ID：6111394
時(shí)間：2023-11-06 02:13:02
上傳者：文軒進(jìn)行工作心得體會(huì )的過(guò)程既是對自己工作的總結，也是對自己能力的自我評估和提升。接下來(lái)是小編為大家收集整理的一些工作心得體會(huì )范文，供大家參考和學(xué)習。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我漸漸體會(huì )到了一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)是如何進(jìn)行的，也有了一些對工作運營(yíng)的心得體會(huì )。在這篇文章中，我將通過(guò)五段式的敘述，分享我對工作運營(yíng)的認識和體會(huì )。
首先，一個(gè)成功的工作運營(yíng)需要有清晰的目標和策略。目標是明確企業(yè)想要達到的地方，而策略則是實(shí)現目標的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導者要設定一個(gè)明確的目標，然后制定相應的策略來(lái)達到這個(gè)目標。目標的設定需要符合公司的長(cháng)遠發(fā)展規劃，并能夠激勵員工積極工作。策略要細化和具體化，確保能夠實(shí)施，并且要與公司的核心競爭力相匹配。只有有了清晰的目標和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競爭激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。
其次，一個(gè)高效的工作運營(yíng)需要有科學(xué)的組織架構和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構能夠明確工作職責和權力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費和重復勞動(dòng)。在一個(gè)科學(xué)的組織架構中，每個(gè)崗位都應有明確的職責和目標，同時(shí)也要鼓勵員工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團隊的工作質(zhì)量和績(jì)效。
第三，一個(gè)成功的工作運營(yíng)需要有良好的溝通和合作機制。溝通是一個(gè)企業(yè)內部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和團隊的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機制應該包括各種形式的溝通渠道，如面對面的會(huì )議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機制是為了在多個(gè)部門(mén)之間實(shí)現協(xié)作。合作機制可以是跨部門(mén)的工作小組、項目團隊，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過(guò)良好的溝通和合作機制，一個(gè)團隊能夠更好地共同努力，達成共同的目標。
第四，一個(gè)健康的工作運營(yíng)需要有良好的激勵和培訓機制。激勵是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性，讓他們在工作中有更好的表現。良好的激勵機制應該包括物質(zhì)激勵如薪資和福利，也應該包括非物質(zhì)激勵如表?yè)P和認可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應該注重員工的培訓和發(fā)展，提供各種培訓機會(huì )和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應市場(chǎng)的變化和挑戰。
最后，一個(gè)成功的工作運營(yíng)需要有持續的改善和創(chuàng )新。在一個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng )新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導者鼓勵員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和創(chuàng )新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習機制，以促進(jìn)持續的改善和創(chuàng )新。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻地體會(huì )到了一個(gè)企業(yè)的工作運營(yíng)需要有清晰的目標和策略，科學(xué)的組織架構和合理的人員配備，良好的溝通和合作機制，良好的激勵和培訓機制，以及持續的改善和創(chuàng )新。只有通過(guò)這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。我將會(huì )在今后的工作中繼續努力，提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素養，為公司的工作運營(yíng)做出更大的貢獻。
今天在大隊長(cháng)的組織下，我們全體隊員在大隊辦公室觀(guān)看了中央電視臺第十三套新聞頻道的《共同關(guān)注》欄目20xx年8月11日播出的節目。這個(gè)節目對近期猖獗的“資本運作”進(jìn)行了細致的報道，讓廣大群眾知道了“資本運作”的本質(zhì)和危害，通過(guò)一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問(wèn)題的嚴重性。
所謂的“資本運作”本質(zhì)上和傳銷(xiāo)是一個(gè)道理，就是已發(fā)展下線(xiàn)為主要形式的集資。下線(xiàn)交一定數額的錢(qián)，在按照所謂的“5級3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動(dòng)下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來(lái)賓為實(shí)例捏造了很多事情，比如廣場(chǎng)、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當中。他們以資本運作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問(wèn)題、可以培養人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。
通過(guò)這次的活動(dòng)，我對這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說(shuō)的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過(guò)學(xué)習后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來(lái)，使社會(huì )更加美好。
