ID：8435811
時(shí)間：2024-01-05 11:39:04
上傳者：影墨公司的成功與否取決于市場(chǎng)競爭力、管理能力、創(chuàng )新能力等多個(gè)因素。通過(guò)學(xué)習這些成功公司的經(jīng)驗，我們可以提高自己的管理水平。
公司自xxx年成立以來(lái)，嚴格按照市建委、交通局、交警等各上級部門(mén)要求和指示精神嚴于律己，做到有錯既改，消除隱患于萌芽狀態(tài)，為更好地服務(wù)廣大乘客，提供安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司每月每日都在自查自糾，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并得到廣大乘客的一致好評。
一、公司的車(chē)輛、人員狀況。
xxx公司于xxxx成立城鄉公交，現在16輛營(yíng)運車(chē)，xxxx年6月新購大型公交車(chē)輛，車(chē)上設備都按城內公交的配置，公司的24名駕駛員均為大客駕駛員，且經(jīng)驗豐富，技術(shù)過(guò)硬，同時(shí)，為了更好服務(wù)旅客，公司還為每輛車(chē)配備了一各乘務(wù)員，并專(zhuān)門(mén)聘請2位有經(jīng)驗的維修人員負責車(chē)輛的日常維修保養工作，為公司的安全運作打下了良好的基礎。
二、自查自糾情況。
通過(guò)近兩年的運作，發(fā)現各種情況，都一一作了回應與解決，針對一些典型事例，公司都作出了相應的'解決，給各級部門(mén)和乘客得到了個(gè)滿(mǎn)意的答復。
1、每月定時(shí)召開(kāi)全體職工安全大會(huì )，并邀請交警民警現身說(shuō)法，做到安全永在心中，并且召開(kāi)交法競賽，提高全體人員安全意識。
2、每日對車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前檢查，收車(chē)后檢查，排除一切安全隱患，并且每月對所有車(chē)輛進(jìn)行強保，不合格車(chē)輛嚴禁上路行駛，4月份所有車(chē)輛剎車(chē)系統都進(jìn)行了更新。
3、嚴格檢查車(chē)內安全設施，添配了多套救生錘，滅火器等各配套設施定期檢驗，并確?？烧Ｊ褂?。
4、服務(wù)質(zhì)量嚴格把關(guān)，發(fā)現投訴、處罰當事人，提高所有從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，并且召開(kāi)標兵競賽，給予一定獎勵，細節化服務(wù)標準，樹(shù)立良好形象。
3、行車(chē)安全做到專(zhuān)人負責，嚴控駕駛員超速、超載等違章行為的發(fā)生，嚴厲處罰違章行為，給所有人天天敲警鐘，切實(shí)做到安全第一。
三、通過(guò)實(shí)踐和摸索，公司一定會(huì )在上級主管部門(mén)領(lǐng)導下，結合本公司實(shí)際，盡快完善各項管理制度，做到以人為本，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)廣大乘客。
不妥之處，敬請上級領(lǐng)導提出批評意見(jiàn)。
控煙是國家權衡煙草稅收與國民健康、煙廠(chǎng)生產(chǎn)銷(xiāo)售等煙草所帶來(lái)的利弊問(wèn)題而被迫采取的政策、措施的簡(jiǎn)稱(chēng)，是為了國家強盛、國民身體素質(zhì)的提高而采取強制禁煙的第一步。
一、指導思想。
吸煙是當今世界最嚴重的公共衛生問(wèn)題之一，是人類(lèi)健康所面臨的最大的又是可以預防的危險因素。我們要以黨的十六大精神為指導，以招商引資為動(dòng)力，全面貫徹黨的方針，堅持科學(xué)招商引資發(fā)展方向，結合實(shí)際，根據《不吸第一支煙》等教材內容，大力開(kāi)展控制吸煙活動(dòng)，并積極宣傳吸煙的危害性，讓廣大群眾全面了解國際國內控制吸煙的歷史與現狀，所采取的措施以及在中國歷史上吸煙對人們帶來(lái)的痛苦和災難，從而進(jìn)一步認識吸煙對健康的危害，提高廣大群眾控煙的自覺(jué)性，保證我區招商系統控煙活動(dòng)通過(guò)各級的達標驗收。
二、領(lǐng)導小組。
招商局成立以文慧局長(cháng)為組長(cháng)，吳浩誼、李娜為副組長(cháng)的控煙領(lǐng)導小組，由局辦公室負責分工，全體成員緊密配合積極開(kāi)展控煙工作，制訂年度控煙計劃和措施，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，安排布置控制吸煙活動(dòng)的檢查和落實(shí)工作，及時(shí)對工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行通報批評，限期整改。
三、控制吸煙的教育宣傳。
1、加強宣傳，創(chuàng )造良好的控煙氛圍。為了提高招商局全體機關(guān)干部對吸煙有害健康的.認識，首先組織全體職工認真學(xué)習《不吸第一支煙》、《保護不吸煙者免受煙害》、《中國控制吸煙有關(guān)法規匯編》等書(shū)中的有關(guān)內容，認真學(xué)習“守則”“規范”，通過(guò)學(xué)習，提高群眾對控煙的認識，人人參與控煙活動(dòng)，自覺(jué)抵制煙害，創(chuàng )造良好的控煙氛圍。
2、開(kāi)設健康教育課、舉辦健康教育講座、辦好健康教育專(zhuān)欄、健康小報、展板等，利用黑板報宣傳禁煙法規，通報吸煙狀況，介紹吸煙對健康的危害，對社會(huì )的不良影響。
3、加強培訓工作。各校加強培訓全體機關(guān)干部，提高他們對控煙工作的認識，提高機關(guān)干部對控煙工作的認識，增強責任感，使命感。
4、建立單位、家庭、社會(huì )三結合的控煙網(wǎng)絡(luò )，單位在凈化社會(huì )環(huán)境的同時(shí)，將控煙活動(dòng)逐步延伸到家庭、社會(huì )。
四、控制吸煙禁示性規定。
1、嚴禁機關(guān)干部在辦公室、會(huì )議室等公共場(chǎng)合吸煙。
2、不給客人敬煙，不勸煙，客人遞煙婉言謝絕。
3、要求吸煙的機關(guān)干部盡早戒煙。
4、辦公室和會(huì )議室擺放禁煙標志。
五、控制吸煙獎罰措施。
1、機關(guān)干部在規定的禁煙場(chǎng)合吸煙一次者罰款20元，吸煙兩次以上者，除了罰款以外，還要在會(huì )上通報批評。
2、積極開(kāi)展無(wú)煙辦公室的評選活動(dòng)，對評選出的無(wú)煙辦公室進(jìn)行表彰獎勵。
3、局機關(guān)全體工作人員對來(lái)訪(fǎng)客人要轉告單位的控煙規定，并要求客人不準在單位禁煙區內吸煙。
六、簽訂禁煙協(xié)議書(shū)。
與吸煙干部簽訂“禁煙協(xié)議書(shū)”，如有違犯，按照單位有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
一、領(lǐng)導高度重視建立健全組織機構。
為了加強控煙健康教育工作，我局成立控煙工作領(lǐng)導小組，明確控煙工作職責，并責成專(zhuān)人負責不定期的巡視、檢查，全面組織開(kāi)展控煙工作。建立嚴格的禁煙規章制度，制定專(zhuān)門(mén)禁煙規定。
二、加強宣傳教育提高個(gè)人思想認識。
充分利用健康教育、宣傳欄、宣傳櫥窗、控煙海報等多種形式，開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，充分利用“世界無(wú)煙日”等重大活動(dòng)大力開(kāi)展吸煙危害性的宣傳教育，組織觀(guān)看吸煙引發(fā)疾病的病例和造成的后果，邀請專(zhuān)業(yè)人員講解吸煙危害身體的原理和如何采取有力的戒煙措施，吸煙的同志在做好自身戒煙的同時(shí)，也要做好他人的勸煙工作，不吸煙的同志要積極監督、幫助吸煙的同志做好戒煙工作，全體干部一致投入到控煙工作中去。
大力倡導機關(guān)吸煙的干部有計劃的戒煙或減少吸煙，控制吸煙的場(chǎng)所，禁止在公共場(chǎng)所和人群密集的地方、辦公場(chǎng)所吸煙，全力營(yíng)造衛生、健康的工作和生活環(huán)境，將吸煙的人群控制在最小程度，各個(gè)科室開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙辦公室活動(dòng)，對外來(lái)人員的敬煙、吸煙行為婉言謝絕，同時(shí)動(dòng)員他們早日戒煙，及早遠離煙魔的毒害，全面開(kāi)展控煙工作。
四、采取有力措施保證控煙工作正常開(kāi)展。
局辦公樓、活動(dòng)室等公共場(chǎng)所，禁止吸煙，并設醒目標志，不設煙具，從而在機關(guān)形成控煙、戒煙、遠離吸煙的工作氛圍，動(dòng)員不吸煙的同志對吸煙人員進(jìn)行監督教育，開(kāi)展一系列的措施確?？責煿ぷ鞯捻樌_(kāi)展。
在做好日?？責煿ぷ鞯耐瑫r(shí)，加強對此項工作的檢查、監督，實(shí)行嚴格的考核管理，開(kāi)展常規性檢查，發(fā)現違反控煙標準的及時(shí)予以糾正和制止，在重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)合開(kāi)展重點(diǎn)督察，確保無(wú)抽煙行為發(fā)生，加強考核，把控煙工作納入年終崗位責任制考核，結合衛生檢查制度予以獎懲，對反復勸戒不能達到要求的人員進(jìn)行警告，切實(shí)將控煙工作落到實(shí)處，爭取在較短時(shí)間內建成無(wú)煙單位。
我們要以黨的十七大精神為指導，以教育改革為動(dòng)力，全面貫徹黨的教育方針，堅持社會(huì )主義辦學(xué)方向，結合實(shí)際，宣傳煙草危害，開(kāi)展學(xué)?？責煿ぷ?，監督制止不良吸煙行為，凈化校園空氣，以創(chuàng )建“無(wú)煙學(xué)?！睘槟繕?，進(jìn)一步創(chuàng )建和諧文明校園。
二、領(lǐng)導小組。
學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)，副校長(cháng)、工會(huì )負責人為副組長(cháng)，教導處、總務(wù)處、年級組長(cháng)為組員的控制吸煙領(lǐng)導小組，明確分工，各處室緊密配合積極開(kāi)展控煙工作，制訂控煙計劃和措施，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，安排布置控制吸煙活動(dòng)的檢查和落實(shí)工作，及時(shí)對工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行通報批評，限期整改。
