培訓計劃可以幫助公司培養和留住優(yōu)秀的人才，增強組織的競爭力。以下是小編為您精選的一些培訓計劃實(shí)例，供您參考和學(xué)習。

醫院培訓計劃

為了進(jìn)一步加強我院護理質(zhì)量管理，提高護理人員的整體素質(zhì)，規范護理行為，保障護理安全，營(yíng)造學(xué)習氛圍，根據我院的實(shí)際情況，制定護理人員培訓計劃。

1.規范護理技術(shù)操作規程，強化操作技能。

2.熟悉各專(zhuān)科的基本理論和基本技能，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平。

3.掌握感控基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)能力。

4.幫助新護士迅速適應醫院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。

5.培養專(zhuān)科護士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長(cháng)管理素質(zhì)。

培訓重點(diǎn)：提高護理綜合能力。 培訓對象：全院護理人員。

培訓醫院：余杭區第一人民醫院，初步定為：一次安排兩位護士去培訓，培訓時(shí)間為一個(gè)月，依次輪訓。做到每位護士在區一醫院都得到良好的培訓，掌握基本技能，考核合格。

1. 基礎護理操作培訓：靜脈輸液、注射法、洗胃法、等24項基礎護理操作。

2. 專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培養：基本知識、基本技能、護理常規、健康教育等。

3. 新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：護理核心制度、醫德醫風(fēng)教育、各專(zhuān)科護理知識等。

培訓計劃表

學(xué)與考試大綱》有關(guān)規定，制定本計劃。

一、學(xué)時(shí)安排表。

二、教學(xué)階段劃分培訓教學(xué)部分分為三個(gè)階段。第一階段（科目一），道路交通安全法規和相關(guān)知識；第二階段（科目二），場(chǎng)內駕駛訓練；第三階段（科目三）道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個(gè)階段結束后，對學(xué)員本階段的學(xué)習進(jìn)行考核。階段考試合格后，進(jìn)入下一階段學(xué)習。階段考試不合格的，由考核員確定應當增加復訓的內容和學(xué)時(shí)。

三、階段教學(xué)安排。

根據《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛員教學(xué)大綱》通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握道路交通法律法規及規章；熟悉機動(dòng)車(chē)的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動(dòng)車(chē)駕駛員考試的水平。

符合機動(dòng)車(chē)申請條件要求，都可在我學(xué)校報名參加培訓。

20xx年7月至20xx年12月31日培訓人數850人。四、課程安排（—）駕駛員理論教學(xué)為規范機動(dòng)車(chē)駕駛員的理論教學(xué)培訓，根據《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。

1、學(xué)時(shí)分配表2、第一階段[教學(xué)目標]通過(guò)學(xué)習，使學(xué)員掌握道路交通法律、法規及安全駕駛知識；樹(shù)立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車(chē)整體結構；掌握基礎操作要領(lǐng)；培養規范操作的安全意識。

[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共19學(xué)時(shí)1）、道路交通法律、法規：13學(xué)時(shí)；2)、駕駛道德：3)、安全駕駛相關(guān)知識：2學(xué)時(shí)；4)、汽車(chē)結構常識：3學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段]多媒體與實(shí)物教學(xué)相結合。3、第二階段[教學(xué)目標]通過(guò)學(xué)習，使賞掌握車(chē)輛使用的相關(guān)規定和知識；熟練掌握車(chē)輛的移動(dòng)方法和實(shí)地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車(chē)輛的行駛位置、速度和路線(xiàn)；培訓學(xué)員禮讓行車(chē)的安全意識。

[教學(xué)目標]。

通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)員掌握車(chē)輛通行、行駛、停放的相關(guān)規定；掌握車(chē)輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動(dòng)車(chē)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)及險情的預測和分析方法；培養預見(jiàn)性的安全駕駛意識。

[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共6學(xué)時(shí)1）、道路通行規定：1.5學(xué)時(shí)；2)、車(chē)輛行駛的規定：1.5學(xué)時(shí)；3)、保護行人（尤其兒童）和非機動(dòng)車(chē)的安全：0.5學(xué)時(shí)；4)、優(yōu)先通行權與禮讓?zhuān)?.5學(xué)時(shí)；5)、車(chē)輛停放的規定：0.5學(xué)時(shí)；6）、險情的預測和分析：1學(xué)時(shí)；7）、階段操作常識：0.5學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段]多媒體與實(shí)物操作演示。5、第四階段[教學(xué)目標]通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)員了解常見(jiàn)事故的發(fā)生規律和預防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車(chē)方法及車(chē)輛保險與理賠的相關(guān)規定。

[教學(xué)內容與學(xué)時(shí)分配]共4學(xué)時(shí)。

4）、山區道路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；5）、調整公路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

6）、道路交通事故及事故預防：7）、應急駕駛：0.5學(xué)時(shí)；8）、急救方法：0.5學(xué)時(shí)；9）、車(chē)輛保險知識：0.5學(xué)時(shí)。

