ID：9371108
時(shí)間：2024-02-16 07:29:13
上傳者：琴心月這是對一段時(shí)間內的工作表現進(jìn)行總結和概括的一種書(shū)面材料。以下是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀述職報告范文，希望能夠給大家在寫(xiě)述職報告時(shí)提供一些寫(xiě)作思路和參考。
市場(chǎng)部主要負責中心商務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)情況、采購信息提供、采購活動(dòng)實(shí)施供應商管理等工作。
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
4、開(kāi)展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。
4、負責客戶(hù)關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項目組所需要提供的客戶(hù)方資源協(xié)調。
xxx區信息中心市場(chǎng)部xx年利潤指標，完成xxx萬(wàn)合同金額，利潤完成xxx萬(wàn)。實(shí)施目標及計劃：
二、區外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計劃，推動(dòng)現有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷(xiāo)售，了解市場(chǎng)動(dòng)向，向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補的合作關(guān)系。
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
20xx年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來(lái)說(shuō)是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了興泰這個(gè)大家庭中，在同事們6個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì )著(zhù)成長(cháng)的快樂(lè )和感動(dòng)，用心收獲著(zhù)這份寶貴的財富?；厥啄麃?lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。
20xx年2月十號------20xx年4月十號我在興泰見(jiàn)習！從2月十號加入公司的市場(chǎng)部，或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的！
回顧自己一年的學(xué)習工作，通過(guò)周報、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結不斷地反省自己，揚長(cháng)避短，以提高工作效益，實(shí)踐企業(yè)的文化精神。
部門(mén)特性決定了市場(chǎng)部的橋梁、渠道、口舌作用，利用部門(mén)掌握的資源進(jìn)行市場(chǎng)、行業(yè)信息收集整理，為公司決策提供參考依據；策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，把企業(yè)最好、最新的資訊傳達到終端市場(chǎng)，幫助終端市場(chǎng)提升銷(xiāo)量。
二、部門(mén)基本職能：
5、橋梁、渠道職能：給公司上下、內外提供交流、互動(dòng)的平臺；
6、其他職能：會(huì )議、活動(dòng)，
三、小結：
幾個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤(pán)開(kāi)始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗！我的，《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升，讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉變！《幾個(gè)月？》個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(cháng)的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話(huà)：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！伴著(zhù)20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx工作順利，萬(wàn)事如意！
各位領(lǐng)導、同志們：
________年即將過(guò)去，根據區委組織部的安排，我就________年度的個(gè)人思想和工作情況述職如下：一年來(lái)，本人在黨委、政府的領(lǐng)導下，在機關(guān)同志及村干部的熱心幫助和支持下，經(jīng)過(guò)自身的努力，自己的思想覺(jué)悟、工作能力和水平都有所提高。
一、政治思想和學(xué)習情況。
本人能利用工作之余和集中學(xué)習培訓的機會(huì )認真學(xué)習各種政治理論，特別是“xx大”和“xx屆四中全會(huì )”精神的學(xué)習。學(xué)習新時(shí)期黨在農村的各項方針、政策，各種法規、法令，努力提高自己的政治理論水平和依法行政的能力。另外，還努力學(xué)習理論業(yè)務(wù)知識，如新時(shí)期黨的統戰方針、政策，民族宗教政策、對臺政策等，不斷提高自己的本職工作水平。同時(shí)能自覺(jué)貫徹、執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨保持一致。
二、工作情況。
本人工作認真負責。宣傳、統戰、黨政辦、駐村工作互相兼顧、輕重緩急、合理安排。
在宣傳工作中，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作開(kāi)展宣教活動(dòng)，為我鄉各項事業(yè)的順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的輿論環(huán)境。一是抓學(xué)習。以黨委中心組理論學(xué)習示范點(diǎn)建設為契機，使鄉村干部的學(xué)習逐步規范化、制度化。如將每月一次的中心組學(xué)習和每星期一下午的機關(guān)學(xué)習都納入了考核?！捌?一”還邀請宣傳部領(lǐng)導為全鄉黨員上黨課：《共產(chǎn)黨員如何做求真務(wù)實(shí)的表率》。
二是抓宣傳。利用各種宣傳工具開(kāi)展黨的“xx大”，“xx屆四中全會(huì )精神”的宣傳，“農村工作三化十二制”的宣傳，抗臺防洪先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物的宣傳。今年我鄉的外宣工作有了新起色。為了加強外宣，去年年底我鄉購置了一臺數碼攝像機，落實(shí)專(zhuān)人負責。制定了宣傳激勵措施，使外宣工作有了明顯的成效。據不完全統計，今年我鄉在各類(lèi)報刊上發(fā)表稿件40多篇，其中我鄉大眾文藝演出隊隊員______編寫(xiě)的______在《______》第十期上刊登;在電視臺錄用稿件30多篇;在各部、委、辦錄用各類(lèi)信息30多篇。這是與我鄉兼職宣傳員、信息員們的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。
三是抓活動(dòng)?！捌?一”期間組織機關(guān)、事業(yè)站及農村工作指導員黨員到____、____革命紀念地參觀(guān)學(xué)習，接受愛(ài)國主義教育;“十.一”期間開(kāi)展的迎國慶大型圖片的制作和展出活動(dòng);十月二十一號夜在______舉辦了一場(chǎng)xx屆四中全會(huì )精神宣講文藝晚會(huì )，并結合x(chóng)x屆四中全會(huì )精神知識開(kāi)展競賽活動(dòng)，既活躍了晚會(huì )氣氛，又使群眾了解四中全會(huì )精神，受到群眾歡迎;以及每年的區級文化下鄉活動(dòng)。四是抓創(chuàng )建。
積極開(kāi)展文明村、文明單位的創(chuàng )建活動(dòng);村級文化俱樂(lè )部的創(chuàng )建，今年年底前爭取創(chuàng )建2個(gè)村，上階段與文衛辦一起對幾個(gè)村作了篩選，并察看場(chǎng)地，了解了村干部的意向，現已選定兩個(gè)村，各項工作正在籌備中;另外配合做好愛(ài)國主義教育基地——______紀念館的建設。五是抓黨報、黨刊的征訂。因經(jīng)濟條件原因，對我鄉的黨報黨刊的征訂工作帶來(lái)了一定的難度，在在座各位的支持下今年的黨報、黨刊的征訂任務(wù)已基本完成，在此表示感謝。
