ID：4829408
時(shí)間：2023-10-17 12:21:27
上傳者：雅蕊從小就喜歡這種熱鬧的場(chǎng)合，因為它給了我表達自己的機會(huì )。在日常生活中，如何正確處理我們的時(shí)間，合理規劃我們的工作和娛樂(lè )呢？以下是我為大家準備的一些實(shí)用資料和案例，供您參考。
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時(shí)間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。
2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長(cháng)短，停水原因，何時(shí)恢復供水。
1、計劃性停水應急程序
（1）后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的.時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。
（2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監理等，說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準備工作。
（3）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(mén)（夜間通知值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。
（4）啟用臨時(shí)蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時(shí)停水對施工的負面影響降到最低。
2、臨時(shí)性停水應急程序
（1）出現臨時(shí)性停水時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的長(cháng)短。
（2）通知各部門(mén)和業(yè)主方人員，說(shuō)明情況。
（3）如停水時(shí)間較短（12小時(shí)內），通知各部門(mén)及施工人員說(shuō)明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。
（4）如停水時(shí)間較長(cháng)，應立即準備啟動(dòng)應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。
（5）因施工現場(chǎng)原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內消除故障，恢復供水。
1、項目部人員電話(huà)隨時(shí)保證通訊暢通。
2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、停水超過(guò)規定時(shí)間內（冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。
4、停水時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。
5、緊急停水時(shí)，啟用項目部臨時(shí)蓄水池，保障基本用水和施工用水
1、值班工程人員接到業(yè)戶(hù)或商家停水通知后，必須立即趕到停水現場(chǎng)，詳細了解停水范圍及相關(guān)停水情況。
2、值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門(mén)，如果閥門(mén)關(guān)閉，及時(shí)了解閥門(mén)關(guān)閉原因，確認可以打開(kāi)后，打開(kāi)閥門(mén)恢復供水。
3、如果該地段總閥門(mén)未關(guān)閉，及時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系，了解停水的具體原因。
4、如屬生活水泵設備供水造成停水，則進(jìn)行以下處理：
（1）如屬閥門(mén)關(guān)閉引起停水，立即了解閥門(mén)關(guān)閉原因，并采取有效措施及時(shí)恢復供水。
（2）如屬水泵停機造成停水，立即查找停機原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時(shí)恢復供水。
（3）如屬市政管網(wǎng)造成停水，立即檢查市政管道進(jìn)水閘閥是否出現故障或聯(lián)系自來(lái)水公司了解停水原因、恢復供水時(shí)間。及時(shí)配合服務(wù)中心向業(yè)戶(hù)做好相關(guān)解釋工作。
1、高壓環(huán)網(wǎng)柜突發(fā)性停電
（1）工程值班人員應及時(shí)聯(lián)系高壓線(xiàn)路的供電部門(mén)，在未查明故障原因之前嚴禁任何操作。
（2）如果故障點(diǎn)不在轄區，估計排除故障時(shí)間較長(cháng)時(shí)，可由供電部門(mén)高壓操作人員轉至另一高壓供電線(xiàn)路（如有），并對嚴禁合用的開(kāi)關(guān)懸掛"禁止合閘"標識牌。
（3）故障排除后，由供電部門(mén)操作人員恢復原供電線(xiàn)路。
2、配電室斷路器跳閘停電
（1）工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現場(chǎng)，將該斷路器下各分支負荷開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，對跳閘的'斷路器懸掛"線(xiàn)路檢修、嚴禁合閘"標識牌。
（2）用搖表進(jìn)行檢測分支線(xiàn)路。
3）故障線(xiàn)路查明后，合閘其他線(xiàn)路恢復供電。
4）對存在問(wèn)題支路開(kāi)關(guān)處懸掛"線(xiàn)路檢修、嚴禁合閘"標識牌，對該線(xiàn)路進(jìn)一步檢修、排除故障、恢復供電。
3、業(yè)戶(hù)房間跳閘
1）值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現場(chǎng)，檢查維修前，應了解業(yè)戶(hù)電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點(diǎn)。
2）如故障為戶(hù)內總開(kāi)關(guān)，立即將總開(kāi)關(guān)及其他分路空開(kāi)關(guān)關(guān)閉，再開(kāi)總開(kāi)關(guān)。
3）如總開(kāi)關(guān)不跳，再送分開(kāi)關(guān)，如有一分開(kāi)關(guān)送不上時(shí)，即對該線(xiàn)路進(jìn)行分段檢測，直到排除故障、恢復供電。
預知停電：
2、通知工程部做好停電前的應變工作，如：電閉電梯，調試備用柴油發(fā)電機等。
未預知停電：
1.在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的`情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知管理部。
2.秩序維護部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救。
3.管理部立即將所了解的停電情況，電話(huà)通知小區內各重要商戶(hù)，如有啟用備用發(fā)電機，可使用小區廣播通知。如果停電時(shí)間較長(cháng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告。
5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災，協(xié)助商場(chǎng)管理部門(mén)做好安全防范工作。
6.必要時(shí)安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護部應加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。
8.工程部詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的預防措施：
1)工程部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)管理部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)秩序維護部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。