作為一名運營(yíng)崗位的員工，我有幸在過(guò)去幾年內積累了豐富的工作經(jīng)驗，深刻體會(huì )到了這一職位的獨特魅力。在這個(gè)數字化時(shí)代，運營(yíng)崗位扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，不僅僅是為了提高效率，更是為了塑造企業(yè)的形象和品牌。在我從事運營(yíng)工作的過(guò)程中，我發(fā)現了一些心得，總結了一些經(jīng)驗，希望能夠與大家分享。
首先，作為一名運營(yíng)人員，我深刻認識到溝通的重要性。在運營(yíng)崗位上，我們需要與各個(gè)部門(mén)保持緊密配合，確保信息的暢通無(wú)阻。無(wú)論是在與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊溝通需求，還是在與銷(xiāo)售團隊協(xié)調市場(chǎng)推廣，良好的溝通能力都是必不可少的。通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的交流，我能夠更好地理解他們的需求和挑戰，為他們提供更好的支持和幫助。
其次，靈活性和適應性也是運營(yíng)工作中的關(guān)鍵能力。如今的市場(chǎng)環(huán)境變化莫測，面臨著(zhù)越來(lái)越多的挑戰。作為一名運營(yíng)人員，我們需要不斷調整和改進(jìn)策略，以適應變化的市場(chǎng)需求。而這就需要我們具備靈活性和適應性，能夠及時(shí)做出決策和調整，并保持良好的執行能力。在我的工作中，我經(jīng)常與團隊一起面對各種變化和挑戰，通過(guò)不斷學(xué)習和適應，我們能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中保持競爭力。
另外，數據分析能力也是運營(yíng)崗位上的一項重要技能。數據是我們的決策依據和評估指標，只有通過(guò)科學(xué)的數據分析，我們才能做出精確的決策和評估項目的效果。在我的工作中，我經(jīng)常利用各種數據分析工具，如GoogleAnalytics和Excel等，對產(chǎn)品、市場(chǎng)和用戶(hù)行為進(jìn)行分析，這幫助我更好地了解市場(chǎng)需求，從而制定更為精準的運營(yíng)策略。
此外，自我管理能力也是運營(yíng)工作中不可或缺的一項能力。作為運營(yíng)人員，我們需要同步處理多個(gè)任務(wù)和項目，制定合理的工作計劃，合理安排時(shí)間，并保持自控力和執行力。在我擔任運營(yíng)崗位的過(guò)程中，我意識到了自我管理的重要性，并通過(guò)制定工作計劃、優(yōu)化工作流程等方法，提高了工作效率和質(zhì)量。
最后，作為一名運營(yíng)人員，我深刻認識到團隊合作的重要性。在我的工作中，我經(jīng)常與不同職能團隊合作，共同完成項目和任務(wù)。良好的團隊合作能夠促進(jìn)信息的共享和交流，提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)與團隊成員的互動(dòng)和合作，我學(xué)到了很多，也培養了良好的溝通和協(xié)作能力。
總之，運營(yíng)崗位工作是一項綜合性的工作，需要我們具備溝通能力、靈活性和適應性、數據分析能力、自我管理能力以及團隊合作能力。這些心得和體會(huì )，對于我在運營(yíng)崗位上的工作具有重要的指導意義，也希望能夠對其他從事或將從事運營(yíng)工作的人員有所啟發(fā)和幫助。
運營(yíng)專(zhuān)員作為一個(gè)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，扮演著(zhù)樞紐的角色，負責著(zhù)各種運營(yíng)工作的開(kāi)展。在這個(gè)崗位上，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。接下來(lái)，我將分享我作為一個(gè)運營(yíng)專(zhuān)員的心得體會(huì )。
首先，一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)專(zhuān)員需要具備及時(shí)反饋的能力。運營(yíng)工作中，良好的溝通和信息反饋十分重要。作為一個(gè)運營(yíng)專(zhuān)員，我們需要與不同團隊成員合作，了解他們的需求，為他們提供全面和準確的信息。及時(shí)反饋對于項目的順利推進(jìn)至關(guān)重要，只有及時(shí)反饋，才能及時(shí)解決問(wèn)題，避免更大的損失。
其次，要注意有效溝通。無(wú)論是與上級、同事還是合作伙伴，良好的溝通都是成功的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)專(zhuān)員應該懂得傾聽(tīng)他人的需求，理解他人的想法，并且能夠清晰地表達自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)有效溝通，我們可以更好地協(xié)調工作，減少誤解和沖突，達到共同的目標。
第三點(diǎn)，在工作中要注重細節。運營(yíng)工作需要高度的責任心和細心的態(tài)度。我們需要關(guān)注細節，做到事事精益求精，以確保工作的質(zhì)量和效益。有時(shí)候，一些微小的細節可能會(huì )給整個(gè)項目帶來(lái)巨大的影響，因此，一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)專(zhuān)員必須有耐心和細心對待工作中的每一個(gè)細節。
第四點(diǎn)，在運營(yíng)工作中，靈活適應變化是至關(guān)重要的。在企業(yè)中，市場(chǎng)和客戶(hù)需求會(huì )不斷變化，因此，運營(yíng)專(zhuān)員需要能夠快速地適應這些變化。靈活適應變化意味著(zhù)及時(shí)調整工作策略、重新分配資源，以滿(mǎn)足新的要求。對于運營(yíng)專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，只有積極應對變化，并及時(shí)做出反應，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
最后，運營(yíng)專(zhuān)員需要具備學(xué)習和自我提升的精神。在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè)中，持續學(xué)習是保持競爭力的關(guān)鍵。我們需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的運營(yíng)策略和技術(shù)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。只有不斷學(xué)習和自我提升，才能緊跟時(shí)代的步伐，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
