人的記憶力會(huì )隨著(zhù)歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

最新日常管理規章制度(7篇)篇一

最新日常管理規章制度(7篇)篇二

1、每天點(diǎn)到時(shí)間為每晚7：30分整，點(diǎn)到時(shí)，副理應著(zhù)好工服，化好妝。

2、每晚7：45分整，副理協(xié)調會(huì )準時(shí)在公司規定包房里進(jìn)行。

3、副理訂房時(shí)必須提前通知領(lǐng)位臺，并認真說(shuō)明客人人數，訂房人姓名，房間號及到達時(shí)間。

4、每日營(yíng)業(yè)部實(shí)行大輪房，以公司規定得輪房順序為準。（如大輪房有改變，以當時(shí)公司通知為準）

5、未經(jīng)該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下，其他副理可進(jìn)房打招呼，時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。

6、如某副理當天被客人點(diǎn)房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。

7、副理將無(wú)條件協(xié)助演出部引導客人到大廳進(jìn)行游戲等消費活動(dòng)。

8、副理允許有晚宴，晚宴后應將客人帶到亞洲娛樂(lè )城進(jìn)行消費，如客人不到，該副理將被罰款100元。

9、除國家規定得重大節假日外，副理無(wú)工休，如某副理想為春節積累除年假外更長(cháng)的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時(shí)不休息，從而使春節年假的時(shí)間增長(cháng)。

10、副理有申訴的權利，如副理遇到問(wèn)題應及時(shí)向本部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行反映，副理不允許在營(yíng)業(yè)區內與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突，如相互漫罵及打斗等，如有違反公司將視情節輕得給予相應的處罰。

11、副理在日常工作中應以公司利益為重，推銷(xiāo)酒水時(shí)，積極主動(dòng)，待客時(shí)熱情、大方，為公司在客人面前樹(shù)立良好的公司形象。

12、副理不允許向客人強取小費。

13、所有包房不論有無(wú)特殊安排之副理均算輪房。

14、營(yíng)業(yè)時(shí)間內，副理不得在領(lǐng)位臺停留，違者將給予100元罰款。

營(yíng)業(yè)部獎勵規定

1）每月業(yè)績(jì)前三名的副理除工資處，公司將按1、2、3名給予適當的物業(yè)獎勵。

2）公司每星期將安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活動(dòng)一次。

3）公司第年對營(yíng)業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎金元。

4）公司每年對該年度業(yè)績(jì)前3名的副理，公司將獎勵新、馬、泰旅游一次。

5）副理、小姐拾金不昧者，公司將予以重獎。

營(yíng)業(yè)部罰款規定

1）30分點(diǎn)到時(shí)，未經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準而未準時(shí)參加點(diǎn)到者，罰款100元。如情節嚴重者，停大輪房一次。

2）點(diǎn)到時(shí)無(wú)故不著(zhù)工服、不化妝者，罰款100元。

3）副理如被客人投訴，公司將視情節輕重，給予處罰。

4）副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一經(jīng)發(fā)現公司將給予重罰。

關(guān)于亞洲娛樂(lè )城二次銷(xiāo)售的建議

客人進(jìn)房后，只可以點(diǎn)灑水、干果小食，水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷(xiāo)售的主打物品，二次銷(xiāo)售的物品均為現金交易，如有需要，也可在客人買(mǎi)單時(shí)，由負責該區的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷(xiāo)售物品的現金，注意，此款項不在公司打折范圍之內。

鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷(xiāo)售中，應給予銷(xiāo)售者銷(xiāo)售額的5%——10%的提成，每日兌現。

銷(xiāo)售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。亞洲娛樂(lè )城的營(yíng)業(yè)區域分區，每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績(jì)對比，對比后業(yè)績(jì)超出的那組傳遞生當日在銷(xiāo)售旺區及進(jìn)行銷(xiāo)售。

最新日常管理規章制度(7篇)篇三

想必很多人見(jiàn)過(guò)物業(yè)的管理制度，在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。下面是小編為大家整理的物業(yè)日常管理規章制度范本，希望能幫助到大家!

