ID：8844665
時(shí)間：2024-01-10 09:20:17
上傳者：念青松寫(xiě)一份月工作總結不僅可以記錄自己的工作狀態(tài)，還可以提供給領(lǐng)導和團隊成員參考，促進(jìn)團隊的協(xié)作和進(jìn)步。以下是一些精選的月工作總結范文，其中包含了不同行業(yè)和崗位的案例，希望能夠對大家有所幫助。
總部采購部自20__年5月份成立以來(lái)，在公司各領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持與鼓勵下，努力做到以提高采購效率及物資供應的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高公司的整體盈利水平為宗旨，并不斷地進(jìn)行自我改造，自我建設和多次的.自我調整，虛心吸取多方的建議及經(jīng)驗，已基本完成部門(mén)架構的構建及人員的配置，拓寬發(fā)展空間，并制定和完善了各項采購規章制度，促使本部門(mén)能夠保持平穩和健康地運行。
一、總部采購部的主要工作職能。
（一）嚴格遵守公司的各種規章制度，按照公司及各項目的具體要求來(lái)進(jìn)行詢(xún)價(jià)、核價(jià)、對比及采購等，嚴格控制采購成本。
（二）以質(zhì)量?jì)?yōu)先、價(jià)格優(yōu)先、效率優(yōu)先為原則，制定了相關(guān)的采購管理制度和嚴格的采購流程，使公司的采購業(yè)務(wù)有序和健康地運行。
（三）對大宗采購材料進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監控，確保材料能夠按時(shí)入場(chǎng)，保證施工項目能夠順利進(jìn)行。對于月結材料要進(jìn)行全面的監控和價(jià)格審定。以月為單位，根據市場(chǎng)價(jià)格的變化，對月結材料的價(jià)格作適時(shí)及必要的調整。
（四）部門(mén)團結協(xié)作，努力完成權限范圍內的采購工作，同時(shí)也要熟悉各種招標管理流程，配合公司各種招標工作，指定采購部的采購方案和招標工作方案。
（五)、聯(lián)合其它相關(guān)部門(mén)(如預算部門(mén)、設計部等），根據工程項目的需要，核比我司成本預算，做好相關(guān)材料詢(xún)價(jià)和報價(jià)工作，為工程項目預算提供重要的數據，為我司爭取最合理、最優(yōu)惠的價(jià)格，減低公司的采購成本，提升公司的工程利潤。
（六)、為集團各分(子）公司在硬裝材料方面的采購提供更多供應商信息，并在詢(xún)價(jià)議價(jià)上提供必要協(xié)助和標準。
（七）不斷拓寬采購渠道，開(kāi)發(fā)更多市場(chǎng)，完善供應商管理系統，在采購實(shí)踐中不斷積累供應商信息，為公司盡力爭取到最優(yōu)惠的價(jià)格和較長(cháng)的賬期。
（八）全面負責公司全部軟裝項目的材料采購及具體工作的實(shí)施。
各地的軟裝項目的材料采購及具體實(shí)施由采購部主導負責進(jìn)行，包括材料采購、工地現場(chǎng)擺設等。
二、20__年工作完成情況。
軟裝項目作為總部采購部直接負責和實(shí)施的項目，在公司領(lǐng)導及部門(mén)員工的通力合作下，20__年度主要負責實(shí)施的項目完成情況如下。
在20__年度實(shí)施的軟裝項目中，除了個(gè)別項目由于實(shí)施工期緊而不能大宗合同訂購而采取現購的形式外，其它大部分都采用大宗簽合同訂購的模式采購，這是體現規模優(yōu)勢，保證質(zhì)量，降低采購成本最重要的模式。
（一）構建了完整和專(zhuān)業(yè)的部門(mén)架構，建立和落實(shí)了標準有效的采購流程和嚴格制度，為公司更快發(fā)展提供了厚實(shí)的基礎。
（二）建立了完整的供應商信息庫，為項目的順利進(jìn)行提高了保障。
完整供應商信息庫的建立為項目詢(xún)價(jià)、項目的實(shí)施爭取時(shí)間、提升工作效率、降低經(jīng)營(yíng)成本提供了必要的條件。
（三）建立了穩定的供應商系統。
在家具、燈飾、窗簾布藝和掛畫(huà)等子系統上，都確定了穩定優(yōu)質(zhì)的供應商群體，每個(gè)項目的詢(xún)價(jià)、報價(jià)都能提供三家以上優(yōu)質(zhì)供應商來(lái)選擇，為做到陽(yáng)光采購和“擇優(yōu)錄取”奠定了堅實(shí)的基礎。
（四）開(kāi)展了跨區域實(shí)施項目工作。
上海晨林花園項目和海南各項目的成功開(kāi)展，突破了地域的限制，為今后各地的項目提供了實(shí)用有效的經(jīng)驗；跨地區的材料物資的成功配送為以后供應鏈的建立提供了寶貴的經(jīng)驗。
（五）與供應商建立良好的戰略全作關(guān)系。
與一些知名的企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，如國美電器、運時(shí)通床墊等，拓寬了供應渠道，大大降低了采購成本，提升了品牌效應，從而更進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。
四、20__年工作不足之處。
作為一個(gè)成立時(shí)間不長(cháng)的新部門(mén)，總部采購部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改進(jìn)。
（一）專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗還需要進(jìn)一步提高。
由于部門(mén)創(chuàng )建時(shí)間不長(cháng)，在一些專(zhuān)業(yè)知識，主要是軟裝方面的知識有所欠缺，在工作經(jīng)驗方面也有待積累和提高。
（二）供應渠道和供應商的積累還需進(jìn)一步加強，主要指軟裝飾品這一塊。
由于飾品的品種繁多和較為分散，因此沒(méi)有較為穩定的供應商，大部分的采購都采用現購的形式，以致每個(gè)項目都要花較多的時(shí)間和精力去現購，降低了工作效率。
（三）部門(mén)與部門(mén)之間的溝通還沒(méi)有達到最理想的程度。
需要進(jìn)一步的加強，例如：一個(gè)項目下達后，采購部、成本部，預算部以及設計部等，應該互相知照開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短會(huì )議，面對面商討如何去詢(xún)價(jià)，核價(jià)，如何獲取更多供應商信息渠道，如何以最短的時(shí)間來(lái)達到最好的效果。
這樣才能夠更好的把工作做好，節約更過(guò)的時(shí)間，取得更大的效益。
五、20__年工作展望和計劃。
（一）組織相關(guān)的工作培訓，提升部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和工作技能，從而進(jìn)一步提高工作效率。
（二）繼續加強供應商信息建設，加強和補充優(yōu)質(zhì)的供應商，去劣留優(yōu)、去弱留強，逐步建立穩定、高效、優(yōu)質(zhì)的供應商體系。
（三）加強對采購數據的分析，加強對材料市場(chǎng)信息的采集及系統分析整合，進(jìn)一步提升采購成本預算水平，提高詢(xún)價(jià)、議價(jià)能力，降低采購成本，減少工作失誤。
（四）繼續加強與其它相聯(lián)部門(mén)的工作聯(lián)系，制訂相關(guān)的規范制度，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報工作狀況，提高工作效率。
總結上一年的得失，指導下一年工作思路。
在明年的工作中，我們將繼續保持慮心務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，戒驕戒躁，不斷努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，盡最大的努力去提高效率、降低成本，為公司持續發(fā)展貢獻力量！
2、管理方法分析。
管理方法主要以監督、督導、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對問(wèn)題單獨進(jìn)行分析，對于新進(jìn)人員先集體授課、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購流程，規范采購方法，責任到人的模式，加強各人員的工作責任。
管理上現場(chǎng)管理相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應該加強，且缺乏對采購員灌輸管理方法的方式，應該逐步讓各職員學(xué)會(huì )自我管理，人人管理的模式，以提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式，各職員對問(wèn)題的反應情況表現為遲鈍，因此帶來(lái)工作效率不高，解決問(wèn)題不及時(shí)等。
__年是蜂獻公司電子商務(wù)工作的開(kāi)局之年，在汪總的親自指導和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現預定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的`汲取過(guò)去一年的經(jīng)驗教訓，推動(dòng)__年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現將__年電子商務(wù)工作總結如下：
一、主要工作情況。
1、通過(guò)大家共同努力，基本實(shí)現了預定的銷(xiāo)售目標。經(jīng)統計，__年網(wǎng)絡(luò )總銷(xiāo)售額為31.51萬(wàn)元，其中直銷(xiāo)店9.56萬(wàn)元，旗艦店9.72萬(wàn)元，經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)12.23萬(wàn)元。成功招募了2家實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò )代銷(xiāo)店。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
