ID：6723789
時(shí)間：2023-11-23 08:19:01
上傳者：雅蕊在月工作總結(jié)中，我們可以回顧自己的工作目標(biāo)和計(jì)劃，評(píng)估完成情況，并提出改進(jìn)和提升的建議。以下總結(jié)范文的出色之處在于它們不僅具備內(nèi)容豐富和邏輯清晰，還能體現(xiàn)出作者的個(gè)性和工作風(fēng)格。
康師傅控股有限公司及其附屬公司主要在中國(guó)從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品及糕餅。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于康師傅業(yè)務(wù)員。
吧。
作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶篩出真正的買家;就是在強(qiáng)者如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自已——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而就不可能有更豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬，并在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會(huì)一臉的鄙視。
業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行。
轉(zhuǎn)眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說(shuō)是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。從入職到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對(duì)康師傅的懵懂無(wú)知到熟悉，甚至有某種家的依賴和歸屬。因?yàn)檫@里給了我礪煉的機(jī)會(huì)，給我成長(zhǎng)的空間和養(yǎng)分，俗話說(shuō)寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。
人情往來(lái)，說(shuō)話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，吸取了很多教訓(xùn)，增了見識(shí)長(zhǎng)了本事。四個(gè)月的成長(zhǎng)真是使我受益非淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無(wú)論是通識(shí)訓(xùn)還是。
軍訓(xùn)。
以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線，他教給我不少基礎(chǔ)工作的開展方式。帖廣宣，寫定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開始，給我認(rèn)真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵(lì)我這個(gè)新手，并解決一些棘手的問(wèn)題這些對(duì)于我前期入門起到很大的作用。候朝飛組長(zhǎng)在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說(shuō)話方式，據(jù)理力爭(zhēng)，管控客戶，談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì)，我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場(chǎng)存在的問(wèn)題，他都能從各角度分析問(wèn)題原因，找出對(duì)策，并考慮還會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥。
從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)公司都要有較高的責(zé)任意識(shí)。事無(wú)大小都要放在心底責(zé)任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng)，多跟客戶交流，多掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達(dá)成交易的有效途徑。
有人說(shuō)膽大心細(xì)臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪客戶一看成功率二看次數(shù)，這兩樣都能達(dá)成交易。
通過(guò)四個(gè)月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì)把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中，我伴公司共成長(zhǎng)。
在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過(guò)的兩份。
工作總結(jié)。
都不能拿回來(lái)，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格，“不能只提問(wèn)題，更要提解決問(wèn)題的方法”，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。
有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講，感覺康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。
有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人，都不知道他的廣告語(yǔ)，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ)，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說(shuō)的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。
但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子“五谷道場(chǎng)”不就鬧了下方便面市場(chǎng)嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實(shí)現(xiàn)差異化，消費(fèi)者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場(chǎng)，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對(duì)老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營(yíng)銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場(chǎng)運(yùn)作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營(yíng)銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
1.和合作廠家的人際關(guān)系越來(lái)越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品廠的時(shí)侯，倉(cāng)庫(kù)保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé)；負(fù)責(zé)采購(gòu)的李經(jīng)理還親自去庫(kù)房用推車幫我把我要的廠價(jià)食品推出來(lái)，實(shí)為感動(dòng)）。
2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。（在催黃豆款的時(shí)候，提前給采購(gòu)的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購(gòu)員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與趙董事長(zhǎng)溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長(zhǎng)辦公室看到臺(tái)歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀?。?/p>
1.經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個(gè)月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問(wèn)其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實(shí)屬不好。
2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時(shí)候要換位思考，想想上級(jí)工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會(huì)就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級(jí)是自己最好的導(dǎo)師。
3.增加自己知識(shí)面，避免與人交談時(shí)，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。
4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。
5.溝通中做到說(shuō)話要做到簡(jiǎn)單明朗，有主次之分，講重點(diǎn)。
6.自己不在行的事情不要放棄，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口。強(qiáng)弱是可以互換的。
夏末良辰，我們懷揣著象牙塔的夢(mèng)想邁出職場(chǎng)生涯的第一步，白色的未來(lái)等待我們書寫華彩的篇章；接下來(lái)為你帶來(lái)康師傅新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。
通過(guò)對(duì)這幾天學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，使我意識(shí)到，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。公司的企業(yè)文化一直秉承著公開的原則，我認(rèn)為這將是我們發(fā)展壯大的前提。
二，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴(yán)格的要求自己，在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中要謹(jǐn)記行業(yè)的特性。
三，有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。
四，要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，換句話說(shuō)，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事，端正自己的態(tài)度。
五，要時(shí)刻學(xué)習(xí)，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化，這就要求我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的積極性。記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話，我印象尤為深刻，他說(shuō)，人前顯貴，人后遭罪。我覺得很有道理，每個(gè)人的身份與權(quán)力都不是與生俱來(lái)的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來(lái)的，天上不會(huì)掉餡餅的，一個(gè)人做到某一個(gè)位置，擁有一定的權(quán)利，必定他會(huì)有你的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的。當(dāng)然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來(lái)的富貴。所以我們不能埋怨別人怎么樣，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏，才有機(jī)會(huì)尋找自己的出路。
