通過(guò)月工作總結，我們可以對自己的工作進(jìn)行定量和定性的評估，了解自己的優(yōu)勢和劣勢。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作的靈感和參考。

鄉鎮年信訪(fǎng)工作總結匯報

今年以來(lái)，xx鎮認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，確保社會(huì )穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，加強對信訪(fǎng)工作督辦力度，認真履行信訪(fǎng)工作職責，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為我縣的社會(huì )穩定發(fā)揮了積極的作用?，F將我鎮這半年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結及下半年信訪(fǎng)工作思路匯報如下：

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪(fǎng)工作責任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，鎮黨委鎮政府成立了由鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)擔任組長(cháng)、政工副擔任副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，具體負責信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪(fǎng)案件，對各村實(shí)行村支書(shū)負責制，明確責任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，我鎮班子成員積極履行領(lǐng)導接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)鎮黨委班子會(huì )議的討論，每位領(lǐng)導班子成員每周下村不能少與3次，要多了解自己包聯(lián)村的民聲，為群眾排憂(yōu)解難，真正架起干群的“連心橋”。第三，進(jìn)一步明確了鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位責任，時(shí)限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪(fǎng)的責任人給予黨政紀處分。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到“小事不出村、大事不出鎮”，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)監督員和村級信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò )。鎮信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級信訪(fǎng)信息員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。此外，我鎮每個(gè)月定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，使各項矛盾糾紛化解在最基層。

第一，鎮主要領(lǐng)導包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮黨委書(shū)記或鎮長(cháng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。鎮班子成員還通過(guò)不同形式到各自?huà)禳c(diǎn)的村進(jìn)行接訪(fǎng)聯(lián)系探訪(fǎng)老上訪(fǎng)戶(hù)，大接訪(fǎng)活動(dòng)效果明顯，許多老上訪(fǎng)戶(hù)受領(lǐng)導干部的耐心細致的勸說(shuō)，政策的解說(shuō)，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪(fǎng)。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪(fǎng)辦就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。

一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉，確保我鎮信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結匯報

鄉鎮信訪(fǎng)工作即將結束，我們的工作總結要跟上來(lái)了，為了更好的開(kāi)展工作，每一份工作總結都十分重要。下面是小編搜集整理的鄉鎮信訪(fǎng)工作總結匯報，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

加強工作領(lǐng)導，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，班子成員責任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導。根據信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢的需要，調整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮黨委要求設立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的優(yōu)良局面。

建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個(gè)村，公開(kāi)手機電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì )議，特別是黨員組長(cháng)會(huì )、村民代表會(huì )、議事代表會(huì )議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(cháng)負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮機關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續及時(shí)送到村民手中。

對待群眾問(wèn)題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種對象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò )，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì )，向他們通報經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中所取得的成績(jì)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規定及待遇，一分錢(qián)不打折扣。四是堅持慰問(wèn)金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規則、首問(wèn)首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調動(dòng)全鎮黨員干部主動(dòng)性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時(shí)發(fā)現和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著(zhù)落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書(shū)記、鎮長(cháng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達現場(chǎng)處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，xx鎮黨委政府的作法是：

一是沉著(zhù)應對，迅速召開(kāi)領(lǐng)導班子和干部職工會(huì )議。

二是明確分工，由政法書(shū)記調處患者死亡之事，由鎮長(cháng)帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷，針對江西家族100號人準備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。

四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮長(cháng)陳建政同志出現在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據和程序，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )通報情況，發(fā)揮社會(huì )網(wǎng)民以及媒體作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無(wú)責任，又合情合理地處理了可能引發(fā)的群眾事件，同時(shí)實(shí)現了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪(fǎng)息訴。如原湖南省磷肥廠(chǎng)屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，2019年曾多次群體上訪(fǎng)省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無(wú)權干涉，廠(chǎng)礦雖在，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴重困擾了xx鎮黨委政府。8次上訪(fǎng)中，鎮黨委書(shū)記直接到省會(huì )接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調查，對目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調整工廠(chǎng)班子成員，規范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會(huì )大局穩定。

改革、發(fā)展、穩定是時(shí)代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì )穩定，促進(jìn)健康快速發(fā)展。

我鄉信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在信訪(fǎng)局的精心指導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和各級會(huì )議精神，以全鄉經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定為信訪(fǎng)工作的根本，以實(shí)現全年無(wú)進(jìn)京到省上訪(fǎng)事件為目標，以切實(shí)維護群眾根本利益，努力化解人民內部矛盾為宗旨，為全鄉經(jīng)濟社會(huì )全面提速，加快發(fā)展營(yíng)造了良好的綜治環(huán)境?，F將今年以來(lái)我鄉信訪(fǎng)工作情況匯報如下：

鄉黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)穩定工作上升到與農村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì )講小會(huì )談平時(shí)問(wèn)。同時(shí)為確保信訪(fǎng)工作組織有力，成立了湯泉鄉信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由鄉黨委書(shū)記任組長(cháng)，政府鄉長(cháng)和黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人任成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，由分管領(lǐng)導兼任辦公室主任，并主持開(kāi)展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書(shū)記為組長(cháng)，村主任為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。在硬件建設方面，我們專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

順利，更及時(shí)。一方面認真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求主要領(lǐng)導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話(huà)、處理和結案，一抓到底，直到問(wèn)題解決。對疑難訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、重大訪(fǎng)實(shí)行主要領(lǐng)導包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現苗頭性?xún)A向，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，有關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強信訪(fǎng)檔案的管理，對信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程和結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。今年以來(lái)，全鄉共接待群眾來(lái)訪(fǎng)17人次，現已辦結16件，辦結率為94.5%。

通，左右銜接的信訪(fǎng)處理網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，我們還根據信訪(fǎng)和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鄉10個(gè)村劃分成高、中、低三個(gè)等級，根據情況進(jìn)行分類(lèi)指導。我鄉在各村設立信訪(fǎng)工作站，每個(gè)工作站配備專(zhuān)兼職信息員，通過(guò)鄉村互動(dòng)，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪(fǎng)工作情況。

與此同時(shí)，我鄉每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。特別是在今年五月份，在全鄉開(kāi)展的“大調解攻堅月”活動(dòng)中，通過(guò)矛盾糾紛排查，成功化解了2起信訪(fǎng)老矛盾，預防6起新矛盾。七月份，為迎接黨的xx大的召開(kāi)，根據縣委政法委、縣綜治維穩辦的工作要求，在全鄉積極開(kāi)展矛盾糾紛大排查大走訪(fǎng)工作，截止目前，共排查矛盾糾紛9起，成功化解糾紛9起，無(wú)一起上京赴省信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

結合普法工作的開(kāi)展，我鄉加大信訪(fǎng)知識和相關(guān)法律、法規的宣傳力度，引導人民群眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面，利用每月一次信訪(fǎng)例會(huì )，積極加強對信訪(fǎng)工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓，提高信訪(fǎng)工作人員的理論水平;另一方面在全鄉范圍內利用廣播、會(huì )議、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規，增強群眾的法制意識。與此同時(shí)，信訪(fǎng)接待人員在接待群眾來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，抓住時(shí)機，向來(lái)訪(fǎng)人員宣傳相關(guān)政策、法規，對上訪(fǎng)人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說(shuō)法，逐步引導上訪(fǎng)群眾正確行使民主權利，維護正常的信訪(fǎng)秩序，按正規的途徑解決問(wèn)題，促使信訪(fǎng)工作邁向法制化、規范化的軌道。

