ID：6509443
時間：2023-11-12 12:08:40
上傳者：紫薇兒實(shí)施方案的設(shè)計(jì)需要基于充分的調(diào)研和分析，以確保其可行性和有效性。以下是一些實(shí)施方案的失敗案例和教訓(xùn)，希望能夠幫助大家避免類似的錯誤。
為進(jìn)一步強(qiáng)化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報(bào)警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報(bào)告。首先把火警情況報(bào)當(dāng)班隊(duì)長，當(dāng)班隊(duì)長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)、支援。
（2）經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計(jì)劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊(duì)員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進(jìn)行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊(duì)員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細(xì)復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負(fù)責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護(hù)好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點(diǎn)5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让妫瑢?zhǔn)火焰根部噴射，并由遠(yuǎn)而近，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。
實(shí)戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進(jìn)行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進(jìn)行實(shí)際操作，體驗(yàn)正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
一、目的意義：
為切實(shí)做好當(dāng)前職業(yè)健康安全工作，增強(qiáng)公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時工作責(zé)任制落實(shí)、應(yīng)急措施全面有效、人員搶險(xiǎn)救災(zāi)協(xié)調(diào)得力、災(zāi)情及時上報(bào)，以達(dá)到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災(zāi)事故疏散演練。
二、組織機(jī)構(gòu)：
三、演練的具體時間安排：
1、演練時間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點(diǎn)：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側(cè)。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動地點(diǎn)及活動形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應(yīng)急處理能力和滅火能力。
演練前應(yīng)進(jìn)行一下內(nèi)容講授;。
1、消防安全知識普及：如何預(yù)防火災(zāi)、撲救初起火災(zāi)、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報(bào)警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災(zāi)等正確逃生自救演練。
3、消防實(shí)際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動程序：
1、9：20全體員工進(jìn)入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內(nèi)打開預(yù)設(shè)的煙霧彈，此時首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報(bào)警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報(bào)告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報(bào)后立即現(xiàn)場確認(rèn)火情，確認(rèn)火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動報(bào)警開關(guān)。
2、模擬電話報(bào)警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知劉廣春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊(duì)員兩人一組手持滅火器同時出發(fā)，進(jìn)行滅火演練。
2、同時其余消防隊(duì)員負(fù)責(zé)滅火后添加燃燒物準(zhǔn)備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進(jìn)行滅火演練。根據(jù)時間長短，每車間安排10人左右進(jìn)行滅火演練。
全體消防員進(jìn)行現(xiàn)場清理工作。
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機(jī)動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀(jì)守法、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任性強(qiáng)有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進(jìn)行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護(hù)工作。
5、加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實(shí)行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強(qiáng)對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報(bào)。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強(qiáng)的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實(shí)駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認(rèn)真實(shí)施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。
10、不準(zhǔn)違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進(jìn)行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴(yán)重?fù)p傷應(yīng)立即報(bào)警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護(hù)。
4、報(bào)區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報(bào)告，重大事故立即口頭報(bào)，事后作書面匯報(bào)。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進(jìn)行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強(qiáng)。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報(bào)警、報(bào)告、協(xié)調(diào)、護(hù)送傷者等）。