醫院培訓計劃

各科室：

為進(jìn)一步加強我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員梯隊建設，構建科學(xué)合理的人才梯隊，提升醫院核心競爭力，現就各科室制定20xx年外出培訓計劃通知如下：

全院在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理及工勤人員。

醫院各二級單位以科室為單位制定20xx年外出培訓計劃，填寫(xiě)《20xx年中南大學(xué)湘雅醫院xxx科外出培訓計劃表》（見(jiàn)附件）交人力資源部匯總。各護理單元外出培訓計劃經(jīng)護士長(cháng)、科室主任審核同意后交護理部，由護理部統一交人力資源部。

1、外出培訓計劃是科室對員工培養與提升的規劃，也是醫院對科室人才培養力度的摸底，請科室認真制定培訓計劃，盡量保證實(shí)施與計劃的吻合度，醫院將于年底對培訓計劃的執行情況進(jìn)行考察。

2、醫院人才培養經(jīng)費資助員工出國（境）研修，須經(jīng)醫院統一選拔，請屆時(shí)關(guān)注醫院發(fā)布的遴選通知?？剖铱上刃性诒居媱澲刑顚?xiě)員工20xx年出國研修計劃，屆時(shí)參加統一選拔或自行由科研經(jīng)費、自費等形式出國（境）研修。

3、原則上20xx年執行的外出培訓應提前申報過(guò)計劃，如有特殊原因產(chǎn)生的計劃外培訓也可執行。通過(guò)各種經(jīng)費資助的計劃內與計劃外的境內或境外培訓與進(jìn)修，均須在外出前10天，在醫院oa系統“工作流程”的行政管理欄中填寫(xiě)《中南大學(xué)湘雅醫院因公外出（國內）申請表》或《中南大學(xué)湘雅預備出國（境）人員申請表》，經(jīng)科室負責人、醫院職能部門(mén)負責人和院領(lǐng)導審批同意后，方可外出參加進(jìn)修培訓。

四、材料要求

請于12月28日前將以上材料電子版發(fā)送xxx，紙質(zhì)版簽字交人力資源部305房。

xxx

20xx年xx月xx日

醫院培訓計劃

臨床醫生、護理人員、醫技人員及后勤、保潔人員、進(jìn)修實(shí)習人員，院感科專(zhuān)職人員參加上級培訓。

（1）醫院感染管理科專(zhuān)職人員參加有關(guān)國家級、省級衛生部門(mén)的醫院感染管理知識培訓，及時(shí)掌握醫院感染防控的最新信息動(dòng)態(tài)，培訓時(shí)間不少于15學(xué)時(shí)。

（2）醫務(wù)人員手衛生、消毒隔離相關(guān)知識、目標性監測、醫院感染暴發(fā)報告、醫療廢物分類(lèi)處置、抗菌藥物應用、多重耐藥菌感染控制、職業(yè)暴露防護培訓，培訓時(shí)間不少于6學(xué)時(shí)。

（3）后勤保潔人員重點(diǎn)進(jìn)行手衛生、醫院環(huán)境清潔消毒、醫療廢物分類(lèi)處置運送方法，個(gè)人防護方法、多耐菌感染防控等的培訓，培訓時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。

（4）新上崗人員，包括實(shí)習生、進(jìn)修生進(jìn)行醫院感染管理基本知識的崗前培訓，重點(diǎn)為消毒隔離制度、手衛生、醫院感染定義及診斷標準、個(gè)人職業(yè)防護的培訓，培訓時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。

（5）各科醫院感染管理小組人員參加醫院感染相關(guān)知識培訓，提高感控小組共同參與感控管理的責任和意識，培訓時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。 四、考核、考試納入績(jì)效考核：

理論考試每季度一次、結合平時(shí)下科室檢查過(guò)程中的現場(chǎng)提問(wèn)；各科室參加培訓人員每次不能少于80%，無(wú)故少于80%者一次扣除科室績(jì)效分1分；季度考試，中級及中級以下人員全部參加閉卷考試，副高人員參加開(kāi)卷考試，外出學(xué)習，休長(cháng)假人員不能參加考試者，科室要給院感科請假，如無(wú)故不參加者，視為考試不合格，納入季度績(jì)效考核每人次扣0.5分；考試作弊者，發(fā)現后每人次扣除績(jì)效考核分1分；全院培訓有科室和個(gè)人記錄，月考核下科室檢查，科室無(wú)學(xué)習記錄一次扣1分；無(wú)個(gè)人學(xué)習記錄者每人次扣0.5分，并納入季度績(jì)效考核之中，與醫院獎金掛鉤。

新員工培訓計劃表醫院

醫院培訓計劃

醫院財務(wù)管理水平的高低，直接影響醫院的'經(jīng)營(yíng)管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫院財會(huì )科以強化財務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會(huì )人員擬定了一系列的培訓計劃，現就其內容和形式列示如下：

