作為一份重要的書(shū)面材料，述職報告能夠幫助我們反思過(guò)去的工作并提出改進(jìn)的方案。如果你對如何寫(xiě)一份令人滿(mǎn)意的述職報告感到困惑，不妨參考一下以下范文，或許可以幫助到你。

保險人員的年度個(gè)人述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：

我于2020年12月受區分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險__市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)總公司、區分公司工作會(huì )議精神，圍繞“更新觀(guān)念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標”的結構調整工作要求，堅持兩個(gè)文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長(cháng)，各項管理顯著(zhù)提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

今年計劃保費收入8480萬(wàn)元;凈利潤670萬(wàn)元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬(wàn)元，完成年計劃99.39%，增長(cháng)20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬(wàn)元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤724萬(wàn)元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現已賺凈保費6133萬(wàn)元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費用率24.70%。

二、主要工作及其績(jì)效。

(一)、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

__公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給__公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了郵政、安監等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)116%，責任險同比增長(cháng)16%，意外險同比增長(cháng)7.2%。

二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責任險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬(wàn)元，完成年初預算目標99.39%，同比增長(cháng)20.26%。

(二)、強化內部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。

為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤目標實(shí)現，我對__公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年__公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。

(三)、認真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。

區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后，我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì )，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(cháng)47.52%，使非車(chē)險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)、加強“三個(gè)中心”建設，提高公司管理水平。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設與運行的實(shí)施方案》，我十分重視“三個(gè)中心”建設，做了大量工作。根據公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項工作責任;二是落實(shí)整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開(kāi)匯報會(huì )，認真分析研究“三個(gè)中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現。

(五)加強應收保費管理，抓好車(chē)貸清收工作，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性，年初以來(lái)，我們就對應收保費數據進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時(shí)，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以?xún)取?/p>

二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作。按照總公司、區分公司關(guān)于車(chē)貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領(lǐng)導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結合”的清收行動(dòng)，努力化解車(chē)貸險經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬(wàn)元，使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬(wàn)元以?xún)鹊闹噶钚灾笜恕?/p>

(六)、認真開(kāi)展執法監察，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。

為了貫徹落實(shí)好區公司關(guān)于開(kāi)展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄12個(gè)支公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對執行“六條禁令”情況進(jìn)行執法監察，同時(shí)對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查，通過(guò)執法監察的開(kāi)展，找出管理上的薄弱環(huán)節，對管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn)，強化了統一法人觀(guān)念，保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。

(七)、穩妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩定。

分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩定，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門(mén)認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì )。薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊伍思想的穩定。

(八)、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

一是加強自身學(xué)習。初到__，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過(guò)種種途徑加快自己對__市分公司以及__保險市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎。同時(shí)，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習，把政治理論學(xué)習擺在首要位置。堅持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì )會(huì )議精神指導，不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。

二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領(lǐng)導班子團結，發(fā)揮戰斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專(zhuān)行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。

四是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時(shí)，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì )等方式，著(zhù)重培養和鍛煉中層干部的組織協(xié)調能力和聯(lián)合作戰能力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng)，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。

三、存在問(wèn)題與對策。

一年來(lái)，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車(chē)險和非車(chē)險之間業(yè)務(wù)結構不夠理想。

2、各項政策制度落實(shí)得不夠好。前段時(shí)間偏重于抓制度建設，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊。

對以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專(zhuān)題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但我深深體會(huì )到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

管理人員個(gè)人年度工作述職報告

各位領(lǐng)導、各位代表：

大家好！

借此機會(huì )首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來(lái)的工作總結如下，請評議！

一年來(lái)，我按照科長(cháng)和廠(chǎng)領(lǐng)導的安排，堅守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。

一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

告訴值長(cháng)，車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長(cháng)的`職責。

一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任都不在現場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì )出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(cháng)做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀律，對違反的人員進(jìn)行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作任務(wù)。

三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。

學(xué)校財務(wù)人員個(gè)人年度述職報告

過(guò)去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結報告:。

一、從基礎入手，著(zhù)力于人員素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。

1、建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2、加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

3、以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作:1、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;2、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;3、堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。

4、成立了以骨干為主的結算小組;。

5、積極地組織柜員上崗考試。

6、培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣。

7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識，規范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和等規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。

2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項管理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開(kāi)支費用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%;實(shí)現收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的2倍。在費用的管理上，根據下發(fā)的等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導掌握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實(shí)際費用率為%，節約費用5個(gè)百分點(diǎn)，費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設。我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構想及要點(diǎn):。

1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。

2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。

3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務(wù)總監匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jì)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績(jì)永遠屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺階，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，財務(wù)會(huì )計每年都要參與年度考核工作?？己酥?，往往要求被考核人員撰寫(xiě)述職報告。小編為大家整理的財務(wù)人員述職報告范文，僅供參考。

學(xué)校財務(wù)人員個(gè)人年度述職報告

不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已有一年時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作學(xué)習中取得了一定的成果，但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年時(shí)間，現將工作總結如下：

一、知識技能掌握情況。

1、按月按時(shí)上報資金計劃。

認真審核分院各部門(mén)上報資金計劃的合理性，按規定每月按時(shí)上報資金計劃，準確計算各項成本費用數據，保證數據準確，收支平衡，嚴格按照資金計劃審核付款。這項工作我認為自己比較熟練，已掌握該項工作的技能。

2、審核非生產(chǎn)性費用的報銷(xiāo)、做好報銷(xiāo)工作。

嚴格按制度及總院費用管理辦法審核生產(chǎn)院非生產(chǎn)性費用報銷(xiāo)的合法性、合規性、合理性，按要求做好報銷(xiāo)相關(guān)的整理匯總提交支付。這項工作任務(wù)繁重，但是我通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習已經(jīng)比較熟練，但是可能會(huì )存在為了追求速度而忽視了效率的情況，會(huì )出現個(gè)別錯誤。

3、按月完成往來(lái)核對工作，負責報表合并部分的編制。

按月、按季完成局內部單位的往來(lái)核對工作，并取得簽字確認的內部往來(lái)交易信息核對表，準時(shí)完成報表合并部分的填制工作。往來(lái)核對這項工作我認為是很重要的，因為這個(gè)工作能夠檢驗你某個(gè)項目做賬的準確性，對于這項工作我掌握的比較熟練。

4、按月報送項目信息統計表。

按月準時(shí)準確報送項目信息統計表及系統保證金臺賬、收款臺賬的上報工作。報送項目信息表這項工作需要和市場(chǎng)部配合完成，這項工作不僅鍛煉了我的溝通能力，也使我對各個(gè)項目的情況有總體的了解，對于這項工作我可以按時(shí)完成。

5、完成財務(wù)一體化單據的補錄和核對工作。

按要求完成財務(wù)一體化分節點(diǎn)賬務(wù)清理工作、單據補錄工作、一體化系統與nc系統明細科目的核對工作。財務(wù)一體化系統9月份剛剛上線(xiàn)，學(xué)習它、攻克它的確是一件困難的事情，但是在這幾個(gè)月的堅持不懈下，我對它的操作越來(lái)越熟悉，以后還會(huì )繼續學(xué)習。

6、完成增值稅申報與稅款繳納工作。

計算繳納預繳稅金；審核并配合總院財務(wù)部及時(shí)開(kāi)具對外收款的增值稅發(fā)票、收據；按時(shí)登記發(fā)票臺賬；在規定期內完成增值稅及相關(guān)附稅納稅申報與稅款繳納工作。這項工作我認為我比較熟練。

7、備用金季度末清理，保證金及時(shí)收回。

備用金季度末全部清零，投標保證金及履約保證金按合同，及時(shí)催收預警或者轉為履約保證金。這項工作我比較熟練也能按時(shí)完成。

8、完成生產(chǎn)院日常會(huì )計賬務(wù)處理。

日常報銷(xiāo)、工資發(fā)放憑證、收款與收入的確認、付社保、稅金付款及劃轉以及各項對公付款及報銷(xiāo)，按時(shí)高效完成第四季度日常會(huì )計賬務(wù)處理。這項工作是財務(wù)的基礎工作，剛剛開(kāi)始做確實(shí)會(huì )出現各種問(wèn)題，如客商或項目掛的不對，但是通過(guò)這一年的工作我的正確率有了較大提升。

二、有待提升的部分。

1、工作時(shí)間較短。

作為一名剛入職的新員工，在面對較繁重的工作時(shí)會(huì )由于缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生錯誤，我認為在以后的工作中我應該戒驕戒躁，沉著(zhù)仔細的工作，相信這樣堅持下去，我會(huì )對此項工作愈加熟練，降低錯誤率。

2、工作不夠精細化。

平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結，但缺少規律性，財務(wù)工作是要嚴謹精細的，在賬務(wù)處理中掛錯客商或項目會(huì )導致整個(gè)項目的核算都有問(wèn)題。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。

3、工作方式不夠靈活。

在工作過(guò)程中，周?chē)芾玫馁Y源就要充分的利用，該讓其他部門(mén)或者其他人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。

三、作風(fēng)建設。

作為一名共產(chǎn)黨員，我一直堅定嚴守自身作風(fēng)，實(shí)事求是、全心全意為人民服務(wù)，這一觀(guān)點(diǎn)在工作中便是全心全意為同事服務(wù)，正所謂“打鐵還需自身硬”，我認為在工作中應該做到最好，不能摻雜私利私心，服從大局不爭名利，嚴守紀律，與同事們坦誠相待、互相配合，經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評。在上班時(shí)努力工作，認真學(xué)習新知識。

四、工作狀態(tài)。

作為一名三局人，我在工作中是有沖勁的，面對不了解不熟悉的工作我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我的業(yè)務(wù)導師，在公司以及部門(mén)爭先文化的熏陶下，我在工作中是努力的，有濃厚的求知欲，在工作中有責任心，做到今日事今日畢，每當完成一件工作都會(huì )有一定的滿(mǎn)足感。

另外我深知工作只有認真、求知和努力是遠遠不夠的，我必須要全面掌握各種知識技能，全面提升自己，在工作中掌握一定的方式方法，多多與同事交流會(huì )有更大的收獲，加強與其他部門(mén)的溝通交流，有利用共同合作的開(kāi)展。

五、學(xué)習情況。

我在公司的學(xué)習生活分為三個(gè)部分：財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、黨員相關(guān)知識的學(xué)習、其他相關(guān)技能的充實(shí)。首先，財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習是我認為最重要的部分，除了學(xué)習相關(guān)財務(wù)制度，公司財務(wù)部也經(jīng)常開(kāi)展培訓課程，例如個(gè)稅匯算清繳、一體化流程介紹、sap操作步驟等，在這些培訓中我收獲了很多；其次相關(guān)黨課知識的學(xué)習提高了我的政治修養，堅定立場(chǎng)，堅定信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終持續清醒的頭腦。自覺(jué)遵守各項法律法規，樹(shù)立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅持自我批評；最后，公司給的學(xué)習的平臺讓我可以更多的接觸其他的專(zhuān)業(yè)知識，如excel知識的運用，ppt的制作等，我從這些課程上獲益匪淺，在以后的工作和生活中，我也會(huì )加強學(xué)習，努力提升自己，讓自己成長(cháng)為一名全知型人才。

六、總結。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。人生的道路剛剛開(kāi)始，這半年工作所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索，用全部的青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

新入職財務(wù)人員個(gè)人述職報告

進(jìn)入公司以來(lái)，我就把“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”當作致力追求的'目標。20xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫忙下，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準，嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，向著(zhù)“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的目標又邁出了自我堅實(shí)的一步。下頭就將一個(gè)月來(lái)的工作。生活。學(xué)習以及思想等各方面情景匯報如下：

能夠以進(jìn)取的態(tài)度認真參加公司組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并不斷總結自我思想上的不成熟觀(guān)點(diǎn)，向著(zhù)做一個(gè)有魅力的奧捷人靠攏。其次，經(jīng)過(guò)廣播。電視。報紙。書(shū)刊認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )當前國家政策及經(jīng)濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線(xiàn)圖。

勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一個(gè)月來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，進(jìn)取主動(dòng)，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為公司服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按規章操作。自我在目前工作崗位上已工作了十余年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

隨著(zhù)新形式對財會(huì )人員業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累。進(jìn)取參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習了關(guān)于財會(huì )工作的有關(guān)法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現金流量，并據以作出經(jīng)濟決策、進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理供給真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。

做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。

1、用心。

在目前的形式下，對于會(huì )計人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是會(huì )計工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴謹，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時(shí)還注重對電腦和電算化會(huì )計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習，使自我在日常工作中到達事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和存檔都到達了正規化。標準化。做到了全面。及時(shí)。準確的反映。

2、創(chuàng )新。

對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會(huì )，并聯(lián)系到自我的工作實(shí)際中堅決支持和貫徹執行，正確體會(huì )各項政策的內涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

3、負責。

加強個(gè)人職責心培養，認真履行好自我的會(huì )計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的職責心把自我的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，進(jìn)取主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和職責感完成各項工作任務(wù)。

回顧一個(gè)月來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了必須的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：一是學(xué)習不夠踏實(shí)；二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改善；三是開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多。

針對以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強理論學(xué)習，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的提高。

保險人員的年度個(gè)人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家好!