首先我很感恩，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，康師傅工作心得報(bào)告。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激-情澎湃和充實(shí)。
自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺(tái)，這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識(shí)不斷的滲透，我對(duì)康師傅的盲區(qū)蕩然無(wú)存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。
一、頂津的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
我對(duì)它的詮釋：萬(wàn)事誠(chéng)為本腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印才能威震八方21世紀(jì)只有創(chuàng)新才發(fā)展唯有創(chuàng)新才能生存。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事并且靈活變通和運(yùn)用。簡(jiǎn)單6個(gè)字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實(shí)產(chǎn)生力量誠(chéng)信、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
二、頂津的企業(yè)文化：勤.廉.能。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀，是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。這三個(gè)字正是我所尋覓的，我所向往的，也是被社會(huì)所認(rèn)和弘揚(yáng)的。在這樣的企業(yè)中，有這樣的企業(yè)文化，我想在不久的將來(lái)，當(dāng)我完全溶入頂津的骨髓中，我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時(shí)，回首一幕，那必定是激動(dòng)與收獲。
三、黃埔軍訓(xùn)。
早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實(shí)的接近部隊(duì)，好像年少的橄欖夢(mèng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一樣的雀躍。
短短的7天讓我知道：黃埔精神――服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦不怕累不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財(cái)富。
四、廣直部東直所。
xx所長(zhǎng)帶領(lǐng)的三個(gè)業(yè)務(wù)小組，他營(yíng)造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭(zhēng)第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實(shí)管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。
我迫不及待地帶著滿腔的激-情投入到充實(shí)的工作中。當(dāng)然我清楚，剛開始的不專業(yè)會(huì)給公司帶來(lái)或多或少的損失，但同時(shí)，我也深知只有務(wù)實(shí)的經(jīng)歷過(guò)這一段菜鳥期，才能真正成為對(duì)公司有用的人。我嚴(yán)格要求自己：把我所認(rèn)為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，成長(zhǎng)自己。我想它不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)__公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
[康師傅工作心得報(bào)告]康師傅工作心得報(bào)告首先我很感恩，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，康師傅工作心得報(bào)告。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激-情澎湃和充實(shí)。
自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺(tái)，這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識(shí)不斷的滲透，我對(duì)康師傅的盲區(qū)蕩然無(wú)存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。
一、頂津的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
我對(duì)它的詮釋：萬(wàn)事誠(chéng)為本腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印才能威震八方21世紀(jì)只有創(chuàng)新才發(fā)展唯有創(chuàng)新才能生存。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事并且靈活變通和運(yùn)用。簡(jiǎn)單6個(gè)字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實(shí)產(chǎn)生力量誠(chéng)信、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
二、頂津的企業(yè)文化：勤.廉.能。
這三個(gè)字正是我所尋覓的，我所向往的，也是被社會(huì)所認(rèn)和弘揚(yáng)的。在這樣的企業(yè)中，有這樣的企業(yè)文化，我想在不久的將來(lái)，當(dāng)我完全溶入頂津的骨髓中，我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時(shí)，回首一幕，那必定是激動(dòng)與收獲。
三、黃埔軍訓(xùn)。
早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實(shí)的接近部隊(duì)，好像年少的橄欖夢(mèng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一樣的雀躍。
短短的7天讓我知道：黃埔精神——服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦不怕累不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財(cái)富。
四、廣直部東直所。
徐景川所長(zhǎng)帶領(lǐng)的三個(gè)業(yè)務(wù)小組，他營(yíng)造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭(zhēng)第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實(shí)管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。
跟著游健康前輩東征西伐了一個(gè)禮拜，從他身上我學(xué)到了很多，這不僅僅是工作職責(zé)和工作流程，更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說(shuō)句游前輩，謝謝你!
五、關(guān)于我自己。
我迫不及待地帶著滿腔的激-情投入到充實(shí)的工作中。當(dāng)然我清楚，剛開始的不專業(yè)會(huì)給公司帶來(lái)或多或少的損失，但同時(shí)，我也深知只有務(wù)實(shí)的經(jīng)歷過(guò)這一段菜鳥期，才能真正成為對(duì)公司有用的人。我嚴(yán)格要求自己：把我所認(rèn)為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，成長(zhǎng)自己。我想它不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
1.誠(chéng)實(shí)
己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
20年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8。65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0。72億，將近是7——臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：
4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。
[]首先我很感恩，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信 機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激情澎湃和充實(shí)。
自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺(tái)，這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識(shí)不斷的滲透，我對(duì)康師傅的盲區(qū)蕩然無(wú)存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。
一、 頂津的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新
我對(duì)它的詮釋：萬(wàn)事誠(chéng)為本 腳踏實(shí)地 一步一個(gè)腳印才能威震八方 21世紀(jì)只有創(chuàng)新才發(fā)展 唯有創(chuàng)新才能生存。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事并且靈活變通和運(yùn)用。簡(jiǎn)單6個(gè)字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實(shí)產(chǎn)生力量 誠(chéng)信、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
二、頂津的'企業(yè)文化：勤.廉.能
這三個(gè)字正是我所尋覓的，我所向往的，也是被社會(huì)所認(rèn)和弘揚(yáng)的。在這樣的企業(yè)中，有這樣的企業(yè)文化，我想在不久的將來(lái)，當(dāng)我完全溶入頂津的骨髓中，我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時(shí)，回首一幕，那必定是激動(dòng)與收獲。
三、黃埔軍訓(xùn)
早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實(shí)的接近部隊(duì)，好像年少的橄欖夢(mèng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一樣的雀躍。
短短的7天讓我知道：黃埔精神——服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦 不怕累 不拋棄 不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財(cái)富。
四、廣直部東直所
徐景川所長(zhǎng)帶領(lǐng)的三個(gè)業(yè)務(wù)小組，他營(yíng)造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭(zhēng)第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實(shí)管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。
跟著游健康前輩東征西伐了一個(gè)禮拜，從他身上我學(xué)到了很多，這不僅僅是工作職責(zé)和工作流程，更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說(shuō)句游前輩，謝謝你!