一是建立健全信訪(fǎng)工作大格局。按照規范完善鄉一級，大力加強村一級的思路，進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，我鄉將要建立大信訪(fǎng)工作格局，要把鄉黨政班子領(lǐng)導都作為鄉信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組成員，鄉村兩級干部根據自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪(fǎng)調解員，同時(shí)，還要要求鄉司法所、法律服務(wù)所加強人民調解工作，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。有些越級訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村、各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí)，要時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，以便研究解決問(wèn)題的辦法，對提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪(fǎng)，鄉黨委、政府主要領(lǐng)導要做到親臨現場(chǎng)解決，疏導化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對本村有可能集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數較多的重大案件，要及時(shí)向鄉政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進(jìn)行追究村黨支部書(shū)記和相關(guān)責任人責任。

部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，今年以來(lái)，我鄉的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決信訪(fǎng)的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，把信訪(fǎng)工作堅持不懈地抓下去，切實(shí)維護好人民群眾的根本利益，確保湯泉鄉的經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)穩定發(fā)展。

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì )，xx個(gè)村民組，xx戶(hù)，xx人。全鎮礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。下面，我將我鎮信訪(fǎng)上。

報告如下：

1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報x次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報x次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理災情搬遷問(wèn)題，xx村級換屆信訪(fǎng)工作等。

4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導接待日制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

1、進(jìn)一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報鎮，鎮信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對轉交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將繼續努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。

今年1—7月，我鎮受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)30件，辦結19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結?？傮w來(lái)看，我鎮信訪(fǎng)工作主要是宅基地糾紛、新農村建設、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題，且群體性案件多、調解難度大。

1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問(wèn)題早處理，有糾紛早解決，切實(shí)做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類(lèi)矛盾，做到具體問(wèn)題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。

2、落實(shí)信訪(fǎng)接待。嚴格落實(shí)領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪(fǎng)接待，尤其是國慶、“2會(huì )”期間，接待人員耐心做好上訪(fǎng)人思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。一般矛盾做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。

3、實(shí)行領(lǐng)導包案。認真梳理存在的陳年信訪(fǎng)個(gè)案，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養民師等重點(diǎn)人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實(shí)領(lǐng)導班子個(gè)案承包，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。

4、做好案件回訪(fǎng)。定期組織人員主動(dòng)入戶(hù)征求群眾意見(jiàn)，對群眾所反映的問(wèn)題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決，需組織專(zhuān)門(mén)力量予以解決的及時(shí)組織力量解決。對已化解的信訪(fǎng)案件，及時(shí)將解決情況入戶(hù)回訪(fǎng)，真正做到案結事了。

5、強化責任追究。把各村、各單位信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

1、深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少;。

2、維穩網(wǎng)絡(luò )功能弱化?；鶎有旁L(fǎng)網(wǎng)絡(luò )不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí)，小問(wèn)題拖大、小問(wèn)題拖炸。

3、信訪(fǎng)維穩“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。

今后，我們將從以下方面著(zhù)手，重點(diǎn)加強紀檢信訪(fǎng)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)排查各類(lèi)不穩定因素，確保信訪(fǎng)處置及時(shí)。二是及時(shí)辦結上級部門(mén)轉辦的各類(lèi)信訪(fǎng)件，加強協(xié)調聯(lián)系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪(fǎng)接待工作機制，將土地、財政、民政等部門(mén)納入接待領(lǐng)域，增強信訪(fǎng)處置效率。

鄉鎮年信訪(fǎng)工作總結匯報

20xx年7月至8月間我們在棗陽(yáng)市轄多個(gè)鄉鎮進(jìn)行了社會(huì )實(shí)踐，我們主要對“農村義務(wù)教育”進(jìn)行了調查和分析，結合社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會(huì )。

我們的教育事業(yè)，前途是光明的,但道路是曲折的。在為期不長(cháng)的調查走訪(fǎng)中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調查還有不少缺陷，但是，我們堅信我們已經(jīng)初步了解了農村義務(wù)教育的現狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結出“道路是曲折漫長(cháng)的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。

綜合多方面的觀(guān)點(diǎn)，我認為對現在農村教育現狀首先要負責任的是孩子的家長(cháng)，家長(cháng)思想認知水平的高低和對教育重要性的認識程度的深淺決定著(zhù)他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠。許多不開(kāi)明的父母，當家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué);還有些父母對孩子的學(xué)習不聞不問(wèn)，當孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí)，放任自流;更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門(mén)打工的道路，正是家長(cháng)們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著(zhù)孩子們的學(xué)習態(tài)度，學(xué)習熱情和學(xué)習成績(jì)。其次義務(wù)教育事實(shí)的現狀也在一定程度上取決于孩子門(mén)自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認識不到學(xué)習對自身將來(lái)發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì )，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說(shuō)叫人心痛。然后值得一提的就是當地政府的重視程度和宣傳落實(shí)程度不夠，鄉村的教學(xué)設施的學(xué)校本來(lái)就不足，當地政府卻撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設施落后，長(cháng)期得不到改善;部分教師流失，師資越來(lái)越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來(lái)越艱辛，越來(lái)越難走;讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習的工作根本沒(méi)有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導致現在農村義務(wù)教育的現狀堪憂(yōu)，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長(cháng)的，曲折的。

當然，在調查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程中，我們也發(fā)現了許多好的訊息，首先最應該值得肯定的是我們敬愛(ài)的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉出了幾位大學(xué)生，不能不說(shuō)與他們的努力有關(guān)。而且隨著(zhù)大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機會(huì )，越來(lái)越多的家長(cháng)認識到讀書(shū)的重要性，在自己飽嘗沒(méi)有文化的艱辛后，盡自己努力來(lái)培養自己的孩子。只要政府和社會(huì )多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門(mén)干部多走訪(fǎng)農村家庭，多與家長(cháng)交流，改變家長(cháng)思想的誤區，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續深造，還是走上社會(huì )?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現在的師資力量和教學(xué)設施能不能滿(mǎn)足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴峻的問(wèn)題又擺在政府面前，社會(huì )面前，家長(cháng)面前，所有人面前。我相信，我們不得不開(kāi)始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。

結合中部農村義務(wù)教育的經(jīng)驗與教訓，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結了如下幾點(diǎn)看法。

一是要進(jìn)一步加大執法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門(mén)卻置若罔聞，有法不依，執法不嚴，違法不究的現象還普遍存在，光靠教育部門(mén)廣大教師上門(mén)做勸學(xué)工作遠遠不夠，還要動(dòng)員全社會(huì )力量，尤其是司法部門(mén)要主動(dòng)配合教育部門(mén)工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。

二是要依法爭取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費投入。長(cháng)期以來(lái)，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問(wèn)題，也是困擾農村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題，為了解決這個(gè)難題我們應該一句有關(guān)教育投入的法律規定，四處游說(shuō)，呼吁政府重視教育，呼吁社會(huì )支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢(qián)，向法規要錢(qián)，督促地方各級政府加大財政對義務(wù)教育的投入，爭取基本做到“三個(gè)確?！?，即財政保工資，學(xué)雜費保運轉，教育附加費保建設。

