ID：8215407
時(shí)間：2024-01-02 18:02:22
上傳者：飛雪計劃書(shū)是一種對未來(lái)計劃和目標進(jìn)行詳細規劃和描述的書(shū)面材料，它可以幫助我們更好地實(shí)現自己的目標。計劃書(shū)是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的東西，以下是一些實(shí)際應用的計劃書(shū)范本，供大家參考借鑒。
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下：
：待定。
：35人左右。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會(huì )的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會(huì )場(chǎng)內區域布置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì )人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導的名字，以便對號入座)。
3、需飲水機一臺，以便于與會(huì )人員休息時(shí)飲水。
(一)會(huì )前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門(mén)前設接待人員一名，二樓會(huì )議室門(mén)前設接待一名。
(二)會(huì )中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì )中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓；一名服務(wù)人員負責飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負責行政保障工作。
(三)會(huì )后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導企業(yè)家離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置：會(huì )議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺坐班，為與會(huì )人員提供服務(wù)。
為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì )人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì )前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機電/請這邊走等；會(huì )議結束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請慢走，歡迎您下次光臨等?！?/p>
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店。
地址：柳州飯店。
電話(huà)：
聯(lián)系人：賈。
(三)參加會(huì )議人員:總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：賈。
副組長(cháng)：胡。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：韋。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：歐。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的'購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：胡。
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：毛。
1月10日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.紀念品。
負責人：賈。
(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿。
負責人：賈。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽。
責任人：麥。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：韋。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道。
責任人：麥。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
責任人：歐。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
會(huì )活動(dòng)日程安排。
表格略。
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店。
地址：柳州飯店。
電話(huà)：
聯(lián)系人：賈。
(三)參加會(huì )議人員:總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：賈。
副組長(cháng)：胡。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：韋。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：歐。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：胡。
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：毛。
1月10日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.紀念品。
負責人：賈。
(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿。
負責人：賈。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽。
責任人：麥。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：韋。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道。
責任人：麥。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
責任人：歐。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
會(huì )活動(dòng)日程安排。
表格略。
接送機地點(diǎn)：xx機場(chǎng)。
下榻酒店：xx大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）。
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳（銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等）。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組。
1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間2．食宿安排，提前預定3．迎接車(chē)輛安排。
1．機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。
3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4．對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
1、確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
（早餐、中餐、晚餐）。
1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
3、會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導”
2、會(huì )場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新。
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員4．領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
1．企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）2．技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）。
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
1會(huì )議用房：標準間x間（139元一間），豪華標準間x間（199元一間）。
2會(huì )議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）。
三餐費用標準：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人。
3會(huì )議室使用：可容納100人的中型會(huì )議室，設施齊全。
收費標準：1000元每天，含投影儀，音響設備，茶水，水果等。
4會(huì )議條幅；共2個(gè)條幅（主樓配歡迎條幅，會(huì )場(chǎng)配會(huì )議條幅，共40元）。
5會(huì )議攝影；收費標準為1元每寸。
6用車(chē)安排：奔馳x輛，共xxx元。
1、會(huì )前所有接站人員及司機開(kāi)碰頭會(huì )，將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著(zhù)裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結。
3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式；
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。
5、如遇塞車(chē)現象應及時(shí)向會(huì )務(wù)組反映情況；
6、赴酒店途中，簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。
1、接站司機應隨時(shí)待命，并合理安排行車(chē)路線(xiàn)，禁止出現飲酒和脫崗現象；
4、如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統一放在會(huì )務(wù)組；
一、店門(mén)守候。
1、準確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認所乘交通工具的航班車(chē)次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車(chē)輛，提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。
二、在路途中。
1、主動(dòng)征求客人的`意見(jiàn)。
2、陪同客人聊天，或放音樂(lè )讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，主動(dòng)熱情地向客人道別，并?？腿艘宦菲桨?，使客人有親切感、惜別感。
接送機地點(diǎn)：西寧機場(chǎng)。
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)。
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳(銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等)。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
四、接待負責人員：總負責：接待辦。
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組。
五、接待前期準備工作：
1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間2.食宿安排，提前預定3.迎接車(chē)輛安排。
六、機場(chǎng)接待。
1.機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
七、酒店入住。
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作。
1.選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新。
2)擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員4.領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談。
1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)2.技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))。
十二、會(huì )后服務(wù)準備。
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)。
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
(一)會(huì )前工作:。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進(jìn)工作:。
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì )后工作:。
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì )議的籌備工作:。
1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì )議通知一齊發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?？稍跁?huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同應對面做，來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、并且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應當在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(七)會(huì )后服務(wù):。
會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，并且這位領(lǐng)導要有很強的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要進(jìn)取配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情景安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全應對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報價(jià))。
1、東線(xiàn)一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298人;。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定。
課程背景。
課程背景一：隨著(zhù)當今社會(huì )經(jīng)濟、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì )議活動(dòng)越來(lái)越多，會(huì )議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現為會(huì )展業(yè)的興盛。
會(huì )議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著(zhù)現代化市場(chǎng)形成，會(huì )議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷(xiāo)手段并加以利用，它具有人員多、規模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷(xiāo)宣傳。
會(huì )議種類(lèi)有：看樣訂貨會(huì )、信息發(fā)布會(huì )、寫(xiě)作洽談會(huì )等。做的好，既可以鞏固與商戶(hù)的聯(lián)系，又可以樹(shù)立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì )議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì )議接待中通常存在的問(wèn)題是：在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說(shuō)，則缺少統一的會(huì )議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會(huì )議接待禮儀貫穿于會(huì )議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節。接待禮儀的基礎是接待服務(wù)標準化。由于會(huì )議接待來(lái)賓數量多，來(lái)賓構成復雜，通常會(huì )采取對口對應接待和多場(chǎng)地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實(shí)做到接待服務(wù)標準化、規范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
1.提高會(huì )議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；
2.規范會(huì )議接待流程與禮儀；
3.塑造并維護公司的整體形象；
4.使公司創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
課程大綱：
1.熱情友好，細致周到。
2.一視同仁，平等對待。
3.勤儉節約，倡導新風(fēng)。
4.加強防范，確保安全。
第二部分：會(huì )議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統一會(huì )議著(zhù)裝。
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標準的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：會(huì )議前的籌備工作。
2.確定邀請對象，發(fā)放會(huì )議通知和日程。
3.會(huì )議會(huì )場(chǎng)的選擇。
4.會(huì )場(chǎng)的布置。
5.會(huì )議資料的準備。
第四部分：會(huì )議的座次禮儀。
一、會(huì )議座次安排：
1.大型會(huì )議。
2.小型會(huì )議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列：行路、會(huì )客、會(huì )議室、照相、坐車(chē)。
第五部分：會(huì )議接待禮儀規范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導禮儀。
1.迎接引導來(lái)賓的方位。
2.引導線(xiàn)路。
3.中國的禮儀習俗。
4.國際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢指引。
8.引導入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿(mǎn)。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹：
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢。
4、界域。
5、介紹引見(jiàn)結束后禮儀人員的退場(chǎng)。
六、獻花的禮儀(頒獎)。
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤(pán)）。
2.拿花的身位。
3.獻花時(shí)行進(jìn)路線(xiàn)。
4.獻花(頒獎)時(shí)站位。
5.獻花(頒獎)時(shí)手位。
6.獻花(頒獎)時(shí)體態(tài)。
7.獻花(頒獎)結束后的退場(chǎng)。
8.獻花時(shí)的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時(shí)的腳的方位。
2.鞠躬時(shí)手的拜訪(fǎng)。
3.鞠躬時(shí)的度數。
4.幾種錯誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時(shí)的態(tài)度。
2.送客時(shí)的語(yǔ)言。
第六部分：會(huì )后服務(wù)禮儀。
一、會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。
三、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工作，使其愉快。
四、清理會(huì )議文件：
1.根據保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2.整理會(huì )議紀要。
3.新聞報道。
4.主卷歸檔。
五、會(huì )議總結。
確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全應對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
為成功圓滿(mǎn)接待“×××”，按照貴公司的要求，特擬定以下方案，請指正、修改。
原則：本著(zhù)“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具（火車(chē)飛機），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據客人具體抵達時(shí)間，提前半小時(shí)抵達（火車(chē)站機場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項。
三、旅游及行程的安排：
1、導游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗豐富。
2、車(chē)輛要求：
安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊的空調旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)的司機，確?？腿税踩?。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險。
確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(_日、_日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、_展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全應對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下：
一、會(huì )議主題：待定。
三、會(huì )議地點(diǎn)：淄博匯科機電設備有限公司二樓會(huì )議室。
四、參會(huì )人數：35人左右。
五、環(huán)境布置：
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會(huì )的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會(huì )場(chǎng)內區域布置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì )人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導的名字，以便對號入座)。
3、需飲水機一臺，以便于與會(huì )人員休息時(shí)飲水。
六、人員配置：
(一)會(huì )前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門(mén)前設接待人員一名，二樓會(huì )議室門(mén)前設接待一名。
(二)會(huì )中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì )中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓；一名服務(wù)人員負責飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負責行政保障工作。
(三)會(huì )后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導企業(yè)家離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置：會(huì )議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺坐班，為與會(huì )人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語(yǔ)。
為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì )人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì )前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機電/請這邊走等；會(huì )議結束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請慢走，歡迎您下次光臨等?！?/p>
1、與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、提供會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
一、會(huì )議概況：
（一）會(huì )議時(shí)間：
（二）會(huì )議地點(diǎn)：
地址：
電話(huà)：
聯(lián)系人：
（三）參加會(huì )議人員
市公安局主管政治工作局長(cháng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(cháng)、干部處處長(cháng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會(huì )，約50人。
二、活動(dòng)日程（見(jiàn)日程安排表）
三、工作分工
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：×××
副組長(cháng)：×××
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人×××，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交-警支隊領(lǐng)導各1人。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
（一）材料組
負責人：×××
成 員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職 責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會(huì )議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
（二）會(huì )務(wù)組
負責人：×××
成 員：交-警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的`購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛
負責人：×××
（1）會(huì )議抽調政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
（2）會(huì )議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車(chē)各1臺，交-警支隊前導車(chē)1臺。主要用于參觀(guān)、游覽。
（3）各單位抽調公務(wù)車(chē)于8月9日上午8：30分到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到，接受任務(wù)；交-警前導車(chē)、3輛中客8月10日11：30到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到。
（4）聯(lián)系 確定具有特色參觀(guān)路線(xiàn)。
（5）各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
（6）車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
（7）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：×××
*月*日，各代表團報到當天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長(cháng)負責迎接。對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接；對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：秘書(shū)處負責****；干部處負責******；組織處負責迎接吉林、撫順**代表；老干部處負責代表。
3.紀念品 負責人：×××
（1）用于登山準備雨衣60件，秘書(shū)處負責統計會(huì )議代表服裝號，于*月*日發(fā)到會(huì )議代表及工作人員手中。
（2）奧迪a6車(chē)模60輛，由秘書(shū)處購買(mǎi)并在會(huì )議代表入住時(shí)送到房間。
（3）準備給**市局紀念品10份，以表感謝。 4.住宿 負責人：×××
（1）住宿。會(huì )議代表統一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(cháng)，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
（2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。
（3）要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
（1）游覽**及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。 責任人：×××
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)（凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛人員4人、并安排解說(shuō)人員）。
要求：游覽**要確保安全，每輛車(chē)要配備350兆對講機i臺（共5臺），前后呼應加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長(cháng)白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車(chē)輛進(jìn)入白山市界，要有白山交-警前導車(chē)迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長(cháng)白山然風(fēng)光；負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游（擬從政治部?jì)忍暨x）。
（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。 責任人：×××
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽(yáng)分局聯(lián)系）。
6.宣傳報道
責任人：×××
（1）負責會(huì )議攝、錄像工作。
（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會(huì )議、游覽）。
（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障 責任人：×××
門(mén)診部派1名醫生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診，要分考慮到去長(cháng)白山、路途遙遠易暈車(chē)，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫療器械。
東北九城市第十七屆公安政工年會(huì )活動(dòng)日程安排
一、準備工作
１、接到會(huì )議通知后，簽領(lǐng)會(huì )議室鑰匙，了解會(huì )議名稱(chēng)、性質(zhì)、開(kāi)會(huì )時(shí)間、與會(huì )人數及布
置要求。
２、落實(shí)接站人員及車(chē)輛安排。
３、根據人數及要求確定會(huì )議的臺型，也可根據要求布局。
４、根據要求可將所需的各種物品和設備如會(huì )議桌椅、臺布、臺裙、蓋杯、開(kāi)水、水果、
茶葉、煙缸、小毛巾、紙筆、橫幅、鮮花、綠色植物、引導牌、歡迎牌、會(huì )議主持臺擺放到位。
５、按要求將所需設備擺放就位，并調試好相關(guān)設備如麥克風(fēng)、幻燈機等會(huì )議設備。 ６、會(huì )議開(kāi)始半小時(shí)前各項準備工作到位。
７、檢查臺形是否符合要求，臺面要整潔，各種用具要干凈、齊全、擺放到位。 ８、根據會(huì )議將指示牌等放在指定位置。
９、開(kāi)會(huì )前十五分鐘，所有會(huì )議服務(wù)員檢查儀容儀表各就其位、精神飽滿(mǎn)。
二、會(huì )議中服務(wù)
１、當客人來(lái)到會(huì )議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問(wèn)好，請客人進(jìn)入會(huì )議室入座。 ２、先到達的客人入座后，提供茶水服務(wù)，會(huì )議人數到齊后送上小毛巾。
３、通常每半小時(shí)為客人更換煙缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服務(wù)。 ４、會(huì )議期間，服務(wù)員站在服務(wù)指定區直至會(huì )議結束。
５、會(huì )議中間休息，盡快整理會(huì )場(chǎng)，補充和更換各種用具。
三、會(huì )議結束工作
１、會(huì )議結束時(shí)，服務(wù)員站在門(mén)口，微笑向客人道別并請會(huì )務(wù)組有權簽單人簽單。
壞，做好記錄。
４、將會(huì )議用具設備、衛生整理好，清潔衛生按照清掃的基本要求進(jìn)行，關(guān)閉空調、電燈、
窗戶(hù)、電源，鎖好會(huì )議室。
５、無(wú)會(huì )議接待服務(wù)人員，按衛生清潔流程工作。
６、若有物品損壞及其他情況，要填寫(xiě)會(huì )議記錄報告單。
７、做好鑰匙交接。
*****有限責任公司
**代表團來(lái)訪(fǎng)會(huì )議議程
考察接待會(huì )議議程?
*****有限責任公司
二．接待參與人員
***參加交流人員名單
日程安排
考察接待會(huì )議議程?
*****有限責任公司
四．其它信息：
8. 攝影攝像準備：
9. 著(zhù)裝要求： 正裝，深色褲子，黑色皮鞋
填表時(shí)間：2015年 11月 13 日 星期三 填表： 審核：
考察接待會(huì )議議程
為做好****會(huì )*的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。
一、工作機構及工作職責
成立***后勤接待指揮部，由****任指揮長(cháng)，***任副指揮長(cháng)，指揮部下設工作組，分別由****等同志任組長(cháng)。
（一）綜合協(xié)調組
組 長(cháng)：****
副組長(cháng)：****
工作職責及責任人：
1.負責制定后勤接待工作實(shí)施方案（責任人：***）；
2.負責做好本委各工作組、各成員的總協(xié)調（責任人：**）；
4.負責提前選定、準備禮品（責任人：**）；
6.負責落實(shí)我委自備車(chē)輛租賃、借用等有關(guān)工作（責任人：***）；
會(huì )禮賓接待組對接，落實(shí)重要嘉賓接送車(chē)輛（責任人：***）；
8.負責落實(shí)工作人員用餐（責任人：**）。
（二）嘉賓聯(lián)絡(luò )組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
4、負責禮品及會(huì )議手冊的發(fā)放，負責準備嘉賓雨具（責任人：**、“一對一”聯(lián)絡(luò )員）。
（三）酒店服務(wù)組
組 長(cháng)：***
副組長(cháng)：***
工作職責及責任人：
1.負責提前預訂酒店，落實(shí)**、**工作人員及本委工作人員住宿（責任人：**）；
2.負責入住嘉賓報到有關(guān)事宜（責任人：**）；
3.按照大會(huì )酒店服務(wù)組統一安排，組織工作人員參加培訓，
并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責任人：**）；
4.負責統計匯總嘉賓抵、離酒店信息，并及時(shí)提交綜合協(xié)調組（責任人：**）。
（四）機場(chǎng)服務(wù)組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
（五）宴會(huì )服務(wù)組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
2.負責對接公安、質(zhì)監、衛生等部門(mén)，做好宴請場(chǎng)所的安保、衛生、急救等后勤保障。（責任人：**）
3.負責落實(shí)出席宴請的嘉賓名單，負責安排專(zhuān)人提醒、引導嘉賓及領(lǐng)導出席。（責任人：**）
4.負責撰寫(xiě)宴會(huì )領(lǐng)導致辭。（責任人：**）
（六）考察服務(wù)組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
1.負責對接落實(shí)生態(tài)文明示范點(diǎn)考察有關(guān)事宜，做好嘉賓行程安排（責任人：**）；
4.負責嘉賓在筑期間其他活動(dòng)的安排。（責任人：**）。
（七）資料信息組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
1.負責編印參會(huì )嘉賓會(huì )議手冊及手提袋（責任人：**）；
2.負責編發(fā)嘉賓抵筑后慰問(wèn)短信；負責大會(huì )結束后，嘉賓感謝信的編制及寄發(fā)（責任人：**、“一對一”聯(lián)絡(luò )員）。
（八）應急保障組
組 長(cháng)：**
副組長(cháng)：**
工作職責及責任人：
1.負責督促協(xié)調***制氣股份有限公司確保年會(huì )期間煤氣正常生產(chǎn)（責任人：**）；
3.負責督促通信企業(yè)做好年會(huì )期間通信通信保障工作，確保年會(huì )期間電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )通暢（責任人：**）。
二、工作要求
1.指揮部負責參會(huì )嘉賓后勤接待工作的統籌協(xié)調，調集全委所有力量參與后勤接待。全委領(lǐng)導干部職工應當服從指揮部統一調度指揮。
2.綜合協(xié)調組作為指揮部的樞紐，負責制定后勤接待工作實(shí)施方案；負責各類(lèi)相關(guān)信息的匯總、整理、上報；負責指揮部各項指令的傳達；負責住房、車(chē)輛及其他物資的統一調配。
3.各工作組按照“各司其職、各負其責”的原則，根據任務(wù)分工做好相關(guān)工作。
指揮部辦公室及相關(guān)工作組。
5.工作人員著(zhù)裝要規范、得體，接待嘉賓要熱情、有禮，“一對一”聯(lián)絡(luò )員要熟知貴陽(yáng)市情、經(jīng)濟發(fā)展情況以及生態(tài)文明年會(huì )的基本情況。
6.各工作組要積極與負責展洽會(huì )、生態(tài)工業(yè)與可持續發(fā)展國際論壇、ict產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新論壇的聯(lián)絡(luò )員對接，及時(shí)掌握嘉賓信息及需求動(dòng)態(tài)。
指揮部聯(lián)絡(luò )電話(huà)：***(電話(huà)****)
大會(huì )組委會(huì )聯(lián)絡(luò )員：**(電話(huà)****)
1、與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、提供會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
為安排好宏達公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時(shí)間：2011年6月3—6月5日
二，接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：牡丹江機場(chǎng)
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀(guān)地點(diǎn)：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會(huì )廳
三，接待對象
宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售經(jīng)理
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛組何某
五，接待前期準備工作
1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調時(shí)間
2， 來(lái)回機票預定 ，至少提前20天預定商務(wù)高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預定
4， 迎接車(chē)輛安排，迎接外賓的車(chē)是級別（奧迪a6級別）
總經(jīng)理自行開(kāi)車(chē)
5， 迎賓（參觀(guān)人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會(huì )場(chǎng)接待：
1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放
“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2）確定接待場(chǎng)所并預約（根據客戶(hù)人數，級別確定接待場(chǎng)所預定在會(huì )議室）
7， 會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
8， 聯(lián)系陪同人員，講解員
1） 企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）
2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）
4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
5）
10，葡萄園參觀(guān) 會(huì )后整理（會(huì )場(chǎng)整理，如客戶(hù)需要資料，裝袋贈送）
1）確定參觀(guān)時(shí)間，通知車(chē)間做好準備
2）實(shí)地參觀(guān)
固定參觀(guān)路線(xiàn)
統一解說(shuō)詞：陪同講解，專(zhuān)家提問(wèn)，盡量解答
11，送客
六，后期工作
1，物資整理
及時(shí)整理會(huì )場(chǎng)（除特殊情況外1小時(shí)內完畢）物資到位
2，滿(mǎn)意度調查
通過(guò)分公司或客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)對本次參觀(guān)的滿(mǎn)意度及改進(jìn)建議。 3，總結提升
接待完畢，組織總結會(huì )（尤其重要或大型客戶(hù)接待），以改善不足，提煉經(jīng)驗
4，宣傳報道
重要客戶(hù)參觀(guān)（特級，高級級別）需在24小時(shí)之內進(jìn)行宣傳報道。 5，匯款跟蹤
登記客戶(hù)信息，并統計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用 對接待費用進(jìn)行核算
九、培訓事項：
1．禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問(wèn)題、訓練歡迎語(yǔ)等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2．服務(wù)員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車(chē)等有關(guān)服務(wù)工作。
3．保安：負責保安工作的培訓，做好車(chē)輛及人身安全的保護工作。
要求：進(jìn)行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時(shí)的`禮儀規范及事項
附件：接待時(shí)的禮儀規范及事項
(1)迎接來(lái)賓要面帶笑容，熱情大方講究?jì)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(cháng)，要修剪整齊。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專(zhuān)門(mén)的人員負責幫來(lái)賓提貴重的行李。
（3）介紹時(shí)，要稱(chēng)呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
（4）宴請時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來(lái)賓留下不好印象。
經(jīng)貿與管理學(xué)院
報關(guān)103班
魏宇鑫
學(xué)號：22號
一、時(shí) 間
年 月 日（星期 ）— 月 日（星期 ）
二、客商名單
*************集團公司 總經(jīng)理
隨行 人
三、接待領(lǐng)導和人員
（一）區領(lǐng)導
（二）接待人員
四、行程安排
（一）***月****日
1、17：00，航班號接機，自行安排；
2、19：00—20:00，晚餐（ ）；
3、20:30，入住酒店（ ）；
（二）***月****日
3、11：30—12：00，參觀(guān) ；
4、12：00—13：00， 宴請，（酒店），
參加人員：
5、下午參加*********的活動(dòng)和晚宴
（三）***月***日
1 ）
1、6：00，送機(航班號,8:20起飛)；
五、備注
1、請后勤中心安排一樓接待廳備用，準備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標語(yǔ)；
2、辦公室安排考斯特全程陪同；
3、低碳管理中心安排電瓶車(chē)；
4、規劃局提供播放規劃圖及地塊位置，并負責講解；
5、歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎**********總經(jīng)理一行蒞臨我區指導工作 2
一、 成立接待工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：王國新
成員：楊定可 黃建忠 周曉華 南福財 施碎平 王大忠 陳勝武 谷 健 王子倫
二、 視察時(shí)間路線(xiàn)
時(shí)間：2015年7月12日下午（具體時(shí)間待定）
路線(xiàn)：公司4樓會(huì )議室（由谷健主持：王董致歡迎辭 谷健介紹集團公司整體參觀(guān)線(xiàn)纜公司車(chē)間（楊定可帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)電氣公司車(chē)間（王大忠親自帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力國際物流公司（施碎平帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力金屬物流園（王董帶隊并解說(shuō)）
送領(lǐng)導走
三、 著(zhù)裝容貌要求：
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一
律著(zhù)正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著(zhù)有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著(zhù)禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車(chē)間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護用品，安全帽。
1
四、 具體分工
陳勝武 谷?。?/p>
1、 負責通知協(xié)調各公司，抽調人員參與集團辦公室開(kāi)
展接待工作。指揮、協(xié)調、督促接待人員開(kāi)展工作。
2、 對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購
桌布、餐巾紙等。
3、 主持接待會(huì )議，會(huì )上做集團情況匯報，
4、 采購來(lái)賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，
以及花生、瓜子、糖。
曾鵬飛、張麗負責工作范圍
1、 制作嘉賓桌牌，會(huì )議室、禮堂茶水沖泡及會(huì )中繼水，
礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。
2、 禮儀人員召集交待工作。
3、 辦公樓內：四樓會(huì )議室、二、四樓衛生間、走廊、樓
梯衛生工作落實(shí)，辦公樓門(mén)口鋪紅塑料墊子。
4、 參觀(guān)沿線(xiàn)：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清
潔得亮潔如新）、院子里衛生、門(mén)口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。
5、 禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視
線(xiàn)范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時(shí)垃圾桶。
6、 車(chē)間衛生：曾鵬飛通知各公司負責人打掃本公司的 2
廠(chǎng)區內衛生并監督到位。
7、 帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
李康、保安隊負責工作范圍
1、 禮堂內：會(huì )議桌全部后移動(dòng)，騰出空地擺放6張大
圓桌（陳勝武負責桌椅的準備）；四樓會(huì )議室擺放50張座椅，禮堂門(mén)口燈開(kāi)關(guān)的更換。 2、 會(huì )議室：燈光、音響、投影調試準備。
3、 園區內所有led燈光保持正常運轉，會(huì )議室、禮堂、
所有衛生間內照明燈故障排除。
4、 園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)
輛停放車(chē)位，安排保安著(zhù)正裝列隊歡迎參觀(guān)領(lǐng)導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、 撰寫(xiě)王董的歡迎辭。
7、 配合領(lǐng)導或其它人員完成急需的工作量大、重體力
工作。
8、 負責拍攝全程照片。 五、 物資準備： 陳勝武、谷健負責：
禮盒 圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大
堂盆花，花生、瓜子、糖。 曾鵬飛、張麗負責：
茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子 衛生清潔用品（草酸、抹布等）
李康、保安隊長(cháng)負責：
投影設備、電池、講話(huà)稿、交通警示錐、警示帶。 解說(shuō)話(huà)筒（小喇叭）
六、 接待人員抽調方案：
線(xiàn)纜公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），電氣公司2名（禮儀1名、電工1名），國際物流公司1名，共計5名。
用餐：黨支部、工會(huì ) 團總支負責人到場(chǎng)
云南巨力集團公司 2015年7月6日
6.12接待采購物資表
辦公室采購物品表
領(lǐng)導批示： 經(jīng)手：李康
1、組織會(huì )務(wù)班子、明確工作職責。大型會(huì )議還要制定詳細的會(huì )務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會(huì )議通知。包括會(huì )議名稱(chēng)、資料、會(huì )期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì )人員范圍。
3、印刷會(huì )議日程，編排好會(huì )議程序，制定注意事項。
4、大型會(huì )議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。
5、大型會(huì )議要印制會(huì )議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)布置要充分體現會(huì )議氣氛。(1)懸掛會(huì )標、徽記、旗幟等。(2)設置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪(fǎng)席簽、話(huà)筒，并保證音響效果。(3)確定會(huì )議桌擺放形式，明確劃分分會(huì )場(chǎng)區域，并使與會(huì )者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會(huì )議要對與會(huì )人員的食宿、用車(chē)、醫療保健、文化娛樂(lè )、安全保衛等做出細致安排。
8、做好會(huì )議發(fā)言、投票、發(fā)獎、團體照相等方面的準備工作。
9、進(jìn)行會(huì )前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情景。
二、會(huì )務(wù)組織與服務(wù)工作。
1、會(huì )務(wù)人員提前1小時(shí)到達會(huì )場(chǎng)，反復檢查會(huì )場(chǎng)準備情景。
2、搞好會(huì )議簽到、材料分發(fā)。
3、落實(shí)主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會(huì )人員由前向后以此就座。
5、維持好會(huì )場(chǎng)秩序。會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，關(guān)掉會(huì )場(chǎng)大門(mén)，與會(huì )人員入座就緒，無(wú)關(guān)人員離開(kāi)會(huì )場(chǎng);開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機，一般不允許找人，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
6、做好會(huì )議記錄，寫(xiě)好會(huì )議簡(jiǎn)報。
7、組織照相。
8、為與會(huì )人員預訂車(chē)、船、機票等。
三、會(huì )議善后工作。
1、會(huì )議結束后，要檢查會(huì )場(chǎng)，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據與會(huì )人員離會(huì )時(shí)間，提前安排車(chē)輛、送站人員等。
3、做好會(huì )議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會(huì )議報道工作。
一、銷(xiāo)售部接待程序:。
銷(xiāo)售部在獲取客戶(hù)在賓館舉辦會(huì )議的信息后，應著(zhù)手做以下工作:。
1、及時(shí)與會(huì )務(wù)方負責人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
(2)若屬大型、重要的會(huì )議接待，在和客戶(hù)商定有關(guān)接待細節后，應及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導匯報情況，由部門(mén)主管領(lǐng)導召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，統籌整個(gè)會(huì )議的接待工作。
2、落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地和房間數量。
在會(huì )議洽談協(xié)商的過(guò)程中，應和會(huì )務(wù)方具體負責人詳細討論有關(guān)的會(huì )議細節，做好記錄，尤其應盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場(chǎng)地和客房。當確認場(chǎng)地及客房可按客戶(hù)要求提供后，應向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預留場(chǎng)地及房間的通知書(shū)。
3、商談價(jià)格。
當確認場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后，應根據實(shí)際情況給客戶(hù)提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項內容，應會(huì )同有關(guān)部門(mén)對某些價(jià)格進(jìn)行調整及平衡。
價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時(shí)向主管領(lǐng)導請示。
4、簽訂會(huì )議協(xié)議，收取會(huì )議押金。
7、會(huì )議結賬。
會(huì )議結束，若客戶(hù)消費掛賬，其帳務(wù)由銷(xiāo)售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
會(huì )議結束，視需要召開(kāi)總結會(huì )，分析會(huì )議接待的得失，并將客戶(hù)意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門(mén)，同時(shí)銷(xiāo)售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會(huì )議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷(xiāo)售部所下發(fā)的會(huì )議接待通知單后，應做到:。
(1)熟悉、了解會(huì )議接待通知單的內容;。
(2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標準及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實(shí)參會(huì )嘉賓是否乘專(zhuān)梯，客人是否分批到達;。
(6)負責會(huì )議嘉賓報到時(shí)房卡的分發(fā)等。
按會(huì )議接待要求安排相應的房間，在房類(lèi)資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類(lèi)客房中處于狀態(tài)的房間。
確認會(huì )議定房，落實(shí)好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。
(3)當會(huì )議賓客抵店后，按會(huì )議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續，并由行李員及時(shí)運送客人的行李。若遇問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售部會(huì )議接待負責人聯(lián)系。
5、會(huì )議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應及時(shí)協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車(chē)輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場(chǎng)銷(xiāo)售部下發(fā)的會(huì )議接待通知單后，應做到:。
(2)根據會(huì )議接待通知單及會(huì )務(wù)方的要求，至少提前半天布置會(huì )場(chǎng);。
(4)提前兩天跟進(jìn)會(huì )務(wù)方及銷(xiāo)售部會(huì )議聯(lián)絡(luò )人，確定會(huì )議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會(huì )議客人預留用餐場(chǎng)所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會(huì )議召開(kāi)前40分鐘到場(chǎng)，引領(lǐng)參會(huì )嘉賓;。
(2)跟進(jìn)會(huì )議服務(wù)及協(xié)助客人處理會(huì )間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷(xiāo)售部會(huì )議聯(lián)絡(luò )人及財務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì )議帳務(wù)，準備與會(huì )務(wù)方負責人結賬。
(1)宴會(huì )服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì )議結帳工作;。
(2)幫助會(huì )議客人整理會(huì )議遺留物品。
4、會(huì )議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會(huì )議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結賬工作。
5、送別。
(1)恭送會(huì )議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會(huì )議客戶(hù)資料，總結會(huì )議接待得失。