在進(jìn)行任何重要的工作或活動(dòng)之前，編寫(xiě)一個(gè)合理的策劃方案可以有效地提高工作效率。小編整理了一些精選的策劃方案，希望能夠給大家的工作帶來(lái)一些啟示和指導。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

博覽中心的電動(dòng)車(chē)展會(huì )規模大，參會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商人數多，這是向廣大經(jīng)銷(xiāo)商展示自我品牌強勁優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)招商實(shí)現布局范圍市場(chǎng)的重要機會(huì )。但同時(shí)現場(chǎng)各電動(dòng)產(chǎn)品廠(chǎng)家必將投入很多人財物進(jìn)行宣傳，將面臨更激烈的競爭。

堅持差異化營(yíng)銷(xiāo)（堅持與整體傳播形象相承，以奇特、驚險、刺激為活動(dòng)資料主題，不斷吸引客戶(hù)眼球，使從眾多品牌中脫穎而出，從而實(shí)現差異化宣傳。）。

強化內在優(yōu)勢，以質(zhì)取勝（的優(yōu)勢是質(zhì)量好，動(dòng)力強。本次展會(huì )上實(shí)施生動(dòng)化的、體驗化的展示，讓經(jīng)銷(xiāo)商深刻的體會(huì )、了解質(zhì)量，加深印象。）。

與民互動(dòng)，構成良好口碑（展會(huì )中穿插互動(dòng)環(huán)節，讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費者參與，構成良好口碑，從而無(wú)形中成為品牌宣傳的一股強勁動(dòng)力）。

（暨產(chǎn)品春季大型展銷(xiāo)會(huì )）。

經(jīng)過(guò)一系列的電動(dòng)產(chǎn)品一系列的產(chǎn)品形象展示、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的部分釋放等活動(dòng)宣傳，到達吸引廣大電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和消費者的注目率，從而拉開(kāi)電動(dòng)產(chǎn)品的后期入夏市場(chǎng)宣傳攻勢，增強潛在經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的信心和購買(mǎi)欲望，促使其在展銷(xiāo)會(huì )后成為產(chǎn)品的現實(shí)忠誠客戶(hù)。

市區和各地市經(jīng)銷(xiāo)商、鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)。

歌舞、魔術(shù)表演+品牌現場(chǎng)模擬展示+有獎問(wèn)答、禮品贈送+雜技、跑酷表演+現場(chǎng)互動(dòng)節目（騎技比賽、試乘試駕）。

展位設計包裝：

包裝原則：實(shí)行差異化包裝策略，主要體此刻現場(chǎng)進(jìn)行大批量的宣傳資料散發(fā)，并側重于精致新穎的展位布置，高素質(zhì)的人員接待，以及公司實(shí)力和輝煌成就的宏觀(guān)展示?，F場(chǎng)注意控制不要有噪音，但可播放些舒緩的音樂(lè )。具體分析如下：

2、背景墻――企業(yè)與產(chǎn)品的全稱(chēng)、標識、平安送暖幸福人家。

3、現場(chǎng)小型噴繪展板設計――產(chǎn)品形象展示與主題性展示相結[企業(yè)文化、產(chǎn)品定位]。

4、企業(yè)及產(chǎn)品形象宣傳資料（單頁(yè)設回執聯(lián)）、禮品（宣傳冊、廣告筆、手提袋等）。

5、具備企業(yè)與產(chǎn)品特色的咨詢(xún)登記臺1個(gè)。

6、易拉寶布置（2個(gè)）。

7、玻璃地臺4個(gè)、車(chē)模4人（用于產(chǎn)品展示用）。

8、視聽(tīng)設備：收集整理電動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)品的有關(guān)素材（宣傳片影音）到現場(chǎng)播放。（注：展會(huì )布置突出現場(chǎng)主題，選用少量且較大的圖片，創(chuàng )造出強烈的視覺(jué)效果；背景使用大膽且搶眼的顏色，鋪紅色地毯，從遠距離即可突現出來(lái)，避免易融入背景的中性色彩；）。

活動(dòng)現場(chǎng)造勢；

1、創(chuàng )意人海秀：

研究到本次展銷(xiāo)會(huì )參會(huì )廠(chǎng)家多，競爭大，所以必須實(shí)施品牌差異化宣傳，經(jīng)過(guò)人海戰術(shù)，使展會(huì )現場(chǎng)到處都充滿(mǎn)著(zhù)“電動(dòng)產(chǎn)品”的宣傳，讓所有人意到。人海戰術(shù)裝扮必須奇特、能夠吸引人的眼球。

方法：在現場(chǎng)組織人舉牌游行，發(fā)放宣傳資料，經(jīng)過(guò)壯觀(guān)的人海秀構成無(wú)處不在的流動(dòng)廣告，宣傳。

人員：25個(gè)學(xué)生，分成5組，每組5人。

道具：衣服：衣服和造型打扮要獨特，吸引客戶(hù)眼球。

帽子：經(jīng)過(guò)奇特的帽子吸引客戶(hù)眼球。

舉牌：用于游行時(shí)舉牌。

擴音器：用于游行過(guò)程中喊口號。

2、聲色并茂，先聲奪人；

在展會(huì )現場(chǎng)經(jīng)過(guò)強大的聲音（宣傳片）、圖文等形式吸引人群注意，攔截走過(guò)展會(huì )的流動(dòng)人群，吸引其參觀(guān)展會(huì )活動(dòng)。

3、香車(chē)美女，撩人眼球；

經(jīng)過(guò)不一樣裝扮（學(xué)生裝、職業(yè)裝、休閑裝、農民裝、工人裝等）的美女車(chē)模來(lái)吸引人氣，展現各個(gè)年齡段和身份地位人的不通風(fēng)采，從而實(shí)現人體美與電動(dòng)車(chē)的完美結合，讓更多客戶(hù)參觀(guān)。

活動(dòng)現場(chǎng)實(shí)施；（開(kāi)幕式結束后進(jìn)行）上午；

8：00音響到場(chǎng)，工作人員布置舞臺，搭建噴繪，設立咨詢(xún)臺并準備宣傳資料；

9：00音樂(lè )暖場(chǎng)，主持，演員做好演出準備；

9：30主持人宣布展會(huì )正式開(kāi)始，介紹本次活動(dòng)的產(chǎn)品廠(chǎng)家、經(jīng)營(yíng)品牌等；

9：05—9：10廠(chǎng)家代表上臺致辭發(fā)言；

9：15—9：45電動(dòng)車(chē)品牌現場(chǎng)模擬展示；（由廠(chǎng)家技術(shù)人員操作講解，主持人現場(chǎng)配合說(shuō)辭）。

整體品質(zhì)展示；

在現場(chǎng)設立專(zhuān)門(mén)區域，用淋浴的方式將水噴灑到轉動(dòng)的電動(dòng)產(chǎn)品上（或者某個(gè)部件上），展現電動(dòng)產(chǎn)品良好的電機性能。

零部件比較；

將車(chē)的核心部件進(jìn)行解剖式的比較。讓客戶(hù)最直觀(guān)了解內部的構造的不一樣，用料的不一樣等等，并配上說(shuō)明，經(jīng)過(guò)比較增加客戶(hù)對鉆豹品質(zhì)的了解和信任。注：展示方法：

電動(dòng)機：將電動(dòng)車(chē)和其他電動(dòng)車(chē)從橫切面解剖開(kāi)，放成一排。讓客戶(hù)觀(guān)看，并派專(zhuān)人從電機材質(zhì)、大小、噪音、防水電纜線(xiàn)等方面進(jìn)行一一比較說(shuō)明，展示電動(dòng)機良好品質(zhì)。也可把電機放在水里轉動(dòng)。

剎車(chē)器：將的剎車(chē)器和其他電動(dòng)車(chē)放在一齊，讓客戶(hù)觀(guān)看剎盤(pán)，剎車(chē)卡鉗等。

減震系統：將的減震器和其他電動(dòng)車(chē)的減震器放在一齊，從減震器的大小粗細、材質(zhì)、是否是雙簧等方面進(jìn)行比較。

車(chē)架：將電動(dòng)產(chǎn)品和其他電動(dòng)車(chē)從橫切面解剖開(kāi)，讓客戶(hù)看車(chē)架的材質(zhì)（是否生銹）、大小、設計（是否無(wú)縫設計）等。并將車(chē)架鋼管切開(kāi)放在一齊，讓客戶(hù)觀(guān)看車(chē)架鋼管的厚度。

9：45—9：50魔術(shù)表演上（維持現場(chǎng)氣氛，避免展示時(shí)間久造成人群感官視覺(jué)疲勞）9：50—9：55有獎問(wèn)答（主持人現場(chǎng)提問(wèn)，以有獎問(wèn)答等方式表現電動(dòng)車(chē)的獨特賣(mài)點(diǎn)）。

9：55—10：00雜技表演上（表演以電動(dòng)車(chē)品牌特性為焦點(diǎn)展開(kāi)）。

電動(dòng)車(chē)騎速比賽，（1車(chē)1人）在規定時(shí)間內快者勝出；

電動(dòng)車(chē)載重比賽，（1車(chē)及4人），在規定時(shí)間內快者勝出；

10：10—10：15有獎問(wèn)答（主持人以有獎問(wèn)答等方式表現電動(dòng)車(chē)的獨特賣(mài)點(diǎn)）；

10：15—10：20跑酷表演（表演以電動(dòng)車(chē)品牌特性為焦點(diǎn)展開(kāi)）；

10：20—10：25魔術(shù)表演下；

10：25—10：35現場(chǎng)互動(dòng)節目下（騎技比賽）；

10：35—10：40雜技表演下；

10：45—10：50跑酷表演下；

10：50—10：55收場(chǎng)舞表演；

10：55—11：00主持人邀請客戶(hù)對電動(dòng)產(chǎn)品性能做出真實(shí)評價(jià)，并送禮品一份。

午時(shí)；

2：30—2：35主持人宣布展會(huì )正式開(kāi)始，介紹本次活動(dòng)的產(chǎn)品廠(chǎng)家、經(jīng)營(yíng)品牌等；

2：35—2：40開(kāi)場(chǎng)舞表演（略）。

2：45—2：50跑酷表演（略）。

2：50—2：55雜技表演（略）。

2：55—3：00有獎問(wèn)答（略）。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文

為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，我們需要事先制定活動(dòng)方案、活動(dòng)方案是對具體將要進(jìn)行的活動(dòng)的每個(gè)步驟詳細分析，研究后所制定的書(shū)面計劃。以下小編在這給大家整理了一些汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文，希望對大家有幫助！

一、目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費者權益保障日。

二、活動(dòng)內容：

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體。

3)用戶(hù)因同一性故障投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的；

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

級別分類(lèi)。

1)aaa級用戶(hù)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；

2)aa級用戶(hù)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；

排查。

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

一、活動(dòng)背景：

十月一日是一年一度的節，是紀念新中國的成立的日子，x特許x汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在這充滿(mǎn)紀念意義的日子里，開(kāi)展“奧迪迎，好禮送不?！钡墓漻車(chē)大優(yōu)惠的活動(dòng)。

二、活動(dòng)目的：

傳揚x車(chē)“突破科技，啟迪未來(lái)”的品牌理念，將x車(chē)的“動(dòng)感、進(jìn)取、尊貴”的品牌價(jià)值深入人心，從而提高銷(xiāo)售量，增加營(yíng)業(yè)額。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20__年10月1日——20__年10月7日。

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

各大x汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

五、活動(dòng)內容：

（一）明星代言突價(jià)值。

1、動(dòng)感。

運動(dòng)，最能體現出動(dòng)感的節奏。我們將邀請x為x的“運動(dòng)”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動(dòng)力，并燃起奧迪車(chē)迷、賽車(chē)迷以及愛(ài)車(chē)之人對奧迪品牌的熱情。

2、進(jìn)取。

積極向上，最能體現進(jìn)取的特征。我們將邀請x為x的“進(jìn)取”理念做代言，他對音樂(lè )積極向上的態(tài)度最能體現出x“進(jìn)取”的這一品牌價(jià)值。還有一個(gè)原因，x在世界上都有較為深遠的影響力，能帶動(dòng)全世界對奧迪的熱情。

3、尊貴。

大氣，優(yōu)雅，是尊貴的體現。我們將邀請影星x作為“尊貴”這一品牌價(jià)值的代言人。突出x優(yōu)雅的品質(zhì)，不僅男人可以開(kāi)，女人也可以。不僅如此，女人也能體現出x的品質(zhì)。

（二）五重好禮大相送。

1、一重好禮。

活動(dòng)期間，訂購x任意車(chē)型都可獲得電視機一臺。

活動(dòng)期間，訂購x任意車(chē)型都可獲得車(chē)輛交通強制險一份。

2、二重好禮。

專(zhuān)屬特價(jià)精選車(chē)輛。

高功率專(zhuān)享型廠(chǎng)家指導價(jià)1347000，專(zhuān)享特價(jià)8折優(yōu)惠購車(chē)。

型廠(chǎng)家指導價(jià)519000，專(zhuān)享特價(jià)8折優(yōu)惠購車(chē)。

高功率舒適型廠(chǎng)家指導價(jià)1158800，專(zhuān)享特價(jià)8、2折優(yōu)惠購車(chē)。

3、三重好禮。

現金直降7萬(wàn)元，置換舊機動(dòng)車(chē)訂購a6l還能獲得價(jià)值120__元車(chē)輛商業(yè)險。

特裝車(chē)直降3萬(wàn)元，置換舊機動(dòng)車(chē)訂購a4l還能獲得價(jià)值8000元車(chē)輛商業(yè)險。

直降2、8萬(wàn)元，置換舊機動(dòng)車(chē)訂購q5還能獲贈一年銀質(zhì)延保。

全新進(jìn)口xq3直降2萬(wàn)元。

4、四重好禮。

活動(dòng)期間，來(lái)店咨詢(xún)、置換舊機動(dòng)車(chē)可獲得價(jià)值1000元的車(chē)輛置換代金券。

5、五重好禮。

活動(dòng)期間，來(lái)店賞車(chē)試駕就有機會(huì )抽取精美x汽車(chē)模型。

六、宣傳方式：

1、x電視廣播連續播放三天。

2、各大廣場(chǎng)銀屏連續播放三天。

3、在體育廣場(chǎng)車(chē)展2天。

七、注意事項：

1、10月1日節當日，只要撥打x之旅活動(dòng)報名電話(huà)，您就能參加在x之旅展廳舉行的“賞車(chē)、試車(chē)，x之旅品鑒團購會(huì )”，屆時(shí)我店還會(huì )推出讓您心動(dòng)的x三款車(chē)型的節團購政策。

