ID：8393637
時(shí)間：2024-01-05 00:30:07
上傳者：ZS文王心得體會(huì )是對自己在學(xué)習、工作或生活中所獲得的經(jīng)驗和感悟的總結。以下是小編為大家收集的心得體會(huì )范文，供大家參考和借鑒。
又是一期的團體心理課程落幕了，在這次課程中我受到很多啟發(fā)，意外的發(fā)現了一些自己從未發(fā)現的問(wèn)題。
老實(shí)說(shuō)，我內心非?？咕苓@樣的上課氛圍。因為有事耽誤了，當我走進(jìn)教室的時(shí)候，看見(jiàn)所有的同學(xué)都已圍坐成圈。我的心就開(kāi)始七上八下了。剩下了兩個(gè)位子，我選擇了靠女生的那個(gè)安頓下來(lái)。失去桌子保護的座位排列方式，感覺(jué)自己的一切暴露在別人的眼皮之下。這種沒(méi)有安全感的空間感真的讓我渾身不自在。
在整個(gè)活動(dòng)互動(dòng)中，各種問(wèn)答，思考，感受的環(huán)節讓我第一次碰觸到那些隱藏在自己內心深處的問(wèn)題。
我是個(gè)開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)的女孩，我善于交友。我一直堅定的認為自己與人的關(guān)系間根本不存在害怕的感受。我從來(lái)沒(méi)有發(fā)現當自己被別人矚目的眼光看著(zhù)的時(shí)，渾身如此的不自在。我迫切的需要一些東西遮擋住自己。我緊緊的抱著(zhù)本子，感覺(jué)這樣可以拉遠一些我和別人的距離。每一輪回答我都努力用微笑掩飾自己的緊張感，身體盡量的貼住椅背讓自己覺(jué)得安全一些。也會(huì )時(shí)不時(shí)的開(kāi)關(guān)我的筆套，緩解緊繃的神經(jīng)。無(wú)數個(gè)瞬間我都有一種想逃離的沖動(dòng)。
這些都是現在我無(wú)法解決的問(wèn)題，希望在以后的學(xué)習中，我能學(xué)到更多的東西，能夠更進(jìn)一步的了解自己。希望將來(lái)的某一天我可以很坦然的在別人的矚目下仍舊擁有燦爛的笑容。
教育心理學(xué)與教育學(xué)不同：教育學(xué)研究的是教育過(guò)程的一些基本規律，而相對應的，教育心理學(xué)則研究在教育教學(xué)條件下學(xué)生心理活動(dòng)的規律及應用。這兩個(gè)學(xué)科比較好區分，我的認識是教育學(xué)更多的是重宏觀(guān)的角度去研究我們的教育教學(xué)，而教學(xué)心理學(xué)已經(jīng)進(jìn)入到了我們的教學(xué)過(guò)程。教育心理學(xué)和普通心理學(xué)、兒童心理學(xué)的關(guān)系可以說(shuō)是十分密切。教育心理學(xué)是以它們?yōu)閷W(xué)科基礎的，卻不好說(shuō)誰(shuí)包含了誰(shuí)，誰(shuí)從屬于誰(shuí)。教育心理學(xué)更好的幫助了我對學(xué)習過(guò)程和學(xué)習資源進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)、運用、管理和評估的理論和實(shí)踐。
在通讀這本書(shū)后，我對教育心理學(xué)的內容主旨，研究方向，原因及研究方法有了一定的了解，另外關(guān)于書(shū)中涉及的普通心理學(xué)及兒童心理學(xué)方面的知識，對于我在理解教育心理學(xué)方面的內容也有很大的幫助。首先，關(guān)于教育心理學(xué)的研究方向。心理學(xué)作為研究人的心理現象，揭示人的心理活動(dòng)規律的科學(xué)，其內容是豐富多樣的。教育心理學(xué)，是心理學(xué)體系中與教育工作關(guān)系最密切的一個(gè)分支，要想知道它是研究什么的，就需要對它的對象，性質(zhì)，內容，范圍和任務(wù)做全面的考察和了解。
這本書(shū)談到教育心理學(xué)的對象，是由于受教育體質(zhì)發(fā)展和心理發(fā)展是緊密相關(guān)的，所以教育心理學(xué)也要聯(lián)系到體質(zhì)發(fā)展方面的有關(guān)問(wèn)題。此外，教育過(guò)程也可以說(shuō)是師生協(xié)同活動(dòng)的過(guò)程,而且教師在這種活動(dòng)中起著(zhù)主導作用,因此,關(guān)于教師的心理學(xué)問(wèn)題，也是教育心理學(xué)應該研究的一個(gè)特殊領(lǐng)域。而教育心理學(xué)的性質(zhì)應該是由它的研究對象決定的，即“教育心理學(xué)是兼有社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)兩種性質(zhì),而且是以前者為主的一門(mén)邊緣科學(xué)”。不同社會(huì )制度國家的教育，對心理學(xué)的要求也共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，這在一定程度上就影響了教育心理學(xué)的內容和范圍。根據我國的教育方針和目的，我們的教育心理學(xué)的內容和范圍是完全適應于我國的社會(huì )主義制度的要求的。教育心理學(xué)的任務(wù)就是揭示教育實(shí)踐過(guò)程中的心理活動(dòng)的規律和促進(jìn)整個(gè)心理科學(xué)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，教育心理學(xué)是以教育對心理學(xué)的要求為出發(fā)點(diǎn)，以解決教育實(shí)踐中的心理學(xué)問(wèn)題為目的的。
此次閱讀這本書(shū)，使我再次感受到教育心理學(xué)是一門(mén)很博大精深的學(xué)問(wèn)，不是我所想象中的那樣簡(jiǎn)單。比如說(shuō)處理學(xué)生個(gè)性和共性之間的關(guān)系，怎樣從個(gè)性中提煉出共性，又怎樣在對待共性中又充分尊重學(xué)生個(gè)性。還有怎樣實(shí)現學(xué)生學(xué)習的最優(yōu)化，怎樣教學(xué)才能最大限度的調動(dòng)學(xué)生的積極性又不讓其對某些枯燥的只是感到厭煩；還有怎樣根據不同年齡階段孩子的不同心理特點(diǎn)對其施以針對性的教育教學(xué)方法，如此等等。在書(shū)中介紹到了很多不同時(shí)代的著(zhù)名學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，各有利弊，都很值得思考。讀了這些，我才逐漸認識到為什么教育心理學(xué)是一個(gè)備受重視，被廣泛研究的學(xué)科了。
第二，不光是理論，書(shū)中還有很多地方也提到了怎樣將理論運用到實(shí)踐中去，這對于教學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)有很直接和現實(shí)的意義。書(shū)中舉到了很多這樣的例子,讓我發(fā)現原來(lái)生活中很多看似司空見(jiàn)慣的事其實(shí)就是教育心理學(xué)研究的成果。比如應該怎樣讓小學(xué)生克服坐不住的問(wèn)題，還有怎樣不動(dòng)聲色的糾正學(xué)生的語(yǔ)法錯誤又不至于引起學(xué)生反感。其實(shí)對于這些問(wèn)題我也是早就有所想法，讀了教育心理學(xué)后，這些原先模糊不清的想法才漸漸明白起來(lái)，原來(lái)自己的有些做法才找到了理論上的依據，總之，真的感慨頗多。
第三，教育心理學(xué)給我提供的不只是一個(gè)研究結果，它所提到的更多的是一種研究方法，指導你怎樣利用這些看起來(lái)書(shū)面化的大理論，把他們真正變?yōu)橹笇憬虒W(xué)的利劍。其實(shí)每個(gè)學(xué)生都是特別的，都有值得你特別去關(guān)注的地方，而每個(gè)學(xué)生又都是相似的，都有共性讓你總結規律，更好的認識教學(xué)。教育心理學(xué)為我所提供的這些科學(xué)的研究法我認為不管今后是否從事教育事業(yè)都是讓人從中受益良多的。原來(lái)一直不明白所謂量表是什么東西，現在才開(kāi)始懂得原來(lái)心理學(xué)是這樣一門(mén)精密的科學(xué)，要求很強的邏輯思維和分析能力才能懂得如何從數據中了解人內心的世界。
第四，對自我提出了更高的要求。教育心理學(xué)以教與學(xué)互動(dòng)作用為主線(xiàn)，以學(xué)習心理為核心，對學(xué)習動(dòng)機、知識和技能的掌握、學(xué)習策略與教學(xué)策略、學(xué)習遷移、智力與創(chuàng )造力、品德心理、群體心理、個(gè)性差異與因材施教、心理衛生與教師心理等方面作了較為系統、深入淺出的分析。作為一個(gè)教育工作者，必須具備判斷學(xué)生是否熱愛(ài)學(xué)習以及引導學(xué)生學(xué)習的能力。教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。教師是榜樣，"學(xué)高為師，身正為范"，學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。教師要富有"愛(ài)心"，作為一名教師，對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的，就像父母對待孩子。教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
最后，教師是學(xué)生的心理輔導者。因此，教師必須要懂教育心理學(xué)、心理學(xué)，應了解不同學(xué)生的學(xué)習心理特點(diǎn)，選擇科學(xué)合理的、適合本班學(xué)生的學(xué)習策略，并在上課過(guò)程中多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰，使學(xué)生的身心都能得到健康的發(fā)展。
教育心理學(xué)的心得體會(huì )要怎么寫(xiě)，才更標準規范？根據多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的教育心理學(xué)的心得體會(huì )樣本能讓你事半功倍，下面分享【教育心理學(xué)的心得體會(huì )精品6篇】，供你選擇借鑒。
很認真的把紹瑞珍老師的《教育心理學(xué)》讀了一遍，感覺(jué)是如沐春風(fēng)，豁然開(kāi)朗。通過(guò)讀書(shū)，使得教育教學(xué)中的一些做法找到了理論依據;澄清了一些錯誤的、想當然的想法;更是學(xué)到了有效教學(xué)、學(xué)習和管理的方法與技巧。結合自己的閱讀，談?wù)勼w會(huì )。
一、教育心理學(xué)已經(jīng)不再僅是純粹的理論研究，實(shí)際應用越來(lái)越多。
以前，見(jiàn)到過(guò)幾本教育心理學(xué)的教科書(shū)，總的感覺(jué)是理論敘述比較多，盡管內容很好，但和實(shí)踐總有段距離，況且由于自己對理論的認識比較膚淺，導致有些內容無(wú)法有效實(shí)踐，得不到期待的效果。但在本書(shū)中，作者以現代心理學(xué)的最新研究成果為背景，系統闡述了教學(xué)、學(xué)習等諸方面的內容，且和實(shí)際情況聯(lián)系密切，比如陳述性知識和程序性知識，從知識的表征到獲得的過(guò)程，以及如何有效保持等各個(gè)方面深入淺出的做個(gè)介紹，并且因為內容結構組織的好，讀起來(lái)也不費勁，確實(shí)是一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
作為一線(xiàn)教師，很多時(shí)候其實(shí)就是在根據經(jīng)驗教學(xué)，但僅憑經(jīng)驗必然導致教師教育教學(xué)的專(zhuān)業(yè)化水平偏低，而錯誤的經(jīng)驗給學(xué)生帶來(lái)的后果更是無(wú)法彌補，所以，強調教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)是越來(lái)越重要的事情。
在陳琦和劉儒德主編的《當代教育心理學(xué)》中，提到這樣一個(gè)問(wèn)題：當學(xué)生反復擅自離開(kāi)座位時(shí)，教師應該怎么辦?按照一般的經(jīng)驗，教師要提醒學(xué)生留在自己的座位上，并且這樣做也能幫助學(xué)生記住這條上課的紀律。但研究發(fā)現，對于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣做的結果是學(xué)生離開(kāi)座位的想法會(huì )越來(lái)越強烈，因為學(xué)生是在通過(guò)這一行為引起老師的注意，所以，當老師置這些學(xué)生于不顧，轉而表?yè)P那些不動(dòng)的學(xué)生，離座率就降低了。由此可見(jiàn)，教育工作不能再僅憑經(jīng)驗。
對于如何教學(xué)，如何有效教學(xué)，如何促使學(xué)生理解知識的意義并長(cháng)期保存，如何促進(jìn)能力的提高等等問(wèn)題，現代教育心理學(xué)已經(jīng)作出了比較有效的研究和解釋?zhuān)挥凶裱茖W(xué)理論，我們的教育教學(xué)工作才能高效進(jìn)行。作為教師，如果不能掌握這些理論，不能有意識的應用，至多算是一個(gè)教員，一個(gè)低水平的教員。
三、只有掌握教育心理學(xué)理論，才能科學(xué)、有效的教學(xué)。
讀完這本書(shū)，最大的收獲應該就是澄清了錯誤觀(guān)念，堅定了用科學(xué)指導實(shí)踐的信心。
比如書(shū)中在談到了原有的知識和技能在有效學(xué)習中的作用，并提到了古訓：“以其所知，喻其不知，使其知之?！倍谧约旱慕虒W(xué)中，對這條的理解并不深刻，有時(shí)根本不去考慮學(xué)生原有的知識和觀(guān)念，不管學(xué)生的情況直接就講。頂多在教學(xué)中，考慮學(xué)生學(xué)過(guò)什么東西，并假定學(xué)生已經(jīng)掌握了這些知識，然后在這個(gè)基礎上教學(xué)，關(guān)注點(diǎn)是學(xué)生以其原有知識是否能理解新的知識，但原有知識是否掌握，新舊知識的聯(lián)系如何建構，這個(gè)考慮的就少了。
