實(shí)踐報告是對實(shí)際操作、實(shí)驗或實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行總結和記錄的一種書(shū)面形式。接下來(lái)是一些優(yōu)秀實(shí)踐報告的案例，希望能為大家提供一些寫(xiě)作的思路和方法。

暑期超市實(shí)踐社會(huì )實(shí)踐報告

社會(huì )是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就截然不同。你會(huì )更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì )樂(lè )意幫助別人，你會(huì )學(xué)會(huì )寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(cháng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì )得到多少，或許會(huì )更多。學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認真，但是現實(shí)是殘酷的，你必須認真，否則你會(huì )受到批評，甚至隨時(shí)都會(huì )被解雇;你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工;做個(gè)有責任心的人，把自己的工作做好;當出現錯誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔，敢于面對。

我在假期社會(huì )實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì )兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺(jué)得我當時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了不同的款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據不同的分類(lèi)給不同的科打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

還有的時(shí)候出現一些超過(guò)我的權限范圍，需要請示的問(wèn)題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬(wàn)化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(cháng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時(shí)要節約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著(zhù)回家怕兜不結實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì )想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國我是不是還要為他們準備機票?好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長(cháng)一般趾高氣揚的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的'差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。

作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜“現象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。員工不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì )從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著(zhù)得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì )什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生。

注意離開(kāi)銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員;離開(kāi)銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。以上是我認為在超市工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題。要注意工作時(shí)候那些小小的細節，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現出來(lái)了。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。

因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。一、為顧客提供結賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì )和別人合作。我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的，少的話(huà)，你是要補上來(lái)的。在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來(lái)了，你也會(huì )被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。

比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會(huì )把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì )不提醒你，尤其是在小城鎮。這是主要的問(wèn)題，當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。

暑期超市實(shí)踐社會(huì )實(shí)踐報告

班級：08中西醫結合臨床(1)班。

姓名：陳婷。

學(xué)號：20190200。

家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮張嶺皮防所。

社會(huì )實(shí)踐單位：萬(wàn)宜超市。

“艱辛如人生，實(shí)踐長(cháng)才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會(huì )，融入社會(huì )。2019年7月5日至8月20日是我人生中最難以忘懷的日子，那就是我第一次參加了大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式。通過(guò)參加這次實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和認識。暑假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。剛開(kāi)始我對自己要做什么還不太懂，不過(guò)還好超市里的姐姐，阿姨們都很樂(lè )心的幫助我，各類(lèi)東西都在哪，了解商品的特性，認真和藹地并且耐心地接待顧客等等。說(shuō)真的我本來(lái)就不擅長(cháng)交流、言談。剛開(kāi)始我都是很陌生，也發(fā)生過(guò)尷尬。但在她們的幫助下，幾天后，我對商品的價(jià)格已有所了解，在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面有所進(jìn)步。慢慢地我也變得比較熟練、專(zhuān)業(yè)了。

通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

第二，誠信是成功的根本：我注意到超市的。

對聯(lián)。

：您的光臨是我最大的榮幸;您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)是生存的根本，就是對人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒(méi)有誠信，顧客就不會(huì )信賴(lài)于你，何談其他。為人穩重，待認真誠，辦事周到，那么人緣就好，我認為這是作為銷(xiāo)售員成功最重要的一點(diǎn)。

第三，嚴格遵守超市的規矩：俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上，上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品?！安豢梢园咽謾C帶在身上”是因為以前超市的同事們上班常聚在一起說(shuō)話(huà)，或是互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物，招待顧客。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：上班期間不可以閑談、不可以把手機帶在身上。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。

第四，將商品清好，做到一品一位。

下班后，你要清理好商品，然后就開(kāi)始將其輸入貨架標簽里，在這里是用rf槍掃描碼，在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標簽打印出來(lái)，再對號入座，貼入標簽。這樣遇到賣(mài)場(chǎng)需要補貨的時(shí)候我們就可以通過(guò)條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知”。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，變得更加成熟、更加自信，也懂得了許多做人的道理，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐。也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。社會(huì )實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認識到;社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分耕耘，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有回報。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

超市暑期社會(huì )實(shí)踐報告

實(shí)踐時(shí)間：20xx年07月**日至20xx年08月**日。

實(shí)踐目的：

本次實(shí)踐的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì )生活，鍛煉自己的社會(huì )適應能力。從中學(xué)習與顧客及領(lǐng)導溝通交流的技巧，體驗找工作的不易以及工作的艱辛。同時(shí)在工作中獲得自己的人生價(jià)值。廣而言之，通過(guò)暑期實(shí)踐了解到當前嚴峻的就業(yè)形勢，鍛煉自己各方面的能力，豐富自己的閱歷。

實(shí)踐內容：

今年年暑期7月**日至8月**日，為期一個(gè)多月的時(shí)間，我在合肥永輝超市從事面點(diǎn)的銷(xiāo)售工作。

首先，通過(guò)同學(xué)的介紹我進(jìn)入到這家超市，經(jīng)過(guò)人事部門(mén)經(jīng)理的面試后，錄用我為暑期工。暑期實(shí)踐過(guò)程，采取倒班制，每天工作八到十個(gè)小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，剛來(lái)超市的三天，我遇到了不少的困難，比如我不會(huì )用電子秤，不知道產(chǎn)品的價(jià)格，不清楚該如何向顧客推銷(xiāo)介紹產(chǎn)品，一切對我而言都是陌生的，還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難，起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能盡可能滿(mǎn)足他們的要求，時(shí)刻想著(zhù)顧客就是上帝的宗旨。

其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺促銷(xiāo)員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店長(cháng)和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐的時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價(jià)廉的東西，晚間的促銷(xiāo)有時(shí)可以達到一天營(yíng)業(yè)額的三分之一，如何迎合顧客的消費心理，這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì )繼續我的實(shí)踐旅程。從這次暑期實(shí)踐結束我就要開(kāi)始計劃以后的生活乃至今后的就業(yè)規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人!

實(shí)踐結果及總結體會(huì )：

通過(guò)這一個(gè)多月的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，讓我獲得了豐富的社會(huì )經(jīng)驗。

第一，做事要嚴謹。

以前從來(lái)不知道自己是這么的粗心，填寫(xiě)報表的時(shí)候任何一個(gè)數字，任何一個(gè)漢字都不能寫(xiě)錯，一錯就得作廢，這就必須細心，更甚的時(shí)候，當面臨促銷(xiāo)點(diǎn)產(chǎn)品報廢時(shí)，要及時(shí)和主管說(shuō)明，同時(shí)還要與相應接班的同事說(shuō)明清楚，以確保工作的順利交接，才能保持有條不紊的工作秩序。此外，要加強與其他促銷(xiāo)員的交流，以至于能使自己更能熟悉整個(gè)工作流程。

第二，學(xué)會(huì )堅持。

每天的工作都是緊張而忙碌的，以為自己很堅強，很有時(shí)候還是會(huì )腦海中閃現出放棄的念頭，但骨子里還是時(shí)刻地鼓勵自己去堅持。是的，到目前為止我堅持下來(lái)了。盡管我的業(yè)績(jì)不是最優(yōu)秀的，但我達到我的目標及要求。我的堅持是我的收獲，也是我的驕傲。

第三，學(xué)到寬容。

在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，難免會(huì )出現在利益方面的沖突。同時(shí)由于天氣炎熱。

的緣故，客戶(hù)的心情不是特別的好，偶爾會(huì )出現言語(yǔ)過(guò)激的狀況，因而，只有時(shí)刻保持一顆寬容的心，才可能順利地完成每一項工作。

通過(guò)學(xué)習與鍛煉讓自己意識到了學(xué)校時(shí)光的珍貴，知道了工作的辛苦，知道了如何學(xué)會(huì )克制自己，學(xué)會(huì )了如何積極地去與人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通過(guò)不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認識到自己的優(yōu)勢與不足，能夠有一個(gè)更加明確的目標去面對未來(lái)!

由于我屬于短期工，所以我的工資是按天計算的，比正式員工的工資要低一些，很感謝經(jīng)理能夠給了我這次實(shí)習的機會(huì )，同時(shí)也十分感謝同事們的支持和鼓勵，各方的幫助才使得我的暑期實(shí)踐能夠圓滿(mǎn)完成。我想，在永輝超市做短促的工作經(jīng)歷將是我永遠珍惜的寶貴財富。

我會(huì )繼續努力!努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當代人才!

超市銷(xiāo)售員暑期實(shí)踐報告

系部名稱(chēng)：

專(zhuān)業(yè)：

年級：

班級：

姓名：

學(xué)號：

實(shí)習單位：超市化妝品柜臺

20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天。

身為大一新生，本次實(shí)習的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì )，從而鍛煉的社會(huì )適應力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規劃更明了。

20xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷(xiāo)售工作。

首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習請求。

實(shí)習過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實(shí)基礎。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀(guān)察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類(lèi)護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì )繼續我的實(shí)習旅程。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人！

由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗，所以我的這次實(shí)習是無(wú)償的，很感謝店主給了我這次實(shí)習的機會(huì )。同樣，學(xué)校的實(shí)習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿(mǎn)的實(shí)習經(jīng)歷。

通過(guò)這次實(shí)習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同的消費者，例如：定量減價(jià)制、贈品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷(xiāo)商品時(shí)，針對同一現象的不同說(shuō)法，也會(huì )對銷(xiāo)售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養的很好，如果用一下美白類(lèi)的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的?！保ㄙ浧酚晌覀冏孕匈浻瑁?。迎合顧客的是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習是在銷(xiāo)售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類(lèi)、酒店類(lèi)服務(wù)業(yè)，大多數經(jīng)驗也是適用的。這次實(shí)習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì )人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(cháng)大而是一種成熟。

這次實(shí)習，是我看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì )繼續努力！努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當代人才！

感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任！

超市暑期社會(huì )實(shí)踐報告

超市暑期社會(huì )實(shí)踐報告

光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。

xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂(lè )著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、張揚著(zhù)我的個(gè)性。

永輝融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個(gè)xxx文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè )。

我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè )的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的xxx。我深刻地體會(huì )到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂(lè )。

永輝集團的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng )了“農改超”的典范，并堅持著(zhù)“天天實(shí)惠，始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務(wù)禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導耐心地訓練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng )業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著(zhù)。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了顧客的贊賞和好評。原來(lái)，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職永輝以來(lái)，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事會(huì )推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富!”可見(jiàn)，永輝集團領(lǐng)導一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強大的精神力量地帶動(dòng)下，每當防損部開(kāi)會(huì )時(shí)，我便會(huì )大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞。融僑店防損部一直堅持著(zhù)“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著(zhù)其他部門(mén)的工作并維護著(zhù)整個(gè)超市的安防設施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團隊里，我一邊展示著(zhù)自己的個(gè)性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學(xué)習充實(shí)自己。

xxxx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和實(shí)驗都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長(cháng)。

暑期超市打工實(shí)踐報告

早在學(xué)校就計劃好了，今年寒假得和以往過(guò)的不一樣，不能再像以前那樣只是在家做宅女，看電視上網(wǎng)然后就把一個(gè)假期給揮霍完。所以我在還沒(méi)放假的時(shí)候就讓媽媽幫我在縣里的黃商超市報名，寒假回來(lái)我要去那兒打工。12號到家，14號我就迫不及待的去超市面試上班了。這短短半個(gè)月的打工生活給我留下了深刻印象讓我倍感難忘，人生第一份工作，第一次體會(huì )上班的感覺(jué)，這些都足夠讓我好好總結、細細體味。

在黃商超市斯味特快餐連鎖店我們臨時(shí)工每天的工資只有30塊但是每天卻要上9個(gè)多小時(shí)的班，勞力何其廉價(jià)！這讓我對自己在學(xué)校亂花錢(qián)的行為深感慚愧，打工很辛苦，賺錢(qián)很不易呀。剛開(kāi)始幾天有些熬不住想放棄，但是想自己既然選擇了來(lái)到這里打工我就沒(méi)有理由放棄。像媽媽說(shuō)得那樣還有那么多和我同齡的甚至比我小的女孩在這里打工，而且她們還是長(cháng)期的，我只要堅持半個(gè)月就解放了，可以繼續回到學(xué)校過(guò)我的學(xué)生生活，而她們呢，做完一天還有一個(gè)月，她們比我要苦的多，我有何理由抱怨呢？我為自己感到慶幸，更加覺(jué)得自己要堅持做完。我都這么大了卻還是伸手問(wèn)父母要錢(qián)，能夠自己賺點(diǎn)錢(qián)是多么好的一件事呀。自己勞動(dòng)所獲得報酬雖然不多但卻更讓我明白父母賺錢(qián)很不容易，以后不能浪費錢(qián)了。

隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，浠水人民的物質(zhì)文明也得到很大的提高。來(lái)超市購物的'人摩肩接踵，超市門(mén)口的大車(chē)小車(chē)也擠得滿(mǎn)滿(mǎn)的，在店里吃飯的也很多，特別是像肯德基這類(lèi)的快餐更是深受浠水人民的喜愛(ài)呀，但是部分家鄉人民的素質(zhì)卻讓我大開(kāi)眼界。亂扔垃圾的自然不在少數，還有為了座位吵架的，有小偷在店里偷東西的，有顧客擅自進(jìn)廚房“參觀(guān)”的，更有家長(cháng)因懶得帶小孩去衛生間方便，竟直接讓小孩在店里的大廳里解決，然后就大搖大擺走出超市。有一次我忍不住就對那位家長(cháng)說(shuō)請不要在公共場(chǎng)合大小便，以免影響他人就餐。誰(shuí)知那位家長(cháng)竟說(shuō)她是來(lái)消費的，她有權利這樣做，反正有我們這些服務(wù)員，我們掃一下不就沒(méi)事了。如果每個(gè)人都像她這樣想那么我們這些服務(wù)員不就成了掃廁所的，關(guān)鍵這樣做多影響她自己的個(gè)人形象呀。我真心希望家鄉人民在錢(qián)包鼓起來(lái)的同時(shí)也要注意提高個(gè)人素質(zhì)，我們浠水人民要做有素質(zhì)的國民呀。

“顧客至上”是服務(wù)行業(yè)亙古不變的行業(yè)準則，在快餐店打工的這段時(shí)間讓我懂得在向顧客提供服務(wù)的同時(shí)也要維護自己的正確權利，面對蠻不講理的客人我們也要據理力爭。有的客人在吃完飯走人半個(gè)多小時(shí)后又回到店里說(shuō)他放在餐桌上的食物還沒(méi)吃完我們怎么可以就仍了呢，都半個(gè)小時(shí)了，客人來(lái)來(lái)往往，我們服務(wù)員當然得不停地收拾桌子呀，這么長(cháng)時(shí)間我們怎么可能不收拾扔掉呢，那人依然不依不饒要我們賠。店長(cháng)為了不影響其他客人就再送他一份餐。那人臨走竟還開(kāi)口大罵我們服務(wù)員，唉，真夠委屈的。當服務(wù)員的經(jīng)歷也鍛煉了我的交際能力和應變能力，每天面對不同的客人，不同的人得說(shuō)不一樣的話(huà)。對待小朋友要親切和善，對待老人要有禮貌，對待大人也要真誠禮貌。以前我是一個(gè)膽子不大的女生，現在我的膽子要大了很多，敢主動(dòng)與人交流。

干一行愛(ài)一行，選擇了一項工作就要認真的投入進(jìn)去，慢慢就會(huì )發(fā)現其間的樂(lè )趣。雖然只是小小服務(wù)員，但是勞動(dòng)是光榮的，靠自己的雙手去掙錢(qián)，我感到無(wú)比自豪?，F在每年畢業(yè)大學(xué)生找不到工作的比比皆是，畢業(yè)即意味著(zhù)失業(yè)。我想他們與其在家坐著(zhù)等待不如就從小工作做起，這樣也可以讓自己經(jīng)濟獨立不依靠父母，不當啃老族，而且可以在工作中鍛煉自己，尋找新的機會(huì )。大學(xué)生也是人并沒(méi)有什么高人一等，從一些小行業(yè)做起也是讓自己就業(yè)的一種途徑。在學(xué)校的時(shí)候我曾認為自己都讀了這么多年的書(shū)了，當服務(wù)員還不是小菜一碟，我也認為自己肯定會(huì )和其他沒(méi)讀書(shū)的服務(wù)員不一樣，可是我錯了，在同一個(gè)崗位我們都是一樣的，一樣的靠出賣(mài)自己的勞力獲得報酬，甚至我還沒(méi)那些服務(wù)員做得好，剛開(kāi)始我的態(tài)度不認真，總喜歡偷懶，老挨店長(cháng)的批評。是呀，店長(cháng)只是請我們來(lái)打工的幫他賺錢(qián)的，我們偷懶對他沒(méi)有任何好處，挨罵也是自然的啦。再過(guò)幾年我也將步入社會(huì )，我將拿什么來(lái)證明自己可以勝任某一項職務(wù)是我在大學(xué)里必須思考的。社會(huì )競爭如此激烈，每年畢業(yè)的大學(xué)生也越來(lái)越多，大學(xué)四年很快就會(huì )過(guò)去，我唯有好好把握，這樣在進(jìn)入社會(huì )的那一刻我才不會(huì )這般惶恐。

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超市暑期實(shí)踐報告

今年暑假我沒(méi)有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪xx店做了一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐。

沃爾瑪是世界五百強的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得很自豪。

由于經(jīng)營(yíng)需要，沃爾瑪xx店每年春節前都回面向社會(huì )招收一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計薪。今年暑假放假較早，加上我的強烈的想了解和學(xué)習沃爾瑪公司運營(yíng)的愿望，使得我下定決心抓住這個(gè)機會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐。

成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì )實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系xx店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在x月x日去參加面試。時(shí)值考試周，一方面要準備考試，一方面又要為參加社會(huì )實(shí)踐而奔走，弄得我真是有些疲憊了。

x月x日上午8：30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)單的面試，但仍然令毫無(wú)經(jīng)驗的我十分緊張。面試過(guò)程中，考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿(mǎn)。十幾分鐘的面試對我來(lái)說(shuō)顯得十分漫長(cháng)。最終我還是有驚無(wú)險的通過(guò)了。

x月xx日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓。培訓會(huì )實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪xx店的培訓師xx主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓中，我學(xué)習了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本情況，對公司的運營(yíng)制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習和體會(huì )了。培訓結束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而結實(shí)，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心，既體現了公司形象，又簡(jiǎn)單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統一服裝，連店總等領(lǐng)導層人物也不例外。

第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開(kāi)始了一個(gè)月的工作生涯。

實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作內容比預想中更加艱辛復雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說(shuō)薪酬多少，單說(shuō)工作內容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的工作內容分以下幾個(gè)方面：一、面位補貨；二、促銷(xiāo)位補貨；三、更換、運送堆頭陳列；四、做破損；五、備大單；六、顧客服務(wù)；七、其他臨時(shí)性的工作。

我所在的部門(mén)是xx分區xx部門(mén)。部門(mén)有主管兩名，全職員工八名，臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班（6：50———15：30）和晚班（13：00———21：40）。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí)，中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特殊情況下還會(huì )安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。

因為臨近春節，店內工作十分忙碌。在開(kāi)始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動(dòng)的份量相當大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅持了下來(lái)。兩天過(guò)后，隨著(zhù)我對工作內容的逐漸熟悉，便開(kāi)始隨促銷(xiāo)員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天，我對工作內容很熟悉了，便真正獨立開(kāi)來(lái)，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內容。

暑期超市社會(huì )實(shí)踐報告

為了盡早適應社會(huì )，了解家鄉的發(fā)展、生活水平與物價(jià)情況，以及對零售業(yè)的深入認識，同時(shí)在假期中充實(shí)自己，培養自己的責任心，提高自身能力。

在我的家鄉那邊，隨著(zhù)建設力度的不斷加大，拆遷戶(hù)增多，來(lái)這里就業(yè)的建筑工人、裝修工人以及商家等也逐漸增多，而我選擇了緊挨安置區、商品房區和工地的芙蓉興盛超市，在進(jìn)行工作的同時(shí)也能有效了解社會(huì )的相關(guān)情況。

剛來(lái)這家百貨超市的時(shí)候，我對各類(lèi)商品的價(jià)格也進(jìn)行了充分的了解，對各類(lèi)商品的進(jìn)貨信息也進(jìn)行了研究。這樣就為經(jīng)營(yíng)百貨超市打下了基礎。

每天早上我七點(diǎn)半起床，洗漱、吃飯后八點(diǎn)鐘來(lái)到超市里，在有顧客時(shí)，我的身份是導購員，引導顧客到相應商品處，有時(shí)候還要給顧客看看商品上的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡量以真誠的態(tài)度和買(mǎi)家交流。有時(shí)候有的商品臨近或超過(guò)保質(zhì)期的話(huà)，我會(huì )及時(shí)通知店主，并且將該商品下架，避免被顧客買(mǎi)到。有時(shí)缺貨了，我會(huì )寫(xiě)出缺貨單，協(xié)助店主進(jìn)貨。在貨物來(lái)了以后，我幫助送貨人員將貨物卸下，點(diǎn)貨、并確定訂單無(wú)錯誤后，付款。貨物付款后，我會(huì )按照店主的安排用打碼機打好價(jià)錢(qián)，并將貨物擺在相應的貨架位置。擺貨物也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，必須把日期靠前的貨物擺在日期靠后的貨物的前面，這樣才不會(huì )導致貨物過(guò)期了還沒(méi)賣(mài)出去。另外，貨架必須保持整潔干凈，這一點(diǎn)我深有體會(huì )。我工作的前期，有一排貨架靠入口的一端很臟，有很多蜘蛛網(wǎng)，我也注意了下，顧客很少買(mǎi)這貨架上的商品，這貨架上有巧克力，薯片等等，按理說(shuō)不會(huì )出現這種情況，但事實(shí)就是這樣。后來(lái)，我趁有空時(shí)將該貨架里里外外打掃干凈，并將貨物整齊碼放，接下來(lái)就大不一樣了，薯片賣(mài)的很快，由于貨物經(jīng)常移動(dòng)，基本上沒(méi)有了蜘蛛網(wǎng)的跡象。

此外，我也積極和送貨人員交談，由于地處湘潭，我們家鄉那邊嚼檳榔的人很多，所以有整整一小貨架的檳榔，包括九個(gè)品種的檳榔，所以就有九個(gè)相關(guān)的送貨人員，在與他們的交談中，我了解到了不同檳榔公司之間的相互競爭，大多數檳榔都中獎，而各自品種的游戲規則以及中獎率都不一樣，而檳榔各自的口味又不一樣，所以這幾種檳榔基本上是平分銷(xiāo)售額的。只有一種：張新發(fā)，是不同的，不同在中獎，這種檳榔是不中獎的;不同在價(jià)格，其余的賣(mài)8塊，只有這種檳榔賣(mài)9塊。但是，這種檳榔恰恰是賣(mài)的最好的，究其原因，除了檳榔品質(zhì)，我想最重要的是“品牌優(yōu)勢”，就像“派克”鋼筆一樣，通過(guò)提高價(jià)格，使得品牌變得與眾不同，往往能吸引更多人眼球。另外和送貨人員交談中，我也了解到他們的艱辛，比如老湘潭檳榔的送貨人，雖然工資比較高，但是他們真的很累，基本上每天都在各自負責的區域內跑來(lái)跑去，開(kāi)著(zhù)小小的電動(dòng)車(chē)卻載了幾大袋貨物，而且風(fēng)雨無(wú)阻。比如送西瓜的瓜農，不僅要打理好瓜棚，還要擔心西瓜的長(cháng)勢以及銷(xiāo)售情況。比如送桶裝水的大哥，因為水是生命必需品，所以他每天都要工作，不僅要送好附近每一個(gè)超市的貨，而且還要爬上幾層樓保證居民的用水。所以說(shuō)，我們現在的美好生活都有人在背后默默地付出，我們必須珍惜。

由于我們家鄉這邊正在開(kāi)發(fā)，所以外來(lái)的建筑工人也比較多，這些工人大部分都負擔著(zhù)整個(gè)家庭的生計，付出了很多的汗水，這從我收銀時(shí)收到過(guò)很多從工人手中遞出的被汗水浸濕的錢(qián)可以看出。每次他們進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，我會(huì )根據我所了解的、性?xún)r(jià)比最高的商品向他們推薦。盡量做到真誠待人。

在忙完一天的事情后，我便開(kāi)始往冰柜中擺飲料，同樣，是不冰的擺里層，冰的擺外層，這是因為要第二天早上才開(kāi)冰柜電源，擺完后就開(kāi)始關(guān)店門(mén)了。我以這種方式做了一個(gè)月的工作，即早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，感覺(jué)確實(shí)有點(diǎn)累。于是，在接下來(lái)的一個(gè)月，經(jīng)過(guò)和店主的協(xié)商，我調整了工作時(shí)間，從早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)，這樣相對來(lái)說(shuō)就輕松了些。就這樣，我的兩個(gè)月的暑期工作到8月31號就結束了，我領(lǐng)到了1200元的工資（包吃），雖然錢(qián)不多，但我學(xué)到了很多關(guān)于零售方面的經(jīng)驗，也學(xué)到了與人打交道以及為人處世之道。

1.要真誠地對待他人。

2.工作時(shí)要認真負責，努力才能有回報。

3.我們現在的幸福生活都有人在背后默默付出，所以要珍惜。

4.三百六十行，行行出狀元。每個(gè)行業(yè)都有各自的價(jià)值，都對社會(huì )有一定貢獻。

超市暑期實(shí)踐報告

暑期社會(huì )實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著(zhù)非同尋常意義的大事。因為在這段時(shí)間里我們可以發(fā)掘出自己的愛(ài)好，做很多自己想做的事，但平時(shí)又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既可以鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢?而暑期社會(huì )實(shí)踐應該采取何種方式則要結合自身情況進(jìn)行深思熟慮的，學(xué)校方面，當然希望學(xué)生能深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì )工作的理解；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習的社會(huì )知識，也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機遇，檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認，找出自己的不足，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值。

這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習，但是去打了一份我這輩子都難忘的工作，雖然沒(méi)有去實(shí)習，可是我一點(diǎn)都不后悔，也許我是真的體會(huì )到了生活的艱辛與不易吧，現實(shí)的殘酷，這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會(huì )實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。

整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在延安路上的家樂(lè )福涌金店。剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松?？墒遣蝗?，上班之后，不僅要按家樂(lè )福員工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)開(kāi)始上班，到下午四點(diǎn)結束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班（有時(shí)晚上人多，因為我是做收銀員的，所以一般都要到10點(diǎn)以后才下班），因為晚上這個(gè)點(diǎn)幾乎沒(méi)公交車(chē)了，所以我只能選擇騎自行車(chē)回家，而且每天要騎10多公里的路到家后已經(jīng)精是疲力盡一到床上就睡著(zhù)了。

首先，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——杭州家樂(lè )福超市有限公司是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門(mén)被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：45要求到崗，先到收銀中心領(lǐng)500元零錢(qián)備用金，出來(lái)拿好購物袋，到崗侯整理自己的著(zhù)裝準備開(kāi)會(huì )，需要場(chǎng)資深會(huì )和我們講今天超市的活動(dòng)和需要注意的方面。之后我們被安排到收銀線(xiàn)上準備迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了！在忙碌的上午即將結束的時(shí)候，還要向收銀中心上交一張4000元的時(shí)段表并把錢(qián)交上，忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，下午的工作時(shí)間是1點(diǎn)30到4點(diǎn)半。之后只有到晚上的時(shí)候最忙。下班前，我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道，每天看著(zhù)那么多的錢(qián)，挺開(kāi)心的。單據不是自己的哈哈！在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多，也受了好多委屈。

我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是顧客所選的物品的款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于收錢(qián)工作，這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線(xiàn)。不能忽略每一位客人，但他結賬你可以微笑和你親切的話(huà)語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西，借此機會(huì )可以看看他的購物車(chē)購物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責怪，經(jīng)理的責罵，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易，但是在社會(huì )上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了，這應該是我長(cháng)大的一種表現吧！

“錢(qián)難整，屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心里話(huà)沒(méi)有說(shuō)，但我總結一句話(huà)，父母真的挺不容易的，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！通過(guò)這次暑假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)我們的父母，也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有些委屈但是我覺(jué)得值得了，當上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì )了！疼愛(ài)父母，體諒父母是我在打工中最大的心得！

超市里每天都會(huì )碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì )碰到外國的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機會(huì )。比方說(shuō)我會(huì )問(wèn)他：doyouneedshoppingbags（你是否需要購物袋）。這樣場(chǎng)合，可以培養自己的溝通能力和自己的表達能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是要靠自己呆在社會(huì )上的經(jīng)歷磨練積累得來(lái)的。有些人認為超市收銀員是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。

最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市它有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的，少的話(huà)，你是要補上來(lái)的。

在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來(lái)了，你也會(huì )被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其它的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。

另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會(huì )把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì )不提醒你。這是主要的問(wèn)題，當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上，現在我的想法是這個(gè)樣子的。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀(guān)察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個(gè)很小的問(wèn)題。比如當顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì )以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì )弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢(xún)的時(shí)候，有的人會(huì )以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì )給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì )待的更好更長(cháng)久嗎？答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì )成長(cháng)的更好，發(fā)展的更好。

還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì )把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會(huì )即使的提醒你，你這邊的工作會(huì )比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè )意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好的，至少不會(huì )對你壞的！你做的好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )比較順利，得到的`回報更更多的。那么怎么才能讓老板滿(mǎn)意呢？首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因為問(wèn)題解決了，店才會(huì )有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè )，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，活著(zhù)真好。

1要善于與別人溝通，

2要有自信，

3要克服自己膽怯的心態(tài)，

4在工作中不斷地豐富知識。社會(huì )實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，融入到社會(huì )中。它有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和知識。同時(shí)社會(huì )時(shí)間中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會(huì )實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉近了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無(wú)味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來(lái)的對于人生感受和一定的影響的。

超市暑期實(shí)踐報告

學(xué)院名：專(zhuān)業(yè)：年級：班級：

姓名：學(xué)號：實(shí)踐單位：實(shí)踐時(shí)間：至 天

學(xué)

自己的能力能否被社會(huì )所承認，找出自己的不足，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值。 這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習，但是去打了一份我這輩子都難忘的工作 ，雖然沒(méi)有去實(shí)習，可是我一點(diǎn)都不后悔，也許我是真的體會(huì )到了生活的艱辛與不易吧，現實(shí)的殘酷，這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會(huì )實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。

整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在長(cháng)青廣場(chǎng)的萬(wàn)隆超市。剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松?？墒遣蝗?，上班之后，不僅要按超市工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)開(kāi)始上班，到下午四點(diǎn)結束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班（有時(shí)晚上人多，因為我是做收銀員的，所以一般都要到10點(diǎn)以后才下班），因為晚上這個(gè)點(diǎn)幾乎沒(méi)公交車(chē)了，所以我只能選擇騎自行車(chē)學(xué)校，而且每天要騎10多公里的路到學(xué)校后已經(jīng)精是疲力盡一到床上就睡著(zhù)了。

好想哭，真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易，但是在社會(huì )上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了，這應該是我長(cháng)大的一種表現吧?。?！

“錢(qián)難整，屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心里話(huà)沒(méi)有說(shuō)，但我總結一句話(huà)，父母真的挺不容易的，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！通過(guò)這次暑假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)我們的父母，也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有些委屈但是我覺(jué)得值得了，當上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì )了！疼愛(ài)父母，體諒父母是我在打工中最大的心得！

作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。 如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上，現在我的想法是這個(gè)樣子的。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀(guān)察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個(gè)很小的問(wèn)題。比如當顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì )以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì )弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢(xún)的時(shí)候，有的人會(huì )以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì )給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì )待的更好更長(cháng)久嗎？答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì )成長(cháng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì )把工作做的更加的好。 試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會(huì )即使的提醒你，你這邊的工作會(huì )比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè )意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好的，至少不會(huì )對你壞的！你做的好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )比較順利，得到的回報更更多的。那么怎么才能讓老板滿(mǎn)意呢？首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因為問(wèn)題解決了，店才會(huì )有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè )，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，活著(zhù)真好。

有很多值得我思考的問(wèn)題……

這次的社會(huì )實(shí)踐，雖然時(shí)間不長(cháng)，但讓我從中領(lǐng)悟到了許多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )全力以赴，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì )看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jì)，這才是領(lǐng)導看重的。不管做么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節決定成敗。打工應該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用到實(shí)踐當中去，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)，4在工作中不斷地豐富知識。社會(huì )實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，融入到社會(huì )中。它有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和知識。同時(shí)社會(huì )時(shí)間中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會(huì )實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉近了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

超市暑期實(shí)踐報告

姓名：陳婷。

家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮張嶺皮防所。

社會(huì )實(shí)踐單位：萬(wàn)宜超市。

第二，誠信是成功的根本：我注意到超市的對聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸；您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)是生存的根本，就是對人要誠實(shí)、真誠、守信用。如果沒(méi)有誠信，顧客就不會(huì )信賴(lài)于你，何談其他。為人穩重，待認真誠，辦事周到，那么人緣就好，我認為這是作為銷(xiāo)售員成功最重要的一點(diǎn)。

第三，嚴格遵守超市的規矩：俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上，上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品?！安豢梢园咽謾C帶在身上”是因為以前超市的同事們上班常聚在一起說(shuō)話(huà)，或是互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物，招待顧客。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：上班期間不可以閑談、不可以把手機帶在身上。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。

第四，將商品清好，做到一品一位。

下班后，你要清理好商品，然后就開(kāi)始將其輸入貨架標簽里，在這里是用rf槍掃描碼，在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標簽打印出來(lái)，再對號入座，貼入標簽。這樣遇到賣(mài)場(chǎng)需要補貨的時(shí)候我們就可以通過(guò)條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知”。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，變得更加成熟、更加自信，也懂得了許多做人的道理，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐。也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。社會(huì )實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認識到；社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分耕耘，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有回報。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

超市暑期實(shí)踐報告

萬(wàn)家樂(lè )超市

xx年7月20日至八月20日

暑期社會(huì )實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著(zhù)非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì )實(shí)踐應該采取何種方式則要結合自身情況進(jìn)行深思熟慮的，學(xué)校方面，當然希望學(xué)生能深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì )工作的理解；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習的社會(huì )知識，也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機遇，檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認，找出自己的不足，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值。

這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習，但是去打了一份我這輩子都難忘的工，雖然沒(méi)有去實(shí)習，可是我一點(diǎn)都不后悔，也許我是真的體會(huì )到了生活的艱辛與不易吧，現實(shí)的殘酷，這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。

炎炎夏日，期待著(zhù)考試完后我的暑期生活，我是一個(gè)很倔強和要強的孩子，再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工，所以早在考試前我就給家里打了電話(huà)說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話(huà)，我記得我當時(shí)好像對爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣，也說(shuō)了很多豪言壯志的話(huà)，剛剛開(kāi)始家里人還在以我為榮，說(shuō)我終于長(cháng)大了，學(xué)會(huì )幫家里分擔了，可是我剛剛考試完，爸爸突然打電話(huà)來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做，爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對不會(huì )管你了，你的零花錢(qián)一分也沒(méi)有，其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō)，只是不放心我出去打工，故意要讓我留下來(lái)，所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心，由于爸媽扭不過(guò)我倔強的性格，沒(méi)辦法還是放我出去了，我當時(shí)心里很是高興，想到終于可以去自己掙錢(qián)了，可以獨立了！

回到我們那偏僻的房子，我們的手機都要沒(méi)電了，可是我們就算充電也是開(kāi)機充的，因為就怕職業(yè)介紹所的電話(huà)來(lái)的時(shí)候打我們電話(huà)打不通，我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話(huà)我們找工作會(huì )很難的，所以這似乎是我們的最后希望，我們真的都很在乎，在接下來(lái)在家等消息的兩天里，我們還在租的房子里自己做了稀飯，因為沒(méi)有買(mǎi)那些調味品，所以做的很簡(jiǎn)單，可是我們心里都美滋滋的，也初嘗了以前家里的每天對于我們來(lái)說(shuō)最普通的，在家里習慣了衣來(lái)伸手，但是現在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易，就在我們吃完飯正在看書(shū)的時(shí)候，電話(huà)突然響了，我們馬上過(guò)去看，職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現在有一家超市正在招暑假工，里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè)，讓我們明天去試試看，我們聽(tīng)了都好興奮，那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么，因為我們從家里離開(kāi)的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服，而且帶的衣服也不是很搭，突然間覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看，但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮，最后協(xié)商出來(lái)，稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服，終于等到要去的時(shí)候了，剛開(kāi)始的時(shí)候生怕同事不高興我們，排擠我們新來(lái)的，所以我們都很勤快，好不容易，我們終于過(guò)了試用期，我們也終于可以松了口氣，就這樣，她做了收銀員，我做了營(yíng)業(yè)員，我們同在一家超市里工作，可是工作就是工作，也是不容許有一點(diǎn)馬虎的，而且還是在這樣一家大型超市里，記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候，由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車(chē)路線(xiàn)會(huì )經(jīng)過(guò)我的舅舅那里，而我舅舅那里一向都有好吃的，于是我們一路高興的有說(shuō)有笑，想要一會(huì )一起下車(chē)，然后順便去舅舅那里吃好吃的，可是科長(cháng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開(kāi)，把我們分在不同的組，讓我們在不同的地方下車(chē)，這讓我們很是舍不得，但是先下車(chē)的我卻還是不死心，馬上登上qq，就這樣我們還是一直聯(lián)系著(zhù)，直到我甩掉我的科長(cháng)然后朝她下的那個(gè)站走，終于在那個(gè)路口看到她了，我跟她好是興奮，于是馬上就一路去了舅舅那里，然后舅舅就知道了我們打工的事情，由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了，所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了，還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去，我們兩個(gè)當時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把，可是還是沒(méi)有放棄工作，于是沒(méi)過(guò)多久我們就準備著(zhù)回去了，就在我們剛剛坐上回超市的車(chē)的路上，天突然下起了暴雨，等我們回去的時(shí)候都還在下，不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們，可是我們一回來(lái)就收到了科長(cháng)給我們的罰單，因為我們在發(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊，但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(cháng)全身淋濕了，可能要回去換衣服，我之后才知道，原來(lái)科長(cháng)是因為我私自掉隊而來(lái)尋找我淋濕的，其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對不起他的，因為自己的任性，而把集體的利益置于不顧，在之后的工作中我不僅沒(méi)有因為給我開(kāi)罰單而說(shuō)科長(cháng)的閑話(huà)，相反，我蠻佩服他的，每次自己去后區的時(shí)候都看到他賣(mài)力的提貨，所以他的手上時(shí)常會(huì )戴著(zhù)手套，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始我覺(jué)得他有病，因為大熱天的嘛，然后也打聽(tīng)到原來(lái)我們科長(cháng)的年齡也只比我大兩歲，每次他讓我拉排面我雖然很賣(mài)力，可是總是沒(méi)有他拉的好，因為他的手好像就是一把尺子，可以把商品的角度都調好，以至于看起來(lái)真的很舒服。

時(shí)間就這樣一天天的過(guò)，我們已經(jīng)做了一個(gè)月了，由于在學(xué)校還有功課要補，所以我們就沒(méi)有繼續打工了，可是這短短的一個(gè)月我卻學(xué)到了好多好多，因為這些都是課本上學(xué)不到的，那些人情事故，那些斤斤計較，那些水電費......

打工應該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用到實(shí)踐當中去，

1要善于與別人溝通，

2要有自信，

3要克服自己膽怯的心態(tài)，

4在工作中不斷地豐富知識。

大學(xué)是一個(gè)教育、培養的圣地，而社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會(huì )是一個(gè)需要不斷磨練的過(guò)程，也是一個(gè)不斷升華的過(guò)程，實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐的最好途徑與方式。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)，認識社會(huì )，了解社會(huì )，為步入社會(huì )打下了良好的基礎。