三是進(jìn)一步調整收費標準。目前，大多學(xué)農村的中小學(xué)生收費標準結構不盡合理，必須加以調整，我們建議提高學(xué)雜費，壓縮代收費，如防疫保健，電影等，降低課本價(jià)格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)際招投標，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過(guò)去存在濫發(fā)教輔資料的問(wèn)題，給學(xué)生和家長(cháng)很大的壓力?，F在嚴格禁止學(xué)校訂購教輔資料和練習冊，這可以解決過(guò)去的問(wèn)題，但同時(shí)又導致了課上課下缺乏統一的教輔資料的問(wèn)題，教育部門(mén)可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書(shū)的數量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書(shū)的問(wèn)題，又不會(huì )使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書(shū)而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。

四是要進(jìn)一步規范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學(xué)校周?chē)?00米之內的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴格控制對學(xué)校下達黨報黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門(mén)頻頻向教育部門(mén)伸手的做法，對學(xué)校違規行為只糾錯，不罰款。

五是要優(yōu)化教師結構，提升隊伍素質(zhì)。第一，要積極加強小學(xué)教師培養。要從客觀(guān)現實(shí)出發(fā)，每年培養一定數量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問(wèn)題。第二，要科學(xué)規劃，合理調配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴格控制行政人員職數。教育局正在運行，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，減員增效，充實(shí)一線(xiàn)。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應予以支持，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權利，公立學(xué)校過(guò)去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門(mén)應改變過(guò)去的用人政策，取消過(guò)去學(xué)校按行政級別任命領(lǐng)導的模式，模仿私立學(xué)校，對領(lǐng)導實(shí)施聘任制，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競爭，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項保障沒(méi)有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應該取對方所長(cháng)，彌補自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。

六是要在全國范圍內加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長(cháng)期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開(kāi)始動(dòng)搖“唯有讀書(shū)高”的決心，尤其是在農村地區，在迫切希望通過(guò)教育改變命運的農村人們群體中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題解決后才能再次臻顯“知識改變命運”的真諦，才能逐步解決現階段存在的多級矛盾分化和社會(huì )問(wèn)題凸顯的情況。

鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結匯報

20_年，我鄉的信訪(fǎng)工作在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩定這個(gè)大局，堅持以經(jīng)濟建設為中心，推進(jìn)災后重建，以維護全鄉的社會(huì )穩定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災后重建、促進(jìn)社會(huì )穩定作為當前工作的重中之重來(lái)抓。認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F將20_年度信訪(fǎng)工作總結如下：

一是加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導負責制，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者，落實(shí)各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作例會(huì )制度；二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導小組全體成員會(huì )議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制；三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責任制；四是設定信訪(fǎng)接待窗口，落實(shí)專(zhuān)人負責接待，轉辦辦結。

紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門(mén)，制定了工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統一了標準，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結制度，一年來(lái)，全鄉共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件，其中接受上級轉辦信訪(fǎng)案件11起，本級收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。

一是超前防范，做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機制，各村設有接訪(fǎng)室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉變。三是規范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實(shí)基礎，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規范信訪(fǎng)行為，增強基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。

今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節日期間我鄉的安全穩定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng )造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉的社會(huì )穩定做出了積極貢獻。

通過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì )、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪(fǎng)秩序，使全鄉的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。

今年以來(lái)，我鄉在信訪(fǎng)工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪(fǎng)條例》要求，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機制，完善信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)維護信訪(fǎng)人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設，使我鄉經(jīng)濟發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。

20_年，我鄉信訪(fǎng)工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jì)的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現是組織機構不健全，信訪(fǎng)服務(wù)隊伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題，對于這些障礙，我鄉將在20_年信訪(fǎng)工作中加以克服，保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)。

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鄉鎮年信訪(fǎng)工作總結匯報

今年，我鎮信訪(fǎng)辦在鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，認真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以人為本，真抓實(shí)干，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開(kāi)展“四訪(fǎng)促和諧”和“基層基礎建設年”活動(dòng)，有效化解了一批信訪(fǎng)疑難問(wèn)題，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧上取得了一定成效。

一、領(lǐng)導重視，信訪(fǎng)工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件，一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關(guān)于成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長(cháng)，高萬(wàn)軍同志任第一副組長(cháng)，沈樂(lè )明為副組長(cháng)，公安、司法等部門(mén)14人為組員的領(lǐng)導專(zhuān)班。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關(guān)于廟前鎮黨政領(lǐng)導2019信訪(fǎng)接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關(guān)于建立信訪(fǎng)重點(diǎn)對象領(lǐng)導包保責任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關(guān)于廟前鎮信訪(fǎng)維穩工作責任追究辦法的通知》。通過(guò)文件使領(lǐng)導、組織、專(zhuān)班、責任落實(shí)到人，到個(gè)案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年，鎮黨委聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況，安排信訪(fǎng)重點(diǎn)工作12次，分析個(gè)案30次，做到領(lǐng)導、責任、專(zhuān)班、調處、穩控、車(chē)輛、經(jīng)費七到位。

二、制度健全，信訪(fǎng)工作管理不斷創(chuàng )新。全鎮今年重新建立健全了信訪(fǎng)工作八個(gè)制度，即：信訪(fǎng)工作職責、信訪(fǎng)工作服務(wù)規范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪(fǎng)工作責任追究、領(lǐng)導包案制度、領(lǐng)導接待日制度，用制度來(lái)管人管事，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步規范。村級信訪(fǎng)工作要求做到四個(gè)不放過(guò)：責任不落實(shí)不放過(guò);問(wèn)題不查清楚不放過(guò);隱患不排除不放過(guò);案結事未了不放過(guò)。通過(guò)四個(gè)不放過(guò)，使信訪(fǎng)工作做到事事有著(zhù)落、案結事了。

三、責任落實(shí)，信訪(fǎng)工作秩序逐步規范。一是我鎮全面落實(shí)了領(lǐng)導包案責任制，實(shí)現“五個(gè)一”的包保責任制，60件信訪(fǎng)件均實(shí)行了領(lǐng)導包案。二是對下屬單位嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作考核細則，共16條，實(shí)行了百分考核制。三是監管對象落實(shí)，對非正常上訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)分片分人進(jìn)行了包干監管，由于責任的落實(shí)，使全鎮的信訪(fǎng)工作局面得到根本好轉。

四、建立網(wǎng)絡(luò )，信訪(fǎng)信息及時(shí)掌握。一是完善村級信訪(fǎng)維穩組織體系，全鎮18個(gè)村、2個(gè)居委會(huì )都成立了信訪(fǎng)維穩領(lǐng)導小組，并建立了綜治維穩信訪(fǎng)工作接待室，村組分別設立了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員和情報信息員，灣子屋場(chǎng)設立了民調中心戶(hù)，全鎮共210戶(hù)。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個(gè)地區發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時(shí)之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)問(wèn)題調處聯(lián)席會(huì )議制度，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì )議，每周一次研判會(huì )，互通信息，研究和布置信訪(fǎng)工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動(dòng)解決問(wèn)題，做到小問(wèn)題不出組，大問(wèn)題不出村，力求化解在基層。

五、開(kāi)展四訪(fǎng)，為民排憂(yōu)解難。我鎮在開(kāi)展“四訪(fǎng)促和諧”活動(dòng)中，鎮黨委領(lǐng)導班子開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)250次，接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)110件243人次，帶案下訪(fǎng)98件108人次，主動(dòng)約訪(fǎng)100件128人次，上門(mén)回訪(fǎng)103件152人次，化解積案2件，為困難戶(hù)解決低保6戶(hù)6人，為上訪(fǎng)戶(hù)解決資金15萬(wàn)元。通過(guò)工作息訴息訪(fǎng)30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠(chǎng)發(fā)生糾紛，多次上訪(fǎng)，黨委書(shū)記朱偉同志多次親臨現場(chǎng)，組織協(xié)調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠(chǎng)進(jìn)行了搬遷，上訪(fǎng)人表示非常滿(mǎn)意。通過(guò)開(kāi)展該項活動(dòng)，使全鎮的民風(fēng)大有好轉。