2、我們還將免費為您的車(chē)保養一次。

1、活動(dòng)主題：

感恩母親，我“帝豪”禮。

2、活動(dòng)目的：

2.1通過(guò)母親節表達對母親的愛(ài)，引起大家的共鳴，懂得感恩母親（公益）；

2.2提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升品牌美譽(yù)度；

2.3開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加銷(xiāo)量，

3、活動(dòng)時(shí)間：

母親節前后三天。

4、活動(dòng)地點(diǎn)：

展廳戶(hù)外。

5、活動(dòng)項目：

5.1前100名進(jìn)店客戶(hù)，凡是帶著(zhù)老母親或者身為母親的女性，均可獲得康乃馨一份和母親節祝?？ㄒ粡垼梢詫?xiě)上對目前的祝福）。

5.2凡是進(jìn)店的新老客戶(hù)，都可以在簽字墻上寫(xiě)上對母親的祝福，并且拍照留念，凡是簽字拍照留念著(zhù)贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通t恤衫一件”。

5.3活動(dòng)當天訂車(chē)和提交定金的客戶(hù)，均可獲得現場(chǎng)抽獎“現金大禮”等你拿，抽多少送多少，最高金額5000元。

5.4活動(dòng)當天為女性或者為母親買(mǎi)（訂）車(chē)的客戶(hù)，均可獲得“母親健康體檢一份”。

5.5針對新老客戶(hù)成立“車(chē)友會(huì )”發(fā)放標識牌和編號，定期開(kāi)展活動(dòng)，贈送小禮品和工時(shí)卡，互動(dòng)交流，拉動(dòng)人氣，對提高帝豪的品牌美譽(yù)度有很大幫助。

5.6搭建舞臺，現場(chǎng)進(jìn)行“我為母親做一件事”主要方法有現場(chǎng)洗腳并捶背活動(dòng)，并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事，現場(chǎng)打分，第一名獎勵汽車(chē)一輛（自由艦2年使用權），第二名獎勵價(jià)值10000元的云南旅游一次，第三名價(jià)值2000元的購物卡。

5.7安全視頻展示，曾經(jīng)出現過(guò)事故的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)講述或者dv視頻，對提供信息的客戶(hù)贈送工時(shí)卡（金額待定），播放安全駕駛視頻，進(jìn)行安全教育。

6、活動(dòng)流程：

6.1準備工作：提前3天進(jìn)行戶(hù)外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )（微信、微博、網(wǎng)站、貼圖廣告）和短信群發(fā)（新老客戶(hù)）進(jìn)行3d立體式宣傳，確保信息能給快速、準確、有效的傳達到位。

6.2現場(chǎng)布置：

戶(hù)外：中央大舞臺（放置獎品），空飄，刀旗，簽字墻，led顯示屏。

戶(hù)內：展廳內pop，吊旗，氣球，大屏幕電視或者投影。

6.3現場(chǎng)執行：

活動(dòng)開(kāi)始當天對活動(dòng)現場(chǎng)四周用圍欄圍起來(lái)，對每個(gè)前來(lái)的客戶(hù)要登記信息，并且詢(xún)問(wèn)得知渠道，然后由導購員引導至簽字墻處，簽字拍照留念，女性客戶(hù)可免費贈送康乃馨和祝?？?，男性客戶(hù)贈送祝?？?，對有駕照人員進(jìn)行贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通廣告t恤”并可以進(jìn)入下一輪活動(dòng)“我為母親做一件事”，無(wú)駕照人員可以贈送“世通廣告t恤”作為觀(guān)眾觀(guān)看其他活動(dòng)。

7、活動(dòng)結束：

各部門(mén)人員收集信息匯總至是市場(chǎng)部，并進(jìn)行分析，篩選潛在客戶(hù)和本次活動(dòng)的效果。

廣播稿：

買(mǎi)車(chē)就是買(mǎi)帝豪，咱老百姓自己的汽車(chē)品牌，5萬(wàn)元起，總有一款適合你，進(jìn)店就送禮，試乘試駕前100名，可以獲得100元來(lái)回路費，帝豪自主品牌銷(xiāo)量冠軍。

母親節來(lái)了，上班族們！你們你還在為給母親送什么禮物而發(fā)愁嗎x你知道送禮物能讓母親開(kāi)心么x答：男朋友或者女朋友x帝豪開(kāi)回家，男神、女神不用愁。

他是自主品牌的典范，他獲得歐洲碰撞五星安全標準，他是平民的價(jià)格，他是咱老百姓買(mǎi)得起的車(chē)，這就是帝豪，安全保障，家人平安。

活動(dòng)背景：

進(jìn)入3月中下旬汽車(chē)市場(chǎng)處于降溫期，日常來(lái)店（電）客戶(hù)相對較少，對汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響可見(jiàn)一斑，本月總目標為130臺，截至目前達成數量有限，因此，通過(guò)《“悅”之心動(dòng)·鉅惠瑞城》活動(dòng)提升店頭人氣，采用店頭宣傳與活動(dòng)穿插的形勢，讓客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)店所有業(yè)務(wù)窗口有一個(gè)深入的了解，包括其經(jīng)營(yíng)的二手車(chē)，精品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與便利性；并且在輕松、愉快的氛圍中讓客戶(hù)體會(huì )到經(jīng)銷(xiāo)店特有的客戶(hù)關(guān)懷模式。選擇在活動(dòng)現場(chǎng)公布促銷(xiāo)方案以提升客戶(hù)的驚喜感和滿(mǎn)意度。

活動(dòng)主題：

“悅”之心動(dòng)·鉅惠瑞城。

活動(dòng)時(shí)間：

20__年3月22日上午10：00—下午17：00。

活動(dòng)地點(diǎn)：

瑞安紅日展廳。

活動(dòng)方式：

“品茶·賞車(chē)”促銷(xiāo)發(fā)布風(fēng)雅音韻購車(chē)專(zhuān)訪(fǎng)。

集客方式：

電話(huà)邀約、短信告知、網(wǎng)站公布、微博邀約等。

目標人數：

100人（全天）。

活動(dòng)流程：

時(shí)間：09：30開(kāi)始簽到，登記參與者的姓名及聯(lián)系方式，將填寫(xiě)有姓名的聯(lián)系方式副券存檔。展廳入口，簽到臺，簽到登記表。

上午場(chǎng)：

10：00主持人串詞，宣布開(kāi)始。

10：10暖場(chǎng)小游戲。

10：20車(chē)型簡(jiǎn)介及歷史解讀。

10：30樂(lè )器演奏。

10：40揭幕儀式，講師講解。

10：45促銷(xiāo)政策公布。

10：55品茶賞車(chē)、風(fēng)雅音韻（同步銷(xiāo)售）。

下午場(chǎng)：

14：00主持人串詞。

14：10暖場(chǎng)小游戲。

14：20有獎問(wèn)答。

14：30樂(lè )器演奏。

14：40講師講解。

14：50促銷(xiāo)政策公布。

15：00品茶賞車(chē)、風(fēng)雅音韻（同步銷(xiāo)售）。

15：20簽單客戶(hù)、合影留念。

15：30活動(dòng)結束。

集客計劃與目標：

活動(dòng)預算：主背景墻噴繪、促銷(xiāo)車(chē)頂立牌（名圖、索八、朗動(dòng)、悅動(dòng)、i35、瑞納）、展廳門(mén)頭橫幅、待客茶歇、租賃鋼琴、古箏各一臺、音響一套、旗袍3件、茶葉茶具5套（尋求合作）備注：以表格形式注意，總費用控制在1.7萬(wàn)內。

活動(dòng)后期：

統計活動(dòng)數據，整理活動(dòng)照片及申報廠(chǎng)方支援金，總結經(jīng)驗彌補不足，為本月29—30日自店促銷(xiāo)活動(dòng)做好相應準備工作。

一、活動(dòng)背景。

x汽車(chē)憑借國內外品牌知名度和美譽(yù)度，經(jīng)多年以來(lái)銷(xiāo)售量得到大幅度的增長(cháng)，已是有口皆碑；同時(shí)在適當時(shí)機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù)，成了x汽車(chē)的理想與抱負。x汽車(chē)借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區、廣場(chǎng)，與目標客戶(hù)群零距離的接觸與互動(dòng)，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進(jìn)一步得到消費者的肯定，最終成為x汽車(chē)最忠誠的客戶(hù)。

二、活動(dòng)目的。

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿(mǎn)足消費者的心理需求。

2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過(guò)品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進(jìn)銷(xiāo)售力。

4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費者與x的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動(dòng)重點(diǎn)。

1、針對客戶(hù)：追求時(shí)尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個(gè)性品位。

2、針對媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費者的購買(mǎi)行為，創(chuàng )造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。

3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹(shù)立信心，力創(chuàng )佳績(jì)，提升品牌形象。

4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。

四、效果評估。

1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后，將會(huì )給x汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對x汽車(chē)有了更高層次明確的認識和印象！

2、勢必會(huì )成為社會(huì )和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對樹(shù)立x汽車(chē)品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！

五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排。

（待定）。

六、活動(dòng)內容。

1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”，由x汽車(chē)與大型社區攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長(cháng)的幫助下，繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的x汽車(chē)——“我心中喜愛(ài)的x兒童繪畫(huà)巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車(chē)的激情。

2、“品位生活共鑒非凡”

“x品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車(chē)美酒，拉丁表演，各類(lèi)展品融合在一起，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì )。分享非凡時(shí)刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享x品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。

3、“試乘試駕實(shí)現夢(mèng)想”——x完美駕乘分享活動(dòng)，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶(hù)在體驗車(chē)輛性能的同時(shí)，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類(lèi)道路體驗，更是讓各位充分體會(huì )到了x的車(chē)輛駕駛樂(lè )趣。此次駕乘的.目的地是x玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè )趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類(lèi)影院大片，受到社區各業(yè)主的喜好及歡迎，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀(guān)看的樂(lè )趣。

5、汽車(chē)安全公益講座。

主持人和嘉賓將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個(gè)面對面的接觸機會(huì )，把安全汽車(chē)生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車(chē)帶來(lái)樂(lè )趣的同時(shí)，更能過(guò)上安全的汽車(chē)生活。此次活動(dòng)結合了趣味安全游戲，直觀(guān)現場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識生動(dòng)地傳達給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。

6、汽車(chē)日常保養講座。

7、網(wǎng)上車(chē)市、供車(chē)、改裝等咨詢(xún)活動(dòng)。

8、現場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議。

9、汽車(chē)模特、美女表演。

10、汽車(chē)音響、汽車(chē)改裝（酷車(chē)）展示。

活動(dòng)中，眾多客戶(hù)體驗到了x品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時(shí)也為社區帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著(zhù)x的尊貴性，帶給更多客戶(hù)尊貴的享受。

七、現場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵__元代金券，購車(chē)時(shí)可抵現金使用。

服務(wù)二：當天服務(wù)站技術(shù)專(zhuān)家對社區車(chē)主進(jìn)行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務(wù)。并且當場(chǎng)辦理x折維修會(huì )員卡。

八、整合資源。

將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶(hù)資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái)，達到多贏(yíng)的局面。

九、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。

同時(shí)邀請汽車(chē)影音導航廠(chǎng)家、汽車(chē)內飾用品廠(chǎng)家、汽車(chē)外飾用品廠(chǎng)家、自駕游備廠(chǎng)家等借助平臺進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷(xiāo)售。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、活動(dòng)主題：

感恩母親，我“帝豪”禮。

2、活動(dòng)目的：

2.1通過(guò)母親節表達對母親的愛(ài)，引起大家的共鳴，懂得感恩母親(公益);。

2.2提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升品牌美譽(yù)度;。

2.3開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加銷(xiāo)量，

3、活動(dòng)時(shí)間：

母親節前后三天。

4、活動(dòng)地點(diǎn)：

展廳戶(hù)外。

5、活動(dòng)項目：

5.1前100名進(jìn)店客戶(hù)，凡是帶著(zhù)老母親或者身為母親的女性，均可獲得康乃馨一份和母親節祝?？ㄒ粡?可以寫(xiě)上對目前的祝福)。

5.2凡是進(jìn)店的新老客戶(hù)，都可以在簽字墻上寫(xiě)上對母親的祝福，并且拍照留念，凡是簽字拍照留念著(zhù)贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通t恤衫一件”。

5.3活動(dòng)當天訂車(chē)和提交定金的客戶(hù)，均可獲得現場(chǎng)抽獎“現金大禮”等你拿，抽多少送多少，最高金額5000元。

5.4活動(dòng)當天為女性或者為母親買(mǎi)(訂)車(chē)的客戶(hù)，均可獲得“母親健康體檢一份”。

5.5針對新老客戶(hù)成立“車(chē)友會(huì )”發(fā)放標識牌和編號，定期開(kāi)展活動(dòng)，贈送小禮品和工時(shí)卡，互動(dòng)交流，拉動(dòng)人氣，對提高帝豪的品牌美譽(yù)度有很大幫助。

5.6搭建舞臺，現場(chǎng)進(jìn)行“我為母親做一件事”主要方法有現場(chǎng)洗腳并捶背活動(dòng)，并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事，現場(chǎng)打分，第一名獎勵汽車(chē)一輛(自由艦2年使用權)，第二名獎勵價(jià)值10000元的云南旅游一次，第三名價(jià)值2000元的購物卡。

5.7安全視頻展示，曾經(jīng)出現過(guò)事故的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)講述或者dv視頻，對提供信息的客戶(hù)贈送工時(shí)卡(金額待定)，播放安全駕駛視頻，進(jìn)行安全教育。

6、活動(dòng)流程：

6.1準備工作：提前3天進(jìn)行戶(hù)外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )(微信、微博、網(wǎng)站、貼圖廣告)和短信群發(fā)(新老客戶(hù))進(jìn)行3d立體式宣傳，確保信息能給快速、準確、有效的傳達到位。

6.2現場(chǎng)布置：

戶(hù)外：中央大舞臺(放置獎品)，空飄，刀旗，簽字墻，led顯示屏。

戶(hù)內：展廳內pop，吊旗，氣球，大屏幕電視或者投影。

6.3現場(chǎng)執行：

活動(dòng)開(kāi)始當天對活動(dòng)現場(chǎng)四周用圍欄圍起來(lái)，對每個(gè)前來(lái)的客戶(hù)要登記信息，并且詢(xún)問(wèn)得知渠道，然后由導購員引導至簽字墻處，簽字拍照留念，女性客戶(hù)可免費贈送康乃馨和祝?？?，男性客戶(hù)贈送祝?？?，對有駕照人員進(jìn)行贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通廣告t恤”并可以進(jìn)入下一輪活動(dòng)“我為母親做一件事”，無(wú)駕照人員可以贈送“世通廣告t恤”作為觀(guān)眾觀(guān)看其他活動(dòng)。

7、活動(dòng)結束：

各部門(mén)人員收集信息匯總至是市場(chǎng)部，并進(jìn)行分析，篩選潛在客戶(hù)和本次活動(dòng)的效果。

廣播稿：

買(mǎi)車(chē)就是買(mǎi)帝豪，咱老百姓自己的汽車(chē)品牌，5萬(wàn)元起，總有一款適合你，進(jìn)店就送禮，試乘試駕前100名，可以獲得100元來(lái)回路費，帝豪自主品牌銷(xiāo)量冠軍。