作為一個(gè)運營(yíng)專(zhuān)員，我在工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。我學(xué)會(huì )了及時(shí)反饋，與人有效溝通，注重細節，靈活適應變化，以及持續學(xué)習和自我提升。這些都是成為一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)專(zhuān)員所必須具備的素質(zhì)。通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，我相信我會(huì )在這個(gè)崗位上變得更加優(yōu)秀，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營(yíng)專(zhuān)員是一種需求量大、工作內容繁雜的職位，我有幸擔任這一職位，積累了一些心得體會(huì )。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，運營(yíng)專(zhuān)員需要時(shí)刻保持警覺(jué)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的能力，并學(xué)會(huì )在快節奏的工作環(huán)境中高效執行任務(wù)。
第二段：工作策略。
運營(yíng)專(zhuān)員的工作需要策略性地進(jìn)行規劃，以確保工作的高效和準確性。首先，我學(xué)會(huì )了根據不同平臺和目標人群制定合適的推廣策略。市場(chǎng)調研是至關(guān)重要的一步，通過(guò)分析用戶(hù)喜好和行為趨勢，可以更好地定位推廣的方向。其次，合理安排工作計劃是避免工作慌亂的關(guān)鍵。我常常使用時(shí)間管理工具，將任務(wù)按照優(yōu)先級和緊急程度進(jìn)行劃分，從而更好地分配時(shí)間和精力。
第三段：團隊合作。
作為運營(yíng)專(zhuān)員，成功離不開(kāi)團隊中其他成員的支持和合作。在團隊合作中，我學(xué)會(huì )了聽(tīng)取他人意見(jiàn)，及時(shí)調整自己的思路，與團隊一起制定更好的推廣策略。密切的溝通可以有效地提升工作效率，避免不必要的錯誤。此外，我也珍惜團隊中的每一個(gè)人，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和尊重他們的想法和貢獻。團隊的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的共同努力。
第四段：數據分析與優(yōu)化。
運營(yíng)專(zhuān)員需要時(shí)刻關(guān)注數據變化，通過(guò)數據分析找出問(wèn)題和改進(jìn)的空間。數據分析可以幫助我們更好地了解用戶(hù)需求和行為，從而優(yōu)化推廣活動(dòng)和產(chǎn)品設計。此外，我還注意到了運營(yíng)專(zhuān)員需要有敏銳的洞察力，能夠在數據中找到隱藏的規律和趨勢。這樣可以幫助我們預測市場(chǎng)需求并提前采取相應的措施。
第五段：自我提升。
在工作中，我意識到自我提升是保持競爭力的關(guān)鍵。我定期參加專(zhuān)業(yè)培訓和行業(yè)研討會(huì )，與行業(yè)內的專(zhuān)家交流，學(xué)習最新的運營(yíng)理念和技術(shù)。同時(shí)，我也通過(guò)閱讀書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)文章來(lái)拓寬自己的知識面，從而提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外，我還善于總結和分享自己的經(jīng)驗，通過(guò)博客和社交媒體與其他運營(yíng)專(zhuān)員交流，互相學(xué)習和進(jìn)步。
總結：
作為一名運營(yíng)專(zhuān)員，我深知要想在這個(gè)競爭激烈的崗位上取勝，需要不斷學(xué)習和提升自我。只有保持警覺(jué)，并與時(shí)俱進(jìn)，才能在高壓的工作環(huán)境中脫穎而出。我將繼續努力，不斷完善自己的工作策略，與團隊合作，不斷優(yōu)化數據分析，提升自身能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
近些年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都在積極轉型與發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中的一環(huán)，運營(yíng)崗位的重要性不言而喻。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗，我對運營(yíng)崗位有了深入的理解。在這篇文章中，我愿與大家分享一些我對運營(yíng)崗位的心得體會(huì )。
首先，注重數據分析是運營(yíng)崗位的核心。運營(yíng)崗位的主要任務(wù)是提供數據支持，幫助公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略的方向和目標。因此，對數據的分析和解讀能力是必不可少的。我在工作中發(fā)現，通過(guò)對用戶(hù)行為數據的分析，我們可以更好地了解用戶(hù)需求，及時(shí)調整產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)有效地跟蹤并測量數據，我們可以定期評估和調整營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，從而更好地實(shí)現業(yè)績(jì)目標。
其次，在運營(yíng)崗位中，與其他部門(mén)的合作至關(guān)重要。作為一名運營(yíng)人員，與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門(mén)的密切合作是必備的。只有與他們建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，才能更好地理解產(chǎn)品和市場(chǎng)的需求，制定相應的運營(yíng)策略。在我的經(jīng)驗中，通過(guò)與團隊合作，我們共同解決了一系列難題，取得了出色的業(yè)績(jì)。
第三，市場(chǎng)適應能力對運營(yíng)人員來(lái)說(shuō)十分重要。市場(chǎng)環(huán)境日新月異，不斷變化。作為一名運營(yíng)人員，我們需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競爭對手的動(dòng)向，并及時(shí)作出調整。只有時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，才能搶占先機，規避風(fēng)險，保持競爭力。因此，我在工作中注重多渠道獲取市場(chǎng)信息，比如通過(guò)數據分析、市場(chǎng)調研等手段，從而快速了解市場(chǎng)變化，及時(shí)應對。