（1）經(jīng)過(guò)調研并由領(lǐng)導批準，在元月份和8月份分別開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店和商城旗艦店，現已成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在10月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗，隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
（3）隨著(zhù)蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如原蜜的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節日的促銷(xiāo)對實(shí)現全年的銷(xiāo)售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
（4）按照汪總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，我們多次對品種和價(jià)格進(jìn)行了調整，一方面完善傳統類(lèi)目產(chǎn)品，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上，我們按照網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(cháng)遠發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等，并適當提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數消費者的心理價(jià)格承受范圍。
3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。
（1）年初由于直銷(xiāo)店的實(shí)際需要，我們分別在全國各地級市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖，在當時(shí)為直銷(xiāo)店的信用增長(cháng)和銷(xiāo)量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段。
（2）招商加盟方面，在3月份和11月份，安慶和融安的兩位老板分別來(lái)公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區和融安縣城，開(kāi)設了蜂獻蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運營(yíng)縣市級專(zhuān)賣(mài)店，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗。
（3）網(wǎng)絡(luò )代銷(xiāo)方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有10家左右直接進(jìn)貨，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒(méi)能實(shí)現持續經(jīng)營(yíng)。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店和群航食品專(zhuān)營(yíng)店，發(fā)展勢頭不錯，__年將重點(diǎn)扶持。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、受主客觀(guān)因素制約，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售收入增長(cháng)緩慢。
（1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
一方面數十家老店憑借超高的客戶(hù)積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開(kāi)店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場(chǎng)份額。另一方面至少有100家新店憑借低水平的價(jià)格競爭，迅速的搶占市場(chǎng)份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)蜂產(chǎn)品，雖未形成較大規模，但是也在無(wú)形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額。據不完全統計，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”，單品展現數量達15萬(wàn)個(gè)，王漿、花粉、蜂膠略少。
（2）受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數量規格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規，沒(méi)有設計平時(shí)化的語(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言。
我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(cháng)，以較低價(jià)格吸引買(mǎi)家，在散裝的同時(shí)又兼有精裝，層次分明，確實(shí)給買(mǎi)家提供了很多選擇的機會(huì )，但是從另一方面，也造成了買(mǎi)家對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來(lái)由于為了順應整體的發(fā)展趨勢和成本費用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導致了直銷(xiāo)店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上，由于我們當時(shí)對市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買(mǎi)家心理，因為過(guò)低和過(guò)高都能夠導致買(mǎi)家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎上形成自己的文字特色。
3、招商加盟進(jìn)展緩慢，品牌推廣的難度較大。
網(wǎng)絡(luò )招商方面，呈現招商容易，持續經(jīng)營(yíng)難，有效的經(jīng)營(yíng)的過(guò)少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導致代銷(xiāo)的利潤少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷(xiāo)商激情的重要因素。另外代銷(xiāo)商由于對蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復買(mǎi)家咨詢(xún)、文字表述、經(jīng)驗技巧等方面都有著(zhù)很多欠缺。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò )廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無(wú)論是加盟商招募還是地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)，都還沒(méi)有完全展開(kāi)，更沒(méi)有完全成熟。從加盟商招募來(lái)說(shuō)，一方面是潛在的加盟商在尋找好項目創(chuàng )業(yè)，另一方面我們有好項目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項目與潛在加盟商相對接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
4、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠直通車(chē)和各類(lèi)論壇，直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性?xún)r(jià)比下降，成交轉化率過(guò)低，費用卻越來(lái)越高。各類(lèi)論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是11-12月份我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因為關(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規產(chǎn)品沒(méi)有完成銷(xiāo)量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競爭力沒(méi)有重點(diǎn)培育。
經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐，發(fā)現蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問(wèn)題不同于一般的食品企業(yè)，因為不同企業(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規模，其次是概念差異，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法較為完整的'與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區別，雖然說(shuō)目前總的行業(yè)現狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品，應該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款，單品銷(xiāo)量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中競爭。
