ID：8899534
時(shí)間：2024-01-10 23:03:13
上傳者：念青松每個(gè)月的工作總結都是對自己工作狀態(tài)的一次自我審視和檢驗，以便更好地調整和優(yōu)化自己的工作方式。為了幫助大家更好地完成月工作總結，小編整理了一些詳細的范文和寫(xiě)作指南，希望能夠對大家的寫(xiě)作有所幫助。
感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區的發(fā)展，現在，我將從以下幾個(gè)方面對過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述。
一、完善配套設施方面。
1、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設了道闡桿子，更換了地下車(chē)庫設備系統，設置了門(mén)禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門(mén)禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監控，對往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)行了修復。
4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護了小區衛生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面。
1、電梯系統，專(zhuān)人維護，定期保養，有故障及時(shí)排除，保證系統的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛生方面。
第三季度，剛接手這個(gè)小區時(shí)，窗戶(hù)、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專(zhuān)門(mén)的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專(zhuān)門(mén)的環(huán)衛人員，按時(shí)清運垃圾，保證了小區的干凈。
四、綠化方面。
之前小區雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專(zhuān)業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹(shù)種，豐富了小區的植被。
五、治安方面。
安裝道闡桿子，設置門(mén)禁，安裝監控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開(kāi)展，如：
1、對車(chē)庫進(jìn)行整頓。
2、對各單元門(mén)鎖再次進(jìn)行修復。
3、對綠化花壇進(jìn)行修補，樹(shù)木進(jìn)行維護。
4、在各單元門(mén)門(mén)口增設專(zhuān)門(mén)信息欄。
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會(huì )造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競標被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對小區的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì )是在今季度某月某日才成立的，那就是說(shuō)，我們在沒(méi)有業(yè)委會(huì )的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F在小區管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平，對那些已繳會(huì )繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話(huà)說(shuō)，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì )和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì )的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續支持我，說(shuō)句煽情的話(huà)，我對這個(gè)小區是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區的，我會(huì )改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續支持我，支持某某，謝謝大家!
第一季度，某某物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著(zhù)不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作。
一、公司建設及行政管理方面。
(一)、加強了制度建設。
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動(dòng)紀律管理條理》、《專(zhuān)項管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規范公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門(mén)學(xué)習、領(lǐng)會(huì )董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng )恒大輝煌"精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng )業(yè)的信心和決心。
(二)、通過(guò)了資質(zhì)認證。
經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調，順利通過(guò)了市國土房管局的資質(zhì)認證，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《某某省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理。
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關(guān)，強化時(shí)間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jì)效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、綜合評價(jià)等方面進(jìn)行考核。
二、工程維修方面。
(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶(hù);豪華裝修房分戶(hù)驗收共78戶(hù);完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。
(二)完成了60、61樓返修問(wèn)題共1036項;完成對別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作。
(三)完成了園區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進(jìn)。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