另外，對于一名優(yōu)秀的運營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，善于提出創(chuàng )新性建議至關(guān)重要。在激烈的市場(chǎng)競爭中，常規的運營(yíng)策略已經(jīng)無(wú)法適應市場(chǎng)需求的變化。因此，我們需要敢于提出與眾不同的創(chuàng )新策略和建議。這種創(chuàng )新思維可以幫助我們發(fā)現新的機會(huì )，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。而在我的工作中，我不斷尋找創(chuàng )新點(diǎn)，不斷嘗試新的方法，通過(guò)這種方式，我成功地帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(cháng)。
最后，作為一名運營(yíng)人員，不僅要有堅強的執行力，還要具備良好的溝通與協(xié)調能力。我們需要與公司各個(gè)層面的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調，包括管理層、團隊成員和客戶(hù)。只有通過(guò)溝通，我們才能更好地理解他們的需求和期望，并將其轉化為具體的行動(dòng)計劃。同時(shí)，在工作中，我發(fā)現通過(guò)賦予團隊成員更多的自主權和責任感，可以提高團隊的凝聚力和士氣，進(jìn)而取得更好的工作成績(jì)。
綜上所述，從數據分析到市場(chǎng)適應能力，從創(chuàng )新思維到溝通協(xié)調能力，運營(yíng)崗位的要求多重且復雜。有效地運用這些技能可以使我們更好地理解用戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助公司實(shí)現業(yè)績(jì)目標。作為一名運營(yíng)人員，我們應該不斷學(xué)習和成長(cháng)，不斷提升自己的能力，以應對變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。
在過(guò)去的半年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品#絡(luò )信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的.是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對#站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用#站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的#站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)?，F將本人20xx年的工作情況匯報如下：
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名試用期人員，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中不拖后腿。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到班組同事的一致認可。本人在試用期間的學(xué)習與成長(cháng)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
試用即將到期中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)更快、更高、更強方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
本人自4月中旬份加入到xx精英部落，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
直營(yíng)部工作最大的規律就是無(wú)規律，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部，這半年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運一組的組長(cháng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養，對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正;。
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決;。
4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);。
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;。
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶(hù)的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);。
12、主持本組會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;。
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象;。
14、分配區域的招商，收費及創(chuàng )收任務(wù)，以及各種指標，隨時(shí)關(guān)注各種指標的完成情況;。
5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù);。
公司領(lǐng)導讓我擔任一組代組長(cháng)，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習，認真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來(lái)，奉獻自己的力量。
樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，xx電信走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。
家和地區的xx家運營(yíng)商，彩信通達xx個(gè)國家和地區的xx家運營(yíng)商。同時(shí)，建設起了完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)支撐系統，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進(jìn)自治區經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì )的大學(xué)生心敬佩呢!短短的xx年,從網(wǎng)絡(luò )的覆蓋,再到組織機構的健全、社會(huì )良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