年中，我們自主開(kāi)發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開(kāi)發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì )加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿(mǎn)足第一個(gè)條件，但是對于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費者不會(huì )關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以?xún)r(jià)格如何既高又合理，是需要我們在充分市場(chǎng)調研的基礎上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題，前面已經(jīng)提及，不再贅述。
總之，發(fā)現和提出問(wèn)題不是目的，__年我們將針對以上問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著(zhù)網(wǎng)購的流行，使網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和傳統渠道進(jìn)行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。
在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價(jià)比，始終堅持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
20__年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，按照“鞏固成果，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，依法采購”的原則，本著(zhù)“價(jià)格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求，努力提高供應保障能力，各項工作穩步提升。
一、工作完成情況。
根據站黨委統一安排，我們采購二室主要擔負軍區機關(guān)物資集中采購任務(wù)。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調整的情況下，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成年度采購計劃，采購總量穩步有升，創(chuàng )歷史最高水平。截止到10月31日，全年實(shí)際完成采購額萬(wàn)元。共招標采購次，競爭性談判采購次，詢(xún)價(jià)采購次，單一來(lái)源采購次。共簽合同份。一是采購范圍進(jìn)一步擴大，采購物資20個(gè)大類(lèi)，70__個(gè)品目，其中辦公自動(dòng)化設備采購萬(wàn)元，醫療設備采購萬(wàn)元，機電產(chǎn)品采購，裝備采購萬(wàn)元，軍訓器材采[網(wǎng)—找文章，到網(wǎng)]購萬(wàn)元，增幅顯著(zhù)，均創(chuàng )歷史新高。二是采購規模逐步擴大，采購經(jīng)濟效益明顯。全年百萬(wàn)以上采購項目余個(gè)，充分體現規模效應，共節約資金萬(wàn)元，節支率達到。三是靈活運用采購方式，全年合計通過(guò)公開(kāi)招標方式完成采購總量的，競爭性談判采購完成采購總量的，詢(xún)價(jià)采購完成采購總量的，單一來(lái)源采購完成采購總量。四是在“規模、規范”的基礎上倡導“誠信服務(wù)”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動(dòng)軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無(wú)論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級機關(guān)的充分肯定。
二、基本做法。
一是注重市場(chǎng)調查，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的貨物，以了解市場(chǎng)最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規則，更好地掌握主動(dòng)權，不至于受供應商片面因素的影響。今年進(jìn)一步加大市場(chǎng)考察力度，一方面我們從多側面、多角度去認識市場(chǎng)，摸清了生產(chǎn)廠(chǎng)家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構成，如怎么返點(diǎn)、怎么獎勵等“底牌”。對采購項目達到1__元以上，我們盡量先考察，后采購，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購過(guò)程中我們總能夠爭取到采購的主動(dòng)權。如在采購兵種部臺式機，由于市場(chǎng)調查情況熟悉，知道一次性采購臺電腦能上總部申請到什么價(jià)格的底牌，和供應商很想占領(lǐng)部隊這個(gè)巨大市場(chǎng)的心理，因此我們在談判時(shí)完全掌握了談判的主動(dòng)權，使每臺機器下降了多元，取得明顯成效，受到采購人的一致好評。連供應商都直搖頭說(shuō)，部隊人談判太厲害，不按套路出牌。
二是樹(shù)立服務(wù)意識，做為物資采構機構，我們認為堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊認可的唯一途徑，不斷強化自身建設，大打“服務(wù)牌”，想采購單位所想，急采購單位所急，主動(dòng)加強溝通協(xié)調，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)采購，極大提高采購效率。對所有的采購項目，按日跟蹤掌握其實(shí)施采購運行時(shí)間及完成情況，對采購每一環(huán)節所需的時(shí)間進(jìn)行細化，確定各種采購方式的完成時(shí)限，并定期對項目完成情況進(jìn)行分析，對一些大型項目，特別是技術(shù)條件比較復雜、需公開(kāi)招標又急需采購的項目，主動(dòng)登門(mén)服務(wù)，及時(shí)與采購單位聯(lián)系，了解項目的技術(shù)參數、資金、交貨時(shí)間等基本情況，協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準備工作。堅持從大事著(zhù)眼，送好每一份合同小事做起。我們服務(wù)對象主要是四大機關(guān)的二級部門(mén)，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶(hù)、財務(wù)結算中心三個(gè)單位跑__，如果其中有一個(gè)環(huán)節出錯，這份合同將無(wú)法履約，一年來(lái)，我們送的份合同的，沒(méi)出現任何差錯。用真誠和誠信贏(yíng)得了部隊用戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí)我們還設立物資采購投訴與服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，建立投訴備忘錄處理制度。對購買(mǎi)標書(shū)和咨詢(xún)的供應商我們講清招標原則、投標過(guò)程中注意事項和要求，耐心解答供應商提出的各種問(wèn)題，對采購項目有變動(dòng)和更改時(shí)，我們都及時(shí)通知供應商，確保供應商能掌握最新的變動(dòng)信息。通過(guò)我們大量的工作，增進(jìn)了我們和供應商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應商投標質(zhì)量，對已經(jīng)采購過(guò)的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度，對己采購物品的使用情況、單位滿(mǎn)意程度、需求狀況等進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并針對在使用中出現的一些問(wèn)題作指導和處理，更是獲得了部隊的信譽(yù)。全年采購元，沒(méi)有一起投訴的。
（六）建議強化歸口意識。采購制度改革是大勢所趨，而且從全軍的采購實(shí)踐來(lái)看，采購部門(mén)的地位和作用也越來(lái)越明顯。所以我們應當打消顧慮，嚴格履行采購站的職責，對哪些不按集中采購法規執行、仍想繞道走的單位，堅決不能“開(kāi)口子”，否則，引不起他們高度重視，對改革不利，今年單一來(lái)源的采購量很大，一定要做好單一來(lái)源采購的審價(jià)工作。對先采購后補合同的部門(mén)，一定要說(shuō)明情況，按照我們詢(xún)價(jià)后的價(jià)格簽訂合同，否則我們將拒簽合同。
四、下一步工作思路。
明年我們將按照“行為規范、運作協(xié)調、公開(kāi)透明、廉潔高效”的指導思想，抓規范、重創(chuàng )新，力爭在工程、藥品等專(zhuān)業(yè)采購領(lǐng)域取得更大突破，確保全年集中采購總額突破1。6億元，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步加強制度建設，規范采購操作行為與程序。遵照《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)軍以下部隊物資采購改革的通知》精神，制定采購站采購管理細則，力爭形層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動(dòng)逐步走向正規、有序。整體推進(jìn)采購站發(fā)展。
（二）開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，加強隊伍自身建設。通過(guò)因特網(wǎng)及時(shí)了解和掌握國家的采購政策、法規及動(dòng)態(tài)，指派有關(guān)人員外出參加相關(guān)的采購及招投標工作培訓等，以此不斷提高采購人員的業(yè)務(wù)水平，確保采購活動(dòng)公開(kāi)、公平、公正、高效。
（三）進(jìn)一步擴大供應商邀請范圍，充實(shí)供應商的信息庫。開(kāi)展市場(chǎng)調研，收集相關(guān)供應商的信息資料。
（四）進(jìn)一步加強采購的后續管理工作。一是加強采購事后管理，建立有效的回訪(fǎng)制度，及時(shí)了解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取供應商和采購人的建議和意見(jiàn)。二是進(jìn)一步加強貨物驗收管理工作，使驗收程序化、規范化、專(zhuān)業(yè)化，確保采購人利益。三是進(jìn)一步完善供應商準入制，建立供應商誠信檔案。