我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。2020年以來(lái)，在公司上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們代寫(xiě)論文做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、用心主動(dòng)，完成保費收入。

為了完成保費任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們任勞任怨，毫無(wú)怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認真主動(dòng)的工作，2020年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機動(dòng)車(chē)商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。2020年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。

二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。

為了適應當前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫(xiě)論文客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強保險方面的知識，努力做一個(gè)真正的保險人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

透過(guò)學(xué)習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，用心有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績(jì)。

除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規范使用，仔細認真做好各個(gè)細節環(huán)節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發(fā)生。

三、認真工作，加強服務(wù)質(zhì)量。

作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯。比如有時(shí)候容易把車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號看錯，有時(shí)候容易把起保日期搞錯，有時(shí)候容易把客戶(hù)的身份證號碼填錯……因為每一天來(lái)的客戶(hù)狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)只有是幾個(gè)人而已，相對錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶(hù)流量很大，就會(huì )讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時(shí)每刻代寫(xiě)論文都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對原有客戶(hù)的重視程度，掌握續保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應對每一位客戶(hù)。

四、工作不足及今后打算。

一年來(lái)，我憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jì)，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學(xué)習，遠離合規風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習，加強內業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì )在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng )輝煌。

學(xué)校財務(wù)人員個(gè)人年度述職報告

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

首先，非常感謝包裝印刷總廠(chǎng)的領(lǐng)導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)，也向兩個(gè)月來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無(wú)私關(guān)愛(ài)，兩個(gè)月來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì )計崗位職責，現就我這兩個(gè)來(lái)履行職責的情況作如下述職，請予以評議：

報告、每個(gè)季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各個(gè)項目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。

各位領(lǐng)導，各位同事，回顧自己這兩個(gè)月來(lái)的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見(jiàn)，認真履行本職工作，以更飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取來(lái)年實(shí)現自己工作和生活中的美好理想。

我非常感謝我的科長(cháng)xxx，副科長(cháng)xxx。還有帶我的師傅xxx大哥。是你們把我領(lǐng)進(jìn)了走向成功人生的快車(chē)道。真心感謝你們。

任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

學(xué)校財務(wù)人員個(gè)人年度述職報告

一.思想上積極上進(jìn)，用精神武裝頭腦。

首先，能夠以積極的態(tài)度認真參加局處所組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，根據“三個(gè)代表”重要思想和精神對照檢查了自己的工作并寫(xiě)出了學(xué)習心得，積極向黨組織靠攏，主動(dòng)開(kāi)展批評和自我批評。其次，以自學(xué)為主，通過(guò)廣播.電視.報紙.書(shū)刊認真學(xué)習建設具有中國特色社會(huì )主義的理論，認真學(xué)習黨的精神和“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)學(xué)習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務(wù)，很有收獲。

二.工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。

認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

三.業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)。

隨著(zhù)新形式對財會(huì )人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習了關(guān)于財會(huì )工作的有關(guān)法律.法規.方針.政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時(shí)，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴謹，堅決遵守所內各項財經(jīng)紀律和征管制度，認真做到征管.稽查.財務(wù)“三對口”。平時(shí)還注重對電腦和電算化會(huì )計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時(shí).準確的'反映。

創(chuàng )新。對處.所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會(huì )，并聯(lián)系到自己的工作實(shí)際中堅決支持和貫徹執行，正確體會(huì )各項政策的內涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。加強個(gè)人責任心培養，真履行好自己的會(huì )計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務(wù)。

四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。

回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：一是學(xué)習不夠踏實(shí)；二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn)；三是開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多。

針對以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強理論學(xué)習，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。

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學(xué)校財務(wù)人員個(gè)人年度述職報告

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

首先，我非常感謝公司領(lǐng)導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無(wú)私關(guān)愛(ài)，一年來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì )計崗位職責，現就我一年來(lái)履行職責的情況作如下述職，請予以評議：

回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務(wù)工作是一項專(zhuān)業(yè)相當強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計制度》學(xué)習了初級會(huì )計實(shí)務(wù)、經(jīng)濟法基礎財務(wù)知識、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長(cháng)、補自己之短，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì )計帳簿的登記，到最終生成準確無(wú)誤的財務(wù)會(huì )計報表，為相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現金流量，并據以做出經(jīng)濟決策，進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理提供真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。

當然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動(dòng)分析報告、每個(gè)季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各個(gè)項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

財務(wù)人員年度個(gè)人述職報告

各位領(lǐng)導、各位同志：

大家好。

一、工作中兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責。

勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為車(chē)主服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)上不斷積累、提高素質(zhì)。

著(zhù)新形式對財會(huì )人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習了關(guān)于財會(huì )工作的有關(guān)法律.法規.方針.政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時(shí)，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

1.做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴謹，堅決遵守所內各項財經(jīng)紀律和征管制度，認真做到征管.稽查.財務(wù)“三對口”。平時(shí)還注重對電腦和電算化會(huì )計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時(shí).準確的反映。

2.創(chuàng )新。

對處所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會(huì )，并聯(lián)系到自己的工作實(shí)際中堅決支持和貫徹執行，正確體會(huì )各項政策的內涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

加強個(gè)人責任心培養，真履行好自己的會(huì )計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務(wù)。

三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。

回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：一是學(xué)習不夠踏實(shí);二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn);三是開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多。

針對以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強理論學(xué)習，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。

一年即將過(guò)去，在這一年中我分管的工作還是財務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應具備“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、自加壓力、爭創(chuàng )一流”精神，全面建設小康社會(huì )，加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化，為開(kāi)創(chuàng )中國特色社會(huì )主義事業(yè)新面而奮斗”的真正含義?；仡櫼荒甑臒o(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時(shí)也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領(lǐng)導作以匯報：

四、第一項工作財務(wù)工作：

今年財務(wù)工作與往年銜接工作有所不同，由于去年我人員分流的人事制度改革，核定預算工作直到今年7月份完成，還有去年醫療保險制度延續到今年3月份才正式出臺國家公務(wù)員醫療補助的暫行辦法，這給醫療保險交繳帶來(lái)了許多問(wèn)題，好在我委人員少沒(méi)有住院人員，醫療保險交繳工作順利完成。下面從四個(gè)方面總結一下全年財務(wù)工作。

1、建立人員數據庫工作。

財政為控制財政支出，推進(jìn)會(huì )計電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統發(fā)管理系統，建立人員數據庫是最基礎性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數據處理、減人下冊數據上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調整和人員變動(dòng)時(shí)再做數據上報和信息收集。

2、銀行帳戶(hù)重新審批工作。

為清理多余帳戶(hù)避免設立帳外帳，規范統一管理預算內和預算外資金，我財政根據《天津市市級行政事業(yè)單位銀行帳戶(hù)審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶(hù)的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補報登記，這幾項工作已經(jīng)完成，在銀行保留了財政要求應該保留的帳戶(hù)，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶(hù)，不擅自開(kāi)設、變更、撤消帳戶(hù)。

3、預算單位清產(chǎn)核資工作。

清產(chǎn)核資工作是一項定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì )計工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國有資產(chǎn)的流失，全面清查各類(lèi)財產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結構等情況進(jìn)行自查，按規定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財務(wù)預算制度改革和加強我委財產(chǎn)監管工作奠定基礎。

4、財務(wù)年終決算工作。

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務(wù)年終決算以后，都對增收節支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗，同時(shí)又發(fā)現存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報財政報表的同時(shí)，自行設計的科目明細分析報表給我對財務(wù)分析幫助很大，對控制預算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。

五、第二項工作人事勞資工作：

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現已完成建立數據庫和軟盤(pán)上報.為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎。搞好本委工作人員年終考核總結上報，同時(shí)做好工資微調事宜。

搞好勞資工作，積極配合勞動(dòng)做好勞動(dòng)用工合同簽定工作，并參加了勞動(dòng)保障資格培訓，并撰寫(xiě)了《在wto視角的中國社會(huì )保險》培訓論文，年底及時(shí)將用工情況進(jìn)行年檢。

另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的一些零星事務(wù)。

以上是我全年的工作總結，仔細想想，還有許多工作沒(méi)有到位的地方，比如，計算機應用還沒(méi)有在業(yè)務(wù)工作充分體現，今后我要在這方面多學(xué)習，提高微機操作水平。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng )建全國科技工作先進(jìn)市，而努力工作。

述職人：______。

事業(yè)人員年度個(gè)人述職報告

20xx年元月份我來(lái)到xx項目部從事質(zhì)安部主任工作以來(lái)，在業(yè)主、監理、公司及項目部的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)規章制度和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責。一年來(lái)，在分局質(zhì)安部及業(yè)主、監理的指導下、在項目部班子的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我履行工作職責，帶領(lǐng)部室全員，積極圍繞質(zhì)量安全責任目標開(kāi)展工作，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

作為一名基層的質(zhì)量安全管理人員，我深知，必須要有堅定的政治立場(chǎng)，飽滿(mǎn)的工作熱情、事業(yè)心和責任感。在平時(shí)工作中，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，加強思想政治理論的學(xué)習，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習培訓，在政治思想上始終與項目部領(lǐng)導保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監督，廉潔自律，以黨員的標準要求自己，警示告誡自己的行為，做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。在工作中自我加壓，認真分析、解決工作中存在的問(wèn)題和不足，牢固樹(shù)立自己愛(ài)崗敬業(yè)工作作風(fēng)。

（一）認真落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任。

落實(shí)安全責任是做好安全工作的關(guān)鍵所在。xx年本項目具有施工難度大、任務(wù)重、施工場(chǎng)地狹窄、地質(zhì)條件復雜等諸多困難，我與項目部共同努力，精心組織，協(xié)調配合，實(shí)現了零死亡事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環(huán)境污染事故，零職業(yè)病，零中毒事故，圓滿(mǎn)的完成了xx年年度安全生產(chǎn)責任目標。

（二）組織開(kāi)展活動(dòng)。

我認真貫徹公司、分局及業(yè)主各項文件要求，組織項目部大力開(kāi)展“百日安全”、“安規月”、“安全生產(chǎn)月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動(dòng)，項目部在今年開(kāi)展的“百日安全”活動(dòng)中被業(yè)主評選為“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，在年度考評中安全環(huán)保部被評為“先進(jìn)集體”，我個(gè)人也在“百日安全”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中及二季度、三季度、年度考評中被評選為“先進(jìn)個(gè)人”。

