調研報告通常包括背景介紹、調研目的、調研方法、數據分析以及結論和建議等內容。請大家耐心閱讀下面這些調研報告的篇章，感受其中的思考和研究之道。

大學(xué)生手機市場(chǎng)調研報告

大學(xué)生是一個(gè)使用智能機非常重要的群體，基本上有80%以上的學(xué)生都會(huì )持有一部智能機，甚至有許多大學(xué)生的日常生活已經(jīng)離不開(kāi)智能機。使用智能手機上網(wǎng)、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問(wèn)卷調查主要針對的是在校大學(xué)生對于使用智能機之后與傳統機有那些改變以及對生活的影響。

調查目的：通過(guò)對大學(xué)生選擇智能手機的原因的了解，了解大學(xué)生對于使用智能手機之后與傳統手機之間有那些改變以及對生活的影響。

首先，我對淘寶網(wǎng)進(jìn)行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機的信息，基本上對于手機的類(lèi)型，分類(lèi)，功能及市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學(xué)的手機種類(lèi)進(jìn)行了劃分，我的目的就是了解現階段中國人民對于手機的偏好及手機市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，為大家今后買(mǎi)手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價(jià)或者是以次充好。實(shí)踐過(guò)程中雖然我和人接觸的機會(huì )比較少，但是我接觸了很多賣(mài)手機的淘寶賣(mài)家及二手手機市場(chǎng)還有深圳手機批發(fā)市場(chǎng)的賣(mài)家，他們了解很多買(mǎi)家不清楚的內幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來(lái)買(mǎi)手機的時(shí)候不會(huì )上當受騙，但是對于中國手機市場(chǎng)，我只能用混亂來(lái)形容。

經(jīng)過(guò)一個(gè)假期手機的洗禮，我已經(jīng)從一個(gè)手機白癡變?yōu)榱艘粋€(gè)對手機市場(chǎng)有一定了解的“狡猾”的買(mǎi)家，下面就是我的分析結果。

1.以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷(xiāo)售量的品牌手機。

從表格的數據可以看出，國內知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來(lái)看，國內有12個(gè)品牌，國際有11個(gè)品牌，可以說(shuō)國內手機廠(chǎng)商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數量角度分析，國內的廠(chǎng)商還不錯。但是我們再來(lái)分析，國內廠(chǎng)商，專(zhuān)注于手機行業(yè)的廠(chǎng)商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠(chǎng)商專(zhuān)注于手機行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現，國內專(zhuān)注于手機研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠(chǎng)家，而國際的這幾個(gè)廠(chǎng)商幾乎個(gè)個(gè)都是響當當的名字。這一輪，國際廠(chǎng)商完勝。

2.各品牌銷(xiāo)售比例。

內品牌手機10年的銷(xiāo)量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線(xiàn)大廠(chǎng)比較差距還是非常明顯的。希望國內品牌手機繼續努力。

3.在售種類(lèi)比較。

但是從賣(mài)手機的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數量對于銷(xiāo)量上是有很大影響的，當然蘋(píng)果除外。

4.從價(jià)格層面上分析。

國際品牌行貨通常在3000元左右的價(jià)位，國內手機的價(jià)位在1500左右，而之所以國際品牌銷(xiāo)量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機基本在20xx左右，性能出眾，而國內品牌的代表，現在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣(mài)。

5.手機種類(lèi)分析。

中國的手機主要分為兩類(lèi)，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐。

洲偷運而來(lái)，沒(méi)有關(guān)稅，相對于國內行貨價(jià)格上有一定的優(yōu)勢，但是此類(lèi)機器通常沒(méi)有保修，對于追求穩定的用戶(hù)不適用，但是中國的經(jīng)濟發(fā)展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。

6.賣(mài)家分析。

各大賣(mài)場(chǎng)的手機通常是廠(chǎng)家直供貨，售價(jià)較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機銷(xiāo)售量始終不溫不火。電子市場(chǎng)賣(mài)的水貨手機售價(jià)較為低廉，進(jìn)貨成本也較低，因為沒(méi)有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣(mài)家是在固定地點(diǎn)提貨，以箱為單位，不查手機質(zhì)量，一次拿走，這樣價(jià)格較低，而電子市場(chǎng)賣(mài)家的通常做法是在手機按照成色進(jìn)行分類(lèi)之后，拿去深圳進(jìn)行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類(lèi)手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說(shuō)是零成本，我們可以看到，很多電子市場(chǎng)的韓版機叫價(jià)在20xx左右，比其他港版歐版手機要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當然這類(lèi)手機的中文支持是有問(wèn)題的，所以網(wǎng)上的各大手機論壇里面就出現了各種制作漢化的牛人團隊，其實(shí)多半就是一些電子市場(chǎng)和淘寶商家雇來(lái)的人才，目的是促進(jìn)韓版機的銷(xiāo)售。

淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機與電子市場(chǎng)所售機型屬于同類(lèi)，由于網(wǎng)絡(luò )店鋪開(kāi)店成本較低，所以手機價(jià)格會(huì )比實(shí)體店來(lái)得低些，但是由于監管等問(wèn)題，這類(lèi)店鋪里的機器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪(fǎng)深圳手機市場(chǎng)的賣(mài)家的時(shí)候，賣(mài)家告訴我，手機只要電路板沒(méi)有換過(guò)，其實(shí)就算是質(zhì)量比較過(guò)關(guān)的手機，所謂的全新原電等只是一種說(shuō)辭，電池上面的時(shí)候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個(gè)山寨的外殼，一兩個(gè)月只能是沒(méi)人會(huì )發(fā)現的，而往往好一點(diǎn)的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會(huì )選擇把原裝的屏幕拆下來(lái)單賣(mài)，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發(fā)現不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價(jià)會(huì )在500元以上的原因。而在二手手機市場(chǎng)，手機的手機通常更為低廉，很多賣(mài)家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實(shí)體店的手機價(jià)格會(huì )比淘寶上免的翻新機低500元左右。

關(guān)鍵詞：手機中國大學(xué)生。

一、調查報告概述。

本次論文調查報告以重慶&&大學(xué)主校區學(xué)生為主，以問(wèn)卷形式給出，由于正值暑假，采訪(fǎng)對象主要是在相同宿舍(男：北4.女：北6.）。

二、問(wèn)卷調查結果分析。

(一)調查對象比例分析。

xy。

男女。

大一0(0.00%)0(0.00%)。

大二4(9.30%)6(17.65%)。

大三29(67.44%)25(73.53%)。

大四10(23.26%)3(8.82%)。

有很深刻的影響，又不同于大四的學(xué)生，面臨工作，需要更好手機，對手機的求更是不一樣。大三的學(xué)生在校收到大學(xué)的氛圍影響比較大，其價(jià)值觀(guān)和消費觀(guān)更是帶有隆重的大學(xué)生特點(diǎn)。所以，選擇大三的學(xué)生更能夠代表此次調查的目的性，更能夠反映數據的意義。

此次調查中，大三的學(xué)生占到了70%，使得更加具有代表性，其使用的手機類(lèi)型，使用的工具和方式都能夠比較準確的體現一個(gè)大學(xué)生的所需。其中，我們可以知道，男女比例是相對穩定的。這樣的結果也是問(wèn)卷準確性的要求。

(二)男女對手機款式的不同要求分析。

男女存在比較顯著(zhù)的審美觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的差異，所以研究男女對手機的需求，不僅僅是有助于市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)有利于培養各自的消費態(tài)度和增進(jìn)對異性的需求了解。

由圖可以看出，男女對不同手機款式的需求是大不一樣的。其中，男生對于直板手機的需求占到了62.79%，而對于翻蓋手機的使用卻是2.33%，女生卻有14.71%的女生使用翻蓋手機。使用滑蓋手機的比例男生是：18.6%，女生是：

23.53%。相對而言，女生的滑蓋使用者多于男生。觸屏手機的使用者男生比女生多5%左右。

我們可以看出，男女對于直板手機的偏好是差不多的。但是對于翻蓋手機的喜歡卻是大不一樣的，女生比男生更加偏愛(ài)翻蓋手機。在其他方面，男生都要比女生多。

（三）男女對于3g手機的使用偏好。

男女對于3g手機的使用態(tài)度也是不一的，并不是手機什么最先進(jìn)就會(huì )都喜歡，所以對于大學(xué)生這一比較理性的消費者，購買(mǎi)是否是3g的手機也是值得分析。

由圖看出，在男女生中，男生和女生使用3g手機的人數明顯不如沒(méi)有使用的人，造成這一現在的原因是多方面的：

1、對3g手機不理解，沒(méi)有形成消費購買(mǎi)意識。

2、當前現狀不需要，認為3g手機并不會(huì )給自己的學(xué)習生活產(chǎn)生多大影響。

3、現在的經(jīng)濟能力不允許自己使用比較昂貴的3g手機。

4、認為中國的網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)不足以支持所謂的3g，消費者購買(mǎi)沒(méi)有多大使用價(jià)值。

5、其他原因造成其沒(méi)有購買(mǎi)使用。

其中，男生使用3g手機的人數明顯比女生多，這說(shuō)明在女生的心目中，3g并不是一個(gè)非常重要的概念，而對于比較追求科技時(shí)尚的男生3g所代表的意義就比較重要了。在沒(méi)有使用3g手機的學(xué)生中，同樣是女生比較多。女生在電子產(chǎn)品的追求方面是不如男生，這是一個(gè)明顯的問(wèn)題。加大宣傳力度，尤其是在女生心目中形成深刻印象成為該市場(chǎng)領(lǐng)域的非常重要的措施。

（四）對于3品和功能使用的對比。

有8(38.10%)。

沒(méi)有13(61.90%)。

小計21xy。

有6(10.71%)。

沒(méi)有50(89.29%)。

小計56。

x=是否使用3g手機y=是否使用3g手機功能。

從中可以看出，購買(mǎi)了3g手機的同學(xué)，其使用了3g功能的微乎其微，購買(mǎi)了3g手機卻沒(méi)有使用功能的人占了大半。這是大家對3g了解不夠，或者大家不需要。3g市場(chǎng)是個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，也是電子產(chǎn)品，尤其是手機的發(fā)展方向，對于培養消費者的消費意識顯得相當重要。對于大學(xué)生使用3g功能都是如此，對于其他的普通消費者更少。

（五）對于手機品牌偏好的分析。

大學(xué)生是個(gè)比較講究個(gè)性和流行的消費群體，因此在手機的購買(mǎi)上突出的顯示出了個(gè)人的特點(diǎn)。對于購買(mǎi)不同品牌的手機，其原因不一，這里不做深入討論，只是對于手機的份額做出一定解釋說(shuō)明。

在接受調查的學(xué)生中，有41.6%的學(xué)生選擇諾基亞，后面是三星，占到了19.5%，索愛(ài)手機占到11.7%。這些是名牌手機，其使用者相當的多，這是很正常的。大學(xué)生對于更多的，比如蘋(píng)果，黑莓等手機的購買(mǎi)使用比較少，這也是這些高端手機缺失市場(chǎng)。相對于學(xué)生，使用這些手機是很奢侈的，也沒(méi)有多少必要。因為手機在很短的時(shí)間內就會(huì )更新?lián)Q代，學(xué)生購買(mǎi)手機通常不會(huì )局限在長(cháng)時(shí)間使用，而是出于新潮等原因，這些我們后面會(huì )討論到。這里，使用國產(chǎn)手機的人數也不少，同時(shí)使用非品牌機的人數也是不少，這說(shuō)明大學(xué)生使用手機不僅僅是為了品牌，也會(huì )因為其他的原因購買(mǎi)。由于數據容量較小，所以得到的結果顯得很單薄，但是也是具有代表性的。

大學(xué)生手機市場(chǎng)調研報告

大學(xué)生手機調研報告

隨著(zhù)社會(huì )信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費熱點(diǎn),手機就是其中的代表之一。大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費群體,兩者越來(lái)越多的受到關(guān)注。本次調查旨在通過(guò)對大學(xué)生手機使用情況的調查，對大學(xué)生手機使用，包括品牌、價(jià)格、主要使用功能、消費等情況進(jìn)行探討。

手機使用調查手機消費。

隨著(zhù)社會(huì )信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費熱點(diǎn),手機就是其中的'代表之一。大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費群體,兩者越來(lái)越多的受到關(guān)注。前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，而如今隨著(zhù)生活水平的改善，手機的普及率開(kāi)始升高，且使用者范圍也開(kāi)始擴張。無(wú)論從功能到外表都是一個(gè)大飛躍，手機市場(chǎng)競爭日漸激烈，各種手機功能越來(lái)越全面，但是價(jià)格也越來(lái)越便宜，這對消費者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機，校園手機普及率大幅提高，而且越來(lái)越年輕化，特別是大學(xué)生，其手機使用及更換更是普遍與頻繁。

準確了解大學(xué)生手機消費背景、動(dòng)機、特點(diǎn)及每月手機話(huà)費消費情況，把握大學(xué)生手機費消費的心理特征和行為導向，發(fā)現生手機消費中存在的問(wèn)題，并提出解決方案和建議。

xxxx學(xué)院大學(xué)生。

1、問(wèn)卷調查——向各年級學(xué)生共發(fā)放問(wèn)卷200份。

2、訪(fǎng)談?wù){查——走訪(fǎng)同學(xué)或朋友獲取更豐富、深入的信息。

3、資料調查——上網(wǎng)或看書(shū)收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。

4、大學(xué)生話(huà)費一般用于哪方面。

1、制作問(wèn)卷200份。

2、分發(fā)調查問(wèn)卷，在湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院隨機分發(fā)調查問(wèn)卷。

3、問(wèn)卷整理與分析。

4、撰寫(xiě)調查報告。通過(guò)問(wèn)卷調查，訪(fǎng)談?wù){查以及資料調查，總結調查資料后完成調查報告。

大學(xué)生手機調研報告

城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場(chǎng)現狀及其存在的問(wèn)題。

1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀。

手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數（%）的被訪(fǎng)者使用手機，可見(jiàn)至1999年底，北京市場(chǎng)手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見(jiàn)表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為%、%和%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進(jìn)行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬(wàn)人口計，城區手機用戶(hù)達195萬(wàn)。

消費者特性。

就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。

調查顯示：

從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達手機市場(chǎng)調研報告范文左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。

從職業(yè)類(lèi)型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70%），再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60%），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。

可見(jiàn)，手機用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。

對于北京市場(chǎng)的兩大運營(yíng)商中國移動(dòng)通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

調查顯示，1999年底，北京手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。傳統三強摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。

1999移動(dòng)通信發(fā)展狀況。

移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪(fǎng)者中%在1998年前購買(mǎi)手機，%在1998年內購買(mǎi)手機，%在1999年內購買(mǎi)?？梢钥闯?，近幾年中，1998年是手機增長(cháng)最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長(cháng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機用戶(hù)在1998年內亦從1000萬(wàn)增至xx萬(wàn)。進(jìn)入1999年，雖然手機市場(chǎng)仍處在高速增長(cháng)之中，但增長(cháng)速度已顯著(zhù)放慢，從調查看，1999年北京市場(chǎng)增長(cháng)無(wú)論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續下調，但其它資費如通話(huà)單價(jià)和月租費等仍保持不變，手機增長(cháng)放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機的持續發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等長(cháng)期成本，將是一種必然的選擇。

手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買(mǎi)手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右；從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右；從學(xué)歷看，以大專(zhuān)以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主；從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。

（1）雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來(lái)越多，從%增至%。

（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

（3）購機人群繼續集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。

購機者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

消費者運營(yíng)商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國聯(lián)通。電信長(cháng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長(cháng)城cdma穩中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著(zhù)有利于消費者的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強之勢外，手機選擇進(jìn)一步多元化，處于余4部是首次購買(mǎi)手機入網(wǎng)。其中，對中國移動(dòng)通信公司用戶(hù)而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為%和%，首次入網(wǎng)者占%，中國聯(lián)通用戶(hù)首次入網(wǎng)占%，淘汰和替換原有手機分別占%和%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無(wú)替換手機的情形。

購買(mǎi)價(jià)格。調查顯示，1999年手機市場(chǎng)裸機價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場(chǎng)進(jìn)一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開(kāi)檔次密切相關(guān)。裸機平均價(jià)格則降至xx元左右，這也是手機購買(mǎi)者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內兩次下調，其中中國移動(dòng)通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調至780元和300—500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調查表明最低為300元（電信長(cháng)城cdma手機除外），最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。

1999移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費者認知。

1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內容涉及資費政策、運營(yíng)商服務(wù)、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調查顯示，被訪(fǎng)者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調（%），其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內容（%），再次是雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)（%）和中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（%）。被訪(fǎng)者認知較高的`還有上網(wǎng)手機（%）和聯(lián)通手機直撥ip電話(huà)（%）。電信長(cháng)城cdma手機話(huà)費降價(jià)一半（%），預付費sim卡手機的推出（%），網(wǎng)上拍賣(mài)手機（%），手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)（%）和聯(lián)通手機免費郵寄話(huà)費清單（%）等認知度都不高，位居最后?？v觀(guān)以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪(fǎng)者認知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長(cháng)城cdma手機由于用戶(hù)規模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認知度不高。

其次是對各類(lèi)手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營(yíng)商推出的一些服務(wù)項目如預付費sim卡手機，手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪(fǎng)者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪(fǎng)者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調（%）和中美wto電信協(xié)議的基本內容（%），其次是中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（%），雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)（%）和國產(chǎn)手機進(jìn)入市場(chǎng)（%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

1999影響手機購買(mǎi)的原因及消費者對市場(chǎng)現狀的評價(jià)。

調查表明，1999年，影響被訪(fǎng)者購買(mǎi)手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（%），其次是有替代品（%）、本人用不上（%）和通話(huà)單價(jià)偏高（%）、再次是裸機價(jià)格偏高（%）、入網(wǎng)費偏高（%）和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話(huà)音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話(huà)單價(jià)，而雙向收費歸根結底還是手機的通話(huà)單價(jià)問(wèn)題，這已成為購買(mǎi)使用手機的最主要障礙。對于話(huà)音質(zhì)量、運營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶(hù)未使用手機，則僅是購買(mǎi)使用手機后才會(huì )考慮的問(wèn)題。

不同年齡、收入水平的潛在用戶(hù)在影響購買(mǎi)使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18—29歲的年青人影響因素重要是通話(huà)單價(jià)偏高和裸機價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買(mǎi)的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話(huà)單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買(mǎi)則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話(huà)單價(jià)偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場(chǎng)要獲得更快的增長(cháng)，仍需不斷降低費用特別是通話(huà)單價(jià)和裸機價(jià)格。

調查表明，被訪(fǎng)者對1999年移動(dòng)通信業(yè)的評價(jià)最不滿(mǎn)意的方面，最重要的是手機通話(huà)單價(jià)高（%），遠高于其它各項，其次是裸機價(jià)格高（%）、入網(wǎng)費高（%）和月租費高（%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（%），而通話(huà)質(zhì)量差（%）、覆蓋范圍差（%）、手機維修服務(wù)差（%）、不能獲得話(huà)費詳細清單（%）和交費不方便（%）等均不很高。且這種評價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話(huà)單價(jià)高以及手機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場(chǎng)現狀最為不滿(mǎn)意的方面，也是影響潛在用戶(hù)購買(mǎi)手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場(chǎng)發(fā)展的大勢所趨，而隨著(zhù)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來(lái)的競爭壓力，也將是理所當然的。

大學(xué)生手機調研報告

網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷、傳統問(wèn)卷。

xxxx學(xué)院南北校區。

本次調查共有400人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。

在接受調查的400名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。

調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有78%的學(xué)生擁有手機。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機.從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群體。

2.現在使用哪個(gè)牌子的手機?

這是手機商們最想知道的問(wèn)題，到底哪個(gè)手機商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是--諾基亞，在調查中，一共有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個(gè)最大賣(mài)點(diǎn),而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的18%,但它的市場(chǎng)份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費者望而卻步;接著(zhù)是摩托羅拉和西門(mén)子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;與飛利浦占人數比相等的是索尼;接著(zhù)是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數的1%?？梢?jiàn)諾基亞這一世界手機銷(xiāo)售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者?？梢?jiàn)需求成上升趨勢。

你獲得手機的途徑是?家人購買(mǎi)的占總調查人數的45;自己購買(mǎi)占51;朋友贈送占3;來(lái)歷不明占1，以上調查表明，現在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費水平提高，部分學(xué)生有穩定的收入以滿(mǎn)足他們的消費。

3.你選擇手機著(zhù)重哪方面?

處于新生代的新人類(lèi)們，無(wú)論何時(shí)何地均追求外表時(shí)髦，所以，手機也難逃厄運，在調查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機時(shí)最著(zhù)重的方面，占44;但新人類(lèi)并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40;而最少著(zhù)重的則是價(jià)格，看來(lái)現在的大學(xué)生還是比較著(zhù)重實(shí)際的。

從以上一些事中，可見(jiàn)手機的使用需求是越來(lái)越大了，也因此，開(kāi)拓了另一個(gè)市場(chǎng)，手機裝飾品市場(chǎng)，但，跟需求成正比的，當之無(wú)愧的是手機的功能，隨著(zhù)使用者的需求，手機的功能也變得越來(lái)越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢?且看我們的調查，多***鈴聲占以70的票數獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位;第三位是大容量電話(huà)本(500條以上)，占票數65;排名表明，現在的大學(xué)生對手機的要求還是先漂亮后實(shí)用，接著(zhù)是雙頻(或以上)占64;在娛樂(lè )方面，播放mp3占60;可更換外殼占55;gprs和收音機均占49;備忘錄占47，現在的年輕人記憶也越來(lái)越好了，所以不用備忘了;紅外線(xiàn)接口占44;可下載游戲占43;語(yǔ)音撥號占29。以上是大學(xué)生們對手機功能的需求.

4.學(xué)生手機的使用要求分析。

(一)最重質(zhì)量選擇手機時(shí),消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價(jià)格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣傳2，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。

另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。

(二)中抵擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5。另外,有29的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15，xx元以上的占12。

(三)購機地點(diǎn)較集中對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56和38，其它的只占6.5。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

(四)手機品牌比較復雜在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，占46.25，其他的如摩托羅拉15.00,愛(ài)立信6.25，西門(mén)子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。

(五)手機用途比較統一。

大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67.7。還有少數只是跟著(zhù)大家走(受周?chē)擞绊懙?和追趕時(shí)尚的，各占9.8%。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

在學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以?xún)鹊恼?8%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。

在被訪(fǎng)中，有進(jìn)82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。

上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗結果表明:被試大都傾向選1米或是0.5米.

a:有什么我能幫忙的嗎。

b:這是目前最流行的一款。

c:你適合這一款…。

d:沉默的微笑。

e:不理不睬。

被試對服務(wù)態(tài)度的選擇傾向。

5.上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗結果表明:被試選沉默的微笑的傾向較為明顯.

討論:1.本調查結果關(guān)于被試傾向選擇的手機外顯特點(diǎn)與已有調查結果基本一致.被試普遍喜歡的機型具有以下特點(diǎn):高質(zhì)量,功能強,外觀(guān)色澤以銀灰,藍,白等為主色,體積小,翻蓋等.2.綜合分析品牌,廣告,時(shí)尚因素.我發(fā)現被試存在的最大的一個(gè)特點(diǎn)是在感性消費與理性消費并存的同時(shí),被試更多傾向于理性消費.一方面,我從區內各大手機專(zhuān)賣(mài)或代理店和學(xué)生中處獲悉,有一部分大學(xué)生挑選手機受時(shí)尚潮流影響較大,例如由金喜善代言的tcl的紅色風(fēng)暴,f4代言的西門(mén)子2118均為熱買(mǎi)機型.另一方面,相較于高檔手機,價(jià)格居于1000~xx的中檔手機更受被試青睞;被試在判斷一個(gè)產(chǎn)品是否是名牌時(shí)更多地信賴(lài)實(shí)證研究所得的統計數據或是專(zhuān)業(yè)人士,而非明星;在生產(chǎn),銷(xiāo)售策略上,最欣賞注重技術(shù)革新,其次為價(jià)格戰,公益事業(yè)與明星代言排在最后.就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮:時(shí)尚,品牌與人的情感有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系:時(shí)尚不僅激發(fā)人們的好奇心,讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性,也觸動(dòng)了年輕人的最為敏感的神經(jīng),讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F體的普遍認可而不斷地追隨潮流,更為重要的是讓在實(shí)際生活中無(wú)法實(shí)現的理想的人們在潮流的傳播過(guò)程中得到替在的滿(mǎn)足感。

大學(xué)生有其自身生理和心理的特點(diǎn):發(fā)展心理學(xué)認為:在生理方面,大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài),這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎.在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費,他們會(huì )從多個(gè)角度去權衡得失后再作出決定。

基于以上的描述,研究者認為針對大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結合,并適當的突出后者.所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式.前者認為,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何用廣告多產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要.這種廣告通過(guò)塑造產(chǎn)品或品牌形象。

確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

第一：社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。

第二：新經(jīng)濟、新文化、新觀(guān)念，學(xué)生消費者的消費行為總體規范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀(guān)念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會(huì )對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動(dòng)力所在。

第三：信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。

總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過(guò)程中的學(xué)習，就會(huì )導致一種或一系列消費動(dòng)機的發(fā)展。

經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生手機族的消費動(dòng)機可分為以下四種：

第一：求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。

第二：求新購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)念的關(guān)注與學(xué)習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。

第三：求便購買(mǎi)動(dòng)機。根據前面對學(xué)生手機族的分析，得知大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。

第四：求廉購買(mǎi)動(dòng)機。大多數學(xué)生手機族所能承受的手機價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機?？偟恼f(shuō)來(lái)，此動(dòng)機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著(zhù)密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時(shí)通常會(huì )把眼光放在中低價(jià)格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實(shí)用的目的，他們通常還會(huì )選擇免月租或月租較低的充值卡來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購買(mǎi)動(dòng)機并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達到了學(xué)生手機族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機就產(chǎn)生了。

一般情況下，學(xué)生手機族的這四種消費動(dòng)機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費動(dòng)機的產(chǎn)生才意味著(zhù)消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生手機族四種相互交織的消費動(dòng)機在得到發(fā)展以后，緊接著(zhù)結合在動(dòng)機上行動(dòng)希望得到的結果，就會(huì )發(fā)展出一系列滿(mǎn)足消費動(dòng)機的目標，從而最終做出購買(mǎi)決定。

7.學(xué)生手機族的目標確立分析:在這一階段，學(xué)生手機族所做的大部分工作在于評價(jià)與選擇，在學(xué)生手機族的購買(mǎi)動(dòng)機產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì )開(kāi)始收集與購買(mǎi)有關(guān)的信息。在調查中發(fā)現，37.5%的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì )出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機信息與實(shí)際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買(mǎi)方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價(jià)各款手機的各種要素(如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買(mǎi)符合自己需求的手機時(shí)所要考慮的主要要素，評價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、性能、價(jià)格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說(shuō)，他們購買(mǎi)手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實(shí)現的，最為常見(jiàn)地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實(shí)現。

8.營(yíng)銷(xiāo)建議:從以上的分析中，我們應該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)建議以供參考：

第一：繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。

第二：對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售;在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。

第三：對品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。

第四：在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五：在銷(xiāo)售渠道的競爭方面，廠(chǎng)商應尋求與零售商“背靠背”的戰略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎上，將分銷(xiāo)預算向零售商尤其是手機專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠(chǎng)商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠(chǎng)商產(chǎn)品的推廣。

9.結論:總的來(lái)說(shuō),本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學(xué)生手機消費的因素.不過(guò),還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹以本調查為以后的研究作下鋪墊。

手機已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習中，并與電腦網(wǎng)絡(luò )一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關(guān)使用和消費中，大學(xué)生充分體現了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng )新，張揚個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。

不過(guò)也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因為缺乏經(jīng)驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒(méi)有過(guò)于詳細的計劃，在學(xué)習與娛樂(lè )中并沒(méi)有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結果浪費了自己的精力與財力。在學(xué)習方面，大學(xué)生的自主學(xué)習的能力還很弱，因該有意識的進(jìn)行自我訓練，以達到自身能力的提高。

通過(guò)對這次小范圍的問(wèn)卷調查，得到一些比較準確的第一手數據，根據數據進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是并沒(méi)有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調查透過(guò)對大學(xué)生使用手機情況的四個(gè)主要方面的調查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機的基本情況，其中得出7個(gè)細分結論：

(1)低端手機在大學(xué)生中最為普遍。

(3)大學(xué)生對短信功能使用率遠遠超過(guò)了通話(huà)功能。

(4)大學(xué)生的消費觀(guān)念比較成熟。

(7)大學(xué)生對手機前沿科技知之甚少總體來(lái)說(shuō)，應該說(shuō)達到了預期的調查目的，不過(guò)，在問(wèn)題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經(jīng)驗積累。為更深一層次的調查打下基礎。

大學(xué)生手機調研報告

隨著(zhù)社會(huì )信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點(diǎn)，手機作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費群體，兩者越來(lái)越多的受到更多的關(guān)注。本次調研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買(mǎi)決策的因素。

一、調查目的：了解手機在大學(xué)生中使用的狀況及其購買(mǎi)原因。

二、調查對象：大學(xué)生。

三、調查樣本：百名大學(xué)生。

四、調查時(shí)間：20xx年11月05日——20xx年11月07日。

五、調查方式：xxxx。

六、調查地點(diǎn)：xxx。

七、調研統計人：xxx。

八、調查數據統計分析：

本次調查共有100人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90%。并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。

在接受調查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專(zhuān)一到大四的樣本，性別構成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。

調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有90%的學(xué)生擁有手機。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群體。

2、現在使用哪個(gè)牌子的手機？

到底哪個(gè)手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關(guān)心的問(wèn)題。最多人使用的手機牌子是——諾基亞，在調查中，一共36%的人使用這款手機，耐用是它的一個(gè)最大賣(mài)點(diǎn)，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的18%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費者望而卻步;接著(zhù)是天語(yǔ)和oppo均占6%;蘋(píng)果占3%;摩托羅拉占2%;接著(zhù)是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總人數的1%。

3、你獲得手機信息的途徑是？

網(wǎng)絡(luò )占總調查人數的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%;來(lái)歷不明占1%，以上調查表明，隨著(zhù)信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已成為大家獲得信息的主要渠道，這說(shuō)明手機生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。

4、你選擇手機著(zhù)重哪方面？

在調查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機時(shí)最著(zhù)重的方面，占44%;但新人類(lèi)并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著(zhù)重的則是價(jià)格，看來(lái)現在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的;接著(zhù)，品牌和售后服務(wù)占34%;待機時(shí)間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。

5、在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。

6、對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

從以上的分析中，我們應該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：

第一。繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。

第二。對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售;在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。

第三。對品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。

第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

結論：通過(guò)對這次問(wèn)卷調查，得到一些比較準確的第一手數據，根據數據進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是并沒(méi)有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調查透過(guò)對大學(xué)生使用手機情況的四個(gè)主要方面的調查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機的基本情況，其中得出5個(gè)結論：

（1）中低端手機在大學(xué)生中最為普遍（2）大學(xué)生在手機上的日常消費支出增多。

（3）大學(xué)生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠遠超過(guò)了通話(huà)功能。

（4）大學(xué)生的消費觀(guān)念日趨成熟。

（5）大學(xué)生對手機增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。

總的來(lái)說(shuō)，這次調查研究達到了預期的調查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機消費的因素。不過(guò)，在問(wèn)題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調查打下基礎。

隨著(zhù)生活水平的改善，手機的普及率開(kāi)始升高，且使用者范圍也開(kāi)始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過(guò)這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想！但是在社會(huì )日新月異的今天，在大學(xué)里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來(lái)約年輕化的手機，無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價(jià)格卻成反比，這對消費者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了這項調查活動(dòng)。其調查結果具體分析如下：

調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中80%的學(xué)生擁有手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。

在調查中發(fā)現，大學(xué)生最喜愛(ài)的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛(ài)立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著(zhù)是摩托羅拉、西門(mén)子等品牌，波導是唯一進(jìn)軍一線(xiàn)陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績(jì)斐然，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機的外觀(guān)款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話(huà)本，彩屏，雙屏。娛樂(lè )方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線(xiàn)接口等。

調查發(fā)現，目前絕大多數讀者的手機價(jià)格在800——1500，大學(xué)生購買(mǎi)手機還是以實(shí)用為主。只有10%的消費者表示會(huì )選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買(mǎi)1500以上的高價(jià)位手機。

隨著(zhù)生活水平的改善和手機的價(jià)格下調，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機，50%人開(kāi)始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買(mǎi)的占45%;自己購買(mǎi)占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費水平有所提高，能夠滿(mǎn)足他們的額外消費。

調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，他們認為手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏(yíng)得消費者的信任，另外，大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是一個(gè)重要因素。

在現有功能中，來(lái)電接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬(wàn)的短信飛遍校園內外，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信。

中國手機市場(chǎng)是塊誘人的蛋糕，中外通信廠(chǎng)商為此開(kāi)足了馬力展開(kāi)激烈的份額之爭。通過(guò)對這個(gè)市場(chǎng)的密切關(guān)注，我們發(fā)現，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時(shí)候，處在風(fēng)口浪尖的嚴峻問(wèn)題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，其投訴比重直線(xiàn)上升。本次調查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現狀，幫助讀者和準備購買(mǎi)手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。

本報組織的此次調查活動(dòng)從3月16日啟動(dòng)，至今已歷時(shí)兩個(gè)月，得到了讀者的廣泛參與，通過(guò)報紙和網(wǎng)絡(luò )收到全國各地近2500份調查問(wèn)卷。許多讀者來(lái)函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設計、服務(wù)等提出中肯意見(jiàn);被調查的企業(yè)也表示，通過(guò)這種方式，征集用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)，對企業(yè)改進(jìn)工作，將起到非常積極的推動(dòng)作用。本次調查問(wèn)卷主要涉及的內容：

2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價(jià)位，看中何重附加功能等;3、讀者在使用過(guò)程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現的故障，售后服務(wù)存在哪些問(wèn)題等。

讀者最喜愛(ài)的品牌：諾基亞。

用戶(hù)對手機品牌的選擇牽動(dòng)著(zhù)手機廠(chǎng)商的神經(jīng)，這次調查結果反映出品牌在市場(chǎng)中的人氣。根據本次調查的情況看，前5名廠(chǎng)商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、西門(mén)子。

諾基亞以其50。4%的絕對人氣占據了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離，成為大多數讀者最喜愛(ài)的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時(shí)尚，勢不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結果一點(diǎn)也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場(chǎng)上卷土重來(lái)，與諾基亞一爭高低。索尼愛(ài)立信是去年表現較為突出的一個(gè)品牌，雖然進(jìn)入手機市場(chǎng)不是很長(cháng)，但它在市場(chǎng)進(jìn)程之快令國內外企業(yè)感嘆。搶占市場(chǎng)就必須有閃電速度，索尼愛(ài)立信做到了這一點(diǎn)，取得了第四名的好成績(jì)。

夏新在中國市場(chǎng)上取得的成績(jì)是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒(méi)成為“最?lèi)?ài)”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒(méi)有充足技術(shù)的條件下涌入市場(chǎng)。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內還是國外”問(wèn)題中，40%的人們更傾向于買(mǎi)國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開(kāi)始得到回報，其品牌形象正在不知不覺(jué)的深入到中國的.大街小巷。

讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞。

調查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門(mén)子等品牌都在進(jìn)行著(zhù)爭奪市場(chǎng)份額的較量，市場(chǎng)占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進(jìn)軍一線(xiàn)陣容的國內品牌，以7.5%的市場(chǎng)占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個(gè)品牌，然而能真正在市場(chǎng)上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來(lái)，即使是國產(chǎn)手機廠(chǎng)商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來(lái)，國產(chǎn)品牌的真實(shí)市場(chǎng)占有率不足40%，或者更少。

讀者認為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導。

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績(jì)斐然，獲得25.9%的高分，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

讀者目前使用手機的價(jià)格：1000元—20xx元。

在很多人的意識里，認為消費市場(chǎng)的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場(chǎng)主流。調查發(fā)現，目前絕大多數讀者的手機價(jià)格在1000元—20xx元之間。手機本身就是一個(gè)通信工具，很多用戶(hù)不愿意花費巨額資金，購買(mǎi)一些看似超前，實(shí)際上并不使用的功能。調查反映出，人們購買(mǎi)手機還是實(shí)用為主。但是，隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶(hù)選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實(shí)，在日漸成熟的市場(chǎng)里，離開(kāi)手機的質(zhì)量、功能、以及外觀(guān)的情況下，單純的談價(jià)格其實(shí)沒(méi)有多大的意義。

讀者購買(mǎi)手機最看重的因素：質(zhì)量。

隨著(zhù)我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀(guān)念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價(jià)格，為31。8%;30。6%人們選擇了品牌。

對于廠(chǎng)商費盡心思在外觀(guān)上的做文章，人們并不看好，手機廠(chǎng)商應深刻了解各個(gè)細分市場(chǎng)消費者的消費特征，及時(shí)推出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中為自己尋找到生存發(fā)展空間。

讀者認為手機最重要的附加功能：彩屏。

應用是手機市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向，答卷中，被媒體和廠(chǎng)商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來(lái)人們在購買(mǎi)手機時(shí)已不僅僅滿(mǎn)足單一的通話(huà)功能，各種新功能也開(kāi)始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒(méi)有想象中那么高的關(guān)注度。

讀者最喜愛(ài)的外觀(guān)：三星。

答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營(yíng)理念不無(wú)關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國年輕人的時(shí)尚品位，因而把目標瞄準注重時(shí)尚的高端消費者，通過(guò)時(shí)尚化形象贏(yíng)得中國用戶(hù)的心。

讀者手機最常出現的問(wèn)題。

在調查問(wèn)卷中，消費者反映的一個(gè)比較普遍的問(wèn)題是：電池待機時(shí)間與說(shuō)明不符。待機、通話(huà)時(shí)間不能達到其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所標稱(chēng)的“超薄電池通話(huà)時(shí)間多達2個(gè)小時(shí)，待機時(shí)間多達100個(gè)小時(shí);標準電池通話(huà)時(shí)間多達4個(gè)小時(shí)，待機時(shí)間多達200個(gè)小時(shí)”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個(gè)電話(huà)，通話(huà)時(shí)間總共不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，外加收發(fā)十幾個(gè)短信;而厚電池在充足電待機半個(gè)多小時(shí)后，如果連續通話(huà)30分鐘左右就快沒(méi)電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門(mén)能夠解決一下這問(wèn)題。其次是，52。6%的讀者認為通話(huà)質(zhì)量令人頭疼。

讀者認為手機售后服務(wù)存在的問(wèn)題。

很多讀者反映手機維修服務(wù)不實(shí)或質(zhì)量不過(guò)硬，希望有關(guān)部門(mén)能制定行規，完善手機維修監管，保護消費者的合法權益。

內蒙古消費者廖先生打來(lái)電話(huà)說(shuō)，他前一段時(shí)間買(mǎi)了一部夏新電話(huà)，半個(gè)月就出了故障。他按廠(chǎng)家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內蒙古僅有的一家維修點(diǎn)。雖然廠(chǎng)家收回了他的問(wèn)題手機進(jìn)行維修，可需要等45天，而且沒(méi)有備用手機，可手機修好后不出半個(gè)月又壞了，這回維修人員提出還的返廠(chǎng)維修，時(shí)間還是45天。

除了手機屢修率壞，服務(wù)不到位外等問(wèn)題外，檢測出手機問(wèn)題、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費者比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，消費者希望廠(chǎng)商不要推卸責任的呼聲較高。

大學(xué)生手機市場(chǎng)調研報告

(一)調查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生。

(三)調查程序：

1.設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和內容;。

2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表;。

3.根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內容如下：

(2)根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析;。

二、問(wèn)卷設計。

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開(kāi)了此次的調查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎?()。

a.有b.沒(méi)有。

2.您的手機牌子是什么?

a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.索尼愛(ài)立信f.夏新g.其他()。

3.您購買(mǎi)手機的場(chǎng)所是?

a.商場(chǎng)b.專(zhuān)賣(mài)店c.網(wǎng)上訂購d.其他()。

4.您喜歡的手機牌子是什么?

a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.其他。

5.購買(mǎi)手機,您認為合適的價(jià)位是多少?

6.您購買(mǎi)手機的主要用途是用來(lái)什么?

a.發(fā)短信b.打電話(huà)c.打游戲d.其他。

7.您購買(mǎi)手機首先考慮的問(wèn)題是?

a.外形b.功能c.價(jià)格d.品牌e.其他。

8.若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機：

a.智能手機b.拍照手機c.音樂(lè )手機d.普通手機。

9.您的手機主要用來(lái)?

a.打電話(huà)b.發(fā)信息c.玩游戲d.上網(wǎng)。

10.您現在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?

a.文字短信b.彩信c.手機攝影d.無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)e.下載游戲。

11.您將來(lái)會(huì )嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能?

12.您覺(jué)得手機對你的生活來(lái)說(shuō)：

a.很重要b.比較重要c.一般d.比較不重要e.一點(diǎn)都不重要。

13.您作為顧客，希不希望廠(chǎng)家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望b.不希望。

14.您希望手機廠(chǎng)商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內維修b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店c.手機專(zhuān)賣(mài)店。

15.請簡(jiǎn)單描述您理想中的手機。

第二部分數據分析。

根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。

根據調查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機沖擊市場(chǎng)，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)。

作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機市場(chǎng)應該針對不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1.學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)：

1)沒(méi)有經(jīng)濟收入;。

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化(20xx年度社會(huì )調查報告)的獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚;。

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;。

(二)學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的準則和特點(diǎn)。

通過(guò)調查大學(xué)生購買(mǎi)手機主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中表明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

學(xué)生購買(mǎi)手機的特點(diǎn)主要有：

1、選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)。

要大部分學(xué)生來(lái)選購自己真正喜歡的手機是不現實(shí)的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機和學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結合點(diǎn)。

2、由于方便而購買(mǎi)手機。

根據調查顯示，大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買(mǎi)手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。

但是學(xué)生在選購手機的過(guò)程中，也越來(lái)越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡(jiǎn)單，手機的功能是否全面、方便實(shí)用等。

手機的市場(chǎng)調研報告

1、導言：

目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續保持了高速增長(cháng)的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng )新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競爭中占據優(yōu)勢。這時(shí)候智能手機就順應時(shí)代的潮流而問(wèn)世了。谷歌安卓系統的htc、蘋(píng)果ios系統iphone頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國市場(chǎng)有力的挑戰了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng )新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時(shí)代呈現在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶(hù)就有三十萬(wàn)。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開(kāi)售日開(kāi)始，小米手機的各種各樣的問(wèn)題就顯示出來(lái)了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個(gè)方面上進(jìn)行了資料搜集，并保證執行操作的簡(jiǎn)易性與客觀(guān)性，最后對問(wèn)卷進(jìn)行了詳盡的分析，并借以了大量數據與圖表，以此更加全面地闡明問(wèn)卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結論。

2.1營(yíng)銷(xiāo)策略。

調查結果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的策略吸引了大量的客戶(hù)。所謂“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，是指商品提供者有意調低產(chǎn)量，以期達到調控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。

而“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”是把雙刃劍，不可否認的，蘋(píng)果公司的“可控泄漏”戰略為其贏(yíng)得了全球市場(chǎng)。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實(shí)力上再進(jìn)行合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略才是上上之策。小米手機是因過(guò)分的“饑餓”讓用戶(hù)失去了耐心。

小米公司沒(méi)有根據自身人才資源，銷(xiāo)售渠道，行銷(xiāo)能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進(jìn)行“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的行為注定要讓大部分客戶(hù)失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線(xiàn)，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見(jiàn)到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠(chǎng)商始終考慮并關(guān)注，同時(shí)由于市場(chǎng)存在一定程度地“測不準”現象，這一環(huán)節還應視為重中之重。

2.2產(chǎn)品優(yōu)勢。

4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）。

如此，我們可以看出性?xún)r(jià)比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門(mén)的1miui是小米公司旗下基于android系統深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機操作系統，能夠帶給國內用戶(hù)更為貼心的android智能手機體驗。

手機市場(chǎng)上雖然追求時(shí)尚、前衛，但他們也會(huì )去衡量值不值得，他們不會(huì )去盲目的追求。價(jià)格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現今大部分人是想追求高端時(shí)尚潮流的手機，但是很多因為價(jià)格太高而只能觀(guān)望，小米的誕生無(wú)疑就給他們來(lái)了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個(gè)公司，這無(wú)疑是最成功的。我們大可以根據自身實(shí)力來(lái)借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個(gè)案例。

圖1參與調查者認為小米手機優(yōu)勢所占比例。

2.3消費者對產(chǎn)品的憂(yōu)慮。

擔心系統的穩定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問(wèn)題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問(wèn)題的。（如圖2）。

現在的消費者都希望用最低的價(jià)格購買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個(gè)企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問(wèn)題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點(diǎn)上就差遠了。大部分預訂到的小米手機的客戶(hù)到手后都反映小米的手機質(zhì)量問(wèn)題很大，例如：后蓋接口松動(dòng)卡不??；觸摸按鍵顯示有問(wèn)題；內存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問(wèn)題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無(wú)限期待的客戶(hù)瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來(lái)想購買(mǎi)的用戶(hù)也放棄了想法。

這可以告訴我們，營(yíng)銷(xiāo)手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說(shuō)好是沒(méi)用的，只有得到了消費者的認同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業(yè)才能長(cháng)遠的發(fā)展。

圖2消費者對小米手機的憂(yōu)慮所占比例。

2.4庫存問(wèn)題。

從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據客戶(hù)的反映小米的說(shuō)法是庫存不足，物流問(wèn)題。

你的產(chǎn)品賣(mài)得再好，再多人想購買(mǎi)，沒(méi)有庫存就說(shuō)什么都是空的。別人是想買(mǎi)，但是你沒(méi)有產(chǎn)品賣(mài)給別人，這無(wú)形中又會(huì )被消費者認為是你的實(shí)力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會(huì )更加的讓消費者失去信心，在失去市場(chǎng)的同時(shí)也損害了公司形象。所以，公司在任何時(shí)候都要保證庫存的充足。

3、限制條件。

因為調查有一定的不完善、調查時(shí)間有限、調查范圍比較狹小、被調查者人。

數偏少等因素的影響，調查的結果可能與實(shí)際情況對比有所偏差，但結果還是可以反映出現在小米手關(guān)于目前狀況的一個(gè)總體情況與具有一定普遍適用性。

4、結論和建議綜合以上所有調查分析，表明小米手機的營(yíng)銷(xiāo)策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線(xiàn)也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現在大部分想有更進(jìn)一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時(shí)也要吸取小米手機在沒(méi)有衡量自己企業(yè)實(shí)力而導致的客戶(hù)過(guò)度“饑餓”而導致客戶(hù)的流失的教訓。

我們在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中在制定符合本身企業(yè)實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時(shí)尚，質(zhì)量有保證，性?xún)r(jià)比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷(xiāo)的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場(chǎng)中生存下來(lái)。

大學(xué)生手機調研報告

隨著(zhù)生活水平的改善，手機的普及率開(kāi)始升高，且使用者范圍也開(kāi)始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過(guò)這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想！但是在社會(huì )日新月異的今天，在大學(xué)里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來(lái)約年輕化的手機，無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價(jià)格卻成反比，這對消費者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了這項調查活動(dòng)。其調查結果具體分析如下：

調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中80%的學(xué)生擁有手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。

在調查中發(fā)現，大學(xué)生最喜愛(ài)的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛(ài)立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著(zhù)是摩托羅拉、西門(mén)子等品牌，波導是唯一進(jìn)軍一線(xiàn)陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績(jì)斐然，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機的外觀(guān)款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話(huà)本，彩屏，雙屏。娛樂(lè )方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線(xiàn)接口等。

調查發(fā)現，目前絕大多數讀者的手機價(jià)格在800——1500，大學(xué)生購買(mǎi)手機還是以實(shí)用為主。只有10%的消費者表示會(huì )選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買(mǎi)1500以上的高價(jià)位手機。

隨著(zhù)生活水平的改善和手機的價(jià)格下調，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機，50%人開(kāi)始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買(mǎi)的占45%；自己購買(mǎi)占51%；朋友贈送占3%。以上調查表明，現在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費水平有所提高，能夠滿(mǎn)足他們的額外消費。

調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，他們認為手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏(yíng)得消費者的信任，另外，大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是一個(gè)重要因素。

在現有功能中，來(lái)電接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬(wàn)的短信飛遍校園內外，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信。

中國手機市場(chǎng)是塊誘人的蛋糕，中外通信廠(chǎng)商為此開(kāi)足了馬力展開(kāi)激烈的份額之爭。通過(guò)對這個(gè)市場(chǎng)的密切關(guān)注，我們發(fā)現，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時(shí)候，處在風(fēng)口浪尖的嚴峻問(wèn)題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，其投訴比重直線(xiàn)上升。本次調查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現狀，幫助讀者和準備購買(mǎi)手機的讀者更好的選擇手機產(chǎn)品。

本報組織的此次調查活動(dòng)從3月16日啟動(dòng)，至今已歷時(shí)兩個(gè)月，得到了讀者的廣泛參與，通過(guò)報紙和網(wǎng)絡(luò )收到全國各地近2500份調查問(wèn)卷。許多讀者來(lái)函，對我國眾多手機產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設計、服務(wù)等提出中肯意見(jiàn)；被調查的企業(yè)也表示，通過(guò)這種方式，征集用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)，對企業(yè)改進(jìn)工作，將起到非常積極的推動(dòng)作用。本次調查問(wèn)卷主要涉及的內容：

2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價(jià)位，看中何重附加功能等；3、讀者在使用過(guò)程中對手機質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認為手機經(jīng)常出現的故障，售后服務(wù)存在哪些問(wèn)題等。

讀者最喜愛(ài)的品牌：諾基亞。

用戶(hù)對手機品牌的選擇牽動(dòng)著(zhù)手機廠(chǎng)商的神經(jīng)，這次調查結果反映出品牌在市場(chǎng)中的人氣。根據本次調查的情況看，前5名廠(chǎng)商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、西門(mén)子。

諾基亞以其50。4%的絕對人氣占據了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離，成為大多數讀者最喜愛(ài)的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時(shí)尚，勢不可擋；摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結果一點(diǎn)也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場(chǎng)上卷土重來(lái)，與諾基亞一爭高低。索尼愛(ài)立信是去年表現較為突出的一個(gè)品牌，雖然進(jìn)入手機市場(chǎng)不是很長(cháng)，但它在市場(chǎng)進(jìn)程之快令國內外企業(yè)感嘆。搶占市場(chǎng)就必須有閃電速度，索尼愛(ài)立信做到了這一點(diǎn)，取得了第四名的好成績(jì)。

夏新在中國市場(chǎng)上取得的成績(jì)是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒(méi)成為“最?lèi)?ài)”，許多人認為國產(chǎn)品牌是在沒(méi)有充足技術(shù)的條件下涌入市場(chǎng)。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內還是國外”問(wèn)題中，40%的人們更傾向于買(mǎi)國產(chǎn)品牌。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開(kāi)始得到回報，其品牌形象正在不知不覺(jué)的深入到中國的大街小巷。

讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞。

調查顯示，諾基亞是當仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的.摩托羅拉、三星和西門(mén)子等品牌都在進(jìn)行著(zhù)爭奪市場(chǎng)份額的較量，市場(chǎng)占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進(jìn)軍一線(xiàn)陣容的國內品牌，以7.5%的市場(chǎng)占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國產(chǎn)手機雖然有近20個(gè)品牌，然而能真正在市場(chǎng)上站得住腳的也就是波導、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來(lái)，即使是國產(chǎn)手機廠(chǎng)商宣揚自己的產(chǎn)品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來(lái)，國產(chǎn)品牌的真實(shí)市場(chǎng)占有率不足40%，或者更少。

讀者認為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導。

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績(jì)斐然，獲得25.9%的高分，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

讀者目前使用手機的價(jià)格：1000元—20xx元。

在很多人的意識里，認為消費市場(chǎng)的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場(chǎng)主流。調查發(fā)現，目前絕大多數讀者的手機價(jià)格在1000元—20xx元之間。手機本身就是一個(gè)通信工具，很多用戶(hù)不愿意花費巨額資金，購買(mǎi)一些看似超前，實(shí)際上并不使用的功能。調查反映出，人們購買(mǎi)手機還是實(shí)用為主。但是，隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶(hù)選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實(shí)，在日漸成熟的市場(chǎng)里，離開(kāi)手機的質(zhì)量、功能、以及外觀(guān)的情況下，單純的談價(jià)格其實(shí)沒(méi)有多大的意義。

讀者購買(mǎi)手機最看重的因素：質(zhì)量。

隨著(zhù)我國手機行業(yè)的快速發(fā)展和消費者消費觀(guān)念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和品牌的關(guān)注程度最高，高達82.5%的人認為手機質(zhì)量是最重要的；其次是產(chǎn)品的價(jià)格，為31。8%；30。6%人們選擇了品牌。

對于廠(chǎng)商費盡心思在外觀(guān)上的做文章，人們并不看好，手機廠(chǎng)商應深刻了解各個(gè)細分市場(chǎng)消費者的消費特征，及時(shí)推出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中為自己尋找到生存發(fā)展空間。

讀者認為手機最重要的附加功能：彩屏。

應用是手機市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向，答卷中，被媒體和廠(chǎng)商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來(lái)人們在購買(mǎi)手機時(shí)已不僅僅滿(mǎn)足單一的通話(huà)功能，各種新功能也開(kāi)始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒(méi)有想象中那么高的關(guān)注度。

讀者最喜愛(ài)的外觀(guān)：三星。

答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經(jīng)營(yíng)理念不無(wú)關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國年輕人的時(shí)尚品位，因而把目標瞄準注重時(shí)尚的高端消費者，通過(guò)時(shí)尚化形象贏(yíng)得中國用戶(hù)的心。

讀者手機最常出現的問(wèn)題。

在調查問(wèn)卷中，消費者反映的一個(gè)比較普遍的問(wèn)題是：電池待機時(shí)間與說(shuō)明不符。待機、通話(huà)時(shí)間不能達到其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所標稱(chēng)的“超薄電池通話(huà)時(shí)間多達2個(gè)小時(shí)，待機時(shí)間多達100個(gè)小時(shí)；標準電池通話(huà)時(shí)間多達4個(gè)小時(shí)，待機時(shí)間多達200個(gè)小時(shí)”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個(gè)電話(huà)，通話(huà)時(shí)間總共不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，外加收發(fā)十幾個(gè)短信；而厚電池在充足電待機半個(gè)多小時(shí)后，如果連續通話(huà)30分鐘左右就快沒(méi)電了，且手機發(fā)熱。消費者希望有關(guān)部門(mén)能夠解決一下這問(wèn)題。其次是，52。6%的讀者認為通話(huà)質(zhì)量令人頭疼。

讀者認為手機售后服務(wù)存在的問(wèn)題。

很多讀者反映手機維修服務(wù)不實(shí)或質(zhì)量不過(guò)硬，希望有關(guān)部門(mén)能制定行規，完善手機維修監管，保護消費者的合法權益。

內蒙古消費者廖先生打來(lái)電話(huà)說(shuō)，他前一段時(shí)間買(mǎi)了一部夏新電話(huà)，半個(gè)月就出了故障。他按廠(chǎng)家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內蒙古僅有的一家維修點(diǎn)。雖然廠(chǎng)家收回了他的問(wèn)題手機進(jìn)行維修，可需要等45天，而且沒(méi)有備用手機，可手機修好后不出半個(gè)月又壞了，這回維修人員提出還的返廠(chǎng)維修，時(shí)間還是45天。

除了手機屢修率壞，服務(wù)不到位外等問(wèn)題外，檢測出手機問(wèn)題、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費者比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，消費者希望廠(chǎng)商不要推卸責任的呼聲較高。

手機的市場(chǎng)調研報告

內容摘要：sap上周發(fā)布的最新調研數據顯示，超過(guò)98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國消費者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費群體。

sap上周發(fā)布的最新調研數據顯示，超過(guò)98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國消費者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費群體。目前，中國有超過(guò)三分之二(67%)的消費者曾使用移動(dòng)設備購物，并且期望獲得更多移動(dòng)購物體驗。同時(shí)，中國的移動(dòng)交易業(yè)務(wù)也擁有巨大潛力。在從未體驗過(guò)移動(dòng)交易的移動(dòng)設備用戶(hù)中，有66%的人對未來(lái)嘗試移動(dòng)交易表現出了濃厚的興趣。

該研究顯示，消費者正利用手機體驗日趨多元化的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，其中包括搜索產(chǎn)品、響應促銷(xiāo)活動(dòng)、咨詢(xún)客戶(hù)服務(wù)以及向公共事業(yè)單位提交儀表讀數等等。絕大多數用戶(hù)表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項，將促使他們購買(mǎi)該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品;同時(shí)手機未來(lái)將在移動(dòng)支付領(lǐng)域占據更加重要的地位。

中國巨大的移動(dòng)商務(wù)需求，顯然意味著(zhù)巨大的市場(chǎng)機會(huì )。sap大中華區平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕表示，中國消費者對移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的需求居全球首位，同時(shí)他們還希望體驗更簡(jiǎn)潔、功能更豐富的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。對企業(yè)而言，這里面蘊藏著(zhù)巨大商機。一方面，企業(yè)的外延大幅度地擴大了，更多的業(yè)務(wù)職能通過(guò)移動(dòng)化設備來(lái)完成;另一方面，企業(yè)能夠借助移動(dòng)設備與消費者展開(kāi)更加個(gè)性化的互動(dòng)和互聯(lián)，通過(guò)將移動(dòng)設備作為一體化的通信渠道、會(huì )員卡、個(gè)性化的位置感應產(chǎn)品、自助服務(wù)終端，以及包括現金、信用卡或web貨幣在內的支付手段，全面釋放移動(dòng)設備的潛能。

那么，具體到不同行業(yè)，需求和機會(huì )又分別是怎樣的呢?

就銀行業(yè)而言，中國的消費者紛紛將移動(dòng)設備視為與金融服務(wù)機構開(kāi)展通信和交易的基本方式。除了語(yǔ)音通話(huà)外，高達85%的移動(dòng)用戶(hù)使用移動(dòng)設備支付賬單(全球平均水平為55%)，80%的用戶(hù)用它進(jìn)行銀行轉賬(全球平均水平為52%)，75%的用戶(hù)利用其開(kāi)設新賬戶(hù)(全球平均水平為48%)。

可以說(shuō)，移動(dòng)經(jīng)濟為銀行帶來(lái)了絕佳的發(fā)展機遇。銀行可以通過(guò)提供新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造新的收入流、吸引新儲戶(hù)、降低成本、減少欺詐并提升客戶(hù)忠誠度，進(jìn)而提升市場(chǎng)地位。借助創(chuàng )新型移動(dòng)銀行應用程序和服務(wù)，客戶(hù)還能夠通過(guò)移動(dòng)設備輕松理財。

就零售業(yè)而言，移動(dòng)設備的爆炸性增長(cháng)使得消費者的購物體驗正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費者的消息變得更靈通，要求也越來(lái)越苛刻。與此同時(shí)，中國消費者的移動(dòng)購物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng )造了極大的盈利空間。在中國，零售業(yè)是移動(dòng)購物的焦點(diǎn)行業(yè)，移動(dòng)交易的主要對象包括服裝(61%)、書(shū)籍或電子書(shū)(57%)、娛樂(lè )服務(wù)(45%)、音樂(lè )下載(43%)等等。

中國的用戶(hù)會(huì )受優(yōu)惠券(37%)、廉價(jià)服務(wù)(31%)以及專(zhuān)屬服務(wù)(26%)的吸引，通過(guò)手機購買(mǎi)產(chǎn)品。零售商則需積極響應新一代消費者日新月異的消費行為，幫助他們使用移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)支付技術(shù)以及相關(guān)工具，從而通過(guò)移動(dòng)設備提高忠誠度，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

讓我們將目光再投向電信業(yè)。目前，移動(dòng)運營(yíng)商想要通過(guò)提供新的移動(dòng)商務(wù)增值服務(wù)，吸引并留住客戶(hù)。在中國，73%的用戶(hù)表示如果移動(dòng)商務(wù)的安全性能夠讓他們更放心，他們會(huì )更多地選擇移動(dòng)支付服務(wù)，其中48%的用戶(hù)表示需要在使用移動(dòng)支付方面擁有更多信心。

隨著(zhù)中國逐漸步入移動(dòng)經(jīng)濟時(shí)代，消費者希望隨時(shí)隨地便捷地訪(fǎng)問(wèn)各種交易渠道。毋庸置疑，移動(dòng)運營(yíng)商能夠在消費者采用移動(dòng)支付服務(wù)方面發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。正如此次研究顯示，通過(guò)提供免費的通話(huà)、短信和web服務(wù)(39%)、個(gè)性化的服務(wù)(33%)以及低價(jià)服務(wù)(25%)，運營(yíng)商便能夠吸引更多中國消費者使用移動(dòng)設備核對移動(dòng)賬戶(hù)的使用數據。

手機市場(chǎng)調研報告

20xx年5月國產(chǎn)手機市場(chǎng)上，聯(lián)想隨著(zhù)自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場(chǎng)關(guān)注度穩坐國產(chǎn)手機冠軍寶座，同時(shí)這款旗艦新品也成為國產(chǎn)手機市場(chǎng)最大的黑馬，自身關(guān)注度直線(xiàn)上升的同時(shí)，也拉動(dòng)聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長(cháng)，不但讓聯(lián)想在整體手機市場(chǎng)超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產(chǎn)手機市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢也進(jìn)一步突出。

本次調查主要就聯(lián)想手機在大學(xué)校園的購買(mǎi)行為、使用情況和滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調查，并對結果進(jìn)行分析。

聯(lián)想手機、大學(xué)生、購買(mǎi)動(dòng)機、滿(mǎn)意度。

（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。

（二）、人員安排：羅瑞忠負責問(wèn)卷設計、虞友建和何永逵負責問(wèn)卷調查以及結果統計，李江濤負責結果分析并寫(xiě)調研報告。

目前，大學(xué)生對手機性能的要求越來(lái)越高，而且對于選擇手機的觀(guān)念也存在很大的不同，那么我們學(xué)校對聯(lián)想手機的選擇觀(guān)念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學(xué)生進(jìn)行了調查。

調查同學(xué)們對于聯(lián)想手機選擇的態(tài)度和要求，以及他們實(shí)際上對聯(lián)想手機功能的應用是否滿(mǎn)意。

（一）、調查時(shí)間：20xx年6月27日。

（二）、調查地點(diǎn)：廣西科技大學(xué)。

（四）、被調查者：廣西科技大學(xué)學(xué)生。

（一）、目標顧客群體特征分析。

目前大學(xué)生基本都有手機，而且喜愛(ài)的手機品牌沒(méi)有一邊倒的偏向某個(gè)品牌。從問(wèn)卷統計的結果和受訪(fǎng)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看在性能差別不大的情況下大學(xué)生更中意外觀(guān)較而且比較獨特的手機。圖一顯示近一半的學(xué)生偏好于800-1500價(jià)位的手機。因為這個(gè)價(jià)位手機的配置跟得上主流，有較高的性?xún)r(jià)比。而從圖二可以看出近一半學(xué)生主要靠家人的支持才購買(mǎi)，當然兼職的也占兩成。

的途徑之一。在調查過(guò)程中不少受訪(fǎng)者表示如果自己不急著(zhù)換手機就會(huì )在商家搞活動(dòng)的時(shí)候才買(mǎi)。而活動(dòng)的優(yōu)惠和贈送則是他們選擇商家的主要標準，如果是在電商購買(mǎi)，則電商的信譽(yù)會(huì )是他們考量的第一要素。

大學(xué)生是一個(gè)很有活力和彈性的消費群體，特別是女生，當她們發(fā)現自己的。

手機落伍時(shí)，購買(mǎi)新手機的念頭會(huì )一直存留在腦海中，直到目標實(shí)現為止。值得一提的是雖然近年來(lái)不少?lài)a(chǎn)手機品牌以及出色的性?xún)r(jià)比贏(yíng)得了大學(xué)生的喜愛(ài)，但是其貨源的緊張，很難滿(mǎn)足消費者的需求。而作為大廠(chǎng)商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢。

（二）、大學(xué)生購買(mǎi)行為分析。

學(xué)生購買(mǎi)手機所做的大部分工作在于評價(jià)與選擇。在學(xué)生手機族的購買(mǎi)動(dòng)機產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì )開(kāi)始收集與購買(mǎi)有關(guān)的信息。在調查中發(fā)現，87.5％的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì )出現重復、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買(mǎi)方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價(jià)各款手機的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買(mǎi)符合自己需求的手機時(shí)所要考慮的主要要素，評價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標。

當前大多數學(xué)生的手機主要分布于中低檔，從統計結果來(lái)看手機的質(zhì)量問(wèn)題。

成為他們購買(mǎi)新手機的主要動(dòng)機。由于聯(lián)想采用機海戰略因而從動(dòng)機上看，市場(chǎng)前景很大。手機的顏色也是大學(xué)生購買(mǎi)手機時(shí)的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。

性?xún)r(jià)比是大學(xué)生選擇手機最重要的參考，就目前來(lái)看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性?xún)r(jià)比。當然同價(jià)位的國產(chǎn)手機也有很高的性?xún)r(jià)比，所以?huà)侀_(kāi)品牌忠誠度，促銷(xiāo)活動(dòng)才能讓聯(lián)想手機進(jìn)一步擴展大學(xué)生手機市場(chǎng)。

從調查的結果看多數大學(xué)生的購買(mǎi)行為屬促銷(xiāo)反應購買(mǎi)，還有一部分屬影響購買(mǎi)。在購買(mǎi)之前他們大多為征求同學(xué)和朋友的意見(jiàn)，以此同時(shí)他們也會(huì )上網(wǎng)了解手機的情況，一般情況下，手機的缺點(diǎn)是他們上網(wǎng)查詢(xún)的首要任務(wù)。

雖然聯(lián)想手機在中國所占市場(chǎng)為國內手機第一，但是不可否認的是由于做電腦出身，部分學(xué)生對聯(lián)想的認識停留在電腦層面，當別人提到聯(lián)想手機時(shí)，他們就會(huì )認為聯(lián)想手機有些山寨無(wú)法和手機出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買(mǎi)聯(lián)想手機是很重要的。

（三）、顧客滿(mǎn)意度分析。

在調查過(guò)程中我們重點(diǎn)就聯(lián)想手機的使用者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，40%的學(xué)生認為聯(lián)想。

手機的質(zhì)量一般，但是相對于國產(chǎn)小廠(chǎng)質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問(wèn)題是學(xué)生們認為聯(lián)想手機兩個(gè)重要的不足（這當然包括對聯(lián)想手機不太了解的同學(xué)，因為聯(lián)想手機近期的機型性能都是中上）。此外，受訪(fǎng)者表示發(fā)熱問(wèn)題是他們最頭疼的，在調查過(guò)程中大部分安卓設備的受訪(fǎng)者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機的問(wèn)題。待機時(shí)間方面聯(lián)想手機均還不錯，信號也不錯，沒(méi)有其出現他手機的信號門(mén)。

在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機的使用者還是挺滿(mǎn)意的，他們希望能夠增加保修期和在校內開(kāi)設維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機功能方面，使用者均表示滿(mǎn)意，內置的應用都很好。

綜合來(lái)說(shuō)，聯(lián)想手機在大學(xué)生心中的印象一般，但是隨著(zhù)市場(chǎng)份額的擴大，聯(lián)想手機的影響力會(huì )越來(lái)越大，有不少學(xué)生表示下一次會(huì )考慮購買(mǎi)聯(lián)想手機。

就調查的結果我們做一個(gè)聯(lián)想手機的校園市場(chǎng)swot分析。

（一）、s（優(yōu)勢）。

1、聯(lián)想手機能借助聯(lián)想集團的品牌優(yōu)勢，加大宣傳，大學(xué)生用戶(hù)會(huì )對聯(lián)想手機的高科技和服務(wù)有認同，現在聯(lián)想手機在校園的認知度正在逐步擴大，近期推出的手機也有很好的市場(chǎng)反響和用戶(hù)好評。

2、出色的性?xún)r(jià)比，雖然國產(chǎn)手機多以性?xún)r(jià)比為賣(mài)點(diǎn)，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價(jià)會(huì )有不少的優(yōu)勢。

3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對于不少?lài)a(chǎn)手機來(lái)說(shuō)優(yōu)勢明顯。

4、民族品牌，在調查過(guò)程中民族品牌被認為是一個(gè)很大的優(yōu)勢。

5、貨源充足，作為大廠(chǎng)家，聯(lián)想基本沒(méi)有貨源問(wèn)題。

（二）、w(劣勢）。

1、音質(zhì)，相對于魅族、oppo等廠(chǎng)家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調查結果顯示大學(xué)生對影音和攝影的要求很高。

2、設計，聯(lián)想手機雖然性?xún)r(jià)比出色但是在產(chǎn)品的設計上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學(xué)生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。

3、優(yōu)化，聯(lián)想手機的優(yōu)化相對于小米魅族等手機品牌來(lái)說(shuō)并不是很好。

（三)、o（機會(huì )）。

1、占有率，從調查的結果來(lái)看聯(lián)想手機市場(chǎng)占有上升空間還是很大的，作為國內第一廠(chǎng)商聯(lián)想完全有實(shí)力推出影音娛樂(lè )很強的設備。

2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來(lái)手機的發(fā)展中會(huì )占有很重要的地位，聯(lián)想目前對出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會(huì )有很大的優(yōu)勢。

（四）、t（威脅）。

1、國產(chǎn)手機在不斷崛起，高配置和低價(jià)格成為迅速占有市場(chǎng)的法寶，聯(lián)想的競爭壓力正在不斷擴大。沒(méi)有創(chuàng )新很可能走下神壇。

2、外國品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動(dòng)，在大學(xué)校園市場(chǎng)，他們們的設備很受歡迎。

（一）、加大聯(lián)想手機的宣傳力度，比如贊助晚會(huì )、運動(dòng)會(huì )、新生開(kāi)學(xué)。

（二）、推出主打影音和拍照功能的手機。

（三）、繼續優(yōu)化手機并完善售后服務(wù)。

（四）、在銷(xiāo)售渠道的競爭方面，應尋求與零售商“背靠背”的戰略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎上，將分銷(xiāo)預算向零售商尤其是手機專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠(chǎng)商產(chǎn)品的推廣。

根據問(wèn)卷調查的一些主要數據，可以反映出我校目前大學(xué)生手機消費市場(chǎng)的一些基本特征，如下所示：

1、安卓手機成為主流，手機的價(jià)格是最重要的。

2、在未來(lái)的手機消費中，性別的差距會(huì )逐漸縮小。

3、聯(lián)想手機還需要進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。

4、品牌手機在大學(xué)生手機消費市場(chǎng)中占據有一定的優(yōu)勢，聯(lián)想手機的認知度還不夠高。

由此可見(jiàn)，當代大學(xué)生對手機的認識與購買(mǎi)不再是盲從，而是自主的選擇，

隨著(zhù)認識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機時(shí)代顯得理智、透徹。手機這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結合。聯(lián)想手機在大學(xué)校園市場(chǎng)上要做的還很多。

手機游戲市場(chǎng)調研報告

手機市場(chǎng)調研報告

由中國青年報數字周刊、科技日報、中華工商時(shí)報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動(dòng)電話(huà)消費傾向調查歷時(shí)四個(gè)月的時(shí)間，于近期結束。從此次調查中可以看出消費者對當前移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)國產(chǎn)及國外各大品牌的認知程度及對運營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。

1、gsm占主位：有93．1％的用戶(hù)是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶(hù)仍然對模擬手機“情有獨鐘”。

2、中國移動(dòng)市占率高：中國移動(dòng)用戶(hù)占有率為67．19％，中國聯(lián)通用戶(hù)占有率為31．23％，中國電信長(cháng)城由于網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通覆蓋城市很少，使得用戶(hù)占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個(gè)百分點(diǎn)。

3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌。

4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶(hù)沒(méi)有更換過(guò)手機，其余接近64．81％的用戶(hù)會(huì )在連年內換購新的手機，這該是件令廠(chǎng)家多么愜意的事情。

電視、廣播、報紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò )并稱(chēng)為當今讀者獲取信息的四大類(lèi)媒體。更多的用戶(hù)獲取通訊類(lèi)信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò )中獲取。另一個(gè)原因是擁有手機、關(guān)心手機的人大多是青年人（從稍后給出的參加調查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解更多通信類(lèi)信息。傳統媒體中以報紙最被用戶(hù)看好，有60．94％的人是通過(guò)報紙來(lái)了解行業(yè)資訊的，通過(guò)電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過(guò)42％，這其中通過(guò)廣播了解的人數格外少，只占7．7％。三、消費者對哪些促銷(xiāo)手段“感冒”

價(jià)格是最簡(jiǎn)單也是最見(jiàn)效的一個(gè)促銷(xiāo)手段。有61．39％的消費者認為降價(jià)能最大限度吸引他們購買(mǎi)手機；再有一點(diǎn)則說(shuō)明了對于消費類(lèi)電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因為有41．78％的消費者購買(mǎi)手機時(shí)會(huì )看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個(gè)側面反映出為什么國外知名廠(chǎng)家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商捆綁銷(xiāo)售這一在國外比較普遍使用的銷(xiāo)售方式并沒(méi)有得到中國消費者的認可，只有11．77％的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買(mǎi)手機，的確有些出乎意料。

本次調查結果表明，價(jià)格在1000？3000元之間的手機最被看好，有79．81％的消費者可以接受；價(jià)格在4000元以上的只是得到少數人的認可，比例僅有2．29％。

對于廣大消費者關(guān)心的資費計費時(shí)長(cháng)和費用，本次調查得出的結論也基本能反映出用戶(hù)在這方面的看法。有51．84％的用戶(hù)希望移動(dòng)電話(huà)能以1秒為計費單位，只有6．73％的人認為按分鐘為計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19．62％和21．82％的用戶(hù)比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個(gè)計費時(shí)段。

對于近期敏感的關(guān)于手機上網(wǎng)收費具體費用承受能力，本次調查結果表明每分種能承受在0．1元以?xún)鹊娜藬嫡嫉?9．96％，也就是說(shuō)有六成的消費者希望手機上網(wǎng)費用能定在每分鐘一角人民幣以?xún)?，這個(gè)價(jià)格才不至于使他們與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)這一“未來(lái)最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過(guò)。

1、對現有功能評判。

在現有功能中，來(lái)電／接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76．03％和62．29％，這充分說(shuō)明手機功能使用性對消費者的重要性。

至于廠(chǎng)家們十分看重并且不遺余力地推廣的語(yǔ)音撥號、電話(huà)分組功能，讀者的問(wèn)答或許有些讓廠(chǎng)家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥?lái)廠(chǎng)家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。

2、對未來(lái)功能期望。

對未來(lái)手機功能的期望中，mp3播放功能當之無(wú)愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項問(wèn)題的回答可以發(fā)現，他們對未來(lái)手機應增加哪些功能好像并不十分感興趣，因為對這一項問(wèn)題回答的綜合比例都不高，沒(méi)有超過(guò)40％，不知道是不是讀者更加希望廠(chǎng)家能完善現有功能，充分挖掘現有功能以便帶給用戶(hù)最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過(guò)4％。

認知程度調查。

參與者情況說(shuō)明。

參加本次調查的讀者89．55％已經(jīng)是手機用戶(hù)，還有9．06％的人即將成為手機用戶(hù)。他們其中有86．8％的人是來(lái)自大中城市，有11．8％是來(lái)自縣城級的小城市，參加本次調查的男性讀者遠遠高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。

讀者的年齡層次也反映出當前手機市場(chǎng)主流用戶(hù)是20？35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85．4％。(精品購物指南穆白）。

手機的市場(chǎng)調研報告

城市農貿市場(chǎng)建設直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當前，在“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的新形勢下，大力推動(dòng)布局合理、設施完善、經(jīng)營(yíng)規范的社區菜市場(chǎng)建設，對于降低流通成本、方便和促進(jìn)居民消費，穩定就業(yè)，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場(chǎng)有關(guān)收費情況，進(jìn)一步加快推進(jìn)菜市場(chǎng)規范管理工作，根據市物價(jià)局的安排，我局對縣第一、二農貿市場(chǎng)和鎮農貿市場(chǎng)進(jìn)行了調查，現將調查情況報告如下：

一、菜市場(chǎng)攤位費租賃收費情況。

(一)縣第一、二農貿市場(chǎng)。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬(wàn)元，固定攤位102個(gè)，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場(chǎng)垃圾清掃運費40元/攤.月，水電費30元/攤.月，自產(chǎn)自銷(xiāo)市場(chǎng)衛生費1元/天.擔，年收取管理費38萬(wàn)元。20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助85萬(wàn)元。

(二)鎮農貿市場(chǎng)。建筑面積1900平方米，投資總額520萬(wàn)元。有固定攤位113個(gè)，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤.月，市場(chǎng)垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬(wàn)元，20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助26萬(wàn)元。

二、存在的問(wèn)題。

1、布局不合理，市場(chǎng)基礎設施薄弱，建設水平不高?；A設施是農貿市場(chǎng)管理和建設的硬件，但市場(chǎng)最突出的問(wèn)題是硬件設施問(wèn)題，頂棚式市場(chǎng)結構、通道式攤位格局、狹小節約型攤位設計、活禽宰殺沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設計、熟食攤位設計沒(méi)有防繩設施、水產(chǎn)攤位設計排水不科學(xué)等等，導致場(chǎng)內“臟、亂、差”現象嚴重。

2、馬路市場(chǎng)猖獗，影響市容市貌。目前對農貿市場(chǎng)的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營(yíng)者打“時(shí)間差”，“候鳥(niǎo)型”馬路市場(chǎng)到特定時(shí)間把攤點(diǎn)搬到沿街人行道上經(jīng)營(yíng)，形成移動(dòng)式或馬路市場(chǎng)，農貿市場(chǎng)管理者和城管局部門(mén)也以向馬路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場(chǎng)的“合法化”。

3、攤位費租賃收費標準與市場(chǎng)現狀不適應。隨著(zhù)城市建設日新月異，城市框架不斷擴大，城區居民日益增多，居民對農貿市場(chǎng)的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設相配套的市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設相對滯后，現有的農貿市場(chǎng)存在先天的布局缺陷，已不能適應城市化的發(fā)展要求和居民的消費需求。尤其是城區幾大農貿市場(chǎng)由于建設年代較早，市場(chǎng)老化、破損嚴重，市場(chǎng)基礎設施簡(jiǎn)陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不優(yōu)，營(yíng)銷(xiāo)方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這樣不僅造成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)被動(dòng)，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場(chǎng)建設水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見(jiàn)較大，致使有的市場(chǎng)攤位沒(méi)有全部出租出去，影響了市場(chǎng)的發(fā)展。

4、市場(chǎng)法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農貿市場(chǎng)管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛等單位根據各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場(chǎng)管理部門(mén)政出多門(mén)、職能交叉，市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場(chǎng)均存在各職能部門(mén)多頭收費和收費標準混亂的問(wèn)題，一些職能部門(mén)重收費、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門(mén)只收費、不管理，這些問(wèn)題的存在，不僅加重了市場(chǎng)業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的負擔，擾亂了市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，而且在很大程度上制約了市場(chǎng)的穩定與繁榮。

三、加強攤位費收費管理的建議。

盡管近年來(lái)蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營(yíng)了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區菜市場(chǎng)適應我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的現狀，適應居民消費習慣，適應當前部分菜農自產(chǎn)自銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式，其經(jīng)營(yíng)靈活、管理成本較低、購買(mǎi)方便、服務(wù)周到的經(jīng)營(yíng)模式在一定時(shí)期內還有很強的生命力，對滿(mǎn)足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農村進(jìn)城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強對我縣農貿市場(chǎng)發(fā)展的宏觀(guān)指導，進(jìn)一步促進(jìn)農貿市場(chǎng)持續健康發(fā)展，結合我們調查了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點(diǎn)應對措施，供領(lǐng)導決策參考。

(一)提高認識，高度重視，著(zhù)力加大農貿市場(chǎng)管理的力度。要堅持把農貿市場(chǎng)管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項目來(lái)抓，充分認識到加強農貿市場(chǎng)管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農貿市場(chǎng)是公共消費服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費安全;二是關(guān)系城市形象，農貿市場(chǎng)是城市的具有公益性質(zhì)的基礎設施，體現了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農貿市場(chǎng)管理是加強城市管理、建設宜居環(huán)境、創(chuàng )建文明城市的需要;三是關(guān)系三農問(wèn)題，加強農貿市場(chǎng)管理是解決三農問(wèn)題的有效途徑，對增加農民收入、擴大農村消費具有重要意義。當前，農貿市場(chǎng)作為一個(gè)微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長(cháng)，市場(chǎng)機制在這里面的作用不會(huì )很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。

(二)合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場(chǎng)開(kāi)辦者根據市場(chǎng)建設或承包費用、設備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費、公攤水電費等有關(guān)費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實(shí)行市場(chǎng)收費明碼標價(jià)。農貿市場(chǎng)開(kāi)辦者應按規定，將向場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)收取費用的項目和標準在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費地點(diǎn)顯著(zhù)位置進(jìn)行公示，接受社會(huì )監督。公示內容包括：服務(wù)內容、收費項目、收費標準、行業(yè)監督電話(huà)、價(jià)格舉報電話(huà)等。未經(jīng)公示的項目、標準，農貿市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)有權拒絕繳納。要合理控制市場(chǎng)收費的調整頻率及幅度。市場(chǎng)開(kāi)辦者應本著(zhù)誠實(shí)信用原則，合理控制農貿市場(chǎng)攤位費的調整頻率及幅度，保持收費水平相對穩定。原則上，收費調整幅度應不超過(guò)成本費用變動(dòng)幅度，并且在合同期內市場(chǎng)開(kāi)辦者不得單方調整收費標準。市場(chǎng)開(kāi)辦者調整收費標準，應提前2個(gè)月向場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)告知調價(jià)理由及調價(jià)標準，一般情況下收費標準一年內調整不得超過(guò)一次。

(三)進(jìn)一步完善扶持政策，切實(shí)減輕市場(chǎng)稅費負擔，為市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。對全縣農貿市場(chǎng)收費情況進(jìn)行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門(mén)按規定批準的收費項目外，任何單位和個(gè)人不得擅自設立收費項目，提高收費標準。建議在城區市場(chǎng)實(shí)行“一站式收費”管理辦法，即市場(chǎng)管理部門(mén)可作為各項規費的代收機構，采取“一個(gè)窗口”、定額收繳的辦法進(jìn)行結算。

(四)進(jìn)一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區農貿市場(chǎng)收費管理辦法》及相應的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場(chǎng)服務(wù)中心加強對農貿市場(chǎng)的收費管理，推進(jìn)農貿市場(chǎng)管理的制度化、規范化。二是強化攤位租賃合同管理。農貿市場(chǎng)固定攤位實(shí)行租賃合同管理。農貿市場(chǎng)開(kāi)辦者應與場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂書(shū)面攤位租賃合同，通過(guò)簽訂合同的方式確定雙方的權利義務(wù)關(guān)系。合同中應明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費用繳納方式等內容。三是規范和降低收費水平。農貿市場(chǎng)開(kāi)辦者應正確認識和履行企業(yè)的社會(huì )責任和義務(wù)，主動(dòng)規范農貿市場(chǎng)攤位費，進(jìn)行收費時(shí)，必須開(kāi)具財稅部門(mén)認定的合法票據。同時(shí)，及時(shí)掌握攤位租賃動(dòng)態(tài)，防止轉租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問(wèn)題，維護公平公正的交易環(huán)節。四是加大市場(chǎng)執法檢查力度。要加強對農貿市場(chǎng)收費行為的監督和管理，全面清理規范農貿市場(chǎng)違規收費項目和收費行為。要切實(shí)加強對本區域主要農貿市場(chǎng)攤位費情況的調查和監測，及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題。要加強部門(mén)間的協(xié)調配合，加大執法力度，堅決取締違規收費項目，查處違規收費行為，維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，降低市場(chǎng)環(huán)節流通成本，穩定農副產(chǎn)品價(jià)格。

(五)“疏堵”結合，加大執法力度，堅持長(cháng)效管理。針對專(zhuān)門(mén)占道的臨時(shí)市場(chǎng)，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設置臨時(shí)疏導點(diǎn)，引導經(jīng)營(yíng)者買(mǎi)賣(mài)有序。對頑固占道經(jīng)營(yíng)者，要遏止這一無(wú)序現象的發(fā)生，只有堅持長(cháng)效管理，加強整治力度，才能有效建設好市場(chǎng)。

(六)加大財政投入和管理，注重菜市場(chǎng)的公共服務(wù)功能。菜市場(chǎng)是社會(huì )公益性事業(yè)，政府應考慮實(shí)際，加大財政投入，建設和培育一批具有一定規模的公益性菜市場(chǎng)。要提高對標準化菜市場(chǎng)硬件建設和菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的管理，改變過(guò)去以收費為主的管理方式，轉變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場(chǎng)管理模式。市場(chǎng)服務(wù)中心要根據各市場(chǎng)的特點(diǎn)，負責指導、督促、檢查對市場(chǎng)內歸行化市、設施維護、經(jīng)營(yíng)秩序、劃線(xiàn)定位等進(jìn)行內部的規劃管理，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境安全衛生、井然有序。

(七)深入開(kāi)展創(chuàng )建文明市場(chǎng)活動(dòng)。要重點(diǎn)解決市場(chǎng)“臟亂差”和“假冒偽劣”問(wèn)題，整治市場(chǎng)環(huán)境，維護市場(chǎng)秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場(chǎng)管理制度，提高市場(chǎng)管理和服務(wù)水平;要加強對市場(chǎng)管理人員的培養教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強對廣大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的教育管理，建立健全經(jīng)營(yíng)戶(hù)自律組織，大力倡導守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風(fēng)氣，使其自覺(jué)遵守市場(chǎng)規則，為市場(chǎng)的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。

手機市場(chǎng)調研報告

互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的變革已經(jīng)滲透到每一個(gè)角落，使得傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式也不得不隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，小米的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)浪頭非常兇猛，不僅顛覆了傳統手機營(yíng)銷(xiāo)規則，更催化了國產(chǎn)手機品牌們的互聯(lián)網(wǎng)轉型，使得手機行業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最熱鬧、最深刻、最前沿、最多元的領(lǐng)域。在20__年，我們看到國產(chǎn)手機紛紛觸網(wǎng)的熱鬧景象，也看到他們招式頻出、亂象叢生的景象。毫無(wú)疑問(wèn)，20__年，營(yíng)銷(xiāo)界的主角是國產(chǎn)手機。在這個(gè)過(guò)程中，國產(chǎn)手機遇到了各行業(yè)所面臨的共性問(wèn)題，其解決的方法、積累的經(jīng)驗也值得20__年各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型學(xué)習、借鑒?！冻晒I(yíng)銷(xiāo)》記者逐一探訪(fǎng)20__年積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國產(chǎn)手機品牌們，一同探討戰略如何制定，戰術(shù)如何落地，以此總結出互聯(lián)網(wǎng)轉型“啟示錄”。

【取勢：行業(yè)顛覆】誰(shuí)與小米爭鋒?

倡導互聯(lián)網(wǎng)思維的小米攪了局，讓同行無(wú)法再“安枕而臥”，但同時(shí)也激發(fā)了大家的斗志，促使重新思考并布局互聯(lián)網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，20__年是國產(chǎn)手機們“奮起、強烈回擊”的一年，在產(chǎn)品、渠道、品牌、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)層面，極力訴說(shuō)品牌故事，釋放自身魅力，爭搶核心年輕消費群。而這種強烈的回擊與摩擦，也有幾分戰國時(shí)代諸雄混戰的味道，手機廠(chǎng)商雖各有優(yōu)勢，銷(xiāo)量差距卻不大，沒(méi)有一家可以獨傲群雄、處于絕對優(yōu)勢，各家都不肯“放松”廝殺，手機銷(xiāo)量、品牌關(guān)注度、口碑度等排名也動(dòng)態(tài)變化中。

但不得不承認的是，大多數所謂的傳統企業(yè)并不夠懂互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新性、顛覆性玩法，使得部分傳統企業(yè)甚至亂了陣腳，營(yíng)銷(xiāo)亂象叢生。對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解有些誤解，或左或右，更出現兩種極端心態(tài)：傳統產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆;互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。這種現象一定程度上也體現在某些手機廠(chǎng)商身上，這就要求我們先來(lái)“正解”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

現象1：陷入“互聯(lián)網(wǎng)顛覆論”的恐慌中。

正解：和以往人類(lèi)歷史上發(fā)生的每一次工業(yè)革.命相比，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上給人類(lèi)社會(huì )帶來(lái)的是一次普遍性的效率提升，互聯(lián)網(wǎng)不會(huì )取代大多數傳統產(chǎn)業(yè)，它只是傳統產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大顛覆即是信息的流動(dòng)，會(huì )讓很多靠信息不對稱(chēng)生存的企業(yè)無(wú)法繼續存活下去。但是互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了商業(yè)本質(zhì)，即提供給消費者需要的極致產(chǎn)品和良好體驗，要警惕“舍本逐末”。

對此，vivo首席市場(chǎng)官馮磊曾對《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)雖然正在顛覆這個(gè)世界，但是產(chǎn)品以及品牌的本質(zhì)并沒(méi)有改變，消費者需要獲取的有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)也不會(huì )改變?！?/p>

而在中興通訊執行副總裁、終端事業(yè)部ceo曾學(xué)忠看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆傳統手機廠(chǎng)商的專(zhuān)利技術(shù)優(yōu)勢，能顛覆的是企業(yè)與消費者的關(guān)系，“過(guò)去手機品牌是工程師思維，只知道埋頭做手機，而現在是一切以消費者為核心，更多地從消費者體驗的角度去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新”。

華為中國地區部消費者業(yè)務(wù)cmo楊柘則如此總結，“互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之前和之后是兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)出現前主流的五大媒體是電視、廣播、路牌、報紙、雜志，如果把營(yíng)銷(xiāo)比作成做一道菜，那這五大媒體則是五大佐料。當互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，又增加了很多其他佐料，這就給營(yíng)銷(xiāo)管理者提出了非常大的挑戰——如何在紛繁復雜的情況之下挑選出恰當的佐料組合，去直接、有效地與目標客戶(hù)溝通。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃爆發(fā)的時(shí)候不忘初心，不因選擇過(guò)多而迷失自己，要時(shí)刻記得滿(mǎn)足消費者最想要?！?/p>

現象2：神化“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”

正解：一加ceo劉作虎反對神化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，“互聯(lián)網(wǎng)是好工具，但是互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，消費者最看重的還是產(chǎn)品?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)讓傳統營(yíng)銷(xiāo)的路徑變得更‘短’了，挖掘和認識消費者的方法變得更多更有效，對消費者的需求把握也會(huì )更加深入。但是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的升級/進(jìn)化，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中傳統營(yíng)銷(xiāo)的4p、4c等要做的功課一樣也不能少?！睒s耀品牌的某負責人如是說(shuō)。

如何既張開(kāi)雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不神化互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想集團董事長(cháng)兼ceo楊元慶的反思是“傳統制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)之際，如果為了迎合互聯(lián)網(wǎng)，為了趕互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)髦，一下子‘輕資產(chǎn)’，‘利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節都外包了’斷然是不可行的?！鼻奥?lián)想集團cmo魏江雷則進(jìn)一步指出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要具備“把握供應鏈、價(jià)值鏈，了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，了解網(wǎng)絡(luò )環(huán)境”三個(gè)前提。聯(lián)想集團中國區消費推廣高級總監蔣德坤則從4p角度解讀互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶(hù)中心、互動(dòng)溝通、數據支撐、平臺化。她強調“要以用戶(hù)的口碑為基礎，將互聯(lián)網(wǎng)平臺化，在這個(gè)平臺上做好數據發(fā)掘、互動(dòng)溝通、社會(huì )化傳播，并完善客服，甚至要鼓勵粉絲設計自己的手機，從而擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

現象3：“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”包治百病。

正解：雖然小米已多次強調小米的成功不單單因為粉絲營(yíng)銷(xiāo)，但是很多人卻仍愿意相信粉絲營(yíng)銷(xiāo)包治百病，照葫蘆畫(huà)瓢依舊奏效，小米聯(lián)合創(chuàng )始人黎萬(wàn)強《參與感》一書(shū)甚至成為20__年傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的教科書(shū)。但是，早期小米通過(guò)提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，填補了屌絲們的巨大需求而成功上位，才積累了粉絲和口碑。如果沒(méi)有成功的市場(chǎng)定位和獨特產(chǎn)品，何談粉絲經(jīng)濟。

楊柘認為：“各種營(yíng)銷(xiāo)思維、新的觀(guān)點(diǎn)在興起，但其實(shí)都可以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典著(zhù)作中找到，《參與感》就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利普·科特勒‘營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)要永遠來(lái)自于市場(chǎng)需求(消費者需求)’的通俗解讀而已。浮躁的時(shí)代更需要提升自身的修煉和對經(jīng)典的解讀，而不是盲目跟熱潮。洞察消費者需求無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以進(jìn)行，不一定非用一個(gè)概念去包裝?！?/p>

在oppo公關(guān)總監劉磊看來(lái)，手機品牌不存在嚴格意義上的粉絲，存在的多是忠實(shí)用戶(hù)。榮耀卻認為，大家所講的粉絲大多數是建立在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比上，而不是建立在真正的品牌情感認同上，這種靠?jì)r(jià)格策略吸引來(lái)的粉絲顯然并不算真正的粉絲，只能稱(chēng)得上是用戶(hù)，也不會(huì )有忠誠度。

手機的市場(chǎng)調研報告

由于五大連池礦泉水生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的帶動(dòng)，礦泉水生產(chǎn)開(kāi)始在哈爾濱、牡丹江、佳木斯、雞西等地陸續投產(chǎn)，礦泉水產(chǎn)銷(xiāo)格局基本構成。

2、低價(jià)位、薄利潤成為礦泉水行業(yè)特點(diǎn)。

由于我省整體消費水平較之其他省份還處于較低水平，加之礦泉水的生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)成本比純凈水要高出很多，同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競爭中，礦泉水價(jià)格不斷下調，因此低價(jià)位、薄利潤成為礦泉水行業(yè)的一大特點(diǎn)。

3、礦泉水行業(yè)擁有較大市場(chǎng)發(fā)展空間。

純凈水雖然占有很大市場(chǎng)份額，但銷(xiāo)售增長(cháng)速度趨于緩慢，邊際效應雖有增加，但邊際增長(cháng)率趨于零，處于市場(chǎng)成熟階段。相比較而言，礦泉水由于富含豐富的礦物質(zhì)和微量元素，日漸受到消費者的青睞，市場(chǎng)占有比例逐漸增大，處于市場(chǎng)成長(cháng)期，尚有較大發(fā)展空間。

4、外籍品牌與本土品牌并重。

目前，在我省礦泉水市場(chǎng)上的外籍品牌主要有“農夫山泉”、“康師傅”、“嶗山”、“雀巢”，與本土品牌“五大連池火山泉礦泉水”、“佳木斯永純礦泉水”、“哈爾濱滔達磨盤(pán)山泉礦泉水”、“天恒礦物質(zhì)水”、“得莫利礦泉水”分庭抗禮，這些品牌在市場(chǎng)中的主流地位已基本確定。

由于我省地產(chǎn)礦泉水行業(yè)正處于發(fā)展期，新企業(yè)不斷誕生，加之地域廣大，地產(chǎn)品牌具有獨特的銷(xiāo)售優(yōu)勢。因此能夠預見(jiàn)在相當長(cháng)的時(shí)間內，礦泉水品牌之間的市場(chǎng)地位會(huì )有所變動(dòng)，有生有滅，競爭不斷。

二、行業(yè)現狀。

調查中發(fā)現，我省礦泉水的生產(chǎn)潛力是相當強的。問(wèn)題是礦泉水的生產(chǎn)企業(yè)良莠不齊。一部分礦泉水生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節問(wèn)題多多，令人堪憂(yōu)。具體表此刻：

一是有很多的“作坊式”小企業(yè)，甚至還有“三無(wú)”企業(yè)為了逃避監管，晝休夜產(chǎn)，偷偷銷(xiāo)售。

二是生產(chǎn)設施粗陋，產(chǎn)品質(zhì)量較差。還有的小企業(yè)生產(chǎn)的飲用水，連生產(chǎn)者自己都不喝，其質(zhì)量之差可想而知。這些企業(yè)生產(chǎn)的礦泉水不是偏硅酸25.0，就是鋰、鍶、鋅不達標。

三是有的水廠(chǎng)無(wú)菌灌裝設備陳舊，無(wú)出廠(chǎng)檢驗化驗室。企業(yè)之間設施差距大，產(chǎn)品質(zhì)量的差距也就拉得很大。一旦到了銷(xiāo)售淡季，有些不法企業(yè)為了降低成本，根本不用灌裝線(xiàn)，而是在水源直接灌裝，造成亞硝酸鹽超標。這種狀況嚴重影響了我省飲用礦泉水整體的質(zhì)量水平。

四是無(wú)序競爭造成水質(zhì)量差。據調查，有的礦泉水每桶零售價(jià)在12—15元之間，而便宜一些的每桶零售價(jià)僅為6--8元。賣(mài)得最便宜的便是那些“三無(wú)水”，這種水4—5塊錢(qián)一桶!

雜牌、低價(jià)水由于是無(wú)證生產(chǎn)，設施粗陋，偷逃稅費和監管，生產(chǎn)費用低，因而他們的相對利潤率很高，有的竟達100以上，其暴利程度可見(jiàn)一斑。

市場(chǎng)狀況分析。

我省礦泉水市場(chǎng)從起步時(shí)就處于較為盲目的發(fā)展狀態(tài)，倉促上馬的現象較為嚴重，全省礦泉水生產(chǎn)企業(yè)大多屬于小型公司，隨著(zhù)區域市場(chǎng)的相對飽和，市場(chǎng)出現了供大于求的局面。各生產(chǎn)企業(yè)為了生存，紛紛爭取贏(yíng)得更大的市場(chǎng)，不得不挑起價(jià)格戰爭，從而造成企業(yè)利潤整體滑坡。于是，企業(yè)再無(wú)力量擴大再生產(chǎn)，再無(wú)潛力更新設施設備和生產(chǎn)條件。

一、市場(chǎng)定位。

1、城鎮居民家庭用水;。

2、政府機關(guān)、團體、企事業(yè)單位用水;。

3、農村居民用水;。

4、學(xué)生用水;。

5、會(huì )議、旅游、社會(huì )活動(dòng)用水。

二、市場(chǎng)特征。

從消費者的消費行為來(lái)看，許多消費者正在逐漸淡出純凈水領(lǐng)域，而選取富含礦物質(zhì)和微量元素的礦泉水。調查顯示，礦泉水在不久的將來(lái)要成為大眾水。

由此分析，我省大約有300萬(wàn)戶(hù)飲用礦泉水、純凈水和山泉水，按3：5：2的市場(chǎng)需求比例計算，約有90萬(wàn)戶(hù)飲用礦泉水。

隨著(zhù)人們物質(zhì)生活的提高和對健康的追求，礦泉水的市場(chǎng)需求將會(huì )以較大的速度遞增。

三、市場(chǎng)評估。

1、消費者對礦泉水的產(chǎn)品性能認可度還存在著(zhù)模糊認識，主要原因是礦泉水的生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)對礦泉水性能的宣傳不夠?！暗V泉水為您的健康加油”應成為未來(lái)三年礦泉水宣傳的主題。

2、市場(chǎng)空間足夠大，企業(yè)目標利潤可觀(guān)。據調查統計，我省擁有3800多萬(wàn)人口，外來(lái)人口又有幾百萬(wàn)。如果每10個(gè)人中有2個(gè)人每一天飲用一瓶礦泉水，那就需要800萬(wàn)瓶，可見(jiàn)市場(chǎng)之大。

3、透過(guò)加強營(yíng)銷(xiāo)手段、廣告宣傳、提高服務(wù)質(zhì)量可接近更多目標顧客。

4、目標市場(chǎng)經(jīng)濟增長(cháng)，市民生活水平提高，發(fā)展穩定。

5、礦泉水產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(cháng)，細分市場(chǎng)具有增長(cháng)潛力。

6、礦泉水產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭對手主要是純凈水，它若一旦牢固占領(lǐng)市場(chǎng)30--40以上，就可使純凈水產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力大大降低。

市場(chǎng)走勢及市場(chǎng)競爭分析。

一、市場(chǎng)走勢分析。

水是生命之源，人類(lèi)社會(huì )在較長(cháng)時(shí)期內都將。

水作為人們生存的需求物來(lái)看待，人們已不再認為解渴是水的唯一功能。

調查顯示，在我省七大中心城市中，有48.9的消費者喜歡礦泉水，有30.1的人喜歡純凈水，二者相差近20個(gè)百分點(diǎn)，而只有21的消費者證明無(wú)所謂。不少廠(chǎng)家已紛紛意識到了市場(chǎng)的變化。據了解，目前已有一批省內知名純凈水廠(chǎng)家開(kāi)始改弦易轍生產(chǎn)礦泉水或天然山泉水。多樣化、功能化將是未來(lái)礦泉水的發(fā)展方向。也許用不了多久，純凈水名牌企業(yè)將會(huì )變成礦泉水的廠(chǎng)家。

二、市場(chǎng)競爭分析。

近年來(lái)，隨著(zhù)飲料行業(yè)新軍的不斷出現，個(gè)性是茶飲料、果汁以其營(yíng)養、天然的賣(mài)點(diǎn)迅速地贏(yíng)得了消費者的青睞。加之我省礦泉水生產(chǎn)企業(yè)數量的泛濫，使得我省礦泉水市場(chǎng)的競爭愈演愈烈，尤其是以?xún)r(jià)格戰為主要競爭手段的市場(chǎng)份額之爭，使得許多礦泉水生產(chǎn)企業(yè)甚至有跳樓甩賣(mài)的念頭，價(jià)格一路走低，原先15元一桶的礦泉水降至10元一桶，這種競爭狀態(tài)短時(shí)間不會(huì )緩解。

消費者分析。

一、消費習慣分析。

就調查結果來(lái)看，消費者對純凈水還是有些依靠：一是純凈水價(jià)位低;二是純凈水的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )相對礦泉水來(lái)說(shuō)要大很多，能在很短的時(shí)間內滿(mǎn)足消費者的需求;三是消費者對礦泉水的性能持有模糊認識，由不了解轉變?yōu)椴毁徺I(mǎi)。

二、消費傾向分析。

隨著(zhù)消費水平的提高和人們對健康的渴望，消費者要重新審視自己的飲食習慣。透過(guò)調查，消費者人云亦云的效仿心理較為嚴重，這為礦泉水在銷(xiāo)售過(guò)程中，運用營(yíng)銷(xiāo)手段帶給了契機，廠(chǎng)家如果加大廣告宣傳力度，將大大改變消費者的消費傾向。

行業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)分析及推薦。

一、行業(yè)弊端宏觀(guān)分析。

1、缺乏品牌意識。

我省礦泉水生產(chǎn)企業(yè)數量不少，資源也很豐富，有些企業(yè)的生產(chǎn)潛力、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、資本運作潛力都已具備，但缺少名牌意識，僅僅滿(mǎn)足于某一區域的市場(chǎng)運營(yíng)，限制了自己的手腳。

2、行業(yè)龍頭意識不強。

在我省的礦泉水生產(chǎn)企業(yè)中，有些企業(yè)無(wú)論從哪方面衡量，都足以成為行業(yè)中的龍頭，但由于對“行業(yè)龍頭”的模糊認識，不了解龍頭的地位和作用，始終在行業(yè)中處于從屬地位，無(wú)法左右市場(chǎng)方向。

3、產(chǎn)品質(zhì)量意識薄弱。

個(gè)別企業(yè)只重視產(chǎn)品銷(xiāo)量，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。在銷(xiāo)售旺季甚至出現“貼牌”現象，很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、資源嚴重浪費。

被稱(chēng)為世界三大冷泉之一的五大連池，有著(zhù)豐富的礦泉資源。據調查，五大連池已處于無(wú)序開(kāi)采狀態(tài)，很有可能會(huì )造成礦泉資源枯竭之惡果。

5、市場(chǎng)準入“門(mén)檻”低。

有些礦泉水企業(yè)，未獲得qs認證也可投入生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

6、強勢企業(yè)的狀況。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量龍頭企業(yè)：五大連池火山泉飲品有限公司，以生產(chǎn)重碳酸、偏硅酸礦泉水和礦泉酒系列產(chǎn)品著(zhù)稱(chēng)。該產(chǎn)品是人體最理想的微量元素補充劑。并在醫療上已有二百多年的應用歷史，對胃病、神經(jīng)衰弱、缺鐵性貧血、高血壓、糖尿病、冠心病、心臟病、肥胖癥、風(fēng)濕性關(guān)節炎、牛皮癬等40余種疾病，具有神奇的醫療、保健功效，因此被譽(yù)為“藥泉”、“神水”。

(2)企業(yè)信譽(yù)龍頭企業(yè)：佳木斯市永純礦泉水開(kāi)發(fā)有限公司堅持“質(zhì)量是生命，用戶(hù)是上帝”的服務(wù)宗旨，持續八年無(wú)投訴，質(zhì)量無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)盲區，以信譽(yù)治企，并建立信譽(yù)用戶(hù)檔案，設置專(zhuān)人為用戶(hù)飲水機定期消毒滅菌，在消費者中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，營(yíng)造了良好的企業(yè)信譽(yù)。

(3)最具發(fā)展潛力龍頭企業(yè)：哈爾濱滔達飲料有限公司(磨盤(pán)山泉礦泉水)努力發(fā)揮資源優(yōu)勢，將資源化為企業(yè)的資本。20xx年為完成自身品牌的塑造，投資3000萬(wàn)元擴產(chǎn)改造。預計20xx年10月正式投產(chǎn)，屆時(shí)將到達年產(chǎn)10萬(wàn)噸飲用水、10萬(wàn)噸飲料的生產(chǎn)潛力。實(shí)現產(chǎn)值1.5億元，利稅20xx萬(wàn)元的現代化飲料生產(chǎn)企業(yè)。

(4)**省知名品牌企業(yè)：哈爾濱市育英天然食品有限公司由于不斷規范和調整企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為，迅速在消費者中贏(yíng)得了贊譽(yù)。產(chǎn)品也由單一的飲料發(fā)展到桶、瓶裝純凈水、礦物質(zhì)水。公司先后被省衛生廳認定為食品行業(yè)唯一a級飲用水生產(chǎn)企業(yè)、省技術(shù)監督局認定為qs準入企業(yè)，使“天恒山泉”牌礦物質(zhì)水快速得到消費者的喜愛(ài)，同時(shí)躋身于省內知名品牌行列。

(一)資源整合。

1、從招商引資的角度，由政府牽頭，將五大連池乃至全省的礦泉資源進(jìn)行整合，并使資源得到合理利用和開(kāi)發(fā)，定能取得巨大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

2、本行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)對行業(yè)內的資源進(jìn)行整合和兼并，取長(cháng)補短，強強聯(lián)合，實(shí)現雙贏(yíng)。

(二)打防結合，加大監管力度。

對飲用水流通環(huán)節進(jìn)行強化管理，為飲用水企業(yè)嚴格核準食品生產(chǎn)許可證，并對其生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行從嚴監管。

另外，監管部門(mén)應實(shí)行有獎舉報制度，做到有舉必查，有劣必究，究必除根。

(三)樹(shù)立品牌意識，發(fā)掘自身資源，拓展生存空間。

人們在購買(mǎi)礦泉水時(shí)有著(zhù)較強的品牌消費意識，品牌是企業(yè)產(chǎn)品的生命，隨著(zhù)品牌消費時(shí)代的到來(lái)，如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)應成為企業(yè)的核心構想之一。

只有營(yíng)造品牌的無(wú)形資產(chǎn)，才能延長(cháng)企業(yè)的生命周期，才能使生存空間最大化。

(四)爭做行業(yè)龍頭，立足省內市場(chǎng)，拓展全國市場(chǎng)，進(jìn)軍國際市場(chǎng)。

確立企業(yè)發(fā)展遠大目標，爭做龍頭企業(yè)，率領(lǐng)本行業(yè)做大做強，向全國市場(chǎng)拓展，向國際市場(chǎng)進(jìn)軍。

智能手機市場(chǎng)調研報告

一、實(shí)踐過(guò)程及其內容介紹：

首先，我對淘寶網(wǎng)進(jìn)行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機的信息，基本上對于手機的類(lèi)型，分類(lèi)，功能及市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學(xué)的手機種類(lèi)進(jìn)行了劃分，我的目的就是了解現階段中國人民對于手機的偏好及手機市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，為大家今后買(mǎi)手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價(jià)或者是以次充好。實(shí)踐過(guò)程中雖然我和人接觸的機會(huì )比較少，但是我接觸了很多賣(mài)手機的淘寶賣(mài)家及二手手機市場(chǎng)還有深圳手機批發(fā)市場(chǎng)的賣(mài)家，他們了解很多買(mǎi)家不清楚的內幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來(lái)買(mǎi)手機的時(shí)候不會(huì )上當受騙，但是對于中國手機市場(chǎng)，我只能用混亂來(lái)形容。

經(jīng)過(guò)一個(gè)假期手機的洗禮，我已經(jīng)從一個(gè)手機白癡變?yōu)榱艘粋€(gè)對手機市場(chǎng)有一定了解的“狡猾”的買(mǎi)家，下面就是我的分析結果。

二、調查結果分析。

1、以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷(xiāo)售量的品牌手機。

從表格的數據可以看出，國內知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來(lái)看，國內有12個(gè)品牌，國際有11個(gè)品牌，可以說(shuō)國內手機廠(chǎng)商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數量角度分析，國內的廠(chǎng)商還不錯。但是我們再來(lái)分析，國內廠(chǎng)商，專(zhuān)注于手機行業(yè)的廠(chǎng)商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠(chǎng)商專(zhuān)注于手機行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現，國內專(zhuān)注于手機研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠(chǎng)家，而國際的這幾個(gè)廠(chǎng)商幾乎個(gè)個(gè)都是響當當的名字。這一輪，國際廠(chǎng)商完勝。

2、各品牌銷(xiāo)售比例。

內品牌手機的銷(xiāo)量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線(xiàn)大廠(chǎng)比較差距還是非常明顯的。希望國內品牌手機繼續努力。

3、在售種類(lèi)比較。

但是從賣(mài)手機的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數量對于銷(xiāo)量上是有很大影響的，當然蘋(píng)果除外。

4、從價(jià)格層面上分析。

國際品牌行貨通常在3000元左右的價(jià)位，國內手機的價(jià)位在1500左右，而之所以國際品牌銷(xiāo)量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機基本在20xx左右，性能出眾，而國內品牌的代表，現在是魅族和小米，小米，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣(mài)。

5、手機種類(lèi)分析。

中國的手機主要分為兩類(lèi)，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐。

洲偷運而來(lái)，沒(méi)有關(guān)稅，相對于國內行貨價(jià)格上有一定的優(yōu)勢，但是此類(lèi)機器通常沒(méi)有保修，對于追求穩定的用戶(hù)不適用，但是中國的經(jīng)濟發(fā)展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。

6、賣(mài)家分析。

目前，國人買(mǎi)手機通常是三個(gè)渠道，各大商場(chǎng)如國美蘇寧等手機賣(mài)場(chǎng)，二是一些電子市場(chǎng)，如珠海的灣仔沙電腦城，第三個(gè)就是淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站。國美蘇寧等賣(mài)場(chǎng)只出售行貨手機，質(zhì)量可靠，售后服務(wù)周到。電子市場(chǎng)幾乎不出售行貨手機，而且國人也沒(méi)有去那里買(mǎi)行貨手機的習慣，往往奸商都出現在那里。淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站亦是如此，商家通常打出保真等字樣。

7、手機成本分析。

各大賣(mài)場(chǎng)的手機通常是廠(chǎng)家直供貨，售價(jià)較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機銷(xiāo)售量始終不溫不火。電子市場(chǎng)賣(mài)的水貨手機售價(jià)較為低廉，進(jìn)貨成本也較低，因為沒(méi)有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣(mài)家是在固定地點(diǎn)提貨，以箱為單位，不查手機質(zhì)量，一次拿走，這樣價(jià)格較低，而電子市場(chǎng)賣(mài)家的通常做法是在手機按照成色進(jìn)行分類(lèi)之后，拿去深圳進(jìn)行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類(lèi)手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說(shuō)是零成本，我們可以看到，很多電子市場(chǎng)的韓版機叫價(jià)在20xx左右，比其他港版歐版手機要便宜300—500元，但是利潤空間是最大的，當然這類(lèi)手機的中文支持是有問(wèn)題的，所以網(wǎng)上的各大手機論壇里面就出現了各種制作漢化的牛人團隊，其實(shí)多半就是一些電子市場(chǎng)和淘寶商家雇來(lái)的人才，目的是促進(jìn)韓版機的銷(xiāo)售。

淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機與電子市場(chǎng)所售機型屬于同類(lèi)，由于網(wǎng)絡(luò )店鋪開(kāi)店成本較低，所以手機價(jià)格會(huì )比實(shí)體店來(lái)得低些，但是由于監管等問(wèn)題，這類(lèi)店鋪里的機器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪(fǎng)深圳手機市場(chǎng)的賣(mài)家的時(shí)候，賣(mài)家告訴我，手機只要電路板沒(méi)有換過(guò)，其實(shí)就算是質(zhì)量比較過(guò)關(guān)的.手機，所謂的全新原電等只是一種說(shuō)辭，電池上面的時(shí)候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個(gè)山寨的外殼，一兩個(gè)月只能是沒(méi)人會(huì )發(fā)現的，而往往好一點(diǎn)的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會(huì )選擇把原裝的屏幕拆下來(lái)單賣(mài)，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發(fā)現不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價(jià)會(huì )在500元以上的原因。而在二手手機市場(chǎng)，手機的手機通常更為低廉，很多賣(mài)家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實(shí)體店的手機價(jià)格會(huì )比淘寶上免的翻新機低500元左右。

三、購買(mǎi)建議。

資金充足的買(mǎi)家建議購買(mǎi)大型商場(chǎng)的行貨手機，質(zhì)量更有保證，而在只能及充斥的時(shí)代，建議購買(mǎi)高端一些的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的在兩年之內是不會(huì )被淘汰的，資金不是很充足的買(mǎi)家可以考慮國內品牌的手機，如魅族小米華為中興等，這類(lèi)手機價(jià)格也相對較低，性能較國際大廠(chǎng)有缺陷，但是普通玩家是體會(huì )不出來(lái)的，而像魅族小米這種專(zhuān)注一款手機的廠(chǎng)家是值得推薦的，其優(yōu)化更加完善，當然這類(lèi)廠(chǎng)家硬件質(zhì)量一般，相比來(lái)說(shuō)聯(lián)想的硬件更為過(guò)硬，但是系統優(yōu)化做的一般。

手機市場(chǎng)調研報告

學(xué)號：311019020209。

班級：公共安全管理10-2班。

指導老師：閆軍印。

開(kāi)題日期：

隨著(zhù)生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來(lái)越成為大眾的通信工具。在我國移動(dòng)電話(huà)發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績(jì)。據國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著(zhù)20xx年第一季度我國再增加了3000萬(wàn)個(gè)手機用戶(hù)，截止到3月底，中國手機用戶(hù)已達8.89億。根據該增長(cháng)率推算，我國的手機用戶(hù)總數在今年5月將突破9億大關(guān)。

近年來(lái)，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。在學(xué)校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無(wú)論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò )，紛紛為兒女們買(mǎi)起手機，有的學(xué)生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研。

2、了解消費者選擇手機的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。

3、了解男女對手機需求的差別。

4、了解大學(xué)生了解手機的渠道。

5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣(mài)手機所處階段。

6、幫助企業(yè)做好定價(jià)策略。

7、了解銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。

8、與其他競爭品牌相比存在的缺點(diǎn)。

1、在校大學(xué)生。

2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。

1、設計發(fā)放調查問(wèn)卷，組織訪(fǎng)談，訪(fǎng)問(wèn)在校大學(xué)生，了解他們對手機的需求情況，以及對現在手機各種常見(jiàn)情況的看法等。調查問(wèn)卷包括腦海中的第一手機品牌和現在使用的手機品牌，便于了解人們是否會(huì )購買(mǎi)自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價(jià)位等利于賣(mài)場(chǎng)做出準確的決策；了解手機的渠道，購買(mǎi)手機的場(chǎng)所，喜歡的貨架類(lèi)型，決定購買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)等利于賣(mài)場(chǎng)改變營(yíng)銷(xiāo)策略。

全日制大學(xué)。

1、首先確定調查主題與調查目的。

2、商討問(wèn)卷從哪些方面入手，應從問(wèn)卷中得到哪些信息。

3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問(wèn)題進(jìn)行篩選，對每道題進(jìn)行分析，根據4ps的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)篩選留下了11道題。

4、第一階段：?jiǎn)?wèn)卷開(kāi)始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷，發(fā)放300份問(wèn)卷，回收290份(根據學(xué)生對手機的價(jià)位，男生女生對手機需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機的原因，學(xué)生了解手機的渠道，學(xué)生對手機各個(gè)方面要求的主次，以及對未來(lái)手機市場(chǎng)的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷(xiāo)方式調查）。

第二階段：?jiǎn)?wèn)卷的整理和匯總。

將男生和女生的女問(wèn)卷分開(kāi)進(jìn)行分層處理總共290份有效問(wèn)卷，有100份女生問(wèn)卷190份男生問(wèn)卷。

1、手機的基本需求情況分析。

1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現在使用手機品牌。