（五）盡快建立采購網(wǎng)站，促進(jìn)采購管理信息化。
盡快建立了采購站，通過(guò)及時(shí)發(fā)布招標、中標信息，讓更多的供應商了解采購動(dòng)態(tài)，為采購工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境，提供更大的選擇空間。
20__年即將悄然離去，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年x月x日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了x年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
一、溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達本事是需要加強改善。
二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且到達從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有x個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自我一個(gè)工作上的認可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應當做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導僅有經(jīng)過(guò)明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是經(jīng)過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自我真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自我今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達兩不誤的效果。
五、業(yè)務(wù)知識方面。
當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改善，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)十分好的印象。
為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。
對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
我相信經(jīng)過(guò)自我在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自我的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。
也期望相信經(jīng)過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20__年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的飛躍。
光陰似箭，時(shí)光荏苒。不知不覺(jué)我來(lái)到__已經(jīng)兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門(mén)的懵懂青年。
__年7月伴著(zhù)似火的驕陽(yáng)，我告別了菁菁校園，帶著(zhù)一抹學(xué)生的青澀，來(lái)到深圳這個(gè)充滿(mǎn)魅力和機遇的城市，展開(kāi)我人生新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝__向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到__，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到__這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長(cháng)的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習，共同營(yíng)造著(zhù)良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽(yáng)，充滿(mǎn)著(zhù)熱情似火的朝氣，散發(fā)著(zhù)活力四射的光芒。初來(lái)乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲；對未來(lái)的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個(gè)基礎的培訓，具體內容就是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話(huà)的基本話(huà)術(shù)、證書(shū)的類(lèi)型及價(jià)格。通過(guò)一天的培訓，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話(huà)，不做不知道，做了后才知道原來(lái)自己存在很多問(wèn)題。例如剛開(kāi)始打電話(huà)時(shí)，會(huì )不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導致說(shuō)話(huà)的聲音比較小。在打電話(huà)的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說(shuō)什么以及該怎么去說(shuō)。當時(shí)我想到了一句話(huà)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過(guò)程中，我們不知道自己會(huì )存在哪些問(wèn)題，只有親自做了，我們才能發(fā)現自己存在的問(wèn)題，從而更好的去解決問(wèn)題。
有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利很多了。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說(shuō)話(huà)的聲音比之前大了，也能和客戶(hù)有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(cháng)。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習和鞏固中成長(cháng)，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話(huà)術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽(tīng)說(shuō)公司在新員工入職五天后會(huì )有一個(gè)壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現的觀(guān)察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過(guò)壓力考核。五天的時(shí)間很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書(shū)的報價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我的心里還是沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開(kāi)始時(shí)，我心跳若狂，但是慢慢的隨著(zhù)考核的進(jìn)行，我平復了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過(guò)了壓力考核。
通過(guò)壓力考核后，我正式成為了__的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后還會(huì )有“更殘酷”的考核在等著(zhù)我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個(gè)能獨當一面的人。
入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓。具體內容有：銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)、溝通的技巧、證書(shū)注冊的流程、客戶(hù)和人才的尋找及開(kāi)發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著(zhù)舉足輕重的東西。培訓的過(guò)程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為_(kāi)_的一份子。而且在培訓中大家互動(dòng)做游戲，在樂(lè )趣中學(xué)知識，在互動(dòng)中接受講師們在這個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華。通過(guò)培訓，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也成長(cháng)了。通過(guò)培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng )造價(jià)值。
雖然培訓讓我學(xué)到了很多知識，但是我并沒(méi)有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶(hù)和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著(zhù)公司為我分配客戶(hù)和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。