五、關(guān)于我自己
我迫不及待地帶著滿腔的激情投入到充實(shí)的工作中。當(dāng)然我清楚，剛開始的不專業(yè)會(huì)給公司帶來(lái)或多或少的損失，但同時(shí)，我也深知只有務(wù)實(shí)的經(jīng)歷過(guò)這一段菜鳥期，才能真正成為對(duì)公司有用的人。我嚴(yán)格要求自己：把我所認(rèn)為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，成長(zhǎng)自己。我想它不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。
轉(zhuǎn)眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說(shuō)是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。從入職到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對(duì)康師傅的懵懂無(wú)知到熟悉，甚至有某種家的依賴和歸屬。因?yàn)檫@里給了我礪煉的機(jī)會(huì)，給我成長(zhǎng)的空間和養(yǎng)分，俗話說(shuō)寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。 人情往來(lái)，說(shuō)話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，吸取了很多教訓(xùn)，增了見識(shí)長(zhǎng)了本事。四個(gè)月的成長(zhǎng)真是使我受益非淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無(wú)論是通識(shí)訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線，他教給我不少基礎(chǔ)工作的開展方式。帖廣宣，寫定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開始，給我認(rèn)真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵(lì)我這個(gè)新手，并解決一些棘手的問(wèn)題這些對(duì)于我前期入門起到很大的作用。候朝飛組長(zhǎng)在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說(shuō)話方式，據(jù)理力爭(zhēng)，管控客戶，談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì)，我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場(chǎng)存在的問(wèn)題，他都能從各角度分析問(wèn)題原因，找出對(duì)策，并考慮還會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥。
從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)公司都要有較高的責(zé)任意識(shí)。事無(wú)大小都要放在心底責(zé)任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng)，多跟客戶交流，多掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達(dá)成交易的有效途徑。
有人說(shuō)膽大心細(xì)臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪客戶一看成功率二看次數(shù)，這兩樣都能達(dá)成交易。
通過(guò)四個(gè)月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì)把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中，我伴公司共成長(zhǎng)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)銷售業(yè)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)銷售業(yè)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道銷售。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局，服從公司戰(zhàn)略銷售。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
工作了一個(gè)月了，心得體會(huì)很多啊，也借此看清楚了很多人。我一直認(rèn)為自己是一個(gè)大大咧咧的人，值得交的朋友就一定要實(shí)打?qū)嵉慕?，哪怕自己吃點(diǎn)虧也要用心對(duì)人家，這一直是我為人處事的原則，老公給我起名叫“傻大姐”，褒貶都有了。但長(zhǎng)到30多歲了，性格還是沒變，沒有因?yàn)樵谏鐣?huì)的這個(gè)大煉爐的作用下變的精明一些，圓滑一些，不知道這樣是好還是不好，反正就這樣了，估計(jì)到老也是這個(gè)樣子，因?yàn)槲矣X得性格這個(gè)玩意真是不太容易去改變。
最初到保險(xiǎn)公司的時(shí)候身邊好多朋友都勸我別去，說(shuō)我的性格不適合干保險(xiǎn)，我就不服勁，總覺得以前的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員之所以討人厭就是因?yàn)榭偸撬览p爛打，專業(yè)知識(shí)講不出多少，就會(huì)坐在人家家里不走，逼的一部分人一邊買保險(xiǎn)，一邊罵保險(xiǎn)。我做的話堅(jiān)決不會(huì)這樣，一切隨緣，和身邊的朋友說(shuō)到了就可以了，有需要的時(shí)候肯定會(huì)想到我的，而且我一定要學(xué)的徹底，不能連蒙帶騙，我是這樣想的也是這樣做的。
但自從做了保險(xiǎn)以后發(fā)現(xiàn)給有的朋友打電話的時(shí)候，人家抵觸情緒很重，我不知道是因?yàn)闊┪疫€是煩保險(xiǎn)，我先聲明，我沒有想死纏爛打的想法，更沒有想覺得是朋友就應(yīng)該照顧我的意思，只是僅僅的覺得是朋友就會(huì)在第一時(shí)間有這個(gè)需求的時(shí)候找到我才打這個(gè)電話或者才通知的。但很傷心的是有的人因?yàn)槲易隽吮ｋU(xiǎn)就連帶我這個(gè)人也拒絕了，其實(shí)也算不上傷心，只是覺得也值得，起碼知道這樣的人不值得成為朋友。因?yàn)槲覀€(gè)人覺得朋友的意義就是只要稱得上是朋友，不管我做什么工作，即使你不能給與幫助，那也別看不起我，當(dāng)然前提是我沒做違法亂紀(jì)的工作。如果因?yàn)槲易隽吮ｋU(xiǎn)工作就由此看不起我了，那還真就對(duì)不起了，你不配做我的朋友，更不配以后得到我的關(guān)心，這樣的朋友有沒有就無(wú)所謂了。我交朋友的原則就是只要覺得談得來(lái)，相處的好都能成為朋友，不管貧窮與否、工作好壞、城市還是農(nóng)村、高干還是無(wú)業(yè)，只要真誠(chéng)相待，其他都是狗屁。也許說(shuō)的有點(diǎn)偏激，但就是真實(shí)的想法，我只希望我的朋友能給我支持和鼓勵(lì)，只要你把我當(dāng)成朋友，而不是因?yàn)橛形疫@樣做保險(xiǎn)的朋友覺得丟臉。
我很感謝我的家人一直給我的支持，尤其是我的弟弟，比老公還要支持。我弟弟知道我去做保險(xiǎn)的第一句話就是：姐，你去做吧，保險(xiǎn)現(xiàn)在很好的，現(xiàn)在保險(xiǎn)意識(shí)都很強(qiáng)，不會(huì)很難做?，F(xiàn)在不管是車、企業(yè)還有個(gè)人都需要保險(xiǎn)，我支持你。那眼淚嘩嘩的，哈哈，一句話勝過(guò)任何任何任何......