文檔為doc格式。
一、目的：
認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，強(qiáng)化全體員工的安全意識，鍛煉員工面對火災(zāi)時應(yīng)急反應(yīng)能力、火場逃生及初期火災(zāi)撲救能力，檢驗(yàn)公司應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制運(yùn)行狀況，制訂以下火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練制度。
二、組織團(tuán)隊(duì)：
總指揮：
成 員：等公司安全小組成員。
三、職責(zé)分工：
1. 總指揮：
職責(zé)：演習(xí)總指揮，確定演習(xí)方案，協(xié)調(diào)救援力量撲救火災(zāi)，演習(xí)總結(jié)點(diǎn)評。
2. 通訊組：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)與各應(yīng)急小組及鄰居企業(yè)和物業(yè)管理的通訊聯(lián)絡(luò)、對外收發(fā)警報(bào)信號、獲得總指揮授權(quán)后對外發(fā)布信息、報(bào)警、引領(lǐng)消防車，救護(hù)車等支援力量。
3. 疏散組：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)各區(qū)域人員有秩序疏散，疏散意外情況處理，保護(hù)疏散人群。
4. 滅火組：
成員：
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情立即利用消防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，及時斷電、斷氣;
5. 搶救組：
成員：
職責(zé)：搜救受傷人員，對受傷人員進(jìn)行及時救護(hù)，及時護(hù)送受傷人員就醫(yī);搶救重要物資，組織轉(zhuǎn)移受傷人員及重要物資。
四、活動時間及參加人員：
公司全體員工、當(dāng)天來訪人員及供應(yīng)商。
參加人數(shù)以當(dāng)天實(shí)際情況為準(zhǔn)。
五、演練內(nèi)容：
1. 事故報(bào)告、報(bào)警。
2. 事故現(xiàn)場安全警戒與緊急疏散。
3. 滅火器使用講解與實(shí)際滅火操作。
六、準(zhǔn)備工作：
1. 電工/維修組：準(zhǔn)備酒精3瓶、木塊等火種、鐵制燃燒桶2個、abc干粉滅火器8具，清潔工具1套(掃把、拖把、垃圾袋、撮斗)。
2. 倉庫準(zhǔn)備3個空箱子，貼上標(biāo)識“重要物資”，放在2f倉貨架上2個，辦公室內(nèi)放置1個。
另外準(zhǔn)備1張標(biāo)識“著火點(diǎn)”，貼在倉庫適當(dāng)位置，模擬起火部位。
3. 安排3人監(jiān)督演習(xí)過程并拍照，為后期演習(xí)總結(jié)及演習(xí)報(bào)告準(zhǔn)備資料。
4. 各部門(班組)負(fù)責(zé)人：向員工講解疏散線路、緊急疏散基本方法等各項(xiàng)疏散要求。
5. 為安全起見，孕婦不能參加集體疏散，各部門提前安置好孕婦，天氣炎熱，可安排孕婦提前到會議室休息。
6. 演習(xí)當(dāng)天上午各部門統(tǒng)計(jì)當(dāng)天實(shí)際出勤人數(shù)，并報(bào)給應(yīng)急指揮中心，為緊急疏散后集合點(diǎn)名，確認(rèn)失蹤人數(shù)做參考。
7. 演習(xí)當(dāng)天10:00前人事通知工業(yè)園管理處，避免引起誤會，造成恐慌。
七、火災(zāi)演練步驟：
1. 模擬火災(zāi)場景：模擬2f倉庫因電氣故障引起電線短路，出現(xiàn)明火，引燃倉庫物料，火勢迅速擴(kuò)大，無法及時撲滅火災(zāi)，公司應(yīng)急總指揮下令全員緊急疏散。
2. 準(zhǔn)備就緒，總指揮宣布：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練正式開始。
3. 倉庫員工發(fā)現(xiàn)火情，立即向倉庫主管報(bào)告，倉庫主管立即組織人員滅火，打電話向總指揮報(bào)警，組織人員搶救重要物資，疏散倉庫員工。
4. 倉庫主管報(bào)警同時，令員工啟動手動報(bào)警器(或總指揮接到報(bào)警后半分鐘內(nèi)派人在前臺火警控制器處手動啟動報(bào)警)，警鈴響起，全員按照規(guī)劃的緊急疏散路線開始疏散。
人員疏散后，手動關(guān)閉報(bào)警。
5. 疏散組提前到位，各樓梯口維持秩序，各樓層指派人員分別在4f，5f出口處協(xié)助拉開簾子，2f派人將防火門打開，以便于人員安全快速疏散。
注意：各崗位保安協(xié)助維護(hù)疏散秩序，人員疏散完畢后保安要堅(jiān)守崗位，防止外人進(jìn)入公司。
6. 警鈴響起后，滅火組、搶救組成員立即自發(fā)趕到現(xiàn)場，支援倉庫員工滅火，搶救重要物資，并將物資轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。
7. 疏散組的人員要穩(wěn)定員工的情緒，大聲指揮，提醒職工撤離時捂住口鼻，彎腰撤離，排好隊(duì)快走，下樓梯時注意行走安全。
8. 人員疏散到樓下后直接有序地前往工業(yè)園籃球場集合，各班組長、部門主管負(fù)責(zé)維持秩序。
9. 迅速整理隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)。
集合后各部門立即清點(diǎn)人數(shù)，并報(bào)到演習(xí)主持人處，報(bào)告應(yīng)包含：應(yīng)到人數(shù)，實(shí)到人數(shù)，缺席人數(shù)、缺席原因等。
主持人將人數(shù)統(tǒng)計(jì)后向演習(xí)總指揮匯報(bào)。
10. 講解滅火器使用流程
由安全工程師對火災(zāi)器使用方法進(jìn)行講解、示范。
任選兩名新進(jìn)員工進(jìn)行滅火實(shí)操，并做簡短點(diǎn)評。
請10名員工自愿上前做滅火實(shí)操。
11. 總指揮結(jié)合本次活動情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評。
12. 演習(xí)結(jié)束，各部門按指定順序排好隊(duì)返回車間。
八、疏散紀(jì)律：
1. 各部門不可提前停工集合員工準(zhǔn)備疏散。
2. 疏散時員工要表情嚴(yán)肅、不可嬉笑打鬧。
3. 疏散時應(yīng)排隊(duì)快走，不得狂奔或推擠他人，下樓梯時不得互相推擠、防止人員跌倒。
4. 疏散時所有人員應(yīng)聽從疏散組人員指揮。
5. 每個樓層有2個安全出口，根據(jù)所在位置選擇最近出口疏散。
6. 嚴(yán)禁使用電梯疏散。
7. 如有來訪人員應(yīng)告知并帶領(lǐng)其一起撤離。
8. 所有員工直接前往集合地點(diǎn)，不要停留在洗手間、樓梯口或走廊內(nèi)。
9. 疏散組成員對所負(fù)責(zé)的樓層進(jìn)行檢查，確保無人員在內(nèi)部逗留。
10. 保安不參加集體疏散，堅(jiān)守崗位，防止外人進(jìn)入公司。
九、注意事項(xiàng)：
1. 要按照各應(yīng)急小組的分工，確保每個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。
2. 為維護(hù)公司形象，演習(xí)完畢后各部門班組長維持好秩序，成2人一排的縱隊(duì)有序回到車間(以線為單位線長站隊(duì)尾維持秩序)，5f及4f人員從后門樓梯回到車間，5f人員在前4f人員在后。
2f、倉庫、qc、辦公室等人員從前門回到車間。
3. 演習(xí)結(jié)束人員離場后請保潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理。
4. 無塵室需要提前準(zhǔn)備好可更換的無塵服。
采購、倉庫等相關(guān)部門提前通知送貨，收貨人員演習(xí)事宜，提前做好準(zhǔn)備，盡量減少對收/發(fā)貨的影響。