于是，我便開(kāi)始自己找客戶(hù)和人才。剛開(kāi)始的時(shí)候不知怎么準確的去找客戶(hù)的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶(hù)的聯(lián)系方式都是錯誤的。后來(lái)找的客戶(hù)多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來(lái)了四五百家客戶(hù)，雖然很多都是沒(méi)有需求的，但是現在沒(méi)需求，不代表以后也沒(méi)需求。做銷(xiāo)售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶(hù)資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢(qián)。同樣在人才開(kāi)發(fā)這一塊，我也沒(méi)閑著(zhù)，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。
通過(guò)這段時(shí)間的客戶(hù)和人才的尋找，我發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，就是我現在要做的也是公司要做的——發(fā)現新的渠道，一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來(lái)，就出現了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢可言。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說(shuō)基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會(huì )更大。
回首這兩個(gè)月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長(cháng)，看到了美景。兩個(gè)月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶(hù)和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識，讓自己有了可以去對這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析的能力。兩個(gè)月的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場(chǎng)新人的轉變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在__年9月29日這天，我完成了我入職以來(lái)的第一單，雖然業(yè)績(jì)并不多，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒(méi)有白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時(shí)，我也要感謝一直以來(lái)關(guān)心我和幫助過(guò)我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長(cháng)和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候，對我的關(guān)心和開(kāi)導。
最后借用一句古話(huà)“鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在__這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。
20xx年即將過(guò)去，總結工作中的經(jīng)驗與心得，同時(shí)提出本崗位改進(jìn)的方案，為****公司提出合理化建議，讓****公司走的更快，是每個(gè)員工應該思索的問(wèn)題。
一、年度工作情況。
1、了解公司及規章制度。
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程。
上一份工作也是在公司的電子商務(wù)部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學(xué)習的流程也有所局限，本著(zhù)學(xué)習更多經(jīng)驗的想法，進(jìn)入了**大家庭的電子商務(wù)部，學(xué)習一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛(ài)電子商務(wù)這一行業(yè)。
3、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作。
物流部庫房需要與采銷(xiāo)聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)(貨物損壞采購退貨)，與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術(shù)及時(shí)處理出入庫erp系統中出現的問(wèn)題。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施。
1、庫房衛生打掃。
庫房的衛生打掃不及時(shí)，導致庫房場(chǎng)面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。
2、部門(mén)之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷(xiāo)，運輸，客服，調度等相關(guān)部門(mén)和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。
三、20xx年部門(mén)改進(jìn)措施以及建議。
1、固定崗位。
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在erp系統中體現每個(gè)環(huán)節操作人員的信息，出現問(wèn)題可以追根溯源，責任明確，有問(wèn)題及時(shí)解決與處理。
目前實(shí)現崗位分工所遇到的問(wèn)題：
(1)訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。
(2)人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學(xué)習。
工作過(guò)程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來(lái)說(shuō)，輪崗學(xué)習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開(kāi)展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環(huán)節。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率。
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長(cháng)達四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。
從電子產(chǎn)品的實(shí)效性而言，造成電子產(chǎn)品的過(guò)時(shí)與淘汰，最終的結果是促銷(xiāo)清倉。
改進(jìn)建議：
(1)對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
(2)提高訂貨準確率，及時(shí)了解滯銷(xiāo)產(chǎn)品。對訂單及市場(chǎng)做好預測，合理制定采購數量。
四、個(gè)人發(fā)展方向展望。
逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現狀等于倒退。為了學(xué)習更多的物流知識，增長(cháng)物流經(jīng)驗，希望學(xué)習運輸、采購等關(guān)聯(lián)部門(mén)的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門(mén)之間更好的合作，工作中發(fā)現問(wèn)題也就能夠很快的解決。
總結下來(lái)：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，我要做的是及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，使自己在思想認識和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫(huà)上20xx年并不算很完滿(mǎn)的句號，但我相信****公司在20xx年里會(huì )有一個(gè)高速的發(fā)展。
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門(mén)，一年來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，基本完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現將一年工作總結如下：
一、電商之路。
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的標桿。公司領(lǐng)導緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
（一）小心翼翼規劃電商之路電商之路充滿(mǎn)誘惑，充滿(mǎn)挑戰，更充滿(mǎn)了艱難險阻。為了降低風(fēng)險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學(xué)習電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，向國內外農產(chǎn)品電商先行者學(xué)習起步之道。最終，在領(lǐng)導的指導下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺”的建設為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標詳細地作了電商發(fā)展規劃，形成《規劃書(shū)》。