間，感觸最深的一是執行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì )很暢通。
xx月下旬到xx，我回到市場(chǎng)部實(shí)習。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習了如何使用bo系統和執行新政策，應該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機會(huì )最多，而且在新城區營(yíng)銷(xiāo)中心還實(shí)習了x月，學(xué)習了各項營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。xx月的市場(chǎng)部實(shí)習，讓我擁有了無(wú)數位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
大家知道嗎?工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等，工作職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。下面是小編為大家整理的最新運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7篇，希望能幫助到大家!
1、負責微信公眾號，頭條，抖音等新媒體的運營(yíng);。
2、負責策劃并組織實(shí)施用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng);。
3、負責行業(yè)資源，包括新媒體，大v，跨界傳播渠道等資源的拓展;。
4、負責業(yè)務(wù)后臺權限及相關(guān)業(yè)務(wù)管理及支持;。
5、領(lǐng)導交代的其他相關(guān)工作。
1、通過(guò)今日頭條、微信、微博、論壇等社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣;。
2、負責自媒體平臺的布局，針對目標用戶(hù)，持續發(fā)展媒體賬戶(hù)粉絲并做好客戶(hù)服務(wù)工作;。
3、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、執行及評估;。
4、根據公司戰略要求，負責自媒體平臺線(xiàn)上內容和活動(dòng)的策劃、執行等整體運營(yíng)管理;。
5、分析把握用戶(hù)、客戶(hù)的需求，根據需求調整自媒體平臺內容建設;。
6、利用專(zhuān)業(yè)運營(yíng)數據分析工具，分析粉絲自媒體運營(yíng)指標，提高運營(yíng)效率與效果;。
7、根據產(chǎn)品屬性和企業(yè)文化，結合社會(huì )熱點(diǎn)事件，策劃組織線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng);。
8、其他相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
1、負責網(wǎng)站的日常更新與維護，包括定期的策劃活動(dòng)，每日更新軟文;。
3、運用論壇、郵箱、微博、微信等工具推廣網(wǎng)站內容，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊量;。
4、配合設計和媒體廣告及時(shí)更新、轉載廣告軟文，擴大網(wǎng)站和品牌影響力;。
5、定期完成品牌微信訂閱號推送內容，并提出改進(jìn)意見(jiàn);。
6、配合終端活動(dòng)提供所需的各項宣傳支持。
2、新媒體的戰略推廣和運營(yíng)策略的制定和實(shí)施，策劃推廣活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度;。
3、構建品牌粉絲俱樂(lè )部，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內容;。
5、深度挖掘品牌內核，逐步鋪墊品牌產(chǎn)品ip化;。
6、密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭品牌狀況，對公司內部提供實(shí)時(shí)市場(chǎng)信息及應用策略;。
7、拓展品牌宣傳渠道，構建品牌合作媒體庫，kol庫。
1、運營(yíng)微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內容;。
2、負責公司產(chǎn)品的官方微信公眾號運營(yíng)及用戶(hù)互動(dòng)、搭建產(chǎn)品宣傳、直銷(xiāo)平臺;。
3、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標桿性公眾號，積極探索微信運營(yíng)模式;。
4、研究服務(wù)號推廣模式與渠道，負責微信用戶(hù)粉絲量提升;。
5、充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求;。
6、發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道、社交平臺營(yíng)銷(xiāo)新模式;。
7、建立微信會(huì )員體制，保持會(huì )員粘性。
1、把控項目整體調性，對公司公眾號定位及賣(mài)點(diǎn)的梳理、挖掘，獨立完成文案輸出。
2、負責公眾號產(chǎn)品文案的撰寫(xiě)和日常更新，挖掘優(yōu)質(zhì)ugc，質(zhì)量把控。
3、協(xié)助制定推廣計劃，負責營(yíng)銷(xiāo)項目的策劃、撰寫(xiě)等工作。
4、根據不同項目特點(diǎn)為客戶(hù)及部門(mén)提供具有新意的推廣思路。
5、發(fā)掘、研究微信、微博等新興平臺及推廣手段，形成傳播矩陣。
6、定期進(jìn)行數據分析研究，優(yōu)化改進(jìn)內容方向與質(zhì)量。
7、電影行業(yè)洞察分析/市場(chǎng)策略性文章的撰寫(xiě)，提升內容運營(yíng)價(jià)值。
8、對部門(mén)其他活動(dòng)、文案、創(chuàng )意輸出的支持。
2、具有良好的文字功底，會(huì )選題，能根據熱點(diǎn)進(jìn)行內容制作;。
3、能撰寫(xiě)寵物用品類(lèi)的文案，以及日常各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)文案;。
4、能撰寫(xiě)產(chǎn)品詳情頁(yè)文案、單品解析文案，廣告文案。
三個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，在新的一年來(lái)臨之際，對年的工作做以下的總結：
從事過(guò)相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實(shí)踐邊學(xué)習的位置，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務(wù)水平之前，我應該先具備相應的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來(lái)，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時(shí)間以來(lái)，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時(shí)候，我會(huì )堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時(shí)的困難與挫折。