為貫徹落實(shí)國家教育部、公安部關(guān)于《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》，推進(jìn)消防安全“四個能力”建設(shè)，提高師生消防安全意識及對發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)變能力，掌握火場逃生、自救的方法，學(xué)院決定結(jié)合新生軍訓(xùn)，由學(xué)生工作處和保衛(wèi)處聯(lián)合組織，于20xx年12月14日下午14：00時起在2、3、5、4、11、9、13、16、17、18、19號宿舍樓舉行消防應(yīng)急疏散演練。
一、演練目的'
為了讓新生了解消防逃生常識，樹立安全意識，掌握消防知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地安全疏散。
二、演練時間、地點(diǎn)
時 間：20xx年12月14日下午15：00─16：30
地 點(diǎn)：宿舍區(qū)
三、演練人員
20xx級全體新生新生參加應(yīng)急疏散演練，軍訓(xùn)團(tuán)負(fù)責(zé)組織指揮。
其它系黨總支書記、輔導(dǎo)員、新生班主任現(xiàn)場觀摩。
四、演練內(nèi)容
學(xué)生宿舍遇到火災(zāi)時的緊急疏散。
五、疏散安排
學(xué)生疏散時要有秩序，一個宿舍跟著一個宿舍，舍長負(fù)責(zé)引領(lǐng)本室同學(xué)。
疏散以就近為原則，安排如下：
1、根據(jù)方案要求同學(xué)們走本樓樓梯下樓。
2、同學(xué)下樓后迅速到集合點(diǎn)集合。
4、集合時每層樓的同學(xué)分2路縱隊(duì)排列。
5、沿路由志愿者救助疏散中不慎摔倒的學(xué)生。
6、營長與各營教官負(fù)責(zé)集合點(diǎn)學(xué)生集合并清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。
六、疏散演練步驟
1、14:45，消防疏散演練準(zhǔn)備開始。
各組到位。
2、15:00，總指揮宣布消防應(yīng)急疏散演練正式開始。
3、校園進(jìn)行疏散演練廣播，保安隊(duì)長負(fù)責(zé)拉響警笛，營長樓下吹緊急集合哨，模擬發(fā)生火警。
4、宿管員同時關(guān)閉(模擬)宿舍電源。
5、新生從宿舍疏散到就近空地集合點(diǎn)，過程中走過道與樓梯左右兩側(cè)，中間留出一條生命通道，伏低上半身及用濕毛巾捂住口鼻，以免吸入過多有毒氣體。
到達(dá)集合點(diǎn)后等待下一步命令。
1)各舍長在前面帶領(lǐng)，保安員在各樓梯口守護(hù)，宿管員負(fù)責(zé)壓后。
2)下樓梯時要注意控制速度，以兩路縱隊(duì)快步走(不要跑步);遇到前面樓層學(xué)生時要避讓，不能沖亂前面樓層的隊(duì)形。
3) 如有學(xué)生受傷，要快速扶到墻邊，或利用生命通道緊急疏散，以免被踩踏，并盡快送至醫(yī)療救護(hù)組治療。
救護(hù)組要及時對受傷者的受傷部位作簡單處理。
6、各營教官在宿舍一樓與集合點(diǎn)交接處引導(dǎo)學(xué)生逃離路線，安全到達(dá)集合點(diǎn)。
7、學(xué)生撤離后，宿管員檢查每個宿舍，保安員檢查每樓樓梯，看是否留有學(xué)生。
8、參演學(xué)生疏散到集合點(diǎn)后，教官負(fù)責(zé)組織隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)。
9、營長點(diǎn)評，表揚(yáng)好的方面，提出存在不足，進(jìn)行第二次演習(xí)。
10、總結(jié)講評，宣布消防演習(xí)到此結(jié)束。
七、疏散演練要求
1、參加演練的同學(xué)要積極認(rèn)真，有傷病不能參演的同學(xué)演練時可留在宿舍，但不要到陽臺張望。
2、演練開始前，將演練區(qū)域和疏散道路封閉，嚴(yán)禁車輛通行及停放。
3、演練過程中，參演學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真，進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，不得大聲喧嘩、打鬧、嬉笑，防礙疏散演練的正常開展。
4、疏散用時控制在6分鐘以內(nèi)，超時重做。
5、演練過程中和宣布結(jié)束前，參加演練的學(xué)生不得擅自離開演練現(xiàn)場。
6、演練結(jié)束后，宿舍員負(fù)責(zé)將宿舍門鎖好，防止被盜，并恢復(fù)通電(模擬)。
7、其他安全注意事項(xiàng)由現(xiàn)場指揮員臨時講解。
為普及減災(zāi)知識，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時通過演練活動培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強(qiáng)李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強(qiáng)。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護(hù)理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準(zhǔn)備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺。
李冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識主題班會，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識，自救互救常識和緊急救護(hù)、消防安全常識，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開始命令，啟動發(fā)生地震的緊急信號(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時各樓梯口疏散員及時到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號為兩聲長哨聲，每次信號發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時召開全體教師大會，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時必須按演練程序及時做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
一、演練目的：
為了提高項(xiàng)目部員工的火災(zāi)防范意識，普及火災(zāi)常識，掌握火災(zāi)逃生自救知識和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，項(xiàng)目部本著以直觀、規(guī)范的火災(zāi)演練觀摩，使職工掌握簡單的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識。以此加強(qiáng)消防安全四個能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力）的建設(shè)。
二、危險(xiǎn)性分析。
冬季風(fēng)高物燥，是火災(zāi)隱患的高發(fā)期。進(jìn)入冬季以來，生活區(qū)用電、用火日趨增加，有發(fā)火災(zāi)的各種可能因素逐漸增加。
三、參觀人員。
駐地辦、總監(jiān)辦相關(guān)人員、項(xiàng)目總工、副總工、現(xiàn)場專職安全員及全體員工。
四、應(yīng)急演練組織體系和職責(zé)劃分。
總指揮：譚志勇。
職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動應(yīng)急救援程序和啟動級別。負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排。
分項(xiàng)指揮：高武。
職責(zé)：與總指揮一起負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責(zé)。
技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳吉。
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場結(jié)構(gòu)物評估以及應(yīng)急措施技術(shù)性決策和協(xié)助滅火指揮工作。
信息聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人：劉迎文。
職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間保證項(xiàng)目部內(nèi)、外通訊的正常。