六、抓化解積案，努力做好息訴息訪(fǎng)。在化解積案上，我們一是落實(shí)領(lǐng)導專(zhuān)班，二是做好穩控工作，三是為其解決實(shí)際問(wèn)題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過(guò)民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。

七、認真做好全國“兩大會(huì )議”和黨的xx屆三中全會(huì )社會(huì )穩定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度;二是落實(shí)包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮;三是加強火車(chē)站、汽車(chē)站值班，嚴格實(shí)行零報告制。確保全國兩大會(huì )議和xx屆三中全會(huì )期間，我鎮無(wú)一期赴宜昌、省、京上訪(fǎng)。

總之，由于黨委的重視，各部門(mén)齊心協(xié)力，今年的信訪(fǎng)工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò )組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪(fǎng)服務(wù)規范、積案化解徹底，辦件高效優(yōu)質(zhì)，確保五無(wú)實(shí)現。

在總結成績(jì)的同時(shí)，我鎮還存在著(zhù)以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大;二是村級債務(wù)過(guò)大，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低，線(xiàn)路老化，不能滿(mǎn)足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見(jiàn)大。今后，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪(fǎng)穩定工作，確保一方平案。

鄉鎮年信訪(fǎng)工作總結匯報

20x年，我鄉的信訪(fǎng)工作以十八大精神為指導，在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩定這個(gè)大局，堅持以經(jīng)濟建設為中心，推進(jìn)災后重建，以維護全鄉的社會(huì )穩定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災后重建、促進(jìn)社會(huì )穩定作為當前工作的重中之重來(lái)抓。認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F將20x年度信訪(fǎng)工作總結如下：

一、提高認識，落實(shí)責任，全鄉上下形成了齊抓共管的新格局。

一是加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導負責制，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者，落實(shí)各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作例會(huì )制度;二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導小組全體成員會(huì )議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制;三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪(fǎng)接待窗口，落實(shí)專(zhuān)人負責接待，轉辦辦結。

二、整合力量加強建設，量化標準，推進(jìn)信訪(fǎng)工作。

紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門(mén)，制定了工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統一了標準，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結制度，一年來(lái)，全鄉共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件，其中接受上級轉辦信訪(fǎng)案件11起，本級收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。

三、突出重點(diǎn)，強化措施，抓好“三訪(fǎng)”的控制工作。

一是超前防范，做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機制，各村設有接訪(fǎng)室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉變。三是規范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實(shí)基礎，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規范信訪(fǎng)行為，增強基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。

四、加大力度，狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作。

今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節日期間我鄉的安全穩定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng )造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉的社會(huì )穩定做出了積極貢獻。

五、加大信訪(fǎng)法規的宣傳教育力度，教育公民依法信訪(fǎng)。

通過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì )、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪(fǎng)秩序，使全鄉的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。

今年以來(lái)，我鄉在信訪(fǎng)工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪(fǎng)條例》要求，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機制，完善信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)維護信訪(fǎng)人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設，使我鄉經(jīng)濟發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。

20x年，我鄉信訪(fǎng)工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jì)的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現是組織機構不健全，信訪(fǎng)服務(wù)隊伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題，對于這些障礙，我鄉將在20x年信訪(fǎng)工作中加以克服，保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)。

鄉鎮信訪(fǎng)辦年工作總結匯報

認真辦理xxxx年市領(lǐng)導包案調處涉穩信訪(fǎng)遺留問(wèn)題x件，目前已經(jīng)按照時(shí)間要求辦結x件，化解x件，全面完成市上下達的該項目標任務(wù)。

鎮信訪(fǎng)辦共接到市信訪(fǎng)局信訪(fǎng)系統轉交辦件xx件，均按照時(shí)間和辦理要求進(jìn)行了調查處理、回復、上報，辦結xx件，近期接收的其余x件正在抓緊辦理中。

承辦領(lǐng)導簽批的市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)轉交辦件xx件、次（包含xxxxx熱線(xiàn)、民情呼叫），均按照時(shí)間和辦理要求進(jìn)行了調查處理、回復、上報。

定期不定期開(kāi)展了政策法規宣傳解釋。

開(kāi)展矛盾糾紛排查xx次。

堅持排查矛盾糾紛。

熱情、耐心接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)。

安排專(zhuān)人負責視頻接訪(fǎng)。

安排專(zhuān)人負責網(wǎng)上信訪(fǎng)件的下載、上傳。

做好信訪(fǎng)事項的調查處理、回復，配合做好矛盾糾紛的調解。

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鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結匯報

黨委、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責任感，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入x年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅持屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2、認真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據市上安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解的長(cháng)效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

鄉鎮年信訪(fǎng)工作總結匯報

一年過(guò)去了，在這一年里你們是如何做好信訪(fǎng)工作，維護社會(huì )穩定的呢?把基本情況做一個(gè)匯報總結吧。下面是小編搜集整理的鄉鎮2019年信訪(fǎng)。

匯報，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。全鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛68起，化解64起，化解率為94.1%。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴大會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件68件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件64件，調處率92.1%。

一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢三、六、九趕集日確定為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在逢三的主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮信訪(fǎng)辦上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議12次，協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件12件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套。

工作方案。

一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落事事有交待案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)群t性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅持重要會(huì )議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中央省市縣各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標。

責任書(shū)。

明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群t性事件聯(lián)席會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群t性事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮上領(lǐng)導坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì )公示，告知廣大群眾積極參與此項活動(dòng)，使鎮黨書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記何冬瓜、鎮長(cháng)陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責人主動(dòng)深入到振興街、新鋪、三友、三湖、石豐等村下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我鎮嚴格按照活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)活動(dòng)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案，以創(chuàng )建先進(jìn)基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內容，提出了“創(chuàng )先爭優(yōu)，化解矛盾糾紛，構建和諧”的實(shí)踐載體。

總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續以“深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”為契機，使信訪(fǎng)工作再上新臺階。

我們**鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。xx年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了6個(gè)支部書(shū)記，占全鎮行政村的50%，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了12名年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個(gè)行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。

創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。

去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部腐b現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，5000元以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周3次到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了300余畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。

由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件169件，涉訪(fǎng)群眾371人。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使169件信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。

雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安”，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結匯報

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，下面是小編搜集整理的鄉鎮信訪(fǎng)。

匯報，歡迎閱讀，供大家參考。

黨委、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責任感，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[201*]*號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入201*年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2、認真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據市上安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。

一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。

今年以來(lái)，正路鄉認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，確保社會(huì )穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，加強對信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪(fǎng)案件4起(其中鄉上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級訪(fǎng)案件，維護了社會(huì )的穩定。

鄉黨委抓住鄉村兩級信訪(fǎng)工作責任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，鄉黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由鄉黨委書(shū)記為組長(cháng)，由政府鄉長(cháng)和主管信訪(fǎng)的紀委書(shū)記為副組長(cháng)，具體負責信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪(fǎng)案件，對各村實(shí)行村支書(shū)負責制，明確責任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鄉領(lǐng)導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉領(lǐng)導班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉主管部門(mén)、各村負責人崗位責任，時(shí)限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪(fǎng)的責任人給予黨政紀處分。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )制，信訪(fǎng)崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪(fǎng)工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導包案到底，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)的工作機制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強信訪(fǎng)檔案的管理，對信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程和結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專(zhuān)職信訪(fǎng)監督員和村級信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò )。鄉信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級信訪(fǎng)信息員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