三、控制吸煙的教育宣傳。
1、學(xué)習和宣傳控煙有關(guān)法律、法規，如《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》等法律、法規。
2、充分利用健康教育課、班隊活動(dòng)、主題班會(huì )、板報、廣播等多種形式，對師生開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，提高師生的控煙知識，培養師生不吸煙行為的好習慣，增強師生自我保健意識和能力。同時(shí)，利用政治學(xué)習及教研活動(dòng)，開(kāi)展教職工的控煙、戒煙、控煙教育，進(jìn)一步提高教職工的控煙能力。
3、在學(xué)校的教室、實(shí)驗室、圖書(shū)館、電化教室、會(huì )議室、辦公室等公共場(chǎng)所，禁止吸煙，并設醒目標志，不設煙具。
4、加強培訓工作。培訓班主任，提高班主任對控煙工作的認識，班主任是教育學(xué)生最直接的實(shí)施者，提高班主任對控煙工作的認識是搞好控煙工作的有力保證，為此，學(xué)校對班主任每學(xué)期培訓一次，一是明確怎樣組織學(xué)生開(kāi)展控煙活動(dòng)，二是提高班主任對控煙工作的認識，增強責任感，使命感。
5、建立學(xué)校、家庭、社會(huì )三結合的控煙網(wǎng)絡(luò )，學(xué)校要在凈化學(xué)校環(huán)境的同時(shí)，將控煙活動(dòng)逐步延伸到家庭、社會(huì )。
(1)學(xué)生抄寫(xiě)吸煙有害健康的文章，讀給家長(cháng)聽(tīng)，監督家長(cháng)不吸煙，并讓家長(cháng)簽字、寫(xiě)保證。
(2)父母要以身作則，學(xué)生在班會(huì )上匯報家長(cháng)的戒煙情況。
(3)召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，向家長(cháng)通報學(xué)?？責煹倪M(jìn)展情況，并向家長(cháng)宣傳吸煙的危害，并與家長(cháng)簽訂控煙協(xié)議書(shū)，要求家長(cháng)不當著(zhù)孩子的面吸煙，及早戒煙，教育學(xué)生不吸煙，卡住學(xué)生買(mǎi)煙經(jīng)濟來(lái)源。
(4)呼喚社會(huì )監督。通過(guò)宣傳，讓更多的人知道學(xué)校是控煙學(xué)校。商店不能將香煙買(mǎi)給學(xué)生。共同為學(xué)生創(chuàng )造優(yōu)美舒適的學(xué)習環(huán)境，關(guān)心學(xué)生的健康成長(cháng)。
(5)組織學(xué)生觀(guān)看一次吸煙有害健康的教育影片。
四、控制吸煙禁示性規定。
1、嚴禁學(xué)生在校內外任何場(chǎng)所吸煙。
2、嚴禁教師在學(xué)校內吸煙。
3、要求吸煙的教師盡早戒煙。
4、不給客人敬煙，不勸煙，客人遞煙蜿蜒謝絕。
5、擺放禁煙標志，不設煙具。
學(xué)?？責煿ぷ黝I(lǐng)導小組每學(xué)期召開(kāi)兩次會(huì )議，研究學(xué)?？責煿ぷ鬟M(jìn)展情況并結合平時(shí)控煙執行情況的檢查和監督員的監督意見(jiàn)進(jìn)行評估。學(xué)?？責煿ぷ黝I(lǐng)導小組的評估意見(jiàn)列為學(xué)校文明辦公室和個(gè)人考核的重要指標。
1、續建項目：城東公交停保場(chǎng)于2020年6月27日正式開(kāi)工建設，目前該項目調度樓準備主體驗收，加油站網(wǎng)架正在施工，保養車(chē)間和場(chǎng)地爭取7月底完成建設;揚子大市場(chǎng)公交首末站于2020年10月28日正式開(kāi)工建設，目前該項目調度樓內外裝已完成，場(chǎng)地正在施工;北湖公交換乘中心于2020年3月13日正式開(kāi)工建設，目前該項目土方回填已完成95%，擋土墻已完成95%，圍墻完成25%，調度樓完成基礎澆筑;科教園區公交換乘中心于2020年10月11日完成公開(kāi)招標，因該地塊土地賠償款未落實(shí)，施工單位無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工。
2、新建項目：按照《xx市公共交通專(zhuān)項規劃(2020-2030年)》要求，2020年5月21日完成城北工業(yè)園、城北、銅陵路、覽山路4座公交首末站設計招標工作;6月5日完成瑯琊山風(fēng)景區公交首末站移交工作;6月27日完成紫薇路公交停保場(chǎng)設計招標工作。
為完善公交場(chǎng)站設施配套建設，同步推進(jìn)公交場(chǎng)站的充電樁和充電樁雨棚建設。上半年完成城北客運站公交換乘中心、城西公交換乘中心、西澗花園公交首末站、城南公交換乘中心、營(yíng)運一公司5處充電樁建設并已投入使用;同時(shí)，完成城北客運站公交換乘中心、城西公交換乘中心、西澗花園公交首末站、城南公交換乘中心、蘇滁停保一場(chǎng)充電樁雨棚建設并已投入使用。
為徹底消除公交站臺的安全隱患，市公交公司對存在安全隱患的中都大道、龍蟠大道、全椒路、豐樂(lè )大道等12條路段的公交站臺進(jìn)行加固維修，目前已完成加固工作。2020年6月8日，75個(gè)新建公交站臺和45座站臺換頂棚的招標工作已完成，目前中標單位已進(jìn)場(chǎng)施工。
1、全面深化城市公交改革。為貫徹落實(shí)公交優(yōu)先發(fā)展戰略，建立健全公共交通績(jì)效評價(jià)，不斷提高公交運營(yíng)服務(wù)水平，配合市局制定了公交內部改革方案，并已通過(guò)市交通運輸局黨組審核，細則部分正在修訂;年初公司積極對接潛在合作市場(chǎng)主體福建汽運總公司，經(jīng)過(guò)多次商談，雙方草擬了合作方案初稿，待進(jìn)一步修訂完善;結合公交內部改革，擬對公交駕校、巴士旅游公司、巴士租賃公司等輔業(yè)自公交主業(yè)剝離，初步草擬了實(shí)施方案，已上報市交通運輸局。
2、提速更新公交車(chē)輛。為積極推廣應用新能源汽車(chē)，改善市民出行環(huán)境，2020年元月1日，市公交公司新購置的100臺純電動(dòng)公交車(chē)陸續上線(xiàn)試運營(yíng)，主要投入到5路、8路、16路、17路、18路、22路等公交線(xiàn)路;同時(shí)淘汰了50臺老舊車(chē)輛。
3、強化安全源頭管理。組織召開(kāi)3次安全生產(chǎn)例會(huì )、6次安全專(zhuān)題會(huì )議;公交場(chǎng)站添置滅火器50個(gè)，更換20臺公交車(chē)發(fā)動(dòng)機倉自動(dòng)滅火裝置，排查安全隱患并及時(shí)整改了9起;深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)和消防實(shí)操演練活動(dòng);圓滿(mǎn)完成春運、“五一”小長(cháng)假及兩會(huì )期間公交安全營(yíng)運保障工作。全公司安全生產(chǎn)形勢持續良好，上半年無(wú)一起死亡事故，有責事故18起。
4、持續提升營(yíng)運服務(wù)水平。將星級線(xiàn)路、星級駕駛員、安全行車(chē)競賽等各類(lèi)考評活動(dòng)向縱深開(kāi)展，持續提升駕駛員服務(wù)水平，星級駕駛員占比達91%。因城區道路改造施工，優(yōu)化調整了3路支、4路、8路、11路、12路、15路、17路、18路、21路、25路公交線(xiàn)路;開(kāi)通初九廟會(huì )、腰鋪廟會(huì )、清明節公交專(zhuān)線(xiàn);上半年公司共接到市民咨詢(xún)、投訴262起，市交通運輸局交辦件26件，12328熱線(xiàn)交辦函283件，網(wǎng)友發(fā)帖交辦件38件，均在規定的時(shí)限內予以解決并及時(shí)反饋，回復率100%。
5、多舉措降低公交車(chē)輛維修成本。保修廠(chǎng)上半年完成發(fā)動(dòng)機保養696臺次，底盤(pán)保養146臺次，對20臺天然氣車(chē)輛的cng鋼瓶進(jìn)行安全檢測，并完成50臺宇通車(chē)底盤(pán)系統、暖風(fēng)系統、剎車(chē)系統的整改工作，積極推行節能降耗舉措，有效地減少了維修成本。
6、不折不扣抓好大氣污染防治工作。按照大氣污染防治工作要求，市公交公司立即整改3臺冒藍煙的公交車(chē);規范施工程序，加強對公交場(chǎng)站施工現場(chǎng)揚塵、路面污染的防治，及時(shí)清運建筑垃圾，嚴控防塵污染;完成2020年度大氣污染防治工作相關(guān)臺賬收集整理工作，積極迎接檢查。
xx年春運工作已結束，今年我司春運期間的整體旅客運輸工作，是根據“xx年春運旅客運輸工作安排”對公交線(xiàn)路的運力安排做出的周密部署。春運期間完成營(yíng)運班次18萬(wàn)余班次。確保了春運期間旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意。
一、運輸情況。
xx年春運期間，春運期間投入營(yíng)運的公交車(chē)共計350輛，安全輸送旅客1__萬(wàn)人次，同比增長(cháng)9.6%；完成營(yíng)運班次18萬(wàn)余班次。
春運期間，客流量大，惡劣天氣較多。我們充分認識了春運安全面臨的嚴峻形勢，把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之中，把安全穩定工作作為客運工作的重中之重，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)做好安全預防工作，有效地避免了重特大安全事故的發(fā)生。
春運前，我司設備科配合修理廠(chǎng)按規定對參加春運的350輛公交車(chē)進(jìn)行全面的技術(shù)檢查，確保了參營(yíng)車(chē)輛的技術(shù)狀況良好。春運期間監控中心加強了gps的動(dòng)態(tài)監管工作，強化對重點(diǎn)線(xiàn)路和車(chē)輛安全狀況及運行情況的監督和控制。各路隊加強了易燃、易爆、危險品的檢查工作，對旅客隨身行李的.檢查，嚴禁了易燃、易爆、危險品上車(chē)。
三、優(yōu)化運力組織、確保運輸有序。
根據“xx年春運旅客運輸工作安排”的計劃，對火車(chē)站春運運力安排、客運站春運運力安排、城郊春運運力的安排部署，根據各個(gè)時(shí)期的客流流向、流量做出了及時(shí)的調整和安排，確保了春運旅客運輸的安全有序。
四、嚴格執行了物價(jià)和行業(yè)管理部門(mén)制定的收費標準。