協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)人：楊龍。
職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間對各項(xiàng)應(yīng)急工作所需人員、物資進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
安全負(fù)責(zé)人：譚志勇。
職責(zé)：對應(yīng)急預(yù)案演練期間各項(xiàng)滅火方案的安全性進(jìn)行分析、評估。保證各項(xiàng)應(yīng)急工作的安全、有序進(jìn)行。
（2）專業(yè)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及其職責(zé)。
a）義務(wù)消防隊(duì)：a、隊(duì)長：沈偉民b、隊(duì)長：劉盼。
設(shè)兩個義務(wù)消防隊(duì)：a隊(duì)主要實(shí)施滅火行動b隊(duì)主要組織人員疏散撤離。
b）人員分配：
a隊(duì)：
b隊(duì)：
拍照：朱軍平。
五、需要準(zhǔn)備的物資。
1、滅火器6個、鐵質(zhì)垃圾桶一個。
2、木材10kg、柴油5kg。
3、口罩10個、手套10雙。
4、橫幅標(biāo)語：中鐵電氣化局沈海復(fù)線天詔項(xiàng)目部消防應(yīng)急演練會。
20xx年1月30日15：30。
項(xiàng)目部內(nèi)生活區(qū)虛設(shè)一個著火點(diǎn)。
1）20xx年1月30日8：30～9：30召開一次現(xiàn)場消防演練專項(xiàng)會議，進(jìn)行應(yīng)急演練工作的指示和傳達(dá)。
2）1月30日上午10點(diǎn)消防物資準(zhǔn)備組檢查倉庫消防器材和物資，并上報(bào)消防演練指揮中心。
3）消防知識現(xiàn)場講解滅火器使用方法。
演練步驟：
1、15點(diǎn)整有人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部內(nèi)一處起火，立即查看并報(bào)告安質(zhì)部，安質(zhì)部立即報(bào)告消防指揮中心總指揮請示，總指揮下達(dá)啟動應(yīng)急救援指令，讓通訊組長通知所有參加義務(wù)消防隊(duì)員在火警附近集合進(jìn)行應(yīng)急處理。
2、預(yù)警信號發(fā)布后領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各專業(yè)組人員、義務(wù)消防隊(duì)在五分鐘內(nèi)趕到赴現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)救援工作，并向總指揮報(bào)告人員到位情況，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)總指揮統(tǒng)一指揮。
3、總指揮視現(xiàn)場火勢情況確定應(yīng)急等級，當(dāng)時火勢較小，確定帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)自行撲滅火災(zāi)，組織人員撲滅。
4、突來大風(fēng)，火勢變大，總指揮立即安排義務(wù)消防b隊(duì)組織人員撤離，自行撲滅火災(zāi)較困難，立即安排通訊組長陳祖斌撥打119報(bào)警電話（告訴消防部門起火的詳細(xì)地址、火勢情況）并盡最大的努力實(shí)施火災(zāi)自救。
5、安排人員在119車輛必經(jīng)路口等待，以最快的速度引導(dǎo)119火災(zāi)救援人員到達(dá)準(zhǔn)確目的地。
6、總指揮對演練進(jìn)行點(diǎn)評，請項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦觀摩的領(lǐng)導(dǎo)講話，最后由總指揮宣布演練結(jié)束。
7、演習(xí)結(jié)束后，整理現(xiàn)場，安質(zhì)部根據(jù)演練情況寫出演練總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況對預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化、補(bǔ)充完善。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
為吸取地鐵、建筑施工現(xiàn)場發(fā)生的重、特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，確保夏季消防安全，針對夏季溫度持續(xù)升高、雷電天氣、用電增加等特點(diǎn)，為了能讓現(xiàn)場工人學(xué)會準(zhǔn)確判斷火災(zāi)隱患，檢驗(yàn)崗位工人掌握本崗位災(zāi)害狀態(tài)下安全處置能力及重點(diǎn)對策，掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用，使工人掌握如何報(bào)警，如何自救和搶救傷者，掌握火災(zāi)發(fā)生時逃生的正確方法，提高應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的自護(hù)、自救能力、保障工人的生命安全。根據(jù)項(xiàng)目部工作計(jì)劃安排和項(xiàng)目部制定的《防火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》，特制定施工現(xiàn)場火災(zāi)消防演練實(shí)施方案。
二、時間安排。
2、計(jì)劃用三天時間通過現(xiàn)場安全員向工人開展相關(guān)知識培訓(xùn)(7月21—7月23日)。
3、時間安排：7月24日(周三)。在風(fēng)井架子隊(duì)集合演練，上午9：00正式開始。
4、演練結(jié)束后進(jìn)行演練工作總結(jié)。
三、組織機(jī)構(gòu)。
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、現(xiàn)場指揮：
(一)滅火組(5人)：組長：;組員：架子隊(duì)指定4人;著裝：工作服、安全帽;工具：滅火器、消防桶、鐵鍬。
(四)宣傳組(3人)：組長：，負(fù)責(zé)宣傳指揮任務(wù)。組員：負(fù)責(zé)拍照;辦公室指定專人負(fù)責(zé)廣播器材。
(五)后勤保障組(共4人)：供電照明、運(yùn)輸工具等滅火工作所需的各種物資供應(yīng)保障工作。組長：，組員：
四、參加人員。
項(xiàng)目部管理人員，風(fēng)井架子隊(duì)管理人員，隧道三工班部分人員。
五、具體要求。
1、聽從指揮，不吸煙、閑談。
2、禁止串崗、不擅離職守。
3、準(zhǔn)備工作：制做紅底白字的“消防演練”橫幅一幅，宣擴(kuò)音器一部，擔(dān)架1付;。
4個滅火器;消防設(shè)備(鍬、桶);廢柴油桶(半截)，急救箱，口哨2個，小毛巾等。
4、參加車輛：一輛面包車、一輛皮卡車及一輛大眾車。
六、具體演習(xí)安排。
(一)9：00-9：10專職安全員講解消防知識，現(xiàn)場演示滅火器的使用方法。
1、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)長，架子隊(duì)長第一時間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外道口為警車引路。
2、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生。隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
3、由滅火組按準(zhǔn)備的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火自救。由救護(hù)組負(fù)責(zé)清理檢查是否火災(zāi)現(xiàn)場有未逃走的工人，同時將清理情況向總指揮匯報(bào)。
4、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
5、根據(jù)效果確定是否重復(fù)進(jìn)行第二次演練。以上初步定在9：45結(jié)束。
6、9：45全體演練人員集中，總指揮對這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
7、10：00分演習(xí)結(jié)束!