母親節來(lái)了，上班族們!你們你還在為給母親送什么禮物而發(fā)愁嗎_你知道送禮物能讓母親開(kāi)心么_答：男朋友或者女朋友_帝豪開(kāi)回家，男神、女神不用愁。

他是自主品牌的典范，他獲得歐洲碰撞五星安全標準，他是平民的價(jià)格，他是咱老百姓買(mǎi)得起的車(chē)，這就是帝豪，安全保障，家人平安。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

摘 要：在中國奇瑞汽車(chē)可以說(shuō)是家喻戶(hù)曉。奇瑞汽車(chē)股份有限公司誕生于1997年，是一家國有股份制企業(yè)，并于20xx年成功上市，20xx年奇瑞汽車(chē)年銷(xiāo)量超過(guò)5萬(wàn)輛，已經(jīng)成為中國汽車(chē)業(yè)的領(lǐng)軍品牌；20xx年，奇瑞qq年銷(xiāo)量突破10萬(wàn)大關(guān)，在經(jīng)濟型轎車(chē)銷(xiāo)量排名中位居第一。奇瑞之所以能夠成功并不斷發(fā)展壯大，與其精準的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案有著(zhù)密不可分的關(guān)系。而奇瑞汽車(chē)不斷創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)手段也是適應當下迅猛發(fā)展的數字時(shí)代潮流的。奇瑞的成功不可簡(jiǎn)單復制，但卻可以總結出“與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新”的大致原則，供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：奇瑞汽車(chē)；營(yíng)銷(xiāo)；策劃；方案

在中國奇瑞汽車(chē)可以說(shuō)是家喻戶(hù)曉。奇瑞汽車(chē)股份有限公司誕生于1997年，是一家國有股份制企業(yè)，并于20xx年成功上市，20xx年奇瑞汽車(chē)年銷(xiāo)量超過(guò)5萬(wàn)輛，已經(jīng)成為中國汽車(chē)業(yè)的領(lǐng)軍品牌；20xx年，奇瑞qq年銷(xiāo)量突破10萬(wàn)大關(guān)，在經(jīng)濟型轎車(chē)銷(xiāo)量排名中位居第一。奇瑞之所以能夠成功并不斷發(fā)展壯大，與其精準的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案有著(zhù)密不可分的關(guān)系。

每一品牌的汽車(chē)在面試之前都要進(jìn)行市場(chǎng)定位分析。而奇瑞在市場(chǎng)定位分析方面做了大量工作。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領(lǐng)們設計了高檔車(chē)；為都市白領(lǐng)們設計了節能環(huán)保的中低檔轎車(chē)；為年輕好動(dòng)、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設計了價(jià)格低廉，青春時(shí)尚，有著(zhù)靚麗奪目外形的中低檔汽車(chē)。

而奇瑞汽車(chē)在分析了中國汽車(chē)市場(chǎng)現狀的情況下，確定了先發(fā)展中低檔汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)戰略。因為，中高檔汽車(chē)的國際化大品牌較多且實(shí)力強大，與之抗衡需要做長(cháng)期戰略規劃。而低端轎車(chē)消費群體在迅速膨脹，并渴望釋放。因此，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研設計了驚艷造形的奇瑞qq，而qq車(chē)型的推出震撼了整體國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，一時(shí)間成了年輕人喜愛(ài)的產(chǎn)品，從而奠定了其在低端轎車(chē)市場(chǎng)的霸主地位。

（1）震撼價(jià)格

20xx年，在汽車(chē)業(yè)低迷的市場(chǎng)環(huán)境下，奇瑞汽車(chē)首先做出反映大舉下調價(jià)格，將奇瑞qq的價(jià)格一舉降到29800元，頓時(shí)揭起了奇瑞qq的搶購熱潮，也將經(jīng)濟車(chē)型的價(jià)格有了全新定位。

奇瑞的價(jià)格震撼不僅僅表現在超低層面，還有其精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的魅力。奇瑞在市場(chǎng)大幅降價(jià)而其銷(xiāo)售量穩定的情況下推出“新價(jià)格識別系統”――東方之子99999元，qq33333元，風(fēng)云55555元，瑞虎11111元，這種創(chuàng )新性的定價(jià)方式，使奇瑞的品牌效應得到了最大程度的深化，各款產(chǎn)品在各自領(lǐng)域的價(jià)格標桿意義也更加突出。

（2）促銷(xiāo)策略

通過(guò)運用某些手段，使銷(xiāo)費者對產(chǎn)品感興趣，產(chǎn)生購買(mǎi)預望，并最終購買(mǎi)這便是銷(xiāo)策略中。奇瑞汽車(chē)的成功與其采用的促銷(xiāo)策略有著(zhù)重要的關(guān)系。如奇瑞汽車(chē)十分注重賽事的宣傳，利用人們對賽事的關(guān)注進(jìn)行有效宣傳促銷(xiāo)，同時(shí)奇瑞還灌名自己的汽車(chē)拉力賽，使得全社會(huì )對這一品牌給予關(guān)注。

（3）企業(yè)形象塑造

另外，奇瑞汽車(chē)十分注重品牌形象的建設，將奇瑞汽車(chē)打造為親民價(jià)格、節能環(huán)保、民族自強的良好代表，從而促進(jìn)品牌的不斷發(fā)展。

（1）4s店銷(xiāo)售

通過(guò)奇瑞汽車(chē)4s店進(jìn)行品牌車(chē)輛的銷(xiāo)售，這是當前各品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的最常用方法之一。而奇瑞汽車(chē)十分注重4s店營(yíng)銷(xiāo)的品質(zhì)，重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量。將服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售能力并重，十分注重店員的素質(zhì)培養，讓顧客在汽車(chē)咨詢(xún)與購買(mǎi)時(shí)有著(zhù)良好的購物體驗，真誠的體現出其“親民”形象。

（2）直營(yíng)店直銷(xiāo)

奇瑞汽車(chē)直營(yíng)店在全國范圍內數量眾多，它是直接由總公司投資建設的汽車(chē)直銷(xiāo)中心，其特點(diǎn)是省去了中間銷(xiāo)售環(huán)節，使得在價(jià)格上更占優(yōu)勢，利潤空間更大，讓顧客有更多的配套服務(wù)。

（3）汽車(chē)城渠道銷(xiāo)售模式

汽車(chē)城匯道銷(xiāo)售模式屬于分網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的一種。當奇瑞汽車(chē)品牌在某一城市占有足夠的市場(chǎng)份額，即已經(jīng)做大做強時(shí)占據絕對優(yōu)勢地位的情況下，奇瑞公司針對城市發(fā)展情況，進(jìn)行城市汽車(chē)城的合理規劃，搶占足夠多的市場(chǎng)份額。當然，通常規劃這類(lèi)奇瑞汽車(chē)城都是在二三線(xiàn)城市。因為，在二三線(xiàn)城市對于中低端汽車(chē)的需求量大，且進(jìn)入品牌少，容易占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固地位。

隨著(zhù)信息化社會(huì )不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著(zhù)銷(xiāo)售市場(chǎng)。當前奇瑞公司緊跟主流媒體，提出全新?tīng)I銷(xiāo)理念――“微博+電商+汽車(chē)”。

基于這樣一些思考，奇瑞首先通過(guò)奇瑞e5嘗試了“微博+電商+汽車(chē)”的營(yíng)銷(xiāo)理念。與目前各微博大多采取通過(guò)擁有眾多粉絲的微博大號轉發(fā)信息、發(fā)起活動(dòng)等模式相比，奇瑞e5為新的活動(dòng)加入了轉播降價(jià)、限時(shí)、限量促銷(xiāo)等充滿(mǎn)刺激的電商風(fēng)格玩法。

（1）強調用戶(hù)的自發(fā)興趣

據了解，奇瑞e5這次的“轉”回家活動(dòng)，借助新上線(xiàn)的“微賣(mài)場(chǎng)”功能，網(wǎng)友可以直接在微博中團結起來(lái)，為這款奇瑞重量級的新車(chē)重新定價(jià)！網(wǎng)友每轉發(fā)一次微博，商品價(jià)格就會(huì )自動(dòng)下降0.5元。這樣的變化，使得用戶(hù)參與活動(dòng)的興趣大大增強。有網(wǎng)友表示，奇瑞e5“轉”回家活動(dòng)最有意思的不僅僅只是“轉播降價(jià)”這個(gè)新鮮體驗，更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗降價(jià)過(guò)程中的“心理博弈”。

據報道，3月15日上線(xiàn)的奇瑞e5優(yōu)悅型cvt截至20日當天，就已經(jīng)累計被微博粉絲轉播7萬(wàn)多次，累計降價(jià)2萬(wàn)5千多元，降幅高達33%！

（2）對傳播效率有優(yōu)化作用

通過(guò)“轉”回家活動(dòng)，奇瑞e5在微博的聽(tīng)眾數天之內漲了3萬(wàn)多人，平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動(dòng)前的鴉雀無(wú)聲，現在奇瑞e5微博里面是評論回復人聲鼎沸?！拔①u(mài)場(chǎng)”的活動(dòng)微博為其帶來(lái)了近十萬(wàn)次曝光。電商最為看重的購買(mǎi)轉化率指標，遠高于其他的傳統渠道帶來(lái)的轉化水平。

事實(shí)證明，微博加電商的微賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)形式效果非常誘人。而在傳統微博中，當粉絲數量達到一定程度后，其實(shí)活躍度是在下降的。所以許多活動(dòng)的互動(dòng)感覺(jué)都是死的，比較枯燥。但在奇瑞e5的“轉”回家活動(dòng)中，每個(gè)用戶(hù)幾乎都是真實(shí)的。

奇瑞汽車(chē)的成功與其精準營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)密不可分的關(guān)系。而奇瑞汽車(chē)的不斷創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)手段也是適應當下迅猛發(fā)展的數字時(shí)代潮流的。奇瑞的成功不可簡(jiǎn)單復制，但卻可以總結出“與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新”的大致原則，供參考借鑒。（作者單位：長(cháng)春汽車(chē)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校）

[1] 張永騰.知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)戰略管理[j].企業(yè)研究.20xx（10）

[2] 田川.大連奇瑞車(chē)城營(yíng)銷(xiāo)策略及競爭力提升研究[d].大連理工大學(xué) 20xx

[3] 張亞強.企業(yè)組織創(chuàng )新的進(jìn)化趨勢研究[j].生產(chǎn)力研究.20xx（04）

[4] 李昕.淺談我國國產(chǎn)品牌汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略[j].民營(yíng)科技.20xx（03）

[5] 呂建強.奇瑞企業(yè)銷(xiāo)售物流系統分析與優(yōu)化研究[d].吉林大學(xué) 20xx

[6] 趙晨光.奇瑞汽車(chē)威麟品牌國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].吉林大學(xué) 20xx

[7] 田川.大連奇瑞車(chē)城營(yíng)銷(xiāo)策略及競爭力提升研究[d].大連理工大學(xué) 20xx

[8] 陳海明.奇瑞汽車(chē)開(kāi)拓巴西市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].遼寧大學(xué) 20xx

[9] 王龍報.奇瑞專(zhuān)用車(chē)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)體系研究[d].沈陽(yáng)大學(xué) 20xx

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

豐田公司是目前世界最大的汽車(chē)工業(yè)公司，日本最大的汽車(chē)公司，于1937年成立于日本愛(ài)知縣豐田市，20xx年日本豐田汽車(chē)公司一度取代美國通用汽車(chē)公司成為世界最大的汽車(chē)制造商，豐田汽車(chē)公司的新事業(yè)立足于汽車(chē)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?！皬钠?chē)出發(fā)”在這個(gè)堅強的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車(chē)之后、面向21世紀的新興產(chǎn)業(yè)的目標”并正在為創(chuàng )造更豐富多彩的未來(lái)，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營(yíng)理念是：開(kāi)放公平、努力成為有信于社會(huì )的汽車(chē)企業(yè)，提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，創(chuàng )造更加富裕的社會(huì )，發(fā)揮個(gè)人創(chuàng )造力和強有力的團隊精神的企業(yè)作風(fēng)，以開(kāi)放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎實(shí)現穩定成長(cháng)和共同繁榮。

豐田汽車(chē)作為國際著(zhù)名的汽車(chē)品牌，在全球汽車(chē)市場(chǎng)占有的重要的市場(chǎng)份額，然而20xx年豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展前景面臨巨大的現實(shí)挑戰，本豐田品牌汽車(chē)策劃方案將立足于全球汽車(chē)市場(chǎng)這一大的市場(chǎng)背景和豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的現實(shí)背景下對豐田汽車(chē)的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探索和策劃，重新樹(shù)立豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )影響力和形象。

（一）、調查問(wèn)卷概況。

為了充分了解豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件對豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )認知度影響和了解廣大青年汽車(chē)消費者的汽車(chē)消費習慣，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調查對象，采用隨機發(fā)放問(wèn)卷調查的方式，隨機發(fā)放調查問(wèn)卷60份，有效回收調查問(wèn)卷60份，回收率達100％.經(jīng)過(guò)對調查數據的分析整理我們得出如下重要結論（1）豐田汽車(chē)在中國汽車(chē)消費市場(chǎng)前景廣闊，消費群體結構呈現年輕化趨勢；（2)汽車(chē)售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車(chē)的關(guān)鍵因素，建立完善的汽車(chē)售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車(chē)提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。（3)豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件的社會(huì )影響較大，重新塑造豐田汽車(chē)的社會(huì )品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車(chē)公司擴大市場(chǎng)份額的重要手段。

2.1宏觀(guān)環(huán)境分析。

(1)20xx年是中國十二五規劃的關(guān)鍵之年，同時(shí)也是包括豐田在內的世界各主要汽車(chē)生產(chǎn)制造商擴大在華汽車(chē)市場(chǎng)份額的機遇一年，隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策的總基調和支持汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調的不變，與此同時(shí)汽車(chē)三包政策、新能源汽車(chē)發(fā)展新政策等一系列汽車(chē)新政的推出必將給中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展條件，豐田汽車(chē)公司應充分把握這新的歷史發(fā)展機遇，實(shí)現豐田汽車(chē)公司在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展。

（2）市場(chǎng)消費潛力：從市場(chǎng)消費潛力層面看，維持我國汽車(chē)消費快速發(fā)展的基本因素沒(méi)有改變，人們生活水平的提高使得中國汽車(chē)消費市場(chǎng)的增幅在空間上將呈現二、三線(xiàn)城市乃至四、五線(xiàn)城市的增幅超過(guò)一線(xiàn)城市的汽車(chē)消費增幅，汽車(chē)消費市場(chǎng)潛力廣闊。

（3）人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國，同時(shí)隨著(zhù)中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車(chē)的需求量巨大，另外豐田汽車(chē)進(jìn)入中國汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，因此汽車(chē)市場(chǎng)前景廣闊。

