ID：6806802
時(shí)間：2023-11-25 13:27:02
上傳者：琉璃下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們需要總結上半年的經(jīng)驗教訓，為下半年制定新的目標。小編精選了一些優(yōu)秀的下半年總結案例，供大家參考和借鑒。
1.為教學(xué)一線(xiàn)提供后勤支持。
為了讓各班順利迎接開(kāi)學(xué)，我們總務(wù)部在暑假期間對教學(xué)樓、行政樓及其屋頂進(jìn)行了全面維修，對樓梯臺階進(jìn)行了維修，對墻壁進(jìn)行了粉刷，對全園雜草進(jìn)行了清理。
2.勤勤懇懇，有計劃的投資。
為了增收節支，已經(jīng)計劃好了進(jìn)貨。上學(xué)期新增嬰兒床382張，大型熱循環(huán)消毒柜1個(gè)，更換廚房不銹鋼桶10個(gè)，鍋10個(gè)，新增燒水壺12個(gè)，嬰兒凳椅300個(gè)。
3.安全工作。
在安全管理方面，各部門(mén)、各班負責到人，每周、每月對安全設施、設備進(jìn)行檢查、驗收，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。特別是3-7月手足口病和甲型h1n1流感高發(fā)期，我園無(wú)一例。
本學(xué)期后勤工作要認真落實(shí)園方工作計劃的有關(guān)要求，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念，繼續加強隊伍建設，加強園方資金和園方財產(chǎn)管理，加強安全工作。在持續改進(jìn)和標準化的過(guò)程中，物流服務(wù)和質(zhì)量以及物流管理水平將得到提高。
1、加強員工隊伍建設，努力探索規范化途徑。
(1)建立員工個(gè)人工作檔案，詳細記錄員工的工作經(jīng)歷、體檢、工作考核等情況。
(2)繼續堅持日常巡視制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析癥結，與相關(guān)人員交流意見(jiàn)，充分發(fā)揮巡視效果。
(3)繼續實(shí)行員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員的積極性和主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。
2.加強園林資金和財產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的作用。
(1)認真按照預算計劃，合理使用各類(lèi)資金，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
(2)加強財務(wù)管理，嚴格執行財務(wù)管理制度，做好資金審核，規范收費，落實(shí)兒童團體賬目公示制度。
(3)堅持勤儉辦園原則，積極倡導節水、節電、節氣、節材等。減少浪費。
(4)愛(ài)護和合理利用園區內的設施設備，認真做好各項維護工作，盡量自己完成小型維護，盡量節省維護費用。
(5)繼續探索物資管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)管理制度，定期檢查各班、室的資產(chǎn)，督促加強保管，減少損壞和損失。期末認真清查資產(chǎn)。
3.加強健康安全管理，堅持標準化作業(yè)。
(1)繼續搞好環(huán)境衛生，堅持環(huán)衛保潔合同，明確責任區和責任人。加強檢查指導，確保幼兒園環(huán)境整潔有序。
(2)進(jìn)一步加強對食堂工作人員在食品、食品加工過(guò)程、餐具清洗消毒過(guò)程中的檢查和指導，認真落實(shí)食品衛生法，規范操作。
(3)進(jìn)一步強化看守人員的安全責任意識，嚴格執行外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)登記，防止兒童出園門(mén)偷盜。
(4)及時(shí)做好各種物品、儀器的保養和維修工作，確保其安全使用。
(5)繼續加強易燃易爆有毒危險品和清潔消毒用品的管理，做到專(zhuān)人保管，限量發(fā)放，以備不時(shí)之需。
(6)繼續做好消防安全工作，強化安全責任，堅持預防為主，消除隱患，把安全放在第一位。
4.做好飲食，多聽(tīng)老師、孩子、家長(cháng)的意見(jiàn)，盡可能增加食譜的種類(lèi)，保證營(yíng)養的均衡，做到濃、甜、咸、干、稀。
5.繼續強化服務(wù)意識，積極做好后勤保障工作。
本學(xué)期后勤工作人員要克服人員薄弱、老化等困難，積極配合完成園中心的各項工作，做好教師班級競賽、環(huán)境營(yíng)造、家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)等后勤保障工作。
幼兒園要充分利用家長(cháng)與社區的資源，爭取家長(cháng)在物質(zhì)材料上的支持、知識經(jīng)驗的助以及教育經(jīng)驗上的分享。要達到這些要求，幼兒園家長(cháng)工作就要做好家長(cháng)員會(huì )工作、家長(cháng)學(xué)校工作、班級家長(cháng)工作等?，F制定如下計劃：
貫徹落實(shí)《國家中長(cháng)期教育和發(fā)展規劃綱要(20xx-20xx年)》和《教育部關(guān)于建立中小學(xué)幼兒園家長(cháng)員會(huì )的指導意見(jiàn)》(教基一〔20xx〕2號)精神，緊緊圍繞全市教育中心工作和我園的工作總計劃，繼續遵循我園“健康就是勝利”的校園文化理念，以現代學(xué)校制度建設和特色學(xué)校文化建設為契機，全面、有效地提高辦園質(zhì)量，提升辦園品質(zhì)。
以提高國民素質(zhì)為根本，提高家長(cháng)素質(zhì)為目標，構建現代文明家庭教育環(huán)境。根據自治區相關(guān)要求力推進(jìn)《家長(cháng)教育平臺》及《家長(cháng)手機課堂》便捷的網(wǎng)絡(luò )家長(cháng)教育內容的普及工作;以構建校本特色的家長(cháng)學(xué)校建設為核心，突出特點(diǎn)、重在實(shí)效，通過(guò)家長(cháng)學(xué)校，提升家長(cháng)家庭教育素養，把家長(cháng)學(xué)校作為推進(jìn)家庭教育理念普及的重要抓手;以家長(cháng)員會(huì )建設為推手，推進(jìn)我園現代教育制度建設及依法治校的進(jìn)程，有效整合幼兒園、家庭和社會(huì )教育資源，進(jìn)一步加強幼兒園的管理和重問(wèn)題決策的科學(xué)性，不斷提高我園的現代化管理水平。
1、提高家長(cháng)的教育水平，為幼兒的健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的環(huán)境。
采取多種形式力宣傳家庭教育的重要性，傳播科學(xué)的家庭教育理念，指導家長(cháng)樹(shù)立正確的教育觀(guān)和成才觀(guān)，調動(dòng)家長(cháng)“爭做合格家長(cháng)，培養合格人才”的積極性和主動(dòng)性，動(dòng)員全社會(huì )廣泛參與，形成教育合力，營(yíng)造良好的家庭教育氛圍。繼續加強幼兒園網(wǎng)站、班級網(wǎng)站、家長(cháng)園地及qq群建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的信息傳遞及互動(dòng)功能，及時(shí)向家長(cháng)介紹幼兒園的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng )設家園之間網(wǎng)絡(luò )資源的交流平臺，力宣傳、普及家庭教育知識，家庭教育知識普及率、知曉率達到98%以上。
2、辦好家長(cháng)學(xué)校，構建學(xué)校、家庭、社會(huì )三位一體的教育網(wǎng)絡(luò )。
創(chuàng )新形式，辦好家長(cháng)學(xué)校，通過(guò)家長(cháng)學(xué)校，普及家庭教育知識，推廣家庭教育經(jīng)驗，助和引導家長(cháng)樹(shù)立正確的家庭教育觀(guān)念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。因地制宜采取有效措施，認真抓好家長(cháng)培訓工作，開(kāi)展豐富多彩的家庭教育活動(dòng)。組織開(kāi)展各種專(zhuān)題講座。通過(guò)家長(cháng)學(xué)校、家長(cháng)員會(huì )、家長(cháng)會(huì )、“家庭教育團”講座、家長(cháng)開(kāi)放日、“教子有方”優(yōu)秀家長(cháng)的經(jīng)驗推廣等多種形式，加強對家長(cháng)培訓，努力提高家長(cháng)的家庭教育水平，使學(xué)校教育的理念不斷地“融入”到家長(cháng)的教育孩子行為之中，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育逐步趨向吻合，發(fā)揮橋梁和媒介作用，廣泛宣傳學(xué)校教育的目標、任務(wù)，讓廣家長(cháng)知曉并理解學(xué)校工作。
3、扎實(shí)推進(jìn)家長(cháng)員會(huì )建設和各項管理工作。
認真學(xué)習市教育局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小學(xué)幼兒園家長(cháng)員會(huì )的實(shí)施意見(jiàn)》，充分發(fā)揮家長(cháng)員會(huì )在現代學(xué)校發(fā)展中的作用，培育家長(cháng)的意識和志愿精神，讓家長(cháng)通過(guò)參與學(xué)校管理，協(xié)助學(xué)校改善家校關(guān)系，促進(jìn)家校和諧與社會(huì )和諧，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校建設、家庭建設和社會(huì )建設。充分發(fā)揮家長(cháng)員的作用，辦好家長(cháng)學(xué)校。以家長(cháng)助教、家長(cháng)志愿者等方式，吸引更多的家長(cháng)積極參與到與幼兒園工作中來(lái)。
4、加強幼兒園家長(cháng)工作的規范化管理，創(chuàng )新家長(cháng)工作新局面。