第一，鄉主要領(lǐng)導包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉黨委書(shū)記或鄉長(cháng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉長(cháng)李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪(fǎng)辦就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調查2次，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復上訪(fǎng)。我鄉加大對信訪(fǎng)工作督導力度，鄉上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調度會(huì )，由主管信訪(fǎng)的紀委書(shū)記匯報一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

對當前的信訪(fǎng)形勢，從總體來(lái)看不容樂(lè )觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì )換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是干旱地區，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問(wèn)題比較多，主要表現是：

一、信訪(fǎng)總量持續上升，已對社會(huì )穩定構成影響，據統計今年我鄉群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無(wú)中生有，想借機整垮班子以達到個(gè)人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

xx鄉紀委認真學(xué)習市紀委20xx年紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)（xx發(fā)4號），扎實(shí)有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作?，F將二0一三年的信訪(fǎng)工作總結如下：

一、領(lǐng)導重視，措施有力。

（1）明確鄉黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記xx主抓信訪(fǎng)舉報工作；

（2）建立健全領(lǐng)導接待日制度；

（3）定期召開(kāi)會(huì )議研究，分析紀檢信訪(fǎng)形勢；

（4）對于重大問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案負責制，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

二、建立健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，認真搞好來(lái)訪(fǎng)接待。

今年，我們在設立紀檢信訪(fǎng)接待室的基礎上，認真做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。同時(shí)，繼續抓好健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，建立信訪(fǎng)例會(huì )制度（每月27日），做到信訪(fǎng)苗頭早發(fā)現、早處理，及時(shí)處理，繼續開(kāi)展"四有三無(wú)一辦結"活動(dòng)，把信訪(fǎng)問(wèn)題落到實(shí)處。

三、加大查辦案件力度，嚴格控制越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)。

對一些初信初訪(fǎng)，線(xiàn)索具體，易查易結的信訪(fǎng)件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個(gè)月內結案。對于一些反映強烈，()問(wèn)題突出的案件，我們建立專(zhuān)案組，認真調查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪(fǎng)反映村支書(shū)xx的經(jīng)濟及工作作風(fēng)問(wèn)題，反映問(wèn)題的跨度達十多年，反映的問(wèn)題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問(wèn)題，對于出現的經(jīng)濟問(wèn)題，我們責令其上繳鄉財政，對于反映失實(shí)的問(wèn)題，我們向上訪(fǎng)群眾做了說(shuō)明，最終穩定了一方。對于要結果要情況，要回音的案件，我們在查清之后，都及時(shí)向市紀委做了匯報。

四、認真研究新形勢下信訪(fǎng)工作的新情況新問(wèn)題。

紀檢監察信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)是反映信訪(fǎng)情況和解決信方問(wèn)題，工作中，我們認真分析新形勢下信訪(fǎng)舉報工作的特點(diǎn)和規律，更新思想觀(guān)念，理清工作思路，做好信訪(fǎng)工作的防范措施，強化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我鎮黨委、政府對信訪(fǎng)工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪(fǎng)工作，為我鎮信訪(fǎng)工作的開(kāi)展打下了新的局面?，F將一年來(lái)我鎮群眾和信訪(fǎng)工作總結如下：

一、加強領(lǐng)導，提高認識。

我鎮高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書(shū)記x為組長(cháng)，鎮長(cháng)文書(shū)君為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)做到信訪(fǎng)工作有專(zhuān)人負責，落實(shí)到位。二是明確鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位職責，明確處理信訪(fǎng)案件的時(shí)限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合我鎮實(shí)際制定了《xxxx年x鎮信訪(fǎng)工作計劃》，對信訪(fǎng)會(huì )議制度，信訪(fǎng)案件辦理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。三是強化信訪(fǎng)工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，明確工作目標、工作責任，年中和年終進(jìn)行考核驗收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

二、控源治本，抓住重點(diǎn)。

結合我鎮的實(shí)際，抓住信訪(fǎng)工作重點(diǎn)，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪(fǎng)戶(hù)、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數，對一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現的信訪(fǎng)問(wèn)題，都要認真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。

三、強化責任，狠抓制度。

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鎮建立了各種信訪(fǎng)制度，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，我鎮狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、制度化。

一是落實(shí)領(lǐng)導接待日制度。按照信訪(fǎng)條例的要求，修訂了信訪(fǎng)案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導負責信訪(fǎng)接待，對接訪(fǎng)的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著(zhù)落。

二是重要信訪(fǎng)案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪(fǎng)案件和上級轉辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，并對案件的回訪(fǎng)程序負責。

三是排查制度。針對各重要時(shí)期及敏感節點(diǎn)，鎮黨委、政府多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鎮的信訪(fǎng)工作形式，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數。

四是信訪(fǎng)案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。

五是回訪(fǎng)制度。對處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達xxx%。

四、加大宣傳，規范秩序。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容我鎮采用了“信訪(fǎng)知識宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì )議向群眾宣傳。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，xxxx年，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導下，通過(guò)全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪(fǎng)工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求，積極探索鎮鎮信訪(fǎng)新的工作思路，發(fā)揮信訪(fǎng)橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪(fǎng)工作上臺階而努力。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

為貫徹落實(shí)沈**紀信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪(fǎng)舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學(xué)習傳達并積極組織自查自評工作。

一年來(lái)，我局紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，嚴格落實(shí)區信訪(fǎng)舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng )新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷推動(dòng)紀檢監察信訪(fǎng)工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。

一、抓機關(guān)，促基層，打牢基礎。

為進(jìn)一步加強全局黨風(fēng)廉政建設，做好信訪(fǎng)舉報工作，我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導方針，著(zhù)力打好信訪(fǎng)工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導力量，明確了局長(cháng)分管信訪(fǎng)工作和一名副書(shū)記主管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導格局，對信訪(fǎng)工作進(jìn)行了責任分工，全局共設立了六個(gè)責任區，每名領(lǐng)導干部都有各自的信訪(fǎng)責任區；并堅持三項領(lǐng)導工作制度，即領(lǐng)導閱批信訪(fǎng)件制度、信訪(fǎng)分析會(huì )制度和領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪(fǎng)分析會(huì )，排查線(xiàn)索，制定信訪(fǎng)初查方案，并且做到領(lǐng)導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪(fǎng)的疑難問(wèn)題和參與重要信訪(fǎng)舉報件的初查工作，確保了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

二是加強信訪(fǎng)人員的素質(zhì)培養。

采取以會(huì )代訓的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習活動(dòng)；舉辦支部書(shū)記培訓班，邀請區紀委領(lǐng)導講課，大力宣傳信訪(fǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀檢監察機關(guān)的各項信訪(fǎng)工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪(fǎng)工作的規范運作。四是落實(shí)責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“早發(fā)現、早預防、早準備”的原則，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度，把苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。

二、建網(wǎng)絡(luò )，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng )新。

我們把積極拓寬信訪(fǎng)渠道作為信訪(fǎng)工作的著(zhù)力點(diǎn)，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構筑信訪(fǎng)橫向協(xié)調網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著(zhù)重把信訪(fǎng)工作知識通過(guò)墻報、宣傳單、各種會(huì )議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規舉報，提供案源線(xiàn)索。協(xié)作到位，加強同審計部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內實(shí)行了基層行政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2xxxx組成的城管局信訪(fǎng)舉報工作網(wǎng)絡(luò )，各單位均設專(zhuān)人負責信訪(fǎng)舉報工作；結合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設立了公開(kāi)電話(huà)兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話(huà)。

