光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2022年，公司在×集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)×集團(tuán)年會(huì)工作部署，堅(jiān)持以×為種核心主業(yè)，以×為支撐的發(fā)展思路，圍繞年度工作目標(biāo)，強(qiáng)管理、抓改革、謀發(fā)展，加強(qiáng)疫情防控，全面推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)和重點(diǎn)工作。2022年上半年，×公司主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，任務(wù)過半”目標(biāo)。

一、上半年工作情況

（一）主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)增長

預(yù)計(jì)今年1至6月，×公司營業(yè)收入×萬元，同比增加×萬元，增長×%；
預(yù)計(jì)1至6月營業(yè)利潤×萬元，為年度預(yù)算的×%，同比增加×萬元，增長×%。實(shí)現(xiàn)利潤總額×萬元，較上年同期增加×萬元。凈資產(chǎn)收益率為×%，經(jīng)營性現(xiàn)金流出×萬元。

（二）體制改革穩(wěn)步推進(jìn)

根據(jù)×集團(tuán)年會(huì)工作部署和公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃，一方面按“經(jīng)營操作型”要求，完成公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位盤點(diǎn)、職能梳理，擬定《×公司機(jī)構(gòu)及編制優(yōu)化調(diào)整方案》。另一方面進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)，設(shè)立×分公司，按照×方式，重塑×經(jīng)營模式；
優(yōu)化調(diào)整×業(yè)務(wù)，設(shè)立×分公司，初步建立專業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)營×經(jīng)營模式。

（三）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)緊鑼密鼓

一是加緊做好×竣工驗(yàn)收工作?！琳w工程通過竣工驗(yàn)收；
×工程部分通過竣工驗(yàn)收并投入使用。二是積極拓展×。根據(jù)國家部委批復(fù)意見和×集團(tuán)工作要求，按照“內(nèi)外并行、先易后難、統(tǒng)籌推進(jìn)”的原則，開展×項(xiàng)目立項(xiàng)與投資審批等前期工作，同步推進(jìn)×功能調(diào)整，與×簽訂合作意向協(xié)議。×全力做好×資質(zhì)辦理及運(yùn)營工作，成功拓展×業(yè)務(wù)，在實(shí)踐×運(yùn)營模式上實(shí)現(xiàn)了積極探索。三是推進(jìn)“×”建設(shè)。先后制訂《×》等管理規(guī)范，被×作為執(zhí)法參照標(biāo)準(zhǔn)。今年上半年，新造×投入運(yùn)營。

（四）主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)拓展

今年上半年，×公司成功開發(fā)×項(xiàng)目和×業(yè)務(wù)，×采購合同總金額近×萬元?！晾塾?jì)開展×作業(yè)×次；
×公司深化與重點(diǎn)客戶合作，將×業(yè)務(wù)逐步向×等領(lǐng)域延伸，同時(shí)積極探索“×”商業(yè)模式，獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可?！凉鹃_展×服務(wù)，與×開展共建服務(wù)?！凉就ㄟ^全媒體大力宣傳×品牌，建立線上營銷渠道；
與×等知名企業(yè)達(dá)成合作意向，簽約大型經(jīng)營合同×項(xiàng)?！凉緢A滿完成×任務(wù)，參與×；
完成×項(xiàng)目，擠進(jìn)×市場(chǎng)，×取得重要突破?！凉?-5月完成×次，培訓(xùn)×人次，派遣×2人?！凉鹃_發(fā)×產(chǎn)品等跨界項(xiàng)目，1-5月營業(yè)收入同比增長×%。

（五）基礎(chǔ)管理持續(xù)加強(qiáng)

1.優(yōu)化員工隊(duì)伍。上半年，公司相繼制訂《×》等辦法；
組織召開×座談會(huì)，關(guān)注其工作、思想狀態(tài)；
舉辦“×培訓(xùn)班”，加大復(fù)合型年輕人才培養(yǎng)力度。

2.規(guī)范財(cái)務(wù)管理。開展財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、稅務(wù)工作、產(chǎn)權(quán)工作及資金管理工作專項(xiàng)自查，全面提升財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理；
爭(zhēng)取新建固定留抵退稅×萬元，緩解了公司資金緊張現(xiàn)狀；
協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)投資，有效推進(jìn)×項(xiàng)目貸款及股東擔(dān)保事宜；
加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及跟蹤預(yù)警工作，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率同比增加×%；
認(rèn)真開展“嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，依法合規(guī)經(jīng)營”綜合治理專項(xiàng)行動(dòng)。

3.建設(shè)合規(guī)體系。開展×等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和內(nèi)控監(jiān)督評(píng)價(jià)，健全完善×業(yè)務(wù)內(nèi)控流程建設(shè)；
開展中央企業(yè)“合規(guī)管理強(qiáng)化年”活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)合規(guī)與法治建設(shè)；
啟動(dòng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查相關(guān)工作，形成×公司2022年合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)庫（共×項(xiàng)）。

（六）數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)突破

打造×大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與×簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出實(shí)質(zhì)性步伐；
實(shí)現(xiàn)×管理數(shù)字化、運(yùn)行數(shù)據(jù)化上線，×基本建成；
完成×系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，×方案已通過專家評(píng)審。

（七）安全局面持續(xù)穩(wěn)定

圍繞年度安全環(huán)保重點(diǎn)工作任務(wù)，著力強(qiáng)化全員履責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患治理，組織開展燃?xì)獍踩挪橹卫?，建立《×清單》，逐?xiàng)落實(shí)管控措施；
加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，對(duì)×開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查×次，指導(dǎo)排查整治安全隱患×余項(xiàng)；
對(duì)公司所屬船舶、服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)基層單位開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治，排查治理安全隱患×件；
開展建筑安全專項(xiàng)排查整治，排查建筑×棟，建筑結(jié)構(gòu)安全鑒定×棟，排查各類問題隱患×件。上半年，×公司未發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

（八）全面從嚴(yán)治黨持續(xù)深入

1.強(qiáng)化黨建責(zé)任嚴(yán)考核。制訂《2022年黨建工作暨全面從嚴(yán)治黨工作清單計(jì)劃》，堅(jiān)持黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同布置、同檢查、同考核。制訂公司2022年度黨建工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并對(duì)公司所屬各單位試行“一企一策”考核。把黨建重點(diǎn)工作任務(wù)融入公司年度重點(diǎn)工作任務(wù)大綱。

2.突出“三基建設(shè)”抓基礎(chǔ)。制定年度黨員發(fā)展工作計(jì)劃，抓好黨員發(fā)展工作，上半年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正×人，組織×名黨員發(fā)展對(duì)象開展集中培訓(xùn)。指導(dǎo)基層黨組織與合作單位開展“黨建共建”。指導(dǎo)×公司建立×聯(lián)合黨小組，創(chuàng)新×黨建工作，創(chuàng)新×教育管理新模式，加強(qiáng)×黨員管理。

3.強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督促落實(shí)。推動(dòng)所屬基層黨組織落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、紀(jì)檢委員監(jiān)督工作清單化管理，完善“清單導(dǎo)引、發(fā)現(xiàn)問題、推動(dòng)整改、提高效能”監(jiān)督鏈條，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作具體化、規(guī)范化。落實(shí)監(jiān)督協(xié)同例會(huì)制度，發(fā)揮職能監(jiān)督作用，“三不”堤壩持續(xù)加固。

4.排查化解矛盾糾紛保穩(wěn)定。開展“社企”共建、“警企”共建，啟動(dòng)重大節(jié)日和敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)信訪信息“零報(bào)告”，落實(shí)《信訪工作條例》，依法合規(guī)處理信訪事項(xiàng)，不穩(wěn)定因素得到管控。上半年共排查×等各類不穩(wěn)定因素×項(xiàng)，有效化解×項(xiàng)，重點(diǎn)跟蹤×項(xiàng)。

二、存在的不足

一是盈利能力不足。×業(yè)務(wù)成本上漲、利潤空間收窄；
資產(chǎn)使用效益偏低，×等閑置資產(chǎn)有待盤活；
新產(chǎn)業(yè)處于投資建設(shè)和培育期，×工程還需加快推進(jìn)，商業(yè)模式仍需優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)盈利還需要一定時(shí)間。

二是隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，員工適應(yīng)崗位變化的能力有待提升。

三是所屬單位“關(guān)鍵少數(shù)”抓黨建工作有效融入生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)。

三、下半年工作計(jì)劃

2022年下半年，×公司緊盯黨的二十大召開等敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作措施，確保不發(fā)生聚集性和輸入性疫情。堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭，安全發(fā)展；
質(zhì)效提升，健康發(fā)展；
創(chuàng)新協(xié)同，轉(zhuǎn)型發(fā)展”工作思路，聚焦主業(yè)，以業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略要求和專業(yè)化發(fā)展原則為指引，緊扣×主業(yè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)體系、產(chǎn)業(yè)布局和資源配置，創(chuàng)新商業(yè)模式，深化改革激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，建設(shè)“×”的公司，對(duì)內(nèi)承載助推×集團(tuán)主業(yè)升級(jí)，對(duì)外服務(wù)×發(fā)展。因此，下半年將重點(diǎn)做好以下工作：

（一）狠抓落實(shí)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目

1.全力推進(jìn)×拓展。爭(zhēng)取年底開工，分步推進(jìn)×建設(shè)，同步協(xié)調(diào)推進(jìn)×等相關(guān)工作。借鑒×運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積極爭(zhēng)取主管部門支持，×盡早開展×。加快推進(jìn)×課題研究，力爭(zhēng)取得×經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2.全力推進(jìn)×建設(shè)。完成×等工作，明確任務(wù)清單，規(guī)劃工作路線圖，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保年底開工建設(shè)。

3.全力推進(jìn)×工作。加快×，做好×資產(chǎn)評(píng)估，加強(qiáng)與政府部門溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)×方案。

（二）增收創(chuàng)效，確保年度目標(biāo)

1.提升×市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。全面梳理經(jīng)營業(yè)務(wù)流程、管理流程，形成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、管理流程手冊(cè)。以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，優(yōu)化管控模式，構(gòu)建×管理體系；
鞏固×市場(chǎng)地位，積極推進(jìn)×業(yè)務(wù)開發(fā)，擴(kuò)大×市場(chǎng)占有率；
提高×整合能力，積極拓展×市場(chǎng)。

2.提升×業(yè)務(wù)增收創(chuàng)效能力。推行“運(yùn)維+銷售”商業(yè)模式，做優(yōu)做強(qiáng)×業(yè)務(wù)，繼續(xù)拓展×銷售及運(yùn)維，緊盯×項(xiàng)目；
積極拓展×業(yè)務(wù)。按照“五統(tǒng)一”經(jīng)營思路，充分利用×等現(xiàn)有經(jīng)營資源稟賦，建立區(qū)域化營銷網(wǎng)絡(luò)，積極開發(fā)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，完成×計(jì)劃。

3.打造×品牌。×加快拓展×業(yè)務(wù)，擴(kuò)大×業(yè)務(wù)，深度跟進(jìn)×等項(xiàng)目，積極開發(fā)×新項(xiàng)目。加強(qiáng)與×聯(lián)動(dòng)，提升“×”業(yè)務(wù)量。下半年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)×業(yè)務(wù)×萬元以上、簽訂×業(yè)務(wù)×萬元以上的目標(biāo)。

4.提升×服務(wù)經(jīng)營質(zhì)量。發(fā)揮×集團(tuán)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，鞏固×業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與×單位深度合作，同時(shí)利用×合資公司平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展。積極開發(fā)×業(yè)務(wù)，拓展×等領(lǐng)域新業(yè)務(wù)。跟進(jìn)×公司新增×業(yè)務(wù)，鞏固現(xiàn)有×市場(chǎng)，積極開拓×業(yè)務(wù)。

5.推動(dòng)×產(chǎn)品開發(fā)。推進(jìn)與×等傳媒企業(yè)合作經(jīng)營，加快開發(fā)×廣告；
加大×營銷推廣，擴(kuò)大×社會(huì)影響力，開發(fā)一批國家級(jí)、省級(jí)大型×項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入×萬元、利潤總額×萬元的年度經(jīng)營目標(biāo)。

（三）質(zhì)效提升，強(qiáng)化管控能力

1.數(shù)字賦能。按照“×”建設(shè)構(gòu)架，搭建“×”業(yè)務(wù)框架，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成×試點(diǎn)，完成×上線。構(gòu)建“×”，推廣×，形成×一體化解決方案。

2.精細(xì)管理。一是建立完善經(jīng)營統(tǒng)計(jì)和分析標(biāo)準(zhǔn)模型，確保財(cái)務(wù)、運(yùn)營、人力資源等數(shù)據(jù)匹配。定期分析各業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)、客戶、經(jīng)營、收入、成本等，重點(diǎn)開展行業(yè)對(duì)標(biāo)分析，拓展分析深度和廣度，提高分析顆粒度。二是突出“經(jīng)營財(cái)務(wù)”功能，落實(shí)經(jīng)營操作型財(cái)務(wù)工作指引，切實(shí)做好業(yè)財(cái)融合、財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)模型和財(cái)務(wù)監(jiān)管等方面工作。建立新型財(cái)務(wù)管理體系和服務(wù)模式，推進(jìn)全流程“業(yè)財(cái)一體化”。三是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。完善×等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；
持續(xù)更新規(guī)章制度，確保內(nèi)控缺陷整改率100%；
加大×等歷史遺留案件處理力度，減少經(jīng)濟(jì)損失。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理。牢固樹立安全發(fā)展觀，強(qiáng)化安全紅線意識(shí)，確保安全穩(wěn)定局面。

3.深化改革。一是按×要求，精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化人員配置。二是梳理公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，按照公司管控和業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的原則，設(shè)置機(jī)構(gòu)、劃分職責(zé)、調(diào)整編制，著力解決人員老化問題。三是優(yōu)化經(jīng)營模式，在×公司試點(diǎn)新的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)活力。四是加快清理退出不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、缺乏發(fā)展?jié)摿?、長期虧損的非主營業(yè)務(wù)和低效無效資產(chǎn)。

4.確保安全。一是健全安全責(zé)任體系，完善全員崗位安全責(zé)任清單，層層壓實(shí)安全責(zé)任；
二是持續(xù)加大安全隱患整改，確保安全隱患整改率100%；
三是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目安全管理，建立×標(biāo)準(zhǔn)體系，完善安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，建立安全管理預(yù)案，確保安全穩(wěn)定局面。

5.黨建引領(lǐng)。一是營造迎接黨的二十大勝利召開的濃厚氛圍，組織公司全員深入學(xué)習(xí)黨的二十大會(huì)議精神。貫徹落實(shí)國家相關(guān)指示精神和要求，結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)研討。二是黨建融合求實(shí)效。組織開展“標(biāo)準(zhǔn)化示范黨支部”評(píng)選；
組織開展“七一”系列活動(dòng)。三是管黨治黨強(qiáng)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，組織開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估工作；
深化廉潔教育、警示教育和廉潔文化建設(shè)；
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決糾治“四風(fēng)”。四是創(chuàng)新機(jī)制建隊(duì)伍。建立人才培養(yǎng)、選人用人新機(jī)制，建設(shè)不少于×人的“領(lǐng)軍型”“復(fù)合型”優(yōu)秀年輕人才庫，繼續(xù)開展員工崗位交流。五是排查化解保穩(wěn)定。強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，落實(shí)維穩(wěn)工作預(yù)案，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定氛圍。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇二

