不斷總結辦公室工作，可以幫助我們發(fā)現問(wèn)題、總結經(jīng)驗，從而更好地提高工作效率。通過(guò)閱讀這些辦公室工作總結范文，我們可以了解到不同行業(yè)的工作特點(diǎn)和考核標準。

行政后勤辦公室年度工作總結

辦公室行政后勤工作對于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén)，因此，其運行情況直接影響著(zhù)公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現階段的任務(wù)就是多學(xué)習，多思考，將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實(shí)做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來(lái)?，F將任職以來(lái)的情況作工作總結如下：

(一)努力做好行政管理工作。

1.為加強公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項制度，規范了工作程序。

2.在集團的統一領(lǐng)導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀(guān)看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛(ài)國主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì )主義精神文明建設和人生觀(guān)構建。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導組織園區開(kāi)工儀式的各項籌備工作。園區開(kāi)工儀式有著(zhù)重要意義，它不僅標志著(zhù)園區各項工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機遇、新挑戰。

4.與管委會(huì )共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過(guò)程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產(chǎn)業(yè)結構，為深化對園區的進(jìn)一步認識起著(zhù)積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì )工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò )等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來(lái)，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問(wèn)題影響正常工作，我堅決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

3.加強車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我司《車(chē)輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關(guān)、統一調度，認真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統一指定維修及保養地點(diǎn)，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到及時(shí)維修和保養。

辦公室行政后勤工作總結

行政后勤辦公室年度工作總結

（一）。

今年來(lái)，我們在區委、區政府的正確領(lǐng)導和上級主管局部的詳細幫助領(lǐng)導下，堅持信訪(fǎng)工作“分級負責、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，依法解決問(wèn)題與思維開(kāi)導教誨相結合”的準則，認真處理干部來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)抵牾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展跟牢固。今年，咱們共接待辦理民眾信訪(fǎng)案（事）件42起（其中：來(lái)訪(fǎng)9件、區長(cháng)公開(kāi)電話(huà)交辦單33件），全部按期辦結，且辦結率和滿(mǎn)意率都達100%?，F將有關(guān)情況，總結如下：

一、加強領(lǐng)導，樹(shù)立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。

農業(yè)局領(lǐng)導班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導詳細抓，科室各負其責的信訪(fǎng)工作引導系統和工作機制，造成了高下聯(lián)動(dòng)的義務(wù)體系。并依照職責分工，明白詳細任務(wù)，構成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保障了信訪(fǎng)工作責任制的全面履行。一是重要領(lǐng)導親身抓信訪(fǎng)工作。局黨組書(shū)、局長(cháng)朱良水同志屢次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批干部來(lái)信，招待人民來(lái)訪(fǎng)，并親自考核研究，親自督促檢查。二是辦公室負責治理信訪(fǎng)工作。辦公室對大眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負責，踴躍協(xié)調，妥善處置，并經(jīng)常督促各科室具體工作職員，深入基層，到農夫家里，聽(tīng)取群眾看法，和諧多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶(hù)舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。經(jīng)我局、蕭山區農業(yè)局和杭州市農業(yè)局關(guān)執法人員獨特現場(chǎng)踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料跟栽培專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)鑒定后，多次招集肥料廠(chǎng)商、經(jīng)營(yíng)商、種植大戶(hù)協(xié)商，為農戶(hù)追回損失10萬(wàn)元。我們組織有關(guān)工作人員與相干生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調停理，及時(shí)解決了農戶(hù)上訪(fǎng)問(wèn)題。三是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。農業(yè)局負責波及農、林、水、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作，咱們都能自發(fā)按照職能分工，當真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，盡力做好信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、抵觸不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，造成齊抓共管的工作機制。

當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，艱難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，奇特做好農民群眾的信訪(fǎng)工作。

一是建破部門(mén)內部工作聯(lián)念頭制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，必定要熱忱接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信拜訪(fǎng)題，則必需負責將其轉到對應的街道及有關(guān)部分去處理。

二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，我們踴躍爭奪相關(guān)部門(mén)對農民群眾信訪(fǎng)工作的支撐，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。如，東江圍墾承包大戶(hù)xxx等24位農戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過(guò)磷酸鈣肥害事件，要求農業(yè)主管部門(mén)援助協(xié)商解決。為此，我們會(huì )同xx區農業(yè)局、xx街道農業(yè)科、富民綠色農業(yè)公司、xx墾種場(chǎng)、各種植大戶(hù)、肥料經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現場(chǎng)考察、鑒定、協(xié)商彌補等，最終補充給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬(wàn)元。及時(shí)處理了農民反映的問(wèn)題，防止了他們反復上訪(fǎng)，維護了農民群眾的親自利益和社會(huì )穩定。

三、認真負責，穩當處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

對國民來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。主要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，重復信抓“細辦”，找準要害，分析信訪(fǎng)人員提出的懇求是否有公平成分，做到有理有據，明確答復。三是回答口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)留心控制分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成清楚見(jiàn)解，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：一是熱情接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反應的問(wèn)題，做好具體記錄。二是耐煩解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據現行農業(yè)農村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，差異不同情況，有針對性地做說(shuō)服教導工作，勸導上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的'及時(shí)協(xié)調解理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳闡明。

今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養殖沾染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)聯(lián)到新區城市化推進(jìn)的矛盾，信訪(fǎng)工作量大面廣，情形盤(pán)根錯節，關(guān)涉工作精力較多。只管如此，但我們對農夫群眾的信訪(fǎng)案（事）件均非常慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思維壓服工作，以保護鄉村社會(huì )穩固。

一年來(lái)，我們在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jì)，但離上級領(lǐng)導和廣大公民群眾的請求還有一定的差距。然而我們有信心和信念干好農民包袱信訪(fǎng)工作。主要做好以下多少方面工作：

一是認認真真地做好農夫群眾的信訪(fǎng)工作，力爭做到讓領(lǐng)導釋?xiě)?、群眾滿(mǎn)足。

二是進(jìn)一步做好涉農執法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作。

三是在受理和處理農民群眾反映問(wèn)題的基礎上，要善于發(fā)現和解決目前城市尚未袒露出來(lái)但客觀(guān)存在的一些潛在問(wèn)題，力爭使一些波及“三農”的問(wèn)題覆滅在萌芽狀態(tài)。

總之，我們將認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，保持破黨為公，執政為民，努力做好農民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為維護我區的社會(huì )穩定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。

行政后勤辦公室年度工作總結

首先抓了全省黨校工作會(huì )議精神和《黨校工作條例》、《省委關(guān)于貫徹落實(shí)黨校工作條例的實(shí)施意見(jiàn)》及黨的十七屆四中全會(huì )、省委九屆七次全會(huì )精神的學(xué)習和貫徹。進(jìn)一步統一了思想，提高了認識，理清了思路。通過(guò)學(xué)習使行政后勤干部職工牢固樹(shù)立了始終把學(xué)工人員的滿(mǎn)意度作為檢驗后勤服務(wù)質(zhì)量的第一標準，始終把保障教學(xué)科研正常運轉作為后勤員工的第一責任的工作理念，牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識和配角意識，繼續聚精會(huì )神做好自己的事情，一心一意謀劃后勤發(fā)展。與此同時(shí)，我處不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，認真開(kāi)展“小金庫”清理工作，規范了xx區小賣(mài)部的財務(wù)管理，扎實(shí)做好全處黨風(fēng)廉政建設各項工作。

今年，我們按照校委會(huì )關(guān)于推進(jìn)后勤改革，組建培訓服務(wù)中心的決定，認真實(shí)施組建培訓服務(wù)中心工作，實(shí)現了校院內外辦班、辦會(huì )的一站式后勤保障和服務(wù)。今年暑假，培訓服務(wù)中心充分利用整合組建后住宿、餐飲、教室和會(huì )議室等后勤資源統一調配和管理的優(yōu)勢，主動(dòng)放棄正常休假，組織和承接了各類(lèi)培訓班35期，培訓18420人次，一個(gè)暑期就為校院創(chuàng )收180萬(wàn)元，利潤80萬(wàn)元。在春秋兩個(gè)學(xué)期組織主體班學(xué)員對后勤服務(wù)質(zhì)量的兩次滿(mǎn)意度測評，培訓服務(wù)中心分別獲得了住宿服務(wù)97.08%、98.24%，餐飲服務(wù)98.98%、98.74%，教室服務(wù)99.64%、98.87%的好成績(jì)；在剛剛結束的第一次全校院職工對后勤服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度測評中培訓服務(wù)中心提供的餐飲服務(wù)獲得了滿(mǎn)意度95.5%的好成績(jì)。今年培訓服務(wù)中心共完成主體班27個(gè)共計1514人次、省委重要培訓班6個(gè)共計1468人次、計劃外培訓班193個(gè)班共計116252人次，會(huì )議510次，共計50680人次的后勤保障服務(wù)，并實(shí)現了全年創(chuàng )收654萬(wàn)元的業(yè)績(jì)。實(shí)踐證明，培訓服務(wù)中心的整合組建，使校院各類(lèi)后勤資源得到了有效利用，對學(xué)工人員的服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升，后勤保障能力得到有力加強，是校院后勤改革的一次成功探索。

三、利用后勤資源積極組織創(chuàng )收，為校院發(fā)展提供經(jīng)濟支持。

在公務(wù)員身份的干部不能發(fā)放值加班費和任何超額勞動(dòng)報酬的情況下，我處培訓服務(wù)中心、物業(yè)管理中心和印刷廠(chǎng)干部職工以高度的責任心和政治責任感，正確處理經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收與“三服務(wù)”的關(guān)系，主動(dòng)服從和服務(wù)于校院工作的大局，千方百計積極組織創(chuàng )收。培訓服務(wù)中心主動(dòng)放棄休暑假，利用暑期組織創(chuàng )收；物業(yè)管理中心頂住各種壓力，規范商鋪出租管理，調整商鋪租金，全年實(shí)現收入（經(jīng)營(yíng)利潤加商鋪租金）共計858.02萬(wàn)元，與至前三年平均數相比，增長(cháng)率為44.41%，其中：培訓服務(wù)中心完成654萬(wàn)元，印刷廠(chǎng)完成3.47萬(wàn)元,物管中心商鋪租金200.55萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收取得了歷史最好業(yè)績(jì)。

四、加強管理創(chuàng )新，建立健全以學(xué)工人員評價(jià)為主的后勤服務(wù)質(zhì)量考核制度。

為了增強服務(wù)意識，加強行政后勤部門(mén)與全校院職工的溝通和協(xié)調，掌握職工的實(shí)際需求，不斷改進(jìn)和提高后勤服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善校院以學(xué)工人員評價(jià)為主的后勤服務(wù)質(zhì)量的考核制度，根據校院《工作要點(diǎn)》關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)工人員對后勤服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度測評，不斷提升后勤服務(wù)管理水平的要求，在副校院長(cháng)尹科夫的直接領(lǐng)導下，月4日至9日第一次開(kāi)展了全校院職工對后勤服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度測評。全校院37個(gè)部門(mén)認真組織職工，采取召開(kāi)會(huì )議或個(gè)別征求意見(jiàn)等方式，對7個(gè)測評項目按“滿(mǎn)意”或“不滿(mǎn)意”進(jìn)行了逐個(gè)投票，同時(shí)對后勤服務(wù)提出了許多寶貴的意見(jiàn)、建議，對我們的工作也予了充分肯定和鼓勵，我處最終取得了全校院職工對后勤服務(wù)質(zhì)量測評平均滿(mǎn)意度97.5%的較好成績(jì)（其中職工工作午餐95.5%，水電服務(wù)95.5%，校園物業(yè)服務(wù)97.5%，醫療衛生服務(wù)99.5%，公務(wù)車(chē)輛服務(wù)100%，印刷服務(wù)100%，24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)96%）。

五、認真做好以教學(xué)科研和學(xué)工人員為重點(diǎn)的各項后勤保障與服務(wù)。

（一）今年進(jìn)一步完善了學(xué)員對后勤服務(wù)質(zhì)量的考核制度。我們把考核制度作為提升后勤管理水平，不斷改進(jìn)服務(wù)的系統工程來(lái)抓，及時(shí)與學(xué)員溝通，聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)和建議，并認真整改，今年上學(xué)期和下學(xué)期在組織主體班學(xué)員對后勤服務(wù)質(zhì)量的兩次滿(mǎn)意度測評中，取得了總分98.85%的滿(mǎn)意度。

（二）今年6月至10月省委組織部、省委統戰部、省委黨校等五家單位聯(lián)合在我校院舉辦藏區鄉鎮黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)培訓班共6期，對阿壩、甘孜、涼山州578個(gè)藏區鄉鎮的黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)，共1468人的集中培訓。為做好校院掛牌的重點(diǎn)培訓班次后勤保障任務(wù)，處領(lǐng)導直接掛帥指揮，每期培訓班都要專(zhuān)門(mén)研究保障服務(wù)方案，針對民族干部飲食習慣，開(kāi)展特色化、精細化服務(wù)，由于慎密周到后勤保障和服務(wù)，受到了承辦組織單位及藏區學(xué)員的一致好評。

（三）職工工作午餐實(shí)行了自助餐式改革。職工實(shí)行工作午餐制以來(lái)，給職工帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便，但由于實(shí)行的是配餐方式，職工就餐需要排隊等候較長(cháng)時(shí)間，并且菜品和主副食品也比較單一，為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我處積極向校院領(lǐng)導匯報實(shí)行自助餐，得到批準后，調劑一部分小餐廳收入補貼到職工工作午餐。同時(shí)培訓服務(wù)中心克服人員少、就餐場(chǎng)地有限、蔬菜價(jià)格居高不下的許多實(shí)際困難，周密組織，在今年5月4日職工午餐正式實(shí)行了自助餐。職工再不用排隊就能享用到菜品和主副食品20多種的自助式工作午餐。

（四）進(jìn)一步完善了24小時(shí)后勤服務(wù)熱線(xiàn)制度。今年為達到學(xué)工人員的服務(wù)要求、反映的意見(jiàn)和問(wèn)題“件件有回音，事事有結果”的服務(wù)標準，我們組織了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)員的崗位培訓，并對接線(xiàn)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試。截止12月月15日，今年共接到教職工、學(xué)員（學(xué)生）電話(huà)310次，按職責應由后勤處理的事項100%進(jìn)行了及時(shí)的處理，在組織全校院職工對后勤服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度測評中，24小時(shí)后勤服務(wù)熱線(xiàn)取得了滿(mǎn)意度97.7%的成績(jì)。

六、扎實(shí)做好四川管理職業(yè)學(xué)院后勤保障工作。

針對四川管理職業(yè)學(xué)院開(kāi)設溫江校區，兩個(gè)校區按不同的管理和保障方式運行的情況，我們認真履行職責，重點(diǎn)抓了溫江校區年計劃招收2355名新生的住宿、教室和食堂等后勤設施準備的督促和檢查，加強對溫江校區的日常后勤監管和保障，特別是交通和學(xué)生醫療衛生服務(wù)。除了分管副處長(cháng)王純雪、溫冀帶隊堅持每周對溫江校區進(jìn)行巡查監督外，我處黨政領(lǐng)導多次深入到溫江校區學(xué)生宿舍、食堂、教室等現場(chǎng)檢查監督后勤保障工作，及時(shí)協(xié)調處理問(wèn)題。我們還做好了四川管理職業(yè)學(xué)院溫江校區2355名學(xué)生的返遷校本部后勤保障工作，與此同時(shí)認真做好校本部的后勤保障服務(wù)，xx區后勤服務(wù)中心克服困難，加強內部管理，堅持食堂價(jià)格不漲價(jià)，確保了校園穩定，并為西校區18421人次教職工提供了自助午餐服務(wù)，得到了院領(lǐng)導、學(xué)生和教職工的一致贊揚。

七、認真做好以防控甲型流感為重點(diǎn)的醫療防疫服務(wù)工作。

今年隨著(zhù)國內甲型流感疫情的蔓延和擴散，特別是9月新學(xué)期開(kāi)學(xué)，xx市一些學(xué)校發(fā)生聚集性甲型流感疫情，面對日益嚴峻的防控形勢，為有效防控甲型流感在校院的傳播，我處作為醫療防疫職能部門(mén)認真貫徹落實(shí)省委、省的政府的統一部署，在校院甲型h1n1流感防控工作領(lǐng)導小組的直接領(lǐng)導下，與校院有關(guān)部門(mén)密切配合，認真落實(shí)防控措施，我處起草了《校院甲型流感防控工作方案》，衛生科組織開(kāi)展甲型流感防控健康培訓，副主任醫師王曉精心備課，對各部門(mén)負責人和班主任、輔導員進(jìn)行了2次培訓。衛生科還做好應對疫情的物資準備和配發(fā)工作，每間學(xué)員和學(xué)生宿舍配發(fā)晨檢體溫計共計1900支，按校院學(xué)員、學(xué)生和教職工總人數的50%采購儲備防護口罩。教室、圖書(shū)館（閱覽室）、教研室、宿舍等學(xué)生和教職員工學(xué)習、工作、生活場(chǎng)所進(jìn)行每周2次的定期消毒與通風(fēng)，同時(shí)安排組織衛生科、培訓服務(wù)中心為學(xué)員和教職工熬制預防甲型流感中藥大鍋湯。對溫江校區發(fā)生的甲流感，積極配合當地醫院做好應急處理、有效隔離和治療。防控工作多措并舉，既使學(xué)員、學(xué)生和教職工的防控甲流意識得到了極大增強，又使全校院上上下下形成了齊心協(xié)力，積極防控的良好局面。

今年，校院領(lǐng)導高度重視做好職工體檢工作，副校院長(cháng)尹科夫指示行政后勤處、財務(wù)處無(wú)論災后重建壓縮和節約經(jīng)費的困難有多大，也要全力保障2009年職工體檢經(jīng)費的落實(shí)，把關(guān)系到全校院職工身體健康的民心工程辦好。我處將2009年度職工體檢工作列入處年度工作要點(diǎn)，重點(diǎn)督辦。衛生科科長(cháng)王繼榮、副科長(cháng)朱光華等同志進(jìn)行了充分細致的體檢組織工作，在關(guān)部門(mén)支持配合下，合理安排體檢順序，調配體檢班車(chē)，保障了全校811名職工順利參加體檢。

全年衛生科完成門(mén)診共6206人次，組織新生入學(xué)和畢業(yè)體檢3450人次，做好了大學(xué)生納入城鎮居民基本醫療保險工作，完成四川管理職業(yè)學(xué)院3187名大學(xué)生醫療保險信息收集、錄入和上報工作。

八、做好職工住房保障和校園物業(yè)管理工作。

今年我處克服重重困難在5至6月對校院十一街和東xx區共62個(gè)商鋪進(jìn)行了一次清理、整頓和規范，按照新租金標準每年增收租金40.67萬(wàn)元，2009年實(shí)際增收租金17.7萬(wàn)元；完成了吳剛強等36位首批無(wú)房職工（其中參公人員4位，事業(yè)編制人員32位）的住房補貼報批工作，省財政廳于2009年8月5日以（川財預（2009）75號）文件通知并劃撥了部分住房補貼資金；基本完成xx區13戶(hù)職工產(chǎn)權的變更、注銷(xiāo)、過(guò)戶(hù)手續，完成了xx區1套職工住房的退還工作。按照《軍轉干部（士官）周轉房管理暫行辦法》和《新進(jìn)教職工過(guò)渡房管理暫行辦法》，對符合條件的8位職工安排了周轉房和過(guò)渡房。

今年完成校（院）會(huì )議擺花19次，主要景點(diǎn)和道路擺花19000余盆；配合校（院）慶祝建國60周年全省黨校系統文藝匯演和省直機關(guān)文化現場(chǎng)會(huì )工作。榮獲了“四川省教育廳綠化專(zhuān)業(yè)委員會(huì )20綠化先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號，繼續保持了全國部門(mén)造林“綠化400佳單位”“xx市綠化園林式單位”、四川省“省級衛生先進(jìn)單位”、xx市衛生“紅旗單位”等先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱(chēng)號。

九、搞好后勤的文化建設和信息宣傳，努力構建和諧后勤。

今年我處高度重視文化建設，把基層文化建設融入到機關(guān)黨的建設之中，融入到校院教學(xué)科研的后勤保障和管理服務(wù)工作之中，堅持以弘揚忠誠、團結、敬業(yè)、求是、創(chuàng )新的黨校精神為引領(lǐng)，開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。我們在“五、一”節成功舉辦了職工拔河比賽，副校院長(cháng)尹科夫親臨現場(chǎng)為各參賽隊加油助威，使全處職工倍受鼓舞。我處今年參加了校院舉行的建黨88周年文藝演出，大合唱《英雄贊歌》和舞蹈《感謝祖國感謝黨》雙雙榮獲優(yōu)秀節目二等獎。在副校院長(cháng)尹科夫大力支持下還成立了行政后勤處職工業(yè)余男子藍球隊，并多次代表行政后勤處與校內外各兄弟單位進(jìn)行了友誼比賽。通過(guò)以上活動(dòng)潛移默化地影響和引導后勤職工逐漸形成共同的理想信念，共同的目標追求，共同的行為規范，努力塑造了“學(xué)習、創(chuàng )新、協(xié)作、奉獻”的黨校行政學(xué)院后勤人形象，在全處形成了共謀發(fā)展、共建和諧的良好氛圍。

今年進(jìn)一步做好了信息和宣傳工作，在校園網(wǎng)刊發(fā)的新聞稿件質(zhì)量和數量有很大提高。在獲得信息工作二等獎的基礎上，今年我處進(jìn)一步加大了工作力度，向各科、中心下達了信息報送任務(wù)。處領(lǐng)導親自撰寫(xiě)新聞稿件，并對信息完成情況進(jìn)行經(jīng)常督促和檢查，保證了稿件的質(zhì)量和數量。截止到12月15日統計，全處已在蜀光內網(wǎng)上發(fā)布稿件72篇。

十、建設節約型校（院），落實(shí)節能目標管理責任制。

今年，我們深入貫徹實(shí)施《公共機構節能條例》，嚴格執行節能目標責任制和能耗統計報告制度，不斷提高了能源利用效率。我們在東xx區辦公樓、蜀英大廈、女生公寓、xx區食堂更換t5節能燈6500余根；利用新建綜合大樓抽的地下水，清洗、更換噴水池，節約用水3000余噸。在今年新建綜合大樓、禮堂新增大功率空調、下半年xx區新增多名學(xué)生等水電氣用量增加情況下，今年比節約用水33400余噸、用氣30900立方、用電161900度，節約經(jīng)費225,700.00余元。同時(shí)還規范了水電氣的使用與管理，動(dòng)力設備科強化了水電氣費的回收管理，對耗能部門(mén)安裝計量設施，統計能源消耗情況,嚴格控制能源消耗。

今年我們還加強了公務(wù)用車(chē)管理，嚴格執行長(cháng)途用車(chē)校院領(lǐng)導審簽制度，有效地控制了長(cháng)途用車(chē)量。全年安全行駛492570公里，出車(chē)10256臺次，按定額油耗計算節約油料20800升。

十一、加強后勤隊伍建設。

今年在校院開(kāi)展的兩輪正副處級干部選拔晉升工作中，我處發(fā)揮部門(mén)作用，動(dòng)員符合條件的優(yōu)秀干部積極參與競爭，處領(lǐng)導也積極向組織和考察組推薦介紹，立足后勤崗位，埋頭苦干，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀干部的情況，最后在我處干部中產(chǎn)生了2名正副處領(lǐng)導干部，3名正副調研員，激發(fā)了廣大后勤干部的工作積極性，起到了干部立足后勤崗位成長(cháng)進(jìn)步的導向作用。與此同時(shí)，我處加強了科級班子建設，結合本處實(shí)際，在廣泛征求職工意見(jiàn)、建議的基礎上，制定了干部的交流和空缺職位的選拔方案，使一批年青干部即將走向科級領(lǐng)導崗位，目前此項工作正在報批過(guò)程中，計劃在年底前任職到崗。

今年針對后勤職工能力素質(zhì)與校院后勤建設不相適應的現狀，在全處建立起了學(xué)習制度，在領(lǐng)導干部和職工中倡導和樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，養成勤讀書(shū)、勤思考的習慣，做到個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習、考察調研的有機結合，不斷提高了干部職工解決實(shí)際問(wèn)題，做好本職工作的能力。為促進(jìn)全處各部門(mén)貫徹執行川委校[]85號《關(guān)于印發(fā)〈首問(wèn)負責制度、限時(shí)辦結制度、責任追究制度〉的通知》等效能建設三項制度落實(shí)情況，今年4月我處開(kāi)展了一次“后勤職工效能建設考試”。針對后勤干部普遍缺乏財務(wù)管理知識的情況，6月我處舉辦了一次財務(wù)知識管理培訓班，對處科兩級領(lǐng)導干部進(jìn)行了培訓。我們還采取了“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法與多個(gè)兄弟黨?；ハ嗫疾旖涣鲗W(xué)習，取得了很好的效果。

十二、認真吸取車(chē)輛事故教訓，狠抓安全管理責任制落實(shí)。

今年3月車(chē)隊在保障全省函院分院主任會(huì )議時(shí)發(fā)生了“3.27”交通事故，事故發(fā)生后，我處于3月30日專(zhuān)門(mén)召開(kāi)處務(wù)會(huì )研究事故處理和吸取事故教訓進(jìn)行安全工作大檢查工作，堅決杜絕各類(lèi)事故的再次發(fā)生。3月31日在車(chē)隊召開(kāi)了“3.27”事故分析暨行車(chē)安全工作會(huì )議，處領(lǐng)導及全體車(chē)隊職工參加，副校（院）長(cháng)尹科夫出席會(huì )議。一年來(lái)我處認真吸取“3.27”交通事故教訓，狠抓安全管理責任制的落實(shí)。

一是2009年6月5日成都發(fā)生公交車(chē)燃燒事件，造成27名乘客死亡，我處認真吸取車(chē)輛火災傷亡事故教訓，6月7日迅速組織對車(chē)隊車(chē)輛，特別是大客車(chē)進(jìn)行安全大檢查，加強車(chē)輛日常安全管理，特別是異常天氣條件的應急反應，冬季大霧和雨天，限制長(cháng)途車(chē)的排遣，經(jīng)常加強對司機進(jìn)行安全行車(chē)教育；二是三個(gè)餐飲部門(mén)嚴格執行安全責任制，采購主要食品必須在定點(diǎn)企業(yè)購買(mǎi)，從進(jìn)貨、制作、銷(xiāo)售一條龍層層把關(guān)，責任落實(shí)到人，確保了食品衛生安全；三是加強了對全處重要部門(mén)、重點(diǎn)崗位的巡查，堅持重點(diǎn)崗位每天24小時(shí)值班，處領(lǐng)導堅持巡查制度，并做到每月安全檢查1-2次，進(jìn)行不定期“暗訪(fǎng)”，對存在安全隱患和漏洞的部門(mén)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，從而有效地提高了后勤各部門(mén)的安全管理水平，確保了全年不再發(fā)生安全責任事故。

十三、存在的主要問(wèn)題。

（一）從今年開(kāi)始，省的政府將各單位完成節能減排指標納入目標考核，要求機關(guān)及事業(yè)單位水電氣及油耗指標要在2008年實(shí)際消耗的基礎上減少5%，達不到目標的要扣減年度目標分。而我校的水電氣及車(chē)輛油耗管理還比較粗放，要達到節能減排的目標困難很大，因此急需建設校內的水電氣及車(chē)輛油耗目標考核機制，特別是要對現行的車(chē)輛保障辦法進(jìn)行重大改革。

（二）干部缺額較多亟待補充。我處正式編制職工人數由的114人減少現在的86人，凈減員達28人，其中干部減員就達15人，并且干部知識結構、年齡結構也極不合理，31名干部中45歲以上干部為22人占71%，特別是一些科室出現了專(zhuān)業(yè)干部青黃不接的狀況，沒(méi)有形成梯隊，近幾年又有許多骨干到齡退休，亟待補充管理干部。

新年鐘聲即將敲響，在新的，我們要深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全精神，認真學(xué)習貫徹《黨校工作條例》、《行政學(xué)院工作條例》，牢記黨校、行政學(xué)院的光榮使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，繼往開(kāi)來(lái)，扎實(shí)做好校院行政后勤工作，為推進(jìn)校院事業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻。

上半年，我市圍繞年初市委市政府的工作部署和省司法廳下達的任務(wù)目標,以推進(jìn)“五五”普法依法治理進(jìn)程、強化司法行政基層基礎建設和提高法律服務(wù)水平為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展司法行政各項工作，為優(yōu)化閩北投資環(huán)境、創(chuàng )建“平安南平”、構建和諧社會(huì )積極開(kāi)展工作，取得了一定成效。

一、上半年的主要工作：

（一）社會(huì )主義法治理念教育富有成效。全系統深入開(kāi)展社會(huì )主義法治理念教育活動(dòng)，在全省統一組織的考試中，我市司法行政系統參考人數349人，參與率100%，合格率100%，優(yōu)秀率90%。同時(shí)抓住教育、制度、監督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，扎實(shí)推進(jìn)黨建、精神文明建設和機關(guān)作風(fēng)建設。各級領(lǐng)導班子戰斗力明顯增強，機關(guān)“四崗”的情況得到有效遏制，隊伍精神面貌有較大改進(jìn)，法律服務(wù)人員的職業(yè)道德、執業(yè)紀律、社會(huì )公信度得到進(jìn)一步提高，xx市法律援助中心被省司法廳評為第五屆文明行業(yè)創(chuàng )建工作“示范點(diǎn)”。

（二）“五五”普法工作全面推開(kāi)。認真落實(shí)好“五五”普法規劃，堅持以抓好領(lǐng)導干部學(xué)法用法帶動(dòng)全民學(xué)法用法，黨委（組）中心組集體學(xué)法、領(lǐng)導干部法制講座、法律知識年度考試、考核等制度進(jìn)一步完善。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法工作進(jìn)一步加強，青少年法制教育、農村法制教育基地等陣地建設更加突出，“民主法治社區”建設有新進(jìn)展，示范村、社區的比例進(jìn)一步擴大，“南平普法網(wǎng)站”的籌備建設進(jìn)一步拓寬了普法宣傳渠道。

（三）基層基礎工作更加扎實(shí)?；鶎铀痉ㄋ跈C構建設、人員配備、基礎建設、強化素質(zhì)、凸顯作用等方面都取得了進(jìn)展。全市139個(gè)司法所全部掛牌成立。220個(gè)司法助理員編制已收159個(gè)，尚有編制空缺的縣（市、區）預計年內將通過(guò)公務(wù)員考試，新增司法助理員28名。我市已有3人所7個(gè)，2人所34個(gè)，實(shí)行力量整合的鄉鎮（街道）54個(gè)。全市已有9名司法助理員被任命為副科級所長(cháng)，縣級組織部門(mén)已考核27名副科級司法所所長(cháng)人選。各地深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，上半年全市累計排查各類(lèi)矛盾糾紛4201件，已調處4201件，調處成功4059件，調處成功率96.6%。扎實(shí)做好安置幫教工作，圓滿(mǎn)完成對至的刑釋解教人員調查摸底工作任務(wù)，全市共調查排查刑釋解教人員4546人，其中刑滿(mǎn)釋放人員3678人，解除勞教人員868人，未銜接人員421人，有犯罪傾向69人，有現實(shí)危害活動(dòng)人員16人，重新違法犯罪53人。

（四）法律服務(wù)事業(yè)穩步發(fā)展。1－6月，全市律師共擔任336家法律顧問(wèn)，承辦各類(lèi)案件1667件，為當事人和企事業(yè)單位挽回和避免經(jīng)濟損失1282.4余萬(wàn)元。全市共辦結各類(lèi)公證5911件，與去年同期相比，辦證總數增長(cháng)8%，其中國內公證增長(cháng)28%，全市公證收入增長(cháng)34%，拒絕公證避免各項經(jīng)濟損失達63萬(wàn)元。全市“148”共接受電話(huà)咨詢(xún)4291件，接待來(lái)訪(fǎng)6652人次，解決糾紛1230件，移送有關(guān)部門(mén)處理410件。全市共辦理法律援助案件624件，與去年同比增長(cháng)62.5%，受援人總數為719人，接待咨詢(xún)人數為5967人次。全市基層法律服務(wù)所共擔任法律顧問(wèn)557家，承辦各類(lèi)案件805件，調解民間糾紛1936件，避免和挽回經(jīng)濟損失362.03萬(wàn)元。全市司法鑒定機構共接受各類(lèi)委托276件，共為當事人提供法律援助22件，出具的鑒定意見(jiàn)被司法機關(guān)采信率達100%。

二、主要經(jīng)驗和作法。

（一）以人為本，強化素質(zhì)，建好司法行政隊伍。

一抓思想教育。各地司法行政機關(guān)采取集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué)的方式組織大家繼續深入學(xué)習社會(huì )主義法治理念，并結合各自工作查擺整改，使廣大司法行政工作者牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行社會(huì )社會(huì )主義法治理念。同時(shí)積極創(chuàng )建“學(xué)習型機關(guān)”，制定機關(guān)理論學(xué)習計劃，修訂機關(guān)學(xué)習制度，抓好學(xué)習制度的落實(shí)。市局注重運用形式多樣、主題鮮明的載體，推動(dòng)隊伍的思想政治建設。組織開(kāi)展全市十佳服務(wù)科室評選活動(dòng)、窗口行業(yè)“三比三賽”滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)，著(zhù)力營(yíng)造隊伍學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的爭先氛圍。組織本局機關(guān)工作人員開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，通過(guò)釣魚(yú)、拔河、登山等比賽活動(dòng)增強隊伍的凝聚力，激發(fā)大家的工作熱情。各地還積極開(kāi)展與掛點(diǎn)服務(wù)村的“互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，一體運作”活動(dòng)，深入掛點(diǎn)村了解村情民意，為農村、農民經(jīng)濟發(fā)展和致富獻計獻策，在經(jīng)費十分緊張的情況下，市局擠出一萬(wàn)元資金和部分辦公用品幫助掛點(diǎn)村解決實(shí)際困難，xx縣局、xx市局也拿出數千元為掛點(diǎn)村和社區解決生產(chǎn)發(fā)展中的困難。

二抓規范管理。各地司法行政機關(guān)在實(shí)踐工作中不斷改進(jìn)和完善崗位目標責任制和機關(guān)效能考評制度。市局開(kāi)展了局機關(guān)科室責任人的述職測評工作。各縣級局繼續抓好包括考勤、崗位職責、獎懲措施在內的《司法所崗位目標管理責任狀》的落實(shí)。xx縣局將實(shí)行多年的簽到制度改為由局領(lǐng)導不定期進(jìn)行查崗，每周至少抽查3次以上，根據當月四周查崗結果計算當月在崗和缺崗時(shí)間，實(shí)行每月統計，每季通報，此舉能有效克服簽到制度的弊端。各地還以開(kāi)好領(lǐng)導干部專(zhuān)題民主生活會(huì )為契機，抓好整改工作，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制和反腐倡廉“六個(gè)機制”，推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設。加大司法行政各項工作的檢查督導力度，3－4月市局領(lǐng)導親自?huà)鞄?，抽調縣級局分管領(lǐng)導組成督導檢查組到十個(gè)縣（市、區）就上半年矛盾糾紛集中排查調處、司法所建設、法律服務(wù)“三進(jìn)”、法律援助等項工作進(jìn)行督導，延平、光澤、松溪等司法局領(lǐng)導也帶隊對本縣域鄉鎮矛盾糾紛集中排查調處工作進(jìn)行檢查指導，確保排查調處工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

繼續抓好法律服務(wù)隊伍規范化建設。律師隊伍今年重點(diǎn)抓好“五個(gè)機制”的落實(shí)，即：職責落實(shí)機制、教育培訓機制、約束機制、執業(yè)行為監督機制和違規違紀行為懲處機制。全市有2家律師事務(wù)所、2名律師達不到年檢注冊條件，被暫緩注冊，并限期整改。認真落實(shí)律師辦理敏感和群體型事件等重大案件請示報告制度，上半年市律協(xié)上報省廳備案我市2件重大、敏感案件，同時(shí)依托各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，組織開(kāi)展對重大、敏感案件的研究，加強對個(gè)案的論證指導，確保律師代理辯護的社會(huì )效果和法律效果。市律協(xié)還積極籌備開(kāi)設“南平律師網(wǎng)站”作為自身建設平臺，積極推動(dòng)律師文化建設，在省律協(xié)舉辦的第一屆“閩律杯”律師乒乓球比賽活動(dòng)中，我市律師乒乓球隊獲得團體第四名，市律協(xié)獲得“精神文明獎”。公證工作通過(guò)公證協(xié)會(huì )換屆選舉，進(jìn)一步完善“兩結合”的管理體制，推動(dòng)我市公證工作走上法制化、規范化的軌道。4月我市法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì )成立，促進(jìn)了基層法律服務(wù)管理向“兩結合”的模式發(fā)展，以此推動(dòng)我市基層法律服務(wù)工作機構和執業(yè)人員隊伍的規范化管理。法律援助工作進(jìn)一步完善援助案件質(zhì)量跟蹤制度，扎實(shí)推進(jìn)法律援助中心規范化建設。各縣級局也加大對法律服務(wù)工作的監管力度。xx縣局成立法律服務(wù)監督檢查活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)組成考核組，采取查、看、訪(fǎng)、測評等方式，對全縣律師和基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)道德、執業(yè)紀律、執業(yè)行為、服務(wù)質(zhì)量和水平等內容進(jìn)行全面深入的測評。對檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，要求相關(guān)單位限期整改，并落實(shí)到人；對嚴重違反法律法規和部頒規章的，給予暫緩注冊或不予申報年度注冊處理。xx縣局成立專(zhuān)項檢查小組，開(kāi)展公證辦證質(zhì)量檢查活動(dòng)，通過(guò)抽查公證卷宗的方式確保辦證質(zhì)量。

（二）創(chuàng )新載體，增強實(shí)效，提高全民法律素質(zhì)。

一抓“五五”普法規劃的組織實(shí)施。年初，市依法治市辦結合我市實(shí)際，研究制定了《xx市依法治市工作要點(diǎn)》，全面推開(kāi)“五五”普法活動(dòng)。各地為落實(shí)“五五”普法規劃，及時(shí)召開(kāi)普法教育與依法治縣領(lǐng)導小組會(huì )議，明確20普法工作目標和任務(wù)；調整充實(shí)依法治鎮（鄉、街道）領(lǐng)導小組，并制定具體的工作計劃；增加普法依法治理工作經(jīng)費預算，進(jìn)一步健全機構落實(shí)、責任明確的依法治市領(lǐng)導機構和工作體系，確保新一輪普法依法治理工作有計劃、有步驟、有組織地開(kāi)展，使普法依法治理工作步入良性循環(huán)中。

二抓普法重點(diǎn)對象的法制教育。強化領(lǐng)導干部學(xué)法用法，全市各級領(lǐng)導班子及市直各部門(mén)都建立了理論中心組學(xué)法制度，確定每月學(xué)法日，制定學(xué)法計劃，建立學(xué)法筆記和學(xué)法檔案，定期組織檢查、考試、考評。堅持領(lǐng)導干部法制講座和法制培訓制度，充分發(fā)揮市委黨校在干部法律知識培訓方面的主渠道作用。不斷健全領(lǐng)導干部學(xué)法用法工作制度，全面推行領(lǐng)導干部任前法律知識考試制度，加強對領(lǐng)導干部學(xué)法用法考試考核。積極開(kāi)展“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法”活動(dòng)和“一學(xué)三講”主題教育，市依法治市與市委宣傳部、市國資委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法工作的實(shí)施意見(jiàn)》，提出具體的目標任務(wù)和學(xué)習內容與安排。同時(shí)市依法治市辦還重新調整了由法學(xué)專(zhuān)家、學(xué)者、政法干部、法律工作者組成的普法宣講團，深入各縣、市（區），各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行憲法、企業(yè)法、合同法、勞動(dòng)法、工會(huì )法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)密切相關(guān)的法律法規的宣傳教育，提高了企業(yè)依法生產(chǎn)、依法經(jīng)營(yíng)和依法抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的能力。認真做好青少年法制教育工作，各地組成巡回宣講小組深入城鄉各學(xué)校開(kāi)展以法制講座、法制圖片、板報展等為主要內容的“送法進(jìn)?！被顒?dòng)，并通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)吧整治專(zhuān)項行動(dòng)、“青少年服務(wù)熱線(xiàn)”、“快樂(lè )大本營(yíng)”、“幫教失足青少年”等系列法制教育活動(dòng)，提高青少年法制教育的針對性。

三抓法制宣傳教育方式的不斷創(chuàng )新。各地在繼續運用法制講座、法制培訓、法律咨詢(xún)等傳統形式開(kāi)展法制教育的同時(shí)，及時(shí)開(kāi)辟了新聞媒體、電視、網(wǎng)絡(luò )、競賽、各類(lèi)書(shū)法攝影等法制宣傳新陣地。市依法治市辦充分運用網(wǎng)絡(luò )，積極組織參加了由省法宣辦與省工商局共同舉辦的“3.15”消費權益保護法知識網(wǎng)絡(luò )有獎競賽活動(dòng)，并被授予“組織獎”；從年初開(kāi)始積極籌備“南平普法網(wǎng)站”的建設工作，創(chuàng )新法制宣傳途徑，增強宣傳教育效果。xx縣不斷豐富和創(chuàng )新宣傳教育形式，以召開(kāi)人民調解委員會(huì )主任會(huì )議的形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。4月16日埔上鎮各村調解主任駕駛一部摩托車(chē)，車(chē)上掛著(zhù)宣傳條幅，沿途宣傳至開(kāi)會(huì )地點(diǎn)，分發(fā)法制資料，這次宣傳活動(dòng)普及面廣，群眾交口稱(chēng)贊，營(yíng)造了濃厚的法制宣傳氛圍。大歷鎮開(kāi)設了由鎮綜治辦、大歷司法所牽頭，組織鎮派出所、林業(yè)站、工商所、土地所、衛生院、計生辦、車(chē)隊、獸醫站、農技站等十幾家單位組成的大歷鎮法制墟場(chǎng)。法制墟場(chǎng)每季度開(kāi)辦一次，設有法律法規的宣傳、法律咨詢(xún)、以及農民關(guān)心的新型農村合作醫療、土地、計生等有關(guān)法律咨詢(xún)和農業(yè)技術(shù)咨詢(xún)內容，受到當地群眾歡迎。

四抓基層依法治理的深化創(chuàng )建。各地在大力加強張貼標語(yǔ)、發(fā)放資料、現場(chǎng)法律咨詢(xún)等傳統陣地建設的基礎上，充分利用“三下鄉”、“法律進(jìn)農家”、“法律六進(jìn)”等有效活動(dòng)載體深入開(kāi)展農村普法宣傳教育。在“三下鄉”活動(dòng)中，法律咨詢(xún)、醫療義診、書(shū)寫(xiě)對聯(lián)、文藝匯演、法制圖片展版等豐富多彩的宣傳形式，發(fā)送的新農村法律知識讀本《農民身邊的法律顧問(wèn)》、《農民“五五”普法讀本》，受到廣大農民朋友的熱烈歡迎。在總結近年來(lái)工作經(jīng)驗的基礎上，繼續深化“民主法治村”創(chuàng )建活動(dòng)，各地努力擴大示范村的比例，以民主法治示范村建設為載體，編印了大量關(guān)于民主法制建設的宣傳單，對涉及村級事務(wù)的方方面面內容，作出明確規定，確保依法治村健康發(fā)展。xx縣司法局和各鄉鎮司法所主動(dòng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)在全縣各村民小組，繼續推廣“戶(hù)代表議事會(huì )議制度”，以確保農民群眾對村務(wù)的知情權、參與權、決策權，有力地促進(jìn)了基層民主與法制建設。xx區來(lái)舟鎮游地村被授予全國“平安家庭”創(chuàng )建活動(dòng)示范區。年初，市司法局與市民政局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展“民主法治社區”創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，各縣（市、區）積極開(kāi)展該項工作，我市試點(diǎn)社區xx區楊西社區和文宣社區著(zhù)重從自治組織和民主選舉、民主管理、民主監督、民主議事決策建設以及社區法制教育、法律服務(wù)等十個(gè)方面扎實(shí)抓好“民主法治社區”創(chuàng )建各項活動(dòng)，并及時(shí)總結了創(chuàng )建活動(dòng)工作經(jīng)驗。

（三）強化機制，整合力量，維護社會(huì )和諧穩定。

一抓矛盾糾紛排查調處工作。市綜治委人民調解工作協(xié)調領(lǐng)導小組加強組織領(lǐng)導，擴充了一些部門(mén)作為成員單位，著(zhù)重抓好鄉鎮矛排聯(lián)動(dòng)工作機構的建立和聯(lián)動(dòng)機制的完善。各地還強化調處和應急處置機制，對涉及人數較多的突發(fā)重大矛盾糾紛針對不同情況，不同類(lèi)型，制定相應的應急方案，研究調處方法，形成統一指揮，功能齊全的應急處置機制，確保依法果斷有效處置。堅持把全國“2會(huì )”期間和節假日前后開(kāi)展的全市性矛盾糾紛排查調處活動(dòng)作為矛排重點(diǎn)工作常抓不懈。在上半年的集中排查調處活動(dòng)中，各縣市（區）、各鄉鎮抽調精干力量下基層逐村（居）逐戶(hù)進(jìn)行排查摸底，集中排查做到組織領(lǐng)導、工作力量和工作責任“三個(gè)到位”。xx市吳家塘鎮通過(guò)建立駐村聯(lián)戶(hù)機制，把矛盾糾紛排查調處工作落實(shí)到駐村的站所、干部，每一駐村工作人員聯(lián)系6戶(hù)村民，切實(shí)做到不漏一個(gè)對象，不漏一個(gè)問(wèn)題。

二抓刑釋解教人員安置幫教工作。根據省上統一部署，市局組織開(kāi)展20至20全市刑釋解教人員調查摸底專(zhuān)項活動(dòng)，逐一清理、登記造冊，逐人建立管理檔案，一人一卡、一人一檔，做到底數清、情況明。各地進(jìn)一步建立健全安置幫教領(lǐng)導和工作機制，完善縣、鄉鎮（街道）、村（居）三級安置幫教工作網(wǎng)絡(luò )，積極主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，共同做好刑釋解教人員的幫教安置工作，取得良好成效。如xx縣杭川鎮與省二監聯(lián)合開(kāi)展高墻內外互動(dòng)的幫教活動(dòng)；xx區局與香港華恩基金會(huì )在四鶴街道開(kāi)展安置幫教互動(dòng)活動(dòng)；xx市局與各鄉鎮（街道）、勞動(dòng)局、職業(yè)中專(zhuān)聯(lián)合舉辦15期家禽畜飼養、縫紉等方面知識的培訓班。各地還通過(guò)就業(yè)推薦、牽線(xiàn)，解決低保問(wèn)題等多種途徑努力為釋解人員解決生活出路問(wèn)題。

三抓司法所和人民調解委員會(huì )規范化建設。市局在與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)有關(guān)司法所建設若干文件后，上半年加強與縣（市、區）黨政領(lǐng)導溝通，重點(diǎn)抓好工作進(jìn)展情況的督促，定期通報各地司法所建設進(jìn)展情況。各縣級局局長(cháng)也多次找當地黨政主要領(lǐng)導匯報，取得支持。并積極配合組織部門(mén)考核副科級司法所所長(cháng)，對選好配強司法所所長(cháng)工作抓得緊，抓得實(shí)，成效比較顯著(zhù)。為推進(jìn)司法所建設工作，市局從閩北實(shí)際出發(fā)，引導基層司法所緊緊圍繞市委政法委開(kāi)展基層基礎規范化建設活動(dòng)的要求，積極融入當地“綜治服務(wù)中心”的創(chuàng )建工作中，并借此搭臺唱戲當主角，營(yíng)造以司法行政工作為主的農村綜治維穩大格局，解決人員少辦公環(huán)境差的矛盾。xx市各司法所借助綜治服務(wù)中心這一平臺，在人力、物力和財力上實(shí)現優(yōu)化配置，既充實(shí)了鄉(鎮)人民調解委員會(huì )的隊伍，又壯大了維護社會(huì )穩定的力量，也在一定程度上緩解了司法所一人一所單兵作戰的`尷尬，使綜治和司法行政工作相得益彰，有效處置了大批矛盾糾紛。今年1－6月，xx市鄉鎮、街道各類(lèi)矛盾糾紛較去年同期有所增長(cháng)，而越級上訪(fǎng)卻明顯下降。3月底，省廳黨委委員、助理巡視員徐春添帶領(lǐng)督導檢查組蒞臨我市督導檢查基層司法所建設工作，在實(shí)地察看三縣五個(gè)鄉鎮司法所后，肯定我市大膽探索，抓基層抓基礎的思路很好，尤其是市局借“平安南平”建設之機，提出整合鄉鎮綜治力量，擴充司法所人員隊伍，創(chuàng )建以司法所為主體的綜治小樓很有創(chuàng )意。在推進(jìn)“兩個(gè)規范化”建設工作中，各地健全完善人民調解各項工作、責任和保障機制，建立“五簿三冊一書(shū)”；司法所制度建設進(jìn)一步加強，建立了包括司法所所長(cháng)職責、基層司法所請示匯報制度、統計報表臺帳制度等在內的一套規范化的業(yè)務(wù)工作考評機制。隊伍素質(zhì)建設方面，上半年全市各鄉鎮、街道都先后組織舉辦了1－2期調解人員培訓班，各縣級局也定期或不定期對司法助理員進(jìn)行輪訓。為推動(dòng)人民調解組織的規范化建設，市局按照省廳部署要求制定下發(fā)了實(shí)施方案，在全市范圍組織開(kāi)展“十百千萬(wàn)”人民調解示范活動(dòng)，各地積極行動(dòng)起來(lái)，制定相關(guān)工作計劃，開(kāi)展前期準備工作，認真確定示范鄉鎮（街道）、村居（社區）和人民調解員。

（四）拓寬領(lǐng)域，優(yōu)化質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)濟建設和新農村建設。

各地進(jìn)一步健全完善法律服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)的長(cháng)效機制，積極整合律師、公證員和基層法律服務(wù)工作者等力量，還以鄉鎮司法所為依托，積極吸收具有法律基礎的政法機關(guān)退休干部加入法律援助的網(wǎng)絡(luò )，壯大法律援助力量，開(kāi)展好“三進(jìn)”活動(dòng)，目前全市100％的律師事務(wù)所都掛點(diǎn)一個(gè)以上的社區、一個(gè)鄉鎮（村）和一所學(xué)校。各地法律服務(wù)工作者在與鄉鎮（街道）、村（居）委員會(huì )、學(xué)校簽訂法律服務(wù)協(xié)議和法律顧問(wèn)聘請協(xié)議的基礎上，采取定點(diǎn)咨詢(xún)、發(fā)放聯(lián)系卡、舉辦法制講座、開(kāi)辦宣傳欄、上門(mén)服務(wù)等形式，深入開(kāi)展“三進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)新農村建設中，各地律師事務(wù)所和公證處就農村林業(yè)改制、土地承包、土地轉讓等問(wèn)題，深入掛點(diǎn)村提供訴訟代理、法律咨詢(xún)、法律顧問(wèn)、公證見(jiàn)證等法律服務(wù)，受到當地群眾歡迎。邵武律師針對城郊工業(yè)園區二期征地過(guò)程中出現的一些問(wèn)題，深入實(shí)地進(jìn)行現場(chǎng)輔導，通過(guò)舉辦培訓班、上法制課，以案釋法，提高城郊鎮領(lǐng)導干部、村主干及征地工作人員合理利用土地資源、依法規范征地的認識，為依法解決征地問(wèn)題打下基礎。xx區村聘法律顧問(wèn)工作進(jìn)一步拓展和規范，續聘工作完成較好，法律顧問(wèn)工作臺帳、日常管理、考評監督等各項制度得到完善、落實(shí)。在村聘法律顧問(wèn)工作出現律師資源不足的問(wèn)題時(shí)，區司法局從全區89名法律服務(wù)工作者中選擇了30名素質(zhì)較高的同志作為擔任法律顧問(wèn)的候選人，引導他們參與這項工作，較好解決了這一矛盾。截止目前，xx區已有124個(gè)村聘請法律顧問(wèn)，占全區246個(gè)行政村總數的50%，其中，大橫、王臺、峽陽(yáng)鎮各村（場(chǎng)）全部聘請了常年法律顧問(wèn)，取得了較為顯著(zhù)的成效，得到各級領(lǐng)導的充分肯定和村民的廣泛贊譽(yù)。與此同時(shí)，全區13個(gè)社區也聘請了法律顧問(wèn)，為探索社區法律服務(wù)工作新途徑做了積極嘗試。

此外，市局開(kāi)展了律師涉臺法律服務(wù)專(zhuān)項活動(dòng)，在調查摸底的基礎上，向全市54家臺資企業(yè)發(fā)放了《臺企臺胞臺屬律師法律服務(wù)需求問(wèn)卷調查表》。繼續深化律師參與涉法信訪(fǎng)工作，健全完善聯(lián)席會(huì )議制度和律師值班制度。據統計，從20開(kāi)始，市局直屬五家律師事務(wù)所每年律師參與涉法信訪(fǎng)面達92%。各縣（市、區）司法局也都與當地信訪(fǎng)部門(mén)設立律師信訪(fǎng)接待室，安排定期律師接待日。上半年政和、延平等縣級司法局與當地信訪(fǎng)局聯(lián)合出臺具體措施，促進(jìn)律師參與涉法信訪(fǎng)工作制度化規范化。為掀起《公證法》實(shí)施一周年宣傳熱潮，市局組織全市開(kāi)展3月“公證宣傳月”活動(dòng)。3月1日全市11個(gè)公證處分別走上街頭、走進(jìn)社區和農村開(kāi)展公證法律宣傳活動(dòng)，活動(dòng)中，共印宣傳材料9000多份，接待當事人咨詢(xún)1000多人次，當場(chǎng)解決群眾疑難問(wèn)題50多人次。宣傳月中，懸掛宣傳標語(yǔ)，橫幅彩門(mén)等30多條。xx市公證處在城中公園的大屏幕顯示屏上每天利用10多分鐘時(shí)間滾動(dòng)宣傳公證法內容。這次全市宣傳月活動(dòng)，宣傳次數之多，范圍之廣，創(chuàng )歷史最高記錄，起到了良好的公證法律宣傳效果。各地積極拓展“148”法律服務(wù)和法律援助工作，抓好組織機構建設，創(chuàng )建文明服務(wù)窗口單位。xx縣局繼續抓好“16869148”法律服務(wù)熱線(xiàn)建設，召集聯(lián)動(dòng)單位座談，及時(shí)總結經(jīng)驗，查找存在問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步擴展熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)覆蓋面。各地繼續為殘疾人和農民工開(kāi)辟綠色通道，5月我市為享受低保的殘疾人發(fā)放法律援助證23365份。xx縣局在“縣農村勞動(dòng)力轉移服務(wù)中心”建立聯(lián)系點(diǎn)，并設置了‘農民工法律援助’咨詢(xún)熱線(xiàn)，為農民依法維權提供優(yōu)先、便捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。各地還努力拓展援助領(lǐng)域，深入勞教所、監獄開(kāi)展法律咨詢(xún)與服務(wù)活動(dòng)，當場(chǎng)受理符合條件的援助案件。充分發(fā)揮鄉鎮、街道法律援助工作站作用，如xx區王臺、夏道、洋后、太平、茫蕩等鄉鎮已開(kāi)始嘗試以非訴訟形式向受援人提供法律援助。司法鑒定工作方面，市局嚴格按省廳下發(fā)的《關(guān)于委托設區市司法局協(xié)助辦理司法鑒定管理有關(guān)工作的通知》要求，協(xié)助省廳抓好司法鑒定人崗前培訓和繼續教育，加大對司法鑒定活動(dòng)的執業(yè)監管力度，規范司法鑒定服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極開(kāi)展司法鑒定行業(yè)的調研工作，推動(dòng)我市司法鑒定工作的規范管理。

之外，我市司法行政其他工作也有新進(jìn)展。國家司法考試組織工作突出，市局在“福建省司法廳2006年國家司法考試工作責任狀”的考評中名列第二名。辦公室后勤保障工作進(jìn)一步規范，完成了全市司法行政機關(guān)共計127.06萬(wàn)元人民幣中央政法補助專(zhuān)款項目方案的編制上報工作。政務(wù)網(wǎng)站建設取得突破，市局成立了政務(wù)網(wǎng)站運行領(lǐng)導小組及辦公室，順利完成公文接收、傳輸由紙質(zhì)公文向電子公文過(guò)渡工作。同時(shí)，按市委、市政府要求在“中國南平”網(wǎng)站上設置相應欄目：機構職能、發(fā)展規劃、計劃總結等，并適時(shí)維護更新網(wǎng)站上三個(gè)專(zhuān)題欄目：法律機構、法律援助和法律解讀，使其充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)、對外推介宣傳法制、法律服務(wù)公眾等方面的作用。

20**年即將過(guò)去，新的一年又將開(kāi)始。在即將過(guò)去的一年里，我支部在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導下，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，認真貫徹黨的十八大精神，，以實(shí)施黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，堅持服務(wù)至上，創(chuàng )新理念，不斷深化管理，規范行為，在學(xué)校各項工作取得了一定成果?，F就一年來(lái)所做的主要工作予以總結。

一、響應校黨委號召，開(kāi)展好黨員活動(dòng)和黨員教育。

認真學(xué)習和傳達上級黨組織的重要文件和有關(guān)會(huì )議精神，并按照布置有條不紊地開(kāi)展各項活動(dòng)。每一階段的活動(dòng)、黨支部帶領(lǐng)全體黨員認真學(xué)習，積極剖析，尋找對策，解決問(wèn)題，提高實(shí)效。

1、上半年，學(xué)校主要是傳達貫徹黨的十八大精神。我支部認真組織落實(shí)，堅持每月一次的政治學(xué)習，布置學(xué)習任務(wù)，每位黨員完成不少于1500字的學(xué)習心得體會(huì )。

2、下半年以來(lái)，支部全力開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)廣泛動(dòng)員，認真學(xué)習，統一思想，調查研究，分析檢查，解決突出問(wèn)題，取得了顯著(zhù)成效。

第一階段為學(xué)習動(dòng)員階段（7月15日-9月20日）；學(xué)習和調研相結合，廣泛征求意見(jiàn)和建議，以尋找問(wèn)題為主；學(xué)習和改進(jìn)工作相結合，改進(jìn)學(xué)校管理。在學(xué)習過(guò)程中，支部先后為黨員，教職工配發(fā)了學(xué)習資料和學(xué)習筆記，利用12371平臺發(fā)布信息，及時(shí)上報簡(jiǎn)報?？傊?，取得了很好的效果。

第二階段的分析檢查中，全體黨員和支部成員認真撰寫(xiě)對照檢查材料，開(kāi)展談心，梳理存在的問(wèn)題，檢查分析原因，尋找解決途徑。在充分準備的基礎上，召開(kāi)了全體黨員和學(xué)校領(lǐng)導參加的專(zhuān)題組織生活會(huì )，學(xué)校領(lǐng)導在會(huì )上主動(dòng)發(fā)言，開(kāi)展批評和自我批評。全體黨員都能認真從主觀(guān)上，思想上展開(kāi)自我剖析，進(jìn)一步統一了思想，找準了差距，堅定了整改的信心，使大家普遍接受了一次深刻的黨性教育和思想洗禮。

第三階段的整改提高落實(shí)為最為關(guān)鍵，針對在第二階段查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認真分析和歸類(lèi)梳理，綜合整理成幾個(gè)方面的主要問(wèn)題，有針對性的制定出了整改方案。

二、加強黨建工作，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

堅持采取多樣、多種形式的方式，認真組織好組織生活會(huì )。與黨員同志交心談心、交流體會(huì )、促使老同志知識更新，與時(shí)俱進(jìn)；督促年輕干部積極上進(jìn)、不斷探索工作新方法新思路。這樣一來(lái)，黨員更加團結、更加努力，工作的思路更加寬廣，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

三、按時(shí)收取和交納黨費。

按時(shí)上交納黨員費是黨員的基本義務(wù)，我們支部的黨軸都能按時(shí)交納黨費，支部及時(shí)收費并按時(shí)上交上級黨委。

四、積極發(fā)展新黨員，讓年輕、思想進(jìn)步，有開(kāi)拓進(jìn)取精神的同志進(jìn)入黨的組織，得到更好的鍛煉。

支部目前培養了一位發(fā)展對象，一名積極分子。

五、按時(shí)保質(zhì)保量完成日常工作。

支部從年初的上一年度的總結、考核、評議，工作計劃，崗位防腐預防，簡(jiǎn)報，12371平臺建設等方面及時(shí)完成并上報。

六、不足之處。

1、工作的主動(dòng)性還欠差。

2、支部戰斗堡壘作用發(fā)揮不夠。

3、政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習還不夠。

4、支部工作中方法單一，思想還保守，開(kāi)動(dòng)腦筋少。

回首一年的工作，有花有果，有笑有淚，總結工作不完全是沉醉過(guò)去，批評過(guò)去，更重要的是迎接新年的挑戰。在新的一年我們支部會(huì )帶領(lǐng)全體黨員和教職工創(chuàng )新工作，乘勝前進(jìn)。

行政后勤辦公室年度工作總結

辦公室行政后勤工作總結

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力?，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況。

這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。

二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正。

這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

三、在工作中有成長(cháng)。

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)!

辦公室行政后勤工作對于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用。

辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén)，因此，其運行情況直接影響著(zhù)公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現階段的任務(wù)就是多學(xué)習，多思考，將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實(shí)做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來(lái)?，F將任職以來(lái)的情況總結如下：

一、

1.為加強公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員安全。

協(xié)議書(shū)。

》、《食堂用餐管理規定》等多項。

規章制度。

切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項制度規范了工作程序。

2.在集團的統一領(lǐng)導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀(guān)看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛(ài)國主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì )主義精神文明建設和人生觀(guān)構建。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導組織園區開(kāi)工儀式的各項籌備工作。園區開(kāi)工儀式有著(zhù)重要意義，它不僅標志著(zhù)園區各項工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機遇、新挑戰。

4.與管委會(huì )共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過(guò)程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產(chǎn)業(yè)結構，為深化對園區的進(jìn)一步認識起著(zhù)積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì )工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高。

1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò )等辦公設備的保養與維護，

公司建立幾月來(lái)，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問(wèn)題影響正常工作，我堅決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

3.加強車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我司《車(chē)輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關(guān)、統一調度，認真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統一指定維修及保養地點(diǎn)，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到及時(shí)維修和保養。

4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足。

1.工作中沒(méi)有做好統籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作能力有待提高。

三、今后的工作思路。

1."沒(méi)有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領(lǐng)導安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。

5.做事要用心，細節之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(cháng)補短。

6.培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵自己以飽滿(mǎn)的精神面貌干好每一項工作。

7.加強公文寫(xiě)作訓練，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，勤寫(xiě)勤練，努力做到所寫(xiě)文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。

8.積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，工作上和思想上出現的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠對我的不足之處進(jìn)行批評指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。

對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì )定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì )起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì )將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生轉變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結合分公司的實(shí)際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：

(一)職場(chǎng)管理方面。

1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作;根據實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。

2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場(chǎng)裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場(chǎng)信息系統，每月按時(shí)上報《分公司職場(chǎng)管理信息統計表》，將全區(租賃職場(chǎng))房屋。

租賃合同。

(自有產(chǎn)權物業(yè))房屋產(chǎn)權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據各部門(mén)職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

(二)會(huì )務(wù)接待方面。

1、完成了第四五屆職工運動(dòng)會(huì )、20xx年中期工作會(huì )議、《新保險法》培訓會(huì )、兩核財務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大中小型會(huì )議費用預算、食宿安排等會(huì )務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開(kāi)支管理。

1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中，本著(zhù)費用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開(kāi)支。

2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。

2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬(wàn)6千多元，將這筆費用及時(shí)返還員工個(gè)人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬(wàn)2千元。

(五)證照方面。

在相關(guān)主管部門(mén)規定的年檢時(shí)間內，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用，按時(shí)辦理費用結算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。

3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表。

二、物資管控。

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。

3、根據總公司對門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)炔空{配為主要原則，根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求，合理調配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問(wèn)題。

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

四、20xx年。

工作計劃。

1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構服務(wù)。

2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據內部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手續。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

行政后勤辦公室年度工作總結

**醫院按照****企業(yè)深刻學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的同一部署和部署，認真抓好組織落實(shí)工作，較好地完成了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節的工作任務(wù)，并取得好的成效，現就我院開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的情形總結如下：

一、領(lǐng)導看重，抓好落實(shí)。

院黨政領(lǐng)導對學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的開(kāi)展非常器重，認真抓好貫徹落實(shí)工作。一是召開(kāi)了領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)會(huì )議，就如何開(kāi)展好學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了討論，形成了共識；二是成破了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組和相應的辦公室，明確了職責和義務(wù)；三是結合醫院實(shí)際，制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)方案，明確三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節的工作任務(wù)和詳細要求；四是及時(shí)召開(kāi)全院黨員、干部大會(huì )，進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)和安排；五是加強宣傳，通過(guò)黨支部、工會(huì )、共青團層層召開(kāi)會(huì )議，吊掛橫幅標語(yǔ)以及對外宣傳報道等情勢，鼎力營(yíng)造學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)氛圍；六是加強督導檢查，使活動(dòng)依照《方案》要乞降時(shí)限落實(shí)到位。通過(guò)以上工作，使我院學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展得繪聲繪色，確保得到了有效落實(shí)。

二、抓好學(xué)習，進(jìn)步意識。

制定了學(xué)習打算，明確了學(xué)習要求，重點(diǎn)抓好對《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要闡述摘編》和《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》等的學(xué)習，每個(gè)黨員均有學(xué)習筆記和學(xué)習領(lǐng)會(huì )。通過(guò)學(xué)習、提高了認識，明確了科學(xué)發(fā)展觀(guān)是以鄧小平實(shí)踐和“三個(gè)代表”重要思想為指導，從新世紀新階段黨和國度事業(yè)發(fā)展全局動(dòng)身提出的一個(gè)重大策略思想，同毛澤東、鄧小平、江澤民對于發(fā)展的重要思思想一脈相承，科學(xué)發(fā)展觀(guān)有著(zhù)十分豐盛深入的內涵，是“三個(gè)代表”重要思想的詳細體現。學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，就是要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求推進(jìn)醫院的改革發(fā)展，要把醫療服務(wù)工作放到醫院改革發(fā)展的過(guò)程中來(lái)掌握，與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要步驟和各項措施相適應。充分調動(dòng)廣大黨員、干部和職工干事創(chuàng )業(yè)的積極性，切實(shí)解決不吻合醫院科學(xué)發(fā)展的凸起問(wèn)題，鼎力弘揚求真求實(shí)精力，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力形成為民、務(wù)虛、清廉的良好風(fēng)尚，以良好的風(fēng)格，踏實(shí)的工作保證貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的落實(shí)。

三、加強調研，分析檢查。

在組織抓好學(xué)習的同時(shí)，切實(shí)開(kāi)展調研工作，做到邊學(xué)習邊調研。由院領(lǐng)導班子成員帶隊，組成六個(gè)研調組，分辨到六個(gè)黨支部，采取召開(kāi)座談會(huì )，個(gè)別談話(huà)懂得等形式開(kāi)展調研工作；在此期間還開(kāi)展“一獻、一論”活動(dòng)，動(dòng)員職工開(kāi)展建言獻策和解放思想大討論，在寬大職工中普遍征求意見(jiàn)，共征求到各方面的建設性意見(jiàn)、倡議23條，經(jīng)由演繹收拾，并結合黨委班子專(zhuān)題民主生活會(huì )、黨支部專(zhuān)題組織生涯會(huì )等，進(jìn)行認真分析和查找問(wèn)題。在分析檢查中形成了四個(gè)方面的共識，一是要深入醫院體制機制改革，這是實(shí)現醫院全面和諧可連續發(fā)展的主要保障；二是盡力構建協(xié)調醫患關(guān)聯(lián)，這是貫徹以人為本的必定要求；三是加強和改進(jìn)醫院黨組織建設，這是形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強盛協(xié)力；四是提高醫療服務(wù)品質(zhì)，這是測驗醫院科學(xué)發(fā)展的終極結果。正確找出了存在五個(gè)方面的主要問(wèn)題，一是體系機制不機動(dòng)，這是醫院科學(xué)發(fā)展的最大阻礙；二是部所站多、機構設置不科學(xué)，發(fā)揮不好醫院應有功效，也不契合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求；三是人員配置和人員構造分歧理，不合乎科學(xué)配置；四是鼓勵機制不科學(xué)，調動(dòng)不好職工的積極性；五是學(xué)科建設計劃不好，專(zhuān)科特點(diǎn)不顯著(zhù)。還對存在問(wèn)題主客觀(guān)起因的分析，撰寫(xiě)了剖析檢查講演，明確了今后科學(xué)發(fā)展的主攻方向、總體思路，工作要求和七個(gè)方面的主要工作舉動(dòng)。

四、制定方案，落實(shí)整改。

為增強病院班子建設，更好地團結率領(lǐng)全院黨員、干部和職工大眾解放思維、干事創(chuàng )業(yè)，迷信推進(jìn)醫院改造發(fā)展，咱們對比整改請求，當真研討，制訂了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)整改落實(shí)方案，明確了領(lǐng)導思惟，基礎要求、整改目的及辦法，對每一項整工作均明白了責任引導，義務(wù)單位和實(shí)現時(shí)限，并召開(kāi)了班子會(huì )議進(jìn)行探討，構成了整改落實(shí)共鳴，強調對解決問(wèn)題后果不好、多數職工干部不滿(mǎn)足的，要從新整改的工作要求；整改落實(shí)計劃還印發(fā)到各黨支部，組織全院黨員、干部跟職工進(jìn)行討論，征求看法和評議，確保了整改落實(shí)工作有序發(fā)展。

五、認實(shí)在踐，取得效果。

我們在開(kāi)展運動(dòng)中，聯(lián)合實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指點(diǎn)，認真組織實(shí)際，獲得好的功效，重要體當初六個(gè)方面：一是加強干部才能建設，強化科學(xué)執政，提出科學(xué)管理要求，實(shí)行治理工作考核，醫院管理程度有了新的晉升；二是強化服務(wù)立場(chǎng)，制定并完美了改良服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮節的九個(gè)制度，組成督查組，到科室和窗口進(jìn)行督導檢討和考察，醫務(wù)職員的服務(wù)言行得到進(jìn)一步標準，服務(wù)態(tài)度有了顯明改良；三是加強宣傳工作，組織醫務(wù)人員每周密白云區各鄉鎮進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣揚材料，供給義診服務(wù)，周邊人民來(lái)院就醫者逐步增多；四是改革分配軌制，拉開(kāi)調配差距，體現多勞多得，調動(dòng)了減補增效的踴躍性，醫療創(chuàng )收逐月回升；五是改革人事管理，實(shí)贈醫院內部待崗和退崗制度，加強了職工的緊急感，責任感，力爭在崗位有所作為已造成氣氛；六是以“四五六”創(chuàng )立活動(dòng)為抓手，推動(dòng)醫院黨組織建設，黨組織的政治中心作用、戰役碉堡作用和黨員的先鋒榜樣作用得到充足施展，為醫院改革發(fā)展提供了有力的組織保障、思想保證和政治保證。

行政辦公室后勤人員年度工作總結

營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，詳細內容請看下文學(xué)校行政后勤年終個(gè)人工作總結。

20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，11年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的.體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。

配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

行政后勤辦公室年度工作總結

沒(méi)有規矩不成方圓，賠償制度可以調動(dòng)班主任愛(ài)護本班公物的積極性。這個(gè)制度是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導研究教師大會(huì )宣布的，并且每個(gè)班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做了一定的賠償價(jià)格，即教室窗戶(hù)玻璃一塊15元，門(mén)玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執行或視損壞程度酌情處理。

二、桌椅統計及其他檢查。

開(kāi)學(xué)初等轉學(xué)工作完畢后，對各班桌椅統一登記，將桌椅面、腿、稱(chēng)的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個(gè)凳子面、腿斷裂、缺稱(chēng)認真進(jìn)行統計。學(xué)期中，班內出現桌椅玻璃有損壞的，先查其原因。找到損壞人的讓其賠償，找不到責任人，讓班內全體學(xué)生分攤。期末再進(jìn)行核對，并和期初登記的情況對比，看比原來(lái)登記的有無(wú)增加，如果增加了，則按賠償制度執行。這樣以來(lái)，好多班主任發(fā)現本斑的桌椅有松動(dòng)的及時(shí)采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進(jìn)行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長(cháng)物品的壽命，提高它的使用率。把平時(shí)檢查進(jìn)行累計：如上體育課、微機課、大課間或光線(xiàn)比較充足的情況下開(kāi)燈、或放學(xué)后門(mén)窗、電燈、電扇未關(guān)、門(mén)未鎖，都做好記錄，和年終評比先進(jìn)班集體進(jìn)行掛鉤。

三、維修工作。

暑假前對搬家一事進(jìn)行籌劃，督促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子，對庫內的物品進(jìn)行清理、歸類(lèi)，其他物品搬家時(shí)好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內的物品全部搬清，次日又利用工地的車(chē)將從倉庫內挑出的35套桌椅送到實(shí)驗小學(xué)。26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內挑出15張有利用價(jià)值的桌斗進(jìn)行維修，為了節省資金，將原來(lái)從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。

據統計一年來(lái)共維修桌子60張，凳子25個(gè)，調整桌子20張、凳子50個(gè)，維修、更換電源插頭6個(gè)，電源插座10個(gè)，更換燈管20支，電扇5臺(電機燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語(yǔ)辦、五1班各1臺)，三3斑新裝電扇2臺(舊電扇)，新裝電燈5盞(學(xué)前班4盞，英語(yǔ)辦1盞)。和趙付海一起維修電教室規道三次。李景濤反映機房空調不制冷，立即找工人對機房、接待室、主控室4臺空調進(jìn)行維修(加氟)。圖書(shū)室的暖氣片凍裂跑滿(mǎn)樓道水，立即找工人進(jìn)修復。接操場(chǎng)西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學(xué)生上課，找工人利用休息日或晚上時(shí)間維修教室。

四、安全工作。

在幾年來(lái)的工作中，我愈來(lái)愈深刻地體會(huì )到“安全責任重于泰山”這句話(huà)的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，如果出現了安全事故，便會(huì )前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會(huì )使學(xué)校聲譽(yù)掃地。因此學(xué)校安全工作要常抓不懈。平時(shí)在校舍、消防、運動(dòng)場(chǎng)地、體育器材、水電設施等方面進(jìn)行了認真、徹底的檢查，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然。

辦公室行政后勤工作總結

第一是當好行政主管職責。及時(shí)掌握員工用餐需求，能向領(lǐng)導提供關(guān)于餐廳的準確信息。第二，問(wèn)卷調查的內容與員工息息相關(guān)，如菜肴的衛生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過(guò)調查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)現部分環(huán)節的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿(mǎn)意度。第三、司機班組：

目前酒店配有三輛車(chē)，除總經(jīng)理專(zhuān)用車(chē)外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車(chē)輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車(chē)輛出車(chē)規章制度，出車(chē)路線(xiàn)明細登記，每月油耗統計等制度。一方面為了控制油耗使用;二是約束員工行為。

在出車(chē)審批過(guò)程中，采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨，通過(guò)一段時(shí)間統計，員工累計加班時(shí)間較多，這對人力資源成本造成負擔。通過(guò)與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門(mén)急需用品及時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節省人力成本。

司機班組員工除對酒店日常的應知應會(huì )、禮節禮貌培訓外，班組還開(kāi)展了其他相關(guān)培訓：如接機服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機場(chǎng)有禮賓員接機外，一般由司機獨自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標準化，邀請了禮賓員對班組司機進(jìn)行了培訓，包括接機服務(wù)流程。

積極組織酒店生日員工活動(dòng)，員工活動(dòng)是放松緊張工作狀態(tài)的`有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，今年共計組織8次生日員工外出活動(dòng)，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動(dòng)豐富多彩，趣味橫生。

今年8月南部地區遭受“莫拉克”臺風(fēng)，同胞生命和財產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災區群眾渡過(guò)難關(guān)、重建家園，積極組織以“攜手同心共助臺胞”為主題的捐款活動(dòng)。捐贈的3256元資金全部上交于街道用于災區群眾生活需要。

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行政后勤的辦公室工作總結

辦公室行政后勤工作總結

辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，內勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn);要為落實(shí)某項工作或貫徹的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當好機關(guān)的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì )議，籌劃好每一次宴會(huì )，調配好每一次用車(chē);要認真抓好公司考勤管理，對各部門(mén)員工的出勤情況做好監督管理，按時(shí)統計公示;要積極搞好各部門(mén)之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門(mén)工作的統一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個(gè)部門(mén)和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實(shí)。

三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。

二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。

三是“做得細”。內勤工作無(wú)小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。內勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”;要依法辦事，內勤人員必須學(xué)法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來(lái)開(kāi)展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“抓得實(shí)”。要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

201#年是我們虹橋人值得紀念和驕傲的一年，西區通航、世博會(huì )圓滿(mǎn)的保障這些都與我們的付出和奉獻離不開(kāi)的。根據虹橋機場(chǎng)公司及保障部有關(guān)后勤服務(wù)工作質(zhì)量的要求，結合綜合辦公室對后勤工作在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、保證正常工作的開(kāi)展、保持員工隊伍思想的穩定和身體的健康方面的部署，后勤組具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、隊伍建設。

樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，提高全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神。一年來(lái)后勤組將“四心”的工作理念在整個(gè)班組中推廣，在吃、穿、住、行方面做到人員工作用心，隊員吃的歡心，職工工作安心，領(lǐng)導上班放心。班組堅持定期組織政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)還組織員工與單位簽訂“世博食品衛生安全。

承諾書(shū)。

”，確保今年世博年的各項后勤服務(wù)保障工作的正常、安全、有序的開(kāi)展。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)習，使后勤工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認真、扎實(shí)的工作態(tài)度。他們在業(yè)務(wù)上相互學(xué)習，取長(cháng)補短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。在服務(wù)上有了明顯提高，樹(shù)立了良好后勤員工形象。

二、安全工作。

重視食品衛生、壓力設備、門(mén)衛內保等安全工作，嚴格管理。后勤組制定了系列安全計劃，全員監督，責任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。在食品衛生安全方面嚴把進(jìn)貨“五關(guān)”即：嚴格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗收關(guān)，操作程序規范關(guān)，飲食衛生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)，保證食品原材料質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹防食物中毒，除加強自身的操作和檢查外，還防止他人投毒，堅持派廚師值班，不定期的進(jìn)行查崗，加強保衛。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強餐具消毒、預防食物中毒等知識講座，并與全體員工簽定了安全。

責任書(shū)。

在鍋爐房安全管理方面，嚴格按照《壓力容器管理條例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監督局的要求定期做好維護保養工作和壓力表定期檢驗工作在門(mén)衛安全管理上，按照保障部門(mén)衛管理規定，嚴格要求門(mén)衛執勤人員加強登記制度和巡邏制度的落實(shí)，確保機關(guān)大院和消防車(chē)庫安全后勤組還經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查，主動(dòng)排除水、電、火等不安全隱患由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí)，在多次的上級部門(mén)檢查中獲得好評一年來(lái)，后勤工作無(wú)一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩定。

三、后勤保障。

一年來(lái)，后勤組較好的完成了正常的隊員和員工伙食保障、員工洗浴和車(chē)庫保溫、門(mén)衛安保、會(huì )務(wù)保障和辦公區保潔工作。一到節假日，食堂員工加班加點(diǎn)完成加餐和會(huì )餐任務(wù)。夏季大練兵時(shí)，為了加強隊員訓練體能，為保障部爭光，食堂制定伙食保障計劃，安排營(yíng)養菜譜。無(wú)論隊員訓練的多晚，食堂總是為隊員留好飯菜，鍋爐房保證隊員洗上熱水澡。會(huì )務(wù)和保潔不厭其煩為保障部、辦公室、消防大隊等會(huì )議提供會(huì )務(wù)保障。后勤還積極主動(dòng)協(xié)助保障部做一些其它工作，如在消防學(xué)校的監控崗位培訓活動(dòng)中，提供會(huì )務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級領(lǐng)導部門(mén)來(lái)檢查時(shí)，后勤總是為他們準備好招待物品，提供方便。因為我們知道保障部的需要，領(lǐng)導的要求，就是我們義不容辭的工作。

四、加強精細化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為了真正解決保障部及領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤組組織全體員工對提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究與探討，總結了一系列的精細化管理措施。食堂在采購價(jià)格上，經(jīng)常在市場(chǎng)上進(jìn)行物價(jià)調查，靈活采購價(jià)廉物美的副食品制作菜肴，即節約了成本又保證服務(wù)質(zhì)量。在食物儲存上，嚴格做到生熟分開(kāi)，用保鮮膜封好。按就餐標準嚴格把握好份量，作到既讓隊員吃好、吃飽，但又不浪費。還根據多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗和觀(guān)察平時(shí)隊員的喜好，對菜譜進(jìn)行創(chuàng )新，開(kāi)展課題研究，編制出菜名100多道，從而對三餐進(jìn)行營(yíng)養搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，在經(jīng)委會(huì )上接受大家的監督。

在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓一葷、兩素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、咸淡搭配，不斷改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣，讓隊員有選擇的就餐?，F在的饅頭、包子、花卷、各種粥都有很大的提高。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時(shí)間緊等多種困難，認真落實(shí)這些精細化管理措施。鍋爐房通過(guò)合理調配蒸汽、控制洗浴時(shí)間等精細化管理措施，在今年隊員增加30%的情況下，仍然保持用油、用水量與去年持平。門(mén)衛今年編入后勤組后，通過(guò)對作息時(shí)間、崗位要求、服務(wù)質(zhì)量上的細化管理，人員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀(guān)和提高，得到了領(lǐng)導和大家的認可和好評。會(huì )務(wù)和保潔方面，通過(guò)工作細節上、程序上、流程上、標準上的細化和規范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作。

為使后勤組201#年的各項工作順利推進(jìn)，隊伍建設更上一個(gè)臺階，特別是在世博會(huì )圓滿(mǎn)舉辦之后，如何把“世博給我們留下了什么？”這個(gè)課題做好，如何圍繞這個(gè)課題開(kāi)展工作，把這一切運用到工作中去，所以我們要正確認清當前重任，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和繼續嚴把安全工作關(guān)。食堂在按要求完成日?；锸潮Ｕ系墓ぷ鞯耐瑫r(shí)，要進(jìn)一步落實(shí)和保障西區員工的送餐工作和伙食供應。門(mén)衛、鍋爐房、會(huì )務(wù)和保潔工作要根據明年保障部對后勤工作的要求和部署，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，加強安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，按精細化管理的要求完成每一次任務(wù)。同時(shí)，還要不斷摸索完善工作程序，工作中注意與各部門(mén)的溝通，使后勤保障工作能更好的服務(wù)于大家。

辦公室行政后勤工作總結范文

內勤是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，內勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內勤工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學(xué)習理論，分析形勢，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新認識;要深入基層、深入社會(huì )、深入市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找準企業(yè)運行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn);要為落實(shí)某項工作或貫徹的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據客觀(guān)要求和企業(yè)運行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續，讓辦事人員滿(mǎn)意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)給予答復和辦理，讓員工滿(mǎn)意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當好機關(guān)的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì )議，籌劃好每一次宴會(huì )，調配好每一次用車(chē);要認真抓好公司考勤管理，對各部門(mén)員工的出勤情況做好監督管理，按時(shí)統計公示;要積極搞好各部門(mén)之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門(mén)工作的統一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個(gè)部門(mén)和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實(shí)。

三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。

二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。

三是“做得細”。內勤工作無(wú)小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。內勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問(wèn)展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“抓得實(shí)”。要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

行政辦公室年度工作總結

20xx年，我辦緊緊圍繞區工委、管委會(huì )中心工作，凝心聚力，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮了“參謀輔政、綜合協(xié)調、服務(wù)保障”的職能作用，為推動(dòng)全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出了應有的貢獻。

1、聚焦“三點(diǎn)”，做好政務(wù)服務(wù)文章。一是瞄重點(diǎn)、積極建言獻策。圍繞貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng )新引領(lǐng)、開(kāi)放崛起兩大戰略、“四大會(huì )戰”、全區“312”(三圈一帶二中心)發(fā)展大局等，以文宣政，當好喉舌，起草各類(lèi)文稿261篇，在《岳陽(yáng)日報》《民本岳陽(yáng)》等黨報黨刊上發(fā)表署名文章和通訊稿件9篇次，向工委會(huì )、管委會(huì )提出相關(guān)工作提議163條。二是抓要點(diǎn)、提升督查成效。緊扣天燈咀綜合開(kāi)發(fā)、劉山廟游客服務(wù)中心等重點(diǎn)項目、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、南湖水環(huán)境綜合整治等工作，建立常態(tài)化督察協(xié)調機制，每月開(kāi)展一次重點(diǎn)工作專(zhuān)項督查，全年共刊發(fā)《督查通報》25期，召開(kāi)調度會(huì )12次。三是展亮點(diǎn)、注重信息反饋。嚴把信息收集關(guān)、文稿修改關(guān)，全年共編印《南湖工作周報》48期、《南湖信息》12期、《南湖大事記》4期，全面反映了區內特色亮點(diǎn)工作，履行了參謀助手職責。

2、突出“三精”，做好事務(wù)服務(wù)文章。一是精心牽頭組織重大活動(dòng)。先后主導承辦了天燈咀項目征拆工作動(dòng)員大會(huì )、全區半年度經(jīng)濟形勢分析會(huì )、全區重點(diǎn)工作推進(jìn)大會(huì )等大型會(huì )議，以及黃梅港濕地修復工程開(kāi)工儀式、岳陽(yáng)鉑爾曼酒店合作項目簽約儀式等大型活動(dòng)。在市委書(shū)記、市長(cháng)調研等系列活動(dòng)上，提前介入、反復演練、牽總協(xié)調、精心安排，圓滿(mǎn)完成組織、協(xié)調、文稿起草等任務(wù)。二是精致安排配合重要接待。先后參與接待中央、省領(lǐng)導視察5次，市領(lǐng)導調研7次、縣區單位及其它學(xué)習考察38次，實(shí)現了零差錯、零失誤。如：高標準、高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成了全市“四大會(huì )戰”項目建設流動(dòng)現場(chǎng)會(huì )及市級老同志、市民代表和全市人大代表、政協(xié)委員視察等活動(dòng)。三是精確對接協(xié)調重點(diǎn)工作。積極主動(dòng)抓好與市委、市政府、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡(luò )對接和日常工作匯報，全區年終績(jì)效考核榮獲全市一等獎;人大提議、政協(xié)提案辦理工作被評為市先進(jìn)單位;先后組織召開(kāi)小康工作協(xié)調會(huì )20余次，整體小康水平較去年有所上升;深化改革按照市委改革工作統一部署的9大類(lèi)24項改革任務(wù)，除沒(méi)有相應職能和權限的改革事項外，已按要求全部完成。

3、實(shí)施“三化”，做好保障服務(wù)文章。一是實(shí)施高效化內部管理。先后建立了區領(lǐng)導、區直單位一把手、區辦公室系統三個(gè)微信工作群，由專(zhuān)人負責。舉辦全區辦公室系統培訓班4期，經(jīng)過(guò)完善跟班學(xué)習制度、文稿和信息報送獎勵機制等方式方法，進(jìn)一步提升全區辦公室系統服務(wù)水平。二是實(shí)施規范化值班值守?？傊蛋嗍?、應急辦增加了兩名工作人員，嚴格執行24小時(shí)值班制，堅持與信訪(fǎng)工作部門(mén)實(shí)行信息共享，共同接待和疏導群眾來(lái)訪(fǎng)58批次332人次，有效化解了一批重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。三是實(shí)施程序化后勤保障。車(chē)輛管理將始終把行車(chē)安全、杜絕違規使用放在首位，去年以來(lái)全區公務(wù)車(chē)輛沒(méi)有發(fā)生一齊交通安全和車(chē)輛職責事故，節假日期間除應急值班外一律入庫封存，沒(méi)有發(fā)生一齊違規用車(chē)行為。同時(shí)，投入300余萬(wàn)元，加快了由我辦牽頭的管委會(huì )辦公樓整體提質(zhì)改造工程進(jìn)度，進(jìn)一步完善了文化墻、標識標牌等的設置，全力為全區干部職工打造了高品質(zhì)的辦公環(huán)境。

在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地看到自身存在的差距和不足：一是服務(wù)意識還需加強。個(gè)別同志還沒(méi)有樹(shù)立突出中心、服務(wù)大局意識，對交給的各項工作任務(wù)，還有推諉現象。二是服務(wù)水平還需提高。在辦文辦會(huì )、重大活動(dòng)等工作上還有待進(jìn)一步求精求細。三服務(wù)本事還需錘煉。文稿起草、信息調研工作還不夠深入、針對性還不夠強。

我辦將緊扣全市“一三五”發(fā)展基本思路和全區“45333”工程，以“四個(gè)堅持”為抓手，扎實(shí)開(kāi)展好各項工作:

一是堅持當好參謀。結合我區實(shí)際和全市正在開(kāi)展的“抓重點(diǎn)、補短板、強弱項”大調研活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞如何貫徹落實(shí)市委、市政府“兩大戰略”、“四大會(huì )戰”以及全區“45333”工程等開(kāi)展專(zhuān)題調研，拿出3-5篇有分量的調研成果，為領(lǐng)導決策供給前瞻性、創(chuàng )新性的意見(jiàn)和提議。同時(shí)，按照一月一篇通訊稿件、一季一篇署名文章的工作要求，進(jìn)一步做好以文輔政工作，當好“喉舌”。

二是堅持抓好協(xié)調。我辦將繼續發(fā)揮總攬全局、協(xié)調各方、聯(lián)接內外的樞紐作用。在重大會(huì )議、活動(dòng)上提前謀劃、周密部署。建立健全區工委、管委會(huì )主要領(lǐng)導活動(dòng)周安排、月計劃工作制度，重大會(huì )議、活動(dòng)在方案到位、人員到位、職責到位的基礎上，務(wù)必提前介入、反復演練、精心組織。

三是堅持搞好服務(wù)。在公務(wù)接待、管理上力求精細、務(wù)求圓滿(mǎn)。我辦將在“執行政策”和“展示特色”上做好結合文章，抓緊出臺《南湖新區公務(wù)接待實(shí)施細則》，按照一接待一方案的工作機制，進(jìn)一步優(yōu)化接待細節、流程等環(huán)節，大力提升全區公務(wù)接待水平。

四是堅持管好隊伍。今年我辦將大力加強在職干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設，并且經(jīng)過(guò)招聘一批、推介一批、培育一批的方式，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)本事強、想干事能干事的干部隊伍。

辦公室行政后勤工作總結

一年時(shí)間，彈指一揮間，xx年我在領(lǐng)導和同事們的幫助和配合下，學(xué)習業(yè)務(wù)知識、培養自身修養，提高綜合素質(zhì)、遵守規章制度、履行崗位職責?，F將今年以來(lái)的個(gè)人工作總結匯報如下：

在賓館黨支部的帶領(lǐng)下，本人積極學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件和各項會(huì )議精神；積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)；認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和素質(zhì)修養。

能夠嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，拓展各方面知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和思想文化素質(zhì)。同時(shí)恩人在生活中也學(xué)到了養成良好習慣，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，和同事們和諧相處。

本人自覺(jué)嚴格遵守賓館的各項規章制度，堅持參加賓館的'各項活動(dòng)。積極上進(jìn)，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于工作中，努力把自己塑造成一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者。

本人在后勤工作上勤勤懇懇、任勞任怨、艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，圓滿(mǎn)地完成了賓館部署的各項任務(wù)。

行政辦公室年度工作總結

（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影?？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

（二）細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

（三）精心組織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。

過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

（二）工作細致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。

（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

20xx年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

（一）加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

（二）強化主動(dòng)意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

（三）響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。