組織開(kāi)好第一次家長(cháng)會(huì )，把家長(cháng)會(huì )做為宣傳克拉瑪依教育、發(fā)出教育正能量的傳播渠道，善于把我們所做的工作宣傳出去，讓家長(cháng)了解、讓家長(cháng)知道，從而達成教育共識，減少家園矛盾的產(chǎn)生。要認真研究改進(jìn)家長(cháng)會(huì )的內容和形式，爭取讓家長(cháng)來(lái)學(xué)校一次就能收獲一次家教經(jīng)驗，借鑒國內外科學(xué)、先進(jìn)的教育工作方式做好家園聯(lián)系和召開(kāi)家長(cháng)會(huì )。通過(guò)家長(cháng)學(xué)校提高家長(cháng)教育素養的水平，開(kāi)好型和小型家長(cháng)會(huì )，創(chuàng )新家長(cháng)會(huì )的形式和內容。利用網(wǎng)頁(yè)這一陣地，開(kāi)通家長(cháng)網(wǎng)絡(luò )學(xué)校，建立家庭教育資源庫。促進(jìn)家長(cháng)教育水平的全面提高。
5、點(diǎn)面推進(jìn)，使家長(cháng)工作逐步深入。
把教育知識普及和個(gè)案跟蹤轉化服務(wù)指導相結合，既要普及家長(cháng)受教育面，讓更多的家長(cháng)理解家庭教育、了解家庭教育、走進(jìn)家庭教育，更要讓家庭教育嚴重缺失的家庭得到支持和助，發(fā)揮家庭教育指導的真正意義和水平。
6、充分發(fā)揮家庭教育團和名師工作室入室成員的作用，努力培養本土家庭教育名師。
團成員和名師工作室入室成員要積極參與到家長(cháng)培訓中，努力提高自身素養，為有需要的家長(cháng)提供高質(zhì)量的講座，繼續與眾媒體(電視臺、電臺、報社等)合作開(kāi)辦家庭教育專(zhuān)欄，定期針對家庭教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行答疑，同時(shí)運用好媒介平臺，向社會(huì )傳播科學(xué)、正確的家庭教育理念，面積提升家長(cháng)、教師的家庭教育素養。
7、用傳統文化，滋養家長(cháng)教育。
繼續加對傳統文化的宣傳力度，助家長(cháng)樹(shù)立正確的家庭教育觀(guān)。通過(guò)廣泛的宣傳，讓家長(cháng)們認識到傳統文化育人的優(yōu)勢和價(jià)值，從而確立用優(yōu)秀的傳統文化滋養家庭教育的意識，定期組織傳統文化系列講座，引導家長(cháng)學(xué)習優(yōu)秀傳統文化，領(lǐng)悟傳統文化的精華，并注重言傳身教，通過(guò)學(xué)習分享，提高家長(cháng)利用傳統文化開(kāi)展家庭教育的能力。
認真按照教育部關(guān)于進(jìn)一步辦好家長(cháng)學(xué)校、積極開(kāi)展在校生家長(cháng)進(jìn)行家教知識培訓工作的規定要求，為推動(dòng)幼兒在園的素質(zhì)教育，構建長(cháng)治久安的和諧校園而努力工作。
我是x年xx月x號來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在不斷的學(xué)習xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現制定工作計劃如下：
1，嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
2， 結合個(gè)人業(yè)績(jì)分解，明確本日工作的內容及重點(diǎn)，調整心情至最佳狀態(tài)，充滿(mǎn)自信的面對每一位顧客。
3，服從店長(cháng)的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。
4，工作時(shí)要積極主動(dòng)，爭取在完成完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績(jì)的完成情況、販售狀態(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當等）,并主動(dòng)提出自己的解決意見(jiàn)，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問(wèn)題遺留到明天。
我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！
一個(gè)月了解情況主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史，公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構，部門(mén)結構，業(yè)務(wù)流程等。養和意識。于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：
加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核對策二：
細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：
注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)__臺次，工時(shí)凈收入__萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
尊敬的校領(lǐng)導：
本學(xué)期已接近尾聲，在保衛科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，校衛隊順利完成在學(xué)校開(kāi)展的工作。整體來(lái)說(shuō)，效果可觀(guān)。學(xué)生校衛隊始終秉承著(zhù)“文理校衛，無(wú)懼無(wú)畏，職責所在，永不言退”的口號，時(shí)刻保持為學(xué)校治安管理奉獻的精神。積極配合學(xué)校工作和響應學(xué)院號召。
一、大功率電器檢查。
為此，檢查過(guò)程中給予通報批評的懲罰時(shí)，也不忘在學(xué)生方面加強教育指導工作的不懈努力.此外，校衛隊內部成員也不定時(shí)得對寢室進(jìn)行檢查，對違規寢室的處理意見(jiàn)與老師取得溝通，檢查中的突發(fā)事件也在第一時(shí)間向老師匯報。在每周隨機檢查中，沒(méi)收檢查中發(fā)現的“熱的快”，每次檢查完后，次日，就檢查情況集結成表保存起來(lái)。就本學(xué)期檢查情況比較典型的1-214寢室而言，寢室無(wú)人，蓄意使用“熱得快”，情節嚴重，無(wú)視學(xué)校紀律，我行我素的行為，性質(zhì)惡劣。經(jīng)決定，給予通報批評的處分，及停電的處分。全寢的檢討書(shū)也要上交到保衛科，宿舍管理員也備一份。以下是學(xué)年檢查情況的統計：
大功率電器檢查情況統計表單位：（個(gè)）。
上表是校衛隊一學(xué)期對大功率電器檢查情況及數量質(zhì)。
量表，從表看出學(xué)生宿舍主要使用的電器有三種“熱得快”，電飯煲，電熱杯。且均等不一。
就數據來(lái)看，學(xué)生宿舍對“熱得快”需求量最大，此外，學(xué)生中使用電飯煲的數量趨于一定數量。
電水壺之類(lèi)分有跳閘既不跳閘兩類(lèi)，上表中電熱杯是不自動(dòng)斷電的.，屬違規電器范圍。另外的是電水壺一類(lèi)，在寢室檢查中，電水壺使用數量龐大。且幾乎每個(gè)寢室都有，這種電器在女生寢室中比較常見(jiàn)。當然，電水壺屬于有效電器，在使用過(guò)程中也要注意。
文理學(xué)院宿舍檢查情況登記表以上寢室是檢查過(guò)程中比較有代表型的，通過(guò)此表間接地反映了一個(gè)現象，學(xué)生宿舍使用的大功率電器逐漸趨于多樣化，而且對電器的依賴(lài)有所增加。此現象在女生宿舍中明顯，相反，男生宿舍相對較好。
二、校園安全管理。
在配合學(xué)校開(kāi)展工作的同時(shí)，校衛隊成員也不定時(shí)的對校內進(jìn)行夜間巡邏，發(fā)現來(lái)歷不明者向當班老師匯報。并在保衛科辦公室每天派專(zhuān)人值班，并做好值班記錄。這也為校內安全加上“雙保險”，旨在為同學(xué)營(yíng)造安全的校園環(huán)境。本學(xué)期舉行的戶(hù)外“十佳歌手大賽”的當天晚上，校衛隊加強對校內的安全巡邏。防止不法分子的介入，以確保歌手大賽順利進(jìn)行。
三、寢室防騙防盜。
在做好學(xué)校安全工作的同時(shí)，也不忘加強對學(xué)舍防火防盜的宣傳工作，入冬來(lái)，校衛隊加強宣傳力度，寢室被盜時(shí)有發(fā)生，電腦往往是被盜的首選，在這種情況下，校衛隊配合宿舍管理員對進(jìn)出宿舍不明身份者實(shí)行登記制，以防不法分子乘虛而入。另外嚴禁外來(lái)人員以推銷(xiāo)為由，入室偷盜。其次，我校衛隊也深入學(xué)生寢室，宣傳注意保護寢室貴重財物，特別是電腦、手機、現金等。
本學(xué)期校衛隊工作告一段落，在這里感謝支持我們工作的其他部門(mén)及老師，同時(shí)感謝那些先進(jìn)班級及先進(jìn)個(gè)人對校衛隊工作的肯定。預祝校領(lǐng)導及全體成員新春佳節快樂(lè )，闔家辛福！
校衛隊。
xxx年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設方案與各項安全防范措施，加強軍事與業(yè)務(wù)培訓，加強自身學(xué)習，加強與公司各部室、管理處的協(xié)調，推行人性化與制度化管理，確保所轄小區（大廈）不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng )造良好的發(fā)展平臺，打造一支規范化、專(zhuān)業(yè)化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。
下半年要完成的八項主要工作任務(wù)
第一項工作全力配合公司實(shí)行《保安隊員績(jì)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績(jì)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、與管理處一起做好績(jì)效方案的宣傳、動(dòng)員、準備工作。
3、認真履行績(jì)效管理的檢查、監督職責，公正、公平處理問(wèn)題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長(cháng)的培訓，全面提高正、副隊長(cháng)的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長(cháng)培訓方案
2、從x月份開(kāi)始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊長(cháng)強化培訓。
3、在x月中旬就培訓內容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)與軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實(shí)培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長(cháng)效機制。