康師傅飲品業(yè)務(wù)員是需要出去跑業(yè)務(wù)的。你知道康師傅飲品業(yè)務(wù)員心得是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關(guān)于康師傅飲品業(yè)務(wù)員心得，歡迎大家閱讀!
在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過(guò)的兩份。
工作總結(jié)。
都不能拿回來(lái)，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格，“不能只提問(wèn)題，更要提解決問(wèn)題的方法”，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。
有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講，感覺康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。
有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人，都不知道他的廣告語(yǔ)，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ)，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說(shuō)的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。
但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子“五谷道場(chǎng)”不就鬧了下方便面市場(chǎng)嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實(shí)現(xiàn)差異化，消費(fèi)者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場(chǎng)，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對(duì)老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營(yíng)銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場(chǎng)運(yùn)作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營(yíng)銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
首先我很感恩，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激-情澎湃和充實(shí)。
早上八點(diǎn)廣州出發(fā)，經(jīng)過(guò)近一個(gè)多小時(shí)的車程達(dá)到了有世外桃源之稱的南國(guó)桃源，風(fēng)景宜人車緩緩駛過(guò)碧波湖外面的小鳥在吱吱喳喳，城市喧鬧感覺全沒了，真舒服。來(lái)到了訓(xùn)練基地，我們?nèi)珦Q上迷彩服感覺軍人一樣。一個(gè)趣味十足的開場(chǎng)游戲讓大家精神抖擻、勁頭十足，教練將全體員工分為五個(gè)分隊(duì)，五分隊(duì)分別選出了隊(duì)長(zhǎng)，確定了隊(duì)旗、隊(duì)訓(xùn)后便開始了“no.1”、“無(wú)敵風(fēng)火輪”、“南水北調(diào)”“極速時(shí)限”“畢業(yè)墻”五個(gè)富有意義的團(tuán)體項(xiàng)目，同時(shí)在五隊(duì)之間進(jìn)行評(píng)分競(jìng)賽，每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)設(shè)置都帶有不同程度的困難和障礙，都不能由任何單個(gè)成員獨(dú)自完成，而需要隊(duì)員之間的彼此配合和相互支持。活動(dòng)中，大家積極協(xié)商、相互加油，相信自己、信任隊(duì)友，所有隊(duì)員都在團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作下完成了既定的目標(biāo)任務(wù)。每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，教練還引導(dǎo)大家圍繞集體協(xié)作、潛能發(fā)掘進(jìn)行總結(jié)和反思，讓大家感受到換位思考、責(zé)任感、協(xié)作精神在團(tuán)隊(duì)中的重要性。
通過(guò)此次活動(dòng)，公司全體員工都感受頗深，計(jì)劃財(cái)務(wù)部周偉說(shuō)：“在成功的道路上，我們每個(gè)人最大的敵人在某種程度上就是我們自己，不自信是我們?nèi)〉贸晒ψ畲蟮恼系K，但是通過(guò)這短短一天的訓(xùn)練，每個(gè)人都勇敢面對(duì)了困難，超越了自我”。成本管理部魯飛霄說(shuō)：“這種體驗(yàn)式的訓(xùn)練讓我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，今天的訓(xùn)練科目都是我們平時(shí)工作、生活中的縮影，通過(guò)這次拓展，大家的自信心、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)、集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)和升華”。大家還都紛紛表示，在日后的工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)部門與部門、同事與同事之間的溝通及交流，在充分發(fā)揮個(gè)人潛能的同時(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)集體成員之間的協(xié)作和配合創(chuàng)造出高績(jī)效，推動(dòng)公司更好更快的向前發(fā)展。
我于20xx年xx月xx日開始到貴公司工作，從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來(lái),我努力實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面,我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
1、康師傅不愧是企劃界的"黃埔軍校"，在康師傅也是我首次真正在企業(yè)內(nèi)、在市場(chǎng)上感受到課本上、學(xué)校內(nèi)學(xué)到的東西，在去康師傅之前，剛學(xué)過(guò)《銷售促進(jìn)》這門課，這是我專業(yè)首次開這門課，老師講的核心理念就是做促銷要不僅僅能提升短期銷量，更要能和消費(fèi)者有心里的實(shí)實(shí)在在的溝通，能維護(hù)、強(qiáng)化、提升品牌形象。到康師傅后公司點(diǎn)評(píng)我們做的勁爽拉面的校園推廣案時(shí)就特別強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，讓我極其驚訝，而且康師傅選擇贈(zèng)品都特別注意對(duì)品牌的影響，而且企劃ms人員每月都有imc規(guī)劃，以前一直只在書本上見到的imc沒想到剛一工作就接觸到了，不過(guò)這只是很簡(jiǎn)單、很表面的imc。
2、康師傅的終端生動(dòng)化做的真好，終端控制力真強(qiáng)。康師傅的終端生動(dòng)化樣式非常豐富，什么“新品嘗鮮區(qū)，插卡、搖搖牌、爆炸簽、海報(bào)、帷曼、三層架、四層架、大堆箱、小堆箱……”太多了，我都記不住了，我覺得快消品中沒有比康師傅的終端更“生動(dòng)化”的了，包括可口可樂(lè)。而且對(duì)終端的控制力特別強(qiáng)，排面占比高，sku數(shù)多，生動(dòng)化布置多，上新品速度快。
