ID：6677284
時(shí)間：2023-11-20 07:31:19
上傳者：JQ文豪培訓心得體會(huì )應該突出自己在培訓過(guò)程中的收獲、成長(cháng)和變化，同時(shí)也要提出自己對培訓內容的思考和建議。以下是一些寫(xiě)培訓心得體會(huì )的范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作的思路和技巧。
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)培訓老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監督部門(mén)認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實(shí)際上就是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫(huà)瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進(jìn)。
五、經(jīng)過(guò)學(xué)習改變了大家對內審的認識，內審不是專(zhuān)門(mén)挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實(shí)踐而不斷調整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設的一個(gè)方面。要實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習慣，從而牢固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀(guān)念。全體員工自覺(jué)、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì )促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
感謝部門(mén)領(lǐng)導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統培訓。經(jīng)過(guò)老師的生動(dòng)解說(shuō)，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統有了更清楚、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理系統對施工公司的重要作用。兩天的培訓時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過(guò)對知識的消化，我有以下領(lǐng)會(huì )。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對證量管理系統有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參加、過(guò)程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場(chǎng)競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場(chǎng)份額，使組織穩步向前發(fā)展。領(lǐng)導在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導的支持，才能使系統順利成立并實(shí)行。在系統的成立、實(shí)施過(guò)程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實(shí)現充分參加。質(zhì)量管理系統的成立和實(shí)行是一個(gè)連續的過(guò)程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏(yíng)、降低風(fēng)險。過(guò)程方法、管理的系統方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統中，公司將會(huì )獲得連續進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不停重復一個(gè)詞：過(guò)程。質(zhì)量管理系統用諸多標準來(lái)控制過(guò)程的合格，只需過(guò)程合格了，產(chǎn)品就合格了。過(guò)程是全部事物共有的，我而后將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細節過(guò)程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實(shí)行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理系統能幫助個(gè)人提高自己修養，改良工作習慣，提高工作效率，并在過(guò)程中不停完美自我，實(shí)現自我成長(cháng)和自我打破。
6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監督部門(mén)認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實(shí)際上就是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續成功的目的。
二、計劃、實(shí)施、檢查、持續改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項目中，無(wú)論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節充分發(fā)揮著(zhù)自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫(huà)瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進(jìn)。
五、經(jīng)過(guò)學(xué)習改變了大家對內審的認識，內審不是專(zhuān)門(mén)挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實(shí)踐而不斷調整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續的改進(jìn)。
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習慣，從而牢固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀(guān)念。全體員工自覺(jué)、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì )促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢(xún)公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統培訓，咨詢(xún)公司邀請了api審查專(zhuān)家和存案培訓師來(lái)給我們授課。經(jīng)過(guò)4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實(shí)行有了更深的認識。
質(zhì)量管理系統對公司的四大好處：
1、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶(hù)滿(mǎn)意的時(shí)機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風(fēng)險和機會(huì )。
4、證明切合規定的質(zhì)量管理系統要求的能力。
以上4點(diǎn)是isoxxx講的內容，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意，更好應付風(fēng)險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統是一種鑒于過(guò)程管理的方法系統，基來(lái)源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統的策劃，成立系統及其過(guò)程的目標，裝備所需的資源，以實(shí)現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統文件，包含：
1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說(shuō)。
2、包含質(zhì)量管理系統標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統要求的正當原由。
2)對證量管理系統過(guò)程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過(guò)程。
4)控制質(zhì)量管理系統過(guò)程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統過(guò)程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱(chēng)的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書(shū)和操作規程)及相應的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰(shuí)來(lái)成立，領(lǐng)導重視是第一，大家開(kāi)會(huì )議論，最高管理者點(diǎn)頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、基礎設備(設備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過(guò)程中，要充分的.進(jìn)行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫(xiě)更為切合公司實(shí)質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據什么來(lái)編寫(xiě)，這是個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統要求來(lái)編寫(xiě)，不缺項，三級文件的編寫(xiě)有點(diǎn)復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規范，簡(jiǎn)單操作履行，保證質(zhì)量穩固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進(jìn)行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現是靠過(guò)程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現的策劃，合同的評審、原資料的采買(mǎi)、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養護，生產(chǎn)過(guò)程的監督和丈量，及生產(chǎn)過(guò)程確實(shí)認，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統在公司實(shí)行了，運轉的怎么樣，有沒(méi)有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過(guò)內部審查，發(fā)現系統運轉中存在的問(wèn)題，并加以糾正，經(jīng)過(guò)管理評審來(lái)總結質(zhì)量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過(guò)程中也能夠經(jīng)過(guò)諸如工藝紀律檢查、顧客滿(mǎn)意度檢查等來(lái)考證系統的切合性。
說(shuō)了很多，來(lái)總結一下，質(zhì)量管理系統的成立、實(shí)行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統是一個(gè)復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理系統的成立有一個(gè)要訣：文件系統要成立，領(lǐng)導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過(guò)程控制是重點(diǎn)，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則等。