（二）認認真真籌備電商開(kāi)啟目標已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產(chǎn)業(yè)轉向電子商務(wù)，我們準備尚不足，因此我們要學(xué)習先行者們的起步經(jīng)驗，學(xué)習成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專(zhuān)業(yè)的人才，包括運營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導高瞻遠矚的策略。通過(guò)認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶(hù)的口碑。通過(guò)仔細分析國內外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門(mén)造車(chē)，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢(qián)至上；不外乎好高騖遠，缺乏風(fēng)險控制。電商之路充滿(mǎn)坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作。
（一）完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著(zhù)c6系統的日漸完善，固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理也進(jìn)入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、登記的基礎上，對四個(gè)農產(chǎn)品門(mén)店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤(pán)查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實(shí)行責任到部門(mén)、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤(pán)點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現線(xiàn)上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。
（二）繼續做好it設備，通訊設備、c6系統以及網(wǎng)絡(luò )設施設備的維護。
1、續交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò )通暢。
2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流。
程，使c6達到最優(yōu)化。
3、完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。
4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò )等。
5、處理好電信錯收個(gè)別手機通訊費事宜。
（三）c6系統費用管控模塊實(shí)施。
費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷(xiāo)，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口。
數據交換，直接產(chǎn)生會(huì )計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。目前，我們與財務(wù)部一起學(xué)習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷(xiāo)、預算導入流程編寫(xiě)等，進(jìn)一步完善后可以正式上線(xiàn)試運行。
三、存在的困難。
盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著(zhù)諸多困難：
一在團隊方面，我們缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運營(yíng)團隊，人員配合和團隊培養也是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程；
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；
三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；
五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在此我將過(guò)去的幾個(gè)月的工作總結向各位領(lǐng)導做個(gè)匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)部的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，將我放在如此重要的崗位上。尤其是像我這種剛步入社會(huì )沒(méi)有任何經(jīng)驗的年輕人。在此我很感謝公司領(lǐng)導對我的培養與信任。在董事長(cháng)、總經(jīng)理以及我們采購部秦經(jīng)理和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗。首先身為采購部的一員所要具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的絕對忠誠;堅持以誠信作為工作和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的'知識。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購部經(jīng)理助理，并不是常規想象中那樣，僅僅打打文件，跑跑腿那樣簡(jiǎn)單。你要工作中考慮很多因素，幫助經(jīng)理分擔不必要地工作量。因為我們是領(lǐng)導的助理，而不是阻力。當材料員遞交過(guò)來(lái)的材料付款申請表時(shí)，要仔細核對單據，對比合同付款金額以及了解此材料付款情況，然后在承交領(lǐng)導審批。初次接待供應商，以及初次審閱供應商合同，如有不合適處遞交領(lǐng)導時(shí)說(shuō)明有誤的地方，減少領(lǐng)導的工作量。還要及時(shí)做好付款情況的記錄，避免造成多付、重付材料款的現象。最后還要實(shí)時(shí)關(guān)注、了解一些材料價(jià)格的浮動(dòng)情況，以及一些新品材料上市，多方面不斷搜集信息，及時(shí)匯報經(jīng)理，避免公司造成不必要的盈利損失?？傊ぷ饕龅饺c(diǎn)：認真、細心、仔細。
時(shí)光荏苒，轉眼間已到20××年末了，9個(gè)月彈指一揮間，稍縱即逝。
今年三月我很榮幸加入到×一汽實(shí)業(yè)建筑裝飾工程有限責任公司成都分公司，通過(guò)試用期成為公司的一名正式員工，擔任采購內勤的職位。這段時(shí)間里，在公司領(lǐng)導和同事的幫助關(guān)心下，我無(wú)論在思想上還是本職工作上都有很大的進(jìn)步。讓我對工作的熱情，責任感，認真的態(tài)度像海綿吸水一樣，迅速吸入到我身體中，然后慢慢的沁潤我，讓我對采購未知的領(lǐng)域不斷的了解，認知，到熟悉!
以下是我在這9個(gè)多月的工作中的總結。
采購內勤，簡(jiǎn)而言之，就是協(xié)助采購來(lái)順利的完成采購的工作。安東契訶夫說(shuō)過(guò)，“你認為自己是什么樣地人就將成為什么樣的人?！睉B(tài)度決定一切，無(wú)論做什么都要有好的工作態(tài)度。針對于采購內勤來(lái)講，我時(shí)刻有積極向上的精神，認真細心負責的態(tài)度來(lái)面對我的工作。
我從做好本職工作和日常工作入手，除了日常工程的傳真合同存檔，主要負責采購內勤的工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，對建筑材料逐漸的熟悉，慢慢熟悉材料的價(jià)格，現在不是能很好的掌握材料的價(jià)格，但是，在下一年，通過(guò)對材料的認知度，慢慢熟悉材料的價(jià)格，來(lái)控制成本，在同事的共同努力下盡量來(lái)完成材料的利潤化。材料的庫存也很重要，避免浪費材料，應該定期去盤(pán)點(diǎn)庫存，合理充分利用剩余的材料。其次，就是與廠(chǎng)家定期對賬，盡量保證賬目準確。所以，就需要自己更加細心和耐心來(lái)完成。
這一年轉眼間過(guò)去了，回首自己還是學(xué)到了很多東西，無(wú)論是自己的工作技能上，還是生活上都有很大的進(jìn)步。在此感謝領(lǐng)導和同事的細心照顧和正確的引導，在以后我需要學(xué)習的`東西還有很多，如熟悉下料的價(jià)格，材料的材質(zhì)性能等，“三人行，必有我師焉!”不錯的，自己保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，對工作負責，對自己負責。
不知不覺(jué)20xx年即將過(guò)去，我在領(lǐng)導的指揮下、同事們的配合下，認真履行職責，基本上完成了我廠(chǎng)所有采購計劃。即將過(guò)去的`一年是掛車(chē)行業(yè)低落的一年，也是最有競爭的一年、是掛車(chē)采購松弛的一年，但對我而言又是緊張的一年。在這一年的工作中，我本人得到了鍛煉、得到了成長(cháng)，同事也暴漏出了一些問(wèn)題。在這新舊交替的時(shí)刻，現將20xx年的工作總結如下。
20xx年14月份國際、國內市場(chǎng)基本處于零數字，采購計劃幾乎沒(méi)有，相應我的工作基本處于停止狀態(tài)。對相關(guān)的配件、原材料市場(chǎng)走勢不能準確把握。一度養成了懶惰的心理。這種狀態(tài)一直持續到4月底。隨著(zhù)新疆30臺側翻車(chē)訂單的下達，工作立馬緊張起來(lái)。新疆客戶(hù)屬于國企，對相關(guān)的配置要求比較高，所以采購的原材料以及配件基本沒(méi)有退回、翻工現象。但是由于取力器我廠(chǎng)的銷(xiāo)售人員把握不準，造成成本比預定的要高出很多，不過(guò)這一問(wèn)題也在我的努力下也得以解決?；緢A滿(mǎn)完成了這一客戶(hù)的所有采購計劃。
