我國一度被人遺忘、多年慘淡經(jīng)營(yíng)的“硬骨頭”行業(yè)高速增長(cháng)的態(tài)勢，讓跨國公司、民營(yíng)企業(yè)、政府部門(mén)以及學(xué)術(shù)界對中國包括重型機械行業(yè)在內的裝備工業(yè)、重工業(yè)又產(chǎn)生了濃厚的興趣，中國是否進(jìn)入重化工工業(yè)化階段的討論不斷升溫，特別關(guān)注國際重型機械行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，以及跨國公司和民營(yíng)企業(yè)對重型機械等重工業(yè)、裝備工業(yè)的投資興趣。

2004年重型機械行業(yè)取得前所未有的發(fā)展，總產(chǎn)值接近1500億元，增長(cháng)速度超過(guò)30%，效益的增長(cháng)率也在30%以上?！?015年中國重機行業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)速度將達到20%，總產(chǎn)值將達1700億元。

“2015年是重機企業(yè)非常關(guān)鍵的一年?！笆濉庇媱澋娜蝿?wù)都必須在今年完成，企業(yè)必須按時(shí)交貨，能源、交通、建材等基礎工業(yè)的快速發(fā)展等因素，都將使為這些行業(yè)服務(wù)的重機行業(yè)，尤其是冶金礦山設備、運輸設備行業(yè)的經(jīng)濟運行繼續保持快速增長(cháng)的態(tài)勢。

另外，由于國家對冶金、水泥等投資過(guò)熱行業(yè)繼續進(jìn)行宏觀(guān)調控，以及國家財政政策將由“積極”調整為“穩健”，必將對行業(yè)特別是對冶金礦山設備行業(yè)影響加大，這些行業(yè)的市場(chǎng)需求將有一定的減少，經(jīng)濟增長(cháng)速度也將明顯放慢。因此，現在很多的企業(yè)大量地購買(mǎi)設備，擴大生產(chǎn)規模是不理智的。

1、 行業(yè)基本狀況

重型機械行業(yè)是我國重工業(yè)發(fā)展的縮影，自2000年下半年開(kāi)始，重機行業(yè)形勢開(kāi)始好轉

1.1 概況

重型機械行業(yè)的共性都是一些大型的、重型的、投資類(lèi)的、裝備類(lèi)的產(chǎn)品，這是與一般加工業(yè)、輕工業(yè)所不同的。重機行業(yè)特征：產(chǎn)品多元化；制造加工高精度化；生產(chǎn)線(xiàn)裝備的成套性；技術(shù)先進(jìn)性；產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(cháng)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入大耗時(shí)長(cháng)。

1.2 發(fā)展歷史與現狀

我國重機行業(yè)以一重和二重為代表，是我國實(shí)現現代化的生力軍。六、七十年代，自主研制自由鍛萬(wàn)噸水壓機和“九大設備”，為我國工業(yè)化、綜合國力和國-家-安-全起到了巨大作用；八、九十年代，通過(guò)技術(shù)引進(jìn)、聯(lián)合設計、合作生產(chǎn)、自主開(kāi)發(fā)等，為我國鋼鐵企業(yè)、礦山、電站、石化、港口、汽車(chē)以及衛星發(fā)射架、船炮等提供了大量國家重大技術(shù)裝備和國防裝備；近年，由于歷史遺留問(wèn)題、市場(chǎng)秩序不健全以及國家經(jīng)濟環(huán)境影響等問(wèn)題，重機行業(yè)多年來(lái)一直處于不正常、低利潤和虧損狀態(tài)。自2000年下半年開(kāi)始，重機行業(yè)形勢開(kāi)始好轉；走出了之前三年的最低增幅（1%-3%）；重型機械是2001 年機械行業(yè)當中增長(cháng)最快的子行業(yè)；由于冶金等行業(yè)的需求強勁，2003 年上半年全行業(yè)銷(xiāo)售收入增長(cháng)了39.79%。目前全行業(yè)雖已扭虧為盈，但許多國有企業(yè)特別是大型企業(yè)利潤很低甚至虧損，貨款拖欠現象嚴重。毋庸置疑，《國家高速公路網(wǎng)規劃》的正式出臺將使工程機械面臨中長(cháng)期利好，但是短期我們還是看淡該行業(yè)。2004年第三季度的數據表明，我國工程機械行業(yè)的景氣低谷已經(jīng)出現，加息等重大事件更是推遲了行業(yè)的復蘇。與此同時(shí)，由于2015年國家將執行中性偏緊的宏觀(guān)政策，我們預測該行業(yè)下一個(gè)拐點(diǎn)的出現將至少推遲到2015年底。

1.3 行業(yè)規模與增長(cháng)

2004年重型機械行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、新產(chǎn)品產(chǎn)值、出口-交貨值、主要產(chǎn)品產(chǎn)量等總體增長(cháng)幅度都在40%以上，全行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值將達到1700 億元。同比增長(cháng)39.8%；重機行業(yè)利潤總額15.6 億元，同比增長(cháng)41.1%。

1.4 主要產(chǎn)品和細分行業(yè)

品種規格；按行業(yè)統計則分為礦山設備、工礦車(chē)輛、冶金設備和起重運輸設備四大子行業(yè)。

2004年年重機行業(yè)各大子行業(yè)銷(xiāo)售收入比例

目前全行業(yè)雖已扭虧為盈，但許多國有企業(yè)特別是大型企業(yè)利潤很低甚至虧損；子行業(yè)中的冶金設備和礦山制造業(yè)仍處虧損狀態(tài)，起重運輸機械行業(yè)貢獻了整個(gè)重機行業(yè)大多數的收入和幾乎全部利潤，但今年冶金設備高速增長(cháng)，有望扭虧為盈。

1.5 進(jìn)出口

目前國內重型機械市場(chǎng)估計在1000-1200 億元左右，其中進(jìn)口約占市場(chǎng)份額的25%-30%，進(jìn)出口差額很大。入世有利于高附加值產(chǎn)品進(jìn)口和勞動(dòng)密集型、小型產(chǎn)品出口。

4：重型機械產(chǎn)品進(jìn)出口金額（億美元）

1.6 產(chǎn)業(yè)鏈

從2002 年下半年開(kāi)始，重機行業(yè)受鋼材價(jià)格上揚的影響，生產(chǎn)成本已上升了5-10%，最近刺激行業(yè)高速增長(cháng)的下游需求主要是鋼鐵行業(yè)。

1.7 相關(guān)政策

重型機械技術(shù)裝備是衡量一個(gè)國家重工業(yè)發(fā)展水平的重要標志，是關(guān)系國-家-安-全的產(chǎn)業(yè)。國家“十五”企業(yè)組織結構調整目標為：重組一重和二重兩個(gè)具有國際競爭力的特大型重機集團，發(fā)展一批專(zhuān)業(yè)特色的企業(yè)，2015 年企業(yè)數減少10%，2015 年再減20%；2015年產(chǎn)品種數20%達到當代國際水平，30%達到國際九十年代水平。重機行業(yè)協(xié)會(huì )向國務(wù)院有關(guān)部門(mén)提出的政策建議有：專(zhuān)項貸款解決企業(yè)間拖欠、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和技改，針對重機行業(yè)的大型成套設備項目執行增值稅區別對待政策；取消部分產(chǎn)品進(jìn)口免稅政策；制定和完善大型成套設備引進(jìn)（進(jìn)口）本土化優(yōu)惠政策，制約國內國有大型企業(yè)用戶(hù)歧視國內大型裝備企業(yè)的行為；加快重機行業(yè)國有大型、特大型企業(yè)的改革改組和改制步伐，促進(jìn)“債轉股”等。

2、行業(yè)影響因素

2.1 行業(yè)發(fā)展影響因素

近二年，重型機械行業(yè)經(jīng)濟運行情況穩步好轉的主要原因有三：國家為擴大內需采取了積極的財政政策；西部大開(kāi)發(fā)項目；重型行業(yè)深化企業(yè)三改一加強，提高了技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。最近推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要動(dòng)力是我國鋼鐵行業(yè)對冶煉設備和軋制設備的強烈需求。但也存在突出的制約行業(yè)發(fā)展的因素，特別是大型企業(yè)表現不如全行業(yè)，原因包括：生產(chǎn)流動(dòng)資金嚴重短缺；重型通用機械產(chǎn)品低價(jià)惡性競爭；外資企業(yè)和重型設備進(jìn)口等享受減免稅優(yōu)惠待遇問(wèn)題；國有企業(yè)特別是大型、特大型企業(yè)歷史包袱太大，改革、改組和改制尚未真正到位；行業(yè)收入偏低造成人才大量流失，加上開(kāi)發(fā)資金短缺，致使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力薄弱。

2.2 行業(yè)前景預測

產(chǎn)生大的影響；而我國發(fā)電設備的`需求開(kāi)始強勁增長(cháng)，2002 年我國發(fā)電設備產(chǎn)量同比增長(cháng)了58.3%，2003 年1-7 月發(fā)電設備又增長(cháng)了67.1%，國內重機行業(yè)應該可以從中分得一杯羹。我國港口投資、物流現代化等的加速進(jìn)行，也會(huì )帶動(dòng)重機行業(yè)當中的起重運輸設備和工礦車(chē)輛的需求。隨著(zhù)我國以重化工業(yè)高速增長(cháng)為特征的新一輪經(jīng)濟經(jīng)濟增長(cháng)期的來(lái)臨，對重機設備的新增投資和技改需求將會(huì )維持較長(cháng)一段時(shí)期，雖然重機行業(yè)本身尚面臨諸多問(wèn)題，國內企業(yè)與國外的差距也很大，但預測未來(lái)3-5年我國重機行業(yè)將以快于固定資產(chǎn)投資的增幅發(fā)展，年均達到15%應該是可信的。2003 重機行業(yè)增速肯定超過(guò)預期，年初預計2003 年重機行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)率14%，而2003 年上半年增長(cháng)了32.6%，預計全年增長(cháng)25%應該不成問(wèn)題。

3、營(yíng)運模式

3.1 國際模式和發(fā)展經(jīng)驗

經(jīng)驗，我們可以得出一些對整個(gè)重工業(yè)、裝備工業(yè)來(lái)說(shuō)都很寶貴的經(jīng)驗和發(fā)展模式：

（1）大通用、多元化，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；

（2）關(guān)鍵技術(shù)和成套技術(shù)整套設計等是該行業(yè)的核心競爭力；

（4）要擴大出口，市場(chǎng)瞄準全球。

3.2 國際標桿企業(yè)模式---三菱重工

三菱重工是日本最大的重工企業(yè)，也是國際重工巨頭當中發(fā)展狀況很好的企業(yè)，它的發(fā)展經(jīng)驗對我國重機行業(yè)乃至裝備工業(yè)有很大-參-考價(jià)值。三菱重工的發(fā)展模式是大通用多元化規避行業(yè)風(fēng)險，先進(jìn)技術(shù)高端市場(chǎng)應對激烈競爭，其多年的良好發(fā)展態(tài)勢以及近年的有效重組措施給我國重機行業(yè)發(fā)展提供的經(jīng)驗有：

（1）產(chǎn)品（特別是成套產(chǎn)品）多樣化，三菱重工就是大通用，現在什么都做，這個(gè)行業(yè)不行還有那個(gè)行業(yè)。既有通用的機械和成套設備、產(chǎn)業(yè)機械、空調制冷設備，也有能源系統、造船海洋系統、甚至軍工航天工業(yè)，還在開(kāi)發(fā)新興的環(huán)保產(chǎn)業(yè)和尖端的創(chuàng )新技術(shù)。

（2）低成本保留核心技術(shù)能力和設計施工能力：根據經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展，注意發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，培養、留住業(yè)務(wù)帶頭人，等有項目有任務(wù)時(shí)，再隨時(shí)組織中級技術(shù)人員或將其中一般的設計外包完成；成立多個(gè)控股又是自負盈虧的設計研究工程承包公司，經(jīng)營(yíng)靈活。

（3）逐漸減少、縮小制造能力，把日本和世界的制造力量都看成可以利用的力量，一般設備、產(chǎn)品逐步減少，減少日常工人數量，以部分化解重機行業(yè)天性的重資產(chǎn)結構，降低成本。

3.3 我國重機企業(yè)基本發(fā)展思路

我國重機行業(yè)大型企業(yè)的基本發(fā)展思路應該是大通用、多元化，重機行業(yè)實(shí)質(zhì)是個(gè)高技術(shù)、大協(xié)作的行業(yè)，要求不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)、拓展新思路，不斷橫向擴充、退出或形成新的產(chǎn)業(yè)，才能生存發(fā)展下去，否則長(cháng)時(shí)期是沒(méi)有出路的。

4、重點(diǎn)企業(yè)點(diǎn)評

包括振華港機等大企業(yè)。

表1：2004

重點(diǎn)企業(yè) 2004年工業(yè)總產(chǎn)值

大連重工.起重集團有限公司 35億元

太原重型機械集團有限公司 27.74億元

第一重型機械集團公司 25.8億元

第二重型機械集團公司 23.2億元

中信重型機械公司 23億元

上海重型機械廠(chǎng) 21億元

沈陽(yáng)重型機械集團有限公司 18億元

中厚板軋機、大型機械壓力機和連鑄機占國內30%左右；電站鑄鍛件占全國裝機總量的40%，并成為世界上為數不多的能夠制造大型核電壓力容器的廠(chǎng)家之一。中國一重集團公司和鞍鋼自主設計和制造的1780毫米五連軋機組投產(chǎn)。 2004年9月太重集團公司研制出世界第一套熱回收焦爐機械成套設備。

（2）二重：中國第二重型機械集團公司位于四川德陽(yáng)，始建于1958年，1971 年正式年投產(chǎn)公司技術(shù)中心下屬重型機械設計院、大型鑄鍛件研究所、工藝研究所等多個(gè)研究院所?？赡戤a(chǎn)鋼水18 萬(wàn)噸，鑄件2.2 萬(wàn)噸，機器產(chǎn)品產(chǎn)量5 萬(wàn)噸，具有生產(chǎn)單重500噸級優(yōu)質(zhì)鋼水、400 噸級優(yōu)質(zhì)鋼錠、300 噸級優(yōu)質(zhì)鑄件、200 噸級優(yōu)質(zhì)鍛件產(chǎn)品的超強能力。優(yōu)勢產(chǎn)品：進(jìn)軍工程機械制造業(yè)，研制成功達到世界先進(jìn)水平的我國新一代全斷面掘進(jìn)機；電站汽缸技術(shù)含量和附加值極高，國內60%以上的廠(chǎng)家需要二重供貨，2002年生產(chǎn)30套大型汽缸體。2004年6月被譽(yù)為“中國軋機之王”的我國第一臺5米寬厚板軋機在中國二重集團公司順利通過(guò)a檢，制造成功。

（3）上海電氣集團：下屬重型機械事業(yè)部擁有上海重型機器廠(chǎng)、上海重型礦山機械公司、上海軌道交通設備車(chē)輛工程有限公司、上海起重運輸機械廠(chǎng)、上海環(huán)保機械工程有限公司、上海建設路橋機械設備有限公司、上海天地成套設備有限公司等著(zhù)名企業(yè)。其中上海重型機器廠(chǎng)是中國目前三個(gè)擁有萬(wàn)噸級鍛造水壓機的大型重機之一，是中國華東地區最大的重型機械制造廠(chǎng)和鑄鍛中心，從九十年代開(kāi)始，上重廠(chǎng)一直處于困難之中，2002 年上重廠(chǎng)告別了十多年的虧損，積極調整經(jīng)營(yíng)策略，以電站、軋鋼、水泥市場(chǎng)為重點(diǎn)，實(shí)現創(chuàng )利1018 萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入總額達到6.15億元，商品產(chǎn)值7億，承接合同11 億元以上，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率從過(guò)去的7-8萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元左右，該廠(chǎng)目標是到2015 年，商品產(chǎn)值達到10 億，人均商品產(chǎn)值達到40 萬(wàn)元以上，使上重廠(chǎng)成為我國東南沿海地區重型機械制造基地，人均主要經(jīng)濟指標居全國重機行業(yè)之首”

上海建設路橋機械設備有限公司是中國最大的破碎機生產(chǎn)和出口企業(yè)，銷(xiāo)售收入在全國重型礦山機械工業(yè)行業(yè)排名第8 位。

（4）太原重工：始建于1950 年，新中國成立后我國自行設計和建造的第一座重型機器廠(chǎng)，1998 年成立“太原重工股份有限公司”。太原重型機械集團有限公司于2002 年12 月2 日揭牌，總資產(chǎn)53.2 億元，人員22216 人，由原太原重型機械（集團）有限公司、榆次液壓集團有限公司、山西機器制造有限公司重組設立。太原重型機械（集團）有限公司是我國最大的大型起重機、大型挖掘設備、航天發(fā)射裝置、大型軋機油膜軸承、矯直機和液壓件生產(chǎn)基地、唯一的管軋機定點(diǎn)生產(chǎn)基地、唯一的火車(chē)輪對生產(chǎn)基地，國內品種最全、水平最高、歷史最悠久的鍛壓設備生產(chǎn)基地。太重技術(shù)中心為國家級企業(yè)技術(shù)中心。

（5）中信重型機械公司（原洛陽(yáng)礦山機器廠(chǎng)）：全國最大的礦山機__械制造企業(yè)，礦井提升設備市場(chǎng)占有率達86%以上，有能力設計制造2500-5000kw 大型齒輪減速器，填補國內空白；2001年債轉股成 立中信重工機械有限責任公司。

（6）沈重：沈陽(yáng)重型機械集團公司日產(chǎn)5000 噸水泥立式磨、雙進(jìn)雙出磨煤機、大型燒結機、電工鋼檢切線(xiàn)等技術(shù)在國內市場(chǎng)居絕對優(yōu)勢。目前已有9 個(gè)合資企業(yè)全面運行。還為中國實(shí)驗快堆工程提供設備。

（7）沈礦：沈陽(yáng)礦山機械（集團）有限公司固定資產(chǎn)5.23 億元，與德國合作生產(chǎn)直徑120m的亞洲最大的圓形料場(chǎng)堆取料機；破磨、分級、選礦、脫水等選礦成套設備產(chǎn)量居國內之首；zl系列裝載機的技術(shù)國內領(lǐng)先。

（8）大起大重：大連重工·起重集團有限公司由大連重工和大起集團于2001 年12 月聯(lián)合重組而成，2002 年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)額突破16 億元，創(chuàng )重型機械行業(yè)國營(yíng)大型企業(yè)產(chǎn)值最好成績(jì)。大連重工集團有限公司主營(yíng)散料裝卸機械、連鑄設備、軋鋼設備等；大連大起集團有限責任公司是中國最大的起重及裝卸機械產(chǎn)品廠(chǎng)家。

（9）振華港機：主營(yíng)設計建造和安裝大型港口設備、工程船舶和大型金屬構件及其部件等，集裝箱起重機的市場(chǎng)占有率在世界排名第一，約占全球35%至40%。值得注意的是，其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率在2002 年中期以前高速增長(cháng)，2001 年達到33.8%，2002 年中期增長(cháng)29.7%，但2002 年和2003 年中期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率分別只有6.54%和7.44%，稅后利潤增長(cháng)也同步大幅下滑。

5、結論

也許錯過(guò)了最低成本進(jìn)入機會(huì )，但將迎來(lái)更為清晰的進(jìn)入時(shí)機；

及時(shí)進(jìn)入、及時(shí)重組、及時(shí)退出---重機行業(yè)投資準則。

行業(yè)的核心投資價(jià)值在于技術(shù)和制造，制造主要表現在生產(chǎn)設備、工藝水平、工人技藝等，應該說(shuō)隨著(zhù)以重化工業(yè)高速發(fā)展為特征的我國新一輪經(jīng)濟增長(cháng)期的到來(lái)，重型機械行業(yè)的投資價(jià)值已經(jīng)顯現，筆者在東北走訪(fǎng)調查期間，一個(gè)2001年還是個(gè)快揭不開(kāi)鍋的大型行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)，2003 年的銷(xiāo)售收入預計要翻番，并有多家跨國公司考察希望合作，如今公司在合作當中明顯占有主動(dòng)：國內企業(yè)基本不談，國外企業(yè)還要篩選。而就在前年年底，他們地位相當被動(dòng)，并購成本很低。郭廣昌收購南鋼，從進(jìn)入時(shí)機來(lái)看，復華相對來(lái)說(shuō)還是比較及時(shí)的，領(lǐng)先一步就意味著(zhù)超額的收益。而當現在大家都比較關(guān)注這些行業(yè)的時(shí)候，成本就提高了，可選目標也減少了。而在退出時(shí)機上，也許我們可以參考三菱重工的案例，假設我們判斷中國制造業(yè)有十年的好光景，那么包括重機行業(yè)在內的裝備工業(yè)現在已經(jīng)處于上升期，高峰時(shí)期也許在5 年之后，到時(shí)如果單從投資的角度考慮，不妨就要考慮退出或重組，否則就有可能象三菱重工一樣等到處于下降期時(shí)，要退出也很難找到機會(huì )了。世界上越來(lái)越多的先進(jìn)裝備制造企業(yè)把目光投向了東北老工業(yè)基地，一批合資、合作項目加速啟動(dòng)。美國通用電氣公司與沈陽(yáng)鼓風(fēng)機廠(chǎng)在沈陽(yáng)渾南新區合資建廠(chǎng)，這是通用電氣在東北投資的第一個(gè)裝備制造業(yè)項目。2003 年1-6 月，沈陽(yáng)利用外資出現了歷史罕見(jiàn)的高速增長(cháng)態(tài)勢，外商直接投資額達6.07 億美元，同比增長(cháng)130％，投資額的53.8％集中在第二產(chǎn)業(yè)。包括沈陽(yáng)在內的東北老工業(yè)基地，正在成為承接世界裝備制造業(yè)轉移的首選地之一。沈陽(yáng)市提出，2003年年底前，包括沈礦、沈重等重機企業(yè)在內的15家重點(diǎn)裝備制造企業(yè)，將全面實(shí)現與外資整體合資。

目前pe管材行業(yè)在中國仍屬于新興行業(yè)，與其它建材行業(yè)相比，該行業(yè)的品牌意識比較淡薄，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設相對滯后，企業(yè)規模不大。營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)成本較高，缺乏宣傳策劃，對目標市場(chǎng)幾乎沒(méi)有調查研究和應對的手段。很多企業(yè)陷入了渠道沖突、成本上升、收入下降、客戶(hù)投訴不斷、滿(mǎn)意度大幅度降低的尷尬困境之中。

行業(yè)宣傳現狀

（一） 電視廣告

是一種以電視為媒體的廣告，是電子廣告的一種形式。他是兼有視聽(tīng)效果并運用了語(yǔ)言、聲音、文字、形象、動(dòng)作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。

"強制性"，因而穿透力強，到達率高。 缺點(diǎn)：時(shí)間限制；制作繁瑣；費用昂貴；不能詳細解釋和保存。

代表企業(yè)：聯(lián)塑、金牛、神塑、金德等。

如圖：

（二） 報刊廣告

是指刊登在報紙或雜志上的廣告。以文字和圖畫(huà)為主要視覺(jué)刺激。

優(yōu)點(diǎn)：保存周期長(cháng)；有明確的讀者對象；印刷精致，發(fā)行量大；可利用的篇幅多，沒(méi)有過(guò)多限制；選擇面廣，容易施展廣告設計技巧；文字表現力強，傳播信息詳盡；費用較低。 缺點(diǎn)：有效時(shí)間短；有限的發(fā)行范圍；受眾接觸頻率低；實(shí)效壽命短；感染力差；干擾與競爭較多。

代表企業(yè)：聯(lián)塑、泓皓、寶碩、白蝶等。

如圖：

（三）戶(hù)外廣告

一般把設置在戶(hù)外的廣告叫做戶(hù)外廣告。常見(jiàn)的戶(hù)外廣告有：路邊廣告牌、高立柱廣告牌、墻體、燈箱、霓虹燈廣告牌、led看板等，現在甚至有升空氣球、飛艇等先進(jìn)的戶(hù)外廣告形式。

優(yōu)點(diǎn)：對地區和消費者的選擇性強；能引起較高的注意率，更易使其接受；具有一定的強迫訴求性質(zhì)；表現形式豐富多彩；內容單純，能避免其他內容及競爭廣告的干擾；費用相對較低。 缺點(diǎn)：覆蓋面??；效果難以測評；位置有限；地區差異性費用較大。

代表企業(yè)：顧地、金牛、神塑、日豐等。

如圖：

（四）網(wǎng)絡(luò )廣告

就是在網(wǎng)絡(luò )上做的廣告。一般是指搜索引擎推廣或網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運作方式。

一個(gè)潛在客戶(hù)；圖文并茂內容豐富多彩；易修改；覆蓋范圍廣；信息容量大；強烈的交互性與感官性；實(shí)時(shí)性與持久性的統一；投放目標準確；非強迫性傳送資訊；費用較低。 缺點(diǎn)：訪(fǎng)問(wèn)者自身對網(wǎng)絡(luò )廣告的“過(guò)濾”；網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對廣告的過(guò)濾；網(wǎng)絡(luò )硬件的局限性；無(wú)序競爭；監管滯后；強迫性廣告過(guò)多，受眾印象太差；真實(shí)性容易遭到質(zhì)疑。

代表企業(yè)：聯(lián)創(chuàng )、天一、南風(fēng)、江特等。

如圖：

（五）渠道廣告

狹義的是指行業(yè)內市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道或終端中的推廣行為。常見(jiàn)的渠道廣告推廣形式有：企業(yè)vi、品牌形象店、品牌代理分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商品牌跟蹤與維護、展會(huì )、簽約儀式、技術(shù)研討會(huì )、招標會(huì )、客戶(hù)交流會(huì )、公益活動(dòng)、成功案例展示會(huì )等。

優(yōu)點(diǎn)：爭對性最強；目標客戶(hù)準確；能直接引導潛在客戶(hù)促成即時(shí)成交；可信度高，能迅速樹(shù)立企業(yè)口碑；信息的交互性與感官性強烈；容易施展廣告策略與技巧；能維護與留住老客戶(hù)，建立客戶(hù)對企業(yè)和品牌的信心；費用相對較低。 缺點(diǎn)：

范圍局限性；對企業(yè)的質(zhì)量體系要求較嚴格；對企業(yè)管理協(xié)調部門(mén)要求較高、有效時(shí)間較短；時(shí)間的難控制性；準確投放的難把握性。

代表企業(yè)：金牛、聯(lián)塑、顧地、聯(lián)創(chuàng )等。

如圖：

行業(yè)宣傳中存在的問(wèn)題與困難

（一）缺乏全局性

因為宣傳工作涉及部門(mén)較多，目前許多公司中，廣告宣傳由企劃部或公司辦負責，公共關(guān)系由營(yíng)銷(xiāo)中心或市場(chǎng)部負責，網(wǎng)絡(luò )宣傳由網(wǎng)絡(luò )部負責，銷(xiāo)售促進(jìn)由客服中心或渠道管理部負責。由于各個(gè)部門(mén)負責人所看問(wèn)題及角度不一樣，宣傳策略不能形成整體規劃，只能由總監或總經(jīng)理統籌協(xié)調安排，有時(shí)造成同樣工作幾個(gè)部門(mén)同時(shí)做，而有的工作沒(méi)人做的局面。沒(méi)有統一的管理，由于各項宣傳策略是各自為政，也存在一定的問(wèn)題。

（二）缺乏規劃性

有許多公司，因為沒(méi)有專(zhuān)門(mén)涉及宣傳工作的部門(mén)，廣告宣傳往往沒(méi)有一個(gè)系統的規劃，一些宣傳策略往往是被動(dòng)的被提出。比如有些公司受業(yè)績(jì)下滑影響，公司高層想通過(guò)廣告宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)銷(xiāo)售；還有些上市公司往往是通過(guò)發(fā)布一些廣告宣傳政策或投入，來(lái)達到公司利好的消息；更有一些公司是受到各種媒體的主動(dòng)廣告銷(xiāo)售，才有廣告宣傳意識。沒(méi)有計劃的盲目廣告宣傳，往往達不到任何效果。

（三）缺乏品牌概念性

對于管材行業(yè)來(lái)說(shuō)，許多公司的廣告宣傳還局限于自身的目標市場(chǎng)，缺乏品牌影響的意識。一個(gè)成功的品牌、一家成熟市場(chǎng)運做的公司，剛開(kāi)始往往很多人并不了解它究竟是做什么的，但它已扎根于沃土，只欠少許甘露它便能茁壯成長(cháng)。好的品牌形象與影響力往往能使銷(xiāo)售事半功倍。許多公司的宣傳策略一直是指向銷(xiāo)售終端，走不出這個(gè)誤區，往往宣傳就是靠銷(xiāo)售拼市場(chǎng)，靠市場(chǎng)打品牌，違背了宣傳服務(wù)于銷(xiāo)售的初衷。愚公移山的精神在宣傳策略中是不可取的。

（四）策略實(shí)施單一性

因為宣傳策略涉及的方法較廣，許多公司的宣傳策略往往依附于部門(mén)負責人單一的感知或偏好，又有許多公司的宣傳策略受行業(yè)及渠道終端范圍的影響，導致了宣傳策略的局限性，背離了廣告廣泛性的基準。有些公司誤認為廣告宣傳應精于一脈，導致宣傳策略達不到預期的效果。沒(méi)有各種廣告類(lèi)型的相互配合，就會(huì )存在一定的短板。

（五）效果緩慢難評測性

對于管材行業(yè)來(lái)說(shuō)，多數是為市政工程、大型土木項目服務(wù)，終端客戶(hù)一般為政企單位、大型承包商。所以在廣告投入后，因為消費對象的特殊局限性，很難達到如快速消費品行業(yè)般受眾面廣的立竿見(jiàn)影效果。而管材行業(yè)的宣傳是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，由企業(yè)形象影響行業(yè)文化，由行業(yè)文化改變受眾意識習慣，由受眾意識習慣塑造品牌價(jià)值。由于管材行業(yè)宣傳投入效果的緩慢與難評測性，導致許多公司誤判了宣傳策略，半途而廢終至一無(wú)所獲。

（六）資金約束性

幾乎所有成熟市場(chǎng)運做的公司，宣傳投入均在銷(xiāo)售利潤的10%左右甚至更高。管材行業(yè)是一個(gè)大投入大產(chǎn)出的行業(yè)，資金鏈的順暢是保證這一切正常運轉的關(guān)鍵，而宣傳投入往往就牽涉到公司的資金命脈。許多公司對無(wú)形投資持以謹慎的態(tài)度，在面向特殊終端客戶(hù)的管材行業(yè)往往對廣告投入資金控制得比較嚴謹，導致宣傳策略不能全面實(shí)施。

行業(yè)宣傳策略建議

（一） 統籌兼固

在宣傳策略中首先必須要有一個(gè)統一管理，兼顧各方的職能部門(mén)。涉及到公司宣傳策略的方案必須由執行部門(mén)去綜合意見(jiàn)，統一策劃。其次宣傳策略要結合行業(yè)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、公關(guān)等多方面因素既給予指導又賦予服務(wù)，缺一不可。一個(gè)好的宣傳策略不是別人做什么就必須跟著(zhù)做什么，也不是單純的追求廣告創(chuàng )意、設計，而是要通過(guò)市場(chǎng)調查、銷(xiāo)售分析抓重點(diǎn)取精華去糟粕，制定對公司最有利的方案。做到企劃建議市場(chǎng)，市場(chǎng)指導銷(xiāo)售，公關(guān)服務(wù)于銷(xiāo)售。

（二） 合理規劃

所謂兵馬未動(dòng)，糧草先行，提前做好宣傳策略的計劃準備工作便能未雨綢繆，旗開(kāi)得勝。在制定公司宣傳策略之前首先要設定公司今年和未來(lái)三年內的宣傳效果目標，然后制定好至少兩套具體差異實(shí)施方案，再由至少兩組成員執行，每個(gè)月所有成員必須記錄宣傳策略實(shí)施效果的進(jìn)展，以至少一個(gè)季度為節點(diǎn)結合市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)收集統一的數據對所實(shí)施的宣傳策略進(jìn)行測評，以至少一年為節點(diǎn)確定和規劃好公司下一步宣傳策略的側重點(diǎn)。廣告策略不是盲目的跟從，更不是為了制度而不得不去完成的任務(wù)，有條有理的計劃安排才能步步為營(yíng)。

（三） 企業(yè)文化與企業(yè)形象雙劍合璧

良好的企業(yè)文化能凝聚員工，統一價(jià)值；良好的企業(yè)形象能維護企業(yè)文化，塑就信心。企業(yè)的每一點(diǎn)每一滴都是無(wú)形的宣傳，運用得當便是源源不斷的財富。在企業(yè)文化方面，多組織員工活動(dòng)、建立合理的獎懲規范、提供良好的培訓與學(xué)習機會(huì )、制定健全的晉升機制、保障員工的各項福利到位、拒絕政治化口號化的`僵化洗腦，使員工熱愛(ài)企業(yè)?？诒孕麄?，以一傳十，眾口鑠金。在企業(yè)形象方面，規范企業(yè)vi管理，達成企業(yè)形象對外傳播的一致性與一貫性，使信息傳播更為有效，讓受眾留下強烈的印象；在條件允許的情況下積極參與公益活動(dòng)，塑造企業(yè)的社會(huì )責任感、良知感，加強品牌形象的影響力；盡可能的設立大學(xué)生或研究生實(shí)習培訓基地或技術(shù)研討基地，運用校園與職場(chǎng)廣泛及迅速的傳播媒介，塑造企業(yè)有內涵、有文化、有技術(shù)的資深形象；參與行業(yè)內知名報刊的編輯工作或自創(chuàng )對外刊物，通過(guò)參與媒介或自創(chuàng )媒介的方式影響到行業(yè)做行業(yè)的排頭兵，創(chuàng )造企業(yè)自身的宣傳媒介；看不見(jiàn)摸不著(zhù)的細節，往往是決定成敗的關(guān)鍵。

（四） 全面出擊

側重點(diǎn)，合理運做各種媒介做到相互配合與呼應，才是一個(gè)完整與完善的宣傳策略。

（五） 精打細算

宣傳策略的費用是一筆巨大的資出。而對費用的控制也是宣傳策略中最為重要的一項工作。小投入大回報，是任何行業(yè)的風(fēng)向標。每個(gè)企業(yè)的宣傳策略是隨著(zhù)公司的發(fā)展和宣傳階段的進(jìn)度來(lái)決定的，每個(gè)階段每個(gè)企業(yè)在宣傳策略中所需媒介的側重點(diǎn)各有不同，因此各階段的費用也就有所差別。在同一媒介中的宣傳策略不要過(guò)多與重復，要抓住重點(diǎn)，“精確打擊”。還有在廣告宣傳中一定要分清哪種宣傳是企業(yè)所需的宣傳，而哪種宣傳是被廣告強迫的被動(dòng)宣傳。做好每個(gè)宣傳階段性的測評，對宣傳投入合理分配，避免無(wú)效益宣傳。宣傳策略需要資金的頂力支持，資金需要宣傳策略的精打細算。

總之，以上主要是從行業(yè)相關(guān)知名企業(yè)內宣傳方案的大體角度提供了意見(jiàn)。由于本人學(xué)識、時(shí)間及各種條件的限制，對上述的研究還很多欠缺和遺憾和不足的地方，希望今后能通過(guò)自己的工作與學(xué)習進(jìn)一步得到完善。

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12. 頤通集團頤通員工企業(yè)文化手冊

結合汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基本情況，通過(guò)企業(yè)行業(yè)調研應用所學(xué)基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現狀，了解與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內部結構情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展情況。

2調研的時(shí)間與對象

調研對象：本次調研主要針對南昌主城及周邊區汽車(chē)4s店、二手車(chē)交易中心和保險公司。

調研時(shí)間：2015年9月12日—2015年11月12日

3調研內容

1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現狀與需求

2.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位設置及相關(guān)企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群

3.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)從業(yè)人員素質(zhì)和結構

4.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求

4調研的方式與組織

在調研過(guò)程中，我們采用，走訪(fǎng)調查和電話(huà)調查。最后收集有效調查數據并撰寫(xiě)行業(yè)企業(yè)調查報告。

5調研統計分析

5.1車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現狀與需求

隨著(zhù)當代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車(chē)現代化程度的不斷提高，勢必對汽車(chē)售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來(lái)越高的要求。這就決定了汽車(chē)售后服務(wù)人員不但要掌握傳統的汽車(chē)維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現代電子控制裝置高的技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，就很難掌握現代汽車(chē)服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)必然有巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的市場(chǎng)前景。

車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過(guò)高等教育的汽車(chē)運用高級技術(shù)人員。社會(huì )需求預測，隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，社會(huì )對汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的高級技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養側重于現代汽車(chē)售后服務(wù)的人才符合當前我國汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。

汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，未來(lái)相當長(cháng)的時(shí)間內，涉及汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與貿易、汽車(chē)保險與理賠等內容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來(lái)越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)門(mén)人才。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員需求量將持續上升，人才需求將達到較大規模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿(mǎn)足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過(guò)系統學(xué)習的專(zhuān)業(yè)人員供不應求，導致大量未經(jīng)任何培訓的人員進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專(zhuān)及以上文化程度的則僅占10%(其中專(zhuān)科層次的占了大多數，而本科層次的更少)，結構比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂(yōu)，技師和高級技師僅占技工總數的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車(chē)類(lèi)的中職和高職專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀(guān)，但是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才尤其是掌握多種專(zhuān)業(yè)知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應求。