拿破侖希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人與人之間。
沒(méi)有太多區別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。在以后的工作當中我會(huì )繼續堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。
我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設計，應該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒(méi)有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習能力很強，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習和班長(cháng)安排的實(shí)習培訓，我已基本上掌握了在營(yíng)業(yè)廳的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續積累與加強。通過(guò)這三個(gè)月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為公司做出了一定的貢獻。這與公司領(lǐng)導的培養和同事的幫助以及整個(gè)企業(yè)善于學(xué)習樂(lè )于學(xué)習的大環(huán)境是密不可分的。
我從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習，不僅注意學(xué)習的方法，更注意。
培養正確的學(xué)習習慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會(huì )議和培訓里面，通過(guò)大家的交流中學(xué)習到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習到的。只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。
每個(gè)企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實(shí)現的。大家來(lái)自不同的背景，有不同的文化、習慣和工作模式，通過(guò)合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著(zhù)很強的團隊意識，我深知一個(gè)巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實(shí)現為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)，個(gè)人的目標才能得到保障。每個(gè)人都會(huì )有壓力、有需求，但只有使之與公司的長(cháng)期和短期發(fā)展目標統一起來(lái)，才能實(shí)現自己的個(gè)人目標。
首先從出勤率來(lái)說(shuō)：從來(lái)沒(méi)有缺勤，基本沒(méi)有遲到，早退。業(yè)績(jì)：從剛開(kāi)始發(fā)展新?tīng)I業(yè)廳開(kāi)到第一個(gè)單子，工作漸漸走入軌道，銷(xiāo)售也一個(gè)月比一個(gè)月有所提升。
從工作成果上說(shuō)：在新的一年，領(lǐng)導為我安排了新的工作，也體現出領(lǐng)導對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領(lǐng)導安排的工作，不辜負領(lǐng)導們的厚望。
在以后工作中，我將一定會(huì )繼續堅持自己的特長(cháng)與優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進(jìn)一步完善自己。
今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設計有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
1、第一次系統學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，這樣高成本的付出，對于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(cháng)、充電的機會(huì )。走出學(xué)校，不是學(xué)習的結束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò )的強大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀(guān)天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應，更無(wú)法實(shí)現一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線(xiàn)3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)
人員流動(dòng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對于尚停留在書(shū)本知識階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預警機制，沒(méi)有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無(wú)巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應該有的協(xié)調、預見(jiàn)作用。而且出現了不少失誤，要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數量有問(wèn)題，還有就是因為跟客戶(hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對我每天十幾個(gè)電話(huà)追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是鼓勵和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線(xiàn)發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門(mén)話(huà)題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多（其中還有不少是目標客戶(hù)），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會(huì )習慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì )習慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉發(fā)的共同戰果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折