20xx年57月份國內市場(chǎng)又處于了停止狀態(tài)，但青島公司努力在海外有了突破。采購計劃陸陸續續，以前我們的市場(chǎng)主要是國內，而青島公司的市場(chǎng)主要是國外。由于國內與國外存在著(zhù)環(huán)境差異，所以客戶(hù)對于產(chǎn)品的要求不同，相對而言國外客戶(hù)對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常高。而目前我們采購所接觸的都是國內市場(chǎng)，對于原材料以及配件的要求只要是能達到使用性能，基本其他的沒(méi)有什么要求。由加上我司的目標要求“做國際精品”同價(jià)格還要最低。隨著(zhù)公司優(yōu)化人才，采購人員縮減到我一人，所有的采購任務(wù)落到我一人身上，這樣采購的工作壓力非常之大。20xx年8、9月份，新疆交車(chē)完成國內市場(chǎng)雖然有幾臺訂單但是還不能達到預期目的，這時(shí)云南辦事處有了飛躍發(fā)展，客戶(hù)訂單持續不斷，基本打開(kāi)緬甸市場(chǎng)。眾多原因出口的產(chǎn)品暴漏出了質(zhì)量問(wèn)題。對于出現的問(wèn)題，我本人也做過(guò)反思，有一部分與配件本身有關(guān)系，這些我通過(guò)與供應商溝通基本解決。有些確實(shí)與一線(xiàn)工人的工作態(tài)度有關(guān)系，這些問(wèn)題我司正在一步一步改善。
20xx年10月份以來(lái)，緬甸客戶(hù)到廠(chǎng)考察，基本確定了與我司的合作關(guān)系。緬甸客戶(hù)在廠(chǎng)期間提出了很多值得我們學(xué)習、借鑒、改善的方法。通過(guò)與技術(shù)、銷(xiāo)售的溝通，基本了解了市場(chǎng)需求，帶著(zhù)這些需求同供應商做了細致的交流。目前工具箱、淋水器、螺絲、支腿等截止到年底基本都能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。即將過(guò)去的一年，應該是緊張的一年，也是讓采購成長(cháng)的一年?？傮w來(lái)講采購基本能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。為能滿(mǎn)足市場(chǎng)，達到客戶(hù)需求，我建議公司內部應多溝通。畢竟采購人員不能直接了解市場(chǎng)需求。
20xx年即將到來(lái)，根據市場(chǎng)反饋未來(lái)的一年要比過(guò)去的一年市場(chǎng)要好的多。為更大程度的為客戶(hù)服務(wù)好，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，未來(lái)的一年采購部工作計劃如下。
1、更多的了解原材料市場(chǎng)以及配件市場(chǎng)，為公司銷(xiāo)售和技術(shù)提供強有力的保障。
2、繼續尋求物美價(jià)廉的商品，努力降低公司的產(chǎn)品成本。讓巨源的產(chǎn)品少一分成本，增加一分競爭力。工作目標為節省一分錢(qián)而努力。
3、保持同事之間、部門(mén)之間的溝通。讓公司的各部門(mén)充分了解相關(guān)的情況，能及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。減少漫無(wú)目的的詢(xún)問(wèn)，提高工作效率。
4、更多的向公司反饋信息，讓公司的決策者做出正確的判斷。減少誤判。
5、更多的向公司提出合理化的建議，充分發(fā)揮主人翁的精神，積極配合各部門(mén)的工作。
6、努力學(xué)習知識，向學(xué)習型企業(yè)靠攏。
最后感謝領(lǐng)導和同事對我的信任和支持。未來(lái)的一年我將更加積極的去工作，努力完成公司下達的各項任務(wù)。
轉眼間xxxx年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)***公司的第n年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績(jì)。
一、工作方面。
1.工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，持續溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
與各供應商建立并持續良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，但是就能夠順便訓練對材料的了解)。
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4.開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解了***、****材料的質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面。
1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2.部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能到達理想效果。
3.供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃。
1.加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2.用心與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制潛力與合約執行潛力，持續質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4.穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5.建立穩定、快速的供應鏈。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
200x年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基礎。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，同等的材料設備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價(jià)格降低了３~５％。為公司節約了100多萬(wàn)的采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
200x年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎上下?。担競€(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
200x年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著(zhù)很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
200x年采供部進(jìn)一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
200x年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個(gè)）。
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的'主要標志，公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實(shí)施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應商的選擇。
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。
以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢(xún)價(jià)。
設計圖紙出來(lái)后，采供部提前介入，爭取贏(yíng)得時(shí)間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
20xx年即將過(guò)去，總結工作中的經(jīng)驗與心得，同時(shí)提出本崗位改進(jìn)的方案，為xxxx公司提出合理化建議，讓xxxx公司走的更快，是每個(gè)員工應該思索的問(wèn)題。
1、了解公司及規章制度
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作也是在公司的電子商務(wù)部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學(xué)習的流程也有所局限，本著(zhù)學(xué)習更多經(jīng)驗的想法，進(jìn)入了xx大家庭的電子商務(wù)部，學(xué)習一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛(ài)電子商務(wù)這一行業(yè)。
3、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作
物流部庫房需要與采銷(xiāo)聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)(貨物損壞采購退貨)，與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術(shù)及時(shí)處理出入庫erp系統中出現的問(wèn)題。
1、庫房衛生打掃。
庫房的衛生打掃不及時(shí)，導致庫房場(chǎng)面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。
2、部門(mén)之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷(xiāo)，運輸，客服，調度等相關(guān)部門(mén)和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。
1、固定崗位
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在erp系統中體現每個(gè)環(huán)節操作人員的信息，出現問(wèn)題可以追根溯源，責任明確，有問(wèn)題及時(shí)解決與處理。
目前實(shí)現崗位分工所遇到的問(wèn)題：
(1)訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。
(2)人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學(xué)習。