1、崗前培訓的對象為新進(jìn)財務(wù)人員；

2、崗前培訓的內容包括醫院簡(jiǎn)介、工作崗位職責、各項管理制度等；

3、崗前培訓的時(shí)間為新財務(wù)人員報到當月進(jìn)行，時(shí)間安排一般不超過(guò)一周，由財會(huì )科負責人實(shí)施。

1、崗位培訓的對象為全體財務(wù)人員。

1、根據財政部的要求，每年組織財會(huì )人員參加國家規定的會(huì )計后續教育培訓，會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)的審核，使會(huì )計從業(yè)人員及時(shí)掌握最新的會(huì )計準則和財務(wù)要求。

2、為鼓勵財務(wù)人員自我增值，考取更高職稱(chēng)，每年財會(huì )科統一醫院財務(wù)管理水平的高低，直接影響醫院的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫院財會(huì )科以強化財務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會(huì )人員擬定了一系列的培訓教育計劃，現就其內容和形式列示如下：

組織有意者參加各種職稱(chēng)的報名和考前培訓課程，對財務(wù)人員的自我進(jìn)步給與最大的幫助和支持。

3、積極組織有關(guān)人員參加各級醫院財務(wù)管理協(xié)會(huì )或衛生部門(mén)舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì )或專(zhuān)題交流會(huì )，為每一位員工提供走出去學(xué)習的機會(huì )，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

4、定期訂閱有關(guān)醫院財務(wù)知識和管理的雜志報紙，為財會(huì )人員提供多媒體學(xué)習會(huì )計最新知識的環(huán)境。

5、不定期向醫院申請外出參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )，借鑒其他先進(jìn)醫院財務(wù)科室的組織機制，業(yè)務(wù)分工，業(yè)務(wù)處理等可取之處，交流經(jīng)驗，取長(cháng)補短。

6、與信息科合作，每半年或一年時(shí)間組織一次電腦技能培訓和測試，不斷提高收費人員的操作效率，不斷學(xué)習醫院新的信息系統更新知識。

7、根據醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，及時(shí)調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進(jìn)行及時(shí)培訓，保證工作的順利開(kāi)展。

1、參加培訓人員，非特殊原因，未經(jīng)部門(mén)負責人以上領(lǐng)導批準者，不得拒絕參加。

2、參加培訓人員應按時(shí)到訓，不得遲到、早退，應積極主動(dòng)完成培訓作業(yè)，并接受成果考核；因故未能參加者，應事先請假，并轉報財務(wù)部；應參加而無(wú)特殊原因未參加者，以曠工論處。

培訓計劃表

職前培訓由企業(yè)總部統一安排，責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。

七、設計培訓內容。

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。

八、選擇合適的培訓方式。

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關(guān)的培訓支持資源。

培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果。

企業(yè)在實(shí)施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：1，反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。

員工培訓是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專(zhuān)輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時(shí)表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關(guān)內容，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。

一.總體目標。

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進(jìn)員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進(jìn)入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求。

1.堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于12天。

三、培訓內容與方式。

(一)管理干部。

1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。

2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

4、對會(huì )計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓。

詳細內容請見(jiàn)《新員工入職培訓計劃》。

四、措施及要求。

(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(zhuān)(兼)職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的部門(mén)予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。

五、小結。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。

培訓計劃表

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jì)效。同時(shí)，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

培訓計劃表

各類(lèi)安全法規和政策是安全工作方針的具體體現。學(xué)校安全領(lǐng)導小組必須采取各種措施加大宣傳力度，[蓮山課件]提高師生的政策水平，增強安全意識，達到零指標。

2、安全知識教育。

主要是《中小學(xué)生安全教育須知》一書(shū)的教育及其他有關(guān)資料教育。每學(xué)期至少一次大型的安全知識教育。

3、典型經(jīng)驗和事故的教訓教育。

學(xué)校第一負責人根據上級的通報情況結合本校與兄弟單位的經(jīng)驗和教訓，宣傳黨的政策，法規和規章制度，使師生看得見(jiàn)，摸的著(zhù)，說(shuō)服力強。從事故教訓中吸取有益的東西，防止類(lèi)似事故的發(fā)生。

4、經(jīng)常性安全教育。

每學(xué)期每月必須進(jìn)行安全教育一次，全校性教育一次，開(kāi)展紅領(lǐng)巾廣播站安全教育每周一次。

學(xué)校安全工作責任。

為了進(jìn)一步加強學(xué)校(幼兒園)安全工作，確保師生生命財產(chǎn)安全，維護正常教育教學(xué)秩序。武陵鎮中心學(xué)校與所屬各學(xué)校、幼兒園、各民辦學(xué)校簽訂年度安全工作責任狀。

一、切實(shí)加強安全工作領(lǐng)導。各學(xué)校建立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導班子，明確專(zhuān)人負責學(xué)校的各項安全工作，建立健全安全工作責任制和責任追究制，落實(shí)安全工作職責。堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責，誰(shuí)主辦，誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行學(xué)校安全工作“一把手”負責制和重大特大責任事故“一票否決”制。

二、進(jìn)一步完善安全工作各項制度。層層簽訂學(xué)校安全目標責任書(shū)，制定安全工作告家長(cháng)書(shū)，將學(xué)校安全工作和責任分解細化，落實(shí)到學(xué)校工作的每一個(gè)環(huán)節，構建學(xué)校統一領(lǐng)導，相關(guān)處室具體負責，各校師生共同參與的學(xué)校安全工作格局。