（4）國際環(huán)境：20xx年國際金融危機使全球汽車(chē)市場(chǎng)萎縮，世界各主要汽車(chē)制造商紛紛擴大在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額，豐田汽車(chē)公司應把握難得的機遇，加快自身發(fā)展。

豐田汽車(chē)市場(chǎng)在各個(gè)領(lǐng)域都有自己的市場(chǎng)份額，對于現在不同的人的不同消費能力，豐田汽車(chē)都可滿(mǎn)足低、中、高市場(chǎng)的不同選擇。

4.1品牌優(yōu)勢。

豐田汽車(chē)的優(yōu)勢很多，因為日系車(chē)是公認的人性化，日系車(chē)在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色，特別是外觀(guān)的設計，非常符合國人的審美觀(guān)念，深得消費者的認可。

4.2品牌劣勢。

豐田汽車(chē)一直在國人心中都有較好的形象，從卡羅拉、佳美等車(chē)型90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)就受到消費者的喜愛(ài)和一致好評。但最近這幾年隨著(zhù)日本車(chē)質(zhì)量的下降，最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場(chǎng)份額，國產(chǎn)汽車(chē)的崛起使得豐田汽車(chē)中國市場(chǎng)的整體市場(chǎng)份額下降。

4.3品牌機會(huì )。

豐田汽車(chē)品牌雖然比不上奔馳、寶馬，但它以其出色的性能、人性化、價(jià)格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車(chē)市場(chǎng)占有一席之地。

4.4品牌威脅。

人們想起豐田這一日系汽車(chē)品牌就會(huì )聯(lián)想到日系車(chē)的質(zhì)量相對于德系車(chē)有所劣勢，影響到汽車(chē)消費者的消費行為。同時(shí)隨著(zhù)德系車(chē)在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額也增加豐田汽車(chē)的競爭壓力。

5.1采用雙vvt-發(fā)動(dòng)機。

采用雙vvt-i發(fā)動(dòng)機，可以根據汽車(chē)發(fā)動(dòng)機轉速等汽車(chē)行駛狀況信號，通過(guò)計算機對汽車(chē)燃油噴射量和噴射時(shí)間的準確控制，以實(shí)現汽車(chē)大扭矩輸出和低燃油排放。

5.2采用goa車(chē)身。

駕乘人員的安全保護，實(shí)現汽車(chē)高水準的安全性能。

廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以“4s"營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎，以“4p服務(wù)策略”為主要內容，這是它在中高檔汽車(chē)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；但隨著(zhù)廣州本田產(chǎn)能的擴大和汽車(chē)市場(chǎng)競爭的加劇，廣州本田公司及時(shí)調整汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強營(yíng)銷(xiāo)成本控制，加速營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，更加注重汽車(chē)后市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理。

廣州本田的營(yíng)銷(xiāo)模式可以按“三個(gè)要素”進(jìn)行概述。營(yíng)銷(xiāo)理念：廣州本田主要營(yíng)銷(xiāo)理念是以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意；營(yíng)銷(xiāo)組織：廣州本田選擇專(zhuān)營(yíng)店模式，這是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式；營(yíng)銷(xiāo)策略：4p策略+服務(wù)策略。

廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)公司為進(jìn)一步應對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車(chē)制造商在中高級轎車(chē)市場(chǎng)的強勢競爭，擴大在中高級轎車(chē)市場(chǎng)份額而推出的一款中高級轎車(chē)。豐田凱美瑞自20xx年推出以來(lái)一直成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，成為全球中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型，市場(chǎng)前景廣闊。

（一）、豐田凱美瑞市場(chǎng)前景分析。

經(jīng)濟因素:20xx年是中國十二五規劃的關(guān)鍵之年，也是全球經(jīng)濟復蘇的機遇之年，隨著(zhù)汽車(chē)新政的推出必將帶來(lái)中國中高級轎車(chē)市場(chǎng)新一輪的發(fā)展機遇，廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者應把握難得的市場(chǎng)機遇努力實(shí)現自身發(fā)展。

技術(shù)因素：作為豐田汽車(chē)公司旗下中高級轎車(chē)的品牌車(chē)型，豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)技術(shù)的結晶品牌，憑借其獨特的豐田品牌血統和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者。

（二）、凱美瑞汽車(chē)swot分析。

廣汽豐田凱美瑞自20xx年上市以來(lái)一直成為豐田汽車(chē)中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。其憑著(zhù)穩重大氣的外觀(guān)、寬敞的車(chē)內空間、做工精致的內飾、豐富的汽車(chē)配置和乘坐的舒適性、運行的平穩性等諸多亮點(diǎn)成為同級轎車(chē)市場(chǎng)競爭的佼佼者。

2.1.優(yōu)勢分析。

2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢。

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場(chǎng)，豐田凱美瑞采用雙vvt—i發(fā)動(dòng)機在提供強勁動(dòng)力的同時(shí)兼顧燃油經(jīng)濟性，充分實(shí)現高動(dòng)力輸出、低燃油排放的雙重目標。

2.1.2成本優(yōu)勢。

豐田凱美瑞作為豐田汽車(chē)旗下的品牌，其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車(chē)公司的精益化生產(chǎn)方式的基礎之上，充分做到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化。

2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

2.2.劣勢分析。

豐田凱美瑞汽車(chē)在具有技術(shù)、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時(shí)當然在外觀(guān)、乘坐空間等方面有待完善，這也使豐田凱美瑞汽車(chē)在競爭中處于不利地位。

2.3.機遇分析。

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)的杰出代表，在激烈的中高級轎車(chē)市場(chǎng)的競爭中具有產(chǎn)品成長(cháng)空間大、汽車(chē)節能技術(shù)成熟、中高端汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)驗豐富、品牌客戶(hù)忠誠度高等難得發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢，應把握機遇，促進(jìn)發(fā)展。

2.4.挑戰分析。

豐田汽車(chē)公司進(jìn)入中國中高端汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間較晚，以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車(chē)在中高端汽車(chē)市場(chǎng)的地位受到一定的挑戰。

(三）、一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

一汽豐田凱美瑞20xx年6月上市至今，取得了輝煌的成績(jì)，如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格的優(yōu)勢而是建立在豐田在國內戰略整體成功的基礎之上，建立在凱美瑞準確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

3.1.以共性帶動(dòng)個(gè)性的產(chǎn)品定位。

以“創(chuàng )造中高級轎車(chē)全新標準”為理念開(kāi)發(fā)的凱美瑞擁有高貴、優(yōu)雅和動(dòng)感的外形、舒適的內部空間。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

貫徹奧迪“進(jìn)取尊貴動(dòng)感”的品牌理念與粵華集團的““大品牌、大市場(chǎng)、大流通、大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，兩者完美契合，制定出適合本土化營(yíng)銷(xiāo)策略。

二，宣傳目標。

a，形勢認識。

目前國內4s店存在問(wèn)題投入龐大：在中等以上的城市4s店的固定投資在1000至1500萬(wàn)元?；厥掌陂L(cháng)：有的4s店可能要耗費8～10年的時(shí)間才能回收投資。名不副實(shí)：有些4s店在實(shí)際運作中有專(zhuān)賣(mài)之形而無(wú)專(zhuān)賣(mài)之實(shí)。4s店對廠(chǎng)家有極為明顯的依附性，缺乏自身形象與品牌意識。

b，本店分析。

（二）劣勢（1）進(jìn)入本地市場(chǎng)相對較晚，未能在目標客戶(hù)心中構成強大的口碑和品牌效應，缺乏本土顧客群，先期宣傳不足導致目前工作施展不暢，（2）所在位置距離市區較遠，最新的公司服務(wù)信息傳遞給市場(chǎng)較為不便，對于轎車(chē)個(gè)性是高檔車(chē)的交易號召不足相對明顯。單純的渠道網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費者追求更加便利、高效、集約型的服務(wù)方式的需求。

（三）機會(huì )（1）隨著(zhù)國家經(jīng)濟的發(fā)展，政策的調整，人民經(jīng)濟收入的不斷增加，生活水平的提高，汽車(chē)已經(jīng)不再是昔日的奢侈品，逐漸向著(zhù)生活務(wù)必品過(guò)渡。中國的汽車(chē)市場(chǎng)今后幾年都將是全球最好的轎車(chē)市場(chǎng)。（2）收入水平：年收入在20萬(wàn)元以上的人，幾乎100％肯定要購買(mǎi)轎車(chē)。從購車(chē)者的年收入與其購車(chē)的比例關(guān)系來(lái)看，隨著(zhù)本土消費群體如工商業(yè)，企業(yè)，農業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的收入的提高，與本土人崇尚領(lǐng)導風(fēng)范，炫耀心理等因素，購買(mǎi)私人轎車(chē)的人數比例急速增加，年收入在10萬(wàn)元以上的消費者中已有34％的人肯定要購車(chē)或者換車(chē)（3）調查結果證明，購買(mǎi)轎車(chē)30～40歲的年齡段中比例最高，正如我們上面分析的，這些人的消費水平，包括其收入水平、職業(yè)背景、年齡范圍、心理價(jià)位等。事業(yè)不僅僅剛剛起步，而且處于上升階段，甚至有些已經(jīng)頗有成就，家庭建設也初見(jiàn)成效。因此，他們有條件、有需要、更有情緒購買(mǎi)私人轎車(chē)。

四，推廣策略。

1、傳播策略：

在確定整體形象策略之后，針對奧迪4s店整體宣傳構想，我們四海傳媒公司初步提出奧迪本土“四化戰術(shù)”：

a主題系列化。

對奧迪4s店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題后，根據不同階段確立相應的主題循序漸進(jìn)。

b宣傳新聞化。

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，密切與主流媒體，輔助媒體，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構緊密合作關(guān)系，使用軟性炒章進(jìn)行奧迪4s店價(jià)值形象提升和信息發(fā)布工作，深度提升粵華各店的服務(wù)形象，確立公司親和力極強的領(lǐng)導風(fēng)范。

c公關(guān)節點(diǎn)化。

配合奧迪4s店品牌發(fā)展建設，不斷遞進(jìn)與重要事件影響節點(diǎn)，透過(guò)清晰、鮮明的系列化公關(guān)、宣傳等活動(dòng)強化和提升奧迪4s店品牌形象。

d宣傳階段化。

五、媒體策略：

以戶(hù)外宣傳為主，連帶平面形象廣告，以及商務(wù)刊物促銷(xiāo)，擴大影響力度。戶(hù)外與新聞線(xiàn)并進(jìn)，以?shī)W迪4s店的品牌升級與服務(wù)提速為新聞聚焦，構成公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。結合戶(hù)外及公關(guān)形象宣傳，構成立體宣傳效果，達成一個(gè)全方位的影響與號召力。

a，主題推廣語(yǔ)：

1、奧迪4s店，成功人士裝備圣地。

2、奧迪4s店，行車(chē)有終點(diǎn)服務(wù)無(wú)止境。

3、奧迪4s店，你事業(yè)成就的見(jiàn)證者。

b，地面活動(dòng)推廣秀（擬請本山傳媒總裁東北本土明星劉流老師參加開(kāi)業(yè)典禮）。

透過(guò)本次地面推廣活動(dòng)，讓齊齊哈爾主城區目標消費者絕大部分知曉?shī)W迪4s店開(kāi)業(yè)與服務(wù)信息，并在第一時(shí)間傳達有關(guān)奧迪4s店的受眾群體，喚起目標受眾者的消費激情，搶占黃金月份的大好市場(chǎng)。規劃：推廣秀的活動(dòng)資料將以本土名人娛樂(lè )的形式全力傳達奧迪4s店新特色，并對奧迪4s店的品牌形象與服務(wù)做精彩的演繹，并在活動(dòng)中穿插汽車(chē)知識介紹、抽獎和小禮品等輔助手段、現場(chǎng)dm單派發(fā)、汽車(chē)保修保養咨詢(xún)、活動(dòng)節目資料待制定。

活動(dòng)地點(diǎn)：（未定）。

c，成立粵華汽車(chē)群英會(huì )。

由來(lái)自齊齊哈爾市的藝術(shù)、文化、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的杰出代表和社會(huì )主流精英組成。盡管奧迪汽車(chē)群英會(huì )成員分布在不同的行業(yè)，但他們都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)或推動(dòng)著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，他們的成就被社會(huì )公眾所認知，是奧迪品牌精神的體現者和倡導者。突出奧迪的用戶(hù)特征和駕駛者形象。

七，廣告推廣。

（1）啟動(dòng)時(shí)機。

借助本次奧迪4s店開(kāi)業(yè)典禮暨五一黃金周之際，協(xié)調粵華集團的各個(gè)方面資源，加大廣告力度，其廣告效力是平時(shí)的廣告數倍，計劃在開(kāi)業(yè)之前五月十號各個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行，完成最有效的第一波宣傳攻勢。

（2）媒體選取。

1.戶(hù)外媒體非資料性特征，完全避免了傳統媒體由資料所構成的消費者接觸屏障，實(shí)際上使戶(hù)外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式，沒(méi)有任何人為的排斥消費者的特性，這一特性使戶(hù)外廣告正日益成為僅次于電視廣告的消費者接觸率最高的媒體形式。

2.電視宣傳看過(guò)美國大片《虎膽威龍4》的人都就應清晰的記得這樣一組鏡頭：當犯罪分子侵入并控制電視媒體網(wǎng)絡(luò )后，發(fā)了一組拼湊起來(lái)的視頻，引起了美國整個(gè)國家的大恐慌。

自從有了廣播電視媒體，它就成為了人們生活的必需品，甚至影響著(zhù)一代又一代人的生活和觀(guān)念。

廣告。

一個(gè)30秒的電視廣告，它的信息在30秒后蕩然無(wú)存。dm廣告則明顯不同，在受傳者作出最后決定之前，能夠反復翻閱直郵廣告信息，并以此做為參照物來(lái)詳盡了解產(chǎn)品的各項性能指標，直到最后做出購買(mǎi)或舍棄決定。同時(shí)，與其他媒體不同，受傳者在收到dm廣告后，會(huì )迫不及待地了解其中資料，不受外界干擾而移心他顧?；谶@兩點(diǎn)，所以dm廣告較之其他媒體廣告能產(chǎn)生良好的廣告效應。

4.廣播電臺。

奧迪應基于聽(tīng)眾的需求選取廣播電臺，如交通廣播，擁有眾多聽(tīng)眾的頻道的是我們選取的基礎，對奧迪品牌的提升起到用心作用。

八，發(fā)布策略。

戶(hù)外廣告、由于其畫(huà)面的沖擊力和高關(guān)注率，是企業(yè)提升形象的最佳載體，本次戶(hù)外廣告發(fā)布以較強的站位和滲透為發(fā)布原則；具體就是以占據主城區汽車(chē)銷(xiāo)售大賣(mài)場(chǎng)輻射并攔截目標消費者，選取以長(cháng)年發(fā)布5以上塊廣告牌，如機場(chǎng)，火車(chē)站，城區中心區域。