第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結合公司實(shí)際情況，由保安部對新隊員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓后，由保安隊長(cháng)對新隊員進(jìn)行實(shí)際工作輔導與軍事、消防訓練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規訓練。
3、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊員依此進(jìn)行規范培訓。
第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習制度，每月至少組織二次學(xué)習。
2、二次學(xué)習中至少一次擴大到隊長(cháng)層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極與管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門(mén)職責與崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就了解到的情況、問(wèn)題與管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。
1、實(shí)事求是地對所有隊員進(jìn)行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長(cháng)的要求進(jìn)行培訓。
第八項工作認真完成公司領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。
這是第二次寫(xiě)關(guān)于校衛隊的工作報告了，心情比交復雜，可以說(shuō)是百感交集。第二個(gè)學(xué)期，其實(shí)是工作的一個(gè)新的開(kāi)始，但是出現許多的問(wèn)題。這次我被安排在星期一，四，五的晚值班，一開(kāi)始不覺(jué)得有什么，覺(jué)得和往常的工作一樣照舊。但是工作了兩個(gè)星期問(wèn)題出現了，主要表現在：
二：校衛隊的管理“百密一疏”的問(wèn)題。
對于這樣一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得不是自己給自己嘴巴煽，而確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。我們應當承認我們定的值班規定和制度形同白紙，對校衛隊的隊員起不到很大的作用。所以出現很多我們自己的問(wèn)題，這個(gè)學(xué)期上半年，天氣越來(lái)越熱，對大功率的電器用的也比較少，所以用違章電器的還是比較少，但是打牌，麻將的很多。如：校衛隊的隊員玩忽職守，將查獲的麻將，卜課返還給學(xué)生，對打麻將的學(xué)生不敢制止。這是如何？原因分為兩方面。
從學(xué)生角度來(lái)看：
1：對于已經(jīng)度過(guò)兩年的大學(xué)生活的大三大四的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很多事都已經(jīng)輕車(chē)熟路了。對于他們來(lái)說(shuō)，猶如走走過(guò)場(chǎng)。
2：以大哥大，大姐大自居；覺(jué)得不在學(xué)生面前出出風(fēng)頭，就有失自己是大三、大四的學(xué)生。
3：有的學(xué)生是已經(jīng)受過(guò)處分的，覺(jué)得自己已經(jīng)看破一切，燒個(gè)什么熱得快，打打牌對他來(lái)說(shuō)，是很正常的事，已經(jīng)無(wú)所謂了！
而從我們自己的角度來(lái)看：
1：對于違章用電的學(xué)生，我們往往解釋工作做的很不到位。
2：我們有時(shí)的處理方式，不夠靈活機動(dòng)。
3：有老鄉的，同學(xué)的，朋友的工作難度大，干脆當作沒(méi)有看到。
4：多一事不如少一事，不要給自己找麻煩。
三：各方面的配合不夠密切。
首先——宣傳力度嘎然而止。
1校衛隊的宣傳突然有每個(gè)月一期的'宣傳，變的不加宣傳。
2個(gè)別班主任的宣傳不到位，班級管理存在問(wèn)題。
其次——保衛處、值班老師與校衛隊的配合不夠。
1：?jiǎn)?wèn)題出現時(shí)，保衛處往往不能在第一時(shí)間趕到。職權模糊，經(jīng)常出現。
2：和值班老師存在著(zhù)交流上的差異，因為不是很熟習，所以我們很難開(kāi)口要求他們與我們一起下寢。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的工作，以及我自己的一些親身經(jīng)歷。我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗，希望對以后的工作有所幫助：
第一：繼續宣傳，加大對學(xué)生的管理力度。這樣可以使得校衛隊真正的深入到學(xué)生中去。
第二：完善隊伍，加大配合。
第三：加大對校衛隊內學(xué)生的管理，做好資產(chǎn)管理。特別是校衛隊的隊員管理。
第四：班主任召開(kāi)班會(huì )對學(xué)院規章制度的再學(xué)習。特別是大三、大四的學(xué)生猶為重要。
第五：重視交流，提高工作的透明度。對那種有惡劣行為的學(xué)生，就是要嚴懲不待。
最后，衷心的感謝院領(lǐng)導對我們的關(guān)心和支持。同樣希望我們校衛隊蒸蒸日上！
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一、圍繞大隊安全平穩生產(chǎn)，認真落實(shí)領(lǐng)導部署，扎實(shí)開(kāi)展本職工作，嚴格自我要求，積極發(fā)揮帶動(dòng)作用，大家共同努力實(shí)現一組指標，爭得兩項榮譽(yù)，達到三個(gè)提高。 實(shí)現一組指標，即： 加強調度基礎工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時(shí)、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。 加強大隊國有資產(chǎn)管理，實(shí)現大隊設備綜合完好率在97%以上，紅旗設備占有率為15%，設備重大事故發(fā)生率為0。設備修理費用不超標，大隊國有資產(chǎn)實(shí)現保值增值。
爭得兩項榮譽(yù)，即： 奪回“油田公司設備資產(chǎn)管理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號。爭取年底獲得油田公司先進(jìn)調度室稱(chēng)號。 達到三個(gè)提高，即： 進(jìn)一步提高設備管理人員對設備的了解程度，把設備維護保養規程落到實(shí)處。 進(jìn)一步提高調度人員業(yè)務(wù)水平，增強對突發(fā)事件的處理能力。 進(jìn)一步提高生產(chǎn)組的協(xié)調、監督水平，幫助基層把各項生產(chǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
二、重點(diǎn)工作 為實(shí)現上述目標，重點(diǎn)做好以下五項工作： 首先，做好資產(chǎn)清查工作，摸清家底。清查盤(pán)點(diǎn)是國有資產(chǎn)管理的重要環(huán)節。每季度開(kāi)展1次盤(pán)點(diǎn)工作，保證自查面達100%，通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn)最終達到大隊固定資產(chǎn)帳帳相符、帳實(shí)相符，固定資產(chǎn)管理卡片同分公司數據庫一致。及時(shí)完善數據庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產(chǎn)折舊提取更加合理。同時(shí)，做好新體系應用和管理系統升級準備工作。在大隊全面應用股份公司新修訂的資產(chǎn)分類(lèi)與代碼體系，升級中油資產(chǎn)(設備)管理系統軟件到v6.0版本。
第二、強化設備日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開(kāi)展工作。很多員工明確設備保養規程，但并不了解設備為什么需要這樣保養。為了提高員工對設備內部的了解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會(huì )，采取帶領(lǐng)崗位員工和小隊管理人員觀(guān)摩設備解剖現場(chǎng)、觀(guān)看設備內部錄像和技術(shù)人員講解的方式，共同熟悉設備內部構造，加深對設備內部結構、工作原理和保養關(guān)鍵點(diǎn)的了解，自覺(jué)遵守維護保養規程，正確處理故障，把設備維護保養規程落到實(shí)處。
第三、加強司機及機動(dòng)車(chē)輛管理工作。
一是“公平派車(chē)，嚴格考核”。先計算公里數，再簽發(fā)路單派車(chē)，月底按照大隊機動(dòng)車(chē)輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。
二是嚴格執行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車(chē)輛運行狀況，不必要的維修項目堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。 第四、積極發(fā)揮調度作用。
抓好以下兩項工作，發(fā)揮好調度的協(xié)調服務(wù)、組織指揮、監督控制職能：
一是加強調度資料的管理。調度管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著(zhù)調度的有效性。從加強調度值班記錄、交接班記錄、領(lǐng)導生產(chǎn)值班等12本記錄的檢查入手，每月開(kāi)展一次工作講評，重點(diǎn)考核調度記錄情況，提高記錄標準，保證數據齊全準確，字跡工整，記錄完整連續。
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高調度管理水平。由于調度工作范圍較廣，內容較多，日常涉及到很多崗位和專(zhuān)業(yè)，因此要求調度員有過(guò)硬的分析判斷能力和表達能力。我們的調度員具有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，但個(gè)別時(shí)候還存在處理事件依賴(lài)性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強。今年4月開(kāi)始，我們在調度室設立練兵臺，制定50道練兵題，把出現突發(fā)情況如何處理、執行各項工作任務(wù)的程序、常用關(guān)建電話(huà)號碼等內容做成題簽放在調度室，調度長(cháng)每天到崗位隨機抽簽與調度員現場(chǎng)問(wèn)答，通過(guò)反復強化，爭取 8月1使4名調度員對50 道練兵題對答如流，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