三、進(jìn)一步健全落實(shí)安全規章制度。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，建立和完善寄宿制學(xué)校各項管理制度，建立大型活動(dòng)審批制度、重大事故報告制度。班級以上成建制的校外活動(dòng)，報鎮中心學(xué)校審批。發(fā)生重大安全事故第一時(shí)間上報鎮中心學(xué)校，并迅速組織力量搶救，堅決杜絕隱瞞不報現象。

四、深入開(kāi)展安全教育活動(dòng)，增強師生安全防范意識。各校要建有安全教育專(zhuān)欄，要懸掛永久性安全教育宣傳標語(yǔ)。各校要在學(xué)生中普遍開(kāi)展以預防飲食、火災、交通、溺水、擁擠、踩踏等事故為重點(diǎn)的各種安全知識教育。上好安全教育課(每學(xué)期不少于2節)。根據不同類(lèi)型學(xué)校及學(xué)生的年齡特點(diǎn)，將安全教育貫穿到教學(xué)全過(guò)程，滲透到社會(huì )實(shí)踐、日常生活、節假日及學(xué)校各項集體活動(dòng)中。并在開(kāi)展安全知識教育的同時(shí)，定期開(kāi)展緊急疏散和應急自救演練，培養學(xué)生的自救互救能力。

五、進(jìn)一步加強學(xué)校校車(chē)交通安全管理。按校車(chē)安全管理鼎城模式建立學(xué)校校車(chē)交通安全管理工作長(cháng)效機制。加強交通安全宣傳教育，切實(shí)增強師生交通安全意識，學(xué)校門(mén)口要設置明顯的警示標志，要建立落實(shí)校車(chē)檢驗制度，做到定期檢驗、保養和維護，堅決杜絕病車(chē)上路。嚴格對校車(chē)駕駛員的管理，建立和完善駕駛員管理和培訓教育制度，并與駕駛員簽訂安全責任書(shū)。建立學(xué)生幼兒上放學(xué)乘坐交通工具臺帳，在學(xué)生幼兒上放學(xué)時(shí)段和重要路段，安排專(zhuān)人值班，禁止學(xué)生乘坐非法車(chē)輛。各校要制定學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段值班表，并對值班情況做好詳細記錄。嚴禁學(xué)校幼兒園以任何形式參與非法車(chē)輛營(yíng)運學(xué)生幼兒。

六、加強消防安全管理，杜絕火災事故發(fā)生。按照消防法規的要求，配齊配足消防器材，建立消防設施定期保養制度，保持消防設施完好，確保消防設施能用、夠用、全用、會(huì )用，加強各學(xué)校用電安全管理，經(jīng)常組織消防和用電安全檢查，建立并落實(shí)重點(diǎn)部位和易燃易爆物品管理制度，設立應急燈和安全通道標志，制定火災應急預案，保持校內通道和建筑物通道暢通無(wú)阻。加強對化學(xué)危險品的管理，制定化學(xué)危險品及雷電安全管理制度。

七、全力抓好學(xué)生飲食衛生和防疫工作，確保各學(xué)校師生身體健康。嚴格遵守衛生操作規范，建立食堂、商店物資定點(diǎn)采購和索證、登記制度與飯菜留驗和記錄制度，堅決杜絕學(xué)校商店食堂銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。各校每周都要對食堂、商店過(guò)期霉變食品進(jìn)行清理，做好記載。食堂、商店從業(yè)人員必須執證上崗，對從業(yè)人員每期進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓并建立檔案，定期對食堂、商店從業(yè)人員進(jìn)行培訓和體檢。進(jìn)一步加強對食堂、商店的生產(chǎn)、加工、儲運等場(chǎng)所的嚴格管理，嚴禁閑雜人員進(jìn)入。建立學(xué)生健康檔案，組織學(xué)生定期體檢，并及時(shí)報告學(xué)校傳染病疫情及其他突發(fā)公共衛生事件。

八、切實(shí)加強學(xué)校治安管理和周邊環(huán)境治理。積極配合有關(guān)部門(mén)加大對校園及周邊地區的治理力度，做到學(xué)校周邊200米以?xún)葻o(wú)游戲廳、歌舞廳、網(wǎng)吧和攤點(diǎn)。加強對校園、教職工和學(xué)生宿舍等重點(diǎn)部門(mén)的治安巡邏，鞏固“禁止刀具進(jìn)校園”活動(dòng)成果，堅決杜絕各類(lèi)刀具進(jìn)入校園。加強校門(mén)管理，嚴格履行校園出入人員登記手續，嚴禁社會(huì )閑雜人員進(jìn)入校園或在校園開(kāi)展各種活動(dòng)。

九、加強檢查督促，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。各校每周都要進(jìn)行全面的安全隱患排查，每月27日前將該月安全隱患排查表上交鎮中心學(xué)校，并建立好安全工作臺帳，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