三、創(chuàng )特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪(fǎng)工作實(shí)際，根據紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項特色活動(dòng)。

一是為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，提高工作效率和社會(huì )效果，我們實(shí)行了機關(guān)全員信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協(xié)調工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級轉辦和信訪(fǎng)室交辦的信訪(fǎng)件回復工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的要按照有關(guān)規定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內的問(wèn)題，要迅速組織調查、答復；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負責督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)監督環(huán)境，增強監督實(shí)效，我們針對當前領(lǐng)導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問(wèn)題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導干部進(jìn)行信訪(fǎng)監督和動(dòng)態(tài)管理。

“三項制度”是：一是建立誡免談話(huà)制度。即對有信訪(fǎng)問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話(huà)xxxx次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪(fǎng)問(wèn)題，采取向被監督對象通報信函內容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )制度。對反映屬實(shí)又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問(wèn)題，責成其所在單位領(lǐng)導班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評。

三是對群眾信訪(fǎng)較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調整。今年對兩個(gè)群眾信訪(fǎng)較多的單位的領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色。

同時(shí)，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

年初以來(lái)，我們牢固樹(shù)立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂(yōu)，下為群眾解難的指導思想，不斷創(chuàng )新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪(fǎng)為重點(diǎn)，以確保全國“兩會(huì )”等重要時(shí)期信訪(fǎng)穩定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展積案化解、“百日”專(zhuān)項治理等工作，全力解決信訪(fǎng)問(wèn)題。截止到目前，信訪(fǎng)局共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導接待上訪(fǎng)群眾813人次，解答、協(xié)調、處理信訪(fǎng)問(wèn)題45件。承辦國家、省、市交辦案件109?？h長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)受理各類(lèi)問(wèn)題325件，辦理省、市長(cháng)熱線(xiàn)交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(cháng)市長(cháng)電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現了全國“兩會(huì )”期間進(jìn)京訪(fǎng)零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪(fǎng)事件，實(shí)現了預期的信訪(fǎng)工作目標。

理行動(dòng)，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪(fǎng)的總要求，從4月份在全縣集中開(kāi)展專(zhuān)項治理進(jìn)京重復上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導、處理問(wèn)題責任單位、穩控人員，主管縣領(lǐng)導聽(tīng)取了重點(diǎn)信訪(fǎng)案件辦理情況的匯報，明確要因案施策，對癥化解，應處理的按政策處理，應終結的按程序報終結，應打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的辦理和人員穩控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內辦結率、穩定率和終結認定率，有5個(gè)信訪(fǎng)案件已向省市申報案件終結認定，圓滿(mǎn)完成了省市確定的“百日”專(zhuān)項治理行動(dòng)工作目標。

值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪(fǎng)人員，同時(shí)公安機關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪(fǎng)和無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的發(fā)生。

3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級交辦的各類(lèi)信訪(fǎng)案件。為徹底有效解決信訪(fǎng)積案，在全縣開(kāi)展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉見(jiàn)底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導、聽(tīng)證等辦法，強化督辦，對訴求合理、符合法律法規和政策規定的，堅決一次性處理到位；對訴求合理但堅持過(guò)高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細致地教育疏導、理順情緒，促使“案結事了”；對信訪(fǎng)積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩控責任，做到督辦及時(shí)，上報及時(shí)，達到較好效果。

部位的不穩定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉鎮、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪(fǎng)局進(jìn)行匯總，做到底數清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導相結合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導，穩控責任人，做到早發(fā)現、早介入、早處理、早穩控，把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當地。

5、狠抓日常接待調處工作。以調處中心為基礎，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò )，推行“六調聯(lián)動(dòng)”機制，全力做好初信初訪(fǎng)接待和調處工作。截止到目前，接待上訪(fǎng)群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅持實(shí)行首問(wèn)負責制和分工負責制，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦，誰(shuí)主管，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(cháng)、副局長(cháng)包案責任制。在信訪(fǎng)局工作人員的指導下，政法、城建、農林、工交、文教衛生、財貿等調處室的工作人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，簡(jiǎn)單信訪(fǎng)問(wèn)題直接按照政策答復或通過(guò)司法調解、人民調解、行政調解等方式進(jìn)行調解，復雜問(wèn)題交有關(guān)責任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導接待調處信訪(fǎng)問(wèn)題工作。根據上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導的分管工作，科學(xué)安排信訪(fǎng)接待日，配合縣領(lǐng)導接待上訪(fǎng)群眾813人次，協(xié)調、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題45件。

20xx年信訪(fǎng)工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jì)。但客觀(guān)分析我縣的信訪(fǎng)實(shí)際，還存在著(zhù)不容忽視的困難和問(wèn)題，信訪(fǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

xx年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。

為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。

一、創(chuàng )新領(lǐng)導體制，加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報x次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報x次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作x次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理xx的災情搬遷問(wèn)題，xx村級換屆信訪(fǎng)工作等。

4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。

全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。

二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。

三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項制度。

采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

上半年，**街道辦信訪(fǎng)工作堅持以十八屆四中、五中全會(huì )精神為指導，緊緊圍繞建設“平安**”的總體要求，認真落實(shí)縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )平安穩定作出了貢獻?，F將上半年以來(lái)的工作總結如下：

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪(fǎng)工作，調整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )議，研判重大信訪(fǎng)案件。落實(shí)各村支部書(shū)記責任。二是堅持把信訪(fǎng)工作納入村級工作考核內容，實(shí)行評先一票否決制，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對街辦領(lǐng)導班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導包片、各村兩委崗位責任，時(shí)限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪(fǎng)的責任人給予黨政紀處分。

對排查出的矛盾糾紛調處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對新出現的隱患問(wèn)題一并提交會(huì )議，共同探討制定調處化解措施，確保早發(fā)現、早預防、早化解，將矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導接訪(fǎng)”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪(fǎng)群眾，并由專(zhuān)人對領(lǐng)導接訪(fǎng)進(jìn)行登記，建立臺帳。在全國兩會(huì )期間建立專(zhuān)用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開(kāi)”，按照“誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)包案、誰(shuí)負責、一抓到底”的要求，確保接訪(fǎng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，堅持做到與重點(diǎn)信訪(fǎng)對象每天“三見(jiàn)面”、“零報告”加強機關(guān)信訪(fǎng)值班，化解日常信訪(fǎng)矛盾，筑牢了信訪(fǎng)維穩“防火墻”。四是領(lǐng)導下訪(fǎng)制度。做到提前預約、按時(shí)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴格執行重大事項報告制度，盡早了解轄區內有可能引起上訪(fǎng)的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)介入干預，做到早預防、早處理。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮村兩級組織設立專(zhuān)職信訪(fǎng)信息員和村級聯(lián)絡(luò )員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò )。街辦信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級聯(lián)絡(luò )員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來(lái)，全鎮共排查化解矛盾糾紛25起，調解成功25起，調解成功率達100%，有效預防了民轉刑案件的發(fā)生。