第五，加強生產(chǎn)組長(cháng)的組織協(xié)調作用。
一是對領(lǐng)導交辦的問(wèn)題，做到事事有著(zhù)落，件件有交待，條條有回音，急事不過(guò)夜，工作不拖拉，起到積極的帶動(dòng)作用。
二是增強工作主動(dòng)性。注意了解和掌握當前及近期工作重點(diǎn)，在工作中做到早考慮、早準備，主動(dòng)為領(lǐng)導收集信息、自覺(jué)實(shí)施工作方案，記錄工作結果。三是嚴于律己、誠心助人，倡導團結協(xié)作，促進(jìn)生產(chǎn)組各路人員形成合力。按照大隊領(lǐng)導要求，3月份起，組織生產(chǎn)組全體人員每月開(kāi)展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進(jìn)行檢查，對檢查出的問(wèn)題當場(chǎng)指出，限期督促整改，檢查結果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產(chǎn)組集體進(jìn)行第二次檢查，檢查出現的問(wèn)題匯報主管領(lǐng)導列入當月考核。
三、一點(diǎn)建議 檢查考核是催進(jìn)管理水平提高的有力手段，能夠保證制度落實(shí)，消除隱患和低標準。但考核必將引起基層員工的一些不適應。以前已經(jīng)出現過(guò)小隊宣布考核結果后，崗位員工直接來(lái)質(zhì)問(wèn)機關(guān)管理人員的不愉快場(chǎng)面。生產(chǎn)組人員能夠耐心接待、明確說(shuō)明考核依據。但是來(lái)質(zhì)問(wèn)的次數多了，必將影響生產(chǎn)組人員的管理積極性。對此，我建議設立檢查復核制度，針對基層員工質(zhì)問(wèn)、上訪(fǎng)情況，由大隊領(lǐng)導在生產(chǎn)會(huì )上進(jìn)行復核評議。如果是生產(chǎn)組人員考核不公平、不合理，大隊對生產(chǎn)組人員進(jìn)行通報考核;如果是小隊管理人員落實(shí)不到位，大隊對有直接責任的小隊管理人員進(jìn)行考核。復核評議能有效維護考核的公平性，減少崗位員工上訪(fǎng)情況，維護小隊管理人員和生產(chǎn)組人員的管理積極性。 以上工作規劃，請各位領(lǐng)導、同志們批評指正。
為能更好更快地把大溪鎮殘疾人工作向前推進(jìn)，爭取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具實(shí)效地把本鎮殘疾人工作做好，結合實(shí)際，大溪鎮殘聯(lián)認真謀劃，制定了20××年度殘疾人工作計劃：
透過(guò)鎮、居兩級殘疾人工作者逐戶(hù)深入殘疾人家庭，詳細了解殘疾人需求，充分利用各種資源，幫忙殘疾人“量身定做”個(gè)性化的、有針對性的、實(shí)用的、可行的發(fā)展方案或幫扶方案，并透過(guò)相應渠道使方案得以落實(shí)，從而更有效地為殘疾人服務(wù)。
根據現有掌握的全鎮殘疾人各方面的信息，在新的一年里，我們將以更大的耐心、誠意，更高的服務(wù)質(zhì)量對全鎮的殘疾人進(jìn)行全面細致的服務(wù)。把黨和政府的溫暖及時(shí)送到殘疾人朋友中，提高他們競爭和參與社會(huì )的潛力，為構建和諧社會(huì )貢獻這支特殊隊伍的力量。
妥善解決殘疾人的基本生活根據國家和各級政府現有的相關(guān)優(yōu)惠政策，力爭在殘疾人參加社會(huì )保險、新農村合作醫療保險、城鄉低保、五保、醫療救助等方面多謀取福利，具有實(shí)效地解決轄區殘疾人的實(shí)際困難，以解他們的后顧之憂(yōu)。
20××年，鎮殘聯(lián)將借助上級政策，對轄區內的康復醫療需求者、康復訓練與服務(wù)需求者、康復輔助器具需求者進(jìn)行全面篩查，及時(shí)、準確地報送上級殘聯(lián)，使他們能夠及時(shí)得到康復救助。
殘疾人就業(yè)工作歷來(lái)被各級政府所重視，也是鎮殘聯(lián)工作的重點(diǎn)。除對轄區具有必須勞動(dòng)潛力的殘疾人進(jìn)行篩查外，還將根據他們的具體狀況，展開(kāi)勞動(dòng)技能培訓，就業(yè)崗位協(xié)調工作。與一些社會(huì )福利企業(yè)進(jìn)行溝通，盡最大努力安置殘疾人上崗。并把一些相關(guān)的就業(yè)信息和政策在廣大殘疾人中進(jìn)行宣傳，為殘疾人的就業(yè)鋪好路搭好橋。
認真做好二代《殘疾證》的新申請、辦理、發(fā)放、建檔工作仍然是今后必須時(shí)期的工作任務(wù)，我們還將不遺余力地做好這項工作。我們將繼續入戶(hù)走訪(fǎng)、調查掌握全部信息，針對特殊殘疾人進(jìn)行特殊服務(wù)，保證殘疾人順利辦理二代《殘疾人證》。
加大對殘疾人的維權力度，切實(shí)維護好廣大殘疾人朋友的根本利益。落實(shí)殘疾人優(yōu)惠政策，搞好法律援助和服務(wù)，切實(shí)維護殘疾人合法權益，凡本人申請，貼合法律援助條件的殘疾人都能得到及時(shí)的法律援助。用心落實(shí)國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，不斷加強信訪(fǎng)工作，維護社會(huì )穩定。
財務(wù)部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，環(huán)繞部門(mén)年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監督服務(wù)；真實(shí)反映公司財務(wù)狀況經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供依據?，F就上半年度實(shí)際工作總結匯報如下：
一認真做好x年年終決算工作。
全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況債權債務(wù)資本結構，為x年度的績(jì)效考核經(jīng)營(yíng)責任目標考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數據信息。財務(wù)部將根據公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思路，不斷累積經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數據。
二多方協(xié)調及調整，科學(xué)編制x年財務(wù)經(jīng)營(yíng)預算。
環(huán)繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制定和下達年度財務(wù)預算，持續推進(jìn)全面預算管理工作。
三認真做好常規性財務(wù)工作。
財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿(mǎn)足了各部門(mén)對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊條理清晰賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化標準化。收集整理裝訂歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，深化了財務(wù)基礎工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
四認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作。
嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關(guān)規定程序和審批權限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復核，按時(shí)編制報送財務(wù)報表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。
五防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險。
促進(jìn)公司穩健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)和建議，使工作能更快速更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報，及時(shí)足額交納各項稅款。
六積極做好匯算清繳工作。
在規定的時(shí)間內向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數據。
七有效開(kāi)展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監督管理。
對收入成本費用作專(zhuān)項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的操縱執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，提供各種數據給領(lǐng)導參考決策，當好領(lǐng)導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
八加強應收賬款的管理。
協(xié)助客服部做好公司的資金回款，操縱好費用，有效操縱應收賬款的增長(cháng)。
九完善財務(wù)部各工作崗位職責。
要求各崗位會(huì )計人員根據本崗位的職責要求，進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議作出計劃。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的交流合作與團結。
鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著(zhù)公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現，財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規定，經(jīng)得起各審計稅務(wù)部門(mén)的財務(wù)檢查。
二不斷學(xué)習，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。