電視廣告、新聞前播放5秒品牌廣告，這一時(shí)段備受本地受眾關(guān)注。

dm廣告、選取可讀性強的商務(wù)期刊，表現力豐富，投遞目標精確，受眾文化水平較高，職業(yè)背景與消費水平相對較好的專(zhuān)業(yè)機構，如齊齊哈爾四海傳媒有限公司，選取這樣的專(zhuān)業(yè)機構，就等于多了一個(gè)免費的企業(yè)團隊，是戰友，是協(xié)作關(guān)系，相得益彰。

九，效益分析。

本次奧迪4s店的全方位，大面積投放宣傳廣告，對粵華集團整個(gè)的品牌提升起到立竿見(jiàn)影的效果，其中帶來(lái)無(wú)形價(jià)值鏈，難以估算。

十，執行計劃。

十一，廣告方向。

透過(guò)媒體懸念式廣告吸引目標消費者的注意，利用報紙軟文和新聞的配合，整套推出組合拳，用心傳達“奧迪4s店”的相關(guān)信息，大力炒作“奧迪4s店”的品牌形象和知名度。

十二：深度推廣（06、1d春節）（略）。

透過(guò)立體的傳播網(wǎng)絡(luò )，在消費者心中奠定“奧迪4s店”的本土地位，培養消費者的購車(chē)，養車(chē)忠誠度，完成年度的營(yíng)銷(xiāo)目標。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

該博覽中心占地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶(hù)供給一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠簡(jiǎn)便的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者供給了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使xx汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定xx汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場(chǎng)分析。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析。

汽車(chē)博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以xx為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮區，地理環(huán)境十分優(yōu)越。

具有“小香港”之稱(chēng)，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，xx的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展，為xx汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

c.隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化，這些都為...x汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的市場(chǎng)機會(huì )。

2.自身優(yōu)勢分析。

a.現xx及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，并且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善，xx汽車(chē)博覽中心是xx及其周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景十分廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好，是xx乃至整個(gè)珠三角地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。.會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善，能夠為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商供給汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目，使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

三、前期市場(chǎng)策略。

1.緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

3.早日導入cis系統(企業(yè)形象識別系統)，實(shí)現闖名牌的市場(chǎng)戰略目標。

4.引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

四、前期廣告策略。

1.廣告定位。

前期的廣告定位應合理的研究到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。提議采用xx汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

2.廣告訴求。

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。

3.廣告目標。

爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)經(jīng)過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合，使xx汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有必須的地位。廣告宣傳的目標應當放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

五、媒體分析。

a.在眾多的廣告媒體中，xx地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，可是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

b.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對廣告目標而言，對兩中語(yǔ)種的節目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

c.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

六、告媒體投放計劃表。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

202月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《xx日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、xx報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每一天兩次，戶(hù)外廣告的制作。

年3月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《xx日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、xx報、xx商報、xx電視臺、xx三套、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報紙每一天一次，電臺每一天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。

七、備注。

本方案為xx廣告計劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。到達所想要的效果。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案

1、全國市場(chǎng)分析：

自從我國20xx年xx月中國加入wto之后，汽車(chē)的整車(chē)關(guān)稅從之前的70%到80%降低到現在的25%，汽車(chē)零部件關(guān)稅也降低到10%，再加上國家出臺的針對于汽車(chē)的一系列優(yōu)惠政策和讓人眼花繚亂的新車(chē)上市，合資轎車(chē)基本經(jīng)受住了考驗，生產(chǎn)轎車(chē)的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上繼續與國際接軌，這得益于在中高檔轎車(chē)市場(chǎng)上50：50的合資形式。

中國境內的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：著(zhù)名影星、歌星、時(shí)裝模特、作家和運動(dòng)員、部分個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)主、外企和國際機構中的中高級雇員、金融機構管理人員、房地產(chǎn)部門(mén)的開(kāi)發(fā)商和經(jīng)理、部分企業(yè)承包者和技術(shù)入股者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先者、著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家、律師等。僅占我國總人數不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車(chē)的擁有者和實(shí)際購買(mǎi)者，也是中高檔轎車(chē)市場(chǎng)最具價(jià)值的用戶(hù)。

合資轎車(chē)產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠(chǎng)商有著(zhù)較為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。特別是在國內大中城市有著(zhù)強勁的消費能力，超前的消費觀(guān)念，高素質(zhì)的消費群體，已經(jīng)成為中高檔轎車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中最具吸引力的市場(chǎng)，市場(chǎng)成功率極大，回報率極高。

2、大連市場(chǎng)分析：

20xx年大連有近120款新車(chē)爭相上市，讓消費者感到興奮的同時(shí)也更添加了一份茫然：在眾多的新車(chē)里到底哪一款最適合自己，哪一款性?xún)r(jià)比最高，等等都成了消費者最頭疼的問(wèn)題。在汽車(chē)消費環(huán)境日趨成熟和消費者的消費意識日趨理智的今天，個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)自然成了商家的看家本領(lǐng)。比如，大連萬(wàn)海汽車(chē)新年伊始打出了“情感營(yíng)銷(xiāo)”的招牌：“凡在活動(dòng)期間購買(mǎi)polo者均贈送炫目時(shí)尚禮品”。還有大連寶瑞汽車(chē)的“買(mǎi)qq3，送一車(chē)年貨”活動(dòng)和大連華菱汽車(chē)的“買(mǎi)歐藍德時(shí)尚版送您8項賀歲精裝”活動(dòng)，都贏(yíng)得了眾多消費者的青睞，看來(lái)這種看似奢侈的大手筆投入也是商家非常奏效的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。但除了以上購車(chē)送禮的營(yíng)銷(xiāo)策略外，很多商家也表示會(huì )設身處地的從消費者的利益出發(fā)，在最基本的安全和環(huán)保的基礎上，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)上的更勝一籌來(lái)吸引顧客。

1、大連環(huán)境分析：

大連是一座經(jīng)濟相對發(fā)達的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對密度較大，有一定的高消費能力。大連本土歷史文化底蘊相對薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強，接受新鮮事物的能力較強，崇尚時(shí)尚消費，尤其對家居環(huán)境、代步工具、衣著(zhù)穿戴等用品都有著(zhù)較為前衛的消費理念。

大連是一座舉世聞名的旅游觀(guān)光城市，20xx年大連接待國內外游客2220萬(wàn)人次。在去年國家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰略決策中，明確指出要把大連建設成東北亞重要的國際航運中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著(zhù)巨大的作用。

2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：

汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟gdp的增長(cháng)有著(zhù)密不可分的關(guān)系，據國家統計局預測資料顯示，中國近五年的國民經(jīng)濟發(fā)展速度將與汽車(chē)增長(cháng)水平呈平穩遞增的態(tài)勢。中國近年及未來(lái)10年的gdp增長(cháng)率將以較高的速度持續增長(cháng)，按照國際經(jīng)驗，人均gdp4000美元左右，就到了汽車(chē)進(jìn)入家庭的時(shí)候，這是發(fā)達國家進(jìn)入汽車(chē)私人消費時(shí)期最具普遍意義的規律。

優(yōu)勢：

1、中升奧通始建于xx年，是國內第一家日產(chǎn)3s服務(wù)中心，并于20xx年經(jīng)過(guò)東風(fēng)日產(chǎn)驗收，成為大連地區第一家東風(fēng)日產(chǎn)4s服務(wù)中心，同時(shí)也是大連地區鄭州日產(chǎn)的總代理商。

2、中升奧通擁有大連地區數一數二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷(xiāo)售團隊，目前服務(wù)于大連地區70%以上的日產(chǎn)車(chē)主。

3、中升奧通在各品牌中都配備了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊，銷(xiāo)售員講解更為專(zhuān)業(yè)、服務(wù)更為體貼，所有想買(mǎi)日產(chǎn)車(chē)的車(chē)主再也不用東奔西走。

4、中升奧通已于20xx年成立了二手車(chē)業(yè)務(wù)部，提供二手車(chē)置換、收購、銷(xiāo)售等全方位服務(wù)，解決了廣大車(chē)主的多項需求。

5、中升集團在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4s店，并且擁有車(chē)市里最知名的幾大汽車(chē)品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風(fēng)本田、廣州豐田。

6、歷屆大連國際車(chē)展上，中升集團的展位均首屈一指，同時(shí)在展區面積、禮包價(jià)值、試駕體驗和賣(mài)車(chē)數量上，也都斬獲no。

劣勢：

1、與其它汽車(chē)品牌相比照，從汽車(chē)外觀(guān)上到品牌滲透影響上，美國汽車(chē)以豪華大氣著(zhù)稱(chēng)，法國汽車(chē)以時(shí)尚、富有藝術(shù)感聞名，德國汽車(chē)以技術(shù)精良見(jiàn)長(cháng)，日本汽車(chē)則以經(jīng)濟為特點(diǎn)。

2、由于傳播過(guò)程中的一些宣傳和競爭手段所致，日本車(chē)系留給消費者的印象往往是注重經(jīng)濟型而忽視了檔次的提高和安全性能。

機遇：

1、歐美系汽車(chē)總給人高檔高價(jià)的感覺(jué)，美國車(chē)的高耗油同時(shí)也讓普通消費者感到懼怕。日系車(chē)的性能及價(jià)值比非常高，造型也更年輕化，在全球能源價(jià)格日趨攀升的大氣候下，日系車(chē)在世界范圍內的銷(xiāo)售都非?；鸨?。

2、歐洲的日本車(chē)經(jīng)營(yíng)在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢，率先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說(shuō)明日產(chǎn)汽車(chē)的國際品牌影響力和號召力已經(jīng)形成。

3、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國內被譽(yù)為國民經(jīng)濟的“發(fā)動(dòng)機”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說(shuō)，汽車(chē)工業(yè)每增加1個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出，就能夠拉動(dòng)鋼鐵、石化、電子、紡織、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加10個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出。

4、20xx年，是中國汽車(chē)出臺新政最多的一年，對進(jìn)口車(chē)、國產(chǎn)車(chē)各有影響。作為履行加入wto的承諾，20xx年1月1日，進(jìn)口小轎車(chē)、輕型客車(chē)、越野車(chē)等汽車(chē)整車(chē)的關(guān)稅從之前的30%降為28%。到20xx年7月1日，進(jìn)口車(chē)關(guān)稅從28%的稅率再降3個(gè)百分點(diǎn)至25%，完成了我國汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅的最后一降。

威脅：

1、中國和日本的關(guān)系一直是影響中國車(chē)市的一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，其影響可能十分微小，但有時(shí)可能也成為最主要的因素。當中日關(guān)系發(fā)生惡化時(shí)，如釣xx爭端、東海油氣田問(wèn)題的緊張、日本政府對侵華戰爭的態(tài)度以及日本領(lǐng)導人參拜靖xx神社等行為都會(huì )影響日本公司在華的投資和擴張計劃，消費者的購車(chē)選擇也會(huì )有所轉移。中國和日本的關(guān)系之所以如此敏感是可以理解的，中國人可能永遠都不會(huì )忘記南京大屠殺、慰安婦事件等歷史陰影，這種敏感較為持久，稍有觸動(dòng)即可能對日產(chǎn)汽車(chē)造成不利影響。大連應該說(shuō)是個(gè)較為“親日”的城市，不像北京、上海以及一些內陸城市政治空氣和市民的政治敏感度較強，大連文化氛圍和政治氛圍對日本相對寬和，但是大連畢竟生活的都是中國人，這幾年的中日關(guān)系動(dòng)蕩不能不說(shuō)對日產(chǎn)汽車(chē)相對造成營(yíng)銷(xiāo)及品牌上的負面影響。

2、隨著(zhù)機動(dòng)車(chē)數輛的突增，交通問(wèn)題日趨顯著(zhù)。像北京、上海這樣中高檔轎車(chē)消費集中的城市，交通狀況已難堪重負，并非城市車(chē)輛多，比如北京的私家車(chē)已經(jīng)達200萬(wàn)輛，香港有500萬(wàn)輛轎車(chē)，但北京卻比香港擁堵的多，顯示出北京的交通管理水平有待提高。大連現有機動(dòng)車(chē)50多萬(wàn)輛，私家車(chē)占1/3，車(chē)輛密度不是很大。

交通的惡化對中高檔轎車(chē)的影響主要看政府的政策，如果政府對轎車(chē)采取限制政策，將勢必影響到轎車(chē)的銷(xiāo)售，如果政府加強對交通的管理，轎車(chē)的銷(xiāo)售量還將穩步提高。

1、確定活動(dòng)主題：

1)、婚慶：水晶戀人浪漫一百

(1)、征集一百對20xx年x月x日的新婚情侶

(2)、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車(chē)款游行

(3)、浪漫星海灣盛大婚慶，濱海路日產(chǎn)系列汽車(chē)載百對新人“徒步”大會(huì )

2)、巡游：

2、包裝活動(dòng)主題：

1、婚慶：水晶戀人浪漫一百——“中升奧通”大連百對新人集體婚慶活動(dòng)

(1)、通過(guò)媒體發(fā)布和新聞造勢，征集20xx年x月x日的新婚情侶;

(2)、通過(guò)選拔、評選，落實(shí)100對集體婚禮參加者;

(3)、選擇宣傳影響力大、廣告發(fā)布便利、媒介傳播迅速的場(chǎng)地，力求活動(dòng)的轟動(dòng)效應;

(4)、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車(chē)款，載百對新人沿大連市區主干道游行;

(6)、邀請政府部門(mén)或者具有影響力的公眾人物到場(chǎng)致詞;

2、巡游：

a、中升奧通系列款車(chē)馬拉松接力賽：每8臺車(chē)一組，接力點(diǎn)設置在市內知名景點(diǎn)街區;

b、中天日升奧運暢通旗幟(接力棒)，以巡游宣傳為主題。

(2)、承諾“中升購車(chē)終生保值”：針對汽車(chē)的降價(jià)與變相降價(jià)，是否敢于承諾買(mǎi)本案xx車(chē)系，價(jià)格保值，即：后代車(chē)上市后的配套設備同樣給前一代車(chē)免費安裝，這樣做雖然在戰術(shù)盈利上略有損失，但是在戰略掌控上卻把握了大局：在購車(chē)保值這種消費心理的影響下，勢必能做到“品牌保鮮”。