3、康師傅的管理真嚴(yán)，不管是哪部門、哪方面都管的很嚴(yán)，據(jù)說(shuō)這是臺(tái)資企業(yè)的“通病”，在那兒還經(jīng)歷了一次總部的稽核，每個(gè)人都緊張的要命，而我們這些實(shí)習(xí)生卻累的要命。
4、康師傅的執(zhí)行力真強(qiáng)，對(duì)細(xì)節(jié)要求真仔細(xì)，對(duì)貨架、排面、產(chǎn)品陳列的要求特別細(xì)，很佩服。
5、康師傅的會(huì)議真多,真長(zhǎng)!
6、康師傅的加班真厲害，一般不會(huì)正常下班，可能企劃部每個(gè)人都熬過(guò)通宵。
7、康師傅的下級(jí)都叫上級(jí)“領(lǐng)導(dǎo)”，辦公桌是平的，都用筆記本工作(是不是方便開會(huì)啊)，剛到公司時(shí)對(duì)這些特別不適應(yīng)，特別想有一個(gè)自己的獨(dú)立空間，可惜等我適應(yīng)了，卻又走了。
8、康師傅(企劃部)對(duì)實(shí)習(xí)生的要求真高，每天寫日志，每月寫總結(jié)。都實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月了，還有一次面試。從招人到留下得面“四次”。
9、康師傅(企劃部)給新人的工資真高，轉(zhuǎn)正后2700的工資應(yīng)該能讓財(cái)院的畢業(yè)生“欣喜若狂”，尤其是我，可我卻主動(dòng)離開了。
10、康師傅的人力促銷真多，導(dǎo)購(gòu)加試吃，每周都做，促銷員帶東西很多，都得打的去，投入挺大的，但說(shuō)實(shí)話我暫時(shí)是感受不到他的市場(chǎng)效果。
12、康師傅連實(shí)習(xí)生的工資都要扣什么營(yíng)業(yè)稅,始終不明白怎么回事。
工作了一個(gè)月了，
心得體會(huì)。
很多啊，也借此看清楚了很多人。我一直認(rèn)為自己是一個(gè)大大咧咧的人，值得交的朋友就一定要實(shí)打?qū)嵉慕?，哪怕自己吃點(diǎn)虧也要用心對(duì)人家，這一直是我為人處事的原則，老公給我起名叫“傻大姐”，褒貶都有了。但長(zhǎng)到30多歲了，性格還是沒變，沒有因?yàn)樵谏鐣?huì)的這個(gè)大煉爐的作用下變的精明一些，圓滑一些，不知道這樣是好還是不好，反正就這樣了，估計(jì)到老也是這個(gè)樣子，因?yàn)槲矣X得性格這個(gè)玩意真是不太容易去改變。
最初到保險(xiǎn)公司的時(shí)候身邊好多朋友都勸我別去，說(shuō)我的性格不適合干保險(xiǎn)，我就不服勁，總覺得以前的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員之所以討人厭就是因?yàn)榭偸撬览p爛打，專業(yè)知識(shí)講不出多少，就會(huì)坐在人家家里不走，逼的一部分人一邊買保險(xiǎn)，一邊罵保險(xiǎn)。我做的話堅(jiān)決不會(huì)這樣，一切隨緣，和身邊的朋友說(shuō)到了就可以了，有需要的時(shí)候肯定會(huì)想到我的，而且我一定要學(xué)的徹底，不能連蒙帶騙，我是這樣想的也是這樣做的。
但自從做了保險(xiǎn)以后發(fā)現(xiàn)給有的朋友打電話的時(shí)候，人家抵觸情緒很重，我不知道是因?yàn)闊┪疫€是煩保險(xiǎn)，我先聲明，我沒有想死纏爛打的想法，更沒有想覺得是朋友就應(yīng)該照顧我的意思，只是僅僅的覺得是朋友就會(huì)在第一時(shí)間有這個(gè)需求的時(shí)候找到我才打這個(gè)電話或者才通知的。但很傷心的是有的人因?yàn)槲易隽吮ｋU(xiǎn)就連帶我這個(gè)人也拒絕了，其實(shí)也算不上傷心，只是覺得也值得，起碼知道這樣的人不值得成為朋友。因?yàn)槲覀€(gè)人覺得朋友的意義就是只要稱得上是朋友，不管我做什么工作，即使你不能給與幫助，那也別看不起我，當(dāng)然前提是我沒做違法亂紀(jì)的工作。如果因?yàn)槲易隽吮ｋU(xiǎn)工作就由此看不起我了，那還真就對(duì)不起了，你不配做我的朋友，更不配以后得到我的關(guān)心，這樣的朋友有沒有就無(wú)所謂了。我交朋友的原則就是只要覺得談得來(lái)，相處的好都能成為朋友，不管貧窮與否、工作好壞、城市還是農(nóng)村、高干還是無(wú)業(yè)，只要真誠(chéng)相待，其他都是狗屁。也許說(shuō)的有點(diǎn)偏激，但就是真實(shí)的想法，我只希望我的朋友能給我支持和鼓勵(lì)，只要你把我當(dāng)成朋友，而不是因?yàn)橛形疫@樣做保險(xiǎn)的朋友覺得丟臉。
我很感謝我的家人一直給我的支持，尤其是我的弟弟，比老公還要支持。我弟弟知道我去做保險(xiǎn)的第一句話就是：姐，你去做吧，保險(xiǎn)現(xiàn)在很好的，現(xiàn)在保險(xiǎn)意識(shí)都很強(qiáng)，不會(huì)很難做。現(xiàn)在不管是車、企業(yè)還有個(gè)人都需要保險(xiǎn)，我支持你。那眼淚嘩嘩的，哈哈，一句話勝過(guò)任何任何任何......
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
通過(guò)一個(gè)星期的對(duì)銷售一部四、五、六處所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪，并通過(guò)跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對(duì)市區(qū)該部分區(qū)域市場(chǎng)作出如下總結(jié)：公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。
在該部分區(qū)域內(nèi)，公司所規(guī)劃的市場(chǎng)政策，基本都在認(rèn)真執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計(jì)，大部分終端店所簽活動(dòng)的陳列贈(zèng)酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。
因?yàn)榻衲甑氖袌?chǎng)政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤(rùn)空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競(jìng)品專營(yíng)店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場(chǎng)形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。”嘉禾9銷售勢(shì)頭以及前景一片大好，消費(fèi)者也開始逐漸接受嘉禾9，我們嘉禾的市場(chǎng)占有率也明顯有所提高。
管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當(dāng)可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱。在價(jià)格體系控制方面，個(gè)別經(jīng)銷商價(jià)格控制做得不是很到位，個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價(jià)格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價(jià)格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯。
該部分區(qū)域內(nèi)，競(jìng)品嶗山相對(duì)來(lái)說(shuō)，還是處于強(qiáng)勢(shì)地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場(chǎng)，但目前并沒有太大的動(dòng)作幅度。在個(gè)別嶗山與嘉禾競(jìng)爭(zhēng)比較厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營(yíng)，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈(zèng)單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭(zhēng)，漁翁得利之勢(shì)。這種現(xiàn)象，尤其在學(xué)生消費(fèi)群體比較集中的區(qū)域最為常見。