規定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過(guò)程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說(shuō)加上我的理解的內容，比較簡(jiǎn)單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點(diǎn)過(guò)程控制，后續我會(huì )特意介紹質(zhì)量管理系統對于過(guò)程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問(wèn)題，希望和大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
自去年四月份以及今年二月份視頻會(huì )議以來(lái)，我行領(lǐng)導班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過(guò)對貫標工作的學(xué)習及應用，控制操作風(fēng)險點(diǎn)，全面提升內控管理水平，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量?，F將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實(shí)施精細化管理、控制風(fēng)險和改善客戶(hù)服務(wù)的重要手段，是推動(dòng)流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執行文本，包含了制度的所有內容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習、培訓的主要依據。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險防范思想融入到每個(gè)員工心中，體現在每項管理過(guò)程中。因此我行召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，要求全行員工轉變觀(guān)念、提高認識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學(xué)習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質(zhì)量管理體系為契機，切實(shí)加強執行力建設，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進(jìn)理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節中去。
自質(zhì)管體系推廣應用以來(lái)，我行領(lǐng)導高度重視，成立以行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，各部、各網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設立質(zhì)量管理主辦崗，同時(shí)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò )員，負責本部門(mén)、本網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò )。主要措施一是通過(guò)對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)、記錄表格四個(gè)層次內容的學(xué)習，廣泛發(fā)動(dòng)，全員強化對該體系的認知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò )員能夠熟識《中國農業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規范》的相關(guān)要求，并傳達到每一位員工。
二是結合實(shí)際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時(shí)查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類(lèi)公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問(wèn)題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規定為準，通過(guò)“工作動(dòng)態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點(diǎn)擊“進(jìn)行投票”發(fā)表對體系文件的意見(jiàn)和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業(yè)務(wù)用書(shū)代替過(guò)去的文轉文形式，起到了很好的指導作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監督檢查、學(xué)習培訓的主要依據。
但在推廣使用的過(guò)程中存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標理解尚存在不均衡現象，有待于進(jìn)一步加強宣傳與培訓。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類(lèi)登記簿的使用和登記，有待于進(jìn)一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過(guò)學(xué)習深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學(xué)習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學(xué)標準、用標準、管理科學(xué)化、服務(wù)標準化的良好氛圍。
感謝部門(mén)領(lǐng)導的培養和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)老師的生動(dòng)講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過(guò)對知識的消化，我有如下體會(huì )。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿(mǎn)足顧客的需求是我們在市場(chǎng)競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩步向前發(fā)展。領(lǐng)導在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實(shí)現充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續的過(guò)程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏(yíng)、降低風(fēng)險。過(guò)程方法、管理的系統方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會(huì )得到持續進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個(gè)詞：過(guò)程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來(lái)控制“過(guò)程”的合格，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^(guò)程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些，我們部門(mén)中的過(guò)程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細節過(guò)程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養，改善工作習慣，提高工作效率，并在過(guò)程中不斷完善自我，實(shí)現自我成長(cháng)和自我突破。
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚(yú)得水，有的變成負擔，越來(lái)越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。對比一下，有則改之，無(wú)則加勉。
1、職責不清車(chē)輪轉。
部門(mén)職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車(chē)輪大戰；應明確部門(mén)職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3、目標制定有點(diǎn)難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類(lèi)不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實(shí)施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時(shí)在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現。
對各類(lèi)記錄未作出要求，記錄不完整、不規范，甚至記錄造假；應確定各類(lèi)記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線(xiàn)和計劃；應嚴格執行設計和開(kāi)發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應按程序進(jìn)行評審和確認。
5、人員資格無(wú)人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認定。
6、培訓充數裝門(mén)面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實(shí)施，對培訓效果進(jìn)行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以?xún)r(jià)格便宜作為采購的依據，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監管不力；應嚴格執行供方管理控制程序，按照考核、評價(jià)和重新評價(jià)準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過(guò)程控制難改善。
缺乏對過(guò)程應有的控制。沒(méi)有對需控制的各類(lèi)過(guò)程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過(guò)程，缺少過(guò)程記錄，出現問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類(lèi)過(guò)程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時(shí)因設備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿(mǎn)足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設備無(wú)校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無(wú)臺賬、無(wú)年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規范。
許多應有的檢驗過(guò)程沒(méi)有建立，檢驗規范沒(méi)有完全依據法律法規及相關(guān)標準規范制定，執行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執行，制定的檢驗規范覆蓋法律法規及相關(guān)標準規范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿(mǎn)意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿(mǎn)意問(wèn)題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查并利用該結果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿(mǎn)意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應付；應建立真正的長(cháng)效改進(jìn)制度，形成堅持實(shí)施糾正措施和預防措施的機制，對現實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強調客觀(guān)理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續改進(jìn)哪里見(jiàn)。