（三）抓好安全教育。

身為安全環(huán)保部主任，在認真執行安全管理規章制度的同時(shí)，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但按照項目部安全培訓計劃定期開(kāi)展安全教育培訓活動(dòng)，我還在日常安全巡視過(guò)程中對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全知識灌輸、通過(guò)參加作業(yè)班組“班前5分鐘”活動(dòng)開(kāi)展安全知識教育、利用休息時(shí)間在施工人員宿舍通過(guò)交談的方式對施工人員進(jìn)行安全意思教育，在今年共計組織入場(chǎng)安全教育18場(chǎng)次，培訓人員397人/次，安全學(xué)習會(huì )議12場(chǎng)次，參加人員267人/次，各項專(zhuān)項安全技術(shù)培訓14次，參加人數162人/次。

（四）認真落實(shí)安全檢查制度。

在工作中，我具有高度安全生產(chǎn)責任心，堅持每日對施工現場(chǎng)進(jìn)行巡視，根據工地實(shí)際情況定期開(kāi)展安全檢查，發(fā)現安全隱患立即督促整改，深入施工一線(xiàn)，對現場(chǎng)施工安全細節進(jìn)行隱患排查、整改。今年共組織綜合性安全檢查18次，專(zhuān)項檢查36次，堅持每日進(jìn)行安全巡視，在各項檢查、巡查中共計發(fā)現安全隱患192條，下發(fā)整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執47份。通過(guò)項目部全體人員的共同努力本標段順利完成年度安全責任目標，未發(fā)生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質(zhì)量缺陷。

過(guò)去的一年，雖然我本人較好地履行了職責，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問(wèn)題亟待解決，需要在今后的工作中努力克服和改進(jìn)：一是不能將自己的意思很好的傳達給他人，溝通方式有待改進(jìn)。二是工作方面考核不夠，制度執行方面還不夠嚴格，在以后的工作中我將會(huì )注重實(shí)現制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，說(shuō)話(huà)時(shí)不能很好的控制自己的情緒。在以后工作中我會(huì )努力克服心浮氣躁、發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足，爭取更大的成績(jì)。

以上是我xx年述職情況，誠懇接受大家監督、檢查和評議。謝謝大家！

醫務(wù)人員年度個(gè)人述職報告202

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是上傳下達和溝通領(lǐng)導與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀(guān)又具體，既要溝通上下，又要協(xié)調左右，既需要具有前沿知識又需要具有實(shí)際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。一年來(lái)，我以踏實(shí)的工作態(tài)度，不僅適應了辦公室繁雜的工作特點(diǎn)，還滿(mǎn)意的完成了各項工作，贏(yíng)得了同事的好評。

2、加強學(xué)習，提高自身思想水平。結合工作實(shí)際，自己更加認識到學(xué)習的重要性。工作一年來(lái)，我一方面自覺(jué)學(xué)習政治及法律法規等相關(guān)知識，另一方面時(shí)時(shí)溫習醫學(xué)基礎知識、寫(xiě)作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認識、分析和解決問(wèn)題的能力。

3、以學(xué)習整改活動(dòng)為契機，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習整改活動(dòng)，多次參加義務(wù)勞動(dòng)，同時(shí)，撰寫(xiě)，不斷加強自身工作作風(fēng)建設。二是學(xué)習領(lǐng)悟黨的_精神，認真收看黨的_開(kāi)幕式，多次參加職工大會(huì )專(zhuān)題學(xué)習，并認真聆聽(tīng)了縣上_精神宣講團到衛生局的專(zhuān)場(chǎng)宣講。

4、加強工作，嚴格文件印發(fā)、送達、收發(fā)程序。一是嚴格簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中，由各有關(guān)科室負責擬稿經(jīng)局領(lǐng)導簽字后，再由辦公室負責公文審核，登記，全年共制發(fā)公文（簡(jiǎn)報）450多件，做到分類(lèi)明確，存檔細致，無(wú)編發(fā)錯誤。二是加強公文收發(fā)傳閱管理工作，根據自己工作需要，設有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導分工情況分別配置有領(lǐng)導閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認真閱讀每一份文件，寫(xiě)好每一份擬辦意見(jiàn)，傳遞好每一份文件，督促相關(guān)科室按時(shí)完成有關(guān)工作，作到條理清晰，心中有數。三是在工作中加強與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改、年度、工作匯報及領(lǐng)導等的擬草工作。

5、做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作不僅是辦公室的重點(diǎn)工作，更是全局的重點(diǎn)工作，如果不重視此項工作，馬馬虎虎去應付，不僅會(huì )損害部門(mén)形象，更會(huì )影響社會(huì )和諧和穩定。因此，全局上下都高度重視信訪(fǎng)工作。我嚴格按照《信訪(fǎng)條例》要求，做好信訪(fǎng)日常管理工作，按規定對群眾來(lái)訪(fǎng)做好接待工作，對群眾來(lái)信進(jìn)行專(zhuān)項登記、傳閱及歸檔。同時(shí)，對度信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了專(zhuān)項總結。

9、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫(xiě)衛生工作簡(jiǎn)報44期，投稿發(fā)表在《夔門(mén)報》上的信息有20余篇，向市、縣報送各類(lèi)信息100余條，我局信息報送工作在縣級部門(mén)中名列前茅。同時(shí)，我還開(kāi)通了奉節衛生信息網(wǎng)和夔州衛生qq群，加強信息的傳遞、交流與宣傳。

總之，本人政治立場(chǎng)堅定，思想覺(jué)悟高，思想上，自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)；生活上，艱苦樸素，勤儉節約，敢于吃苦耐勞，關(guān)心集體，熱愛(ài)集體，具有較強的主人翁意識和集體榮譽(yù)感，服務(wù)意識強，有奉獻精神；工作上，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，工作熱情高，精力充沛，能力強，能獨擋一面地開(kāi)展工作，具有較強的人際協(xié)調能力和組織管理能力。工作一年來(lái)，本人完成了學(xué)生角色的轉變，始終保持一種積極向上的心態(tài)，盡心盡責，服從領(lǐng)導，遵守紀律，嚴于律已，以踏實(shí)的工作態(tài)度，認真履行職責，努力開(kāi)展工作。一年來(lái)，通過(guò)不斷加強自身學(xué)習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏(yíng)得了領(lǐng)導及同事的好評。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年__月__日。

事業(yè)人員年度個(gè)人述職報告

根據區委組織部、區人社局和區公務(wù)員局《關(guān)于做好20xx年公務(wù)員工作人員年度考核工作的通知》（xxx20xxxxx號文件）和精神，xxx黨組高度重視，精心組織，嚴格按照考核范圍、內容、標準、原則、等次等程序，安排布置年度考核工作。通過(guò)考核，達到了總結經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團結、表彰先進(jìn)的目的，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎，現將年度考核工作總結如下：

這次考核是xxx較為系統、全面、正規的一次考核，從考核準備、組織實(shí)施、成績(jì)統計到等次評定等各個(gè)環(huán)節都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統計、公正評價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了年度考核工作。目前，xxx機關(guān)公務(wù)員xxx名，所屬事業(yè)單位工作人員共有xxx人，全部參加考核。通過(guò)民主測評，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀xxx名，稱(chēng)職xxx名，事業(yè)人員xxx名優(yōu)秀，合格xxx名。

1、高度重視，精心組織，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價(jià)xxx全體工作人員的德才表現和工作實(shí)績(jì)，切實(shí)加強隊伍的管理，提高素質(zhì)，xxx黨組對這次考核工作十分重視，把年度考核工作納入重要議事日程，成立了以黨組書(shū)記任組長(cháng)，黨組成員為組員的年度考核工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，研究部署年度考核工作，制定年度考核實(shí)施方案，召開(kāi)年度考核工作動(dòng)員會(huì )議。隨時(shí)聽(tīng)取考核工作進(jìn)展情況匯報，對考核工作中存在困難和問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調處理，及時(shí)給予指導，確?？己斯ぷ饔蓄I(lǐng)導、有組織、有步驟，順利進(jìn)行。

2、嚴格標準，統一考核，提升考核成績(jì)的真實(shí)性。為做好xxx機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作，不斷提高考核的科學(xué)化、規范化、制度化。年度考核中，我們嚴格考核內容、等次、標準、原則、程序，我們在注重平時(shí)考核與年度考核相結合的基礎上，更重視領(lǐng)導干部與普通群眾的結合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導、讓群眾正確評價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jì)，我們采取“統一組織”的考核方式?？己饲昂?，我們邀請了街道和社區服務(wù)對象參加測評會(huì )議，達到一定參評比例，確保了考核成績(jì)的真實(shí)性。

3、測評公開(kāi)，堅持原則，確?？己顺煽?jì)的科學(xué)性。xxx年終考核工作全面貫徹“公開(kāi)、公平、公正”的原則，全面、客觀(guān)、實(shí)事求是地評價(jià)每一個(gè)同志。每個(gè)人認真撰寫(xiě)述職報告，分管領(lǐng)導和科長(cháng)嚴把述職質(zhì)量關(guān)，全體機關(guān)事業(yè)單位工作人員在干部大會(huì )上述職，實(shí)事求是地講工作、談體會(huì )。整個(gè)測評過(guò)程堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)部分評分，堅決杜絕過(guò)分偏激的評分。

結果統計在干部和群眾的監督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，確保了考核公平、公正、公開(kāi)。

4、表彰先進(jìn)，充分調動(dòng)干部的積極性和創(chuàng )造性。在年度考核述職、科室所總結的基礎上，xxx召開(kāi)全體人員大會(huì )，全面總結全年工作，對獲得優(yōu)秀等次的同志進(jìn)行了表?yè)P。xxx黨組要求科室所在此基礎上，抓緊研究20xx年工作，力爭新的一年取得更好的成績(jì)。

下一年度要認真制定制定20xx年平時(shí)考核工作計劃和平時(shí)考核實(shí)施方案，評分標準和細則，加強考核人員的執行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數據按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準確反映干部工作情況的考核成績(jì)，為年度考核提供依據。

環(huán)境監測人員個(gè)人年度述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：

20**年是旅游局新班子團結合作、開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作的開(kāi)局之年，也是我從事旅游工作比較完整的一年，雖然在機關(guān)部門(mén)已工作多年，但每一次的崗位變化都讓我學(xué)到新的知識，積累新的經(jīng)驗，回顧一年來(lái)的工作，在組織和領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，在同志們的共同努力下，認真學(xué)習，勤奮工作，勇于創(chuàng )新，廉潔自律，較好地完成了各項工作任務(wù)，既有碩果累累的喜悅，也有協(xié)同攻關(guān)的艱辛，下面就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：

一、重學(xué)習、強素質(zhì)。

一年來(lái)，始終以黨員干部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀(guān)改造，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，強化政治理論學(xué)習，提高思想道德修養，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

二是學(xué)業(yè)務(wù)不間斷。自覺(jué)學(xué)習各類(lèi)與旅游工作相關(guān)的政策、法律、法規，提高對旅游工作的認識，通過(guò)各種渠道吸納旅游工作先進(jìn)的經(jīng)驗、做法，開(kāi)闊視野、加強調研，從不同的角度審視我縣的旅游工作，努力激發(fā)創(chuàng )新思維，不斷增強自身的組織協(xié)調能力及工作水平，不辜負組織和同志們對我的期望。

二、干事業(yè)、求實(shí)效。

一年來(lái)，我始終以“奉獻于事業(yè)服務(wù)于人民”為座右銘，年初圍繞把我縣建設成為長(cháng)三角地區重要旅游目的地這一總體目標，把握重點(diǎn)，統籌推進(jìn)，狠抓落實(shí)，預計20xx年全年接待國內外游客達825萬(wàn)人次，同比增長(cháng)15.41%，實(shí)現國內外旅游收入76.(村主任述職述廉報告)6億元，同比增長(cháng)15.85%。主要開(kāi)展以下三方面的工作：