1、弘揚大連的百年文化

2、以公益事業(yè)拉動(dòng)政府及媒體參與

3、以互動(dòng)拉動(dòng)更多消費者參與

4、以規模擴大品牌影響

5、以紀念品促進(jìn)廣告延伸，加深品牌傳播影響

6、以?shī)W運會(huì )這件中國體育史上最大的事情來(lái)炒作

7、把本案品牌與大連參與奧運事件捆綁

8、宣傳國家交通部暢通工程，擴大本案車(chē)系影響

9、用最實(shí)惠的承諾在消費者心目中形成依賴(lài)、信任和凝聚力

10、保價(jià)位的同時(shí)保持品牌的維護與延伸

1、人員安排：省略

2、物資準備：省略

3、試驗方案：省略

省略

省略

省略

省略

省略

汽車(chē)美容營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調整，而20xx年以美國次貸危機為代表的.全球性金融危機的發(fā)生使全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬，包括日本豐田汽車(chē)公司在內的全球各主要汽車(chē)生產(chǎn)商面臨新一輪汽車(chē)生產(chǎn)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式的變革與創(chuàng )新的機遇和挑戰。20xx年豐田汽車(chē)召回門(mén)事件無(wú)疑給豐田汽車(chē)公司的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰，但盡管如此20xx年豐田汽車(chē)公司一度取代美國通用汽車(chē)公司成為全球產(chǎn)銷(xiāo)量第一的汽車(chē)生產(chǎn)集團。在這輝煌背后得益于豐田汽車(chē)公司獨特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。為了充分了解豐田汽車(chē)公司獨特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及豐田汽車(chē)公司在產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定價(jià)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等方面的獨特性，組織開(kāi)展一次關(guān)于豐田品牌汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式策劃，從中汲取豐田汽車(chē)公司發(fā)展的成功經(jīng)驗，探索中國自主汽車(chē)品牌發(fā)展的新模式，實(shí)現中國自主品牌汽車(chē)的迅猛發(fā)展，具有重要的現實(shí)和戰略意義。

豐田公司是目前世界最大的汽車(chē)工業(yè)公司，日本最大的汽車(chē)公司，于1937年成立于日本愛(ài)知縣豐田市，20xx年日本豐田汽車(chē)公司一度取代美國通用汽車(chē)公司成為世界最大的汽車(chē)制造商，豐田汽車(chē)公司的新事業(yè)立足于汽車(chē)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?！皬钠?chē)出發(fā)”在這個(gè)堅強的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車(chē)之后、面向21世紀的新興產(chǎn)業(yè)的目標”并正在為創(chuàng )造更豐富多彩的未來(lái)，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營(yíng)理念是：開(kāi)放公平、努力成為有信于社會(huì )的汽車(chē)企業(yè)，提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，創(chuàng )造更加富裕的社會(huì )，發(fā)揮個(gè)人創(chuàng )造力和強有力的團隊精神的企業(yè)作風(fēng)，以開(kāi)放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎實(shí)現穩定成長(cháng)和共同繁榮。

豐田汽車(chē)作為國際著(zhù)名的汽車(chē)品牌，在全球汽車(chē)市場(chǎng)占有的重要的市場(chǎng)份額，然而20xx年豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展前景面臨巨大的現實(shí)挑戰，本豐田品牌汽車(chē)策劃方案將立足于全球汽車(chē)市場(chǎng)這一大的市場(chǎng)背景和豐田汽車(chē)公司汽車(chē)“召回門(mén)”事件的現實(shí)背景下對豐田汽車(chē)的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探索和策劃，重新樹(shù)立豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )影響力和形象。

（一）、調查問(wèn)卷概況

為了充分了解豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件對豐田汽車(chē)品牌的社會(huì )認知度影響和了解廣大青年汽車(chē)消費者的汽車(chē)消費習慣，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調查對象，采用隨機發(fā)放問(wèn)卷調查的方式，隨機發(fā)放調查問(wèn)卷60份，有效回收調查問(wèn)卷60份，回收率達100％.經(jīng)過(guò)對調查數據的分析整理我們得出如下重要結論（1）豐田汽車(chē)在中國汽車(chē)消費市場(chǎng)前景廣闊，消費群體結構呈現年輕化趨勢；（2)汽車(chē)售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車(chē)的關(guān)鍵因素，建立完善的汽車(chē)售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車(chē)提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。（3)豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件的社會(huì )影響較大，重新塑造豐田汽車(chē)的社會(huì )品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車(chē)公司擴大市場(chǎng)份額的重要手段。

（二）、豐田汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

2.1宏觀(guān)環(huán)境分析

(1)20xx年是中國十二五規劃的關(guān)鍵之年，同時(shí)也是包括豐田在內的世界各主要汽車(chē)生產(chǎn)制造商擴大在華汽車(chē)市場(chǎng)份額的機遇一年，隨著(zhù)國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策的總基調和支持汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調的不變，與此同時(shí)汽車(chē)三包政策、新能源汽車(chē)發(fā)展新政策等一系列汽車(chē)新政的推出必將給中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展條件，豐田汽車(chē)公司應充分把握這新的歷史發(fā)展機遇，實(shí)現豐田汽車(chē)公司在中國市場(chǎng)的快速發(fā)展。

（2）市場(chǎng)消費潛力：從市場(chǎng)消費潛力層面看，維持我國汽車(chē)消費快速發(fā)展的基本因素沒(méi)有改變，人們生活水平的提高使得中國汽車(chē)消費市場(chǎng)的增幅在空間上將呈現二、三線(xiàn)城市乃至四、五線(xiàn)城市的增幅超過(guò)一線(xiàn)城市的汽車(chē)消費增幅，汽車(chē)消費市場(chǎng)潛力廣闊。

（3）人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國，同時(shí)隨著(zhù)中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車(chē)的需求量巨大，另外豐田汽車(chē)進(jìn)入中國汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，因此汽車(chē)市場(chǎng)前景廣闊。

（4）國際環(huán)境：20xx年國際金融危機使全球汽車(chē)市場(chǎng)萎縮，世界各主要汽車(chē)制造商紛紛擴大在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額，豐田汽車(chē)公司應把握難得的機遇，加快自身發(fā)展。

豐田汽車(chē)市場(chǎng)在各個(gè)領(lǐng)域都有自己的市場(chǎng)份額，對于現在不同的人的不同消費能力，豐田汽車(chē)都可滿(mǎn)足低、中、高市場(chǎng)的不同選擇。

4.1品牌優(yōu)勢

豐田汽車(chē)的優(yōu)勢很多，因為日系車(chē)是公認的人性化，日系車(chē)在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色，特別是外觀(guān)的設計，非常符合國人的審美觀(guān)念，深得消費者的認可。

4.2品牌劣勢

豐田汽車(chē)一直在國人心中都有較好的形象，從卡羅拉、佳美等車(chē)型90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)就受到消費者的喜愛(ài)和一致好評。但最近這幾年隨著(zhù)日本車(chē)質(zhì)量的下降，最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場(chǎng)份額，國產(chǎn)汽車(chē)的崛起使得豐田汽車(chē)中國市場(chǎng)的整體市場(chǎng)份額下降。

4.3品牌機會(huì )

豐田汽車(chē)品牌雖然比不上奔馳、寶馬，但它以其出色的性能、人性化、價(jià)格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車(chē)市場(chǎng)占有一席之地。

4.4品牌威脅

人們想起豐田這一日系汽車(chē)品牌就會(huì )聯(lián)想到日系車(chē)的質(zhì)量相對于德系車(chē)有所劣勢，影響到汽車(chē)消費者的消費行為。同時(shí)隨著(zhù)德系車(chē)在中國汽車(chē)市場(chǎng)的份額也增加豐田汽車(chē)的競爭壓力。

5.1采用雙vvt-發(fā)動(dòng)機

采用雙vvt-i發(fā)動(dòng)機，可以根據汽車(chē)發(fā)動(dòng)機轉速等汽車(chē)行駛狀況信號，通過(guò)計算機對汽車(chē)燃油噴射量和噴射時(shí)間的準確控制，以實(shí)現汽車(chē)大扭矩輸出和低燃油排放。

5.2 采用goa車(chē)身

駕乘人員的安全保護，實(shí)現汽車(chē)高水準的安全性能。

廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以“4s"營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎，以“4p服務(wù)策略”為主要內容，這是它在中高檔汽車(chē)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；但隨著(zhù)廣州本田產(chǎn)能的擴大和汽車(chē)市場(chǎng)競爭的加劇，廣州本田公司及時(shí)調整汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強營(yíng)銷(xiāo)成本控制，加速營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，更加注重汽車(chē)后市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理。

廣州本田的營(yíng)銷(xiāo)模式可以按“三個(gè)要素”進(jìn)行概述。營(yíng)銷(xiāo)理念：廣州本田主要營(yíng)銷(xiāo)理念是以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意；營(yíng)銷(xiāo)組織：廣州本田選擇專(zhuān)營(yíng)店模式，這是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式；營(yíng)銷(xiāo)策略：4p策略+服務(wù)策略。

廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)公司為進(jìn)一步應對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車(chē)制造商在中高級轎車(chē)市場(chǎng)的強勢競爭，擴大在中高級轎車(chē)市場(chǎng)份額而推出的一款中高級轎車(chē)。豐田凱美瑞自20xx年推出以來(lái)一直成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，成為全球中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型，市場(chǎng)前景廣闊。

（一）、豐田凱美瑞市場(chǎng)前景分析

經(jīng)濟因素: 20xx年是中國十二五規劃的關(guān)鍵之年，也是全球經(jīng)濟復蘇的機遇之年，隨著(zhù)汽車(chē)新政的推出必將帶來(lái)中國中高級轎車(chē)市場(chǎng)新一輪的發(fā)展機遇，廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者應把握難得的市場(chǎng)機遇努力實(shí)現自身發(fā)展。

技術(shù)因素：作為豐田汽車(chē)公司旗下中高級轎車(chē)的品牌車(chē)型，豐田凱美瑞是豐田汽車(chē)技術(shù)的結晶品牌，憑借其獨特的豐田品牌血統和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車(chē)市場(chǎng)中的佼佼者。

（二）、凱美瑞汽車(chē)swot分析

廣汽豐田凱美瑞自20xx年上市以來(lái)一直成為豐田汽車(chē)中高級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。其憑著(zhù)穩重大氣的外觀(guān)、寬敞的車(chē)內空間、做工精致的內飾、豐富的汽車(chē)配置和乘坐的舒適性、運行的平穩性等諸多亮點(diǎn)成為同級轎車(chē)市場(chǎng)競爭的佼佼者。

2.1.優(yōu)勢分析

2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)市場(chǎng)的佼佼者，憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場(chǎng)，豐田凱美瑞采用雙vvt—i發(fā)動(dòng)機在提供強勁動(dòng)力的同時(shí)兼顧燃油經(jīng)濟性，充分實(shí)現高動(dòng)力輸出、低燃油排放的雙重目標。

2.1.2成本優(yōu)勢

豐田凱美瑞作為豐田汽車(chē)旗下的品牌，其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車(chē)公司的精益化生產(chǎn)方式的基礎之上，充分做到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化。

2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢

2.2.劣勢分析

豐田凱美瑞汽車(chē)在具有技術(shù)、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時(shí)當然在外觀(guān)、乘坐空間等方面有待完善，這也使豐田凱美瑞汽車(chē)在競爭中處于不利地位。

2.3.機遇分析

豐田凱美瑞作為中高級轎車(chē)的杰出代表，在激烈的中高級轎車(chē)市場(chǎng)的競爭中具有產(chǎn)品成長(cháng)空間大、汽車(chē)節能技術(shù)成熟、中高端汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)驗豐富、品牌客戶(hù)忠誠度高等難得發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢，應把握機遇，促進(jìn)發(fā)展。

2.4.挑戰分析

豐田汽車(chē)公司進(jìn)入中國中高端汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)間較晚，以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車(chē)在中高端汽車(chē)市場(chǎng)的地位受到一定的挑戰。

(三）、一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場(chǎng)定位

一汽豐田凱美瑞20xx年6月上市至今，取得了輝煌的成績(jì)，如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車(chē)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)車(chē)型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格的優(yōu)勢而是建立在豐田在國內戰略整體成功的基礎之上，建立在凱美瑞準確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

3.1.以共性帶動(dòng)個(gè)性的產(chǎn)品定位

以“創(chuàng )造中高級轎車(chē)全新標準”為理念開(kāi)發(fā)的凱美瑞擁有高貴、優(yōu)雅和動(dòng)感的外形、舒適的內部空間。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費者權益保障日。

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體。

3)用戶(hù)因同一性故障投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的；

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的.。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

級別分類(lèi)。

1)aaa級用戶(hù)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；

2)aa級用戶(hù)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；

排查。

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海xx汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

汽車(chē)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

凡活動(dòng)期間在我公司各網(wǎng)點(diǎn)購車(chē)并在我公司購買(mǎi)保險的客戶(hù)

1.凡購買(mǎi)榮光、之光、新之光系列車(chē)型（除特價(jià)車(chē)外）的客戶(hù)，在我公司購買(mǎi)保險的客戶(hù)，購交強險立減200元；購商業(yè)險，低于4000元，送駕駛員意外險一份；購商業(yè)險，高于4000元，送駕駛員意外險和玻璃單獨破碎險各一份。

2.凡購買(mǎi)宏光商務(wù)車(chē)（除特價(jià)車(chē)外）的客戶(hù)，在我公司購買(mǎi)保險的客戶(hù)，購交強險費用全免；購商業(yè)險，低于4000元，送駕駛員意外險一份；購商業(yè)險，高于4000元，送駕駛員意外險和玻璃單獨破碎險各一份。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

該博覽中心占地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶(hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使xx汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定xx汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析。

汽車(chē)博覽中心位于xx公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以xx為中心，輻射xx等周邊鎮區，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

具有“小xx”之稱(chēng)，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，xx的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展，為xx汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

c.隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化，這些都為xx汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的'市場(chǎng)機會(huì )。

2.自身優(yōu)勢分析。

a.現xx及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善，xx汽車(chē)博覽中心是xx及其周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好，是xx乃至整個(gè)xx地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善，能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目，使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

1.緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的.汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

3.早日導入cis系統(企業(yè)形象識別系統)，實(shí)現闖的市場(chǎng)戰略目標。

4.引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

1.廣告定位。

前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

2.廣告訴求。

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。

3.廣告目標。

爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

b.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對廣告目標而言，對兩中語(yǔ)種的節目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

c.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

20xx年12月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次。

20xx年1月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《xx日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、自身網(wǎng)站的建設。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。

20xx年2月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《xx日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、xx報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶(hù)外廣告的制作。

20xx年3月《xx都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《xx日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、xx報、xx商報、xx電視臺、xx三套、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。

精選汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

__汽車(chē)憑借國內外品牌知名度和美譽(yù)度，經(jīng)多年以來(lái)銷(xiāo)售量得到大幅度的增長(cháng)，已是有口皆碑;同時(shí)在適當時(shí)機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù)，成了__汽車(chē)的理想與抱負。__汽車(chē)借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區、廣場(chǎng)，與目標客戶(hù)群零距離的接觸與互動(dòng)，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進(jìn)一步得到消費者的肯定，最終成為_(kāi)_汽車(chē)最忠誠的客戶(hù)。

二、活動(dòng)目的。

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿(mǎn)足消費者的心理需求。

2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過(guò)品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進(jìn)銷(xiāo)售力。

4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費者與__的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動(dòng)重點(diǎn)。

1、針對客戶(hù)：追求時(shí)尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個(gè)性品位。