一年來，在總公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司****年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近**萬元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元，減少工資及附加費(fèi)10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績(jī)工資考核制度》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計(jì)生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報(bào)、橫幅等)，同時(shí)，督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)，財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料，先后四次對(duì)去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計(jì)工作。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作，充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析，通過每月會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人召開財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時(shí)，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點(diǎn)對(duì)帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用，收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢;通過定期盤點(diǎn)存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對(duì)帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考****年全國會(huì)計(jì)職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財(cái)務(wù)人員做到了不計(jì)個(gè)人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式競(jìng)聃了一名領(lǐng)班，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)各子(分)公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人分別對(duì)各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對(duì)維護(hù)大廈安全起到了重要作用。前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班前班后會(huì)形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場(chǎng)的方式對(duì)外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對(duì)大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對(duì)去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞問題進(jìn)行了根治和處理，對(duì)不合理的窨線進(jìn)行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對(duì)大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決，對(duì)九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營場(chǎng)所的改、擴(kuò)、新建施工，如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險(xiǎn)公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對(duì)去年拆下的20多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對(duì)內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶著想的原則，爭(zhēng)取少花錢、多辦事。工程部還通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績(jī)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，尤其是實(shí)行效績(jī)工資考核以來，各班組自覺對(duì)所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、工作技能等多方面的培訓(xùn)，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風(fēng)，形成主動(dòng)找問題、查隱患、爭(zhēng)出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場(chǎng)需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對(duì)外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下，爭(zhēng)取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點(diǎn)。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。

首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在****年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

第四，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇三

??結(jié)合資產(chǎn)公司實(shí)際經(jīng)營需要，對(duì)原有業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了適當(dāng)整合，在資產(chǎn)公司原有部室的基礎(chǔ)上，新增設(shè)招商運(yùn)營部、戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)經(jīng)營部，以加大各項(xiàng)目商鋪、辦公樓招商策劃、經(jīng)營力度，確保各經(jīng)營項(xiàng)目的前期及配套工作順利開展，注重地塊看管，以及項(xiàng)目經(jīng)營工作。新增部門的主要職責(zé)如下：

??1、招商運(yùn)營部：負(fù)責(zé)廣告策劃經(jīng)營管理；項(xiàng)目招商策劃；商鋪、店面、辦公樓出租方案策劃及經(jīng)營管理等工作。

??2、戰(zhàn)略發(fā)展部：圍繞各經(jīng)營項(xiàng)目，組織開展調(diào)研、前期及配套辦理工作。

??3、資產(chǎn)經(jīng)營部：地塊看管工作、苗木花卉種植及22號(hào)會(huì)所經(jīng)營工作。

??公司領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)分工：

??1、王震總經(jīng)理：主管綜合管理部、計(jì)劃合約部；

??2、袁志剛副總經(jīng)理：主管景區(qū)運(yùn)營部、資產(chǎn)經(jīng)營部、設(shè)備維護(hù)部；

??3、張文義總經(jīng)理助理：主管停車樓運(yùn)營部、招商運(yùn)營部、戰(zhàn)略發(fā)展部；

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇四

??上半年土地看管面積與計(jì)劃相比大幅增加，目前已經(jīng)接收的土地面積達(dá)到了5052.19畝（超計(jì)劃3000畝），共安排157名保安人員對(duì)地塊進(jìn)行看管工作。

??2、花卉、蔬菜種植項(xiàng)目情況

??為了充分利用現(xiàn)有的土地資源，通過大量的調(diào)研分析，研究并實(shí)踐利用現(xiàn)有土地產(chǎn)生增值業(yè)務(wù)，先后進(jìn)行了利用看管土地進(jìn)行苗圃種植和園林綠化施工項(xiàng)目、景觀花卉種植項(xiàng)目的前期調(diào)研、編寫可行性報(bào)告及相關(guān)的前期工作。該項(xiàng)目已經(jīng)向海河公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，現(xiàn)在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作處于平行推進(jìn)中，待海河公司批準(zhǔn)后即可進(jìn)入建設(shè)階段。

??利用津南地塊進(jìn)行小規(guī)模的蔬菜種植項(xiàng)目，對(duì)選取的15畝土地進(jìn)行了整理，根據(jù)需要與山東省壽光市守青服務(wù)公司簽訂了合作協(xié)議，安排8名技術(shù)管理人員按照計(jì)劃攜帶種子和種苗，負(fù)責(zé)蔬菜種植和管理工作。

??年初至今，資產(chǎn)公司圍繞上述六個(gè)方面積極推動(dòng)各項(xiàng)工作，在經(jīng)營業(yè)績(jī)和內(nèi)控管理上已取得良好成效，下半年我司將以安全運(yùn)營、提升服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營、增加收益為工作核心，工作重點(diǎn)如下：

??（一）、繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營工作，全面超額完成公司經(jīng)營目標(biāo)

??1、摩天輪項(xiàng)目要抓住第三季度的黃金運(yùn)營期，繼續(xù)加大對(duì)外營銷工作，擴(kuò)大和學(xué)校、酒店、旅行社等單位的代售合作，在確保安全運(yùn)營的基礎(chǔ)上，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保全年指標(biāo)順利完成。

??2、各停車樓項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理，打造專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以安全運(yùn)營為重中之重，提高服務(wù)質(zhì)量，打造海河停車運(yùn)營品牌，確保超額完成全年指標(biāo)。

??3、22號(hào)會(huì)所將加強(qiáng)宣傳力度，對(duì)有優(yōu)勢(shì)性的高檔次、私密性、服務(wù)功能進(jìn)行宣傳，廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析研究嘗試擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，豐富餐飲種類的可行性，提高對(duì)外經(jīng)營能力，增加該部分的收入比重。

??4、整合公司廣告資源，加大廣告銷售力度，增加廣告收入。

??5、做好合同維護(hù)及跟蹤工作，保證到期租金收入及時(shí)入賬。

??6、利用土地看管的有利發(fā)展趨勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大看管收入，做好看管過程中的各種安排、協(xié)調(diào)、匯報(bào)等工作。

??7、景觀花卉項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，年底前，打造景觀花卉的樣板工程，完成基地的展示區(qū)域功能建設(shè)，組建、培養(yǎng)和鍛煉階梯式人才隊(duì)伍。

??（二）、創(chuàng)新經(jīng)營方式，增設(shè)新營業(yè)項(xiàng)目

??1、繼續(xù)摩天輪臺(tái)球酒吧項(xiàng)目的前期籌備工作。

??2、大胡同停車樓辦公區(qū)餐飲項(xiàng)目開業(yè)前期的各項(xiàng)籌備工作，確保項(xiàng)目于年底前開業(yè)納客。

??（三）、加強(qiáng)公司隊(duì)伍建設(shè)，完善內(nèi)控管理機(jī)制

??在狠抓經(jīng)營項(xiàng)目的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)公司隊(duì)伍建設(shè)，人才建設(shè)，深化公司管理機(jī)制，全面落實(shí)資產(chǎn)公司的管理制度、薪酬制度、項(xiàng)目核算辦法、績(jī)效考核辦法。

??為保證全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)超額完成，各項(xiàng)工作能夠有序、高效開展，資產(chǎn)公司上下團(tuán)結(jié)一心，繼續(xù)深化各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化合同管理，以制度規(guī)范經(jīng)營，以制度保障經(jīng)營；不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)資產(chǎn)公司整體實(shí)力，提高資金使用效率。在下半年的工作中，我司將深入研究市場(chǎng)，探索新的投資模式，加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，向市場(chǎng)要效益，保質(zhì)保量的完成全年工作指標(biāo)。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇五

??隨著xx經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

??加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的。工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

??1、由前臺(tái)營業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

??2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

??4、普通用戶維：

??1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；

??2）節(jié)日祝福（短信）；

??5、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

??1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。

??2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

??3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。

??4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。

??5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

??6）定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

??建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇六

??1、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2—3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。

??隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

??2、隨著市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。

??3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

??如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

??5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。

??6、采購員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。

??在下半年的工作中，我部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇七

??1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。

??在請(qǐng)購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

??為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

??2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。

??建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

??3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

??4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。

??供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

環(huán)衛(wèi)工作上半年總結(jié)下半年計(jì)劃篇八