(一)抓規劃建設，增強發(fā)展后勁。

同時(shí)，順利迎接省旅游經(jīng)濟強縣的復核迎檢，對照標準在自評自測的基礎上，不斷挖掘和提升景區特色，年內新增2家省級旅游經(jīng)濟強鎮(魏塘街道、羅星街道)、1家2a級旅游景區(孫道臨電影藝術(shù)館)、1家省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游景區(丁柵水村)，并做好西塘古鎮5a的創(chuàng )建指導。

(二)抓宣傳促銷(xiāo)，拓展旅游市場(chǎng)。

一是以品牌推廣為重點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)旅游目的地建設專(zhuān)家研討會(huì )，配合舉辦嘉善杜鵑花展暨大云生態(tài)文化旅游節、姚莊鎮聯(lián)合舉辦第六屆姚莊桃花節，承辦20xx中國(浙江)國際旅行商大會(huì )西塘行活動(dòng)，組織參加省、市各類(lèi)旅游推介會(huì )(20xx年中國國內旅游交易會(huì )、20xx中國國際旅游商品博覽會(huì )、浙江旅游赴日韓促銷(xiāo)活動(dòng)、杭州都市經(jīng)濟圈澳大利亞新西蘭促銷(xiāo)活動(dòng)、省旅游局赴澳大利亞旅游促銷(xiāo)活動(dòng))，扎實(shí)做好嘉善旅游形象和旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣。

二是以融入上海為中心，加強與上海黃浦、楊浦、徐匯、閔行等旅游局的聯(lián)系，以上海集散中心、旅游咨詢(xún)服務(wù)中心為紐帶，通過(guò)召開(kāi)嘉善旅游業(yè)融入上海工作座談會(huì )、“走進(jìn)嘉善”考察交流等形式，加強合作交流，拓展會(huì )務(wù)市場(chǎng)，優(yōu)化推進(jìn)滬善兩地旅游的互惠互利。并加強與上海宣傳媒體的合作，在上海十大核心區、二大機場(chǎng)、上海南站等點(diǎn)建立信息互動(dòng)交流，及時(shí)傳遞嘉善旅游新動(dòng)態(tài)。

三是以旅游功能配套為核心，對全縣旅游咨詢(xún)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化布局，對全縣a級景區旅游標識標牌進(jìn)行了全面更新，對嘉善旅游網(wǎng)進(jìn)行全新改版，對城區主要路段和主要景區公廁進(jìn)行了全面的改造提升(目前已有12家3星級廁所、3家2星級廁所通過(guò)評定)。同時(shí)加強旅游信息化建設，與嘉善報、廣電臺合作，推出10期旅游專(zhuān)刊及6次旅游系列報道，與郵政局合作，發(fā)行“銀嘉善金名片手冊”，開(kāi)通了高鐵嘉善南站到古鎮西塘的旅游專(zhuān)線(xiàn)。

(三)抓行業(yè)監管，提升服務(wù)品質(zhì)。

一是以旅游標準化為準則，重點(diǎn)做好星級飯店的復評迎檢、國家級綠色飯店的創(chuàng )建、星級旅行社的評定等工作。目前全縣共有國家級綠色飯店6家，三星級以上旅行社5家。

二是以市場(chǎng)治理整頓為重點(diǎn)，啟動(dòng)了西塘古鎮景區“黑導”整治工作，對全縣旅行社旅游合同履行情況開(kāi)展了專(zhuān)項檢查，嚴格旅游投訴案件的處理效率，并實(shí)施了全員執法工作制度和節假日基層蹲點(diǎn)值班制度，縣旅游局在編人員行政執法證持證率達100%，全年開(kāi)展各類(lèi)整治活動(dòng)15次，出動(dòng)行政執法人員200多人次。

三是以“聚才引智”工程為載體，與浙江樹(shù)人大學(xué)現代服務(wù)業(yè)學(xué)院開(kāi)展學(xué)研共建和人才合作培養，舉辦了20xx年xx縣導游大賽、全縣旅行社旅游合同專(zhuān)項培訓、旅游行業(yè)“車(chē)輛與道路安全”專(zhuān)題培訓，并開(kāi)展了“創(chuàng )文明交通、做文明市民”主題活動(dòng)，利用旅行社、景區等窗口陣地，積極開(kāi)展文明交通宣傳。

四是以落實(shí)安全責任為核心，與全縣25家旅游企業(yè)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，與9家三星級以上星級飯店簽訂了20xx年xx縣旅游行業(yè)星級飯店創(chuàng )建“平安飯店”目標責任書(shū)，通過(guò)開(kāi)展平安飯店、平安景區的創(chuàng )建，召開(kāi)旅游安全管理工作會(huì )議，組織開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查、安全隱患定期排查等形式，不斷強化旅游安全監管。

三、正作風(fēng)、促發(fā)展。

廉生威，勤生績(jì)。作為一名黨的干部，我始終把這句話(huà)銘刻在心，一年來(lái)，始終徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記對年輕干部提出的“政治上要堅定，作風(fēng)上要扎實(shí)，自律上要嚴格”的工作要求，嚴格自律、以誠待人、踏實(shí)工作。在工作上，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，扎實(shí)開(kāi)展“激情干事創(chuàng )新業(yè)、創(chuàng )先爭優(yōu)作示范”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入實(shí)施“三聯(lián)系二深入”工作機制，在行政監督檢查、行政處罰、行政管理等領(lǐng)域推進(jìn)“陽(yáng)光權力”，確保公開(kāi)透明;在自身上，扎實(shí)工作作風(fēng)、轉變工作方式，保持勤奮敬業(yè)、團結協(xié)作的工作態(tài)度，注重與基層、各鎮、各旅游企業(yè)的交流和指導，與同事互相尊重，互相支持，嚴于律己，寬以待人，使自己在忙碌的工作中找到快樂(lè )，在快樂(lè )的狀態(tài)中努力工作。

回顧一年，雖然做了一些工作，但需要改進(jìn)和努力的地方還有許多，從理論到實(shí)踐的轉化能力還不強，從條線(xiàn)到整體的整合水平還有待提高，思考問(wèn)題、開(kāi)展工作的方式方法還要進(jìn)一步增強等等，這些問(wèn)題在今后的工作中，我一定不斷加以改進(jìn)，努力學(xué)習，不斷地改造自己的主觀(guān)世界，不斷的豐富、積累經(jīng)驗，在本職崗位上創(chuàng )出新業(yè)績(jì)。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

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財務(wù)人員年度個(gè)人述職報告

時(shí)光飛逝，歲月流轉，時(shí)間以我們想象不到的速度流逝，我們工作學(xué)習又有一段時(shí)間了，想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的財務(wù)人員年度個(gè)人述職報告（推薦），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級。

連鎖超市經(jīng)過(guò)20__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等等。根據實(shí)際現狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于x月底對業(yè)務(wù)系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無(wú)法解決的問(wèn)題，現已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數據。（x區店在今年x月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現x元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的x%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調撥一批特價(jià)為x元的卷提紙（x街銷(xiāo)售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。

通過(guò)一年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。

二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級。

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節及部分店長(cháng)微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規范東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

1、銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。

2、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午__參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議，對于本周各門(mén)店所遇到的財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決，對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。在溝通會(huì )議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。

3、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴格加強平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現賒銷(xiāo)嚴格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團購掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對商品進(jìn)貨出貨管理，現在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對方可報帳且帳實(shí)還不一定相符，通過(guò)加強管理，現在當天晚上盤(pán)點(diǎn)當天即可上報盤(pán)點(diǎn)結果。堅持每月對各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對抽盤(pán)結果出入較大的，及時(shí)請示上級領(lǐng)導后對該門(mén)店進(jìn)行監盤(pán)。

5、加強對經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過(guò)大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。

4、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年x月份在x總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

5、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤最大化。

6、加強一線(xiàn)員工財務(wù)知識培訓。今年20__年按公司年初制定的計劃，在x月x日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

三、加強自身服務(wù)意識。

今年公司推出__工程，掀起了全員學(xué)習服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線(xiàn)和為廠(chǎng)商提供好服務(wù)。

1、服務(wù)好一線(xiàn)員工。在平時(shí)工作中，注重細節為一線(xiàn)員工搞好服務(wù)。

2、服務(wù)好廠(chǎng)商。每月對帳付款時(shí)為廠(chǎng)商提供便利、快捷、準確的服務(wù)，對于在付款過(guò)程中廠(chǎng)商對扣收費用明細有疑問(wèn)都作詳細解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠(chǎng)商做好服務(wù)工作。

四、20__年工作計劃及目標。

1、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進(jìn)行遠程對門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。

2、大力加強對員工財務(wù)知識培訓，定期不定期組織柜長(cháng)及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

3、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

我站堅決貫徹執行國家的法律和上級部門(mén)的政策，依法依規征費。做到“應征不漏，應免不征”，按規定辦理包交，現將20__年度工作做以下幾點(diǎn)總結：

一、財務(wù)部作為單位一個(gè)重要的職能部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導決策提供科學(xué)的依據。

賬目管理是整個(gè)財務(wù)工作的核心，賬目的好壞整個(gè)收費站工作是否成功的標志。賬目管理分為兩種，即票據使用賬目的管理和現金使用賬目的管理。票據使用賬目管理包括票據的明細賬、總賬?，F金使用賬目管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢(qián)用到恰當，做到心中有數，賬目清晰明了。

二、注重提高業(yè)務(wù)技能。

1、正確履行會(huì )計職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，掌握會(huì )計技術(shù)基本方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規。

2、工作中嚴格審核一切開(kāi)支憑證，認真做好記賬、算賬。報賬工作，做好財務(wù)資料的整理和保管工作，提高會(huì )計核算質(zhì)量，做到會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其它會(huì )計資料真實(shí)、準確、完整，符合財務(wù)會(huì )計管理制度，對經(jīng)費的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。

3、按照規定報送全年、每季、每月的各種報表統計資料和月度結算，做到準確無(wú)誤，并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。

4、所有財務(wù)資料，及時(shí)整理、有序裝訂和保存。

三、加強財務(wù)知識的學(xué)習。

１、認清崗位職責，切實(shí)作好會(huì )計及出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責任重大。自在收費站從事財務(wù)工作以來(lái)，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理收費站的日常費用報銷(xiāo)業(yè)務(wù)。堅持日清月結，做到每日庫存數與現金日記賬余額核對，確保賬實(shí)相符；月末現金日記賬余額與現金總賬余額相符。

2、認真學(xué)習《企業(yè)會(huì )計制度》，積極參加會(huì )計人員后續教育。伴隨我國會(huì )計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會(huì )計人員提供更高質(zhì)量的會(huì )計信息提出了要求，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習中豐富知識，認真把握會(huì )計制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎。

四、我站在稽查方面，實(shí)行管理制度，加大稽查力度。

每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進(jìn)行詳細的分析，并進(jìn)一步擴大稽查范圍，除嚴查工作紀律、票、款是否相符外，還增加了內務(wù)衛生、物品擺放、交接班列隊等內容。

五、下一年度工作計劃：

我將繼續踏實(shí)工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。

１、貫徹落實(shí)精神，立足于本職工作。

２、以創(chuàng )新的思維，構建高效科學(xué)的財務(wù)管理機制。

（1）、理論創(chuàng )新，促使財務(wù)工作規范化。

（2）、工作創(chuàng )新，做好服務(wù)保障工作。

（3）、管理創(chuàng )新，建立高效財務(wù)管理機制。

３、要有節約意識，以財務(wù)規范來(lái)要求、約束自己，多做工作交流。

４、真正做到財務(wù)公開(kāi)、民主監督，把有限的資金用到刀刃上。

５、財務(wù)管理人員熟練掌握財務(wù)操作技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)操作技能。