七、演習(xí)效果評定依據(jù)。
1、各小組組長及時向總指揮報(bào)告清點(diǎn)人數(shù)情況。
2、各責(zé)任人工作完成及時有效，結(jié)果無人員因演練受傷害。
3、消防通道暢通無阻，工人逃生時的動作迅速、有序、規(guī)范。
八、預(yù)期效果。
1、通過本次消防預(yù)案的演練工作，提高大家緊急避險(xiǎn)、自救自護(hù)和應(yīng)變的能力。
2、掌握初期火災(zāi)的滅火及消防設(shè)備的使用。
3、使崗位工人掌握如何報(bào)警，如何自救及搶救傷者。
(一)、人員集合9：00準(zhǔn)備火源，應(yīng)急車輛就序;。
(二)、現(xiàn)場指揮說明這次演練的總體要求：
2、本次演練達(dá)到的預(yù)期效果：
(1)讓大家學(xué)會應(yīng)急響應(yīng)知識;。
(2)讓大家掌握基本的消防安全知識;。
(3)讓大家學(xué)會火災(zāi)情況下緊急避險(xiǎn)、逃身自救知識;。
(4)讓大家學(xué)會基本的急救知識。
3、希望本次演練大家認(rèn)真配合，聽從指揮，保持現(xiàn)場秩序，注意人身安全，積極配合好本次演練。
(三)、由講解消防基本知識：(1)滅火基本知識，滅火器使用;(2)緊急疏散知識;(3)傷員救護(hù)知識;(4)點(diǎn)火，現(xiàn)場演練滅火器使用。
(四)、總指揮下令“隧道消防演練現(xiàn)在開始”。
1、大家進(jìn)入隧道;。
3、火災(zāi)發(fā)生，第一發(fā)現(xiàn)火情者立即報(bào)告架子隊(duì)負(fù)責(zé)人，并第一時間將情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并立即拔打“119”火警電話請求支援，并派人到大門外為警車引路。
4、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，工人疏散組組織人員緊急疏散轍離。工人疏散組負(fù)責(zé)通過廣播或緊急鳴號、呼叫等要求現(xiàn)場工人緊急逃生;設(shè)置好逃生方向，部分人員拿濕毛巾;隨后，架子隊(duì)指定專業(yè)電工負(fù)責(zé)拉下電閘，將施工現(xiàn)場電源切斷(注意：做演示，實(shí)際不要拉電閘)。
5、火災(zāi)發(fā)生后，駕駛員在第一時間將車開至井口附近安全處，救護(hù)組準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)箱，其他救護(hù)人員用擔(dān)架負(fù)責(zé)接送受傷人員，以使受傷人員及時得到救治。
7、人員救出，救護(hù)車趕到現(xiàn)場對人員進(jìn)行基本的救護(hù)后駛離現(xiàn)場;。
(五)、全體演練人員集合，總指揮對這次消防演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
演習(xí)是為了增強(qiáng)全廠員工的安全意識，提高員工“冬季三防”事故應(yīng)急處理能力和提高“冬季三防”事故應(yīng)急的實(shí)戰(zhàn)能力。
機(jī)電車間。
總指揮：甄寶印。
副指揮：楊建東。
指揮小組成員：
范成全，楊新明，吳福廣，張興堯，張繼，柴俊清，陳文利，鄧文佳（各科室人員）。
20xx年12月25日上午10時整，應(yīng)急救援指揮小組總指揮宣布演練開始。
20xx年12月25日上午10時，由于天氣干燥，機(jī)電車間在使用氧氣焊過程中造成火災(zāi)（模擬火源），并且正在蔓延，有造成重大火災(zāi)的危險(xiǎn)。
（1）20xx年12月25日上午10時，機(jī)電車間人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后第一時間撥打救援電話（調(diào)度室電話），匯報(bào)具體情況。
（2）調(diào)度室迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后，立即通過電話命令應(yīng)急救援指揮小組副指揮立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，并趕往事故現(xiàn)場。
（3）副指揮和救援小組成員聽到命令后于22016年12月25日上午10時02分到達(dá)事故現(xiàn)場，并組織、指揮救援工作。
（4）10時05分機(jī)電車間立即停止車間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，電工去配電室切斷設(shè)備電源，保證救援安全。車間專職安全員進(jìn)行事故現(xiàn)場保護(hù)、維持應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序。
（5）搶險(xiǎn)隊(duì)伍攜帶滅火器，消防鍬，消防鎬等消防工具達(dá)到火災(zāi)現(xiàn)場立即進(jìn)行搶險(xiǎn)。迅速用滅火器撲明火，用消防鍬，消防鎬和消防掃帚用就地滅火，經(jīng)過半個小時的奮戰(zhàn)，于10：30火情已徹底排除。
（6）10時30分副指揮向“冬季三防”總指揮匯報(bào)火情已全部排除，并且無人員傷亡。
（7）20xx年12月25日上午10時35分，全體人員集中廣場，總指揮對這次演練進(jìn)行總結(jié)講話。
（1）參與人員的安全意識有所增強(qiáng)，對冬季“三防”安全常識有了進(jìn)一步的了解，取得了應(yīng)對類似事故的應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)。（2）對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對事故做出相應(yīng)反映，對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。
（3）演練過程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，“一切行動聽指揮”，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。
（4）演練過程中同樣存在著不足之處，如救援隊(duì)伍集結(jié)時出現(xiàn)了短暫的混亂現(xiàn)象和周圍觀看學(xué)習(xí)的人員吵鬧喧嘩等。
這次演練活動，安排周密，全體員工高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，演練過程順利。通過演練活動進(jìn)一步增強(qiáng)了大家范意識和應(yīng)急救援的能力，對以后應(yīng)急演練的開展有很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。需不斷加大演練宣傳力度，提高廣大員工應(yīng)參與的積極性和主動性。同時對于出現(xiàn)的問題要積極整改，提高應(yīng)急演練質(zhì)量，保證我公司冬季生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場后，對緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機(jī)
等值班店長到達(dá)現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護(hù)現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對帳時確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
根據(jù)國家和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，防止和減少安全事故，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會持續(xù)健康發(fā)展。為適應(yīng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進(jìn)一步加強(qiáng)我項(xiàng)目部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各小組之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，制定項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃。
應(yīng)急預(yù)案:針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先制定的行動方案。
1、檢驗(yàn)預(yù)案，通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可用性和可操作性。
2、完善準(zhǔn)備，通過開展應(yīng)急演練，檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊(duì)伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補(bǔ)充，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、鍛煉隊(duì)伍，通過開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)演練組織單位、參與單位和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，提高其應(yīng)急處置能力。
4、磨合機(jī)制，通過開展應(yīng)急演練，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，完善應(yīng)急機(jī)制。
5、科普宣傳，通過開展應(yīng)急演練，普及應(yīng)急知識，提高職工風(fēng)險(xiǎn)防范意識和應(yīng)對突發(fā)事故時自救互救的能力。
1、結(jié)合實(shí)際，合理定位，緊密集合應(yīng)急管理工作實(shí)際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
2、著眼實(shí)際，講求實(shí)效，以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力為著重點(diǎn)，重視對演練效果及組織工作的評估，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)，及時整改存在的問題。
3、精心組織，確保安全，圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，周密組織演練活動，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約，統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急演練活動，充分利用現(xiàn)有資源，努力提高應(yīng)急演練效應(yīng)。
2、基坑邊坡在外力荷載作用下滑坡倒塌。
3、高處腳手架發(fā)生部分或整體倒塌及搭拆作業(yè)發(fā)生人員傷亡事故。
4、施工載人升降機(jī)操作失誤或失靈。
5、壓力容器受外力作用或違反安全規(guī)程發(fā)生爆炸及由此引起的連鎖反應(yīng)事故（如火災(zāi)）。
6、塔吊、升降機(jī)安、拆過程中發(fā)生的人員傷亡事故。
7、運(yùn)行中的電氣設(shè)備故障或發(fā)生嚴(yán)重漏電。
8、食物中毒。
9、其他作業(yè)可能發(fā)生的重大事故（高處墜落、物體打擊、起重傷害、觸電等）造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞。
1、滅火器的使用以及滅火步驟的訓(xùn)練；
3、對危險(xiǎn)源的突顯特性辯識；
4、事故報(bào)警；
5、緊急情況下人員的安全疏散；
6、現(xiàn)場搶救的基本知識。
組長：李杰副組長：但曹兵。
成員：劉美虓孫端全高大九宋軍黃興謝鵬。
應(yīng)急響應(yīng):事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動。應(yīng)急救援:在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為有效控制事故，防止事故擴(kuò)大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。
事故情景:針對生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的危險(xiǎn)源或有害因素而預(yù)先設(shè)定的事故狀況（包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、特征、波及范圍以及變化趨勢等）。
應(yīng)急演練:針對事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的預(yù)警行動、事故報(bào)告、指揮協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處置等活動。
綜合演練:針對應(yīng)急預(yù)案中多項(xiàng)或全部應(yīng)急響應(yīng)功能開展的演練活動。
單項(xiàng)演練:針對應(yīng)急預(yù)案中某項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)功能開展的演練活動?，F(xiàn)場演練:選擇（或模擬）生產(chǎn)經(jīng)營活動中的設(shè)備、設(shè)施、裝置或場所，設(shè)定事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的演練活動。桌面演練:針對事故情景，利用圖紙、沙盤、流程圖、計(jì)算機(jī)、視頻等輔助手段，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而進(jìn)行交互式討論或模擬應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急行動的演練活動。
1、在開展演練準(zhǔn)備工作以前應(yīng)制定演練計(jì)劃，包括演練的目的、方式、時間、地點(diǎn)、日期安排、演練策劃領(lǐng)導(dǎo)小組組成、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和保障措施等。
2、演練準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是根據(jù)演練計(jì)劃成立演練組織機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)演練總體方案，并根據(jù)需要針對演練方案對應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，使相關(guān)人員了解應(yīng)急響應(yīng)的職責(zé)、流程和要求，掌握應(yīng)急響應(yīng)知識和技能為演練實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
3、演練實(shí)施是對演練方案付諸行動的過程，是整個演練程序中核心環(huán)節(jié)，演練實(shí)施當(dāng)天演練組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)在演練前提前到達(dá)現(xiàn)場，對演練設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常工作，確認(rèn)無誤后按時啟動演練。4.對演練中暴露出的問題，組織參加演練單位和個人按照改進(jìn)計(jì)劃中規(guī)定的責(zé)任和時限要求，及時采取措施予以改進(jìn)，修改完善應(yīng)急預(yù)案、有針對性的.加強(qiáng)應(yīng)急人員的教育和培訓(xùn)、對應(yīng)急物資裝備有計(jì)劃的更新等。
（1）現(xiàn)場點(diǎn)評：應(yīng)急演練結(jié)束后，在演練現(xiàn)場，評估人員或評估組負(fù)責(zé)人對演練中發(fā)現(xiàn)的問題、不足及取得的成效進(jìn)行口頭點(diǎn)評。（2）書面評估：評估人員針對演練中觀察、記錄以及收集的各種信息資料，依據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)急演練活動全過程進(jìn)行科學(xué)分析和客觀評價(jià)，并撰寫書面評估報(bào)告。
（3）評估報(bào)告：重點(diǎn)對演練活動的組織和實(shí)施、演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、參演人員的表現(xiàn)以及演練中暴露的問題進(jìn)行評估。
——演練發(fā)現(xiàn)的問題，取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；——應(yīng)急管理工作建議。（5）。
演練資料歸檔與備案。
（6）應(yīng)急演練活動結(jié)束后，將應(yīng)急演練工作方案以及應(yīng)急演練評估、總結(jié)報(bào)告等文字資料，以及記錄演練實(shí)施過程的相關(guān)圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存。
（7）對主管部門要求備案的應(yīng)急演練資料，演練組織部門（單位）應(yīng)將相關(guān)資料報(bào)主管部門備案。
(3)應(yīng)急演練結(jié)束后，組織應(yīng)急演練的部門（單位）應(yīng)根據(jù)應(yīng)急演練評估報(bào)告、總結(jié)報(bào)告提出的問題和建議對應(yīng)急管理工作（包括應(yīng)急演練工作）進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
(4)組織應(yīng)急演練的部門（單位）應(yīng)督促相關(guān)部門和人員，制定整改計(jì)劃，明確整改目標(biāo)，制定整改措施，落實(shí)整改資金，并應(yīng)跟蹤督查整改情況。
第五城·公園九里三期二標(biāo)段。