十、確保全年內不發(fā)生重特大安全責任事故。凡發(fā)生重特大安全責任事故的單位，單位不評先，主要負責人、分管負責人和直接責任人不得評先晉級，并依法依紀處理。

個(gè)人培訓計劃表

_投資開(kāi)發(fā)有限公司是_開(kāi)發(fā)有限公司的下屬子公司，負責運營(yíng)的“_再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現有員工800余人。

企業(yè)內部培訓作為轉播企業(yè)文化、提升員工自身價(jià)值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個(gè)中再生人的潛能和價(jià)值，提高中再生人自我成長(cháng)意識，促進(jìn)中再生人的全面發(fā)展，為_(kāi)未來(lái)五年的建設提供強大的人力和智力支撐。

二、培訓體系組成。

根據企業(yè)現發(fā)展戰略，企業(yè)培訓體系按照“三級培訓體系”模式實(shí)施，即由企業(yè)高層培訓、中基層管理人員培訓、一線(xiàn)員工技能培訓三個(gè)體系組成，各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃，力求達到崗培結合的目的。

除以上三個(gè)培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進(jìn)_”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。

1、企業(yè)高層培訓。

培訓對象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。

培訓周期：三個(gè)月。

培訓次數：一至三次。

培訓講師：著(zhù)名培訓機構具有實(shí)戰經(jīng)驗的企業(yè)培訓師。

培訓內容：對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問(wèn)題進(jìn)行討論和疏導，并引入先進(jìn)企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長(cháng)。

培訓地點(diǎn)：不限。

培訓制定：人力資源部。

培訓對象：企業(yè)中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員。

培訓周期：三個(gè)月。

培訓次數：三至六次。

培訓講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員。

培訓內容：灌輸決策層對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理理念，疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問(wèn)題，倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。

培訓地點(diǎn)：企業(yè)內部。

培訓制定：人力資源部。

3、一線(xiàn)員工技能培訓。

培訓對象：企業(yè)副股級以下人員。

培訓周期：三個(gè)月。

培訓次數：六至十二次。

培訓講師：職業(yè)技能培訓機構、優(yōu)秀中層管理人員、一線(xiàn)員工骨干、優(yōu)秀一線(xiàn)員工。

培訓地點(diǎn)：企業(yè)內部。

培訓制定：各機關(guān)科室、各事業(yè)部。

4、新員工入職培訓。

培訓對象：新入職員工。

培訓周期：一個(gè)月。

培訓次數：一至二次。

培訓內容：企業(yè)架構、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規章制度培訓地點(diǎn)：企業(yè)內部。

培訓制定：人力資源部。

三、實(shí)施步驟。

1、計劃制定階段。

培訓計劃按季度制定，每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓相關(guān)部門(mén)提報相關(guān)計劃，填寫(xiě)《季度培訓計劃》遞交至主管領(lǐng)導處，由主管領(lǐng)導簽批后執行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓經(jīng)費則主管領(lǐng)導簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備案。

機關(guān)科室以各部門(mén)為單位提交《季度培訓計劃》，各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓計劃》。

2、培訓實(shí)施階段。

各培訓制定部門(mén)需提前15日向人力資源部提交《培訓實(shí)施方案》，人力資源部根據各事業(yè)部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配，協(xié)助整個(gè)培訓流程的有序進(jìn)行。

各體系培訓原則上經(jīng)由人力資源部統一安排協(xié)調，盡量避免各體系培訓之間因人員、時(shí)間、場(chǎng)地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓過(guò)程進(jìn)行拍照，以便收取相關(guān)素材。

3、培訓考核階段。

培訓結束環(huán)節，作為培訓效果的反饋方式，根據實(shí)際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類(lèi)、普工類(lèi)崗位，在現場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行培訓后，則進(jìn)入實(shí)操演練階段，在實(shí)操演練階段結束后進(jìn)行理論考試，最終給予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應以資鼓勵。

培訓制定部門(mén)提交《培訓實(shí)施方案》的同時(shí)，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合制作反饋考卷。

培訓計劃表

制定計劃表的目的：由于杭州蓮花學(xué)員培訓室友三個(gè)重要的主體組成的――學(xué)員.培訓中心.門(mén)店。為了達成三個(gè)主體思路的一致性，本學(xué)員自己制定一個(gè)培訓計劃和門(mén)店盡可能的'達成共識一邊更好的培養學(xué)員。

一：時(shí)間。

1.實(shí)習時(shí)間段六月12日至12日。

2.至考核時(shí)間段：6月12日至1月12日。

3.回爐培訓中心按需要安排。

4.假期。

5.學(xué)校事務(wù)。

二：內容根據。

1.《肉品員工“應知應會(huì )”表》。

個(gè)人培訓計劃表

為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據局安排部署，特制定20__年度鄉鎮規劃管理人員業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案。

各建制鎮村建站負責人、規劃員，鄉村建站負責人、規劃員。

3月——9月。

1、《中華人民共和國城鄉規劃法》;。

2、《城鄉規劃條例》;。

3、鄉鎮建設項目規劃審批程序;。

4、鄉鎮規劃實(shí)務(wù);。

7、《建筑工程建筑面積計算規范》和《建設用地容積率管理辦法》;。

8、《城鄉規劃違法違紀行為處分辦法》。

四、培訓方式。

堅持集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué)相結合、專(zhuān)題宣講和討論交流相結合。

五、培訓要求。

(一)嚴肅紀律。參加培訓人員要有較強的學(xué)習意識，按時(shí)參加集中學(xué)習，不準無(wú)故缺席，不準遲到早退。

(二)嚴格要求。學(xué)習必須做到有學(xué)習資料，有學(xué)習筆記，有學(xué)習效果。

(三)要妥善安排好工作，做到學(xué)習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，堅持立學(xué)立行、即學(xué)即改、邊學(xué)邊改、邊查邊改，努力做到真學(xué)真懂真用。

培訓計劃表

1、常識性培訓，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規模、前景規劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專(zhuān)業(yè)性培訓主要包括：介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責、管理規范、培訓基本專(zhuān)業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jì)效指標等。在這過(guò)程中部門(mén)負責人要向新員工說(shuō)明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四新員工培訓的注意事項。

1、新員工培訓必須在實(shí)施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過(guò)程進(jìn)行監控。

2、新員工培訓不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對于新員工培訓的責任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負責人、相關(guān)部門(mén)負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓實(shí)施之后應及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(cháng)對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開(kāi)每一個(gè)細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(cháng)期發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步!

培訓計劃表

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專(zhuān)輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時(shí)表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關(guān)內容，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。

一.總體目標。

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進(jìn)員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進(jìn)入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求。

1.堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于12天。

三、培訓內容與方式。

(一)管理干部。

1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。

2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

4、對會(huì )計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓。

詳細內容請見(jiàn)《新員工入職培訓計劃》。

四、措施及要求。

(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

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培訓計劃表

對于眾多現代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開(kāi)展一系列入職培訓的集中期。對新員工的培訓都應包含哪些內容?新員工培訓計劃書(shū)具體又應如何制定呢?下文中，世界工廠(chǎng)網(wǎng)小編為朋友們找來(lái)了一則企業(yè)新員工培訓計劃書(shū)范本，供需要的朋友參考。新員工培訓計劃書(shū)范本如下：

一、新員工培訓程序。

第一是企業(yè)文化學(xué)習。

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習。

認識板材知識考核、學(xué)習企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習考核?？己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習體會(huì )文章、寫(xiě)實(shí)習報告、互評、專(zhuān)家評定。

二、新員工培訓內容。

1、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準備好新員工學(xué)習場(chǎng)所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長(cháng)以上人員參加新員工培訓大會(huì )，第三天到部門(mén)報到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認識本部門(mén)員工，介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。

3、第四天參觀(guān)企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門(mén)內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

4、到職后第五天。

一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標，設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

到職后第30天。

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表。

到職后第60天。

靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個(gè)認同”

許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動(dòng))。

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)。

顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)。

楊靜主講——來(lái)到錦盛，是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節的。

方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、老工人的體會(huì )與感受。

四、新員工培訓反饋與考核。

每天培訓后要有反饋，大家討論，寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )。

許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。

要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)。

新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績(jì)效考核表(到職后60天)。

五、部門(mén)新員工培訓所需表格(另制)。

教師培訓計劃表

(二)、遠景目標:。

1、積極高尚的思想品質(zhì)。

2、廣博扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。

3、較強的教育教學(xué)能力。

(三)、具體目標：

1、良好的職業(yè)道德。

熱愛(ài)本職工作，具有強烈的責任心、進(jìn)取心，樹(shù)立勤奮、拼搏、奮斗精神。

2、較強的理解教材和駕馭教材的能力。

能夠全面深入地鉆研教材、課程標準，把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)。了解教材內容的前后聯(lián)系，做到融會(huì )貫通;針對學(xué)生的實(shí)際情況，聯(lián)系生活巧妙設置問(wèn)題，引導學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，做到講課時(shí)重點(diǎn)突出，選用方法得當，難點(diǎn)突破。

3、較強的組織教學(xué)能力。

以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語(yǔ)言吸引學(xué)生，用飽滿(mǎn)的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應變的教育機智。

4、較強的教學(xué)能力。

根據學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認知規律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標設計和提出有價(jià)值的問(wèn)題，靈活地運用設疑方式，引發(fā)學(xué)習興趣，激發(fā)求知欲。

5、較強的教學(xué)基本功。

青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”，即寫(xiě)一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩(shī)文，寫(xiě)一手好文章;具有較強的現代教育技術(shù)運用能力。

6、較強的班級管理能力。

四、培養措施。

1、加強組織管理，成立培養領(lǐng)導小組。

組長(cháng)：張富毅。

副組長(cháng)：劉先舉。

成員：陳柏書(shū)黃永碧趙恩忠趙恩龍。

2、重視青年教師的目標引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規劃，使自己有攀登目標、有發(fā)展行動(dòng)、有詳實(shí)要求。

3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導，使他們熱愛(ài)教育事業(yè)、教書(shū)育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習相關(guān)文件、提高認識，以先進(jìn)教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂(lè )于奉獻的精神。

4、組織開(kāi)展系列性專(zhuān)題培訓，使他們掌握教育教學(xué)常規，了解教育教學(xué)規律。

5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開(kāi)展研討活動(dòng)，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評課等活動(dòng)，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進(jìn)行反思。

7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作。

課件。

板書(shū)比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。

8、繼續實(shí)施“師徒結對”活動(dòng)，通過(guò)自己認師傅、自己確定提高目標，通過(guò)師傅針對性帶教，使青年教師在指導老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長(cháng)。擔任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門(mén)并縮短走向成熟的路程。

9、加強考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核，考核結果與評優(yōu)、評模掛鉤。

10、采用“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，為青年教師的成長(cháng)搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習、觀(guān)摩等提供強有力的物資保障。

11、依據各級教學(xué)主管部門(mén)的安排，及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習培訓，外出人員要談學(xué)習體會(huì )并上移植課。

12、及時(shí)總結教學(xué)經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學(xué)校均報銷(xiāo)一半(全校老師均可享受此規定)。

13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權。

在今年上半年即將步入社會(huì )的我參加了太倉市舉行的20xx教師招聘考試，并幸運地在考試中“突圍”成為我們太倉市教師群體中的一員。作為一名新時(shí)代的“園丁”，如何更好地走上三尺講臺?如何更好地在未來(lái)一年中把大學(xué)四年所學(xué)的知識運用起來(lái)?如何更好地成為一名合格的教師?這是擺在我們面前的問(wèn)題。在教培研中心領(lǐng)導的教導與關(guān)懷之時(shí)，我也對未來(lái)一年的培訓計劃進(jìn)行了展望。

作為一名新教師，應該盡快地從學(xué)生的角色轉換為教師角色，珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機會(huì )?？嗑毣竟?，把大學(xué)里專(zhuān)研的知識發(fā)揮出來(lái)，提高把握教育教學(xué)能力。做好教學(xué)“六認真”工作，認真把握學(xué)科，研讀課程標準，把握本學(xué)科的體系結構和對學(xué)生發(fā)展的獨特與人價(jià)值;認真專(zhuān)研教材、獨立、準確地解讀教材;認真分析學(xué)情，解學(xué)生的學(xué)習需要、興趣以及相關(guān)的學(xué)習基礎，注重個(gè)體差異。寫(xiě)好每一節課的具體教學(xué)方案，并積極參加集體備課活動(dòng)和教培研組織的“六認真”培訓。

在日常的工作中端正教學(xué)態(tài)度，自覺(jué)遵紀守歸，為人師表，面向學(xué)生，尊重學(xué)生的學(xué)習主體地位，實(shí)行師生的平等對話(huà)與積極互動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中認真實(shí)施教學(xué)方案，以學(xué)生預習為基礎，緊扣教學(xué)目標，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效地運用現代教學(xué)手段，注重啟發(fā)和引導學(xué)生自主學(xué)習;認真優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)，注意觀(guān)察學(xué)生的學(xué)習、重視課堂資源的生成，及時(shí)調整和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程與方法;嚴格按照國家規定的課時(shí)上課，邊實(shí)踐邊反思，不斷改進(jìn)課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率，有效提高教學(xué)質(zhì)量。在作業(yè)的布置和批改應該突出對基礎知識、基本技能的鞏固和應用，及時(shí)向學(xué)生反饋，肯定成績(jì)，督促訂正，增強作業(yè)的反饋性和有效性。認真輔導學(xué)生學(xué)科學(xué)習，重在培養學(xué)生對本科目的興趣。并在期中期末根據學(xué)科特點(diǎn)和考核目的，設計具有較高信度和效度的試題，認真考核評價(jià)及時(shí)正確閱卷。有效的組織好學(xué)生的課外活動(dòng)，增強學(xué)生興趣、愛(ài)好和發(fā)展學(xué)生特長(cháng)。

在分學(xué)科參與培訓中，積極向學(xué)科的教研員學(xué)習本學(xué)科教授的專(zhuān)業(yè)技能技巧。完善自我的教學(xué)實(shí)踐能力。通過(guò)教研員的指導、聽(tīng)課、評課等診斷，積極反思不斷進(jìn)步。通過(guò)班主任工作培訓，鍛煉自己爭取成為一個(gè)具備班級管理者應有的素質(zhì)和管理技能，側重于了解學(xué)生、民主管理、創(chuàng )新工作的能力發(fā)展。在教育理論心理教育下，完善心理素質(zhì)，養成良好的親和力、交往力、側聽(tīng)力和自強不息的意志力。利用課外時(shí)間自主研修，不斷充實(shí)自我，達到終身學(xué)習的目的。希望在教培研中心組織的培訓考核中順利通過(guò)!

