月工作總結不僅是對過(guò)去工作的總結，也是對未來(lái)工作的規劃和指導。接下來(lái)是幾篇關(guān)于月工作總結的范文，它們來(lái)自不同行業(yè)和領(lǐng)域，希望能給大家帶來(lái)新的思考。

郵政局職工個(gè)人工作總結

一年來(lái)，本著(zhù)學(xué)習的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著(zhù)團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時(shí)得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀(guān)決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時(shí)是配角，而在維護團結時(shí)是主角。協(xié)調配合，既要做好與領(lǐng)導的'溝通，又要做好與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調配合。精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對于分管工作，在全局統一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達自己的意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學(xué)習和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向實(shí)踐學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀(guān)園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(cháng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿(mǎn)足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè )禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會(huì )做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：

一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。

個(gè)人年終工作總結

一年來(lái)，我在鎮委的領(lǐng)導下，認真履行職責，能積極做好本職工作，完滿(mǎn)完成黨校工作任務(wù)，現將有關(guān)情況匯報如下：

一、抓好黨員培訓工作今年，我按照縣委宣傳部《關(guān)于200x年黨員干部理論學(xué)習意見(jiàn)》精神，制訂出黨校200x年辦班計劃。今年共舉辦培訓班x期，對黨員進(jìn)行了政治理論、農科技術(shù)、計生知識等業(yè)務(wù)培訓，提高黨員綜合素質(zhì)。在每次辦班前都能召集理論教員召開(kāi)校務(wù)會(huì )議，研究辦班的具體方案，進(jìn)行集中備課，認真編寫(xiě)教材教案。今年上的輔導課培訓內容有《貢柑高產(chǎn)栽培技術(shù)》，《雞的飼養管理》，《柑桔裂果原因及防治》，《人口與計劃生育政策》，并結合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)上的輔導課《胡錦濤同志在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專(zhuān)題報告會(huì )上的講話(huà)》，《理想、責任、能力、形象》，《樹(shù)立正確政績(jì)觀(guān)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，打造和諧社會(huì )》，《爭創(chuàng )“三有一好”爭當時(shí)代先鋒》等，播放電教片《讓黨旗更鮮艷》、《長(cháng)安之路》、《根深葉茂》、《賭色筑囚籠》、《熱血鑄警魂》等等。

二、抓好黨校建設。

本人能積極爭取鎮黨委的支持，加強黨校的配套設施建設，做到“七有”即有班子、有教員、有場(chǎng)地、有經(jīng)費、有辦班計劃、有教材、有電教設施。特別是經(jīng)費方面，鎮在財力十分緊張的情況下，仍安排資金xx元專(zhuān)項用于黨校培訓工作，確保辦班的順利進(jìn)行。

今年，我除了抓好黨校的培訓辦班外，還積極配合鎮黨委做好中心組學(xué)習、黨員電教等工作，且業(yè)績(jì)較好，受到鎮黨委的充分肯定。

四、存在問(wèn)題及明年工作設想。

一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，主要是理論功底不夠深厚，對黨建調研不夠深入等。明年我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，按照上級要求，進(jìn)一步抓好黨校的培訓工作，完善黨校建設，使之黨建工作最上新的臺階。

郵政局職工個(gè)人工作總結

光陰似箭，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，20__年就過(guò)去了一半。站在這一年的中點(diǎn)坐標上思前想后，總結上半年，規劃下半年。

一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務(wù)類(lèi)27.5萬(wàn)元，物流14.8萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現在：

1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)。半年里新增報刊流轉額2.06萬(wàn)元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會(huì )上，支局長(cháng)張學(xué)兵就完成了全年流轉額計劃的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典范發(fā)言。

2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱(chēng)為市線(xiàn)的大河鎮城區，是大河郵局的半壁江山。原是局長(cháng)張學(xué)兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長(cháng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶(hù)上挖掘潛力，繼續保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場(chǎng)的潛力，已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封，個(gè)性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩步上升。

3、協(xié)調抓，抓協(xié)調?！凹で猷]路競賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中期和6月初，我支局兩次召開(kāi)職工會(huì )，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶(hù)上門(mén)推銷(xiāo)化肥、農藥。局長(cháng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門(mén)促銷(xiāo)，而且協(xié)調郵政三農專(zhuān)賣(mài)店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門(mén)推銷(xiāo)同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調各行政村領(lǐng)導與業(yè)務(wù)大戶(hù)的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(cháng)的協(xié)調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jì)突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內衛生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著(zhù)裝上崗，出滿(mǎn)勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶(hù)上訪(fǎng)，盡可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在著(zhù)一些問(wèn)題。主要表現在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿(mǎn)勤上做得不夠，除星期日外，少數職工存在著(zhù)兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著(zhù)裝，還有出班不夠準點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。

這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀(guān)上，職工對企業(yè)化管理的觀(guān)念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀(guān)上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品――化肥、農藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說(shuō)得天花亂墜，農戶(hù)就是不想要高價(jià)格的農資。

二、下半年工作的打算。

1、繼續抓三項常規性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風(fēng)整頓治理。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達到1萬(wàn)枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷(xiāo)郵政賀卡2萬(wàn)多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷(xiāo)售任務(wù)。

郵政局職工個(gè)人工作總結

投遞局團支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長(cháng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無(wú)比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書(shū)開(kāi)展團工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著(zhù)?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。

三、年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

郵政局職工個(gè)人工作總結

1、找內部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費做中國郵政服務(wù)三農網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。

4、保證一鄉鎮一個(gè)店、城鄉一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒(méi)有車(chē)輛運輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農技知識、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長(cháng)的正確領(lǐng)導下、物流管理員扎實(shí)工作、找準切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓考試取得了農藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據農資市場(chǎng)品種多樣、竟爭激烈，利潤大眾化的規律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤的空間，xx年將重點(diǎn)對退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

1、周轉資金問(wèn)題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3．8萬(wàn)元做周轉，年底也經(jīng)全額歸還、xx年無(wú)周轉資金。

2、欠缺運輸車(chē)輛、嚴重影響農資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節不通暢。

4、處理流程復雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。

以上匯報希望得到各位領(lǐng)導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開(kāi)展得更好，謝謝！

個(gè)人年終工作總結

時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，2x年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作總結如下：

學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。

個(gè)人年終工作總結

我畢業(yè)于x師范學(xué)校，于x年x月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)測試，正式成為小學(xué)教師隊伍中的一員。我生在農村，深知農村師資力量的薄弱和對先進(jìn)教育的需求。因此，我義無(wú)返顧的選擇了x小學(xué)地處x市，是x縣最偏僻的一所小學(xué)。

初到x小學(xué)，我接任x年級語(yǔ)文教師和班主任。這個(gè)班的語(yǔ)文成績(jì)一直排在學(xué)區最后一名，學(xué)生水平參差不齊，知識基礎相對薄弱，各項技能也都較差。

作為班主任，我首先從整頓班規、糾正班風(fēng)入手，嚴格小學(xué)生應該遵守的組織紀律。這樣就凈化了班級空氣，為學(xué)生提供了一個(gè)安靜、文明、有序的學(xué)習環(huán)境;然后，為學(xué)生安排了科學(xué)、合理的作息制度，保證學(xué)生能在緊張而快樂(lè )的氛圍中獲得的學(xué)習效果;我還特別提倡學(xué)生早睡早起，抓住早上的黃金時(shí)間，用于讀書(shū)、背誦，不但改變了以往學(xué)生到校后無(wú)所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進(jìn)了學(xué)生在語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)習;另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點(diǎn)，與學(xué)生打成一片，傾聽(tīng)孩子們的心聲，分享和分擔他們的快樂(lè )與煩惱，為他們解決生活和學(xué)習中遇到的難題。當身兼教師、朋友和親人數種角色時(shí)，學(xué)生親其師而信其道，在教師的引導下健康地成長(cháng)，快樂(lè )地生活，無(wú)憂(yōu)地學(xué)習。

作為語(yǔ)文教師，我從學(xué)生日常的學(xué)習抓起，耐心指導，逐步滲透，一點(diǎn)一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習習慣;一點(diǎn)一滴地提高學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力;一點(diǎn)一滴地培養學(xué)生對語(yǔ)文對文學(xué)的興趣和愛(ài)好。這個(gè)過(guò)程是漫長(cháng)而艱難的。為此，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力。我吃住在學(xué)校，盡努力輔導和幫助學(xué)生的學(xué)習;還多次進(jìn)行家訪(fǎng)，將學(xué)生在校表現及時(shí)傳遞給家長(cháng)，就孩子的生活學(xué)習情況與其父母進(jìn)行深入交流，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力，促進(jìn)孩子的學(xué)習;為激發(fā)學(xué)生對語(yǔ)文學(xué)習的興趣，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與教學(xué)有關(guān)的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會(huì )等語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng);還發(fā)動(dòng)學(xué)生自制手抄報、成長(cháng)記錄袋等展示交流學(xué)習成果。另外，我本人也積極提高自身素養，參加石家莊市青年骨干教師培訓，參加x年國際華語(yǔ)小學(xué)語(yǔ)文優(yōu)秀課展示交流會(huì )，參加第一、二、三屆國際小學(xué)作文研討會(huì )等。事實(shí)證明，辛勤地努力和付出并沒(méi)有白費在學(xué)區舉行的歷次期中、期末測試中，我班學(xué)生的語(yǔ)文成績(jì)都是名列前茅，并遙遙，而且其他學(xué)科也都有明顯的進(jìn)步。學(xué)生能不斷進(jìn)步，無(wú)疑是老師最值得驕傲的成就。

作為學(xué)校課改組組長(cháng)，我深知進(jìn)行基礎教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學(xué)校領(lǐng)導地大力支持和同事們地積極配合下，我帶領(lǐng)全校教師進(jìn)行課改實(shí)踐和探索。利用假期時(shí)間進(jìn)行新課程基本理念的學(xué)習和研討，收看課堂教學(xué)錄象，并現場(chǎng)觀(guān)摩全縣范圍內優(yōu)秀教師示范課;教師將學(xué)習經(jīng)驗運用到課堂教學(xué)的過(guò)程中，校內組織聽(tīng)、評課活動(dòng)，力求在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，查漏補缺，取長(cháng)補短;組織本校教師與周?chē)鷮W(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流，在互相切磋、學(xué)習中提高和改進(jìn);另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區、縣、市舉行的素質(zhì)賽、評優(yōu)課活動(dòng)，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質(zhì)賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養兒童情感》一文獲河北省基礎教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績(jì)只屬于過(guò)去，我不過(guò)是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區的學(xué)校里默默奉獻。這種生活，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的艱辛，沒(méi)有體會(huì )過(guò)就不知道其中的快樂(lè )，沒(méi)有擁有過(guò)，就不知道其中的純粹。

在這里我目睹了農村小學(xué)教育不甚理想的過(guò)去和大有前途的未來(lái)。正因為如此，我會(huì )將這種生活義無(wú)返顧地繼續下去，讓自己滿(mǎn)腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚!

年郵政局年終工作總結范文

開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，在全局員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)和管理工作均取得了可喜成績(jì)。

一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況。

1-10月，郵政業(yè)務(wù)收入累計完成4175.13萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)30.26%，完成年計劃的92.15%;實(shí)現收支差額1335.44萬(wàn)元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

各專(zhuān)業(yè)完成情況為：

代理金融專(zhuān)業(yè)完成2691.69萬(wàn)元，完成年計劃的85.64%，函件專(zhuān)業(yè)完成595.29萬(wàn)元，完成年計劃的114.48%。報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)完成219.56萬(wàn)元，完成年計劃的84.45%。集郵專(zhuān)業(yè)完成344.35萬(wàn)元，完成年計劃的176.71%。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)完成111.62萬(wàn)元，完成年計劃的111.62%。分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)完成89.16萬(wàn)元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬(wàn)元，形成代理收入64.50萬(wàn)元，完成年計劃的58.63%。

二、各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

(一)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jì)斐然。

按照“效益為先，促進(jìn)發(fā)展”的原則，我局凝聚全力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，在經(jīng)濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場(chǎng)競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開(kāi)門(mén)紅的勝利，還始終保持了強勁的發(fā)展勢頭。通過(guò)早安排、早動(dòng)手，抓隊伍，強素質(zhì)、抓市場(chǎng)、調結構、抓服務(wù)、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。截止10月31日，郵儲余額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計凈增3.5467億元，其中活期凈增1.3203億元，累計凈增全區排名第一，點(diǎn)均凈增1613萬(wàn)元。有21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現正增長(cháng)，其中有18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超過(guò)1千萬(wàn)，占網(wǎng)點(diǎn)總數的82%，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額超過(guò)2千萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。保險累計完成7597萬(wàn)元，絕對值全區排名第一，點(diǎn)均保費345.3萬(wàn)元。金融專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在保險業(yè)務(wù)發(fā)展不利的局面下，與生命人壽保險公司于7月份聯(lián)手開(kāi)展了pts保險營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )戰，只用短短五天的時(shí)間，累計完成保費2388.6萬(wàn)元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業(yè)務(wù)發(fā)展的頹勢，為全年工作贏(yíng)得了主動(dòng)的同時(shí)，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍。同時(shí)金融專(zhuān)業(yè)加大項目營(yíng)銷(xiāo)力度，本年共完成新農保代發(fā)每月6萬(wàn)戶(hù)，月代發(fā)金額400余萬(wàn)元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬(wàn)元，梁召西蘆占地補償款574萬(wàn)元，中學(xué)助學(xué)金121萬(wàn)元，新華路前莊占地補償款300萬(wàn)元。代發(fā)小微企業(yè)工資2835戶(hù)，代發(fā)金額1000萬(wàn)元。代理金融專(zhuān)業(yè)注重從硬件和軟件著(zhù)手，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)方式，注重客戶(hù)體驗，增強網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場(chǎng)中占據了一席之地。

(二)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。

1、函件專(zhuān)業(yè)。

積極尋找目標市場(chǎng)，打造biu團隊，以數據庫為依托，大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬(wàn)元，位居全省前列。

2、集郵專(zhuān)業(yè)。

集郵專(zhuān)業(yè)項目拉動(dòng)效果顯著(zhù)，提前2個(gè)月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬(wàn)元，定向郵品收入215萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)的華北石油公司總工會(huì )勞模個(gè)性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊?xún)?，任丘人大形象年?000冊，這三個(gè)項目貢獻收入150萬(wàn)元。

3、分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)。

按照市局要求,加快農郵樂(lè )建設，共建直營(yíng)店4個(gè)、加盟店60個(gè)。同時(shí)規范便民服務(wù)站和“農郵樂(lè )”渠道管理，完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，發(fā)揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷(xiāo)售外，繼續抓好萬(wàn)畝示范田建設工作，建成了1100畝示范田，利用各種廣告媒體對示范田項目進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮典型示范作用，提高了郵政產(chǎn)品知名度。

4、報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)。

報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場(chǎng)管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質(zhì)量有所提高。報刊專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展高效業(yè)務(wù)，抓好“3+3”重點(diǎn)項目和重點(diǎn)市場(chǎng)的整體推進(jìn)，積極努力拓展市場(chǎng)，大力發(fā)展暢銷(xiāo)報刊、文化禮盒以及校園圖書(shū)和教輔報刊，不斷摸索業(yè)務(wù)發(fā)展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬(wàn)元，電子教輔流轉額0.22萬(wàn)元，第三方訂閱流轉額6萬(wàn)元，數據庫營(yíng)銷(xiāo)流轉額1.56萬(wàn)元，文化禮盒2.026萬(wàn)元，校園圖書(shū)1.02萬(wàn)元。

5、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

費一站通加盟網(wǎng)點(diǎn)，其中增設有6個(gè)a類(lèi)繳費一站通網(wǎng)點(diǎn)，商戶(hù)現可代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費及電費業(yè)務(wù)。對航空客票業(yè)務(wù)加大宣傳力度，提高市場(chǎng)知名度，發(fā)展大客戶(hù)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，累計出票263張，形成收入0.99萬(wàn)元。

三、做好基礎能力建設工作。

(一)根據省郵政公司鄧慧國總經(jīng)理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開(kāi)展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程，不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升品牌形象、提高服務(wù)水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進(jìn)行了裝修改造，美化了用郵環(huán)境，提升了服務(wù)能力。同時(shí)提升自助設備能力，努力構建以網(wǎng)點(diǎn)為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務(wù)體系;圓滿(mǎn)完成了營(yíng)業(yè)信息系統和投遞管理系統升級上線(xiàn)工作。

(二)做好農郵樂(lè )渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個(gè)標準合格的直營(yíng)店、60個(gè)合格的加盟店，全部更換門(mén)楣、配備貨架、制度上墻、直營(yíng)店dms信息系統全部上線(xiàn)運行;開(kāi)展品牌宣傳推廣工作。

四、項目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況。

今年以來(lái)，市郵政局把項目興郵作為郵政今后發(fā)展的戰略，不斷加大營(yíng)銷(xiāo)體系建設的力度，促使我局的項目營(yíng)銷(xiāo)工作得到了較快發(fā)展。今年以來(lái)我局有收入的大項目20個(gè)，形成收入479.748萬(wàn)元，建成郵政示范田450畝。

五、基礎管理、服務(wù)質(zhì)量有所提高。

我局落實(shí)“四個(gè)體系”建設，加強郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理，從基礎服務(wù)入手，對支局管理、現場(chǎng)管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動(dòng)和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，著(zhù)力提高營(yíng)業(yè)、投遞窗口單位的服務(wù)技能和服務(wù)水平，倡導規范化、標準化的服務(wù)流程。任丘局把帶著(zhù)激情做工作，帶著(zhù)感情做服務(wù)的理念融入到崗位中去，提升了員工愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務(wù)形象。

六、培訓提升素質(zhì)和諧促進(jìn)發(fā)展。

根據郵政企業(yè)各專(zhuān)業(yè)和工種的實(shí)際需要，有目的、有針對性利用網(wǎng)上學(xué)習、以會(huì )代訓、開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)培訓班等各種形式，使員工利用業(yè)余時(shí)間，網(wǎng)上、網(wǎng)下雙管齊下，全員學(xué)習，效果顯著(zhù)。同時(shí)我局積極鼓勵員工參加職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷學(xué)習，實(shí)現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專(zhuān)學(xué)歷占比35%，員工隊伍素質(zhì)明顯提高。今年，我局工會(huì )為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時(shí)繼續推進(jìn)支局小家建設步伐，切實(shí)改善農村支局員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使員工增強了對企業(yè)的歸屬感。各類(lèi)福利、業(yè)務(wù)獎勵的兌現和工作條件的改善使員工享受到了企業(yè)改革發(fā)展的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉變尤其是全員營(yíng)銷(xiāo)方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

七、安全工作，扎實(shí)有效。

我局始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓，堅持開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，落實(shí)安全檢查，加強安全管理。加強對金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實(shí)槍械管理制度，保證不出現槍械事故;二是對各生產(chǎn)場(chǎng)地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產(chǎn)人員進(jìn)行了防火防盜培訓教育;三是對全局汽車(chē)駕駛人員、鄉郵投遞人員進(jìn)行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。四是始終把機要通信質(zhì)量和社會(huì )效益放在第一位，確保了全年服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通信無(wú)事故。五是扎實(shí)做好了xx大期間郵政生產(chǎn)安全工作，制訂安全預案，未發(fā)生任何安全問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成市委、市政府對郵政服務(wù)安全下達的任務(wù)。

八、存在的問(wèn)題。

(一)對高端客戶(hù)和大項目開(kāi)發(fā)能力不強。突出表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)軍人才匱乏，創(chuàng )新能力不強，組織策劃能力不足。

(二)員工隊伍素質(zhì)還不能適應企業(yè)創(chuàng )新轉型的要求。員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、執行力都有待提高，欠缺主動(dòng)執行、主動(dòng)學(xué)習意識。

(三)基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

(四)工作思維缺乏創(chuàng )新意識，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀(guān)念滯后，跟不上環(huán)境的變化。

(五)由于城市住宅小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問(wèn)題，影響投遞質(zhì)量并引發(fā)客戶(hù)投訴。

郵政局女工委xx年工作總結在xx年里，全體女職工在市局、黨、政、工的正確領(lǐng)導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學(xué)習貫徹xx大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點(diǎn)，結合企業(yè)實(shí)際，深入持久地在女職工中開(kāi)展了“樹(shù)文明新風(fēng)，做文明使者，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展巾幗風(fēng)采”、“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。在企業(yè)深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動(dòng)，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風(fēng)采。

三、八”國際勞動(dòng)婦女節，表彰在工作中成績(jì)突出的女職工，我局于3月7日召開(kāi)了女職工座談會(huì )。不當班的女職工及部室相關(guān)人員聚集一堂，交流管理、學(xué)習、工作經(jīng)驗，暢談郵政發(fā)展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動(dòng)婦女節。張副局長(cháng)宣讀了《關(guān)于表彰xx年度先進(jìn)女職工的通報》，并對、四位先進(jìn)女職工進(jìn)行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、組織員工進(jìn)行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實(shí)際操作相結合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務(wù)特點(diǎn)，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問(wèn)題及服務(wù)接待中需要注意的方面進(jìn)行了講解，以及當前營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)中常見(jiàn)難點(diǎn)問(wèn)題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無(wú)虛席，女工們都對高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過(guò)此次培訓，將為今后規范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語(yǔ)言、行為操守、著(zhù)裝儀表、工作流程、崗位道德規范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎。

xx年女工委將加強全體女職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升員工素質(zhì)教育的整體水平。鼓勵女員不斷學(xué)習,更新知識結構,限度地發(fā)揮自己的智力。經(jīng)常組織女員學(xué)習，倡導女員勤奮學(xué)習，善于思考，增強危機感、緊迫感和責任感,提高企業(yè)整體素質(zhì)，以積極響應省、市局提出“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發(fā)展目標和工作布署，努力實(shí)現市局提出的工作方針，進(jìn)一步增強使命感和責任感，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，抓住改革和發(fā)展的有利時(shí)機，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，勇于開(kāi)拓，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以滿(mǎn)腔熱情和精力，投身到我們所熱愛(ài)的郵政事業(yè)，實(shí)現自己的人生價(jià)值，努力創(chuàng )造無(wú)愧于時(shí)代和人民的業(yè)績(jì)，確保xx年各項任務(wù)的全面完成。

xx年九月十四日。

等突出女性特色的各項教育活動(dòng)，動(dòng)員帶領(lǐng)婦女同志謀求工作新思路、新舉措，為經(jīng)濟發(fā)展和郵政又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。

一、xx年主要工作情況。

（一）加強學(xué)習宣傳，提高女工的政治素質(zhì)。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下幾項工作，一是組織郵政女工認真學(xué)習黨的xx大、xx屆四中全會(huì )精神，全面提高婦女干部和女工的理論水平和業(yè)務(wù)能力，深刻領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神實(shí)質(zhì)，提高廣大女工執行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，更好的發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。二是開(kāi)展以女性“自尊、自強、自新、自立”內容為主題的主題教育，引導婦女樹(shù)立自主意識、強化自強意識，使“四自”成為廣大婦女的發(fā)展需求和自覺(jué)行動(dòng)，全面提升郵政女工的整體素質(zhì)。三是組織婦女干部學(xué)習了保障婦女權益和計劃生育法律法規，并發(fā)放了《學(xué)習讀本》、《人口與計劃生育知識》,人手一冊，以提高廣大女職工自我保護的意識和能力，提高執行國策的自覺(jué)性。

（二）圍繞和諧社會(huì )建設，深入開(kāi)展“學(xué)習型家庭”、“廉政文化進(jìn)家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。以“學(xué)習型家庭”創(chuàng )建活動(dòng)為基礎，推動(dòng)“廉潔文化進(jìn)家庭”等活動(dòng)，積極開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，組織大家觀(guān)看了家庭助廉警示教育片，并向每個(gè)家庭和婦女姐妹發(fā)放了《新婚姻法》、《未成年人保護法》、《婦女權益保障法》等宣傳資料。開(kāi)展“廉內助”教育，充分發(fā)揮干部家屬在廉政建設中半邊天的作用，針對區內近兩年連續發(fā)生幾起嚴重經(jīng)濟違法違紀的案件，組織召開(kāi)機關(guān)干部和基層主要負責人家屬參加的聯(lián)誼會(huì )，認真學(xué)習中央、區、市紀委關(guān)于“廉政建設”方面的規定和要求，開(kāi)展如何爭當“廉內助”的座談?dòng)懻?，增強了在機關(guān)干部和基層主要負責人家屬爭當“廉內助”自覺(jué)性。

（三）開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)，充分發(fā)揮半邊天作用。

繼續深入開(kāi)展“巾幗建功”、“巾幗文明示范崗”、積極倡導“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，宣傳女職工先進(jìn)事跡，選樹(shù)典型，鼓勵女職工為梧州郵政發(fā)展獻計獻策，積極發(fā)揮女職工的聰明才智，為加快梧州郵政發(fā)展多作貢獻。我局有4個(gè)部門(mén)是由女職工擔任正副主任（分局長(cháng)），她們肯吃苦、有專(zhuān)長(cháng)、懂業(yè)務(wù)、愛(ài)鉆研，模范作用好，她們不畏難苦，發(fā)揮中華民族婦女具有的吃苦耐勞傳統美德，兢兢業(yè)業(yè)的工作，把部門(mén)管理得有條不紊，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)為職工群眾做好事實(shí)事，得到了職工的肯定，還積極做好職工上訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)工作，為梧州郵政的和諧發(fā)展作出了應有的貢獻。女工委還積極向上級組織及局黨委推薦優(yōu)秀女性人才。今年來(lái)協(xié)助黨委發(fā)展女黨員2人，培養女黨員積極分子6人，推薦女中層干部2人。

（四）關(guān)心女職工生活，維護女職工合法權（20xx年度編辦工作總結）益工作。

梧州市郵政局女工委積極維護職工合法權益，認真履行維護職能：（1）從多渠道關(guān)心了解女職工疾苦，及時(shí)走訪(fǎng)探望患病的女職工，盡力為女職工排憂(yōu)解難；（2）關(guān)心女職工身心健康，經(jīng)常找女職工談話(huà)，了解女職工思想情況，關(guān)心女職工婚姻、家庭情況，并及時(shí)幫助解決其問(wèn)題；（3）按照區郵政工會(huì )女職工委員會(huì )的工作要求和婦女的所需，充分發(fā)揮女工會(huì )委員、女工會(huì )小組長(cháng)的作用，使她們多注意婦女們平時(shí)的工作、生活上遇到的問(wèn)題，幫助他們解決問(wèn)題，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女職工的思想工作。（4）配合局工會(huì )每?jì)赡甓ㄆ趯ε毠みM(jìn)行婦女健康檢查，xx年9月份安排了婦女到婦幼保健院、工人醫院、紅會(huì )醫院進(jìn)行了婦檢，女職工非常滿(mǎn)意；（5）關(guān)注少年兒童健康成長(cháng)，在“六一”兒童節規定有14歲以下子女的女職工放假半天陪伴子女，并發(fā)放慰問(wèn)金，以示關(guān)懷。

（五）開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設。

1、“三?八”節期間，組織全體婦女參加全市的“三八”大型游藝活動(dòng)，負責開(kāi)展了“幸運圈豬”和“鴻運當投”兩個(gè)游戲節目，豐富和活躍了婦女的文體生活。

2、積極參與“城鄉清潔工程”活動(dòng)，每星期都組織婦女干部參加清掃蝶彩社區行動(dòng)，并派出婦女干部積極參與巾幗志愿者上門(mén)動(dòng)員居民參與“城鄉清潔工程”工作，為“美化梧州、清潔家園”做出了貢獻。

3、積極組織女職工向社會(huì )捐款，奉獻愛(ài)心。在為災區兒童捐贈愛(ài)心包裹和困難大學(xué)生捐資助學(xué)活動(dòng)中踴躍捐款，共計捐款6000多元，為他們送去了社會(huì )主義大家庭的溫暖和關(guān)懷。

4、開(kāi)展宣傳教育工作。讓男同志加入到婦女工作活動(dòng)之中，改變過(guò)去宣傳和服務(wù)只針對育齡婦女而忽視了老年人及男性宣傳教育及服務(wù)工作，向他們發(fā)放了預防艾滋病等知識的宣傳品200多份。對老年人除了舉辦各種宣傳活動(dòng)外，還舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等形式豐富老年人的業(yè)余文化生活，引導老年人走出家庭，積極參加到各類(lèi)有益身心的健康的活動(dòng)中。引導在職男同志關(guān)心婦女工作，在家中主動(dòng)共擔家務(wù)真正實(shí)現家庭兩性平等，共建和諧郵政。

（六）以“黨建帶婦建”為載體，進(jìn)一步加強和改善黨對婦女工作。

的領(lǐng)導。

根據市委組織部、市婦聯(lián)《關(guān)于加強“黨建帶婦建”工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》，女工委配合我局黨委成立了黨建帶婦建工作領(lǐng)導小組，并制定了《梧州市郵政局關(guān)于加強“黨建帶婦建”

工作計劃。

》，開(kāi)展了“黨婦聯(lián)動(dòng)”結對共建的“黨建帶婦建”主題活動(dòng)，做到計劃有落實(shí)、制度有實(shí)施、工作有檢查、結果有考評。同時(shí)還不斷完善女工委會(huì )議、婦女學(xué)習等制度，通過(guò)“黨建帶婦建”進(jìn)一步加強我局各基層婦女組織的自身建設，為促進(jìn)梧州郵政又好又快發(fā)展提供了動(dòng)力支持和組織保障。

xx年我們做了不少工作，取得了一些成效，但還存在一些不足之處，如婦女工作思路仍需進(jìn)一步拓寬，一些婦女干部兼職多、業(yè)務(wù)經(jīng)費不足等困難和問(wèn)題，有待于在xx年的工作中加以改善和解決。

二、xx年女工委工作思路。

xx年xx市郵政局女工委工作的總體要求：以鄧小平理論和重要思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的xx大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，緊緊圍繞區郵政工會(huì )女工委和我局黨委的中心工作，以“黨建帶婦建”為載體，不斷加強婦委會(huì )的自身建設，不斷提高梧州郵政廣大婦女干部素質(zhì)，以高度的政治責任感和歷史使命感，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，努力做好女工委的各項工作，為郵政又好又快發(fā)展作出應有的貢獻。

（一）深入抓好政治理論教育,發(fā)揮巾幗排頭兵作用。進(jìn)一步學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì )精神作為當前和今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)。繼續抓好《婦女權益保障法》的學(xué)習和考試，使廣大女職工增強法制觀(guān)念，增強維護自身權益的意識，推動(dòng)《婦女權益保障法》的貫徹落實(shí)，在女同志中掀起學(xué)習宣傳的熱潮，結合實(shí)際，注重實(shí)效，推動(dòng)工作。開(kāi)展以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )為主題的“巾幗建功，爭當先鋒”實(shí)踐活動(dòng)，激勵廣大婦女學(xué)習、生活和工作熱情，敬業(yè)愛(ài)崗，自主創(chuàng )新，不斷提高自身素質(zhì)，爭當業(yè)務(wù)熟、管理嚴、技術(shù)精、作風(fēng)硬的崗位先鋒，在構建和諧郵政和促進(jìn)郵政又好又快發(fā)展中發(fā)揮巾幗排頭兵作用，為全省的經(jīng)濟建設作出新的貢獻。

（二）開(kāi)展建設學(xué)習型家庭和廉潔文化進(jìn)家庭活動(dòng)，引領(lǐng)婦女參與精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，促進(jìn)和諧家庭建設。從維護社會(huì )穩定，倡導和諧理念、培育和諧精神、營(yíng)造和諧氛圍入手，引導婦女群眾在維護社會(huì )穩定、加強廉政文化建設和先進(jìn)性文化建設中發(fā)揮積極作用。積極參與學(xué)習型家庭建設和廉潔文化進(jìn)家庭活動(dòng)之中，以家庭和諧促社會(huì )和諧。

（三）開(kāi)展健身和舉辦知識講座活動(dòng)，保持女性身心健康。

配合局黨委組織開(kāi)展女職工的體育健康活動(dòng)，舉辦一些女性保健與修養知識講座，幫助女干部職工保持身心健康，提高綜合素質(zhì)，增強能力，應對挑戰，教育廣大女性關(guān)心未成年人的成長(cháng)，精心培育下一代，做合格家長(cháng)，全面提高郵政廣大女職工的修養和素質(zhì)。

（四）加強女工委的自身建設，提高做好女職工思想工作的能力。

一是加強理論學(xué)習，組織學(xué)習xx大、xx屆四中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，探索新時(shí)期婦女工作的新情況，新問(wèn)題；二是加強與女干部職工的聯(lián)系，做女職工的朋友和知心人；三是積極參加上級組織的各種培訓，開(kāi)闊視野，提高做好女職工思想工作的能力；四是堅持以“黨建帶婦建”的原則，調整和充實(shí)好女工委組織，并做好全市郵政婦女組織的協(xié)管工作。

（五）開(kāi)展適合女性活動(dòng)，切實(shí)為女職工做好事、辦實(shí)事。

維護女職工的合法權益，為女職工解難事，辦實(shí)事，努力使女工委成為女職工的娘家。繼續做好參與“五好文明家庭”、“巾幗文明示范崗”的創(chuàng )建活動(dòng)，積極向上級推薦優(yōu)秀婦女干部，為婦女提供施展才能的廣闊舞臺。完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，做好計生工作，配合有關(guān)部門(mén)做好其它工作。

xx年，我們將進(jìn)一步夯實(shí)婦女工作基礎。努力適應新形勢下婦女工作的新變化，加強女工委組織建設，積極探索在新時(shí)期做好婦女工作的新思路、新方法，進(jìn)一步增強女工委干部組織、宣傳、教育、服務(wù)女職工的本領(lǐng)，使xx市郵政局女工委成為黨政信任、婦女擁護、職工認可、凝聚優(yōu)秀婦女人才、培養輸送優(yōu)秀女干部的組織，更好地為郵政又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

會(huì )計年終個(gè)人工作總結年終個(gè)人工作總結

郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結

xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì )、四中全會(huì )精神，全面貫徹管局第十三次黨代會(huì )精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思路，實(shí)現北京郵政”三步走“發(fā)展戰略第一階段目標竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現“實(shí)”、“細”，狠抓創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿(mǎn)的完成了管局各項工作任務(wù)，現總結如下：

一、全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況。

(一)經(jīng)營(yíng)管理方面。

xx年，我處始終堅持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預算管理，科學(xué)設置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實(shí)現業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車(chē)船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書(shū)特快專(zhuān)遞、儲蓄個(gè)人繳費卡等優(yōu)秀項目。

——理順專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對速遞、物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了體制調整。速遞專(zhuān)業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎上，進(jìn)而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng )造更好的內部環(huán)境。物流專(zhuān)業(yè)按“搭建同城配送平臺，強化物流專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門(mén)，逐步向“經(jīng)營(yíng)實(shí)體”過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿(mǎn)足新航站轉場(chǎng)運行。

——規范營(yíng)業(yè)廳管理，統一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規范(試行)》。同時(shí)，根據生產(chǎn)實(shí)際需要，對郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調整，滿(mǎn)足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

——加大了企業(yè)內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報刊亭、走訪(fǎng)40個(gè)用戶(hù)，每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿(mǎn)意度評價(jià)，并納入績(jì)效考核，加強對專(zhuān)職檢查員的管理，結合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開(kāi)展了有針對性的服務(wù)監督工作，加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規則實(shí)施細則》的相關(guān)規定和要求，認真落實(shí)視察工作通報制度、聯(lián)席會(huì )議制度和報告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報檢查中發(fā)現的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì )議，通報檢查情況。

——規范經(jīng)營(yíng)行為，維護經(jīng)營(yíng)秩序。

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關(guān)口前移。對基層舉報、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預警聯(lián)動(dòng)制度，對危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對違規經(jīng)營(yíng)行為堅決進(jìn)行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過(guò)檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經(jīng)營(yíng)的自律意識，維護正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造良好的內部環(huán)境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現快速反應，對基層舉報或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

——規范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷(xiāo)售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發(fā)生。

——開(kāi)展對郵政業(yè)務(wù)資費進(jìn)行明碼標價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費表16種(4000多張)，標價(jià)簽2種(10萬(wàn)枚)。

——加強投遞基礎管理和質(zhì)量管理，對支局進(jìn)口包裹的內部處理手續進(jìn)行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。

(三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。

——全面開(kāi)展大宗郵件收寄專(zhuān)項治理工作。

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強化了大宗郵件用戶(hù)與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶(hù)郵費信息檔案;規范了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車(chē)報批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時(shí)率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實(shí)現服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。

——完成xx年賀年(有獎)明信片的銷(xiāo)售工作，xx年共銷(xiāo)售賀年(有獎)明信片3195530枚，實(shí)現收入4845741.9元，銷(xiāo)售量較xx年增加68150枚，銷(xiāo)售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一屆全國少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽活動(dòng)的通知》精神，與團委配合，協(xié)調商函局組織開(kāi)展了第一屆全國少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽，共收到投稿3萬(wàn)余封，評出一等獎40個(gè)，二等獎60個(gè)，三等獎100個(gè)，上交國家局評選入圍稿件xx封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區縣學(xué)校、團組織，宣傳奧運，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。

——本著(zhù)收訂提前，營(yíng)銷(xiāo)前移，責任到位，統一行動(dòng)的原則，為實(shí)現xx年一次性報刊收訂流轉額同比增長(cháng)3%—5%的工作目標，提前啟動(dòng)xx年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。

——強化服務(wù)。

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》，按照以社會(huì )評價(jià)為主、內部評價(jià)為輔，以用戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價(jià)項目進(jìn)行了修訂和完善，并將評價(jià)結果納入效績(jì)考核。按照國家郵政局開(kāi)展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規章制度”專(zhuān)項整治活動(dòng)要求，認真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務(wù)標準，組織開(kāi)展5次全局規模的檢查活動(dòng)，通過(guò)整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

——完成了為北京市兩會(huì )、全國政協(xié)常委會(huì )、全國兩會(huì )、達園賓館國務(wù)院會(huì )議、全國勞模大會(huì )、第八屆科博會(huì )、懷柔寬溝會(huì )議等22次在京大型會(huì )議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調與部署工作。

(四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。

xx年新建局所26個(gè)，其中：支局4個(gè)，郵電所22個(gè)。

(五)支部建設方面。

xx年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習、討論，認真開(kāi)展自查、評議、走訪(fǎng)活動(dòng)，按時(shí)完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個(gè)信念”“樹(shù)立兩個(gè)觀(guān)念”“爭做三個(gè)表率”“增強四個(gè)意識”“圍繞五個(gè)服務(wù)”“提高六個(gè)能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過(guò)程中，我處結合支部查找出的主要問(wèn)題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導班子征求意見(jiàn)中反映的問(wèn)題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見(jiàn)制定的整改措施4項，我處征求基層意見(jiàn)制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時(shí)限要求在今年底前完成的有18項，整改時(shí)限在xx年9月底前完成的有2項?，F將整改措施落實(shí)情況匯報如下：

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立即進(jìn)行整改的措施有4項。

1、對國家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發(fā)，同時(shí)結合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施;減少了發(fā)文數量和開(kāi)會(huì )次數，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規范各專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議的通知》，力爭精簡(jiǎn)會(huì )議、開(kāi)短會(huì )、開(kāi)有質(zhì)量的會(huì )、開(kāi)有效果的會(huì );要求對基層單位的請示及時(shí)進(jìn)行回復，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時(shí)嚴格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》對各二級單位進(jìn)行評價(jià)考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門(mén)進(jìn)行調研，并積極聽(tīng)取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見(jiàn)。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業(yè)務(wù)各項管理辦法和規章制度進(jìn)行適當簡(jiǎn)化和整理”的意見(jiàn)，我處專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，決定對可以進(jìn)行簡(jiǎn)化或刪減的業(yè)務(wù)規章，在新規章下達時(shí)予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素養、科學(xué)文化知識、營(yíng)銷(xiāo)技能水平和創(chuàng )造性思維，我處于xx年10月制定了“營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養五年規劃”。

2、為實(shí)現由系統控制量收、結帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經(jīng)營(yíng)行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進(jìn)行了完善，xx年11月9日對05版收寄系統一期進(jìn)行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬(wàn)壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調了專(zhuān)人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。

4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過(guò)加強從業(yè)人員培訓、加強服務(wù)檢查等手段，解決郵政報刊亭服務(wù)水平偏低的問(wèn)題。

5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)需求，并加強了對發(fā)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標及業(yè)務(wù)獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了xx年經(jīng)營(yíng)預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進(jìn)行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統使用說(shuō)明書(shū)》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶(hù)疑難問(wèn)題，我處于xx年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問(wèn)題的專(zhuān)項培訓，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進(jìn)行了調查，并在xx年的業(yè)務(wù)宣傳計劃和費用預算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的計劃和費用支出。

10、為加大營(yíng)銷(xiāo)培訓及經(jīng)驗交流的力度，提高基層單位方案營(yíng)銷(xiāo)的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年營(yíng)銷(xiāo)培訓工作計劃，并在課程設計上安排了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃和談判技巧的內容。

11、為加強對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規格培訓、服務(wù)和視察管理人員培訓。

(三)正在進(jìn)行中的整改措施有5項。

1、對已經(jīng)實(shí)施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開(kāi)發(fā)新的報刊零售綜合管理系統。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強服務(wù)管理，我處根據《北京郵政文明行業(yè)標準》中的“服務(wù)標準”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問(wèn)題，使今后城區不再產(chǎn)生晚報次日投遞的現象，同時(shí)對效果投遞作業(yè)方式中出現的問(wèn)題進(jìn)行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價(jià)體系的要求，對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監督考核，每半年將通過(guò)滿(mǎn)意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監督和考核。

5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農”措施，我處在即將開(kāi)始的“五節聯(lián)送”活動(dòng)中加大了禮品型農產(chǎn)品品種的開(kāi)發(fā)，利用節日禮儀平臺銷(xiāo)售和配送禮品化的農副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗和體會(huì )。

我們的體會(huì )是：

(一)黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作是實(shí)現黨的“三個(gè)代表”重要思想和具體體現。

(三)調動(dòng)和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會(huì )提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻。

個(gè)人年終工作總結_個(gè)人年終工作總結

一年的教育教學(xué)工作即將結束。在未來(lái)的一年里，我將成為六年級一班的班主任和語(yǔ)文老師。為了今后做得更好，總結經(jīng)驗，吸取教訓，我將一年的工作總結如下：

一、注重政治思想學(xué)習，不斷提高個(gè)人政治素養。

我堅持四項基本原則，熱愛(ài)教育，有高度的敬業(yè)精神和責任感，盡職盡責，不厭其煩學(xué)習，不厭其煩教學(xué)，科學(xué)育人。我熱愛(ài)像孩子一樣生活，團結協(xié)作，服從組織安排，致力于培養21世紀的新型人才。

二、嚴格組織紀律，顧全大局。

在工作中，我服從組織的工作安排。我負責六年假_班的語(yǔ)文教學(xué)。從學(xué)年開(kāi)始，我就不厭其煩地組織一些基礎落后或者學(xué)習懶惰的后進(jìn)生進(jìn)行針對性的輔導和交流。經(jīng)常，我在教室里忙了兩三個(gè)小時(shí)。嗓子一直流鼻涕，一口水都喝不下去。即使在女兒生病住院期間，我也會(huì )把工作和照顧孩子協(xié)調起來(lái)，不讓學(xué)生耽誤一節課。經(jīng)過(guò)不斷的幫助和鼓勵，小婷、小斌、肖偉、小軍、小昊、小波等一批紅印學(xué)生都有了不同程度的突破。

三、認真教書(shū)育人。

教學(xué)和教育的主體是兒童。我一直認為嚴格善良比批評好。所以，在努力培養的同時(shí)，我也經(jīng)常以最飽滿(mǎn)的激情去愛(ài)和欣賞我的學(xué)生，讓他們在榮譽(yù)的沖擊中保持心靈，實(shí)現自我教育。經(jīng)過(guò)不斷的嘗試改進(jìn)，我實(shí)施了一套切實(shí)有效的小組賽互助模式，以及個(gè)人加分升級制度，實(shí)施以來(lái)取得了顯著(zhù)的效果。

比如，針對學(xué)生書(shū)寫(xiě)潦草、出錯率高的問(wèn)題，我被冠以“各種大小書(shū)法家”的稱(chēng)號，并標注在學(xué)生作業(yè)本的封面上。這種做法可以說(shuō)是有了革命性的突破，目前全班同學(xué)基本上克服了粗心大意的毛病。再比如寫(xiě)作方面，我有“大小作家”的頭銜，安排時(shí)間欣賞和交流作品;我經(jīng)常擠出時(shí)間和學(xué)生交流，了解他們的想法和擔憂(yōu)，鼓勵他們用筆表達心聲;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，學(xué)生的寫(xiě)作越來(lái)越有活力;從之前艱難的寥寥數語(yǔ)，到此刻的精彩華麗。另外，我用的是“官銜制”，讓我的學(xué)生可以管理其他學(xué)生或者班級事務(wù)，實(shí)現自我約束，自我教育等等。經(jīng)過(guò)潛心的培養和反復的實(shí)驗，這個(gè)班逐漸形成了一種自我關(guān)懷和自律潛力強、學(xué)習氛圍濃厚的班級風(fēng)格。

在其他方面，我擔任研究組長(cháng)，盡職盡責地協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展各項教學(xué)和研究工作。其中我班羅老師這學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動(dòng)，反響很好。此外，我還代表學(xué)校參加了地區演講比賽。

以上只是我工作的一部分。我會(huì )再接再厲，戒驕戒躁，盡職盡責，按照我的工作宗旨穩步前進(jìn)。

年終工作總結個(gè)人_年終工作總結

歲月如梭，在忙忙碌碌中__年即將悄然離去，我來(lái)到__公司也已經(jīng)_了，_中我擔任制造部裝配線(xiàn)的班長(cháng)一職，隨著(zhù)部門(mén)的不斷擴大，不斷成長(cháng)，做為拉線(xiàn)的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺(jué)有必要對自己的工作做以下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心，也有決心把__年的工作做到更好。下面我把__年來(lái)的得與失簡(jiǎn)要的做一下總結!

一、取得的成績(jì)。

1、人員：

2、質(zhì)量：

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本，在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的，通過(guò)幾個(gè)月的努力我深刻的認識到了質(zhì)量的重要性，時(shí)刻把質(zhì)量放在首位，加強了員工的質(zhì)量意識，對問(wèn)題教多的工位進(jìn)行分析重點(diǎn)培訓，提高了員工的自互檢能力，(其中11月份自互檢不良項為0項)每天向拉線(xiàn)人員講解產(chǎn)品知識，并要求他們嚴格按照作業(yè)指導書(shū)操作!每天對拉線(xiàn)加強巡檢力度!

3、產(chǎn)量：

6月8號裝配八線(xiàn)成立，在所有員工都是新手的情況下，工藝員和我經(jīng)過(guò)兩天一遍一遍的指導使員工能很快、的學(xué)會(huì )實(shí)際操作，并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學(xué)會(huì )了怎么去計劃，怎么安排，使拉線(xiàn)的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計劃!

4、物料消耗：

在物料消耗方面，我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節儉的精神，這便是根。經(jīng)營(yíng)管理講究成本，不節儉，物料就會(huì )浪費。秉承著(zhù)公司的理念我們嚴格按照公司的制度操作，首先每天下班前堅持日清日盤(pán)，每天能夠很清楚的知道拉線(xiàn)物料的在線(xiàn)量，其次對每個(gè)工位的員工培訓正確的操作手法，講解物料的重要性，讓沒(méi)個(gè)員工養成自主管理意識!這基本上控制了拉線(xiàn)的人為報廢的問(wèn)題發(fā)生!

二、存在的不足。

2、管理，尤其在人員管理方面沒(méi)能很好的按照公司的規章制度來(lái)嚴格要求員工，認為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松，導致拉線(xiàn)員工上班期間走動(dòng)比較頻繁，上班說(shuō)話(huà)聊天的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。班組沒(méi)有凝聚力，沒(méi)有合作精神!每個(gè)月會(huì )有人員字離辭工的現象，這些都屬于管理不當所造成的!

3、執行率，在著(zhù)方面我做的不是很到位，沒(méi)有及時(shí)的按照規章制度做事，比如要求日清日盤(pán)，在十月份共有5次未盤(pán)點(diǎn)的現象，兩次未及時(shí)交報表，且在平時(shí)的工作中對于領(lǐng)導臨時(shí)下達的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執行率放面需要提高。

總之回想自己這_多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。也犯過(guò)錯，做錯過(guò)事情，但，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得我的工作及時(shí)順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)到了很多管理方面的知識。通過(guò)一段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，受益匪淺。

總結__年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和各位同事學(xué)習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、在明年的工作中，要提升自己的管理能力，沒(méi)有規矩不成方圓，在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同、時(shí)，也要加強管理，嚴格按照規章制度要求員工，建立一個(gè)具有凝聚力，有殺傷力和諧的班集、體!、目標將人員流失率控制在1%以?xún)?。并且在明年的工作我?zhù)力于為公司多培養幾個(gè)有、上進(jìn)心、有責任心的班組長(cháng)，為部門(mén)奉獻力量!

2、提高自己的細心程度，多巡拉，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，杜絕批量性問(wèn)題的發(fā)生，使問(wèn)提扼殺在搖籃里，、目標月pq2合格率保持在99%以上，0事故、，3張質(zhì)量違規，杜絕過(guò)程失誤，、自互檢不良項控制在5項以?xún)?一檢合格率達到95%以上!(由于__年里物料異常較多嚴影響質(zhì)量與產(chǎn)量，在__年公司能否加強物料方面的控制)。

3、在執行率方面有待提高，對各方面所要求的事及時(shí)去做，對上級安排下來(lái)的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天，做到今日事今日必!

4、做事情要從三方面考慮：事情的辯證性、有序性、全面性。這九個(gè)字著(zhù)實(shí)讓我懂得了做事情的時(shí)候一定要考慮到前后，怎么才能更合理的安排時(shí)間提高做事效率、，拉線(xiàn)平均效率要達到100%以上，發(fā)現問(wèn)題善于分析總結，及時(shí)組織人員解決來(lái)保證人均效率，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散，打印機速度較慢，為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單，并且改進(jìn)打印機)。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總之，我將更加努力做好自己份內的事情，與同事之間更好的協(xié)作，沒(méi)有最好只有更好。相信在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在給力的__年我們個(gè)人的潛力更好的挖掘，能力得到更好的提升和鍛煉，__會(huì )越來(lái)越強大，相信公司也一定會(huì )走得更遠，開(kāi)拓不同的領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率逐步高升。

讓?zhuān)覀円黄鹩?，一起挑戰新的一年。明天?huì )更好………。

個(gè)人年終工作總結_個(gè)人年終工作總結

20__年彈指間已過(guò)去?？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、存在不足。

工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

(三)加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!