落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)要求，春運期間乘客投訴和質(zhì)量事故降至最低。春運期間總計受理乘客投訴38起，其中30起為無(wú)責投訴；好人好事登記21起，駕駛員上交乘客遺失物品20件、現金1617元，其中貴重物品均已認領(lǐng)，現金已認領(lǐng)1302元。
五、加強節假日值班，確保統計數據的準備性。
節日期間，客運科堅持24小時(shí)值班，針對各項經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行全面分析和統計，確保了統計數據的及時(shí)性、準確性。
在今年的安全管理工作中，公司堅持年度安全管理工作目標，根據不同季節、時(shí)段安全工作要求，積極主動(dòng)的開(kāi)展各項安全競賽和安全活動(dòng)為中心，堅持做到“制定計劃有安全內容、安排生產(chǎn)有安全要求、檢查工作有安全位置，總結工作有安全典型”。堅持全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保安全投入到位，通過(guò)宣傳教育，不斷提高全員安全素質(zhì)。根據安全基礎管理的要求，規范了公司安全及部門(mén)的安全臺帳，加強現場(chǎng)監管，狠剎違章，開(kāi)展安全檢查，整改事故隱患等安全工作措施。通過(guò)各部門(mén)的共同努力，各項安全生產(chǎn)指標穩中有降，實(shí)現了無(wú)重特大道路交通事故的發(fā)生，無(wú)工傷、火災、盜竊、中毒事故的發(fā)生。確保了各項安全形勢平穩，較好地完成了年初制定的各項安全生產(chǎn)工作目標，現將的安全工作總結如下：
1、公司現有營(yíng)運車(chē)輛565臺。其中公交分公司258臺，出租分公司307臺，掛靠10臺。不含總額內。
2、公交分公司在度中每日投入營(yíng)運車(chē)輛總數262輛，每日行駛總里程為4.2萬(wàn)公里，每日從業(yè)人員為271人;出租分公司每日投入營(yíng)運車(chē)輛307輛，(不含掛靠車(chē)輛，每日行駛里程14萬(wàn)公里，每日從業(yè)人員約520人(其中有車(chē)主不配二駕人員)。
3、公司現有內、外修理廠(chǎng)各一個(gè)，各種機械設備近百臺(套)，操作人員近90人。
二、發(fā)生事故情況。
1、共發(fā)生事故165起，重特大事故為零，傷人事故65起，車(chē)損事故97起，總經(jīng)濟損失為人民幣84.3萬(wàn)元。
2、共發(fā)生事故178起，重特大事故為零，傷人事故65起，車(chē)損事故111起，總經(jīng)濟損失為人民幣139.7萬(wàn)元。
3、分別與同期相比，今年事故起數上升了7.88%，重特大事故為零，傷人事故持平，車(chē)損事故上升14.43%，總經(jīng)濟損失上升了65.72%(不含5000元以下事故)，工傷為零，火災為零，盜竊案件為零。
4、總車(chē)輛數為562臺，車(chē)輛總數為565臺，車(chē)輛與同期相比增長(cháng)了0.53%。
5、總行駛里程與總行駛里程同期相比，上升了8.43%。
三、具體工作。
1、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任。
總經(jīng)理室一班人，十分重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作當作是制約公司穩定發(fā)展的最大因素，提高到?jīng)Q定企業(yè)全年各項指標能否完成的最大突出重要位置。本著(zhù)對國家、人民、企業(yè)高度負責的態(tài)度，時(shí)刻把安全生產(chǎn)工作作為一切工作的重中之重，公司安委會(huì )定期召開(kāi)安全會(huì )議，與各部門(mén)層層簽定年效安全生產(chǎn)責任狀，按月組織召開(kāi)安全管理人員例會(huì )，分析安全生產(chǎn)形勢，提出安全工作要求，制定安全生產(chǎn)措施，不斷查找安全工作中存在的問(wèn)題，采取針對措施，及時(shí)消除事故隱患，逢會(huì )必講安全，根據公司車(chē)多，面廣，人雜，路險等情況，加強對規章制度及各項安全管理網(wǎng)絡(luò )的建設和修定工作，形成了縱向到底，橫向到邊的管理體系，全年下發(fā)安全文件29份。為響應市局組織開(kāi)展的《建設年和推進(jìn)年》活動(dòng)，為此公司總經(jīng)理室專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，研究布置，落實(shí)如何開(kāi)展好“平安建設與推進(jìn)年》活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立開(kāi)展”活動(dòng)年“領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了泰雅行[]第13號文件，明確了開(kāi)展”活動(dòng)年“的指導思想，活動(dòng)目標，主要措施，工作任務(wù)和活動(dòng)步驟及工作要求。將活動(dòng)實(shí)施細則逐一分解到各個(gè)部門(mén)，層層抓落實(shí)。進(jìn)一步明確各部門(mén)一把手是主抓活動(dòng)的第一責任人，實(shí)行誰(shuí)主管，誰(shuí)負責的工作原則。公司安保部是公司主抓安全的職能部門(mén)，每月定期組織安全管理干部及時(shí)學(xué)習上級文件精神和領(lǐng)導重要指示并將安全工作的要求及任務(wù)布置到每一位安全管理干部，使各項安全活動(dòng)和各項競賽活動(dòng)做到了早布置，早安排，早落實(shí)，勤督查，對重大節日的安全工作制定了相應的緊急工作預案，對安全的各項工作實(shí)行了”四定“工作落實(shí)，即：”定人、定崗、定責、定時(shí)"。實(shí)現了全年重大節日期間無(wú)重大交通事故的發(fā)生，圓滿(mǎn)的完成了春運和春節安全營(yíng)運任務(wù)，為全年安全生產(chǎn)工作奠定了牢固的穩定基礎。
控煙是一項長(cháng)期而艱巨的群眾性工作，我社區成立以任東琳為組長(cháng)，徐寶成為副組長(cháng)的控煙工作領(lǐng)導小組，具體負責，定期或不定期檢查各種禁煙工作，提倡開(kāi)展戒煙活動(dòng)。
二、加大宣傳教育工作力度。
充分利用5月31日第19個(gè)世界無(wú)煙日，向群眾宣傳吸煙的危害。采取宣傳欄、張貼標語(yǔ)、橫幅的多種形式，廣泛宣傳，提高居民知曉率和參加率。
利用各種形式宣傳青少年吸煙危害，讓他們積極參加“拒吸第一支煙，做永不吸煙新一代”活動(dòng)，配合家長(cháng)，教育青少年樹(shù)立從小遠離煙草的信念。
四、在單位內部開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙辦公室活動(dòng)首先創(chuàng )建無(wú)煙會(huì )議室，其他辦公室開(kāi)展無(wú)煙競賽活動(dòng)，養成不隨意亂扔煙蒂的良好習慣，“改陋習，樹(shù)新風(fēng)”，為創(chuàng )建無(wú)煙單位做貢獻。
一、廣泛學(xué)習宣傳《煙草控制框架公約》，加大控煙與健康知識的傳播力度。
1、結合世界無(wú)煙日主題，組織開(kāi)展學(xué)習宣傳《煙草控制框架公約》活動(dòng)。開(kāi)展控煙主題宣傳，提高全社會(huì )對吸煙危害的認識，及時(shí)報道和宣傳各部門(mén)的控煙活動(dòng)情況，營(yíng)造健康、清潔、禁煙的良好社會(huì )環(huán)境。
2、社區于5月31日世界無(wú)煙當日，設立宣傳點(diǎn)，采用板報、櫥窗、有線(xiàn)廣播、電子顯示屏、懸掛醒目橫幅等宣傳形式，開(kāi)展控煙咨詢(xún)、義診等健康教育活動(dòng)。
3、利用社區學(xué)校，組織學(xué)生開(kāi)展“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”的簽名、“勸阻家長(cháng)戒煙行動(dòng)”、控煙小組評比等活動(dòng)，倡導健康的生活方式，提高健康水平。
4、要深入開(kāi)展控煙綜合干預工作，向群眾反復宣傳吸煙的危害和戒煙的方法。
二、落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙措施。
本單位應把公共場(chǎng)所控煙工作納入創(chuàng )建全國文明城市工作內容，列入本部門(mén)工作計劃，制定控制吸煙的規章制度，做到有考核、有獎懲。辦事處、社區應有醒目的禁煙標志、有專(zhuān)(兼)職人員勸阻、有滅煙沙盤(pán);做到無(wú)吸煙現象、無(wú)煙草廣告、無(wú)煙具、無(wú)煙頭。
三、嚴格檢查督促。
按照屬地管理的原則，深入駐街單位開(kāi)展控煙工作的指導督促，推介好的典型經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題督促整改。
春節即將到來(lái)，春運工作從元月8日開(kāi)始，至2月16日結束，歷時(shí)40天。根據縣人民的政府關(guān)于做好20春運工作的會(huì )議精神，結合我鎮實(shí)際情況，制定本方案：
一、指導思想。
今年我鎮春運工作的指導思想是：以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì )精神十七屆六中全會(huì )精神為指導方針，以構建和諧平安春運為目的，堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作為指導原則，加強領(lǐng)導、精心組織、周密安排、突出重點(diǎn)、抓安全、保暢通、強化責任制，確保萬(wàn)無(wú)一失，圓滿(mǎn)完成年的春運工作任務(wù)。
二、工作目標。
確保站、點(diǎn)秩序井然，無(wú)混亂現場(chǎng)和群體擁擠騷亂的災情事故，確保各種運輸工作在運輸途中不發(fā)生重大交通事故，客貨兼顧銜接恰當，動(dòng)作協(xié)調，總的目標是堅決杜絕群死群傷重特大交通事故和惡性治安、刑事案件的發(fā)生，把一般事故降低到最低水平，確保旅客暢安。
三、組織領(lǐng)導和工作職責。
為了確保2017年春節運輸工作順利進(jìn)行，經(jīng)鎮政府研究決定，成立井頭鎮2017年春節運輸工作領(lǐng)導小組。組成成員如下：
組長(cháng)：范祚海。
副組長(cháng)：胡源華劉成初鄒友良。
成員：肖麗華陽(yáng)少文陶宏福唐遠輝唐春衡。
盛衛東何發(fā)庚肖高良胡耀琪。
領(lǐng)導小組下設辦公室，由肖麗華同志兼任辦公室主任，地點(diǎn)設井頭鎮黨政辦公室，辦公電話(huà)：6855001。
鎮春運辦負責全鎮春運工作的組織指揮、協(xié)調督查、督辦。春運工作是一項系統工程，各相關(guān)職能部門(mén)要在鎮政府的統一領(lǐng)導下，各盡其職，協(xié)同作戰，確保春運工作萬(wàn)無(wú)一失，現就主要職能明確如下：
(一)公安部門(mén)。加大春運期間治安秩序的管理力度。一是重點(diǎn)打擊車(chē)匪路霸，堅決打擊任意哄抬物價(jià)，維護旅客的合法權利，強化省道s210線(xiàn)、巡大線(xiàn)、巡靜線(xiàn)及周邊村組的治安管理，營(yíng)造良好的春運治安環(huán)境。二是交巡警部門(mén)要督促協(xié)助各個(gè)體客運戶(hù)做好各項安全防范措施，嚴格客運車(chē)輛技術(shù)檢驗及駕駛員的資格審驗工作，抓好源頭管理，同時(shí)抓好客運車(chē)輛的保險關(guān)。在春運期間，要加強道路交通安全管理，消除各種交通安全隱患，對s210線(xiàn)和巡大線(xiàn)、巡靜線(xiàn)實(shí)施全天候巡邏，及時(shí)處理交通肇事，清理事故現場(chǎng)，確保道路暢通。
(二)工商部門(mén)。加強對井頭集鎮市場(chǎng)的清理整頓，對在s210線(xiàn)擺攤設點(diǎn)者，予以堅決打擊處理，確保集鎮秩序井然，交通暢安。
(三)農機部門(mén)。要深入各村組做好宣傳教育工作，嚴肅安全責任制，嚴禁農用車(chē)輛、三輪車(chē)、拖拉機載客營(yíng)運，嚴肅查處農用車(chē)輛載客春運行為。
(四)衛生部門(mén)。春運期間是各種傳染病的多發(fā)期、衛生部門(mén)要采取有效措施，加強對可能發(fā)生的疫情的檢測和預防。加強防范疫情的宣傳、指導，并在重點(diǎn)部位設置培訓點(diǎn)和留.置點(diǎn)，及時(shí)隔離，發(fā)現現疫情及時(shí)向鎮政府及有關(guān)部門(mén)報告。
(五)安監部門(mén)：要切實(shí)做好春節期間轄區內所有非煤礦山、煙花爆竹、人口密集場(chǎng)所的安全隱患排查工作并及時(shí)督促其整改。
(六)車(chē)站及營(yíng)運網(wǎng)點(diǎn)。抓好春運期間各項安全防范措施和消防措施的落實(shí)，加強對司乘人員管理，對嚴重違反春運規定的要取消春運準駕資格，嚴格查堵“易燃、易爆、危險化學(xué)物品”，堅決把“三品”堵在站、點(diǎn)外，切實(shí)抓好每個(gè)環(huán)節，徹底杜絕因“三品”引發(fā)的安全事故，嚴禁超載，切實(shí)加強源頭管理。加強火車(chē)購票實(shí)名制宣傳，配合蒸陽(yáng)客運站的啟動(dòng)工作，任何營(yíng)運車(chē)輛不得在車(chē)站外載客。
四、主要措施。
(一)鎮內各相關(guān)部門(mén)要根據自已的職責制訂周密的春運工作方案，明確具體工作責任人，各部門(mén)對春運工作實(shí)行一把手負責制，分管領(lǐng)導具體抓，特別是要把安全工作放在首位。
(二)加強對春運的督查督辦，鎮政府將組織派出所、交警二中隊、工商所、安監站、農機站等部門(mén)對營(yíng)運車(chē)輛運行檢測督查，發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)處理。
(三)強化安全責任制，杜絕安全事故的發(fā)生。
1.加強駕駛、司乘人員的安全教育培訓，廣泛宣傳《道路安全交通法》、《道路運輸條例》，嚴禁超載、酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕駛，把好駕駛員的資質(zhì)關(guān)。
2.公路交通安全由公安交警、農機部門(mén)負責，嚴禁不符合春運安全條件的車(chē)輛上路營(yíng)運，嚴禁農用車(chē)載客，嚴肅查處違章司機。
3.做好“易燃、易爆、危險化學(xué)品”的檢查工作，確保不出“三品”安全事故。
4.堅決打擊和取締報廢車(chē)營(yíng)運和農用車(chē)載客，發(fā)現一起，查處一起，決不姑息，從嚴查處亂收費、亂罰款行為。
五、提高服務(wù)質(zhì)量。
各運輸單位及個(gè)人要本著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設施，盡最大努力方便和溫暖旅客。
六、堅持值班制度。
鎮春運辦公室在春運高峰期要24小時(shí)值班，其余時(shí)間白天值班，不分節假自，隨時(shí)了解轄區內情況，認真做好值班紀錄，重大事情及時(shí)向縣春運辦公室(聯(lián)系電話(huà)一6813571)和主管領(lǐng)導報告，并實(shí)行24小時(shí)限時(shí)報告。各春運責任單位應及時(shí)向鎮春運辦公室報告轄區內春運情況。
七、建立嚴格的獎罰制度。
對在春運工作中成績(jì)突出的單位和個(gè)人予以表彰，對玩忽職守出現重大事故的單位及其領(lǐng)導予以批評查處。
為貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，樹(shù)立良好的安全文化氛圍，提高員工的安全思想意識，按照上級有關(guān)部門(mén)安全生產(chǎn)文件精神，結合我司的實(shí)際工作，特制定如下工作計劃：
要堅定不移地堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，20xx年為實(shí)現安全生產(chǎn)少事故、無(wú)事故這一目標，要繼續深入地學(xué)習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術(shù)規程》、《安全生產(chǎn)工作規定》等法律法規，要通過(guò)學(xué)習領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用政策統領(lǐng)全體職工的頭腦，用法規規范分公司的安全生產(chǎn)行為，要明確安全生產(chǎn)職責,建立行之有效的規章制度,從分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、安檢員、財務(wù)、站務(wù)、機修、駕乘、門(mén)衛等人員落實(shí)安全生產(chǎn)職責。同時(shí)要制定出保證措施跟蹤問(wèn)效確保安全目標的順利實(shí)現。
20xx年安全生產(chǎn)仍堅持總公司有關(guān)規定，“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，上下責任連帶利益風(fēng)險互掛”的原則。分公司貫徹執行安全生產(chǎn)防范工作實(shí)行主要領(lǐng)導是第一責任人負總責主抓，分管領(lǐng)導向正職負責積極配合側重抓，其余管理成員積極圍繞中心協(xié)同抓。年初要與全體員工簽安全生產(chǎn)責任狀，為保證20xx年安全生產(chǎn)目標的如期完成提供了可靠保障。
20xx年按上級主管部門(mén)及總公司的要求制定出事故、搶險、抗臺防汛等應急救援預案，并制定出科學(xué)的應急體系，組織機構，職責，責任追究及要求到位到人，目標任務(wù)細化、量化達到上級主管部門(mén)及總公司的要求的標準。
每月至少對員工進(jìn)行一次安全教育，對特殊工種重點(diǎn)崗位的員工重點(diǎn)教育，反復教育，要有針對性，實(shí)效性。安全教育由分公司經(jīng)理主抓，要實(shí)現“安全第一，預防為主”，提高安全防范自我防護能力和素質(zhì)，杜絕事故這一根本目的。要加大安全監察力度，一是對分公司內部實(shí)行經(jīng)常性的安全檢查制度，指定專(zhuān)人建立事故隱患檔案，事故隱患早發(fā)現早排除，責任措施到人。二是對交通事故隱患實(shí)行定領(lǐng)導、定管理、定車(chē)組，落實(shí)考核目標獎罰措施，工資與風(fēng)險緊密掛勾，增強責任感、緊迫感、使命感。以實(shí)現分公司交通事故少發(fā)生、不發(fā)生的交通安全目標。
消防工作歷來(lái)是保衛工作的重點(diǎn)，過(guò)去經(jīng)過(guò)大量的工作，未發(fā)生過(guò)大的火險隱患，我們將在16年的工作中，切實(shí)加強消防檢查和宣傳工作，其中將集中開(kāi)展一到兩次消防培訓和演練，以提高員工的消防意識和防范能力。
要搞好消防器材的檢查、保養、維護工作，及時(shí)對設備進(jìn)行檢測，對不符合條件的設備及時(shí)予以整改，以保證足夠的滅火器材，應付突發(fā)事件。
在16年的工作中，分公司將配合有關(guān)部門(mén)及總公司加強防汛工作，進(jìn)行一次防汛演習，充分做到人員關(guān)鍵時(shí)刻拉上去，確保正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
組織員工積極參加總公司組織的各種安全生產(chǎn)活動(dòng)：“春運生產(chǎn)安全學(xué)習”、“安全月生產(chǎn)競賽”、“安康杯”、“11.9消防防火演練”等。讓全體員工在學(xué)習活動(dòng)中使“安全”二字緊入心中，以此在日常的營(yíng)運生產(chǎn)中確保安全，保證正常的營(yíng)運生產(chǎn)工作。
嚴格按照總公司對運輸任務(wù)工作要求、特點(diǎn)，以制定具體安全生產(chǎn)方案，加強運輸安全管理，保證運輸生產(chǎn)任務(wù)的順利完成“春運”、“兩/會(huì )”期間及“五一”、“十一”黃金周的.運輸任務(wù)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為公司做出了應有的貢獻。
為確保車(chē)間2017年的生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，充分借鑒2016年的管理工作經(jīng)驗，不斷推動(dòng)車(chē)間的綜合管理，現根據車(chē)間工作的實(shí)際情況，擬定了本車(chē)間2017年度工作計劃。
一、認真學(xué)習會(huì )議精神。
切實(shí)做好車(chē)間的各項工作，緊密聯(lián)系本車(chē)間的工作實(shí)際及車(chē)間職工情況，堅持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。
進(jìn)一步明確本部門(mén)的具體奮斗目標，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動(dòng)車(chē)間工作的全面發(fā)展。
二、加強政治思想教育。
我車(chē)間將繼續高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項基礎工作來(lái)抓，只有提高車(chē)間的全體素質(zhì)，才能保障各項工作的順利進(jìn)行。
踏實(shí)學(xué)習，敢于創(chuàng )新。
繼續落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全責任制為主線(xiàn)，嚴抓本車(chē)間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(cháng)效機制。
三、深化管理，優(yōu)化班組建設。
根據總廠(chǎng)相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細致的車(chē)間考核制度。
開(kāi)展6s管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。
四、規劃生產(chǎn)，提高工作效率。
維修保養工作進(jìn)行期間，將明確班組的調配情況，根據實(shí)際情況對于設備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執行早中晚三班輪流制。
為不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定：
1、生產(chǎn)工具規范使用，車(chē)間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過(guò)程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放，對于發(fā)現損壞和缺少工具進(jìn)行申報，做到即時(shí)配備生產(chǎn)。
2、是制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進(jìn)行設備保養。
3、要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開(kāi)管理會(huì )議：主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。
4、是對于大修、日常保養以及定期計時(shí)保養情況所需的配件將集中分類(lèi)存儲，在發(fā)現配件不足時(shí)，及時(shí)補充貨源，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5、定期將每月的生產(chǎn)數據納入結算核對后及時(shí)上報財務(wù)。
做到不缺少數據，真實(shí)反映工作情況，避免總廠(chǎng)效益受損。
上述措施將有效的保證了設備的高效、穩定運轉，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。
在2016年，我們將加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標準化生產(chǎn)，推進(jìn)6s管理制度，力爭在2016年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。
總之，為實(shí)現2016年預計目標，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，從點(diǎn)滴小事做起，嚴格落實(shí)崗位責任制，內強管理，外樹(shù)形象，力爭通過(guò)扎實(shí)有效的工作實(shí)現生產(chǎn)目標。
每年的時(shí)間感覺(jué)都過(guò)得特別的快，可能也是工作的'充實(shí)讓我沒(méi)有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就過(guò)去了，而新的這一年，我也是要為我個(gè)人的業(yè)務(wù)工作來(lái)做好新的計劃，認真的去把新年業(yè)務(wù)做好，創(chuàng )造更好的新年業(yè)績(jì)。
想要做好業(yè)務(wù)就要去維護好客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的一些客戶(hù)，在新年里，我要繼續的多和老客戶(hù)去聯(lián)系，一年的目標要去完成，老客戶(hù)方便是占了很大比例的，可以說(shuō)，如果是把老客戶(hù)維護好了即使是不開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，也是能保底的目標完成很多，所以這一年里我要繼續的維護好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶(hù)，多聯(lián)系，平時(shí)活動(dòng)或者節假日的時(shí)候多跟他們溝通，了解他們的需求，為了業(yè)務(wù)目標的完成，對于老客戶(hù)，做好維護，讓他們來(lái)和我們合作是非常的重要，很多老客戶(hù)也是愿意繼續的跟我們合作，但是我也是不能放松警惕，不能被競爭對手把我的客戶(hù)給搶了過(guò)去，所以維護是非常的重要的。
開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)也是非常的重要，老客戶(hù)雖然可以讓我的業(yè)務(wù)目標保底，但是想要突破，想要有好的發(fā)展，業(yè)務(wù)做好，那么新的客戶(hù)也是需要好好的去開(kāi)發(fā)的，只有客戶(hù)開(kāi)發(fā)好了，那么我的業(yè)務(wù)也是能做得更加的好，讓新客戶(hù)了解我們公司，愿意和我們公司合作，在合作之后，再去維護，發(fā)展為老客戶(hù)，這樣每一年我的老客戶(hù)基礎都會(huì )增加，也是能把業(yè)務(wù)做得更好的，而新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，也是非常的必要的。
在工作之中要繼續的保持熱情的態(tài)度去做好事情，我在公司工作也是有了些年頭了，雖然每一年都有新客戶(hù)去開(kāi)發(fā)，新的產(chǎn)品去介紹，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易讓我感覺(jué)有厭倦，而想要去做好工作，就必須要時(shí)刻的保持熱情，讓自己處于主動(dòng)積極的狀態(tài)之中，那樣在做業(yè)務(wù)的時(shí)候也是能把握主動(dòng)，同時(shí)能更好的把業(yè)務(wù)給做好了，相對于之前來(lái)說(shuō)，我的工作做得更加的熟練，但是在積極性上面卻并沒(méi)有那么的高了，而新的一年我也是要去改善這個(gè)，調整自己的一個(gè)狀態(tài)，來(lái)把業(yè)務(wù)做好。
新的計劃也是要根據新年的一些具體情況去做調整，更好的符合當時(shí)的情況，去更好的把業(yè)務(wù)做好，只有把業(yè)務(wù)做好了，那么我的計劃也是有用的，對工作有幫助。在新年里爭取讓自己的業(yè)務(wù)水平同樣也是有所提高。
為以一流的服務(wù)，一流的保障，努力為推進(jìn)交通港航行業(yè)的新一輪發(fā)展，作出更大的貢獻。根據上海公交行業(yè)創(chuàng )優(yōu)工作要求，本公司開(kāi)展新一輪創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
20xx年圍繞“十二五”上海城市交通發(fā)展的總體要求和“美好生活、美好城市”的主題，以乘客滿(mǎn)意為標準，以提高行業(yè)文明程度，提升行業(yè)服務(wù)水平為目標。積極開(kāi)展行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，鞏固公交行業(yè)建設成果，努力為市民提供快捷、安全、方便、舒適交通出行。
為扎實(shí)推進(jìn)公交行業(yè)文明創(chuàng )建工作，特成立由公司總經(jīng)理等有關(guān)部門(mén)人員組成的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組。
繼續以人、線(xiàn)、站、公司為主線(xiàn)的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，大力提升公交從業(yè)人員素質(zhì)，倡導文明行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)運服務(wù)質(zhì)量的提高。
開(kāi)展安全駕駛員、優(yōu)秀售票員評選活動(dòng)。安全行車(chē)累積公里“無(wú)違法、無(wú)違紀、無(wú)事故”安全駕駛員，20xx年評選優(yōu)秀售票員2名、安全駕駛員2名。
在各線(xiàn)路開(kāi)展優(yōu)勝線(xiàn)路評選活動(dòng)，20xx年評選2條優(yōu)勝線(xiàn)路。
開(kāi)展青浦盈港站、朱家角站、徐涇樞紐站、普安路站文明創(chuàng )建工作。
積極參與市誠信企業(yè)的創(chuàng )建活動(dòng)。召開(kāi)創(chuàng )建“誠信企業(yè)”推進(jìn)會(huì )，開(kāi)展創(chuàng )建誠信工作，提高企業(yè)誠信創(chuàng )建意識。做好20xx年“市誠信企業(yè)”的申報工作。
公司組織人員做好先進(jìn)人物、先進(jìn)經(jīng)驗的總結交流工作。通過(guò)服務(wù)展示、服務(wù)演講、服務(wù)交流等形式，廣泛開(kāi)展先進(jìn)思想、先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗的宣傳、傳授。組織企業(yè)開(kāi)展個(gè)人間“一幫一”、線(xiàn)路間“一帶一”的“傳幫帶”結對活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍。
結合工作中的一些服務(wù)要求、好的做法和經(jīng)驗，對照《公交客運服務(wù)規范》要求，完善評選方案，提升評選標準，鞏固創(chuàng )建成效，推進(jìn)落實(shí)公交客運服務(wù)規范。
（1）根據公交行業(yè)的服務(wù)要求，通過(guò)各種形式，開(kāi)展公交行業(yè)服務(wù)管理和服務(wù)技能培訓，通過(guò)加強技能培訓，提高隊伍素質(zhì)。
（2）以新編制的《公交從業(yè)人員業(yè)務(wù)手冊》為教材，公司組織開(kāi)展從業(yè)人員規范操作、禮儀服務(wù)、業(yè)務(wù)知識的強化培訓。
（3）對從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導，組織行業(yè)勞模、服務(wù)明星到相關(guān)的公交企業(yè)傳授先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)經(jīng)驗，幫助從業(yè)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和技能，營(yíng)造學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)的氛圍。
（4），舉辦公交從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班，提升公交管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)公交行風(fēng)建設。
（1）結合公交行業(yè)第六屆服務(wù)明星評選活動(dòng)。組織企業(yè)開(kāi)展崗位練兵、服務(wù)知識技能的測試等競賽活動(dòng)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。
（2）以“當好科學(xué)發(fā)展主力軍，打好創(chuàng )新轉型攻堅戰主題實(shí)踐活動(dòng)”為載體，開(kāi)展公交行業(yè)從業(yè)人員技能大賽。提高公交行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和技能。
（3）不定期的開(kāi)展公交營(yíng)運服務(wù)質(zhì)量的互查和綜合、專(zhuān)項檢查活動(dòng)，加強動(dòng)態(tài)管理和現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查考評，鞏固創(chuàng )先爭優(yōu)成果。
（4）開(kāi)展公交行業(yè)窗口服務(wù)特色的示范日、安全服務(wù)月等活動(dòng)，提高規范用語(yǔ)、微笑服務(wù)、特色服務(wù)、安全運營(yíng)率。
（5）開(kāi)展公交行業(yè)的文明禮儀服務(wù)示范活動(dòng)，倡導文明進(jìn)車(chē)廂，滿(mǎn)意在乘客的服務(wù)理念，大力推進(jìn)世博期間好的做法，鞏固世博成果，確保創(chuàng )建成效。
（6）鞏固公交站點(diǎn)志愿者服務(wù)優(yōu)秀項目，樹(shù)立行業(yè)職工和市民文明意識和服務(wù)意識。
堅持以黨的xx大精神為指針，以強化管理為主線(xiàn)，以科學(xué)管理、規范管理為基礎，以營(yíng)運服務(wù)為中心，以?xún)?yōu)先發(fā)展為重點(diǎn)，以提高“兩個(gè)效益”為目標，努力加快企業(yè)發(fā)展。為此，我們要做好如下幾個(gè)方面工作：
一、努力打造企業(yè)形象。
深入學(xué)習貫徹黨的xx大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局，著(zhù)力增強自主創(chuàng )新能力，提高經(jīng)濟增長(cháng)的質(zhì)量和效益，努力搞好公交的發(fā)展工作，切實(shí)推動(dòng)我市公共交通事業(yè)再上新臺階。一是加強干部隊伍建設，改善干部形象。落實(shí)干部學(xué)習制度和培訓制度，抓好政治思想教育和自身素質(zhì)培養，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結合企業(yè)改制，完善用人機制，選賢任能，實(shí)行公平競爭、公開(kāi)錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶著(zhù)感情做工作，為職工辦實(shí)事，推行領(lǐng)導干部深入一線(xiàn)和基層干部與職工交心活動(dòng)，積極改善干群關(guān)系。二是在全公司培養“八個(gè)要”的工作作風(fēng)：即：要弘揚正氣，剎住歪風(fēng)邪氣;要率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用;要團結，反對分裂和小團體主義;要立新功，反對吃老本和擺老資格;要雷厲風(fēng)行，反對拖拉疲沓和低效率現象;要加強組織紀律觀(guān)念，堅決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風(fēng)氣;要提倡誠信老實(shí)，反對言行不一;要重業(yè)績(jì)、看實(shí)效，堅決反對浮夸和弄虛作假。做好宣傳和引導，將“八個(gè)要”的內容作為全體干部職工的行為準則，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)。三是建立積極向上的企業(yè)文化，倡導“和衷共濟，誠信至善，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹(shù)立“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”的工作路線(xiàn)和思想路線(xiàn)，利用各種形式營(yíng)造良好的企業(yè)文化，凝聚職工思想，昂揚企業(yè)斗志，把企業(yè)塑造成形象好、信譽(yù)高、職工信賴(lài)、社會(huì )贊譽(yù)的過(guò)硬企業(yè)。四是加強廉政建設，從廉政教育入手，構筑思想道德防線(xiàn)，建立黨風(fēng)廉政領(lǐng)導責任追究制，加大政務(wù)公開(kāi)和財務(wù)監督工作力度，強化財務(wù)審計職能，從源頭上預防違法違紀問(wèn)題。五是打造服務(wù)品牌。加強行風(fēng)建設，重視抓好服務(wù)質(zhì)量，繼續抓好車(chē)容車(chē)貌整治，規范服務(wù)行為。六是做好宣傳報道工作，利用各種媒體宣傳企業(yè)文化，弘揚先進(jìn)事跡，展示企業(yè)風(fēng)貌，努力提高我市公交的地位和形象。
二、抓好營(yíng)運服務(wù)工作。
一是繼續優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)布局，結合城市發(fā)展和道路建設情況，進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)結構，對繞行線(xiàn)路做相對取直，對公交空白進(jìn)行填補，對偏遠區域做線(xiàn)路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是加大對運營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監督管理力度，在加強對職工教育培訓的同時(shí)，強化檢查考核等措施，對公司、車(chē)隊、線(xiàn)路和司機要及時(shí)準確地考核，做到獎懲嚴明，并將考核和獎懲結果定期進(jìn)行公示及通報，促進(jìn)和提高營(yíng)運服務(wù)質(zhì)量。著(zhù)力建立現代企業(yè)制度，進(jìn)一步完善企業(yè)內部經(jīng)濟責任制，形成適應市場(chǎng)經(jīng)濟的經(jīng)營(yíng)機制。立足覆蓋城市客運市場(chǎng)的方針，把工作的重點(diǎn)繼續放在鞏固發(fā)展市內營(yíng)運，根據市區的拓展，合理調整好線(xiàn)路的布局，努力做好線(xiàn)路的有效延伸以及新線(xiàn)路的開(kāi)辟工作。同時(shí)做好市郊各線(xiàn)的營(yíng)運和旅游專(zhuān)線(xiàn)以及其他鄉鎮新線(xiàn)的開(kāi)辟工作。堅持同步并舉，形成網(wǎng)絡(luò )，以適應形勢發(fā)展的需要，力爭較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
三、完善經(jīng)營(yíng)核算管理辦法，加強成本控制和管理。
在成本和費用支出上，要實(shí)行目標化管理，將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標，每一項成本費用都要有具體管理辦法和規定，如差旅費、燃料費、公務(wù)用車(chē)等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開(kāi)支，把各項成本控制在目標之內。要建立成本目標責任制，每項成本和費用管理與責任人掛鉤，實(shí)行成本管理獎懲制度。公司財務(wù)部門(mén)要建立具體管理制度，負責成本管理的各個(gè)部門(mén)和單位，要拿出節約成本和能源的具體辦法，開(kāi)展厲行節約，節能降耗活動(dòng)，崇尚艱苦奮斗，反對鋪張浪費，努力把成本降下去。
四、堅持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓，協(xié)調推進(jìn)經(jīng)濟、政治、文化三大建設，促進(jìn)公司經(jīng)濟的飛躍。
積極推行“以法治國”、“以德治國”的方針，進(jìn)一步加強法制教育，社會(huì )主義道德教育，加強政治思想工作，努力轉變作風(fēng)，認真落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾制，實(shí)施“窗口形象工程”，扎實(shí)開(kāi)展“青年文明號”、“創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步提高規范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、認真抓好安全生產(chǎn)。
我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，切實(shí)提高對安全生產(chǎn)工作重要性、緊迫性的認識，從講政治、保穩定、促發(fā)展的大局出發(fā)，把人民群眾的生命安全放在首位，切實(shí)負起安全生產(chǎn)的領(lǐng)導和管理責任。實(shí)行標本兼治，加強監督管理，加強對創(chuàng )安工作的領(lǐng)導，加強對職工的安全教育和法制教育，加強對營(yíng)運車(chē)輛的安全技術(shù)檢查，常抓勤督，一抓到底，堅決剎住超載、超速、違章超車(chē)等違規行為，為廣大市民提供一個(gè)準點(diǎn)、方便、快捷、安全的乘車(chē)環(huán)境。
六、繼續加大投資力度，努力做好車(chē)輛更新工作，進(jìn)一步增強公司的競爭實(shí)力。
要根據我市經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，人們對乘車(chē)需求更高的特點(diǎn)，在現有的基礎上，加大投入，逐步投入檔次高的豪華空調中巴，同時(shí)繼續加大對公交基礎設施建設的投入，滿(mǎn)足市民出行的需求，以適應城市發(fā)展的需要。
我們要緊密地團結在以為的黨中央周?chē)?，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，繼續奪取全面建設小康社會(huì )、加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化的新勝利。
一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進(jìn)一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見(jiàn)，進(jìn)一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)結合公司發(fā)展實(shí)際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)調查，切實(shí)結合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，進(jìn)一步開(kāi)拓和細分信貸市場(chǎng)，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營(yíng)管理和分配調劑，隨時(shí)把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時(shí)催收到期、逾期貸款本息，從而促進(jìn)貸款質(zhì)量的進(jìn)一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務(wù)，做細做實(shí)工作。五是切實(shí)按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶(hù)資料分類(lèi)管理制度，實(shí)現貸款業(yè)務(wù)檔案管理規范化。六是認真做好貸款客戶(hù)信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進(jìn)一步加強與風(fēng)控、財務(wù)等部門(mén)的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng )造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
（二）強化監管，努力降低貸款風(fēng)險。
控制方案，定期報送風(fēng)險監測報告，以規范貸款業(yè)務(wù)操作規程，逐步健全貸款風(fēng)險評價(jià)體系，促進(jìn)風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實(shí)現公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。
（三）加強監督，實(shí)現財務(wù)管理規范化。
一是各財會(huì )人員要在財務(wù)總監的領(lǐng)導下認真履職盡責，嚴格執行財務(wù)管理、會(huì )計核算等相關(guān)職責。二是要進(jìn)一步結合公司財務(wù)工作實(shí)際，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實(shí)施細則，為做好公司財務(wù)計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調處理對內對外經(jīng)濟活動(dòng)創(chuàng )造條件。三是要根據公司年度發(fā)展規劃，制定經(jīng)營(yíng)計劃，編制財務(wù)預算，以期及時(shí)、準確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。四是要積極主動(dòng)地參與公司經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)加強資金管理，測評預警財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴格執行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務(wù)內部審計，促進(jìn)財務(wù)管理規范化。五是嚴格程序和規程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報送財務(wù)報表，并配合信貸部門(mén)做好貸款的收貸收息工作。
（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰斗力。
一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實(shí)處，切實(shí)做好公司后勤保障工作。二是要根據公司發(fā)展規劃、各崗位工作實(shí)際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，并制定員工績(jì)效考核辦法，凝聚員工合力，調動(dòng)工作積極性，為促進(jìn)公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的認知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會(huì )議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協(xié)調工作，促進(jìn)公司運轉及時(shí)高效。五是要搞好企業(yè)文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強員工的凝聚力、向心力。
（一）加強領(lǐng)導、建章立制。每個(gè)人要加強對車(chē)輛安全防事故工作的重視，明確車(chē)輛責任制，嚴格落實(shí)車(chē)輛安全管理規章制度；我們支委會(huì )要堅持把車(chē)輛安全防事故工作納入支委會(huì )議事日程，把預防車(chē)輛事故作為今年我們連隊安全工作的一件大事來(lái)抓，確定專(zhuān)人負責，讓姚定期給連隊分析車(chē)輛安全防事故工作匯報總結會(huì )，針對存在的問(wèn)題及時(shí)研究對策。
（二）嚴格落實(shí)用車(chē)制度。加強車(chē)輛用車(chē)派車(chē)管理，嚴格車(chē)輛派車(chē)手續和權限，特別是非工作時(shí)間和公車(chē)私用的管理力度，嚴禁車(chē)輛夜間在營(yíng)區外停放，堵塞車(chē)輛管理漏洞；始終堅持“誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)負責，誰(shuí)用車(chē)誰(shuí)負責，誰(shuí)帶車(chē)誰(shuí)負責“的原則，加強司機的責任心，把安全工作的直接責任人落實(shí)到位。
（三）建立信息反饋制度。相互監督。少開(kāi)特權車(chē)、英雄車(chē)、斗氣車(chē)、酒后駕車(chē)等違章駕駛現象。
（四）嚴把車(chē)輛維護保養的落實(shí)。堅持車(chē)輛保養制度，工作計劃《工作安排》。每日進(jìn)行以檢查好，油、水、氣、電充足至少保證車(chē)容整潔嘛。
（一）加強駕駛員隊伍的管理。
（二）抓好“八小時(shí)以外”和“節假日”管理。首先是把握人的管理，制定相關(guān)的管理規定，真正把對“八小時(shí)以外”和“節假日”的行為監督管理，隨時(shí)掌握連隊人員的活動(dòng)，其次是把握車(chē)的管理，特別是在節假日，更要嚴格按照派車(chē)的審批程序，實(shí)行領(lǐng)導干部責任制，對假日戰備執勤車(chē)輛采取專(zhuān)人負責，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)承擔，防止特權車(chē)、人情車(chē)的出現。
（一）嚴把駕駛員選拔關(guān)。駕駛員的選拔要嚴格按照技術(shù)標準，確實(shí)把思想作風(fēng)好、紀律觀(guān)念強、身體素質(zhì)棒的士兵選拔出來(lái)。
（二）嚴把駕駛員技能生成關(guān)。新訓駕駛員要嚴格“四個(gè)統一”（統一計劃、統一時(shí)間、統一內容、統一考核），嚴密組織駕駛員進(jìn)行培訓，保證時(shí)間、內容、公里數、效果的“四落實(shí)”，并對考試不合格的學(xué)員實(shí)行定期延長(cháng)訓練時(shí)間再不行進(jìn)行淘汰制，對面臨可以單放的司機進(jìn)行以工帶訓的適應性訓練，提高駕駛員對意外情況的處置能力，養成良好的心理素質(zhì)，同時(shí)還要使駕駛員對車(chē)輛的維護、保養、修理等相關(guān)知識有所了解，定期請姚對司機隊伍進(jìn)行車(chē)輛保養方面知識進(jìn)行講課。
（三）加強駕駛員安全教育。要認真對駕駛員進(jìn)行安全知識的學(xué)習教育，組織駕駛員對交通法規學(xué)習、觀(guān)看交通事故警示宣傳片，對駕駛員進(jìn)行形象、直觀(guān)、生動(dòng)、實(shí)際的預防車(chē)輛事故教育，是駕駛員從中吸取經(jīng)驗教訓，克服麻痹思想和僥幸心理，樹(shù)立安全駕駛的思想；其次，緊密結合季節、氣候變化的特點(diǎn)，有針對性的開(kāi)展“如何做好當前氣候條件下安全行車(chē)”，將駕駛員安全防事故教育落到實(shí)處。
20xx年，在總公司的全面幫扶與領(lǐng)導下，本人在協(xié)助管理剛成立的背景分公司的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總公司的指示，“不斷強化分公司的員工的內部素質(zhì)，完善各項管理”。將分公司的管理工作重點(diǎn)緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現場(chǎng)管理及人員穩定幾個(gè)方面進(jìn)行工作展開(kāi)，經(jīng)過(guò)一年的努力分公司的各項工作均取得進(jìn)步性發(fā)展：
一、加強干部團隊，提高員工素質(zhì)。
20xx年全年，分公司在北京的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。招聘了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現了從零人員拉動(dòng)到35人的核心團隊。
（1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調配，提高了員工的工作熱情；
（5）并執行了“責任人制”，根據總公司的經(jīng)理負責制，使經(jīng)理，主管級人員進(jìn)行管理責任化，實(shí)現了各部門(mén)各行其職責又相互協(xié)作，提高了人員多想問(wèn)題、提辦法，體現各職能部門(mén)作用，激勵管理隊伍整體素質(zhì)提高。
二、規范完善生產(chǎn)現場(chǎng)，加大管理力度；
（1）完善班組安全生產(chǎn)管理。分公司根據人員調整變動(dòng)及生產(chǎn)管理工作的需要，及時(shí)調整了班組安全員和分公司安全生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡(luò )，分公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負責分管的各班組的安全工作。
（2）認真抓好安全生產(chǎn)崗位責任制的完善和落實(shí)。分公司于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會(huì )綜合治理安全責任制，并由分公司經(jīng)理與班組班長(cháng)、班長(cháng)與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績(jì)效管理責任書(shū)》、、《社會(huì )綜合治理責任書(shū)》，將安全工作責任層層落實(shí)到班組和個(gè)人。分公司今年完善了部門(mén)的安全生產(chǎn)崗位責任制，明確所有崗位人員的安全職責。
（3）嚴格地抓安全生產(chǎn)工作規章制度的貫徹執行。分公司嚴格地抓日常巡回檢查、設備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩定運行，嚴格執行遵守現場(chǎng)工作安全規章制度等工作技術(shù)標準都能達到規程的要求，杜絕了違規現象，從而使工作票的合格率達到100%。
加強現場(chǎng)管理的規范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著(zhù)分公司的不斷成熟，各種接待工作也會(huì )逐漸增多，為此我們把現場(chǎng)管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現場(chǎng)管理的基礎上繼續加大力度，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。一是深入細化對現場(chǎng)管理的考核力度，從員工著(zhù)裝、佩戴等細節入手，規范和強化現場(chǎng)管理力度，增強員工參與現場(chǎng)管理的自覺(jué)意識和責任感，提高現場(chǎng)管理水平；二是將出臺分公司《現場(chǎng)管理規范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規范操作和良性運行，提升全體人員對現場(chǎng)管理規范操作的認知程度，杜絕人員的無(wú)序流動(dòng)，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現場(chǎng)管理的維護與考核力度，指定專(zhuān)人負責對生產(chǎn)現場(chǎng)的清理與維護工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項進(jìn)行及時(shí)的完善整改，并充分發(fā)揮現場(chǎng)稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中的規范意識，進(jìn)一步提高現場(chǎng)管理水平，樹(shù)立良好的對外窗口形象。
三、加強了質(zhì)量的可控性，確保質(zhì)量目標的穩步運行；
（3）加強了內部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長(cháng)效機制，使生產(chǎn)過(guò)程有效形成全面管理、全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量保證體系。
四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產(chǎn)的穩定和生產(chǎn)的正常。
（1）對實(shí)行準時(shí)化生產(chǎn)進(jìn)行探討，及時(shí)查找原因改進(jìn)不足；三是對實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行考核，堅決杜絕工作時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響員工休息時(shí)間的現象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好均衡性生產(chǎn)，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責任感，提高了勞動(dòng)效率。
20xx年北京分公司的工作雖然取得了一定的成績(jì),但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細,(2)主動(dòng)性待進(jìn)一步加強.在20xx年中,分公司將克服存在問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續大力推進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)模式，完善和優(yōu)化區域營(yíng)銷(xiāo)手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提高經(jīng)濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過(guò)項目這個(gè)重要載體，弘揚***的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當地的資源優(yōu)勢，實(shí)現以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標。
2、繼續完善績(jì)效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng )新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設企業(yè)管理平臺。
3、科學(xué)制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索激勵的方式，吸收戰略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要。
4、繼續完善專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，打造獲取設計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設，賦予更深的文化內涵及價(jià)值觀(guān)，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng )**知名品牌。
5、做好客戶(hù)平臺及抓好投標預算中心，工程管理服務(wù)中心建設，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、繼續尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
2009年即將過(guò)去，又要迎來(lái)新的一年，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就?；仡櫸疫@一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，我力求認真。
總結。
今年的工作，使明年做得更好。對于我們來(lái)說(shuō)，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹公司及車(chē)隊的各項任務(wù)，在2006年即將結束之時(shí)，根據工作要求，現對自己今年來(lái)的工作總結如下：
一、政治思想方面.我認真學(xué)習了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習江總書(shū)記在慶祝建黨八十周年大會(huì )上的講話(huà)精神，自覺(jué)學(xué)習黨的精神和《公民道德實(shí)施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時(shí)期的中心工作和全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。
在今年的工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照車(chē)隊領(lǐng)導的安排和要求準時(shí)安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名先進(jìn)車(chē)組成員，積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導的肯定。平時(shí)、做到嚴格遵守各項規章制度，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將更加努力工作，在車(chē)隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。