在二手車(chē)市場(chǎng)上也同樣出現快速增長(cháng)的勢頭。而隨著(zhù)新車(chē)保有量達到一定程度后，我國二手乘用車(chē)市場(chǎng)作為汽車(chē)市場(chǎng)的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車(chē)的發(fā)展也進(jìn)入了高速的軌道。在南昌市舊機動(dòng)車(chē)市場(chǎng)調研過(guò)程中了解到，受過(guò)規范教育的二手車(chē)銷(xiāo)售人員，以及二手車(chē)鑒定評估人員在二手車(chē)交易過(guò)程中還是很少的，整個(gè)市場(chǎng)亟需受過(guò)正規教育的、具有較高素質(zhì)的二手車(chē)銷(xiāo)售人員和二手車(chē)鑒定評估人員進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售的領(lǐng)域，來(lái)提升整個(gè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

5.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群分布

通過(guò)對調查結果的歸類(lèi)，汽車(chē)服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類(lèi)型，按消費過(guò)程可分為：

權益服務(wù)：法規咨詢(xún)、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；

汽車(chē)服務(wù)范圍涉及汽車(chē)消費的各個(gè)方面，但是各項服務(wù)都具有以汽車(chē)技術(shù)知識為基礎，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識支持的特點(diǎn)。

（1）汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)

汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)劃分可以分為：

根據目前的保險業(yè)的狀況，

目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財

產(chǎn)保險公司進(jìn)行頂崗實(shí)習和就業(yè)。具體如下：

在汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可進(jìn)行頂崗實(shí)習和就業(yè)的細分崗位：1）銷(xiāo)售顧問(wèn)；2）前臺接待；3）保險承保員4）保險理賠員；5）續保專(zhuān)員；6）服務(wù)顧問(wèn)；7）客服專(zhuān)員；8）服務(wù)員；9）展廳集客統計員；10）精品、附件銷(xiāo)售員等。

（2）各保險公司企業(yè)根據目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進(jìn)行頂崗實(shí)習和就業(yè)。具體如下：

1）承保崗

承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專(zhuān)業(yè)的保險知識，針對于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，以所學(xué)過(guò)《汽車(chē)保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：

1．內勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時(shí)間，主要負責接待上門(mén)客戶(hù)，店一些工作安排。

2．外勤：主要負責聯(lián)系客戶(hù)，為店里拉保費，俗稱(chēng)“跑保險”。

2）保險理賠崗位

l．定損員：事故車(chē)的定損，現場(chǎng)查勘，它需要專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)方面知識，與汽

車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對口，例如：事故車(chē)出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車(chē)結構的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng)機構造與維修》、《汽車(chē)底盤(pán)構造與維修》等相關(guān)內容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內部將培訓，考定損員初級證書(shū)，工作六年后，考中級證書(shū)，還有高級證書(shū)，此崗位發(fā)展前景非常好。

2．核損員：定損之后，需要上級部門(mén)進(jìn)行核損，核損比定損高一級，沒(méi)有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。

3．索賠員：在保險理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。 這個(gè)工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過(guò)定損員的工作歷練，可實(shí)現定損員和核賠員的晉升。

汽車(chē)as店的汽車(chē)銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、汽車(chē)維修、汽車(chē)保險理賠部門(mén)，汽車(chē)配件銷(xiāo)售，二手車(chē)評估與銷(xiāo)售部門(mén)有以下崗位：

5.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求

通過(guò)調查，反映在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位中的職業(yè)能力要求按專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì )能力和方法能力來(lái)分項統計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì )能力集中于職業(yè)素養、合作與溝通以及計劃與創(chuàng )新能力。

5.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求

在調查中，我們進(jìn)一步對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求進(jìn)行了調查。調查顯示，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員在職業(yè)素質(zhì)的13項指標中，職業(yè)道德、執行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀律觀(guān)念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無(wú)一例外地對這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現代企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)員工的人文素養和基本素質(zhì)，更看重員工對企業(yè)的認同和敬業(yè)奉獻精神。

6調查發(fā)現的企業(yè)行業(yè)中普遍存在的一些問(wèn)題

通過(guò)幾個(gè)地區的調查發(fā)現，目前重慶主城及周邊的汽車(chē)4s店硬件條件都相當先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對較弱。據調查,目前汽車(chē)s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達到廠(chǎng)家規定的標準，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結構、人員素質(zhì)方面都存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面。

1．服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄服務(wù)意識是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀(guān)念包括對顧客服務(wù)的積極性、責任心等。它是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構建服務(wù)文化的內容和前提。而服務(wù)意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問(wèn)題。南昌市多數品牌的汽車(chē)4s店是在近5年內建立的，為了應付汽車(chē)維修量的大幅增長(cháng)，許多企業(yè)在用人尺度上只能無(wú)奈放寬了要求，許多前臺員工沒(méi)有經(jīng)受過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時(shí)會(huì )不自覺(jué)的出于個(gè)人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀(guān)念的錯位，使得再好的崗位培訓也無(wú)法發(fā)揮作用。許多服務(wù)顧問(wèn)對責任心的理解多數理解為按時(shí)上下班、完成規定的工作任務(wù)，雖然不能算錯但是在目前行業(yè)競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實(shí)際工作過(guò)程中很少有員工把能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)當成是否有責任心的重要標準。所有到4s店里來(lái)的顧客都有不同類(lèi)型的問(wèn)題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問(wèn)題解決的是否讓顧客滿(mǎn)意就取決于責任心和積極性了。服務(wù)意識最終是要用語(yǔ)言和行為來(lái)體現的，語(yǔ)言的運用能力是多數員覺(jué)得需要提升的工作能力。是否能把問(wèn)題說(shuō)清楚基本決定了客戶(hù)對服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)的感覺(jué)，是否能說(shuō)到點(diǎn)子上則基本決定了客戶(hù)是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來(lái)滿(mǎn)足，這也體現了服務(wù)顧問(wèn)自身的概念能力和對客戶(hù)心理的揣摩能力。所有我們接觸過(guò)的企業(yè)主要負責人都認為前臺員工具有服務(wù)意識是比具有相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品知識更重要的工作能力。

2．前臺服務(wù)人員知識結構不合理

要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對車(chē)輛故障的診斷），所以多數企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點(diǎn)的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實(shí)踐中發(fā)現這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶(hù)心理”的能力、服務(wù)意識是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗判斷車(chē)輛故障的機會(huì )很少。

即使有也可以調車(chē)間的檢驗師協(xié)助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調的能力后再具備維修知識和故障檢驗能力就更好了，可這樣的人待遇也不會(huì )低，企業(yè)往往是根據工作經(jīng)驗和動(dòng)手能力對技術(shù)等級的劃分，由于車(chē)輛檢測工作量有限從經(jīng)營(yíng)成本考慮不會(huì )大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節省員工工資的開(kāi)支，大都聘用許多實(shí)習生并且默許這些工作能力不夠的實(shí)習生獨自對顧客車(chē)輛進(jìn)行維修接待，以達到節省開(kāi)支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實(shí)習生，他們的汽車(chē)產(chǎn)品理論知識基本夠用了，但是服務(wù)意識基本沒(méi)有，或者說(shuō)基本不知道服務(wù)意識的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗來(lái)積累，這樣使得他們的成長(cháng)時(shí)間較長(cháng)，企業(yè)對人員培養的投資也過(guò)大。這就是我們所說(shuō)的知識結構的不合理，僅僅具有汽車(chē)產(chǎn)品知識是無(wú)法滿(mǎn)足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類(lèi)指導，因為這不是一門(mén)單獨的課程能解決的問(wèn)題。

另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導致了人員流動(dòng)性的增加的一個(gè)非常重要的因素，企業(yè)對員工工作能力的評價(jià)與員工對自己工作能力的評價(jià)標準不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養出來(lái)，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導致了跳槽或轉行。崗位人員心理上的不穩定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。

回投資的短期行為明顯，這些都會(huì )妨礙管理的效率。在我國的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)是不同的利潤環(huán)節但基本分為制造與售后兩個(gè)大的環(huán)節，廠(chǎng)家對于大多數4s店的要求還是以銷(xiāo)量論英雄，為此廠(chǎng)家會(huì )注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測設備方面的支持，在管理方面注重維護客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，只要達到廠(chǎng)家要求的客戶(hù)滿(mǎn)意度標準廠(chǎng)家對4s店其他經(jīng)營(yíng)管理很少過(guò)問(wèn)，更談不上培訓指導。各個(gè)4s店為了年末返點(diǎn)的利益都在拼命抓客戶(hù)滿(mǎn)意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調甚至相互矛盾，結果客戶(hù)滿(mǎn)意度也難以保證。

在走訪(fǎng)調研過(guò)程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺(jué)，就是技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員中，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員比例較低，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者占53.35%，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者高達46.65%。專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員結構不合理，其中具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱(chēng)人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。

8結論

通過(guò)對企業(yè)行業(yè)的調查和統計分析可以得出幾方面的結論：

1．中國汽車(chē)消費市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷(xiāo)量在近幾年仍將持續增長(cháng)。重慶汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求依然旺盛，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景看好。

2．通過(guò)調查分析，顯示出汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養面對的企業(yè)以汽車(chē)4s店為主，輻射到二手車(chē)鑒定評估與交易機構，汽車(chē)保險與公估公司和汽車(chē)租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車(chē)信貸、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險承保與理、汽車(chē)維修接待、客戶(hù)服務(wù)與管理、汽車(chē)零配件流通與銷(xiāo)售、汽車(chē)用品銷(xiāo)售、二手車(chē)鑒定與交易、汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)管理等。專(zhuān)業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設汽車(chē)保險與理賠，二手車(chē)鑒定評估與交易、汽車(chē)租賃專(zhuān)業(yè)方向，在專(zhuān)業(yè)的統一平臺上通過(guò)部分課程的開(kāi)設有側重地培養適應與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。

業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素。

4．調查的同時(shí)接受了企業(yè)對專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)。從反映的信息來(lái)看，企業(yè)對在校生人文素質(zhì)和基礎能力訓練有更高的期望。

一、引言：

隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.由于世界汽車(chē)的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)， 汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展主導了世界工業(yè)的前行。

二、內容摘要

汽車(chē)， 一種具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)物。交通工具的快速發(fā)展加快了人們的生活節奏，極大限度的節約了人們在路途中的時(shí)間。然而汽車(chē)，又是眾多交通工具中最普遍最實(shí)用的一種。它不像飛機那么昂貴，也不像自行車(chē)那樣緩慢。這次，為了能夠更進(jìn)一步的了解汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，為奇瑞汽車(chē)做一次較為全面的市場(chǎng)調查，我們對衡陽(yáng)市進(jìn)行了一個(gè)初步的問(wèn)卷調查及分析。汽車(chē)市場(chǎng)調研報告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀(guān)事實(shí)。調研報告主要包括兩個(gè)部分：一是調查，我們決定采用問(wèn)卷調查的方式，以回答問(wèn)題的形式來(lái)得到想要的信息；二是研究，對調查的問(wèn)卷進(jìn)行研究分析，從中得出結論。

（一）調查目的

1、透徹了解消費者購買(mǎi)汽車(chē)的影響因素，知消費者心里所想，為東風(fēng)悅達起亞公司推出針對性建議。

2、了解東風(fēng)悅達起亞的宣傳效果，在消費者心目中的整體印象，

調查汽車(chē)廣告的最佳宣傳方式。

3、了解東風(fēng)悅達起亞的知名度。

4、根據廣泛的調查，運用數據說(shuō)明汽車(chē)市場(chǎng)關(guān)鍵因素，分析廣告效果，提出建議。

（二）調查內容

1、目前衡陽(yáng)市汽車(chē)市場(chǎng)構成比例情況，東風(fēng)悅達起亞的市場(chǎng)占有率。

2、庫爾勒市汽車(chē)消費群體的消費傾向，認知。

3、潛在汽車(chē)消費者的消費意識向導。

4、汽車(chē)廣告的投放，印象。

（三）調查方法

2、本次調研主要采取廣泛的問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談的調研方法，后期分析問(wèn)卷，整理資料。

3、在手機中下載好東風(fēng)悅達起亞廣告，在適合的時(shí)機向被調查展示，并詳細詢(xún)問(wèn)其感受。

4、由于本次的問(wèn)卷問(wèn)題較多，涉及方面較廣，所以采取調查員一對一，面對面的調研方式，調研人員必須注重個(gè)人儀表，禮貌，態(tài)度。視情況對被調查進(jìn)行深度訪(fǎng)談，并認真記錄。

5、調查問(wèn)卷參與人員：50人

三、市場(chǎng)調查報告正文

1、行業(yè)分析

進(jìn)入21世紀，中國經(jīng)濟持續增長(cháng)，老百姓的可支配收入逐年遞

增，個(gè)人家庭消費質(zhì)量提升，擁有一輛自己的汽車(chē)已經(jīng)從空想變成了現實(shí)，特別是個(gè)人消費的興起，使轎車(chē)的需求量迅速攀升。中國汽車(chē)行業(yè)自進(jìn)入21世紀以來(lái)，出現了高速發(fā)展階段，2011年汽車(chē)平均每月產(chǎn)銷(xiāo)突破150萬(wàn)輛，全年汽車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)1850萬(wàn)輛，成為全球第一。進(jìn)入2012年，中國汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)總體保持平穩增長(cháng)，汽車(chē)行業(yè)整體經(jīng)濟效益較好，各類(lèi)車(chē)型增長(cháng)幅度相差較大，在今年1-8月，全國汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)1247.03萬(wàn)輛和1247.47萬(wàn)輛，同比分別增長(cháng)5.19%和4.10%。從這些數據可以看出，雖然中國經(jīng)濟發(fā)展的速度放緩，城市的道路交通經(jīng)常出現擁堵情況，但隨著(zhù)汽車(chē)車(chē)型的不斷更新，汽車(chē)價(jià)位逐步降低，中國汽車(chē)市場(chǎng)任然處于高速發(fā)展的階段，汽車(chē)依然成為大眾消費品，所以汽車(chē)市場(chǎng)并未出現飽和，發(fā)展前景依然可觀(guān)。

2、消費者成購車(chē)的年齡

3、競爭對手分析

國內現有汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商120多家，現有的國內汽車(chē)市場(chǎng)上擁有國內外大大小小的汽車(chē)品牌多達上百個(gè),著(zhù)名品牌接近40個(gè)。對于國內自主汽車(chē)品牌，除了奇瑞之外，還有吉利，長(cháng)安，比亞迪，力帆，中華等等，在價(jià)格銷(xiāo)售上都打起了低價(jià)格戰。國外品牌以及合資品牌又具有資金雄厚，技術(shù)先進(jìn)的強大優(yōu)勢，在中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)中，占據大量的市場(chǎng)份額，并且從統計的數據以及訪(fǎng)談交流中可以看出，其在消費者心目中依然形成了的不錯的形象和較高的地位。

音大 空間小

隨著(zhù)汽車(chē)的普及，不僅一線(xiàn)城市出現了擁堵，一些二線(xiàn)城市也出現了擁堵，為了嚴格控制車(chē)輛的過(guò)快增長(cháng)，加強對治堵的力度，國家發(fā)布今年1.6l以下乘用車(chē)購置稅優(yōu)惠政策取消，那么對今年車(chē)市影響幾何？數據顯示，五成的消費者認為“沒(méi)有影響，且今年不會(huì )購車(chē)”，期待明年會(huì )有好的優(yōu)惠政策；31.9%的消費者表示“沒(méi)影響，本來(lái)原計劃今年購車(chē)”，雖然國家取消了優(yōu)惠政策，但調整后消費者只需多付2000元左右，畢竟2000元左右的價(jià)格浮動(dòng)不會(huì )影響購車(chē)者的需求；“促使放棄購車(chē)”的消費者只占12.9%，考慮到1.6l和1.8l同品牌價(jià)格差異幅度不是很大的車(chē)型來(lái)說(shuō)，消費者從1.6l升級到1.8l的可能性會(huì )增大，畢竟1.8l轎車(chē)在車(chē)輛性能方面要比1.6l車(chē)型高出不少；只有6.1%的消費者會(huì )“提前購車(chē)”。

4、無(wú)購車(chē)意愿的原因分析：

（1）車(chē)流量逐日增大，道路擁堵嚴重，多發(fā)道路交通事故，不安全。

（2）汽車(chē)投資大，消耗多，養護困難麻煩——車(chē)難養，養車(chē)難。

（3）事業(yè)單位配備汽車(chē)，價(jià)值道路擁堵，出行效率低，無(wú)以購車(chē)。

（4）從未想過(guò)擁有一輛自己的汽車(chē)，無(wú)意向購車(chē)。

（5）沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的經(jīng)濟實(shí)力，資金短缺。

（6）無(wú)購車(chē)需要，目前沒(méi)有需要。

（7）道路擁堵，公交系統更加流暢，喜歡做公交，無(wú)意購車(chē)。

5、消費者對自主汽車(chē)問(wèn)題反饋記錄：。

（1）自主汽車(chē)性能不好，質(zhì)量欠佳。

（2）自主品牌的汽車(chē)開(kāi)的時(shí)間越長(cháng)，問(wèn)題越多，質(zhì)量不過(guò)硬。 （3）性能不佳，安全系數不高。

基于以上原因，致使大量消費者選擇選擇了合資品牌或日系品牌汽車(chē)，部分消費者對歐系品牌持信任態(tài)度，加強質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量東風(fēng)悅達起亞應該長(cháng)期重視。

四、 可行性建議

1、根據品牌數據的分析，東風(fēng)悅達起亞應該利用各種方法提升品牌知名度，建立良好的'企業(yè)形象，讓東風(fēng)悅達起亞品牌成為名族知名品牌，讓消費者從心底里認可奇瑞。

2、根據不同汽車(chē)消費者的需求，設計出低、中、高檔次的汽車(chē)，堅持技術(shù)創(chuàng )新，跟上國際市場(chǎng)競爭步伐，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。奇瑞汽車(chē)在低價(jià)格汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)上已經(jīng)建立了穩定的市場(chǎng)，以后則是更應該加強中高檔，高檔汽車(chē)的發(fā)展。

3、大部分消費者購買(mǎi)汽車(chē)是為了上班和家居旅行之用，所以，我們建議，汽車(chē)在設計時(shí)應該更加注重空間的大小，體現家的溫馨感，滿(mǎn)足上班族的方便快捷。

4、消費者在汽車(chē)顏色的選擇上還是更加傾向沉穩莊重的黑色和典雅純潔的白色。適當增加黑白兩色汽車(chē)的生產(chǎn)量，對于個(gè)別消費者獨特的顏色喜好，比如香檳色，則可以采取訂制染漆的方法。

5、任何可能導致安全性能降低的措施都必須制止，保護好消費者的生命財產(chǎn)安全比賣(mài)出一輛車(chē)更有價(jià)值，更有利于企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展。

6、加強技術(shù)研發(fā)，不斷加強動(dòng)力系統，降低耗油量，提高設備配置，減輕消費者的購車(chē)成本以及未來(lái)投資成本，樹(shù)立良好的安全、快捷、環(huán)保的汽車(chē)形象。

7、建立全面的售后服務(wù)系統和車(chē)輛保險方案，提升服務(wù)的質(zhì)量，打消消費者的后顧之憂(yōu)，讓汽車(chē)賣(mài)到哪里，專(zhuān)業(yè)的維修站就建在哪里。

8、充分利用自身名族著(zhù)名品牌的優(yōu)勢，強化對市場(chǎng)變化的感知能力，做好信息的交流，抓住機會(huì )，提升業(yè)績(jì)。

9、汽車(chē)廣告應該盡量以消費者關(guān)注的信息為廣告主題，嚴禁廣告的虛假信息，盡量做到實(shí)事求是，以誠相待。在廣告的投放形式上，應該利用多渠道進(jìn)行廣告宣傳，特別注意網(wǎng)絡(luò )途徑，對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤記錄維護，給客戶(hù)被重視的感覺(jué)，建立好口碑傳播的基礎。

10、在各地舉行的車(chē)展上，應該有計劃性的展示新車(chē)型，傳達新信息，控制車(chē)模展示的尺度，別讓車(chē)模強了車(chē)的風(fēng)光，盡量與消費者互動(dòng)，做到真真切切的實(shí)體感受，在消費者的心里形成良好的印象。

一、前言

隨著(zhù)世界的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展主導了世界工業(yè)的前行。正值建國六十周年暨東風(fēng)汽車(chē)公司建廠(chǎng)四十周年之際，結合現有的專(zhuān)業(yè)需求和未來(lái)的就業(yè)前景計劃，我們參加了中國地質(zhì)大學(xué)(北京)大學(xué)生暑假社會(huì )實(shí)踐，赴湖北xx市東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司進(jìn)行調研。

東風(fēng)汽車(chē)公司(前身為中國第二汽車(chē)制造廠(chǎng))始建于1969年，是中國汽車(chē)行業(yè)三大集團之一。主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋乘用車(chē)、商用車(chē)、發(fā)動(dòng)機、零部件、裝備等方面。經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展建設，公司已擁有實(shí)力強大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷(xiāo)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，形成了“立足湖北，輻射全國”的事業(yè)布局。主要廠(chǎng)區分布在xx、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽(yáng)、浙江杭州、云南昆明等地設有分支企業(yè)。

近年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)公司根據汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和自身規模實(shí)力的定位，確立了建設“永續發(fā)展的百年?yáng)|風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開(kāi)放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，并相應提出了“打造國內最強、國際一流的汽車(chē)制造商;創(chuàng )造國際居前、中國領(lǐng)先的盈利率;實(shí)現可持續成長(cháng)，為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )長(cháng)期創(chuàng )造價(jià)值”的事業(yè)夢(mèng)想。目前，公司各項事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為中國汽車(chē)工業(yè)做出新的更大貢獻。

此次我們調研了東風(fēng)汽車(chē)公司的一個(gè)子公司，即東風(fēng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)有限公司。該廠(chǎng)主要生產(chǎn)商用車(chē)等各種標準車(chē)廂及特定車(chē)廂，廠(chǎng)內效益與東風(fēng)其他廠(chǎng)相比屬中下水平，在xx市團委及東風(fēng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)有限公司領(lǐng)導的幫助下，我們對該廠(chǎng)現狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察，活動(dòng)進(jìn)展順利。

二、調查過(guò)程

7月7日上午，與xx市團委有關(guān)人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會(huì )實(shí)踐的活動(dòng)安排及希望達到的目的，得到他們的大力支持，市團委組織部蔣部長(cháng)給我們開(kāi)出了介紹信，并與東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司相關(guān)負責人溝通協(xié)商，并得到他們的支持，下午，對即將展開(kāi)的調研活動(dòng)安排就緒。

7月9、10日，由東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司負責我們在廠(chǎng)內活動(dòng)的黨委工作處負責人喻嬌通知安排，在廠(chǎng)內一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀(guān)了廠(chǎng)房，結合我們機械專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)特別對工廠(chǎng)內部車(chē)銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀(guān)摩，并認真聽(tīng)工作人員講解各工藝的原理、操作要求、創(chuàng )新點(diǎn)等。

7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠(chǎng)內老領(lǐng)導進(jìn)行了座談。不同于我們在網(wǎng)上查找的資料，聽(tīng)這老一輩人講述他們的創(chuàng )業(yè)史，更加體會(huì )到東風(fēng)汽車(chē)公司發(fā)展、改革的艱辛與不易。

7月14、15日，和該廠(chǎng)已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面，以及他們對東風(fēng)的熱情和奉獻，對領(lǐng)導階層的意見(jiàn)和建議，使我們了解的東風(fēng)更全面，更真實(shí)。

7月16日，對東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的調研工作告一段落。我們對廠(chǎng)內職工進(jìn)行了自然災害防御宣傳資料并進(jìn)行宣講，結合湖北xx當地地質(zhì)情況，我們重點(diǎn)講解了泥石流的防御。

三、東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司發(fā)展歷程(四個(gè)階段)

第一階段：艱苦創(chuàng )業(yè)階段

時(shí)間：20世紀60年代末至70年代末

建國初，國家就已經(jīng)有了在一汽的基礎上再建一個(gè)汽車(chē)制造廠(chǎng)。經(jīng)過(guò)周密的計劃、多次討論研究和艱苦的勘探，決定于1969年在xx建設中國自主的第一個(gè)汽車(chē)制造廠(chǎng)——東風(fēng)汽車(chē)公司(始稱(chēng)中國第二汽車(chē)制造廠(chǎng))。在全國各方力量采取“聚寶”的方式大力支援二汽建設的情況下，來(lái)自祖國各地的技術(shù)人員齊聚二汽，克服各種困難白手起家建立新廠(chǎng)。在這樣艱苦的環(huán)境下，一代二汽人開(kāi)始了艱苦的創(chuàng )業(yè)。據老員工描述道，當時(shí)沒(méi)有鐵路，物資先運到丹江口經(jīng)水路從丹江口水庫運抵鄧灣;重型設備都是由工人們搬運到工廠(chǎng)房，幾十噸的大設備都是人工拉纖，借助木頭滾動(dòng)運到建設工地;建設中的二汽生活非常艱苦，家屬只能在丹江口、襄樊、武漢等地暫住。終于，在第一輩汽車(chē)人的努力下，二汽投入生產(chǎn)。1975年制造出的第一個(gè)車(chē)型是兩噸半越野軍車(chē)(25y)，1978年開(kāi)始研發(fā)第二個(gè)車(chē)型。第二汽車(chē)制造廠(chǎng)開(kāi)始在中國汽車(chē)制造業(yè)站得自己的地位，并開(kāi)始實(shí)現自己的飛躍。

第二階段：發(fā)展輝煌階段

時(shí)間：20世紀80年代至90年代初期

20世紀80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展、成績(jì)較為輝煌的時(shí)期。這一時(shí)期，二汽抓住改革開(kāi)放的先機，大膽探索，勇于創(chuàng )新和實(shí)踐，掙脫傳統體制的束縛，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這一時(shí)期，二汽汽車(chē)產(chǎn)量每年以一萬(wàn)輛的速度遞增，綜合實(shí)力躍居行列之首，并連續多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強的行列。

二汽在20世紀80年代初，闖過(guò)各種難關(guān)，以自籌資金為主要手段，于1983年著(zhù)手建設襄樊基地。1986年，全廠(chǎng)形成生產(chǎn)10萬(wàn)輛民用載貨汽車(chē)的能力。為適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，1992年二汽正式更名為東風(fēng)汽車(chē)公司，同時(shí)解決了公司長(cháng)期以來(lái)商號與商標不統一的問(wèn)題。1993年，東風(fēng)汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)創(chuàng )歷史最好水平，汽車(chē)年產(chǎn)銷(xiāo)量均超過(guò)22萬(wàn)輛，盈利14.96億元。在這一時(shí)期，東風(fēng)公司分析了國內汽車(chē)市場(chǎng)的形勢，決定上輕轎產(chǎn)品，并在1992年與法國雪鐵龍汽車(chē)公司建立了中發(fā)合資企業(yè)——神州汽車(chē)有限公司，共同生產(chǎn)普通型轎車(chē)。

第三階段：改革調整階段

時(shí)間：20世紀90年代中前期至20世紀末

20世紀90年代前期、中期至20世紀末，是東風(fēng)公司的改革調整期。1993年之后，國內經(jīng)濟體制轉軌、市場(chǎng)轉型，需求結構發(fā)生重大變化，企業(yè)自身產(chǎn)品和體制、機制不相適應的矛盾充分暴露，日顯突出，社會(huì )負擔日益沉重，導致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟效益不斷下滑，使東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力。

在對影響企業(yè)生存和發(fā)展的國內外大環(huán)境進(jìn)行深刻分析和重新認識的基礎上，東風(fēng)公司下決心實(shí)施全面戰略調整。其核心內容是：拓寬產(chǎn)品譜系，優(yōu)化組織結構，創(chuàng )新企業(yè)制度。在此期間，公司一方面以輕轎建設為主攻方向，開(kāi)展第三次創(chuàng )業(yè)，拓寬產(chǎn)品品種系列;另一方面，為適應經(jīng)濟體制轉軌要求，以建設現代企業(yè)體制為目標，全面推進(jìn)企業(yè)內部改革。公司按照“集中調控、分散經(jīng)營(yíng)”模式改革管理體制，對二級單位充分授權，相應進(jìn)行了一系列管理方面的規范和整頓，以債轉股為契機，建立起法人治理機構。

第四階段：跨越發(fā)展

時(shí)間：2000年至今

2000年，東風(fēng)公司產(chǎn)銷(xiāo)量再次突破22萬(wàn)輛大關(guān)，盈利13.8億元。2001年?yáng)|風(fēng)公司各項主要經(jīng)營(yíng)指標創(chuàng )歷史新高?？偣景褭嗬麡O大地下放，使得各分廠(chǎng)的效益差異非常大。一方面，東風(fēng)廠(chǎng)急于向外擴張打入國際市場(chǎng)，另一方面，東風(fēng)內部各分廠(chǎng)并沒(méi)有足夠的技術(shù)支持，這樣使的東風(fēng)廠(chǎng)內部有較大的脫節現象。

四、東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的現狀及制約因素

我們本次社會(huì )實(shí)踐調研地為東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司,是東風(fēng)汽車(chē)廠(chǎng)的一個(gè)下屬公司,原名為東風(fēng)汽車(chē)公司車(chē)廂廠(chǎng)，2001年正式掛牌成立，以東風(fēng)商用車(chē)子公司模式運營(yíng)，自負盈虧。目前該公司有員工1200余名，其中女職工400余人,在職黨員約300人，職工的平均年齡為39歲。公司主要從事商用車(chē)車(chē)廂的生產(chǎn)、裝配并能對其他類(lèi)型的車(chē)型進(jìn)行改裝。車(chē)型美觀(guān)，車(chē)容量從2.5噸到30噸不等，根據客戶(hù)要求，可以對已有車(chē)型進(jìn)行改造，公司大部分利潤都由這一部分的改造車(chē)產(chǎn)生。公司現在人員老齡化、設備老化、廠(chǎng)房老化，這已成為制約東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司發(fā)展的最大因素。

在聽(tīng)取了公司管理層和職工階層兩方面的介紹后，我們對該公司的現狀有了一個(gè)相對全面的了解：

從2001年到2015年，分配到公司的本科畢業(yè)生有近50人，但至今仍留在廠(chǎng)內的只有3個(gè)人，由于公司效益不好，沒(méi)有較好的發(fā)展前景，即使有較不錯的條件提供給高校畢業(yè)生，也不能留住技術(shù)人員，使得人才流失較為嚴重，也因此導致人員老齡化，新型力量投入不足，影響經(jīng)濟效益，從而形成惡性循環(huán)，致使該公司在同類(lèi)企業(yè)中的競爭力不強，進(jìn)一步影響效益的提高。公司也認識到了這一點(diǎn)問(wèn)題，于是他們采取了一系列的措施以挽留人才，比如：為新來(lái)的本科畢業(yè)生提供單身公寓，并配備電腦;安排他們從事專(zhuān)業(yè)相關(guān)技術(shù)工作以達到學(xué)以致用等等。這些措施采取后，盡管不能從根本上解決問(wèn)題，但是對于人才流失問(wèn)題有了一定的緩解。由于該廠(chǎng)1969年建設的目的是為了戰備需要，考慮到此處地勢偏僻，便于隱蔽，國家將東風(fēng)的廠(chǎng)址選在這里。由于硬件條件不好，交通不利，環(huán)境閉塞，這對于東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的發(fā)展與擴充有著(zhù)很大的制約。同時(shí)，現在總公司為了全體的進(jìn)一步的發(fā)展，積極向外擴展，減少了老廠(chǎng)的投資以資助新廠(chǎng)的發(fā)展，導致公司資金不足，這也是公司缺乏競爭力的重要原因。加上現在客戶(hù)對車(chē)輛要求的多樣化，大部分車(chē)不再裝車(chē)廂(裝廂量已不足十分之一)，而是對已有車(chē)型進(jìn)行改裝，該公司的效益因此受到了顯著(zhù)影響，為了獲取更多的收入，公司決定在生產(chǎn)車(chē)廂的同時(shí)從事車(chē)輛改裝方面的工作，以增加公司的收益來(lái)源，此方案對公司產(chǎn)生了積極地影響，極大的提高了公司的效益。但是，由于公司的設備老化，人員老齡化，使得公司的市場(chǎng)競爭力并不明顯，與某些專(zhuān)門(mén)從事該行業(yè)的公司相比優(yōu)勢不明顯，在改裝車(chē)市場(chǎng)所占份額也相當有限，因此，雖然此方案增加了公司的收入，緩解了暫時(shí)的矛盾，但對于挽回東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司走向衰敗的趨勢卻無(wú)扭轉性作用。

另外，去年年底開(kāi)始的金融危機給了東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司沉重的打擊，使公司情況雪上加霜。據公司員工透露，自2015年10月到2015年2月期間，公司只給員工發(fā)放了約80%的工資，獎金更是望塵莫及。因金融危機的影響，東風(fēng)公司一度希望將男女職工退休年齡定為55歲、45歲(國家規定企業(yè)單位男女退休年齡分別為60歲、55歲)，所幸的是，湖北政府并沒(méi)有批準這一做法。關(guān)于金融危機對東風(fēng)公司所帶來(lái)的嚴重影響，喻嬌同志給我們舉了一個(gè)事例：金融危機爆發(fā)前，越南某經(jīng)銷(xiāo)商從東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司訂購了一批工程自卸車(chē)，金融危機爆發(fā)后，越南方面無(wú)力支付除定金外的其他貨款，導致產(chǎn)品積壓，由于不能立時(shí)找到合適的買(mǎi)主，公司只得將全部自卸車(chē)停放于廠(chǎng)內空地上，日曬風(fēng)吹使得產(chǎn)品嚴重受損，為了盡量減小損失，企業(yè)最終低價(jià)處理了這批商品，這根本無(wú)法挽回公司的巨額損失。

此等系列原因最終導致了公司現有的困難狀況，艱難的探索正在進(jìn)行中。

五、廠(chǎng)內現狀調查

東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司面臨的現狀為新型人才就業(yè)比例相對較小，而且呈縮減趨勢，新生力量注入不足，就業(yè)人員中老齡化職工較重，創(chuàng )新改革等方面不能取得較好的成就，發(fā)展步伐相對緩慢。據了解，分配來(lái)到東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司工作的大學(xué)生多數由于系列亟待解決的問(wèn)題不能堅持留在廠(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，人才流失相對嚴重。隨著(zhù)人口老齡化近一步加劇，而勞動(dòng)力，尤其是先進(jìn)勞動(dòng)力不能得到及時(shí)的補充，公司的發(fā)展則相對更加遲滯。公司渴望新型人才的補充和注入，從而得到新的發(fā)展活力。

從領(lǐng)導層來(lái)說(shuō)，大量離退休職工對公司是很大的負擔，對廠(chǎng)內沒(méi)有貢獻卻要很大的資金去安頓，嚴重的老齡化與廠(chǎng)內效益不能提高有很大的聯(lián)系。而對東風(fēng)廠(chǎng)的職工來(lái)講，他們認為公司的管理層浪費了公司大量的資金，這部分資金如果投入到公司的改革中去會(huì )對公司的效益有很大的提高。

一代老職工守著(zhù)一個(gè)老廠(chǎng)房就是東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的現狀，卻沒(méi)有足夠的新生力量對公司的技術(shù)進(jìn)行改革;職工層和領(lǐng)導層的不理解對公司制度的改革也會(huì )有很大的阻礙作用。另外，地理劣勢是阻礙公司發(fā)展的一個(gè)重要因素，而且這一條件無(wú)法輕易改變。

六、后記

在東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的全力支持下，我們一行八人對東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的車(chē)間及其工作流程進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)了解，在一名技術(shù)員和一名宣傳人員的指引下，我們入廠(chǎng)前進(jìn)行了安全教育，并為我們提供了安全設備。

作為機械工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們有較強的理論基礎，盡管在學(xué)期末進(jìn)行了金工實(shí)習，但對于工廠(chǎng)的實(shí)際操作卻知之甚少，在兩名技術(shù)員的講解下，我們了解到廠(chǎng)房?jì)鹊脑S多設備都和實(shí)驗室里的不同，在實(shí)驗室可以進(jìn)行科技發(fā)明生產(chǎn)，而在廠(chǎng)房中卻不能進(jìn)行，比如漆工、焊工等，工廠(chǎng)內是數十平方的部件，要求一次成功，這次工廠(chǎng)的參觀(guān)正是理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習，對于專(zhuān)業(yè)只是的了解和認識都有很大的幫助。

通過(guò)這次對東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的走訪(fǎng)，我們對二汽的發(fā)展歷程有了基本的了解，認識到了公司在過(guò)去四十年中經(jīng)歷的變革和發(fā)展，以及在2015年全球金融危機的嚴峻形勢下，東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司為了企業(yè)的生存和發(fā)展所采取的各項應對策略，并由此結合當前的國際背景和國家的大政方針了解國家在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方面做出的努力，看到了中國經(jīng)濟在過(guò)去30年中進(jìn)行的探索和努力以及取得的重大成果。同時(shí)根據對二汽就業(yè)人員知識水平的調查結果來(lái)分析中國在近幾十年中就業(yè)人群的知識水平的發(fā)展變化，了解就業(yè)比率的變化，對以后我們的就業(yè)起到了一定的指導作用。

此次的社會(huì )時(shí)間在我們大家的努力下取得了很好的成果，我們從中增長(cháng)了知識，鍛煉了能力，為此，對東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司給予我們的支持表示深深的感謝!