共

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員工培訓計劃表

教師培訓計劃表

高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件，創(chuàng )建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊伍。青年教師是學(xué)校的希望，學(xué)校的未來(lái)。因此加強青年教師的隊伍建設，不斷提高青年教師教育教學(xué)水平，使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍，有助于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。

二、青年教師現狀分析。

優(yōu)勢方面：教師知識水準起點(diǎn)較高，思想觀(guān)念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強，熱情高、干勁足，上進(jìn)心和創(chuàng )新意識強。

不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實(shí)踐鍛煉，經(jīng)驗少，業(yè)務(wù)不成熟，教育教學(xué)能力有待于提高。

三、培養目標：

(一)、總目標：

1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛(ài)生、拼搏奉獻、開(kāi)拓創(chuàng )新”的青年教師隊伍，具有團隊精神，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，促進(jìn)青年教師隊伍的整體優(yōu)化。

2、創(chuàng )造條件，幫助青年教師盡快成長(cháng)，通過(guò)幾年的培養與鍛煉，使青年教師能脫穎而出，成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅力量。

(二)、遠景目標:。

1、積極高尚的思想品質(zhì)。

2、廣博扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。

3、較強的教育教學(xué)能力。

(三)、具體目標：

1、良好的職業(yè)道德。

熱愛(ài)本職工作，具有強烈的責任心、進(jìn)取心，樹(shù)立勤奮、拼搏、奮斗精神。

2、較強的理解教材和駕馭教材的能力。

能夠全面深入地鉆研教材、課程標準，把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)。了解教材內容的前后聯(lián)系，做到融會(huì )貫通;針對學(xué)生的實(shí)際情況，聯(lián)系生活巧妙設置問(wèn)題，引導學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，做到講課時(shí)重點(diǎn)突出，選用方法得當，難點(diǎn)突破。

3、較強的組織教學(xué)能力。

以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語(yǔ)言吸引學(xué)生，用飽滿(mǎn)的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應變的教育機智。

4、較強的教學(xué)能力。

根據學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認知規律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標設計和提出有價(jià)值的問(wèn)題，靈活地運用設疑方式，引發(fā)學(xué)習興趣，激發(fā)求知欲。

5、較強的教學(xué)基本功。

青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”，即寫(xiě)一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩(shī)文，寫(xiě)一手好文章;具有較強的現代教育技術(shù)運用能力。

6、較強的班級管理能力。

四、培養措施。

1、加強組織管理，成立培養領(lǐng)導小組。

組長(cháng)：張富毅。

副組長(cháng)：劉先舉。

成員：陳柏書(shū)黃永碧趙恩忠趙恩龍。

2、重視青年教師的目標引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規劃，使自己有攀登目標、有發(fā)展行動(dòng)、有詳實(shí)要求。

3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導，使他們熱愛(ài)教育事業(yè)、教書(shū)育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習相關(guān)文件、提高認識，以先進(jìn)教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂(lè )于奉獻的精神。

4、組織開(kāi)展系列性專(zhuān)題培訓，使他們掌握教育教學(xué)常規，了解教育教學(xué)規律。

5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開(kāi)展研討活動(dòng)，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評課等活動(dòng)，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進(jìn)行反思。

7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書(shū)比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。

8、繼續實(shí)施“師徒結對”活動(dòng)，通過(guò)自己認師傅、自己確定提高目標，通過(guò)師傅針對性帶教，使青年教師在指導老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長(cháng)。擔任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門(mén)并縮短走向成熟的路程。

9、加強考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核，考核結果與評優(yōu)、評模掛鉤。

10、采用“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，為青年教師的成長(cháng)搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習、觀(guān)摩等提供強有力的物資保障。

11、依據各級教學(xué)主管部門(mén)的安排，及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習培訓，外出人員要談學(xué)習體會(huì )并上移植課。

12、及時(shí)總結教學(xué)經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學(xué)校均報銷(xiāo)一半(全校老師均可享受此規定)。

13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權。

年培訓計劃表

語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯。

邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語(yǔ)言。

身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。

(5)表達時(shí)機和表達對象。

員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力。

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象。

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀(guān)察能力。

觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念。

1、客人至上的理念。

客人與員工的關(guān)系。

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系。

現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系。

相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系。

客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。

2.對待客人的意識。

(1)客人就是上帝。

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。

(2)客人永遠是對的。

在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務(wù)客人方程式。

在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。

(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100。

這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著(zhù)傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現，即100-1=0。

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現惡劣都會(huì )使我們的形象受到嚴重損失。

(3)客人滿(mǎn)意=各個(gè)服務(wù)員工表現的乘積。

在這一方程式中，員工表現出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現簡(jiǎn)單相加的結果，而是一個(gè)乘積。

酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化，而且應將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿(mǎn)足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。

近期為一個(gè)公司明年的培訓進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工。

讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議互相學(xué)習交流共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系。

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、

規章制度。

管理技能新技術(shù)新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是。

崗位職責。

操作規程安全操作規程崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時(shí)。

三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行，主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。

六、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓計劃，培訓。

于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。

通過(guò)培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jì)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏(yíng)，從而為實(shí)現公司的戰略目標奠定人才基礎。

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