建設網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著(zhù)石頭過(guò)河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預定的計劃時(shí)間上線(xiàn)，需要學(xué)習的還有很多，只有不斷學(xué)習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線(xiàn)的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線(xiàn)。上線(xiàn)以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設，并針對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
1、學(xué)習的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )到自己的學(xué)習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應該去學(xué)習更多的知識，增強工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班，丟開(kāi)手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)
特別表現在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調作用，反而出現不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì )竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng )內容太少
微信自上線(xiàn)以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉載的內容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng )內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創(chuàng )內容，轉載文章需經(jīng)過(guò)仔細整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么？目標客戶(hù)想看什么？根據分析數據作相應調整。
4、建設網(wǎng)站準備不充分，時(shí)間拖延
本該早就上線(xiàn)的網(wǎng)站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。
1、網(wǎng)絡(luò )工作是重心
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線(xiàn)以后的推廣運營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
3、做好春節過(guò)后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機，招到合適的團隊成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì )輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng )造的貢獻給予差別化的對價(jià)報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。
（一）作為基層營(yíng)業(yè)機構臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監督者，運營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。運營(yíng)主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導、監督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨绦猩霞壭械囊幷轮贫?，并對營(yíng)業(yè)機構的操作風(fēng)險負責，是銀行運營(yíng)的“第一道防線(xiàn)”。
（二）運營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人。營(yíng)業(yè)期間，運營(yíng)主管負責對柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營(yíng)業(yè)機構負責人對柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內、對外的關(guān)系等。日常工作中，無(wú)論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶(hù)與員工之間，甚至是客戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí)，運營(yíng)主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。
因此，我們必須充分認識運營(yíng)主管的重要性，高度重視運營(yíng)主管的工作并積極為運營(yíng)主管創(chuàng )造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(cháng)通道等，使運營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運作。
根據《運營(yíng)主管委派管理辦法》，運營(yíng)主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是要合理安排勞動(dòng)組合，加大對客戶(hù)的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的處理置于嚴密的控制之下，在滿(mǎn)足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)處理的效率。
二是貫徹執行會(huì )計內控制度。（1）通過(guò)對會(huì )計過(guò)程的控制，及時(shí)發(fā)現和糾正違規行為；（2）通過(guò)對預警信息的分析，及時(shí)識別和控制各種風(fēng)險點(diǎn)；（3）通過(guò)對各類(lèi)會(huì )計業(yè)務(wù)差錯、事故和違規行為的核查，降低風(fēng)險損失；（4）將基層會(huì )計內控管理現狀和問(wèn)題，及時(shí)反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。
三是以合規控險為己任，確保安全運營(yíng)無(wú)事故。
風(fēng)險控制、合規管理是運營(yíng)主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看，如果運營(yíng)主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機構的違規行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會(huì )得到有效控制，臨柜環(huán)節案件也會(huì )有效防范。運營(yíng)主管應在日常工作中認真履行職責，堅持事前、事中、事后監督管理的有機結合，加強業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節的內控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)經(jīng)常的談心、談話(huà)加強溝通，及時(shí)發(fā)現不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導和化解工作，從源頭控制不穩定因素。二要堅持制度管理，嚴格把好各類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)口。運營(yíng)主管自身要嚴格按章合規操作，不越“紅線(xiàn)”，同時(shí)要嚴格監控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強檢查監督，及時(shí)發(fā)現和整改問(wèn)題。運營(yíng)主管必須堅持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，加大對違規行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度。
三、
（一）強化意識，嚴防風(fēng)險強化“安全意識、合規意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、責任意識”，時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負責，也要對上級行、對臨柜柜員負責。
同時(shí)，要嚴格按照總行及省分行兩個(gè)標準的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問(wèn)題和總行新增或從重扣分的，如未按規定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規范造成潛在風(fēng)險的、抹賬業(yè)務(wù)和授權差錯、預警信息的核銷(xiāo)和督辦信息的回復、對票據、客戶(hù)的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，以確保運營(yíng)安全無(wú)事故、“三化三鐵”上水平。
（二）加強學(xué)習，提升素質(zhì)。
作為一線(xiàn)基層運營(yíng)主管，首先要帶頭學(xué)習熟練掌握現有的各項規章制度和操作規程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時(shí)還要組織全員學(xué)習。學(xué)習操作規程、學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新規則，學(xué)習識假、防假、反假知識。要形成定期學(xué)習制度，組織好每日晨會(huì )，晨會(huì )上要通報前一日工作情況、當天的重要事項，學(xué)文件、規定，不要簡(jiǎn)單讀文件，每次學(xué)習要有準備、有重點(diǎn)，將最近一周上級行下發(fā)的文件。
總結。
出要點(diǎn)，結合本處實(shí)際解讀、學(xué)習、執行，盡可能融會(huì )貫通；要組織好每月的分析例會(huì )，學(xué)制度、排風(fēng)險、找目標。
（三）嚴格考核，加強團隊建設。
對員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開(kāi)透明、一視同仁，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，嚴格考核兌現，充分調動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。
（四）帶好隊伍。
一是要有意識地培養員工的制度意識。運營(yíng)主管對所有的員工必須強化其樹(shù)立一種制度意識、法制觀(guān)念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進(jìn)行有針對性地培訓。要制定員工的培訓手冊，按崗位來(lái)分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓，逐項列出，缺什么補什么。三是要對整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監督。運營(yíng)主管要從日常事務(wù)中解放出來(lái)，該交給運營(yíng)副主管做的就交給他們去做，運營(yíng)主管對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節、重要過(guò)程要親自進(jìn)行嚴格把關(guān)，履行監督職能。四是要對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。對通過(guò)會(huì )計監控系統及各類(lèi)檢查發(fā)現的問(wèn)題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。
轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對xx等七個(gè)省內地級市和xx的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)xx家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機構：
(1)分公司xx家。
(2)分所xx家。
分支機構簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費xx萬(wàn)元。
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結：
一、堅持規范化管理。
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰!