月工作總結應該客觀(guān)地記錄自己的工作成果，并找出自己需要改進(jìn)的地方。下面是小編為大家準備的月工作總結范文，供大家參考學(xué)習。

郵政個(gè)人工作總結

xx年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，市局計劃財務(wù)部的各項工作開(kāi)展順利。計財部作為我局服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”的思想，努力做到為各專(zhuān)業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。

一、做好財務(wù)管理，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展。

一)完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導。

進(jìn)入xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規劃。順利完成了各專(zhuān)業(yè)和各縣局的收入預算，收支差額預算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達xx年集中資金計劃的通知》、《關(guān)于下達xx年考核收支差額目標的通知》、《關(guān)于下達xx年收支差額預算目標的通知》、《關(guān)于下達xx年專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專(zhuān)業(yè)和縣局整個(gè)xx年的工作提供了指導作用。

xx年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì )計準則的第一年，為了保證新的會(huì )計準則在年初得到實(shí)施，財務(wù)部門(mén)前期做了大量的準備工作為xx年度及以后會(huì )計年度的會(huì )計核算工作順利展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎。

按照財政部相關(guān)規定，中國郵政集團公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團公司)自xx年1月1日起執行新企業(yè)會(huì )計準則。為做好新舊銜接轉換工作，規范新舊銜接轉換過(guò)程中的會(huì )計處理，實(shí)現會(huì )計核算的平穩過(guò)渡，市局計財部根據《企業(yè)會(huì )計準則第38號—首次執行企業(yè)會(huì )計準則》、《中國郵政集團首次執行新企業(yè)會(huì )計準則銜接轉換辦法》以及企業(yè)會(huì )計準則解釋及其他相關(guān)規定，在省公司計財部的領(lǐng)導下，及時(shí)完成了xx年新舊銜接轉換工作，實(shí)現了新舊制度的平穩過(guò)渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎。

依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規范化評價(jià)辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規范會(huì )計工作行為和財務(wù)管理活動(dòng)，增強計財人員的責任心，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。

《考評辦法》結合我局目前財務(wù)管理及會(huì )計核算的實(shí)際情況，本著(zhù)“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個(gè)板塊，對會(huì )計、統計和量收系統管理等工作進(jìn)行細化考核，明確每個(gè)項目的考核執行人、按季度對考核結果進(jìn)行通報，并作為年終考評的依據。同時(shí)對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結果，限度地防范風(fēng)險。通過(guò)建立評價(jià)體系和實(shí)施細化考核，提高了對財務(wù)人員績(jì)效考核的針對性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達到財務(wù)人員盡職盡著(zhù)、財務(wù)工作規范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。

郵政個(gè)人工作總結

xx年以來(lái)，望江郵政始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng )新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況。

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。

二、各項工作的基本情況。

（一）、體制改革平穩推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎設施建設成果顯著(zhù)。

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。

3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進(jìn)一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線(xiàn)，注重對各專(zhuān)業(yè)公司內部管理的審查。今年以來(lái)，我局對函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內部管理工作進(jìn)行了深入細致的調查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規范各經(jīng)營(yíng)單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問(wèn)題。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排。

一、主要工作思路：繼續以服務(wù)地方建設為主線(xiàn)，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務(wù)工作，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，強化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng )新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以?xún)?；全面完成服?wù)質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)行為。

三、實(shí)現上述目標的主要措施：

（一）統一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心。

第一，縣委縣政府將繼續堅持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續發(fā)展戰略，突出招商引資這條主線(xiàn)，狠抓改革創(chuàng )新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長(cháng)江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區初具規模，縣域經(jīng)濟已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(cháng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機勃勃的雷池大地無(wú)疑會(huì )給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。第三，隨著(zhù)郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開(kāi)展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。

（二）、創(chuàng )新思路，加快發(fā)展。

1、創(chuàng )新管理思路：

一要進(jìn)一步完善各類(lèi)考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵體系；二要努力營(yíng)造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創(chuàng )新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力的保障。2、突出抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展：

大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數據庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項目，大力發(fā)展數據庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)要以項目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節、望東長(cháng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場(chǎng)；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規模。打好20xx年報刊大收訂攻堅戰。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節、望東長(cháng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的作用，通過(guò)擴大隊伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現有的電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強有力的市場(chǎng)拓展團隊，以縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時(shí)限優(yōu)勢，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標的實(shí)現。

物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規模效益為目標，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農資銷(xiāo)售要堅持以支局為主體，通過(guò)不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，建立穩固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，要通過(guò)各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長(cháng)，要通過(guò)對農村市場(chǎng)的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(cháng)期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展。

1、繼續圍繞企業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，提高創(chuàng )建層次。企業(yè)文化注重強調人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統一著(zhù)裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺。

2、強化財務(wù)基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶(hù)欠費及時(shí)催交，加強營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現；加強財務(wù)監督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內控條例為主線(xiàn)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

郵政個(gè)人工作總結

嚴格按照《勞動(dòng)法》規定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調整，個(gè)別同志對此有情緒，針對這一情況，工會(huì )積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂(yōu)，使他們愉快的走上新的工作崗位。

春節前后，工會(huì )主席與市局工會(huì )一道，看望慰問(wèn)了困難職工，送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，積極為困難職工排憂(yōu)解難，建立長(cháng)期幫困機制。

工會(huì )于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓班，局領(lǐng)導非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結合工作中的.不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與組織、規范基礎管理、對工作中出現的疑難問(wèn)題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開(kāi)展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績(jì)優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱(chēng)號”；在全局范圍內營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。

加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動(dòng)同步，大力開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”教育?；顒?dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，以管理為保障，以服務(wù)為目標，把握形勢，學(xué)習先進(jìn)，查找不足，增強工作責任心。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻，比業(yè)績(jì)；實(shí)踐王順友精神，深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。

積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動(dòng)，強調能力建設，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，制訂了《xxxx營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(cháng)，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍，摸索全員營(yíng)銷(xiāo)新路子，調動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。

今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。

xx年六月二十三日

郵政個(gè)人工作總結

郵政個(gè)人工作總結

二年前，帶著(zhù)渴望，帶著(zhù)期盼，懷著(zhù)激情，懷著(zhù)敬意，我來(lái)到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì )的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領(lǐng)導及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的`滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏(yíng)來(lái)更多的效益。

在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。

快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們郵政集團的明天將再創(chuàng )輝煌。

在此我要說(shuō)：我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政個(gè)人工作總結

二年前，帶著(zhù)渴望，帶著(zhù)期盼，懷著(zhù)激情，懷著(zhù)敬意，我來(lái)到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì )的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領(lǐng)導及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎?！凹笨蛻?hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏(yíng)來(lái)更多的效益。

在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。

快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們郵政集團的明天將再創(chuàng )輝煌。

在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政個(gè)人工作總結

回顧7年的前臺營(yíng)業(yè)工作，我領(lǐng)悟到了營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口，工作的每一天，我內心都又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的營(yíng)業(yè)員不僅要具體的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)足，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的營(yíng)業(yè)員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得，也很值得大家學(xué)習。2010年年底領(lǐng)導安排我做集郵管理員和庫管一職，我感覺(jué)非常茫然，因為我從來(lái)還沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，怎么辦?只有向前沖，一邊適應，一邊了解，很快也就得心應手了，俗話(huà)說(shuō)得好熟能生巧。為了給用戶(hù)提供更好的集郵品，我們經(jīng)常到市集郵公司學(xué)習和了解郵票各方面的文化和收集價(jià)值。由于郵局的工作性質(zhì)，我不僅是集郵管理員和庫管員，我還是一名普通營(yíng)銷(xiāo)員，剛開(kāi)始是“守株待兔”式的等待客戶(hù)，有就做沒(méi)就算，后來(lái)由單位領(lǐng)導牽頭，多次組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，特別是電子客票、郵政禮品等。通過(guò)學(xué)習認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流，在各項業(yè)務(wù)推銷(xiāo)前，必須經(jīng)過(guò)深入細致的市場(chǎng)調查，通過(guò)與現實(shí)和潛在客戶(hù)的調查，可以準確地捕捉客戶(hù)的需求。在執著(zhù)的堅持下，認識了不少合作伙伴，做客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)首先要善于發(fā)現客戶(hù)、確定目標、主動(dòng)出擊、鎖定客戶(hù)。

郵政個(gè)人工作總結

20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額656xxxx元，，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的'時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

郵政個(gè)人工作總結

20xx年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統一安排和部署，認真貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì )議精神，在局新領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，堅持“科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奮進(jìn)”的工作方針，加強隊伍建設，強化基礎工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作呈現出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標。

截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬(wàn)元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長(cháng)32.45%，位居全市第二位；成本費用支出累計完成1047.84萬(wàn)元，完成年計劃的110.62%，比去年同期增長(cháng)29.17%；收支差額完成528.17萬(wàn)元，完成年計劃的109.21%，比去年同期增長(cháng)54.98%。

（1）以經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，各項業(yè)務(wù)保持良好勢頭。

1、各專(zhuān)業(yè)收入完成情況：

郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬(wàn)元，完成年計劃的100%，比去年同期增長(cháng)14.48%；包件完成收入3.66萬(wàn)元，完成年計劃122.1%，比去年同期增長(cháng)10.70%；報刊完成收入95.01萬(wàn)元，完成年計劃的100%，比去年同期增長(cháng)5.74%，零售完成收入3.31萬(wàn)元；集郵收入完成77.47萬(wàn)元，完成年計劃的100.60%，比去年同期增長(cháng)181.09%；電子商務(wù)完成收入65.15萬(wàn)元，完成年計劃的100%，比去年同期增長(cháng)33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計完成收入1113.49萬(wàn)元，完成年計劃的103.87%，比去年同期增長(cháng)39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬(wàn)元，完成年計劃的109.66%，比去年同期增幅39.76%；保險累計完成收入230.44萬(wàn)元，完成年計劃的90.72%，比去年同期增幅29.61%。物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)：累計完成收入32.02萬(wàn)元，完成年計劃的100.08%，比去年同期增長(cháng)22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計完成收入24.21萬(wàn)元，完成年計劃的78.09%。

2、經(jīng)營(yíng)工作中的亮點(diǎn)：

（1）“首季開(kāi)門(mén)紅”顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在“首季開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達到1個(gè)億，儲蓄余額突破6個(gè)億，保險保費達到1417萬(wàn)元，提前20天完成競賽指標，其中燕河營(yíng)支局和潘莊支局分別超出首季保費計劃156萬(wàn)元和80萬(wàn)元，特別是潘莊支局注重保險團隊建設，組織宣傳到位，大部分保費都是由保險業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費計劃指標，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險宣傳督導力度，截止目前儲蓄余額達到62508萬(wàn)元，全年儲蓄凈增額達到12470萬(wàn)元，保險保費達到4284.8萬(wàn)元。

（2）以項目為抓手，將郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)做大做強。上半年，與郵儲銀行達成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現了多年來(lái)對帳單業(yè)務(wù)“0”的突破；制作糧食直補宣傳冊形成收入18.36萬(wàn)元；數據庫商函通過(guò)與多家單位走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)，小批量發(fā)寄已初見(jiàn)成效，今年累計完成數據庫商函0、66萬(wàn)元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰役為主，由局領(lǐng)導親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談，最后達到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計劃指標160本，形成收入13.8萬(wàn)元；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，由主管領(lǐng)導親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫院兩家達成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導和能人營(yíng)銷(xiāo)作用，根據縣域經(jīng)濟實(shí)際情況，認真分析市場(chǎng)，挖掘客戶(hù)，最后確定目標客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)縣委、交警大隊、住房公積金管理處、學(xué)校成績(jì)單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬(wàn)元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬(wàn)元、學(xué)校成績(jì)單形成收入13萬(wàn)元。

（3）抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項低本高效的木本型業(yè)務(wù)來(lái)抓。今年來(lái)，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過(guò)電話(huà)進(jìn)行調度，每月定期下到支局進(jìn)行督導和業(yè)務(wù)指導，不斷提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話(huà)”，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強，做出規模；同時(shí)充分利用激勵政策調動(dòng)窗口人員積極性，將各月?tīng)I業(yè)人員通過(guò)發(fā)展給自己帶來(lái)的收益進(jìn)行公布，使其自覺(jué)發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區排名分別為第六名和第十名。

（二）夯實(shí)基礎管理，企業(yè)運行機制進(jìn)一步得到優(yōu)化。

1、加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。從今年開(kāi)始，實(shí)行每周一例會(huì )、一周一次調度會(huì )、每月一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，及時(shí)掌握了各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費管理上，要求各專(zhuān)業(yè)每月與財務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現財實(shí)相符，帳實(shí)相符，強化了責任追究，有效控制用戶(hù)欠費；規范代辦費報賬流程，明確專(zhuān)人負責，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費的及時(shí)發(fā)放；勞資部門(mén)嚴格按照市局“雙定”標準做好人力資源盤(pán)活工作，合理組建機構，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤(pán)資源盤(pán)活；嚴格監督檢查制度，視檢人員嚴格按照《xx縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過(guò)定期、不定期對營(yíng)業(yè)作業(yè)和投遞場(chǎng)所進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行定期通報，限期整改，確保落實(shí)到位。

2、加強基礎設施建設，不斷滿(mǎn)足用郵需求。為了不斷滿(mǎn)足用戶(hù)用郵需求，給廣大用戶(hù)提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設便民設施，如書(shū)寫(xiě)臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設備，并在縣局和xx支局配備叫號排隊機各1臺，解決了用戶(hù)排隊擁擠的問(wèn)題，從而增強了窗口服務(wù)能力。

基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監會(huì )、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無(wú)漏洞。

（三）注重職工隊伍建設，企業(yè)綜合能力得到提高。

今年來(lái)，我局繼續以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標，將職工隊伍。

的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái)，切實(shí)調動(dòng)職工隊伍的積極性與創(chuàng )造性，增強職工參與市場(chǎng)競爭的信心與決心；加強職工隊伍培訓，嚴格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠程教育學(xué)習，學(xué)習率達到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高；多次聘請保險公司專(zhuān)業(yè)講師對保險營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)行培訓，不但使保險業(yè)務(wù)員對保險業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧得到提高；縣局制定了《xx縣郵政局營(yíng)銷(xiāo)人員管理考核辦法（試行）》，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與獎金掛鉤考核，在營(yíng)銷(xiāo)隊伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展，專(zhuān)業(yè)部門(mén)龍頭作用得到發(fā)揮，同時(shí)還制定了《非營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)考核辦法》，充分調動(dòng)職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營(yíng)銷(xiāo)的潛能。

（四）推進(jìn)精神文明建設，企業(yè)凝聚力得到加強。

認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，在全局開(kāi)展“推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，組織黨員干部觀(guān)看建黨90周年獻禮巨作《建黨偉業(yè)》，強化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強了帶領(lǐng)職工完成各項工作的責任感；通過(guò)在全縣營(yíng)業(yè)員和投遞員中開(kāi)展雙十佳活動(dòng)和在窗口開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了營(yíng)投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng )建工作，今年為劉田各莊鎮徐家山村援助1萬(wàn)元，為文明生態(tài)村的創(chuàng )建貢獻微薄之力；今年，我局被評為aaa級勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個(gè)單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。

今年來(lái)，我局在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)一定的差距與不足，主要表現在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大；專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀(guān)，不善于查找自身原因。三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。在專(zhuān)業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)體系建設中，缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責任意識和執行能力不強。部分中層干部對所負責的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現象，辦事效率不高。

20xx年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì )議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導，以企業(yè)經(jīng)濟效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握市場(chǎng)機遇，壯大業(yè)務(wù)規模，實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20xx年各項工作任務(wù)的全面完成。

一、突出效益，創(chuàng )新模式，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。

1、代理金融業(yè)務(wù)：20xx年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現金流的基礎來(lái)源和優(yōu)化結構的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規模，積極優(yōu)化定活結構，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，提高保險和理財業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強。

一是以收入結算方式調整為契機，繼續調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保儲蓄凈增額穩步發(fā)展。

二是抓好項目及全員營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，擴大儲蓄余額規模增長(cháng)。

三是通過(guò)代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時(shí)通過(guò)效益不高的代發(fā)采取賬戶(hù)留有固定余額的方式來(lái)沉淀資金。

四是加快代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展。以農村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險種上加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提升收益率；以各類(lèi)競賽、保險業(yè)務(wù)員特訓營(yíng)、保險闡述會(huì )為抓手，加大保險業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調動(dòng)保險業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險業(yè)務(wù)。

五是協(xié)調發(fā)展理財業(yè)務(wù)。要豐富理財產(chǎn)品，加大培訓力度，加強業(yè)務(wù)督導通報，以電子銀行、國債、基金等理財產(chǎn)品突破，實(shí)現理財業(yè)務(wù)較大發(fā)展。

2、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：

函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高認識，將函件業(yè)務(wù)做大做強，重點(diǎn)做好以下工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)數據庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準確率98%的基礎地址庫和準確率95%的本地精品庫，加強數據庫分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃，在數據庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標準，豐富賬單種類(lèi)，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規模。三是要結合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的.攬收，以節假日、樓盤(pán)銷(xiāo)售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌；四是要提資封片卡項目運作水平。在穩定現有存量的基礎上，不斷挖掘增量；創(chuàng )新和復制項目和營(yíng)銷(xiāo)方法，活躍賀卡文化氛圍，實(shí)現賀卡可持續發(fā)展。

包件類(lèi)業(yè)務(wù)：為了拉動(dòng)包件業(yè)務(wù)收入增長(cháng)，要繼續對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門(mén)攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量；繼續加大窗口營(yíng)業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。

報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：

一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場(chǎng)等高費率報刊營(yíng)銷(xiāo)工作，不斷開(kāi)拓新的報刊收入增長(cháng)點(diǎn)。

二是要抓好20xx年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作。

三是穩住黨報黨刊發(fā)行市場(chǎng)，強攻私費訂閱市場(chǎng)，狠抓行業(yè)、教育類(lèi)報刊發(fā)行市場(chǎng)。

四是要加強內部作業(yè)管理，做好報刊訂戶(hù)資料的收集整理，解決好報刊妥投問(wèn)題，調動(dòng)讀者續訂積極性。

五是增強投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶(hù)投訴。

集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎、以活動(dòng)營(yíng)造氛圍、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現收益、以品牌創(chuàng )造價(jià)值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展。

一要通過(guò)各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛(ài)好者的購買(mǎi)欲望，擴大郵票購買(mǎi)市場(chǎng)。

二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內外經(jīng)濟、文化、生活交流頻繁的商機，宣傳打造黨政機關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷(xiāo)售。

三要加強集郵成本控制，強化集郵品庫存管理，加大欠費清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強，取得更高的收益；二要深入推廣郵政“便民服務(wù)站”、繳費一站通“，加快代收費業(yè)務(wù)的發(fā)展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過(guò)代收話(huà)費窗口發(fā)放宣傳卡，使此項業(yè)務(wù)被社會(huì )認知，還要對各大賓館進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高定票份額。

3、物流分銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)：一要調結構轉方式，提升高周轉。

率產(chǎn)品份額?；史咒N(xiāo)要做實(shí)，在確保資金安全的基礎上穩中求進(jìn)，酒水落石出分銷(xiāo)、日用品分銷(xiāo)等高周轉率產(chǎn)品要達到上量。二要繼續強化渠道建設，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強款額回繳工作，加強庫存管理，堅決杜絕欠費現象，防范資金風(fēng)險。

4、代理速遞業(yè)務(wù)：

一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調動(dòng)前臺營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導用戶(hù)使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現快包率和快包收入的提高。

二要加強進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵實(shí)現投遞質(zhì)量的快速達標和不斷提高，確保郵件及時(shí)妥投率達到80%。

二、強化內部基礎管理，確保郵政資金、財產(chǎn)和人身安全。一是財務(wù)管理和人力資源盤(pán)活工作。認真執行市縣財務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費用和管理費用，制定各項費用管理使用制度，嚴格按照市局要求報賬，控制各項成本費用支出；認真執行市局要求，做好人力資源盤(pán)活和職工培訓、遠程教育培訓和技能鑒定工作，強化勞動(dòng)用工規范管理和金融風(fēng)險管控，避免用工和資金風(fēng)險，嚴格落實(shí)勞動(dòng)用工管理辦法，勞動(dòng)用工實(shí)行計劃管理、持證上崗，通過(guò)培訓考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統計范圍的”漂浮“人員進(jìn)行規范和管理，防止因管理不規范形成用工隱患。二是加強服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任和各項規章制度，企業(yè)內部安全生產(chǎn)機構真正負起責任，制定相應考核措施；加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹(shù)立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強內部管理。安全保衛工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問(wèn)題，認真執行各項保衛規章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預案演練工作，保衛人員要提高警惕性并按章執勤，對資產(chǎn)防護落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍案件。

三、以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實(shí)力建設，要以”雙創(chuàng )“、”雙十佳“、”為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)“為抓手，規范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語(yǔ)，推進(jìn)標準化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象；二是嚴格檢查制度，日常檢查、專(zhuān)項檢查、自查互查相結合，加強對通信服務(wù)的全面監控；三是做好客戶(hù)投訴處理，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；四是嚴格執行賬單、商函、報刊等投遞時(shí)限、投遞深度和投發(fā)手續等方面規定，防止出現積壓、延誤、損毀等現象，防止社會(huì )負責影響。

四、加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)。努力建設”學(xué)習型“隊伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識培訓，并適時(shí)組織應知應會(huì )考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強窗口營(yíng)業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓，強化對中層干部的培訓力度，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設一支業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的過(guò)硬隊伍。

五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設。一要加強企業(yè)文化建設，以文化構建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導向作用，增強廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實(shí)維護職工利益，提升員工幸福指數。組織開(kāi)展為企業(yè)發(fā)展建言獻策活動(dòng)，增強職工的主要翁責任感。加強農村支局”職工小家“、”投遞員之家“建設，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續開(kāi)展為職工辦實(shí)事活動(dòng)，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。四要做好企業(yè)穩定工作，維護改革發(fā)展大局，樹(shù)立”穩定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使各項工作在和諧穩定中有序開(kāi)展。

郵政個(gè)人工作總結

回顧這xx年以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我按照公司及車(chē)輛管理處的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)xx年的學(xué)習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)?，F將xx年以來(lái)工作情況總結：

20xx年以來(lái)，本人認真履行工作職責，切實(shí)完成了各項工作任務(wù)?，F將xx年來(lái)的工作情況匯報如下：

作為一名郵政速遞員，自覺(jué)增強責任意識和使命感，樹(shù)立服務(wù)意識。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習和實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使自己能夠更好適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。通過(guò)學(xué)習，不斷提高自己的`思想認識和業(yè)務(wù)技能水平，增強自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和與他人合作的能力，同時(shí)，認真執行各項規章制度，提高了自身的素養和綜合素質(zhì)，為更好地開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。

xx年來(lái)，我積極主動(dòng)地參加各種形式的會(huì )議，及時(shí)了解領(lǐng)導的需求和意見(jiàn)，及時(shí)把公司的工作要求和發(fā)展方向向向向領(lǐng)先。同時(shí)，認真協(xié)助領(lǐng)導及辦公室主任做好兩個(gè)文字工作，確保領(lǐng)導各項決策的貫徹落實(shí)。

我深知要做好本職工作的有效性，必須堅持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。因此，在平時(shí)的工作中，我十分注重加強學(xué)習，不斷提高自己的理論修養，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了自己貫徹落實(shí)，正確執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性。

郵政管理局工作總結

市場(chǎng)_2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)_緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬件，公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金萬(wàn)，返還轉供電多收電費萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。

（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品噸。

（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。

2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。

（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。

郵政個(gè)人工作總結

我是xxx，20xx年2月27日出生在天津，從小學(xué)到初中我始終是一名品學(xué)兼優(yōu)、熱愛(ài)勞動(dòng)的好學(xué)生。初中畢業(yè)，我以?xún)?yōu)異的成績(jì)考入了天津郵政技校。此校期間，我學(xué)習刻苦，紀律優(yōu)秀，20xx年我光榮地加入了中國共產(chǎn)主義青年團。

在入局工作的第一年，我向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，我渴望成為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我愿意在黨組織的幫助下，把我培養成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的現代化人才。

20xx年至20xx年，十年間我每一年都被評為郵區中心局的星級員工，20xx年被評為天津市郵政公司先進(jìn)個(gè)人。

榮譽(yù)能證明我的付出和努力，但對未來(lái)的追求我絕不會(huì )因為曾經(jīng)的榮譽(yù)而有絲毫懈怠。20xx年我通過(guò)班組長(cháng)競選聘，成為配發(fā)班班長(cháng)。新的工作帶來(lái)的是新的考驗，同時(shí)也是新的歷練。20xx年我開(kāi)始從事業(yè)務(wù)檢查工作，我每天刻苦鉆研、對生產(chǎn)指標的解讀與分析，并針對流程與生產(chǎn)班組進(jìn)行溝通和測試，提高流程可操作性。

20xx年校園包裹期間，我在確保完成本崗工作的同時(shí)主動(dòng)每天都加夜班，協(xié)助生產(chǎn)班組處理郵件。就這樣連續突擊了20天，忘我的'拼搏換來(lái)了純手工日處理總包郵件8000袋的“奇跡”。

以上是我的個(gè)人總結，感謝各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事間無(wú)私的相互幫助，在今后的工作中我會(huì )加倍努力，為企業(yè)奉獻自己的全部力量。

郵政個(gè)人工作總結

20xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的`努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>

年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。

郵政管理局工作總結

2020年以來(lái)，xxx市場(chǎng)監督管理局在周口市局、xxx委和市政府的堅強領(lǐng)導下，在局黨組的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)xxx新冠病肺炎疫情防控工作部署要求，堅持科學(xué)統籌，創(chuàng )新方式方法，疫情防控各項工作扎實(shí)有效推進(jìn)?，F將疫情防控期間各項工作匯報如下：

一是強化餐飲單位管控，積極宣傳引導疫情防控工作。截止目前，共監督檢查餐飲單位2987家，發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題432起，下達責令改正通知432份，約談網(wǎng)絡(luò )訂餐單位2家，立案12起。

二是開(kāi)展春季、秋季學(xué)校食堂食品安全整治工作，確保學(xué)校師生餐飲安全。截止目前，共出動(dòng)執法人員680余人次，檢查各級各類(lèi)學(xué)校食堂138家。

三是開(kāi)展養老機構食堂食品安全檢查。截至目前，共監督檢查養老機構食堂22家，下達整改通知12份。

四是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)食品安全監管。截至目前，共出動(dòng)執法人員940余人次，車(chē)輛98車(chē)次，檢查網(wǎng)絡(luò )訂餐服務(wù)單位313家次，下達整改文書(shū)62份。

五是做好節假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，突出重點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項檢查。截止目前，共出動(dòng)執法車(chē)輛3160輛次，出動(dòng)執法人員5480人次，監督檢查餐飲服務(wù)單位3719戶(hù)次，立案查處餐飲違法案件98起。

六是認真開(kāi)展藥品醫療器械化妝品監督稽查，對關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)品種重點(diǎn)檢查。截止目前，檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)76家次，醫療機構178家次，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)38家次，化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)42家次。共抽驗藥品32批，查處藥品醫療器械化妝品類(lèi)違法案件148起，收繳罰沒(méi)款102.5萬(wàn)元。

八是加強新冠狀病毒肺炎疫情防控期間價(jià)格監管工作，今年以來(lái)，共查處價(jià)格違法案件28件，罰沒(méi)28.85萬(wàn)元。

九是積極處理各類(lèi)舉報投訴維護消費者權益。受理12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴、舉報1358起（其中投訴678起，舉報671起），已全部按照程序、法定期限處理完畢，并按照規定告知投訴人處理結果，實(shí)現了及時(shí)辦結率、及時(shí)回復率兩個(gè)100%，立案調查58起，罰沒(méi)金額19.43萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失37.73。

十是持續加強網(wǎng)絡(luò )監管工作。今年以來(lái)，共檢查網(wǎng)店2300個(gè)，維護網(wǎng)店824個(gè)，轉入淘汰庫233個(gè)。

市場(chǎng)監管局2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)監管局緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬88.4件，1060.8公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金2356.4萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金30.3萬(wàn)，返還轉供電多收電費94.77萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。

（二）以深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機，在服務(wù)發(fā)展上精準發(fā)力。不斷提速準入、放寬準營(yíng)、改進(jìn)服務(wù)，持續激發(fā)全縣市場(chǎng)活力。一是深化商事制度改革有突破。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦“一件事”一日辦結改革，提升企業(yè)開(kāi)辦便利化，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦“0成本、2手續、8小時(shí)”全面辦結。全縣新增市場(chǎng)主體12885戶(hù)，市場(chǎng)主體存量突破12萬(wàn)戶(hù)，新增個(gè)轉企542個(gè)。推進(jìn)免費刻章單位入駐審批中心，實(shí)現企業(yè)首套印章統一由政府采購買(mǎi)單，累計為3602家新開(kāi)辦企業(yè)免費刻制印章，為企業(yè)節約費用21.6萬(wàn)。二是執行“證照分離”政策有進(jìn)展。圍繞打造“最簡(jiǎn)審批、最優(yōu)服務(wù)”目標，進(jìn)一步優(yōu)化許可流程、精簡(jiǎn)提交材料、壓縮審批時(shí)限；對省市級下放審批權限的事項，主動(dòng)配合上級機關(guān)，做好有效承接工作，發(fā)揮好貼近基層群眾和企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，提升辦事便捷度，釋放市場(chǎng)活力；實(shí)行涉企經(jīng)營(yíng)許可事項清單動(dòng)態(tài)管理制度，將持續優(yōu)化的各項改革措施及時(shí)向公眾公布，讓公眾及時(shí)享受改革紅利。三是推進(jìn)數字化政府轉型有成效。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上可辦率、掌上可辦率、跑零次率、材料電子化率。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設，現場(chǎng)指導群眾體驗“自助辦”，幫助辦事企業(yè)、群眾快速便捷地體驗線(xiàn)上辦理，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，讓群眾逐漸習慣在線(xiàn)辦理，為政府數字化轉型打好群眾基礎，讓政府成為真正的服務(wù)型政府、高效率政府。

（三）以全力增進(jìn)民生福祉為目標，在民生實(shí)事上大力作為。緊緊抓住群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的民生問(wèn)題，切實(shí)提升群眾生活幸福感。一是民生實(shí)事工程建設到位。全面推動(dòng)放心農貿市場(chǎng)和五化市場(chǎng)改造提升，投入財政資金2200余萬(wàn)元，改造新建農貿市場(chǎng)50家，創(chuàng )成省級放心農貿市場(chǎng)14家，麻步農貿市場(chǎng)，全市五化市場(chǎng)改造鄉村市場(chǎng)第一名。累計培育放心消費單位3389家，新增“送藥上山”便民服務(wù)點(diǎn)6個(gè)，“網(wǎng)訂店送”藥房8家，“百千萬(wàn)”化妝品示范經(jīng)營(yíng)14家，建立校園食堂陽(yáng)光廚房33家，農村家宴放心廚房5家。二是民生關(guān)注領(lǐng)域保障到位。開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格行為專(zhuān)項檢查和醫保定點(diǎn)民營(yíng)醫藥機構檢查，累計立案查處4家亂收費醫療機構，清退醫院不合理收費13.69萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得99.08萬(wàn)，罰款26.22萬(wàn)元。聯(lián)合教育局對民辦教育機構和校外培訓機構開(kāi)展檢查，督促全縣1122家教育培訓機構均公示收費項目、收費標準及退費制度。三是民生矛盾糾紛調解到位。出臺《**縣市場(chǎng)監督管理局消費領(lǐng)域群體性事件應急預案（試行）》，快速處置消費投訴舉報。今年來(lái)，我局共收到投訴舉報18080件，通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等221件。

（四）以堅決保障群眾利益為準則，在安全問(wèn)題上守住底線(xiàn)。緊盯食品、藥品、特種設備三大安全領(lǐng)域，全面織密安全監管防護網(wǎng)。一是食安基礎深度夯實(shí)。借用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新監管方式，全縣共有7家食品企業(yè)向社會(huì )公開(kāi)“生產(chǎn)車(chē)間”、“化驗室”，實(shí)現7×24小時(shí)在線(xiàn)點(diǎn)擊查看；開(kāi)展保健食品“進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)網(wǎng)絡(luò )、進(jìn)校園、進(jìn)商超”科普宣傳活動(dòng)；爭取資金補助，有效助推食品小作坊名特優(yōu)5s創(chuàng )建工作；邀請食品行業(yè)專(zhuān)家對食品企業(yè)食品安全管理員培訓、約談，各類(lèi)培訓共16場(chǎng)，受益人員共1500余人次，落實(shí)食品安全管理員制度，年度抽查考核覆蓋率達100%，合格率100%；開(kāi)展春季、秋季開(kāi)學(xué)學(xué)校及集體供餐配送單位食品安全大檢查、中高考期間校園食品安全保障、“校園食品安全守護行動(dòng)”等專(zhuān)項行動(dòng)；截止9月底提前完成本年度中小學(xué)和等級幼兒園智能“陽(yáng)光廚房”創(chuàng )建項目33家，超額完成137.5%；建成6家農村家宴廚房，全部按照a級創(chuàng )建標準,超額完成150%；與此同時(shí)以深化食安縣創(chuàng )建成果為抓手，構建屬地鄉鎮、監管部門(mén)、市場(chǎng)主體多方協(xié)同的“立體化”監管模式。今年來(lái)，縣級層面累計開(kāi)展監督抽檢1790批次，合格率達98.38%；開(kāi)展食品快速檢測63041批次，檢出問(wèn)題食品218批次，合格率達99.65%；累計查處食品安全案件123起，罰沒(méi)款89.32萬(wàn)元。二是藥械監管全面扎緊。高質(zhì)量完成“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”建設。以偏遠山區和鄉村旅游景區為切入點(diǎn)，采取村企合作模式，新設“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”6個(gè)；探索“網(wǎng)訂店送”購藥新模式，完成24小時(shí)“網(wǎng)訂店送”藥房創(chuàng )建8家；加強監督抽檢，全年共完成化妝品國家級抽檢5個(gè)批次，省級化妝品生產(chǎn)環(huán)節抽檢6批次，檢驗結果全部合格；開(kāi)展“亮劍2020”藥械化領(lǐng)域綜合執法，強化藥品巡查、抽檢，全縣藥品監督抽檢80批次，快速檢測41批次，合格率均達100%。三是特種設備深化改革。制作投放“特種設備安全宣傳專(zhuān)欄”，在各公眾聚集場(chǎng)所累計設置投放“自助宣傳欄”50個(gè)；靠前服務(wù)，積極配合縣發(fā)改局，主動(dòng)對接市局以及市特檢院，協(xié)調解決我縣動(dòng)車(chē)站自動(dòng)扶梯移裝相關(guān)事宜；科所聯(lián)動(dòng)，在蕭江轄區開(kāi)展“生命至上、安全發(fā)展”2020年特種設備安全知識“六比”競賽活動(dòng)；組織開(kāi)展全縣司爐工安全管理公益培訓班，全縣一百余名鍋爐作業(yè)人員參加培訓；開(kāi)展“云上安全咨詢(xún)日”活動(dòng)，采用“微信+抖音”雙直播為網(wǎng)友“帶貨”（特種設備安全知識），最高在線(xiàn)人數達2.6萬(wàn)余人；積極推進(jìn)電梯改革創(chuàng )新工作，完成改革創(chuàng )新項目電梯1356臺，完成市局目標任務(wù)135.6%。四是質(zhì)量強縣突出建設。在“品字標”建設方面，著(zhù)力打造美譽(yù)度高、競爭力強的“品字標”浙江制造品牌，鼓勵“品字標”品牌企業(yè)貼標亮標。全年培育“品字標”品牌企業(yè)7家，完成貼標亮標“四個(gè)百分百工作”。在“市長(cháng)質(zhì)量獎”方面，實(shí)施質(zhì)量提升“雙百示范”工程，以各級質(zhì)量獎的評選做為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的抓手。鼓勵幫扶我縣2家企業(yè)參加市長(cháng)質(zhì)量獎評選，當前1家進(jìn)入市級政府質(zhì)量獎現場(chǎng)評審。組織評選縣長(cháng)質(zhì)量獎，在年底評選出3家縣長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)。在“浙江制造標準”制定方面，深入企業(yè)積極宣傳國標、行標和“浙江制造”標準制修訂產(chǎn)業(yè)政策，全年新增浙江喬治白校服有限公司等5家企業(yè)為主制訂浙江制造標準。牽頭制定了汽車(chē)軸瓦產(chǎn)品對標技術(shù)方案，在國家“千百萬(wàn)對標達標”專(zhuān)項行動(dòng)平臺備案發(fā)布，為我縣成功實(shí)現零突破。完成對標企業(yè)數308家，對標結果數373家，全市各縣區中排名第2。在知識產(chǎn)權方面，搭建品牌指導服務(wù)站，出臺知識產(chǎn)權獎補政策，開(kāi)展商標、專(zhuān)利權質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。2020年度發(fā)明專(zhuān)利授權163件，有效發(fā)明專(zhuān)利存量677件，商標有效注冊數突破3萬(wàn)只，知識產(chǎn)權質(zhì)押融資金額1.435億元。

（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油19.77噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品9.525噸。

（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。

2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。

（一）堅持深化改革，進(jìn)一步推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展。一是企業(yè)開(kāi)辦“一件事”改革再深化。緊緊圍繞企業(yè)全生命周期“一件事”改革目標，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦流程，進(jìn)一步提高市場(chǎng)主體增量。二是政府數字化轉型再推進(jìn)。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，為政府數字化轉型打好群眾基礎。三是“品字標浙江制造”品牌再培育。深入開(kāi)展“品字標浙江制造”品牌培育活動(dòng)，制訂實(shí)施2021年“浙江制造”培育計劃，力爭“品字標”總量和質(zhì)量上更上一個(gè)新臺階。

（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。

（三）挖掘本地優(yōu)勢，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新性亮點(diǎn)工作。一是打造智慧監管食品園區。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)智慧監管食品集聚，在蕭江食品園區引進(jìn)生產(chǎn)全流程智慧監管，實(shí)現全縣乃至全省智慧監管“第一家”。二是打造高新技術(shù)工業(yè)園區。在全縣各大小微工業(yè)園區開(kāi)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和專(zhuān)利導航項目工作，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚作用，培育高價(jià)值知識產(chǎn)權，加快推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權強企工程。三是打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。深化“雙定三減”自由經(jīng)營(yíng)區創(chuàng )建，進(jìn)一步推廣無(wú)登記經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)易登記經(jīng)營(yíng)、住所承諾制等一系列舉措，打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。

（四）堅定使命擔當，進(jìn)一步建設專(zhuān)業(yè)化干部隊伍。一要進(jìn)一步落實(shí)政治監督。始終把政治建設擺在首位，把“兩個(gè)維護”作為強化政治監督的根本任務(wù)，常態(tài)化推進(jìn)縣委縣政府重大決策部署落實(shí)情況的監督檢查。二是進(jìn)一步推進(jìn)法治市監建設。加強對系統執法人員的法律法規知識培訓，提高行政執法人員的依法行政意識。開(kāi)設科長(cháng)講壇，組織科室負責人為執法干部進(jìn)行執法實(shí)務(wù)培訓。三是進(jìn)一步深化全員培訓破解老齡化難題。深化全員培訓機制，持續深化食品、藥品、特種設備、知識產(chǎn)權、物價(jià)等專(zhuān)業(yè)人員培育，進(jìn)一步強化執法隊伍建設。四要嘗試推出百分制考核管理。對所有局屬單位和全體干部職工進(jìn)行量化考核，將工作成效、工作效能、工作紀律全部納入，強化結果運用，與年終獎金掛鉤，從根本上提高系統工作質(zhì)量和效率。

今年是實(shí)施“十四五”規劃、開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化強國征程的第一年,為全面貫徹落實(shí)全國、全省、全市應急管理工作會(huì )議精神，根據全國、全省、全市應急管理工作部署和縣委縣政府2021年重點(diǎn)工作任務(wù)分解,我局緊緊圍繞安全生產(chǎn)實(shí)現“兩升兩降”，應急搶險救援“科學(xué)高效”,有力有效防范化解重大自然災害風(fēng)險等開(kāi)展工作，具體情況報告如下：

一、上半年安全生產(chǎn)形勢。

2021年x至x月份，發(fā)生一般安全事故x起，死亡x人，未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故，事故起數和死亡人數分別與去年同期持平，未發(fā)生森林火災、地質(zhì)災害及其他自然災害事故。x-x月份事故主要分布在工礦商貿以及道路交通領(lǐng)域，其中工貿領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，道路交通領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，當前全縣安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。

二、開(kāi)展的重點(diǎn)工作及成效。

(一)黨組織建設持續加強。局黨組認真落實(shí)黨建工作主體責任，制定了《縣應急局2021年黨組理論學(xué)習中心組學(xué)習計劃》《縣應急局2021年黨史學(xué)習教育計劃》，制定學(xué)習制度，堅持每月至少開(kāi)展x次理論學(xué)習中心組學(xué)習，定期聽(tīng)取黨建工作情況匯報，分析研究和解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題。嚴格執行“三會(huì )一課”、中心組學(xué)習、主題日活動(dòng)等制度，局黨組書(shū)記、局長(cháng)x結合“三個(gè)以案”、黨史學(xué)習教育給全局黨員上黨課。機關(guān)黨支部充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，切實(shí)履行教育管理黨員的職責，按要求定期召開(kāi)支委會(huì )、黨員大會(huì )，學(xué)習《黨章》、《習近平談治國理政》(第三卷)等黨內法規和政策文件，并定期對《學(xué)習強國》等學(xué)習情況進(jìn)行督查公示，引導和教育黨員發(fā)揮先鋒模范作用，扎實(shí)抓好應急管理工作。高度重視意識形態(tài)工作。通過(guò)黨組中心組學(xué)習、全體會(huì )議學(xué)習、支部“三會(huì )一課”學(xué)習等方式，認真學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，學(xué)習黨的十九屆五中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)學(xué)習習近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)的指示批示精神，引導黨員干部自覺(jué)樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)規章制度。

(二)黨風(fēng)廉政工作扎實(shí)開(kāi)展。按照“三個(gè)以案”警示教育行事歷，認真組織落實(shí)集體學(xué)習和自學(xué)，常態(tài)化開(kāi)展“以案五說(shuō)”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)，認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《公職人員政務(wù)處分法》《黨委(黨組)落實(shí)全面從嚴治黨主體責任規定》等黨內法律法規。制定了《縣應急管理局2021年述職述廉工作方案》《2021年縣應急管理局落實(shí)全面從嚴治黨推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗主要工作任務(wù)分解》，局主要領(lǐng)導多次召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設工作專(zhuān)題會(huì )議，對黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)行安排和部署，并層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)》《廉政建設承諾書(shū)》《崗位職責廉政風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險等級、防控措施及承諾登記表》，切實(shí)把廉政建設責任傳遞到每名干部職工。修訂完善局內部管理制度x項，切實(shí)提升機關(guān)作風(fēng)效能。扎實(shí)做好巡視巡查整改工作，定期開(kāi)展廉政談話(huà)，上廉政黨課，切實(shí)做到立行立改、舉一反三。

(三)專(zhuān)項整治穩步推進(jìn)，重大隱患消除及時(shí)。今年以來(lái)納入“一單四制”制度管理的重大事故隱患數有x處，分別為建筑施工領(lǐng)域x處，已整改x處;?；奉I(lǐng)域x處，已整改x處;煙花爆竹領(lǐng)域x處，已整改x處;水利領(lǐng)域x處已整改x處;工貿領(lǐng)域x處，已整改x處。認真做好全縣重大安全隱患專(zhuān)項排查整治數據收集、匯總、整理工作。由我局牽頭針對全縣范圍內重點(diǎn)危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、醫藥化工企業(yè)，金屬冶煉、粉塵涉爆、涉氨制冷、有限空間等重點(diǎn)工貿企業(yè)，城鎮燃氣(含?；烽L(cháng)輸管道)，建筑施工、道路交通、城市綜合體等通過(guò)“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”的方式進(jìn)行全面安全檢查，每天統計匯總排查隱患數、整改隱患數等數據，及時(shí)錄入“安全生產(chǎn)三年整治系統”和“一單四制”系統，督促有關(guān)單位按要求及時(shí)整改。持續開(kāi)展非法成品油市場(chǎng)治理專(zhuān)項行動(dòng)。再次對全縣范圍內x家加油站點(diǎn)情況進(jìn)行全面排查摸底，按照職責分工，嚴肅查處非法經(jīng)營(yíng)行為。對依法整治的x家“三無(wú)”非法加油站、x家無(wú)危險化學(xué)經(jīng)營(yíng)許可證加油站進(jìn)行“回頭看”，并配合其他部門(mén)開(kāi)展非法流動(dòng)加油車(chē)查處工作，有力打擊了非法違法人員的囂張氣焰，整治達到預期效果。聘請省市專(zhuān)家，為?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展安全技術(shù)指導服務(wù)。為持續推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)有力有序開(kāi)展，壓緊壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，根據阜陽(yáng)市安委會(huì )辦公室及縣委、縣政府安排部署，自x月x日起在全縣范圍內開(kāi)展重大安全隱患專(zhuān)項排查整治工作。聘請省市化工行業(yè)專(zhuān)家對x家醫藥化工和危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)與x家加油站開(kāi)展“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”活動(dòng)，?；髽I(yè)中x家不滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件，共排查隱患x條，已整改x條，其中重大事故隱患x條，已整改x條;加油站共排查隱患x條，已復查隱患x條，已整改x條。督促企業(yè)建立臺賬，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，及時(shí)整改消除各類(lèi)隱患，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。持續開(kāi)展煙花爆竹“打非”工作。為嚴厲打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從根本上消除非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲存煙花爆竹現象，杜絕煙花爆竹行業(yè)生產(chǎn)安全事故發(fā)生，并就我縣有煙花爆竹生產(chǎn)歷史的村莊，打非組利用煙花爆竹探測儀，進(jìn)行集中地毯式排查。通過(guò)排查，未發(fā)現煙花爆竹非法生產(chǎn)現象。同時(shí)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、張貼標語(yǔ)等形式，向全縣各煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廣大群眾重點(diǎn)宣傳非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸煙花爆竹的危害性，提高廣大人民群眾對煙花爆竹安全知識的認知度。積極開(kāi)展煙花爆竹禁燃禁放工作。成立了由x局長(cháng)為組長(cháng)的x縣應急管理局禁止燃放煙花爆竹專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，按區域分成四個(gè)巡查組，出動(dòng)x人次，在祭灶、除夕、初五、元宵節等重要節點(diǎn)的重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展全方位、無(wú)死角巡查，嚴肅查處沒(méi)收禁燃禁放區違法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹行為。今年以來(lái)共完成行政處罰案件x件，事故處罰案件x件，移交公安機關(guān)涉嫌犯罪案件x件，共計罰款人民幣x萬(wàn)元。

(四)持續做好風(fēng)險管控“六項機制”工作。上半年，各鄉鎮上報風(fēng)險點(diǎn)共x個(gè);其中紅色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;橙色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;黃色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;藍色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;灰色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%。全縣共完成風(fēng)險管控巡查x次，把風(fēng)險管控巡查作為安全生產(chǎn)監管的常規工作，實(shí)現了風(fēng)險分級管控，取得了良好的管控效果。

(五)認真完成2021年度安全生產(chǎn)和消防考核工作。x月份對全縣x個(gè)鄉鎮、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、x個(gè)安委會(huì )成員單位，x家重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)行考核。擬表彰單位和個(gè)人名單已上報縣政府，待研究通過(guò)后，將在縣安委會(huì )2021年第二次(全體)擴大會(huì )議上進(jìn)行通報表彰。

(六)嚴格組織開(kāi)展事故調查。今年以來(lái)，完成了x縣“x·x·x”一般其他傷害事故的事故調查和對責任單位和個(gè)人行政處罰工作，完成了對x縣x鎮“x”坍塌事故x個(gè)有關(guān)責任單位和責任人的行政處罰，正在逐步進(jìn)行x縣x一般起重傷害事故調查和配合市政府事故調查組關(guān)于x縣鴻盛紙業(yè)“x”中毒事故的調查。

(七)防災減災救災和綜合應急救援能力明顯提升。2021年x月x日，我縣以《x縣減災救災委員會(huì )關(guān)于下?lián)躼至2021年冬春救助物資的通知》將x萬(wàn)元物資(其中x萬(wàn)元為上年度冬春救助物資采購結余資金，其余x萬(wàn)為2021年上級下?lián)苜Y金)全部分配到各鄉鎮。認真落實(shí)防汛抗旱工作責任制，及時(shí)成立了防汛抗旱工作領(lǐng)導小組。認真開(kāi)展汛前檢查，對《x縣防汛抗旱應急預案》及時(shí)進(jìn)行修訂。精心籌備，做好首期綜合應急救援隊伍培訓工作。x月x日至x月x日組織舉辦了x縣首期綜合應急救援隊伍(?；?lèi))培訓班，對部分?；髽I(yè)、部分鄉鎮、縣直有關(guān)單位綜合救援人員共計x余人進(jìn)行了培訓。開(kāi)展應急處置體系建設專(zhuān)項執法檢查工作，督促企業(yè)落實(shí)應急管理主體責任。加快救災物資儲備體系建設，著(zhù)力推進(jìn)減災救災工作。為充分做好救災物資保障工作，我局與仆人商廈、三泰面粉有限責任公司協(xié)商，簽訂應急救災物資預購合同。認真組織“x”防災減災日現場(chǎng)宣傳活動(dòng)?？h減災委辦公室下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好2021年全國防災減災日有關(guān)工作的通知》,研究制定2021年縣級層面全國防災減災日主要活動(dòng)分工方案。x月x日上午，在縣減委會(huì )統一部署下，各成員單位在文廟廣場(chǎng)進(jìn)行了集中宣傳。

(八)積極推進(jìn)法治化建設。制定制定《2021年安全生產(chǎn)執法計劃》《2021年隨機抽查工作計劃》，明確執法內容、主體，規范執法行為。積極抓好信訪(fǎng)辦理，化解信訪(fǎng)積案，抓好信訪(fǎng)各項工作。堅持重大事項合法性審查。2021年以來(lái)，對x個(gè)執法案卷，x個(gè)規范性文件，x份重要合同按規定進(jìn)行了合法性審查。

三、下一步打算。

(一)全面加強安全生產(chǎn)責任制。繼續推行企業(yè)安全生產(chǎn)承諾、安全評價(jià)報告公開(kāi)。風(fēng)險主動(dòng)報告等制度,加大安全生產(chǎn)執法、責任追究和信用懲戒力度，建立健全安全生產(chǎn)重大隱患、事故案件銜接機制，提高執法震攝力,強力推進(jìn)企業(yè)主體責任落實(shí)。同時(shí)實(shí)行重大隱患整改領(lǐng)導包保制度,推進(jìn)危險化學(xué)品重大危險源監測預警聯(lián)網(wǎng),發(fā)揮?；钒踩揽乇O測信息系統作用,督促企業(yè)實(shí)行?；分卮笪ｋU源安全包保責任制。

(二)著(zhù)力防范化解安全風(fēng)險。持續深入開(kāi)展“1+5+n”安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng),常態(tài)化實(shí)效化開(kāi)展“鑄安”行動(dòng),落實(shí)風(fēng)險管控“六項機制”和重大事故隱治理“一單四制”,切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。會(huì )同有關(guān)部門(mén)繼續深化推進(jìn)交通運輸領(lǐng)域打擊非法運輸、建筑施工領(lǐng)域防范高處墜落事故、?；I(lǐng)域非法成品油經(jīng)營(yíng)、消防領(lǐng)域電動(dòng)自行車(chē)違規充電等專(zhuān)項治理。

(三)著(zhù)力強化安全發(fā)展理念。認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),強化安全生產(chǎn)宣傳教育,推進(jìn)應急管理文化建設推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設和安全管理能力現代化建設。深入實(shí)施安全技能提升工程,嚴格落實(shí)安全培訓制度,大力提升從業(yè)人員安全素質(zhì),提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。

(四)提升防災減災和綜合應急能力。認真組織開(kāi)展第一次全國自然災害綜合風(fēng)險普查，全面掌握縣域范圍內自然災害風(fēng)險隱患。積極推進(jìn)防汛抗早指揮體系和應急能力建設,扎實(shí)做好防汛抗旱工作。進(jìn)一步優(yōu)化應急物資儲備布局,構建現代化應急物資保障體系,完善應急資源管理平臺,健全搶險救災物資快速調撥機制,制定應急物資管理使用辦法。

(五)推進(jìn)應急管理體系和能力現代化?？茖W(xué)編制應急管理“十四五”規劃,著(zhù)力構建現代化的應急指揮體系、風(fēng)險防范體系、應急救援力量體系、應急物資保障體系、科技支撐和人才保障體系,應急管理法治體系。深入推進(jìn)應急管理綜合行政執法改革,強化安全生產(chǎn)執法隊伍建設,規范執法行為,提高執法水平,強化執法監督。

近日，紹興市機關(guān)事務(wù)管理局周密部署、多措并舉、緊實(shí)推進(jìn)，積極開(kāi)展節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)。

一是緊盯目標抓創(chuàng )建。聯(lián)合市機關(guān)工委、發(fā)改委、財政局等部門(mén)研究制定《紹興市節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)方案》，明確全市25%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2021年底，全市60%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2022年底，全市確保70%力爭80%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)。

二是健全制度抓創(chuàng )建。此次創(chuàng )建行動(dòng)涵蓋完善制度體系、推行綠色辦公、實(shí)行生活垃圾分類(lèi)、組織宣傳教育以及開(kāi)展“無(wú)廢城市”建設試點(diǎn)等五個(gè)方面內容，重點(diǎn)健全節約能源資源管理制度，明確負責節約能源資源工作的管理機構和工作職責，推進(jìn)無(wú)紙化辦公，充分采用自然采光，加大綠色采購力度，率先全面實(shí)施生活垃圾分類(lèi)制度。

三是示范帶動(dòng)抓創(chuàng )建。各區、縣（市）機關(guān)事務(wù)管理部門(mén)作為創(chuàng )建節約型機關(guān)的牽頭部門(mén)，加強督促指導，認真統計本地區黨政機關(guān)數量，按照工作目標制定創(chuàng )建方案，落實(shí)工作要求，利用多種渠道和方式，挖掘先進(jìn)典型，加強總結交流，推廣經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍，保質(zhì)保量完成創(chuàng )建任務(wù)，努力為浙江建設“重要窗口”貢獻更大力量。

郵政個(gè)人年終工作總結

20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現場(chǎng)會(huì )后、局領(lǐng)導高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(cháng)親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進(jìn)行調研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì )各界人士加盟郵政服務(wù)三農連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì )總結經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策。

1、找內部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費做中國郵政服務(wù)三農網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。

4、保證一鄉鎮一個(gè)店、城鄉一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒(méi)有車(chē)輛運輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農技知識、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長(cháng)的正確領(lǐng)導下、物流管理員扎實(shí)工作、找準切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓考試取得了農藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據農資市場(chǎng)品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤的空間，08年將重點(diǎn)對退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

1、周轉資金問(wèn)題

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉資金。

2、欠缺運輸車(chē)輛、嚴重影響農資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節不通暢。

4、處理流程復雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

以上匯報希望得到各位領(lǐng)導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開(kāi)展得更好，謝謝！