由于我剛進(jìn)入啤酒行業(yè)，能力有限，淺談一下我個(gè)人對(duì)啤酒市場(chǎng)的見解，可能有些片面，望見諒。
首先，市場(chǎng)做得不理想，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因，不能以目前競(jìng)品的種種優(yōu)勢(shì)來(lái)作為自己工作成績(jī)不突出的借口，再?gòu)?qiáng)大得對(duì)手也會(huì)有致命的弱點(diǎn)，我們應(yīng)該去學(xué)會(huì)尋找對(duì)手的弱點(diǎn)，并無(wú)限次的痛擊對(duì)手的弱點(diǎn)，才能給對(duì)手以致命的打擊。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障，要穩(wěn)定，在市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競(jìng)品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場(chǎng)大廈。
其次，雖然石家莊市區(qū)流動(dòng)人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長(zhǎng)期呆在石家莊的人口，這部分人都對(duì)我們嘉禾品牌的忠誠(chéng)度不是特別高，更不要說(shuō)外來(lái)人口了，甚至有個(gè)別消費(fèi)者對(duì)我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競(jìng)品的傾向。
我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，主導(dǎo)市場(chǎng)的群體越來(lái)越傾向于買方市場(chǎng)。一切以市場(chǎng)為中心，一切以消費(fèi)者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們應(yīng)給把消費(fèi)者的利益放在首要地位，加強(qiáng)對(duì)外公關(guān)及品牌宣傳，只有尊重消費(fèi)者的利益，才能贏得消費(fèi)者對(duì)我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來(lái)越多的忠實(shí)的消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo)，為企業(yè)謀求更大的利潤(rùn)。
再次，我認(rèn)為盲目的不加選擇的做市場(chǎng)是不可取的。在做市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位這四項(xiàng)工作是必不可少的。不同的的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好。比如說(shuō)，高檔次消費(fèi)人群不會(huì)去消費(fèi)低于10元的啤酒，年輕人消費(fèi)群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的，然后根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的產(chǎn)品品項(xiàng)做好市場(chǎng)定位。這樣才能更好的去實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷工作目標(biāo)。
2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【二】
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。
不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。 自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的'產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【三】
**年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在**年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.**年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在**年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【四】
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。
其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。
這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【五】
xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
我于20__年__月__日開始到貴公司工作，從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來(lái),我努力實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面,我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
1、康師傅不愧是企劃界的“黃埔軍校”，在康師傅也是我首次真正在企業(yè)內(nèi)、在市場(chǎng)上感受到課本上、學(xué)校內(nèi)學(xué)到的東西，在去康師傅之前，剛學(xué)過(guò)《銷售促進(jìn)》這門課，這是我專業(yè)首次開這門課，老師講的核心理念就是做促銷要不僅僅能提升短期銷量，更要能和消費(fèi)者有心里的實(shí)實(shí)在在的溝通，能維護(hù)、強(qiáng)化、提升品牌形象。到康師傅后公司點(diǎn)評(píng)我們做的勁爽拉面的校園推廣案時(shí)就特別強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，讓我極其驚訝，而且康師傅選擇贈(zèng)品都特別注意對(duì)品牌的影響，而且企劃ms人員每月都有imc規(guī)劃，以前一直只在書本上見到的imc沒想到剛一工作就接觸到了，不過(guò)這只是很簡(jiǎn)單、很表面的imc。
2、康師傅的終端生動(dòng)化做的真好，終端控制力真強(qiáng)?？祹煾档慕K端生動(dòng)化樣式非常豐富，什么“新品嘗鮮區(qū)，插卡、搖搖牌、爆炸簽、海報(bào)、帷曼、三層架、四層架、大堆箱、小堆箱……”太多了，我都記不住了，我覺得快消品中沒有比康師傅的終端更“生動(dòng)化”的了，包括可口可樂(lè)。而且對(duì)終端的控制力特別強(qiáng)，排面占比高，sku數(shù)多，生動(dòng)化布置多，上新品速度快。
3、康師傅的管理真嚴(yán)，不管是哪部門、哪方面都管的很嚴(yán)，據(jù)說(shuō)這是臺(tái)資企業(yè)的“通病”，在那兒還經(jīng)歷了一次總部的稽核，每個(gè)人都緊張的要命，而我們這些實(shí)習(xí)生卻累的要命。
4、康師傅的執(zhí)行力真強(qiáng)，對(duì)細(xì)節(jié)要求真仔細(xì)，對(duì)貨架、排面、產(chǎn)品陳列的要求特別細(xì)，很佩服。
5、康師傅的會(huì)議真多,真長(zhǎng)!
6、康師傅的加班真厲害，一般不會(huì)正常下班，可能企劃部每個(gè)人都熬過(guò)通宵。