工作過(guò)程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來(lái)說(shuō)，輪崗學(xué)習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開(kāi)展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環(huán)節。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長(cháng)達四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。
從電子產(chǎn)品的實(shí)效性而言，造成電子產(chǎn)品的過(guò)時(shí)與淘汰，最終的結果是促銷(xiāo)清倉。
改進(jìn)建議：
(1)對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
(2)提高訂貨準確率，及時(shí)了解滯銷(xiāo)產(chǎn)品。對訂單及市場(chǎng)做好預測，合理制定采購數量。
逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現狀等于倒退。為了學(xué)習更多的物流知識，增長(cháng)物流經(jīng)驗，希望學(xué)習運輸、采購等關(guān)聯(lián)部門(mén)的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門(mén)之間更好的合作，工作中發(fā)現問(wèn)題也就能夠很快的解決。
總結下來(lái)：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，我要做的是及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，使自己在思想認識和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫(huà)上20xx年并不算很完滿(mǎn)的句號，但我相信xxxx公司在20xx年里會(huì )有一個(gè)高速的發(fā)展。
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作也是在公司的電子商務(wù)部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學(xué)習的流程也有所局限，本著(zhù)學(xué)習更多經(jīng)驗的想法，進(jìn)入了xx大家庭的電子商務(wù)部，學(xué)習一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛(ài)電子商務(wù)這一行業(yè)。
3、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作
物流部庫房需要與采銷(xiāo)聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)（貨物損壞采購退貨），與運輸了解貨物的'在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術(shù)及時(shí)處理出入庫erp系統中出現的問(wèn)題。
1、庫房衛生打掃。
庫房的衛生打掃不及時(shí)，導致庫房場(chǎng)面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。
2、部門(mén)之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷(xiāo)，運輸，客服，調度等相關(guān)部門(mén)和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。
1、固定崗位
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在erp系統中體現每個(gè)環(huán)節操作人員的信息，出現問(wèn)題可以追根溯源，責任明確，有問(wèn)題及時(shí)解決與處理。
目前實(shí)現崗位分工所遇到的問(wèn)題：
（1）訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。
（2）人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學(xué)習。
工作過(guò)程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來(lái)說(shuō)，輪崗學(xué)習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開(kāi)展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環(huán)節。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長(cháng)達四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。
從電子產(chǎn)品的實(shí)效性而言，造成電子產(chǎn)品的過(guò)時(shí)與淘汰，最終的結果是促銷(xiāo)清倉。
改進(jìn)建議：
（1）對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
（2）提高訂貨準確率，及時(shí)了解滯銷(xiāo)產(chǎn)品。對訂單及市場(chǎng)做好預測，合理制定采購數量。
逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現狀等于倒退。為了學(xué)習更多的物流知識，增長(cháng)物流經(jīng)驗，希望學(xué)習運輸、采購等關(guān)聯(lián)部門(mén)的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門(mén)之間更好的合作，工作中發(fā)現問(wèn)題也就能夠很快的解決。
總結下來(lái)：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，我要做的是及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，使自己在思想認識和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫(huà)上20xx年并不算很完滿(mǎn)的句號，但我相信xxxx公司在20xx年里會(huì )有一個(gè)高速的發(fā)展。
20xx年，采購部與財務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在各部(室)的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項采則任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線(xiàn)部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真服行采購經(jīng)理的工作職責，較好的完成了部門(mén)及職責賦予的各項工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要地總結一下我部門(mén)一年以來(lái)的工作情況：
1.采購及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。
采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù)，在一年的工作中，部門(mén)在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往xx、xx考核、采購高檔原材料x(chóng)次，共完成采購任務(wù)xx余次，采購各類(lèi)大小物品xx余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現的零星采購xx余次。
2.貨比三家，確保采購物品物美價(jià)廉。
為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調查及定價(jià)，對出現價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調整，同時(shí)部門(mén)對所有入庫物資嚴格按酒店標準進(jìn)行驗收井做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成木。
3.積極努力，拓寬原料供給新渠道。
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線(xiàn)部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據酒店總體工作安排，先后兩次赴xx、進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。
第一季度，采購部在酒店領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達的各項采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導及一線(xiàn)部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒(méi)有全面系統的安排好采購計劃，從而有時(shí)導致采購較為零亂，丟三落四。
2.是二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高。
3.是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線(xiàn)部門(mén)提供較多有用的信息和原材料。
4.是自身的學(xué)習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
20xx年將以20xx年工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強學(xué)習，牢固樹(shù)立后臺圍繞前臺轉、二線(xiàn)圍繞一線(xiàn)轉的思想，主動(dòng)溝通，勤于調查，嚴格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。
新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨!