ID：3027246
時間：2023-09-19 13:24:41
上傳者：琴心月對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
當(dāng)我學(xué)會把時間當(dāng)成我的盟友之后，我意識到我的工作越來越使我有成就感，每一月都有成長，每一年更是大有收獲。在這個一年又快到頭的時候，我來總結(jié)一下我個人的工作以及展望一下未來的工作：
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會有這樣的擔(dān)心了?，F(xiàn)在我會想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表揚(yáng)，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點(diǎn)一點(diǎn)改變過來的。
二、做事效率了
過去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延?，F(xiàn)在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。
四、也有新期待
總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待!我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過自己與同事的合作可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺!
我們**中心學(xué)校20xx年秋季的開學(xué)工作在市教育局統(tǒng)一部署下，高效、有序地展開，全鎮(zhèn)中小學(xué)各項(xiàng)工作迅速步入了正軌，開創(chuàng)了工作的新局面，為順利圓滿完成本期的工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)校工作總結(jié)。
為了組織好暑期集訓(xùn)工作，真正取得實(shí)效，中心學(xué)校精心制訂了暑期集訓(xùn)工作方案，嚴(yán)格集訓(xùn)紀(jì)律，開會前夕，全鎮(zhèn)教師逐個點(diǎn)名，會議結(jié)束前再點(diǎn)名，通過整肅會風(fēng)來規(guī)范師風(fēng)。
本次集訓(xùn)，中心學(xué)校兩次組織了全鎮(zhèn)教師大會，一次是市教育局組織的優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡報告會，第二次是本鎮(zhèn)優(yōu)秀教師的事跡報告會，這些優(yōu)秀教師高尚的師德，高超的師技，高貴的精神，深深地感染了全鎮(zhèn)的教師，思想上受到了震撼，精神上受到了一次洗禮，每位老師結(jié)合自己學(xué)習(xí)教育法規(guī)，師德規(guī)范和優(yōu)秀教師的典型事跡，撰寫了1500字以上的心得體會，進(jìn)入教師的師德檔案。
暑期集訓(xùn)期間，中心學(xué)校與各校層層簽訂安全、綜治、信訪、計生責(zé)任狀。
暑期集訓(xùn)中，在市局聘任工作方案的指導(dǎo)下，結(jié)合我鎮(zhèn)中學(xué)教師相對過剩、小學(xué)教師缺編的現(xiàn)狀，在中學(xué)真正地實(shí)施了教師的聘任工作。本著公開、公平、公正的原則，中心學(xué)校制訂了聘任工作方案，并交教代會討論，全票通過。經(jīng)過有序聘任，中學(xué)有四位老師調(diào)換崗位去小學(xué)任教，中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與掛點(diǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)一起耐心、細(xì)致地做換崗教師的思想工作，較妥善地解決了落聘教師的思想問題，他們都較愉快地到新的崗位去。通過實(shí)施聘任，增加了教師的憂患意識，調(diào)動了教師的工作積極性，以嶄新的精神面貌投入到新學(xué)期的工作中，教師工作總結(jié)《學(xué)校工作總結(jié)》。
資教生崗位安排得體。中心學(xué)校高度重視資教生的管理，優(yōu)先安排住房，免費(fèi)提供炊具、床上用品，并實(shí)施了三個一工程：每人一份保險，每人一輛自行車，每人一套風(fēng)雨衣。每位資教生樂于奉獻(xiàn)，愉快地接受了學(xué)校的工作安排。
為了組織好本期的開學(xué)工作，中心學(xué)校召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會和中小學(xué)校長專題會，掛點(diǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)市局開學(xué)工作的會議精神，要求各校要嚴(yán)格按照市局的會議精神來組織開學(xué)工作，中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下到各校檢查，從四個方面進(jìn)行了督查。
一看校園環(huán)境。
在學(xué)生開學(xué)前夕，各中小學(xué)為了營造一個良好的校園環(huán)境，迎接學(xué)生及家長報名，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生，中學(xué)內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在本期啟用新教學(xué)大樓時帶頭搬遷實(shí)驗(yàn)器材、遠(yuǎn)教設(shè)備等教學(xué)用具;鎮(zhèn)小新班子、新氣象，校長克服時間緊、任務(wù)重的困難，改善了教師集體辦公的條件，校園粉刷一新，各類展板布局得體，深得老師、家長好評;**小學(xué)校長帶領(lǐng)全校教師除雜草、清垃圾、沖廁所，工作作風(fēng)扎實(shí)，老師也很感動。因此，我鎮(zhèn)各中小學(xué)校校園環(huán)境在領(lǐng)導(dǎo)親自抓、老師帶頭干的情況下，面貌煥然一新。
二看教師到位，學(xué)生到校情況。
1、本期開學(xué)全體教師都按時到崗，服從學(xué)校的工作安排，迅速進(jìn)入工作角色，保證了開學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、狠抓學(xué)生的入學(xué)率。小學(xué)一年級新生的入學(xué)率達(dá)到100%;中學(xué)高度關(guān)注七年級新生報到情況和八、九年級學(xué)生的流失情況。本期七年級招生243 人，各年級班主任簽訂了控流責(zé)任狀，學(xué)校統(tǒng)一印制流失學(xué)生走訪通知單，全體教師利用節(jié)假日走訪流失學(xué)生家庭，摸清每個學(xué)生的去向，流失率控制在3%以內(nèi)。
三看教學(xué)常規(guī)上路，上好開學(xué)第一課
各校都由班主任負(fù)責(zé)，以“中小學(xué)生守則”、“日常行為規(guī)范”、“愛國主義教育”和安全知識為主題，上好開學(xué)第一課，在開學(xué)典禮上啟動了“中小學(xué)生培育和弘揚(yáng)民族精神月”的活動。
xxxx年，x市國土資源局嚴(yán)格按照市局黨組和x市委市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，積極主動服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，圓滿順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一是堅持最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，嚴(yán)防死守耕地紅線，萬畝，萬畝，超額完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
二是全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。建立健全耕地保護(hù)責(zé)任機(jī)制，將耕保基金納入常態(tài)化管理，億元耕?；饘徟桶l(fā)放工作，完成情況處于x市前列。
三是加強(qiáng)土地變更調(diào)查和衛(wèi)片執(zhí)法檢查。對違法用地易發(fā)、多發(fā)區(qū)和頁巖礦點(diǎn)實(shí)行xx小時嚴(yán)密監(jiān)控，確保制止、查處土地違法行為率xxx%；順利通過國土資源部xxxx年度土地（礦產(chǎn)）衛(wèi)片執(zhí)法檢查，確保違法用地“零約談、零問責(zé)”。
一是全面做好“項(xiàng)目年”的服務(wù)保障。緊密圍繞市委市政府中心工作，積極推進(jìn)項(xiàng)目用地報征和項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)土地規(guī)劃布局調(diào)整，完成萬豪酒店、m-tr停保站等x個批次項(xiàng)目用地批文，報征總面積xxx畝；結(jié)合國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作的要求，對全市土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了空間布局的優(yōu)化和調(diào)整，有力地保障了向峨鄉(xiāng)“安緹縵”項(xiàng)目、中興鎮(zhèn)“綠地”項(xiàng)目等一大批旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用地規(guī)劃的需求。
二是加快完成批后實(shí)施。嚴(yán)格按照“兩公告、一登記”程序，對房屋和附著物普查補(bǔ)償，全面完成安緹縵項(xiàng)目和大觀集鎮(zhèn)三期安置點(diǎn)征地、拆遷補(bǔ)償和社保安置工作，并配合相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“三繞”、“m-tr”項(xiàng)目用地范圍拆遷補(bǔ)償安置工作。
三是扎實(shí)做好土地出讓。積極對接建設(shè)、投促等產(chǎn)業(yè)主管部門，深入研究探索符合我市在x市“西控”背景下，土地上市配建公建要求及產(chǎn)業(yè)要求，精細(xì)化編制土地上市出讓方案。主動適應(yīng)土地拍賣新模式，在三圈層區(qū)（市）縣土地出讓中首次設(shè)置“最高限價”和“抽簽競得”方式，進(jìn)一步體現(xiàn)x市優(yōu)質(zhì)土地資源的市場價值。畝、工業(yè)用地出讓xx宗xxx畝，億元。四是全力做好國有土地收儲。積極配合開展濱江新區(qū)開發(fā)建設(shè)，全面開展玉堂場鎮(zhèn)改造區(qū)、濕地公園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域國有土地收儲工作，畝，畝。
一是嚴(yán)格供后監(jiān)管。進(jìn)一步明確了土地儲備、土地供應(yīng)及土地供后開發(fā)利用各個階段的工作任務(wù)，以及各項(xiàng)工作的責(zé)任主體和工作職責(zé)，%。
二是首試工業(yè)用地彈性出讓，指導(dǎo)市級相關(guān)部門制定了《促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目集約高效用地的指導(dǎo)意見（試行）》和《經(jīng)開區(qū)工業(yè)項(xiàng)目不動產(chǎn)登記及工程建設(shè)手續(xù)等遺留問題處置的實(shí)施辦法》等工業(yè)用地彈性年期供地政策，在x市范圍內(nèi)率先采取彈性年期掛牌出讓成交了x宗xxx畝工業(yè)用地，并設(shè)定了合理彈性年期出讓價格，進(jìn)一步降低了企業(yè)的用地成本。
三是加大閑置土地促建工作力度。制定下發(fā)《x市供而未用土地清理處置工作方案》，成立全市供而未用土地清理處置領(lǐng)導(dǎo)小組，多部門聯(lián)動，專項(xiàng)開展供而未用閑置土地的清理處置工作。通過項(xiàng)目促建，目前我市有xx宗土地xxx畝已開工建設(shè)，億元，x宗土地xxx畝正在進(jìn)行施工圖設(shè)計，x宗xxx畝已簽定《補(bǔ)充協(xié)議》重新約定開竣工時間。
一是全面安排部署。及時制定并下發(fā)xxxx年度地質(zhì)災(zāi)害防治方案，對全市地質(zhì)災(zāi)害防治工作做了全面安排部署。協(xié)助市政府與xx個沿山鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門簽訂了地災(zāi)防治目標(biāo)責(zé)任書。
二是大力開展宣傳培訓(xùn)。累計開展了地質(zhì)災(zāi)害防治知識宣傳培訓(xùn)xxx場，培訓(xùn)xxxxx人次，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防治宣傳資料xxxx余件。組織市級地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練x次，x市級地質(zhì)災(zāi)害“雙盲”演練x次，指導(dǎo)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道）、市級部門開展地質(zhì)災(zāi)害避險演練xxx場，參加人員xxxx余人次。
三是做好預(yù)警防范和提前轉(zhuǎn)移避讓。全年發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險三級及以上預(yù)警xx次，實(shí)施地質(zhì)災(zāi)害提前避險轉(zhuǎn)移近x萬人次。
四是創(chuàng)新組建短波應(yīng)急通訊系統(tǒng)。完成了我市地質(zhì)災(zāi)害群測群防應(yīng)急短波通信系統(tǒng)及補(bǔ)充系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對我市重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)全覆蓋，地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)覆蓋率達(dá)xx%以上。
五是扎實(shí)做好工程治理。全年共組織實(shí)施x處地質(zhì)災(zāi)害治理工程，其中x處已完成工程建設(shè)并通過竣工初驗(yàn)。
一是牽頭制定了《x市"治土十條"加強(qiáng)土地資源永續(xù)利用xxxx年行動方案》，xx條具體工作措施確保全市土壤環(huán)境質(zhì)量保持總體穩(wěn)定，有力促進(jìn)土地資源的長效利用和在保民生、促發(fā)展中發(fā)揮更加積極的要素保障作用。
二是全面完成全域永久基本農(nóng)田劃定。嚴(yán)格按照上級的部署和要求，將永久基本農(nóng)田劃定工作與土地利用總體規(guī)劃調(diào)整完善工作同步推進(jìn)，重點(diǎn)調(diào)整完善了耕地和基本農(nóng)田保護(hù)目標(biāo)，防止城市“攤大餅”式擴(kuò)張。
三是扎實(shí)做好中央環(huán)保督察來電來信舉報件辦理工作，共辦理案件xx件（其中主辦x件、協(xié)辦x件），現(xiàn)已全部辦結(jié)。開展了洗砂場、非法砂石堆料場專項(xiàng)清理整治，查處了違法堆料場xx宗，現(xiàn)已全部處置完畢。對我市自然保護(hù)區(qū)和飲用水水源一級保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)違法用地進(jìn)行了清理核查工作，查處違法用地x宗，現(xiàn)已全部清理整改到位。