10.若停電時(shí)間過(guò)長(cháng)，在必要時(shí)請示管理處有關(guān)領(lǐng)導，是否開(kāi)啟備用供電系統。
11.在確認停電時(shí)間長(cháng)短時(shí)，要通知住戶(hù)和商戶(hù)，注意蓄水，避免因二次供水系統癱瘓而導致無(wú)法正常供水。
12.若遇不正常系外停電、供電，需將小區除辦公樓以外的所有電梯停止運行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運行中的電梯，直至供電正常。
預知停水：
1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應立預進(jìn)行小區廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。
2、停水通知內容必須包括：造成停水原因，預計停水、供水時(shí)間，提醒住戶(hù)、商鋪做好蓄水工作，注意關(guān)閉室內各水龍頭或總閥。
3、如小區有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統，可靈活采用定時(shí)供水方式。
未預知停水：
在接到住戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)或發(fā)現停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設備故障還是進(jìn)水管道沒(méi)水，如屬設備故障應立即查明原因，對可排除原因立即處理，對需長(cháng)時(shí)間進(jìn)行修復的，立即通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區廣播。對因供水管道沒(méi)水問(wèn)題，應立即聯(lián)系供水公司，了解情況，并進(jìn)行小區廣播，如停水時(shí)間較長(cháng)，需張貼停水通知。
為切實(shí)保障全校師生的安全，有效應急處理全?？赡馨l(fā)生的突然停電現象，防止因停水、停電造成的.事故發(fā)生，根據上級主管部門(mén)有關(guān)文件精神，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定應急預案。
安全領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各班班主任及后勤人員。
及時(shí)了解有關(guān)停水、停電的信息，掌握學(xué)校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據學(xué)校實(shí)際提出預防對策和措施，加強對學(xué)校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。
1、加強學(xué)校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過(guò)主題班會(huì )、廣播站等形式對全校師生進(jìn)行停水、停電事故發(fā)生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發(fā)生停水、停電的現象學(xué)生不至于慌亂。
2、加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學(xué)校根據實(shí)際情況投入經(jīng)費，安裝一些相關(guān)的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學(xué)樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發(fā)生時(shí)班主任、課任老師組織學(xué)生安全疏散。
1、事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說(shuō)明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2、事先未接到通知的臨時(shí)停水、停電：
（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組分頭布置有關(guān)工作。
（2）領(lǐng)導小組成員應馬上電話(huà)通知各重要職能部門(mén)，如：通知食堂安排好膳食和臨時(shí)照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過(guò)道、樓梯維持秩序。
（3）總務(wù)處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時(shí)與當地自來(lái)水、電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調，盡快排除故障。
3、晚自習期間停水、停電：
（1）學(xué)校值班人員應及時(shí)電話(huà)通知值班電工和維修人員。
（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應立即到指定樓層組織學(xué)生進(jìn)教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。
因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
組長(cháng)：總經(jīng)理助理（行政系統）
成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員
（一）停水
1、計劃性停水
（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
（2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
（3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。
2、突發(fā)性停水
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。
（二）停電
1、計劃性停電
（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時(shí)電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人，并告知具體停電信息及工作時(shí)間調整方案等；如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。
（2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認各崗位電器、設備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩燒壞設備。
2、突發(fā)性停電
因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
組長(cháng)：總經(jīng)理助理（行政系統）
成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員
(一)停水
1、計劃性停水
（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水,行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間,協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
（2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查,必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
（3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。
2、突發(fā)性停水
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí),行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因,同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間,及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。
（二）停電
1、計劃性停電
（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后,及時(shí)電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人,并告知具體停電信息及工作時(shí)間調整方案等；如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認,提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。
2、突發(fā)性停電
（1）當突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復供電的時(shí)間,明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時(shí)工作時(shí)間調整方案，由行政專(zhuān)員及時(shí)反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人及班車(chē)駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。
（2）節假日或晚間突發(fā)性停電時(shí),保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因,并通知行政專(zhuān)員，由行政部將信息反饋給各部門(mén)負責人。
（3）晚間停電時(shí)，保安隊要加強廠(chǎng)區的巡查工作,有必要時(shí)可抽調白班人員加強安保,直到供電恢復。
為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
3、善后處理
(二)停電應急處理方案：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù)。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動(dòng)有保安主管統一調配）
2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場(chǎng)購物人員及貴賓進(jìn)行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的，管理人員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下：
3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。
3.2必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1.停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救。
2.電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài)。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。
4.在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出。
5.管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整。
2、通知工程部做好停電前的應變工作，如：電閉電梯，調試備用柴油發(fā)電機等。
1、 在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知管理部。
2、 秩序維護部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救。
3、 管理部立即將所了解的停電情況，電話(huà)通知小區內各重要商戶(hù)，如有啟用備用發(fā)電機，可使用小區廣播通知。如果停電時(shí)間較長(cháng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告。
5、 若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災，協(xié)助商場(chǎng)管理部門(mén)做好安全防范工作。
6、 必要時(shí)安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護部應加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
7、 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。
8、 工程部詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、 突發(fā)停電的預防措施：
1） 工程部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2） 管理部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3） 秩序維護部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。
10、若停電時(shí)間過(guò)長(cháng)，在必要時(shí)請示管理處有關(guān)領(lǐng)導，是否開(kāi)啟備用供電系統。
11、在確認停電時(shí)間長(cháng)短時(shí)，要通知住戶(hù)和商戶(hù)，注意蓄水，避免因二次供水系統癱瘓而導致無(wú)法正常供水。
12、若遇不正常系外停電、供電，需將小區除辦公樓以外的所有電梯停止運行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運行中的電梯，直至供電正常。
1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應立預進(jìn)行小區廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。
2、停水通知內容必須包括：造成停水原因，預計停水、供水時(shí)間，提醒住戶(hù)、商鋪做好蓄水工作，注意關(guān)閉室內各水龍頭或總閥。
3、如小區有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統，可靈活采用定時(shí)供水方式。
在接到住戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)或發(fā)現停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設備故障還是進(jìn)水管道沒(méi)水，如屬設備故障應立即查明原因，對可排除原因立即處理，對需長(cháng)時(shí)間進(jìn)行修復的，立即通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區廣播。對因供水管道沒(méi)水問(wèn)題，應立即聯(lián)系供水公司，了解情況，并進(jìn)行小區廣播，如停水時(shí)間較長(cháng)，需張貼停水通知。
〈一〉領(lǐng)導組織
總指揮：白班；夜班：值班干部
副總指揮：
組 員：
〈二〉職責
1、總指揮：負責組織指揮全廠(chǎng)應急救援；
2、副總指揮：負責協(xié)助總指揮做好應急救援具體指揮工作；
3、組員：在指揮部統一指揮下進(jìn)行工作，各工段長(cháng)在事故應急救援中職責是：
1.煉鋼工長(cháng)：負責煉鋼工段現場(chǎng)指揮工作；
3.連鑄工長(cháng)：負責連鑄工段現場(chǎng)指揮工作；
4.機修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
5.電修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
6外圍工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
7.工程師：負責搶險搶修現場(chǎng)技術(shù)指導；
在處理事故之時(shí)，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現信號不穩定或中之斷時(shí)，應立即運用廠(chǎng)內固定電話(huà)或手機及時(shí)跟總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。
4、當成功啟動(dòng)柴油泵之后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長(cháng)，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房報警電話(huà)后，應立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長(cháng)向上級進(jìn)行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話(huà)后，應密切關(guān)注二冷水量，在條件允許情況下盡量將在澆鋼包內鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動(dòng)完畢之后，可適當調節入口處手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水壓力，以達到設備所需安全用水。
2、安全水塔出水管手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀(guān)察、以防有人誤動(dòng)；
3、每班人員要巡視柴油機操作箱面板各開(kāi)關(guān)、指示燈指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時(shí)復位。
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提升員工處理應急事件能力，制定本預案。
各小區成立停水停電應急處理小組。
1.組長(cháng)——小區經(jīng)理，負責整體協(xié)調指導進(jìn)行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實(shí)
2.執行組長(cháng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時(shí)間，及時(shí)將此項事宜匯報給小區經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3.秘書(shū)——客服主管，負責與相關(guān)市政部門(mén)的.應急溝通聯(lián)絡(luò )，與小區維修主管協(xié)調溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)撠熱槍Ρ敬瓮话l(fā)事件的應急書(shū)面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長(cháng)及執行組長(cháng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1.根據停水或停電的可預測性分類(lèi)如下：
1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因導致的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線(xiàn)爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線(xiàn)纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。
2.根據影響程度的程度分類(lèi)如下：
1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響導致的。
2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1.針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關(guān)設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實(shí)后，應第一時(shí)間告知小區物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應，提前48小時(shí)在小區明顯部位（如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包含：本小區具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時(shí)間、告知小區業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)（本轄區自來(lái)水公司、本線(xiàn)路供電公司、本小區物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進(jìn)行系統檢查，保證設施設備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點(diǎn)監護、巡視工作，保證設備安全可靠運行，保證本小區業(yè)主正常生活秩序。
2.針對突發(fā)性停水或停電事故：小區經(jīng)理應在第一時(shí)間通知本小區維修主管核實(shí)事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應急救援預案”進(jìn)行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點(diǎn)及預計設備故障修復需要時(shí)間，并督導客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發(fā)性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時(shí)間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對設備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
一、目的：為了更好應對突入其來(lái)的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的方案。
（一）停電故障
1、發(fā)生各種意外停電，立即告知當前正接受檢查患者，使用手電筒、應急燈等應急設施，保證當前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。
2、立即關(guān)閉各類(lèi)用電設備電源，并同時(shí)電話(huà)告知當班水電組值班人員，了解停電原因及停電時(shí)間長(cháng)短。
3、根據可能停電時(shí)間長(cháng)短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。
4、及時(shí)向科室負責人匯報，并做好相關(guān)交接班工作。
5、確認供電恢復正常，待電壓穩定后，按操作規程恢復所有應正常運轉設備的供電。
6、發(fā)現因突然停電引起的`設備故障，及時(shí)通知設備科及醫學(xué)工程部，并向科室負責人匯報。
(二）臨時(shí)性停電應急程序
（1）出現臨時(shí)性停電時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)水電組，問(wèn)明停電原因及停電時(shí)間的長(cháng)短。
（2）通知應急小組組長(cháng)或總值班，說(shuō)明情況。
（3）如停電時(shí)間較短（5分鐘之內），應告知患者，耐心等待電來(lái)后再開(kāi)啟設備。
（4）如停電時(shí)間較長(cháng)（5分鐘之上），待備用發(fā)電機啟動(dòng)后，保證全院的供電；
科室所有大型設備需待正常供電之后，方可開(kāi)機正常運行。
（5）做好備用第二電源、自備發(fā)電的運行記錄。
如果醫院低壓電路出現故障時(shí)，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
（三）停水故障
1、發(fā)生停水時(shí)，及時(shí)做好停水應急工作，及時(shí)關(guān)閉科室內所有開(kāi)水器電源，避免因停水而導致開(kāi)水器燒壞。
2、立即電話(huà)告知當班水電組值班人員，了解停水原因。
3、儲好適量洗手用水。
4、當恢復正常用水后，需檢查科室內的龍頭，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和浪費。
〈一〉領(lǐng)導組織
總指揮：白班；夜班：值班干部
副總指揮：xxx
組員：xxx
〈二〉職責
1、總指揮：負責組織指揮全廠(chǎng)應急救援；
2、副總指揮：負責協(xié)助總指揮做好應急救援具體指揮工作；
3、組員：在指揮部統一指揮下進(jìn)行工作，各工段長(cháng)在事故應急救援中職責是：
1、煉鋼工長(cháng)：負責煉鋼工段現場(chǎng)指揮工作；
3、連鑄工長(cháng)：負責連鑄工段現場(chǎng)指揮工作；
4、機修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
5、電修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
6、外圍工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作現場(chǎng)指揮；
7、工程師：負責搶險搶修現場(chǎng)技術(shù)指導；
在處理事故之時(shí)，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現信號不穩定或中之斷時(shí)，應立即運用廠(chǎng)內固定電話(huà)或手機及時(shí)跟總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。
3、如果柴油機沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)，可先按一下復位按鈕。若再不行，就把轉換開(kāi)關(guān)打在手動(dòng)位置，這時(shí)只要手指按下啟動(dòng)按鈕，柴油機就可啟動(dòng)。
4、當成功啟動(dòng)柴油泵之后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長(cháng)，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房報警電話(huà)后，應立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長(cháng)向上級進(jìn)行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話(huà)后，應密切關(guān)注二冷水量，在條件允許情況下盡量將在澆鋼包內鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動(dòng)完畢之后，可適當調節入口處手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水壓力，以達到設備所需安全用水。
2、安全水塔出水管手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀(guān)察、以防有人誤動(dòng)；
3、每班人員要巡視柴油機操作箱面板各開(kāi)關(guān)、指示燈指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時(shí)復位。
水電的供給就是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動(dòng)的保障。為預防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。
由校長(cháng)、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成
（一）可預知性的停水停電
1.白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復正常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除。
2.晚間停電，把平時(shí)準備好的應急電筒充滿(mǎn)電，由上晚自習的老師組織好學(xué)生有序的護送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。
3.在停電前燒好開(kāi)水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿(mǎn)開(kāi)水，做好停水準備用臉盆存水。
4.生活老師將太陽(yáng)能水罐存滿(mǎn)水，晚間洗漱水由手動(dòng)太陽(yáng)能系統供水。
5.加強人員巡視，杜絕任何形式的明火出現
（二）突發(fā)停水停電
1.向主管領(lǐng)導了解情況然后向學(xué)生解釋情況，宣傳節約用水。
2.利用太陽(yáng)能系統定時(shí)向學(xué)生提供洗漱用水
3.停水超過(guò)24小時(shí)，將購置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用
4.停水超過(guò)36小時(shí)，將聯(lián)系消防部門(mén)請求援助，然而提供學(xué)生的'日常飲用水的供給
6.晚自習前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增多部分老師加強管理，每層樓一個(gè)遠程應急燈
7.晚自習期間停電，在確定較長(cháng)時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導的指揮下，學(xué)生由當堂任課老師護送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。
8.學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應急燈自動(dòng)啟動(dòng)，加強人員巡視。
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件,最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。
(一)停水
1、計劃性停水
（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水,行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間,協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
（2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查,必要時(shí)關(guān)閉機器；
廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
（3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；
保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的`水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。
2、突發(fā)性停水
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí),行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因,同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間,及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。
（二）停電
1、計劃性停電
如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認,提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。
2、突發(fā)性停電
當突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復供電。
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時(shí)間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。
2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長(cháng)短，停水原因，何時(shí)恢復供水。
1、計劃性停水應急程序
（1）后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。
（2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監理等，說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準備工作。
（3）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(mén)（夜間通知值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。
（4）啟用臨時(shí)蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時(shí)停水對施工的負面影響降到最低。
2、臨時(shí)性停水應急程序
（1）出現臨時(shí)性停水時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的長(cháng)短。
（2）通知各部門(mén)和業(yè)主方人員，說(shuō)明情況。
（3）如停水時(shí)間較短（12小時(shí)內），通知各部門(mén)及施工人員說(shuō)明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。
（4）如停水時(shí)間較長(cháng)，應立即準備啟動(dòng)應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。
（5）因施工現場(chǎng)原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內消除故障，恢復供水。
1、項目部人員電話(huà)隨時(shí)保證通訊暢通。
2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、停水超過(guò)規定時(shí)間內（冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。
4、停水時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。
5、緊急停水時(shí)，啟用項目部臨時(shí)蓄水池，保障基本用水和施工用水。
最新停電停水應急預案3
為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學(xué)秩序，對于校內外自來(lái)水管網(wǎng)和電力管網(wǎng)造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進(jìn)行處理。
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
1、由張曉查明停水、停電原因是來(lái)自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來(lái)水公司電話(huà)和電力服務(wù)電話(huà)，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。對于校內主水管道和用電故障無(wú)法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來(lái)水公司電話(huà)和供電部門(mén)電話(huà)進(jìn)行維修。
2、對于不能在短時(shí)間內修復，可能影響正常教育教學(xué)的停水、停電情況，值班領(lǐng)導應迅速通知校長(cháng)，成立以校長(cháng)為組長(cháng)的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；生活服務(wù)組。
3、穩定宣傳組由政教處高霞負責，主要職責是選擇合適的時(shí)間向學(xué)生和老師通報停水、停電原因及維修進(jìn)度，穩定學(xué)生情緒。對于停水情況可以告知學(xué)生用餐及用水均可正常，并敬告學(xué)生不要隨意開(kāi)啟自來(lái)水龍頭，以免來(lái)水后造成不必要的浪費。
4、事故勘查組、設備維護組由總務(wù)處負責，主要職責是派專(zhuān)人到事故的現場(chǎng)進(jìn)行勘察，詢(xún)問(wèn)事故原因，隨時(shí)通報維修進(jìn)度和維修竣工的大體時(shí)間，向宣傳組提供給學(xué)生進(jìn)行宣傳穩定工作的資料?？倓?wù)處還要利用停電時(shí)間檢查和統計應急燈的效果。對校內的用電用水設備進(jìn)行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時(shí)開(kāi)柴油發(fā)電機組轉換供電線(xiàn)路，確保正常使用。
５、生活服務(wù)組由張明頂負責，主要職責是及時(shí)通知教工家屬樓，采取各種方式蓄水，要長(cháng)期備手電，以備停電照明用。
各班值班老師首先將學(xué)生控制在教室內，穩定學(xué)生情緒，等待學(xué)校相關(guān)部門(mén)的通知后再作處理。
１、按到停水通知后，家屬樓應盡快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。
２、管供水系統人員抓緊時(shí)間把蓄水池水充滿(mǎn)，隨時(shí)關(guān)注水池水量的變化。
３、啟用學(xué)校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。
啟用學(xué)校備用發(fā)電機保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。
為應對停水停電情況，保證小區的正常工作生活，特制定停水，供有關(guān)部門(mén)參考執行。
小區分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設備進(jìn)行正常檢修維護，向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的.，應當在十分鐘內發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內發(fā)出書(shū)面通知，內容包括原因、預計恢復供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設備進(jìn)行檢修維護，向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋?zhuān)〉弥С峙浜?。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。
(一)、辦公室
1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。
2、對水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱
2、應急燈、發(fā)電機
總指揮：
白班；
夜班：值班干部
副總指揮：
組員：
1、總指揮：負責組織指揮全廠(chǎng)的應急救援；
2、副總指揮：負責協(xié)助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；
3、組員：在指揮部統一指揮下進(jìn)行工作，各工段長(cháng)在事故應急救援中的職責是：
1、煉鋼工長(cháng)：負責煉鋼工段現場(chǎng)指揮工作；
2、連鑄工長(cháng)：負責連鑄工段現場(chǎng)指揮工作；
3、機修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；
4、電修工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；
5、外圍工長(cháng)：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；
6、工程師：負責搶險搶修現場(chǎng)的技術(shù)指導；
在處理事故時(shí)，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現信號不穩定或中斷時(shí)，應立即運用廠(chǎng)內固定電話(huà)或手機及時(shí)與總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。
4、當成功啟動(dòng)柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長(cháng)，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話(huà)后，應立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長(cháng)向上級進(jìn)行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話(huà)后，應密切關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動(dòng)完畢后，可適當調節入口處的手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。
2、安全水塔的'出水管的手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀(guān)察、以防有人誤動(dòng)；
3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開(kāi)關(guān)、指示燈的指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源的鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時(shí)復位。
停
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的'經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
各小區成立停水停電應急處理小組。
1、組長(cháng)——小區經(jīng)理，負責整體協(xié)調指導進(jìn)行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實(shí)
2、執行組長(cháng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時(shí)間，及時(shí)將此項事宜匯報給小區經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書(shū)——客服主管，負責與相關(guān)市政部門(mén)的應急溝通聯(lián)絡(luò )，與小區維修主管協(xié)調溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)撠熱槍Ρ敬瓮话l(fā)事件的應急書(shū)面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長(cháng)及執行組長(cháng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據停水或停電的可預測性分類(lèi)如下：
（1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線(xiàn)爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線(xiàn)纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。
2、根據影響程度的程度分類(lèi)如下：
（1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關(guān)設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實(shí)后，應第一時(shí)間告知小區物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應，提前48小時(shí)在小區明顯部位（如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時(shí)間、告知小區業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)（本轄區自來(lái)水公司、本線(xiàn)路供電公司、本小區物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進(jìn)行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點(diǎn)監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區經(jīng)理應在第一時(shí)間通知本小區維修主管核實(shí)事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應急救援預案”進(jìn)行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點(diǎn)及預計設備故障修復需要時(shí)間，并督導客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發(fā)性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時(shí)間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對設備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
1、首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設備問(wèn)題；
2、如外網(wǎng)停水應立即通知店長(cháng)、公司工程部、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理；
6、提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障酒店的正常運行。
1、如外網(wǎng)停電，立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì)；
2、應立即上報酒店總經(jīng)理、公司工程部；
6、保護好現場(chǎng)，處理措施得當，及時(shí)匯報并與關(guān)單位聯(lián)系；
7、故障處理后經(jīng)驗證設備無(wú)異常后方可恢復供相電，并加強巡視設備運轉情況；
8、嚴禁違章操作，重要設備必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理；
發(fā)生以上情況必須做好設備事故記錄，便于事故原因的調查及工作程序的改進(jìn)
1.在接到停電和停水通知的情況下，管理部和工程部應事先將停電和停水線(xiàn)路、區域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電和停水通告；同時(shí)，工程人員應做好停電和停水前的應變工作。
2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電和停水的情況下，工程人員應立即確認是內部故障停電停水還是外部停電停水。若系內部故障停電停水，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電停水，一方面要防止突然來(lái)電來(lái)水引發(fā)事故，一方面致電電力局或供水公司查詢(xún)停電停水情況，了解何時(shí)恢復供電供水，并將了解的情況通知管理部，以備業(yè)主咨詢(xún)。
3.巡衛人員應立即會(huì )同工程人員分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4.管理部立即將停電停水情況通知小區內住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電停水通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，巡衛人員應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，巡衛人員加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。
8.詳細記錄停電停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的預防措施：
1)工程人員應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)管理運作部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的'電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。