持續改進(jìn)只是空談，沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒(méi)有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應將持續改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，制定改進(jìn)計劃并付諸有效實(shí)施。
16、證書(shū)到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書(shū)。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領(lǐng)導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說(shuō)明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危，不要自以為安全了，穩定了，其實(shí)危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿(mǎn)足顧客。我認為我們公司領(lǐng)導在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿(mǎn)意”，由此可見(jiàn)，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無(wú)論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿(mǎn)意。有人會(huì )說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿(mǎn)意嗎？那利潤呢？不是說(shuō)企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒(méi)錯，可是，你要明白，這個(gè)利潤是誰(shuí)給的！利潤來(lái)自于顧客所購買(mǎi)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說(shuō)還會(huì )有利潤可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的，“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足所有顧客在重型設備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái)，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執行，如我上面所說(shuō)的一是追求顧客滿(mǎn)意，二是不斷持續改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導決策。這一點(diǎn)集中體現在質(zhì)量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無(wú)論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面，我們出現了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節處沒(méi)有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒(méi)有對過(guò)程進(jìn)行監控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續不斷地學(xué)習質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jì)不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號叫“寧愿不當第一，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划數谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏(yíng)得信譽(yù)、提高競爭力、占據市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設計部門(mén)?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設有１８０多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識沒(méi)有涵養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知，是因為他們沒(méi)有學(xué)習，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續學(xué)習質(zhì)量管理體系吧，萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去。
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設了項目管理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習，我對項目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習和認識，我真正認識到項目管理在現實(shí)生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應用。它結合了行業(yè)特點(diǎn)并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著(zhù)多個(gè)知識領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì )不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導決策，這一點(diǎn)集中體現在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設計、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設計部門(mén)?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設有１８０多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識沒(méi)有涵養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因為他們沒(méi)有學(xué)習，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。 感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習過(guò)程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監考，據了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績(jì)，當然，分數并不能代表什么，歷史終究成為過(guò)去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學(xué)習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習期間，我被大伙的這種學(xué)習熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習質(zhì)量管理體系，通過(guò)大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。在以前，對各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說(shuō)特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開(kāi)始接手這項工作時(shí)，我沒(méi)有過(guò)多去思考它，只是跟著(zhù)我們車(chē)間的彭蜀同志學(xué)習,她是負責鑄造車(chē)間雙體系的, ,記得有一次我問(wèn)她為什么要做這些文件或會(huì )議記錄,她說(shuō)這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題,可仔細一想,會(huì )讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現了問(wèn)題,或者說(shuō)我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè).這就從一個(gè)方面說(shuō)明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題了.有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩定了,其實(shí)危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿(mǎn)足顧客.我認為我們公司領(lǐng)導在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿(mǎn)意”,由此可見(jiàn),公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿(mǎn)意。有人會(huì )說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿(mǎn)意嗎？那利潤呢？不是說(shuō)企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒(méi)錯，可是，你要明白，這個(gè)利潤是誰(shuí)給的！利潤來(lái)自于顧客所購買(mǎi)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說(shuō)還會(huì )有利潤可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足所有顧客在重型設備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái)，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執行，如我上面所說(shuō)的一是追求顧客滿(mǎn)意，二是不斷持續改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導決策.這一點(diǎn)集中體現在質(zhì)量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證,在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導,首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的.全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無(wú)論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面，我們出現了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節處沒(méi)有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒(méi)有對過(guò)程進(jìn)行監控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續不斷地學(xué)習質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jì)不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
品的設計、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設計部門(mén)?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設有１８０多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識沒(méi)有涵養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知,是因為他們沒(méi)有學(xué)習,進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無(wú)知下去. 思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續學(xué)習質(zhì)量管理體系吧,萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去.