書(shū)中詳細講述了知識學(xué)習與保持的策略，自己在教學(xué)中，對這些策略的關(guān)注度太低，有時(shí)只追求自己內容的教學(xué)，而忽視了對學(xué)生學(xué)習策略的訓練?，F在看來(lái)，這只能是給學(xué)生帶來(lái)知識，而不能利用教學(xué)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習能力的提高，一定程度上也就影響了教學(xué)效果。
四、踐行理論知識，做教育實(shí)踐者。
我們一直在倡導做科研型教師。一線(xiàn)教師如何做科研?研究什么東西?最簡(jiǎn)單的方式就是在一定的理論指導下，和自己的教育教學(xué)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。不需要做高深的理論研究，也不能是簡(jiǎn)單的教學(xué)經(jīng)驗的總結，而應是聯(lián)系實(shí)踐，解決問(wèn)題，上升到理論。比如，書(shū)中談到了品德形成的心理過(guò)程，我們就可以據此設計德育目標和過(guò)程，在班級管理或者教學(xué)中研究如何形成學(xué)生的品德，研究實(shí)踐中遇到的問(wèn)題該如何解決，并進(jìn)一步總結出德育的方式和策略，由此，研究成果也會(huì )具有一定的推廣價(jià)值。
所以，如果堅定了用理論指導實(shí)踐的信心，也就為自己的科研找到了最好的突破口。
五、提升專(zhuān)業(yè)水平，為教育教學(xué)把脈開(kāi)方。
教育教學(xué)需要心理學(xué)的信息和服務(wù)，心理學(xué)也必須為教育教學(xué)服務(wù)才能有廣泛發(fā)展的前景。而學(xué)校的心理輔導老師在這方面具有得天獨厚的條件，所以，為師生提供心理學(xué)服務(wù)應是其工作的應有內涵，而教育心理學(xué)的知識將成為心理老師這項工作的堅實(shí)后盾。比如，關(guān)于專(zhuān)家和新手解決問(wèn)題的差異研究為教師培訓和年青教師成長(cháng)提供了理論基礎，心理老師可以據此為學(xué)校和教師提供富有成效的指導方案。而通過(guò)教育心理學(xué)的學(xué)習，將會(huì )對學(xué)生的學(xué)習提供最有效的診斷和輔導。為教育教學(xué)把脈開(kāi)方，和教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習結合起來(lái)，心理老師也就能穩固自己在學(xué)校教育中的位置。
作為一個(gè)教育工作者，他必須具備判斷學(xué)生是否熱愛(ài)學(xué)習以及引導學(xué)生學(xué)習的能力，這就需要理論的支持，即人的學(xué)習動(dòng)機分析理論。
因為首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。"學(xué)高為師，身正為范"，學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師要富有"愛(ài)心"，作為一名教師，對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的，就像父母對待孩子。教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。最后，教師是學(xué)生的心理輔導者。因此，教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)，應了解不同學(xué)生的學(xué)習心理特點(diǎn)，選擇科學(xué)合理的、適合本班學(xué)生的學(xué)習策略，并在上課過(guò)程中多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰，使學(xué)生的身心都能得到健康的發(fā)展。
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現自己的意志?！边@次學(xué)習，使我對未來(lái)的工作更加充滿(mǎn)信心。
作為一名教師，系統的學(xué)習一些教育學(xué)、教育心理學(xué)方面的知識非常有必要。通過(guò)這段時(shí)間學(xué)習和反思，自己有很大收獲和體會(huì )。
通過(guò)學(xué)習，自己對教育心理學(xué)的知識體系有了比較清楚地認識，對一些基本概念有所了解，特別是對學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習策略、問(wèn)題解決、心理健康教育、學(xué)生心理差異等內容有進(jìn)一步的深入了解。這些有利于自己在教學(xué)中根據不同情況，因地制宜，做好教學(xué)工作;有利于自己用科學(xué)方法指導工作，減少盲目性，提高教育教學(xué)效果。
二、更加明白教師和學(xué)生心理健康的重要性。
教師這個(gè)職業(yè)有其工作獨特性。作為一個(gè)教師要有一個(gè)健康的心理，穩定的心理素質(zhì)，堅定的意志品質(zhì)，良好的教育教學(xué)能力，能不斷樹(shù)立威信，不斷地努力學(xué)習和提高，促進(jìn)自己成為專(zhuān)家型教師。
教師要善于了解學(xué)生，知道他們存在不同的心理差異;會(huì )辯證地看待問(wèn)題，面對學(xué)生的差異，采取不同教學(xué)方法和手段，引導學(xué)生自主學(xué)習、進(jìn)行分層教學(xué)，進(jìn)行個(gè)別化教學(xué);能及時(shí)了解學(xué)生，不斷消除學(xué)生的心理困惑，培養學(xué)生學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性、堅持性、獨立性和責任感。
三、意識到師生交往和課堂互動(dòng)的必要性。
師生交往是非常重要的人際關(guān)系，作為教師要能夠和自然地和每個(gè)學(xué)生交流、談心，做他們的知心人，相互信任、彼此愿意接近。要能夠利用各種方法和手段，建立一個(gè)良好的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，有統一的奮斗目標，師生關(guān)系融洽，互相愛(ài)護、關(guān)心和幫助。
教師要真正了解和理解學(xué)生，不要有認識上的偏差。給學(xué)生適當的期望值得，促進(jìn)學(xué)生全面成長(cháng)。
要在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗，不斷探索學(xué)生心理發(fā)展規律的方法，形成科學(xué)的對待學(xué)生的態(tài)度。
得知荷塘區戴家嶺小學(xué)數學(xué)老師們在研究概念教學(xué)，我很高興，這抓住了一個(gè)現實(shí)薄弱點(diǎn)，這才是扎實(shí)地做校本研究。
曹才翰、章建躍合著(zhù)的《數學(xué)教育心理學(xué)》(北師大出版社20__年6月底二版)可以幫他們提供一些有價(jià)值的理論，于是整理出下面的文字，引號內里的話(huà)及所附頁(yè)碼屬該書(shū)，其余的話(huà)是我的體會(huì )。
一、應提高對概念教學(xué)的重視。
國務(wù)院學(xué)位委員會(huì )楊玉良先生呼吁：“中國沒(méi)有數學(xué)(mathematics)，只有算學(xué)(arithmetic)，即中國的數學(xué)缺少?lài)烂艿耐评砗驼撟C?！谖覀儌鹘y文化中最缺乏的是理性精神和演繹邏輯學(xué)方法。作為一個(gè)中國人，承認這點(diǎn)是痛苦的，但只有看到這點(diǎn)，才有助于建立我們新時(shí)代的創(chuàng )新文化?！?《新華文摘》2008年第23期)。
但嚴密推理論證的根基是數學(xué)概念，“概念是思維的基本單位”，“概念的學(xué)習是最重要的學(xué)習課題之一”(101)。
前一段中央電視臺都出概念錯誤，常把“提高或降低了幾個(gè)百分點(diǎn)”說(shuō)成“提高或降低了百分之幾”，如把物價(jià)上漲指數從8%降為5%說(shuō)成“降低了百分之三”!誰(shuí)都不希望我們的學(xué)生將來(lái)也如此。
數學(xué)課改大方向正確，也做了很多好事，但實(shí)踐中確實(shí)存在忽視概念教學(xué)的不足：突出表現之一便是對培養學(xué)生掌握數學(xué)概念、組織數學(xué)語(yǔ)言的能力研究和實(shí)踐不夠。
二、學(xué)生獲得數學(xué)概念應綜合運用兩種方式。
學(xué)生獲得數學(xué)概念有“概念形成”與“概念同化”兩種基本方式，前者指“理解和掌握同類(lèi)事物的共同、關(guān)鍵屬性……由學(xué)生從大量的同類(lèi)事物的不同例證中獨立發(fā)現”，后者指“用定義的方式向學(xué)生直接揭示，學(xué)生利用已有認知結構中的有關(guān)知識來(lái)理解新概念”(105-106)。
“概念形成”是讓學(xué)生經(jīng)歷觀(guān)察、抽象、概括，“概念同化”則讓學(xué)生經(jīng)歷理解定義、聯(lián)系實(shí)例確認定義的內涵、與已知概念建立聯(lián)系形成知識網(wǎng)絡(luò )。舉例說(shuō)明：
概念形成：“什么是長(cháng)方形?”學(xué)生自主觀(guān)察大量長(cháng)方形的實(shí)例，抽象出它們的多種屬性，概括共同的屬性(四頂點(diǎn)共面、四條直邊、四內角皆直角等)，變式鑒別，采用數學(xué)語(yǔ)言給出概念名稱(chēng)，建立新舊概念聯(lián)系。
概念同化：“什么是方程?”給出方程的定義，“咬文嚼字地”研讀定義，變式鑒別，建立新舊概念聯(lián)系。
該書(shū)提醒兩點(diǎn)：
第一，“年齡越小，……概念形成的方式就用得越多”，“隨著(zhù)年齡的增加，……概念同化也逐漸成為他們獲得概念的主要形式”(106、109)。所以千萬(wàn)不要誤以為“越是對低年級越要強調灌輸和死記”或誤以為“概念同化”就是“教師講授”。
第二，“應該把兩者結合起來(lái)使用。一般來(lái)講，教師可以先通過(guò)具有典型性的實(shí)例，引導學(xué)生通過(guò)對它們的共同本質(zhì)特征的概括而形成概念的定義;……再引導學(xué)生在定義的指導下去觀(guān)察實(shí)際事例，……同時(shí)，通過(guò)正例與反例的應用，通過(guò)學(xué)生自己對實(shí)例的比較、分析、概括、分化與類(lèi)化等思維活動(dòng)，……使概念的關(guān)鍵屬性變得清晰，……最后，還要引導學(xué)生將新概念與已有認知結構中的有關(guān)觀(guān)念建立聯(lián)系，形成概念系統”(111)。
三、概念記憶的科學(xué)方法。
怎樣使學(xué)過(guò)的概念記得住?該書(shū)說(shuō)了四點(diǎn)。
1、一次提供的信息單元要適量：“心理學(xué)家們公認，短時(shí)記憶容量為7±2個(gè)信息單元”(129)，少了可惜、多了接受不了。注意“信息”是以“組塊”為單元的，它可以是某概念的一個(gè)要素或就是一個(gè)完整的概念，這也提醒我們注意把提供的信息“組塊化”即形成某種整體結構以提高記憶效率。
2、不要死背而要“精致性復述”：學(xué)了的概念進(jìn)入長(cháng)時(shí)記憶的策略有兩種，“維持性復述和精致性復述，……反復背誦……就是一種維持性復述”(130)?！坝捎跀祵W(xué)學(xué)習材料的邏輯性強、抽象程度高，因此數學(xué)學(xué)習中，必須以精致性復述的方式，對學(xué)習材料進(jìn)行編碼，將它們組織成有意義的命題。教學(xué)中，教師應引導學(xué)生在尋找新舊知識之間的聯(lián)系上下功夫，掌握本質(zhì)特征的不同表述方式(按：如數形結合方式、概念樹(shù)或概念網(wǎng)絡(luò )方式、圖示等)。要向學(xué)生展示數學(xué)知識的發(fā)生發(fā)展過(guò)程，這是為學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中擴大信息量，為回憶提供線(xiàn)索的最好辦法”(131)。
3、靈活運用長(cháng)時(shí)記憶的多種類(lèi)型：長(cháng)時(shí)記憶類(lèi)型有“情境記憶”、“語(yǔ)義記憶”、“表象系統”、“言語(yǔ)系統”、“語(yǔ)義層級網(wǎng)絡(luò )”、“語(yǔ)義命題網(wǎng)絡(luò )”、“產(chǎn)生式系統”等等;通俗地說(shuō)，情境記憶以概念學(xué)習時(shí)發(fā)生的事件為線(xiàn)索，語(yǔ)義記憶以語(yǔ)詞為線(xiàn)索，表象系統記憶的是形象，語(yǔ)義系統記憶的是詞匯，層級網(wǎng)絡(luò )就是概念樹(shù)，命題網(wǎng)絡(luò )就是理論體系，產(chǎn)生式系統就是推理過(guò)程。(132-136)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，概念教學(xué)要結合運用上述多種記憶類(lèi)型，對不同的學(xué)生應發(fā)揮他們個(gè)性化的優(yōu)勢記憶類(lèi)型功能。
4、當前最要克服的錯誤傾向：“當前我國數學(xué)教學(xué)質(zhì)量不能得到根本改觀(guān)，總是處于高投入低產(chǎn)出的狀況，其主要原因之一就是：通過(guò)機械化手段讓學(xué)生記憶‘結果’(信息)，沒(méi)有讓學(xué)生理解形成‘結果’的‘過(guò)程’，……結果是學(xué)生頭腦中的數學(xué)知識網(wǎng)絡(luò )的結構功能差，沒(méi)有知識點(diǎn)之間的聯(lián)系通道，導致信息聯(lián)系渠道不暢，應用時(shí)不能成功提取。表現在教學(xué)上，其基本做法是：從概念的出現、定理和公式的獲得，甚至是一個(gè)例題的具體解法，為了趕進(jìn)度(目的是為了擠出更多的時(shí)間，為高考進(jìn)行強化訓練)，都作為‘結果’直接‘拋’給學(xué)生?！?141-142)。
在今天的高中是如此，可在初中甚至小學(xué)不也如此?
人的行為都是受心理意識支配的。教師學(xué)習教育心理學(xué)，懂得學(xué)生如何才能做到高效率高質(zhì)量地學(xué)習，教師知道如何高效率高質(zhì)量地進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，將會(huì )對教育教學(xué)工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，從而使教育真正成為涓涓細流，滋潤著(zhù)學(xué)生的心田。
孩子的世界單純如白紙，但正是這簡(jiǎn)而又簡(jiǎn)的單純甚至有時(shí)讓我們無(wú)從入手，離那片可貴的心靈世界失之交臂。有的時(shí)候我們真的應該換種眼光看孩子，看待他們的喜好、看待他們的行為，甚至看待他們的缺點(diǎn)。
換種眼光看孩子的能力，會(huì )發(fā)現孩子的潛力令人嘆服。
那天所任教的班級沒(méi)有英語(yǔ)課，又因瑣事干擾，我布置作業(yè)的時(shí)候已接近放學(xué)了，孩子們正收拾著(zhù)書(shū)包，看到匆忙而至的我，大部分孩子都主動(dòng)拿出本子記作業(yè)，只有小琛怪叫一聲，小家伙本以為可以偷懶呢。我心里不禁有些暗笑，“大家根據第七課所學(xué)，自己設計一課圣誕樹(shù)，并根據所畫(huà)寫(xiě)出五個(gè)英語(yǔ)句子。小琛呢，需要寫(xiě)出十個(gè)句子?！毙¤∮行╊j然。
其實(shí)作業(yè)布置五個(gè)句子，我是考慮到孩子們的實(shí)際能力的，小琛學(xué)習中等，十個(gè)句子對他來(lái)說(shuō)是有一定難度的，但我的目的是要他改正自己不端正的學(xué)習態(tài)度，我也準備了第二天的說(shuō)辭——結合他無(wú)法完成的作業(yè)，好好教育他一番。
第二天課代表將作業(yè)送來(lái)，卻意外的在沒(méi)完成作業(yè)的名單里沒(méi)有發(fā)現小琛的名字，急忙找到小琛的作業(yè)，令我意外的字跡整齊，十個(gè)句子不但寫(xiě)完整了而且基本沒(méi)有語(yǔ)法上的錯誤，我不禁感嘆萬(wàn)分，不是孩子們沒(méi)有能力，只是我們沒(méi)有適時(shí)發(fā)現他們的潛力。
換種眼光看孩子的行為，會(huì )發(fā)現孩子的舉動(dòng)皆自心生。
小越是班上一個(gè)不茍言笑的女孩子，相處了半年之久，我幾乎沒(méi)見(jiàn)她笑過(guò)，偶爾也只是若有若無(wú)的一絲微笑。但我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)她的眼淚，即使面對我的訓斥之時(shí)。我便認定她是一個(gè)喜怒不形于色的孩子。
可是就在這一周之內，我不但目睹了她的開(kāi)懷大笑，也見(jiàn)到了她的淚如雨下。
本周伊始，為了調動(dòng)孩子們各方面的積極性，班級出臺了一項新的“制度”——按照新劃分的小組進(jìn)行競爭，每周結束后總結，分數位居第一的小組，可利用班費為他們照張小組合影。消息一出，教室里歡聲如雷。更讓我驚訝的是小越——眉開(kāi)眼笑，手舞足蹈。那種興奮，讓我看到了一個(gè)孩童的無(wú)拘的天真，久違了的浪漫又出現在屬于它的臉龐上，于我那是一種怎樣的驚喜啊，于她那又是一種怎樣的歡喜啊!原來(lái)和同學(xué)們合影留念，對他們竟有如此大的魔力。
感受著(zhù)一連串來(lái)自小越的意外，此刻的我也真的有些悲喜交加了。悲的是，半年來(lái)我一直沒(méi)找到小越的切入點(diǎn)，禁錮了原本屬于孩子的天真;喜的是，對于老師的關(guān)注，他們是如此的在意。這也無(wú)疑給了我強烈的信息，每個(gè)孩子都有他的關(guān)注點(diǎn)，關(guān)鍵在老師如何去挖掘、去引導。
小越那雙含淚的眼睛一次次的在腦海中浮現，想想孩子們一周來(lái)的新變化：課堂守紀了，下課文明了，不亂丟垃圾了…..那么多積極上進(jìn)的孩子，雖然于心不忍，但沒(méi)有規矩不成方圓，每個(gè)人都應該遵守規則。
放學(xué)的鈴聲在耳畔響起，歡快的樂(lè )曲讓我的心也輕松起來(lái)，邁向教室的步伐也變的輕盈。一會(huì )兒我還是會(huì )替小越遺憾，但我會(huì )告訴她，她今天成了我的老師，給我上了生動(dòng)的一課，并不是孩子缺少喜怒，而是老師沒(méi)有挖掘到孩子的心靈真正需要的東西。
孩子的世界與成人的想法真的是不同的，作為老師，我會(huì )在不同的問(wèn)題上，多學(xué)一點(diǎn)教育心理學(xué)，換種眼光看孩子，也就是站在孩子的立場(chǎng)上多考慮他們的所思所想，為孩子的發(fā)展做好一名教師應盡的義務(wù)。
《學(xué)與教的心理學(xué)》這本書(shū)包括了三部分：教師與學(xué)生心理，學(xué)習心理，教學(xué)心理。它將新的學(xué)習論和教學(xué)論及其教學(xué)設計技術(shù)貫穿全書(shū)。采取了以學(xué)校學(xué)習和教學(xué)中的心理學(xué)問(wèn)題為基本線(xiàn)索，介紹和剖析學(xué)與教的重要方面和主要環(huán)節的心理學(xué)理論與應用。論述了學(xué)習類(lèi)型與教學(xué)條件的相互關(guān)系，學(xué)生人格特征與教學(xué)處理的相互影響，師生間和同學(xué)間的交互作用，等等。
我先談?wù)剬膛c學(xué)的心理學(xué)的認識，當然這些是來(lái)自對書(shū)上內容的吸收和思考。學(xué)與教的心理學(xué)是一門(mén)把學(xué)習心理和教學(xué)心理兩個(gè)分支學(xué)科結合起來(lái)，闡明學(xué)生的知識、技能和品德的習得過(guò)程，以及教師如何為學(xué)生有效學(xué)習創(chuàng )設適當條件，促進(jìn)學(xué)生的知識、技能和品德學(xué)習的心理學(xué)新學(xué)科。它是研究學(xué)校教育過(guò)程中學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)及與之相關(guān)的心理現象及其規律的科學(xué)。它涉及學(xué)校教育過(guò)程中的一切心理現象和規律。一方面深刻的體會(huì )到教與學(xué)這是兩個(gè)相互影響和促進(jìn)的過(guò)程，對于我們重點(diǎn)研究學(xué)校教學(xué)或更細些的課堂教學(xué)和我們這么多年的學(xué)習生活體會(huì )是一致的;另一方面，我也認識到教學(xué)它是一個(gè)完整的過(guò)程，而在每一個(gè)過(guò)程都應當有正確的理論去指導，這樣才能更好地促進(jìn)教學(xué)。教與學(xué)的心理學(xué)與教育學(xué)不同：教育學(xué)研究的是教育過(guò)程的一些基本規律，而相對應的，教與學(xué)的心理學(xué)則研究在教育教學(xué)條件下教師與學(xué)生心理活動(dòng)的規律及應用。
從書(shū)中，我認識到以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、我國教育面臨著(zhù)從“應試”教育向“素質(zhì)”教育的轉軌。要提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要使教師隊伍具備良好的素質(zhì)。要更新我們教師的教育觀(guān)念和提高自身教書(shū)育人的技能。
2、中、小學(xué)教育的對象是青少年學(xué)生。學(xué)生的發(fā)展既是教育目標，又是教育的基本依據。教師要想取得預期的教育效果，必須了解學(xué)生發(fā)展的基本規律及其學(xué)生的個(gè)體差異。在教學(xué)中我應把握學(xué)生的認知特征，促進(jìn)學(xué)生的認知發(fā)展。
3、幫助學(xué)生有效地學(xué)習是教師的天職。若要有效地幫助學(xué)生學(xué)習，就必須懂得和熟練地運用學(xué)習規律。所以我們教師要知道學(xué)生認知能力、動(dòng)作技能和態(tài)度與品德學(xué)習的過(guò)程和有效學(xué)習的內部與外部條件。
4、教師必須學(xué)好教學(xué)心理學(xué)才能使習得的學(xué)習論原理轉化為教學(xué)技能。為我們的教學(xué)決策提供心理學(xué)依據和應用技術(shù)。
5、教學(xué)設計是一項復雜的技術(shù)，需要許多心理學(xué)和教育學(xué)知識作指導。教師必須知道并理解課堂教學(xué)的一般過(guò)程。課堂上的任何教學(xué)方法或技術(shù)的選用必須適合教學(xué)目標的需要。激發(fā)和維持學(xué)習動(dòng)機是教育教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節。教師要順利完成教學(xué)各個(gè)環(huán)節的任務(wù)，必須自始自終對課堂進(jìn)行有效的管理。
6、學(xué)習的測量和評價(jià)是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節，也是教育心理學(xué)的重要組成部分。教育的目的在于引發(fā)學(xué)生行為或傾向的改變，因此，教師就要善于運用測量來(lái)評價(jià)學(xué)生學(xué)習后的情形。目前，教師往往忙于教學(xué)，比較重視教材教法的研究，而忽視測驗的信度和效度問(wèn)題，更談不上運用測量來(lái)改進(jìn)教學(xué)。但是，事實(shí)上，考試影響著(zhù)教與學(xué)，錯誤的考試引導錯誤的教與學(xué)，影響教學(xué)質(zhì)量。
個(gè)人收獲和體會(huì )：
《學(xué)與教的心理學(xué)》揭示出教育過(guò)程中應當了解學(xué)生的特點(diǎn)，并且闡述了這些特點(diǎn)對教學(xué)過(guò)程會(huì )產(chǎn)生何種影響。作為一名教師,了解學(xué)生、了解學(xué)生的學(xué)習，學(xué)會(huì )如何有效指導學(xué)生學(xué)習將是他職業(yè)生涯中最重要的事情。
教與學(xué)應是不分離的，它就是一個(gè)共同體,有助于我們更好地認清教學(xué)的實(shí)質(zhì)。學(xué)會(huì )全面地去洞察一切，學(xué)會(huì )將教學(xué)置于“共同體”中，學(xué)會(huì )在整體中去把握;不再教學(xué)分離，既要認識到自我的局限，又要善于去發(fā)掘自身的潛能。
培養學(xué)生的思維能力、邏輯能力、表達能力、思辯能力、交際能力和創(chuàng )新精神則永遠是教學(xué)最本質(zhì)的核心。
在這本書(shū)中，作者把整個(gè)的教育心理學(xué)做了幾個(gè)部份和階段來(lái)講述。
一、教育心理學(xué)的基礎：教育心理學(xué)的研究方向身心發(fā)展學(xué)習理論。
在教育心理學(xué)的研究方向，作者提出了一個(gè)教育心理學(xué)未來(lái)的走向：「教育心理學(xué)研究目的教育化，研究對象全人化，研究方去本土化」的一個(gè)建議。因為作者認為，現在一般人對於教育心理學(xué)總是認為他是心理學(xué)的一部份，但是作者強烈的指出：「教育心理學(xué)原本即是因教育需要而產(chǎn)生的，而非由心理學(xué)中分化出來(lái)的」，所以作者在此強調研究目的要教育化。另外，作者認為教育的對象是人(學(xué)生)，是整個(gè)活生生的的人，而不是局部人，故整個(gè)的教學(xué)過(guò)程，應當是在「了解學(xué)生心理需求與主觀(guān)價(jià)值的教育基本目的」下進(jìn)行。最後，作者提出另一個(gè)方向為「本土化」。作者認為教育的方法只有「最適合的方法」而無(wú)「最好的方法」，因此，對於教學(xué)對象都是本地的學(xué)生，因此，在做教育心理學(xué)時(shí)，應該以最適合本地學(xué)生的方式去做研究。
作者這種論點(diǎn)在其他的書(shū)中我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，算是一種創(chuàng )新的寫(xiě)法，然此種寫(xiě)法對於未來(lái)從事於中學(xué)教師的我們來(lái)說(shuō)應該是一種很好的建議。因此，我很喜歡這本書(shū)的寫(xiě)法和內容。
接著(zhù)作者以研究對象—「人」為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)探討一個(gè)人的發(fā)展，這種寫(xiě)法讓我真正的了解到我們所教學(xué)的對象的本質(zhì)和成長(cháng)歷程，這對於日後的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)檢討上都是一個(gè)很好的基礎。尤其作者在第四章還提到社會(huì )發(fā)展和教育的關(guān)系。這是在其他書(shū)本中很少提到的。我們在探討學(xué)校教育時(shí)，一般都只考慮到校園的行政、教學(xué)對學(xué)生所造成的影響，往往都忽略了社會(huì )這個(gè)「大學(xué)?！箤逃斐傻臎_擊。在書(shū)中作者也論及到這點(diǎn)，讓我體會(huì )到社會(huì )對教育的影響。
作者接著(zhù)便進(jìn)入教學(xué)的主題，開(kāi)始探討一個(gè)學(xué)習理論和原理。在這裏清楚的介紹各種理論以及其應用，讓我們可以清楚的明白各種理論的定義和范疇。這對於我們未來(lái)的教學(xué)分析是一個(gè)重要的基礎。
最後，整本書(shū)以實(shí)踐作一個(gè)結尾。在實(shí)踐部份，作者先從了解個(gè)人差異開(kāi)始進(jìn)而指導大家如何去設計教學(xué)過(guò)程。在一般書(shū)籍中，往往都只有探討智力因素和教學(xué)上的關(guān)系，鮮少探討非智力因素和教學(xué)的關(guān)系，然而在此書(shū)中，作者以一個(gè)章節來(lái)點(diǎn)出一些較重要的因素，讓我覺(jué)的較一般書(shū)特別的不一樣。
整本書(shū)給我的感覺(jué)是顯淺易懂，很適合剛接觸教育領(lǐng)域的學(xué)生。尤其他在寫(xiě)書(shū)時(shí)，都是以本土化的例子居多，來(lái)綜合介紹整個(gè)概念。另外整個(gè)的寫(xiě)作層次由最基本的「人」開(kāi)始，接著(zhù)介紹理論，進(jìn)而以實(shí)踐結束整本書(shū)，讓人讀起來(lái)覺(jué)的非常的連貫。雖然自己非教育本科系出身，但是對這本書(shū)的感覺(jué)相當的好，對於往後的教學(xué)也有很大的幫助。
高鐵是現代出行中最快速、便捷的方式之一，而高鐵服務(wù)心理學(xué)則是在這一出行方式中的客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對顧客心理狀態(tài)及其需求的分析與應對。高鐵服務(wù)心理學(xué)不僅需要考慮顧客的基本需求，也包括細節中顧客的需求，并給出相應的應對方式。高鐵服務(wù)心理學(xué)在提高顧客滿(mǎn)意度、增強顧客體驗上具有重要意義。
第二段：深入分析顧客的需求。
在高鐵上，顧客的需求就不同于日常生活中的需要。首先，顧客的需求不僅僅是要求時(shí)間的正點(diǎn)、路線(xiàn)的穩定，還需要舒適宜人的服務(wù)和環(huán)境。另外，顧客的需求有時(shí)存在于一些細節中，比如說(shuō)合適的溫度、柔和的燈光、安靜的環(huán)境等等。而這些需求的實(shí)現離不開(kāi)高鐵服務(wù)心理學(xué)的細心應對。
高鐵服務(wù)心理學(xué)中的常規服務(wù)包括：環(huán)境的布置、食品飲料的供應、座位的搭配及人員的服務(wù)等。在實(shí)施常規服務(wù)中，要對每一個(gè)環(huán)節都進(jìn)行細致的推敲，以確保顧客的最大需求得以滿(mǎn)足。比如，對于座位的搭配建議可以通過(guò)顧客分析及反饋，進(jìn)行調整創(chuàng )新，使每個(gè)顧客坐得更舒服更放松。
缺少了細節服務(wù)則很難讓顧客得到滿(mǎn)意的體驗，尤其對于愛(ài)品茶的顧客，口感的需求往往會(huì )更加苛刻。在細節服務(wù)上，高鐵服務(wù)心理學(xué)在顧客出行的每一個(gè)環(huán)節中均有體現，如餐飲的花式搭配、免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )及電源插座等等，以此增強顧客體驗。
在服務(wù)中難免出現顧客抱怨的情況，這時(shí)需要運用高鐵服務(wù)心理學(xué)中的應對技巧。應對客戶(hù)抱怨首先要表現出親切的態(tài)度，理解顧客的心情，同時(shí)提供解決問(wèn)題的合理方案。應對技巧的成功與否直接影響著(zhù)服務(wù)的結束，以及顧客的整體滿(mǎn)意度。
結尾：
高鐵服務(wù)心理學(xué)是一種復雜而細致的服務(wù)方式，但它最終的目標都要以客戶(hù)的需求為核心，想方設法滿(mǎn)足每個(gè)顧客的需求。而在運用高鐵服務(wù)心理學(xué)的過(guò)程中，我們要細心周到，不遺漏任何一個(gè)細節，以期打造出最好的顧客服務(wù)體驗。
廣義的學(xué)前兒童是指0到6歲的學(xué)齡前兒童，狹義的學(xué)前兒童指的是3到6歲兒童，主要是幼兒園幼兒。那么，這本《學(xué)前心理學(xué)》中主要介紹了幼兒園幼兒的心理發(fā)展特點(diǎn)。
該書(shū)提到從兒童心理發(fā)展來(lái)看1--3歲，幼兒高級的心理過(guò)程逐漸出現，是各種心理活動(dòng)發(fā)展齊全的時(shí)期，而3—6歲，則是心理活動(dòng)系統的奠基時(shí)期，是個(gè)性形成的最初階段，在這三年里心理發(fā)展比較迅速，每年都有新的發(fā)展。在這里筆者重點(diǎn)介紹一下3—4歲幼兒的發(fā)展特點(diǎn)。
在3--4歲，學(xué)前初期，也就是幼兒園小班時(shí)期，這個(gè)時(shí)期幼兒的主要特點(diǎn)是：
(一)這個(gè)階段幼兒的生理方面有所發(fā)展，主要表現在兩個(gè)方面：
1、身體比以前結實(shí)，不像先前那么容易生病了。身體的組織結構和器官的功能都有所加強。
2、幼兒的精力比以前充沛。神經(jīng)系統的發(fā)展使幼兒可以連續活動(dòng)5--6個(gè)小時(shí)，日間只需睡眠一次。
(二)幼兒語(yǔ)言的形成和發(fā)展使他們基本上能夠向別人表達自己的思想和要求，不需要成人過(guò)多的猜測他們的意愿。
(三)該年齡段兒童身體和手的基本動(dòng)作已經(jīng)比較自如。能夠在一定時(shí)間里掌握各種粗動(dòng)作和一些精細動(dòng)作。
以上幾個(gè)方面的發(fā)展使幼兒已經(jīng)具備了離開(kāi)親人去參加幼兒園集體生活的可能性。因此，在這個(gè)階段，多鼓勵幼兒參加集體活動(dòng)，多與別人交流，并且鼓勵他們去做一些自己力所能及的事情，這樣能夠使他們的認識能力，生活能力，人際交往能力都有所發(fā)展。
此階段的幼兒的思維方式是直觀(guān)行動(dòng)性思維方式，因此他們的認識活動(dòng)往往依靠動(dòng)作和行動(dòng)進(jìn)行。他們一般都是先做再想，比如，在班上給小孩子玩結構性玩具，他們往往會(huì )一拿到手就開(kāi)始玩，不會(huì )提前思考要做什么，而這時(shí)若問(wèn)及他想要做什么，他往往也是回答不了的，因為他自己也不知道，這時(shí)成人千萬(wàn)不要因此認為是孩子笨，或是不搭理你。其實(shí)只要你站在旁邊耐心的等待一會(huì )兒，等他完成了手中的創(chuàng )作，他會(huì )很激動(dòng)地跟你說(shuō)：“你看，我做的飛機，我做的汽車(chē)……”
此階段幼兒在聽(tīng)別人講述或是自己講述時(shí)，往往也離不開(kāi)具體的動(dòng)作。因此，這就需要幼兒教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，多運用自己豐富的肢體語(yǔ)言，將文字語(yǔ)言具體化。這樣既能夠吸引幼兒的注意力，增強幼兒的興趣，也能夠讓幼兒更容易記住所學(xué)的內容。
對于此階段的幼兒來(lái)說(shuō)，他們的注意力也和動(dòng)作有著(zhù)密切的聯(lián)系。幼兒的注意力很容易轉移，如在幼兒聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現如果他們的手里拿著(zhù)別的東西，或是隨便放，眼睛看著(zhù)別處，注意力就很容易離開(kāi)老師的講述，這也就是為什么幼兒園老師在上課之前總是會(huì )讓幼兒將手放在膝蓋上，眼睛看老師的原因。
他們往往會(huì )因為一件微不足道的事情而哭，如，我們班上有個(gè)小孩子因為自己里面衣服的袖子拉不下來(lái)而大哭，還有小孩子因為找不到自己的枕頭而哭，還有小孩子因為別人跟他說(shuō)你媽媽不來(lái)接你了而哭，而且越哭越激動(dòng)，還會(huì )渾身顫抖。幼兒就是容易激動(dòng)，這時(shí)如果對他們一般的講道理，往往收效不大。這時(shí)就要用有趣的事情去吸引他的注意力，用行動(dòng)使他安靜下來(lái)，如，拿毛巾給他擦擦臉，用撫慰的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，讓他感覺(jué)到親切，情緒上不再對立，等他完全冷靜下來(lái)了才能說(shuō)理。還有，幼兒在幼兒園里的情緒受老師的影響也很大。因為這么小的孩子，他往往只是通過(guò)表象去理解事物，他會(huì )通過(guò)他看到的，感受到的，來(lái)判斷老師對他們的關(guān)懷程度。如，老師表?yè)P他沒(méi)表?yè)P我，老師抱她沒(méi)抱我等現象，來(lái)判斷老師不喜歡他，這樣也會(huì )影響到他來(lái)園的情緒，聽(tīng)課的興趣。這就是為什么有的孩子上了很久的幼兒園，突然哭著(zhù)不愿意來(lái)了的原因。這時(shí)，教師就應該自身檢討，想一想是不是對這個(gè)孩子關(guān)心不夠多。在這里我覺(jué)得作為教師應該平等地看待每一個(gè)孩子，努力發(fā)現他們身上的不同閃光點(diǎn)，及時(shí)地予以表?yè)P，鼓勵，這樣你會(huì )發(fā)現一天下來(lái)，其實(shí)所有的孩子都得到了表?yè)P，也許你已經(jīng)忘了，但是他自己知道他受到了關(guān)注。除此以外，還可以抽時(shí)間跟那些在班上不是很活躍的孩子聊聊天，或是只是抱抱他們也好。這樣每個(gè)孩子都會(huì )感受到來(lái)自老師的關(guān)懷。
此階段的幼兒往往是看見(jiàn)別的小朋友在做什么，自己也要做，看見(jiàn)別的小朋友有什么自己也想要。如，在室外活動(dòng)時(shí)，玩羊角球的小朋友看見(jiàn)別的小孩子的玩海洋球也會(huì )要玩，看見(jiàn)別人擺高樓自己也擺。因此在幼兒園小班，同樣的玩具要有足夠的數量。
模仿也是此年齡段幼兒主要的學(xué)習方式，他們往往通過(guò)模仿掌握別人的經(jīng)驗。他們會(huì )模仿老師模仿父母，模仿他們所看到的，所聽(tīng)到的一切。他們沒(méi)有很強的判斷力，對于別人特別是他們所親近的人的語(yǔ)言和行為都是沒(méi)有批判性的，而且因為沒(méi)有太多的經(jīng)驗，他們往往都是通過(guò)成人的表現來(lái)判斷事情的嚴重程度的。如，老師在吃胡蘿卜的時(shí)候皺眉頭，他們就會(huì )覺(jué)得那是很不好的東西，就不吃了。因此，作為幼兒教師，特別是小班幼兒教師要尤其注意自己的言行舉止，也許自己做了一個(gè)不經(jīng)意的不好的舉動(dòng)，自己都不知道，卻已經(jīng)被孩子學(xué)會(huì )，并慢慢地養成習慣了。
當然，在日常教學(xué)中我們也可以充分利用孩子的這一特點(diǎn)，讓他往好的方向發(fā)展。如，在上課時(shí)間，有幼兒沒(méi)有注意聽(tīng)講，這時(shí)我們可以通過(guò)表?yè)P另外做的好的幼兒，來(lái)引起這一幼兒的注意和模仿，并及時(shí)予以鼓勵。在平時(shí)的生活中，我們應多向幼兒傳遞好的信息，如，跟幼兒說(shuō)禮貌用語(yǔ)，老師要做到言必行，行必果等。這樣幼兒通過(guò)模仿，時(shí)間久了也會(huì )成為一種好的習慣。所以，在日常生活和學(xué)習中，我們要通過(guò)正強化的方式，也就是引導和鼓勵的方式，使每一位幼兒向著(zhù)一個(gè)健康快樂(lè )的方向發(fā)展!
總之，我認為作為一名幼兒教師，除了日常努力工作外，還應該多給自己充充電，多看看相關(guān)書(shū)籍，使自己的教育方式更有科學(xué)性，適宜性，使自己更能走近幼兒，了解幼兒，理解幼兒，幫助幼兒，與幼兒一起成長(cháng)!
激勵是管理心理學(xué)上一個(gè)非常重要的功能，是管理心理學(xué)的核心問(wèn)題，也是管理心理學(xué)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。激勵就是調動(dòng)人的積極性的過(guò)程。研究管理心理學(xué)，主要目的就是為了掌握個(gè)體與群體的心理，激發(fā)每個(gè)人的積極性，做到人盡其才。
通用前ceo杰克韋爾奇總結的ge核心領(lǐng)導要的e4（energy活力、energier激勵、 edge敏銳、 execution執行）中就有激勵一項。他曾說(shuō)，管理人員應成為團隊的成員和教練員，他們的工作是提供幫助，而不是控制他人，還應有能力去激勵他人。激勵和鼓動(dòng)他人的能力——富有感染力的熱情——會(huì )使組織的能力發(fā)揮至極致。
可以毫不夸張的說(shuō)，21世紀只有兩種管理者，懂得如何去激勵員工的管理者和失敗的管理者?！叭诵浴币约肮芾砝碚摱疾粦且怀刹蛔兊?，而應該是隨時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的。激勵的方式主要有目標激勵，期望激勵，責任激勵，危機激勵，獎勵激勵。
目標激勵可以包括成就激勵，自我實(shí)現激勵，或者前景激勵。目標是一種刺激，合適的目標能誘發(fā)人的動(dòng)機，進(jìn)而促使達成目標。人的動(dòng)機來(lái)源于需要，而需要的滿(mǎn)足便是人活動(dòng)的最大動(dòng)力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業(yè)的目標與個(gè)人的需要統一起來(lái)。即目標的設置問(wèn)題。管理者向員工描繪一個(gè)愿景，并能鼓動(dòng)員工看到這個(gè)愿景對自己的價(jià)值，并熱情主動(dòng)地去實(shí)現它，這就是一個(gè)成功的目標。
對一個(gè)渴望自我實(shí)現成就感強的人來(lái)說(shuō)，給他提供一個(gè)能夠充分展示自己，具有一定挑戰性的目標，將會(huì )產(chǎn)生強大的驅動(dòng)力。被稱(chēng)為中國ceo第一人的海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)：“你能夠翻多大筋斗，我就給你搭建多大的舞臺?！眲?chuàng )造欲望得到滿(mǎn)足的激勵，在公平條件下參與競爭的歡愉，個(gè)人價(jià)值受到承認的幸福。使海爾人為企業(yè)拼盡全力而無(wú)怨無(wú)悔。這是這樣一種激勵成就了海爾中國第一品牌的盛譽(yù)。
所以，要充分發(fā)掘員工的潛力，就得激起他們成就的欲望，給他們以發(fā)展的環(huán)境，將他們的個(gè)人目標與公司的業(yè)績(jì)目標聯(lián)系起來(lái)，這樣才能從內部發(fā)動(dòng)他們。
這里講的期望是指管理者對員工能力的一種評價(jià)，并通過(guò)一定的方式傳遞給員工。期望的基礎是信任，而信任又是一種真誠的期望。因此也可把期望激勵稱(chēng)為信任激勵。
信任是一種動(dòng)力，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰。有時(shí)候人并不知道或者不相信自己深埋著(zhù)的潛力，需要聰明的管理者去喚醒它。
當你總是從員工那里期望最好時(shí)，無(wú)意中，你的言調、表情、態(tài)度都會(huì )傳達出你對他們的這種期許，這是信任的激勵。對有才能的人，信任地放給他一定的權利，會(huì )起到很好的激勵效果。
在要求員工時(shí)，管理者的期望應略高于員工表現出來(lái)的能力，這樣即使任務(wù)具有一定的挑戰性，激發(fā)員工的成就心理，又能使員工的感到上級的信任與認可，從而充分發(fā)揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志，又達到了提高效率的目的，可以說(shuō)是一舉三得。所以管理者對員工的期許是一種關(guān)鍵的激勵方法。
員工既然來(lái)到公司，承擔一份工作就對公司，對自己承擔了一份責任，這是員工在進(jìn)公司之初，管理者就應該向他們傳達的信息。否則公司就是一盤(pán)散沙，公司將沒(méi)有任何凝聚力。向員工灌輸責任的重要性，那么責任就是對員工的激勵。每名員工都要盡量完成自己的職責。
歐萊雅是一家高度全球化的500強企業(yè)。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責任，這種責任本身就是在為員工承擔更大的責任——成為領(lǐng)導者做準備。不論何種級別的崗位，責任就是對員工的激勵，員工是責任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的：“崗位責任激勵”。
危機激勵，又可稱(chēng)為競爭激勵。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，優(yōu)勝劣汰，適者生存是鐵打的規律。面對這樣一種弱肉強食的殘酷競爭機制任何企業(yè)都必須力爭上游，否則就只有死路一條。對員工的危機激勵可以分為外部危機激勵和內部危機激勵兩種。
外部危機激勵，讓員工明白整個(gè)公司的利益和每個(gè)人的利益是息息相關(guān)的，大家同舟共濟奮力向前，才能為每個(gè)人的未來(lái)打包票。管理者對市場(chǎng)的競爭比一般員工了解更多，感觸也更深切。他們可以向員工傳達這種信息，以激勵他們不斷創(chuàng )新，不斷拼搏，不斷上進(jìn)，從勝利走向勝利，從良好走向卓越。
內部危機激勵，就是公司內部崗位也要有競爭。也要表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓員工知道，公司不會(huì )養活白吃飯的人，只有對公司有所貢獻，無(wú)愧與自己崗位職責的人，才能在企業(yè)內部站穩腳跟。否則就要被淘汰。
以上各種激勵方式最終都要通過(guò)獎勵優(yōu)秀來(lái)強化與肯定，否則激勵就成了空頭口號，難以達到激勵的效果。有實(shí)驗證明，人在無(wú)激勵狀態(tài)下，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎勵作用下，能發(fā)揮自身潛力的50%-80，在適當的精神激勵下，可發(fā)揮潛能的80%-100%。
實(shí)施獎勵時(shí)有以下幾點(diǎn)要注意：
公平是獎勵的第一要素。人們總是要將自己所做的貢獻和所得的報酬和一個(gè)自己條件相當的人做比較，如果這兩者相當，雙方都會(huì )有公平感，否則，即使獎勵很重，仍會(huì )引起不滿(mǎn)。
獎勵若不及時(shí)，會(huì )讓人有接受空頭支票的感覺(jué)。在等待獎勵的時(shí)間里，員工會(huì )表現的焦躁不安，工作積極性受到明顯影響。
管理者應根據不同人的性格和需求特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行因人而異的獎勵。無(wú)論是哪種情況，無(wú)論對哪種人，都要注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵相互搭配?！敖疱X(qián)萬(wàn)能”和“精神萬(wàn)能”的觀(guān)點(diǎn)都是錯誤的。
總之，企業(yè)的管理者在面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭時(shí)，必須不斷構思新的激勵方案，使激勵的形式別開(kāi)生面，富有新鮮感能打動(dòng)人，才能以相同的代價(jià)取得更大的效果。
學(xué)完這門(mén)課程，我覺(jué)得收獲真的很多，不僅在課堂上享受了，在課堂上放松了，而且也改變了我對生活的一些看法，我覺(jué)得生活變得更美好了，可以積極的去面對生活中的一切困難。生活中的歡笑與悲哀常常源于一個(gè)人看世界的那雙眼睛。心中沒(méi)有陽(yáng)光的人很難發(fā)現陽(yáng)光的燦爛，心中沒(méi)有花香的人，很難以感受花朵的芬芳。一個(gè)快樂(lè )的人，它眼中的世界也是快樂(lè )的，我們要用積極的心態(tài)去真實(shí)地活在當下的每一天。
對這課的幾點(diǎn)建議：
1：以后每節課應該點(diǎn)名，不能放任我們過(guò)于自由。
2：課間我覺(jué)得應該休息幾分鐘。
3：上課應該多點(diǎn)名提問(wèn)，這樣學(xué)生會(huì )更加投入些。
通過(guò)學(xué)習《積極心理學(xué)與教師心理調適》我懂得了作為教師必須先處理好自己的心理問(wèn)題，然后才能更好地做學(xué)生的心理工作。心理輔導是義務(wù)教育階段必須進(jìn)行的一門(mén)課程。如何引導學(xué)生走出心理問(wèn)題塑造完整的人格，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)是我們教育者的責任和義務(wù)。如何做好自自身的心理調適和輔導好學(xué)生的心理問(wèn)題呢？我覺(jué)得應該從以下幾點(diǎn)著(zhù)手：
教師做好自身的心理調適：在教學(xué)中我們教師本身難免形成一些壓力。因此，我們要先處理好自身的心理問(wèn)題，不要把自己的心理問(wèn)題影響到學(xué)生。教師作為一個(gè)心理輔導者要對自身的心理問(wèn)題進(jìn)行自我調適。教師要從各方面尋找心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而尋找解決的辦法。這些辦法也可間接地遷移到學(xué)生身上，幫助學(xué)生能夠更好地解決心理問(wèn)題。教師有良好的思想學(xué)生才會(huì )有良好的思想。
做學(xué)生心理咨詢(xún)師：教師平時(shí)不僅要處理好教學(xué)上的問(wèn)題，還要多關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習，把自己融入到學(xué)生當中去，這樣才能夠更好地了解學(xué)生，拿到學(xué)生的第一手資料。教師要給學(xué)生親切平易近人的感覺(jué)才能夠使學(xué)生更好地把心理問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，同時(shí)說(shuō)話(huà)要算數，要講信用，不能把學(xué)生的私事說(shuō)出來(lái)。學(xué)生有問(wèn)題要第一時(shí)間解決，給學(xué)生重視他的感覺(jué)。
教師要學(xué)好心理學(xué)：當我們遇到學(xué)生的心理問(wèn)題無(wú)法解決的時(shí)候我們會(huì )覺(jué)得很沮喪，學(xué)生會(huì )很失望。我們怎樣才能夠減少這種失敗呢？最好的辦法就是教師本身要認真學(xué)習心理學(xué)，而且要不斷地更新知識，適應學(xué)生心理發(fā)展的需要。
提高對心理輔導的認識：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活節奏的加快。學(xué)生因為家庭和社會(huì )原因產(chǎn)生的心理問(wèn)題也與日俱增，教育部門(mén)制定了心理教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂的方針政策，要求教師本身要提高對心理教育的認識。
自2008年中國成功推出高速鐵路以來(lái)，高鐵已經(jīng)成為了人們出行的主要方式之一。高鐵的服務(wù)質(zhì)量一直被稱(chēng)為是一流的，然而，隨著(zhù)日益增長(cháng)的旅客數量和不斷提高的服務(wù)水平，高鐵服務(wù)心理學(xué)的重要性也越來(lái)越被重視。在我日常的出行中，我也逐漸體會(huì )到了高鐵服務(wù)心理學(xué)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì )。
段落二：服務(wù)質(zhì)量在乘客心理中的重要性。
“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本”，這句話(huà)也同樣適用于高鐵服務(wù)。在旅途中，高鐵服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì )直接影響到旅客的心情和體驗。不論是車(chē)廂的整潔程度，還是工作人員的服務(wù)態(tài)度，高鐵都必須要做到一流。每一個(gè)服務(wù)流程都需要嚴謹的規定和落實(shí)，這樣才能提高服務(wù)的標準，讓乘客感受到高鐵的高品質(zhì)服務(wù)。
段落三：人性化服務(wù)需要關(guān)注細節。
高速鐵路以快速、準時(shí)、安全而聞名。盡管如此，高鐵服務(wù)人性化的體現也十分重要，因為人們在旅行中，往往也會(huì )因為一些小事而感到疲憊。例如，每當列車(chē)員為我送上一杯熱茶，或者為我留意一個(gè)座位，或者發(fā)現行李過(guò)重，主動(dòng)提供搬運服務(wù)時(shí)，這些小細節的關(guān)注往往能帶給我溫暖和舒適感受。
段落四：高鐵文化的塑造能力。
作為服務(wù)業(yè)的一種形式，高鐵也具有塑造旅客心態(tài)的能力。服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，不僅需要注重到服務(wù)本身，還要通過(guò)文明禮貌、熱情周到等方面行為去引導旅客，讓旅客通過(guò)高鐵文化的影響來(lái)接受先進(jìn)的服務(wù)理念，遵循社會(huì )公德，尤其在高峰期，這一點(diǎn)尤其重要，能夠緩解擁擠、排隊等給旅客帶來(lái)的壓力。
服務(wù)心理學(xué)的存在，對高鐵服務(wù)的優(yōu)化幫助很大。高鐵將來(lái)將不僅要在速度上追求更快，更要在服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)等，綜合提升出行舒適度，吸引更多乘客選擇乘坐高鐵。因此，通過(guò)研究并運用服務(wù)心理學(xué)的理論，高鐵能夠更好地理解旅客的需求，制定更符合旅客需求的服務(wù)內容，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，為乘客創(chuàng )造良好的心理體驗。
總結：
通過(guò)以上體驗和經(jīng)驗，我深刻的意識到高鐵服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)心理學(xué)的重要性。高鐵作為公共交通工具，它除了能夠為人們提供舒適快捷的出行體驗，還有文化的積淀和品牌的塑造，如能不斷完善服務(wù)、關(guān)注細節、傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，將會(huì )對高鐵的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
心理學(xué)作為人類(lèi)大腦和行為的研究領(lǐng)域，是以“認識、描述、解釋和改變心理現象和行為”為主要目的的一門(mén)學(xué)科。將咨詢(xún)和心理治療應用于服務(wù)領(lǐng)域，孕育出了服務(wù)心理學(xué)。我在學(xué)習服務(wù)心理學(xué)的課程中，深刻體會(huì )到了其在實(shí)際生活中的重要性和應用性。在此，我想分享一下我的心得體會(huì )，希望能為更多的人帶來(lái)啟發(fā)和助益。
服務(wù)心理學(xué)是人類(lèi)心理學(xué)的一個(gè)分支，在正式定義上是指“在服務(wù)領(lǐng)域運用現代心理學(xué)理論、技術(shù)與方法，以提高對個(gè)體和群體的理解和協(xié)助為目的的橫向領(lǐng)域?！币胝莆辗?wù)心理學(xué)必須從發(fā)展史入手，先了解其起源和演變過(guò)程，逐步了解其理論基礎。在課堂上，我了解到服務(wù)心理學(xué)是融合了多種心理學(xué)理論的產(chǎn)物，包括行為主義、認知心理學(xué)、人本主義等。同時(shí)服務(wù)心理學(xué)又是一門(mén)具體運用多種技術(shù)和方法的學(xué)科，如咨詢(xún)、輔導、心理治療等。通過(guò)系統地學(xué)習相關(guān)的理論和技術(shù)，才能夠更好地實(shí)踐服務(wù)心理學(xué)的原則和方法。
學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，進(jìn)入到實(shí)踐環(huán)節之后我明白了幾個(gè)核心原則，首先是理性思考，既不能受過(guò)于情緒的影響，也不應過(guò)于理性分析，而是要做到理性情緒相結合，理智地探索問(wèn)題的本質(zhì)和成因。其次是掌握有效的溝通技巧，在與他人交往中能夠更好地理解他人情緒和行為背后的深層次原因，從而更好地進(jìn)行溝通和應對問(wèn)題。最后是關(guān)注整體效果，即要以整個(gè)服務(wù)過(guò)程的良好效果為目標，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷調整并改進(jìn)方法和策略，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和效率。
在實(shí)踐中，我發(fā)現服務(wù)心理學(xué)可應用于不同領(lǐng)域，如教育、醫療、社會(huì )服務(wù)、企業(yè)管理等。同時(shí)也可以應用于個(gè)人生活中，通過(guò)自我心理塑造等技術(shù)，調整自身心態(tài)，從而提高生活品質(zhì)和幸福感。例如，在長(cháng)期為客戶(hù)提供教育咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，我注意到建立并保持好人際關(guān)系是非常重要的技巧。在與學(xué)生和家長(cháng)交流時(shí)，我采用積極地傾聽(tīng)和反饋的方式，以便更好地了解他們的需求和實(shí)際情況。同時(shí)，在問(wèn)題解決和決策時(shí)，我采用合理的溝通技巧，以協(xié)調雙方的意見(jiàn)和達成共識。
第五段：結尾。
總之，學(xué)習服務(wù)心理學(xué)是一項令人振奮的事業(yè)。在課堂上，我學(xué)到了很多理論知識和技術(shù)，但是真正的挑戰在于如何將其應用于實(shí)際生活中并取得良好效果。需要我們在實(shí)踐過(guò)程中不斷調整方法和策略，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和效率。服務(wù)心理學(xué)是一項具有重要意義的人類(lèi)心理學(xué)領(lǐng)域，值得更多的人去了解并參與其中，為他人創(chuàng )造更加美好的服務(wù)環(huán)境。
很認真的把紹瑞珍老師的《教育心理學(xué)》讀了一遍，感覺(jué)是如沐春風(fēng)，豁然開(kāi)朗。通過(guò)讀書(shū)，使得教育教學(xué)中的一些做法找到了理論依據;澄清了一些錯誤的、想當然的想法;更是學(xué)到了有效教學(xué)、學(xué)習和管理的方法與技巧。結合自己的閱讀，談?wù)勼w會(huì )。
以前，見(jiàn)到過(guò)幾本教育心理學(xué)的教科書(shū)，總的感覺(jué)是理論敘述比較多，盡管內容很好，但和實(shí)踐總有段距離，況且由于自己對理論的認識比較膚淺，導致有些內容無(wú)法有效實(shí)踐，得不到期待的效果。但在本書(shū)中，作者以現代心理學(xué)的最新研究成果為背景，系統闡述了教學(xué)、學(xué)習等諸方面的內容，且和實(shí)際情況聯(lián)系密切，比如陳述性知識和程序性知識，從知識的表征到獲得的過(guò)程，以及如何有效保持等各個(gè)方面深入淺出的做個(gè)介紹，并且因為內容結構組織的好，讀起來(lái)也不費勁，確實(shí)是一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
作為一線(xiàn)教師，很多時(shí)候其實(shí)就是在根據經(jīng)驗教學(xué)，但僅憑經(jīng)驗必然導致教師教育教學(xué)的專(zhuān)業(yè)化水平偏低，而錯誤的經(jīng)驗給學(xué)生帶來(lái)的后果更是無(wú)法彌補，所以，強調教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)是越來(lái)越重要的事情。
在陳琦和劉儒德主編的《當代教育心理學(xué)》中，提到這樣一個(gè)問(wèn)題：當學(xué)生反復擅自離開(kāi)座位時(shí)，教師應該怎么辦?按照一般的經(jīng)驗，教師要提醒學(xué)生留在自己的座位上，并且這樣做也能幫助學(xué)生記住這條上課的紀律。但研究發(fā)現，對于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣做的結果是學(xué)生離開(kāi)座位的想法會(huì )越來(lái)越強烈，因為學(xué)生是在通過(guò)這一行為引起老師的注意，所以，當老師置這些學(xué)生于不顧，轉而表?yè)P那些不動(dòng)的學(xué)生，離座率就降低了。由此可見(jiàn)，教育工作不能再僅憑經(jīng)驗。
對于如何教學(xué)，如何有效教學(xué)，如何促使學(xué)生理解知識的意義并長(cháng)期保存，如何促進(jìn)能力的提高等等問(wèn)題，現代教育心理學(xué)已經(jīng)作出了比較有效的研究和解釋?zhuān)挥凶裱茖W(xué)理論，我們的教育教學(xué)工作才能高效進(jìn)行。作為教師，如果不能掌握這些理論，不能有意識的應用，至多算是一個(gè)教員，一個(gè)低水平的教員。
讀完這本書(shū)，最大的收獲應該就是澄清了錯誤觀(guān)念，堅定了用科學(xué)指導實(shí)踐的信心。
比如書(shū)中在談到了原有的知識和技能在有效學(xué)習中的作用，并提到了古訓：“以其所知，喻其不知，使其知之?！倍谧约旱慕虒W(xué)中，對這條的理解并不深刻，有時(shí)根本不去考慮學(xué)生原有的知識和觀(guān)念，不管學(xué)生的情況直接就講。頂多在教學(xué)中，考慮學(xué)生學(xué)過(guò)什么東西，并假定學(xué)生已經(jīng)掌握了這些知識，然后在這個(gè)基礎上教學(xué)，關(guān)注點(diǎn)是學(xué)生以其原有知識是否能理解新的知識，但原有知識是否掌握，新舊知識的聯(lián)系如何建構，這個(gè)考慮的就少了。
書(shū)中詳細講述了知識學(xué)習與保持的策略，自己在教學(xué)中，對這些策略的關(guān)注度太低，有時(shí)只追求自己內容的教學(xué)，而忽視了對學(xué)生學(xué)習策略的訓練?，F在看來(lái)，這只能是給學(xué)生帶來(lái)知識，而不能利用教學(xué)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習能力的提高，一定程度上也就影響了教學(xué)效果。
我們一直在倡導做科研型教師。一線(xiàn)教師如何做科研?研究什么東西?最簡(jiǎn)單的方式就是在一定的理論指導下，和自己的教育教學(xué)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。不需要做高深的理論研究，也不能是簡(jiǎn)單的教學(xué)經(jīng)驗的總結，而應是聯(lián)系實(shí)踐，解決問(wèn)題，上升到理論。比如，書(shū)中談到了品德形成的心理過(guò)程，我們就可以據此設計德育目標和過(guò)程，在班級管理或者教學(xué)中研究如何形成學(xué)生的品德，研究實(shí)踐中遇到的問(wèn)題該如何解決，并進(jìn)一步總結出德育的方式和策略，由此，研究成果也會(huì )具有一定的推廣價(jià)值。
所以，如果堅定了用理論指導實(shí)踐的信心，也就為自己的科研找到了最好的突破口。
教育教學(xué)需要心理學(xué)的信息和服務(wù)，心理學(xué)也必須為教育教學(xué)服務(wù)才能有廣泛發(fā)展的'前景。而學(xué)校的心理輔導老師在這方面具有得天獨厚的條件，所以，為師生提供心理學(xué)服務(wù)應是其工作的應有內涵，而教育心理學(xué)的知識將成為心理老師這項工作的堅實(shí)后盾。比如，關(guān)于專(zhuān)家和新手解決問(wèn)題的差異研究為教師培訓和年青教師成長(cháng)提供了理論基礎，心理老師可以據此為學(xué)校和教師提供富有成效的指導方案。而通過(guò)教育心理學(xué)的學(xué)習，將會(huì )對學(xué)生的學(xué)習提供最有效的診斷和輔導。為教育教學(xué)把脈開(kāi)方，和教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習結合起來(lái)，心理老師也就能穩固自己在學(xué)校教育中的位置。
在師大學(xué)習教育心理學(xué)，收獲很多，學(xué)習到了許多教育心理學(xué)的知識，對自己曾經(jīng)的教學(xué)工作行為進(jìn)行了一定的反思。通過(guò)學(xué)習，能使自己在今后的工作中更多的從心理學(xué)的角度去理解學(xué)生的行為，用科學(xué)的方式引導學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習，懂得學(xué)習，并且能夠成為自己的未來(lái)的設計師。
在學(xué)習中，我發(fā)現學(xué)習動(dòng)機理論的應用，對職業(yè)中學(xué)的學(xué)生尤為重要。職業(yè)中學(xué)的學(xué)生大多是學(xué)習上的失敗者，他們很少有學(xué)習的成功，也就沒(méi)有了學(xué)習的動(dòng)機和熱情。運用學(xué)習動(dòng)機理論，適當地采取一些策略，能夠更好地讓我們的學(xué)生關(guān)注學(xué)習，關(guān)注發(fā)展，關(guān)注自我突破。
積極心理學(xué)課程就要結束了，雖然只是短短的幾周時(shí)間，卻讓我學(xué)到了很多，這是一門(mén)教會(huì )我們學(xué)習生活的學(xué)科。在我以前接觸的心理學(xué)知識中，都是一些關(guān)于負面事物的研究比如說(shuō)，抑郁，心理變態(tài)，精神分裂等等。弄得我一直以為心理學(xué)就是和這些負面的東西打交道，所以我對心理學(xué)印象不大好。直到接觸了這門(mén)課，它說(shuō)的是人性中積極的東西，我一直認為對于我們一般人來(lái)說(shuō)了解積極的事物遠比關(guān)心那些消極事物有用，所以我對這門(mén)課很好奇。只有研究積極的東西，為我所用才有助于我們的心理健康，如果我們心理出現問(wèn)題，也只有學(xué)習那些積極的東西才有助于解決問(wèn)題。
積極心理學(xué)，顧名思義就是以積極的、建設性的心態(tài)，去認識世界、發(fā)現規律，進(jìn)而去掌握規律來(lái)改造世界。積極心理學(xué)并不像傳統心理學(xué)那樣，強調病態(tài)、問(wèn)題，而是在努力探索普通人在良好的環(huán)境下如何達到滿(mǎn)意幸福的生活。積極心理學(xué)以不同于以往的全新角度詮釋了心理學(xué)的任務(wù)，催生教育的生命活力，告了心理學(xué)為人類(lèi)謀取幸福時(shí)刻的來(lái)臨。積極心理學(xué)主張心理學(xué)應對普通人如何在良好的條件下更好地發(fā)展、生活,具有天賦的人如何使其潛能得到充分地發(fā)揮等方面進(jìn)行研究。深入理解人的成長(cháng)所需要的條件和環(huán)境，充分發(fā)掘人的潛力、潛能，促進(jìn)我們的心理發(fā)展，有積極的心理特征去面對生活。
在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )里，似乎每個(gè)人都在想方設法的洞察他人的內心，但只有極少數人愿意以那種方式來(lái)觀(guān)察自己。我們總是想知道是什么是他人動(dòng)怒，但我們又不愿去分析是什么讓我們自己坐立不安。我們不想讓任何人，包括我們自己，看到我們實(shí)際的樣子—深怕看到丑惡的自己。不幸的是，在這當中必定會(huì )遺失一些必需且有價(jià)值的東西，比如，以看待別人的客觀(guān)眼光來(lái)視察我們自己。我們把一切都顛倒了，就像那些名言說(shuō)的：反省自己，即使上帝不關(guān)注你；認了最應當審視的就是自身。要知道自我，是一種勇氣；認識自我，是一種智慧；認識自我更是一種途徑。
這門(mén)課程中老師教會(huì )我們要學(xué)會(huì )感恩，感謝身邊的人，感謝發(fā)生在你身上的事，不論它是好是壞，我們都應該感謝，它讓我們學(xué)到了更多懂得了更多。永遠懷著(zhù)一顆感恩的心，感謝生活給了我們酸甜苦辣，讓我們活的更充實(shí)更有意義。不僅要有感恩，我們還需要寬恕。寬恕那些你一直耿耿于懷的人或事，這不但寬恕了別人，同時(shí)也是寬恕了自己，讓自己不再那么計較，也讓自己變得更輕松，這不是更好嗎。
我們需要接納自我，接受子己的不完美性。對于先天給予我們所無(wú)法改變的東西，我們需要學(xué)會(huì )接納。比如說(shuō)，我們的出生、我們的高度胖瘦、我們的性別、我們的爸爸媽媽等等，這是先天的，不管我們是否喜歡，但這是無(wú)法改變的事實(shí)，對于這些我們需要學(xué)會(huì )坦然接納。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì )喜歡和尊重自己，只有喜歡自己才會(huì )由衷地欣賞他人。這樣你就擁有了自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。有一句話(huà)我特別喜歡，就是“樂(lè )觀(guān)就是對生命的遠方，充滿(mǎn)了期待?！币驗闃?lè )觀(guān)，因為自信，無(wú)論在怎樣的境遇里，都會(huì )保持前進(jìn)的動(dòng)力。
曾幾何時(shí)，幸福似乎是距離我們很遙遠的事情。至于幸福是什么，亦是無(wú)法言說(shuō)的。畢淑敏說(shuō)有意義的快樂(lè )就是幸福。我發(fā)現幸福就來(lái)自健康的心理。心理健康的人比較積極樂(lè )觀(guān)，而樂(lè )觀(guān)是對生命的遠方充滿(mǎn)了期待，覺(jué)得自己是有能力一步一步地朝著(zhù)那個(gè)既定方向去邁進(jìn)，盡管在這個(gè)過(guò)程當中有頓挫，有失敗，有遭人誤解，你雖然不能保證你一生將會(huì )有怎樣的困窘出現，如果你心理健康，你就能夠學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)地看待這些事情，你就能找到前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)。理健康的人也比較善于積極思維，對事物永遠能找到積極的解釋?zhuān)缓蠓e極地尋找解決問(wèn)題的辦法，最終得到解決的結果。幸福其實(shí)是一件特別簡(jiǎn)單的事情，而幸福也總是在引導著(zhù)人去過(guò)這種有意義的生活，實(shí)現自我價(jià)值。在合理價(jià)值目的性的引導之下，人有意義地生活，實(shí)現人生價(jià)值，體驗幸福感受。既要做對生命有意義的事情，也要讓自己的內心感到快樂(lè )，如是，便離幸福很近。只是，這其中需要很大的勇氣，因為堅持自己的初衷與夢(mèng)想要付出比他人更多的辛苦，留下更多的汗水與淚水。幸福沒(méi)有比較，只有自己的感覺(jué)，不是擁有了什么才是幸福的。人生偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷失落之后，陽(yáng)光依舊燦爛，幸福的感覺(jué)依然存在。簡(jiǎn)單的生活、給自己一個(gè)微笑，也是一種幸福！所以讓自己學(xué)會(huì )快樂(lè )，不要悲傷包裹自己！
我們還測試了自己的性格優(yōu)勢，讓我們發(fā)掘自己的優(yōu)勢在哪，這讓我們能更加了解自己，盡量的展現自己的閃光點(diǎn)，彌補自己的弱勢。對于擇業(yè)也是一個(gè)不錯的建議，我們可以選擇更符合自己性格的領(lǐng)域，這樣我們能發(fā)揮自己的長(cháng)處，把工作做得更好。每個(gè)人總有自己的優(yōu)點(diǎn)，或許只是你沒(méi)有發(fā)現而已，要正確的看待自己，不要把自己想得一團糟什么也不會(huì )，以積極的心態(tài)去迎接每一件事，相信自己可以，有了自信有了勇氣我們就可以把它做好。
學(xué)完這門(mén)課程，我覺(jué)得收獲真的很多，不僅在課堂上享受了，在課堂上放松了，而且也改變了我對生活的一些看法，我覺(jué)得生活變得更美好了，可以積極的去面對生活中的一切困難。生活中的歡笑與悲哀常常源于一個(gè)人看世界的那雙眼睛。心中沒(méi)有陽(yáng)光的人很難發(fā)現陽(yáng)光的燦爛，心中沒(méi)有花香的人，很難以感受花朵的芬芳。一個(gè)快樂(lè )的人，它眼中的世界也是快樂(lè )的，我們要用積極的心態(tài)去真實(shí)地活在當下的每一天。
對這課的幾點(diǎn)建議：
1:以后每節課應該點(diǎn)名，不能放任我們過(guò)于自由。
2：課間我覺(jué)得應該休息幾分鐘。
3：上課應該多點(diǎn)名提問(wèn)，這樣學(xué)生會(huì )更加投入些。
通過(guò)學(xué)習《積極心理學(xué)與教師心理調適》我懂得了作為教師必須先處理好自己的心理問(wèn)題，然后才能更好地做學(xué)生的心理工作。心理輔導是義務(wù)教育階段必須進(jìn)行的一門(mén)課程。如何引導學(xué)生走出心理問(wèn)題塑造完整的人格，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)是我們教育者的責任和義務(wù)。如何做好自自身的心理調適和輔導好學(xué)生的心理問(wèn)題呢?我覺(jué)得應該從以下幾點(diǎn)著(zhù)手：
教師做好自身的心理調適：在教學(xué)中我們教師本身難免形成一些壓力。因此，我們要先處理好自身的心理問(wèn)題，不要把自己的`心理問(wèn)題影響到學(xué)生。教師作為一個(gè)心理輔導者要對自身的心理問(wèn)題進(jìn)行自我調適。教師要從各方面尋找心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而尋找解決的方法。這些方法也可間接地遷移到學(xué)生身上，幫助學(xué)生能夠更好地解決心理問(wèn)題。教師有良好的思想學(xué)生才會(huì )有良好的思想。
做學(xué)生心理咨詢(xún)師：教師平時(shí)不僅要處理好教學(xué)上的問(wèn)題，還要多關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習，把自己融入到學(xué)生當中去，這樣才能夠更好地了解學(xué)生，拿到學(xué)生的第一手資料。教師要給學(xué)生親切平易近人的感覺(jué)才能夠使學(xué)生更好地把心理問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，同時(shí)說(shuō)話(huà)要算數，要講信用，不能把學(xué)生的私事說(shuō)出來(lái)。學(xué)生有問(wèn)題要第一時(shí)間解決，給學(xué)生重視他的感覺(jué)。
教師要學(xué)好心理學(xué)：當我們遇到學(xué)生的心理問(wèn)題無(wú)法解決的時(shí)候我們會(huì )覺(jué)得很沮喪，學(xué)生會(huì )很失望。我們夠減少這種失敗呢?最好的方法就是教師本身要認真學(xué)習心理學(xué)，而且要不斷地更新知識，適應學(xué)生心理開(kāi)展的需要。
提高對心理輔導的認識：隨著(zhù)的快速開(kāi)展，生活節奏的加快。學(xué)生因為家庭和社會(huì )原因產(chǎn)生的心理問(wèn)題也與日俱增，門(mén)制定了心理教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂的方針政策，要求教師本身要提高對心理教育的認識。
第一段：引言（100字）。
服務(wù)心理學(xué)是一門(mén)研究如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善客戶(hù)滿(mǎn)意度的學(xué)科。通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我深刻理解到服務(wù)的本質(zhì)不僅在于滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，更重要的是幫助客戶(hù)建立良好的情感連接和建立長(cháng)期的信任關(guān)系。在服務(wù)的過(guò)程中，關(guān)注客戶(hù)的內心感受和需求，以及積極主動(dòng)的溝通與反饋是實(shí)現服務(wù)目標的關(guān)鍵。
第二段：感知客戶(hù)需求（200字）。
服務(wù)心理學(xué)告訴我們，顧客的需求不僅限于實(shí)際問(wèn)題解決，也包括對服務(wù)過(guò)程中的情感滿(mǎn)足。因此，關(guān)注顧客感受，并及時(shí)了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在實(shí)踐中，我注意到了一些細節，比如通過(guò)問(wèn)候了解顧客的情緒狀態(tài)，傾聽(tīng)他們的訴求，發(fā)現并滿(mǎn)足隱藏在需求背后的真正期望。這種關(guān)注細節的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感受到尊重與被重視，從而增強了他們的滿(mǎn)意度。
第三段：建立情感連接（300字）。
建立情感連接是服務(wù)心理學(xué)中的重要環(huán)節，它不僅僅提供了關(guān)愛(ài)與支持，更加強了顧客和服務(wù)提供者之間的互動(dòng)。在我的實(shí)踐中，我試圖以真誠的態(tài)度與顧客交流，表達出對他們的關(guān)心與友好。例如，我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的近況或者他們對服務(wù)的意見(jiàn)，以此來(lái)拉近彼此的距離。通過(guò)建立情感連接，我發(fā)現顧客更愿意與我交流，積極反饋問(wèn)題和建議。同時(shí)，建立情感連接還能夠幫助我更好地理解顧客的需求，提供更準確的解決方案。
第四段：重視溝通與反饋（300字）。
服務(wù)心理學(xué)中的溝通和反饋對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通式交流，我能更好地理解顧客的訴求，從而更好地幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí)，我發(fā)現及時(shí)的反饋對于顧客滿(mǎn)意度的提升也有重要作用。在我的實(shí)踐中，我會(huì )主動(dòng)征求顧客的意見(jiàn)和建議，并在收到反饋后及時(shí)采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)重視溝通和反饋，我不斷改進(jìn)服務(wù)，提高了顧客滿(mǎn)意度。
第五段：總結與展望（200字）。
通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐，我深刻認識到服務(wù)心理學(xué)的重要性及其有效應用。通過(guò)關(guān)注客戶(hù)需求、建立情感連接以及重視溝通和反饋，我能夠更好地提供貼心而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。然而，服務(wù)心理學(xué)研究的內容很廣泛，我將繼續不斷學(xué)習和實(shí)踐，以提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。同時(shí)，我也希望將這種服務(wù)心理學(xué)的理念傳播給他人，共同營(yíng)造一個(gè)更加溫暖與人性化的服務(wù)環(huán)境。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和生活水平的提高，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)心理學(xué)應運而生。作為一門(mén)研究與服務(wù)相關(guān)的學(xué)科，服務(wù)心理學(xué)通過(guò)對消費者的心理活動(dòng)和行為的理解，來(lái)指導服務(wù)提供者創(chuàng )造更好的服務(wù)體驗。在學(xué)習服務(wù)心理學(xué)的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了心理學(xué)對服務(wù)行業(yè)重要性，并收獲了一些寶貴的經(jīng)驗與體會(huì )。
首先，服務(wù)心理學(xué)告訴我，服務(wù)行業(yè)的核心在于人與人之間的互動(dòng)。人們在選擇商品和服務(wù)的同時(shí)，更在乎的是與服務(wù)提供者之間的情感連接。因此，服務(wù)提供者需要具備良好的情感溝通能力和情商。在實(shí)踐中，我發(fā)現與客戶(hù)積極互動(dòng)、主動(dòng)傾聽(tīng)和關(guān)注客戶(hù)需求，能夠打開(kāi)客戶(hù)情感的閘門(mén)，激發(fā)出他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度。而且，與客戶(hù)建立起信任和友好的關(guān)系，能更好地體驗客戶(hù)的需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。
其次，服務(wù)心理學(xué)提醒我，服務(wù)提供者需要關(guān)注客戶(hù)的情感需求。不同的客戶(hù)擁有不同的情感體驗和需求，因此，服務(wù)提供者需要有足夠的敏感度和洞察力來(lái)理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。只有真正關(guān)心客戶(hù)的情感需求，才能為他們提供更好的服務(wù)體驗。在實(shí)踐中，我發(fā)現通過(guò)觀(guān)察和傾聽(tīng)客戶(hù)的表達，結合自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，可以更好地把握客戶(hù)的情感需求，進(jìn)一步提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。
第三，服務(wù)心理學(xué)告訴我，服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度和行為對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響非常重要。不僅是服務(wù)提供者需要展現出積極的態(tài)度和友好的行為，而且服務(wù)環(huán)境也需要創(chuàng )造積極的服務(wù)氛圍。在實(shí)踐中，我發(fā)現客戶(hù)通常更喜歡在愉快和舒適的環(huán)境中接受服務(wù)。因此，我努力在寒暑假及周末的休閑活動(dòng)中，嚴格按時(shí)上崗工作，并使用親切有禮的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。同時(shí)，為了提供更好的服務(wù)體驗，還會(huì )盡量提供舒適的座椅、美觀(guān)整潔的服務(wù)環(huán)境，以及其他一些附加服務(wù)，讓客戶(hù)感受到貼心的關(guān)懷和溫暖。
第四，服務(wù)心理學(xué)告訴我，積極解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴是服務(wù)提供者應盡的責任。在實(shí)踐中，我遇到過(guò)一些客戶(hù)投訴，他們對服務(wù)的質(zhì)量和效果提出了質(zhì)疑甚至不滿(mǎn)。對于這種情況，我不僅會(huì )積極地傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，還會(huì )冷靜地分析問(wèn)題的根源，采取相應的解決辦法。通過(guò)及時(shí)處理和解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，不僅能夠挽回客戶(hù)的喪失信任，還能樹(shù)立起服務(wù)品牌的形象和口碑。
最后，服務(wù)心理學(xué)告訴我，服務(wù)行業(yè)的成功離不開(kāi)員工的自我成長(cháng)和學(xué)習。服務(wù)提供者需要不斷學(xué)習和提高自己的服務(wù)技能，不僅可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，還可以提高自己的職業(yè)競爭力。服務(wù)心理學(xué)的學(xué)習讓我明白，通過(guò)持續學(xué)習和改進(jìn)，我可以不斷提升自己的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。
總之，通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我深刻認識到服務(wù)行業(yè)對于消費者的心理需求的重要性。服務(wù)提供者需要具備良好的人際溝通能力和情感理解能力，關(guān)注客戶(hù)的情感需求，并積極解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。同時(shí)，服務(wù)提供者也需要不斷學(xué)習和成長(cháng)，提高自己的服務(wù)技能和水平。只有這樣，才能真正實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，也才能在競爭激烈的服務(wù)市場(chǎng)中立足并取得成功。
學(xué)習服務(wù)心理學(xué)心得體會(huì )，是一件讓我非常受益的事情。在課程學(xué)習過(guò)程中，我不僅掌握了一些基本的服務(wù)心理學(xué)理論知識，還深刻地理解了服務(wù)心理學(xué)在現實(shí)生活中的應用價(jià)值。本文將圍繞我的學(xué)習心得體會(huì )展開(kāi)，希望能為大家帶來(lái)一些啟示和思考。
通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我發(fā)現服務(wù)心理學(xué)與我們的生活息息相關(guān)。服務(wù)心理學(xué)從理論上闡述了服務(wù)中所包含的各種心理現象，如情感、態(tài)度、信任等，這也讓我對人們在服務(wù)中的不同反應有了更深刻的理解，也更有利于促進(jìn)溝通和理解。
另外，學(xué)習服務(wù)心理學(xué)還讓我更加了解自己。服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)者與使用者的互動(dòng)往往會(huì )影響雙方的情緒，需要掌握好情緒管理。在學(xué)習過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì )了如何控制自己的情緒，還學(xué)會(huì )了如何引導服務(wù)對象的情緒，并在其中發(fā)掘自己的情感優(yōu)勢。
在我們的生活中，服務(wù)心理學(xué)有廣泛的應用。在社會(huì )生活中，人們往往需要依靠許多服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足自身的需求。如何提供滿(mǎn)意的服務(wù)，成為了一個(gè)不可回避的問(wèn)題。而服務(wù)心理學(xué)就可以為我們提供一些管理服務(wù)以及提高服務(wù)品質(zhì)的有效方法和技巧。
在教育學(xué)領(lǐng)域，服務(wù)心理學(xué)也發(fā)揮了重要的作用。當學(xué)生在學(xué)習上遇到問(wèn)題時(shí)，教育者需要幫助學(xué)生解決問(wèn)題，并引導學(xué)生正確地認識和處理問(wèn)題，而服務(wù)心理學(xué)正可以提供有效的方法和技巧。
此外，在醫療領(lǐng)域，服務(wù)心理學(xué)也有著(zhù)重要的應用價(jià)值。當病人面臨治療的困境時(shí)，不僅需要醫生的專(zhuān)業(yè)治療，也需要醫生的鼓勵、理解和支持。這就需要醫生使用服務(wù)心理學(xué)的方法掌握患者的情緒，建立良好的醫患關(guān)系，從而幫助患者更快地恢復健康。
學(xué)習服務(wù)心理學(xué)對于我們的成長(cháng)與發(fā)展有著(zhù)重要的意義。首先，它可以讓我們建立良好的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)素質(zhì)。其次，它可以培養我們的溝通技巧，增強我們的服務(wù)態(tài)度。最后，它可以激勵我們發(fā)掘自己的服務(wù)潛能，讓我們在服務(wù)中更全面、更深刻地理解和滿(mǎn)足對方的需求。
第五段：結語(yǔ)。
總之，通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我們可以深入了解許多服務(wù)心理學(xué)基本概念、理論知識和服務(wù)實(shí)踐技能。同時(shí)，學(xué)習服務(wù)心理學(xué)也有非常重要的現實(shí)意義。所以，在今后的成長(cháng)與發(fā)展中，我們需要更加重視服務(wù)心理學(xué)的學(xué)習與掌握，以更好地應對生活中各種復雜的服務(wù)場(chǎng)景。
目前，我們的幼兒大多數都是獨生子女，我覺(jué)得就面臨了缺少同伴間的交往，當然，幼兒在幼兒園時(shí)，都會(huì )有很多的同伴，在家里就缺少了玩伴，對此，我看了《學(xué)前心理學(xué)》中的同伴交往，讓我明白了：同伴交往的意義和方式。
孩子在家都是與大人接觸的多，這其實(shí)是一種不平等的關(guān)系，兒童所有事情，都被大人安排的井井有條的，所以孩子思考的事也就好少了，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，生存能力被弱化，生活能力沒(méi)有形成。還有可能身心早熟的隱患，可能會(huì )形成“小大人”的性格。由此看來(lái)，同伴交往對孩子非常重要。
在和同伴交往過(guò)程中，同齡伙伴具有同步性，能夠促進(jìn)身心全方位發(fā)展。這主要是由于同齡伙伴生理、心理和認知經(jīng)驗的相似性決定的。有人說(shuō)，只有兒童最了解兒童。確實(shí)是這樣的。有一次，我看到兩個(gè)媽媽分別抱著(zhù)自己不滿(mǎn)歲的寶寶在一起聊天，此時(shí)發(fā)現兩個(gè)孩子也在用無(wú)聲的語(yǔ)言進(jìn)行交流：一個(gè)寶寶笑了，另一個(gè)寶寶也笑了;一個(gè)寶寶發(fā)出聲音，另一個(gè)寶寶也發(fā)出聲音……這就說(shuō)明同伴交往認知的同步性，使他們的溝通非常容易，包括我們幼兒園的孩子也是這樣的，而大人就不明白他們的所思所想，所以，兒童也同伴交往更能促進(jìn)其身心全方位發(fā)展。
同齡伙伴認知的同步性，就決定了同伴交往影響的有效性。孩子的心理、生理的現有水平與同伴更為接近，在同一事物認知過(guò)程、情感體驗以及目的性、自控能力等方面極易產(chǎn)生共鳴。尤其是在社會(huì )化行為規范的形成上，具有同步進(jìn)程。當孩子遇到矛盾時(shí)，我們成年人總習慣這樣教育孩子：“你是大哥哥(大姐姐)，應該讓著(zhù)小弟弟(小妹妹)”。這事兩種不同的暗示，可能對兩個(gè)孩子形成不同的影響和結果。一方會(huì )覺(jué)得我是大哥哥(大姐姐)，我只好吃虧了，時(shí)間久了會(huì )形成性格傾向;而另一方會(huì )覺(jué)得我是小弟弟(小妹妹)，他應該讓著(zhù)我，久而久之，也會(huì )出現性格傾向。我覺(jué)得這種教育方式不利于兒童形成解決矛盾的能力，不具有交往影響的有效性。
廣義的學(xué)前兒童是指0到6歲的學(xué)齡前兒童，狹義的學(xué)前兒童指的是3到6歲兒童，主要是幼兒園幼兒。那么，這本《學(xué)前心理學(xué)》中主要介紹了幼兒園幼兒的心理發(fā)展特點(diǎn)。
該書(shū)提到從兒童心理發(fā)展來(lái)看1--3歲，幼兒高級的心理過(guò)程逐漸出現，是各種心理活動(dòng)發(fā)展齊全的時(shí)期，而3—6歲，則是心理活動(dòng)系統的奠基時(shí)期，是個(gè)性形成的最初階段，在這三年里心理發(fā)展比較迅速，每年都有新的發(fā)展。在這里筆者重點(diǎn)介紹一下3—4歲幼兒的發(fā)展特點(diǎn)。
在3--4歲，學(xué)前初期，也就是幼兒園小班時(shí)期，這個(gè)時(shí)期幼兒的主要特點(diǎn)是：
(一)這個(gè)階段幼兒的生理方面有所發(fā)展，主要表現在兩個(gè)方面：
1、身體比以前結實(shí)，不像先前那么容易生病了。身體的組織結構和器官的功能都有所加強。
2、幼兒的精力比以前充沛。神經(jīng)系統的發(fā)展使幼兒可以連續活動(dòng)5--6個(gè)小時(shí)，日間只需睡眠一次。
(二)幼兒語(yǔ)言的形成和發(fā)展使他們基本上能夠向別人表達自己的思想和要求，不需要成人過(guò)多的猜測他們的意愿。
(三)該年齡段兒童身體和手的基本動(dòng)作已經(jīng)比較自如。能夠在一定時(shí)間里掌握各種粗動(dòng)作和一些精細動(dòng)作。
以上幾個(gè)方面的發(fā)展使幼兒已經(jīng)具備了離開(kāi)親人去參加幼兒園集體生活的可能性。因此，在這個(gè)階段，多鼓勵幼兒參加集體活動(dòng)，多與別人交流，并且鼓勵他們去做一些自己力所能及的事情，這樣能夠使他們的認識能力，生活能力，人際交往能力都有所發(fā)展。
此階段的幼兒的思維方式是直觀(guān)行動(dòng)性思維方式，因此他們的認識活動(dòng)往往依靠動(dòng)作和行動(dòng)進(jìn)行。他們一般都是先做再想，比如，在班上給小孩子玩結構性玩具，他們往往會(huì )一拿到手就開(kāi)始玩，不會(huì )提前思考要做什么，而這時(shí)若問(wèn)及他想要做什么，他往往也是回答不了的，因為他自己也不知道，這時(shí)成人千萬(wàn)不要因此認為是孩子笨，或是不搭理你。其實(shí)只要你站在旁邊耐心的等待一會(huì )兒，等他完成了手中的創(chuàng )作，他會(huì )很激動(dòng)地跟你說(shuō)：“你看，我做的飛機，我做的汽車(chē)……”
此階段幼兒在聽(tīng)別人講述或是自己講述時(shí)，往往也離不開(kāi)具體的動(dòng)作。因此，這就需要幼兒教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，多運用自己豐富的肢體語(yǔ)言，將文字語(yǔ)言具體化。這樣既能夠吸引幼兒的注意力，增強幼兒的興趣，也能夠讓幼兒更容易記住所學(xué)的內容。
對于此階段的幼兒來(lái)說(shuō)，他們的'注意力也和動(dòng)作有著(zhù)密切的聯(lián)系。幼兒的注意力很容易轉移，如在幼兒聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現如果他們的手里拿著(zhù)別的東西，或是隨便放，眼睛看著(zhù)別處，注意力就很容易離開(kāi)老師的講述，這也就是為什么幼兒園老師在上課之前總是會(huì )讓幼兒將手放在膝蓋上，眼睛看老師的原因。
他們往往會(huì )因為一件微不足道的事情而哭，如，我們班上有個(gè)小孩子因為自己里面衣服的袖子拉不下來(lái)而大哭，還有小孩子因為找不到自己的枕頭而哭，還有小孩子因為別人跟他說(shuō)你媽媽不來(lái)接你了而哭，而且越哭越激動(dòng)，還會(huì )渾身顫抖。幼兒就是容易激動(dòng)，這時(shí)如果對他們一般的講道理，往往收效不大。這時(shí)就要用有趣的事情去吸引他的注意力，用行動(dòng)使他安靜下來(lái)，如，拿毛巾給他擦擦臉，用撫慰的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，讓他感覺(jué)到親切，情緒上不再對立，等他完全冷靜下來(lái)了才能說(shuō)理。還有，幼兒在幼兒園里的情緒受老師的影響也很大。因為這么小的孩子，他往往只是通過(guò)表象去理解事物，他會(huì )通過(guò)他看到的，感受到的，來(lái)判斷老師對他們的關(guān)懷程度。如，老師表?yè)P他沒(méi)表?yè)P我，老師抱她沒(méi)抱我等現象，來(lái)判斷老師不喜歡他，這樣也會(huì )影響到他來(lái)園的情緒，聽(tīng)課的興趣。這就是為什么有的孩子上了很久的幼兒園，突然哭著(zhù)不愿意來(lái)了的原因。這時(shí)，教師就應該自身檢討，想一想是不是對這個(gè)孩子關(guān)心不夠多。在這里我覺(jué)得作為教師應該平等地看待每一個(gè)孩子，努力發(fā)現他們身上的不同閃光點(diǎn)，及時(shí)地予以表?yè)P，鼓勵，這樣你會(huì )發(fā)現一天下來(lái)，其實(shí)所有的孩子都得到了表?yè)P，也許你已經(jīng)忘了，但是他自己知道他受到了關(guān)注。除此以外，還可以抽時(shí)間跟那些在班上不是很活躍的孩子聊聊天，或是只是抱抱他們也好。這樣每個(gè)孩子都會(huì )感受到來(lái)自老師的關(guān)懷。
此階段的幼兒往往是看見(jiàn)別的小朋友在做什么，自己也要做，看見(jiàn)別的小朋友有什么自己也想要。如，在室外活動(dòng)時(shí)，玩羊角球的小朋友看見(jiàn)別的小孩子的玩海洋球也會(huì )要玩，看見(jiàn)別人擺高樓自己也擺。因此在幼兒園小班，同樣的玩具要有足夠的數量。
模仿也是此年齡段幼兒主要的學(xué)習方式，他們往往通過(guò)模仿掌握別人的經(jīng)驗。他們會(huì )模仿老師模仿父母，模仿他們所看到的，所聽(tīng)到的一切。他們沒(méi)有很強的判斷力，對于別人特別是他們所親近的人的語(yǔ)言和行為都是沒(méi)有批判性的，而且因為沒(méi)有太多的經(jīng)驗，他們往往都是通過(guò)成人的表現來(lái)判斷事情的嚴重程度的。如，老師在吃胡蘿卜的時(shí)候皺眉頭，他們就會(huì )覺(jué)得那是很不好的東西，就不吃了。因此，作為幼兒教師，特別是小班幼兒教師要尤其注意自己的言行舉止，也許自己做了一個(gè)不經(jīng)意的不好的舉動(dòng)，自己都不知道，卻已經(jīng)被孩子學(xué)會(huì )，并慢慢地養成習慣了。
當然，在日常教學(xué)中我們也可以充分利用孩子的這一特點(diǎn)，讓他往好的方向發(fā)展。如，在上課時(shí)間，有幼兒沒(méi)有注意聽(tīng)講，這時(shí)我們可以通過(guò)表?yè)P另外做的好的幼兒，來(lái)引起這一幼兒的注意和模仿，并及時(shí)予以鼓勵。在平時(shí)的生活中，我們應多向幼兒傳遞好的信息，如，跟幼兒說(shuō)禮貌用語(yǔ)，老師要做到言必行，行必果等。這樣幼兒通過(guò)模仿，時(shí)間久了也會(huì )成為一種好的習慣。所以，在日常生活和學(xué)習中，我們要通過(guò)正強化的方式，也就是引導和鼓勵的方式，使每一位幼兒向著(zhù)一個(gè)健康快樂(lè )的方向發(fā)展!總之，我認為作為一名幼兒教師，除了日常努力工作外，還應該多給自己充充電，多看看相關(guān)書(shū)籍，使自己的教育方式更有科學(xué)性，適宜性，使自己更能走近幼兒，了解幼兒，理解幼兒，幫助幼兒，與幼兒一起成長(cháng)!
心理學(xué)是一門(mén)充滿(mǎn)神秘和魅力的知識，它可以幫助我們更好地了解自己和他人。作為一名學(xué)習服務(wù)心理學(xué)的學(xué)生，我深刻地認識到，服務(wù)心理學(xué)是非常實(shí)用和必須掌握的技能之一。在學(xué)習過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì )了一些基礎知識和技能，還有了更深刻的體驗和收獲，讓我在日常生活中能夠更好地應對各種困難和挑戰。
第二段：認識自己。
學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，首先需要的是認識自己，尤其是認知、情感和行為方面的特點(diǎn)和傾向。只有了解自己的優(yōu)勢和不足，才能更好地理解他人，幫助他們克服困難與挑戰。在學(xué)習過(guò)程中，我通過(guò)各種自我評估工具和反思訓練，深刻地認識到自己的性格特點(diǎn)、情感動(dòng)力和思維模式，在與他人交往中更加自信和鎮定，更容易建立良好的人際關(guān)系。
第三段：增強溝通能力。
服務(wù)心理學(xué)的核心是有效的溝通，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和表達是關(guān)鍵。在學(xué)習中，我參加了一些模擬實(shí)驗和溝通技巧訓練，了解了不同的溝通模式和技巧，并與同伴一起練習，通過(guò)互相角色扮演和反饋，逐漸提高了溝通能力。我學(xué)到了如何在談話(huà)中保持良好態(tài)度，在溝通中增加注意力和理解，在表達中更清晰明了。
第四段：提高情緒適應能力。
在生活中，我們常常會(huì )遇到各種情緒和壓力，但面對這些情緒和壓力時(shí)，我們需要學(xué)會(huì )如何適應和處理。通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我認識到情緒和行為間的相互影響，并了解到如何有效地應對各種壓力和緊張情況。例如，我學(xué)習了一些簡(jiǎn)單的放松技巧和自我控制方法，這些方法不僅可以幫助自己面對壓力，還可以幫助他人處理各種負面情緒。
第五段：結語(yǔ)。
通過(guò)學(xué)習服務(wù)心理學(xué)，我深刻地認識到，只有掌握了這些基本知識和方法，才能更好地應對和處理日常生活中的挑戰、困難和壓力。服務(wù)心理學(xué)不僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，在我們的生活中可以帶來(lái)更多的愉悅和幸福。我相信，只要堅持學(xué)習，不斷積累和提高自己的能力，就能夠成為一名出色的服務(wù)心理學(xué)者。