小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區樹(shù)立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。

一、堅持公共樓道的清潔

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內堅持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區內公共路途、公共設備的運用

1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共運用部位亂貼亂畫(huà)。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設備停止破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運用

1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。

3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。

為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時(shí)間：

1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認真負責、一絲不茍。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

3、休息日為周六(每月休二天)。

4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(cháng)指甲;不穿拖鞋上崗。

2、工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話(huà)等)。

3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫(huà))，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。

前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時(shí)更換。

小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線(xiàn))、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。

三、物業(yè)保潔員處罰規定

1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

2、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

四、物業(yè)保潔員管理制度附則

1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。

2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開(kāi)始施行。

為了保證小區住戶(hù)的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴盤(pán)細問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準，禁止入區。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場(chǎng)，出現重大問(wèn)題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發(fā)生，屬于責任問(wèn)題依照內部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區住戶(hù)什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛室聊天閑談，除領(lǐng)導臨時(shí)指定替換，不準門(mén)衛人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負責門(mén)崗大門(mén)口到公路衛生區的環(huán)境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門(mén)洞內禁止住戶(hù)停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內。

十、雨天掃凈門(mén)洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領(lǐng)導，共同把小區的安全保衛工作做好。

十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。

一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅持小區環(huán)境衛生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃堅持清潔、透明。

四、小區內墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。

五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時(shí)清算。

六、小區內有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。

七、推灰人員必需堅持渣滓車(chē)清潔，每周必需徹底洗刷一次。

八、渣滓車(chē)停放點(diǎn)周?chē)獔猿譂崈?，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。

九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動(dòng)離崗。

最新日常管理規章制度(7篇)篇四

1、早上7：25準時(shí)到教室，并按時(shí)進(jìn)行早讀。值日生的'值日工作必須在7：25前完成。遲到者罰掃地一天。

2、中午2：10必須到教室。晚上6：20必須到教室。到教室后不得隨意走動(dòng)、閑聊、甚至打鬧。自習課不得討論問(wèn)題，甚至講話(huà)，要保持教室的絕對安靜。

3、上課后遲到要在教室前門(mén)立正喊“報告”，經(jīng)教師允許后方可進(jìn)入教室。平時(shí)有事必須履行請假手續。

1、按時(shí)完成作業(yè)，上交作業(yè)。作業(yè)要獨立并按時(shí)完成，早讀前交給組長(cháng)，再由組長(cháng)交給科代表，由科代表交給任課老師批閱。

2、不準抄襲他人作業(yè)，不準借作業(yè)給他人抄襲。

1、上課（晚自修）不準睡覺(jué)、說(shuō)話(huà)、倒水、吃東西、聽(tīng)mp3、使用移動(dòng)通訊工具、作小動(dòng)作、隨處走動(dòng)、看課外書(shū)。

2、下課不在教室追逐、打鬧。

3、考試不作弊。違者責令在全班作公開(kāi)檢查，檢查書(shū)在班級公示一周。情節嚴重者還要進(jìn)行相應的紀律處分。

4、在校園內不許看武打、言情等與學(xué)習無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

5、不攜帶通訊工具和mp3進(jìn)入學(xué)校，違者沒(méi)收。

6、遵守住宿生守則，按時(shí)就寢、起床，做好值日工作。

1、課間注意教室保潔工作，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不污損墻面。

2、及時(shí)、積極完成值日工作。一次不值日，則繼續值日兩天。

3、不準毀壞公物。違者照價(jià)修復賠償。

1、在規定時(shí)間和指定位置迅速集合，整理隊伍。晨會(huì )和兩操必須全體出席，特殊情況向班主任請假。

2、進(jìn)場(chǎng)時(shí)保持安靜，不交頭接耳。不認真者留下在操場(chǎng)重做，直到通過(guò)為止。無(wú)故缺席者，回教室在全班面前重做。

3、做眼保健操時(shí)保持安靜。

1、不準頂撞辱罵老師，打罵同學(xué)。

2、班委不準公報私仇。

3、未經(jīng)允許不拿同學(xué)東西。

4、不準進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧及其他娛樂(lè )場(chǎng)所，不準打撲克。

5、不留長(cháng)指甲，不穿拖鞋，男生不留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，不染發(fā)；女生不佩帶首飾、項鏈、耳環(huán)等。

最新日常管理規章制度(7篇)篇五

一、目的。為了保證公司辦公設備正常的運轉，提高辦公設備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。

二、適用范圍。本制度所指辦公設備主要包括臺式電腦、打印機、復印機、電話(huà)、傳真機、筆記本電腦等。

三、相關(guān)職責。

1、人力政專(zhuān)員，主要負責辦公設備的采購申請提交、采購、保管、配發(fā)、設備調換等事宜。

2、在總經(jīng)理批準的情況下，一些常用設備及耗材也可自行購買(mǎi)。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線(xiàn)水晶頭等。

3、部門(mén)設專(zhuān)人負責辦公設備的使用、保管、維修保養等事宜。

一、辦公設備的申請和購買(mǎi)。

1、部門(mén)工作人員根據需要提出辦公設備的購買(mǎi)申請，制定采購計劃并填寫(xiě)《辦公設備需求單》，報人力行政專(zhuān)員及部主管領(lǐng)導審批;購買(mǎi)設備金額大于200元的還需報公司總經(jīng)理批準。

2、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后由人力行政專(zhuān)員專(zhuān)人購買(mǎi)。