近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)對質(zhì)量管理的重視也越來(lái)越高。在這個(gè)背景下，質(zhì)量管理體系成為各企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節。我在工作中對質(zhì)量管理體系的實(shí)施進(jìn)行了深入學(xué)習和實(shí)踐，深刻體會(huì )到其對企業(yè)的重要性。在此，我將結合自己的工作經(jīng)驗和體會(huì )，分享一些關(guān)于質(zhì)量管理體系的心得體會(huì )。
二、正文之一：質(zhì)量管理體系的原則和標準（200字）。
質(zhì)量管理體系的核心內容是一系列質(zhì)量管理原則和標準的實(shí)施。其中，我認為質(zhì)量管理體系最重要的一個(gè)原則是持續改進(jìn)。持續改進(jìn)意味著(zhù)企業(yè)在不斷尋求改進(jìn)的機會(huì )和方法，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。另外，標準化和流程控制也是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。通過(guò)標準化和流程控制，企業(yè)能夠規范和掌控各項工作，確保產(chǎn)品和服務(wù)達到一致的質(zhì)量水準。
在實(shí)際操作中，質(zhì)量管理體系通常采用PDCA循環(huán)（計劃、執行、檢查、改進(jìn)）的方式進(jìn)行管理。這意味著(zhù)企業(yè)首先需要制定質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量目標和管理措施，然后按照計劃執行相應的工作。在執行過(guò)程中，企業(yè)需要進(jìn)行持續的監測和檢查，確保質(zhì)量目標的實(shí)現。最后，根據監測結果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平。這種PDCA循環(huán)的方式能夠有效地推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理工作的持續改善。
四、正文之三：質(zhì)量管理體系的應用效果（200字）。
質(zhì)量管理體系的應用對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升有著(zhù)積極的影響。首先，質(zhì)量管理體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩定性，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。其次，質(zhì)量管理體系能夠明確和規范各項工作流程，提高工作效率和組織性能。另外，質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險，提高資源利用效率，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。通過(guò)質(zhì)量管理體系的應用，企業(yè)能夠在市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現可持續發(fā)展。
通過(guò)對質(zhì)量管理體系的學(xué)習和實(shí)踐，我深刻認識到質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性。質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，提升競爭力。然而，質(zhì)量管理體系的實(shí)施并非一蹴而就，需要企業(yè)全體員工的共同努力和配合。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我對質(zhì)量管理體系的心得體會(huì )和展望。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵之一。只有在不斷改進(jìn)的道路上不斷完善自身，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。讓我們共同努力，為質(zhì)量管理體系的完善和發(fā)展貢獻自己的力量。
各分局、機關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè)：
iso9001：20xx新版標準已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，新版標準將更加適用于所有類(lèi)型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標準的內容，推進(jìn)管理體系及產(chǎn)品認證。根據《20xx年常州市委改革工作重點(diǎn)-金壇任務(wù)分解表》的要求，經(jīng)研究，決定組織開(kāi)展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習培訓活動(dòng)?，F將有關(guān)事項通知如下：
一、參加人員。
區市場(chǎng)監管局分管領(lǐng)導、分局分管負責人、科室相關(guān)人員；全區規模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負責人1名參加。
二、培訓內容。
邀請相關(guān)專(zhuān)家講解iso9001：20xx新版標準內容（此次培訓免費）。
三、時(shí)間地點(diǎn)。
時(shí)間：20xx年6月20日時(shí)間為1天地點(diǎn)：櫻花大酒店。
四、注意事項。
為了保證培訓的順利開(kāi)展，請相關(guān)部門(mén)和企業(yè)把參加培訓人員的名單于6月15日前報區市場(chǎng)監管局質(zhì)量監管科。
報名時(shí)間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話(huà)：
xx市場(chǎng)監督管理局。
20xx年x月x日。
重塑質(zhì)量管理體系，是當前企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一項工作。隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場(chǎng)并實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展，必須建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，為此，我們組織了一次以“重塑質(zhì)量管理體系”為主題的培訓，增強質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)水平。在本次培訓中，我受益匪淺，深感建立健全的質(zhì)量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質(zhì)量管理體系的意義在于建立一個(gè)全面系統、科學(xué)可行的管理模式，實(shí)現了企業(yè)內部各個(gè)環(huán)節間的連貫性和互動(dòng)性，促進(jìn)各業(yè)務(wù)過(guò)程的無(wú)縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產(chǎn)品成本，并最終實(shí)現提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標。從根本上來(lái)說(shuō)，建立合理的質(zhì)量管理體系，不僅僅在于技術(shù)或工具的應用，關(guān)鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養，依靠每一位員工的參與和持續改進(jìn)，為企業(yè)奠定可持續發(fā)展的基礎。
重塑質(zhì)量管理體系，需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮和實(shí)施。首先，要進(jìn)行內部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內部的狀況和外部客戶(hù)的需求；其次，明確各部門(mén)的職責和責任，制定標準化的流程操作規范，確保各環(huán)節流程清晰、明確、嚴謹，徹底改變過(guò)去“各自為政”的局面；最后，注重培訓和學(xué)習，加強質(zhì)量意識和自我學(xué)習的能力，實(shí)現質(zhì)量管理經(jīng)驗的不斷積累和分享，提高工作質(zhì)量和效率。
通過(guò)我們企業(yè)的實(shí)踐，可以看出重塑質(zhì)量管理體系確實(shí)起到了很好的效果。我們改變了過(guò)去分散、復雜、繁瑣的工作模式，統一管理標準，做到信息透明、數據可靠；進(jìn)一步加強了對業(yè)務(wù)流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時(shí)效性和及時(shí)性，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質(zhì)量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結論。
總的來(lái)說(shuō)，重塑質(zhì)量管理體系是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應和引領(lǐng)市場(chǎng)的變化，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。所以，我們應該珍惜每一個(gè)經(jīng)驗和學(xué)習機會(huì )，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，堅持以客戶(hù)需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏(yíng)得市場(chǎng)和未來(lái)。
質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystem，簡(jiǎn)稱(chēng)QMS）是企業(yè)管理中的重要組成部分，旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并持續改進(jìn)。近期，我參與了一個(gè)關(guān)于S質(zhì)量管理體系的培訓，通過(guò)學(xué)習和參與實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性和益處。在接下來(lái)的文章中，我將分享一些我對S質(zhì)量管理體系的心得體會(huì )。
質(zhì)量管理體系對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。首先，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，確保滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。其次，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽(yù)和品牌形象，從而增加消費者對企業(yè)的信任度。最后，質(zhì)量管理體系可以有效減少成本和資源的浪費，提高企業(yè)的效率和競爭優(yōu)勢。通過(guò)了解質(zhì)量管理體系的重要性，我認識到在現代企業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，建立和實(shí)施一個(gè)高效的質(zhì)量管理體系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
在培訓中，我了解了質(zhì)量管理體系的一些基本要素。首先是建立和明確質(zhì)量政策和目標，以確保企業(yè)的質(zhì)量管理工作具有明確的方向和目標。其次是建立質(zhì)量手冊和程序文件，確保各項質(zhì)量管理工作有條不紊地進(jìn)行。第三是進(jìn)行內部和外部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合相關(guān)標準和要求。最后是持續改進(jìn)，通過(guò)不斷監測和評估質(zhì)量管理體系的績(jì)效，并采取相應的改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系持續有效地發(fā)展和完善。
在培訓中，我還有機會(huì )參與一些質(zhì)量管理體系的實(shí)踐應用。通過(guò)對一些典型案例的學(xué)習和分析，我進(jìn)一步了解了如何將質(zhì)量管理體系應用于實(shí)際工作中。例如，對于生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，我們可以采用嚴格的檢驗和抽樣方法，確保產(chǎn)品在出廠(chǎng)前符合標準和規定。對于服務(wù)行業(yè)，我們可以通過(guò)建立客戶(hù)反饋和投訴的機制，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，以便及時(shí)作出改進(jìn)和調整。實(shí)踐應用讓我認識到質(zhì)量管理體系不僅僅是一個(gè)理論框架，更是需要在實(shí)踐中不斷地調整和優(yōu)化。
在質(zhì)量管理體系的應用過(guò)程中，我們也面臨一些挑戰。首先是人員的培訓和意識的提高。質(zhì)量管理體系需要全員參與和理解，因此需要進(jìn)行相關(guān)培訓，提高員工對于質(zhì)量管理的認識和意識。其次是對于數據的收集和分析。質(zhì)量管理體系需要依賴(lài)數據統計和分析來(lái)評估質(zhì)量績(jì)效，并采取相應的改進(jìn)措施，因此需要有一個(gè)完善的數據收集和分析系統。挑戰也是機遇，通過(guò)不斷解決這些挑戰，我們可以進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。
第五段：總結與展望。
通過(guò)參與S質(zhì)量管理體系的培訓和實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對于企業(yè)的重要性和益處。質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)信任度，提高效率和競爭優(yōu)勢。然而，質(zhì)量管理體系的應用也面臨一些挑戰，需要進(jìn)行員工培訓和意識提高，完善數據收集和分析系統等。我相信，通過(guò)持續改進(jìn)和優(yōu)化，我們可以進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，為企業(yè)的持續發(fā)展和成功提供堅實(shí)支持。
血站作為供應血液的重要基地，其質(zhì)量管理體系對于保障獻血者的安全和血液質(zhì)量的高標準起著(zhù)關(guān)鍵作用。在我工作多年的血站工作中，我深刻體會(huì )到質(zhì)量管理體系的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì )。
首先，血站質(zhì)量管理體系需要建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程。血站作為一個(gè)涉及上千名獻血者的組織，其質(zhì)量管理體系必須有一套明確的文件和流程，以確保每個(gè)環(huán)節都能按照規定進(jìn)行。對于質(zhì)量控制與質(zhì)量保證，有關(guān)于獻血者資格審查、獻血采集、血液檢測、血液儲存和發(fā)放等方面的文件和流程，以確保每個(gè)環(huán)節都能做到精細管理。在我所在的血站，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理制度，明確了每個(gè)步驟的質(zhì)量要求和工作要求，并給予相關(guān)負責人相應的培訓，以確保質(zhì)量管理體系的順利運行。
其次，血站質(zhì)量管理體系需要注重培訓和教育。作為血站質(zhì)量管理人員，我們需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養，以更好地負責血站的質(zhì)量管理工作。在我所在的血站，我們定期組織培訓，邀請專(zhuān)家學(xué)者給我們講解最新的獻血技術(shù)和質(zhì)量管理知識。同時(shí)，我們也會(huì )參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì )議和培訓班，加強與其他血站的交流和學(xué)習。通過(guò)不斷學(xué)習和培訓，我們可以更好地適應血液質(zhì)量管理工作的要求，不斷提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
此外，血站質(zhì)量管理體系需要加強內部和外部的質(zhì)量控制。在內部方面，我們開(kāi)展了一系列的質(zhì)量控制活動(dòng)，包括每日的質(zhì)量控制檢驗、設備維護和標準操作程序的執行等等。通過(guò)這些措施，我們可以及時(shí)地發(fā)現和糾正工作中的不足之處，確保血站的質(zhì)量標準得以維持。在外部方面，我們還會(huì )參加國家和地區的質(zhì)量控制活動(dòng)，接受其監督和評估。這不僅有助于發(fā)現我們的不足之處，也可以使我們與其他血站進(jìn)行比較，找出提升的空間。
最后，血站質(zhì)量管理體系需要加強對于獻血者的關(guān)懷和保護。獻血者的安全和健康是血站質(zhì)量管理的核心，我們必須時(shí)刻將其放在首位。我們需要加強對獻血者的資格審查，確保他們符合獻血的條件；采取一切措施保障獻血的安全性，包括進(jìn)行血液的有效檢測和篩查；并在獻血后對獻血者進(jìn)行跟蹤和關(guān)懷，以確保他們的健康。我們還會(huì )定期組織獻血者滿(mǎn)意度調查，了解他們的需求和意見(jiàn)，以不斷改善我們的服務(wù)質(zhì)量。
總之，血站質(zhì)量管理體系是一個(gè)復雜而重要的工作，需要我們每個(gè)人的共同努力和不斷提升。通過(guò)建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程、加強培訓和教育、注重質(zhì)量控制和保護獻血者的安全與健康，我們可以更好地保障獻血者的權益和提升血液質(zhì)量的標準。我相信，只有做好了血站質(zhì)量管理體系，我們才能為社會(huì )和獻血者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系成為支撐企業(yè)的必要因素。為了跟上市場(chǎng)發(fā)展腳步，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文將從實(shí)際工作中總結的經(jīng)驗出發(fā)，分享在重塑質(zhì)量管理體系過(guò)程中的心得和體會(huì )。
第二段：審視現狀，確立目標。
在重構質(zhì)量管理體系之前，首先要審視現狀，了解企業(yè)的質(zhì)量管理模式，梳理工作流程和程序并作出評估。在此基礎上分析存在的問(wèn)題和阻礙正常運行的障礙，并且圍繞著(zhù)問(wèn)題和障礙，制定出實(shí)際可行的改進(jìn)計劃，確立質(zhì)量改進(jìn)的目標和方向。
第三段：制定可執行的改善計劃。
在確立了改進(jìn)方向后，需要制定可行的改進(jìn)計劃。改進(jìn)計劃需要根據實(shí)際情況制定具體可行的措施和實(shí)現步驟，也需要確定責任方和具體的工作時(shí)間表。在制定計劃的過(guò)程中，需要結合實(shí)際，將改進(jìn)計劃分解成幾個(gè)階段，每個(gè)階段需要有目標和成效達成的條件，每到達一個(gè)階段都要及時(shí)進(jìn)行總結和評估，確保改進(jìn)計劃的實(shí)施效果。
第四段：全員參與，持續改進(jìn)。
在實(shí)施改進(jìn)計劃期間，需要讓全員認識到質(zhì)量管理體系的重要性，使每個(gè)員工都能夠積極參與到重建計劃中來(lái)，并且組成一個(gè)盡可能小的改進(jìn)團隊，一起推進(jìn)質(zhì)量管理的實(shí)施。對于改進(jìn)工作中出現的問(wèn)題，需要開(kāi)展相關(guān)的培訓和知識普及，幫助員工掌握實(shí)際操作技巧和質(zhì)量管理的知識。持續改進(jìn)需要不斷地總結經(jīng)驗和教訓，并且積極地采取具體措施，不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
第五段：總結與反思。
在重建質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，除了實(shí)施改進(jìn)計劃以外，總結和反思同樣重要?？偨Y和反思是質(zhì)量管理體系改進(jìn)的最后環(huán)節，可以對質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果進(jìn)行歸納和總結，并且將實(shí)施改進(jìn)的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行總結和記錄，以備今后的參考和借鑒。同時(shí)，總結和反思的過(guò)程還可以為繼續推進(jìn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供指導和借鑒。在總結和反思的基礎上，企業(yè)可以繼續完善和創(chuàng )新，更新質(zhì)量管理體系，不斷提升企業(yè)的競爭能力。
結論：
因為質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文從實(shí)際工作中總結的經(jīng)驗出發(fā)，介紹了重塑質(zhì)量管理體系的心得和體會(huì )?？傮w來(lái)說(shuō)，只有審視現狀，確立目標，制定可執行的改善計劃，全員參與，持續改進(jìn)和總結與反思等幾個(gè)環(huán)節緊密相連，才能真正實(shí)現重塑質(zhì)量管理體系的目標，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量競爭力。
各部門(mén)：
為加強質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的學(xué)習理解，提高貫徹落實(shí)體系重要性的認識，經(jīng)中心領(lǐng)導研究決定，茲定于2月19日下午至20日進(jìn)行g(shù)b/t9001-相關(guān)知識的培訓，現將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓對象：各部門(mén)主管以上干部及大專(zhuān)以上新入職人員。
二、培訓內容：集團王總在20xx年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話(huà)。
三、培訓地點(diǎn)：中心會(huì )議室。
四、培訓時(shí)間：2月19日下午：1：30--17:00。
五、相關(guān)要求：
1、請各部門(mén)提前安排好相關(guān)工作，培訓期間有特殊情況，需提前請假。
2、自帶筆記本、筆和水杯。
體系管理辦公室。
0xx年x月x日。
在現代工業(yè)中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的議題。工廠(chǎng)的運營(yíng)、生產(chǎn)和供應鏈的長(cháng)期穩定性，都與其質(zhì)量管理體系的成熟度密不可分。因此，任何一個(gè)負責任的企業(yè)都應該認真對待質(zhì)量問(wèn)題，并制定完善的質(zhì)量管理體系。在這篇文章中，本人將分享自己的工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系心得體會(huì )。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域中，一個(gè)運作良好的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)捕捉并糾正問(wèn)題，確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠保持高水準的質(zhì)量標準。同時(shí)，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系還可以降低生產(chǎn)成本、提高效率并增加盈利。因此，建立完善的質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)能夠長(cháng)期持續穩定的運營(yíng)的基礎，同時(shí)也是必要的措施。
建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要付出大量的努力和耐心。它需要企業(yè)從頭開(kāi)始審查和調整組織結構、流程及技術(shù)，形成符合自身特色的系統化、標準化的管理流程，極大地提高全員的理念素質(zhì)、認識標準的重要性和質(zhì)量檢查責任的意識，從而全面推動(dòng)質(zhì)量管理的持續優(yōu)化。所有的細節都必須經(jīng)過(guò)仔細的考慮和測試，確保完美的實(shí)施。在管理的完整性和連續性方面，此過(guò)程對企業(yè)有很高的要求，并需要持續投入時(shí)間和精力。
實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現某些被忽視的問(wèn)題，譬如失靈的產(chǎn)品或人員局限，并在最短時(shí)間內予以修復。這樣的管理方式非常重要，因為它可以保證高標準和穩定的產(chǎn)品及服務(wù)輸出，并提高消費者的滿(mǎn)意度。另外，當面對激烈的市場(chǎng)競爭時(shí)，建立正確、完善的質(zhì)量管理體系，還可以幫助企業(yè)提高自身的聲譽(yù)和形象，獲取更大的市場(chǎng)份額和更高的盈利。
第五段：總結。
總而言之，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)長(cháng)期穩定運營(yíng)的基礎。在建立和運用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，需要不斷提高全員的質(zhì)量理念素質(zhì)和責任認識，進(jìn)行標準化、系統化的管理，確保質(zhì)量標準的正確實(shí)施。一個(gè)有效率的質(zhì)量管理體系可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，并提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，進(jìn)而增加企業(yè)的盈利和市場(chǎng)競爭力。因此，在現今的商業(yè)社會(huì )中，建立以質(zhì)量為中心的思想，打造完善的質(zhì)量管理體系已成為每一個(gè)企業(yè)必須追求的目標。
第一段：引言（200字）。
在現代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節。無(wú)論是服務(wù)行業(yè)還是制造業(yè)，都需要一個(gè)高效的質(zhì)量管理體系來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和可靠。而作為制造型企業(yè)，工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系的建設更是面臨著(zhù)巨大的挑戰。建設一套嚴謹的質(zhì)量管理體系，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷品率，還可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。本文旨在探討工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系的建設過(guò)程中，我所感悟到的心得與體會(huì )。
第二段：建立體系的意義（200字）。
建立一個(gè)符合自身需要并有效的質(zhì)量管理體系，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重大意義。首先，通過(guò)質(zhì)量管理體系的建設，企業(yè)可以在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節中全面提高質(zhì)量管控能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和可靠。其次，質(zhì)量管理體系的建設可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競爭力，不僅可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，還可以提高客戶(hù)的信任度。此外，質(zhì)量管理體系的建設還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的效益和盈利。
第三段：建設過(guò)程中的難點(diǎn)（300字）。
在工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系的建設過(guò)程中，有許多難點(diǎn)需要克服。首先，需要充分理解和掌握相關(guān)的國際標準和規范，如ISO9001等標準。其次，需要針對企業(yè)的特定情況設計和開(kāi)展一系列適合的質(zhì)量管理方法和工具，以實(shí)現整個(gè)質(zhì)量管理體系的協(xié)同運行和互相促進(jìn)。此外，我們還需要關(guān)注職工對于質(zhì)量管理體系的認同度和執行力，通過(guò)定期的培訓和激勵機制，幫助員工積極參與和支持質(zhì)量管理體系的建設和改進(jìn)。
第四段：體系建設中的心得與感悟（300字）。
在參與質(zhì)量管理體系的建設中，我感受到了很多體系建設的心得和經(jīng)驗。首先，注重過(guò)程管控和數據的追蹤，在整個(gè)生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，對生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行發(fā)現和糾正，保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的高效可靠。其次，需要關(guān)注人員培訓和激勵機制的建立，確保職工參與度和執行力，特別是在生產(chǎn)環(huán)節中要強化對于質(zhì)量把關(guān)的意識，提高職工的責任感和警惕性。最后，建設過(guò)程中的團隊合作和溝通至關(guān)重要，作為一名工廠(chǎng)的管理者，需要始終保持開(kāi)放和透明的溝通方式，讓每一個(gè)員工都能參與到整個(gè)體系的建設和優(yōu)化中。
第五段：總結（200字）。
通過(guò)對工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系建設的探討，我們可以發(fā)現，一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系建設需要關(guān)注多方面的因素。無(wú)論是規范化的生產(chǎn)質(zhì)量管控，在生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，還是職工的培訓和激勵機制，都是質(zhì)量管理體系建設不可或缺的要素。在實(shí)踐中，我們要保持良好的溝通和協(xié)作，以提高整個(gè)工廠(chǎng)質(zhì)量管理的水平，創(chuàng )造出更為可靠和高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)為企業(yè)的可持續發(fā)展打造一個(gè)堅實(shí)的基礎。