隨著(zhù)各項財務(wù)稅務(wù)的新規定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時(shí)針對專(zhuān)業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅企業(yè)所得稅個(gè)人所得稅等，財務(wù)部應多加培訓，進(jìn)行學(xué)習討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問(wèn)題的能力。
三迎接國稅稽查的檢查。
78月份，國稅稽查將按計劃對公司x年財務(wù)工作進(jìn)行審計，針對敏感問(wèn)題我部門(mén)先進(jìn)行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會(huì )計信息報告精細度，保證審計工作的順利進(jìn)行。
四完成x年預算初稿編制工作。
根據集團歷年要求，在1011月份會(huì )進(jìn)行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合，期望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現做出更大的貢獻！
隨著(zhù)xx區汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，我作為某某區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。下半年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重汽車(chē)銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。以下是我的下半年工作計劃：
至20xx年年底，xx區銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元。
1。擬定《下半年銷(xiāo)售總體計劃》。
2。年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》。
3。月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》。
4。月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》。
根據去年度汽車(chē)銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
1。技術(shù)交流
（1）本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )。
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2?？蛻?hù)回訪(fǎng)
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
（1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
（2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3。網(wǎng)絡(luò )檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4。售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
我是x年xx月x號來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現制定工作計劃如下：
1，嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
2， 結合個(gè)人業(yè)績(jì)分解，明確本日工作的內容及重點(diǎn)，調整心情至最佳狀態(tài)，充滿(mǎn)自信的面對每一位顧客。
3，服從店長(cháng)的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。
4，工作時(shí)要積極主動(dòng)，爭取在完成完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績(jì)的完成情況、販售狀態(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當等）,并主動(dòng)提出自己的解決意見(jiàn)，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問(wèn)題遺留到明天。
我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！
我認為新學(xué)期新開(kāi)始，園里的一切都要以新字打頭，尤其是我接到的新小班的小朋友，更是從零起步，是完全空白的一頁(yè)，需要我們教師幫助他們在上面畫(huà)上漂亮的圖畫(huà)。所以作為教師的我們非常重要，要在接到每一批新生的時(shí)候，在原來(lái)的經(jīng)驗上不斷的創(chuàng )新，給他們畫(huà)上嶄新完美的一頁(yè)。要做好這一點(diǎn)，肯定離不開(kāi)在做之間要進(jìn)行周密的計劃，對小朋友的學(xué)習，常規，家長(cháng)，各個(gè)方面，現計劃如下：
一、思想工作。
本學(xué)期，我仍將以一名更為優(yōu)秀教師的要求去規范自己的言行，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)幼兒園，自覺(jué)遵守幼兒園的各項規章制度，關(guān)愛(ài)每一位幼兒，坦誠面對每一位家長(cháng)，積極認真研讀幼兒教育的相關(guān)書(shū)籍，認真準備、組織每一次教育活動(dòng)，按新《綱要》的理念創(chuàng )設適合幼兒發(fā)展的心理、物質(zhì)環(huán)境……多反思，多聽(tīng)，多做，勤于實(shí)踐，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高與發(fā)展。
二、能力發(fā)展。
本學(xué)期，我將繼續吸取教訓、總結經(jīng)驗，爭取從以下幾方面獲得提高：
教學(xué)方面：我將認真準備幼兒活動(dòng)所需材料;寫(xiě)好每一次教育活動(dòng)計劃;多學(xué)習，把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學(xué)中;多反思，結合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、取長(cháng)補短，促進(jìn)幼兒發(fā)展;多和有經(jīng)驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。
課題實(shí)踐中：細心記錄專(zhuān)家們的教育理念，認真揣摩，多提問(wèn)，使自己在教學(xué)工作中的疑惑得到有效指導并付諸實(shí)踐。
生活中：熱情待人，友愛(ài)助人，謙虛為人，團結向上，爭取和同事們成為朋友。
特色教學(xué)中：細心分析幼兒情況，認真準備英語(yǔ)磁帶、道具，提前編排好適合幼兒的英文舞蹈、律動(dòng)，根據幼兒掌握情況及時(shí)做出調整，繼續帶好本班雙語(yǔ)特色，讓幼兒在剛剛接觸到英文的時(shí)候，愛(ài)上英文，對英文產(chǎn)生濃厚的興趣。
班級工作中：嚴格要求自己，以身作則地做好班級工作。
三、努力方向：
1、使興趣成為開(kāi)啟幼兒英語(yǔ)教育的大門(mén)。
首先，在教育目標的制訂上，我立足幼兒期幼兒的特點(diǎn)，將目標制訂得淺顯易接受，我們的英語(yǔ)教育注重口語(yǔ)培養，以聽(tīng)說(shuō)為主，不搞認讀，堅持聽(tīng)說(shuō)整合，先聽(tīng)后說(shuō)，以聽(tīng)促說(shuō)，自然習得的原則，培養幼兒學(xué)習的興趣和對語(yǔ)言的敏感性，培養幼兒初步使用兩種語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力，培養幼兒良好的學(xué)習習慣和各種基礎技能。
2、在教育內容的選擇上，適當整修教學(xué)內容的深淺度，我們力求符合幼兒的身心特點(diǎn)，注重選擇幼兒親身經(jīng)歷和日常生活中感興趣、能理解、易吸收的內容，且生動(dòng)有趣，富有童趣，又貼近幼兒生活與情感喜好，其難度既符合各年齡幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，又略高于幼兒的年齡水平，使幼兒既不至于感到太難，又感到有一定的挑戰性。
3、在教學(xué)方法上，我以游戲為主，各種教學(xué)方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，抓住幼兒，從而有效的調動(dòng)幼兒學(xué)習的興趣。我還經(jīng)常借助實(shí)物、直觀(guān)教具和模型玩具等幼兒喜愛(ài)的事物，讓幼兒在玩樂(lè )中學(xué)習英語(yǔ)，提高了學(xué)習英語(yǔ)的興趣。如：在教幼兒學(xué)水果類(lèi)單詞時(shí)，我準備了各種水果或水果玩具，以水果店游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過(guò)程中學(xué)習相應的單詞，幼兒很感興趣。
4、在教學(xué)手段上，充分利用錄音、錄像、電腦、多媒體等直觀(guān)的現代化教育手段來(lái)激發(fā)和幫助幼兒學(xué)習英語(yǔ)。如：在教幼兒學(xué)習各種動(dòng)物類(lèi)的單詞時(shí)，通過(guò)播放錄像多媒體軟件等形式演示給幼兒看，讓幼兒覺(jué)得學(xué)習英語(yǔ)非常有趣。此外，還播放有關(guān)的英語(yǔ)短劇給幼兒看，播放一些英語(yǔ)歌曲給幼兒聽(tīng)，這一些都激發(fā)了幼兒學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
5、在本學(xué)期幼兒英語(yǔ)口語(yǔ)放面，我應該作為重點(diǎn)，具體措施如下：
(1)、在日常生活中教師要盡可能的與孩子多說(shuō)英語(yǔ)，讓他們多聽(tīng)(包括磁帶)，給他們營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的英語(yǔ)環(huán)境。
(2)、創(chuàng )新英語(yǔ)區，提高孩子的興趣，使孩子們能在輕松自然的氣氛中，熟悉、了解字母和單詞的特性、掌握學(xué)習的規律。
(3)、做好家園聯(lián)系工作，及時(shí)的向家長(cháng)反饋英語(yǔ)教學(xué)內容，以便父母在家幫助孩子復習鞏固。
在以后的活動(dòng)中不斷開(kāi)發(fā)設計更多更新更好玩的游戲，讓幼兒在玩中學(xué)讓孩子學(xué)好英語(yǔ)，快樂(lè )掌握“第二語(yǔ)言”!
四、努力提高自己：
師德——對幼兒充滿(mǎn)愛(ài)心，以發(fā)展的眼光看待幼兒、評價(jià)幼兒，注重幼兒創(chuàng )造思維和創(chuàng )造能力的培養。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。同事間團結協(xié)作、互相尊重、互相配合、合作共事。
專(zhuān)業(yè)技能———加強鋼琴，繪畫(huà)，舞蹈等各項基本能力的練習。
教育教學(xué)——認真上好每個(gè)月的新教師月匯報展示課，努力有新的突破。組織好每個(gè)星期的英文小廣播，使幼兒喜歡上英語(yǔ)，愛(ài)上英文兒歌。在師徒結對的形式下，認真像師傅學(xué)習各個(gè)方面的知識以及經(jīng)驗，尤其在自己比較薄弱的環(huán)境布置方面，要努力更進(jìn)。在骨干教師展示觀(guān)摩活動(dòng)中，認真揣摩自己的不足之處，加以改進(jìn)。在向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)時(shí)，要吸取以往的教學(xué)經(jīng)驗，請教師傅和園長(cháng)，認認真真給家長(cháng)們展示最好的一面。
園內英語(yǔ)教研——認真帶好年級組的英文教研工作，使每一位老師在原有的基礎上都有提高，積極組織每個(gè)月的英語(yǔ)教研，做到新的教學(xué)方法大家一起分享。有誤區，大家一起避免。在例如圣誕節狂歡活動(dòng)中，大家一起參與，商討出一個(gè)能讓小朋友們感受到外國節日給大家帶來(lái)的快樂(lè )。
園內綱要的學(xué)習——在綱要解讀：教與學(xué)過(guò)程中的師生活動(dòng)(一)，教與學(xué)過(guò)程中的師生活動(dòng)(二)，課程實(shí)施中的資源綜合利用，課程實(shí)施中的家園合力中，我要認真學(xué)習綱要知識，并與實(shí)際相結合，做到綱要與實(shí)踐的完整統一。
集體教研———在集體教研：如何提高教師觀(guān)課評課能力，如何增強區域活動(dòng)的有趣性和有效性”，如何發(fā)揮幼兒戶(hù)外體育運動(dòng)的最大價(jià)值?，骨干教師展示觀(guān)摩活動(dòng)里，我對本次研討會(huì )的內容，認真從各個(gè)方面做好準備工作，無(wú)論是請教有經(jīng)驗的老師，或者是從其他方面找資料，一定要努力深入探究，爭取自己有更多的新發(fā)現和新收獲。
文印室管理工作計劃：
一、確保各部門(mén)辦公耗材的領(lǐng)用。
先前文印室的耗材物品領(lǐng)用過(guò)程混亂，管理無(wú)序，對此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領(lǐng)用單，補充了過(guò)去領(lǐng)用單上的一些不足和不完善的地方;二是對于物品的領(lǐng)用必須要有辦公室領(lǐng)導簽字同意的方可領(lǐng)取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問(wèn)題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點(diǎn)、統計上報領(lǐng)用情況，節約使用文印耗材。
二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識。
在文件資料復印或打印中，能夠認真執行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時(shí)把作廢的文件底稿銷(xiāo)毀，在復印方面一些帶密級的文件未經(jīng)領(lǐng)導批示，一律不打印復制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的一律不談。
三、正確使用設備，做好設備維護工作。
對文印室的機器設備，我們能熟練掌握使用這些機器，愛(ài)惜設備，嚴禁不正規的操作方式，能排除其出現的一般故障，并定期督促專(zhuān)業(yè)人員做好機器的保養工作，避免機器出現故障，影響正常工作。在印制材料過(guò)程中設備出現不能解決的問(wèn)題，及時(shí)的聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。
四、加強自身理論學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
在認真做好本職工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習新的知識，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，要注重理論與實(shí)際相結合。在提高知識的同時(shí)，還要保證實(shí)際操作能力。培養良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。
大家下午好!!! 時(shí)光荏苒，自四月份加盟君林以來(lái)，轉眼就過(guò)去三月之多。在這三月以來(lái)對公司人事行政管理水平做了很深入的了解，內心感慨很多?；厥走^(guò)去的日子，雖然沒(méi)有可表之功績(jì)，但對下半年工作的開(kāi)展也有不少的鋪墊，具體開(kāi)展了以下工作：
在加盟君林后在對人事行政中心現狀做了很細致的分析，分析結果不太盡人意在戰略管理、行政監督、人力資源開(kāi)發(fā)上基本為零。人事行政中心在公司職能與管理上更多的被動(dòng)接受后勤服務(wù)，沒(méi)有發(fā)揮出人事行政管理應盡的職能。人事行政中心內部存在人員專(zhuān)業(yè)性不強、內部分工不清晰、部門(mén)內部員工矛盾大、人事行政管理長(cháng)效機制不健全，人事行政日常工作效率低等方面的問(wèn)題。中心外部的其他兄弟部門(mén)不了解行政人事管理工作，過(guò)多的誤解人事行政工作，人事行政管理權限分布散亂，無(wú)法體現具體職能，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本來(lái)很多日常工作是人事行政中心職責的也由其他部門(mén)在做。
在五月初對公司內部開(kāi)展【人事行政問(wèn)卷調查】，及時(shí)準確的掌握了公司人事行政管理工作及內部管理的第一手資料。本次問(wèn)卷共下發(fā)120份，其中有效問(wèn)卷為106份：
在對個(gè)人方面的分析與整理。主要體現以下內容：文化結構方面高中以下的27%，高中或者中專(zhuān)的有54%，大專(zhuān)的有14%，本科的有5%;在除薪酬以外，員工在君林看重的是提高自己機會(huì )的有71%;在休閑娛樂(lè )方面，大家首選是羽毛球占總數的54%，依次排名是(看書(shū)、k歌、上網(wǎng))，籃球占總比的31%居第五位。通過(guò)對個(gè)人方面的分析可以看出君林的團隊是一個(gè)有活力、喜歡學(xué)習，上進(jìn)心強的團隊。
在對后勤、行政管理方面的整理與分析上。主要對衛生、安全、宿舍、食堂、行政物資、成本控制、制度落實(shí)、人事行政中心工作方向、內部運營(yíng)效率、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、組織架構、工作時(shí)間、溝通情況、領(lǐng)導能力方面的綜合分析。從衛生、安全、宿舍、食堂、行政物資方面可以看出在后勤服務(wù)方面需要加強，提升人事行政中心的整體形象;在成本控制、制度落實(shí)、內部運營(yíng)效率等行政方面反映大多數員工感覺(jué)良好，但與實(shí)際所面對的問(wèn)題有差距，與現有人員的綜合素質(zhì)有關(guān)。
在對人事方面的整理與分析上。主要是對人力資源戰略、人員編制、招聘程序、培訓方向、績(jì)效考評、薪酬福利、薪資績(jì)效、離職調查、激勵機制、生涯規劃方面做出了解與分析。從數據上可以體現出來(lái)最嚴重的問(wèn)題是在用人方面，目前公司存在一種怪相就是因人定崗，人的薪酬是不停的增加，崗位的績(jì)效有沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，導致直接的問(wèn)題是業(yè)績(jì)上不去，成本不斷增加，同時(shí)利潤空間越來(lái)越少，企業(yè)在發(fā)展還沒(méi)有開(kāi)始就先進(jìn)入衰退期;然后就是激勵機制方面，激勵機制不全的情況下直接影響員工的工作心態(tài)，在儒家思想里，所有前進(jìn)的物體或者思維的改變都會(huì )建立在某些東西上，汽車(chē)的前進(jìn)建立油料上，企業(yè)的發(fā)展是建立在員工的效率上，員工的效率是建立在激勵上，激勵可以讓員工像鐘表一樣有規律而緊張的工作;最后是部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位的分工上，組織架構的不清晰、不合理、不科學(xué)導致部門(mén)與部門(mén)之間存在相互扯皮的局面。崗位標準的不清晰直接導致員工與員工之間，崗位與崗位的用人標準落實(shí)不到位，工作不能達到預想。在內部管理的層面來(lái)說(shuō)首先是適合的、專(zhuān)業(yè)的組織架構，其次是標準、合理的作業(yè)方式，然后是嚴謹、公平的制度管理體系，最后是成熟、職業(yè)的員工生涯規劃，四個(gè)層面應根據公司的實(shí)際情況循序推進(jìn)。
在對其他信息整理與分析上，綜合分析了工作的量、挑戰程度、能力發(fā)揮、工作的認同感、管理直線(xiàn)責任、內部關(guān)系、外部競爭優(yōu)勢等方面。在工作量方面得到了大家比較高認同;在能力方面大家認為自己有很多工作能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái);在工作的認同感方面有很大一部分員工得到了確認;等等問(wèn)題。
通過(guò)對內部診斷，基本確定了以管理制度修改為陸、以組織機構架構調整為海、以作業(yè)流程與工作方式標準化為天，海陸空循序并進(jìn)推動(dòng)內部管理。在制度修改方面已經(jīng)在六月啟動(dòng)，分別在六月、七月組織了兩場(chǎng)制度研討會(huì )?；就瓿闪恕叭耸鹿芾碇贫?、考勤管理制度、安全衛生管理制度、會(huì )議管理制度、行政監督管理制度、車(chē)輛管理制度、物資管理制度、文書(shū)檔案管理制度、飯堂管理制度、宿舍管理制度、禮儀管理制度”的修改與完善工作，同時(shí)在七月份已經(jīng)將組織架構調整具體方案提交總經(jīng)辦審核。
針對現狀，首先是對內部開(kāi)展人員調整、職責分析，采用由外部招聘直接補充新隊員來(lái)沖散內部矛盾，通過(guò)近段時(shí)間的磨合，已近形成由周偉輝擔任人事主管，負責人事的日常所有事務(wù)的處理;由周紅玫擔任經(jīng)理助理負責行政日常內外聯(lián)系、行政監督、物資采購與管理、飯堂宿舍監管等工作;由譚小瑩擔任行政人事文員，負責人事行政的日常協(xié)助，注重于物資的管理;由盧洪殿擔任電工兼行政司機，負責電路、生產(chǎn)設備與行政司機方面的工作;由陳樂(lè )賦擔任網(wǎng)管，負責公司電腦與網(wǎng)絡(luò )方面的事務(wù)處理;基本組建完成了一支符合公司“一三規劃”人事行政管理隊伍。
公司目前截止7月15日在職人員為184人，管理人員34人、基層員工150人分別占總比的17%、83%，管理與基層員工比例基本符合要求，只有管理人員分布存在部門(mén)差異;各中心分別占有比例是：財務(wù)監控中心為9%、保險運營(yíng)中心為27%、人事行政中心為7%、實(shí)體運營(yíng)中心為26%、綜合拓展中心為9%、售后服務(wù)中心為20%、市場(chǎng)部2%、總經(jīng)辦為3 %，根據數據體現在各部門(mén)人員分布上基本合理。
3至6月份共招聘入職人員71人，完成招聘要求的210%;3至6月份離職49人，其中在職公司一年以上的離職13人占離職比例的27%，月平均離職率為7%，月人才流失率高達37%，離職率、人才流失率持高的主要原因是君林現有的經(jīng)管團隊存在自身的不足，我們現有的管理團隊基本是按資排輩晉升的，從某些方面來(lái)說(shuō)，管理團隊的有些成員綜合素質(zhì)沒(méi)有達到管理層面;無(wú)法適應現有崗位，更可怕的是對自己的無(wú)知一點(diǎn)都沒(méi)有重視，更多的是自我感覺(jué)良好。老員工離職，基本很少做面談，大筆一揮就可以讓人家走;新員工進(jìn)來(lái)了沒(méi)有去重點(diǎn)跟進(jìn)，不來(lái)了人事行政中心也是最后一個(gè)知道的，對于新人的進(jìn)出沒(méi)有引起重視。 年齡結構方面為：25歲以下為104人占總比的55%，25至35歲的為69人占總比的37%，35至45歲的為14人占總比的7%，45歲以上的1人占總比的1%，平均年齡為25.6歲，從平均年齡上可以看出，君林團隊年齡過(guò)于年輕，平均技能過(guò)于低，后備技術(shù)力量不強，團隊情緒容易波動(dòng)，生活沒(méi)有壓力，在管理上無(wú)法整理沉淀出適合君林的管理體制與經(jīng)營(yíng)模式，唯一的優(yōu)點(diǎn)是團隊年輕團隊的爆發(fā)力較強; 文化結構方面：高中以下49人占總比的27%，高中或中專(zhuān)的99人占總比的54%，大專(zhuān)26人占總比的14%，本科10人占總比的5%;整體學(xué)歷結構偏低，是君林必須面對而且需要立即解決的'問(wèn)題。根據君林的經(jīng)營(yíng)模式，尤其是對復合型綜合素質(zhì)較高的人才需要，否則在服務(wù)瓶頸上很難突破，學(xué)歷整體偏低直接導致用工成本偏高，整體工作效率偏低。 下半年工作計劃：
以上是我來(lái)公司三個(gè)月的工作匯總，對于下半年的主要工作時(shí)針對上半年的管理提升計劃，主要做好以下幾方面的工作：
根據整個(gè)內部管理提升計劃，預計在八月份開(kāi)展制度培訓，爭取在九月下旬完成制度的修改工作;預計在十月份開(kāi)始組織架構的推進(jìn)工作;組織架構推進(jìn)過(guò)程中，將會(huì )開(kāi)始作業(yè)流程的座談，爭取在十一月前完成組織架構與作業(yè)流程推進(jìn)工作;其后將對各崗位的崗位要求做出規范，爭取元旦前完成內部管理提升計劃。在此期間在合適的時(shí)候，將開(kāi)展績(jì)效考核研討專(zhuān)項會(huì )議，將進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考核的各項指標，爭取每個(gè)指標可量化、科學(xué)、實(shí)用;同時(shí)計劃通過(guò)制度修改、組織架構調整、作業(yè)方式規劃、崗位職責要求這一個(gè)過(guò)程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。
培訓的意義在于：減少事故的發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、 降低損耗、提高創(chuàng )新能力、改進(jìn)管理內容(主動(dòng)服從參與企業(yè)的管理)。針對公司的內部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開(kāi)展培訓工作。預計從八月開(kāi)始多場(chǎng)次、多種類(lèi)、多層次開(kāi)展培訓工作。初步計劃總經(jīng)辦、經(jīng)管委各成員對于自己所專(zhuān)長(cháng)的項目，準備好課題，在業(yè)務(wù)開(kāi)展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。
根據公司“一三規劃”將在廣州以資本運營(yíng)的方式增加布點(diǎn)，意味著(zhù)公司將有越來(lái)越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風(fēng)險、證照合同風(fēng)險、物質(zhì)風(fēng)險的評估工作;收購完成后，將在裝修與開(kāi)業(yè)慶典上予以配合。
根據君林內外環(huán)境變化和未來(lái)發(fā)展戰略，全方位來(lái)提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過(guò)有計劃地與學(xué)校達成戰略合作，即與職業(yè)學(xué)校合作，通過(guò)最后一個(gè)下學(xué)期的課程穿插，全面培養適合君林未來(lái)發(fā)展的綜合型人才。從而對君林中長(cháng)期內可能產(chǎn)生的空缺職位加以補充的戰略規劃。另外通過(guò)內部培訓的加強，通過(guò)培養與規劃，對開(kāi)展綜合評估與個(gè)人職業(yè)生涯規劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。
結合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展與內部管理計劃推進(jìn)的實(shí)際情況，將計劃在八月初與豐樂(lè )總部開(kāi)展籃球比賽，計劃在九月下旬開(kāi)展戶(hù)外拓展培訓，計劃在十一月開(kāi)展演講比賽。另外從八月份開(kāi)始計劃有規律的每月放映兩場(chǎng)電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協(xié)助精神。
元旦晚會(huì )將根據總經(jīng)辦的具體要求來(lái)開(kāi)展相應的工作，年終總結與來(lái)年的規劃將根據實(shí)際情況有序的開(kāi)展。
18年是個(gè)人轉型發(fā)展、穩定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標落到實(shí)處，在回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，分析形勢，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想。
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀(guān)念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮斗。
二、工作目標。
藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下四方面工作：
一、轉變觀(guān)念，明確奮斗目標。
俗話(huà)說(shuō)“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著(zhù)一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉變，一個(gè)認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀(guān)念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規劃。
目標就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的目標，隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現，努力實(shí)現因能擇崗、因長(cháng)擇業(yè)，因績(jì)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進(jìn)各項目標順利進(jìn)行。
二、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)。
學(xué)習是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過(guò)學(xué)習達到“身強體健”。因此，要從三方面著(zhù)手：
(一)加強思想政治學(xué)習。
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們的思想越來(lái)越活躍，更善于觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題，思考問(wèn)題。作為一名新世紀的青年，更要自覺(jué)加強思想政治的學(xué)習，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì )。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習，運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法來(lái)端正自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規章的自覺(jué)性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來(lái)，圍繞企業(yè)創(chuàng )建和諧礦區的目標，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會(huì )風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。
(二)始終牢記安全教育。
強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰，認真圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過(guò)煤礦的“井下文化長(cháng)廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會(huì )等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來(lái)宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺(jué)轉變，爭做一名優(yōu)秀的安全型xx員工。
(三)強化崗位技能學(xué)習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。
同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會(huì )，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。
是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設了成長(cháng)的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現和諧健康發(fā)展。
四、拓展領(lǐng)域，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值相結合，是人的社會(huì )本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為企業(yè)多做貢獻，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿(mǎn)足，才能更好的實(shí)現自我價(jià)值。
目前，深化改革和強勁發(fā)展為我們實(shí)現人生價(jià)值創(chuàng )造了難得的發(fā)展機遇，創(chuàng )建現代化精品礦井的熱潮為員工施展個(gè)人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我們要本著(zhù)對崗位高度負責的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng )造性的做好自己的本質(zhì)工作。
因此，首先要密切關(guān)注發(fā)展、及時(shí)了解信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。
其次是要樹(shù)立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則，努力展現“人人代表形象，處處體現風(fēng)采”當代礦工的良好風(fēng)貌。
三要充分挖掘個(gè)人特長(cháng)，積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，積極參與煤礦的各項歷史進(jìn)程，不斷豐富自己的知識結構和才干，努力實(shí)現個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統一。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點(diǎn)、新的機遇。我相信：有唐安煤礦各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的xx員工，唐安煤礦也一定會(huì )在建設精品化礦井的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng )輝煌而燦爛的美好明天!