在統戰工作中，認真學(xué)習宣傳統戰政策、知識，健全鄉、村兩級宗教網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)調整充實(shí)宗教工作領(lǐng)導小組成員和統戰工作聯(lián)絡(luò )員。年初與各村簽訂鞏固“雙清”成果責任狀，與已批準的宗教場(chǎng)所簽訂安全責任狀，依法管理宗教事務(wù)，防止境外宗教滲透。
開(kāi)展黨外知識分子調查工作，為區里建立黨外知識分子人才庫以及召開(kāi)黨外知識分子聯(lián)誼會(huì )做好服務(wù)。開(kāi)展少數民族情況調查，推薦少數民族聯(lián)誼會(huì )代表，11月30日上午區里了少數民族聯(lián)誼會(huì )在____召開(kāi)。為了規范各宗教場(chǎng)所的財務(wù)，對各場(chǎng)所的帳務(wù)實(shí)行村帳鄉代記的形式，全鄉設立一個(gè)宗教場(chǎng)所財務(wù)代理中心，設一名會(huì )計，各場(chǎng)所設一名負責人，一名報帳出納。
在兼管的黨政辦工作中，力求做到合理有序，辦事公道，堅持勤儉節約的原則，特殊情況做到請示、協(xié)商，盡力做好各項服務(wù)工作。這項工作得到了大家的大力支持，但是在食堂管理、用車(chē)以及其他事務(wù)管理中因主客觀(guān)上的原因肯定有考慮不周的地方，請各位多諒解，對我們黨政辦工作多提寶貴意見(jiàn)和建議。
在完成本職工作的同時(shí)，根據黨委政府的安排，在村干部的支持下及時(shí)落實(shí)聯(lián)系村的各項工作，如“xx屆四中全會(huì )精神”蹲點(diǎn)宣講工作、經(jīng)濟普查、農產(chǎn)品編碼卡登記發(fā)放工作、計劃生育透檢、國教工作、征兵體檢以及本月的農村醫保工作等。并協(xié)助村干部做好遭受臺風(fēng)襲擊后的各項恢復工作，各種糾紛的調處工作。并注意掌握本村干部的思想狀況，及時(shí)做好協(xié)調工作，利于本村的發(fā)展。
三、廉潔自律方面。
本人遵紀守法，嚴格執行黨風(fēng)廉政責任制，維護黨和政府形象，自覺(jué)抵制各種腐敗行為，堅持以德從政、嚴于律己，同志之間互相尊重、以誠相待。
總結一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在某些方面也存在不足：如學(xué)習不夠，創(chuàng )造性的工作思路不多，協(xié)調能力還有待加強。在今后的工作中總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己不斷成熟，不斷進(jìn)步。不當之處，請批評指正。
我自__年__月中旬到__市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作。近兩個(gè)月來(lái)，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴于律己、勤于學(xué)習、不怕吃苦、努力工作，在各級領(lǐng)導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。
現將我履行職責的具備體情況匯報如下：
一、履行職務(wù)情況：
1.初到市場(chǎng)時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過(guò)認真細致的市場(chǎng)調查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷(xiāo)售現狀，了解競品目前市場(chǎng)上的銷(xiāo)售狀況。面對市場(chǎng)現狀勤思考，保持與上級領(lǐng)導良好的溝通，多向領(lǐng)導及同事學(xué)習請教。
2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記“誠信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、傳承創(chuàng )新、義利雙贏(yíng)”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶(hù)的走訪(fǎng)工作，尤其是一些對我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶(hù)維護工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現對客戶(hù)和消費者的承諾，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(cháng)遠發(fā)展打下良好的基礎。
3.在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起開(kāi)展了黃金豹產(chǎn)品的推廣工作。
4.在工作之余，加強自身的學(xué)習，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導自己的市場(chǎng)工作。不急功近利，從長(cháng)遠著(zhù)眼，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員，不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場(chǎng)規律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
5.在維護鞏固現有老市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí)，高度重視新市場(chǎng)及新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)建設工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷(xiāo)售是遠遠不夠的，因此我也在__市場(chǎng)暫時(shí)穩定的情況下積極努力得前往廣元地區去尋找機會(huì )，擴大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區的知名度和影響力，同時(shí)尋找目標客戶(hù)力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
二、遵章守紀情況：
1.在工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，定期向主管領(lǐng)導匯報工作，沒(méi)有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā)，沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。
2.在工作時(shí)，對存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決;對工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠積極及時(shí)的與上級主管領(lǐng)導溝通;沒(méi)有存在擅做主張的事情;工作當中也沒(méi)有出現較大的失誤。
三、存在的問(wèn)題：
1.工作中在編寫(xiě)與制定銷(xiāo)售工作計劃和執行方案時(shí)仍不夠專(zhuān)業(yè)和規范;。
2.工作經(jīng)驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著(zhù)冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。
四、對于市場(chǎng)的認識和對今后工作的設想：
有人說(shuō)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。但同時(shí)，市場(chǎng)也是的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗?！?/p>
在今后的工作過(guò)程中，我要努力繼續規范自己的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí)刻謹記，在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系著(zhù)公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著(zhù)更多的是一種文化，我們在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費者。
我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì )走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)!