二、辦公設備的領(lǐng)用。

1、設備需求人員根據審批的《辦公設備需求單》到人力行政專(zhuān)員處領(lǐng)取。

2、對領(lǐng)取的設備進(jìn)行編號，以便盤(pán)點(diǎn)。

三、辦公設備的使用和保養。

1、使用設備前應詳細閱讀操作手冊，嚴格按照操作規范操作使用，由部門(mén)主管及人力行政專(zhuān)員負責監督檢查。

2、公司各類(lèi)設備的保養和維修。員工應參照規范，正確使用，注重平時(shí)保養。

3、人力行政專(zhuān)員對部門(mén)內辦公設備運行、保養情況進(jìn)行監督檢查，對設備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。

四、辦公設備維修管理

1、設備發(fā)生故障無(wú)法使用時(shí)，設備使用人應報人力行政專(zhuān)員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無(wú)法處理的，可報部門(mén)主管領(lǐng)導聯(lián)系供應商統一報修。

2、在保修期內的設備，人力行政專(zhuān)員應聯(lián)系供應商進(jìn)行維修;保修期外的設備，按照最經(jīng)濟可行的報修方案進(jìn)行維修，由人力行政專(zhuān)員或指派專(zhuān)人負責送修并按照維修的真實(shí)情況，填寫(xiě)設備維修單。

五、建立維修檔案

1、所有設備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專(zhuān)員統一管理，主要包括設備名稱(chēng)、維修日期、故障現象、故障原因、維修內容、維修費用、維修單位等。

2、人力行政專(zhuān)員應定期統計、匯總維修情況，針對各類(lèi)故障產(chǎn)生的原因提出預防與克服的措施，通報并加以防范。

六、辦公設備使用監督

1、人力行政專(zhuān)員負責對辦公設備的使用進(jìn)行不定期的檢查。

2、人力行政專(zhuān)員對違規使用辦公設備人員有提請處罰的權力。

七、辦公設備的盤(pán)點(diǎn)及賠償

1、人力行政專(zhuān)員負責對部門(mén)所有辦公設備進(jìn)行分類(lèi)，并建立辦公設備管理臺帳，每半年盤(pán)點(diǎn)清查一次，作到賬物相符。

2、在規定的使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟損失由個(gè)人承擔。

八、辦公設備的報廢處理

1、報廢審核。對于各部門(mén)提交的報廢物品清單，要認真審核，確認不能再次利用后，經(jīng)人力行政專(zhuān)員、部門(mén)主管領(lǐng)導審批，報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。

2、對決定報廢的辦公設備，人力行政專(zhuān)員應做好登記，在報廢處理冊上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。

3、報廢品由人力行政專(zhuān)員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。

一、電腦的使用管理

參見(jiàn)《關(guān)于辦公電腦的使用管理規定》

二、電話(huà)的使用管理

1、電話(huà)由人力行政專(zhuān)員統一負責管理。

2、每次通話(huà)應簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)占線(xiàn)、浪費資金。

3、禁止撥打私人電話(huà)。

4、電話(huà)出現故障的及時(shí)報電話(huà)公司維修。

三、打印機、復印機的管

1、為確保復印機的安全運轉，每天開(kāi)機的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。

2、打印或者復印完成后，必須及時(shí)取走文件，防止失密。

3、禁止打印或復印私人資料。

四、傳真機使用管理

1、不得使用傳真傳送個(gè)人資料;

2、使用傳真傳送機密文件需經(jīng)領(lǐng)導批準。

3、每天下班后，傳真設置由自動(dòng)接收改成手動(dòng)接收，防止廣告傳真造成的辦公資源浪費。

五、其他辦公設備的使用管理

1、專(zhuān)管專(zhuān)用，公司所有辦公設備都要指定專(zhuān)人管理，其他人員使用必須經(jīng)設備負責人同意。

2、辦公設備要定期進(jìn)行養護，以免老化影響使用。

3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全，如果因使用人員的過(guò)失造成丟失，要追究責任。

1.本規定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負責解釋。

2.本規定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工，公司其他部門(mén)員工使用規定由公司另行規定。

3.本規定經(jīng)總經(jīng)理批準后有效。

4.本規定自二零一零年九月一日起執行。

最新日常管理規章制度(7篇)篇六

1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實(shí)現。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn)，對超出規定損耗率部分，由部門(mén)責任人或當事人承擔，對節約部門(mén)予以獎勵。

2、加強采購環(huán)節管理，降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格周期詢(xún)價(jià)和報價(jià)制度，保證采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

3、加強能源控制，降低能耗。通過(guò)培訓提高員工節能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的使用要盡量控制浪費，對空調根據季節和每日溫度變化，靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間，以節約電費開(kāi)支。