(四)扎實(shí)做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對裝修單元實(shí)行規范管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門(mén)的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶(hù)服務(wù)方面。
(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。
2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析，查缺補漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶(hù)，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù)。
2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險押金182000.00元，押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書(shū)工本費4220.00元，借資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27戶(hù)，其中60號樓15戶(hù)，61號樓12戶(hù);裝修復驗9戶(hù)，其中60號樓3戶(hù)，61號樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。
4、為業(yè)主辦理藍印戶(hù)口有163戶(hù)。
(三)順利收取業(yè)主的專(zhuān)項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)工作。
1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏(yíng)得業(yè)主的支持與理解。
2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪(fǎng)。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù)。
3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿(mǎn)意率98%。
四、環(huán)境衛生方面。
(一)、綠化。
1、跟進(jìn)花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進(jìn)施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時(shí)完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
4、花世界的綠化改造：期較長(cháng)的春節品種取代了一直長(cháng)勢不好。
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔。
1、組織員工對園區路面進(jìn)行清洗。
2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì )所的衛生跟進(jìn)。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時(shí)完成對游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
5、反復跟進(jìn)60、61號樓室內外衛生。
6、按時(shí)完成園區所有水池的清洗。
7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面。
(一)加強隊伍建設。
1、組織學(xué)習恒大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開(kāi)展了兩次"保安紀律作風(fēng)大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開(kāi)展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動(dòng)。
3、每周組織員工召開(kāi)"工作經(jīng)驗交流會(huì )"。
2023年2月1日，xx物業(yè)接管小區。70多天來(lái)，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費、停車(chē)費清單，預收2023年的物業(yè)費、停車(chē)費沒(méi)有移交的情況下，從頭做起，面對巨大的挑戰和考驗。有幸的是在居民區黨總支、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主的支持幫助下，克服種種困難，全體項目工作成員發(fā)揚了辛苦我一人、幸福千萬(wàn)家行業(yè)精神，團結協(xié)作、攻堅克難，連續作業(yè)70天，初見(jiàn)成效。
1.接管第4天，完成了張燈結彩春節布置;樹(shù)木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號門(mén)景觀(guān)水池清理;春節值班等應急工作。營(yíng)造祥和、溫馨的節日氛圍，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節。
2.隨后的2個(gè)多月來(lái)，完成了共用設施設備的查驗、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛生死角清理整治;垃圾清運70車(chē)次以上;完成了1號門(mén)廣場(chǎng)、水池、1-3期休閑平臺、雨水溝等公共部位的專(zhuān)項清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監督制度。
3.完成網(wǎng)球場(chǎng)、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高，針對積壓的維修任務(wù)增派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續工作修復，監控設施故障維修、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設施設備保養、維護、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車(chē)位劃線(xiàn)，局部路面沉降破損修復、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規定程序有序實(shí)施維修任務(wù)。
完成綠化整治修剪、籬笆護欄修整、走廊藤曼修剪、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶(hù)窗戶(hù)通風(fēng)、采光修剪，影響路燈照明、電子圍欄、視頻監控修剪等工作任務(wù)。
完成保安門(mén)崗、巡邏、臨時(shí)車(chē)輛登記、突發(fā)事件應對等工作基本完善，交接班崗前培訓每日必修課，保安人員全部納入社區平安志愿者隊伍，有效協(xié)同社區大聯(lián)動(dòng)社區聯(lián)動(dòng)，提升安全保障措施。制止5起組團入戶(hù)推銷(xiāo)，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動(dòng)不便老人、撿拾錢(qián)包送到業(yè)主手中等助人為樂(lè )傳承雷鋒精神，收到廣泛好評。
接管7天內，在居委會(huì )的幫助下，完成了業(yè)主聯(lián)系清冊的整理，有效的解決無(wú)業(yè)主信息的困局，避免突發(fā)事件無(wú)聯(lián)系方式的被動(dòng)。完成了業(yè)委會(huì )的要求，梳理歷史遺留的小區公共收益合同，規范、公開(kāi)公共收益賬目，確保后期公共收益依法依規、陽(yáng)光管理財務(wù)制度。
健全了陽(yáng)明國際花苑項目組工作群，以公司負責人、小區項目負責人、管理人員、外包單位負責人、項目各班組負責人及在崗人員，24時(shí)應急事務(wù)處理、相互協(xié)調工作機制，快速受理處置業(yè)主反映事項，及各類(lèi)訴求，配合陽(yáng)明國際花苑社區大聯(lián)動(dòng)平臺聯(lián)動(dòng)，增強社區事務(wù)應急處置能效。
建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調機制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用，先進(jìn)事跡何宏發(fā)工作室作為平臺，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議，了解業(yè)主需求、協(xié)調溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生，65弄李先生、陳先生，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區建設的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效，介紹小區的歷史、提出個(gè)人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務(wù)。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監控視頻線(xiàn)路、人為關(guān)閉車(chē)庫排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關(guān)心車(chē)輛規范停車(chē)、綠化補種、設施設備更新等重大事項，首先要依法依規廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎上，制定可行的方案，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )進(jìn)行表決才能夠實(shí)施，表示理解。
下一步工作，鞏固成效基礎上，秉承平凡勞作、用心服務(wù)服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區自治、共治、德治、法制建設美麗新家園。
第一季度已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一季度的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思第一季度的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結第一季度，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
20xx年工程部從部門(mén)職能出發(fā)，將全力以赴地投入到工作。充分發(fā)揮部門(mén)在工程管理上的.核心作用。
強調標準化、流程化管理，緊跟著(zhù)公司的指示，我們建立了項目實(shí)施流程。我們做項目不僅僅是為了完成某一個(gè)項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來(lái)才能更容易的完成更多的項目。這樣的標準為以后的項目管理提供了依據。
為進(jìn)一步提高施工現場(chǎng)安全文明施工意識，強化施工現場(chǎng)安全文明施工管理，確保工程建設任務(wù)的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進(jìn)一步加強工程部的管理工作，明確并規范監理程序和要求，保證工程建設的順利進(jìn)行，并使監理工作的管理規范化、制度化、科學(xué)化，制定了《工程監理管理辦法》。今年要加強施工現場(chǎng)質(zhì)量、安全等管理制度，在項目實(shí)管理中要注重制度管理。
主要是結合各項制度，做到權責到人，積極協(xié)調各方工作關(guān)系和處理現場(chǎng)問(wèn)題。保證項目順利進(jìn)行，保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故。
利用冬季時(shí)間，工程部自行組織安排了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，只有廣泛學(xué)習，不斷的“充電”，提升學(xué)習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會(huì )被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，加強圖紙、行業(yè)法律法規、常用規范、規程、圖集的學(xué)習工作。
3、還需要加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、注重工作質(zhì)量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營(yíng)造一種良好的合作氛圍，經(jīng)過(guò)努力，會(huì )同監理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng )各方共贏(yíng)的良好局面。
結合公司發(fā)展戰略，有針對性的對人員進(jìn)行培養，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細管理為核心的工作體制，展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰!
第一季度，總經(jīng)辦結合工作職責和工作計劃積極配合各部門(mén)做好協(xié)調、溝通工作，強化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障我公司工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用?，F依據《公司全員績(jì)效管理實(shí)施辦法試行》文件要求，總經(jīng)辦第一季度工作總結如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率認真做好各級各部門(mén)的來(lái)文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來(lái)文，及時(shí)送主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導閱批，及時(shí)送達并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第一季度共收發(fā)文件x份，其中發(fā)出公文x份，簽報類(lèi)文件x份，共收總部及相關(guān)單位公文x份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿(mǎn)完成各類(lèi)會(huì )議的籌備及組織工作。一季度安排布置會(huì )場(chǎng)、組織籌備會(huì )議共x次。包括集團考核巡查會(huì )、集團效能監察會(huì )、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會(huì )、評審會(huì )、公司第x次黨政聯(lián)席會(huì )等大型重要會(huì )議，有效地促進(jìn)了公司各項工作的有序開(kāi)展。
三、認真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數目、有專(zhuān)人管理，辦公設備和用品采購嚴格按公司規定采購程序辦理。
四、一季度內共接待各地來(lái)賓x批、x人次。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節、每個(gè)細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實(shí)各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車(chē)隊管理，制訂了詳細的食堂和車(chē)隊加班工資標準，充分調動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車(chē)輛的維護保養工作，并召開(kāi)車(chē)隊專(zhuān)題安全會(huì )，預防和規避安全事故的發(fā)生。
六、嚴格控制非生產(chǎn)性支出，認真做好節約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節約辦公開(kāi)支，嚴格控制各項辦公用品的購買(mǎi)和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
一季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導的指導和主要領(lǐng)導的直接關(guān)心下，在制度建設、部門(mén)管理、協(xié)調服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節方面還有待加強，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
今年一季度，某某花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進(jìn)行?，F將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結：
(1)粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺，使小區的外觀(guān)煥然一新;。
(5)進(jìn)行了公共設施的養護：解決設備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面。
某某花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。
停車(chē)場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì )所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：
2、今年因"創(chuàng )優(yōu)"及"創(chuàng )安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施;。
3、業(yè)委會(huì )的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計劃。
建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協(xié)調機制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用，先進(jìn)事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議，了解業(yè)主需求、協(xié)調溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生，65弄李先生、陳先生，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區建設的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效，介紹小區的歷史、提出個(gè)人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務(wù)。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監控視頻線(xiàn)路、人為關(guān)閉車(chē)庫排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關(guān)心車(chē)輛規范停車(chē)、綠化補種、設施設備更新等重大事項，首先要依法依規廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎上，制定可行的方案，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )進(jìn)行表決才能夠實(shí)施，表示理解。
下一步工作，鞏固成效基礎上，秉承“平凡勞作、用心服務(wù)”服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區自治、共治、德治、法制建設美麗新家園。
1.接管第4天，完成了張燈結彩春節布置;樹(shù)木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號門(mén)景觀(guān)水池清理;春節值班等應急工作。營(yíng)造祥和、溫馨的節日氛圍，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節。
2.隨后的2個(gè)多月來(lái)，完成了共用設施設備的查驗、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛生死角清理整治;垃圾清運70車(chē)次以上;完成了1號門(mén)廣場(chǎng)、水池、1-3期休閑平臺、雨水溝等公共部位的專(zhuān)項清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監督制度。
3.完成網(wǎng)球場(chǎng)、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高，針對積壓的維修任務(wù)增派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續工作修復，監控設施故障維修、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設施設備保養、維護、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車(chē)位劃線(xiàn)，局部路面沉降破損修復、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規定程序有序實(shí)施維修任務(wù)。
在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)，作為一名店長(cháng)我深感職責的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就能夠做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一。保障人們安全用藥，監督gsp的執行，時(shí)刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的群眾。
五、以身作則。作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店能夠根據自身的實(shí)際狀況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
以上就是本季度的總結。應對下一個(gè)季度的工作，我深感職責重大。要隨時(shí)持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1加強日常管理，個(gè)性是抓好基礎工作的管理。
2對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
時(shí)光荏苒，第一季度即將過(guò)去，回首過(guò)去的一個(gè)季度，內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
我們的工作著(zhù)重于公司的使命讓生活更美好，秉著(zhù)“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將第一季度的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
二、負責辦理員工的入職、請假、調動(dòng)、離職手續共入職x人，離職x人其中x名實(shí)習生，做好員工檔案資料的建立。
三、對每一個(gè)新員工做好入職培訓培訓包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范、gmp衛生基礎知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎知識等及督促各部門(mén)實(shí)施完成第一季度度培訓計劃錄入培訓匯總及個(gè)人培訓明細，并做好定期培訓評估。
四、核對各部門(mén)員工考勤，核對后錄入月考勤給財務(wù)核實(shí)后存檔。
五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業(yè)務(wù)辦理。
六、了解員工想法及做法，及時(shí)與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會(huì )組織活動(dòng)，積極參加活動(dòng)并鼓動(dòng)員工參加。
八、公司內部其它事務(wù)性工作xx的再次注冊執業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷(xiāo)、生育津貼、xx的工傷等事宜。
九、按計劃完成匯總各部門(mén)周計劃總結、月計劃總結、第一季度度培訓計劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門(mén)等的管理規程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門(mén)完成辦公用品領(lǐng)用、與xx聯(lián)系共采購x臺復印機研發(fā)、行政及x臺打印機凍干、倉庫，與xx公司聯(lián)系共采購電腦x臺研發(fā)x臺、質(zhì)量x臺、財務(wù)x臺。配合外來(lái)人員做好網(wǎng)絡(luò )、電腦及打印機維護保養。
十二、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。
轉眼間20xx年第一季度的工作即將結束了，為了更好的完成今后的各項工作，現將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導及同志們批評指正：
自己樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)，能夠自覺(jué)的學(xué)習黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認真學(xué)習和貫徹xx銀行的各項規章制度；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認真的學(xué)習員工的各項管理條例；嚴格遵守內控管理的各項規章制度。按照工作的各項操作規程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負責的各項具體工作。時(shí)刻加強政治理論知識的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
認真學(xué)習票據集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負責xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據清分。每日利用票據真偽鑒別儀針對票據的防偽特征進(jìn)行真偽鑒別，并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行聯(lián)系，經(jīng)確認預留印章為原子印的票據作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶(hù)作變更印鑒，把好票據能否及時(shí)準確記帳的第一關(guān)。我還要負責每場(chǎng)提回票據的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉出票據審核等工作，負責貸方票據磁碼補錄工作。負責每場(chǎng)提回的xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據整理、背書(shū)打碼、塑封編號。負責貸方票據磁碼補錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責，仔仔細細的驗印，審票，按時(shí)完成票據審核任務(wù)。
對提回的貸方票據拆剪后，讓貸方票據及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據及時(shí)性。對提回貸方票據保證帳號與戶(hù)名相符及時(shí)給客戶(hù)入帳。積極提高同城票據集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯率目標為零。在工作中我不斷的學(xué)習，工作步調和大家保持一致，與其他團隊成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
在紀律方面從不遲到早退，嚴格執行運營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛工作制度，愛(ài)護工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護xx的形象。通過(guò)對自己一個(gè)季度工作的總結與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，當然這與領(lǐng)導及同志的'關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴格的要求自己，不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下團結一致，以認真、及時(shí)、負責、嚴謹的態(tài)度完成領(lǐng)導交辦的各項工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領(lǐng)導及同事們批評指正！
進(jìn)入20xx年以來(lái)，我們首先完成了單身宿舍20xx年上半年管理費的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時(shí)的給每個(gè)房間安裝了棉簾。進(jìn)入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門(mén)四個(gè)。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進(jìn)行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。
20xx年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財務(wù)部的會(huì )計出納人員，在工作中負責貨幣資金核算，辦理現金收付，嚴格按規定收付款項?，F將個(gè)人第一季度工作情況總結報告如下：
1)與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2)清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4)做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開(kāi)制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實(shí)制度。
為迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。并迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱；同時(shí)按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現的問(wèn)題，在近階段的工作檢查理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)出納本著(zhù)“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，要及時(shí)調整自己的理念，讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能讓日后的財務(wù)工作更順利。
財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。只有更好地對本年度第一季度的工作進(jìn)行總結和歸納，才能在以后的工作中得到較大的.提升。
不知不覺(jué)中20xx年第一季度已經(jīng)結束?；仡欉@個(gè)季度的，給自己的感覺(jué)就是忙碌，在忙碌中有收獲也有不足。在此對過(guò)去一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行一個(gè)詳細的總結：
一季度八區的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成1585萬(wàn)，目標達成率96%，沒(méi)有完成計劃目標，通過(guò)反思，以下兩點(diǎn)做的不是很到位：
數字化管理不到位。作為區域經(jīng)理，每天要與各種數字打交道，提升數字化管理，但是目前這一點(diǎn)自己做的并不是很好。第一，沒(méi)有把每家門(mén)店每月的目標及目標完成情況熟記于心。如果心中沒(méi)有每家門(mén)店的銷(xiāo)售目標，就不能盯著(zhù)每家門(mén)店去完成這個(gè)目標，這樣門(mén)店目標的完成自然不會(huì )好。第二，沒(méi)有把與門(mén)店銷(xiāo)售目標相關(guān)的各類(lèi)數據如客單價(jià)，件均數、品單價(jià)等熟記于心。所以在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì )重點(diǎn)提升自己的數字化管理能力，做到把每家門(mén)店的目標及業(yè)績(jì)完成情況做到爛熟于心，時(shí)刻關(guān)注門(mén)店目標的進(jìn)展情況，當門(mén)店目標完成與預期有落差時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行調整。
工作重心分配不合理。自己目前管理13家門(mén)店，把工作重心和主要精力放在業(yè)績(jì)較好的門(mén)店，抓大放小，是自己的方向。但是對于區域內的兩家業(yè)績(jì)較弱的c類(lèi)店所花費的心思明顯偏少。這兩家c類(lèi)店的店長(cháng)也都是新上任的店長(cháng)，管理經(jīng)驗也比較欠缺，自己應該多花費一些心思在店長(cháng)的輔導，以及門(mén)店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視，所以第一季度兩家c類(lèi)店一季度的業(yè)績(jì)同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和時(shí)間放在一些業(yè)績(jì)較高的門(mén)店，同時(shí)對于一些新上任的店長(cháng)和業(yè)績(jì)下降較為明顯的門(mén)店也要多花費一些心力，讓各門(mén)店平衡發(fā)展。
從上個(gè)季度開(kāi)始就把區域內的所有門(mén)店劃分成不同的小組，小組成員之間進(jìn)行互動(dòng)，從本季度開(kāi)始各小組的互動(dòng)有了進(jìn)一步的提升。
小組組長(cháng)設定。本季度開(kāi)始，規定每一個(gè)互助小組設定一個(gè)小組長(cháng)，由小組長(cháng)帶領(lǐng)小組內其他成員進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)內容以門(mén)店的陳列為主，在陳列的基礎上，逐步擴大范圍。小組長(cháng)要肩負組織的作用，同時(shí)小組長(cháng)每個(gè)月要對小組成員的互動(dòng)內容進(jìn)行總結，這樣會(huì )提升小組組長(cháng)的工作責任心，提升小組互動(dòng)工作的開(kāi)展。
工作授權。正常情況下，一季度是相對是個(gè)不忙的季節，本季度因為sop的編寫(xiě)以及店長(cháng)月周管理表的推廣，李老師的培訓，所以一季度也不輕松。針對時(shí)間緊的情況，也逐步的把一些工作授權給資歷較深的店長(cháng)進(jìn)行處理，例如門(mén)店儲備干部的面試，之前都是完全由自己進(jìn)行面試，因為時(shí)間關(guān)系，經(jīng)常無(wú)法及時(shí)的安排面試，造成人員的流失。經(jīng)過(guò)思考，現在如果時(shí)間緊張，可以安排資深店長(cháng)進(jìn)行初始，初始評價(jià)不錯的，自己則進(jìn)行復試。這樣一方面提升了工作效率，另外也減少了面試人員因為面試時(shí)間等待太久而造成的流失。
隨著(zhù)門(mén)店數量的越來(lái)越多，各項工作也相應增加，在接下來(lái)的一個(gè)季度會(huì )逐漸擴大授權的范圍，讓自己有時(shí)間去處理一些重要工作，也給店長(cháng)一個(gè)成長(cháng)鍛煉的機會(huì )。
本季度李老師培訓的重點(diǎn)是月周管理表，通過(guò)對店長(cháng)月周管理表的培訓，主要有以下收獲。
定量—定性—定量：以前門(mén)店的目標制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標不能很好的實(shí)現，由于沒(méi)有從定性再到定量的過(guò)程，目標沒(méi)有實(shí)現之后也不能很好的去分析為什么沒(méi)有實(shí)現。通過(guò)店長(cháng)月周管理表的培訓，把目標措施定性之后再定量（每個(gè)措施提升多少目標，每天提升多少）便于門(mén)店每日進(jìn)行管理，如果目標沒(méi)有實(shí)現也能夠分析那條措施出了問(wèn)題。
數字化管理：月周管理表中各類(lèi)目標的制定，完全是以過(guò)去的趨勢去制定，不是拍腦袋，所以更加合理。通過(guò)培訓了解到每個(gè)月如果有超過(guò)30%的變動(dòng)，就要引起重視，因為30%是一個(gè)經(jīng)驗值，如果目標在原先的基礎上上升超過(guò)30%就要考慮能否實(shí)現，如果下降超過(guò)30%就要思考出現了什么重大的變化。
合理的目標很重要：針對門(mén)店的業(yè)績(jì)目標，制定的各類(lèi)品單價(jià)，件均數、交易客數的目標。然后根據各類(lèi)分解目標制定相應的措施，如果分解目標制定的不合理，就無(wú)法實(shí)現這些分解的目標，最終的業(yè)績(jì)不變也無(wú)法實(shí)現。制定合理的目標很重要。
通過(guò)對店長(cháng)月周管理表的學(xué)習，對門(mén)店目標的制定和分解的思路比以往更加清晰，接下來(lái)一個(gè)季度要輔導店長(cháng)，制定合理的月周管理表，并在工作中進(jìn)行執行，自己則把更多的時(shí)間用在對月周管理表的檢視，以及對店長(cháng)的輔導上。
第一季度以來(lái)，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標，提高認識、扎實(shí)工作，落實(shí)制度，嚴格技術(shù)管理和井下現場(chǎng)管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實(shí)現了第一季度防治水工作，取得良好成績(jì)。為確保礦井防治水工作的順利開(kāi)展，查找不足、發(fā)揚成績(jì)，特對第一季度礦井防治水工作進(jìn)行總結如下：
為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴格認真按照《xx集團公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開(kāi)展第一季度防治水工作。嚴格執行新實(shí)施的《煤礦防治水規定》，提高認識、規范行為，加強技術(shù)管理和現場(chǎng)管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
實(shí)現煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標的實(shí)現，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎工作，全面掌握生產(chǎn)區域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開(kāi)采技術(shù)條件，進(jìn)入20xx年元月，我們首先對本年度采煤、開(kāi)拓、掘進(jìn)計劃進(jìn)行全面、系統、認真分析，及時(shí)編制20xx年度礦井防治水工作計劃，明確了采煤工作面、掘進(jìn)、開(kāi)拓巷道的防治水工作目標、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20xx年礦井防治水工作計劃，確保20xx年防治水工作計劃的順利實(shí)施。
第一季度，根據生產(chǎn)和掘進(jìn)計劃，堅持每月對井下采煤工作面和掘進(jìn)頭逐頭逐面進(jìn)行系統的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認真組織實(shí)施，下發(fā)水情水害預報。1月至3月，共開(kāi)展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預報5份（包括年度、季度），針對水害不同情況，制定具體的防范措施。對采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
20xx年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財務(wù)部的會(huì )計出納人員，在工作中負責貨幣資金核算，辦理現金收付，嚴格按規定收付款項?，F將個(gè)人第一季度工作情況總結報告如下：
自接手出納工作以來(lái)沒(méi)有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關(guān)數據進(jìn)行統計，具有實(shí)施的工作內容有：
1)與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2)清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4)做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開(kāi)制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實(shí)制度。
為迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。并迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱；同時(shí)按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現的問(wèn)題，在近階段的工作檢查理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)出納本著(zhù)“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，要及時(shí)調整自己的理念，讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能讓日后的財務(wù)工作更順利。
財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。只有更好地對本年度第一季度的工作進(jìn)行總結和歸納，才能在以后的工作中得到較大的提升。
光陰似箭，轉眼間進(jìn)入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)x個(gè)月了！在這x個(gè)月里我感覺(jué)收獲頗多，做為內勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺(jué)到了自己專(zhuān)業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現將自己第一季度的工作總結如下：
20xx年x月份我加入到xx公司xx本部這個(gè)團隊，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨很多未知的困難和挑戰。為了能盡快適應工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補保險方面的專(zhuān)業(yè)知識，爭取早日成為一個(gè)真正的保險人。
作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著(zhù)文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高工作效率。
在這短短的一個(gè)季度中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時(shí)，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導批評指正，我將虛心學(xué)習。
總而言之，要保持一顆積極學(xué)習，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。