心得體會(huì )是在自己的學(xué)習、工作和生活中總結出來(lái)的寶貴經(jīng)驗。以下是小編為大家收集的心得體會(huì )范文，供大家參考和借鑒。

禮儀心得體會(huì )

為了加強師德師風(fēng)建設，我校組織了教師禮儀培訓，使我對教師禮儀有了新的認識。我以為，師德師風(fēng)所包含的內容，自古就是“教書(shū)育人，為人師表”。但“育人”隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的內容，現在我們社會(huì )主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng )造一個(gè)良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應注入新內涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著(zhù)眼于孩子的現在，要“教育要面向現代化，面向世界，面向未來(lái)”;第二，不能用過(guò)去的社會(huì )意識形態(tài)來(lái)教育現在的學(xué)生;第三，在教育過(guò)程中，要開(kāi)發(fā)孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過(guò)程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀(guān)都會(huì )影響到學(xué)生的成長(cháng)。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。

嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺(jué)得傳統中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應該是一樣的，但現在存在的區別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學(xué)生也應尊重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛(ài)和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。

教師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的'教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓。讓我深有體會(huì )在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半――六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當的教育，就抓住了健康、快樂(lè )、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會(huì )得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。

我們家長(cháng)和老師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(cháng)說(shuō)再見(jiàn)；好玩的玩具大家一起玩；排隊入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。

我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。

禮儀心得體會(huì )

中華民族歷來(lái)以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德。對小學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養成教育”至關(guān)重要。一學(xué)期來(lái),我校扎實(shí)開(kāi)展師生文明禮儀教育,使我班學(xué)生養成更好的文明禮貌習慣,引導學(xué)生從文明禮貌開(kāi)始，從禮節規范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節、守禮儀的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)生“在校學(xué)習禮儀、走向社會(huì )實(shí)踐禮儀”，來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。

一、開(kāi)展以“小學(xué)生守則、日常行為規范”的誦讀活動(dòng)。

我班在開(kāi)學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規范、小學(xué)生禮儀規范手冊”為教育讀本，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語(yǔ)、行為習慣、放學(xué)路隊等入手，通過(guò)規范的指導和訓練，養成文明的舉止。通過(guò)班會(huì )課和晨會(huì )，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識與技能，從認知上形成禮儀意識和習慣，引導學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。

二、開(kāi)展文明禮儀教育、實(shí)踐體驗活動(dòng)。

(一)學(xué)習宣傳，提高認識。

利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動(dòng)的意義和目的，自覺(jué)地按文明禮儀規范約束自己的言行。開(kāi)學(xué)初的新學(xué)年開(kāi)學(xué)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、母親節，六一集會(huì )禮儀等等都是宣傳陣地的主要素材。

(二)加強日常禮儀培訓，引領(lǐng)學(xué)生形成習慣。

以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導處組織我們學(xué)習“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學(xué)中規范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。

學(xué)生利用班會(huì )學(xué)習“學(xué)生基本禮儀”和六一集會(huì )等方面的禮儀教育。

(三)抓“文明禮儀伴我行”系列活動(dòng)，提升學(xué)生文明素養。

以“文明禮儀伴我行”為主題，以開(kāi)展禮儀、禮貌、禮節教育，培養學(xué)生良好的文明禮儀習慣為重點(diǎn)內容;以“唱響國歌、遵守規則”為突破口，著(zhù)眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)作為禮儀教育的重要內容來(lái)抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習生活實(shí)際出發(fā)，加強校園禮儀教育，培養學(xué)生良好的文明禮儀習慣。

1、以“唱響國歌”活動(dòng)為抓手，規范升降旗儀式。唱準、唱響國歌。并在國旗下講話(huà)中學(xué)習文明禮儀內容，培養同學(xué)們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義的情感，使學(xué)生提高自身的文明素養，樹(shù)立自身的文明形象。另外，在開(kāi)學(xué)典禮之時(shí)，上好愛(ài)國主義教育第一課，弘揚和培育民族精神，要求學(xué)生用頑強的意志克服困難，為祖國的強盛、人民的富裕、自身的未來(lái)，自覺(jué)地肩負起歷史責任。

2、“歡慶六·一”活動(dòng)中的禮儀教育。

5月28日下午，我校舉行了慶祝六·一活動(dòng)。同學(xué)們以隊列、舞蹈、小品劇的形式詮釋著(zhù)“歡慶六·一”的主題。孩子們天真、活潑、可愛(ài)的表演引來(lái)一陣陣熱烈的掌聲;教師們真情、真誠的流露感染了在場(chǎng)的每一位師生和家長(cháng)。全程貫穿著(zhù)師生的愛(ài)：教師對學(xué)生的關(guān)愛(ài)、疼愛(ài);學(xué)生對教師的敬愛(ài)、喜愛(ài)師生們在活動(dòng)中感受到節日的快樂(lè )，在節目中感染著(zhù)喜慶六一的熱情，這既是一次展示學(xué)生素質(zhì)的舞臺，同時(shí)也使每位師生接受了一次文明禮儀教育的洗禮。

3、致家長(cháng)一封信——禮貌待客。

從古至今，禮儀一直被譽(yù)為人類(lèi)文明的象征。作為人類(lèi)社會(huì )的一員，自然離不開(kāi)禮儀。而我在多年的生活中，也深深地體會(huì )到了禮儀的重要性。在這里，我將結合自己的親身經(jīng)歷，談?wù)勎覍ΧY儀的理解和心得體會(huì )。

首先，我認為禮儀是一種尊重和關(guān)懷他人的表現。人與人之間的交往，需要一種默契和尊重。在日常生活中，我們應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和需要，尊重他人的權益。對于他人的生日、節日等重要場(chǎng)合，我們可以通過(guò)送上一份精心挑選的禮物，向對方表達我們的關(guān)愛(ài)和祝福。同時(shí)，在日常交往中，我們還應該懂得控制自己的言行舉止，克制情緒，不搶話(huà)、不打斷別人的話(huà)語(yǔ)。只有在彼此互相尊重和關(guān)心的基礎上，人與人之間的交流才會(huì )更加順暢和和諧。

其次，禮儀是一種自我修養和提升的方式。我們常說(shuō)：“以禮待人，以禮自修?！倍Y儀不僅是對他人的尊重，也是對自己的約束和要求。在日常生活中，我們要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，修養自己的文化素養。我們可以從學(xué)習歷史、文學(xué)等方面了解禮儀之道，從而提升自己的修養。此外，良好的禮儀還包括穿著(zhù)得體、儀容整潔等方面的要求。一個(gè)人的穿著(zhù)和儀容可以直接反映出他的修養和禮儀意識。只有保持良好的儀容儀表，才能使自己給人留下良好的第一印象。

再次，禮儀是一種文化傳承和繼承的方式。每一個(gè)民族、地區都有自己的禮儀文化傳統。禮儀不僅是一種外在的形式，更是一種文化的傳承和積淀。通過(guò)學(xué)習和遵循禮儀，我們可以了解和尊重不同文化的差異，增強我們的民族自豪感和文化自信心。同時(shí)，禮儀也是一種社會(huì )文明的體現。我們應該盡力遵守和傳承禮儀規范，為社會(huì )建設做出自己的貢獻。

最后，我認為禮儀是一種社會(huì )和諧穩定的基石。禮儀可以幫助我們建立和諧的人際關(guān)系，增進(jìn)人與人之間的理解和信任。當我們遵循禮儀規范時(shí)，我們就能夠更好地與他人進(jìn)行交流和合作。禮儀也能夠避免和減少矛盾和沖突的發(fā)生。在公共場(chǎng)合，保持良好的禮儀和風(fēng)尚，可以有效地維護社會(huì )的秩序和穩定。

通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和反思，我深深地體會(huì )到了禮儀的重要性。禮儀不僅是一種行為規范，更是一種人類(lèi)文明的象征。作為一名普通人，我將始終堅守禮儀之道，通過(guò)自己的行動(dòng)和示范，影響他人，傳播文明。我相信，只有人人都能提高對禮儀的重視和認同，社會(huì )才能更加和諧、文明，人與人之間的交往也會(huì )更加圓滿(mǎn)和美好。讓我們一起用禮儀的力量，構建一個(gè)更加美好的社會(huì )！

禮儀心得體會(huì )

禮儀是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編給大家分享的禮儀心得體會(huì )，讓我們一起來(lái)看看吧！

隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加的尊重他人。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎么樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心?！彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和—諧愉快的.人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過(guò)虧。

總結了一些道理， 請切記三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來(lái)到的同學(xué)們。因為我們是平等。 尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng )建文明社會(huì )，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。 我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問(wèn)題?？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既是要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。 都說(shuō)自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來(lái)如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì )處處碰壁，甚至落花流水。 自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì )走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點(diǎn)。

做人要有信用?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說(shuō)到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當事人道歉取得原諒。

記得哲人說(shuō)過(guò)一句話(huà)，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì )對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著(zhù)別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

在當今社會(huì )生活中無(wú)不體現禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學(xué)生，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國家沒(méi)有禮儀就會(huì )不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。在現代中國，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類(lèi)文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達，更關(guān)系到一個(gè)國家、一個(gè)民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已經(jīng)成為當代大學(xué)生的必備知識。 縱觀(guān)當今社會(huì )，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和—諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現，同時(shí)也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場(chǎng)合，切記著(zhù)三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對基本禮儀的認識，一個(gè)人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，擁有良好的禮儀修養。

其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會(huì )相應的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和—諧與成功。

再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個(gè)最基本細小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習這些禮儀當中，我知道了在不同的場(chǎng)合應該著(zhù)不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們在這方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習了這門(mén)課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì )讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時(shí)刻記住。在學(xué)習這門(mén)課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

最后就是明理誠信，寬容大度?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。我們也是需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng )造和—諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。 作為當代大學(xué)生不光要掌握比較專(zhuān)業(yè)的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。

總之，現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì )風(fēng)氣，并創(chuàng )造出和—諧溫馨的社會(huì )環(huán)境，使社會(huì )真正達到和—諧穩定的狀態(tài)。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅是能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和—諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢。

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和—諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。

禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

通過(guò)這學(xué)期對社交禮儀課的學(xué)習，我才發(fā)現原來(lái)自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應時(shí)刻注意禮儀。通過(guò)上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考，結合自身大學(xué)生活的實(shí)際，從個(gè)人、社會(huì )等多方面著(zhù)手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀(guān)的感悟。社交禮儀這門(mén)課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和—諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。

社交禮儀是人們在社會(huì )交往中的行為規范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現。社交禮儀包含著(zhù)人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話(huà)禮儀、出行禮儀、聚會(huì )禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規著(zhù)裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱(chēng)呼，介紹，握手，交換名片，打電話(huà)；談話(huà)禮儀包括談話(huà)的規范和談話(huà)的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車(chē)，乘船，乘飛機；聚會(huì )禮儀包括拜會(huì )，會(huì )議，舞會(huì )的禮儀；應酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。

通過(guò)學(xué)習另我感受較深的是交往禮儀，在社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應該有的效應，怎樣才能創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和—諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的；第二是平等適度的原則，適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故；第三是自信自律原則，自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能如魚(yú)得水，得心應手。

自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用寬容的原則，守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習禮儀文化有著(zhù)很重要的現實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會(huì )以敏銳的觀(guān)察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得大學(xué)生應做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。一、微笑，把快樂(lè )帶給別人；二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人；三、嚴以待己，寬以待人；四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話(huà)；五、守信，履行你的承諾；六、做一個(gè)獨立的人；七、學(xué)習，一生的必修課。

在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來(lái)的，優(yōu)雅恰當的進(jìn)餐不僅是能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且對我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著(zhù)關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問(wèn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。

此外，作為了新時(shí)代的大學(xué)生，我們應該做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內容?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習思考。禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當今社會(huì )生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有的時(shí)候甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以任何人都是不能輕視禮儀，都應當積極主動(dòng)的去學(xué)習禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不管在外在還是內在都受益匪淺。

禮儀心得體會(huì )

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的道德規范，是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。

本學(xué)期選擇學(xué)習大學(xué)生禮儀這門(mén)選修課，我對此感到無(wú)比的榮幸。因為，這樣一門(mén)課程對我們的生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當今大學(xué)生應該擁有一個(gè)怎樣的思想道德水平、文化修養，而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會(huì )、適應社會(huì )的需求。

大學(xué)生禮儀，這是一個(gè)很廣的話(huà)題，它包括了大學(xué)生適應社會(huì )生活的諸多方面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規范稱(chēng)為禮節，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現稱(chēng)為禮貌。加強道德實(shí)踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

在開(kāi)始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)我們應該擁有一個(gè)端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學(xué)生活后，我們要踏進(jìn)社會(huì )，需要在社會(huì )中立足，我們要求值，要面試，要進(jìn)行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規范。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個(gè)好的言談舉止，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；要學(xué)會(huì )尊重他人。用于要恰當。

接著(zhù)，老師給我們講到了我們應該具有一個(gè)端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問(wèn)題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀(guān)公眾場(chǎng)合中的眾多生活禮儀。比如說(shuō)：乘車(chē)禮儀，旅游觀(guān)光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。

最后老師給我們重點(diǎn)介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請時(shí)應該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時(shí)應該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節。

通過(guò)這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習，感覺(jué)到受益匪淺，覺(jué)得這樣的禮儀課學(xué)習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會(huì )，能夠以文明的言談舉止待人接物。

禮儀金融禮儀心得體會(huì )

第一段：介紹金融禮儀的重要性（約200字）。

金融行業(yè)是一個(gè)高度關(guān)注形象與信任的行業(yè)，而得體的禮儀行為對于建立好的商業(yè)形象尤為重要。金融禮儀能夠表現出一個(gè)人的修養與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強團隊凝聚力。無(wú)論是在業(yè)務(wù)洽談、業(yè)績(jì)季報、公開(kāi)演講或日常工作中，都需要我們在細節中注重禮儀。我在金融行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)歷中，體會(huì )到了良好的金融禮儀對于事業(yè)的重要性。

第二段：禮儀在業(yè)務(wù)洽談中的應用（約300字）。

在金融行業(yè)，業(yè)務(wù)洽談是一項常見(jiàn)而又重要的工作。良好的禮儀行為能夠讓客戶(hù)產(chǎn)生良好的第一印象，并幫助建立起良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。首先，我要時(shí)刻保持一個(gè)自信、熱情而又專(zhuān)業(yè)的表情和態(tài)度。身體的姿勢和言談舉止也要恰如其分，給人以正式而又親切的感覺(jué)。在業(yè)務(wù)洽談時(shí)，尊重他人的意見(jiàn)，耐心傾聽(tīng)對方的需求，提供專(zhuān)業(yè)且及時(shí)的解決方案，也是維護良好金融禮儀的重要體現。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通與合作、禮貌而又專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，我取得了不少客戶(hù)的認可。

第三段：禮儀在業(yè)績(jì)季報與公開(kāi)演講中的應用（約300字）。

業(yè)績(jì)季報和公開(kāi)演講是金融行業(yè)中向投資者和公眾傳遞信息的重要方式。在這個(gè)過(guò)程中，積極主動(dòng)的姿態(tài)以及得體的言辭非常關(guān)鍵。我在業(yè)績(jì)季報中始終保持著(zhù)良好的禮儀行為，比如，確保會(huì )議的開(kāi)始與結束準時(shí)，提供清晰而有條理的信息，注重與投資者的互動(dòng)，以及正確處理問(wèn)題等。同時(shí)，我也意識到在公開(kāi)演講中，語(yǔ)言的修飾和表達技巧對于產(chǎn)生良好的影響力非常重要。通過(guò)合理控制語(yǔ)速、音量和語(yǔ)調，以及在表情和姿態(tài)上注重細節，我使得公開(kāi)演講更加生動(dòng)有趣，與聽(tīng)眾的聯(lián)系更加緊密。

第四段：禮儀在日常工作中的應用（約200字）。

除了在正式的場(chǎng)合，日常工作中我們也需要注意金融禮儀的細節。在與同事合作時(shí)，我力求準時(shí)到達、積極參與團隊討論，并充分尊重其他成員的意見(jiàn)。同時(shí)，我也主動(dòng)關(guān)心同事的工作與生活，共享工作中的快樂(lè )與困難。在處理文件和郵件時(shí)，我注重禮儀用語(yǔ)，以及尊重文化差異并避免使用不當的幽默。這些日常的細節行為幫助我與同事建立起互信與合作的良好關(guān)系。

通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)歷，我意識到金融禮儀是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。在實(shí)踐中，我體會(huì )到良好的金融禮儀不僅可以提升與客戶(hù)、同事的關(guān)系，更可以塑造一個(gè)人的職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)素養，有效地提高個(gè)人的競爭力。良好的金融禮儀既是對他人的尊重和關(guān)心，也是對自己的尊重和要求。在未來(lái)的工作中，我將繼續注重禮儀的細節，在與他人交往中持續提高自己的修養和專(zhuān)業(yè)素養。

總結：

金融禮儀在金融行業(yè)中占據重要的地位。通過(guò)良好的金融禮儀行為，我們可以獲得客戶(hù)的認可，建立良好的商業(yè)關(guān)系，提升自己的職業(yè)形象和競爭力。無(wú)論是在業(yè)務(wù)洽談、業(yè)績(jì)季報、公開(kāi)演講還是日常工作中，我們都應該注重禮儀的細節，倡導尊重與合作，才能取得更好的成果。

禮儀心得體會(huì )

禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。而社交又與我們的生活息息相關(guān)，特別是對我們這些即將踏入社會(huì )的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，僅僅擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能是不夠的，還要掌握良好的社交禮儀知識，它是我們走向成功的敲門(mén)磚。抱著(zhù)這樣的心態(tài)，我選了段老師的社交禮儀課。

在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程，我認為它會(huì )對我現在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì )讓我學(xué)會(huì )更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏(yíng)得更多的機遇、將來(lái)更好的適應這個(gè)文明的社會(huì )。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習使我受益匪淺，學(xué)會(huì )了很多以前在書(shū)本上學(xué)不到的知識，我非常感謝老師對我們的辛苦栽培。

在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等，并且在老師和學(xué)姐學(xué)長(cháng)優(yōu)美的舞姿中，班上的每個(gè)人都學(xué)會(huì )了跳社交舞。

當我能夠很完美的跳完這支舞后，內心的那種喜悅是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達的。我感覺(jué)自己又多了一項社交技能，工作后我能從容地參加舞會(huì )，接受舞伴的邀請，更好的展示自己。還有一次印象頗深就是老師帶領(lǐng)我們親身感受了西餐文化。那天我們每個(gè)人都盛裝出席，在全家來(lái)實(shí)戰演習了西餐禮儀。

雖然我以前也吃過(guò)西餐，但對于西餐禮儀卻知之甚少，這次體驗讓我明白了很多東西。中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來(lái)的，優(yōu)雅恰當的進(jìn)餐不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且對我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著(zhù)關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問(wèn)。

生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細微之處顯真情。

在當今社會(huì )生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動(dòng)去學(xué)習禮儀、講究禮儀。以上這些就是我上社交禮儀課的收獲，以后我要讓禮儀的規則滲透到我生活的每一個(gè)小細節。

禮儀心得體會(huì )

今日下午，我們公司上了一節生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或供應服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺簡(jiǎn)單做好的事情，然而真的從實(shí)際中運用起來(lái)就相當有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實(shí)踐相結合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的角色。

對于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最基礎。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō)你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴。聽(tīng)了這句話(huà)，我久久地回憶著(zhù)——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的距離拉得更近，那樣將是一副和諧的畫(huà)面。

1、解決問(wèn)題；當業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從問(wèn)題的主要沖突動(dòng)身，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負荷，那電閘就會(huì )自動(dòng)跳閘，那樣的話(huà)就要斷電?？墒?，當工程人員第一時(shí)間消失在業(yè)主家并讓其恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )露出滿(mǎn)足的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì )使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細節人性化；我們小區是個(gè)自能化及人性化相結合的小區。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現細節人性化，要從平常的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要準時(shí)禮貌問(wèn)好，要注意小區的人文文化和環(huán)境衛生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務(wù)。

3、服務(wù)快捷；業(yè)主要詢(xún)問(wèn)或要解決的`問(wèn)題，不但要有急躁，最重要是有準時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著(zhù)想，那就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)足的服務(wù)。

禮儀心得體會(huì )

隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加的尊重他人。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎么樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心?！彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過(guò)虧。

總結了一些道理，請切記三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來(lái)到的同學(xué)們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng )建文明社會(huì )，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問(wèn)題?？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既是要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說(shuō)自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來(lái)如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì )處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì )走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點(diǎn)。

做人要有信用?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說(shuō)到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當事人道歉取得原諒。

記得哲人說(shuō)過(guò)一句話(huà)，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì )對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著(zhù)別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的'文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著(zhù)“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀(guān)的感悟。社交禮儀這門(mén)課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。

社交禮儀是人們在社會(huì )交往中的行為規范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現。社交禮儀包含著(zhù)人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話(huà)禮儀、出行禮儀、聚會(huì )禮儀、應酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規著(zhù)裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱(chēng)呼，介紹，握手，交換名片，打電話(huà)；談話(huà)禮儀包括談話(huà)的規范和談話(huà)的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車(chē)，乘船，乘飛機；聚會(huì )禮儀包括拜會(huì )，會(huì )議，舞會(huì )的禮儀；應酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。

通過(guò)學(xué)習另我感受較深的是交往禮儀，在社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應該有的效應，怎樣才能創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的；第二是平等適度的原則，適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故；第三是自信自律原則，自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能如魚(yú)得水，得心應手。

自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用寬容的原則，守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習禮儀文化有著(zhù)很重要的現實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會(huì )以敏銳的觀(guān)察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得大學(xué)生應做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。

一、微笑，把快樂(lè )帶給別人；

二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人；

三、嚴以待己，寬以待人；

四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話(huà)；

五、守信，履行你的承諾；

六、做一個(gè)獨立的人；

七、學(xué)習，一生的必修課。

在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來(lái)的，優(yōu)雅恰當的進(jìn)餐不僅是能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且對我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著(zhù)關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問(wèn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。

此外，作為了新時(shí)代的大學(xué)生，我們應該做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內容?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習思考。禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當今社會(huì )生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有的時(shí)候甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以任何人都是不能輕視禮儀，都應當積極主動(dòng)的去學(xué)習禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不管在外在還是內在都受益匪淺。

一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他的肖像的鏡子，從一個(gè)人的禮儀，就可以看到你的樣子。

良好的行為習慣，是保證我們順利學(xué)習的前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎。在學(xué)校，良好的文明行為習慣，才能構建出優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境，創(chuàng )設出優(yōu)良的學(xué)習氣氛。在日常生活中，注重文明禮儀，才能創(chuàng )造出和諧的社會(huì )風(fēng)氣。為了我們學(xué)習、生活的和諧穩定，我們一定要學(xué)會(huì )文明禮儀。

我舉一個(gè)例子吧：昨天，我和姐姐去看電影。電影院里，只有影片的聲音在響著(zhù)，誰(shuí)成想，一陣震耳欲聾的手機鈴聲響起，隨后就是滿(mǎn)口臟話(huà)的聲音，大家回頭是一位叔叔，我對他做了一個(gè)噓，小聲點(diǎn)的手勢，但他不以為然，繼續著(zhù)他的通話(huà)。叔叔，小聲點(diǎn)，這里是電影院，老師說(shuō)，要文明禮儀，您還是掛了，看完電影在打吧，謝謝了叔叔。姐姐清脆的童聲使大人羞紅了臉，起身走了出去。

只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的文明習慣，讓文明禮儀之花處處盛開(kāi)。

社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課，每個(gè)人都應該學(xué)習社交禮儀。

其中，社交禮儀是指在人際交往、社會(huì )交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行為規范；第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重；第三，社交禮儀的根本目的是為了維護社會(huì )正常的生活秩序；第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì )交往活動(dòng)中遵守。因此，任何社會(huì )交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì )生活越社會(huì )化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。這學(xué)期的課程從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學(xué)習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流；良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情；良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系?？v觀(guān)當今社會(huì )，社交禮儀無(wú)所不在，讓我們學(xué)習社交禮儀知識，讓文明禮儀常伴左右！

禮儀心得體會(huì )

20xx年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開(kāi)展了一次以提升執行超越為主題的學(xué)習教育活動(dòng)，其中文明禮儀是這次活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓學(xué)習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。

我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。

因此，每個(gè)機關(guān)工作人員都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

禮儀心得體會(huì )

我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì )各方面的禮節，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們全園教師認真學(xué)習了“教師禮儀”，我覺(jué)得受益匪淺。

我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì )各方面的禮節，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們全園教師認真學(xué)習了“教師禮儀”，我覺(jué)得受益匪淺。

通過(guò)學(xué)習，我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著(zhù)裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒(méi)有固定的觀(guān)眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進(jìn)幼兒園的時(shí)候，當我們登上講臺的時(shí)候，我們扮演的是一個(gè)“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長(cháng)角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著(zhù)裝”、“化妝”上我還應該進(jìn)一步學(xué)習。另外幾句話(huà)給我的印象也很深，他說(shuō)：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語(yǔ)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明好聽(tīng)的話(huà)，也可以理解為贊美的話(huà)在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來(lái)說(shuō)，贊美和激勵永遠是促他上進(jìn)的最佳手段。

所以讓我們對孩子們多說(shuō)幾句贊美的話(huà)語(yǔ)吧!讓我們永遠記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜?lái)的”!還有一句話(huà)是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子，我們更要發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?，那樣我們才?huì )真正得到孩子們的心!老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性!

從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場(chǎng)合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學(xué)到了很多知識，對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀是一個(gè)騰飛的時(shí)代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來(lái)的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語(yǔ)言、規范的禮儀來(lái)面對未來(lái)開(kāi)放的世界、開(kāi)放的社會(huì )!

禮儀心得體會(huì )

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓課后最大的感受。從小我們就學(xué)習禮儀，然而隨著(zhù)越來(lái)越大，對一些小細節卻越來(lái)越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節也。然而這只是一種自欺欺人的說(shuō)法。隨著(zhù)社會(huì )禮貌越來(lái)越發(fā)達，各行各業(yè)除了對硬件實(shí)力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來(lái)越重視，而員工素質(zhì)的首要體現就是禮。

那里的禮包括很多，外現化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀(guān)的第一印象便是他的外貌，穿著(zhù)，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場(chǎng)合邋遢無(wú)禮，又怎能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。今日我們訓練了走，坐，站，引領(lǐng)，問(wèn)候和告別時(shí)的注意事項，雖然都是耳熟能詳的，但由于已經(jīng)養成了好多隨意的習慣，一時(shí)半會(huì )兒還真的很難適應。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺(jué)個(gè)人氣質(zhì)提高了很多，整個(gè)人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個(gè)人工作有好處，對個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習了，但多練習也很重要，直到把這些都培養成習慣，才能由內而外做到一個(gè)改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶(hù)以信賴(lài)感。

禮儀心得體會(huì )

重、友好的習慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀能夠說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的.主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。

經(jīng)過(guò)學(xué)習，能夠從中得到很多樂(lè )趣，能夠提高個(gè)人修養，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。

一、在個(gè)人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學(xué)習現代禮儀，不僅僅規范了自我的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，并且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)教師舉的典例，實(shí)訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮定，落落大方的應對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不一樣的風(fēng)俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，活力澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之，現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢。

禮儀心得體會(huì )

在這培訓上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂和藹可親，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的奧波切茨講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)原來(lái)禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人因相處，從一個(gè)人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這畢竟是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人如是還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說(shuō)絕對，也應該是八九不離十?？磥?lái)我真是應該好好應當喔練習,對于說(shuō)話(huà)各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有說(shuō)坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)視覺(jué)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，大多的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )宴席或會(huì )談桌上可以不能起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門(mén)課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利，我覺(jué)得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統頂尖傳統，源遠流長(cháng)的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都著(zhù)重的觀(guān)看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作全都中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明較好意識的現代人，禮是自帶的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好理智的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的寬容，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素養的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。

職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生市場(chǎng)條件，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)此后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要撥打不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要特別注意的就是不要在會(huì )上短信頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不會(huì )上司尊重的行為。求救時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時(shí)機呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進(jìn)一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(cháng)。

禮儀心得體會(huì )

為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng )立工作，切實(shí)提高財政干部職工文明禮儀素養，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實(shí)抓好此次培訓及實(shí)施工作，確保禮儀培訓收到實(shí)效，現制定如下工作方案：

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的根本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)心、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀標準，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務(wù)的良好形象。

1、儀容儀表標準。儀容儀表標準主要從著(zhù)裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的標準進(jìn)行學(xué)習。

2、根本禮儀標準。根本禮儀標準主要從舉止禮儀標準、根本語(yǔ)言標準、辦公室禮儀標準、號碼禮儀標準、會(huì )議禮儀標準、乘車(chē)禮儀標準、電梯禮儀標準、用餐禮儀標準等方面進(jìn)行學(xué)習。

3、窗口服務(wù)標準。窗口服務(wù)標準主要以工作標準（提前到崗、崗前預備，接待服務(wù)標準、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”）;與人溝通（耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批判，誠懇感謝建議，自身失誤馬上抱歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問(wèn)題不躲避，不否認，不急于下結論）;服務(wù)異議的處理（異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧）等方面進(jìn)行學(xué)習。

1、全系統文明禮儀師資培訓（10月份）。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓。

2、各單位文明禮儀全員培訓（11月份）。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì )、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓考核演練（12月份）。按照市局安排，進(jìn)行分層次的.考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓工作并檢驗培訓成果。

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實(shí)處。

2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓時(shí)機，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作。

3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。

禮儀心得體會(huì )

微笑服務(wù)是從事高速道路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂(lè )，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。

有的收費人員發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過(guò)來(lái)呢，有幾個(gè)問(wèn)題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點(diǎn)常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會(huì )微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱(chēng)贊，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續的回應，久而久之，司乘甚至會(huì )產(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費員只會(huì )傻笑，其它什么也不會(huì )，回應也就漸漸由淡漠減至消失。

有車(chē)輛進(jìn)站，當班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線(xiàn)不諳習，特別是本路段路標不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì )報以詰責埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當班收費員不便利立刻回應時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì )有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。

在國外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個(gè)真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿δ芙o來(lái)往的司乘。

禮儀心得體會(huì )

古人云：“正儀容，齊顏容，修辭令?！奔毠澱故拘蜗?，形象體現教養。教師的補校形象既代表著(zhù)補習學(xué)校的形象，也代表著(zhù)國家和社會(huì )未來(lái)健康發(fā)展的形象。讓我們從重視教師的儀表禮儀開(kāi)始，內強素質(zhì)，外塑形象，做學(xué)生的楷模。

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理社會(huì )風(fēng)氣，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。隨著(zhù)社會(huì )的`進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中外部環(huán)境走出來(lái)，除了應具備一些應有盡有的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習能夠幫助你順利地走向社會(huì )，走向世界，走向未來(lái)，能夠更快地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往交往中給人帶出彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加自已深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白自問(wèn)禮儀的深邃內涵。對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現，禮儀既是尊重他人順從也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)非常重要的作用。適當的禮儀對內部可以融洽隔閡，對外界可以踐行形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以持續提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細密之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，時(shí)常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所摒棄。所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，從小培養，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表板、待人接物、禮節等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的舉手學(xué)問(wèn)與規矩。生活中會(huì )我們常常不經(jīng)意間在一些做出的事情上平常的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，即便自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。

“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的愛(ài)護尊重和信賴(lài)，在影視業(yè)上才能獲得成功。周總理一生忍辱負重，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出南莫伯，離開(kāi)當地時(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、醫務(wù)人員警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些刻痕看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

現實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己必須事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運用現代禮儀知識，來(lái)贏(yíng)得我們的認同。學(xué)習和運用禮儀，可以規范地模塊化和維護個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將看起來(lái)更加和睦，生活將變得更加最美好。學(xué)習和運用禮儀，順從向交往犯罪者表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人二者之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地導入禮儀，必將促進(jìn)社會(huì )交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規范言談舉止，教會(huì )我們待人處事，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重;禮儀可以幫助我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造美好人生的首要條件。