為確保全體職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保單位各項(xiàng)工作的順利開展，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時損失減少，危害降低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位消防環(huán)境建設(shè)與設(shè)施的實(shí)際，制定本預(yù)案。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
組長負(fù)責(zé)定時召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜。
副組長負(fù)責(zé)各具體負(fù)責(zé)組織對緊急預(yù)案的落實(shí)狀況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成單位領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)組各組員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時單位員工、各部門突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故減小到最低限度。消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)下設(shè)通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
(一)通訊組：組長：xxx成員：xxx(火險(xiǎn)發(fā)生時，負(fù)責(zé)立即電話報(bào)告單位消防安全工作組和上級相關(guān)部門，以快速得到指示，視火情撥打119，報(bào)險(xiǎn)救災(zāi))
(二)滅火組：組長：xxx成員：xxx(負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全單位各辦公室的用電、用火安全;火險(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作)
(三)搶救組：組長：xxx成員：xxx(負(fù)責(zé)做好及時送往醫(yī)院的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護(hù))
(四)緊急疏散組：組長：xxx成員：xxx。
1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進(jìn)行有序疏散，并迅速利用室內(nèi)的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領(lǐng)導(dǎo)組成員匯報(bào)，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。
4、領(lǐng)導(dǎo)組成員接到報(bào)告后，要立即到達(dá)火情現(xiàn)場，并視火情撥打“119”報(bào)警求救。
1、火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，管理人員及各工作人員要立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向“119”報(bào)警，并根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散狀況及威脅的嚴(yán)重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員就應(yīng)正確引導(dǎo)撤離人員奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負(fù)責(zé)同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進(jìn)行傷員搶救等工作。
3、為更好地應(yīng)付緊急狀況，管理人員及工作人員務(wù)必一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。
建立社區(qū)消防安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立第一責(zé)任人，使消防安全工作落到實(shí)處。
組長：
副組長：
成員：
使報(bào)警電話家喻戶曉。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，居民或工作人員應(yīng)立即撥打8292119或8292613報(bào)警，并在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，負(fù)責(zé)人電話，盡可能做好先期處置。
認(rèn)真查處火患苗頭。社區(qū)以“預(yù)防為主”，組織成立了巡邏值勤組、后勤保障組、宣傳報(bào)告組，三級聯(lián)防聯(lián)控工作體系。
1、邏值勤組：
其職責(zé)是：每天早晚輪流在社區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警，及時上報(bào)社區(qū)、街道并及時組織處理。
2、后勤保障組：
其職責(zé)是：正確掌握火情變化發(fā)展趨勢，及時了解撲火情況，并進(jìn)一步向上級匯報(bào)。及時組織調(diào)配物資，協(xié)調(diào)物資供應(yīng)，并負(fù)責(zé)受災(zāi)群眾的的轉(zhuǎn)移安置工作。
3、宣傳報(bào)告組
其職責(zé)是：利用社區(qū)通、標(biāo)語、橫幅等手段，向群眾宣傳防火安全知識，提高群眾的預(yù)防意識，減少火災(zāi)的發(fā)生。如發(fā)生火災(zāi)后，第一時間敢到現(xiàn)場，了解火情，向有關(guān)部門提供真實(shí)的報(bào)告。
1、撲救火災(zāi)時，在街道負(fù)責(zé)人未到達(dá)時，由社區(qū)責(zé)任人統(tǒng)一指揮，參加撲火的單位和人員必須服從指揮。
2、在撲火的`過程中，首先要保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)、撲火人員和重要公共設(shè)施的安全。
3、在撲火力量上，堅(jiān)持以消防大隊(duì)人員專業(yè)力量為主，本部門的撲火隊(duì)為輔的原則。
4、現(xiàn)場指揮員必須認(rèn)真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財(cái)產(chǎn)安全時，應(yīng)在周圍開設(shè)防火隔離帶，以便確保其他居民的財(cái)產(chǎn)安全。
1、在重大節(jié)日前，組織義務(wù)消防隊(duì)伍進(jìn)行因煙火引起火災(zāi)的處理方法演練。
2、由社區(qū)義務(wù)消防宣傳組上門入戶進(jìn)行宣傳，居民家中因用電超額引起火災(zāi)時的處理方法。
3、因大風(fēng)天引起火災(zāi)時，宣傳居民應(yīng)避開高壓電源、用火地點(diǎn)、及時報(bào)警。
4、因家庭油鍋著火，居民應(yīng)立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
5、因家庭液化氣泄漏引起火災(zāi)。宣傳居民選擇逃生，立即撥打xx，并向社區(qū)居委會報(bào)告，社區(qū)居委會人員與居民維護(hù)好現(xiàn)場。
環(huán)保聯(lián)盟環(huán)保方案:讓學(xué)生親密接觸大自然,拓展學(xué)生的視野,進(jìn)一步鍛煉學(xué)生吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。
負(fù)責(zé)人：三年級各班班主任。
后勤保障：總務(wù)處。
一、時間：
安全負(fù)責(zé)人：各班班主任及搭班老師。
活動地點(diǎn)：學(xué)校內(nèi)。
二、參加對象：
三年級全體師生(有身體不適的同學(xué)可以不參加)。
三、安全注意事項(xiàng)。
1、全班分成若干小組，每組設(shè)組長1人、環(huán)境小衛(wèi)士1人。組長負(fù)責(zé)每一場地清點(diǎn)人數(shù)，組織同學(xué)游戲。環(huán)境小衛(wèi)士負(fù)責(zé)活動場地的衛(wèi)生清潔。
2、學(xué)生行走過程中不許打鬧，不得私自離隊(duì)。班主任和搭班老師負(fù)責(zé)全程的活動安全。
3老師帶必備的藥物、器材，以便急救之需；準(zhǔn)備標(biāo)志牌。
四、安全措施。
1、活動前加強(qiáng)對學(xué)生安全教育，召開教師會議，明確各自職責(zé)；教育學(xué)生一切行動聽指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊(duì)伍單獨(dú)活動，排隊(duì)有序。
2、往返前認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，行程時排隊(duì)伍，每班至少安排兩位教師負(fù)責(zé)管理。每班把學(xué)生組織成若干個活動小組，并有序地開展活動，活動時要文明，相互關(guān)心，注意安全，不搞有安全隱患的活動。
3、嚴(yán)格劃分活動區(qū)域，對于有危險(xiǎn)的活動區(qū)域，帶隊(duì)教師應(yīng)預(yù)先設(shè)想防范措施，禁止學(xué)生在此區(qū)域內(nèi)活動。若活動時發(fā)生意外，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取積極有效的救護(hù)措施，抑制事態(tài)擴(kuò)大。