五、幾點(diǎn)建議僅供參考：
(一)營(yíng)銷(xiāo)策略方面。
通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
(二)產(chǎn)品結構方面。
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來(lái)的新產(chǎn)品設計過(guò)程中，應針對不同的消費群體設計生產(chǎn)針對性強的產(chǎn)品;針對市場(chǎng)需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng);根據不同市場(chǎng)和消費者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合市場(chǎng)終端銷(xiāo)售的需要。這樣終端銷(xiāo)售會(huì )更有活力，客情關(guān)系也會(huì )更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì )隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì )得到長(cháng)足的發(fā)展。
今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場(chǎng)部經(jīng)理，負責公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái)，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在部門(mén)同事的配合支持下，我根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門(mén)同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家作一簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導評議。
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內，在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對區域內的新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用調研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度，多次走訪(fǎng)頻繁與用戶(hù)溝通，講解、洽談，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右，收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗。
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù)，通過(guò)多次走訪(fǎng)、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的'進(jìn)行了新用戶(hù)表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監控模塊安裝。
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠程監控模塊安裝及gprs信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作，此工作由于設備到貨時(shí)間較晚，上級部門(mén)規定結束的。時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10—11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題用戶(hù)及時(shí)解決整改，針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習，在7月份邀請表計廠(chǎng)家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
一是認真參與本部門(mén)各項工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項工作落實(shí)到人，每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的基礎。
四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：
（1）愛(ài)學(xué)習，肯鉆研；
（2）能吃苦，能奉獻；
（3）責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。
不足：
（1）協(xié)調與組織能力相對不足；
（2）綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺；
（3）管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。
一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jì)。
二是要加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。
三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
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春去冬來(lái)，不知不覺(jué)2015年即將結束，而我也在市場(chǎng)部任職近一年了。這一年的工作有辛酸也有快樂(lè )，有失敗也有成功，有業(yè)績(jì)量沒(méi)能達到的巨大壓力，也有超額完成業(yè)績(jì)的喜悅?；赝@365天，工作的每件事歷歷在目，為下一年更好的工作，更圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，我對過(guò)去的一年的工作述職如下：
自2014年1月到現在，我一直擔任公司市場(chǎng)推廣宣傳工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作。
由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區服務(wù)工作，今年開(kāi)始剛涉及新社區的推廣工作，對于新社區由于沒(méi)有經(jīng)驗，對社區了解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結經(jīng)驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺(jué)得市場(chǎng)部的內部基礎是關(guān)鍵，為此在年初剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內部基礎工作，具體工作如下：
1、建立部門(mén)內部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jì)葍炔康墓芾碇贫?，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責，在制度范圍內最大程度的發(fā)揮自己的能力。
2、規范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣(mài)場(chǎng)招商、資源投放、交房現場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統一化，系統化。
3、強化培訓，工作重點(diǎn)以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區推廣辦法，并總結了一些實(shí)際經(jīng)驗，為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，員工年齡偏低，社會(huì )經(jīng)驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對于他們來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養出一部分骨干人才。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門(mén)及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區內部協(xié)調工作，賣(mài)場(chǎng)內部招商工作及活動(dòng)開(kāi)展后的現場(chǎng)協(xié)調工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調，包括大明商戶(hù)、小區開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、小區業(yè)主、裝飾公司、賣(mài)場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。
二、各項指標情況。
2015年我們市場(chǎng)部各項指標情況總結如下：
1、社區服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區，計服務(wù)居民400余戶(hù)，其中散戶(hù)維修方面，1月份共登記電話(huà)預約維修服務(wù)散戶(hù)460余戶(hù)，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節之前全部維修完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意度98%。所服務(wù)的小區匯總如下表。
2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內部聯(lián)誼活動(dòng)、現場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶(hù)，也積累了一批潛在客戶(hù)。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開(kāi)展品牌活動(dòng)，涉及商家共計13家。匯總在附表中。
3、小區調研：2014年初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調研的小區涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國際、中齊未來(lái)城、萬(wàn)豪國際、萬(wàn)達廣場(chǎng)等30余個(gè)小區。010年年末，同志們又頂著(zhù)嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽(yáng)等100多個(gè)小區。
4、其余活動(dòng)：除社區服務(wù)、小區調研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)及dm宣傳品發(fā)放。全年共計發(fā)放dm手冊3萬(wàn)冊，dm單頁(yè)10萬(wàn)張。為公司宣傳做出了重要貢獻。
三、其余主要工作。
除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：
1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。
2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對在小區推廣活動(dòng)中對內部業(yè)戶(hù)、小區業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識，通過(guò)我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣(mài)場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
以此來(lái)激勵員工的工作積極性。
即控制成本費用，又能讓賣(mài)場(chǎng)形象及影響力最大化。
四、存在的問(wèn)題和不足。
綜上即為市場(chǎng)部2015年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)認真分析，我認為我們的工作中出現的問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協(xié)調和溝通不夠。對小區的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過(guò)于模式化，不靈活、沒(méi)什么特色。
2、市場(chǎng)部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
3、缺少業(yè)績(jì)考核，小區推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jì)指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)主要責任。
4、團隊管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細致，工作沒(méi)有及時(shí)落位到每個(gè)人。
5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒(méi)有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。
五、今后的打算。
在2015年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：
1、加強相關(guān)工作知識學(xué)習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關(guān)政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動(dòng)的總結工作。在部門(mén)工作中，合理安排工作，強化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結束總結個(gè)人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎?dòng)辛P，獎懲合理。
2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關(guān)信息準確無(wú)誤。
3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績(jì)制定——資源共享(招商商戶(hù))——實(shí)施方案——績(jì)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開(kāi)好頭，結好尾。使得整個(gè)小區推廣計劃下來(lái)有據可依，嚴格把關(guān)相關(guān)數據，有數據可依，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
4、突破瓶頸，開(kāi)拓創(chuàng )新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學(xué)習廠(chǎng)商及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區推廣模式，開(kāi)拓思路結合實(shí)際，使得小區推廣更有效地開(kāi)展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標群體客戶(hù)，多跟高總、商戶(hù)及廠(chǎng)家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標最大化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。
以上就是我一年以來(lái)任職市場(chǎng)部經(jīng)理的各項工作及明年的工作方向。感謝各位工作人員在過(guò)去一年里的辛苦工作，祝公司明年事業(yè)更紅火!
各位領(lǐng)導:。
大家好。
20__年1月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉變了，但工作責任心不能變，對全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變，自己幾十年養成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下，請審議并提出批評和建議?；仡櫩偨Y一年來(lái)工作，我主要在以下幾個(gè)方面作了努力。
一、加強學(xué)習，以高標準嚴格要求。
當前__電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創(chuàng )新、業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機構調整等一系列因素，唯有堅持學(xué)習，才能有新的思想理念，才能適應改革提高素質(zhì)。因此，我注意做到加強學(xué)習不放松。
在政治學(xué)習方面：(1)以黨《中共中央關(guān)于加強黨的執政能力建設的決定》為主要內容。(2)重視中國電信企業(yè)文化的學(xué)習，認真參加集團公司關(guān)于企業(yè)文化電視電話(huà)會(huì )議聽(tīng)課，深刻理解中國電信企業(yè)使命;戰略目標;核心價(jià)值觀(guān)以及行為準則。通過(guò)學(xué)習增強加快發(fā)展的危機感，增強服務(wù)轉型的緊迫感，增強與國際接軌的責任感。(3)認真參與我集團公司網(wǎng)絡(luò )大學(xué)課程學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識水平。四季度抓緊進(jìn)行了《中國電信企業(yè)介紹》《中國電信業(yè)務(wù)手冊》等四門(mén)課程的學(xué)習。
在廉政建設方面：一是利用黨課教育、支部大會(huì )形式認真宣傳貫徹執行《黨風(fēng)廉政建設責任制》，抓好《中國__內監督條例(試行)》和《中國__律處分條例》的學(xué)習教育;二是把黨風(fēng)廉政建設與加強支部建設緊密結合，健全監督制約機制，堅持從嚴治黨、從嚴治政，立足教育，著(zhù)眼防范，從源頭上預防__象和違法違紀行為的發(fā)生。三是以高標準嚴格要求自己，認真簽訂并認真履行了20__年黨風(fēng)廉政建設合同內容。
二、圍繞公司發(fā)展大局，做好黨支部、分工會(huì )工作。
現階段如何做好黨支部、分工會(huì )工作，是擺在我們黨務(wù)工作者面前的新課題。我認為應該尋找黨支部、分工會(huì )工作與公司經(jīng)營(yíng)的緊密結合點(diǎn)，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和分工會(huì )組織的群眾性，讓黨支部、分工會(huì )工作在公司發(fā)展中起到保證作用，促進(jìn)作用。確立了這樣的理念，我今年寫(xiě)了兩篇論文分別為《關(guān)于__分公司如何加強10000號建設的思考》和《淺談電信企業(yè)思想政治工作創(chuàng )新》。我的工作地點(diǎn)仍在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，平時(shí)注意做到分工不分家。對于每日每月的經(jīng)營(yíng)服務(wù)分析仍然認真研究，部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)討論會(huì )我繼續發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，部門(mén)的大活動(dòng)總是積極參加。如上半年的異網(wǎng)公話(huà)大清掃活動(dòng);“5、17”電信日廣場(chǎng)宣傳行動(dòng);年末的窗口規范服務(wù)達標檢查等。在個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方面今年共發(fā)展寬帶19戶(hù)，小靈通60戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)累計積分達232分。
在組織建設方面，一季度完成了黨支部和分工會(huì )的選舉，考慮方便開(kāi)展活動(dòng)和建設特點(diǎn)，劃分了黨小組和工會(huì )小組，選舉產(chǎn)生了小組長(cháng)。平時(shí)定期召開(kāi)支部委員會(huì )議商量支部工作、學(xué)習黨內文件、統一思想認識。經(jīng)支委會(huì )確定了建黨對象，按照發(fā)展要求進(jìn)行教育和培養。
黨支部活動(dòng)亮點(diǎn)：
(1)組織全體黨員參加“黨建知識”答卷和“__市保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)“問(wèn)卷;組織全體黨員進(jìn)行“兩個(gè)條例”黨課學(xué)習。
(2)市場(chǎng)部黨小組被評為先進(jìn)黨小組后，立即將300元獎金捐給公司“愛(ài)心基金會(huì )”。
(3)組織綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體黨員積極投入到“全家?！薄皩拵А睜I(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)和年末沖刺活動(dòng)，取得良好成績(jì)，為全局任務(wù)的完成作出一定貢獻。我支部有名黨員營(yíng)銷(xiāo)積分達到372分，在后臺員工營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中名列前茅。
分工會(huì )活動(dòng)亮點(diǎn)：
(2)組織了省、市級“生產(chǎn)能手評比;。
(3)積極發(fā)動(dòng)各部室參與共建學(xué)習型社區——人人為社區捐書(shū)活動(dòng);。
(4)組織了分工會(huì )委員和工會(huì )小組長(cháng)參加工會(huì )干部培訓;。
(5)派員參加“電信產(chǎn)品知識競賽”;。
(6)組織全體員工參加“企業(yè)文化知識答卷”;。
(7)組織了分工會(huì )__賽和猜謎活動(dòng)。
不足之處：創(chuàng )新意識不強，黨課頻次安排不夠，分工會(huì )活動(dòng)少。
在新的一年里，我將進(jìn)一步理清思路，抓好黨支部建設和黨員隊伍建設，帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會(huì )渠道作用，組織開(kāi)展豐富的活動(dòng)，團結分工會(huì )全體員工為20__年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)再創(chuàng )輝煌。度市場(chǎng)部負責人述職報告。
述職人：__x。
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!即將過(guò)去，在將近一年的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿(mǎn)意，但臨近年終，感覺(jué)有必要將自己的工作總結一下，目的在于吸取經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流，參與報價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù)，其中三家新客戶(hù)已有少量交易，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標;與此同時(shí)，負責了公司分配的幾家老客戶(hù)維護工作，其中江陰x業(yè)務(wù)穩定，上海x業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次，通過(guò)這些拜訪(fǎng)，逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流，并能逐漸取得客戶(hù)信任，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
到x市場(chǎng)部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(cháng)，但都能互相幫助，在工作上更是充滿(mǎn)干勁、經(jīng)驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷(xiāo)售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問(wèn)題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過(guò)自己的'努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè)、研究、總結、換位思考”。
但還有許多工作尚未能有機會(huì )開(kāi)始“第一次嘗試”，例如為客戶(hù)預定期貨、為客戶(hù)申請賒銷(xiāo)等，說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急，找準目標客戶(hù)，盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學(xué)習產(chǎn)品相關(guān)知識，并依據客戶(hù)需求，制定正確的產(chǎn)品供應客戶(hù)，不盲目接單，盡量避免損失。
隨著(zhù)國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇，使我無(wú)比喜悅，另一方面市場(chǎng)競爭活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線(xiàn)與方針，以清醒的頭腦、飽滿(mǎn)的熱情以及堅定的信念，緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來(lái)年通過(guò)自身的努力，并在領(lǐng)導、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶(hù)、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，順利完成公司考核。
述職人：xx。
xx年xx月xx日。
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
xx年即將過(guò)去，在將近一年的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿(mǎn)意，但臨近年終，感覺(jué)有必要將自己的工作總結一下，目的在于吸取經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流，參與報價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù)，其中三家新客戶(hù)已有少量交易，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標;與此同時(shí)，負責了公司分配的幾家老客戶(hù)維護工作，其中江陰業(yè)務(wù)穩定，上海業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次，通過(guò)這些拜訪(fǎng)，逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流，并能逐漸取得客戶(hù)信任，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
到寶井市場(chǎng)部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(cháng)，但都能互相幫助，在工作上更是充滿(mǎn)干勁、經(jīng)驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷(xiāo)售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問(wèn)題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè)、研究、總結、換位思考”。
雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會(huì )開(kāi)始“第一次嘗試”，例如為客戶(hù)預定期貨、為客戶(hù)申請賒銷(xiāo)等，說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急，找準目標客戶(hù)，盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學(xué)習產(chǎn)品相關(guān)知識，并依據客戶(hù)需求，制定正確的產(chǎn)品供應客戶(hù)，不盲目接單，盡量避免損失。
隨著(zhù)國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇，使我無(wú)比喜悅，另一方面市場(chǎng)競爭活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線(xiàn)與方針，以清醒的頭腦、飽滿(mǎn)的熱情以及堅定的信念，緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來(lái)年通過(guò)自身的努力，并在領(lǐng)導、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶(hù)、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，順利完成公司考核。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好，現在我就一年來(lái)在市場(chǎng)部協(xié)助市場(chǎng)部主任分管計費業(yè)務(wù)中心、數據業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導、各位同事作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請予以審查。
我在個(gè)人的思想發(fā)展上積極要求不斷進(jìn)步，不斷的使自己在政治修養和理論學(xué)習方面積極發(fā)展，認真學(xué)習“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的要求和宗旨，努力以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己。
我在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各部門(mén)和中心員工的支持下，積極主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng )造性，以身作則，帶領(lǐng)中心員工以公司下達的任務(wù)目標為己任，按時(shí)完成公司下達的各項任務(wù)。改善了過(guò)去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務(wù)進(jìn)行有效的研究和討論，努力使任務(wù)目標的分解達到合理，并保證分解的任務(wù)目標能夠得到實(shí)現，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會(huì )上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規章制度等進(jìn)行修改和完善。xxxx年的工作主要圍繞以下內容開(kāi)展：
（1）、對計費中心人員的工作職責重新規劃和合理安排，保障各項工作均能落實(shí)到人。
（2）、對計費中心的工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，保障工作流程的規范性和合理性。
（3）、對計費計房主設備進(jìn)行升級和更換，保障計費系統網(wǎng)絡(luò )的穩健性。
（5）、通過(guò)聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入bo系統的微機和用戶(hù)進(jìn)行安全認證，提高bo系統運行的安全性。
（8）、創(chuàng )新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營(yíng)業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù)，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑，如通過(guò)“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展；通過(guò)對彩信手機報的電話(huà)直銷(xiāo)帶動(dòng)彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和kpi指標的完成。
（10）、在配合市場(chǎng)部主任作好市場(chǎng)工作方面，主要是采?。赫J真聽(tīng)取領(lǐng)導工作安排、積極主動(dòng)按質(zhì)按量完成工作，在工作的過(guò)程中針對存在的問(wèn)題和困難及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，并及時(shí)按領(lǐng)導安排給予及時(shí)修正和完成。
1、計費業(yè)務(wù)工作。
（1）、根據公司領(lǐng)導對市場(chǎng)發(fā)展戰略中要求大力拓展分銷(xiāo)渠道的精神，我中心負責全州合作營(yíng)業(yè)廳的bo組網(wǎng)和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，xxxx年在州公司各部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò )部的配合下新開(kāi)通近60個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳的bo系統，并保障全州近100多個(gè)營(yíng)業(yè)廳在xxxx年的正常運行，使合作營(yíng)業(yè)廳真正發(fā)揮了移動(dòng)公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò )部的同事，沒(méi)有他們對我們工作的支持和配合，合作營(yíng)業(yè)廳的bo網(wǎng)絡(luò )系統就不可能得到穩定的運行，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開(kāi)展。
（2）、由于全州營(yíng)業(yè)廳近100多個(gè)，且一半以上的營(yíng)業(yè)廳都屬于合作營(yíng)業(yè)廳范疇，bo網(wǎng)絡(luò )存在管理難度大、網(wǎng)絡(luò )安全隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導的指導下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統網(wǎng)絡(luò )安全和優(yōu)化的問(wèn)題進(jìn)行了有效的分析和論證，在網(wǎng)絡(luò )部的配合下，將計費中心到各縣公司的bo主干網(wǎng)路帶寬由原來(lái)的2m提升到100m。以花費時(shí)間少，不影響前臺營(yíng)業(yè)的方式基本保障了計費網(wǎng)絡(luò )主設備的升級和維護工作，使計費網(wǎng)絡(luò )穩定性和安全性得到了進(jìn)一步提升。
（3）、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入bo系統微機終端的安全認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動(dòng)員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行。
3、數據業(yè)務(wù)工作。
數據業(yè)務(wù)的內容豐富、種類(lèi)繁多、是提升arpu值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領(lǐng)會(huì )到自己的不足，虛心向上級領(lǐng)導和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識和實(shí)際工作相結合，在公司領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數據業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展：
（2）、彩鈴業(yè)務(wù)：針對省公司的要求：“xxxx年重點(diǎn)推廣彩鈴業(yè)務(wù)”，在公司領(lǐng)導的指導下策劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在公司各部門(mén)、各縣公司和中心員工的支持下本次活動(dòng)取得了較大的成功，截止xxxx年12月超額完成年度kpi指標（10.2萬(wàn)），彩鈴用戶(hù)實(shí)際到達數約17萬(wàn)，普及率為47%。
（3）、e視通業(yè)務(wù)：針對目前興義地區互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的激烈競爭局面，在公司領(lǐng)導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌---e視通的宣傳，細分寬帶客戶(hù)市場(chǎng)，拓展e視通宣傳渠道，短時(shí)期內搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)，目前e視通用戶(hù)數比去年增長(cháng)217%。
（4）、其它新業(yè)務(wù)。
截止xxxx年12月：
l“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標（xxxx00戶(hù)），實(shí)際完成約4萬(wàn)戶(hù)。
l“銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標（1000戶(hù)），實(shí)際完成約7000戶(hù)。
l“集團統付收入”超額完成年度kpi指標（30萬(wàn)元），實(shí)際完成約90萬(wàn)。
l“彩信”用戶(hù)超額完成年度kpi指標（11900戶(hù)），實(shí)際完成約13000戶(hù)。
l“wap”用戶(hù)超額完成年度kpi指標（19000戶(hù)），實(shí)際完成約30000戶(hù)。
4、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作。
我們深知計費系統支撐作用的'大小對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執行效果的影響，所以組織中心員工對每個(gè)需要計費系統支撐的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效支撐。同時(shí)針對計費系統的支撐情況對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提供了一些有效的改進(jìn)建議，使得營(yíng)銷(xiāo)方案在計費系統地支撐下得到更有效的執行。
在每周的中心學(xué)習會(huì )議上，組織中心員工就目前社會(huì )上的一些不良現象和移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展組織討論，在積極主動(dòng)、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開(kāi)拓和發(fā)展。
我一年來(lái)能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴格執行。一年來(lái)對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過(guò)中心員工的共同努力使計費中心工作按質(zhì)按量完成，并針對工作中出現的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗進(jìn)行具體分析和總結，以此作為下一步工作的指導和規范。
隨著(zhù)工作的深入開(kāi)展，我深深的發(fā)現自己的管理知識和市場(chǎng)方面的知識嚴重不足，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間利用有限的方式進(jìn)行自學(xué)，現在基本能掌握和運用相關(guān)的管理知識，使之與自己的工作有機結合，收到了較好的效果。本人工作作風(fēng)屬于實(shí)干型，經(jīng)常對工作中出現的問(wèn)題和自身遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來(lái)提高工作效率。經(jīng)常和中心員工進(jìn)行思想交流，從中吸取他們的長(cháng)處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實(shí)解決問(wèn)題。
由于自己比較年輕，做事比較沖動(dòng)，因此有時(shí)對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時(shí)期內不能接受。另外在管理上沒(méi)有采取更多的方法與上級領(lǐng)導和中心員工溝通，造成工作效率沒(méi)有得到應有的提高。
（一）、計費中心工作思路。
1、結合sox內控工作的開(kāi)展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃，努力實(shí)現部門(mén)維護工作效率最大化。
2、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng )新，深入開(kāi)展學(xué)習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質(zhì)。
3、進(jìn)一步完善bo系統應急預案，提高應急預案的可操作性。
4、加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護航，在維護人員中樹(shù)立維護就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶(hù)、市場(chǎng)提供服務(wù)。定期到各縣公司巡檢，解決實(shí)際問(wèn)題。
（二）、數據中心工作思路。
1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)體驗。
2、對新入網(wǎng)的進(jìn)行免費體驗業(yè)務(wù)的宣傳，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的捆綁。
3、對于能夠降低用戶(hù)使用門(mén)檻的新業(yè)務(wù)，進(jìn)行整理和宣傳，簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作，方便用戶(hù)的使用。
4、結合品牌客戶(hù)的特點(diǎn)，分品牌整合適合品牌客戶(hù)需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
5、針對目標客戶(hù)，開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)。
6、執行省公司統一部署的營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗方案，并幫助各縣公司結合當地情況，創(chuàng )新本地的新業(yè)務(wù)體驗工作，使用戶(hù)在更好地感知各項新業(yè)務(wù)基礎上，將購買(mǎi)傾向轉化為最終的購買(mǎi)行為，通過(guò)用戶(hù)體驗傳播帶動(dòng)其他用戶(hù)。
7、整合新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資源，擴展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
進(jìn)一步整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，通過(guò)新業(yè)務(wù)體驗區、店員積分等方式鼓勵社會(huì )合作渠道、自有營(yíng)業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù)。有針對性地對用戶(hù)進(jìn)行g(shù)prs默認開(kāi)通的工作。繼續開(kāi)展“mo義診”，解決客戶(hù)的終端問(wèn)題，提高手機上網(wǎng)普及率。
（三）、信息推廣小組工作思路。
1、在全州范圍內推廣“信息化示范村（鎮）工程”.
2、配合各縣公司在具備條件的鎮、村建立“農經(jīng)作物”聯(lián)盟機構,通過(guò)聯(lián)盟組織推廣農村信息化產(chǎn)品.
3、向行業(yè)客戶(hù)大力推“企業(yè)信息機mas”業(yè)務(wù)，增強行業(yè)客戶(hù)的“粘性”.
4、為增加集團客戶(hù)的忠誠度，大力發(fā)展集團信息化建設，爭取為行業(yè)大客戶(hù)都提供信息化解決方案，如：保險行業(yè)、大眾傳媒、電力系統、房地產(chǎn)、工商、公安、交警、煙草、稅務(wù)、醫療機構、政府等。
總之，以上所講述的是我一年來(lái)工作中的心得和體會(huì )和xxxx的工作思路，所取得的成績(jì)是微不足道的，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題，如果我還能繼續留任的話(huà)，我將會(huì )盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個(gè)新臺階。以上所說(shuō)定有不妥之處，希望大家給予批評指正。
謝謝大家！
各位領(lǐng)導：
大家好。
—年月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部201聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉變了，但工作責任心不能變，對全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變，自己幾十年養成的良好的職業(yè)道德不能變。下而我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下，請審議并提出批評和建議?；仡櫩偨Y一年來(lái)工作,我主要在以下幾個(gè)方而作了努力。
當前—電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創(chuàng )新、業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機構調整等一系列因素，唯有堅持學(xué)習，才能有新的思想理念，才能適應改革提高素質(zhì)。因此，我注意做到加強學(xué)習不放松。
（在政治學(xué)習方而：以黨《中共中央關(guān)于加強黨的執政能力建設1）的決定》為主要內容，結合我市地方形勢認真學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使自己的（思想努力保持一致。重視中國電信企業(yè)文化的學(xué)習，參加集團公司關(guān)于企業(yè)文化電視電話(huà)會(huì )議聽(tīng)課，深刻理解中國電信企業(yè)使命;戰略目標;核心價(jià)值觀(guān)以及行為準則。通過(guò)學(xué)習增強加快發(fā)展的（危機感，增強服務(wù)轉型的緊迫感，增強與國際接軌的責任感。認真參與我集團公司網(wǎng)絡(luò )大學(xué)課程學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識水平。四季度抓緊進(jìn)行了《中國電信企業(yè)介紹》《中國電信業(yè)務(wù)手冊》等四門(mén)課程的學(xué)習。
在廉政建設方而：一是利用黨課教育、支部大會(huì )形式認真宣傳貫徹執行《黨風(fēng)廉政建設責任制》，抓好《中國—內監督條例（試行）》和《中國_律處分條例》的學(xué)習教育；二是把黨風(fēng)廉政建設與加強支部建設緊密結合，健全監督制約機制，堅持從嚴治黨、從嚴治政，立足教育，著(zhù)眼防范，從源頭上預防—象和違法違紀行為的發(fā)生。三是以高標準嚴格要求自己，認真簽訂并認真履行了年黨風(fēng)廉政建設合同內容。
現階段如何做好黨支部、分工會(huì )工作，是擺在我們黨務(wù)工作者面前的新課題。我認為應該尋找黨支部、分工會(huì )工作與公司經(jīng)營(yíng)的緊密結合點(diǎn)，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和分工會(huì )組織的群眾性，讓黨支部、分工會(huì )工作在公司發(fā)展中起到保證作用，促進(jìn)作用。確立了這樣的理念，我今年寫(xiě)了兩篇論文分別為《關(guān)于_分公司如何加強號建設的思考》和《淺10000談電信企業(yè)思想政治工作創(chuàng )新》。我的`工作地點(diǎn)仍在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，平時(shí)注意做到分工不分家。對于每日每月的經(jīng)營(yíng)服務(wù)分析仍然認真研究，部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)討論會(huì )我繼續發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，部門(mén)的大活動(dòng)總是積極參加。如上半年的異網(wǎng)公話(huà)大清掃活動(dòng)；、電信日廣場(chǎng)宣傳行動(dòng);年末的“517”窗口規范服務(wù)達標檢查等。在個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方面今年共發(fā)展寬帶戶(hù)，小19靈通戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)累計積分達分。
在組織建設方面，一季度完成了黨支部和分工會(huì )的選舉，考慮方便開(kāi)展活動(dòng)和建設特點(diǎn)，劃分了黨小組和工會(huì )小組，選舉產(chǎn)生了小組長(cháng)。平時(shí)定期召開(kāi)支部委員會(huì )議商量支部工作、學(xué)習黨內文件、統一思想認識。經(jīng)支委會(huì )確定了建黨對象，按照發(fā)展要求進(jìn)行教育和培養。
時(shí)光一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析。
（一）工作回顧。
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）。
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，透過(guò)免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站資料的更新和推廣；（1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）（2）透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿狀況進(jìn)行摸底調查。
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對校區員工進(jìn)行培訓。
（二）工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)個(gè)性是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫忙增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度就應跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。（“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報）。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機*對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人潛力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業(yè)績(jì)回顧：1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的職責心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多*其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
（二）市場(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改善，匯同財務(wù)部一齊，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！
（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展推薦。
（一）加強中層員工的培訓。
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門(mén)人員職責細化。
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
（三）加強團隊建設工作。
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結合部門(mén)、員工狀況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！
（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓。
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自我，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃。
1、繼續開(kāi)展地推工作。
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作。
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
以上是我們市場(chǎng)部2020xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。
隨著(zhù)網(wǎng)建工作的不斷深入，訪(fǎng)銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)部門(mén)員工轉變觀(guān)念，學(xué)習上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng )一流”的精神，嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。
首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì )總結安排、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化，在拜訪(fǎng)中幫助客戶(hù)清理庫存、抓住促銷(xiāo)機會(huì )加大宣傳力度、及時(shí)補貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )”為口號，通過(guò)細化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節，既保證了訪(fǎng)銷(xiāo)員的職能轉變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量：今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著(zhù)工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì )重點(diǎn)強調、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴大影響力及客戶(hù)庫存量等手段進(jìn)行，并要求客戶(hù)經(jīng)理站在客戶(hù)利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶(hù)，使他們轉變觀(guān)念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。
通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的，要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪(fǎng)和客戶(hù)分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門(mén)創(chuàng )利占全公司的44.79%。
二、以“決戰網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量。
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實(shí)、創(chuàng )新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節中。因此我首先嚴格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報告、早會(huì )記錄等基礎工作的規范化和標準化，并在不斷的學(xué)習與總結中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話(huà)訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。
作為城區市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話(huà)訂貨、電子結算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎資料，做好卷煙銷(xiāo)售系統信息維護，確保了電話(huà)訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線(xiàn)代扣604戶(hù)，圓滿(mǎn)完成局(中心)下達的40%(600戶(hù))指標。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結算中存在問(wèn)題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶(hù)思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿(mǎn)意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
要實(shí)現“決戰網(wǎng)建”的目標，專(zhuān)銷(xiāo)結合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結合會(huì )主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結合會(huì )，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問(wèn)有答”制，真正做到發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識，要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。
三、加強內部管理，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉型。
加強管理，規范客戶(hù)經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀(guān)念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過(guò)各種形式傳達給客戶(hù)經(jīng)理，使全員轉變觀(guān)念，培養工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調查等形式規范客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)行為，并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚亮點(diǎn)、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，拜訪(fǎng)由最初平均每天普訪(fǎng)40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側重點(diǎn)，這樣保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪(fǎng)頻度。
本人負責五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書(shū)碼洋萬(wàn)元(年-萬(wàn)元)，回款萬(wàn)元(年-萬(wàn)元)，退貨率控制在15%以?xún)?，全年共計出?30天。本片今年營(yíng)銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)、兩省地市級市場(chǎng)，橫向開(kāi)發(fā)、兩省省會(huì )級城市，同時(shí)兼顧市場(chǎng)的方針?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一.深入市場(chǎng)，服務(wù)客戶(hù)。
客戶(hù)和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎，目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著(zhù)國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色。書(shū)發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區域市場(chǎng)、了解客戶(hù)、了解他們的需求，才能與客戶(hù)互相配合，才能使我社圖書(shū)實(shí)現穩定增長(cháng)。今年主要對各地級市場(chǎng)進(jìn)行了詳細的走訪(fǎng)，對客戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)規模，主要品種，回款信譽(yù)，營(yíng)銷(xiāo)策略，管理特點(diǎn)詳細了解，對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過(guò)與客戶(hù)交流，了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況，以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置，通過(guò)對這些情況的深入了解，進(jìn)一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶(hù)的認可，主要有兩種方式：第一，客戶(hù)認可你的產(chǎn)品;第二，客戶(hù)認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶(hù)有一個(gè)基本了解，并通過(guò)幫助客戶(hù)擴大銷(xiāo)售，樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對自身業(yè)務(wù)水平的提高，來(lái)向客戶(hù)提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶(hù)迅速做強、做大。
二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。
目前代理商主要集中在省會(huì )鄭州，以鋪貨銷(xiāo)售為主，業(yè)績(jì)良好。但隨著(zhù)地級市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟，以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求，這種傳統渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿(mǎn)足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線(xiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)狀況，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種、銷(xiāo)售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與代理商和客戶(hù)聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線(xiàn)客戶(hù)的管理與服務(wù)，通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達到擴大銷(xiāo)售、降低退貨的目的，而且與客戶(hù)共同分析區域市場(chǎng)，共同培育市場(chǎng)，把市場(chǎng)做大做強。
三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。
發(fā)貨、調貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶(hù)發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時(shí)給予客戶(hù)準確答復，并告訴調貨方式及時(shí)間安排。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時(shí)核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。對于退書(shū)也是及時(shí)核對，發(fā)現差錯及時(shí)通告對方，進(jìn)行處理。并且，月月實(shí)行回款計劃，保證其按時(shí)回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險。
四.不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。