7、康師傅的下級(jí)都叫上級(jí)“領(lǐng)導(dǎo)”，辦公桌是平的，都用筆記本工作(是不是方便開會(huì)啊)，剛到公司時(shí)對(duì)這些特別不適應(yīng)，特別想有一個(gè)自己的獨(dú)立空間，可惜等我適應(yīng)了，卻又走了。
8、康師傅(企劃部)對(duì)實(shí)習(xí)生的要求真高，每天寫日志，每月寫總結(jié)。都實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月了，還有一次面試。從招人到留下得面“四次”。
9、康師傅(企劃部)給新人的工資真高，轉(zhuǎn)正后2700的工資應(yīng)該能讓財(cái)院的畢業(yè)生“欣喜若狂”，尤其是我，可我卻主動(dòng)離開了。
10、康師傅的人力促銷真多，導(dǎo)購(gòu)加試吃，每周都做，促銷員帶東西很多，都得打的去，投入挺大的，但說(shuō)實(shí)話我暫時(shí)是感受不到他的市場(chǎng)效果。
12、康師傅連實(shí)習(xí)生的工資都要扣什么營(yíng)業(yè)稅,始終不明白怎么回事。
建議和看法。
在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過(guò)的兩份工作總結(jié)都不能拿回來(lái)，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格，“不能只提問(wèn)題，更要提解決問(wèn)題的方法”，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。
有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講，感覺康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。
有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人，都不知道他的廣告語(yǔ)，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ)，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說(shuō)的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。
但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子“五谷道場(chǎng)”不就鬧了下方便面市場(chǎng)嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實(shí)現(xiàn)差異化，消費(fèi)者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場(chǎng)，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對(duì)老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營(yíng)銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場(chǎng)運(yùn)作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營(yíng)銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過(guò)的兩份工作總結(jié)都不能拿回來(lái)，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格，“不能只提問(wèn)題，更要提解決問(wèn)題的方法”，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。
有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講，感覺康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。
有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人，都不知道他的廣告語(yǔ)，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ)，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說(shuō)的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。
但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子“五谷道場(chǎng)”不就鬧了下方便面市場(chǎng)嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實(shí)現(xiàn)差異化，消費(fèi)者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場(chǎng)，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對(duì)老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營(yíng)銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場(chǎng)運(yùn)作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營(yíng)銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
首先我很感恩，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入康師傅的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激-情澎湃和充實(shí)。
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō)：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說(shuō)明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過(guò)分。
說(shuō)“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語(yǔ)調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥?lái)開頭也可以，說(shuō)：“我星期四需要一份報(bào)告?！?/p>
聽話時(shí)，最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘，以便控制通話時(shí)間，及時(shí)提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>
報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不可只說(shuō)：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō)：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對(duì)方說(shuō)“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
最近隨州的天氣，甚至可以說(shuō)南方大部分城市都很炎較熱，不過(guò)熱歸熱，我們的工作還得繼續(xù)!看起來(lái)做促銷比較容易，就是站在那吆喝幾句就行了，不用在意賣了多少，沒有很高要求，每天照樣有工資!不過(guò)實(shí)際做起來(lái)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我想的那么輕松!