20__年財政企業(yè)工作在局黨組的領(lǐng)導下，圍繞財政收支目標，深入貫徹落實(shí)和州委七屆二次會(huì )議提出的“農業(yè)立州、工業(yè)強州、城鎮富州、開(kāi)放活州、科教興州、和諧穩州”的發(fā)展戰略，在推進(jìn)新型工業(yè)化和建設和諧社會(huì )的進(jìn)程中，認真落實(shí)“工業(yè)強州”戰略，做好各項服務(wù)工作，繼續從財政政策和資金上支持企業(yè)改革和發(fā)展，支持和促進(jìn)我州經(jīng)濟結構調整，以實(shí)現全州經(jīng)濟又快又好發(fā)展和財政增收?，F將全年企業(yè)財務(wù)管理工作總結如下：

一、做好財政企業(yè)財務(wù)管理的各項基礎工作。

(一)做好20__年度企業(yè)年度決算報表的審核、匯總上報工作，提高數據的質(zhì)量和規范化水平。主要是20__年度全州國有企業(yè)、非國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、擔保企業(yè)年度決算的匯總、分析工作和決算工作總結，及時(shí)向省廳上報年度企業(yè)運營(yíng)效益情況。

(二)進(jìn)一步擴大企業(yè)信息面，提高企業(yè)財務(wù)快報質(zhì)量。根據__省財政廳關(guān)于轉發(fā)財政部《關(guān)于做好20__年企業(yè)財務(wù)快報工作的通知》(x財企〔__〕15號)，加大我州企業(yè)快報工作的組織力度，進(jìn)一步擴大了企業(yè)快報編報范圍(除擴大國有、非國有企業(yè)外，今年還增加了融資擔保公司季報)，努力做到快報戶(hù)數與年度決算戶(hù)數相一致，擴大財務(wù)快報信息面，增強快報信息的時(shí)效性和準確性，不斷提高數據質(zhì)量，并定期做好報表分析作為財政信息發(fā)布。

(三)做好我州國有融資擔保公司的年檢登記工作。根據省廳要求做好我州2戶(hù)國有融資擔保公司的年檢登記工作。

(四)做好國有企業(yè)辦中小學(xué)退休教師待遇省財政補助資金清算。根據《關(guān)于做好20__年國有企業(yè)辦中小學(xué)退休教師待遇省財政資金清算工作有關(guān)事宜的通知》，我州結果是，20__年5個(gè)縣補助5個(gè)縣，補助人數32人，省財政應補助資金47.97萬(wàn)元，預撥資金42.32萬(wàn)元，超支5.65萬(wàn)元。

(五)做好農網(wǎng)還貸資金征繳清理工作。根據x財企〔__〕452號要求，對我州20__年—20__年農網(wǎng)還貸資金征繳工作進(jìn)行全面清理，5年應繳農網(wǎng)還貸資金計21973萬(wàn)元，省公司匯繳農網(wǎng)資金已交20460萬(wàn)元，按期完成了農網(wǎng)還貸資金的征收計劃。

(六)做好20__年全州社會(huì )福利企業(yè)增值稅退稅調查工作。根據工作需要對我州20__年全州社會(huì )福利企業(yè)增值稅退稅情況進(jìn)行全面調查，全州42戶(hù)社會(huì )福利企業(yè)增值稅退稅達14344萬(wàn)元。其中退稅超100萬(wàn)元的25戶(hù)，計13724萬(wàn)元。

(七)清理財政資金往來(lái)款項。根據《__省財政廳關(guān)于清理財政資金往來(lái)款項的通知》(x財庫[__]33號)，我們對全州財政資金往來(lái)款項進(jìn)行全面清理，企業(yè)科歷年借入資金2405萬(wàn)元，借出資金4291.95萬(wàn)元，專(zhuān)項資金暫存款571.1萬(wàn)元。

20__年，全州獲得省財政廳支持的各種專(zhuān)項資金4144萬(wàn)元，較上年增加了679萬(wàn)元。其中：國企改革資金218萬(wàn)元，企業(yè)技改財政貼息資金890萬(wàn)元，新型工業(yè)化發(fā)展專(zhuān)項資金530萬(wàn)元，非公經(jīng)濟發(fā)展資金290萬(wàn)元，鄉鎮企業(yè)發(fā)展資金280萬(wàn)元，農產(chǎn)品現代流通體系建設補助資金276萬(wàn)元，安全隱患治理及安全裝備費340萬(wàn)元，西部外經(jīng)貿發(fā)展促進(jìn)專(zhuān)項資金176萬(wàn)元，內貿流通事業(yè)發(fā)展補助資金90萬(wàn)元，茶產(chǎn)業(yè)補助資金330萬(wàn)元，“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程項目資金233萬(wàn)元，其他專(zhuān)項資金491萬(wàn)元。

20__年度全州共累計申報的項目111個(gè)，申報項目資金21601萬(wàn)元，省廳共審批63個(gè)，項目審批資金共3740萬(wàn)元。專(zhuān)項資金重點(diǎn)扶持的企業(yè)是：__華聯(lián)鋅銦股份有限公司、__特安吶制藥股份有限公司、麻栗坡紫金鎢業(yè)有限責任公司、文山州煤有限責任公司、__太陽(yáng)魂酒業(yè)有限公司、__知味園食品有限責任公司、文山華博貿易有限責任公司、丘北縣x泰食品有限公司、文山茶馬克思主義古道茶葉生態(tài)園有限責任公司、文山國際經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司等企業(yè)。

三、抓好企業(yè)改革和發(fā)展專(zhuān)項資金的監督管理，及時(shí)撥付各種專(zhuān)項資金，確保資金按時(shí)到位。

重點(diǎn)加強企業(yè)技改貼息資金、新型工業(yè)化發(fā)展專(zhuān)項資金、非公經(jīng)濟發(fā)展專(zhuān)項資金、國企改革專(zhuān)項資金、鄉鎮企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金、外貿發(fā)展專(zhuān)項資金、中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金等專(zhuān)項資金的監督管理。同時(shí)，只要文件明確和有領(lǐng)導批示，我們均及時(shí)匯報和撥付，沒(méi)有遲撥和拖著(zhù)不撥的現象發(fā)生。專(zhuān)項資金的監督和管理，確保了財政資金的安全，發(fā)揮了財政資金的導向作用，有力地促進(jìn)了企業(yè)的改革和發(fā)展。

四、開(kāi)展調查研究，做好有關(guān)數據資料的核實(shí)上報工作。

(一)做好全州淘汰落后產(chǎn)能核實(shí)上報工作。根據《__省經(jīng)委省財政廳關(guān)于上報淘汰落后生產(chǎn)能力有關(guān)問(wèn)題的緊急通知》(x經(jīng)電[__]1號)，全州核定結果為是：“十一五”期間，我州淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)42戶(hù)，鐵合金淘汰產(chǎn)能18.12萬(wàn)元，水泥淘汰產(chǎn)能37.6萬(wàn)噸，其中，20__年鐵合金1.2萬(wàn)噸，20__年鐵合金5.73萬(wàn)噸，水泥8.8萬(wàn)噸，20__年鐵合金4.8萬(wàn)噸，水泥8.8萬(wàn)噸，__年鐵合金2.5萬(wàn)噸，水泥20萬(wàn)噸，__年鐵合金5.1萬(wàn)噸。

(二)做好煤礦及非煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金核準存儲工作。全州應交存煤炭安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金的煤礦(礦井)24個(gè)，實(shí)際已交存13個(gè)，存儲風(fēng)險抵押金410萬(wàn)元，應補存風(fēng)險抵押金960萬(wàn)元；非煤礦企業(yè)按標準核定，50萬(wàn)元及其以上的在州級存儲，50以下的各縣收交存儲，州級核定存儲企業(yè)8戶(hù)，現已有2戶(hù)申報，1戶(hù)存儲，存儲資金60萬(wàn)元。

(三)開(kāi)展深化國有企業(yè)改革調研。根據x財企函〔__〕37號的要求，做好我州“20__年—20__年開(kāi)展深化國有企業(yè)改革調研”工作。從調研情況看，我州國企改革工作有序推進(jìn)，并進(jìn)入最后攻堅階段。企業(yè)改制后，完善了企業(yè)法人治理結構，職工隊伍思想穩定，素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)經(jīng)濟效益不斷提升，__底，離省考核改制企業(yè)目標僅剩下3戶(hù)。

自20__年3月中旬我以實(shí)習生的身份接觸了x物業(yè)公司財務(wù)部，到20__年4月中旬結束了一個(gè)月的實(shí)習階段真正進(jìn)職x物業(yè)公司財務(wù)部，再到20__年7月憑借著(zhù)敬業(yè)愛(ài)崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著(zhù)我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺(jué)悟必須隨著(zhù)崗位的進(jìn)步而升溫。此刻請答應我總結匯報一下如今的工作崗位，會(huì )計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類(lèi)原始單據的錄進(jìn)、會(huì )計憑證的保管及整理、各項票據的領(lǐng)銷(xiāo)及保管、各項發(fā)票的購買(mǎi)及驗銷(xiāo)、填開(kāi)增值稅發(fā)票、各項印章的保管、總結核會(huì )計憑證、監視對賬、蓋章、核數、記臺賬等重要任務(wù)。

實(shí)在，財務(wù)工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：

各類(lèi)原始單據的錄進(jìn)：分類(lèi)各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據(包括現金收進(jìn)支出單、銀行單、報銷(xiāo)單，及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì )計分錄輸進(jìn)電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸進(jìn)核算科目、摘要、金額的正確及規范，隨后打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。

會(huì )計憑證的保管及治理：對于粘貼好的會(huì )計憑證待復核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì )計憑證要進(jìn)行嚴格的保存。

各項票據的領(lǐng)銷(xiāo)及保管：整理各小區票據，整理x飯堂飯票、收據，將空缺收據、飯票，排號，蓋章，驗銷(xiāo)，領(lǐng)用。每次治理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記進(jìn)本正確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。

各項發(fā)票的購買(mǎi)及驗銷(xiāo)：整理x廣場(chǎng)x大廈及x片區、x等停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，治理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二十號左右到x地稅局購買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，治理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二十五號左右到x地稅購買(mǎi)發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數，到x國稅局購買(mǎi)水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗銷(xiāo)單正確無(wú)誤，及時(shí)購買(mǎi)。整理各小區購買(mǎi)回的發(fā)票，排號，登記進(jìn)購領(lǐng)本，每次治理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，放好。登記進(jìn)本正確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序，假如說(shuō)下面這么多小區這么多治理處，每人天天都打一通電話(huà)來(lái)要求查數，那么，我想，這個(gè)會(huì )比較繁雜。所以，我們并不輕松。

記賬：登記沒(méi)有錄進(jìn)系統的治理費、租金、場(chǎng)地費、停車(chē)費臺賬，將發(fā)票及收據分類(lèi)排序并記臺賬，臺賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺賬無(wú)誤后方可作下一步操縱。

復核憑證：復核會(huì )計憑證，復核各項單據登記；必須嚴密核對；以至核對相符；如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶(hù)，金額是否一致等。

以上簡(jiǎn)單的概括了財務(wù)會(huì )計中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，實(shí)在看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì )計工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習才能把握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的進(jìn)步，究竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結合，這就對實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學(xué)習和各位同事的幫助下，我知道了如何治理全套會(huì )計賬目和各種票據，保證自己經(jīng)手的會(huì )計賬目和票據的正確與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等題目，通過(guò)在實(shí)踐中指導，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的進(jìn)步。