本人在工作中將"勤有功、戲無(wú)益"作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養自己為"既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路"、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎上，通過(guò)社領(lǐng)導對我的支持，部門(mén)同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員，我深知我的工作才剛剛開(kāi)始，在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!即將過(guò)去，在將近一年的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿(mǎn)意，但臨近年終，感覺(jué)有必要將自己的工作總結一下，目的在于吸取經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流，參與報價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù)，其中三家新客戶(hù)已有少量交易，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標；與此同時(shí)，負責了公司分配的.幾家老客戶(hù)維護工作，其中江陰xx業(yè)務(wù)穩定，上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次，通過(guò)這些拜訪(fǎng)，逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流，并能逐漸取得客戶(hù)信任，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
4、開(kāi)展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。
4、負責客戶(hù)關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項目組所需要提供的客戶(hù)方資源協(xié)調。
xxx區信息中心市場(chǎng)部xx年利潤指標，完成xxx萬(wàn)合同金額，利潤完成xxx萬(wàn)。實(shí)施目標及計劃：
二、區外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計劃，推動(dòng)現有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷(xiāo)售，了解市場(chǎng)動(dòng)向，向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現有的客戶(hù)，隨時(shí)跟蹤客戶(hù)對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶(hù)跟蹤、反饋工作。
20xx年就要過(guò)去了，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和20xx的工作方案。第一部分，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在小華連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調任xxxx任一線(xiàn)主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了小華各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理張偉先生、副總安麗女士、財務(wù)部李女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我幫忙的全體同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著(zhù)小華各個(gè)部門(mén)，從縱一直看也將小華的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在一齊。所以人事部必需對小華各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當中本人本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度加強自我對小華的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。多謝大家!
其次，人事部門(mén)主要是起人力資源調配的作用，在小華負責人的領(lǐng)導下，合理配置人員以最大限度地為小華獲得利益而工作。詳細工作項目主要有：小華員工結構總體規劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓員工、嘉獎或懲處員工、小華內部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的'職稱(chēng)管理等方面。
第三，隨著(zhù)洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視來(lái)賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M本領(lǐng)的顧客群體，所以人事部也在小華領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下著(zhù)手進(jìn)行顧客看法回訪(fǎng)的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭取主動(dòng)。
第四，在就職期間，除了加強對一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監督，也針對薄弱環(huán)節對各崗位進(jìn)行相應調整，并對各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責與服務(wù)流程、禮節禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓。
第五，出任xx主管以來(lái)，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應此刻的工作，漸漸的融入一線(xiàn)營(yíng)業(yè)的隊伍當中。
其次部分，20xx年的工作目標;在即將到來(lái)的20xx年，我和我的同事將連續努力，詳細從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，我們將致力于維護浴園來(lái)賓關(guān)系，進(jìn)取建立vip客戶(hù)的關(guān)系管理，經(jīng)過(guò)我們的努力進(jìn)取建立有效的客戶(hù)檔案，使得vip客戶(hù)的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當中。
其次，樹(shù)立“以客戶(hù)為中心'的思想，并將這一思想經(jīng)過(guò)培訓與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當中實(shí)現”想客戶(hù)所想，及顧客所需'。最終到達提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠、顧客創(chuàng )利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉化成營(yíng)業(yè)利益的反復循壞過(guò)程。
第三，一線(xiàn)運營(yíng)主管在浴園必需以身作則，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、堅決、鎮靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營(yíng)主管的自我要求，作為今日報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!
回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F在也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部個(gè)人述職報告承蒙領(lǐng)導信任，很榮幸能夠加入到智能設備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來(lái)做一番事業(yè)。能夠和這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng )造性的工作。
自7月6日來(lái)到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車(chē)間學(xué)習了兩個(gè)星期。榮部長(cháng)、羅部長(cháng)給予了很多的指導，車(chē)間的同事也給詳盡的解說(shuō)了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構造和組裝生產(chǎn)，并試著(zhù)組裝了一些產(chǎn)品部件。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統的講解，通過(guò)講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在接下來(lái)的兩個(gè)星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場(chǎng)政策、發(fā)展歷程。這個(gè)過(guò)程當中，市嘗售后各環(huán)節開(kāi)始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個(gè)月開(kāi)始接手市場(chǎng)部的全面工作。開(kāi)始了解銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對市場(chǎng)管理、客戶(hù)管理和后期政策規劃上，著(zhù)手或準備著(zhù)手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問(wèn)題。
為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶(hù)情況，隨同走訪(fǎng)了公司、公司、公司。隨同走訪(fǎng)了科技公司、公司、設施公司。與大多數客戶(hù)作了深入的交流，了解了客戶(hù)想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問(wèn)題，和客戶(hù)達成深化合作的意向。
與市嘗售后及內勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市嘗售后和內勤工作各個(gè)環(huán)節深層次的一些問(wèn)題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2、當我們初入市場(chǎng)或未達規?；A段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng)，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統、模式性運營(yíng)管理。
但到今天這個(gè)歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發(fā)展規劃，制度流程化的運營(yíng)管理，戰略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運營(yíng)管理了。
3、我們需要著(zhù)手解決的'幾件事情。
（1）生產(chǎn)質(zhì)量與我們大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎。
（2）相應的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng )新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐，這是我們持續發(fā)展的基礎。
（3）售后服務(wù)標準化、規范化。
（4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。
（5）市場(chǎng)運營(yíng)模式化，并強調渠道創(chuàng )新和高效化。
（6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
（7）更有競爭力的市場(chǎng)政策的建立。
針對于上述拙見(jiàn)，已經(jīng)提交一份框架性的、著(zhù)力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問(wèn)題，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問(wèn)題。
4、這個(gè)階段做的主要事情還有：
（1）考慮的規劃，主要是把在線(xiàn)洽談模塊的納入，強化網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)力量和宣傳作用。
（2）管理軟件的應用或是紙質(zhì)管理工具的制定，強化管理的規范化。
（3）說(shuō)明書(shū)的標準化和質(zhì)量。
（5）明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中智總都在指導進(jìn)行，所以才能夠有成長(cháng)，感謝智總！同時(shí)也感謝周總、齊公和所有員工！