在學(xué)校黨支部和上級工會(huì )的領(lǐng)導下，圍繞學(xué)校中心工作，切實(shí)行使工會(huì )維護、參與、教育和建設四大職能，團結廣大教職員工在開(kāi)展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監督、民主管理中，發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用，增強學(xué)校工會(huì )的吸引力和凝聚力，為創(chuàng )建和諧校園作出應有的貢獻。
二、主要工作。
1、加強學(xué)習，提高廣大教工的思想素質(zhì)。切實(shí)樹(shù)立政治意識、大局意識和服務(wù)意識。有針對性地學(xué)習、《工會(huì )法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》等有關(guān)法律知識，提高教職員工依法執教和依法維護自身權益的能力，提高人文素養和開(kāi)拓創(chuàng )新能力。結合貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》，開(kāi)展爭創(chuàng )五好文明家庭、巾幗建功和工會(huì )評比等活動(dòng)，為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設爭作貢獻。
2、參與學(xué)校民主管理，加強教代會(huì )自身建設。充分發(fā)揮教代會(huì )和全體教職工的作用，定期召開(kāi)教代會(huì )，認真落實(shí)教代會(huì )的各項決議，督促學(xué)校行政對教代會(huì )提出的提案予以落實(shí)和執行。定期組織教代會(huì )代表學(xué)習，提高教代會(huì )代表參政、議政能力。繼續深入抓好校務(wù)公開(kāi)監督工作，辦好校務(wù)公開(kāi)欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，對學(xué)校的各項工作做到心中有數，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導的交流渠道，為學(xué)校的穩定做好協(xié)調工作。
3、開(kāi)展勞動(dòng)競賽和技能訓練，促進(jìn)教師隊伍建設。配合學(xué)校開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)和教學(xué)交流研討活動(dòng)，積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工活動(dòng)，引導教職工爭做學(xué)習型、知識型、專(zhuān)家型職工，提高教師素質(zhì)，樹(shù)立教師形象，提升學(xué)校聲譽(yù)。
4、做好獻愛(ài)心、送溫暖工作，增強工會(huì )的凝聚力。繼續做好走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時(shí)探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛(ài)。繼續維護女教職工的特殊利益，關(guān)心女教職工的工作、學(xué)習和生活。
5、組織豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設。通過(guò)活動(dòng)，使教師身心得到放松，能以飽滿(mǎn)的精神、滿(mǎn)腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。
6、重視工會(huì )宣傳和工會(huì )臺帳資料的建立健全工作，完善工會(huì )文檔資料的管理，把爭創(chuàng )優(yōu)秀教工之家活動(dòng)落在實(shí)處。
三、主要活動(dòng)安排。
1、開(kāi)展師德師風(fēng)建設宣傳教育系列活動(dòng)。
2、開(kāi)展慶祝教師節活動(dòng)。
__年10月。
1、開(kāi)展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學(xué)習《工會(huì )法》和新的《勞動(dòng)合同法》。
__年11月。
繼續開(kāi)展每學(xué)期一次的趣味運動(dòng)會(huì )活動(dòng)。
__年12月。
1、學(xué)校工會(huì )工作總結。
2、各類(lèi)先進(jìn)評比。
從事銷(xiāo)售工作多年，向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶(hù)長(cháng)久的合作。轉眼____上半年的工作已經(jīng)結束了，在做好20____年上半年工作總結的同時(shí)，也做好____年銷(xiāo)售下半年工作計劃：
(一)細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
____部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20____年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20____年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)：戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升____部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養____部門(mén)人才。
要加強人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
20xx年上半年銷(xiāo)售處堅持貫徹落實(shí)公司年度會(huì )議精神，緊緊圍繞“努力開(kāi)拓市場(chǎng)，有效發(fā)揮產(chǎn)能，全面提升運營(yíng)質(zhì)量”的指導思想，積極拓展市場(chǎng)、提升銷(xiāo)量，在市場(chǎng)渠道建設、攪拌站、工程市場(chǎng)拓展等方面取得一定成效，現將上半年工作總結和下半年工作計劃情況匯報如下：
上半年市場(chǎng)形勢簡(jiǎn)述：上半年受傳統春節的影響，期間工程施工基本處于停滯狀態(tài)，加之，節后受持續陰雨天氣影響，整體市場(chǎng)需求階段性波動(dòng)較大，市場(chǎng)需求恢復較為緩慢；為搶奪市場(chǎng)份額，自2月份以來(lái)，區域內各水泥廠(chǎng)家紛紛采取降價(jià)措施，整體市場(chǎng)處于低價(jià)位運行態(tài)勢；進(jìn)入二季度，整體市場(chǎng)需求略有增長(cháng)，但增長(cháng)低于預期，主要是持續陰雨天氣的影響，抑制了需求上升，銷(xiāo)售價(jià)格一度維持低價(jià)運行，5月中旬期間南方水泥在局部區域釋放價(jià)格上漲信號，但其他企業(yè)主導思想難以統一，就南昌區域來(lái)看，仍以市場(chǎng)份額搶奪為主導，市場(chǎng)競爭較為激烈。
一銷(xiāo)量完成：
南昌上半年銷(xiāo)量完成一覽表
單位：噸
上半年南昌計劃銷(xiāo)售水泥xx萬(wàn)噸，完成xx萬(wàn)噸，計劃兌現率xx%，同比（xx萬(wàn)噸）上升xx萬(wàn)噸，增幅xx%。
上半年分品種銷(xiāo)量完成情況
單位：噸
目前，公司以袋裝水泥銷(xiāo)售為主導品種，占總銷(xiāo)量比重約xx%；散裝比重約xx%，袋裝比重同比下降約xx個(gè)百分點(diǎn)。
上半年未完成銷(xiāo)量計劃原因：一是持續陰雨天氣影響，市場(chǎng)需求增長(cháng)低于預期，上半年雨雪天氣共68天，（去年同期62天）同比增加6天；二是受主要競爭對撫州紅獅、撫州南方低價(jià)（最高價(jià)差較我公司低xx元/噸）沖擊的影響，崇仁群福攪拌站1—2月份未使用我公司水泥，外圍區域臨川、崇仁市場(chǎng)銷(xiāo)量較去年同期有所下降；三是由于在南昌市區域，在供工程地鐵1號線(xiàn)施工進(jìn)入尾聲；加之，在4月份主要競爭對手價(jià)格下調后，進(jìn)一步拉大了到位價(jià)差，導致部分工程、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)轉向。
二銷(xiāo)價(jià)完成：
南昌上半年銷(xiāo)價(jià)完成一覽表
單位：元/噸
上半年綜合均價(jià)為xx元/噸，較預算低xx元/噸，同比（xx元/噸）下降約x元/噸。
三利潤完成情況
南昌1—6月份利潤完成一覽表
單位：萬(wàn)元
上半年利潤完成xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，完成年度計劃（xx）的xx%。
四銀行承兌控制收取比例控制：
上半年銀票收取比例為xx%，較預算低xx%，承兌匯票控制較好。
一、鑒定工作信心，下半年，我隊重點(diǎn)工作是副井提升人員和礦渣及材料下放任務(wù)。主井提升礦石全年生產(chǎn)任務(wù)的50%，75萬(wàn)噸，及設備的維護保養，在各項工作開(kāi)始之前要做好應對各種突發(fā)事件的準備，力爭全年完成礦石提升150萬(wàn)噸，確保安全上杜絕事故的發(fā)生。
二加強勞動(dòng)紀律的管理，深入開(kāi)展‘三像’‘倆度’創(chuàng )建活動(dòng)，狠反三違，加倍考核。確保今后安全上用心，堅持班組責任考核制度，在發(fā)現三違人員后實(shí)行班組聯(lián)責考核。
三進(jìn)一步加強標準化工作，正視日常工作中的問(wèn)題，確保實(shí)現職工現場(chǎng)操作程序化，規范化。
四加強職工學(xué)習培訓，切實(shí)提高職工安全意識，及班組長(cháng)人員的管理水平，強化責任機制，鼓勵職工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，鼓勵職工開(kāi)展合理化建議。
五努力完成全年的各項工作計劃和公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，為我礦的發(fā)展做出積極貢獻。
在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的.查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1）定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次（根據用戶(hù)的要求），回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2）話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）6）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。