在**街道辦**存垃圾處理廠(chǎng)建設中工作組人員充分發(fā)揮人民調解的職能作用，通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調解手段，堅持公開(kāi)、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調處了征地工作中出現的各類(lèi)矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調專(zhuān)人進(jìn)行維穩，期間接待信訪(fǎng)事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專(zhuān)案工作組實(shí)行包案化解，通過(guò)實(shí)地調查，協(xié)調處理。已全部在規定時(shí)限內化解。

半年以來(lái)，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪(fǎng)工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng )三無(wú)”活動(dòng)為目標，加大矛盾糾紛調處力度，加強信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作，爭取下半年信訪(fǎng)工作再上新臺階。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。全鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。全縣維護社會(huì )穩定暨信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴大會(huì )議學(xué)習貫徹會(huì )議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。二是深入開(kāi)展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，對排查出的問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類(lèi)案件82件，調處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。二是堅持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議制度，堅持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取匯報，分析形勢，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議12次，協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅持重要會(huì )議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中、省各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，明確各村一把手是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作三到位。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

一是加強初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導致越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮，為實(shí)現一控制、兩下降目標打下堅實(shí)的基礎。二是加強重信重訪(fǎng)復查復核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題案結事了。9月初，鎮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議組織力量對全鎮范圍內存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結時(shí)限，落實(shí)穩定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì )議，學(xué)習傳達市、縣關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)工作，確定由黨委書(shū)記、鎮長(cháng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮上領(lǐng)導坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì )公示，告知廣大群眾積極參與此項活動(dòng)，使縣黨書(shū)記、鎮長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮長(cháng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動(dòng)深入到車(chē)圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。

開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我鎮嚴格按照縣委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復討論研究制定了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了化解矛盾糾紛，構建和諧巨家的實(shí)踐載體。在學(xué)習調研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習黨的十八大報告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì )5篇，領(lǐng)導班子成員深入基層開(kāi)展調查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn)，撰寫(xiě)調研報告4篇。開(kāi)展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng)，引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導班子專(zhuān)題民主生活會(huì )和黨員組織生活會(huì )，認真開(kāi)展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

今年以來(lái)牢固樹(shù)立核心意識，嚴肅信訪(fǎng)紀律、扭轉信訪(fǎng)態(tài)勢、規范信訪(fǎng)秩序、化解信訪(fǎng)積案、端正信訪(fǎng)認識的工作要求，強化信訪(fǎng)工作。

(一)深入推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)。1、鎮每天要安排一名領(lǐng)導值班接訪(fǎng)，鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)每月至少安排一天時(shí)間接訪(fǎng)，鎮黨委和政府班子成員要定期接訪(fǎng)，領(lǐng)導班子隨時(shí)接訪(fǎng)處訪(fǎng)。2、鎮黨委和政府班子成員下訪(fǎng)、約訪(fǎng)每年不得少于2次;鎮領(lǐng)導除隨機接訪(fǎng)外，下訪(fǎng)、約訪(fǎng)每年不得少于5次。3、鎮領(lǐng)導包案每年不得少于2件，鎮領(lǐng)導包案不得少于5件，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訪(fǎng)息訴”的“四包”責任。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制。1、鎮半月一排查、村每周一排查。2、重大活動(dòng)、重要節慶期間要開(kāi)展集中排查。3、鎮、村信訪(fǎng)干部和村民小組信訪(fǎng)信息員要將排查到的信息及時(shí)收集、逐級上報，以鎮為單位集中匯總，建立臺賬。4、對排查出來(lái)的矛盾糾紛，簡(jiǎn)單的問(wèn)題要及時(shí)依法依規解決;復雜的問(wèn)題要綜合運用協(xié)調、調解、救助等方法依法依規及時(shí)解決群眾合理訴求;疑難的問(wèn)題要引導群眾通過(guò)行政仲裁、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪(fǎng)的案件要建立定期研究、依法治訪(fǎng)制度，定期對非法上訪(fǎng)的案件依法處置，對非法上訪(fǎng)對象集中上法制教育課。5、重大決策出臺、重要活動(dòng)開(kāi)展、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮要有信訪(fǎng)穩定風(fēng)險評估報告，做到未雨綢繆、有備無(wú)患，將問(wèn)題預防在先、處置在前。

(三)要切實(shí)抓好初信初訪(fǎng)的辦理。進(jìn)一步落實(shí)首辦責任制，強化第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一責任人解決信訪(fǎng)問(wèn)題的意識，壓實(shí)有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題責任主體的責任。1、鎮初信初訪(fǎng)(包括網(wǎng)上信訪(fǎng))有效件交辦率要達到100%，鎮有效件辦理要達到100%，省、市兩級交辦的初信初訪(fǎng)結案率達100%的目標，避免初信轉重信、初訪(fǎng)轉重訪(fǎng)現象的發(fā)生。2、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作，要實(shí)事求是調查處理，處理意見(jiàn)要答復本人并要信訪(fǎng)人簽字。3、群眾初訪(fǎng)實(shí)行“首問(wèn)責任制”，是本轄區本職權范圍內的初訪(fǎng)要及時(shí)處理，非本職權范圍或涉及多個(gè)部門(mén)的必須立即向上一級報告，并且積極配合、主動(dòng)銜接、跟蹤督促責任單位、責任領(lǐng)導加大工作力度，依法依規依政策處理，將辦理過(guò)程書(shū)面告知上訪(fǎng)人，直至辦理完畢。

(四)全面落實(shí)基層信訪(fǎng)工作責任。1、鎮黨委每年研究信訪(fǎng)工作、聽(tīng)取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪(fǎng)形勢、研究解決疑難重大信訪(fǎng)問(wèn)題。鎮級領(lǐng)導要做到“四個(gè)必走”，即群眾信訪(fǎng)問(wèn)題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設項目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走。2、鎮領(lǐng)導在處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)要做到“四個(gè)到位”，即對上訪(fǎng)人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪(fǎng)纏訪(fǎng)的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。3、村場(chǎng)負責人要做到“四個(gè)之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前、把調解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，強化有權處理的信訪(fǎng)問(wèn)題的部門(mén)單位的主體責任，形成“誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔責任，誰(shuí)不穩控化解、誰(shuí)就受到追究”的信訪(fǎng)工作責任倒查和責任追究機制。

1、矛盾排查不及時(shí)，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現問(wèn)題晚的現象。

2、穩控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結案后還繼續上訪(fǎng)。

3、信訪(fǎng)接待日制度落實(shí)不到位，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導脫崗的現象。

1、進(jìn)一步提高認識，繼續加強信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導和干部做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實(shí)責任，杜絕信訪(fǎng)值班人脫崗現象。

3、加大穩控力度，積極探索切實(shí)有效的穩控方案。努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現早，信訪(fǎng)政策引導早，減少越級上訪(fǎng)量。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：

1、制定工作目標

20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：

成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。

1、思想認識到位：鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。

2、矛盾排查調處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。

4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。

5、特殊人群穩控到位：在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

6、應急準備到位：我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。

7、責任落實(shí)追究到位：鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。

8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位：健全信息網(wǎng)絡(luò )建設，鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位。每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。

(一)存在問(wèn)題

1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

2、村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。

3、獎懲措施落實(shí)不到位。

4、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。

(二)建議

1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。

2、努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。

3、每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。

1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。

2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。

3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。

4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。

5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。

6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。

7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

街道信訪(fǎng)工作是維護群眾的合法權益，提供有力保障，確保轄區社會(huì )穩定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪(fǎng)工作總結匯報，歡迎閱讀。

20xx年，我辦在市、區信訪(fǎng)局的關(guān)心、指導下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪(fǎng)工作“四個(gè)到位”重要講話(huà)精神和《信訪(fǎng)條例》規定，深化信訪(fǎng)工作創(chuàng )新，拓寬信訪(fǎng)工作渠道，提升法制信訪(fǎng)能力。堅持“執政為民，依法信訪(fǎng)”和“以人為本，以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，維護群眾的合法權益。為幸福東門(mén)、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設提供有力保障，確保轄區社會(huì )穩定。

20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪(fǎng)總數200件211人次(其中市級164件、區級23件、我辦立案13件)?？倲蹬c去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數同比下降19%。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪(fǎng)20批23人次，批數與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數同比下降13%;集體來(lái)訪(fǎng)2批10人次，批數與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數同比下降78%。重信重訪(fǎng)13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題是：城市管理類(lèi)、越線(xiàn)亂擺賣(mài)類(lèi)和物業(yè)管理糾紛類(lèi)等問(wèn)題。

二、主要做法。

(一)、規范工作流程。嚴格規范信訪(fǎng)工作流程，樹(shù)立服務(wù)意識，文明接待來(lái)訪(fǎng);及時(shí)受理事項，準確記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況;認真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復。做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細心、解釋耐心、調處誠心，讓來(lái)訪(fǎng)者順心。

(二)、分類(lèi)管理。嚴格執行《信訪(fǎng)條例》，對訴求合理的，能在當場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責任部門(mén)和責任領(lǐng)導，提出交辦意見(jiàn)，并在時(shí)限內解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪(fǎng)受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢(xún)，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護正常信訪(fǎng)秩序。

(三)、建立工作體系。東門(mén)街道綜治信訪(fǎng)維穩中心，把綜治、司法、信訪(fǎng)、社區物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪(fǎng)”格局，并在7個(gè)社區工作站建立了基層人民調解委員會(huì )，形成了街道中心、社區調委會(huì )、調解小組的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。

(四)、建立信訪(fǎng)工作機制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)現應該在社區解決的不到街道，應該在街道解決的不到區，應該在部門(mén)內部解決的不到上級機關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題在轄區第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)。

三、存在的主要問(wèn)題。

從20xx年信訪(fǎng)反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪(fǎng)問(wèn)題出現多次重復投訴，如亂擺賣(mài)問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類(lèi)問(wèn)題較難根治，從而占據了一定的信訪(fǎng)數量。

今年以來(lái)，xx路街道辦事處信訪(fǎng)工作在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的具體指導下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無(wú)一起信訪(fǎng)案件發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，領(lǐng)導始終把信訪(fǎng)工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，堅持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )，研究制定信訪(fǎng)工作方案，解決信訪(fǎng)工作重大事項，切實(shí)把信訪(fǎng)工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則，實(shí)行領(lǐng)導分工負責制，黨政主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導分口抓，部門(mén)領(lǐng)導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區信訪(fǎng)問(wèn)題力度，確保轄區社會(huì )大局的穩定。

二、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，加大新條例宣傳力度。

在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學(xué)精神，全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度。一是狠抓了信訪(fǎng)工作三級例會(huì )制度的規范運行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì )質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導責任制和責任追究制，實(shí)行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪(fǎng)穩定工作，每位領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作高度重視，對分管部門(mén)和分包和居委會(huì )出現問(wèn)題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實(shí)目標管理制度，街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪(fǎng)目標管理責任書(shū)，網(wǎng)絡(luò )。確保責任目標落實(shí)到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導公開(kāi)持牌接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度、信訪(fǎng)工作匯報制度等制度，使辦事處信訪(fǎng)工作保持在制度化、規范化軌道上運行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà)，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內容深入到群眾中去。

三、認真開(kāi)展社區信訪(fǎng)例會(huì )。

今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區信訪(fǎng)例會(huì )，并逐步完善社區信訪(fǎng)例會(huì )制度，力求使社區信訪(fǎng)工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四、加強陣地建設和健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系。

為更好地開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系，一是以分管領(lǐng)導對本系統的信訪(fǎng)工作負全責，加強城管、計生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導配合處理信訪(fǎng)工作問(wèn)題;二是在基層設立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區兩個(gè)社區6個(gè)居民小組，都設有一名住處聯(lián)絡(luò )員。

總之，215上半年辦事處信訪(fǎng)工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng )、一滿(mǎn)意”的工作思想，以維護社會(huì )穩定為大局，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，重點(diǎn)解決信訪(fǎng)工作的薄弱環(huán)節。今后我們要繼續努力，找出差距，總結經(jīng)驗，使信訪(fǎng)工作再上新臺階。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

今年來(lái)，我鎮以十九大精神為指導，把信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力。

加強工作領(lǐng)導，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，班子成員責任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導。根據信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢的需要，調整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮黨委要求設立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導負責1—2個(gè)村，公開(kāi)手機電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì )議，特別是黨員組長(cháng)會(huì )、村民代表會(huì )、議事代表會(huì )議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。

配備站所長(cháng)負責的1—2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續及時(shí)送到村民手中。對待群眾問(wèn)題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、xx等多種對象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò )，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開(kāi)座談會(huì )，向他們通報經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中所取得的成績(jì)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。

二是灌輸無(wú)論現役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。

三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規定及待遇，xx一分錢(qián)不打折扣。

四是堅持慰問(wèn)金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認真接待，息訪(fǎng)息訴。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”，認真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪(fǎng)工作程序、工作規則、首問(wèn)首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調動(dòng)全鎮黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時(shí)發(fā)現和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責任制的落實(shí)，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著(zhù)落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書(shū)記、鎮長(cháng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達現場(chǎng)處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。

在處理該醫療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，xx鎮黨委政府的作法是：

一是沉著(zhù)應對，迅速召開(kāi)領(lǐng)導班子和干部職工會(huì )議。

二是明確分工，由政法書(shū)記調處患者死亡之事，由鎮長(cháng)帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷，針對xx家族100號人準備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。

四是事后回訪(fǎng)，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮長(cháng)出現在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據和程序，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪(fǎng)息訴。如原xx屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，xx年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權干涉，廠(chǎng)礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴重困擾了xx鎮黨委政府。8次上訪(fǎng)中，鎮黨委書(shū)記直接到省會(huì )接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調查，對目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調整工廠(chǎng)班子成員，規范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。

五是爭取項目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會(huì )大局穩定。

改革、發(fā)展、穩定是時(shí)代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì )穩定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬(wàn)畝。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì )，222個(gè)村民組，8123戶(hù)，35744人。全鎮礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年，隨著(zhù)全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾交替出現，信訪(fǎng)事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會(huì )的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng )新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡(luò )建設，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了社會(huì )穩定，有力促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。

1、調整充實(shí)了鎮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮長(cháng)等為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

2、實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導聽(tīng)取工作匯報4次，分管領(lǐng)導聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報4次，黨政班子會(huì )聽(tīng)取或專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作4次，主要領(lǐng)導親自處理信訪(fǎng)案件6起。如書(shū)記、鎮長(cháng)親自處理xxx的災情搬遷問(wèn)題，xxx村級換屆信訪(fǎng)工作等。

4、認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。全鎮把信訪(fǎng)工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪(fǎng)工作的責任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。全鎮在鎮村兩級設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購置相關(guān)的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪(fǎng)職能。三是加強信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導接待日制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

訪(fǎng)督查、督辦工作。

1、進(jìn)一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報鎮，鎮信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對轉交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將繼續努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。