會(huì )計主管這個(gè)工作崗位，經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結，知道了要做好會(huì )計工作盡不可以用“輕松”來(lái)形容，會(huì )計工作盡非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，會(huì )計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線(xiàn)，這個(gè)財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會(huì )計職員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)。

回首20__年一年工作，物業(yè)財務(wù)部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下：

完成重點(diǎn)工作。

一、物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬。

從20__年7月份開(kāi)始，根據集團財務(wù)中心的要求，完成x與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開(kāi)設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會(huì )計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立。

根據x集團財務(wù)中心的統一要求，結合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì )計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及x)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成，與整個(gè)集團達成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定。

在x集團財務(wù)中心的統一指導下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《x物業(yè)財務(wù)制度》、《x物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《x物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《x物業(yè)付款審批權限的規定》、《x物業(yè)財務(wù)部部門(mén)職責》、《x集團內部服務(wù)結算管理辦法》的制定。規范了整個(gè)物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會(huì )計核算工作進(jìn)行了相應的規范、理順之后，根據集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會(huì )計核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì )計核算工作并入集團會(huì )計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎的會(huì )計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀，提供最準確的財務(wù)管理數據。物業(yè)財務(wù)部與會(huì )計核算部為保證工作的順利開(kāi)展執行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合，逐步的完善整個(gè)財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規范性、準確性，提高財務(wù)工作效率。

五、完成目標工作。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開(kāi)始，共收樓140戶(hù)，收樓費用149.33萬(wàn)；從10月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.59萬(wàn)，收費率比上半年大大的提高。

六、完成x財務(wù)部門(mén)的數據錄入。

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導，進(jìn)行催繳工作。

監控x的財務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓，并且于9月份開(kāi)始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。

七、20__年財務(wù)部工作思路。

1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據物業(yè)公司和x的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財務(wù)分析提供最真實(shí)的數據。

2、進(jìn)一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線(xiàn)電視開(kāi)通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費用的劃分歸類(lèi)都有待明確。

3、從管理的角度，對x的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算，對于一些經(jīng)營(yíng)費用也應該合理的分攤，真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。

4、新的財務(wù)制度的實(shí)施，財務(wù)部要財務(wù)部門(mén)要監督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷(xiāo)審批流程等等都要嚴格按照制度執行。

20__年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。從財務(wù)管理著(zhù)手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經(jīng)無(wú)法適應新形勢下的發(fā)展要求。長(cháng)期以來(lái)形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著(zhù)企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規范化方向邁進(jìn)。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢，有效調動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實(shí)為主要目標，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著(zhù)高標準、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團隊。

做財務(wù)工作的這一年，我也是積極的配合同事們做好工作，無(wú)論是收款，財務(wù)報表，或者其他方面的工作，我也是積極的去做好，一年下來(lái)，自己也是做好了物業(yè)財務(wù)的工作，同時(shí)也是感受到自己也是還有很多的物業(yè)方面可以去進(jìn)步，我也是會(huì )繼續的努力，在此也是做好一個(gè)工作的總結。

物業(yè)財務(wù)的工作，并不是很難做，之前的自己也是做過(guò)財務(wù)的工作也是明白這份工作需要我們細心耐心的去做好，一年下來(lái)也是沒(méi)有出過(guò)什么樣的狀況，同時(shí)也是感受到的確做好工作除了自己的能力上，也是需要各方面的配合，而這也是讓我覺(jué)得有些難的地方，但是同事們也是比較的好相處，所以即使一些事情的確不容易去做好，但是大家配合之下，也是完成了，也是讓我知道，自己有挺多的方面是可以去提升的，而這一年的工作并不是太過(guò)于忙碌，所以我也是會(huì )在有空的時(shí)候多去學(xué)習，公司組織的一些培訓會(huì )去積極的參與，更好的了解自己的工作，熟悉崗位，畢竟來(lái)到這兒的時(shí)間也是比較的短，這一年自己也是個(gè)新人，不過(guò)盡責做好自己，然后不斷地去進(jìn)步，而今看來(lái)也是有了很大的收獲。

通過(guò)自己的一個(gè)努力，我也是感覺(jué)到，做好工作其實(shí)并沒(méi)有太多難，但也是還有很多要去學(xué)習的地方，特別是自己作為財務(wù)，更是不能犯錯，越是知道的多一些，也是可以更好的來(lái)做好自己的工作，一年的努力，讓我看到這份工作雖然基礎，但是也是有很多值得我去學(xué)習，要不斷進(jìn)步的方面，同時(shí)自身的經(jīng)驗的確是不足的，所以一些工作也是很積極的去處理爭取讓自己能多學(xué)習一些。也是很感激同事們愿意教我，給我一些經(jīng)驗的分享?？吹阶陨淼囊恍┛梢蕴岣叩姆矫嬉彩墙o自己找到了方向，更明確了自己要去如何的進(jìn)步。工作當中，一些事情，的確效率是可以提高，而且優(yōu)化之后也是讓自己對于財務(wù)理解也是更為深刻了，當然我也是明白，目前的自己，還有很長(cháng)的路要去走，而公司其實(shí)也是有很多的崗位，以及機會(huì )在那，只要自己肯努力，以后也是可以去抓住的。

一年結束了，并不意味著(zhù)工作也是結束，對于來(lái)年，我也是有自己的規劃，同時(shí)也是明白要想爭取到更好的崗位，去提升自己，去努力做好，才能在今后去抓住機會(huì )，我也是會(huì )珍惜會(huì )繼續的進(jìn)步的。

我們規范了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規范__連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：

(1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增；

(3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近x萬(wàn)元。

銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限量促銷(xiāo)活動(dòng)，超市出納工作總結活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。

及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議，對于本周各門(mén)店所遇到的財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決，對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。

在溝通會(huì )議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。

今年公司推出“x服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)”。

今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。

主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能；雖說(shuō)用新系統后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制；強化對業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監控，對經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況（銷(xiāo)售毛利過(guò)低，進(jìn)貨加價(jià)率達不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結果。

3、加強全員效益觀(guān)念，增加門(mén)店節約意識。__年年爭取將門(mén)店直觀(guān)費用比同期下降x%—x%。

后勤工作人員年度個(gè)人述職報告

時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一個(gè)學(xué)期又在忙忙碌碌中過(guò)去了。期間，在校領(lǐng)導的大力支持和帶領(lǐng)下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，面對新形勢、新要求、新觀(guān)念，深入學(xué)習《師德規范》，貫徹執行“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持以人為本的理念，時(shí)刻保持內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，樂(lè )于奉獻，顧全大局的責任意識，始終以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”作為自身教育理念，堅持后勤人員為教育教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，發(fā)揚“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，切實(shí)做好后勤保障工作，為我校提高教育教學(xué)質(zhì)量創(chuàng )造了有力的條件，具體工作如下：

一、思想上，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識。

后勤工作是學(xué)校工作的有機組成部分，工作千頭萬(wàn)緒、繁瑣雜碎、責任重大，關(guān)系到教學(xué)秩序、生活秩序的穩定和教育教學(xué)質(zhì)量的提高。后勤人員在學(xué)校擔負著(zhù)服務(wù)育人的重要角色，十分重要。因此，提高素質(zhì)是前提。使自己具備“樂(lè )于奉獻、服務(wù)育人、勤儉節約、大公無(wú)私、心胸開(kāi)闊、顧全大局、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新”的思想。

學(xué)校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學(xué)當好先行，為教學(xué)第一線(xiàn)服好務(wù)。其工作性質(zhì)決定了后勤人員要敢當幕后角色，做無(wú)名英雄。節假日別人休息正是后勤人員準備維修、調整的最忙的時(shí)候，下班后別人休息后后勤人員恰恰要上崗檢查。這就需要后勤人員要以奉獻為樂(lè );以為他人創(chuàng )造良好的工作、生活、學(xué)習的環(huán)境為樂(lè );以出色的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量為樂(lè )。把領(lǐng)導放心、師生滿(mǎn)意作為自己的第一追求。注重克服思想上的“惰”性。

學(xué)校后勤工作的內容多、范圍廣，概括起來(lái)可用八個(gè)字總結：張張件件、框框板板。

張張件件是指學(xué)校后勤工作中的音像資料、多媒體設備、打印及耗材、水暖電材料等。要精心安排，節儉規范，確保學(xué)校工作的正常運轉。還有教室、各辦公室、自習教室、電腦房、多功能活動(dòng)室等場(chǎng)所的規章制度版面、條幅、標語(yǔ)、標志牌等。管理細致;哪里是關(guān)鍵部位，哪里易出現事故隱患，哪里需經(jīng)常維護后勤人員必須心中有數，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。

部分，并且大部分是直接落實(shí)到具體的班級、學(xué)生和辦公室。監控難、管理難、損壞程度大，是后勤工作中動(dòng)態(tài)管理的重要內容。管好這一部分設施要求制定嚴格的規章制度，層層落實(shí)責任，加強過(guò)程督查、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做到天天完好，天天規范，天天整潔、天天可用?？傊痪湓?huà)，能修則修，能用則用，絕不浪費。

后勤工作又有些婆婆媽媽?zhuān)行┳隽艘晦D眼就不見(jiàn)了，不容易出成果。有些工作還可能費力不得好，被別人誤解等，這就需要后勤人員心胸開(kāi)闊，把眼光放在學(xué)校，把心思用在學(xué)校，把快樂(lè )享受寄托在學(xué)校，顧全大局，默默無(wú)聞地發(fā)揮個(gè)人的作用，成為學(xué)校整盤(pán)機器良性運作的永不生銹的螺絲釘。

社會(huì )的發(fā)展，形勢的變化，對學(xué)校管理提出了更高的要求，如人本管理、人性化服務(wù)、規范化操作、可持續發(fā)展的的思想等。所以后勤人員必須不斷加強學(xué)習，改進(jìn)工作，更新觀(guān)念，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)建議，做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新。

二、常規工作：零零散散。

1、定計劃。

制定了學(xué)期工作計劃、月工作計劃、周工作計劃、日工作安排，按計劃分步驟、分階段、分時(shí)期落實(shí)。整理后勤檔案。

2、開(kāi)學(xué)前準備。

教室學(xué)生桌凳的調整，多媒體設備的檢修，教師辦公室用品的排查和配置，以及各室門(mén)、窗、講臺等的拉手、插銷(xiāo)、插座、合頁(yè)等的檢修。

3、開(kāi)學(xué)后。

堅持對學(xué)校圍墻、電路、通道、樓道等地方逐日排查、及時(shí)消除學(xué)校安全隱患。廁所里的水管、水閥，教室里的電燈、開(kāi)關(guān)，辦公室里的飲水機，還有錄音機、投影儀、計算機、打印機等電器設備。教室辦公室的門(mén)窗等。類(lèi)似這些設施設備的維護維修。保證了學(xué)校各項設施、設備的正常運轉。進(jìn)入秋冬季以來(lái)，提前對供熱管道進(jìn)行排查，確保供熱期正常使用。

4、放假時(shí)，要對辦公室、教室以及其它各室，還有樓道校園進(jìn)行全面的整體的排查，看看窗戶(hù)有沒(méi)有沒(méi)關(guān)好，燈有沒(méi)有關(guān)，多媒體電源有沒(méi)有關(guān)閉，門(mén)有沒(méi)有上鎖，樓道窗戶(hù)有沒(méi)有關(guān)閉等等。都需要認真細致的工作。

除了做好后勤的服務(wù)工作外，還對教導、教研、辦公、政教處的有關(guān)工作，主動(dòng)參與，積極配合給予支持。作為一個(gè)后勤人員，我扎實(shí)工作，苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，不算什么。想的是多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、工作要求：走走看看、收收檢檢。

走走看看，這是后勤工作的特點(diǎn)，是后勤人員起碼的工作要求，也是后勤管理人員的必備素質(zhì)。走走看看要落實(shí)到“勤”“細”“敏”“嚴”四個(gè)字上。每個(gè)地方的情況怎樣?水電路的保障、場(chǎng)地設施安全與否?設施設備有無(wú)損壞?后勤人員要勤走、勤看、勤記錄、勤糾正、勤匯報、勤檢修，做到心中有數，心中有度、心中有法、處置有方。每天清晨、上午、下午、晚上都應在校園內走走看看，認真檢查、及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，保證學(xué)校工作正常進(jìn)行。

收收檢檢，這應是后勤人員養成的良好習慣。他能體現后勤人員的個(gè)人素質(zhì)、境界和工作作風(fēng)。學(xué)校無(wú)小事，事事皆育人，事事重千斤。獨生子女越來(lái)越多，衛生習慣、節儉習慣、生活習慣都不好，水龍頭損壞、垃圾亂倒、公物亂扔、門(mén)窗不關(guān)不鎖，后勤人員要隨時(shí)予以糾正，不能只動(dòng)口不動(dòng)手，見(jiàn)了問(wèn)題喊著(zhù)走。要把自己的工作好比一線(xiàn)教師的備課、講課、輔導、批改作業(yè)、家訪(fǎng)一樣，隨時(shí)完成。切忌一拖二磨三等待，要記?。汉捌粕ぷ硬蝗绺沙鰝€(gè)樣子。

盡管做了很多，也還有不盡人意的地方?；蛟S是因為辦事能力不強，思路不寬，方法不對，技術(shù)不精，希望學(xué)校領(lǐng)導與廣大師生能在今后的工作中幫助我，督促我，把工作中做的更好，為了學(xué)校，為了學(xué)生，我們將共同努力，全力構建和諧文明的校園。

銷(xiāo)售人員個(gè)人年度述職報告

隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我們的工作也逐漸接近尾聲，為此，我們需要好好思考怎么寫(xiě)述職報告。下面是小編為大家精心收集整理的銷(xiāo)售人員個(gè)人年度述職報告，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

我是__，在過(guò)去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我是非常在乎這些的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中的我清楚的意識到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作方面我是清楚的感受到了這一點(diǎn)，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，這對我而言是應該要去主動(dòng)落實(shí)好的，對于過(guò)去的一年工作述職如下：

在銷(xiāo)售工作方面，我確實(shí)也是落實(shí)好了自己的本職工作，去年一年一共完成了__萬(wàn)的銷(xiāo)售額，給我的感覺(jué)還是很好的，我希望能夠讓自己去接觸了解到了這一點(diǎn)，對于自身的工作的提高，應該是要抱著(zhù)好的態(tài)度的，我始終都相信這一點(diǎn)，銷(xiāo)售這份工作，一直都給我的感覺(jué)非常的好，和周?chē)耐绿撔恼埥?，包括在和客?hù)溝通的時(shí)候我是學(xué)習了很多，在這方面我還是清楚的感受到了這一點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中我盡職盡責，我相信這對我個(gè)人工作是一個(gè)很大的提高，現在我回想起來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是應該要完善好的，在這方面我還是要認真去落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作當中我也在不斷的在維持下去的。

回顧這過(guò)去的一年我確實(shí)感覺(jué)是比較充實(shí)的，在這方面我從來(lái)都是沒(méi)有忽視的，除了對自身的嚴格之外，我對待工作從來(lái)都是非常認真的，我知道在這方面我應該對自身工作能力要做的更好一點(diǎn)，現在我還是在認真負責的處理好自己的工作，我希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到更多的積累，這也是能夠鍛煉到我的，過(guò)去的一年雖然時(shí)間短暫，但是我還是深有感觸的，對自己工作能力還是有著(zhù)很多信心，這對我個(gè)人而言更加是一種提高，銷(xiāo)售這份工作就應該要用心一點(diǎn)，在各個(gè)方面認真的去積累，包括和客戶(hù)之間的溝通都是有技巧的，在全新的一年里，我一定會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)，這也是我對自身工作方面應該要有的態(tài)度，這一點(diǎn)上面，我也一定會(huì )做的更加到位的，這也是未來(lái)在工作當中，要去維持下去的，也希望能夠得到更多的認可，銷(xiāo)售這份工作我是比較喜歡的，也會(huì )對自己有著(zhù)非常大的提高，現在我也是可以接觸到更多東西。

新的一年當中，我會(huì )認真負責的去做好接下來(lái)的工作，做出更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我會(huì )進(jìn)一步去維持下去的，我也會(huì )端正好心態(tài)，做好工作，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日。

__年已成歷史，__年我們將以更加飽滿(mǎn)的精神去面對，現將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目;。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;。

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。

三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、鋁型材市場(chǎng)分析。

鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析。

鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價(jià)格分析。

這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、__年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想。

總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據09年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)。

(二)、__年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

(三)、__年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。

(一)、__年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。

(二)、__年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。

(三)、__年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，__年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

尊敬個(gè)各位領(lǐng)導，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：

大家好，在20__年度，為了更好的完成業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)好團隊工作，lisa特此做以下述職報告。

我是lisa，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在20__年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20__年正式成為“銷(xiāo)售主管”?？陀^(guān)的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上il、pen這兩位程顧問(wèn)，因為她們在銷(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗，包括各項銷(xiāo)售能力都比我強，但是不論如何，既然在20__年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負起主管的責任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)指標，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團隊提出以下要求：

1、銷(xiāo)售團隊永遠是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，數字為最終導向，請記?。涸诠ぷ鞣矫?，如果要和銷(xiāo)售主管談條，對銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷(xiāo)售指標了嗎?如果完成，，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。

2、銷(xiāo)售團隊里，比較的永遠都是：誰(shuí)是這一周的tpsales，誰(shuí)是這一月的tpsales，不比較誰(shuí)最會(huì )和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì )勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團隊是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠記得：眼珠子朝里轉。

3、銷(xiāo)售團隊是一個(gè)需要良性競爭的團隊，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì )本就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )留一個(gè)給你，就像每周的“alin、allin”一樣，都是需要去爭取的。

4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。

簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jì)，不把心思用在與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jì)，提成自己拿，不會(huì )分給你，別人業(yè)績(jì)不達標，沒(méi)提成拿，你也不會(huì )分給他，充其量你只會(huì )同情，對嗎?所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。

聽(tīng)話(huà)是因為，你要相信既然是你的領(lǐng)導，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認真去執行就好了，[]當然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。

做事，大家都知道天上不會(huì )掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認認真真去做好每一天，每一周，每一月的事。

5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰的，領(lǐng)導都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jì)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jì)指標都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取的，和其他因素無(wú)關(guān)，lisa也非常樂(lè )意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。

6、請記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團隊，我們這個(gè)團隊里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團隊獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎臺的運動(dòng)員，看著(zhù)那面國旗緩緩升起，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國。

所以，親愛(ài)的們，在20__年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標，是吧?各位!

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：

大家好!

20__年x月以來(lái)，在x公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷。

我叫x，男，20__年6月2日出生，x年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。

二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)。

我現在主要負責x市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20__.06-20__.06為，20__.06到20__.06為，20__.07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。

謝謝大家!

此致

敬禮!

__。

20__年__月__日。

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。

最后以_個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。

面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

述職人：___。

_年_月_日。

年度銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報告完整

既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著(zhù)一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職。

一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗。

今年從元月份到十月份，自己一直在×酒店工作，工作的崗位由前廳到銷(xiāo)售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉型成了銷(xiāo)售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶(hù)與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷(xiāo)售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團隊做出了一定的成績(jì)。

無(wú)論是年初的年糕促銷(xiāo)活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷(xiāo)，中秋節的月餅銷(xiāo)售工作，整個(gè)銷(xiāo)售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的×期間，由銷(xiāo)售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了×的稱(chēng)贊，也得到了各方賓客的認可，為增添×在×市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個(gè)人得失。

作為一名老×人，服從意識是必須要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉變，從十一月份開(kāi)始調到了×新開(kāi)的×工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會(huì )員卡的規定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過(guò)程中，前臺沒(méi)有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類(lèi)賬項準確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，體現了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新。

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式?！啊痢钡墓芾砼c運營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批×人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在×"開(kāi)的連鎖酒店，除了競爭對手的實(shí)力很強、團隊建設已經(jīng)成熟規范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。

面對壓力，自己一方面主動(dòng)加強與以往客戶(hù)群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷(xiāo)售專(zhuān)職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內競爭對手的溝通與交流。一段時(shí)間下來(lái)，銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據酒店目前的經(jīng)營(yíng)現狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷(xiāo)售獎懲的方案。

通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)都超額完成了既定的酒店客房銷(xiāo)售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動(dòng)的效果較好。針對酒店目前會(huì )員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷(xiāo)售代表一起想辦法，開(kāi)拓渠道。

一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了×商會(huì )在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門(mén)想方設法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強對周邊夜場(chǎng)及商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度。雖然目前來(lái)看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷(xiāo)售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(cháng)期重視和花大力氣落實(shí)執行的事情。

四、工作中存在的不足。

1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進(jìn)一步加強學(xué)習與實(shí)踐。

2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進(jìn)一步增強自己的親和力。

3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)。

銷(xiāo)售人員年度個(gè)人述職報告

述職報告是很多職場(chǎng)人都需要寫(xiě)的一種應用文書(shū)，主要目的是為領(lǐng)導評估工作，掌握情況，制定措施提供依據。以下是小編收集整理的銷(xiāo)售人員年度個(gè)人述職報告，歡迎大家前來(lái)閱讀。

自從20__年1月3日__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭！一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數波折，也存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(cháng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里，在領(lǐng)導們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機會(huì )。

一、展廳經(jīng)理職責與管理能力。

（一）展廳經(jīng)理的職責。

1、管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標。

2、領(lǐng)導執行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標準。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。

4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。

5、主要監督銷(xiāo)售部全體職員。

（二）展廳經(jīng)理的自我定位。

1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

（三）展廳經(jīng)理管理的項目。

1、展廳內外的環(huán)境。

展廳外地面的整潔，客戶(hù)停車(chē)區有足夠的車(chē)位，所有戶(hù)外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。

2、值班人員與接待人員的安排。

工作時(shí)間內，所有銷(xiāo)售部的人員，都必須著(zhù)規定的制服，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發(fā)現此習慣重罰。在前臺接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無(wú)論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺要保持整潔，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3、展廳車(chē)輛的陳列。

展廳內所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測。展示車(chē)輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標志處于水平位置，展示車(chē)輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必須懸掛byd車(chē)輛型號或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車(chē)輛使用狀況。

4、洽談區。

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5、衛生間。

衛生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

（四）展廳經(jīng)理的5s現場(chǎng)管理。

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環(huán)境。

（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執行職責，團結帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我會(huì )積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。

二、工作的團結與配合。

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jì)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì )努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè )。是我們公司的宗旨。

三、以身作則。

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說(shuō)不執行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì )堅持“要求別人做到的，自己會(huì )首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?，絕不帶頭違反。

四、總結。

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應有的貢獻，同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。

在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20__年2月6日伴隨著(zhù)新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì )多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(cháng)?，F我將20__年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩。

對于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話(huà)堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)的項鏈戴上長(cháng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買(mǎi)顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實(shí)負責。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否與標簽和證書(shū)相符；核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數據萬(wàn)無(wú)一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷(xiāo)售中總結如下：

1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì )模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會(huì )介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕币虼?，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機會(huì )，當顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。

3、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

4、及時(shí)總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗。

對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷(xiāo)售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購物環(huán)境。

5、尋找客源。

除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機會(huì )，刺激再次消費。

四、工作中的不足：

1、激情縮減，缺乏活力。

2、閉門(mén)造車(chē)，沒(méi)有創(chuàng )新意識。

3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

4、說(shuō)話(huà)婉轉程度不夠。

對于上述不足，在20__年新的一年里我要及時(shí)改變它。

將20__年工作目標及方向匯報如下：

1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識，并與大家分享。多看有益成長(cháng)的書(shū)刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2、加強溝通，提高自己。多與同事及周?chē)娜巳簻贤▽W(xué)習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類(lèi)情況如何更好處理，加強提升自己。

3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅持不懈的耐力。

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了，在公司領(lǐng)導的幫忙指導下，我開(kāi)始對房地產(chǎn)有所認知，對銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自我的銷(xiāo)售本事有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。

第一、在接待當中，始終要堅持熱情。

第二、做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)能夠放心的購房。第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。

第七團結工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶(hù)流失。

第八服從領(lǐng)導安排，不與頂撞反駁，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領(lǐng)導的指出，皆因個(gè)人知識和經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售人員應及時(shí)接納學(xué)習。

第九銷(xiāo)售人員應不斷學(xué)習各個(gè)行業(yè)知識，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。

第十、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人本事、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第十一、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。

總之，這一年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，但這與領(lǐng)導的要求還相差甚遠，在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著(zhù)目標前進(jìn)！

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月__日。

大家好!時(shí)光飛逝，一眨眼20__年的銷(xiāo)售工作即將結尾。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。

我是__客戶(hù)經(jīng)理__，負責客戶(hù)__食品，走過(guò)20__年，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，受金融危機影響，__我公司銷(xiāo)售重點(diǎn)鄉鎮，車(chē)墩和新橋鎮受到嚴重的挑戰，大型工業(yè)區富士康搬于成都，達豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠(chǎng)人員搬走3分之2，由于外來(lái)人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷(xiāo)和國際食品城分銷(xiāo)嚴重跟不上我公司的腳步，對我__銷(xiāo)售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導下，我們積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，營(yíng)造消費熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯的業(yè)績(jì)。

總結一年來(lái)取得的成績(jì)，主要有四方面內容，這四方面內容都圍繞著(zhù)“調整，提升，發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)展開(kāi)的工作，履行職責情況。

從20__年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的__?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上。

從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制。

前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

三、抓內部客戶(hù)的溝通。

真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟。

左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )的場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )的領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

你們好！我是__公司的一名銷(xiāo)售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團隊，下面是我這個(gè)月的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因。

雖然市場(chǎng)競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計劃和銷(xiāo)售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識和銷(xiāo)售的方法技巧。

二、現有客戶(hù)群的整體狀況。

目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩定的大客戶(hù)。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了__個(gè)客戶(hù)，其中有__%是自己所擁有的穩定的客戶(hù)，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù)，在這些客戶(hù)里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。

三、下月的詳細工作計劃。

在這個(gè)月里，我拜訪(fǎng)了__個(gè)客戶(hù)，下個(gè)月，我想提高自己的目標，要拜訪(fǎng)__-個(gè)客戶(hù)，其中__個(gè)是穩定的中小型客戶(hù)，__個(gè)是穩定和不穩定的大客戶(hù)，還有__個(gè)是新客戶(hù)。目標銷(xiāo)售額要達到__萬(wàn)以上，合同簽訂率要達到__%以上。

四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題。

我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：

1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè )觀(guān)。

因此，根據以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：

1、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。

3、加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。

5、針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。

六、計劃調整和改進(jìn)措施。

沒(méi)有一個(gè)計劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會(huì )根據計劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調整自己的計劃，做到隨機應變。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報告，下個(gè)月我會(huì )更加努力完成自己的目標和計劃。

20__年是__行業(yè)極不平凡的一年，面對著(zhù)極端不利的氣候條件，面對著(zhù)原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以__董事長(cháng)為首的農化班子正確領(lǐng)導下，保持著(zhù)高昂的斗志，努力拼搏，實(shí)現了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡(jiǎn)要述職：

我是年初通過(guò)公開(kāi)競聘走上華東區經(jīng)理的崗位，通過(guò)一年的工作，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。__20__年公司下達我片的銷(xiāo)售任務(wù)為_(kāi)_萬(wàn)，實(shí)際完成__多萬(wàn);超額完成任務(wù)的__%，絕對值增加__萬(wàn)，人均達到__萬(wàn)，所有人員全部超額完成任務(wù);與去年__萬(wàn)相比增長(cháng)__%，市場(chǎng)剩貨率，總體費用率均在公司指標之內。

上述的數據可以看出，華東片銷(xiāo)售額已占全國制劑市場(chǎng)的1/3，也是人均單產(chǎn)最高的地區。簡(jiǎn)要分析原因，其一是20__年天氣條件有利于苗后除草劑的銷(xiāo)售，而不利于殺蟲(chóng)劑的推廣，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀(guān)上說(shuō)是占盡了天時(shí);其二是公司領(lǐng)導對制劑銷(xiāo)售的重視，徐總、張總多次親臨市場(chǎng)指導工作，極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷(xiāo)售模式的改變，采取大區負責制，機制靈活、資源共享極大的調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性，從組織結構上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效，合理的冬儲和擇時(shí)的采購確保了市場(chǎng)的供給;其四是人員合理安排，一個(gè)人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮最大的效應。

區域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節，獨立工作能力、敬業(yè)精神很強，但不能認為所有人員都和自己一樣，以激勵和信任就能做好工作，所以在大區管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續增長(cháng)有貢獻的事(2)掌握利用政策、促銷(xiāo)等對短期有增量的事。從我個(gè)人來(lái)看：

一、跟得上。就是在理念、能力和工作實(shí)績(jì)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領(lǐng)導的新思路，各項工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實(shí)事上。

二、做得細。市場(chǎng)工作無(wú)小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節和過(guò)程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年遞增。

三、抓得實(shí)。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感，無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。

具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面：

1、凝心聚力，打造和諧團隊。對人員進(jìn)行一次徹底的摸底調查，根據其特長(cháng)、能力安排合適的區域，實(shí)現人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區域人員組成上本著(zhù)"新老結合穩健發(fā)展"的原則，華東市場(chǎng)有三位老同志，被我們稱(chēng)為"三駕馬車(chē)"的他們在今年的銷(xiāo)售工作中起了積極表率作用。在銷(xiāo)售高峰期江蘇市場(chǎng)__的愛(ài)人出了車(chē)禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jì);安徽市場(chǎng)的__今年也可謂是背水一戰，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車(chē)站，是110把他送到二院，醒來(lái)之際第一句話(huà)是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較20__年__%的增長(cháng)；市場(chǎng)__敢打敢拼，在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現了__%的突破，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像__、__、__等也是勇挑重擔出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉才能發(fā)揮最大的潛能。

2、品種建設，注重單品上量。如何在小市場(chǎng)做出大文章?我們對華東市場(chǎng)的網(wǎng)內客戶(hù)采取重點(diǎn)品種單品銷(xiāo)售，劃定銷(xiāo)售區域，規定統一銷(xiāo)售價(jià)格，采取封閉銷(xiāo)售模式，確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷(xiāo)售突破百?lài)?，形成了一定的品牌效應?/p>

在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過(guò)渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益最大化，采取定做、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。今年此類(lèi)產(chǎn)品貢獻巨大，像"__""__""__"等十幾個(gè)品種的銷(xiāo)售額已占__%份額。

3、尋求增長(cháng)，加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。浙江市場(chǎng)、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區域的薄弱市場(chǎng)，多年來(lái)處于停滯不前。除了產(chǎn)品結構問(wèn)題外更重要的是對做好薄弱市場(chǎng)的信心，經(jīng)過(guò)認真分析，系統思考，在人員配備、客戶(hù)選擇、網(wǎng)絡(luò )建設和技術(shù)支持方面給予更多的指導和幫助，今年浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售額已從__萬(wàn)發(fā)展到__多萬(wàn);蘇南市場(chǎng)從__多萬(wàn)發(fā)展到__萬(wàn);皖西南市場(chǎng)從__萬(wàn)發(fā)展到__萬(wàn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

4、節約費用，從銷(xiāo)售細節做起。今年實(shí)行費用定額管理，銷(xiāo)售工作強調實(shí)效性以來(lái)，切實(shí)抓了宣傳形式的改變，在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì )以及費用較高的電視媒體廣告，采用實(shí)效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊，江蘇市場(chǎng)統籌考慮充分利用公司危險品運輸車(chē)，不僅確保了貨源的及時(shí)供應而且大大節約了運輸成本。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專(zhuān)線(xiàn)物流公司，減少了二次中轉的費用。

工作中的不足。

1、銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前我們在銷(xiāo)售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級市場(chǎng)和部分地級市場(chǎng)，采取保護經(jīng)銷(xiāo)商利潤的銷(xiāo)售模式，我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于地、縣級市場(chǎng)，對鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商投入和支持不夠，很多外國公司和有實(shí)力的國內廠(chǎng)家卻趁著(zhù)這個(gè)時(shí)機，在鄉鎮加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入，樹(shù)立了穩固的銷(xiāo)售地位。

2、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng )造一些品種資源，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏，特別是明年國家農藥管理政策的改變，沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn)，南方市場(chǎng)銷(xiāo)售很難有所突破。

3、銷(xiāo)售價(jià)格機制不完善，市場(chǎng)被動(dòng)操作。農藥銷(xiāo)售季節性強，由于以往沿襲下來(lái)的銷(xiāo)售定價(jià)程序和機制靈活性不夠，如20__年百草枯定價(jià)公司連續上漲，導致無(wú)法與市場(chǎng)接軌，銷(xiāo)售停滯，現庫存較大，我們不僅失去了強占市場(chǎng)的機會(huì )更可惜的是該品種20__年公司肯定要有損失。

4、市場(chǎng)竄貨是銷(xiāo)售的最大障礙：20__年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開(kāi)轉為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場(chǎng)秩序，客戶(hù)合作信心受到打擊，隱患較大。

20__年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法。

"改變以往簡(jiǎn)單的注重銷(xiāo)售數據，以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)短期效益，變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細作。建立以銷(xiāo)售為目標，以市場(chǎng)管理為基礎，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現渠道清晰化，終端掌控的市場(chǎng)目標"。

具體措施和改進(jìn)辦法。

1、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變。隨著(zhù)農村種植規?；l(fā)展，農民由一家一戶(hù)逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調整。產(chǎn)品銷(xiāo)售要下沉到終端，用藥方式也會(huì )更理性，農藥會(huì )向大包裝發(fā)展，服務(wù)對象也是更專(zhuān)業(yè)的種田大戶(hù)。計劃20__年在有條件的地區大力推廣重點(diǎn)鄉鎮零售店+種田大戶(hù)的推廣模式，加大宣傳做服務(wù)，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農民心中。

2、年底前做好本區域客戶(hù)的分級考評工作，通過(guò)省級經(jīng)理、大區經(jīng)理、市場(chǎng)部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準，在20__年的銷(xiāo)售工作中加強計劃管理，逐步規范市場(chǎng)向現款操作過(guò)渡。

3、繼續加強各項費用控制，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準，注重實(shí)效，獎勵節約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費用也要目標管理和過(guò)程監控相結合;招待費用(嚴格控制)，依據服務(wù)的客戶(hù)數量和區域跨度來(lái)定額費用，爭取達到公司規定的較20__年下降x%的指標。

4、計劃20__年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎上進(jìn)一步加大訂單品種的銷(xiāo)售，推出__等品種來(lái)彌補南方品種資源的短缺。

5、加強市場(chǎng)信息互動(dòng)，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實(shí)施戰術(shù)調整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類(lèi)，如市場(chǎng)主導品種(高價(jià)運作)和市場(chǎng)跟隨品種(薄利多銷(xiāo))相結合，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個(gè)人20__年的回顧，在新的一年即將到來(lái)之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領(lǐng)導的正確指揮下，有一支團結、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍，前進(jìn)中的豐樂(lè )農化將更加輝煌。