4、審查學(xué)生身體狀況。對身體不適或患有疾病的學(xué)生，勸阻其參加本次活動。
五、環(huán)保教育。
全意識，確保師生的人身安全和活動的順利進(jìn)行，在活動過程中，應(yīng)急措施必須落到實(shí)處，以利于及時應(yīng)變。
六、活動要求。
各班主任認(rèn)真做好學(xué)生的參觀、生活安排，讓學(xué)生學(xué)有收獲，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)、活動時的絕對安全。學(xué)生須遵守紀(jì)律，服從學(xué)校統(tǒng)一安排，確保社會實(shí)踐的安全和活動的順利開展，須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)參觀地的一草一木和公共財(cái)物，要加強(qiáng)自我服務(wù)管理意識，培養(yǎng)生活自理能力，鍛煉實(shí)踐能力和合作交流能力。加強(qiáng)對學(xué)生生活常規(guī)的教育和良好習(xí)慣的培養(yǎng)，開展優(yōu)秀中隊(duì)和優(yōu)秀學(xué)員等評比活動。
備注：在組織學(xué)生參觀過程中一定要教育孩子服從老師安排，自覺遵守秩序，愛護(hù)文物和公共設(shè)施，并時刻關(guān)注學(xué)生的安全，加強(qiáng)學(xué)生的安全管理，確保學(xué)生安全出行，安全返回。
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強(qiáng)電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗(yàn)相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時間：17：30點(diǎn)分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援實(shí)施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準(zhǔn)備好常用救援器材及工具。
4.3負(fù)責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護(hù)救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護(hù)救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)。
6.2負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負(fù)責(zé)救護(hù)單位、車輛的聯(lián)系落實(shí)和受傷人員的救護(hù)運(yùn)送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運(yùn)行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進(jìn)入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認(rèn)發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護(hù)部及保定通力電梯有限公司24小時服務(wù)電話聯(lián)系要求實(shí)施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報(bào)告，由指揮組組長批準(zhǔn)并宣布，啟動電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時對應(yīng)急救援組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實(shí)施救援準(zhǔn)備，限在10分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機(jī)房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機(jī)房門。
2.7應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報(bào)告，指揮組決定實(shí)施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實(shí)好救護(hù)單位、車輛，準(zhǔn)備好救護(hù)運(yùn)送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護(hù)部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
為加強(qiáng)我院安全應(yīng)急管理工作，認(rèn)真組織好20xx年活動，提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保證事故發(fā)生時，能夠快速、及時、妥善處置和搶險(xiǎn)，我衛(wèi)生院特制訂此計(jì)劃。
為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的思想，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則，緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援能力”這一主線，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，全面加強(qiáng)我院安全應(yīng)急救援工作，確保我院安全，工作開展無事故。
通過演練爭取通過演練達(dá)到以下目標(biāo)：
一是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可操作性，在演練中完善應(yīng)急體系，為處置突發(fā)公共事件提供政策支持。
二是鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，讓應(yīng)急救援人員在實(shí)戰(zhàn)演練中切實(shí)感受到應(yīng)急處置的重要性，明確職責(zé)，規(guī)范信息報(bào)告程序，完善各科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是宣傳教育，提高安全防患意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識，提高自救、互救能力。
四是提高救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害，爭取使我院的工作再上一個新臺階，應(yīng)急管理工作再上一個新水平。
（一）由我院組織應(yīng)急演練活動，我院演練科目為“消防應(yīng)急演練”，地點(diǎn)：衛(wèi)生院大院。
（二）4月份，舉行消防安全應(yīng)急演練，組織形式：衛(wèi)生院統(tǒng)一安排，各科室協(xié)同，地點(diǎn)：衛(wèi)生院大院。
（一）各科室要重視本部門的演練工作，使演練工作要落到實(shí)處，不走過場。結(jié)合單位實(shí)際，根據(jù)應(yīng)急救援工作的.特點(diǎn)，依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預(yù)案制定本單位相應(yīng)的預(yù)案，認(rèn)真把演練工作完成。
（二）各科室應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的危險(xiǎn)源特點(diǎn)、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點(diǎn)等實(shí)際情況進(jìn)行。演練應(yīng)重點(diǎn)解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題，解決應(yīng)急準(zhǔn)備工作的不足，以提高應(yīng)急行動整體效能。
（三）各科室各項(xiàng)演習(xí)活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實(shí)施，參演人員要嚴(yán)守演習(xí)現(xiàn)場規(guī)則，確保演習(xí)過程的安全。演習(xí)不得影響生產(chǎn)的安全正常運(yùn)行。
（四）各科室結(jié)合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到應(yīng)急救援隊(duì)伍中，進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其安全技術(shù)素質(zhì)，建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊(duì)伍。
（五）在演練時要做好記錄工作對整個演習(xí)的實(shí)際效果進(jìn)行全面、正確的評價(jià)和總結(jié)。