一是加快實(shí)施地質(zhì)災(zāi)害永久性避讓搬遷。以城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)項(xiàng)目為載體，結(jié)合地質(zhì)災(zāi)害避讓搬遷專項(xiàng)補(bǔ)助的政策，完成受地質(zhì)災(zāi)害威脅群眾永久性避讓搬遷安置xx戶，超額xxx%完成省、x市下達(dá)民生工程目標(biāo)任務(wù)。
二是全面推進(jìn)不動產(chǎn)統(tǒng)一登記。全年共受理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)xxxxx件，頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書、證明x.x萬余本，查詢不動產(chǎn)登記信息x.x萬余條，完成房地數(shù)據(jù)整合信息xx萬余條，開展窗口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)x.x萬余件，開展外業(yè)權(quán)籍調(diào)查xxx余次，重點(diǎn)解決了“攀欣花園”、“康橋水鄉(xiāng)”和“星月尚溪河畔一期”等小區(qū)xxxx余戶群眾辦證難問題。
三是主動做好“三類項(xiàng)目”（城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目、農(nóng)民集中建房整理項(xiàng)目、聯(lián)建項(xiàng)目）遺留問題化解工作。列入國家土地例行督查xx個災(zāi)后掛鉤項(xiàng)目后續(xù)收尾工作已全部完成，xx個項(xiàng)目已通過驗(yàn)收、xx個項(xiàng)目已通過初審待省廳終驗(yàn)，剩余xx個項(xiàng)目不再具備實(shí)施條件并已全部撤銷。x個農(nóng)民集中建房整理項(xiàng)目已通過終驗(yàn)。全市聯(lián)建項(xiàng)目正積極穩(wěn)妥分類實(shí)施整改，已部分啟動聯(lián)建戶不動產(chǎn)登記工作。
xxxx年，x市國土資源局將始終堅持以“西控”戰(zhàn)略部署為指引，瞄準(zhǔn)建設(shè)國際生態(tài)旅游名城的目標(biāo)方向，突出“三個堅持”，力爭實(shí)現(xiàn)國土管理工作取得新突破。
一是堅持以國土空間管控規(guī)劃為核心，優(yōu)化完善區(qū)域空間用地格局。按照生態(tài)優(yōu)先、開放協(xié)同的原則，圍繞“國際生態(tài)旅游名城”的.發(fā)展定位和“雙心兩區(qū)”全域空間發(fā)展格局，嚴(yán)守生態(tài)保護(hù)紅線、基本農(nóng)田保護(hù)紅線和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界，全面配合做好x精華灌區(qū)、田園綜合體示范區(qū)打造。
二是堅持以生態(tài)文明建設(shè)為重點(diǎn)，深入貫徹綠色發(fā)展理念。全面強(qiáng)化土地管護(hù)和土壤污染防治，全面實(shí)施“治土十條”，加快推進(jìn)土地資源永續(xù)利用。全面梳理完成天府綠道錦江綠軸x段項(xiàng)目區(qū)范圍內(nèi)涉及的土地資源情況、進(jìn)一步做好“天府源濕地”用地保障工作。大力實(shí)施“全城增綠”行動，充分利用城區(qū)現(xiàn)有災(zāi)毀零星土地資源用于城市公共綠地、小型游憩空間等公共配套設(shè)施建設(shè)，著力保持生態(tài)城市、宜居城市、旅游城市的城市形態(tài)。穩(wěn)步推進(jìn)生態(tài)敏感脆弱區(qū)和地災(zāi)頻發(fā)區(qū)居民避讓搬遷。以農(nóng)村土地綜合整治為抓手，以農(nóng)村渠系水網(wǎng)治理和川西林盤保護(hù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，努力在推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展上展現(xiàn)新作為。
三是堅持以建設(shè)用地精細(xì)化管理為抓手，穩(wěn)步提升集約節(jié)約利用水平。針對保障發(fā)展和保護(hù)資源之間的突出矛盾，結(jié)合我市空間功能定位和產(chǎn)業(yè)布局，積極推進(jìn)存量土地“挖潛”，試點(diǎn)推進(jìn)點(diǎn)狀供地、彈性供地，主動爭取經(jīng)營性用地年度供地指標(biāo)，全力保障我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目和重大基礎(chǔ)設(shè)施用地需求。建立健全“三位一體”重大項(xiàng)目促建機(jī)制，繼續(xù)發(fā)揮土地要素對重大項(xiàng)目建設(shè)的推動和保障作用，努力實(shí)現(xiàn)續(xù)建類項(xiàng)目加快竣工，開工類項(xiàng)目加快建設(shè)，儲備類項(xiàng)目加快轉(zhuǎn)化開工。積極探索農(nóng)村宅基地有償退出機(jī)制和集體建設(shè)用地流轉(zhuǎn)，帶動我市鄉(xiāng)村旅游、田園綜合體、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建出讓、租賃為一體的的建設(shè)用地多元供給體系。
20xx年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳。
讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息。
制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面。
也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表。
用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組。
建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
二、 xx機(jī)構(gòu)所處城市的寫字樓租賃市場調(diào)查
（一）城市經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃發(fā)展等宏觀情況
（二）城市寫字樓分布狀況：有無金融區(qū)域，寫字樓聚集區(qū)域等情況；
（三）主要區(qū)域?qū)懽謽亲赓U價格；
（四）主要區(qū)域?qū)懽謽堑淖饨稹⒖罩寐?、物業(yè)管理情況。
三、租賃寫字樓所涉及的稅費(fèi)情況
物業(yè)租賃稅費(fèi)
四、備選物業(yè)對比分析（參見附表）
五、綜合結(jié)論
（專項(xiàng)工作組人員簽字）
政研室
一、20xx年工作總結(jié)
一年來，政研室在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“圍繞中心，統(tǒng)攬全局，突出重點(diǎn)，適度超前”的原則，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)提升，突出調(diào)查研究，注重成果轉(zhuǎn)化，致力打造文稿精品，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”、“參謀部”的作用?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
（一）主要工作及成績
1、制定了《關(guān)于做好20xx年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的意見》，以“十二五”規(guī)劃確定的“一圈”、“兩帶”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)總體布局為基礎(chǔ)，突出縣域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，帶動周邊發(fā)展。 20xx年全縣考核表彰會議，從10個方面對農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰獎勵。
2、制定完善我縣農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革（試點(diǎn)）實(shí)施方案。該項(xiàng)工作今年在偏城鄉(xiāng)、沙溝鄉(xiāng)、新營鄉(xiāng)、馬蓮鄉(xiāng)、田坪鄉(xiāng)、興平鄉(xiāng)等全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的6個行政村先行試點(diǎn)，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在全其它行政村全面推進(jìn)。
龍頭企業(yè)等經(jīng)營主體全覆蓋。了解我縣農(nóng)村的生產(chǎn)、生活情況，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素、農(nóng)民急需解決的實(shí)際問題，發(fā)現(xiàn)了一批致富帶頭人，確定了一批特困戶，真正做到了說實(shí)話、摸實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事。
4、牽頭組織全縣下農(nóng)村“三同六送六幫”活動，涉及19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）110村1100戶農(nóng)戶，舉行專訪1200次，召開座談會12場，制作聯(lián)系卡108個，第一、二批編印7.5萬份宣傳手冊，完成階段性工作總結(jié)，真正給群眾送去了實(shí)惠、送去了溫暖，同時，第三批“三同六送六幫”活動也已全面展開，穩(wěn)步進(jìn)行。
5、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成效明顯，在2月18日全區(qū)農(nóng)村工作會議上我縣被評為20xx年度全區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)三等獎，受到自治區(qū)黨委政府的獎勵。在年初召開的全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議上，我縣榮獲“全市農(nóng)民收入增收先進(jìn)縣”和“全市發(fā)展區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)先進(jìn)縣”稱號，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲“農(nóng)民增收先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等，受到市委政府的表彰獎勵。