首先需要搭好促銷臺(tái)，換好工作服，然后到超市找酒水區(qū)的主管提貨!原本很簡(jiǎn)單的事，可是還是遇到了麻煩，超市的工作人員都是一副事不關(guān)己，高高掛起的樣子，問(wèn)話的時(shí)候也愛理不理，這讓我很受傷!提完貨后就要去超市的碎冰機(jī)里弄碎冰，把飲料冰鎮(zhèn)起來(lái)!然后就是搭好促銷臺(tái)，最后就是戴上耳麥大聲的喊康師傅飲料的宣傳語(yǔ)!這個(gè)也是最難的一項(xiàng)工作，想要喊得大聲，讓人心動(dòng)，讓人過(guò)來(lái)買飲料也是需要膽量和技巧的!剛開始還是精神抖擻，越到中午天氣越熱，出來(lái)逛超市的人也越來(lái)越少，但是我們還得來(lái)一個(gè)人就叫賣!漸漸的，腰酸了，腿疼了，嗓子也疼了!但是還是得咬咬牙，跺跺腳，接著喊!中午有兩個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，但是也必須要兩個(gè)人輪換著去吃!可是原來(lái)的十二點(diǎn)到兩點(diǎn)的吃飯時(shí)間，我的搭檔硬是一點(diǎn)半了才回來(lái)!這確實(shí)讓我挺生氣的!不過(guò)后來(lái)想想也就算了，我告訴自己要學(xué)會(huì)寬容!
通過(guò)對(duì)這幾天學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，使我意識(shí)到，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：一，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。公司的企業(yè)文化一直秉承著公開的原則，我認(rèn)為這將是我們發(fā)展壯大的前提。二，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴(yán)格的要求自己，在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中要謹(jǐn)記行業(yè)的特性。
三，有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。
四，要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，換句話說(shuō)，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事，端正自己的態(tài)度。
五，要時(shí)刻學(xué)習(xí)，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化，這就要求我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的積極性。記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話，我印象尤為深刻，他說(shuō)，人前顯貴，人后遭罪。我覺得很有道理，每個(gè)人的身份與權(quán)力都不是與生俱來(lái)的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來(lái)的，天上不會(huì)掉餡餅的，一個(gè)人做到某一個(gè)位置，擁有一定的權(quán)利，必定他會(huì)有你未知的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的。當(dāng)然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來(lái)的富貴。所以我們不能埋怨別人怎么樣，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏，才有機(jī)會(huì)尋找自己的出路。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很抱歉現(xiàn)在才呈上自己的實(shí)習(xí)心得。
首先我很感恩有幸成為頂津人，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。我相信人生的抉擇很多，機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人！每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入頂津的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激情澎湃和充實(shí)。
自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺(tái)，這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識(shí)不斷的滲透，我對(duì)康師傅的盲區(qū)蕩然無(wú)存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。
一、頂津的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
我對(duì)它的詮釋：萬(wàn)事誠(chéng)為本腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印才能威震八方21世紀(jì)只有創(chuàng)新才發(fā)展唯有創(chuàng)新才能生存。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事并且靈活變通和運(yùn)用。簡(jiǎn)單6個(gè)字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實(shí)產(chǎn)生力量誠(chéng)信、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
二、頂津的企業(yè)文化：勤.廉.能。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀，是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
這三個(gè)字正是我所尋覓的，我所向往的，也是被社會(huì)所認(rèn)和弘揚(yáng)的。在這樣的企業(yè)中，有這樣的企業(yè)文化，我想在不久的將來(lái)，當(dāng)我完全溶入頂津的骨髓中，我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時(shí)，回首一幕，那必定是激動(dòng)與收獲。
三、黃埔軍訓(xùn)。
早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實(shí)的接近部隊(duì)，好像年少的橄欖夢(mèng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一樣的雀躍。短短的7天讓我知道：黃埔精神――服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦不怕累不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財(cái)富。
四、廣直部東直所。
徐景川所長(zhǎng)帶領(lǐng)的三個(gè)業(yè)務(wù)小組，他營(yíng)造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭(zhēng)第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實(shí)管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。
跟著游健康前輩東征西伐了一個(gè)禮拜，從他身上我學(xué)到了很多，這不僅僅是工作職責(zé)和工作流程，更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說(shuō)句游前輩，謝謝你！
五、關(guān)于我自己。
我迫不及待地帶著滿腔的激情投入到充實(shí)的工作中。當(dāng)然我清楚，剛開始的不專業(yè)會(huì)給公司帶來(lái)或多或少的損失，但同時(shí)，我也深知只有務(wù)實(shí)的經(jīng)歷過(guò)這一段菜鳥期，才能真正成為對(duì)公司有用的人。我嚴(yán)格要求自己：把我所認(rèn)為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，成長(zhǎng)自己。我想它不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。
以上就是我的實(shí)習(xí)心得，謝謝！
xx.3.31。
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的2018年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的'機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己2018半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!