4、完善成本費用預算、分解、考評機制，落實(shí)成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門(mén)進(jìn)行責任考核，同時(shí)將集團公司下達各項指標分解到各部門(mén)，在考核的基礎上與經(jīng)濟利益掛鉤。

5、控制應收款項的占用，減少壞賬損失。財務(wù)部門(mén)對形成的應收賬款，應督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對賬，要進(jìn)行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無(wú)誤，并及時(shí)作好催收工作。

6、強化資金預算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算，嚴格履行付款審批手續，避免發(fā)生預算外支出。

最新日常管理規章制度(7篇)篇七

1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。

對待每位顧客必須一視同仁、誠信無(wú)欺、不準以貌取人。

2、上班時(shí)必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

3、遵守并執行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。

每月遲到10分鐘以?xún)惹也怀^(guò)3次，將不做任何處罰。

超出后每分鐘扣1元，以此類(lèi)推，同時(shí)扣除當月全勤獎，半小時(shí)以上按曠工處理。

4、上班時(shí)不準將早點(diǎn)或其它食物帶入賣(mài)場(chǎng)內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣(mài)場(chǎng)內。

5、不準在上班時(shí)間內竄崗、相互聊天、不準在賣(mài)場(chǎng)內大聲喧嘩、不準在自我所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時(shí)間內打接私人電話(huà)。

6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無(wú)表情、態(tài)度冷淡。

7、在上班過(guò)程中，員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣(mài)場(chǎng)形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。

8、上班時(shí)必須站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情景、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規格、日期等商品情景。

10、當顧客買(mǎi)不到商品時(shí)，應向顧客道歉，并給予提議，其用語(yǔ)為“對不起此刻剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買(mǎi)別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話(huà)和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，不能說(shuō)“不明白”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理主管為您解答。

12、顧客詢(xún)問(wèn)商品是否新鮮時(shí)，應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“必須新鮮”，如果您買(mǎi)回去不滿(mǎn)意，歡迎您拿來(lái)退錢(qián)或換貨。

13、員工應經(jīng)常使用如下禮貌禮貌用語(yǔ)：“您好，早上好中午好午時(shí)好晚上好!歡迎光臨!請拿好，請慢走，祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語(yǔ)14、及時(shí)清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿(mǎn)，檢查商品標簽是否與商品相符。

15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛生，使之整潔、美觀(guān)、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規范。

16、上班時(shí)，如自我有急事需外出辦理，必須以書(shū)面方式申請。本柜柜長(cháng)同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、堅持銷(xiāo)售區域的衛生干凈，整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時(shí)清除。

18、在賣(mài)場(chǎng)內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自我管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應自我主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現對顧客有不安全因素的，應及時(shí)通知巡視員或柜組長(cháng)立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。

19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標價(jià)簽，不準私自加價(jià)、標價(jià)或私分商品。

20、各區域實(shí)物負責人必須對商品、現金、發(fā)票進(jìn)行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴重損失，實(shí)物負責人承擔一切職責。

21、賣(mài)場(chǎng)各區域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒(méi)有報損商品的情景下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫(xiě)領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

22、自我用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。

自我下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購買(mǎi)，一經(jīng)發(fā)現一律移交公安機關(guān)處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負責，造成本柜商品過(guò)期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長(cháng)、柜員承擔相應職責。

25、凡是大宗購物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí)，應及時(shí)與客服部(辦公室)聯(lián)系，由客服主管部門(mén)負責接待業(yè)務(wù)，各區域柜組長(cháng)、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價(jià)銷(xiāo)售，必須通知客服主管部門(mén)負責處理。

26、各柜組長(cháng)、員工必須具有較強的防盜意識，異常留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時(shí)應多觀(guān)察、多留意、多走動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知巡視人員。

如發(fā)現顧客偷盜，員工內盜的應及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-100元獎勵。

27、若發(fā)現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問(wèn)，不舉報的一經(jīng)核實(shí)，一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。

28、員工在上班過(guò)程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣(mài)場(chǎng)內商品的，包括贈品及促銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論情節輕重，一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并給予公司500元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。

29、男員工不準留長(cháng)發(fā)、胡須、長(cháng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長(cháng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣(mài)場(chǎng)全體員工必須嚴守賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護商場(chǎng)的經(jīng)濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，如酗

酒者在上班時(shí)間內影響工作，給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以?xún)葓笳埞耖L(cháng)批準，二天內報請主管批準，三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不來(lái)上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺(jué)理解值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按順序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

34、賣(mài)場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購價(jià)商品，不準在上班時(shí)間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜處理。

上班時(shí)間，不準將包寄存在服務(wù)臺或自動(dòng)存包柜。

35、公司每月的一次員工大會(huì )，員工必須按時(shí)參加，遲到者按上班考勤算，不來(lái)參加會(huì )議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì )議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前15天以上提交書(shū)面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。