6、制定完成了《我縣與全區(qū)（市）同步進(jìn)入小康社會攻堅計劃》，并結(jié)合實(shí)際，按照“兩帶一園”、“十大工程”的“211”思路，設(shè)置了計劃文本、主要檢測指標(biāo)和責(zé)任分工等，已上報區(qū)、市委政府。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動等八項(xiàng)工作開展調(diào)研，提出了積極的政策建議。
8、結(jié)合全縣實(shí)際，完成了重點(diǎn)調(diào)研6項(xiàng)，其中《深入貫徹黨的十八大精神、奮力推進(jìn)我生態(tài)文明建設(shè)》、《全面貫徹黨的十八大精神、奮力加快我小康社會進(jìn)程》、《我縣千名干部送政策突出“四特點(diǎn)”》等被《寧夏工作研究刊發(fā)》。
（二 ）下一步工作打算
1、進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作方法，搞好調(diào)查研究，目標(biāo)管理績效考核評估與督查。
2、嚴(yán)格落實(shí)整改措施，真正做到走訪調(diào)研不減少、征求意見不輕視、整改落實(shí)不應(yīng)付、活動工作兩不誤的調(diào)研舉措。
3、繼續(xù)深入調(diào)研，全面認(rèn)真落實(shí)縣委、政府交辦的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作任務(wù)。
二、20xx年工作計劃
按照縣委要求，現(xiàn)就20xx年政研室工作要點(diǎn)報告如下：
一、積極開展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策宣傳。加強(qiáng)對中央1號文件、中央和區(qū)市農(nóng)村工作會議精神的貫徹落實(shí)，組織協(xié)調(diào)全縣千名干部“下基層、送政策、促發(fā)展”活動，積極配合自治區(qū)黨委農(nóng)辦編印干部“送政策”活動宣傳手冊，組織協(xié)調(diào)涉農(nóng)部門編印千名干部“下基層”政策解讀手冊，及時發(fā)放到鄉(xiāng)村和農(nóng)戶手中。
二、研究制定20xx年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作要點(diǎn)，明確目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)縣委工作措施，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺階。同時，不斷健全完善農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作差異化目標(biāo)管理機(jī)制，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作實(shí)行差異化崗位目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化、量化每一項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，會同有關(guān)部門工作督查考核，完善全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作綜合考評辦法，對20xx年度農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作進(jìn)行考評。組織協(xié)調(diào)并分工配合做好全市、全縣對我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作考核工作。
三、加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策的宣傳引導(dǎo)。開展不同形式的宣傳活動，加強(qiáng)對黨的十八大、中央一號文件、中央和區(qū)、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議及縣委全委會、“兩會”等有關(guān)農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策的宣傳貫徹。
四、圍繞縣委、政府的重大部署，緊扣全縣各個階段重點(diǎn)工作、中心工作，認(rèn)真開展重大課題調(diào)研活動，爭取形成一批調(diào)研成果。同時，積極配合協(xié)調(diào)有關(guān)部門，有針對性地開展一些專題調(diào)研，與區(qū)、市黨委政研部門配合開展專門調(diào)研，為上級部門及有關(guān)工作的推進(jìn)，提供參考。
度，為推進(jìn)全縣工作鼓勁助力。
大經(jīng)濟(jì)技術(shù)等各個方面的協(xié)作。
七、認(rèn)真抓好縣委、政府安排的階段性工作任務(wù)，落實(shí)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。