圍繞xx-xx養殖業(yè)的發(fā)展對飼料生產(chǎn)和食品安全的要求，省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )聯(lián)合省飼料協(xié)會(huì )、省飼料工作辦公室對我省的飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了調查。通過(guò)典型調查、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì )和對全省飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的分析，形成的本次調查專(zhuān)題報告如下。。

一、飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本情況

我省的飼料產(chǎn)業(yè)伴隨著(zhù)養殖方式的變革，飼料工業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理體制、企業(yè)規模、營(yíng)銷(xiāo)方式上經(jīng)過(guò)從無(wú)到有、從傳統到現代、從單一生產(chǎn)到綜合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程，飼料企業(yè)開(kāi)創(chuàng )了由單純的飼料生產(chǎn)進(jìn)入飼料產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節及其延伸拓展到更為寬廣的領(lǐng)域，使得飼料工業(yè)已經(jīng)步入到了一個(gè)新的發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我省的飼料工業(yè)體系基本形成。其具體表現：一是規模飼料企業(yè)的數量到2000年全省一度達到600余家，后經(jīng)整合提升，目前仍有439家。二是一批有影響的大型飼料企業(yè)如泰國正大、康地華美、澳華、亞衛、四川通威、希望、湖南唐人神、廣東溫氏、廣東海大、山東六和、北京偉嘉、香港高龍等國內外知名企業(yè)相繼落戶(hù)xx-xx，帶動(dòng)了本土飼料企業(yè)的迅速成長(cháng)。xx-xx同星、浠水四方、武漢新華揚、xx-xx廣濟藥業(yè)、安琪酵母、武漢正達、武漢天龍、宜城襄大、xx-xx農騰等具有較大規模的本土飼料企業(yè)為xx-xx飼料產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和飼料工業(yè)的持續發(fā)展共同打下了厚實(shí)基礎。xx-xx年，全省飼料、添加劑總產(chǎn)量突破600萬(wàn)噸，飼料工業(yè)總產(chǎn)值230億元。三是形成了一批本土企業(yè)的精品名牌。xx-xx廣濟藥業(yè)的飼用維生素b2被評為“中國名牌產(chǎn)品”，xx-xx同星、武漢正達、武漢明天、宜城襄大等12家企業(yè)生產(chǎn)的飼料被評為“xx-xx名牌產(chǎn)品”；全省有23個(gè)產(chǎn)品分別被納入國家級高新技術(shù)產(chǎn)品目錄和省級優(yōu)勢且具有較高創(chuàng )新性產(chǎn)品目錄；有24個(gè)產(chǎn)品分別被評為“中國飼料行業(yè)信得過(guò)產(chǎn)品”和“xx-xx信得過(guò)水產(chǎn)養殖投入產(chǎn)品”。我省飼料企業(yè)生產(chǎn)的維生素、酶制劑、微生物、礦物質(zhì)等飼料添加劑產(chǎn)品暢銷(xiāo)國內外市場(chǎng)，占據較大市場(chǎng)份額。四是飼料工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了養殖業(yè)的全面振興。目前全省生豬規模養殖場(chǎng)達到600余家，出欄肥豬占全省的60%，水產(chǎn)養殖面積1000多萬(wàn)畝，魚(yú)飼料喂食量180多萬(wàn)噸。據測算，1噸配合飼料可為養殖節本增收350元左右，用營(yíng)養全面的配合飼料與使用單一飼料相比，可提高飼料報酬率20-30%。規?；娘暳瞎I(yè)生產(chǎn)也比較好地從源頭把握住了食品的質(zhì)量安全問(wèn)題。xx-xx年飼料產(chǎn)品抽檢合格率為97%，商品飼料連續多年檢測沒(méi)有發(fā)現瘦肉精的問(wèn)題。同時(shí)，飼料生產(chǎn)企業(yè)還吸納了農村剩余勞動(dòng)力3萬(wàn)余人，參與飼料經(jīng)銷(xiāo)和配送達數萬(wàn)人。

二、當前飼料工業(yè)發(fā)展面臨的突出問(wèn)題

經(jīng)營(yíng)人員的法律意識淡薄，拆包、分裝、前店后廠(chǎng)等現象也十分普遍，造成監督管理難度大。

2、飼料生產(chǎn)企業(yè)利潤空間小。一是受本地生產(chǎn)的飼料糧供應量限制，外采數量大。作為飼料主要原料的玉米和餅粕，全省的年需求量分別是800萬(wàn)噸和150萬(wàn)噸，而玉米的實(shí)際產(chǎn)量只有200萬(wàn)噸，菜餅和棉餅總量上雖然可以保證，但品位不高、利用系數低，豆餅的生產(chǎn)在我省更是空白，得靠外采滿(mǎn)足需要。由于飼料糧被賣(mài)方市場(chǎng)所控制，貨源和價(jià)格極不穩定，外采所增運輸費用也轉嫁到了飼料生產(chǎn)等下游各環(huán)節。二是政府拍賣(mài)用作飼料的糧食與市場(chǎng)價(jià)位每噸相差200-400元，是飼料利潤的1-4倍。由于拍賣(mài)的糧食70%流向國企，剩余的30%雖然流向是民企，但都是大型民營(yíng)企業(yè)。我省只有少數幾家飼料企業(yè)有競拍權，一般本土飼料企業(yè)很難得到這個(gè)機會(huì )。三是用工成本上升，xx-xx年企業(yè)用工成本與2000年比上升了40 %。四是中小型飼料企業(yè)受規模所限，很難在市場(chǎng)競爭中獲得規模效益。由于這些問(wèn)題的存在，導致我省大多數飼料企業(yè)的生存境況堪憂(yōu)。

3、質(zhì)量安全任務(wù)重。非法使用違禁添加物、制造假冒偽劣飼料等問(wèn)題雖然有所遏制，但還沒(méi)有從根本上解決。為規避監管，少數不法企業(yè)使用新型非法添加物，花樣翻新，防不勝防。受飼料資源緊缺的影響，大量非糧原料未經(jīng)嚴格評審就在飼料生產(chǎn)中使用，潛在風(fēng)險不容忽視。飼料生產(chǎn)過(guò)程中因操作不當、飼料原料污染等導致的質(zhì)量安全問(wèn)題也不可忽視。亟需提高管理部門(mén)的監管能力和企業(yè)自約束能力。

4、政策扶持乏力。飼料工業(yè)企業(yè)的“非工”“非農”現狀，導致了國家的政策性補貼被邊緣化，只能在長(cháng)期的自生自滅中艱難發(fā)展。飼料企業(yè)的技術(shù)改造不能象一般工業(yè)企業(yè)那樣得到政府的扶持，用地指標、財政資金和信貸支持方面的優(yōu)惠政策也不能享受農業(yè)及農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策支持。飼料企業(yè)的社會(huì )貢獻與政府的政策支持力度極不相稱(chēng)。

三、加快我省飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

1、強化飼料工業(yè)的基礎地位。飼料工業(yè)是上聯(lián)種植業(yè)，下聯(lián)養殖業(yè)的中軸產(chǎn)業(yè)，是涉農產(chǎn)業(yè)中工業(yè)化、市場(chǎng)化、標準化、集約化程度較高的基礎產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展要切實(shí)引起各級黨委、政府的高度重視，并納入現代農業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展的整體戰略。工廠(chǎng)化的飼料生產(chǎn)是養殖規?；闹匾?，是養殖方式變革和實(shí)現養殖業(yè)現代化的重要條件。從我省目前養殖業(yè)的發(fā)展情況看，無(wú)論是農戶(hù)的小規模分散養殖還是規?；募叙B殖，所用飼料都源于工業(yè)化生產(chǎn)。根據我省畜牧、水產(chǎn)的發(fā)展，飼料年需求量可達2000萬(wàn)噸，而現在年產(chǎn)量?jì)H600萬(wàn)噸，飼料工業(yè)的發(fā)展空間很大。為使飼料工業(yè)與我省的養殖業(yè)發(fā)展相適應，省政府要盡快研究制定飼料產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，鼓勵飼料企業(yè)與養殖業(yè)建立共贏(yíng)發(fā)展聯(lián)合體，鼓勵飼料企業(yè)走有特色的專(zhuān)、精發(fā)展道路。

殖業(yè)強省建設提供優(yōu)質(zhì)足夠的飼料保障。三是根據不同養殖種類(lèi)群落生產(chǎn)出合理的飼料供給產(chǎn)品。目前，我省畜禽和水生養殖生物種類(lèi)很多，每種養殖生物類(lèi)別都需要有與之相對應的配套飼料產(chǎn)品，為了幫助飼料企業(yè)按需生產(chǎn)，政府主管部門(mén)要通過(guò)政策引導，鼓勵飼料企業(yè)提高專(zhuān)業(yè)化水平，幫助飼料企業(yè)與養殖企業(yè)之間建立直銷(xiāo)聯(lián)合體和與下游企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系。

3、拓展飼料企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。面對我省飼料生產(chǎn)企業(yè)數量多，規模小，原料價(jià)格高，以及其他多方面的制約因素，多數飼料生產(chǎn)加工企業(yè)都處在微利甚至保本運行狀態(tài)，利潤空間小，市場(chǎng)競爭能力明顯不足，致使一些企業(yè)的生存問(wèn)題相當突出。解決我省飼料產(chǎn)業(yè)健康成長(cháng)問(wèn)題，當前的重點(diǎn)是要拓展飼料企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。一是要按照市場(chǎng)和企業(yè)的內在要求，鼓勵和支持企業(yè)間的兼并整合。通過(guò)提升層次，實(shí)現標準化和多品種化生產(chǎn)，在創(chuàng )造規模效益中形成企業(yè)的多種競爭優(yōu)勢。二是鼓勵和支持飼料企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節延伸。具有一定規模的飼料生產(chǎn)企業(yè)需要注重向兩頭延伸，特別是向產(chǎn)業(yè)鏈的下游環(huán)節延伸更是當前的新走向。飼料企業(yè)可以視企業(yè)的情況，發(fā)展養殖業(yè)。用比較效益較高的養殖業(yè)收入填補飼料生產(chǎn)環(huán)節的效益缺失，以形成飼料生產(chǎn)企業(yè)內部的良性循環(huán)；也可以在企業(yè)能力足夠的情況下發(fā)展養殖產(chǎn)品的深加工，通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節的加工增值來(lái)填補飼料生產(chǎn)環(huán)節的微薄利潤空間。xx-xx神丹健康食品有限公司、武漢天龍飼料有限公司、武漢德之邦牧業(yè)有限公司、武漢朝暉畜牧發(fā)展有限公司和武漢高龍水產(chǎn)食品有限公司等企業(yè)在這方面已經(jīng)做了很好的探索，提供了可供借鑒的經(jīng)驗，需要主管部門(mén)認真總結并加以推廣。三是鼓勵和支持規模飼料生產(chǎn)企業(yè)向高科技領(lǐng)域延伸，形成新的競爭優(yōu)勢。武漢新華揚生物股份有限公司在飼料生產(chǎn)基礎上，提出“新戰略、新發(fā)展、新跨躍”的發(fā)展思路，堅持以產(chǎn)品研發(fā)為龍頭，以核心產(chǎn)品規?；癁榛A，以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和品牌建設為保障，在做大做強飼料酶制劑的同時(shí)，創(chuàng )新增長(cháng)方式，積極拓展工業(yè)酶事業(yè)新領(lǐng)域，將酶制劑擴大到農業(yè)、工業(yè)及生物醫藥等多個(gè)領(lǐng)域的做法，為有條件的飼料企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)拓展和成功轉型提供了新的思路。四是鼓勵和支持有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入飼料生產(chǎn)行業(yè)。武漢合緣綠色生物工程有限公司依托高新技術(shù)開(kāi)發(fā)生物肥料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為高新技術(shù)規模企業(yè)，有著(zhù)強勁的發(fā)展實(shí)力，目前正向飼料工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域延伸。

4、加大飼料生產(chǎn)的安全防范措施。飼料是養殖產(chǎn)品達到安全標準的重要關(guān)口，飼料工業(yè)生產(chǎn)的原料、加工和出廠(chǎng)銷(xiāo)售等環(huán)節要有安全防范的強制性執行措施。飼料生產(chǎn)企業(yè)除了建立專(zhuān)門(mén)的檢測化驗機構和配備一定比例的技術(shù)人員外，還要建立飼料安全的逐級上報制度和政府主管部門(mén)的檢查制度及全天候的監測措施，將質(zhì)量安全標準執行情況納入各級目標責任管理。

全體系建設和通過(guò)以獎代補的方式，鼓勵飼料企業(yè)淘汰落后設備。）

(一)行業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、國際環(huán)境

1.1現狀及趨勢：全球飼料產(chǎn)量相對地集中在產(chǎn)量排名最前的一些飼料生產(chǎn)國家。在企業(yè)層面也是如此，即產(chǎn)量集中在一些較大的飼料加工廠(chǎng)中。

目前，商品飼料公司所有權的聯(lián)合及食品公司飼料加工業(yè)的發(fā)展，都繼續在世界范圍內促使飼料工業(yè)更加集中，減少飼料加工廠(chǎng)的數而增大它們的平均生產(chǎn)能力。有關(guān)原料的選擇、環(huán)境的影響、制造過(guò)程和所有關(guān)于食品安全方面的規章的權威性的繼續加強，促成了另一種趨勢，即發(fā)展更加專(zhuān)業(yè)化的飼料加工廠(chǎng)和在加工廠(chǎng)內建立各種專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)線(xiàn)。這種趨勢在西歐、北美和其他一些成熟的市場(chǎng)上尤為明顯。

1.2主要產(chǎn)品情況：工業(yè)化生產(chǎn)的家禽飼料在全球飼料產(chǎn)量中保持最大的份額。由于世界范圍內雞肉的消費量持續增長(cháng)，因此肉雞飼料的增長(cháng)速度最快，其次是豬飼料和牛飼料，后者主要是乳牛用的精飼料。魚(yú)和甲殼綱動(dòng)物以及某些“次要物種”如馬、狗和貓的飼料，在飼料總產(chǎn)量中所占的份額將繼續上升。

2、國內環(huán)境

九十年代至今，中國飼料業(yè)從初期的規模擴張發(fā)展到技術(shù)層次的'提升，誕生了挑戰集團、大北農集團等科技型企業(yè)。他們以科技創(chuàng )新為先導，推動(dòng)中國飼料業(yè)進(jìn)行新的飛躍。挑戰集團依靠中國農科院飼料研究所的技術(shù)優(yōu)勢，把一大批專(zhuān)家學(xué)者研究出的國家級科技成果迅速進(jìn)行開(kāi)發(fā)轉化，投放市場(chǎng)，使中國飼料業(yè)的技術(shù)與世界同步。

3、行業(yè)政策綜述

3.1全國性的政策法規

3.1.1改革開(kāi)放以來(lái)，我國政府十分重視飼料工業(yè)。1984年國務(wù)院轉發(fā)了國家經(jīng)委制訂的《全國飼料工業(yè)發(fā)展綱要(試行草案)》，成為指導我國飼料工業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。

3．1.2其他主要政策法規包括：國務(wù)院《飼料和飼料添加劑管理條例》，《新飼料和新飼料添加劑管理辦法》，《進(jìn)出口飼料和飼料添加劑登記管理辦法》，農業(yè)部《關(guān)于促進(jìn)飼料業(yè)持續健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》等。

3

3.1.3飼料工業(yè)“十五”計劃 3.2地方出臺的相關(guān)的優(yōu)惠政策

為了促進(jìn)飼料工業(yè)健康發(fā)展，確保國家對飼料行業(yè)減稅政策的順利實(shí)施，很多地方政府也下發(fā)文件，對享受減稅優(yōu)惠政策的企業(yè)范圍、條件、程序和辦理要求作了明確規定，凡符合條件的企業(yè)，一律減收企業(yè)所得稅。

（二）我國飼料行業(yè)總體運行狀況

1、我國飼料行業(yè)特點(diǎn) 1.1飼料業(yè)的工業(yè)化率較低。

中國飼料業(yè)雖然形成了較大的生產(chǎn)能力，但與中國養殖業(yè)巨大的飼料消耗量相比較，工業(yè)飼料僅占所有飼料用量的30％左右，其余為農家飼料。占有養殖業(yè)絕大多數份額的一般養殖戶(hù)使用工業(yè)飼料的比例較低，而是較多地使用青飼料和自配飼料。這一方面表明中國養殖業(yè)的飼料供應具有明顯的半自然經(jīng)濟特征，另一方面也表明中國工業(yè)飼料仍有很大的拓展空間。

1.2 飼料業(yè)的民營(yíng)化程度高，產(chǎn)業(yè)競爭激烈。

飼料工業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，受計劃經(jīng)濟環(huán)境的影響較小，其市場(chǎng)觀(guān)念、競爭意識和應變能力相對較強，能夠適應市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的考驗。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的政策壁壘、技術(shù)壁壘和投資壁壘較低，有利于民營(yíng)資本和外資的進(jìn)入，從而形成了以民營(yíng)資本(含外資)為主的產(chǎn)業(yè)資本結構。從數量上看，中國目前已有300多家外資飼料企業(yè)，90％的飼料企業(yè)都是民營(yíng)企業(yè)。這種產(chǎn)業(yè)資本結構決定了較為開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)政策，并形成了競爭激烈的市場(chǎng)結構。

1.3相對于較大的總量規模，單個(gè)企業(yè)的平均規模較小。

這與世界狀況和美國情況相比可看出：世界飼料業(yè)的現狀是，約3800家大型飼料企業(yè)生產(chǎn)的配合飼料占全球總量80％，單個(gè)企業(yè)的平均生產(chǎn)規模為12．5萬(wàn)噸／年左右。美國300家飼料加工企業(yè)生產(chǎn)了1.2—1.4億噸飼料，單個(gè)企業(yè)的平均生產(chǎn)規模為40萬(wàn)噸／年左右。

1.4產(chǎn)業(yè)結構不合理。

工不足，全國平均開(kāi)工率為50％，相當一部分企業(yè)規模小，設備陳舊，工藝落后，技術(shù)水平低，缺乏市場(chǎng)競爭能力。三是玉米等原料價(jià)格波動(dòng)影響較大。

2、我國飼料行業(yè)存在的主要問(wèn)題 2.1飼料安全問(wèn)題。

盡管目前我國飼料安全狀況總體上是好的，但近年來(lái)我國少飼料和養殖企業(yè)違法使用多種違禁藥品，如鹽酸克倫特羅、鎮靜類(lèi)藥物如安眠藥等，以及超量、超范圍使用藥物飼料添加劑和獸藥等，嚴重影響著(zhù)我國養殖業(yè)產(chǎn)品相對優(yōu)勢的發(fā)揮和飼料工業(yè)的持續健康發(fā)展。

我國政府關(guān)注食品安全，加強了對飼料中激素和抗生素監測和控制，加強對市場(chǎng)的管理．飼料安全不僅關(guān)系到飼料業(yè)本身，還關(guān)系到我國畜牧產(chǎn)品的出口，關(guān)系到人們的健康，是當前我國飼料業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

2.2 飼料質(zhì)量問(wèn)題

兩次抽檢存在的普遍問(wèn)題是，當前飼料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和使用環(huán)節上，產(chǎn)品衛生指

標超標問(wèn)題和違禁添加藥物現象依然存在。下半年抽檢中共有258批次樣品檢出了違禁藥物和違規添加的藥物。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率普遍低于生產(chǎn)企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品合格率，如維生素預混合飼料產(chǎn)品合格率為66．67％，比生產(chǎn)企業(yè)合格率低30．97％。

2.3飼料標準問(wèn)題。

2.3.1我國的飼料工業(yè)標準化體系不健全。

一是標準老化，特別是飼料產(chǎn)品標準嚴重老化。二是現有標準不配套。一些標準中的某些內容標明引用某某標準，然而被引用的標準中實(shí)際上沒(méi)有此項內容。

2.3.2企業(yè)標準水平較低。

主要體現在以下幾個(gè)方面：一是標準中指標不全，不能完全體現產(chǎn)品所應具有的功能特性．二是產(chǎn)品指標定得過(guò)低，降低了產(chǎn)品中營(yíng)養物質(zhì)的含量。三是企業(yè)制標人員水平較低，標準的結構、文字、術(shù)語(yǔ)等較為混亂。目前相當一部分企業(yè)所制定的企業(yè)標準水平較低，使用這樣低水平企業(yè)標準的企業(yè)，必然生產(chǎn)出檔次低、質(zhì)量差的產(chǎn)品。因此，加強飼料產(chǎn)品質(zhì)量標準化體系的建設、規范企業(yè)標準，已成為亟待解決的問(wèn)題。

（三）總體經(jīng)營(yíng)情況分析

1、重點(diǎn)企業(yè)償債能力分析 1.1債務(wù)比率和償債能力分析

不同規模企業(yè)資產(chǎn)負債率 單位：%

數據來(lái)源：國家統計局

整體而言，飼料企業(yè)的資產(chǎn)負債率普遍偏高，財務(wù)風(fēng)險較大，除水產(chǎn)飼料制造業(yè)外，大型企業(yè)的資產(chǎn)負債率高于全行業(yè)平均水平。相對而言，蛋白飼料制造業(yè)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險最大；在配合及混合飼料制造業(yè)中型企業(yè)的償債能力比較強；而水產(chǎn)飼料制造業(yè)大型企業(yè)財務(wù)風(fēng)險很小。

1.2盈利能力分析

不同規模企業(yè)盈利能力 單位：%

數據來(lái)源國家統計局

整體而言，蛋白飼料制造業(yè)企業(yè)盈利能力最強；配合及混合飼料制造業(yè)盈利能力最弱。其中，大型蛋白飼料制造業(yè)企業(yè)盈利。

（四）下一季度行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題

隨著(zhù)世界級的飼料企業(yè)會(huì )進(jìn)入中國，企業(yè)面臨更激烈的國內市場(chǎng)競爭由于國外飼料企業(yè)起步早，發(fā)達國家的管理和生產(chǎn)技術(shù)已完全步入現代化，像haccp管理、gmp生產(chǎn)等，國內企業(yè)短期內還難與之抗衡。

但同時(shí)由于大量國外性?xún)r(jià)比較高的飼料原料的進(jìn)入，有利于降低成本更低、提高質(zhì)量，擴大飼料加工業(yè)的生產(chǎn)規模，降低生產(chǎn)成本，提升飼料產(chǎn)品的盈利空間。同時(shí)，國內外飼料加工技術(shù)接近，在飼料產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下，原料價(jià)格降低，將增強配合飼料的國際競爭力。

我國畜禽產(chǎn)品尚具有一定的傳統優(yōu)勢，可以形成并保持對國內飼料行業(yè)的有效拉動(dòng)。

（五）該行業(yè)發(fā)展趨勢展望

飼料行業(yè)的生產(chǎn)將根據養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行調整。

種、飼喂防疫技術(shù)、收購信息等成為養殖關(guān)鍵要素，傳統飼料企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的存在價(jià)值是很小的，處于次要地位，高技術(shù)含量的飼料是發(fā)展的方向。

目前，養殖業(yè)從單一分散的農戶(hù)養殖向規?；B殖、集約化經(jīng)營(yíng)過(guò)渡的步伐非?？?。飼料行業(yè)為了適應市場(chǎng)的變化，也面臨著(zhù)生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)的全面調整。

1.通過(guò)對淮安市青浦區白酒行業(yè)的市場(chǎng)調研，了解淮安市不同品牌的白酒的銷(xiāo)售狀況，及不同品牌的白酒在淮安市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。

2.通過(guò)調研，了解不同商家對于 不同白酒的促銷(xiāo)方案，清楚的了解白酒的最佳促銷(xiāo)方案。

3.了解大型商超的白酒市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，及分析其與煙酒店在價(jià)格、陳列擺放等方面的差異。

4.運用差異化策略，對比分析，得出結論。

三.調研內容概述

(1).社區煙酒店調查

社區便利店主要以中低檔的蘇北本地品牌為主，即洋河、雙溝、高溝等酒品。消費者相對比較理性和成熟，對品牌有明確的檔位認知，銷(xiāo)售現狀也反映了這一點(diǎn)：如30—50元/瓶檔選擇迎駕較多，60—100元/瓶檔選擇高爐、口子較多，超過(guò)100元的高端消費大部分選擇洋河藍色經(jīng)典，而這些品牌在各自?xún)?yōu)勢檔位以外的銷(xiāo)售狀況并不強勁。

從普通家庭消費來(lái)看，蘇南、蘇北地區之間的消費檔位相差不大。蘇北日常家庭消費檔位在10—40元左右，主要集中在10—20元區間，以地產(chǎn)酒消費為主。蘇南地區經(jīng)濟較為發(fā)達，消費水平相對較高，普通家庭消費在20—60元左右，在25—45元區間尤為集中，以知名品牌的中低檔白酒為主，省外品牌占優(yōu)勢。 從聚飲消費檔位（中檔消費）來(lái)看，蘇南、蘇北有明顯的差異。蘇北的中檔消費檔位在40—80元，以地產(chǎn)酒為主，主流產(chǎn)品有：洋河藍瓷、洋河美人泉系列、五糧醇。徐州地區例外，因為與安徽相鄰，徽酒影響較大，五年口子窖與迎駕系列表現較好。而蘇南的中檔消費檔位在70—90元，明顯高于蘇北地區，徽酒占據主要市場(chǎng)，主要產(chǎn)品有：五年口子窖、普通高爐家酒、四星百年迎駕。

從高端白酒消費檔位來(lái)看，蘇南、蘇北均為100元以上。洋河藍色經(jīng)典系列在全省占據主要份額，尤其是海之藍在全省高端白酒消費中居首位。蘇南地區，茅五劍占據了一定的高端市場(chǎng)份額。蘇北地區除海之藍以外，地產(chǎn)白酒的高端品牌在本土市場(chǎng)上也有一定影響力。如：今世緣國緣系列、雙溝珍寶坊、雙溝蘇酒系列、湯溝窖藏。

（2）大型商超白酒銷(xiāo)售調查

近日，白酒行業(yè)普遍出現與往年不同的銷(xiāo)售情況，不少經(jīng)銷(xiāo)商紛紛抱怨“旺季不旺”。走訪(fǎng)多家大型商超發(fā)現，今年深圳市場(chǎng)的茅臺、五糧液等高端白酒供應充足。有業(yè)內人士認為，中國政府部門(mén)對招待費用控制嚴格，再加上金融危機影響，房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)也不景氣，導致很多企業(yè)招待應酬費用也大大縮減。與此息息相關(guān)的白酒業(yè)，兩節銷(xiāo)售量便出現了明顯下降。

同時(shí)也了解到，團購、餐飲、商超歷來(lái)是高端白酒銷(xiāo)售三大傳統的強勢渠道，而今年這三大傳統渠道市場(chǎng)都出現了不同程度的“縮水”?！敖衲晡覀兛傮w市場(chǎng)和去年相比下滑了30%?！币淮笮蜕藤Q公司相關(guān)負責人說(shuō)。該負責人表示，酒水消費商超渠道的運作費用很高，商場(chǎng)今年因為銷(xiāo)售不暢順，下架了部分品牌的高檔酒水，這也直接導致經(jīng)銷(xiāo)商“旺季不旺”。

但據市場(chǎng)人士分析，從賬面上依然能看到幾大高端白酒品牌今年的銷(xiāo)售和利潤增長(cháng)依然呈現上升的趨勢，高端白酒在銷(xiāo)售受阻的狀況下在銷(xiāo)售渠道上有新的突破?！耙皇墙?jīng)濟上的原因，二是擔心工作而沒(méi)有心思，不敢特意外出挑選年貨，我一般都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物?！痹摼W(wǎng)站的五糧液酒貨真價(jià)實(shí)，送貨也很及時(shí)。登錄“五糧液在線(xiàn)”網(wǎng)站，該網(wǎng)站布局合理，設置了五糧液論壇、防偽常識、團購專(zhuān)區等欄目，方便消費者選購。據記者觀(guān)察，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展和信譽(yù)度的提高，人們對網(wǎng)購越來(lái)越放心，網(wǎng)購高端白酒也越來(lái)越成為一種消費時(shí)尚。網(wǎng)購時(shí)尚的興起，也是白酒銷(xiāo)量下降的重要因素。

四.總結

在中低檔市場(chǎng)，本地品牌將繼續保持其地位，但要警惕外地著(zhù)名品牌低檔系列以大力度促銷(xiāo)方式進(jìn)入，如在蘇南市場(chǎng)的瀘州系列。

中檔市場(chǎng)是蘇酒的軟肋，省內產(chǎn)品在此檔位缺乏鮮明的品牌策略，但市場(chǎng)機會(huì )明顯，如果在品牌名稱(chēng)上處理得當，并有明確的概念支持，加上地產(chǎn)酒情結，以系統的策略開(kāi)發(fā)中檔市場(chǎng)，是很有機會(huì )成功的。

中高檔市場(chǎng)，除茅五劍等全國強勢品牌外，洋河會(huì )繼續保持其份額，雙溝、今世緣的高端產(chǎn)品按目前操作方式很難短期撼動(dòng)洋河的地位，口子、五糧春正在走下坡路，它們的一部分消費者正被高爐等稍低一點(diǎn)的品牌拉走。

隨著(zhù)替代品的市場(chǎng)接受度日高，未來(lái)競爭會(huì )更激烈，但格局變化不會(huì )太大。蘇南蘇北繼續保持著(zhù)差異性。本地酒傳播活躍，外地酒終端活躍，省外品牌再進(jìn)入江蘇市場(chǎng)將是十分困難的事情，品牌概念上有省內品牌占先，終端上有徽酒封鎖。

未來(lái)的變化主要是省內各品牌勢力的分割，誰(shuí)的策略得當，并有著(zhù)豐厚資源，誰(shuí)的盤(pán)子將變得更大。

一.行業(yè)現狀分析

1.1白酒行業(yè)底部已現

2001年到2011年期間，是我國白酒產(chǎn)業(yè)的黃金十年，不過(guò)在2011年以后我國白酒行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入了調整期，高爆發(fā)的增長(cháng)早就結束了，如今白酒行業(yè)是理性消費與理性發(fā)展的時(shí)代。白酒行業(yè)未來(lái)將以電子商務(wù)平臺為依托，驅動(dòng)力變?yōu)橄M者，逐漸步入一個(gè)注重性?xún)r(jià)比的行業(yè)潛規則。白酒行業(yè)將通過(guò)提供物美價(jià)廉讓消費者放心的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)屬于自己的市場(chǎng)份額。

步入2015年，白酒業(yè)的增長(cháng)趨勢就已經(jīng)呈下降趨勢。據國家統計局數據顯示，2015年，全年白酒行業(yè)大規模以上企業(yè)總產(chǎn)為量1423.53萬(wàn)噸，與往期相比增長(cháng)6.32%，但增速呈下降趨勢。2015年4月，中國酒協(xié)發(fā)布的2015中國酒業(yè)研究報告顯示，2015年以來(lái)白酒行業(yè)業(yè)績(jì)仍呈下滑趨勢。2015年虧損的規模以上白酒企業(yè)比上年新增51家至327家。具體到白酒行業(yè)虧損企業(yè)123家，比上年同期增加了30家，累計虧損10.56億元，同比大幅增長(cháng)了69.53%。

1.2白酒行業(yè)傳統營(yíng)銷(xiāo)短板

業(yè)績(jì)下滑的同時(shí)，產(chǎn)量卻在增加。博于智業(yè)市場(chǎng)研究中心獲悉，數據顯示，2015年我國白酒行業(yè)累計產(chǎn)量1342.56萬(wàn)千升，同比增長(cháng)2.8%；按照白酒行業(yè)的“十二五”規劃，到2015年，白酒產(chǎn)量達890萬(wàn)千升，而2015年的產(chǎn)量已明顯打破了這一目標規則。

現在隨著(zhù)時(shí)代的額發(fā)展，越來(lái)越多的白酒企業(yè)也面臨著(zhù)各式各樣的問(wèn)題，酒類(lèi)市場(chǎng)上不同類(lèi)型的酒品開(kāi)始增加，以往的在全國各地開(kāi)店鋪，掃蕩式的營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題也各自暴露出來(lái)，白酒企業(yè)為了節約成本而下降了白酒的質(zhì)量，經(jīng)銷(xiāo)商為了打壓價(jià)格但又要保證白酒的質(zhì)量，這是白酒傳統行業(yè)里主要的問(wèn)題。還有就是各大白酒企業(yè)相互競爭，大力的模仿一些做得比較好的白酒企業(yè)，價(jià)格，包裝，質(zhì)量也差不多，問(wèn)題頗多。

1．包裝陳舊無(wú)創(chuàng )新

很多酒業(yè)都是依照以前的白酒款式，沒(méi)有創(chuàng )意意義，瓶子過(guò)時(shí)（圖九），包裝沒(méi)有新意，外觀(guān)過(guò)于保守，抄襲嚴重，有些酒業(yè)看到現在市場(chǎng)哪款酒比較火就會(huì )滿(mǎn)目跟風(fēng)，所以可以看到市場(chǎng)上很多白酒的包裝與外觀(guān)都差不多，急于求成讓白酒企業(yè)失去了創(chuàng )意意識。包裝過(guò)于簡(jiǎn)單，都是里面是白酒瓶，外面就是一個(gè)酒盒，并無(wú)太多賣(mài)點(diǎn)，如果能結合當前的diy定制于特色，并且做出修改，這是一個(gè)很大的賣(mài)點(diǎn)。

2．稱(chēng)謂嚴重混亂

白酒名稱(chēng)雷同嚴重，很多白酒產(chǎn)品都是以假亂真，隨著(zhù)時(shí)代變化，各種新型品種的產(chǎn)生出現(圖十 )，白酒的名稱(chēng)混亂不堪，每個(gè)酒業(yè)基本上都以紀念酒（結婚紀念酒，神州飛天紀念酒），周年酒（三周年，五周年），五年，十年，二十年，五十年酒，列如：（天長(cháng)地酒，九月九的酒）等等，名字上都基本上相同，沒(méi)有自己的特色特點(diǎn)，無(wú)論大小企業(yè)都有這樣的困擾，像走改革派創(chuàng )新出新的名稱(chēng)，但又不知道顧客能不能接受，如果不變革，市場(chǎng)上名稱(chēng)一樣，不利于自身的發(fā)展與建設。

成功案列：江小白，青春不老，喝二兩江小白，江小白在名字上突破了傳統的酒名，大

膽創(chuàng )新的意識。主打現在的年輕人，而且在網(wǎng)絡(luò )上大肆宣傳，推廣做得比較好，名字上就給人留下了深刻的影響，現在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直名列前茅。

3．擁有隨意性

沒(méi)有名目的降價(jià)、促銷(xiāo)、大酬賓、大贈送，達不到預期目的。隨著(zhù)現在市場(chǎng)上的白酒激烈的競爭，各個(gè)企業(yè)都做出了自身的價(jià)格手段調控市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)目的性的，而且十分的盲目，隨意性太強，包括推出的買(mǎi)白酒抽大獎，送出旅游等等，但是他們沒(méi)有考慮這是整個(gè)市場(chǎng)的事情，沒(méi)有一個(gè)集體性，不可調控的東西實(shí)在太多。大贈送是一個(gè)較為混亂的事件，前段時(shí)間山西某白酒企業(yè)推行的買(mǎi)白酒大贈送活動(dòng)受到了來(lái)自中國白酒協(xié)會(huì )和各大白酒企業(yè)的紛紛指責，因為違背了市場(chǎng)經(jīng)濟，讓很多白酒企業(yè)都無(wú)從應對，而沒(méi)有通過(guò)正規的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，這可以看出白酒行業(yè)的盲目性和隨意性太強。

4．不正當競爭現象

白酒企業(yè)為了爭奪市場(chǎng)份額，擴大自己的白酒銷(xiāo)售量，相互抵制和壓價(jià)。白酒經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家矛盾，以貴州茅臺為首的醬香型白酒與五糧液為首的濃香型各自在市場(chǎng)上占領(lǐng)白酒市場(chǎng)，導致不合理的價(jià)格出現。更重要的是假酒的出現，假酒在一些遠離酒廠(chǎng)出產(chǎn)地的地方，很多人偶讀沒(méi)有買(mǎi)到真正的白酒。另外，白酒的銷(xiāo)售團隊的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，很多業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售過(guò)程中不知道該如何處理與顧客的關(guān)系，導致消費者不滿(mǎn)意和不放心，白酒企業(yè)的利潤下滑，白酒市場(chǎng)的混亂。

1.3酒業(yè)變革追逐“互聯(lián)網(wǎng)+”

諸多白酒企業(yè)在2015年開(kāi)始嘗試依托電商平臺，尤其是在市場(chǎng)慘淡時(shí)候，包括茅臺、五糧液、洋河等大型白酒企業(yè)紛紛尋找新的市場(chǎng)突破口，電商平臺成為重要渠道。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和人們對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)逐漸被諸多行業(yè)利用，各行各業(yè)開(kāi)始用網(wǎng)絡(luò )電商平臺來(lái)代替傳統營(yíng)銷(xiāo)去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。不過(guò)在白酒行業(yè)，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用并不廣泛。據中國互聯(lián)網(wǎng)數據中心2011年的統計資料顯示，2011年上半年食品飲料行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的費用僅僅占到所有行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用的2.9%。（由此可見(jiàn)，白酒行業(yè)費用占比更?。?。而從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所采用的方式看，國內白酒企業(yè)大多會(huì )采用兩種方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：1.建立自己的網(wǎng)站或博客，在網(wǎng)站或博客上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息和企業(yè)發(fā)展狀況等等；2.在地方網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站和較大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布以flash動(dòng)畫(huà)或圖片的廣告。

除此之外，一些白酒企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的方式建立起了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)民數量的不斷增加、網(wǎng)絡(luò )購物習慣的逐漸形成，中國網(wǎng)民的年齡結構與國內白酒消費者年齡結構已經(jīng)快趨于一致，據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心2012年8月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計調查報告》顯示，我國網(wǎng)民中20歲到50歲的網(wǎng)民數量已經(jīng)占據全部網(wǎng)民數量的66.2%，而在我國，白酒消費群體主要集中在25至45歲，所以，國內白酒行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎已經(jīng)形成。

互聯(lián)網(wǎng)電商的優(yōu)勢

二.以酒仙網(wǎng)等為例的分析

2.1企業(yè)現狀

酒仙網(wǎng)是目前國內具有最大規模的b2c酒水連鎖電子商務(wù)網(wǎng)站，它通過(guò)借助第三方電子商務(wù)平臺提供銷(xiāo)售酒類(lèi)高檔消費品的銷(xiāo)售服務(wù)。酒仙網(wǎng)的商業(yè)模式秉承著(zhù)“簡(jiǎn)短銷(xiāo)售環(huán)節，低價(jià)吸引消費者”的原則，將傳統的五、六個(gè)環(huán)節變?yōu)橐粋€(gè)環(huán)節，形成了較低成本的價(jià)格優(yōu)勢。網(wǎng)站從創(chuàng )立開(kāi)始，酒仙網(wǎng)就一直堅持以用戶(hù)體驗為最高訴求，并且以“買(mǎi)真酒就上酒仙網(wǎng)”被消費者廣為傳播。目前，在淘寶、天貓等上輸入“白酒”，搜索結果中排名第一位的就是酒仙網(wǎng)電子商城。

去年，白酒行業(yè)雖然傳統銷(xiāo)售景氣度下滑，但在網(wǎng)購市場(chǎng)上，確實(shí)另一番熱鬧景象。貴州茅臺8月份重啟網(wǎng)上商城，瀘州老窖、洋河等知名酒企則在天貓開(kāi)設直營(yíng)旗艦店。在傳統渠道，酒類(lèi)的流通成本大約占銷(xiāo)售價(jià)格的50%，甚至更多，而酒仙網(wǎng)的直接采購、直接銷(xiāo)售使得它即使保留15%的毛利，其價(jià)格也會(huì )低于傳統渠道終端，而且也可可以消除酒類(lèi)鏟平在流通環(huán)節中的造價(jià)、抬價(jià)等問(wèn)題。酒企“觸網(wǎng)”目前有兩種模式，一種是自建電商平臺，另一種是入駐第三方電商平臺。在業(yè)內人士看來(lái)，酒企“觸網(wǎng)”當前主要是為了增加品牌推廣的窗口。酒類(lèi)電子商務(wù)渠道雖然目前市場(chǎng)份額還不大，但這是市場(chǎng)的一種發(fā)展趨勢，也是酒企渠道多元化的一種新嘗試。

2.2酒仙網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

2.2.1模式分析

酒仙網(wǎng)其一種全新的合作模式—“酒類(lèi)網(wǎng)絡(luò )代理商”，它包括了普通網(wǎng)絡(luò )代理商、線(xiàn)上獨家代理商以及線(xiàn)上定制產(chǎn)品銷(xiāo)售商等，解決了眾多有爭議的問(wèn)題。酒仙網(wǎng)提倡“廣結善緣，合作共贏(yíng)”的新電商精神，與多種平臺電商如天貓、淘寶商城、一號店、當當網(wǎng)、蘇寧易購等實(shí)現深度合作，開(kāi)創(chuàng )了垂直電商和綜合電商的合作新模式。其在酒類(lèi)電商領(lǐng)域一直保持著(zhù)很強的渠道優(yōu)勢，而在酒類(lèi)電商領(lǐng)域的'市場(chǎng)份額也一直領(lǐng)先。

圖一.2012年上半年酒類(lèi)b2c網(wǎng)購營(yíng)收交易份額

圖二.酒仙網(wǎng)主頁(yè)截圖

圖三.酒仙網(wǎng)seo綜合數據查詢(xún)結果

酒仙網(wǎng)在中文網(wǎng)站排名為1605，北京市排名727，反鏈接數為1236，域名年齡11年7月11天。根據站長(cháng)工具的網(wǎng)站seo綜合分析來(lái)看，酒仙網(wǎng)在電商網(wǎng)站中的排名不算靠前，不過(guò)這其中不止包括酒類(lèi)電商網(wǎng)站，如果把其他電商網(wǎng)站去除，酒仙網(wǎng)的排名應該是名列前茅的。雖然說(shuō)酒仙網(wǎng)的日均ip大約為16200，但日均pv卻為64800，是ip的4倍，說(shuō)明酒仙網(wǎng)的訪(fǎng)客數量還是很可觀(guān)的，具有一定的可讀性。

圖四.酒仙網(wǎng)百度權重查詢(xún)

酒仙網(wǎng)的百度權重為6，pc指數為2713，移動(dòng)指數為3549,360指數為10999，在關(guān)鍵詞排名為第一位，百度收錄量達到3880000。

2.2.2酒仙網(wǎng)運營(yíng)分析

由于就累得特殊性，對物流的要求極高，為保證貨品能夠安全配送到消費者手中就必須在包裝上下足功夫，以降低運輸過(guò)程中的損壞率，減少不必要的賠償費用。從上圖可以看出酒仙網(wǎng)對每瓶酒都采用了專(zhuān)用的安全包裝，首先是品牌原廠(chǎng)的包裝，而對于那些用于送禮的消費者，酒仙網(wǎng)還會(huì )提供精美的禮盒。其次是防碰撞充氣球包裹，最后是五層雙瓦楞紙箱對商品整體封箱包裝。通過(guò)嚴格的包裝工序，確保在運輸過(guò)程中不會(huì )擠壓，碰撞等原因造成的破損。

圖五.酒仙網(wǎng)產(chǎn)品包裝

酒仙網(wǎng)以誠信為本，憑借十多年的酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)歷程，在進(jìn)貨、倉儲、物流等個(gè)環(huán)節都進(jìn)行嚴格把控，從而確保了產(chǎn)品的品質(zhì)，首先從采購上，酒仙網(wǎng)只從酒廠(chǎng)直接采購或與一級代理商等正規渠道采購，所有供應商均對公司的資質(zhì)進(jìn)行嚴格把控，營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、生產(chǎn)許可證，酒仙網(wǎng)都嚴加把控檢查，一個(gè)都不能少，確保供應商品品牌授權資質(zhì)。同時(shí)，酒仙網(wǎng)和國內外知名品牌強力合作，簽訂戰略合作協(xié)議，確保出售商品貨真價(jià)廉。從倉儲上，酒仙網(wǎng)所有到倉商品，均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員的全面檢查。對產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)批次、是否有漏酒等進(jìn)行百分百全檢，并定期對產(chǎn)品進(jìn)行隨機的拆封抽檢。從物流上所有出庫產(chǎn)品均由專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員對包裝再次檢查，確保發(fā)出的每一個(gè)產(chǎn)品均符合要求。

通過(guò)全方位嚴格的產(chǎn)品監控

機制，保證忠實(shí)履行“買(mǎi)真酒就上酒仙網(wǎng)”的道德承諾。

2.2.3推銷(xiāo)策略分析

（一）廣告推廣

在廣告推廣方面，酒仙網(wǎng)的廣告種類(lèi)比較多，包括線(xiàn)上各大網(wǎng)站的flash廣告，電視廣告、公交站牌、大牌廣告等等，同時(shí)，相比其他電商網(wǎng)站在廣告推廣上的大量資金投入，酒仙網(wǎng)采用了“互動(dòng)廣告”的模式，即與自己的供應商合作，利用酒企的廣告，為自己推廣，即加強了合作，又免費為自己做了宣傳，一舉兩得。

微博推廣策略。微博推廣憑借其低成本、互動(dòng)性強、信息發(fā)布便捷、傳播速度快、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)已經(jīng)成為了一種熱門(mén)有效的方式。酒仙網(wǎng)利用微博推廣，邀請了不少明星參與，依靠明星的大量粉絲群體進(jìn)行擴散，在去年雙十一期間獲得了不錯的成績(jì)，加速自己的品牌建設。

（二）營(yíng)業(yè)推廣

營(yíng)業(yè)推廣也稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)經(jīng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)推廣方面，酒仙網(wǎng)采用會(huì )員制度，設置有金幣和返現機制，當消費者在購買(mǎi)指定商品或是購物金額達到指定條件，在成功支付訂單后，系統自動(dòng)返現部分現金券到客戶(hù)的賬戶(hù)內，并獲得相應的金幣，金幣可以?xún)稉Q獎品，現金券促使消費者產(chǎn)生二次購買(mǎi)的欲望。其次，在節假日的時(shí)候還會(huì )舉行贈送禮品卡紅包等促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵用戶(hù)下單購買(mǎi)增加交易量，從而進(jìn)一步擴大銷(xiāo)售額和知名度。

2.3酒仙網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

2.3.1產(chǎn)品問(wèn)題

根據易觀(guān)智庫的報告顯示：2015年上半年酒類(lèi)b2c經(jīng)營(yíng)品類(lèi)分布，葡萄酒占所有酒類(lèi)的68%，白酒則占19%。葡萄酒以為品牌認知度低、先下分銷(xiāo)體系不健全、價(jià)格不透明等原因，在線(xiàn)上市場(chǎng)反而迎來(lái)較大的發(fā)展機遇。而白酒由于價(jià)格比較透明，中低端品牌商對線(xiàn)下渠道有較強的依賴(lài)性，線(xiàn)下分銷(xiāo)體系較完善，所以發(fā)展較為緩慢。

圖六.2015年上半年酒類(lèi)b2c經(jīng)營(yíng)品類(lèi)分布

2.3.2價(jià)格策略問(wèn)題

為了快速滲透市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，

不可否認低價(jià)策略的確讓酒仙網(wǎng)得到很多用戶(hù)的追

捧，但低價(jià)策略從一定的角度來(lái)說(shuō)也是一把雙刃劍，在吸引消費者放棄更高價(jià)商品而選擇酒仙網(wǎng)商品，同時(shí)，也往往遭到傳統渠道商的合力抵抗，渠道商又轉而影響生產(chǎn)廠(chǎng)商，有些生產(chǎn)廠(chǎng)商甚至因此中斷與酒仙網(wǎng)的合作關(guān)系，導致酒仙網(wǎng)部分產(chǎn)品出現斷貨現象，嚴重影響酒仙網(wǎng)的銷(xiāo)售和信譽(yù)。

2.4解決策略

2.4.1產(chǎn)品問(wèn)題方面

酒仙網(wǎng)應加強對紅酒的宣傳，紅酒的發(fā)展被業(yè)內人士紛紛看好，以及各方數據報告都表明紅酒在網(wǎng)購市場(chǎng)有很大的發(fā)展潛力，酒仙網(wǎng)應該在保證白酒銷(xiāo)售不受影響的前提下，尋找更多的紅酒和洋酒的供應商以豐富產(chǎn)品的瓶中，加強自身紅酒和洋酒等的宣傳力度，使紅酒和洋酒與自身強大的白酒一樣具有影響力，從而留住紅酒顧客。

2.4.2價(jià)格問(wèn)題方面

由于酒仙網(wǎng)的低價(jià)，影響了傳統線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格體系，收到了酒企和傳統經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)合抵制，承受著(zhù)巨大的壓力。同時(shí)，僅僅依靠低價(jià)、低利潤的風(fēng)投支撐，形成低價(jià)運營(yíng)模式，會(huì )使酒仙網(wǎng)的整體利潤降低。酒仙網(wǎng)應該在低價(jià)吸引消費者眼球和降低來(lái)自生產(chǎn)廠(chǎng)商、傳統渠道商的壓力之間尋找平衡。改大幅度的價(jià)格折扣為適度的價(jià)格折扣來(lái)減輕外部壓力。應該一方面通過(guò)改善和白酒生產(chǎn)廠(chǎng)家或供貨商的關(guān)系降低進(jìn)貨成本，另一方面也應該通過(guò)整合內部業(yè)務(wù)流程降低成本，將價(jià)格維持在具有競爭力的適度水平。

三.總結

通過(guò)以上對酒仙網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀分析，建議酒仙網(wǎng)可以在保持白酒高銷(xiāo)量的同時(shí)適當加強對紅酒和洋酒的宣傳推廣力度，對酒類(lèi)產(chǎn)品包裝進(jìn)行創(chuàng )新改革，價(jià)格上適度調整低價(jià)策略的力度，加強o2o電商平臺建設，減少庫存，提高訂單跟蹤售后服務(wù)等等。

一、 行業(yè)調研意義 如今的中國，經(jīng)濟飛速發(fā)展，物質(zhì)極大的豐富了，人民的生活也更加的充實(shí)富裕了，在物質(zhì)生活飛速發(fā)展的同時(shí)，人們的精神生活也提高了很多。旅游業(yè)能夠滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識，推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展。

經(jīng)濟的發(fā)展極大的刺激了旅游業(yè)的發(fā)展，現今，我國的旅游業(yè)發(fā)展快速，人們的消費水平越來(lái)越高，外出旅游的愿望越來(lái)越強烈，這同時(shí)又直接、間接地推動(dòng)了經(jīng)濟的發(fā)展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展，并促使這些部門(mén)不斷改進(jìn)和完善各種設施、增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)日益顯示它在國民經(jīng)濟中的重要地位。

我作為一名旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應該積極關(guān)注中國旅游-行業(yè)的行情和旅游市場(chǎng)的現狀，為我以后在旅游-行業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次旅游-行業(yè)的調研，我對旅游-行業(yè)的基本行情和中國旅游市場(chǎng)的現狀有了清楚的認識，同時(shí)也理解到許多旅游方面的專(zhuān)業(yè)知識：如旅游也對中國經(jīng)濟發(fā)展的影響，中國旅游-行業(yè)存在的一些問(wèn)題等等。

在這次調研活動(dòng)中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游-行業(yè)的基本行情和市場(chǎng)狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動(dòng)手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動(dòng)中的做大收獲。

二、調研的內容

1、中國旅游-行業(yè)發(fā)展現狀

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。

隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2011年我國旅游經(jīng)濟總體保持較快發(fā)展，國內旅游和出境旅游的增長(cháng)均高于預期， 2011年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬(wàn)人次，國際旅游外匯收入485億美元。到2012年，我國全年出境旅游人數8200萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長(cháng)35.2%。近年來(lái)，中國出境游規模以每年20%的速度增長(cháng)，2012年超過(guò)8000萬(wàn)人次，尤為值得關(guān)注的是，長(cháng)期滯后于旅游出境消費發(fā)展的中國旅游企業(yè)跨國發(fā)展，在2012年迅速改變格局。到2015年上半年我國旅游經(jīng)濟運行總體穩中有進(jìn)，呈現穩步發(fā)展和結構調整并存的特征。市場(chǎng)基本面呈現“兩高一降”，產(chǎn)業(yè)和區域運行受宏觀(guān)經(jīng)濟等發(fā)展環(huán)境影響結構調整明顯加快，市場(chǎng)主體博弈加劇。

在內需啟動(dòng)、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據規劃，“十二五”時(shí)期，中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。國內旅游-行業(yè)政策環(huán)境持續改善，行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。我國的旅游-行業(yè)主要有生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游等等。隨著(zhù)旅游-行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和消費者的需求，我們會(huì )繼續加大對旅游-行業(yè)的投資。更好更快的促進(jìn)我們旅游業(yè)的發(fā)展。

如果中國的旅游市場(chǎng)，正處在不斷前進(jìn)的階段，人民對旅游的需求越來(lái)越高，沒(méi)到節日假期，我們的旅游市場(chǎng)就極其火爆，旅游資源也面臨著(zhù)嚴峻的考驗。

如果我們向更好的促進(jìn)中國旅游-行業(yè)的`發(fā)展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么才能利于不敗之地。

2、中國旅游發(fā)展優(yōu)勢發(fā)展優(yōu)勢

我國的旅游-行業(yè)與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優(yōu)勢，發(fā)展的巨大潛力。

a、資源優(yōu)勢。

我國土地面積廣闊，自然風(fēng)光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產(chǎn)位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。

我國有得天獨厚的自然風(fēng)光如：九寨溝，夢(mèng)幻的神話(huà)世界 ；青海湖 ，雪城高原上的明珠；納木措 ，朝圣者心中的天湖 ；漓江，天然墨水畫(huà)；黃山 ，集天下名于一身。

b、區位優(yōu)勢。

我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類(lèi)型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無(wú)二的區位優(yōu)勢，為我國旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。

c、客源優(yōu)勢。

我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長(cháng)，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來(lái)華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風(fēng)光美麗怡人，每年都會(huì )吸引大批俄羅斯游客前來(lái)旅游，極大的促進(jìn)了海南島的旅游業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟發(fā)展。

3、如何推進(jìn)中國旅游-行業(yè)快速發(fā)展

a、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。

出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《進(jìn)一步發(fā)展農家樂(lè )旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《農家樂(lè )星級評定標準》等規范性、政策性文件，從不同方面引導和規范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。特別是區假日指揮中心充分發(fā)揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅持開(kāi)展旅游-行業(yè)安全秩序大檢查，規范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序，有力保證了轄區旅游市場(chǎng)平穩有序運行。

b、統一思想，提高認識，明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現實(shí)意義。

旅游業(yè)是戰略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數大，就業(yè)機會(huì )多，綜合效益好。各級要充分認識加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認清形勢，把握機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。

c、準確定位，科學(xué)規劃，加快建設"旅游名區"。

按照"紅色旅游帶動(dòng)生態(tài)休閑支撐、市區共同開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)創(chuàng )收"的發(fā)展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力發(fā)展具有區域特色的鄉村旅游。委托國內知名專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構，認真搞好旅游項目策劃，科學(xué)編制全區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，著(zhù)力實(shí)施好棗園紅色旅游服務(wù)區、南泥灣旅游區、柳林生態(tài)觀(guān)光旅游區、萬(wàn)花山旅游區、天河生態(tài)風(fēng)景區五大旅游區項目的規劃開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)一步規范提升延安保衛戰、井家灣黃土風(fēng)情美食村以及農家樂(lè )專(zhuān)業(yè)村經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，通過(guò)項目帶動(dòng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，建設"旅游名區"。

d、拓寬融資渠道，加大投入力度。

積極爭取國家、省市旅游項目發(fā)展資金，抓住統籌城鄉發(fā)展政策機遇，加大旅游基礎設施、特別是鄉村旅游基礎設施建設。積極構建"政府引導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作、群眾參與"的發(fā)展模式，搞好旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目篩選、論證、儲備和包裝，強化招商意識，健全招商機制，落實(shí)招商責任，培植招商主體，千方百計拓寬投資渠道。區財政每年要列支旅游發(fā)展資金，專(zhuān)項用于旅游項目規劃、宣傳推廣、人才培訓、旅游產(chǎn)品包裝及特殊貢獻獎勵等，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

e、積極做好旅游形象宣傳和促銷(xiāo)工作。

積極參加中、省、市組織的旅游市場(chǎng)交易會(huì )和旅游商品博覽會(huì )，組織旅游企業(yè)走出去對外推介宣傳我區旅游產(chǎn)品，學(xué)習外地先進(jìn)經(jīng)驗。廣泛借助各種媒體、廣告牌開(kāi)展宣傳，編印《旅游指南》、《旅游畫(huà)冊》等，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。 f、加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。

認真組織研制開(kāi)發(fā)具有我區特色的旅游產(chǎn)品、工藝品、紀念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場(chǎng)潛力的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。規范和新建一批旅游購物商場(chǎng)，優(yōu)化、綠化、美化、凈化旅游市場(chǎng)，豐富旅游產(chǎn)品，給游客足夠的選擇余地。強化各類(lèi)酒店管理，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升旅游綜合服務(wù)水平，營(yíng)造"讓每一位游客到延安來(lái)都滿(mǎn)意"的旅游環(huán)境。

g、加強旅游市場(chǎng)監管。

健全旅游監管體系，充實(shí)區旅游質(zhì)量監督所工作人員，落實(shí)設備及辦公經(jīng)費，進(jìn)一步加強旅游服務(wù)質(zhì)量監督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務(wù)、衛生、質(zhì)檢、價(jià)格等部門(mén)聯(lián)合執法，嚴厲打擊非法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護游客合法權益。加強旅游誠信體系建設，制定旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準則，實(shí)行農家樂(lè )、旅游購物、賓館飯店等級管理制度。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，提高旅游-行業(yè)自律水平。

4、中國旅游-行業(yè)存在的問(wèn)題

通過(guò)調研，在看到旅游發(fā)展的巨大優(yōu)勢和空間的同時(shí)，我們也清醒的認識到我區在發(fā)展旅游業(yè)上存在的不足和問(wèn)題。存在的問(wèn)題和不足主要有一下幾點(diǎn)。

a、 思想認識不到位，重視程度不夠。

中國旅游-行業(yè)發(fā)展快速，極大的刺激了我國經(jīng)濟的發(fā)展，拉動(dòng)了我國的內需，對我國經(jīng)濟的發(fā)展有著(zhù)極其重要的作用。但是我國旅游-行業(yè)依然存在著(zhù)思想認識不到位，重視程度不夠的問(wèn)題，某些地區的旅游部門(mén)，旅游機構監管不力，沒(méi)有重視旅游業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有氣到帶動(dòng)經(jīng)濟良好發(fā)展的作用。

b、 管理機構不健全，監管作用發(fā)揮不夠。

旅游質(zhì)量監督所是管理旅游市場(chǎng)的執法機構，目前該機構無(wú)編制、人員，市場(chǎng)監管職能缺失。加之旅游管理和從業(yè)人員素質(zhì)不夠高，旅游業(yè)務(wù)管理和培訓跟不上，致使行業(yè)行為不規范，旅游市場(chǎng)運行比較混亂。

c、旅游商品市場(chǎng)規模小，產(chǎn)品結構單一。

旅游商品市場(chǎng)大多分布在景區周?chē)?，規模較小、實(shí)力較弱，基礎設施不配套，沒(méi)有上檔次的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或旅游購物一條街。銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品、紀念品種類(lèi)單一，檔次不高，沒(méi)有精、細、優(yōu)產(chǎn)品。而且一些市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不高，假冒偽劣產(chǎn)品、價(jià)格欺詐等問(wèn)題較為突出，嚴重影響旅游聲譽(yù)。

d、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入較少。

隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游資源不足的問(wèn)題已經(jīng)從先出來(lái)。但是，旅游規劃、項目開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)、產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)等工作滯后，跟不上形勢發(fā)展需要。

e、旅游資源不足。

在我國自然旅游資源極其豐富，我國的世界自然文化遺產(chǎn)在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國人口眾多，人均旅游資源不足，旅游資源依舊缺乏，旅游項目開(kāi)發(fā)建設難，旅游配套服務(wù)功能不完善，服務(wù)質(zhì)量不高。

三、總結

旅游，在中國古代早在公元前22世紀就有了。大禹為了疏通九江十八河飽覽山河壯麗;之后是春秋戰國的諸子百家周游列國之余的旅行;漢時(shí)張騫出使西域，玄奘取經(jīng)印度，鄭和七下西洋，還有著(zhù)名的旅游家徐霞客。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我國旅游業(yè)已經(jīng)有了天翻地覆的變化，人們的旅游已經(jīng)極大的方便普篇，出行也極其的輕松，不再向以前如此的辛苦勞累。

中國旅游的發(fā)展在改革開(kāi)放后短短的幾十年間有了翻天覆地的變化，如同嬰兒慢慢長(cháng)大。旅游業(yè)的商業(yè)模式、架構形態(tài)、組織形式一步步趨向成熟。隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )和交通的高速發(fā)展，旅游網(wǎng)站多如牛毛，旅行社遍布大街小巷。出入境旅游市場(chǎng)日漸常態(tài)化，國與國之間的互動(dòng)交流潛移默化中改變著(zhù)中國旅游服務(wù)機構的觀(guān)念和方法。

在新世紀新階段，黨中央、國務(wù)院把擴大內需、促進(jìn)消費確立為促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展的長(cháng)期戰略方針和基本立足點(diǎn)。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要圍繞小康社會(huì )建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂(lè )等面向民生的服務(wù)業(yè)。中國旅游市場(chǎng)將從以入境旅游為主導、國內旅游為基礎，發(fā)展到國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展。到2015年，我國入境過(guò)夜旅游者將達到1億人次，國內旅游將達到28億人次，人均出游2次，出境旅游將達到1億人次，三大市場(chǎng)游客總量達30億人次，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場(chǎng)。

隨著(zhù)我國全面建設小康社會(huì )不斷推進(jìn)，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機遇：中國經(jīng)濟持續快速增長(cháng)，必將對旅游需求增長(cháng)發(fā)揮基礎性的支撐作用；城鄉居民收入將穩定增長(cháng)，到2020年人均gdp將達3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(cháng)階段；國家擴大內需的經(jīng)濟發(fā)展方略和加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造新的機遇；中國對外開(kāi)放的進(jìn)一步擴大，將為我國旅游業(yè)在國際市場(chǎng)和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng )造更為有利的條件；中國政通人和，社會(huì )安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一；隨著(zhù)對現行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國內旅游消費市場(chǎng)。盡管當前面臨百年不遇的國際金融危機，但我們經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的戰略機遇沒(méi)有發(fā)生逆轉，我國旅游業(yè)發(fā)展仍屬于上升期?；谝陨戏治?，中國旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，并呈現一系列鮮明的特征。旅游是提高生活質(zhì)量是全面建設小康社會(huì )的必然要求，也是世界經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的必然結果。旅游集中體現了人們對生活質(zhì)量各個(gè)方面的要求，旅游消費成為持續性的需求，這就使旅游業(yè)具有比較強的持續發(fā)展能力和抵抗風(fēng)險的能力。旅游發(fā)展不是簡(jiǎn)單地適應需求，而是滿(mǎn)足現實(shí)需求、引發(fā)潛在需求和創(chuàng )造新的需求的綜合體現。這是管理和服務(wù)水平不斷提高的過(guò)程，也是綜合效益不斷顯現的過(guò)程。

為了我國旅游-行業(yè)的快速良性發(fā)展，我國旅游業(yè)在今后一段時(shí)期要完成促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)體系建設，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能三大任務(wù)，達到建設世界旅游強國，培育新型重要產(chǎn)業(yè)的戰略目標。只有這樣，我國的旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展，才能走在時(shí)代的前沿，才能在與外國競爭中保持優(yōu)勢，立于不敗之地。

178萬(wàn)，外地進(jìn)京的游客近300萬(wàn)。全國各條旅游熱線(xiàn)、主要景區全部爆滿(mǎn)，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點(diǎn)也異?；鸨?。

雖然市場(chǎng)前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很?chē)乐氐膯?wèn)題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò )化水平低，市場(chǎng)尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門(mén)，關(guān)系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場(chǎng)份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng )新不足，小的旅行社沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒(méi)有動(dòng)力創(chuàng )新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng )新的情況下，當前的旅游業(yè)市場(chǎng)競爭是單一的價(jià)格競爭，這是一種低層次的惡性無(wú)序競爭，惡性?xún)r(jià)格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務(wù)質(zhì)量下降。

改變這種市場(chǎng)狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng )新，為未來(lái)投資。對于公司來(lái)說(shuō)，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng )新周期。在傳統的業(yè)務(wù)模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)對點(diǎn)（人對人）的形式進(jìn)行。在這種情況下，市場(chǎng)需求分散，難以產(chǎn)生規模效應，制約了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣銷(xiāo)售，也就延長(cháng)了產(chǎn)品創(chuàng )新周期和推廣銷(xiāo)售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng )新周期的可能，主要原因是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進(jìn)行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規模效應，使需求在一個(gè)層面上表現出來(lái)，同時(shí)促使企業(yè)產(chǎn)生新的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和迅速推廣銷(xiāo)售。

外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場(chǎng)。其三，國外旅游企業(yè)無(wú)淪在經(jīng)濟實(shí)力、運作機制、人員素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)方式上，均遠遠強于國內公司，國內一些實(shí)力偏弱，機制落后、經(jīng)營(yíng)分散、沒(méi)有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實(shí)施一條龍服務(wù)，以圖獨占全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會(huì )加大。最后，國外旅游電子商務(wù)的高度發(fā)展遠非國內旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)方式，將無(wú)法應對國外企業(yè)的競爭，必須盡快發(fā)展電子商務(wù)，改變原有的經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，提高人員素質(zhì)。

1旅游業(yè)與傳統制造業(yè)相比，發(fā)展更自主。

長(cháng)期以來(lái)制造業(yè)及其出口是我國經(jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力，我國制造業(yè)的優(yōu)勢就是靠低價(jià)的勞動(dòng)和資源，用別人的資金和別人的技術(shù)生產(chǎn)別國市場(chǎng)上的產(chǎn)品，在技術(shù)研發(fā)，品牌培育和分銷(xiāo)渠道上都落后于發(fā)達的國家，但隨著(zhù)新勞動(dòng)法的推出，勞動(dòng)力的價(jià)格也在上漲，制造業(yè)也開(kāi)始向周邊國家和區域轉移，而在旅游業(yè)方面則不存在這樣的問(wèn)題，重慶旅行社作為服務(wù)業(yè)的重要門(mén)類(lèi)，重慶中國青年旅行社無(wú)論是從資源，資金還是市場(chǎng)等諸多方面我國都具有相對的壟斷優(yōu)勢和較大的自主權，我們只是在技術(shù)和理念方面需要借鑒國外發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗，對于本身就以交流，溝通和互訪(fǎng)為內容的旅游業(yè)而言，又十分便捷和高效，這就使得重慶旅行社具有相當的實(shí)力和巨大的增長(cháng)潛力。

2、旅游業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相比，發(fā)育更健康。

站在今天的角度去回顧上世紀九十年代末的各個(gè)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的發(fā)展狀況，當然位列前茅的總體的還數旅游，汽車(chē)，房地產(chǎn)，電子信息。他們的發(fā)展速度很快，也起到了拉動(dòng)經(jīng)濟總體速度發(fā)展的速度。但他們在其發(fā)展軌跡，重慶青年旅行社面臨矛盾和預見(jiàn)前景上能力的強弱是不同的，上述各增長(cháng)點(diǎn)行業(yè)都存在需要解決的問(wèn)題，但旅游業(yè)的問(wèn)題幾乎都是內部結構調整和升級的壓力上，外部壓力比其他行業(yè)要小的多。

除重慶中青旅外，諸多1998年確定的“新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)”，因為片面強調增長(cháng)指數和經(jīng)濟貢獻、忽視自主創(chuàng )新、均衡發(fā)展和民生含義，現在都普遍遇到了發(fā)展瓶頸，或面臨了發(fā)展悖論。首先表現在受制于人的局面改觀(guān)不大，與發(fā)展初衷產(chǎn)生偏離。以汽車(chē)行業(yè)為例，我國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展至今，自主品牌仍然很少，引入了國際品牌、資金、利用了本土工人和原料，但卻沒(méi)有形成自己核心技術(shù)和自主國民品牌（現在盡管自己品牌已經(jīng)出現，但市場(chǎng)占有率低，企業(yè)小散弱差特征明顯）———當初汽車(chē)行業(yè)提出的“以市場(chǎng)換技術(shù)”的目標實(shí)際上沒(méi)有實(shí)現，卻演變成了“以市場(chǎng)迎外資品牌”。又如，電子信息行業(yè)的重要支柱———數字電子產(chǎn)品（手機、電視、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及服務(wù)等等），其生產(chǎn)依靠核心技術(shù)，其產(chǎn)品升級依賴(lài)核心技術(shù)升級，而我國在大力引入技術(shù)和品牌的同時(shí)，核心技術(shù)的引進(jìn)和研發(fā)卻進(jìn)展緩慢，形成了“生產(chǎn)消費在國內、知識產(chǎn)權在他人、技術(shù)研發(fā)靠國外”的局面。第二，有的產(chǎn)業(yè)在實(shí)現飛速增長(cháng)的同時(shí)，卻在現實(shí)中已經(jīng)面臨了有目共睹的發(fā)展瓶頸或悖論，嚴重影響了民生，或成為了社會(huì )民生問(wèn)題的根源。還以汽車(chē)產(chǎn)業(yè)為例，道路堵塞、尾氣排放和高速路建設所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題，已經(jīng)成為最大的瓶頸。又如房地產(chǎn)業(yè)，高房?jì)r(jià)對居民生活的影響、商業(yè)用地對耕地的威脅已經(jīng)成為眾所詬病的焦點(diǎn)。本屆兩會(huì )上就已經(jīng)有政協(xié)委員測算，我國房?jì)r(jià)存在著(zhù)50%的降價(jià)空間。

3、旅游業(yè)在宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)體系中，前景更明朗。

對比起來(lái)，重慶旅行社發(fā)展依靠引進(jìn)“國際客源”和“以國外購買(mǎi)

力為支撐，迅速發(fā)展了國內旅游市場(chǎng)”，在發(fā)展能力上總體協(xié)調，形成消費市場(chǎng)梯隊和產(chǎn)品梯隊，發(fā)育健康，發(fā)展強勁，形象良好。歸納起來(lái)，我國旅游業(yè)健康發(fā)展依靠四個(gè)方面支撐：一是重慶旅行社報價(jià)具有良好資源稟賦，為旅游業(yè)發(fā)展提供了自主發(fā)展能力。作為服務(wù)業(yè)分支，旅游業(yè)發(fā)展不似制造業(yè)那樣過(guò)分依賴(lài)技術(shù)進(jìn)步，但對資源壟斷的依賴(lài)性很強，重慶旅行社網(wǎng)站資源稟賦好，這是我國旅游業(yè)發(fā)展的剛性基礎。二是“先入境”的發(fā)展道路，使我國旅游業(yè)與世界迅速接軌。重慶旅游業(yè)面臨著(zhù)先天良好的國際接軌渠道，并成為我國與國際最先接軌的領(lǐng)域（如現在持續開(kāi)展的“中日韓”對話(huà)、中美間省州對話(huà)等，都形成了最重要的溝通渠道），在發(fā)展理念和產(chǎn)品創(chuàng )新上與世界同步呼吸。三是隨經(jīng)濟連續增長(cháng)帶來(lái)的巨大的國內市場(chǎng)，為旅游業(yè)發(fā)展提供了接續而廣闊的市場(chǎng)空間。旅游拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)，旅游消費市場(chǎng)也因宏觀(guān)經(jīng)濟反哺而迅速壯大，主要原因是重慶旅行社排名在國民經(jīng)濟增長(cháng)中，無(wú)論如何實(shí)現初次分配，都總會(huì )推動(dòng)旅游需求總量的正向按比例增長(cháng)。四是旅游業(yè)的低消耗和環(huán)保性，為旅游業(yè)的可持續發(fā)展，提供了天然的條件。傳統和新型制造業(yè)及很多高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，都對外部環(huán)境的消化能力提出較高要求，從而增加環(huán)境負擔。旅游資源因客觀(guān)存在而方便取得，旅游建設成本相對較低，發(fā)展旅游業(yè)大大節約資源和能源消耗，這使旅游業(yè)在“資源節約型和環(huán)境友好型”社會(huì )目標中優(yōu)勢凸現。

住宿餐飲業(yè)、文藝娛樂(lè )業(yè)、客運交通業(yè)、旅行社業(yè)務(wù)及景點(diǎn)門(mén)票收入等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到直接的帶動(dòng)作用，而且對名優(yōu)土特產(chǎn)加工業(yè)、工藝品制造業(yè)、建筑業(yè)的帶動(dòng)作用十分明顯，同時(shí)對園林綠化、林果種植、名貴動(dòng)物養殖等產(chǎn)業(yè)也具有較強的拉動(dòng)作用。有關(guān)測算數據顯示，旅游收入每增加1元，就可帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增加4.3元。

第二 重慶旅行社能夠根據市場(chǎng)的變化能夠及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)模式，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求?，F代旅游者的旅游目的越來(lái)越個(gè)性化，而且重慶旅行社報價(jià)也越來(lái)越重視從更深層次開(kāi)發(fā)人們的旅游消費需求，因此旅游產(chǎn)品市場(chǎng)更加細分化。除了傳統的觀(guān)光旅游、度假旅游和商務(wù)旅游外，特殊旅游、專(zhuān)題旅游更有發(fā)展潛力，像宗教旅游、探險旅游、考古旅游、修學(xué)旅游、蜜月旅游、購物旅游、獎勵旅游、民族風(fēng)俗旅游等等,將會(huì )形成特色突出的旅游細分化市場(chǎng)。中國國家旅游局1991年5月向國際旅游市場(chǎng)推出的首批14項國家級專(zhuān)項旅游產(chǎn)品就是發(fā)展細分市場(chǎng)的重要舉措。

在首個(gè)中國露營(yíng)地地圖正式推出之際，編輯部也對外發(fā)布了一份“中國房車(chē)露營(yíng)調查報告”。在將近一個(gè)月的時(shí)間里，編輯部共收回了約5000份調查問(wèn)卷。通過(guò)分析，編輯部得到了一些很有意思的調查數據。

問(wèn)卷共計13個(gè)題項，包含了用戶(hù)的基本數據、對房車(chē)露營(yíng)地的態(tài)度和行為等數據，有效樣本共計4780個(gè)，克倫巴-赫內部一致性系數為0.611，剛剛達到自評類(lèi)問(wèn)卷要求的最低信度標準。編輯部通過(guò)使用spss數據分析軟件，得到了以下數據及其分析結果。

“是否體驗過(guò)房車(chē)”與“是否愿意購買(mǎi)房車(chē)”之間不存在著(zhù)顯著(zhù)性的差異，而且cramer的v值為0.141，高于0.1。說(shuō)明二者體驗房車(chē)和意愿購買(mǎi)房車(chē)之間滿(mǎn)足統計學(xué)意義上的相關(guān)性高。也就是說(shuō)體驗過(guò)房車(chē)的人也更傾向于愿意購買(mǎi)房車(chē)。啟示就是現階段，體驗過(guò)房車(chē)的人，對購房車(chē)意愿的水平也是較高的。

家庭年收入與露營(yíng)次數之間并沒(méi)有顯著(zhù)性的差異，相關(guān)程度很弱。也就是說(shuō)隨著(zhù)收入的增長(cháng)，露營(yíng)的次數并沒(méi)有顯著(zhù)地增長(cháng)。收入，并非影響露營(yíng)次數的主要因素。啟示就是拓展房車(chē)和露營(yíng)地產(chǎn)業(yè)的初期介入不能按照收入水平進(jìn)行優(yōu)選。

“有無(wú)房車(chē)自駕經(jīng)歷”與“是否愿意購買(mǎi)房車(chē)”之間存在著(zhù)顯著(zhù)性的差異

（p=0.025），而且cramer的v只為0.170，高于0.1。也就是說(shuō)有無(wú)自駕經(jīng)歷不會(huì )顯著(zhù)的改變原本就對是否購買(mǎi)房車(chē)意愿的態(tài)度。

（）

而非經(jīng)濟

水平的奢華等級推動(dòng)。另外露營(yíng)和房車(chē)消費各個(gè)等級均有人群，因此也削弱了發(fā)展指數省份與露營(yíng)次數的顯著(zhù)程度。

人口發(fā)展指數（省份）與體驗露營(yíng)地之間無(wú)顯著(zhù)性差異，也就是說(shuō)并不是越發(fā)達地區的.人體驗過(guò)露營(yíng)地就越多。這與我們的傳統認識可能不同。但這確實(shí)是事情。從目前來(lái)看，喜歡經(jīng)常進(jìn)行露營(yíng)生活的人們，興趣和行動(dòng)力占主導，窮有窮玩法，富有富玩法。將潛在群體分成不同類(lèi)型，更加有利于我們精準宣傳、銷(xiāo)售和推廣。以后可以更深入的將人格因素納入考察的內容。

都會(huì )依據自我

效能感和自身實(shí)際情況來(lái)判別。而經(jīng)濟能力是最重要的參考項，而且顯著(zhù)性水平極高。所以綜合來(lái)看，具有經(jīng)濟實(shí)力的、家庭相對完整（具有親子游特性的）而又體驗過(guò)房車(chē)住宿的人群，最具有購買(mǎi)房車(chē)和進(jìn)一步拓展露營(yíng)生活的人群。這部分人群可以作為宣傳推廣、銷(xiāo)售等潛在客戶(hù)群體。

在是否有自駕經(jīng)歷的兩類(lèi)人中，有意思的是有自駕經(jīng)歷與所在省份之間并未存在顯著(zhù)性的差異，無(wú)論是按照地理區域的省份劃分標準還是按照人口發(fā)展指數等經(jīng)濟水平省份劃分標準均是如此。一方面說(shuō)明，目前自駕游在全國很普遍，因為無(wú)論哪個(gè)省份，能參加自駕游的都是擁有私家車(chē)的中產(chǎn)階級，處在社會(huì )中上階層，因此經(jīng)濟水平發(fā)展不是制約因素。另一方面，無(wú)論哪個(gè)省份都可以找到喜歡自駕，擁有自己的私家車(chē)。

絕大部分人均希望能夠帶這家人出行，而獨自出行的人數非常少。這說(shuō)明自駕游明顯具有親自游的性質(zhì)。未來(lái)不論營(yíng)地、房車(chē)還是配套戶(hù)外產(chǎn)品都可以根據親子游去尋找突破口。

此外，自駕露營(yíng)的距離與方式也體現了房車(chē)露營(yíng)的特點(diǎn)，即“家庭化”與“中長(cháng)途”化。有近一半的受訪(fǎng)者表示自駕露營(yíng)的距離均以中長(cháng)途為主。與家人或者朋友出行也是大多數人的首選。

（由于有內業(yè)專(zhuān)家對這篇文章的問(wèn)卷方式和數據有懷疑，特此聲明：文章內容系中國露營(yíng)網(wǎng)的觀(guān)點(diǎn)，不代表執惠旅游對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。）

不同地域的消費者對櫥柜及整體廚房產(chǎn)品的關(guān)注程度高低不一，反映在區域市場(chǎng)份額分布格局及潛在發(fā)展空間的差異上。根據對互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品數據中心櫥柜專(zhuān)區的關(guān)注度研究，在全國重點(diǎn)省市地區中，廣東省櫥柜品牌關(guān)注度最高。作為櫥柜產(chǎn)業(yè)高集中度區域之一，廣東地區集中了以歐派為代表的一批櫥柜產(chǎn)品制造企業(yè)，市場(chǎng)關(guān)注度非常高。而在山東及江浙地區，在海爾為代表的一批優(yōu)秀家電品牌進(jìn)軍廚房領(lǐng)域的帶動(dòng)下，整體廚房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亦處于較高水準。

三、品牌分析

在櫥柜網(wǎng)絡(luò )熱議話(huà)題中，以品牌討論為主，占熱議話(huà)題的40%。大量網(wǎng)友在互動(dòng)討論如何選購櫥柜產(chǎn)品，以及購買(mǎi)后的使用情況。對于產(chǎn)品的選擇話(huà)題中，針對產(chǎn)品價(jià)格、材質(zhì)選擇以及產(chǎn)品設計風(fēng)格等方面的討論比較突出，網(wǎng)友互動(dòng)性較高。由此看出，如何針對自身條件理性選購櫥柜產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò )熱議話(huà)題的主要訴求，企業(yè)通過(guò)對此給予專(zhuān)業(yè)解答，從而引導消費者合理的選購產(chǎn)品。

據統計，櫥柜上榜品牌中，歐派的熱議度最高，占比34%，其次是海爾，占比14%，科寶占比11%。除了這三個(gè)品牌外，其余七品牌熱議度占比均在10%之下，由此看出前三品牌網(wǎng)絡(luò )關(guān)注優(yōu)勢明顯。

四、櫥柜熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析

1、櫥柜門(mén)板材質(zhì)

烤漆、實(shí)木材質(zhì)櫥柜占據市場(chǎng)主流，pvc材質(zhì)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大

眾群體的消費需求。實(shí)木板材質(zhì)的櫥柜主要以古典風(fēng)格及鄉村風(fēng)格為主，價(jià)格高于市場(chǎng)平均水平。三聚氰胺板占比18%，pvc（模壓板）占15%。這兩種材質(zhì)市場(chǎng)占比均超過(guò)10%，存在一定的市場(chǎng)空間。

2、櫥柜臺面材質(zhì)

人造石材質(zhì)臺面占主流 石英石材質(zhì)市場(chǎng)份額增長(cháng)趨勢明顯

17%，但因其重量大、易破裂、幅面不得超過(guò)1米等不足，市場(chǎng)空間有逐步萎縮的趨勢。石英石作為人造石中的一個(gè)高端種類(lèi)，雖然價(jià)格略高，但因其在多方面的優(yōu)秀性能為更多的消費者所喜愛(ài)，市場(chǎng)占比9%，并有進(jìn)一步增長(cháng)的趨勢。不銹鋼材質(zhì)的櫥柜臺面市場(chǎng)銷(xiāo)量占比8%，產(chǎn)品具有環(huán)保無(wú)輻射、使用壽命長(cháng)、經(jīng)久耐用、易清潔，始終光亮如新等優(yōu)點(diǎn)，是崇尚"實(shí)用主義"消費者的最佳選擇。不足之處在于耐磨性差，易產(chǎn)生劃痕。

3、設計風(fēng)格

櫥柜設計以現代簡(jiǎn)約及歐式古典風(fēng)格為主

新中式與簡(jiǎn)歐風(fēng)漸勁

通過(guò)對消費市場(chǎng)調查發(fā)現，現代簡(jiǎn)約風(fēng)格的櫥柜產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷(xiāo)量最高，占到總銷(xiāo)量的41%。其次為歐式古典風(fēng)格，占總銷(xiāo)量的31%。這兩種風(fēng)格構成時(shí)下櫥柜產(chǎn)品的主流風(fēng)格，銷(xiāo)量累計占比72%。 現代簡(jiǎn)約風(fēng)格流行最為廣泛，在線(xiàn)條上簡(jiǎn)潔干凈，更注重色彩的搭配，從亮麗的紅、黃、紫色到明亮的藍、綠等顏色都被應用。在與其他空間的搭配上，這種風(fēng)格也更容易些，同時(shí)對裝飾材料的要求也不高。 隨著(zhù)混搭風(fēng)格的盛行，將中式風(fēng)格與現代元素相結合而誕生的新中式風(fēng)格在居室裝修中得到大膽應用，大到整體居室風(fēng)格、小到局部功能空間。新中式風(fēng)格不是純粹的元素堆砌，而是通過(guò)對傳統文化的認識，將現代元素和傳統元素結合在一起，以現代人的審美需求來(lái)打造富有傳統韻味的事物，讓傳統藝術(shù)在當今社會(huì )的到合適的體現。

也更符合中國人的審美觀(guān)念。簡(jiǎn)歐大氣、更貼近于自然，也符合國人審美，因此近年在國內發(fā)展較快，但仍未普及。

4、產(chǎn)品價(jià)格

現今櫥柜市場(chǎng)價(jià)格跨度較大，低到每延米幾百元，高到每延米上萬(wàn)元不等。此外，不同材質(zhì)的選擇也將導致價(jià)格發(fā)生差異。全國櫥柜市場(chǎng)調查結果顯示，價(jià)格在3000-4000元的產(chǎn)品銷(xiāo)量較高，占到總體銷(xiāo)量的35%。這一價(jià)格區間內的產(chǎn)品不但品質(zhì)得以保障，價(jià)格也為大眾消費者接受，是市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。其次是定價(jià)在2000-3000元與4000-6000元的產(chǎn)品，銷(xiāo)量分別占到25%和19%。而2000元以下以及6000元以上的產(chǎn)品銷(xiāo)量?jì)H占11%和9%。

對比全國及主要城市櫥柜市場(chǎng)，櫥柜價(jià)格主流區間分布在

2000-4000元的城市有北京、成都、廣州、杭州、天津、武漢。其中天津比例最高，達到65%。主流價(jià)格區間在3000-6000元的城市有上海、深圳。比例最高的是上海，占到73%。6000以上價(jià)格區間占比以深圳最高，占到20%。

五、消費者需求

1、消費者選購因素

環(huán)保性能是消費者在選購櫥柜產(chǎn)品時(shí)首要考慮的因素

據調查結果顯示，37%的消費者在購買(mǎi)櫥柜產(chǎn)品時(shí)將環(huán)保定為首要因素，環(huán)保直接影響到使用者的`健康，受到行業(yè)及消費者越來(lái)越高的關(guān)注，也是家居裝修的永恒話(huà)題。

價(jià)格因素對中高端產(chǎn)品的選購不構成直接影響

45%的消費者在第二購買(mǎi)因素中選擇了材質(zhì)，表明在達到了環(huán)保標準之后，在預算范圍內，消費者更加看重材質(zhì)的選擇，一方面材質(zhì)決定了產(chǎn)品的風(fēng)格特點(diǎn)，另一方面材質(zhì)也將直接影響櫥柜產(chǎn)品的使用壽命。

2、消費預算

櫥柜裝修總體預算集中分布在5萬(wàn)元之內

消費者調查結果顯示，在全國范圍內，消費者的櫥柜總體預算（包括五金拉籃等配件）大部分集中在1萬(wàn)元之內，占總預算的32%；其次是1-3萬(wàn)元的裝修預算，占比30%；3-5萬(wàn)元的裝修預算占比26%。這三個(gè)預算空間的消費群體規模相近，屬于櫥柜裝修的主流預算區間。整體預算梯度分布，分別與不同等級的櫥柜產(chǎn)品以及不同層次的消費能力群體相對應，基本滿(mǎn)足大眾消費者對櫥柜產(chǎn)品的選擇需求。

華東地區高預算群體突出 精細化裝修及大戶(hù)型是預算增長(cháng)的主要原因

算上漲。而對于大戶(hù)型及超大戶(hù)型，廚房裝修面積的增大是帶動(dòng)裝修預算上漲的主要原因。

六、產(chǎn)品研發(fā)、設計發(fā)展趨勢

通過(guò)對櫥柜企業(yè)及消費市場(chǎng)的調研發(fā)現，現在的櫥柜消費應該趨于理性，消費者除了考慮產(chǎn)品的功能性與實(shí)用性，更多的會(huì )考慮產(chǎn)品的人性化設計、環(huán)保以及美觀(guān)。各主流櫥柜企業(yè)在對市場(chǎng)整體把握之下，將產(chǎn)品創(chuàng )新集中指向了功能設計、材質(zhì)創(chuàng )新及色彩搭配幾方面。其中以功能設計為主要創(chuàng )新方向，在受訪(fǎng)的櫥柜品牌中占到46%，材質(zhì)和色彩分別占到28%、26%。

在有限的廚房空間，如何進(jìn)行整體廚房的設計與裝修，其實(shí)就是選擇了什么樣的生活方式。因此，廚房裝修應針對廚房空間的具體特點(diǎn)、消費者本身的習慣和審美喜好等因素做出的恰當設計。生活是美的，只有有規劃和符合自己需求的設計的生活才是更美的。由于對櫥柜的喜愛(ài)，在對櫥柜有了基本了解后，我們直奔居然之家和宜家兩大離我們最近的家具市場(chǎng)，在實(shí)地考察中，我們能切合實(shí)際地體驗櫥柜的“美”。

櫥柜一般由臺面、門(mén)板、柜體、廚電、五金配件構成。但是我只針對臺面、門(mén)板和柜體做了具體分析。

一、 臺面材質(zhì) 1.石英石臺面

石英石臺面是利用碎玻璃和石英砂制成。石英石的優(yōu)點(diǎn)是耐磨不怕刮劃，耐熱性好可大面積鋪地貼墻，做各種廚衛臺面，拼接縫不明顯（仔細觀(guān)察可見(jiàn)-驗收標準），經(jīng)久耐用是廚房櫥柜不錯的選擇。具有刮不花、污不染 、用不舊 、燃不著(zhù) 、無(wú)毒無(wú)輻射的優(yōu)點(diǎn)，是一種環(huán)保自然的材質(zhì)。由于硬度太強，不易加工，形狀過(guò)于單一,價(jià)格較高。

2.人造石臺面

抗污力強；可任意長(cháng)度無(wú)縫粘接，同材質(zhì)的膠黏劑將兩塊粘接后打磨，渾然一體。缺：比較容易斷裂，硬度不高，而且市場(chǎng)上摻雜的品種很多，不容易分辨好壞。

3.天然石材臺面

天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥柜臺面的傳統原材料，耐磨性良好、造價(jià)低，但是尺寸受限、彈性差、受溫度影響容易皸裂。在現在市場(chǎng)上還是不受關(guān)注的。

4.耐火板臺面

俗稱(chēng)防火板，真正的效果也只是耐火。雖然不是臺面主流，但也占有一定的市場(chǎng)份額。

5.蜂窩鋁板臺面

蜂窩鋁板是采用優(yōu)質(zhì)合金蜂窩鋁箔，合金板材及航空級膠粘劑經(jīng)高溫加壓復合而成：材質(zhì)輕、剛度大、平整度高、阻燃、保溫、隔熱、抗震、防潮、防化學(xué)腐蝕、耐候性強、防污易洗、成本低、裝飾性好、易加工等特點(diǎn)。

6.不銹鋼臺面

不銹鋼臺面光潔明亮，各項性能較為優(yōu)秀。它一般是在高密度防火板表面再加一層薄不銹鋼板，但隨著(zhù)不銹鋼櫥柜在零售市場(chǎng)的日漸衰落，它已不被人看好，市場(chǎng)的占有份額也越來(lái)越少了。

二、門(mén)板材質(zhì)

在市場(chǎng)上大概分為實(shí)木型、吸塑型、三聚氰胺飾面板型、模壓型、金屬質(zhì)感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹(shù)脂板和防水型。其中實(shí)木型、三聚氰胺飾面板型、烤漆型在家居市場(chǎng)中出現的頻率較高。

1.實(shí)木制作櫥柜門(mén)板，風(fēng)格多為古典型，通常價(jià)位較高。實(shí)木門(mén)又分為實(shí)木芯板門(mén)和實(shí)木貼皮門(mén)，一般門(mén)框都為實(shí)木。它的顏色、花紋及其特有的樸實(shí)無(wú)華為成熟人士所推崇。右圖為歐式古典主義型。

2.三聚氰胺飾面板型，是將帶有不同顏色或紋理的紙放入三聚氰胺樹(shù)脂膠粘劑中浸泡，然后干燥到一定固化程度，將其鋪裝在刨花板、中密度纖維板或硬質(zhì)纖維板表面，經(jīng)熱壓而成。具有表面平整、不易變形、色澤鮮艷、耐磨耐腐蝕的優(yōu)點(diǎn)，而且價(jià)格適中。

3.烤漆板基材為密度板，表面經(jīng)過(guò)六次噴烤進(jìn)口漆（三底、二面、一光）高溫烤制而成。目前用于櫥柜的“烤漆”僅說(shuō)明了一種工藝，即噴漆后經(jīng)過(guò)進(jìn)烘房加溫干燥的油漆處理基材門(mén)板?？酒岚宓奶攸c(diǎn)是色澤鮮艷易于造型，具有很強的視覺(jué)沖擊力，非常美觀(guān)時(shí)尚且防水性能極佳，抗污能力強，易清理。缺點(diǎn)是工藝水平要求高，廢品率高，所以?xún)r(jià)格居高不下；使用時(shí)也要精心呵護，怕磕碰和劃痕，一旦出現損壞就很難修補，要整體更換；油煙較多的廚房中易出現色差。

三、 柜體材質(zhì)

1、貼面板

貼面板的基材一般是刨花板或密度板，耐高溫，質(zhì)地堅硬，耐壓，耐酸堿，大部分櫥柜柜體采用貼面板。

2、不銹鋼板

不銹鋼板耐高溫，防酸堿，有管道時(shí)無(wú)法開(kāi)孔，色調冷硬，縫隙易藏污納垢。

四、 選擇櫥柜事項：

（1） 一看板材的封邊、二看打孔、三看裁板、四看門(mén)板、五看整套櫥柜的組裝效果、六看抽屜的滑軌。

（2） 專(zhuān)家提醒，市民在選購整體時(shí)，以下細節不可忽視: 一是廚房邊角位的設計, 二是五金配件性能。

（3） 在檢查材料時(shí)，一定要考慮環(huán)保問(wèn)題。

五、 風(fēng)格

櫥柜的款式呈現多種多樣，有古典主義、鄉村主義、現代主義、前衛主義和實(shí)用主義，在不同的風(fēng)格中，櫥柜表現出來(lái)的美也不相同。

古典主義——社會(huì )越發(fā)展，反而越強化了人們的懷舊心里，這也是古典風(fēng)格經(jīng)久不衰的原因，他的典雅尊貴，特有的親切與沉穩，滿(mǎn)足了成功人士對它的心里迎合。u型與島型是比較適宜的格局形式，在材質(zhì)上，實(shí)木當然視為首選。

鄉村風(fēng)格的廚拉近了人與自然的距離，在櫥柜上則更多選擇實(shí)木。 現代主義——現代風(fēng)格流行最為廣泛，每個(gè)國家，每個(gè)品牌都會(huì )適時(shí)推出現代風(fēng)格的款式。在線(xiàn)條上簡(jiǎn)潔干凈，更注重色彩的搭配，對裝飾材料的要求也不高，這也許正是它廣泛流行的原因。

前衛主義，在材質(zhì)上多選擇當年最為流行的質(zhì)地，在巧妙的搭配中傳遞出時(shí)尚的信息。

實(shí)用主義——不常做飯的家庭多會(huì )選擇比較實(shí)用的造型。

六、 櫥柜的價(jià)格幅度很大，整體來(lái)說(shuō)影響價(jià)格的五大因素，有：是否廠(chǎng)家

直銷(xiāo)、門(mén)板、臺面、箱體板和封邊條。所以說(shuō)材料是決定價(jià)格的前提。 在北京 市場(chǎng)上價(jià)格一般在5000-15000元，在其他省可能就會(huì )低些。 調研感悟：通過(guò)對市場(chǎng)上櫥柜的調研，可以看出來(lái)色調沉穩、木質(zhì)感強和集成化成為現在的流行主流。作為一名設計師，要根據多種因素為客戶(hù)設計一款最佳的方案。

為了適應經(jīng)濟建設的發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì )對機電類(lèi)中等職業(yè)技術(shù)人才的需求，進(jìn)一步推動(dòng)中等職業(yè)教育體制改革，把機電專(zhuān)業(yè)辦成精品專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)，加快了機電專(zhuān)業(yè)的建設步伐，我校按照教育部關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的有關(guān)文件精神，制定了確實(shí)可行的專(zhuān)業(yè)培育方案和措施。我們機電專(zhuān)業(yè)教師2015年寒假和2015年暑假深入15家機電類(lèi)企業(yè)，重點(diǎn)考察了涿鹿縣液壓件廠(chǎng)、涿鹿縣高壓氣瓶廠(chǎng)、張家口燕興機械廠(chǎng)、宣鋼等本地區的機械廠(chǎng)和京、津、冀經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區?，F將調研及論證情況報告如下：

一、機電專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì )需求分析

1、本區域內機電行業(yè)對機電專(zhuān)業(yè)人才的需求

機電專(zhuān)業(yè)人才是機械類(lèi)企業(yè)所必需的，無(wú)論是簡(jiǎn)單的機械加工，還是自動(dòng)化程度高的機電一體化產(chǎn)品的生產(chǎn)，都離不開(kāi)機電專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)入世后制造業(yè)中心向中國轉移，自動(dòng)化程度較高的機械加工產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)30%的增長(cháng)。制造企業(yè)已開(kāi)始廣泛使用先進(jìn)的數控技術(shù)，而掌握數控技術(shù)的設計與加工人才奇缺，“月薪6000難聘數控技工”、“年薪16萬(wàn)招不到模具技工”，“工資再高也難找設備安裝與維修技工”成為社會(huì )普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。據統計，目前我國數控機床的操作與編程人員短缺200多萬(wàn)。數控、模具、機電專(zhuān)業(yè)人才短缺已引起中央領(lǐng)導、教育部、勞動(dòng)與社會(huì )保障部等政府部門(mén)的高度重視，溫-家-寶親自關(guān)注全國職業(yè)中學(xué)的學(xué)生技能比武就已經(jīng)說(shuō)明了這一點(diǎn)。從張家口市勞動(dòng)部門(mén)獲悉，目前張家口市的機電產(chǎn)業(yè)規模在全省占有相當比例，特別是張家口燕興機械廠(chǎng)更是發(fā)展迅速，每年機電專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工人的缺口已經(jīng)超過(guò)千人。

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備占全部加工設備的20%，與數控技術(shù)有關(guān)的技能型人才約有900人，機電專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員約1500多人；數控技術(shù)技能型人才在這兩家公司頗為重視，他們在本行業(yè)內代表著(zhù)制造業(yè)的精英。其它企業(yè)諸如涿鹿縣煤機廠(chǎng)、涿鹿縣液壓件廠(chǎng)等企業(yè)都屬于中小規模的機電產(chǎn)品制造企業(yè)，企業(yè)員工300-400人，技術(shù)人員平均占10%。這些企業(yè)的機電專(zhuān)業(yè)人員在技術(shù)人員中所占的比重較大，平均可達30%。

2、經(jīng)濟發(fā)達地區對機電專(zhuān)業(yè)人才的需求

為充分滿(mǎn)足科技發(fā)展及社會(huì )諸多企業(yè)對多方位人才的需要，我校調研領(lǐng)導小組還走訪(fǎng)調研了一些經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的勞動(dòng)保障和人事部門(mén)及機電類(lèi)企業(yè)，如北京迪蒙卡特公司、北京機床廠(chǎng)及天津的幾個(gè)機械廠(chǎng)，這些單位大都是以高新技術(shù)為增長(cháng)點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展微電子、數控機床、模具設計與制造、智能儀器儀表、電子專(zhuān)用設備、機器人等主導產(chǎn)業(yè)。機、電、信息技術(shù)的綜合應用是這些產(chǎn)業(yè)的主要特點(diǎn)。被調查的單位都涉及到機電技術(shù)的應用，大部分崗位需求綜合素質(zhì)高，具備機電設備安裝與維修技術(shù)的技能型人才。在分別與企業(yè)領(lǐng)導、人事管理人員、技術(shù)人員、畢業(yè)生進(jìn)行深入交流和座談后，充分意識到隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，特別是近年來(lái)京、津、冀地區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，社會(huì )人才需求格局發(fā)生了很大變化。機電專(zhuān)業(yè)作為電氣自動(dòng)化、機械制造等專(zhuān)業(yè)的補充與延伸，機電類(lèi)應用型、技能型人才將成為各企業(yè)爭奪的對象。企、事業(yè)單位急需一線(xiàn)技能型操作人才，尤其是中等技術(shù)應用人才，而當地的職業(yè)學(xué)校根本無(wú)法滿(mǎn)足這一行業(yè)的需求，這也為我們的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。

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機床的操作、維護等實(shí)用技術(shù)。這一措施是我校對社會(huì )需求做出的快速反應，與區域經(jīng)濟的發(fā)展和高新技術(shù)狀況是同步的，適應了本地區和其它經(jīng)濟發(fā)達地區產(chǎn)業(yè)結構的調整方向，適應了企、事業(yè)單位對人才的需求，適應了學(xué)生今后繼續學(xué)習和可持續發(fā)展的需要。改革調整后的機電專(zhuān)業(yè)以“校企合作”、“工學(xué)結合”作為人才培養的新方法，提高課程的整合性、技術(shù)的先進(jìn)性、知識的綜合性，加強實(shí)踐性，使該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生明顯具有實(shí)用型人才特色。

二、機電專(zhuān)業(yè)的現狀與發(fā)展趨勢

1、 機電技術(shù)的發(fā)展需要大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

當今，世界高科技競爭和突破正在創(chuàng )造著(zhù)新的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟秩序，高新技術(shù)滲透到傳統產(chǎn)業(yè)，引起傳統產(chǎn)業(yè)的深刻變革。機電技術(shù)正是這場(chǎng)新技術(shù)革命中產(chǎn)生的新興領(lǐng)域。機電產(chǎn)品除了要求有精度、動(dòng)力、快速性功能外，更需要自動(dòng)化、柔性化、信息化、智能化，逐步實(shí)現自適應、自控制、自組織、自管理，向智能化過(guò)渡。從典型的機電產(chǎn)品來(lái)看，如：數控機床、加工中心、機器人和機械手等，無(wú)一不是機械類(lèi)、電子類(lèi)、電腦類(lèi)、電力電子類(lèi)等技術(shù)的集成融合，這必然需要機電設備操作、維修、檢測及管理的大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。我校位于全省經(jīng)濟欠發(fā)達的華北地區，周邊崛起的大中型機械廠(chǎng)，給我校機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設與發(fā)展提出了新的課題。同時(shí)，隨著(zhù)行業(yè)結構的調整和優(yōu)化組合，各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的快速發(fā)展階段，因此對人才的需求量大增。尤其是機電技術(shù)，這種通用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才需求量更大。另一方面，機電技術(shù)的應用面廣，在諸如農、林、牧、漁產(chǎn)品的加工企業(yè)，食品加工、造紙、印刷以及交通運輸以及現代商業(yè)企業(yè)等都離不開(kāi)機電技術(shù)。

2、我國急需機電技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才

在我國的一些沿海城市，對數控、模具、機加工操作人員的大量需求反映了這一趨勢。近幾年來(lái)，中等職業(yè)學(xué)校的機電專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生更是供不應求，就業(yè)前景很樂(lè )觀(guān)。在未來(lái)的幾年甚至十幾年內，對機電專(zhuān)業(yè)人員的需求將會(huì )有增無(wú)減。因此，我們要充分利用這一契機，發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢，加大對機電專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的力度，迅速擴大機電專(zhuān)業(yè)人才培養在市場(chǎng)中的份額。

3、本區域及其它經(jīng)濟發(fā)達地區需要大量的機電專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

例：我們調研考察的10多家企業(yè)，近幾年引進(jìn)許多國內外先進(jìn)設備，但真正能使其發(fā)揮潛能的機電專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還非常有限。目前，我國機電類(lèi)技術(shù)工人緊缺，且年齡偏大，制造業(yè)中具有較高技術(shù)資格的人員很少。為滿(mǎn)足企業(yè)對機電類(lèi)人才的需求，各職業(yè)學(xué)校不斷培養和輸送了許多機電類(lèi)的優(yōu)秀畢業(yè)生，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，更加需要大量的機電類(lèi)技術(shù)應用性人才。

近些年，學(xué)校為企業(yè)培養了許多機電設備的設計、制造和使用人才，但是在機電設備安裝與維修，如：數控機床、加工中心的維修領(lǐng)域中，更是缺少維修人員。我省機電專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員中，具有較高技術(shù)水平的技術(shù)人員僅占很小比例，許多廠(chǎng)家不得不高薪聘請國內外專(zhuān)業(yè)人士，但還是不能滿(mǎn)足現代生產(chǎn)的需求。為此，加強機電設備安裝與維修行業(yè)人才的培養力度，為企業(yè)的發(fā)展及時(shí)輸送應用性專(zhuān)門(mén)人才是我們義不容辭的義務(wù)。

三、我校機電專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)條件

1、實(shí)驗室建設情況

我校機電專(zhuān)業(yè)實(shí)驗設施經(jīng)過(guò)多年的積累和完善,已經(jīng)達到了相應課程的實(shí)驗教學(xué)要求?，F有鉗工、車(chē)工、焊工、數控、計算機仿真，電工電子技術(shù)實(shí)訓，并有一個(gè)機電實(shí)習車(chē)間。

2、實(shí)踐教學(xué)基地

為了提高機電專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能水平，學(xué)校重點(diǎn)建設了本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地。

（1）校內實(shí)習、實(shí)訓條件

機電實(shí)訓中心：可進(jìn)行車(chē)、銑、刨、磨、焊、鉗等工種的實(shí)習。

數控加工實(shí)訓車(chē)間：配置車(chē)、銑等數控機床，為學(xué)生掌握先進(jìn)的數控設備技術(shù)提供良好的實(shí)驗環(huán)境和實(shí)驗條件。

電工電子實(shí)驗室：可完成電子設備的焊接、調試、檢修。

（2）校外基地

學(xué)校與5家機電類(lèi)企業(yè)簽定了實(shí)習協(xié)議。本著(zhù)資源共享，互惠互利的原則，加強與工廠(chǎng)企業(yè)的聯(lián)系。一方面聘請經(jīng)驗豐富的工程師來(lái)校指導學(xué)生實(shí)習、實(shí)訓；另一方面安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習，最大限度地縮短我校畢業(yè)生畢業(yè)后的試用期，提高畢業(yè)生的競爭力。

3、教材建設

我校機電專(zhuān)業(yè)教材采用教育部中等職業(yè)學(xué)校規劃和推薦教材和自編教材相結合的教材體系。我校自編了機械基礎教材、機械制圖教材、鉗工實(shí)訓教材、焊工實(shí)訓教材等實(shí)踐實(shí)訓補充教材，基本形成了一套較為適用的教材體系。

4、師資隊伍建設

師資是實(shí)現培養目標和培養計劃的關(guān)鍵，建設一支專(zhuān)兼職結合，結構合理，具有較高教學(xué)水平和較豐富實(shí)踐經(jīng)驗，較高素質(zhì)的“雙師型”教師是中職教育和進(jìn)行教學(xué)改革的中心環(huán)節。本專(zhuān)業(yè)師資隊伍現狀:

我校為了適應社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展的需要,努力把機電專(zhuān)業(yè)辦成我校的拳頭專(zhuān)業(yè),在保證質(zhì)量的前提下,逐步擴大招生規模。我校實(shí)驗室、師資、圖書(shū)資料等條件都能滿(mǎn)足教學(xué)的需要。

四、對我校機電專(zhuān)業(yè)建設的幾點(diǎn)建議

1、培養模式創(chuàng )新

中等職業(yè)教育是以培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)一線(xiàn)的中等技術(shù)應用型人才為目標，離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的需求導向，而產(chǎn)業(yè)、企業(yè)具有中等職業(yè)教育的巨大可利用資源。我們已經(jīng)認識到：職業(yè)教育需要行業(yè)、企業(yè)的深層次參與。通過(guò)積極打通“教、學(xué)、做”合一的途徑，拓展技術(shù)與技能培養的教育資源，提高畢業(yè)生對職業(yè)崗位能力要求的適應程度。專(zhuān)業(yè)設置瞄準經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結構調整的走向，在廣泛調研的前提下，組成由企業(yè)、學(xué)校參加的專(zhuān)業(yè)指導委員會(huì )，對人才需求預測、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析、人才培養目標、教學(xué)計劃安排、主干課程設置、能力結構要素、專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦條件以及專(zhuān)業(yè)建設的社會(huì )可利用資源等方面進(jìn)行評議、論證、審核；在此基礎上，決定該專(zhuān)業(yè)設置與改革方向。

2、開(kāi)展工學(xué)結合

基地。學(xué)校通過(guò)為企業(yè)提供培訓服務(wù)和技術(shù)服務(wù)、提供宣傳窗口、提供訂單教育等服務(wù)項目中，使企業(yè)通過(guò)主體專(zhuān)業(yè)的合作項目來(lái)實(shí)施其“品牌戰略” 。而企業(yè)因此也反哺學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設，提供校外實(shí)習基地、為設置在校內的實(shí)訓基地提供了儀器設備并提供教師掛職鍛煉崗位、受聘承擔部分教學(xué)任務(wù)及其它合作項目；在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“共贏(yíng)”的過(guò)程中，企業(yè)還為提高學(xué)生的實(shí)際工作能力、解決就業(yè)提供了許多方便條件；因而工學(xué)合作使教育教學(xué)質(zhì)量得以提高，畢業(yè)生充分就業(yè)。

3、實(shí)施雙證書(shū)培養制度

實(shí)施雙證書(shū)培養制度，既是進(jìn)行人才培養模式改革的重要內容，也是提高畢業(yè)生就業(yè)率的重要保障。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習，修完教學(xué)計劃規定的課程，經(jīng)考試、考查合格，按要求完成畢業(yè)實(shí)習和設計，頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。同時(shí)應取得和專(zhuān)業(yè)相應的崗位資格證書(shū)。雙證培養在我校早有實(shí)踐，并建立了國家職業(yè)技能鑒定所，取得了很大成效，畢業(yè)生接受雙證書(shū)培養的比例達到100%，推動(dòng)了畢業(yè)生的就業(yè)。

4、修訂教學(xué)計劃

根據市場(chǎng)的實(shí)際需要和人才培養的緊迫性，修訂原有的機電專(zhuān)業(yè)的教學(xué)大綱，突出實(shí)踐性教學(xué)的地位，使得實(shí)踐、實(shí)訓的課時(shí)比例不低于60％，刪除原來(lái)的“理論力學(xué)”、“工廠(chǎng)供電”、“電工儀表與測量”等課程，增加“數控加工技術(shù)”、“電工電子”等新型實(shí)用課程，滿(mǎn)足市場(chǎng)對中等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的緊迫需求。

總之，通過(guò)對上述企業(yè)的走訪(fǎng)與調研，對機電專(zhuān)業(yè)人才的需求及培養模式的探索有了新的認識，并積累了寶貴的經(jīng)驗，對專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革有著(zhù)重要的指導意義。隨著(zhù)機電制造業(yè)的不斷發(fā)展，本區域內的機電專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工需求在不斷增加，為提高產(chǎn)品質(zhì)量及加工效率，實(shí)施自動(dòng)化生產(chǎn)，企業(yè)對高精度、高技術(shù)含量的的機電設備的需求已大勢所趨，機電專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才已被機電制造業(yè)、機電加工業(yè)部門(mén)引起足夠的重視，行業(yè)內已出現嚴重缺口，這給我校機電專(zhuān)業(yè)教學(xué)及其教學(xué)改革提出了嶄新的課題。

為了適應經(jīng)濟建設的發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì )對機加類(lèi)中等職業(yè)技術(shù)人才的需求，進(jìn)一步推動(dòng)中等職業(yè)教育體制改革，把《機床切削加工專(zhuān)業(yè)》辦成精品專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)，加快了機床切削加工專(zhuān)業(yè)的建設步伐，我校按照勞動(dòng)部關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的有關(guān)文件精神，制定了確實(shí)可行的專(zhuān)業(yè)培育方案和措施。我們機加專(zhuān)業(yè)教師在2015年寒假和2015年暑假深入15家機加類(lèi)企業(yè)，重點(diǎn)考察了船山機械廠(chǎng)、飛虹軸瓦廠(chǎng)、二個(gè)本地區的機械廠(chǎng)和長(cháng)三角經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區?，F將調研及論證情況報告如下：

一、機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì )需求分析

1、本區域內機加行業(yè)對機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才的需求

機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才是機械類(lèi)企業(yè)所必需的，無(wú)論是簡(jiǎn)單的機械加工，還是自動(dòng)化程度高的機加產(chǎn)品的生產(chǎn)，都離不開(kāi)機床切削加工專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)入世后制造業(yè)中心向中國轉移，自動(dòng)化程度較高的機械加工產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)30%的增長(cháng)。制造企業(yè)已開(kāi)始廣泛使用先進(jìn)的數控技術(shù)，而掌握數控技術(shù)的設計與加工人才奇缺，“月薪6000難聘數控技工”、“年薪16萬(wàn)招不到模具技工”，“工資再高也難找機械加工”成為社會(huì )普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。據統計，目前我國數控機床的操作與編程人員短缺200多萬(wàn)。數控、模具、機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才短缺已引起中央領(lǐng)導、教育部、勞動(dòng)與社會(huì )保障部等政府部門(mén)的高度重視，溫-家-寶親自關(guān)注全國職業(yè)中學(xué)的學(xué)生技能比武就已經(jīng)說(shuō)明了這一點(diǎn)。從遂寧市勞動(dòng)部門(mén)獲悉，目前遂寧市的機加產(chǎn)業(yè)規模在全省占有相當比例，特別是飛虹軸瓦更是發(fā)展迅速，現正在遂寧市擴大上千畝廠(chǎng)房，每年機床切削加工技術(shù)工人的缺口已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)人。

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大，平均可達30%。

2、經(jīng)濟發(fā)達地區對機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才的需求

為充分滿(mǎn)足科技發(fā)展及社會(huì )諸多企業(yè)對多方位人才的需要，我校調研領(lǐng)導小組還走訪(fǎng)調研了一些經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的勞動(dòng)保障和人事部門(mén)及機加類(lèi)企業(yè)，如三一重工、聯(lián)盛（番禹）模具制造公司、廣州風(fēng)行模具廠(chǎng)、廣州市華偎數控機床有限公司、深圳創(chuàng )維模具廠(chǎng)等，這些單位大都是以高新技術(shù)為增長(cháng)點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展微電子、數控機床、模具設計與制造、智能儀器儀表、電子專(zhuān)用設備、機器人等主導產(chǎn)業(yè)。機、電、信息技術(shù)的綜合應用是這些產(chǎn)業(yè)的主要特點(diǎn)。被調查的單位都涉及到機床切削加工技術(shù)的應用，大部分崗位需求綜合素質(zhì)高，具備機床切削加工技術(shù)的技能型人才。在分別與企業(yè)領(lǐng)導、人事管理人員、技術(shù)人員、畢業(yè)生進(jìn)行深入交流和座談后，充分意識到隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，特別是近年來(lái)長(cháng)三角地區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，社會(huì )人才需求格局發(fā)生了很大變化。機床切削加工專(zhuān)業(yè)作為電氣自動(dòng)化、機械制造等專(zhuān)業(yè)的補充與延伸，機加類(lèi)應用型、技能型人才將成為各企業(yè)爭奪的對象。企、事業(yè)單位急需一線(xiàn)技能型操作人才，尤其是中等技術(shù)應用人才，而當地的職業(yè)學(xué)校根本無(wú)法滿(mǎn)足這一行業(yè)的需求，這也為我們的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。

調研表明，本地區和經(jīng)濟發(fā)達地區對機床切削加工專(zhuān)業(yè)的中職畢業(yè)生需求是巨大的，僅遂寧市幾個(gè)大中型機械類(lèi)企業(yè)每年的缺口不低于1萬(wàn)人，目前用人單位急需的人才主要有：機械產(chǎn)品制造加工；機加產(chǎn)品的組裝、調試；機加設備的操作、維護；機加產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、檢驗與管理；自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)的調試維護等；生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)人才；生產(chǎn)現場(chǎng)工藝技術(shù)人員等。上述崗位在原有傳統行業(yè)中融進(jìn)了高新技術(shù)。有些機加產(chǎn)品和大型生產(chǎn)線(xiàn)應用了微機、軟件、plc，微電子、激光技術(shù)，并采用各種新型的傳感器來(lái)檢測和控制，其產(chǎn)品的制造手段也不斷更新，如激光加工、數控加工等等。這些崗位群所要求的專(zhuān)業(yè)知識和技能突出了應用性和綜合化，所需要的人才是能直接有效地服務(wù)于生產(chǎn)一線(xiàn)的技能型人才。因此，為了適應區域經(jīng)濟和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，滿(mǎn)足社會(huì )急需，我校對機床切削加工技術(shù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了改革調整。改革調整后的該專(zhuān)業(yè)以社會(huì )發(fā)展對機加專(zhuān)業(yè)中職人才需求為著(zhù)眼點(diǎn)，企業(yè)在建立一個(gè)科學(xué)、完善、具有技工學(xué)校教育特色的教學(xué)體系，突出應用性、實(shí)踐性、先進(jìn)性的原則，使畢業(yè)生既能掌握機加設備的安裝、維修、調試、檢測、管理等專(zhuān)業(yè)理論知識，又能熟練進(jìn)行機加產(chǎn)品的加工、維修及數控機床的操作、維護等實(shí)用技術(shù)。這一措施是我校對社會(huì )需求做出的快速反應，與區域經(jīng)濟的發(fā)展和高新技術(shù)狀況是同步的，適應了本地區和其它經(jīng)濟發(fā)達地區產(chǎn)業(yè)結構的調整方向，適應了企、事業(yè)單位對人才的需求，適應了學(xué)生今后繼續學(xué)習和可持續發(fā)展的需要。改革調整后的機床切削加工專(zhuān)業(yè)以“校企合作”、“工學(xué)結合”作為人才培養的新方法，提高課程的整合性、技術(shù)的先進(jìn)性、知識的綜合性，加強實(shí)踐性，使該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生明顯具有實(shí)用型人才特色。

二、機床切削加工的現狀與發(fā)展趨勢

1、機床切削加工的發(fā)展需要大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

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器人和機械手等，無(wú)一不是機械類(lèi)、電子類(lèi)、電腦類(lèi)、電力電子類(lèi)等技術(shù)的集成融合，這必然需要機加設備操作、維修、檢測及管理的大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。我校位于全省經(jīng)濟較為發(fā)達的川中地區，周邊崛起的力帆集團、飛虹軸瓦、遂寧煙機、遂寧紡機等大中型機械廠(chǎng)，給我校機機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設與發(fā)展提出了新的課題。同時(shí)，隨著(zhù)行業(yè)結構的調整和優(yōu)化組合，各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的快速發(fā)展階段，因此對人才的需求量大增。尤其是機床切削加工技術(shù)，這種通用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才需求量更大。另一方面，機床切削加工技術(shù)的應用面廣，在諸如農、林、牧、漁產(chǎn)品的加工企業(yè)，食品加工、造紙、印刷以及交通運輸以及現代商業(yè)企業(yè)等都離不開(kāi)機床切削加工技術(shù)。

2、我國急需機床切削加工技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才

在我國的一些沿海城市，對機加工、數控、模具操作人員的大量需求反映了這一趨勢。近幾年來(lái)，中等職業(yè)學(xué)校的`機加專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生更是供不應求，就業(yè)前景很樂(lè )觀(guān)。在未來(lái)的幾年甚至十幾年內，對機床切削加工專(zhuān)業(yè)人員的需求將會(huì )有增無(wú)減。因此，我們要充分利用這一契機，發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢，加大對機床切削加工專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的力度，迅速擴大機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才培養在市場(chǎng)中的份額。

3、本區域及其它經(jīng)濟發(fā)達地區需要大量的機床切削加工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

近幾年，我省機加行業(yè)的發(fā)展速度超前，力帆集團、飛虹軸瓦等大中型企業(yè)不斷擴大規模，長(cháng)三角、珠三角、環(huán)渤海灣地區經(jīng)濟更是高速發(fā)展，并已成為我國著(zhù)名的經(jīng)濟區和制造業(yè)基地，工業(yè)產(chǎn)值逐年攀升，各種成分的經(jīng)濟為了在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，大量引進(jìn)高新技術(shù)設備已成為必然，其中機床切削加工技術(shù)更是占主導地位。以數控機床加工中心為例：我們調研考察的10多家企業(yè)，近幾年引進(jìn)許多國內外先進(jìn)設備，但真正能使其發(fā)揮潛能的機床切削加工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還非常有限。目前，我國機加類(lèi)技術(shù)工人緊缺，且年齡偏大，制造業(yè)中具有較高技術(shù)資格的人員很少。為滿(mǎn)足企業(yè)對機加類(lèi)人才的需求，各職業(yè)學(xué)校不斷培養和輸送了許多機加類(lèi)的優(yōu)秀畢業(yè)生，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，更加需要大量的機加類(lèi)技術(shù)應用型人才。

近些年，學(xué)校為企業(yè)培養了許多機加設備的設計、制造和使用人才，但是在機床切削加工，如：數控機床、加工中心的維修領(lǐng)域中，更是缺少維修人員。我省機床切削加工專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員中，具有較高技術(shù)水平的技術(shù)人員僅占很小比例，許多廠(chǎng)家不得不高薪聘請國內外專(zhuān)業(yè)人士，但還是不能滿(mǎn)足現代生產(chǎn)的需求。為此，加強機床切削加工行業(yè)人才的培養力度，為企業(yè)的發(fā)展及時(shí)輸送應用性專(zhuān)門(mén)人才是我們義不容辭的義務(wù)。

三、我校機床切削加工專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)條件

1、實(shí)驗室建設情況

我校機床切削加工專(zhuān)業(yè)實(shí)驗設施經(jīng)過(guò)多年的積累和完善,已經(jīng)達到了相應課程的實(shí)驗教學(xué)要求?，F有電工，車(chē)工、焊工、數控、模具技術(shù)，計算機仿真，并有一個(gè)機加構件加工校辦工廠(chǎng)。

2、實(shí)踐教學(xué)基地

為了提高機床切削加工專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能水平，學(xué)校重點(diǎn)建設了本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地。

（1）校內實(shí)習、實(shí)訓條件

機加實(shí)訓中心：可進(jìn)行車(chē)、銑、刨、磨、焊、鉗等工種的實(shí)習。

數控加工及線(xiàn)切割實(shí)訓室：配置車(chē)、銑、線(xiàn)切割等數控機床，為學(xué)生掌握

先進(jìn)的數控設備技術(shù)提供良好的實(shí)驗環(huán)境和實(shí)驗條件。

（2）校外基地

學(xué)校與多家機加類(lèi)企業(yè)簽定了實(shí)習協(xié)議。本著(zhù)資源共享，互惠互利的原則，加強與工廠(chǎng)企業(yè)的聯(lián)系。一方面聘請經(jīng)驗豐富的工程師來(lái)校指導學(xué)生實(shí)習、實(shí)訓；另一方面安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習，最大限度地縮短我校畢業(yè)生畢業(yè)后的試用期，提高畢業(yè)生的競爭力。

3、教材建設

我校機床切削加工專(zhuān)業(yè)教材采用教育部中等職業(yè)學(xué)校規劃和推薦教材和自編教材相結合的教材體系。我校自編了車(chē)工實(shí)訓教材、鉗工實(shí)訓教材、焊工實(shí)訓教材等實(shí)踐實(shí)訓補充教材，基本形成了一套較為適用的教材體系。

4、師資隊伍建設

師資是實(shí)現培養目標和培養計劃的關(guān)鍵，建設一支專(zhuān)兼職結合，結構合理，具有較高教學(xué)水平和較豐富實(shí)踐經(jīng)驗，較高素質(zhì)的“雙師型”教師是中職教育和進(jìn)行教學(xué)改革的中心環(huán)節。

我校為了適應社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展的需要,努力把機床切削加工專(zhuān)業(yè)辦成我校的拳頭專(zhuān)業(yè),在保證質(zhì)量的前提下,逐步擴大招生規模。我校實(shí)驗室、師資、圖書(shū)資料等條件都能滿(mǎn)足教學(xué)的需要。

四、對我?！皺C床切削加工”專(zhuān)業(yè)建設的幾點(diǎn)建議

1、培養模式創(chuàng )新

中等職業(yè)教育是以培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)一線(xiàn)的中等技術(shù)應用型人才為目標，離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的需求導向，而產(chǎn)業(yè)、企業(yè)具有中等職業(yè)教育的巨大可利用資源。我們已經(jīng)認識到：職業(yè)教育需要行業(yè)、企業(yè)的深層次參與。通過(guò)積極打通“教、學(xué)、做”合一的途徑，拓展技術(shù)與技能培養的教育資源，提高畢業(yè)生對職業(yè)崗位能力要求的適應程度。專(zhuān)業(yè)設置瞄準經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結構調整的走向，在廣泛調研的前提下，組成由企業(yè)、學(xué)校參加的專(zhuān)業(yè)指導委員會(huì )，對人才需求預測、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析、人才培養目標、教學(xué)計劃安排、主干課程設置、能力結構要素、專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦條件以及專(zhuān)業(yè)建設的社會(huì )可利用資源等方面進(jìn)行評議、論證、審核；在此基礎上，決定該專(zhuān)業(yè)設置與改革方向。

2、開(kāi)展工學(xué)結合

開(kāi)展互動(dòng)性的工學(xué)合作。學(xué)校、企業(yè)共同實(shí)施中等職業(yè)教育。這種深層次的合作，是將學(xué)生培養全過(guò)程的絕大部分內容由學(xué)校、企業(yè)合作完成，企業(yè)已經(jīng)成為“育人主體”的一部分；學(xué)校主動(dòng)參與企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造等企業(yè)發(fā)展活動(dòng)。在盡可能大的范圍內做到校企雙方資源的有效共享，創(chuàng )新工學(xué)合作思路。校、企雙方認真梳理產(chǎn)學(xué)合作要素，創(chuàng )造性地提出工學(xué)合作辦學(xué)的新模式。通過(guò)校企合作，建設高水平實(shí)踐教學(xué)基地。學(xué)校通過(guò)為企業(yè)提供培訓服務(wù)和技術(shù)服務(wù)、提供宣傳窗口、提供訂單教育等服務(wù)項目中，使企業(yè)通過(guò)主體專(zhuān)業(yè)的合作項目來(lái)實(shí)施其“品牌戰略” 。而企業(yè)因此也反哺學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設，提供校外實(shí)習基地、為設置在校內的實(shí)訓基地提供了儀器設備并提供教師掛職鍛煉崗位、受聘承擔部分教學(xué)任務(wù)及其它合作項目；在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“共贏(yíng)”的過(guò)程中，企業(yè)還為提高學(xué)生的實(shí)際工作能力、解決就業(yè)提供了許多方便條件；因而工學(xué)合作使教育教學(xué)質(zhì)量得以提高，畢業(yè)生充分就業(yè)。

3、實(shí)施雙證書(shū)培養制度

考試、考查合格，按要求完成畢業(yè)實(shí)習和設計，頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。同時(shí)應取得教學(xué)計劃要求的英語(yǔ)、計算機等級和相應的崗位資格證書(shū)。雙證培養在我校早有實(shí)踐，并建立了國家職業(yè)技能鑒定所，取得了很大成效，畢業(yè)生接受雙證書(shū)培養的比例達到100%，推動(dòng)了畢業(yè)生的就業(yè)。

4、修訂教學(xué)計劃

根據市場(chǎng)的實(shí)際需要和人才培養的緊迫性，修訂原有的機加專(zhuān)業(yè)的教學(xué)大綱，突出實(shí)踐性教學(xué)的地位，使得實(shí)踐、實(shí)訓的課時(shí)比例不低于60％，刪除原來(lái)的“理論力學(xué)”、“工廠(chǎng)供電”、等課程，增加“數控加工技術(shù)”、等新型實(shí)用課程，滿(mǎn)足市場(chǎng)對中等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的緊迫需求。

總之，通過(guò)對上述企業(yè)的走訪(fǎng)與調研，對機床切削加工專(zhuān)業(yè)人才的需求及培養模式的探索有了新的認識，并積累了寶貴的經(jīng)驗，對專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革有著(zhù)重要的指導意義。隨著(zhù)機加制造業(yè)的不斷發(fā)展，本區域內的機床切削加工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工需求在不斷增加，為提高產(chǎn)品質(zhì)量及加工效率，實(shí)施自動(dòng)化生產(chǎn)，企業(yè)對高精度、高技術(shù)含量的的機加設備的需求已大勢所趨，機床切削加工專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才已引起機加制造業(yè)、機械工業(yè)部門(mén)足夠的重視，行業(yè)內已出現嚴重缺口，這給我校機床切削加工專(zhuān)業(yè)教學(xué)及其教學(xué)改革提出了嶄新的課題。

2015年8月

近幾年，隨著(zhù)大型工程的復蘇，機械類(lèi)人才需求也逐漸增大，具有開(kāi)發(fā)能力的數控人才和機械設計制造與加工機械專(zhuān)業(yè)人才將成為各大企業(yè)爭奪的目標，機械專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)前景無(wú)限。

目前，不少對機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)包括機械設計制造及其自動(dòng)化、材料成型及控制工程、工業(yè)設計、過(guò)程裝備與控制工程等專(zhuān)業(yè)前景存在著(zhù)一定的誤解，認為該類(lèi)專(zhuān)業(yè)對口的工作看起來(lái)不“體面”，其實(shí)，他們都忽視了機械類(lèi)機械專(zhuān)業(yè)所具備的廣度適應性，比如在設備維護、數控維修、環(huán)保設備設計等領(lǐng)域的應用。同時(shí)，機械類(lèi)機械專(zhuān)業(yè)還涉及不少交叉科，通過(guò)這些知識的積累，也為跨機械專(zhuān)業(yè)、跨行業(yè)就業(yè)提供了強有力的保障。該類(lèi)機械專(zhuān)業(yè)要求同學(xué)們具備敏銳的感受力和獨特的創(chuàng )造力，富于想象力，并具備較強的動(dòng)手能力。

從全國的方向上看，目前技術(shù)類(lèi)人才需求呈上升態(tài)勢，其中機械制造類(lèi)的人才需求最為突出。數據統計:電力電子、機械加工、模具設計、機電一體化、數控機床操作等技術(shù)人才需求量比去年增加了6%。尤其是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是供不應求。

從地區上看，近幾年來(lái)華北及沿海地區對高等職業(yè)技術(shù)院校的機電專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生供不應求，特別是對機電一體化和數控編程及操作人員的大量需求反映了這一趨勢。

關(guān)鍵詞：機械、就業(yè)、趨勢、人才

一、市場(chǎng)人才需求狀況

機械專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生大多集中在機械制造、電子以及與其相關(guān)的各行業(yè)中，因此就目前收集到的資料來(lái)分析：在今年這些行業(yè)對機電一體化專(zhuān)業(yè)的需求率在急速上升，同時(shí)繼續對數控、模具專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)繼續保持較高的需求率，以發(fā)達地區為例：數控高層次復合型人才目前在企業(yè)中所占比例僅為4.83%。尤其是專(zhuān)業(yè)理論知識層次較高和具備一定動(dòng)手能力的高級人才更顯緊缺。近年來(lái)模具企業(yè)大量采購數控設備，需要大量設計、數控編程及高層次維護的復合型人才，華東地區和華南地區對復合型數控人才的迫切需求分別占其未來(lái)需求量的24.29%和20%。究其原因是隨著(zhù)信息技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新設備不斷產(chǎn)生發(fā)展機、電技術(shù)的融合交叉越來(lái)越多，以往的學(xué)科體專(zhuān)業(yè)和過(guò)細的專(zhuān)業(yè)教學(xué)已滿(mǎn)足不了現實(shí)的需要。

二、崗位人才需求狀況

在綜合沿海地區以及本省的機電行業(yè)的發(fā)展的信息我們發(fā)現用人單位急需以下崗位人才:

(1 ) 機電產(chǎn)品的制造加工，人員需求增長(cháng)16.4%;

(4 ) 機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、檢驗與管理, 人員需求增長(cháng)

5.2%;

（7）數控機床的操作、編程、維護維修人才, 人員需求增長(cháng)11.3%；

（8）模具工藝設計, 人員需求增長(cháng)15.4%；

（9）汽車(chē)維修技術(shù)，人員需求增長(cháng)12.3%；

（10）汽車(chē)銷(xiāo)售與保險，人員需求增長(cháng)8.5%。

上述崗位在原有傳統行業(yè)中融進(jìn)了高新技術(shù)。有些機電產(chǎn)品和大型生產(chǎn)線(xiàn)應用了微機、軟件、plc，微電子、激光技術(shù)，并采用各種新型的傳感器來(lái)檢測和控制，其產(chǎn)品的制造手段也不斷更新，如激光加工、數控加工等等。

三、本專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢分析

根據以上所掌握的情況結合我專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基本素質(zhì)，我專(zhuān)業(yè)學(xué)生無(wú)論在基礎課程的學(xué)習上還是課程以外的實(shí)習上都具備了滿(mǎn)足人才市場(chǎng)基本需求的能力。比如:以單純機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)為主的數控專(zhuān)業(yè)，從目前的情況來(lái)看，市場(chǎng)對數控加工人才需求主要集中在四大方面：經(jīng)濟效益較好的軍工企業(yè)、國家重大裝備制造企業(yè)、沿海模具制造企業(yè)和汽車(chē)零部件制造企業(yè)、大量個(gè)體、私營(yíng)和合資企業(yè)、外資企業(yè)工廠(chǎng)類(lèi)人員、機械類(lèi)人員，分別占崗位總數的14％、10％。大專(zhuān)以上（含大專(zhuān)）學(xué)歷的占需求量的69％。因此我專(zhuān)業(yè)把學(xué)生的的能力培養放在第一位，使機類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生既能進(jìn)行程序設計又能精確加工、準確操作，再經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習，接觸到先進(jìn)的設備，使學(xué)生能力得到全面的提升，更適合大多企業(yè)的發(fā)展要求，為學(xué)生就業(yè)奠定良好基礎。

四、崗位薪酬

在調查中發(fā)現，招聘機械專(zhuān)業(yè)的企業(yè)國有企業(yè)的薪酬第一年大約

在2500-4000左右，但福利待遇很好。而民營(yíng)企業(yè)第一年的薪酬約在3000-5000之間，但是福利不如國有企業(yè)。調查中發(fā)現，機械設計制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的學(xué)生容易找到工作，而機械設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生找工作比較辛苦，且專(zhuān)業(yè)不對口現象較多。

找工作過(guò)程中企業(yè)多數愿意招聘男同學(xué)，對女同學(xué)要求較嚴格，許多同學(xué)找工作是愿意應聘家鄉企業(yè)。

五、調查結果

目前的機械行業(yè)人員結構是兩頭小，中間大，就是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員與銷(xiāo)售人員少，而中間生產(chǎn)環(huán)節人員比重過(guò)大。銷(xiāo)售人員模不準市場(chǎng)行情，開(kāi)發(fā)人員不能開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)剩必然導致產(chǎn)品積壓。因此，必須讓中間龐大的生產(chǎn)隊伍消腫，增大開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售人員隊伍。目前機械行業(yè)最缺的人才：一是復合型管理人才，即既懂技術(shù)又懂管理，能按市場(chǎng)經(jīng)濟規律組織產(chǎn)品生產(chǎn)，把握企業(yè)方向的高級人才；二是具有創(chuàng )新意識的高級技術(shù)人才；三是既懂技術(shù)又懂管銷(xiāo)，了解市場(chǎng)行情。又能改進(jìn)、設計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的人才；四是高級技工。 總體而言,經(jīng)濟發(fā)展是一個(gè)相對漫長(cháng)的過(guò)程,社會(huì )系統中既存在的制度和規則也不會(huì )在短時(shí)間內改變。高校辦學(xué)理念、專(zhuān)業(yè)設置以及職業(yè)指導等方面存在的問(wèn)題也無(wú)法一朝一夕得以解決,用人單位以及大學(xué)生行為取向的改變也需要足夠的效益沖擊。因此在今后可預期的較長(cháng)時(shí)期內,我們大學(xué)生的就業(yè)形勢會(huì )更加嚴峻。但是我相信通過(guò)社會(huì )的關(guān)注，我們大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念的轉變，我們的就業(yè)會(huì )好起來(lái)。

一、調查目的：

為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企事業(yè)等的其他活動(dòng)和策劃所服務(wù)，為管理部門(mén)提供參考依據，為了制定長(cháng)遠性的廣告展的規劃提供豐富的材料。

二、調查后所要解決的問(wèn)題：

1、做這個(gè)調查研究是否值得？

2、如何設計方案以達到所要求的調研目標？

3、怎樣作進(jìn)一步的研究？

三﹑國內廣告展會(huì )現狀﹑規模﹑收入：

現狀：經(jīng)過(guò)十三年的市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，中國的廣告標識制作行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)比較龐大的市場(chǎng)規模。北京，作為中國的首都和北方地區經(jīng)濟發(fā)展輻射中心，是中國北方地區最重要的廣告標識行業(yè)市場(chǎng)。中國北京國際廣告新媒體新技術(shù)新設備新材料展示交易會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)北京廣告“四新”展），就是展現北京廣告標識行業(yè)市場(chǎng)現狀和發(fā)展趨勢的窗口。它是中國北方地區規模最大的廣告展，也是中國廣告標識行業(yè)歷史最悠久的展覽會(huì )，代表了中國北方地區十三個(gè)省、自治區、直轄市的廣告行業(yè)市場(chǎng)，面對約5億人口的消費市場(chǎng)。

（一）﹑第十七屆國際廣告技術(shù)設備展覽會(huì )。

2：參展群體：全球范圍內邀請組織海外供應商參展，組織海外人士前來(lái)觀(guān)展。、

3：專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾：專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾登記網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球20多萬(wàn)家廣告設備、器材制造商、買(mǎi)家與經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員一年多的電話(huà)溝通與網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )，搭建最好的觀(guān)眾預登記平臺，使客戶(hù)在展會(huì )上找到最需要產(chǎn)品的買(mǎi)家和賣(mài)家。

（二）、武漢廣告展（中英合資好博塔蘇斯展覽公司主辦的第14屆武漢廣

年展會(huì )規模比上屆擴大37%、

2：參展群體：登記專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾達3988人/次，累計參觀(guān)觀(guān)眾7000余/次，現場(chǎng)成交踴躍，高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾和現場(chǎng)服務(wù)已成為展會(huì )的亮點(diǎn)。

4：組織者： 由（中國）湖北好博展覽公司與（英國）塔蘇斯集團公司合資成立的展覽公司。

廣告展規模和收入：2015中國廣告標識制作行業(yè)全年營(yíng)業(yè)額達到1416.3億元，比上一年增長(cháng)12％，年增長(cháng)速度高于國內gdp9.9％的增幅。廣告從業(yè)公司達到125394家，比上一年增長(cháng)了10.47％。參觀(guān)展會(huì )的觀(guān)眾非常專(zhuān)業(yè)一直是北京廣告“四新”展的優(yōu)勢所在，主辦方始終把專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的組織放在展覽會(huì )組織最重要的環(huán)節上。2015年北京廣告“四新”展上，共有國內外觀(guān)眾共計約五萬(wàn)五千名。其中國內觀(guān)眾主要來(lái)自華北、西北、東北各個(gè)省份，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾比例達到90％，很多觀(guān)眾懷揣著(zhù)采購單來(lái)到展會(huì )尋找供應商，代表著(zhù)北方地區市場(chǎng)，獲得了很大的貿易成果。 山東是我國經(jīng)濟大省，廣告業(yè)發(fā)展迅猛，全省廣告經(jīng)營(yíng)單位已達9500余戶(hù)，從業(yè)人員7.6萬(wàn)人，經(jīng)營(yíng)額近70億元。

往屆展會(huì )匯集了國內外廣告業(yè)主要知名企業(yè)及其高新技術(shù)設備、材料和產(chǎn)品，如：canon、mutoh、roland、hp、epson、塑霸、納爾、日上、紫牛、極限、賽博、宏大鐳賽、皮卡、克里奧、真彩、科瑞帝德、龍口凱祥、飛騰達、西安北光、字塔、賽吉美林、聯(lián)達、三義、星河恒業(yè)等。展會(huì )現場(chǎng)意向成交額達到600萬(wàn)以上，且參展商對該展會(huì )的評價(jià)有94%的滿(mǎn)意度。從往屆廣告展統計數據顯示，來(lái)自國內外近萬(wàn)名觀(guān)眾光臨展會(huì )，70% 以上觀(guān)眾來(lái)自各圖文制作、廣告代理、創(chuàng )意設計公司，市政工程公司，裝飾公司，各類(lèi)廣告設備供應商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、進(jìn)出口公司，從事展示、影像、標牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫(xiě)真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來(lái)自行業(yè)主管部門(mén)、協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )及各大專(zhuān)院校、科研院所、商務(wù)機構、商會(huì )、貿易促進(jìn)機構等。

四：參展群體：

louncil、美國中道生物科技、neu-tral biltechnology inc、馬來(lái)西亞棕櫚油委員會(huì )、日本來(lái)福株工會(huì )式，麥倫實(shí)業(yè)、艾美佳國際、綠藻工業(yè)股份、us newtranspharmaceutical biotechnoiogy、皇家天成生物科技、美國國際天然產(chǎn)品協(xié)會(huì )組團、韓國展團，日本株式會(huì )社展團等二十多個(gè)國家的近百家商會(huì )協(xié)會(huì )海外企事業(yè)單位參與。也由以前的單一幾種行業(yè)發(fā)展開(kāi)來(lái),比如家電現在萬(wàn)家樂(lè )、富士寶、方太、帥康、尚朋堂、夏普、老板、美菱、永樂(lè )電器、國美電器、大中電器、榮事達、小天鵝、日立、佳能中國、格蘭仕、康佳、新科、lg、tcl、熊貓等等，僅僅一個(gè)行業(yè)就有成百上萬(wàn)的商家。參展商也日漸擴大。

參展觀(guān)眾亦隨著(zhù)繪展業(yè)的發(fā)展逐漸擴大,其中專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的數量在參展觀(guān)眾的數量也日益增加,比重也越來(lái)越重,例如山東國際會(huì )展從往屆廣告展統計數據顯示，來(lái)自國內外近萬(wàn)名觀(guān)眾光臨展會(huì )，70% 以上觀(guān)眾來(lái)自各圖文制作、廣告代理、創(chuàng )意設計公司，市政工程公司，裝飾公司，各類(lèi)廣告設備供應商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、進(jìn)出口公司，從事展示、影像、標牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫(xiě)真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來(lái)自行業(yè)主管部門(mén)、協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )及各大專(zhuān)院校、科研院所、商務(wù)機構、商會(huì )、貿易促進(jìn)機構等。全球聯(lián)系日益密切,我國會(huì )展專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾也早向其他的發(fā)達國家進(jìn)軍了。

專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾是展會(huì )的生命，而一個(gè)組展公司在專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾方面的邀請能力強與否決定了展會(huì )能否做大及其能否生存發(fā)展。展會(huì )專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的邀請，完全可以讓新聞營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更重要的作用。

專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾群來(lái)自的主要地區：安徽 北京 甘肅 廣東 廣西 河北 河南 河南鄭州 黑龍江 湖北 吉林 江蘇 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 四川 臺灣 天津 香港 云南 浙江 重慶及國外。

五：中國廣告業(yè)的發(fā)展趨勢：

（一）：戶(hù)外廣告：

輕重的地位，其經(jīng)營(yíng)規模的增長(cháng)速度已經(jīng)高于電視和報刊，正逐步成為支撐重慶廣告業(yè)發(fā)展的重要支柱。其特點(diǎn)主要表現為：表現形式日漸多元化；發(fā)布水平和質(zhì)量有了一定的提高；廣告主已逐步認可了重慶的戶(hù)外廣告。

（二）：網(wǎng)絡(luò )廣告：

網(wǎng)絡(luò )廣告傳播除能像傳統廣告一樣推銷(xiāo)品牌外，還可以獲得受眾的直接反應（如：讓受眾來(lái)訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)，訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)的受眾認識你的產(chǎn)品，填寫(xiě)一份調查表，配合你進(jìn)行市場(chǎng)調查，使消費者購買(mǎi)產(chǎn)品，下定購單等）。這是網(wǎng)絡(luò )廣告與傳統媒體廣告所能達到目標的最大不同。其優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )廣告的傳播范圍廣泛，可以通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )把廣告信息全天候，24小時(shí)不間斷的傳播到世界各地。不受地域限制，也不受時(shí)間限制；自主性強，網(wǎng)絡(luò )廣告屬按需廣告，具有報紙分類(lèi)廣告的性質(zhì)卻不需要你徹底瀏覽，，既節省了時(shí)間有避免了無(wú)效的被動(dòng)的注意力集中；統計的準確性，在網(wǎng)絡(luò )上做廣告，可以幫助客戶(hù)正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。

2015年中國網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)十大趨勢

趨勢1：網(wǎng)絡(luò )媒介的接觸點(diǎn)已逐步引起廣告主的注意，這一營(yíng)銷(xiāo)新模式將主導未來(lái)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

趨勢2：代理公司面臨經(jīng)濟增長(cháng)放緩嚴峻考驗，2015年利潤，面臨增收困局。

趨勢3：受媒體與廣告主擠壓，廣告代理生存能力受到挑戰，生存空間進(jìn)一步壓縮，基于客

戶(hù)商業(yè)策略，幫助客戶(hù)客戶(hù)提升商業(yè)roi的專(zhuān)業(yè)化廣告公司才是廣告代理公司的代理出路。

趨勢4：廣告與實(shí)用工具界限模糊，廣告實(shí)用化為受眾帶來(lái)益處的同時(shí)，也提升了廣告的營(yíng)

銷(xiāo)效果。

趨勢5：門(mén)戶(hù)布局營(yíng)銷(xiāo)平臺，門(mén)戶(hù)在廣告市場(chǎng)的競爭已經(jīng)上升為向廣告主提供整合精準營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)的競爭。

趨勢6：經(jīng)濟增速放緩，品牌廣告主將更加重視利用搜索引擎的進(jìn)行平拍營(yíng)銷(xiāo)。

廣告銷(xiāo)售鏈條越來(lái)越短，廣告的過(guò)程與電子商務(wù)的過(guò)程界限逐漸模糊。

趨勢10：網(wǎng)絡(luò )電視與傳統電視的互補性突出，成為廣告主跨媒介選擇的重要對象，網(wǎng)絡(luò )視

頻營(yíng)銷(xiāo)呈多元化。 根據艾瑞咨詢(xún)即將發(fā)布的《2015-2015年中國網(wǎng)絡(luò )廣告行業(yè)發(fā)展報告》數據顯示：2015年中國網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)先抑后揚，全年市場(chǎng)規模達207.3億元，同比增長(cháng)21.9%。艾瑞咨詢(xún)預計2015年中國網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)規模將加速增長(cháng)，預計突破300億元。

六：解決調查前所提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：值得，主要是通過(guò)對市場(chǎng)的需求﹑資源的供給。資金籌措，盈利能力。從技術(shù)﹑經(jīng)濟等方面進(jìn)行調查研究和分析比較。并對項目建成以后可能取得的財務(wù)，經(jīng)濟效益及社會(huì )環(huán)境影響進(jìn)行預測。

問(wèn)題2:根據這個(gè)調查報告進(jìn)行綜合分析，全面分析廣告市場(chǎng)的優(yōu)勢和劣勢，全面確實(shí)可行的進(jìn)行方案策劃。

問(wèn)題3：根據這個(gè)調查報告通過(guò)問(wèn)卷調查法等方法進(jìn)行深入調查，進(jìn)一步分析廣告辦展的可行性分析。

七：預測可能遇到的風(fēng)險﹑對策

風(fēng)險：1：參展商的信譽(yù)問(wèn)題。

2：運輸過(guò)程中的問(wèn)題。

4：本地招展參展的限制。

5：展會(huì )時(shí)機選擇不對。

對策：1：形成專(zhuān)業(yè)的會(huì )展交易中介機構。

2：吸取國外展業(yè)經(jīng)驗教訓。

3：跨城市經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險。

4：研究國際市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律。

總結：經(jīng)過(guò)調查研究廣告市場(chǎng)的發(fā)展趨于多元化，科技含量日益增加，在樹(shù)立品牌形象的過(guò)程中起著(zhù)不可或缺的作用。在經(jīng)濟全球化的今天，廣告信息起著(zhù)主導地位。廣告已經(jīng)得到大眾的喜愛(ài)和認可，已經(jīng)成為人們生活中的一部分，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)商品的一個(gè)重要手段。我覺(jué)得辦一次廣告展是很有必要的，也是一個(gè)確實(shí)可行的項目。

經(jīng)過(guò)幾十年的廣告實(shí)踐，我國廣告活動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了具有我國現實(shí)特色的廣告公司現狀。而我國廣告公司的現狀有三點(diǎn)，一是數量不斷增多，二是從業(yè)人員不斷增加，三是廣告經(jīng)營(yíng)額呈大幅度增長(cháng)狀態(tài)。當然我國廣告公司也存在著(zhù)很多不足之處，一是廣告公司的規模經(jīng)營(yíng)和規模效益尚未出現，二是我國廣告公司地區發(fā)展不平衡，三是增幅過(guò)快的廣告公司自然內隱危機。

隨著(zhù)國內經(jīng)濟的發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷完善和擴大，我們創(chuàng )辦廣告公司的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)手法的創(chuàng )新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場(chǎng)推出廣告類(lèi)服務(wù)，同時(shí)提供了對廣告業(yè)有興趣的北京財貿職業(yè)學(xué)院在校大學(xué)生實(shí)踐和操作的平臺。我們把接觸廣告公司投入商業(yè)運作，但不以贏(yíng)利多少為惟一創(chuàng )業(yè)目的，能在社會(huì )實(shí)踐中有所獲得才是我們真正的追求。

目前的市場(chǎng)就業(yè)前景還是很寬泛的。從市場(chǎng)需求上看，廣告設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了要具備系統的知識結構、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底以外，還要求有較強的實(shí)際操作能力。隨著(zhù)高校擴招畢業(yè)生存在著(zhù)競爭壓力大，職位相對緊張的情況，究其原因，除專(zhuān)業(yè)設置、實(shí)際操作能力等方面外，學(xué)生就業(yè)期望值過(guò)高也是一個(gè)重要因素。針對廣告業(yè)所面臨的行業(yè)狀況，特此進(jìn)行調研。

調研目的

根據對目前行業(yè)現狀、用人標準等情況的分析，開(kāi)設符合市場(chǎng)、客戶(hù)需求的廣告策劃公司，提高廣告專(zhuān)業(yè)水平。

一、廣告也對人才的需求

隨著(zhù)廣告行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的競爭不斷加大，就業(yè)的競爭也逐漸增大，以前對人才的單一技能的要求已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣告行業(yè)的發(fā)展。廣告行業(yè)是一個(gè)多元化的行業(yè)，除了具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能外，還應該具備良好的社交能力、策劃能力以及相應的后期制作能力，將以前的單一技能型人才轉化為一專(zhuān)多能的復合型人才。目前廣告公司除了對設計制作人員有很大的需求之外，對廣告業(yè)務(wù)人員也有極大的需求量。企業(yè)建議職業(yè)院校應該轉換觀(guān)念，轉變對廣告業(yè)務(wù)人員只是拉廣告，沒(méi)有任何技術(shù)含量，不要求能力這樣的`錯誤觀(guān)點(diǎn)。教育電視臺廣告部杜春主任一再強調，廣告業(yè)務(wù)員是一種要求具備多種能力的高復合型人才，也正是廣告公司急需的一類(lèi)人才。這種復合型人才，不僅要求具備比較扎實(shí)的廣告專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的知識，還需要具備良好的溝通能力，善于開(kāi)創(chuàng )新的局面，有一定的廣告策劃能力和公共關(guān)系能力。

對于以平面制作為主的廣告公司，除了對廣告業(yè)務(wù)人員這樣的復合型人才的急需外，還需要有創(chuàng )意能力、具備良好設計基礎的人才。廣告公司希望設計制作人員首先具備良好的創(chuàng )意能力，較高的文化素質(zhì)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，其次應該具備較多與廣告相關(guān)的知識的積累，多方面、多角度的進(jìn)行創(chuàng )意開(kāi)發(fā)。

企業(yè)在人才招聘方面更看重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的掌握和實(shí)際能力的高低，對于專(zhuān)業(yè)證書(shū)的具備并不是非?？粗?。

穩扎穩打的態(tài)度為自己鋪好踏入社會(huì )的第一塊基石。

二、我國專(zhuān)業(yè)廣告公司現狀 經(jīng)過(guò)十幾年的廣告實(shí)踐，我國廣告活動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了具有我國現實(shí)特色的廣告公司現狀。

1．廣告公司數量迅速增多；

2．廣告公司從業(yè)人員數量迅猛增加；如果從專(zhuān)業(yè)廣告公司從業(yè)人員的數量上來(lái)比較，近年來(lái)我國專(zhuān)業(yè)廣告人員人數已經(jīng)超過(guò)1992年美國國內專(zhuān)業(yè)廣告人員人數(158900人)；如果以各類(lèi)廣告從業(yè)人員數量相比較，我國各類(lèi)廣告從業(yè)人員在1993年底時(shí)，超過(guò)了1992年美國國內廣告從業(yè)人員(231900人)。

3．廣告經(jīng)營(yíng)額呈大幅度增長(cháng)狀態(tài)：在1989年底，我國廣告經(jīng)營(yíng)額達到近20億元。1993年底，中國廣告經(jīng)營(yíng)額突破百億大關(guān)，達到1340087．6萬(wàn)元，截止1995年底，全國廣告營(yíng)業(yè)額達到2732690萬(wàn)元，為1990年的10倍多。

我國國家工商行政管理局和中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì )在1994年，對中國廣告公司進(jìn)行了首屆評價(jià)。隨后對1994年和1995年國內廣告公司又進(jìn)行了綜合實(shí)力評定，較上一次更具科學(xué)性。

4.我國專(zhuān)業(yè)廣告公司不足之處：

（1）廣告公司規模經(jīng)營(yíng)和規模效益尚未出現 （2）我國廣告公司地區發(fā)展不平衡

（3）增幅過(guò)快的廣告公司自然內隱危機

三、廣告公司經(jīng)營(yíng)范圍廣泛

廣告公司經(jīng)營(yíng)的范圍

1、廣告設計。(廣告牌、門(mén)臉)

2、名片設計。

3、報刊雜志設計。(圖書(shū)的封面設計、報紙的排版設計)

4、室內裝潢。

5、公司規劃設計。(如某個(gè)工程在動(dòng)工的時(shí)候，就把整體規劃圖張貼在戶(hù)外，這也是平面設計的一種)

6、產(chǎn)品外觀(guān)設計。(如食品包裝盒等等之類(lèi)的包裝盒設計)

7、圖片處理。(如婚紗照、藝術(shù)照等)

8、logo設計。（如中央電視臺頻道標志、聯(lián)想電腦公司標志等等；包括：標徽，標準色、標準字機器應用）

9、創(chuàng )意設計。(就是一種夸張的比喻手法來(lái)制作的一種平面設計)

10、營(yíng)銷(xiāo)策劃。(廣告策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、慶典活動(dòng)策劃等）

11、培訓、文化傳播。

12、網(wǎng)站運營(yíng)。

平面設計師的工作范圍很廣，大致有下面這些：

1.平面廣告。（如報紙，雜志等）

2.印刷品。（包裝紙、臺歷等）

3.品牌設計。（如logo，vi ）

4.包裝設計。（各種產(chǎn)品的外包裝)

還有3d設計、園林設計、環(huán)境設計、建筑設計等等。

團隊人員：樊婉一 高雅 李錚 劉美慧 劉旭

附：調查問(wèn)卷

調查問(wèn)卷

調查問(wèn)卷：

1.姓名：2.性別：3.年齡：4.職業(yè)：5.是否對先進(jìn)技術(shù)感興趣：（ ）

a、是 b、否 c、一般

6.能否接受新鮮事物：（ ）

a、是 b、否 c、一般

7您認為什么事創(chuàng )意？

8.對于廣告的態(tài)度：（ ）

a、厭惡 b、一般 c、喜歡

9.購買(mǎi)東西時(shí)是否會(huì )考慮廣告中的內容：（ ）

a、是 b、否 c、不一定

10.是否會(huì )因為喜歡某位明星而購買(mǎi)該明星代言的產(chǎn)品：（ ）

a、是 b、否 c、不一定

11.你認為什么事創(chuàng )意廣告？

12.如果廣告內容豐富，故事性強，您是否愿意關(guān)注該商品：（ ）

a、是 b、否 c、不一定

13.您是否會(huì )去刻意搜索廣告中的產(chǎn)品：（ ）

a、是 b、否 c、不一定

14.是否曾經(jīng)因為廣告內容夸大事實(shí)購買(mǎi)產(chǎn)品而上當：（ ）

a、是 b、否

15.如果曾經(jīng)上當您是否還會(huì )相信廣告：（ ）

a、完全不相信 b、半信半疑 c、相信

16.您更傾向于電視廣告還是平面廣告：（ ）

a、電視廣告 b、平面廣告 c、都不喜歡

17.是否會(huì )認真讀取平面廣告中的內容：（ ）

a、會(huì ) b、不會(huì ) c、不一定

18.喜歡什么風(fēng)格的平面廣告：（ ）

a、溫馨 b、冷漠 c、甜美 d、熱鬧

19.平時(shí)生活中所感興趣的領(lǐng)域：（ ）

a、音樂(lè )書(shū)籍 b、電子產(chǎn)品 c、日常生活用品

20.是否喜歡有大牌明星代言的廣告：（ ）

a、喜歡 b、不喜歡

21.您往常去那些廣告公司？

22.您認為廣告中最重要的是什么？

23.在您曾經(jīng)光顧過(guò)中的廣告公司中，有哪些滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的地方。

調查報告的結論：

通過(guò)以上的市場(chǎng)調查報告研究，廣告公司發(fā)展前景很大，涉及的領(lǐng)域范圍廣泛，大部分群眾對于廣告這個(gè)話(huà)題還是比較感興趣。綜上所述，廣告公司要想成功的進(jìn)軍市場(chǎng)，還應在內容方面增加真實(shí)性，豐富廣告內容的質(zhì)量，以至于客觀(guān)很好的滿(mǎn)足廣大群眾的需求，并且方便群眾的理解。

問(wèn)卷調查目的：為了進(jìn)一步了解佳電在消費者群體中的信譽(yù)情況，還有消費者對佳電的知曉程度和了解情況，以及相關(guān)的滿(mǎn)意度，同時(shí)總結不同年齡消費者的購買(mǎi)心理和購買(mǎi)需求。

希望解決的問(wèn)題：通過(guò)對調查問(wèn)卷結果的分析，從而結合該行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行總結與概括。同時(shí)，針對公司2015年銷(xiāo)售中所存在的不足，及時(shí)改進(jìn)方法與策略，全面分析消費者群體的心理特征與購買(mǎi)需求，從而制定出2015年的策劃方案。

消費者群體分析：

一是消費者年齡分析：在20~30歲占17％，31~40歲占28％，41~50歲占30％，51~60歲占19％，61歲以上占6％。

二是消費者收入分析：月收入在5000元以上所占比例為7％，收入在3000~5000元所占比例為23％，月收入在1000~3000元所占比例為52％，月收入在1000元以下所占比例為18％。

消費者心理特征分析：

們決定買(mǎi)與不買(mǎi)的因素中占有不可忽視的地位！

然而，中低消費群體常是經(jīng)濟型的。他們更注重的是產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量好的家電是他們認為最理想的結果。盡管他們的消費檔次比較低，但是購買(mǎi)頻率也相對于高消費群體要高很多，他們會(huì )經(jīng)常關(guān)注購買(mǎi)佳電的打折優(yōu)惠等活動(dòng)，同時(shí)，他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購。

因此，佳電應該分別針對于高消費者群體和低消費者群體設計出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略與方案。這樣，就能擁有更多的消費者市場(chǎng)。 意見(jiàn)：

貴陽(yáng)市居民對于安全性能高，價(jià)格質(zhì)量好，用途功能多的佳電比較看好，同時(shí)也在佳電銷(xiāo)售量中占有很大的份額。從而，一直都在推動(dòng)著(zhù)整個(gè)家電行業(yè)的不斷升級和發(fā)展。

調查結果顯示，在整個(gè)家用電器行業(yè)，貴陽(yáng)佳電市場(chǎng)擁有一定的知名度和美譽(yù)度。為了擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時(shí)還應不斷創(chuàng )新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿(mǎn)足消費者的需求。 總結：

此次市場(chǎng)調查，讓我們更深入地了解到家用電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對比了一下我們佳電的相關(guān)情況。以及對消費者與市場(chǎng)進(jìn)行了研究分析?？偨Y出了市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望。我們還學(xué)會(huì )了要時(shí)刻了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰不殆。

一、政治環(huán)境分析（p）

（一）、農網(wǎng)改造政策

伴隨著(zhù)農村用電量的增長(cháng)，農網(wǎng)急需進(jìn)一步改進(jìn)。國務(wù)院辦公廳在2011年11月15日發(fā)文，關(guān)于同意發(fā)改委報請的《關(guān)于實(shí)施新一輪農村電網(wǎng)改造升級工程的意見(jiàn)》進(jìn)行批示，正式啟動(dòng)實(shí)施新一輪電網(wǎng)改造升級工程。農村電網(wǎng)升級改造一般是為提高電網(wǎng)的供電能力和供電質(zhì)量，主要涉及新建和改造變電站，高低壓路線(xiàn)，配電變壓器和農村戶(hù)表改造。這一有利條件，為家電行業(yè)提供了契機。

（二）、節能減排政策

近年來(lái)，國家節能環(huán)保標準逐步提高，2015年1月1日期實(shí)施《循環(huán)經(jīng)濟促進(jìn)法》，把生產(chǎn)企業(yè)的責任延伸到產(chǎn)品廢棄后的回收和利用，要求優(yōu)先采用易回收、易拆解、無(wú)毒害或者低毒害的材料和設計方案；2015年國務(wù)院頒布了《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理條例》，在2011年開(kāi)始實(shí)施，條例要求電氣電子產(chǎn)品的生產(chǎn)者采用利于資源綜合利用和無(wú)害化處理的設計方案，使用無(wú)毒無(wú)害或者低毒低害的原材料，以便回收和再利用。

（三）、三農問(wèn)題

農村有九億農民，農村地區的發(fā)展影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)方面。1998年，僅僅9%的農村居民有冰箱，23%有洗衣機，33%有彩電，有很大的發(fā)展空間。假如是農村家用電器的普及率與目前城市相同，中國家電產(chǎn)業(yè)至少還有10多年的增長(cháng)，農村市場(chǎng)是一個(gè)比較客觀(guān)的市場(chǎng)。隨著(zhù)三農問(wèn)題的逐步解決，農村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使農村購買(mǎi)力得到了提高，改善了農村人民的生活水平，對家電的使用也從低端走向高端，，這對家電行業(yè)的發(fā)展起了積極作用。

（四）、家電下鄉等政策

08年由于受到國際金融海嘯的沖擊，中國的家電行業(yè)面臨危機。隨著(zhù)城市家

電消費市場(chǎng)愈發(fā)呈現飽和態(tài)勢，農村家電消費市場(chǎng)仍將是商家爭奪市場(chǎng)份額的重要陣地。為了拉動(dòng)家電行業(yè)的發(fā)展刺激內需，國家實(shí)行了“家電下鄉”政策。對下鄉的家電產(chǎn)品予以“補貼”。從某些方面來(lái)說(shuō)這是有利于企業(yè)發(fā)展也有利于消費者的事情?！凹译娤锣l”政策在促進(jìn)農村市場(chǎng)消費的同時(shí)，也在一定程度上提前透支了國內家電市場(chǎng)需求。像電視、空調、冰箱等產(chǎn)品通常更新?lián)Q代年限為10年左右，在今后很長(cháng)一段時(shí)間里，參與了“家電下鄉”的用戶(hù)預計將不會(huì )再購買(mǎi)這類(lèi)家電產(chǎn)品。

但是就在這項政策實(shí)施不久之后，也就是2011年，隨著(zhù)家電下鄉政策的逐步取消，家電行業(yè)又出現了增長(cháng)停滯的現象。而這次國家采取的政策是“以舊換新”。根據《家電下鄉操作細則》等有關(guān)文件規定，2015年1月31日全國家電下鄉政策將全部執行到期。

家電下鄉政策持續的四年間，拉動(dòng)了三四級城市和農村市場(chǎng)的快速發(fā)展，不僅為消費者提供了購買(mǎi)家電產(chǎn)品方面的實(shí)惠，許多制造企業(yè)也借此良機賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。對于未來(lái)國內市場(chǎng)的激烈競爭，許多制造企業(yè)開(kāi)始將國外市場(chǎng)納入計劃范圍。國內家電制造企業(yè)紛紛“走出去”來(lái)規避目前國內市場(chǎng)趨于飽和的競爭壓力。

隨著(zhù)家電下鄉政策的結束，中小家電企業(yè)面臨的形勢將趨向嚴峻。而對大型家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資金充裕、技術(shù)領(lǐng)先、渠道多元，家電下鄉政策結束后，完全可以自行下鄉，向三、四級市場(chǎng)繼續下沉銷(xiāo)售重心。

二、經(jīng)濟環(huán)境（e）

（一）、經(jīng)濟增長(cháng)

可能是因為經(jīng)融危機的原因，美的2015年的業(yè)績(jì)有小幅下滑。但在后幾年都取得了驕人的成績(jì)，并且以成倍的數字進(jìn)行增長(cháng)。2011年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入931.08億元，同比增長(cháng)24.88%。營(yíng)業(yè)利潤達到50.22億，同比增長(cháng)96.45%。這也直接體現出了美的在最近幾年的發(fā)展迅速。

（二）、原材料價(jià)格 美的家電的原材料主要是鋼材、銅、鋁、塑料，受全球經(jīng)融危機的影響，公司主要原材料波動(dòng)明顯。原材料價(jià)格的波動(dòng)會(huì )直接導致存貨跌價(jià)的風(fēng)險。

圖2—2 家電原材料價(jià)格走勢狀況

影響：原料價(jià)格的頻繁波動(dòng)，不僅直接影響家電企業(yè)的成本和利潤，而且增加了家電企業(yè)控制原料成本的難度及原料庫存價(jià)值下行風(fēng)險，也給家電企業(yè)相關(guān)部門(mén)提出了如何把握采購時(shí)機、控制備貨數量，管理庫存物料的新課題。

（三）、經(jīng)濟發(fā)展不穩定

白家電的發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展關(guān)聯(lián)較大。2015年下半年以來(lái)，全球經(jīng)融危機以及經(jīng)濟危機對美的的各項業(yè)務(wù)均造成不同程度的影響。2015年以來(lái)，我國采取積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，并推出大規?；A建設投資等方式來(lái)保障我國國內需求和投資的平穩增長(cháng)。

在這樣一種情況下，白色家電行業(yè)在一定程度下產(chǎn)量同比增速都有所增長(cháng)，但是經(jīng)濟轉好的程度尚不穩定，仍然有繼續波動(dòng)的風(fēng)險。因此，美的業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨因宏觀(guān)經(jīng)濟的調整所帶來(lái)的行業(yè)周期性波動(dòng)的風(fēng)險。

（四）、gdp的增長(cháng)

圖2—3 gdp增長(cháng)狀況

有圖可看，gdp的不斷增長(cháng)，使家電企業(yè)獲得了更廣闊的盈利。

三、社會(huì )文化環(huán)境（s）

（一）、城鎮化

我國的城鎮化率正在由50%向70%挺進(jìn)。城鎮化率每提高1個(gè)百分點(diǎn)，意味著(zhù)大量農村人口轉為城鎮常住人口，這些轉化過(guò)來(lái)的常住人口將會(huì )對家電形成巨 大需求。

圖2—4 城鎮化率與鄉村化率

觀(guān)、節能等要求更高也更明顯，對家電企業(yè)來(lái)說(shuō)如何提高自己產(chǎn)品在城鎮化過(guò)程中的競爭力，產(chǎn)品創(chuàng )新還是最需要加大投入的方面。

城鎮化的推進(jìn)將帶來(lái)許多的消費者，這么一個(gè)龐大的消費群體會(huì )帶來(lái)巨大的消費潛力，而家電行業(yè)將迎來(lái)一次機會(huì )。

（二）、價(jià)值觀(guān)的轉變

隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們的收入也逐漸的增高了，家電再也不會(huì )像從前一樣讓人們覺(jué)得是一種奢侈品，而會(huì )成為每個(gè)家庭的必需品。

在這看來(lái)，人們原因去花更多的錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足自己對家電自身的要求，家電也在人們心中逐漸成為了一種生活中不可少的部分。

（三）、購房熱情降溫

在家電子行業(yè)中，空調銷(xiāo)售增速與房產(chǎn)竣工面積正相關(guān)性高，受房地產(chǎn)行業(yè)調控影響，居民購房熱情逐漸降低、購房計劃暫時(shí)擱置，進(jìn)而購置新家電量整體減少，整體需求降低。

四、技術(shù)環(huán)境（t）

由于變頻的節能效果十分顯著(zhù)，近年來(lái)“變頻”二字在家電市場(chǎng)上變得炙手可熱，空調、冰箱、洗衣機的變頻革命已經(jīng)轟轟烈烈地進(jìn)行了多年，甚至如今很多小家電也都加入到變頻技術(shù)的競逐行列。

在這個(gè)過(guò)程中，以美的空調為領(lǐng)導的、全行業(yè)共同參與的這場(chǎng)“變頻普及風(fēng)暴”，也在短短四年時(shí)間里實(shí)現了企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級、節能貢獻和用戶(hù)體驗提升等四大要素的共贏(yíng)局面，美的成為變頻空調市場(chǎng)當之無(wú)愧的冠軍品牌，變頻市場(chǎng)的競爭門(mén)檻也一舉提升到“千萬(wàn)臺”級別，變頻技術(shù)發(fā)展也進(jìn)入“全直流”升級時(shí)代。美的將不斷推出領(lǐng)先的全直流產(chǎn)品、不遺余力的推廣全直流技術(shù)，加速推動(dòng)全直流技術(shù)的全面升級?！泵赖脑谧冾l市場(chǎng)上的持續領(lǐng)跑，除了規?；圃?，還建立了一條完全自主知識產(chǎn)權的變頻空調技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈，從變頻控制芯片、變頻控制算法、直流變頻壓縮機、直流無(wú)刷電機、到變頻整機的制造工藝和品質(zhì)管理，美的都形成了一套獨有的技術(shù)創(chuàng )新智慧。

五、人口環(huán)境

（一）、新婚人口增多

隨著(zhù)新婚人數的增加，他們需要裝修布置新家，會(huì )添置一些新的家用電器，這時(shí)需要購買(mǎi)家電的人數會(huì )相對增加，這對家電行業(yè)來(lái)說(shuō)又是一次盈利的機會(huì )。

（二）、教育事業(yè)的發(fā)展

由于受教育機會(huì )的增加，我國經(jīng)濟較發(fā)達的地區均已普及九年制義務(wù)教育，每年高等教育的招生人數正在不斷增加，且許多大學(xué)放寬招手分數，擴招學(xué)生，受到教育的人數不斷的增長(cháng)。

行業(yè)環(huán)境:

一、行業(yè)概況

（一）、中國家電行業(yè)發(fā)展概況

早期的國內家電市場(chǎng)基本上由國外產(chǎn)品一統天下，我國家電工業(yè)發(fā)展是從國外引進(jìn)設備和技術(shù)開(kāi)始的。80年代初期，各地政府部門(mén)和企業(yè)受高額利潤和巨大市場(chǎng)需求的推動(dòng)，集中引進(jìn)了大批生產(chǎn)線(xiàn)，使家用電器的生產(chǎn)獲得了迅速的發(fā)展，特別是在1986-1995年10年間，我國家電工業(yè)總產(chǎn)值年增長(cháng)率達32%以上。1996年，我國主要家電產(chǎn)品產(chǎn)量已進(jìn)入世界前列，如電冰箱、洗衣機、電熨斗、電風(fēng)扇、電飯鍋產(chǎn)量居世界首位，空調器和電視機的產(chǎn)量也已進(jìn)入世界前列。1998年，我國家電工業(yè)銷(xiāo)售額實(shí)現了1320億元，約占世界總量的7%，僅次于美國、日本，居世界第三位。

90年代以來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，家電行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結構整合階段。在國家、地方產(chǎn)業(yè)政策的扶持和市場(chǎng)內在要求的推動(dòng)下，我國家電行業(yè)逐步從前期多而松散的企業(yè)結構向大型企業(yè)集團的方向邁進(jìn)。目前，我國家電行業(yè)形成了一批能夠主導市場(chǎng)，具有知名品牌和較高營(yíng)銷(xiāo)水平的家電企業(yè)集團。1998年，中國家電行業(yè)有18家企業(yè)銷(xiāo)售收入超過(guò)10億元，有6家企業(yè)出口超過(guò)5000萬(wàn)美元?？讫?、海爾、新飛、美菱的電冰箱;海爾、小天鵝、榮事達的洗衣機;格力、春蘭、海爾、美的的空調器;格蘭仕的微波爐產(chǎn)量都超過(guò)百萬(wàn)臺。

而如今，中國家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從單獨打斗的單體店形態(tài)向連鎖化、規?；?、信息化、標準化的方向發(fā)展。

圖3-2 我國家電行業(yè)發(fā)展概況

（二）、中國家電行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)

1.高競爭性的市場(chǎng)特性

家電行業(yè)由于其自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),非常強調規模效應。所以在行業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)之間最主要的競爭策略是并購同業(yè)企業(yè)和占領(lǐng)競爭對手的市場(chǎng),但是隨著(zhù)競爭的加劇,家電行業(yè)的`集中度逐步提高,逐漸形成寡頭市場(chǎng),競爭對手勢力相當,競爭更加困難。

從進(jìn)出壁壘看,家電業(yè)各個(gè)產(chǎn)業(yè)最初都是從產(chǎn)品的裝配起步的,通過(guò)引進(jìn)國外的裝配線(xiàn),模仿國外的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展壯大起來(lái)的,裝配工藝基本相同,而且技術(shù)含量較低,無(wú)法構成進(jìn)入壁壘。但由于家電行業(yè)屬于制造型企業(yè),其特點(diǎn)就是固定資產(chǎn)占有總資產(chǎn)的很大一塊比重,這就使得家電行業(yè)的資產(chǎn)專(zhuān)用性很強,這就增加其轉型的成本,市場(chǎng)的退出壁壘高,這使得家電市場(chǎng)的進(jìn)出壁壘具有不對稱(chēng)性,造成轉型的困難,也加劇了行業(yè)內的競爭程度。

2.規模經(jīng)濟明顯，市場(chǎng)集中度高

電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)50%,而且這一數字還在不斷提高。中國家用電器企業(yè)已從1997年的100余家減少到2015年的10余家。

2.國務(wù)院2001年11月發(fā)布的《關(guān)于“十五”期間進(jìn)一步促進(jìn)機電產(chǎn)品出口的意見(jiàn)》中,明確提出要加大對機電產(chǎn)品(家電)的支持力度,而且在政府“十五”規劃中也提出提高生產(chǎn)集中度,擴大名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,增強優(yōu)勢企業(yè)擴張能力和市場(chǎng)競爭力,引導增量投資向優(yōu)勢企業(yè)集中,優(yōu)化存量。

3.行業(yè)進(jìn)入壁壘逐步升高

1.規模經(jīng)濟壁壘：規模經(jīng)濟的存在決定了我國家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢越來(lái)越明顯,許多小規模的廠(chǎng)商會(huì )不斷被大企業(yè)兼并、收購和聯(lián)合,目前,在彩電、洗衣機、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)50%。規模經(jīng)濟壁壘的存在使得潛在進(jìn)入者要想具有先存企業(yè)的競爭實(shí)力,必須在進(jìn)入的初期就實(shí)現大規模生產(chǎn)。

2資本壁壘：要達到一定的規模經(jīng)濟,資本量也必須達到一定的規模。如:東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地,年生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺,投資額為4910萬(wàn)美元,而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線(xiàn),這些投資規模都不小。

3.技術(shù)壁壘：國外廠(chǎng)商為阻止我國家電技術(shù)達到世界先進(jìn)水平,在技術(shù)擴散方面開(kāi)始設置壁壘;加上我國國內企業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力的增強,具有知識產(chǎn)權體系的技術(shù)不斷增多,因而潛在進(jìn)入者不可避免地會(huì )碰到專(zhuān)利技術(shù)方面的壁壘。

4.缺乏核心技術(shù)，創(chuàng )新能力差

我國家電的技術(shù)含量雖然不斷提高,但是其中的核心技術(shù)仍舊受制于人。拿彩電舉例，大規模集成電路機芯等彩電的核心技術(shù)都在日本、韓國、美國等國家。

（三）、政策環(huán)境

銷(xiāo)售額338億元，同比分別增長(cháng)72.7%和83.78%。

表3-1 家電下鄉政策所帶動(dòng)的家電下鄉數量與銷(xiāo)售額

2.家電以舊換新政策：2011年，全國家電以舊換新共銷(xiāo)售五大類(lèi)新家電9248萬(wàn)臺，拉動(dòng)直接消費3420多億元，有效引導了城鎮居民消費能力的釋放，尤其是為高端產(chǎn)品的消費提供了更廣的市場(chǎng)空間，促進(jìn)了城鎮家電市場(chǎng)的結構變化。

3.節能產(chǎn)品惠民工程：為擴大消費，提高能效，2015年國家實(shí)施了“節能產(chǎn)品惠民工程”，即采取財政補貼方式，對能效等級達到1級或2級的空調、冰箱、洗衣機、平板電視、熱水器、電機等10類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。2015年6月1日，高效節能房間空調器推廣工作率先啟動(dòng)。國家已發(fā)布三批高效節能空調推廣目錄，涉及27家企業(yè)的4290個(gè)產(chǎn)品型號。在國家“節能產(chǎn)品惠民工程”的推廣實(shí)施下，高效節能空調得以推廣，使整個(gè)空調行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生較大變化，很多生產(chǎn)較低能效標準的空調企業(yè)倒閉，更多生產(chǎn)高效節能空調的生產(chǎn)企業(yè)重新建立新競爭格局，此項政策是家用空調向高能效標準邁進(jìn)的催化劑，使家用空調加速進(jìn)入高效節能時(shí)代。同時(shí)，生產(chǎn)者得市場(chǎng)、消費者得實(shí)惠、全社會(huì )節能減排的積極效果得到充分體現。

設這一系統工程有了政策上的支持，優(yōu)勢資源向大品牌集中的趨勢將更加明顯。

（四）、家電行業(yè)結構與現狀分析

1.行業(yè)生命周期：成熟期。

2.跨國公司不斷進(jìn)入我國的家電行業(yè)，使得競爭更加激烈，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

3.家電進(jìn)入壁壘進(jìn)一步提高。

4.隨著(zhù)新能源以及新技術(shù)的不斷運用，各大家電行業(yè)競爭日益激烈起來(lái)。

二、五力模型

圖3-3 五力模型圖解

（一）、新進(jìn)入者的威脅

1.規模經(jīng)濟

我國的家電行業(yè)目前總的來(lái)說(shuō)屬于有較高門(mén)檻的行業(yè)。從家電企業(yè)的行業(yè)發(fā)展趨勢來(lái)看，我國家電產(chǎn)品的生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)等價(jià)值鏈環(huán)節的同質(zhì)化已是相當普遍，大多數家電企業(yè)都趨向于采用世界一流先進(jìn)技術(shù)大規模生產(chǎn)以贏(yíng)得規模經(jīng)濟的好處。

2.產(chǎn)品差異

目前我國家電行業(yè)中的各大品牌已經(jīng)初步形成，其價(jià)值體系以及生產(chǎn)模式也

是各不相同。各種品牌的地位已慢慢深入到人們的心中，而不同品牌之前的差異性從技術(shù)上來(lái)說(shuō)其實(shí)不是很大。而目前我國家電行業(yè)技術(shù)水平還未達到世界領(lǐng)先水平，因此各大家電品牌還有更廣闊的的空間發(fā)展。而新進(jìn)入者正是要抓住技術(shù)改革的核心，打造出自己品牌的價(jià)值，才有可能進(jìn)入到家電行業(yè)中來(lái)，占據一定的優(yōu)勢。

3.資金需求

要達到一定的規模經(jīng)濟,資本量也必須達到一定的規模。如：東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地,年生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺，投資額為4910萬(wàn)美元，而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線(xiàn)，這些投資規模都不小。所以對于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，大規模的投資是必不可少的。

4.預期的報復措施

新進(jìn)入家電行業(yè)的企業(yè)無(wú)疑會(huì )受到在位企業(yè)的報復。但若新進(jìn)入者尋找那些在位者未提供服務(wù)的市場(chǎng)縫隙進(jìn)入，避開(kāi)進(jìn)入障礙，而小的創(chuàng )業(yè)企業(yè)尋找并服務(wù)那些被忽視的細分市場(chǎng)，不僅不會(huì )招致在位競爭者的激烈報復，也可以加快整個(gè)家電行業(yè)的增長(cháng)速度。

終上所述，美的集團所處的家電行業(yè)具有比較高的進(jìn)入壁壘。新進(jìn)入者要想進(jìn)入家電行業(yè)，必須有一流的生產(chǎn)線(xiàn)，同時(shí)還需要大量的資金以及核心競爭力來(lái)制造產(chǎn)品的差異化。而這幾點(diǎn)，在家電行業(yè)是很難迅速實(shí)現的。

（二）、現有企業(yè)的競爭

表3-2 現有競爭企業(yè)對比表

一。2012年，海爾集團全球營(yíng)業(yè)額1631億元，在全球17

個(gè)國家擁有8萬(wàn)多名員工，海爾的用戶(hù)遍布世界100多個(gè)

國家和地區。

調企業(yè)。2012年業(yè)績(jì)快報顯示，去年，格力實(shí)現

營(yíng)業(yè)收入1000.84億元，同比增長(cháng)19.84%；凈利

潤73.78億元，同比增長(cháng)40.88%。格力成為國內

首家超千億的專(zhuān)業(yè)化家電企業(yè)。

格力電器旗下的“格力”空調，是中國空調業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區。家用空調年產(chǎn)能超過(guò)6000萬(wàn)臺(套)，商用空調年產(chǎn)能550萬(wàn)臺(套)；2015年至今，格力空調產(chǎn)銷(xiāo)量連續7年全球領(lǐng)先。

（三）、替代品威脅

家電分為4類(lèi)：白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。囊括了人們生活所需的各項服務(wù)需要，而且家電產(chǎn)業(yè)也正朝著(zhù)更加智能化、人性化和信息化的方向發(fā)展，迎合了消費者日益高級化的需求。此外，家電產(chǎn)品在竭力的更新節能環(huán)保方面的設計，逐步適應世界能源環(huán)保要求。

家電產(chǎn)品的替代品來(lái)自能夠更加滿(mǎn)足人們日常生活服務(wù)需求的產(chǎn)品，目前非家電產(chǎn)品對家電市場(chǎng)的威脅不大。

（四）、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力

對家電品牌的認可度也影響著(zhù)行業(yè)的競爭格局。目前已形成以海爾、美的、格力等國產(chǎn)品牌以及松下、索尼、三星、lg等日韓品牌（已占據中國高端家電市場(chǎng)60%的份額）為主導的市場(chǎng)，消費者對這些品牌產(chǎn)品的敏感度較高。

（五）、供應商討價(jià)還價(jià)的能力

結論：

家電行業(yè)處于行業(yè)發(fā)展衰退期，競爭對手實(shí)力強大，是高端比拼。所以家電行業(yè)是紅海行業(yè)。作為在其中的家電企業(yè)，要做好走差異化或者轉型的道路。

近年，隨著(zhù)國內大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱(chēng)小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價(jià)格戰一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門(mén)檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域將推行準入制度，如燃氣具領(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。

一、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

(一)小家電市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題

近幾年來(lái)，國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現包括華帝，萬(wàn)家樂(lè )，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，2000年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現零增長(cháng)的勢頭。2001年初，姚吉慶離開(kāi)了在國內開(kāi)創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿(mǎn)意，同時(shí)也體現了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現狀。從萬(wàn)家樂(lè )經(jīng)營(yíng)報表及品牌風(fēng)波中，也略見(jiàn)小家電市場(chǎng)之一斑。據行業(yè)內人士透露:大多數的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(cháng)速度不超過(guò)10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(cháng)速度。

國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現頸瓶與目前市場(chǎng)競爭的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問(wèn)題。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后

業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競爭需要的新觀(guān)念，新思路。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，加強業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開(kāi)拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶(hù)滿(mǎn)意度觀(guān)念方面，應首先考慮的是消費者滿(mǎn)意度，面向市場(chǎng)以消費者為導向，調整企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著(zhù)重建立競爭，和諧，創(chuàng )新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹(shù)立居安思危意識，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。

2、產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現有的市場(chǎng)成就，僅僅滿(mǎn)足于現階段取得的成績(jì)，利用廣告戰，價(jià)格戰進(jìn)行競爭;卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導向而進(jìn)行的升級。市場(chǎng)競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營(yíng)銷(xiāo)費用不斷上揚，導致費用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開(kāi)發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領(lǐng)先地位。

3、渠道建設有待創(chuàng )新

的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。

4、促銷(xiāo)缺乏新意

無(wú)論從現代的營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)講還是從一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，促銷(xiāo)作為4p營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實(shí)現溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺，促銷(xiāo)必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷(xiāo)卻沒(méi)有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng )新之處，終端促銷(xiāo)的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)，一進(jìn)門(mén)抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷(xiāo)廣告牌，特價(jià)，返現，限量?jì)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷(xiāo)讓消費者逐漸失去了對促銷(xiāo)的興趣，因為促銷(xiāo)天天搞，并有要像原來(lái)一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買(mǎi)欲望。對廠(chǎng)家而言，沒(méi)有明確目的是促銷(xiāo)也讓消費者對廠(chǎng)家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷(xiāo)方式離不開(kāi)價(jià)格促銷(xiāo)，贈品促銷(xiāo)，返券促銷(xiāo)，人員促銷(xiāo)，套餐促銷(xiāo)這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅不能達到促進(jìn)銷(xiāo)售，樹(shù)立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。

5、價(jià)格體系混亂

價(jià)格也是4p營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節，然而在國內市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣(mài)場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內的零盈利，負盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格控制并不到位，也間接導致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。

(二)原因分析

團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業(yè)向現代化管理提升，如生產(chǎn)部門(mén)的各項技術(shù)性工作，財務(wù)部門(mén)的成本預算管理，品質(zhì)部門(mén)的預先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強。

小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著(zhù)大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí)，這種渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區域，大-片區經(jīng)銷(xiāo)商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷(xiāo)體制，而且這些大區域經(jīng)銷(xiāo)商往往是隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當其發(fā)展不能與企業(yè)預期發(fā)展計劃同步時(shí)候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷(xiāo)體制導致終端銷(xiāo)售價(jià)格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品，但可能由于對終端價(jià)格控制不到位，終端價(jià)格居高不下，從而導致產(chǎn)品在終端銷(xiāo)售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷(xiāo)售量的提升。

二、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討

小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國內只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶(hù)擁有小家電30-40件，而中國每戶(hù)僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì )越來(lái)越大。另?yè)袊p工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外，目前小家電市場(chǎng)的競爭才剛剛開(kāi)始，此時(shí)重兵壓境，完全可以回避競爭，進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占先機。對此，業(yè)界有一個(gè)形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據有關(guān)方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應wto的沖擊，價(jià)格下調20%，其贏(yíng)利空間仍蔚為可觀(guān)。近期，一些著(zhù)名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門(mén)子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式已日顯老態(tài)，一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式呼之欲出。

(一)產(chǎn)品策略創(chuàng )新

1、產(chǎn)品內涵延伸，做出大產(chǎn)品

做產(chǎn)品不應僅局限于產(chǎn)品本身，在當前的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆-綁設計，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。(2)縱向延伸，資料顯示，2015年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來(lái)單一的功能性需求，開(kāi)始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調性并重轉化，同時(shí)個(gè)性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)，國內外各大家電廠(chǎng)商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò )吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠(chǎng)商，無(wú)疑是看到了一線(xiàn)曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫(huà)餅。

2、多元產(chǎn)品設計，做出新產(chǎn)品

品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以?xún)r(jià)格戰為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐。只有以產(chǎn)品升級和市場(chǎng)領(lǐng)先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。比如廚衛家電就有廚房冰凍類(lèi)，家電燒煮烹飪類(lèi)，清潔衛生類(lèi)，冷熱飲水電器類(lèi)，在各個(gè)類(lèi)別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進(jìn)一步的細分。

另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開(kāi)的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚(yú)競相角逐，小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰不可避免。首當其沖的當然是技術(shù)戰，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門(mén)，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷(xiāo)產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開(kāi)發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

(二)渠道創(chuàng )新

商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現規模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專(zhuān)注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏(yíng)利能力。

1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道

市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統商品的多-維分流。傳統的專(zhuān)賣(mài)+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠(chǎng)商與房地產(chǎn)商的這種雙贏(yíng)結合，是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷(xiāo)模式。

2、理順廠(chǎng)商關(guān)系，合作求發(fā)展

由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會(huì )反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤空間，這就出現了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(cháng)虹，tcl，海爾，美的等開(kāi)始實(shí)施規范一級經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)展二級經(jīng)銷(xiāo)商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業(yè)大戶(hù)的依賴(lài)，重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)向二級和終端市場(chǎng)轉移，加強對終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線(xiàn)品牌，由于品牌號召力相對較小，實(shí)力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò )，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù)組織起來(lái)，成立股份有限公司，這樣建立的一個(gè)相對合理的利潤結構有利于穩定渠道價(jià)格體系。相對于目前大多數廠(chǎng)家的代理制:廠(chǎng)家和商家互相防范，互不信任，隨時(shí)擔憂(yōu)可能出現的利潤調整和價(jià)格體系混亂，顯然要好的多。但總的來(lái)說(shuō)，不管是規范，結盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個(gè)相對合理的利潤分配體系。事實(shí)上，廠(chǎng)商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。

(三)業(yè)務(wù)員管理

區域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，收入和費用應該與其獲得成績(jì)相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷(xiāo)售體制同樣會(huì )缺乏激情營(yíng)銷(xiāo)。因此，強化企業(yè)對業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

(四)價(jià)格策略轉型

1、出廠(chǎng)價(jià)格體系:倒金字塔價(jià)格管理

小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系，出廠(chǎng)價(jià)格，促銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級經(jīng)銷(xiāo)商，而終端價(jià)格往往是由一級經(jīng)銷(xiāo)商或二級經(jīng)銷(xiāo)商確定，這種價(jià)格體系往往導致小家電企業(yè)對終端價(jià)格的失控。而建立倒金字塔的價(jià)格體系，出廠(chǎng)價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià)，新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷(xiāo)相關(guān)方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷(xiāo)商，加快產(chǎn)品信息的流通。

2、價(jià)格策略反思

有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來(lái)。想進(jìn)去的理由是因為進(jìn)入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱(chēng)日益激烈的市場(chǎng)競爭攤薄了利潤，前景堪憂(yōu)。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴軍小家電已是既定事實(shí)，我們所面臨的不是利潤高低的無(wú)謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價(jià)格問(wèn)題。

(五)促銷(xiāo)策略創(chuàng )新

1、滿(mǎn)足消費者需求

很多廠(chǎng)家開(kāi)展活動(dòng)往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經(jīng)常有很多廠(chǎng)家的贈品是雞肋，食之無(wú)肉，棄之可惜。因此開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)應該主動(dòng)深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買(mǎi)了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)買(mǎi)到，愁眉莫展，找廠(chǎng)家的促銷(xiāo)小姐，一副愛(ài)莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到。像出現這種情況，廠(chǎng)家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng)，讓消費者寫(xiě)下使用小家電過(guò)程遇到的種種麻煩，由廠(chǎng)家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶(hù)資料。

2、與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結合

像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個(gè)為先生準備一份好早餐的活動(dòng)，評選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點(diǎn)提供新鮮，衛生，營(yíng)養的早餐結合起來(lái)。

3、與時(shí)俱進(jìn)

4、促銷(xiāo)注入感情含量，淡化商業(yè)氣味

有沒(méi)有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠(chǎng)家合作，開(kāi)展諸如冬天，請愛(ài)護你的手——買(mǎi)電飯鍋送護手霜的活動(dòng)因為冬天清洗廚具，肯定會(huì )損害皮膚，這樣的活動(dòng)就顯得很人性化。 總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時(shí)還應不斷創(chuàng )新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿(mǎn)足消費者的需求。此次市場(chǎng)調查，讓我們更深入地了解到家用電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對比了一下我們佳電的相關(guān)情況。以及對消費者與市場(chǎng)進(jìn)行了研究分析?？偨Y出了市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望。我們還學(xué)會(huì )了要時(shí)刻了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰不殆。

為了解陶瓷市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對目前陶瓷消費市場(chǎng)進(jìn)行了資料收集分析，從中我對國內外陶瓷市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。

（1） 國內市場(chǎng)分析

當前世界上建筑陶瓷年總產(chǎn)量約43億平方米，，連續幾年躍居世界第一，可以說(shuō)，是名符其實(shí)的生產(chǎn)消費大國。然而產(chǎn)品質(zhì)量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達國家相比，還有一定的差距。 通過(guò)近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬等國產(chǎn)名牌產(chǎn) 品。同時(shí)，部分國際品牌垂涎中國市場(chǎng)的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價(jià)格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進(jìn)入中國高端市場(chǎng)。國內瓷磚市場(chǎng)形成了高、中、低三個(gè)檔次的市場(chǎng)格局。一方面，意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據高價(jià)位、高利潤的高端市場(chǎng)，他們在努力堅守高端市場(chǎng)的同時(shí)，也開(kāi)始開(kāi)拓中端市場(chǎng)。另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產(chǎn)品牌，在國內中檔市場(chǎng)占有相當大的份額，同時(shí)，東鵬等積極開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場(chǎng)，挑戰進(jìn)口洋品牌。

（2）國外市場(chǎng)分析

歐洲主要為高端市場(chǎng)，而我國瓷制品的普遍質(zhì)量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場(chǎng)開(kāi)始把目光轉向物美價(jià)廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場(chǎng)的一大契機。

亞洲主要為中低檔市場(chǎng)，發(fā)達國家極力利用資本輸出將產(chǎn)業(yè)轉移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。

3.44％。：

（3）市場(chǎng)潛量分析

產(chǎn)品較舊的陶瓷產(chǎn)品而言，具有更多的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產(chǎn)品的科技含量，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化要求，其市場(chǎng)潛力還是非常巨大的。

客戶(hù)。 潛在（4）陶瓷消費特征分析

建筑瓷磚是緊緊圍繞著(zhù)房產(chǎn)的伴生耐用消費品，因此在消費的時(shí)候就呈現出非常典型的不動(dòng)性消費特征，也就是說(shuō)，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買(mǎi)并鋪貼好，那么不到萬(wàn)不得已，是通常不會(huì )輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費?！氨l(fā)式”消費是指沒(méi)需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對價(jià)格的敏感度很低；有需求的時(shí)候則表現出超乎尋常的關(guān)注，對價(jià)格的敏感度在短期內會(huì )很高，并且消費的時(shí)候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。 在建筑瓷磚消費中，價(jià)格、花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素。 購買(mǎi)磁磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費者一般會(huì )采取“量入為出”的消費態(tài)度；在同類(lèi)價(jià)格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時(shí)，在價(jià)格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買(mǎi)成本的增加。

二、陶瓷類(lèi)未來(lái)市場(chǎng)預測

下表是2015年到2015年我國瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售收入情況的統計，

據收的數就我前陶場(chǎng)的做出分的趨勢

集到據，我國目

瓷市現狀

了部

發(fā)展

分析：

1、未來(lái)幾年國際陶瓷市場(chǎng)的變化將呈現以下幾個(gè)特點(diǎn):

三是家用餐具瓷器銷(xiāo)勢趨旺,

2、仿古磚在未來(lái)幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現在比較常見(jiàn)的干粒、干粉、打點(diǎn)、磨釉、凹凸釉以及現在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來(lái)幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經(jīng)使用的各種顏色的云母片，還將出現天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會(huì )干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。

3、?；u會(huì )持續作為陶瓷市場(chǎng)的中柱一段時(shí)間，并會(huì )有進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng )新。

其一，坯里加熔塊，以改變一些色料在坯里發(fā)不出色或顏色不鮮艷的現狀，從而提高裝飾效果。

其二，坯面加熔塊，也就是在坯體表面撒一層熔塊干粒，燒成后拋光。微晶磚所撒的是微晶熔塊干粒。其與普通熔塊干粒略有不同，主要是其配方中會(huì )引入一定量的氟化鈣做為晶核劑，經(jīng)過(guò)燒成后，析出主晶相為硅灰石和透輝石的微晶。據資料報道，微晶磚的晶粒很小，納米級。配方中含有大量鈣，磚的強度很高。它可調成任意顏色。

4、一、綠色陶瓷 是當今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現正向有利于人類(lèi)文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標準是：

節約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。

對環(huán)境有污染的廢氣（so2、co、co2、nox及煙塵等）盡量要少。 對人類(lèi)有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。 對人類(lèi)身體不利的放射性物質(zhì)不存在。 提倡生產(chǎn)自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。 粉塵、游離二氧化硅盡量要少。 噪音、熱散失盡量要少。

生產(chǎn)和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。 5、關(guān)于行業(yè)發(fā)展的趨勢：

現一些經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，向貿易公司轉型的趨勢也已經(jīng)初露端倪，實(shí)際上現在的總代理、總經(jīng)銷(xiāo)正在市場(chǎng)里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏(yíng)局面。

少優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商的總和。只有把企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商捆-綁在一起，有利同享、有難同當，經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )全力推廣你的產(chǎn)品，才會(huì )把市場(chǎng)通道建立成一個(gè)健康的渠道。

分激烈。

銷(xiāo)，裝修公司和陶瓷市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商合作，與經(jīng)銷(xiāo)商一道做終端服務(wù)。

一：瓷磚的分類(lèi)

陶瓷按處理工藝大體可以分為釉面磚、通體磚、拋光磚、?；u 其中，?；u根據其工藝不同又有：滲花、多管布料、超微粉、鋼玉石、微晶玉等劃分。

?；u的各種材質(zhì)吸水性能比較

二：以下是我通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)得知的十大陶瓷品牌 1 東鵬（中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價(jià)值品牌，廣東省名牌，最佳新型企業(yè)，廣東東鵬陶瓷股份有限公司）

2 諾貝爾（中國質(zhì)量500強，浙江省著(zhù)名商標牌，中國陶瓷十大品牌，十大領(lǐng)軍品牌，年度風(fēng)云企業(yè)，杭州諾貝爾集團有限公司）

3 宏陶（國家高新技術(shù)企業(yè)，中國建材百強企業(yè)，中國壞境標志優(yōu)秀企業(yè)，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線(xiàn)品牌，廣東宏陶陶瓷有限公司）

4 蒙娜麗莎（中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國陶瓷行業(yè)品牌產(chǎn)品，廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司）

5 卡米亞（陶瓷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品認證，中國陶瓷行業(yè)優(yōu)秀銳品牌，中國環(huán)境標志產(chǎn)品，中國陶瓷十大品牌，陶瓷一線(xiàn)品牌，廣東宏威陶瓷實(shí)業(yè)有限公司）

6 新中源（中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，中國500最具價(jià)值品牌，建材百強企業(yè)，廣東新中源陶瓷有限公司） 7 歐神諾（中國名優(yōu)產(chǎn)品，中國知名品牌，中國陶瓷是十大品牌，廣東省著(zhù)名商標，最具創(chuàng )新力品牌，歐神諾陶瓷股份有限公司）

8 鷹牌（中國馳名商標，最具價(jià)值品牌500強，中國陶瓷十大品牌，廣東省名牌，陶瓷一線(xiàn)品牌，鷹牌控股有限公司） 9 馬可波羅（廣東省著(zhù)名商標，中國馳名商標，中國陶瓷十大品牌，世界市場(chǎng)年度品牌，廣東馬可波羅陶瓷有限公司） 10 歐雅（中國陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，中國陶瓷十大品牌，國際知名品牌，廣東著(zhù)名商標，廣東歐雅陶瓷有限公司）

三：下面是我在一間賣(mài)榮高陶瓷照的一些照片

四：下面是一些商家告訴我如何選購質(zhì)量好的陶瓷的

一些建議

一、看釉面有無(wú)針孔，斑點(diǎn)，釉面的質(zhì)感，有無(wú)色差；

二、看瓷磚是否變形；

四、聽(tīng)聲音，用手敲瓷磚，聲音越尖脆，質(zhì)量越好； 五、掂重量，重量越重，質(zhì)地越好；

七、開(kāi)箱檢驗，看有無(wú)破損，將不同箱產(chǎn)品各抽一片，平鋪后看有無(wú)色差，尺寸有無(wú)大小。

八、用硬物刮擦釉面，若釉面出現刮痕，則質(zhì)量不好，硬度不夠，這樣的磚面容易藏垢，較難清理。

五：下面是對拋光磚、拋釉磚、?；u的一

些比較

六:以下是我在一些陶瓷藝術(shù)店看到的一些陶瓷作品

七：總結：

通過(guò)此次調研，對陶瓷這種材料有了更深的了

解。在日常生活中，陶瓷這種材料可以說(shuō)是無(wú)處不在，它的應用十分廣泛。而對于室內裝飾來(lái)說(shuō)，陶瓷更是一種不可缺少的裝飾材料，它是一種實(shí)用性、裝飾性兼具的材料。

一、 陶瓷市場(chǎng)綜述

經(jīng)過(guò)一定信息的收集以及數據上的分析，我了解到：

二、詳細陶瓷市場(chǎng)分析

為了解陶瓷市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對目前陶瓷消費市場(chǎng)進(jìn)行了資料收集分析，從中我對國內外陶瓷市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。

（1） 國內市場(chǎng)分析

當前世界上建筑陶瓷年總產(chǎn)量約43億平方米，，連續幾年躍居世界第一，可以說(shuō)，是名符其實(shí)的生產(chǎn)消費大國。然而產(chǎn)品質(zhì)量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達國家相比，還有一定的差距。 通過(guò)近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬等國產(chǎn)名牌產(chǎn) 品。同時(shí)，部分國際品牌垂涎中國市場(chǎng)的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價(jià)格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進(jìn)入中國高端市場(chǎng)。國內瓷磚市場(chǎng)形成了高、中、低三個(gè)檔次的市場(chǎng)格局。

一方面，意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據高價(jià)位、高利潤的高端市場(chǎng)，他們在努力堅守高端市場(chǎng)的同時(shí)，也開(kāi)始開(kāi)拓中端市場(chǎng)。

另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產(chǎn)品牌，在國內中檔市場(chǎng)占有相當大的份額，同時(shí)，東鵬等積極開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場(chǎng)，挑戰進(jìn)口洋品牌。

（2）國外市場(chǎng)分析

歐洲主要為高端市場(chǎng)，而我國瓷制品的普遍質(zhì)量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場(chǎng)開(kāi)始把目光轉向物美價(jià)廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場(chǎng)的一大契機。

亞洲主要為中低檔市場(chǎng)，發(fā)達國家極力利用資本輸出將產(chǎn)業(yè)轉移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。

此外，金融危機使得美元貶值，出口收影響很大，產(chǎn)業(yè)平衡木由出口轉向內銷(xiāo)。通脹使得物品普漲15-20%燃油價(jià)格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5-10%）這對出口打擊是相當大的。 但是，可喜的是：2015年，在國際金融危機爆發(fā)以及全球經(jīng)濟增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進(jìn)出口依然保持了一定的增長(cháng)。根據海關(guān)統計，2015年我國陶瓷進(jìn)出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長(cháng)19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長(cháng)20.93%進(jìn)口金額4.48億美元，同比增長(cháng)3.44％。：

（3）市場(chǎng)潛量分析

陶瓷與陶瓷地板磚產(chǎn)品中科技含量高，文化底蘊深，在市場(chǎng)上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產(chǎn)品較舊的陶瓷產(chǎn)品而言，具有更多的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產(chǎn)品的科技含量，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化要求，其市場(chǎng)潛力還是非常巨大的。

部分數據表明，現有渠道遠不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，扁平化，直達終端，成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，很多企業(yè)在三四級市場(chǎng)還處于空白狀態(tài)。事實(shí)上，農村市場(chǎng)陶瓷消費已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)最大的增長(cháng)空間，但絕大部分產(chǎn)品流向農村市場(chǎng)，都是通過(guò)地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業(yè)眾多品牌無(wú)法直接服務(wù)于這批潛在客戶(hù)。

（4）陶瓷消費特征分析

建筑瓷磚是緊緊圍繞著(zhù)房產(chǎn)的伴生耐用消費品，因此在消費的時(shí)候就呈現出非常典型的'不動(dòng)性消費特征，也就是說(shuō)，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買(mǎi)并鋪貼好，那么不到萬(wàn)不得已，是通常不會(huì )輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費?！氨l(fā)式”消費是指沒(méi)需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對價(jià)格的敏感度很低；有需求的時(shí)候則表現出超乎尋常的關(guān)注，對價(jià)格的敏感度在短期內會(huì )很高，并且消費的時(shí)候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。 在建筑瓷磚消費中，價(jià)格、花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素。 購買(mǎi)磁磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費者一般會(huì )采取“量入為出”的消費態(tài)度；在同類(lèi)價(jià)格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時(shí)，在價(jià)格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買(mǎi)成本的增加。

三、 陶瓷類(lèi)未來(lái)市場(chǎng)預測

據收集到的數據，我就我國目前陶瓷市場(chǎng)的現狀做出了部分的發(fā)展趨勢分析：

1、未來(lái)幾年國際陶瓷市場(chǎng)的變化將呈現以下幾個(gè)特點(diǎn):

三是家用餐具瓷器銷(xiāo)勢趨旺,

2、仿古磚在未來(lái)幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現在比較常見(jiàn)的干粒、干粉、打點(diǎn)、磨釉、凹凸釉以及現在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來(lái)幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經(jīng)使用的各種顏色的云母片，還將出現天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會(huì )干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。

3、?；u會(huì )持續作為陶瓷市場(chǎng)的中柱一段時(shí)間，并會(huì )有進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng )新。

其一，坯里加熔塊，以改變一些色料在坯里發(fā)不出色或顏色不鮮艷的現狀，從而提高裝飾效果。 其二，坯面加熔塊，也就是在坯體表面撒一層熔塊干粒，燒成后拋光。微晶磚所撒的是微晶熔塊干粒。其與普通熔塊干粒略有不同，主要是其配方中會(huì )引入一定量的氟化鈣做為晶核劑，經(jīng)過(guò)燒成后，析出主晶相為硅灰石和透輝石的微晶。據資料報道，微晶磚的晶粒很小，納米級。配方中含有大量鈣，磚的強度很高。它可調成任意顏色。

4、一、綠色陶瓷 是當今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現正向有利于人類(lèi)文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標準是：

節約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。

對環(huán)境有污染的廢氣（so2、co、co2、nox及煙塵等）盡量要少。

對人類(lèi)有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。

對人類(lèi)身體不利的放射性物質(zhì)不存在。

提倡生產(chǎn)自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。

粉塵、游離二氧化硅盡量要少。

噪音、熱散失盡量要少。

生產(chǎn)和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。

5、關(guān)于行業(yè)發(fā)展的趨勢：

現一些經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，向貿易公司轉型的趨勢也已經(jīng)初露端倪，實(shí)際上現在的總代理、總經(jīng)銷(xiāo)正在市場(chǎng)里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏(yíng)局面。

廠(chǎng)商一體化加快：這樣將會(huì )使強者更強、弱者更弱。陶瓷企業(yè)市場(chǎng)渠道的好壞，取決于擁有多少優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商的總和。只有把企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商捆-綁在一起，有利同享、有難同當，經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )全力推廣你的產(chǎn)品，才會(huì )把市場(chǎng)通道建立成一個(gè)健康的渠道。

市場(chǎng)競爭全球化：有評論稱(chēng)，陶瓷業(yè)的市場(chǎng)競爭已經(jīng)形成國際化趨勢。各大檔次市場(chǎng)競爭都十分激烈。

與裝修公司捆-綁：作為家庭裝修中不可或缺的重要產(chǎn)品，陶瓷開(kāi)始與品牌家裝公司進(jìn)行捆-綁營(yíng)銷(xiāo)，裝修公司和陶瓷市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商合作，與經(jīng)銷(xiāo)商一道做終端服務(wù)。

此次市場(chǎng)調查報告的主體是我家經(jīng)營(yíng)的一個(gè)鄉鎮超市（以下簡(jiǎn)為天天購物超市），超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主要經(jīng)營(yíng)日常百貨及小電器、冷鮮等；二樓經(jīng)營(yíng)床上用品及鞋帽服飾；三樓經(jīng)營(yíng)家具。

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國gdp連續多年保持兩位數的增長(cháng)，2000～2015年復合增長(cháng)率達到14.1％，年人均收入由2000年的6296元上升到2015年的14908元，增長(cháng)了一倍多。在此背景下，社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)迅速，2000～2015年復合增長(cháng)率達到17.37％，超過(guò)gdp增長(cháng)。根據中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )的統計，商業(yè)連鎖百強發(fā)展迅猛，2001～2015年百強銷(xiāo)售額的復合增長(cháng)率高達35.5％，遠遠超過(guò)社會(huì )消費品零售總額的增速。 超市產(chǎn)業(yè)在我國今后經(jīng)濟增長(cháng)的過(guò)程中有產(chǎn)業(yè)崛起的必然性。超市增長(cháng)的動(dòng)力（見(jiàn)圖6）主要來(lái)自收入提高下消費升級（價(jià)與量的影響）、消費人口的增加（總量影響）、通貨膨脹（價(jià)格的影響）。

受?chē)鴥韧猸h(huán)境變化的影響，今年以來(lái)我省經(jīng)濟走勢與全國一樣，延續了去年四季度以來(lái)逐步回落的勢頭，主要經(jīng)濟指標增速放緩，但是省統計局上午公布的一項分析報告顯示，與中部地區其他省相比，一季度我省多項指標增幅都處于領(lǐng)先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮居民收入位居第三。因此根據整個(gè)安徽省的經(jīng)濟基礎來(lái)看，超市行業(yè)作為一個(gè)銷(xiāo)售日常生活必需品的購物場(chǎng)所，它代表的是一個(gè)地區的恩格爾系數，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會(huì )大幅度的增加。

市、縣工商聯(lián)三級聯(lián)動(dòng)，共分10個(gè)調研組，通過(guò)問(wèn)卷調查、召開(kāi)座談會(huì )以及實(shí)地考察等形式，對安徽全省16個(gè)市開(kāi)展了民營(yíng)經(jīng)濟大調研。據問(wèn)卷調查，安徽省民營(yíng)經(jīng)濟總體發(fā)展處于正常區間，企業(yè)家對民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境總體是滿(mǎn)意的。但受復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響，今年以來(lái)民營(yíng)企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展困境加劇，資金、人工等生產(chǎn)要素制約更加明顯，稅費負擔加重，增長(cháng)勢頭放緩。 為此，安徽省工商聯(lián)就加快安徽民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展提出建議：首先要盡快出臺配套政策措施。目前“民間投資36條”的42個(gè)實(shí)施細則已經(jīng)出臺，建議安徽省盡快研究制定出臺可操作性強的配套實(shí)施細則，進(jìn)一步落實(shí)放寬準入政策，激活市場(chǎng)主體活力。同時(shí)，還要大力發(fā)展民營(yíng)金融機構。改變金融供給結構、提高金融供給能力，是解決企業(yè)融資難問(wèn)題的治本之策。

因此，種種跡象表明民營(yíng)的鄉鎮超市在宏觀(guān)經(jīng)濟和政府政策調控的雙重支持下，將會(huì )有廣闊的發(fā)展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個(gè)鄉鎮，所以它還可以享受?chē)覍︵l鎮招商引資的優(yōu)惠，減輕賦稅等一系列成本。

2015年5月15日，商務(wù)部、工商總局、發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“限塑令”），該辦法6月1日開(kāi)始執行。除了直接的費用節省外，限塑令對超市公司的正面影響還表現在：銷(xiāo)售塑料袋和購物袋的收益，由于找零的麻煩、不得以低于成本價(jià)銷(xiāo)售的限制以及單價(jià)較低，實(shí)際銷(xiāo)售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利率。但由于鄉鎮居民比較缺乏環(huán)保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場(chǎng)這種鄉鎮范圍內的超市來(lái)說(shuō)，執行的很艱難，很多時(shí)候顧客會(huì )因素塑料袋收費問(wèn)題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結賬效率。

壓縮的商品成本，從而是商品售價(jià)降低，增強了產(chǎn)品競爭力，取得了價(jià)格上的絕對優(yōu)勢。其次，天天購物廣場(chǎng)為滿(mǎn)足顧客需求，調動(dòng)居民購買(mǎi)欲望，經(jīng)常采購物美價(jià)廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，大大的滿(mǎn)足了顧客尋求“打折促銷(xiāo)”的欲望。

天天購物廣場(chǎng)的布局會(huì )經(jīng)常根據顧客需求調換。在進(jìn)行員工培訓的時(shí)候，導購員被要求觀(guān)察并收集商品購買(mǎi)力和顧客對超市布局的意見(jiàn)，管理人員會(huì )因此做出相應的調整。將受歡迎的商品擺放在最顯眼的地方，并在各個(gè)購物區域掛上導購牌，便于顧客購買(mǎi)。

排長(cháng)隊進(jìn)行付款等待幾乎是每個(gè)超市“頭疼”的問(wèn)題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮居民不是很多，因此除節假日以外顧客不多。但節假日的時(shí)候收銀機的數量遠遠滿(mǎn)足不了購物者的需求。我建議在節假日期間可開(kāi)辟綠色通道，如為會(huì )員積分較多的顧客提供優(yōu)先渠道。

從發(fā)展趨勢來(lái)看，店態(tài)的增加和業(yè)態(tài)的細分成為連鎖超市經(jīng)營(yíng)商的必然選擇，以消費者不同需求為基礎的差異化經(jīng)營(yíng)將成為未來(lái)中國超市連鎖在競爭中制勝的關(guān)鍵所在。傳統超市業(yè)態(tài)競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內消費市場(chǎng)的不斷升級以及生活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作為傳統超市的補充，高端品牌并不會(huì )和自身的大賣(mài)場(chǎng)形成直接競爭。對各家超市運營(yíng)商而言，盡管走高端路線(xiàn)的終極目標是提高盈利水平，但在培養市場(chǎng)和客戶(hù)的過(guò)程中也能率先搶占這一利基市場(chǎng)，并通過(guò)自身的錯位經(jīng)營(yíng)有效提升超市品牌整體的市場(chǎng)占有率。因此，民營(yíng)的鄉鎮企業(yè)面臨著(zhù)巨大的風(fēng)險。各類(lèi)連鎖大型超市擁有較高的信譽(yù)度和較低的商品進(jìn)貨渠道，這是民營(yíng)的小超市所缺乏的競爭力。

根據以上分析總結，民營(yíng)超市在政策上有良好的發(fā)展前景，但需結合自身的優(yōu)劣勢及超市所在地的具體環(huán)境而進(jìn)行一定的銷(xiāo)售策略調整。

我在酒店實(shí)習的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題。究竟什么是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵呢？通過(guò)向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點(diǎn)我自己個(gè)人的見(jiàn)解：

1.綠色酒店:

崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著(zhù)我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標志著(zhù)飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染，使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺(jué)醒，更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。

2.服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”

3.酒店文化

嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，

包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會(huì )?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力.

5．前廳

a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀(guān)別致。

b.總服務(wù)臺有中英文標志，分區段設置接待、問(wèn)訊、結賬。

d.在非經(jīng)營(yíng)區設客人休息場(chǎng)所；

e.門(mén)廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專(zhuān)用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).

2．客房

c.有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統或排風(fēng)器、110/220v電源插座。

d.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。

3．餐廳及酒吧

a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡(jiǎn)單西餐廳）。

b.有適量的宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳。能提供中西式宴會(huì )服務(wù)；

4．公共區域

a.提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng)；

b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

d.有男女分設的.公共衛生間；

e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調遣和上京述職。

四.小結

通過(guò)這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習使我比較全面地直觀(guān)地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎.同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

據工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部24日發(fā)布的通信業(yè)運行狀況顯示，今年1～4月全國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)累計凈增4138.6萬(wàn)戶(hù)，總數達到90038.9萬(wàn)戶(hù)。其中3g用戶(hù)凈增2052.1萬(wàn)戶(hù)，達到了6757.2萬(wàn)戶(hù)。由此可見(jiàn)手機的重要性。為幫助手機行業(yè)的從業(yè)者及關(guān)心手機的市民更清楚地了解中國手機行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我們實(shí)施了本次調查，本次調查我們將從手機行業(yè)概況、手機品牌格局、手機品牌及運用、手機技術(shù)發(fā)展趨勢及手機發(fā)展策略等方面展開(kāi)，以全新的角度深入解讀中國手機行業(yè)。

2011年12月25日星期天我們到新街口各手機店進(jìn)行了問(wèn)卷調查，發(fā)放了50份問(wèn)卷，其中35為有效問(wèn)卷。根據消費者的真實(shí)表述，結合網(wǎng)上調查數據，我們總結分析得出結論。 統計分析：

1.我們對影響市民購選手機的因素進(jìn)行了分析，其因素有：質(zhì)量、功能、服務(wù)、外觀(guān)、價(jià)格等。其具體的分析數據如下：

所占百分比

從圖中我們不難看出，消費者對手機質(zhì)量的要求還是很高的，在眾多的因素的中居于首位。

1

消費者希望購買(mǎi)的手機能夠使用較長(cháng)時(shí)間，不希望在使用的過(guò)程中反復地出現問(wèn)題，給他們帶來(lái)極大的麻煩。我們也應該看到消費者對手機功能的要求也不低，在調查問(wèn)卷中，消費者表達了他們喜歡功能強大的手機，手機的功能越多，消費者將能到更多的方式打發(fā)時(shí)間，給消費者的工作或是學(xué)習帶來(lái)方便。由此我們可以看出，手機功能化將成為未來(lái)的趨勢。當然消費者也需要良好的手機的售后服務(wù)，在有售后服務(wù)和沒(méi)有售后服務(wù)中，消費者更傾向于前者，他們都希望自己的權益能得到有效的保護。消費者對外觀(guān)的要求居于服務(wù)之后，外觀(guān)對消費者購買(mǎi)手機有影響，但影響不大。在價(jià)格方面，我們從圖表中可以看出，消費者不是很在乎。

2.我們對手機是否是國產(chǎn)手機也進(jìn)行了調查，具體的調查數據如下：

類(lèi)型

國產(chǎn)

非國產(chǎn) 所占比例 40% 60%

從餅圖中我們可以看出國產(chǎn)手機所占的比例相對較小，外國手機在我們市場(chǎng)上占有相當大的比重。這顯示了我們的國產(chǎn)手機的市場(chǎng)競爭力不夠，對于我國手機行業(yè)來(lái)說(shuō)還有相當長(cháng)的路要走。這主要是因為我國的手機行業(yè)發(fā)展還不成熟，在技術(shù)研發(fā)方面缺乏創(chuàng )新，難以制造出令消費者喜歡的手機，其次，一些手機行業(yè)缺乏相應的手機銷(xiāo)售政策，這方面的缺失使他們失去了相當一部分的市場(chǎng)份額。

swot分析法，即態(tài)勢分析法，最早在20世紀80年代由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出，是一種通過(guò)對研究對象自身條件及外部環(huán)境等因素進(jìn)行綜合考慮，分析其內部?jì)?yōu)勢、劣勢和外部的機會(huì )與威脅，從而提出一系列相應對策的方法。

手機行業(yè)的swot分析：

2

農村市場(chǎng)一直是國產(chǎn)手機的占主導地位，本土化優(yōu)勢及農村市場(chǎng)的自身特點(diǎn)使得國產(chǎn)手機銷(xiāo)量一直領(lǐng)先于國外品牌。

2．劣勢（weakness）

（1）產(chǎn)品附加值低缺乏核心技術(shù)

無(wú)論在什么領(lǐng)域，質(zhì)量永遠是最具威脅的競爭力影響因素。對于手機，質(zhì)量即意味著(zhù)技術(shù)。與國外品牌相比，技術(shù)研發(fā)能力不足、質(zhì)量不穩定、返修率高等使得國產(chǎn)品牌的整體形象整體降低。同時(shí)產(chǎn)品的附加值低，自然經(jīng)濟效益不明顯，利潤率低，這也是國內廠(chǎng)商無(wú)力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的客觀(guān)因素。

國產(chǎn)手機企業(yè)普遍存在庫存嚴重超額現象，造成積壓。 （4）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

無(wú)論是在功能還是在外觀(guān)上，國產(chǎn)手機相對于外資品牌的跟隨效仿非常泛濫，似是而非，缺乏創(chuàng )新。

（1） 目前，進(jìn)行的有聲有色的家電下鄉活動(dòng)以及國家出臺的一系列提高出口退稅、鼓勵

消費、穩定出口等政策，為舉步維艱的手機廠(chǎng)商帶來(lái)了新的機遇，生產(chǎn)下滑的趨勢也逐步得以遏制。

（2） 中國依然有較大的發(fā)展潛力，且國產(chǎn)手機對中國市場(chǎng)更為熟悉

（3） 前景明朗的國內市場(chǎng)。中國市場(chǎng)相對世界其他國家而言，受金融危機的影響較小，

而且目前國內市場(chǎng)已開(kāi)始回暖。

（4） 出口市場(chǎng)逐步回升。 4．威脅

證，該類(lèi)產(chǎn)品功能極其豐富、價(jià)格及其低廉、外觀(guān)及其新穎、質(zhì)量及其不穩定，以其狼性、創(chuàng )新、迎合市場(chǎng)的精神儼然成為一種非主流文化。因其上市快、成本低同時(shí)在中東非洲市場(chǎng)對國內品牌手機造成威脅。另外，其極不可靠的質(zhì)量更是對國產(chǎn)手機整體形象造成威脅。

（2） 國外洋品牌的威脅。國外著(zhù)名品牌憑借其強大的技術(shù)資源，全球的信譽(yù)支持以及跨

國優(yōu)勢，在產(chǎn)、銷(xiāo)量上明顯強于本土品牌。

（3） 國人消費理念的威脅。中國人對于品牌的認知大部分是非理性的，認為進(jìn)口的就是

好的，廣告打得響的就是好的。所以消費者一般會(huì )對國外比較出名的外資品牌更加青睞。

結論：

我們的國產(chǎn)手機行業(yè)在國際市場(chǎng)上面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，根據市場(chǎng)調查問(wèn)卷，我國手機行業(yè)得研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，在保證質(zhì)量的提前下，追求手機的功能化，其具體的策略如下：

（一）價(jià)格策略

目前國產(chǎn)手機的價(jià)格多數在1000元左右，超過(guò)1500元都比較罕見(jiàn)，但面對山寨手機和國外大品牌水貨手機的沖擊，市場(chǎng)表現并不樂(lè )觀(guān)。所以一味地陷入價(jià)格戰的泥潭或者砸大把錢(qián)做電視廣告意義并不大，不如把資源傾注在如何實(shí)現產(chǎn)品的差異化等方面，制造出真正有競爭力的產(chǎn)品，即使價(jià)格較高，宣傳力度一般也一樣會(huì )有大量用戶(hù)買(mǎi)賬。

（二）渠道策略

從目前實(shí)際采集的賣(mài)場(chǎng)數據來(lái)看，國內不同區域的同款手機售價(jià)有著(zhù)較大的差異，通常是華南地區的售價(jià)要比華北和華東高出不少。建議廠(chǎng)商在渠道供貨方面有更嚴格的價(jià)格控制體系，縮小南北價(jià)格差異。

（三）品牌策略

現在從網(wǎng)絡(luò )上了解手機購買(mǎi)資訊的人群已經(jīng)遠遠超過(guò)了從報刊雜志和電視廣播上獲取關(guān)資訊的人群，因此建議廠(chǎng)商做品牌和產(chǎn)品推廣時(shí)加強在網(wǎng)絡(luò )上的投放力度。此外，廠(chǎng)商與媒體合作的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )視頻發(fā)布會(huì )，重量級產(chǎn)品的全程曝光炒作等形式也會(huì )成為品牌推廣熱點(diǎn)。

通過(guò)各大企業(yè)的努力，提高手機質(zhì)量，強化手機功能，提供良好的售后服務(wù)等等，相信我國的手機行業(yè)將會(huì )有很好的發(fā)展前景。