2、針對媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費者的購買(mǎi)行為，創(chuàng )造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。

3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹(shù)立信心，力創(chuàng )佳績(jì)，提升品牌形象。

4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。

四、效果評估。

1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后，將會(huì )給__汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對__汽車(chē)有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會(huì )成為社會(huì )和媒體關(guān)注的焦點(diǎn).對樹(shù)立__汽車(chē)品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排(待定)。

六、活動(dòng)內容。

1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”，由__汽車(chē)與大型社區攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長(cháng)的幫助下，繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的__汽車(chē)——“我心中喜愛(ài)的__兒童繪畫(huà)巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車(chē)的激情。

2、“品位生活共鑒非凡”

“__品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車(chē)美酒，拉丁表演，各類(lèi)展品融合在一起，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì )。分享非凡時(shí)刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享__品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。

3、“試乘試駕實(shí)現夢(mèng)想”——__完美駕乘分享活動(dòng)，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶(hù)在體驗車(chē)輛性能的同時(shí)，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類(lèi)道路體驗，更是讓各位充分體會(huì )到了__的車(chē)輛駕駛樂(lè )趣。此次駕乘的目的地是__玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè )趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類(lèi)_大片，受到社區各業(yè)主的喜好及歡迎，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電_的那種震撼，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀(guān)看的樂(lè )趣。

5、汽車(chē)安全公益講座。

主持人和嘉賓將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個(gè)面對面的接觸機會(huì )，把安全汽車(chē)生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車(chē)帶來(lái)樂(lè )趣的同時(shí)，更能過(guò)上安全的汽車(chē)生活。此次活動(dòng)結合了趣味安全游戲，直觀(guān)現場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識生動(dòng)地傳達給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。

6、汽車(chē)日常保養講座。

7、網(wǎng)上車(chē)市、供車(chē)、改裝等咨詢(xún)活動(dòng)。

8、現場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議。

9、汽車(chē)模特、美女表演。

10、汽車(chē)音響、汽車(chē)改裝(酷車(chē))展示。

活動(dòng)中，眾多客戶(hù)體驗到了__品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時(shí)也為社區帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著(zhù)__的尊貴性，帶給更多客戶(hù)尊貴的享受。

七、現場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵___元代金券，購車(chē)時(shí)可抵現金使用。

服務(wù)二：當天服務(wù)站技術(shù)專(zhuān)家對社區車(chē)主進(jìn)行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務(wù)。并且當場(chǎng)辦理_折維修會(huì )員卡。

八、整合資源。

將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶(hù)資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái)，達到多贏(yíng)的局面。

九、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。

同時(shí)邀請汽車(chē)影音導航廠(chǎng)家、汽車(chē)內飾用品廠(chǎng)家、汽車(chē)外飾用品廠(chǎng)家、自駕游備廠(chǎng)家等借助平臺進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷(xiāo)售。

在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析。

1、行業(yè)分析。

隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

2、競爭分析。

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

3、消費者分析。

目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

(二)、swot分析。

優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

美容店的名字：

汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”

中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

一、目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費者權益保障日。

二、活動(dòng)內容：

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體。

3)用戶(hù)因同一性故障投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的;。

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

級別分類(lèi)。

1)aaa級用戶(hù)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天;。

2)aa級用戶(hù)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天;。

排查。

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

一、概述。

名稱(chēng)：__大型汽車(chē)品牌展銷(xiāo)會(huì )。

主題：不一樣的生活，不一樣的享受。

宗旨：專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化、大眾化。

目標：本次車(chē)展主要以展示銷(xiāo)售為目的，并借車(chē)展促進(jìn)消費環(huán)境的改變，表明振興地方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的信心，讓喜愛(ài)汽車(chē)的人可以親臨現場(chǎng)，近距離接觸自己喜愛(ài)、意向的汽車(chē)。

主辦單位：__政府、____。

承辦單位：__公司。

協(xié)辦單位：__單位。

二、主題詞。

本次汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì )將會(huì )展示該汽車(chē)品牌發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)款已經(jīng)汽車(chē)新品?？梢哉f(shuō)本次品牌發(fā)布會(huì )是國內外汽車(chē)界的重頭戲，無(wú)論從參展規模，展臺設計，展會(huì )投入和新車(chē)發(fā)布數量，以及展會(huì )整體參展車(chē)樣的數量，都充分體現了專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化的特點(diǎn)。相信本次車(chē)展將以它獨特的影響力影響著(zhù)__地區汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況。

三、具體內容。

展覽時(shí)間：20__年_月_日至20__年_月_日。

地點(diǎn)：______。

參加人員：省、市領(lǐng)導代表，參展商，本公司及工作人員，參觀(guān)者。

邀請方式：電子邀請函及精裝請柬。

四、具體會(huì )展活動(dòng)安排。

1、展前安排。

1)、活動(dòng)開(kāi)始前要先進(jìn)行內部安排處理，除內部工作人員外，還要外部聘請汽車(chē)方面專(zhuān)業(yè)講解人員，以便展銷(xiāo)商要求對展銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。

2)、提前安排保護措施，保證展覽車(chē)輛的安全，特別是豪車(chē)區，人數控制十分必要。

3)、準備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數量和包裝的精美。

2、展中安排。

_日上午開(kāi)幕啟動(dòng)儀式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，部分汽車(chē)展示(試車(chē)道進(jìn)行)。

_日下午至_日參展商展覽銷(xiāo)售，參觀(guān)者自行參觀(guān)。

_日上午閉幕式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，各展商銷(xiāo)售統計匯報及祝賀。

_日下午清理會(huì )場(chǎng)。

3、展后處理。

1)、保證觀(guān)眾全部離場(chǎng)后在開(kāi)始安排展銷(xiāo)車(chē)輛離開(kāi)。

2)、事先通知各展銷(xiāo)商為各產(chǎn)品安排的離場(chǎng)時(shí)間。必須將時(shí)間錯開(kāi)通知，離場(chǎng)順序嚴格按照展區位置安排。

3)、車(chē)輛安全離場(chǎng)后及時(shí)讓各位展銷(xiāo)商簽字確認，以免錯亂。

4)、對各參展商的答謝會(huì )將于_日舉行。確認參加人數和禮品數量。

五、工作小組及分工。

負責聯(lián)絡(luò )各種傳媒參與車(chē)展的宣傳和活動(dòng)跟進(jìn);。

招商活動(dòng)，與各位參展商接洽;。

禮儀隊、前臺、講解員、表演隊、保安人員、車(chē)模以及內部工作人員的相關(guān)事宜;。

后勤保障及醫務(wù)人員;。

機動(dòng)及危機處理等工作都需要專(zhuān)項人員進(jìn)行跟進(jìn)負責。

1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：借助各大熱門(mén)視屏網(wǎng)站，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。

2、傳媒營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)電視廣告，公交廣告進(jìn)行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車(chē)造勢，吸引更多的人參觀(guān)，并請專(zhuān)業(yè)記者對這次的展示活動(dòng)進(jìn)行報道。

3、平面營(yíng)銷(xiāo)：在國際博覽中心外懸掛大幅海報，氣球營(yíng)造展館的火熱氣息。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案參考

該博覽中心占地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶(hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使__汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定__汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場(chǎng)分析。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析。

a.__汽車(chē)博覽中心位于__公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以__為中心，輻射__等周邊鎮區，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

b.__具有“小__”之稱(chēng)，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，__的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展，為_(kāi)_汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

c.隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化，這些都為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的市場(chǎng)機會(huì )。

2.自身優(yōu)勢分析。

a.現__及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善，__汽車(chē)博覽中心是__及其周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好，是__乃至整個(gè)__地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善，能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目，使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

d.__汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

三、前期市場(chǎng)策略。

1.緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

3.早日導入cis系統(企業(yè)形象識別系統)，實(shí)現闖的市場(chǎng)戰略目標。

4.引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

四、前期廣告策略。

1.廣告定位。

前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

2.廣告訴求。

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。

3.廣告目標。

爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

五、媒體分析。

a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

b.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對廣告目標而言，對兩中語(yǔ)種的節目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

c.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

六、告媒體投放計劃表。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

20__年12月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次。

20__年1月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、自身網(wǎng)站的建設。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。

20__年2月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶(hù)外廣告的制作。

20__年3月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報、__商報、__電視臺、__三套、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。

七、備注。

本方案為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心前期(20__.12—20__.4)廣告計劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。

一、前言。

在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

__商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

二、市場(chǎng)分析。

(一)環(huán)境及市場(chǎng)分析。

1、行業(yè)分析。

隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

2、競爭分析。

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

3、消費者分析。

目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

(二)swot分析。

優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

三、市場(chǎng)定位。

汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車(chē)美容店”。

中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

__汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。__汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

__汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

四、營(yíng)銷(xiāo)目標。

有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓__學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

一、目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海__汽車(chē)美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內容：

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶(hù)因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的;。

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

范圍。

所有上海__汽車(chē)用戶(hù)(包括美鹿、杰士達用戶(hù))。

級別分類(lèi)。

排查。

由各大區銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《上海__汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》(表附后)，公文銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e—mail方式申報。

(二)本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

(四)配件組織工作。

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶(hù)的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協(xié)理或大區經(jīng)理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。

3、如配件中轉庫無(wú)此配件，立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔保發(fā)貨：

1)1萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛?，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2)2萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛?，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3)2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字后報統籌組組長(cháng)廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔保的補辦事宜。

(五)經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應對方案：

設立“3.15”專(zhuān)項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

1、實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)制度。

2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

3、實(shí)行“3.15”現場(chǎng)活動(dòng)監督、參與及派人蹲點(diǎn)。

4、協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對當地媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪(fǎng)。

5、建立重點(diǎn)用戶(hù)臺帳，并建立危機預警機制。

6、對重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查。

7、建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪(fǎng)機制，并對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監控。

8、保證配件的供應，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養工作。

9、按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。

__汽車(chē)自__年在__市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)_年發(fā)展，深受廣大用戶(hù)認可，市場(chǎng)銷(xiāo)量與日俱增，現在__市場(chǎng)保有量達到近8000臺。

__市__投資發(fā)展有限公司在_年7月正式代理銷(xiāo)售__品牌汽車(chē)。公司投資200萬(wàn)元興建的標準__4s店于_年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時(shí)__地區最大規模的一家__4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來(lái)，銷(xiāo)量急劇攀升，穩穩占據了__市經(jīng)濟型轎車(chē)的市場(chǎng)份額。

_年元月__汽車(chē)以月銷(xiāo)8000臺成為中國車(chē)市耀眼的經(jīng)濟型轎車(chē)之一，為取得更大突破，__集團特推出系列促銷(xiāo)政策。_年我公司又獲得__汽車(chē)全系列__地區的獨家經(jīng)銷(xiāo)權，更應力主從__汽車(chē)品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車(chē)主名義捐贈希望工程，提升__汽車(chē)、__公司社會(huì )形象的同時(shí)促進(jìn)__地區終端銷(xiāo)量。

面對競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們更應該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達成銷(xiāo)售。__4s店的成立，已讓__汽車(chē)用戶(hù)享受到了標準的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠遠是不夠的。

中國汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車(chē)型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)爭搶顧客的“眼”。

面對如此競爭，我們__品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭取一舉多得。

一、市場(chǎng)分析。

_年在中國車(chē)市創(chuàng )下輝煌戰果的__汽車(chē)，在_年仍舊保持強勁增長(cháng)，銷(xiāo)量連破歷史記錄，二月銷(xiāo)量再攀新高，突破10000輛大關(guān)。2月份__汽車(chē)市場(chǎng)總銷(xiāo)量11438臺，較1月份增長(cháng)2326臺(25.5%)。本公司__汽車(chē)1月份終端銷(xiāo)量78臺，2月份增至151臺，同比增長(cháng)93.5%。同期競爭車(chē)型如長(cháng)安羚羊(186—173=13臺)，增長(cháng)7.5%，天汽夏利20.5%(41—34=7臺)等，比較經(jīng)濟型轎車(chē)本月銷(xiāo)量，__汽車(chē)__市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢良好。

二、客戶(hù)群體分析。

我公司采用數據庫檢索，電話(huà)訪(fǎng)談，車(chē)主座談等方式就資料庫中182名__車(chē)主，針對車(chē)型、車(chē)主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛(ài)心等因素開(kāi)展了__用戶(hù)調查活動(dòng)。

調查結果經(jīng)統計分析得出：__汽車(chē)作為具有卓越性?xún)r(jià)比的國內經(jīng)濟型家庭轎車(chē)，其車(chē)主更多集中在家庭年收入為5—8萬(wàn)之間、25—45歲的男性消費群體;職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人員;用戶(hù)購買(mǎi)__汽車(chē)主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車(chē)主占絕大多數，多數客戶(hù)反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(cháng)期以來(lái)一直迫于身邊沒(méi)有奉獻自己愛(ài)心的平臺而未盡此善舉，表明多數車(chē)主還是擁有愛(ài)心，樂(lè )善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì )發(fā)展的。

__為千百萬(wàn)個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的車(chē)主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年3月開(kāi)始，凡購__汽車(chē)者，__公司均以車(chē)主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。

三、活動(dòng)策劃思想。

我公司以“助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”為主題推出優(yōu)惠購車(chē)活動(dòng)。

兒童是祖國的未來(lái)，祖國的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì )的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車(chē)主購車(chē)滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì )奉獻了自己的一份愛(ài)心，滿(mǎn)足了其更高的社會(huì )需求，從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì )接受，同時(shí)樹(shù)立了汽車(chē)品牌、公司良好的社會(huì )形象。另一方面捐助貧困地區失學(xué)兒童，為社會(huì )教育事業(yè)貢獻。

四、活動(dòng)意義。

通過(guò)此次活動(dòng)對__品牌、__集團、__地區獨家代理公司——“__”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達到提升__品牌形象，擴大__公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng )造豐富的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值。

一、概述。

名稱(chēng)：__大型汽車(chē)品牌展銷(xiāo)會(huì )。

主題：不一樣的生活，不一樣的享受。

宗旨：專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化、大眾化。

目標：本次車(chē)展主要以展示銷(xiāo)售為目的，并借車(chē)展促進(jìn)消費環(huán)境的改變，表明振興地方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的信心，讓喜愛(ài)汽車(chē)的人可以親臨現場(chǎng)，近距離接觸自己喜愛(ài)、意向的汽車(chē)。

主辦單位：__政府、____。

承辦單位：__公司。

協(xié)辦單位：__單位。

二、主題詞。

本次汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì )將會(huì )展示該汽車(chē)品牌發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)款已經(jīng)汽車(chē)新品?？梢哉f(shuō)本次品牌發(fā)布會(huì )是國內外汽車(chē)界的重頭戲，無(wú)論從參展規模，展臺設計，展會(huì )投入和新車(chē)發(fā)布數量，以及展會(huì )整體參展車(chē)樣的數量，都充分體現了專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化的特點(diǎn)。相信本次車(chē)展將以它獨特的影響力影響著(zhù)__地區汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況。

三、具體內容。

展覽時(shí)間：20__年_月_日至20__年_月_日。

地點(diǎn)：______。

參加人員：省、市領(lǐng)導代表，參展商，本公司及工作人員，參觀(guān)者。

邀請方式：電子邀請函及精裝請柬。

四、具體會(huì )展活動(dòng)安排。

1、展前安排。

1)、活動(dòng)開(kāi)始前要先進(jìn)行內部安排處理，除內部工作人員外，還要外部聘請汽車(chē)方面專(zhuān)業(yè)講解人員，以便展銷(xiāo)商要求對展銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。

2)、提前安排保護措施，保證展覽車(chē)輛的安全，特別是豪車(chē)區，人數控制十分必要。

3)、準備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數量和包裝的精美。

2、展中安排。

_日上午開(kāi)幕啟動(dòng)儀式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，部分汽車(chē)展示(試車(chē)道進(jìn)行)。

_日下午至_日參展商展覽銷(xiāo)售，參觀(guān)者自行參觀(guān)。

_日上午閉幕式，領(lǐng)導致辭，歌舞節目表演，各展商銷(xiāo)售統計匯報及祝賀。

_日下午清理會(huì )場(chǎng)。

3、展后處理。

1)、保證觀(guān)眾全部離場(chǎng)后在開(kāi)始安排展銷(xiāo)車(chē)輛離開(kāi)。

2)、事先通知各展銷(xiāo)商為各產(chǎn)品安排的離場(chǎng)時(shí)間。必須將時(shí)間錯開(kāi)通知，離場(chǎng)順序嚴格按照展區位置安排。

3)、車(chē)輛安全離場(chǎng)后及時(shí)讓各位展銷(xiāo)商簽字確認，以免錯亂。

4)、對各參展商的答謝會(huì )將于_日舉行。確認參加人數和禮品數量。

五、工作小組及分工。

負責聯(lián)絡(luò )各種傳媒參與車(chē)展的宣傳和活動(dòng)跟進(jìn);。

招商活動(dòng)，與各位參展商接洽;。

禮儀隊、前臺、講解員、表演隊、保安人員、車(chē)模以及內部工作人員的相關(guān)事宜;。

后勤保障及醫務(wù)人員;。

機動(dòng)及危機處理等工作都需要專(zhuān)項人員進(jìn)行跟進(jìn)負責。

1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：借助各大熱門(mén)視屏網(wǎng)站，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。

2、傳媒營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)電視廣告，公交廣告進(jìn)行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車(chē)造勢，吸引更多的人參觀(guān)，并請專(zhuān)業(yè)記者對這次的展示活動(dòng)進(jìn)行報道。

3、平面營(yíng)銷(xiāo)：在國際博覽中心外懸掛大幅海報，氣球營(yíng)造展館的火熱氣息。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

如果你將他僅僅當一輛普通的商品車(chē)，放在普通的4s店，用普通的銷(xiāo)售方法，也許它最多只能賣(mài)一輛市場(chǎng)指導價(jià)的錢(qián)，還可能遭遇同城同品牌老板的降價(jià)招客暗招，這就是沒(méi)有價(jià)值創(chuàng )新的悲慘結局。

第2種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的文化價(jià)值，可以加價(jià)1000元/輛。

如果你將它設計成本季度最流行潮裝車(chē)，每臺至少可以加價(jià)1000元錢(qián)。同城同品牌老板降價(jià)招客的暗招估計也使不上了，因為你的汽車(chē)有文化，沖著(zhù)這文化，消費者是愿意多掏錢(qián)的，這就是產(chǎn)品的文化價(jià)值創(chuàng )新。

第3種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的品牌價(jià)值，可以加價(jià)3000元/臺。

如果你將它貼上著(zhù)名品牌的標簽，它就能高價(jià)賣(mài)元-3000元錢(qián)。同城店一臺便宜2000元叫得再響也沒(méi)用，因為你的車(chē)子是有品牌的東西，幾乎所有人都愿意為品牌付錢(qián)，這就是產(chǎn)品的品牌價(jià)值創(chuàng )新。

第4種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的組合價(jià)值，多賣(mài)4000元/臺沒(méi)問(wèn)題。

如果你將你的車(chē)子與保險，二手車(chē)置換，精品進(jìn)行打包，組合成一個(gè)放心購車(chē)鏈業(yè)務(wù)，起名叫“我為車(chē)狂”，推薦收聽(tīng)微信號qicheweishenghuo，與保險組合叫保貝計劃，與二手車(chē)組合叫換然一新，與精品組合叫精意求精，一臺多賣(mài)4000元沒(méi)問(wèn)題。同城店老板就是降價(jià)3000元喊破嗓子也沒(méi)用，客戶(hù)都會(huì )來(lái)這選擇，這就是產(chǎn)品組合的價(jià)值創(chuàng )新。

第5種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的延伸功能價(jià)值，多賣(mài)5000元/臺絕對可以。

如果你發(fā)現你給你的汽車(chē)配備的附加品材料竟然是納米環(huán)保材料做的，那我幫你挖掘出它的科技含量，綠色無(wú)污染功能，多賣(mài)5000元/臺絕對可以。這個(gè)時(shí)候同城老板估計都不好意思叫便宜3000元一臺了，因為誰(shuí)也不信便宜3000元的車(chē)子會(huì )有什么科技含量與綠色環(huán)保功能，這就是產(chǎn)品的延伸價(jià)值創(chuàng )新。

第6種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的細分市場(chǎng)價(jià)值，多賣(mài)6000元/臺也不是不可以。

如果你將你的那個(gè)具有科技含量，綠色環(huán)保的車(chē)子針對不同節假日進(jìn)行組合，情人節準備好時(shí)尚的情侶套裝禮盒，取名“成雙成對”或“天長(cháng)地久”，針對新婚燕爾，準備結婚的新人購車(chē)一族,絕對會(huì )讓小年輕們付完錢(qián)后還不忘回頭說(shuō)聲“謝謝”，這就是產(chǎn)品的細分市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng )新。

第7種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的包裝價(jià)值，多賣(mài)7000元/臺絕對賣(mài)得可能更火。

如果把具有科技含量，綠色環(huán)保的車(chē)子情人節套裝做成三種包裝：一種是實(shí)惠裝，多賣(mài)6000元/臺;第二種是精美裝，多賣(mài)6500元/臺;第三種是豪華裝，多賣(mài)7000元/臺?？梢钥隙ǖ氖?，最后賣(mài)得最火的肯定不是6000元/臺的實(shí)惠裝，而是7000元/臺精美裝，這就是產(chǎn)品的包裝價(jià)值創(chuàng )新。

第8種賣(mài)法。

賣(mài)產(chǎn)品的紀念價(jià)值，不多賣(mài)10000元/個(gè)除非腦子進(jìn)水。

如果這個(gè)車(chē)子被胡錦濤或奧巴馬等名人參觀(guān)，乘坐過(guò)，后來(lái)又被王思聰不小心的吐槽下，這樣的車(chē)子，不多賣(mài)10000元/個(gè)除非腦子進(jìn)水了，這就是產(chǎn)品的紀念價(jià)值創(chuàng )新。

營(yíng)銷(xiāo)解碼：1。

消費者往往購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，除了產(chǎn)品本身的使用價(jià)值外，更多的是購買(mǎi)一種感覺(jué)、文化、期望、面子、圈子、尊嚴、尊重、理解、地位等等象征性的意義。

2

同樣一臺車(chē)子，車(chē)子里面的世界——它的性?xún)r(jià)比、質(zhì)量、感受等依然如故，但隨著(zhù)車(chē)子外面的世界變化，它的價(jià)值卻在不斷地發(fā)生變化。

3

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

一、目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費者權益保障日。

二、活動(dòng)內容：

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體。

3)用戶(hù)因同一性故障投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的;。

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

級別分類(lèi)。

1)aaa級用戶(hù)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天;。

2)aa級用戶(hù)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天;。

排查。

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案參考

該博覽中心占地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶(hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使__汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定__汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場(chǎng)分析。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析。

a.__汽車(chē)博覽中心位于__公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以__為中心，輻射__等周邊鎮區，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

b.__具有“小__”之稱(chēng)，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，__的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展，為_(kāi)_汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

c.隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化，這些都為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的市場(chǎng)機會(huì )。

2.自身優(yōu)勢分析。

a.現__及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善，__汽車(chē)博覽中心是__及其周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好，是__乃至整個(gè)__地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善，能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目，使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

d.__汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

三、前期市場(chǎng)策略。

1.緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

3.早日導入cis系統(企業(yè)形象識別系統)，實(shí)現闖的市場(chǎng)戰略目標。

4.引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

四、前期廣告策略。

1.廣告定位。

前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

2.廣告訴求。

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。

3.廣告目標。

爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

五、媒體分析。

a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

b.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對廣告目標而言，對兩中語(yǔ)種的節目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

c.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

六、告媒體投放計劃表。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

20__年12月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次。

20__年1月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、自身網(wǎng)站的建設。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。

20__年2月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶(hù)外廣告的制作。

20__年3月《__都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《__日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、__報、__商報、__電視臺、__三套、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。

七、備注。

本方案為_(kāi)_汽車(chē)博覽中心前期(20__.12—20__.4)廣告計劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。

一、前言。

在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

__商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

二、市場(chǎng)分析。

(一)環(huán)境及市場(chǎng)分析。

1、行業(yè)分析。

隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

2、競爭分析。

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

3、消費者分析。

目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

(二)swot分析。

優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

三、市場(chǎng)定位。

汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車(chē)美容店”。

中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

__汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。__汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

__汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

四、營(yíng)銷(xiāo)目標。

有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓__學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

一、目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海__汽車(chē)美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內容：

(一)重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

定義。

1)用戶(hù)的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶(hù)因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6)保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的;。

7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。

8)用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。

范圍。

所有上海__汽車(chē)用戶(hù)(包括美鹿、杰士達用戶(hù))。

級別分類(lèi)。

排查。

由各大區銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《上海__汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》(表附后)，公文銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e—mail方式申報。

(二)本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據上海__汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行)，達到以下目的：

1)作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。

2)提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。

(四)配件組織工作。

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶(hù)的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協(xié)理或大區經(jīng)理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。

3、如配件中轉庫無(wú)此配件，立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔保發(fā)貨：

1)1萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛?，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2)2萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛?，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3)2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字后報統籌組組長(cháng)廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔保的補辦事宜。

(五)經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應對方案：

設立“3.15”專(zhuān)項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

1、實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)制度。

2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

3、實(shí)行“3.15”現場(chǎng)活動(dòng)監督、參與及派人蹲點(diǎn)。

4、協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對當地媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪(fǎng)。

5、建立重點(diǎn)用戶(hù)臺帳，并建立危機預警機制。

6、對重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查。

7、建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪(fǎng)機制，并對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監控。

8、保證配件的供應，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養工作。

9、按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。

__汽車(chē)自__年在__市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)_年發(fā)展，深受廣大用戶(hù)認可，市場(chǎng)銷(xiāo)量與日俱增，現在__市場(chǎng)保有量達到近8000臺。

__市__投資發(fā)展有限公司在_年7月正式代理銷(xiāo)售__品牌汽車(chē)。公司投資200萬(wàn)元興建的標準__4s店于_年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時(shí)__地區最大規模的一家__4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來(lái)，銷(xiāo)量急劇攀升，穩穩占據了__市經(jīng)濟型轎車(chē)的市場(chǎng)份額。

_年元月__汽車(chē)以月銷(xiāo)8000臺成為中國車(chē)市耀眼的經(jīng)濟型轎車(chē)之一，為取得更大突破，__集團特推出系列促銷(xiāo)政策。_年我公司又獲得__汽車(chē)全系列__地區的獨家經(jīng)銷(xiāo)權，更應力主從__汽車(chē)品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車(chē)主名義捐贈希望工程，提升__汽車(chē)、__公司社會(huì )形象的同時(shí)促進(jìn)__地區終端銷(xiāo)量。

面對競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們更應該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達成銷(xiāo)售。__4s店的成立，已讓__汽車(chē)用戶(hù)享受到了標準的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠遠是不夠的。

中國汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車(chē)型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)爭搶顧客的“眼”。

面對如此競爭，我們__品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭取一舉多得。

一、市場(chǎng)分析。

_年在中國車(chē)市創(chuàng )下輝煌戰果的__汽車(chē)，在_年仍舊保持強勁增長(cháng)，銷(xiāo)量連破歷史記錄，二月銷(xiāo)量再攀新高，突破10000輛大關(guān)。2月份__汽車(chē)市場(chǎng)總銷(xiāo)量11438臺，較1月份增長(cháng)2326臺(25.5%)。本公司__汽車(chē)1月份終端銷(xiāo)量78臺，2月份增至151臺，同比增長(cháng)93.5%。同期競爭車(chē)型如長(cháng)安羚羊(186—173=13臺)，增長(cháng)7.5%，天汽夏利20.5%(41—34=7臺)等，比較經(jīng)濟型轎車(chē)本月銷(xiāo)量，__汽車(chē)__市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢良好。

二、客戶(hù)群體分析。

我公司采用數據庫檢索，電話(huà)訪(fǎng)談，車(chē)主座談等方式就資料庫中182名__車(chē)主，針對車(chē)型、車(chē)主性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛(ài)心等因素開(kāi)展了__用戶(hù)調查活動(dòng)。

調查結果經(jīng)統計分析得出：__汽車(chē)作為具有卓越性?xún)r(jià)比的國內經(jīng)濟型家庭轎車(chē)，其車(chē)主更多集中在家庭年收入為5—8萬(wàn)之間、25—45歲的男性消費群體;職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人員;用戶(hù)購買(mǎi)__汽車(chē)主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車(chē)主占絕大多數，多數客戶(hù)反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(cháng)期以來(lái)一直迫于身邊沒(méi)有奉獻自己愛(ài)心的平臺而未盡此善舉，表明多數車(chē)主還是擁有愛(ài)心，樂(lè )善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì )發(fā)展的。

__為千百萬(wàn)個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的車(chē)主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年3月開(kāi)始，凡購__汽車(chē)者，__公司均以車(chē)主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。

三、活動(dòng)策劃思想。

我公司以“助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”為主題推出優(yōu)惠購車(chē)活動(dòng)。

兒童是祖國的未來(lái)，祖國的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì )的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車(chē)主購車(chē)滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì )奉獻了自己的一份愛(ài)心，滿(mǎn)足了其更高的社會(huì )需求，從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì )接受，同時(shí)樹(shù)立了汽車(chē)品牌、公司良好的社會(huì )形象。另一方面捐助貧困地區失學(xué)兒童，為社會(huì )教育事業(yè)貢獻。

四、活動(dòng)意義。

通過(guò)此次活動(dòng)對__品牌、__集團、__地區獨家代理公司——“__”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達到提升__品牌形象，擴大__公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng )造豐富的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值。