學(xué)生供給了學(xué)習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數x篇。

（七）其他。

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點(diǎn)，無(wú)浪費。加強儀器的維護，定時(shí)檢查，保養。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱(chēng)號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時(shí)清掃，堅持病房清潔、衛生。

（八）整改措施。

1、在護理人員培訓方面。

（1）鼓勵學(xué)習，經(jīng)過(guò)參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時(shí)科室要創(chuàng )立學(xué)習氛圍，使其投身其中。

（2）加強考核，利用晨會(huì )提問(wèn)，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理安全意識方面。

（1）加強學(xué)習相關(guān)法律法規知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準確。

（2）加強相應案例學(xué)習，從中吸取教訓，引以為鑒。

（3）從入科開(kāi)始有計劃的進(jìn)行培訓，做的好的進(jìn)行現身說(shuō)法。

（4）培養敏銳的觀(guān)察本事，及時(shí)發(fā)現隱患。

3、在服務(wù)方面。

（1）加強主動(dòng)服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì)；

（3）把自我當作病人在醫院的親人和朋友。

（4）護士長(cháng)深入病人中了解病人最需要解決問(wèn)題，及時(shí)解決，護士長(cháng)每周進(jìn)行1次滿(mǎn)意度調查，并把存在問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反饋。

（5）堅持出院病人隨訪(fǎng)，落實(shí)到班次。

20__年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長(cháng)，明確了奮進(jìn)的目標。

一、轉變觀(guān)念，提高管理水平。

1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。

2、多與其他科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫忙。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。

二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全。

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改善。真正做到心中有數，工作按標準完成。

2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與職責心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查職責，幫忙科里同事共同提高。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎護理服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度。

1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者供給服務(wù)。經(jīng)過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對職責護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和本事的培訓。人人到達應對重患不慌張，搶救配合有章法。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作。

1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。

2、嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

3、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。

五、加強院內感染的管理。

1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。

2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。

六、打造普內科自我的護理品牌——細微之處現溫情。

普內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，并且心里也是十分的焦慮。在護理這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的細心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向。

1、護理質(zhì)控欠缺：一是體此刻病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書(shū)寫(xiě)方面，異常是護理記錄簡(jiǎn)化后，對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

2、培訓方面：培訓的機會(huì )較少，護士不能夠學(xué)習新的知識。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同提高。

一、認真落實(shí)各項規章制度。

1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位職責制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規程去做。

2、堅持查對制度：

（1）要求每日核對醫囑，并有記錄。

（2）護理操作時(shí)要求必須做到三查八對。

（3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生護理差錯。

3、認真落實(shí)內科護理常規及專(zhuān)科護理，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本。

二、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設。

1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士禮貌用語(yǔ)。

2、對全體護士進(jìn)行醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德培訓，改善醫患關(guān)系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

3、對住院病人發(fā)放醫德醫風(fēng)滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果在__%以上。

4、每月科室定期召開(kāi)公休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

5、對新護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科專(zhuān)病知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

三、加強了院內感染管理。

1、嚴格執行各項消毒隔離制度。

2、堅持每月對處置室的空氣培養。

3、堅持每一天對處置室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每半個(gè)月對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄。

4、一次性物品使用后均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。

5、病房堅持每一天紫外線(xiàn)消毒，上午時(shí)各通風(fēng)半小時(shí)。

6、醫療廢物按流程轉運，并記錄。

四、圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)專(zhuān)病專(zhuān)科檢查。

1、完善專(zhuān)病專(zhuān)科中醫護理常規及辯證施護。

2、開(kāi)展有中醫藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。

3、開(kāi)展中醫護理技能操作訓練，重點(diǎn)為拔罐法和刮痧法兩項。

4、制訂中醫護理質(zhì)量持續改善措施，進(jìn)取改善，并記錄，效果良好。

五、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對在職人員進(jìn)行三基三嚴培訓，并組織理論考核。

2、科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習，資料為護理基礎理論知識、專(zhuān)科知識。

3、堅持每月進(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了討論，以到達提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、注重收集護理服務(wù)需求，經(jīng)過(guò)發(fā)放護理工作滿(mǎn)意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時(shí)提出改善措施，同時(shí)對護士的工作給予激勵，調動(dòng)工作積極性。

5、加強護士禮儀文化學(xué)習，強化護士的現代護理文化意識，規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提升護理人員素質(zhì)。

必備上半年度個(gè)人工作總結集錦

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。

2、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。(1)(2)。

普通員工個(gè)人上半年總結_個(gè)人上半年工作總結

本人熱衷于自己的工作，對自己要求嚴格，遵守工廠(chǎng)的各項規章制度，對自己要求嚴格，把自己放在正確的位置上，始終保持“謙虛謹慎自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在同事的幫助下，我一直努力學(xué)習，積極上進(jìn)，努力提高自己，一直努力工作，認真完成任務(wù)，履行工作職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，加強工作。

二、設備操作、工作理解。

每個(gè)好的員工都應該對自己的工作有清晰的認識，熟悉并熟練自己的工作。勤奮、認真、踏實(shí)地完成自己的工作。反應簡(jiǎn)單，操作也需要嚴謹細致，這就要求我熟悉了解設備和操作流程，有很強的理論知識。不僅要了解機器的操作，還要有應對故障和完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的能力。但由于能力有限，無(wú)法做到盡善盡美，所以在工作過(guò)程中也有很多缺點(diǎn)和不足，對機器的原理和工作技能也有一點(diǎn)欠缺，但這些都會(huì )讓我更加努力，虛心謹慎地向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要。因為一個(gè)人的能力是有限的，一切的成功都取決于集體智慧，所以團結同事是成功完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的前提。這不僅是工作的問(wèn)題，也是日常生活的問(wèn)題，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事情，也是工作的職責!

第三，回顧過(guò)去，展望未來(lái)。

關(guān)于過(guò)去的得失，我會(huì )吸收有利因素加強工作能力，排除未來(lái)工作中的不利因素。我上半年的工作讓我在成為一名合格員工的道路上不斷前進(jìn)。我相信通過(guò)與同事的努力合作和領(lǐng)導的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導給我一個(gè)合適的工作崗位，讓我能為企業(yè)做出自己的貢獻。雖然這半年我做的還不夠，但是我相信我以后會(huì )繼續努力的。我相信只要我在崗位上呆一天，我就會(huì )自己努力，用我所有的精力和能力去工作，相信我一定能做好!

上半年個(gè)人總結

必備上半年度個(gè)人工作總結集錦

轉眼間，____年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把工作情況匯報如下：

在學(xué)校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，匯報起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理材管賬，才能履行好財務(wù)職責。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

財務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：

1、做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后匯報反饋的財務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。

以上是我對自己工作的述職，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。

在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷匯報工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

上半年個(gè)人總結

在20xx年上半年這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對前臺行政有了一個(gè)比較完整的認識；對于的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了前臺行政承擔、探索、超越的`精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為前臺行政的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)x月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入以來(lái)同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向領(lǐng)導提出轉正請求。希望領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為前臺行政的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

上半年個(gè)人總結

1、課前準備：備好課。

因為執教新教材，備課的任務(wù)較繁重。我的做法是：在學(xué)期初，備課從備《新大綱》開(kāi)始，從整體把握全冊書(shū)的內容和編寫(xiě)意圖開(kāi)始，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯;從分析兩個(gè)班的學(xué)生的不同情況開(kāi)始，了解學(xué)生原有的知識技能的.質(zhì)量，他們的興趣、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

2、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，想方設法創(chuàng )設教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，課堂上講練結合，布置好課后作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，高中的學(xué)生也有不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

4、積極參與科組活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。

5、認真學(xué)習新課標要求，勇于從事語(yǔ)文教學(xué)的新嘗試。

考勤方面，我忠于職守，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，認真履行作為一名一中人的各項職責，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，一年來(lái)無(wú)任何違紀現象，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，忠實(shí)本份，愛(ài)崗敬業(yè)，與各科老師緊密合作，加強協(xié)調，營(yíng)造了一個(gè)真正有利于學(xué)生發(fā)展的教育教學(xué)氛圍。

今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為我校的建設與發(fā)展奉獻自己的力量!

上半年個(gè)人總結

時(shí)光荏苒、光陰如梭，20xx又去一半時(shí)間了，在這段時(shí)間里自己不斷的學(xué)習、總結、反省，使自己在思想和行動(dòng)得到歷練，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過(guò)程中有苦有樂(lè )且收獲頗多，現就半年工作總結及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報：

1、售樓中心設備設施維護保養和監管各施工單位安全文明施工做好成品保護;由于一期商業(yè)還沒(méi)正式形成，上半年的主要工作就是負責案場(chǎng)區域等。案場(chǎng)作為客戶(hù)的體驗中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個(gè)方面講工程管理部對室內大小設備設施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復提高設備設施的使用壽命、售樓中心設備機房、燈具、管道、室外木凳、中央空調、衛生潔具、門(mén)窗、五金件日常管理維修保養達到到800余次的巡視與檢查，排除危險情況達10余次。包括辦公室的線(xiàn)路改造以及部份新裝項目等。設備完好是工程管理部管理的重要指標，對于售樓中心運行快一年的時(shí)間，為延長(cháng)設備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設備初步老化階段，設備房做到一月兩次保養，包括衛生清潔、設備檢查、把設備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過(guò)程中包括會(huì )場(chǎng)布展工程部作為監管部門(mén)對于裝修施工隊或者是活動(dòng)方人員魚(yú)龍混雜不好管理當然作為成品保護更加困難，但是我們必須要求施工方對于所有成品以最大化的保護，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。

2、配合案場(chǎng)景觀(guān)亮化工程的施工和后期維護，及時(shí)巡視發(fā)現問(wèn)題解決處理等;。

在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調整以及施工工藝等。在時(shí)間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監管，快速協(xié)調并解決實(shí)際問(wèn)題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準。作為連接主城區交通要道，售樓中心的亮化工程是體現和展示華商國際城的最好廣告包括led、小水池景觀(guān)等融為一體獨特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門(mén)我們高度重視案場(chǎng)形象工程，通過(guò)我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時(shí)間發(fā)現第一時(shí)間解決，高效快速的處理問(wèn)題能力得到領(lǐng)導的好評。

3、落實(shí)案場(chǎng)設備設施編碼、完善標識、制作貨架統一規范倉儲管理;。

為規范統一管理、完整的體現物業(yè)管理的痕跡，對于設備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設備編制有效以及責任主體明確，塑造一個(gè)完善的管理隊伍，公司大力推行設備設施包括各區域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場(chǎng)各區域的標識完善等，尤其是led倉庫物資相當雜亂，在公司的要求下工程管理部及時(shí)申購材料做好區域規劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過(guò)梳理整頓最終呈現完美的、有序的、統一的倉儲標準，得到公司領(lǐng)導的一致認可。

作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當之無(wú)愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動(dòng)以來(lái)，我們積極銜接活動(dòng)方和策劃部，針對活動(dòng)規劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時(shí)的進(jìn)行磋商、反復論證、做到高效、安全、無(wú)紕漏完成每一次接待任務(wù)，對于一場(chǎng)成功的活動(dòng)后勤保障尤為重要，工程管理部在活動(dòng)前后都有檢查設備設施有效性、安全性、以及在布置施工過(guò)程中監管力度加強，每一次活動(dòng)力求完善，盡量在自己管轄范圍內達到完美同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)的工作。同時(shí)工程管理部對案場(chǎng)施工單位實(shí)行登記辦證規范管理，20xx年半年時(shí)間總計督辦80余次工程施工，無(wú)一差錯完成監管保障售樓中心的品質(zhì)。

完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設施的驗收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù);紫藤公寓樓盤(pán)在交房時(shí)間緊張或許多設備設施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過(guò)程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導致兩臺電梯進(jìn)水，嚴重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對電梯進(jìn)水問(wèn)題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠(chǎng)家馬上準備配件并第一時(shí)間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復,最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。

員工生活中心配套設備及附屬設施的完善(雨棚搭建和空調的安裝、洗碗池及熱水器完善、監控設備就位)等;要保證一期的順利開(kāi)業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂(yōu)那么就要把員工中心生活保障的附屬設備設施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來(lái)，部分設備設施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。

進(jìn)入施工現場(chǎng)了解設備設施安裝和工程進(jìn)度，華商國際城大體量、從結構型態(tài)看比較復雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結構等，每一個(gè)都是繁雜的系統學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專(zhuān)業(yè)知識必須全面，專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗相當的豐富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結合現場(chǎng)實(shí)際情況對每一個(gè)點(diǎn)位作用、原理、設備型號、數量以及方位走向做基本工作;通過(guò)每周參加工程項目部周列會(huì )了解施工進(jìn)度、時(shí)間節點(diǎn)、以及施工規范、要求、工藝等包括安全等;及時(shí)反饋的公司由公司針對施工情況及時(shí)調整跟進(jìn)人員以及協(xié)調各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現場(chǎng)，盡快的落實(shí)現場(chǎng)跟進(jìn)步驟并劃分區域人員。第一時(shí)間駐場(chǎng)才能正真的了解最新動(dòng)態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場(chǎng)地、找準責任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線(xiàn)等。

努力學(xué)習顧問(wèn)公司理念、經(jīng)驗等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門(mén)管理制度和以及培訓員工的業(yè)務(wù)技能等;請顧問(wèn)指導是千載難逢的學(xué)習機會(huì )，對于城市綜合體項目很多挑戰、面對川南最大綜合體很多都是我們沒(méi)有接觸過(guò)的對于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)來(lái)支撐大體量、復雜繁瑣的工程，營(yíng)造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對于團隊建設公司一直以來(lái)都以寧缺毋濫來(lái)選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來(lái)就開(kāi)始公司的培訓，再到部門(mén)的培訓從單一的口授，再到以身作則用行動(dòng)感染員工，及時(shí)糾正錯誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專(zhuān)業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng )造空間，讓其員工和團隊一起成長(cháng)。

從售樓中心開(kāi)業(yè)到現在能耗統計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時(shí)。員工生活中心：水194噸、電：5157千瓦時(shí)、氣：994立方?？傮w來(lái)看較平穩無(wú)太大差別，工程管理部作為公司節能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤。嚴格控制室內開(kāi)啟照明開(kāi)啟時(shí)間，比如銷(xiāo)售上班我們只是提前15分鐘開(kāi)啟，保潔清潔地面一律局部開(kāi)啟，以及根據天氣情況隨時(shí)調整室內外照明和外圍景觀(guān)等，led顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節能方式開(kāi)啟，中央空調開(kāi)啟也是根據人員情況以及天氣及時(shí)開(kāi)啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門(mén)杜絕能源浪費。在滿(mǎn)足售樓中心需求的同時(shí)，最大化的滿(mǎn)足節能效果。

物業(yè)服務(wù)管理就是對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。目前工程人員對物業(yè)服務(wù)意識比較單薄還需對物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤獲得品牌價(jià)值和影響力，要以終為始展開(kāi)接下來(lái)的工作。所以首先需培養員工的服務(wù)意識，加強指導和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時(shí)糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習慣。

目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的關(guān)鍵人員還沒(méi)有到位，尤其是很多都沒(méi)有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專(zhuān)業(yè)相對于單一，實(shí)戰經(jīng)驗缺乏，主觀(guān)能動(dòng)性較差處理問(wèn)題的能力不全面。對此接下來(lái)時(shí)間我部加強培訓，以理論支持實(shí)際結合方針，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能。

強化深入貫徹公司的規章制度，包括部門(mén)內部管理的制度很重要。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩就不成方圓，只有嚴明的紀律才能保障工作有序高效的開(kāi)展，下半年將落實(shí)公司和部門(mén)工作紀律讓其深入人心獎懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門(mén)人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹(shù)立良好的帶頭作用。

企業(yè)是以盈利為目的社會(huì )團體，追求的是經(jīng)營(yíng)利潤最大化，開(kāi)展各項活動(dòng)的最終目標是實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現這一目標的重要手段。而對于資金和經(jīng)驗都相對缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素物業(yè)管理本是高支出的一項管理，成本控制應該有計劃有重點(diǎn)地區別對待性質(zhì)就決定了它必將是一個(gè)高投入，少回報的模式，那么對于一個(gè)企業(yè)需要創(chuàng )收，需要對成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng )造利潤，我們部門(mén)是最大的開(kāi)支部門(mén)，所以工程管理部每節約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng )造凈利潤創(chuàng )造價(jià)值。我們接下來(lái)的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價(jià)值。

“細節決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競爭關(guān)鍵就是關(guān)注細節，打造川南首席一站式體驗服務(wù)，體驗對于我們來(lái)說(shuō)就是關(guān)注細節的東西，在部門(mén)以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)，尤其是在公共區域維護注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護，嚴格按照安裝施工規范操作;給部門(mén)員工灌輸提升品質(zhì)就是細節體現，注重禮貌禮儀加強日常的部門(mén)管理工作流程的梳理以及指導;讓全體員工在心里形成意識，在日常工作中得以體現。

1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問(wèn)題望提前到崗并駐場(chǎng)進(jìn)行介入工作;。

2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補貼等;。

3.望公司早日拿到一期商業(yè)項目開(kāi)業(yè)倒退計劃時(shí)間表，方便及時(shí)有效指導工作;。

4.公司需對全體員工進(jìn)行入職培訓和勞動(dòng)紀律及品質(zhì)提升培訓工作;。

5.加大節能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識;。

主要業(yè)態(tài)結構和規模、空間布局。交通組織、人車(chē)動(dòng)線(xiàn)、出入口(包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區域及停車(chē)場(chǎng)規模、車(chē)位數等)。商業(yè)街中心內部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開(kāi)門(mén)、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀(guān)光梯、中庭、公共衛生間、顧客通道、夜間通道的設置要求及位置。關(guān)于主要工程系統及配套設施，如垃圾房、空調系統、用電系統、消防系統、設備房的設置與安排。廣告位的設置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。

了解機電安裝及能源分配的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn)和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護，以避免施工對材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設備和線(xiàn)路，包括房屋內部結構、管線(xiàn)布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度(定期巡查施工現場(chǎng)，參與工程例會(huì )，及時(shí)提出維護開(kāi)發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線(xiàn)都逐一檢查)。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對與原設計不合且可以更改的部分提出建議。配合設備安裝、管線(xiàn)布置，進(jìn)行現場(chǎng)監督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項目。參與開(kāi)發(fā)商的建筑、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案;發(fā)現可能存在的施工隱患;參與重大設備的調試和驗收。制訂物業(yè)驗收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費用提出建議。

各系統的動(dòng)能、功能流量輸出應便于計量管理，便于經(jīng)濟核算。4、參加設備安裝工程分布、分項工程驗收、隱蔽工程的驗收和設備安裝工程的綜合驗收，從設備運行管理方面提出整改意見(jiàn)和建議。

用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設備配件等留下來(lái)備用，以減少以后維修費用。

4、凡工程施工采用的非市面上常見(jiàn)的建材、設備和設施，應由項目公司或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、電話(huà)和聯(lián)系人。5、驗收時(shí)注意和工程管理密切相關(guān)的設施和管線(xiàn)有無(wú)并按要求做好。6、設備、設施、輔助場(chǎng)所、停車(chē)位、會(huì )所等產(chǎn)權須界定并出具相關(guān)證明。

能源復核是一個(gè)很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶(hù)的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶(hù)總表，各區域的分表及入戶(hù)情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區域較為復雜，核對準確對于后期的管理就相對簡(jiǎn)單。做好位置標記管路走向，分支布局圖以及管轄區域閥門(mén)位置等。

物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶(hù)二次裝修過(guò)程中的主要配合部門(mén)，負責裝修手續的辦理，設計單位、施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門(mén)、單位召開(kāi)工程交底會(huì )，核發(fā)施工許可證，對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監管，組織竣工驗收等，并對業(yè)戶(hù)二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶(hù)裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導、參與竣工驗收等，并對二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負責現場(chǎng)的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執行相應的表格文檔等。

案場(chǎng)作為華商國際城三期開(kāi)發(fā)的重要體驗、展示、和辦公場(chǎng)地，隨著(zhù)時(shí)間的推移設備的老化以及案場(chǎng)工程的遺留問(wèn)題等逐步的呈現;包括各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等會(huì )造成設施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿(mǎn)足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶(hù)體驗中心。

上半年個(gè)人總結

***×年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，特別是在**期間，仍按時(shí)到銀行保險等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。

在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：

*、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

*、清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。

*、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

*、做好***x年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作。

*、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

*、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。

*按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。

*、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

*、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。

*、根據會(huì )計提供的`依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

上半年個(gè)人總結

五年來(lái)，我充分發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為班子的整體工作獻策獻力，并指導和督促分管部門(mén)有計劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展工作，使各項事業(yè)保持了較快發(fā)展的好勢頭。

1、抓思路，明確努力方向。

我指導分管部門(mén)立足實(shí)際，理順關(guān)系，確立科學(xué)的奮斗目標，使各項工作年年邁上新臺階。教育工作在00年順利完成教育工作重點(diǎn)的轉移和定向任務(wù)后，我提出01年要把努力辦好讓全縣人民滿(mǎn)意的教育事業(yè)作為主旋律，02年明確提出了我縣教育十大現代化目標，03年確定了“以干克難，加快發(fā)展，狠抓落實(shí)，上新臺階”的指導思想，今年又確定了新世紀我縣教育十大重點(diǎn)工程，從而使全縣教育事業(yè)在推進(jìn)素質(zhì)教育的道路上走出了可喜的步伐。計劃生育工作在實(shí)現“三為主”縣后，我提出要進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，實(shí)現思路和方法兩個(gè)根本性轉變，先后實(shí)現了市級、省級綜合服務(wù)縣，隨后又贏(yíng)得了全國計劃生育“三為主”先進(jìn)縣稱(chēng)號。今年，我明確提出社會(huì )事業(yè)部門(mén)要加強三大工程建設，取得三大突破，爭創(chuàng )全國先進(jìn)。這樣，通過(guò)抓思路、抓決策，強化了各部門(mén)主動(dòng)謀事、力求發(fā)展的意識，從而推動(dòng)了整體工作的進(jìn)展。

2、抓改革，促進(jìn)發(fā)展步伐。

五年工作中，我積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗，大膽探索，指導和幫助分管部門(mén)不斷地推行內部改革，充分調動(dòng)各方面的積極因素，使各項社會(huì )事業(yè)在不斷改革中實(shí)現了快速發(fā)展。一是在教育系統實(shí)施農科教“三結合”、教學(xué)教研、辦學(xué)體制、校務(wù)管理等項改革，尤其是人事聘任制度改革取得較好的'效果，激發(fā)了教師工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了教育事業(yè)的發(fā)展。二是在衛生系統實(shí)施醫療機構、醫藥制度和監督體制三大改革，完成了藥品集中招標采購、病人選擇醫生、住院費用一日清單、人事分配及衛生資源配置等一系列改革任務(wù)，引入競爭機制，促進(jìn)了醫療衛生體制改革步伐。三是在廣電系統實(shí)施內部機制改革，特別是人事制度改革，實(shí)行全員聘任制，提高了工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，推動(dòng)了廣電事業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，我還抓了文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制等項改革，使現有企業(yè)轉變觀(guān)念，靈活經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟效益明顯提高。

3、抓調研，提高決策水平。

近幾年，我重點(diǎn)就一些主要問(wèn)題，深入群眾，深入實(shí)際進(jìn)行調查研究，科學(xué)指導工作實(shí)踐，取得了良好的效果。一是研究解決廣播電視發(fā)展問(wèn)題。我和廣電部門(mén)的同志赴外縣學(xué)習經(jīng)驗，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，深入分析探討，確立了新聞立臺、人才興臺、廣告強臺的思想。自01年以來(lái)，新建了一棟現代化廣播電視大樓，更新了編采設備，引進(jìn)了高素質(zhì)新聞人才，完成了城區主干道光纜改造，城區群眾已收看到35套高質(zhì)量的電視節目，廣電事業(yè)呈現出蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展的良好勢頭。二是研究鄉鎮衛生院的發(fā)展問(wèn)題。針對鄉鎮衛生院發(fā)展舉步維艱的問(wèn)題，我與衛生部門(mén)的干部一起研究，科學(xué)提出了鄉鎮衛生院發(fā)展的幾項措施和意見(jiàn)，在全縣推行了衛生院體制改革，使一部分衛生院已實(shí)現了扭虧增盈。同時(shí)，自己還對設施農業(yè)發(fā)展、教師工資發(fā)放、農村科技服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題研究，提出了一系列合理化的建議，得到了有關(guān)方面的重視和采納。

4、抓重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。

我依據有關(guān)法律法規，著(zhù)力把握工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，加強支持、協(xié)調和監督，力求突破。一是狠抓教育基礎設施建設。我堅持將中小學(xué)校建、消滅危漏房作為推進(jìn)素質(zhì)教育的重要基礎性工作來(lái)抓，多方協(xié)調，重點(diǎn)督查，在全縣掀起了投資辦教育的熱潮，為基礎教育的發(fā)展創(chuàng )造了良好的條件。二是加強重點(diǎn)人口管理工作。對流動(dòng)人口、下崗職工、再婚夫婦的計劃生育管理，我堅持嚴格把關(guān)，從嚴要求，協(xié)調督促民政、衛生、工商、公安等部門(mén)落實(shí)措施，實(shí)施綜合治理，對全縣計劃生育工作起到了推動(dòng)作用。三是重視文物旅游的發(fā)展。立足我縣豐富的文物資源，20xx年我向市政協(xié)提交了“依托我縣資源優(yōu)勢，建設旅游專(zhuān)線(xiàn)”的提案，受到重視，現已交由有關(guān)部門(mén)辦理。同時(shí)，我充分利用包聯(lián)鄉鎮工作的機會(huì )，積極解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，并積極協(xié)調解決各部門(mén)工作中的突出問(wèn)題，推動(dòng)了整體工作進(jìn)展。

經(jīng)過(guò)五年來(lái)堅持不懈地抓思路、抓改革、抓調研、抓重點(diǎn)，取得了一定的工作實(shí)效。

教育工作在面臨諸多困難和矛盾的情況下，保持了穩定協(xié)調發(fā)展的好勢頭，五年來(lái)通過(guò)多種渠道投資8135萬(wàn)元，新建教學(xué)樓、實(shí)驗樓、公寓樓107幢，共計20萬(wàn)平方米，危漏校舍改造14.5萬(wàn)平方米，“四創(chuàng )建”工作質(zhì)量居全市前列，03年《教育報》、《陜西日報》等先后對我縣德育工作經(jīng)驗進(jìn)行了專(zhuān)題報道，今年中考名列全市前茅，高考大專(zhuān)線(xiàn)以上人數比00年翻了2.5倍，郊中與日本有關(guān)學(xué)校結為友好學(xué)校。衛生工作穩步發(fā)展，五年共投資1314多萬(wàn)元，新建業(yè)務(wù)用房4482平方米，購置大中型醫療器械64臺（件），開(kāi)展新業(yè)務(wù)234項，有153項新技術(shù)填補了我縣醫學(xué)空白，連續10年無(wú)一例脊灰病例發(fā)生，孕產(chǎn)婦及嬰兒死亡率降至歷史最低水平，基本滿(mǎn)足了人民群眾醫療保健的需要。計劃生育工作質(zhì)量逐年提高，計劃生育率比去年提高了1.6個(gè)百分點(diǎn)，自然增長(cháng)率下降了2.1個(gè)千分點(diǎn)，順利通過(guò)了日本家庭協(xié)力財團合作的“三結合”項目的評估驗收。廣播電視工作蓬勃發(fā)展，01年來(lái)共鋪設電視傳輸光纜21.3公里，城區有線(xiàn)電視覆蓋率達到99%，農村有線(xiàn)電視發(fā)展不斷加快。體育工作較好地發(fā)揮了職能作用，全民健身運動(dòng)深入開(kāi)展，競技運動(dòng)多次在省市奪取了好的成績(jì)。

個(gè)人上半年總結

時(shí)間匆匆，上半年的時(shí)間就像是飛馳而過(guò)的列車(chē)一樣轉眼間就過(guò)去了。通在工作上嚴謹跟隨領(lǐng)導的正確指揮，我們在上半年的成績(jì)上取得了不錯的收獲和成績(jì)。

作為_(kāi)_公司的一員，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我也在工作中積極的加強了自己的鍛煉，并通過(guò)嚴格的自我管理和努力跟上了團隊的發(fā)展，并在工中有了長(cháng)足的進(jìn)步!

回顧上半年來(lái)自己在工作中的表現，雖然在工作中取得了不錯的表現，但仔細的反思過(guò)后，我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此，我將上半年的工作情況總結如下：

一、思想方面。

在過(guò)去的半年工作中，我首先在思想上嚴格的要求了自己。作為在__領(lǐng)導管理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀律和領(lǐng)導的教導為準則，認真負責的在工作中管理自己，提高個(gè)人的品德和素質(zhì)，不做違反公司紀律的事情，認真仔細的處理好每一分工作。

通過(guò)在思想上對自身的管理，我在工作上一直保持著(zhù)嚴格的紀律和的規劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責任感，讓我在工作中有序的進(jìn)步。

二、工作的情況。

在工作上，上半年來(lái)我一直保持著(zhù)積極嚴謹的態(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導交于的任務(wù)能第一時(shí)間去規劃并完成，且在工作中保持著(zhù)認真熱情的積極態(tài)度，能對工作中的不足進(jìn)行反思和改進(jìn)，并努力提高個(gè)人能力，取得更大的提升。

上半年度以來(lái)，我們的工作起初并不是很順利，但領(lǐng)導也很快意識到了這點(diǎn)。并且，我也認真跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮努力改進(jìn)，讓自己能在工作中順利的變革，轉變了工作的方式，適應了市場(chǎng)的變化。

隨著(zhù)過(guò)去半年的結束，上半年也隨之到來(lái)。面對接下來(lái)在工作上的改變，我有很多需要完善和準備的事情。

首先，我要對自己過(guò)去上半年在工作中的問(wèn)題進(jìn)行糾正。尤其是過(guò)去在工作中疏忽的地方，更要加強自己的關(guān)注，提高對工作問(wèn)題的警惕。

此外，繼續加強自我管理，提高工作的要求。上半年隨著(zhù)年末的接近，工作只會(huì )越來(lái)越嚴格，為此我要在工作中嚴格自身的.的管理要求，保證自身的態(tài)度和責任意識。

時(shí)間一晃而過(guò)，我在工作上一定會(huì )繼續嚴格要求自己，在上半年的工作中創(chuàng )造更好的成績(jì)，取得更大的收獲!

上半年個(gè)人總結

安全工作沒(méi)有最好，只有更好。上半年雖然安全工作平穩，沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)安全事故，但這與市局和集團公司的正確領(lǐng)導以及全體員工的努力分不開(kāi)。

但還存在著(zhù)一些不足，上半年生產(chǎn)中小小不然的磕磕碰碰還時(shí)有發(fā)生，職工上下班途中交通事故也發(fā)生了一起，既造成了職工身體傷害，也給企業(yè)帶來(lái)了不必要的損失，在這些方面我們還要繼續加強教育，只有堅決從小事抓起，不放過(guò)每個(gè)安全隱患，及時(shí)消除不安全狀況，杜絕一切不安全行為，才能不斷提高職工安全生產(chǎn)的意識，做到防微杜漸;在上下班途中寧慢勿快，上班寧可早點(diǎn)出家門(mén)途中慢一點(diǎn)，下班回家不要心急，途中慢一點(diǎn)，多觀(guān)察勤瞭望多禮讓?zhuān)拍鼙苊庖馔馐鹿实陌l(fā)生。

二季度工作打算。

1、安全生產(chǎn)管理制度是公司安全管理的重要組成部分，通過(guò)建立、健全安全生產(chǎn)管理制度把安全與生產(chǎn)在組織上統一起來(lái)，讓“安全生產(chǎn)人人有責”的原則在制度上明確固定下來(lái)，做到安全生產(chǎn)層層有分工，事事有人管，人人有責任。

2、突出重點(diǎn)，繼續深化安全生產(chǎn)事故隱患的專(zhuān)項整治，進(jìn)一步加強現場(chǎng)管理工作，加大控防力度，定期組織安全大檢查，落實(shí)網(wǎng)設施安保措施，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、加強事故應急救援管理工作。各部門(mén)要針對可能發(fā)生的恐怖、偷渡事件和洪水、臺風(fēng)、火災、特種設備等各類(lèi)突發(fā)險情，按照應急救援預案職責和要求，編制、完善、修訂崗位應急響應預案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應急技能，至少組織1次以上事故應急救援預案演練活動(dòng)。

4、深入開(kāi)展企業(yè)安全文化建設，加強對操作員工、特種設備作業(yè)人員的培訓學(xué)習、宣傳和教育，專(zhuān)職安全員要加大監管的力度，全面促進(jìn)全公司安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。

5、積極參與“安康杯”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，借助活動(dòng)參與提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識，牢記“安全在于時(shí)刻警惕，事故源于瞬間麻痹”理念，以我的區域安全我負責的態(tài)度，積極投身安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造一個(gè)“我與企業(yè)雙平安”的良好氛圍。

6、堅持“預防為主，防治結合”的方針，依法做好員工職業(yè)健康監護，努力健全員工職業(yè)健康檢查制度，改善員工工作環(huán)境，消除職業(yè)病發(fā)生源頭。

在今后的工作中，我們要繼續鞏固安全成果，緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力實(shí)現從人治向法治轉變;努力實(shí)現從集中開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治向規范化、制度化、經(jīng)?；芾磙D變;努力實(shí)現從被動(dòng)防范向源頭管理轉變;努力實(shí)現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，全覆蓋、長(cháng)周期的實(shí)現安全生產(chǎn)，為集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成奠定平安穩固的基礎;確保世博會(huì )期間網(wǎng)不發(fā)生各類(lèi)設施保安事件和安全生產(chǎn)事故。

個(gè)人上半年總結

時(shí)光飛逝，歲月如梭!一轉眼半年有這樣過(guò)去了，在這半年中有許多收獲，有許多汗水，也有許多辛苦，但這都沒(méi)關(guān)系，因為我走過(guò)，嘗試過(guò)，累、苦、掙扎過(guò)，體會(huì )過(guò)，拼搏過(guò)，最終，我的收獲也會(huì )是碩果累累!

回首往昔，我接手三、六年級科學(xué)，特別是三年級學(xué)生，我去年教的五、六年級，學(xué)生相對而言比較大，今年教三年級，一開(kāi)始特別不適應他們，說(shuō)什么話(huà)都得慢慢說(shuō)，仔細說(shuō)，他們是第一次接觸科學(xué)，沒(méi)有科學(xué)的學(xué)習習慣，也不熟悉我這位老師，所以上課時(shí)特別容易失控，一句話(huà)說(shuō)不好就會(huì )跑的特別遠，然后回不來(lái)。上課狀態(tài)也特別不好。但經(jīng)過(guò)這半年過(guò)來(lái)，在我的不斷努力之下，學(xué)生們喜歡上了科學(xué)這門(mén)課，特別是到了最后幾課，我們要做風(fēng)車(chē)水輪、紙飛翼等，學(xué)生都出了許多作品呢!

六年級的學(xué)生就不用說(shuō)了，還是那樣愛(ài)學(xué)科學(xué)，但不同的就是：我這半年當了六、2班班主任，責任更大了，要做的事情也更多了，對學(xué)生要求也更多了。六年級學(xué)生也同樣出了許多科學(xué)作品，特別是制作風(fēng)車(chē)小鼓，有一位學(xué)生做得相當不錯，把我都高興壞了。

經(jīng)過(guò)這一陣的探討，我發(fā)現我應該這樣做，才能使我們的科學(xué)課上得更好：

一、認真鉆研教材。

對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

二、組織好課堂教學(xué)。

關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，形式多樣，不拘泥于書(shū)面作業(yè)，多種方式交替進(jìn)行，減輕學(xué)生的負擔，增加學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣。

三、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。

小學(xué)階段的學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生不能完成作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高和完善自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，我還積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習，不懂就問(wèn)，博采眾長(cháng)。各級各類(lèi)的教研活動(dòng)和學(xué)習機會(huì )我更是不放過(guò)。本年度先后參與各級各類(lèi)教研、學(xué)習數次，學(xué)習了很多新的教學(xué)理念及教學(xué)方法，受益頗豐。正是在不斷的學(xué)習中，我的教學(xué)能力有了很大的提高。十月份，在區內執教研討課《生活中的真菌》，受到聽(tīng)課教師的好評。

四、積極參與聽(tīng)課、評課等教研組活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，補己之短，提高教學(xué)水平。

培養多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。

五、激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，多制作科學(xué)作品。

人常說(shuō)：興趣是的老師，我也這樣認為，所以我在我的課堂上會(huì )多調動(dòng)學(xué)生的積極性，盡量找到更多的興趣點(diǎn)，并且在這一陣兒的教學(xué)中我發(fā)現，學(xué)生能自己做出作品來(lái)，這會(huì )很大程度的調動(dòng)學(xué)生的學(xué)生興趣。所以，我會(huì )想盡辦法讓學(xué)生自己做一些作品，并且加以狠狠的表?yè)P。嘿嘿!還真行，這半年的作品出的很多。

六、金無(wú)足赤，人無(wú)完人。

在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂把控不到位，平時(shí)考試較少，課上容易受教師情緒左右，對于后進(jìn)生的態(tài)度經(jīng)常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進(jìn)，認真對待每一位學(xué)生。

我是儀器室、實(shí)驗室的管理員，管理著(zhù)各種儀器，整理各種實(shí)驗室檔案，以及三到六年級的實(shí)驗報告單，其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)知曉?當領(lǐng)導檢查時(shí)，對我的工作給予肯定時(shí)，那些苦啊、累啊也會(huì )一并消失!

學(xué)校組織了10個(gè)室作為了校本內容，從學(xué)校領(lǐng)導讓我帶手工制作室開(kāi)始到現在已經(jīng)是第四個(gè)年頭了。從一開(kāi)始，我的手足無(wú)措，不知道從何下手，也不知道該培養學(xué)生手工制作的哪一方面，到現在游刃有余，其中經(jīng)歷了太多太多了?，F在我們做出了許多的作品，小小的屋里，有14名學(xué)員，1名教師。我們共同學(xué)習，制作我們感興趣的作品。有《葫蘆串珠》、手鏈、姜太公釣魚(yú)、鳥(niǎo)巢等等許多作品。學(xué)生們同我的距離更近了!生活中充滿(mǎn)了精彩，奇跡!我們要努力地把有限的生命創(chuàng )造出無(wú)限的價(jià)值!

上半年個(gè)人總結

1、組織工會(huì )干部學(xué)習有關(guān)文件精神,明確工作目標和任務(wù)。

2、在此基礎上制訂切實(shí)可行的工作計劃。

3、每月召開(kāi)工會(huì )委員會(huì )會(huì )議,研究工作,商量對策。

在大家思想統一的前提下,全面落實(shí)工會(huì )各項工作,履行工會(huì )各項職能,開(kāi)展各項活動(dòng)。廣大教職工在活動(dòng)中發(fā)揚以教書(shū)育人為主線(xiàn)的奉獻精神,以教育六認真為目標的鉆研精神,以教科研為核心的創(chuàng )新精神。

二、開(kāi)展活動(dòng),活躍身心。

我校工會(huì )切實(shí)聯(lián)系學(xué)校實(shí)際,從工會(huì )的角度協(xié)助黨政搞好中心工作,引導青年教師進(jìn)行崗位練兵活動(dòng),努力提高各層次教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。

1、重視女職工隊伍的建設,熱心為女職工服務(wù)。積極為女職工排憂(yōu)解難,辦實(shí)事、好事。今年“三八”婦女節,在經(jīng)費十分緊缺的情況下,組織女職工赴浙江金華等地兩日游,讓女職工在愉快地領(lǐng)略祖國大好河山的同時(shí)度過(guò)了有意義的節日,陶冶了情操。對患病住院的女職工上醫院或到家里進(jìn)行慰問(wèn)。

2、建設一支團結進(jìn)取,奮發(fā)向上的高質(zhì)量、高素質(zhì)的青年教師隊伍,既是我校自身發(fā)展的需要,也是工會(huì )責無(wú)旁貸的任務(wù)。為此我們配合行政開(kāi)展青年教師開(kāi)公開(kāi)課,評課選優(yōu)等活動(dòng)。有多名青年教師在各級各類(lèi)競賽中獲獎。指導的學(xué)生在各級各類(lèi)競賽中獲獎?！拔濉に摹鼻嗄旯澪覀児?huì )專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年教工茶話(huà)會(huì ),進(jìn)行交流和指導。中秋節工會(huì )和團委聯(lián)合舉辦了中秋茶話(huà)會(huì )。與展興公司職工歡聚一堂,王校長(cháng)也親臨會(huì )場(chǎng),并與展興公司宋總共歌一曲。開(kāi)展的拜師結對活動(dòng)比往年范圍更廣、力度更大。高中部的部分青年教師專(zhuān)門(mén)聘請了黃埭中學(xué)的師傅。

3、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),溝通情感,增強凝聚力。我們組織了教工桌球比賽和開(kāi)展棋、牌、球類(lèi)各項活動(dòng)。還組織了與多家外資企業(yè)和兄弟學(xué)校的籃球友誼賽和足球友誼賽。

4、緊緊依靠全體教職工發(fā)揚主人翁精神,我們召開(kāi)了五屆三次教代會(huì ),審議初、高三獎懲條例和制訂勞動(dòng)紀律。召開(kāi)了五屆四次教代會(huì )民主評議校長(cháng)。

5、組織教職工認真學(xué)習“四五”普法材料。因為我校是鎮的試點(diǎn)單位,工會(huì )工作又增加了新的任務(wù)。

6、向教職工宣傳、發(fā)動(dòng),為貧困學(xué)生捐款。

7、做好校務(wù)公開(kāi)工作。

8、在全校教工中舉行知識競賽。

9、重視做好離退休教職工的慰問(wèn)工作。

10、做好調解工作。

三、維護利益,關(guān)心生活。

給每平方米補貼200元。為突發(fā)困難的教職工解決燃眉之急。

一年來(lái),我們工會(huì )盡力做了一些工作,但也存在不足,如對教改中出現的問(wèn)題還缺乏調研,對教代會(huì )條例的執行力度還有待加大。但我們有信心,在今后工作中,使工會(huì )工會(huì )再上新臺階。

上半年個(gè)人總結

20年是工程建設關(guān)鍵的半年，該工程樓棟多、面積大、任務(wù)重、人員少、事情多?；仡櫚肽陙?lái)的工作，在各方的統一協(xié)調下，在全體監理人員的辛勤工作和努力下，我們的監理工作得到了施工方的尊重和甲方的肯定，工程質(zhì)量在監理的控制下通過(guò)質(zhì)監站檢測和驗收結論，工程質(zhì)量均符合設計要求，達到合格標準。做到了整體工作穩步進(jìn)行，施工中未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故及安全事故，沒(méi)有人員傷亡，圓滿(mǎn)完成了監理過(guò)程中的各項工作，并榮獲了“雙文明”工地稱(chēng)號，給公司獲得了榮譽(yù)。節約了經(jīng)費，取得了比較好的成果。

工程質(zhì)量。

監督施工單位建立健全質(zhì)量保證體系，認真檢查“三檢”。人員資質(zhì)及崗位證書(shū)，落實(shí)現場(chǎng)施工“三檢制”，現場(chǎng)監理程序報檢和檢驗批審查簽認。對監理人員按崗位要求進(jìn)行分工，突出重點(diǎn)、協(xié)調工作，認真落實(shí)合同要求和質(zhì)量標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證現場(chǎng)管理有序，對于發(fā)生的問(wèn)題，要求進(jìn)行嚴格整改。對甲方檢查發(fā)現的問(wèn)題，整改措施必須到位。深刻理解，抓質(zhì)量不是只抓工程完成后的最后檢查和檢測，而是重點(diǎn)放在施工過(guò)程中，使施工質(zhì)量問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)。

質(zhì)量不是空洞的，如同進(jìn)度一樣，可以通過(guò)數字化、量化來(lái)加以控制。在質(zhì)量控制中，不能只相信任何人的口頭保證，而應相信完整的質(zhì)量體系。

工程進(jìn)度。

認真審查施工單位提供的開(kāi)工報告和編制的施工進(jìn)度計劃，并根據設備情況，人員情況和甲方的要求，對進(jìn)度計劃提出了具體意見(jiàn)，經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度和計劃進(jìn)度的差距，并依此督促施工單位增加人員和設備，調整進(jìn)度，隨時(shí)掌控節點(diǎn)和工程量，堅持實(shí)事求是，不多報，不少報，維護合同雙方的利益。

四、投資控制。

整體投資控制正常有序，任何時(shí)候必須以設計為依據，不做任何的改動(dòng)，必須改動(dòng)時(shí)要申報材料得到設計單位和甲方的批準實(shí)施。凡是現場(chǎng)計量工作，必須在業(yè)主、施工單位、監理單位三方在場(chǎng)進(jìn)行計量，不得自行其事，要確保數據的可靠性、真實(shí)性和權威性。

主持召開(kāi)監理例會(huì )，起草監理月報。

審核監理日志半年工作中始終堅守工作崗位，長(cháng)時(shí)間蹲在生產(chǎn)一線(xiàn)，隨時(shí)掌握工程中存在的問(wèn)題，每周定時(shí)主持召開(kāi)監理例會(huì )，解決對一周來(lái)施工中存在的首要問(wèn)題及下周工作安排與計劃，起到了良好的效果，甲方的文件要進(jìn)行總結歸納，及時(shí)匯總施工進(jìn)度情況，協(xié)調解決需要落實(shí)的問(wèn)題。每月底進(jìn)行安全文明大檢查評比和起草監理月報，每月利用二天時(shí)間審查監理日志，對施工記錄中存在主要問(wèn)題不符合要求的事項進(jìn)行整改。

每天除正常的工作外還要到現場(chǎng)有目的的進(jìn)行巡視檢查1-2次，有問(wèn)題記載，記入“總監巡視記錄”，有處理問(wèn)題的措施，事后有檢查。能開(kāi)展批評與自我批評，在業(yè)主主持的會(huì )議上，大膽發(fā)表自己的看法，受到與會(huì )者的尊重。

有高度的組織性和責任性，遇到問(wèn)題及時(shí)向公司請示、匯報，使整個(gè)工程監理在公司指導下進(jìn)行。

實(shí)事求是，嚴格要求。

實(shí)事求是總結監理工作最恰當不過(guò)了，監理工作在質(zhì)量、進(jìn)度、計量三方面都必須實(shí)事求是，客觀(guān)反映工程建設過(guò)程的動(dòng)態(tài)，真實(shí)記載工程質(zhì)量狀況，工程進(jìn)展情況，工程計量過(guò)程，在工作中嚴格要求現場(chǎng)監理，要樹(shù)立監理的良好形象。要學(xué)習別人的長(cháng)處，少指責別人的短處，讓他們打起精神，多配合我們的工作，在平時(shí)工作生活中的一言一行中體現自己的工作能力辦事水平，同時(shí)也體現了自己的工作作風(fēng)，作為總監理工程師，時(shí)刻記著(zhù)自己的形象對監理公司的`影響。

問(wèn)題與不足。

1、應進(jìn)一步加強施工現場(chǎng)巡視力度，掌握各項工程實(shí)施工序每個(gè)細節，要積極主動(dòng)的發(fā)揮作用。

2、對監理人員要嚴格要求，做到獎罰分明，使整個(gè)監理隊伍再上一個(gè)更高的臺階。

3、今后應多與監理人員溝通思想，幫助他們排憂(yōu)解難，免去后顧之憂(yōu)，更好的為工程服務(wù)。

4、經(jīng)常不斷的向公司匯報工作，加強同公司的聯(lián)系，不斷取得有意的幫助和指導。

5、今后多閱讀報紙傾聽(tīng)新聞聯(lián)播，關(guān)心國家大事，做到與時(shí)俱進(jìn)，緊跟黨中央的步伐。

6、加強同公司的聯(lián)系，爭得公司更多的幫助。

上半年個(gè)人總結

20xx年即將過(guò)去，回顧上半年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自己半年的工作做個(gè)總結。半年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的`各項工作任務(wù)。

(一)通過(guò)半年來(lái)的工作，我認為作為一名司機，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車(chē)輛，防隱患于未然，做到聽(tīng)從指揮調動(dòng)，按規定時(shí)間返回單位。

(二)認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導，團結同志，做好服務(wù)，認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

(三)在職業(yè)道德方面，我認為應做到：安全行車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不開(kāi)英雄車(chē)，決不酒后駕駛。

本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。

第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強;。

(一)繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

(二)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠(chǎng)，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。

(三)遵循節約型社會(huì )的戰略決策，節省每一滴汽油，節省每一分修理維護費用。

新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。

上半年個(gè)人總結

轉眼之間，我在綜合部已經(jīng)工作近半年了，這是一段短暫而愉快的時(shí)光，在綜合部這個(gè)舞臺上，我得到了成長(cháng)。我對綜合部的工作已經(jīng)有了更深的了解，少了些青澀，多的是面對生活和工作的自信和從容。當然，各種問(wèn)題和缺點(diǎn)的出現，也成為我工作中的問(wèn)題，我有必要對過(guò)去的半年進(jìn)行總結，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，客服缺點(diǎn)，為更好的完成下半年的工作打下基礎。

自2019年5月份來(lái)到公司以來(lái)，近6個(gè)月的時(shí)間，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

在工作中，我通過(guò)自己的發(fā)覺(jué)和領(lǐng)導的指正，也發(fā)現了自身許多的不足。

多請示，及時(shí)匯報，這樣便于領(lǐng)導進(jìn)行充分的調度和安排，使部門(mén)工作效率最大化。

2、綜合部的工作特點(diǎn)就是多、繁、雜，為其它各部門(mén)提供服務(wù)的部門(mén)，態(tài)度要好，要勤快。

3、另外，我還有許多其它的毛病，不夠認真，粗心大意。它們時(shí)常伴隨著(zhù)我，每次都是犯錯之后才后悔莫及。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

慶幸的是我能夠認識到自己的種種不足，同時(shí)我也感謝領(lǐng)導對我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標準嚴格要求自己，認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事，為行政綜合部爭光，為城投公司做出應有的貢獻。

20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)始，通過(guò)對去年的工作進(jìn)行總結，我想我能夠吸取教訓，各方面都能更進(jìn)一個(gè)臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰。

上半年個(gè)人總結

20--年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實(shí)體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門(mén)及各客服中心的支持下，20--年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應急預案;在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展，鼓勵員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構參加各類(lèi)工程技術(shù)的培訓，組織員工參加其他專(zhuān)業(yè)知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來(lái)之前，結合各項目實(shí)際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現場(chǎng)指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門(mén)的指導與服務(wù)能力。

在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉;主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現場(chǎng)指導檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次)，重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著(zhù)團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導工作。20--年上半年主要完成工作作具體如下：

(一)皖投家園項目。

(二)望湖城“桂香居”項目。

根據望湖城項目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區進(jìn)行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長(cháng)設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學(xué)習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

望湖城各苑區采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴格按照工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案，下基層進(jìn)行反復培訓演練并實(shí)地檢查各苑區電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類(lèi)合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

(三)皖投·全椒水岸星城。

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤(pán)考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的'整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項目運行情況，多次親臨現場(chǎng)進(jìn)行督導與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，不斷提升當地員工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規之路。

(四)天下錦城與姚公新苑項目。

天下錦城項目剛剛開(kāi)工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設備設施，提供滿(mǎn)意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導辦公提供舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤(pán)，回遷樓的分房工作為20__年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調從各項目抽調多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。

根據公司發(fā)展戰略，望湖城項目即將實(shí)行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經(jīng)理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱(chēng)職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類(lèi)突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。

20--年下半年沒(méi)有新的交房任務(wù)，公司工程部依據公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區，進(jìn)行規范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化。20__年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤(pán)日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現物業(yè)工程管理規范化，體現職能部門(mén)的真正作用，精減工作人員，減少部門(mén)開(kāi)支，提升工作效率，認真落實(shí)工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過(guò)各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎。

20--下半年應鞏固20--上半年度取得的各項成果，繼續加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化進(jìn)程，爭取在20__年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標準、操作規范、技術(shù)能力可以與安徽地區品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓，員工與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習及交流培訓，真正意義上實(shí)現培訓有效果，培訓有進(jìn)步。20--下半年公司工程部將結合實(shí)際更新完善各項設備設施操作流程、工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案、作業(yè)指導書(shū)、崗位職責、技術(shù)員工服務(wù)標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經(jīng)驗。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著(zhù)手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細的節能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節約運行成本，為廣大業(yè)主節省公共能耗費用的分攤。爭取20--年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過(guò)程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20--下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業(yè)運行成本的同時(shí)，保障設備設施的正常運行。

三、小結。

“工程設備設施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務(wù)管理的規范化是重要內容之一。在規范化服務(wù)的基礎上，工程部會(huì )主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提升部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌?！胺?wù)要有意識，指導要有能力”，工程部會(huì )把這句話(huà)熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹(shù)，新項目會(huì )不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現，我們部門(mén)將一如既往的按照公司的發(fā)展戰略，總經(jīng)理室的指導方針，在原有服務(wù)能力的基礎上不斷學(xué)習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。

上半年個(gè)人總結

在公司工程部工作的時(shí)間是過(guò)得特別快的，在每天工程部辛苦的工作突然間就過(guò)去了半年。在上半年里，今年的工程部的事情會(huì )比以往這個(gè)時(shí)候會(huì )多，當然我的相關(guān)工程工作也變的多了起來(lái)。在上半年繁忙的工程部工作中，我們工程部在公司相比去其他時(shí)候也獲得了一些工作上的進(jìn)步，這其中就有我對我們工程部、我對我們公司出了的一份重要力氣，下半年為了更好的在公司工程部連續這樣努力的工作，我對我上半年的工程部相關(guān)工作進(jìn)行一些概括和總結。

在上半年最開(kāi)頭的時(shí)候，我們工程就根據公司新年過(guò)后重新制定的新章程召開(kāi)了很重要的工作會(huì )議，我們工程部是很少開(kāi)會(huì )的，所以這次會(huì )議的內容很重要，我在上半年也是依據這次會(huì )議的內容在公司做與自己職責相關(guān)的工作內容。我每天的工作是負責公司設施設備的檢查和修理，這是一個(gè)既考驗我們技術(shù)又考驗我們體力的工作。

在上半年中，我每天在在公司的各個(gè)地方進(jìn)行巡察，檢查公司的'設施設備是否完好、是否需要修繕，由于只有提前對這些設施設備進(jìn)行檢查，才能更早的發(fā)覺(jué)它們的問(wèn)題，不會(huì )讓問(wèn)題變得更加嚴峻，到之后變得更難以修復，讓修護更加耗費公司的財力和物力，其次這樣也不會(huì )耽擱公司其他員工每天的日常工作，我們的工作就是給他們工作供應更好的工作硬件設施，這樣才能保證公司每天工作的有序進(jìn)行，為公司解決這些設施設備問(wèn)題，可以放心大膽的去進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)。在上半年中，我檢查出來(lái)的問(wèn)題大事多達上百起，這是我在工程以及公司每天仔細巡查和和細心檢驗的成果，這也對我上半年在工程部工作的最大確定。在下半年的工程部工作中，我也會(huì )像上半年一樣努力對公司相關(guān)設施進(jìn)行巡查和檢視。

在上半年中，我在工程部每次接到其他部門(mén)尋求幫忙的電話(huà)，我會(huì )第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，對影響工作的設施或設備在最短的時(shí)間內進(jìn)行修復，這點(diǎn)公司的同事都對我的工作有很好的評價(jià)，能為其他同事的工作出自己的一份力，能作為公司頑強的后盾，我不會(huì )覺(jué)得工作有多辛苦，相反我會(huì )在工程員這份工作上連續學(xué)習的。

我在工程部的上半年工作時(shí)間里，我對自己的公司工程相關(guān)工作做的很好，為了這一年都會(huì )有一個(gè)很好的工作成果，我會(huì )在工程部下半年的工作中更加勤奮的。