ID：8934820
時(shí)間：2024-01-11 12:01:18
上傳者：薇兒總結范文是對過(guò)去一段時(shí)間內的學(xué)習和工作生活等方面進(jìn)行總結和概括的一種書(shū)面材料。這些總結范文為我們提供了很好的寫(xiě)作參考，可以幫助我們更好地完成自己的總結作品。
目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性。
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門(mén)店創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿(mǎn)意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契?？陀^(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問(wèn)題，冷靜對待沉著(zhù)應對，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發(fā)展著(zhù)，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高。
超市店長(cháng)對商品的管理(1)商品質(zhì)量的管理。店長(cháng)對商品質(zhì)量的管理重點(diǎn)是銷(xiāo)售包裝的商品在貨架上陳列期間的質(zhì)量變化和保質(zhì)期的控制，冷今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于超市店長(cháng)的總結與計劃的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)的新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資，還是銷(xiāo)售管理經(jīng)營(yíng)與供應商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F就本年度工作情況總結如下：
一、工作回顧。
(一)門(mén)店情況。
認真想過(guò)。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門(mén)和兄弟店面協(xié)商時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
(二)、心思不夠細致缺乏創(chuàng )新。
管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣(mài)場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現問(wèn)題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)檢驗工作及個(gè)人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作。
目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性。
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門(mén)店創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿(mǎn)意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契?？陀^(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問(wèn)題，冷靜對待沉著(zhù)應對，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發(fā)展著(zhù)，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高。
一個(gè)優(yōu)秀的班長(cháng)應該是班級的靈魂。今天本站小編給大家整理了班長(cháng)的工作總結和計劃，希望對大家有所幫助。
轉眼間，大學(xué)二年級的美好時(shí)光即將過(guò)去。在下學(xué)期我帶著(zhù)大家的信任與支持，接任了0+級行政管理+班的班長(cháng)。到現在已經(jīng)過(guò)去快兩個(gè)月了，在這期間我學(xué)到了以往所沒(méi)有學(xué)到的很多東西，有得亦有失，它們激勵著(zhù)我一步一步腳踏實(shí)地的邁向另一個(gè)輝煌。下面是我的。
1、班級學(xué)習情況：
自從同學(xué)們升入大二以來(lái)，學(xué)習情況明顯要比一年級時(shí)情況要好?？赡苁莿倓偵氪髮W(xué)，對大學(xué)充滿(mǎn)了期待，也可以好好的放松自己了，不由的就懈怠下來(lái)。當時(shí)做為其中一員，感受頗深。但經(jīng)過(guò)了一年的大學(xué)生活，明顯感覺(jué)到自己的能力有限，知識水平不足，大學(xué)的時(shí)光轉眼即逝，學(xué)習的壓力越來(lái)越大。我做為當時(shí)二班的一名學(xué)生深諳其中。既然有了學(xué)習的壓力，學(xué)習起來(lái)自然不敢懈怠，日子也過(guò)的快起來(lái)。通過(guò)上課時(shí)的觀(guān)察，二班的到課率總體說(shuō)還是好的。在本學(xué)期的學(xué)習積極性高，參與課堂討論的熱情也高。但是，我們也存在著(zhù)許多不好的因素，總是有一部分成員遲到、早退、逃課嚴重。學(xué)習仍是拖拖拉拉，鑒于此，我作為班長(cháng)應先從自身找有沒(méi)有發(fā)生過(guò)以上的事情。并以此作為班級的頭等大事。
2、班級活動(dòng)情況：
由于剛剛接手職務(wù)，許多工作方面有不甚了解，本學(xué)期班級活動(dòng)相對較少。起初，我們對本班以前的取得的榮譽(yù)進(jìn)行了宣傳，一是對以前班長(cháng)工作的肯定和感謝，二是激勵同學(xué)們繼續努力，不要止步于此。榮譽(yù)只能代表以前，我們追求的是未來(lái)。那是一份壓力，激勵我。堅持每月的班級例會(huì )制度，嚴格完成老師交代的各項事務(wù)。在我接任后，本專(zhuān)業(yè)的課程十分緊切，考試也是相當的多。天氣也已進(jìn)入炎熱季節。所以我們舍棄了許多活動(dòng)，讓同學(xué)們專(zhuān)心于學(xué)習、考試。班委成員吸取此次教訓，爭取在合適的時(shí)間多搞幾次有意義的活動(dòng)，突出其學(xué)術(shù)性，科學(xué)性。
3、班級思想情況：
在思想工作方面，我們加強了愛(ài)國主義思想教育與法治思想的宣傳。召開(kāi)了以積極學(xué)習“四個(gè)新一代”為主題的班會(huì )。讓同學(xué)們更加深刻的學(xué)習中央精神，以飽滿(mǎn)的精神投身到祖國的建設的中。積極響應學(xué)校的科學(xué)教育理念，支持學(xué)校工作。
4、班級生活情況：
二班的生活情況總體良好。在平時(shí)的工作中，我們班干的分工明確。我們班同學(xué)在宿舍內務(wù)工作上也有了很大的改善，為同學(xué)們提供了一個(gè)良好的休息與生活環(huán)境。譬如，男生各宿舍在每周的衛生評比中表現良好。其中，617宿舍獲得了管理系優(yōu)秀宿舍的稱(chēng)號，我班成員發(fā)揮了很大作用。這都是在各位舍長(cháng)的努力與積極配合下所取得的成果。
5、班級經(jīng)費情況：
由于本學(xué)期活動(dòng)較少，班費開(kāi)支不大。
實(shí)收+++元。開(kāi)銷(xiāo)：++++++元。
班級下學(xué)期初步計劃：
我班班委堅持以“服務(wù)同學(xué)”為中心，力爭使它做到盡善盡美。使同學(xué)們在思想上、成績(jì)上、能力上都有較大的提高，因而在全面分析的基礎上，對于班級的建設和管理，我們提出了以下的目標和計劃：
1、學(xué)習方面。
創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。對考研考公務(wù)員的同學(xué)提供及時(shí)實(shí)用的考試信息。
2、活動(dòng)方面。
與多部門(mén)，多社團共同組織幾次主題活動(dòng)。
根據學(xué)生的具體反映，增減活動(dòng)。
3、其他。根據下學(xué)期的具體情況，制定詳細的。
我們班委在成長(cháng)，在發(fā)展，我們會(huì )更加努力地做好班級工作，為同學(xué)服務(wù)!讓老師、同學(xué)們滿(mǎn)意!
轉眼間，又一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。感覺(jué)到了一個(gè)班集體從初入大學(xué)時(shí)的慌亂與迷茫到現在拼搏務(wù)實(shí)的轉變。05級韓語(yǔ)3班就是在這樣的道路上不斷前進(jìn)著(zhù)。
韓語(yǔ)3班從一開(kāi)始就十分注重班級團結建設。最初的3班，是一個(gè)四分五裂的班級。女多男少的特點(diǎn)使班內充滿(mǎn)了女生之間的瑣碎矛盾;以宿舍為單位的小集體現象更是愈演愈烈，平時(shí)上課及課外時(shí)間班內同學(xué)大多是以宿舍為一個(gè)個(gè)小團體各自行動(dòng)。針對這些現象，我們班委積極組織了一系列的班級集體活動(dòng)，來(lái)提高班級的凝聚力，加強交流，增進(jìn)感情。如：班委帶領(lǐng)班內同學(xué)先后到了湛山寺、中山公園等青島市內著(zhù)名景區進(jìn)行郊游;舉行班級聯(lián)歡會(huì )，與外教一起做游戲演節目;租了烤箱買(mǎi)了烤肉，去石老人沙灘進(jìn)行自助燒烤等。通過(guò)這些活動(dòng)，班內團結狀況有效得到了改善，人心渙散的問(wèn)題已經(jīng)解決。
作為學(xué)生，學(xué)習當然是最重要的。韓語(yǔ)3班優(yōu)秀的學(xué)習成績(jì)是通過(guò)同學(xué)們長(cháng)久以來(lái)不懈努力換來(lái)的。雖然班內很大一部分同學(xué)是通過(guò)調劑才來(lái)到這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，但是他們通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習后逐漸對韓語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣?，F在，班內的學(xué)習氣氛十分濃烈，就連課間時(shí)間同學(xué)們也仍然都坐在教室里學(xué)習。
來(lái)到大學(xué)，同學(xué)們都是遠離了家鄉，如何讓大家不會(huì )感到孤單產(chǎn)生失落感，又成為班委面對的一個(gè)問(wèn)題。我們深入的研究了班內貧困生的情況，以便對他們進(jìn)行幫助以及在學(xué)校有助學(xué)方面的行動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)落實(shí)到班內的貧困生。我們還調查了班內所有同學(xué)的生日，在他們每個(gè)人過(guò)生日時(shí)能夠以韓語(yǔ)3班的名義送給他一份禮物，讓每個(gè)人都能在他鄉得到家一般的溫暖與關(guān)懷。
韓語(yǔ)3班也非常注重同學(xué)的課外校內活動(dòng)的積極參與。我們組織班內同學(xué)參加了學(xué)校組織的拔河比賽、外文舞臺劇比賽、校田徑運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，極大的豐富了同學(xué)們的校內生活。
為了完善班內的正常學(xué)習生活秩序，班委還制定了一系列適應班內工作的新的制度。如：學(xué)期末班費出借制度、班費開(kāi)戶(hù)及管理制度、消息傳達制度等。
韓語(yǔ)3班已經(jīng)在大學(xué)生活上步入正軌，當然，韓語(yǔ)3班還會(huì )繼續努力，爭取在各個(gè)方面都能做到最好。
時(shí)間如流水一樣，一年的光陰就這樣過(guò)去了，好像是昨天的事情一樣，在這一年中我受益非淺，從去年的九月份當上班長(cháng)認真管理里班里的大小事務(wù)，認真傳達導員下達的指令當時(shí)只是在想，我是班長(cháng)要認認真真做，真真正正做人，不要怕事情來(lái)找自己，要自己去找事情，只有自己在這樣想著(zhù)，一邊也是認真的做著(zhù)，中間大大小小的事情都經(jīng)歷過(guò)。
例如：班里打架，同學(xué)們不能夠互相認識，互相擠對，心理戰，口水戰等等問(wèn)題。
在去年上半年里，我把這些事情都經(jīng)歷過(guò)，剛開(kāi)始很累，累的要死，管理班里的同學(xué)們頭都大了，誰(shuí)也不服誰(shuí)!在這種情況下，我沒(méi)有多說(shuō)，只是默默的忍受著(zhù)這樣那樣的事情來(lái)找我，開(kāi)始我有一些害怕了，不知所措，不知怎么去給安排這些大小事務(wù)，沒(méi)辦法我只有去找班主任，導員溝通，在去年里我跟班主任說(shuō)的最多了，一星期都去兩三次吧，按規定是一周去一次，可我去的是最多的，我可知道我不會(huì )去處理這些地事情，沒(méi)有經(jīng)驗，在班主任的講述下我開(kāi)始慢慢進(jìn)入狀態(tài)——很有意思剛開(kāi)始的上臺講話(huà)都成問(wèn)題，一上臺就緊張，也不知道為什么就是緊張，看著(zhù)臺下那么多的同學(xué)就不知所措了，下面有的同學(xué)在對著(zhù)自己笑，有的同學(xué)故意搞怪，自己就不知道說(shuō)什么了，只是站在上面傻傻的笑——只有經(jīng)歷了這些才會(huì )變的成熟起來(lái)，變的會(huì )做人，會(huì )做事，現在我終于好了，上臺也不緊張了，而且在沒(méi)有準備的情況下還能夠說(shuō)出很重要的事情，這很大一部分功勞都歸于班主任和導員是在他們的領(lǐng)導下我才慢慢的成長(cháng)起來(lái)了，在中途我還曾放棄過(guò)班長(cháng)的職務(wù)，沒(méi)有當過(guò)班長(cháng)的人不知道，這是在學(xué)校最基層的職位管理是最多的事情，去年讓我最傷心的是，我所做的一些得不到同學(xué)的理解，這是讓我最大的頭疼事情了，有時(shí)候自己想哭，想笑，這是為什么!想不明白——每當我想不明白的時(shí)候就會(huì )去找班主任和導員去問(wèn)他們再加上自己所提出的問(wèn)題反復的思考，才得以明白，不容易我自己都在說(shuō)不易啊!在學(xué)習上我在努力讓自己變的優(yōu)秀，可是不由我控制，學(xué)習時(shí)想工作，工作時(shí)想別的，再加上自己的學(xué)習基礎差，不少分數掉了下來(lái)——總之在去年里我自己很亂很亂——頭疼!
每當我遇到困難和挫折時(shí)，我用不少的話(huà)語(yǔ)在激勵著(zhù)自己向前向前再向前——例如：我是唯一的，銷(xiāo)售我自己，天將大任降于私人也，困難是在提醒我走向成功不遠了!之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我也只有在獨自受傷時(shí)想想這些，讓自己心里好受一些。今年開(kāi)始我比去年要好的很多，很多事情能夠處理的很好，如;為同學(xué)找一些復習資料，幫助有困難的同學(xué)，生病了給找藥，同學(xué)不清楚的事情去幫助解答——這樣讓我的自信越來(lái)越強大了，由于自己的學(xué)習基礎差，在考黨課時(shí)沒(méi)有過(guò)，讓我很是抬不起頭來(lái)，我不再多想，我只有做好更充分的準備去迎接美好的今天明天我的未來(lái)!再次祝06級三班的每個(gè)同學(xué)每天都有著(zhù)燦爛的笑容和美好的未來(lái)，祝06級成為最好的年級!
認真想過(guò)。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門(mén)和兄弟店面協(xié)商時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
(二)、心思不夠細致缺乏創(chuàng )新。
管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣(mài)場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現問(wèn)題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)檢驗工作及個(gè)人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
總結這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導的正確引導之下，門(mén)店的業(yè)績(jì)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
轉眼間，大學(xué)二年級的美好時(shí)光即將過(guò)去。在下學(xué)期我帶著(zhù)大家的信任與支持，接任了0+級行政管理+班的班長(cháng)。到現在已經(jīng)過(guò)去快兩個(gè)月了，在這期間我學(xué)到了以往所沒(méi)有學(xué)到的很多東西，有得亦有失，它們激勵著(zhù)我一步一步腳踏實(shí)地的邁向另一個(gè)輝煌。下面是我的班級工作總結：
1、班級學(xué)習情況：
自從同學(xué)們升入大二以來(lái)，學(xué)習情況明顯要比一年級時(shí)情況要好?？赡苁莿倓偵氪髮W(xué)，對大學(xué)充滿(mǎn)了期待，也可以好好的放松自己了，不由的就懈怠下來(lái)。當時(shí)做為其中一員，感受頗深。但經(jīng)過(guò)了一年的大學(xué)生活，明顯感覺(jué)到自己的能力有限，知識水平不足，大學(xué)的時(shí)光轉眼即逝，學(xué)習的壓力越來(lái)越大。我做為當時(shí)二班的一名學(xué)生深諳其中。既然有了學(xué)習的壓力，學(xué)習起來(lái)自然不敢懈怠，日子也過(guò)的快起來(lái)。通過(guò)上課時(shí)的觀(guān)察，二班的到課率總體說(shuō)還是好的。在本學(xué)期的學(xué)習積極性高，參與課堂討論的熱情也高。但是，我們也存在著(zhù)許多不好的因素，總是有一部分成員遲到、早退、逃課嚴重。學(xué)習仍是拖拖拉拉，鑒于此，我作為班長(cháng)應先從自身找有沒(méi)有發(fā)生過(guò)以上的事情。并以此作為班級的頭等大事。
2、班級活動(dòng)情況：
由于剛剛接手職務(wù)，許多工作方面有不甚了解，本學(xué)期班級活動(dòng)相對較少。起初，我們對本班以前的取得的榮譽(yù)進(jìn)行了宣傳，一是對以前班長(cháng)工作的肯定和感謝，二是激勵同學(xué)們繼續努力，不要止步于此。榮譽(yù)只能代表以前，我們追求的是未來(lái)。那是一份壓力，激勵我。堅持每月的班級例會(huì )制度，嚴格完成老師交代的各項事務(wù)。在我接任后，本專(zhuān)業(yè)的課程十分緊切，考試也是相當的多。天氣也已進(jìn)入炎熱季節。所以我們舍棄了許多活動(dòng)，讓同學(xué)們專(zhuān)心于學(xué)習、考試。班委成員吸取此次教訓，爭取在合適的時(shí)間多搞幾次有意義的活動(dòng)，突出其學(xué)術(shù)性，科學(xué)性。
3、班級思想情況：
在思想工作方面，我們加強了愛(ài)國主義思想教育與法治思想的宣傳。召開(kāi)了以積極學(xué)習“四個(gè)新一代”為主題的班會(huì )。讓同學(xué)們更加深刻的學(xué)習中央精神，以飽滿(mǎn)的精神投身到祖國的建設的中。積極響應學(xué)校的科學(xué)教育理念，支持學(xué)校工作。
4、班級生活情況：
二班的生活情況總體良好。在平時(shí)的工作中，我們班干的分工明確。我們班同學(xué)在宿舍內務(wù)工作上也有了很大的改善，為同學(xué)們提供了一個(gè)良好的休息與生活環(huán)境。譬如，男生各宿舍在每周的衛生評比中表現良好。其中，617宿舍獲得了管理系優(yōu)秀宿舍的稱(chēng)號，我班成員發(fā)揮了很大作用。這都是在各位舍長(cháng)的努力與積極配合下所取得的成果。
5、班級經(jīng)費情況：
由于本學(xué)期活動(dòng)較少，班費開(kāi)支不大。
實(shí)收+++元。開(kāi)銷(xiāo)：++++++元。
班級下學(xué)期初步計劃：
我班班委堅持以“服務(wù)同學(xué)”為中心，力爭使它做到盡善盡美。使同學(xué)們在思想上、成績(jì)上、能力上都有較大的提高，因而在全面分析的基礎上，對于班級的建設和管理，我們提出了以下的目標和計劃：
1、學(xué)習方面。
創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。對考研考公務(wù)員的同學(xué)提供及時(shí)實(shí)用的考試信息。
2、活動(dòng)方面。
與多部門(mén)，多社團共同組織幾次主題活動(dòng)。
根據學(xué)生的具體反映，增減活動(dòng)。
3、其他。根據下學(xué)期的具體情況，制定詳細的工作計劃。
我們班委在成長(cháng)，在發(fā)展，我們會(huì )更加努力地做好班級工作，為同學(xué)服務(wù)!讓老師、同學(xué)們滿(mǎn)意!
轉眼間，大學(xué)第一學(xué)期已經(jīng)結束。班長(cháng)的工作總結和計劃如下，快隨計劃網(wǎng)小編一起來(lái)了解下。
轉眼間，大學(xué)第一學(xué)期已經(jīng)結束。在過(guò)去的4個(gè)多月里，我本著(zhù)為同學(xué)服務(wù)，認真負責的態(tài)度，在輔導員老師的監督指導下做好班長(cháng)工作，其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現將具體情況總結如下：
一、積極開(kāi)展班級建設，特別是班級紀律建設、文化建設、思想作風(fēng)建設、班委建設。
1、建設一個(gè)有組織，有紀律的班級是極其重要的，為此，經(jīng)過(guò)同學(xué)們的探討，制定了酒2班規，通過(guò)嚴格執行，在一定程度上增強了班級的紀律性，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的分數不及格(每月給每個(gè)同學(xué)50分的基礎分，扣到30分以下為不及格);另外，不定期開(kāi)展班會(huì )，強調班級紀律性。
2、為了增加班級凝聚力，建設班級文化，我們建立了屬于自己班的qq群(17589535)、博客，公郵，確定了班級口號(酒管2班，絕不簡(jiǎn)單)、班歌(奔跑)，設計了班服。這些都慢慢地成為代表酒2的文化。
3、在思想作風(fēng)建設方面，我們主要是依靠信息調查委員深入同學(xué)，注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現并解決問(wèn)題。對于思想作風(fēng)出現某些不和諧的同學(xué)，班委盡力糾正其做法，讓其意識到這些行為、思想對班級榮譽(yù)的影響。如果無(wú)效，就由兼班或輔導員為其做思想教育。
4、增強班干部的約束機制，激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過(guò)制度的嚴格執行，發(fā)揮全體班委的帶頭作用。
二、關(guān)注同學(xué)們的日常生活，與每位同學(xué)保持友好的關(guān)系。
1、舉行慶生會(huì )。記錄每位同學(xué)的生日，在那一天為其慶祝生日，讓每位同學(xué)意識到酒2是一家人，每位同學(xué)都很重要，從而更加愛(ài)這個(gè)大家庭。
2、每當天氣轉涼時(shí)，通過(guò)飛信提醒同學(xué)們要添衣保暖;每當有節日(如冬至)，向同學(xué)們發(fā)出祝福;每當有同學(xué)生病，則慰問(wèn)，祝其早日康復。
3、合理安排班費，力求班費支出合理，因為畢竟這是父母給同學(xué)們的生活費。
4、在甲流期間，提醒生活委員做好同學(xué)們的預防工作。
三、加強同學(xué)之間的友誼和班級凝聚力，并號召同學(xué)們積極參加院、系各項活動(dòng)。
1、法政之周，同學(xué)們積極排練節目、代表旅游管理系參加籃球賽、……何梅花、李偉熙2位同學(xué)被評為法政之周積極分子。
2、院運會(huì )的班級參與人數可觀(guān)，雖然最后成績(jì)并不怎么樣，但參賽同學(xué)表現出的堅持、大本營(yíng)同學(xué)表現出的責任、拉拉隊同學(xué)表現出的激情，足以表明酒2這個(gè)班在慢慢走向團結，我覺(jué)得這是比成績(jì)更重要的!張志安，陳金偉獲體育精神獎。
3、由校團委舉辦的特色團日活動(dòng)再一次讓酒2這個(gè)班走向團結。在院級特團評選活動(dòng)中，我班以“服務(wù)一天，你我方便——宣傳交通知識，領(lǐng)略交警協(xié)管風(fēng)采”為主題的特色團日活動(dòng)，以其特色性、可行性、緊密性、影響性贏(yíng)得評委一致好評，獲得院級一等獎!
4、同學(xué)們還積極參加各種社團活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。我班同學(xué)是多才多藝的，興趣也很廣泛。學(xué)生會(huì )的生活部、公關(guān)實(shí)踐部;團委的青志、團務(wù)部;社聯(lián)的實(shí)踐部;漫引社;藍點(diǎn)文學(xué)社;足球協(xié)會(huì );心理協(xié)會(huì )……均有人涉及。
通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
在上個(gè)學(xué)期工作里也存在著(zhù)許多不如，具體如下：
一、學(xué)習方面。
1、有的同學(xué)在在學(xué)習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習意識不強，成績(jì)不理想。
2、一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )投入了過(guò)多精力，導致學(xué)習不太認真。
3、有些班委期末考試掛科，在學(xué)習方面沒(méi)做好帶頭作用。
1、雖然說(shuō)班委職責分明，大部分班委能認真負責完成任務(wù)，但也存在某些班委應付式完成任務(wù)的情況，沒(méi)有嚴格要求自己。
2、班委之間缺少默契，這不僅指本班班委之間，還指與酒管1班班委的溝通交流。
3、有同學(xué)反映說(shuō)，有些事情只是班委班委說(shuō)了算，沒(méi)征求他們的意見(jiàn)。
三、活動(dòng)方面。
1、相對來(lái)說(shuō)，上個(gè)學(xué)期的課外活動(dòng)(如旅游)還是比較少的。
2、參加活動(dòng)的人員結構不合理。每次參加活動(dòng)的同學(xué)總是那幾張老面孔，且大部分是班干，不能有效調動(dòng)同學(xué)們的積極性。
計劃。
有不足不可怕，可怕的是不能發(fā)現不足。新學(xué)期開(kāi)始了，為了更好地做好班級工作，需要對本學(xué)期工作做具體的計劃。計劃如下：
一、工作目標。
曾聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)：在一個(gè)班級中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，我知道一個(gè)大學(xué)生學(xué)習是首位。于是本學(xué)期我工作的主要目標是：
1、增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績(jì)更上一層樓。
二、工作宗旨。
沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。盡自己的努力和班委及班級同學(xué)互相討論研究，互助學(xué)習，共同進(jìn)步!
1、本學(xué)期將開(kāi)展更多的有意義的戶(hù)外活動(dòng)，組織集體活動(dòng)，如春游，唱k。讓同學(xué)們在集體活動(dòng)中培養集體精神。增加同學(xué)間的友誼，讓同學(xué)們互相之間更加了解。
活動(dòng)應該以節儉開(kāi)支和盡量快樂(lè )為宗旨?；顒?dòng)要作好記錄，積極的為評優(yōu)做素材。同時(shí)活動(dòng)要盡量滿(mǎn)足大家的興趣，讓每一個(gè)人都參與到其中，活動(dòng)期間要注意安全!
2、和體育委員商量舉辦班級體育比賽，或和酒2聯(lián)賽，亦或酒管對陣旅館。具體形式待定。以此來(lái)豐富大家的'課外生活，同時(shí)起到鍛煉身體的目的。
3、和實(shí)踐委員，組織委員，文娛委員等探討，搞好屬于自己班級的女生節，還有宿舍設計大賽等，有機會(huì )再搞個(gè)男生節。
4、定期(暫定2周1次)召開(kāi)班委會(huì )(班委輪流主持，做好會(huì )議記錄)，加強班委隊伍建設。班委要起帶頭作用，確立明確的目標、強化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎。還有布置各班委的任務(wù)，如宣傳委員負責好本學(xué)期宣傳欄的工作。
5、保證班費使用透明，在宣傳欄上公布班費使用狀況。
6、任何決策都要集中民意，聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)。
7、和學(xué)委探討怎樣使全班成績(jì)更上一層樓。如建立學(xué)習互助對子，讓學(xué)習成績(jì)成績(jì)較為落后的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養同學(xué)們的互助精神，增強同學(xué)間的友誼;或者成立不同學(xué)科的興趣小組。
以上就是我在第二學(xué)期的工作計劃。計劃不如變化，一切還是要依據當時(shí)當地情況具體而定。
回顧過(guò)去的半學(xué)期，有過(guò)歡樂(lè )，，有過(guò)悲傷，這些都是屬于酒2特有的回憶。聽(tīng)老師說(shuō)，大一如果管不好，大二可能就更難了，到大三大家都找工作去了，相處的時(shí)間就更短了，所以抓好大一很關(guān)鍵!
在接下來(lái)的半學(xué)期，班委一定要做好自身的建設，在輔導員的指導下，發(fā)揚工作的優(yōu)勢，克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好酒2。我相信華南師范大學(xué)南海校區旅游管理系09酒管2班一定會(huì )成為傳說(shuō)中的優(yōu)秀團隊!
轉眼間，大學(xué)第一學(xué)期已經(jīng)結束。在過(guò)去的4個(gè)多月里，我本著(zhù)為同學(xué)服務(wù)，認真負責的態(tài)度，在輔導員老師的監督指導下做好班長(cháng)工作，其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現將具體情況總結如下：
1、建設一個(gè)有組織，有紀律的班級是極其重要的，為此，經(jīng)過(guò)同學(xué)們的探討，制定了酒2班規，通過(guò)嚴格執行，在一定程度上增強了班級的紀律性，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的分數不及格(每月給每個(gè)同學(xué)50分的基礎分，扣到30分以下為不及格);另外，不定期開(kāi)展班會(huì )，強調班級紀律性。
2、為了增加班級凝聚力，建設班級文化，我們建立了屬于自己班的qq群(17589535)、博客(http://)，公郵([email?protected]/*。
*/)，確定了班級口號(酒管2班，絕不簡(jiǎn)單)、班歌(奔跑)，設計了班服。這些都慢慢地成為代表酒2的文化。
3、在思想作風(fēng)建設方面，我們主要是依靠信息調查委員深入同學(xué)，注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現并解決問(wèn)題。對于思想作風(fēng)出現某些不和諧的同學(xué)，班委盡力糾正其做法，讓其意識到這些行為、思想對班級榮譽(yù)的影響。如果無(wú)效，就由兼班或輔導員為其做思想教育。
4、增強班干部的約束機制，激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過(guò)制度的嚴格執行，發(fā)揮全體班委的帶頭作用。
1、舉行慶生會(huì )。記錄每位同學(xué)的生日，在那一天為其慶祝生日，讓每位同學(xué)意識到酒2是一家人，每位同學(xué)都很重要，從而更加愛(ài)這個(gè)大家庭。
2、每當天氣轉涼時(shí)，通過(guò)飛信提醒同學(xué)們要添衣保暖;每當有節日(如冬至)，向同學(xué)們發(fā)出祝福;每當有同學(xué)生病，則慰問(wèn)，祝其早日康復。
3、合理安排班費，力求班費支出合理，因為畢竟這是父母給同學(xué)們的生活費。
4、在甲流期間，提醒生活委員做好同學(xué)們的預防工作。
1、法政之周，同學(xué)們積極排練節目、代表旅游管理系參加籃球賽、……何梅花、李偉熙2位同學(xué)被評為法政之周積極分子。
2、院運會(huì )的班級參與人數可觀(guān)，雖然最后成績(jì)并不怎么樣，但參賽同學(xué)表現出的堅持、大本營(yíng)同學(xué)表現出的責任、拉拉隊同學(xué)表現出的激情，足以表明酒2這個(gè)班在慢慢走向團結，我覺(jué)得這是比成績(jì)更重要的!張志安，陳金偉獲體育精神獎。
3、由校團委舉辦的特色團日活動(dòng)再一次讓酒2這個(gè)班走向團結。在院級特團評選活動(dòng)中，我班以“服務(wù)一天，你我方便——宣傳交通知識，領(lǐng)略交警協(xié)管風(fēng)采”為主題的特色團日活動(dòng)，以其特色性、可行性、緊密性、影響性贏(yíng)得評委一致好評，獲得院級一等獎!
4、同學(xué)們還積極參加各種社團活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。我班同學(xué)是多才多藝的，興趣也很廣泛。學(xué)生會(huì )的生活部、公關(guān)實(shí)踐部;團委的青志、團務(wù)部;社聯(lián)的實(shí)踐部;漫引社;藍點(diǎn)文學(xué)社;足球協(xié)會(huì );心理協(xié)會(huì )……均有人涉及。
通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
在上個(gè)學(xué)期工作里也存在著(zhù)許多不如，具體如下：
一、學(xué)習方面。
1、有的同學(xué)在在學(xué)習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習意識不強，成績(jì)不理想。
2、一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )投入了過(guò)多精力，導致學(xué)習不太認真。
3、有些班委期末考試掛科，在學(xué)習方面沒(méi)做好帶頭作用。
1、雖然說(shuō)班委職責分明，大部分班委能認真負責完成任務(wù)，但也存在某些班委應付式完成任務(wù)的情況，沒(méi)有嚴格要求自己。
2、班委之間缺少默契，這不僅指本班班委之間，還指與酒管1班班委的溝通交流。
3、有同學(xué)反映說(shuō)，有些事情只是班委班委說(shuō)了算，沒(méi)征求他們的意見(jiàn)。
三、活動(dòng)方面。
1、相對來(lái)說(shuō)，上個(gè)學(xué)期的課外活動(dòng)(如旅游)還是比較少的。
2、參加活動(dòng)的人員結構不合理。每次參加活動(dòng)的同學(xué)總是那幾張老面孔，且大部分是班干，不能有效調動(dòng)同學(xué)們的積極性。
計劃。
有不足不可怕，可怕的是不能發(fā)現不足。新學(xué)期開(kāi)始了，為了更好地做好班級工作，需要對本學(xué)期工作做具體的計劃。計劃如下：
一、工作目標。
曾聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)：在一個(gè)班級中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，我知道一個(gè)大學(xué)生學(xué)習是首位。于是本學(xué)期我工作的主要目標是：
1、增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績(jì)更上一層樓。
二、工作宗旨。
沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。盡自己的努力和班委及班級同學(xué)互相討論研究，互助學(xué)習，共同進(jìn)步!
1、本學(xué)期將開(kāi)展更多的有意義的戶(hù)外活動(dòng)，組織集體活動(dòng)，如春游，唱k。讓同學(xué)們在集體活動(dòng)中培養集體精神。增加同學(xué)間的友誼，讓同學(xué)們互相之間更加了解。
活動(dòng)應該以節儉開(kāi)支和盡量快樂(lè )為宗旨?；顒?dòng)要作好記錄，積極的為評優(yōu)做素材。同時(shí)活動(dòng)要盡量滿(mǎn)足大家的興趣，讓每一個(gè)人都參與到其中，活動(dòng)期間要注意安全!
2、和體育委員商量舉辦班級體育比賽，或和酒2聯(lián)賽，亦或酒管對陣旅館。具體形式待定。以此來(lái)豐富大家的課外生活，同時(shí)起到鍛煉身體的目的。
3、和實(shí)踐委員，組織委員，文娛委員等探討，搞好屬于自己班級的女生節，還有宿舍設計大賽等，有機會(huì )再搞個(gè)男生節。
4、定期(暫定2周1次)召開(kāi)班委會(huì )(班委輪流主持，做好會(huì )議記錄)，加強班委隊伍建設。班委要起帶頭作用，確立明確的目標、強化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎。還有布置各班委的任務(wù)，如宣傳委員負責好本學(xué)期宣傳欄的工作。
5、保證班費使用透明，在宣傳欄上公布班費使用狀況。
6、任何決策都要集中民意，聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)。
7、和學(xué)委探討怎樣使全班成績(jì)更上一層樓。如建立學(xué)習互助對子，讓學(xué)習成績(jì)成績(jì)較為落后的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養同學(xué)們的互助精神，增強同學(xué)間的友誼;或者成立不同學(xué)科的興趣小組。
以上就是我在第二學(xué)期的工作計劃。計劃不如變化，一切還是要依據當時(shí)當地情況具體而定。
回顧過(guò)去的半學(xué)期，有過(guò)歡樂(lè )，，有過(guò)悲傷，這些都是屬于酒2特有的回憶。聽(tīng)老師說(shuō)，大一如果管不好，大二可能就更難了，到大三大家都找工作去了，相處的時(shí)間就更短了，所以抓好大一很關(guān)鍵!
在接下來(lái)的半學(xué)期，班委一定要做好自身的建設，在輔導員的指導下，發(fā)揚工作的優(yōu)勢，克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好酒2。我相信華南師范大學(xué)南海校區旅游管理系09酒管2班一定會(huì )成為傳說(shuō)中的優(yōu)秀團隊!
轉眼之間，一年已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份，剛剛當上某某美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度，表?yè)P優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。
春節將近，現在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來(lái)說(shuō)，項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家，最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的.打好基礎。另外要多交流，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題，應該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚長(cháng)避短。
轉眼進(jìn)入xxx超市已有xx年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗，也從中體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。憑著(zhù)日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗，我榮幸的成為了xxxx組組長(cháng)一職，現將工作總結如下：
作為一個(gè)組長(cháng)，首先要處理和協(xié)調好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細節讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng )造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
1、做好早會(huì )工作：
早上是新一天的開(kāi)始，先總結前一天的工作，及時(shí)通報銷(xiāo)售情況，及時(shí)傳達上級下達的各項任務(wù)，布置好當天的工作及強調注意事項，開(kāi)展一些有意義趣味性強的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：
現場(chǎng)巡查是現場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現場(chǎng)巡視一天都不會(huì )少于八次，在現場(chǎng)巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著(zhù)裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規違紀行為都及時(shí)給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺(jué)遵守意識以保證到班組長(cháng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀(guān)，做到無(wú)臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿(mǎn)、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：
如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結果，并整理成冊利用早會(huì )時(shí)間與員工一起討論，預防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷(xiāo)商品的檢查：對代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績(jì)效的考勤記錄：
嚴格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績(jì)效。
5、耐心細致的做好盤(pán)點(diǎn)工作：
盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現，對每月的盤(pán)點(diǎn)數據進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：
作為一個(gè)現場(chǎng)的管理者，每天都會(huì )面對各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對手機和數碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導的幫助和自己的學(xué)習下，我學(xué)習和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機和數碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì )積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì )認真的總結并深深的體會(huì )到售后問(wèn)題對于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場(chǎng)的機會(huì )。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰百勝。
在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機。
1、商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(cháng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退廠(chǎng)處理。
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競爭中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強團結服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì )時(shí)間加強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱(chēng)號。
1、配合部門(mén)加強員工培訓，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì )與班后會(huì )的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習心得在商場(chǎng)的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(cháng)鳴，從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
3、抓緊新進(jìn)員工的培訓。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現的原因。及時(shí)調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會(huì )更加努力的學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極協(xié)助部門(mén)完成各項工作落實(shí)各項指標。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習和提高我會(huì )更好的適應我現在的工作，也會(huì )為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
轉眼之間，一年已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份，剛剛當上x(chóng)x美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度，表?yè)P優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。
春節將近，現在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來(lái)說(shuō)，項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家，最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題，應該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚長(cháng)避短。
收銀員2019下半年工作總結【三】昨天轉瞬就過(guò)，對于今天，就讓我們對過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績(jì)和突破打下良好的基礎。我從2個(gè)方面來(lái)談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y。一方面我們來(lái)講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì )事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實(shí)到位，責任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì )在工作中及時(shí)對每項的分工進(jìn)行及時(shí)的調整，用最適當的人選進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設立了值日生制度，每天都會(huì )有專(zhuān)人負責專(zhuān)項工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì )相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái)，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會(huì )進(jìn)行相互的學(xué)習提問(wèn)，并且我們會(huì )自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習和娛樂(lè )相間，其樂(lè )融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )，不論是輪崗同事還是新員工，我們實(shí)行分人教導同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會(huì )的溫習一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團隊好，要大家都會(huì )都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jì)證明了我們的努力沒(méi)有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會(huì )有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現在，不!在很早以前，她們都保持著(zhù)良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價(jià)系統，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺階。我們不會(huì )太去在意結果，但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén)，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時(shí)，也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面：1、作為組長(cháng)的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個(gè)次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類(lèi)似的錯誤，作為當班的組長(cháng)，責無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì )在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗總結起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監督相互提醒，大家群策群力?？偟膩?lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jì)也有過(guò)失，我們會(huì )繼續保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì )努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
文檔為doc格式。
經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷(xiāo)售毛利平均計劃的__%，實(shí)際完成了__%，有近50%的銷(xiāo)售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
__年兩節銷(xiāo)售額計劃的完成，這樣的業(yè)績(jì)凝聚著(zhù)全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表____百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結一下__年度兩節銷(xiāo)售的主要工作：
(一)抓好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,求新求變。
由于____零售市場(chǎng)形勢的變化，__年我們____百貨也在營(yíng)銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷(xiāo)售，我們推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì )員積分兌換獎品、抓獎、買(mǎi)贈、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會(huì )演、春節送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì )一條街銷(xiāo)售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因為我們在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節日旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(cháng)開(kāi)會(huì )交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷(xiāo)策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷(xiāo)售。
2、食品部：根據今年的實(shí)際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買(mǎi)、調料飲料寧多毋少。兩節過(guò)后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現有的庫存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類(lèi)達到了100多個(gè)品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷(xiāo)售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠(chǎng)家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷(xiāo)售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售。
5、鞋部：加強與各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商、供應商的協(xié)調，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷(xiāo)資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷(xiāo)量，平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買(mǎi)力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠(chǎng)家銷(xiāo)售都較去年直線(xiàn)下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷(xiāo)售非常樂(lè )觀(guān)，完成了計劃的91.3%。
轉眼之間，一年已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份，剛剛當上x(chóng)x美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度，表?yè)P優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。
春節將近，現在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來(lái)說(shuō)，項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家，最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題，應該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚長(cháng)避短。
收銀員2019下半年工作總結【三】昨天轉瞬就過(guò)，對于今天，就讓我們對過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績(jì)和突破打下良好的基礎。我從2個(gè)方面來(lái)談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y。一方面我們來(lái)講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì )事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實(shí)到位，責任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì )在工作中及時(shí)對每項的分工進(jìn)行及時(shí)的調整，用最適當的人選進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設立了值日生制度，每天都會(huì )有專(zhuān)人負責專(zhuān)項工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì )相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái)，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會(huì )進(jìn)行相互的學(xué)習提問(wèn)，并且我們會(huì )自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習和娛樂(lè )相間，其樂(lè )融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )，不論是輪崗同事還是新員工，我們實(shí)行分人教導同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會(huì )的溫習一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團隊好，要大家都會(huì )都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jì)證明了我們的努力沒(méi)有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會(huì )有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現在，不!在很早以前，她們都保持著(zhù)良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價(jià)系統，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺階。我們不會(huì )太去在意結果，但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén)，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時(shí)，也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面：1、作為組長(cháng)的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個(gè)次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類(lèi)似的錯誤，作為當班的組長(cháng)，責無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì )在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗總結起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監督相互提醒，大家群策群力?？偟膩?lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jì)也有過(guò)失，我們會(huì )繼續保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì )努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
一年來(lái)，本人進(jìn)一步從各方面嚴格要求自己，充分發(fā)揮一名合格黨員應有的模范作用，具體情況匯報如下：
一、思想認識方面。
加強政治理論學(xué)習，不斷提高自身政治和思想覺(jué)悟，時(shí)刻嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
二、工作態(tài)度方面。
愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，不忘初心，積極向上，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。以“六型班組”為依托，進(jìn)一步完善細化班組建設工作，積極宣傳正能量，引導員工行正確的事，做正直的人，與企業(yè)同呼吸，共命運。
三、執行力方面。
服從領(lǐng)導安排，不講客觀(guān)條件，不消極怠工，積極與領(lǐng)導溝通;努力學(xué)習，掌握新知識，樹(shù)立新觀(guān)念，提高新技能;進(jìn)一步完善班組管理機制，利用科學(xué)的標準衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工;設立反饋機制，及時(shí)發(fā)現和解決實(shí)際問(wèn)題。
四、廉潔自律方面。
堅持以學(xué)習自警自勵，以學(xué)習提高自我，以學(xué)習增強貫徹執行黨風(fēng)廉政建設的自覺(jué)性和堅定性。提高自身政治素養的同時(shí)，增強業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注重實(shí)效。嚴于律己，寬以待人，通過(guò)談心、交心，充分調動(dòng)員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。
在20__年，作為一名組長(cháng)，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以組長(cháng)的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠(chǎng)及公司組織的各項活動(dòng)，如工廠(chǎng)的主管講課。一年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門(mén)各項工作。我相信在以后的工作中，我會(huì )在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。下一年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗的組長(cháng)。
一、維修工作。
在維修工作方面，20__年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經(jīng)?？匆恍┫嚓P(guān)的書(shū)籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取機會(huì )多與同事們聊天，從中學(xué)習別人的長(cháng)處。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設備現場(chǎng)看、與生產(chǎn)部門(mén)溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統一處理，處理不了的通過(guò)oa流程上報設備動(dòng)力部要求他們的技術(shù)支持。
我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。由于我們是機修工，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設備保養計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì )更加積極地配合領(lǐng)導完成各項任務(wù)，為華峰的美好明天更加努力。
三、考勤方面。
我在做好各項工作的同時(shí)，嚴格遵守公司的各項規章制度。處理好公司工作與個(gè)人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實(shí)際情況。我將會(huì )用最少的時(shí)間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有不足之處，所謂“人無(wú)完人”，我將用更多的時(shí)間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專(zhuān)業(yè)技能，為自己和他們去尋找更大的發(fā)展舞臺。
一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，我覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來(lái)，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著(zhù)，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛(ài)奉獻給公司，只要能使公司能夠蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是我最大的心愿。
6月份，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的.美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售偉德。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售偉德，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
轉眼之間，一年已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作，因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份，剛剛當上x(chóng)x美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò)，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，尤其是銷(xiāo)售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度，表?yè)P優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開(kāi)支。
春節將近，現在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來(lái)說(shuō)，項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家，最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流，無(wú)論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題，應該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚長(cháng)避短。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。
也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結：
以及如何更好的實(shí)現售后服務(wù)、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期。
1、發(fā)貨。
當我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢必會(huì )派人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著(zhù)其重要性。
根據客戶(hù)的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好時(shí)間調整，因為時(shí)間對大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。
所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話(huà)，你可以說(shuō)：“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！薄熬唧w時(shí)間我會(huì )盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠，所開(kāi)銷(xiāo)的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶(hù)爭執。
2、現場(chǎng)安裝。
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話(huà)，應客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時(shí)也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。
讓客戶(hù)參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì )淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規章制度必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙?！?/p>
二、售后中期。
1、安裝調試。
安裝結束后，要對儀器和設備進(jìn)行調試。務(wù)必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會(huì )遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
2、儀器問(wèn)題。
儀器調試后發(fā)現參數不穩，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話(huà)反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3、設備問(wèn)題。
安裝設備中，我們經(jīng)常會(huì )遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。
我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標準件螺絲的牙長(cháng)短不一，導致的后果就是螺絲與另一個(gè)標準件禁錮時(shí)，出現緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知!
所以在出現問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時(shí)作出調整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠(chǎng)前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的情況發(fā)生!
本人從事服務(wù)初到如今，仍然出現某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì )有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì )直接關(guān)系到用戶(hù)對產(chǎn)品使用的評價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!
就像評價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設備使用。
儀器安裝結束后，會(huì )進(jìn)行調試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶(hù)交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現場(chǎng)的因數有哪些?人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三、售后尾聲。
1、讓客戶(hù)確認產(chǎn)品。
將設備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，讓用戶(hù)對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話(huà)，必要時(shí)和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當的時(shí)候，給用戶(hù)打個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)儀器使用情況!對出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復。
自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問(wèn)題!
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機會(huì )。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。
我們的服務(wù)身份不會(huì )變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!
一年來(lái)，本人能認真學(xué)習馬列主義，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的`責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著(zhù)****的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應有的貢獻。
我現在重整車(chē)間實(shí)習。去年暑假我們就通過(guò)一級培訓，了解了公司的企業(yè)文化和各項規章制度，體會(huì )到--集團是一個(gè)管理上嚴格，技術(shù)上不斷創(chuàng )新的年青企業(yè)，通過(guò)半個(gè)月的軍訓，鍛煉了我堅強的品質(zhì)，改掉了從前做事懶散拖拉的壞習慣。由于我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是應用化工技術(shù)專(zhuān)業(yè)，很榮幸被分到重整車(chē)間學(xué)習工作。
現將我這兩個(gè)多月試用期的學(xué)習和工作情況匯報一下。
一、掌握的知識和技能。
(一)初級學(xué)習階段。
3.學(xué)會(huì )穩汽和循環(huán)氫的標準取樣操作。
(二)中級學(xué)習階段。
1.繪制本崗位的詳細流程圖;。
3.了解重整崗上的工藝指標和控制的產(chǎn)品質(zhì)量標準;。
4.掌握壓縮機巡檢內容、日常維護和事故處理預案。
(三)定崗沖刺階段。
1.學(xué)會(huì )粗汽油餾程、干點(diǎn)、凝點(diǎn)、閃點(diǎn)的控制方法，能夠替主操盯盤(pán);。
2.了解重整崗的開(kāi)停工方案包括蒸汽掃線(xiàn)原則、引油流程;。
3.冬季投用伴熱流程;。
4.掌握重整崗上部分事故處理方法;。
5.作為重整副操能夠獨立完成巡檢內容，并能查找本崗位的安全隱患。
二、學(xué)習任務(wù)完成情況。
1.順利通過(guò)壓縮機和重整崗位的考試;。
3.配合同事完成車(chē)間的日常工作。
三、工作中的不足與改進(jìn)。
1.對產(chǎn)品質(zhì)量控樣掌握不好，今后多向主操請教;。
2.對大型設備(如塔、換熱器的內部結構)不清楚等，在今后的檢修中注意多加觀(guān)察;。
3.遇到緊急情況易慌張，不會(huì )處理，今后多學(xué)習事故處理預案。
四、工作體會(huì )。
第一天站在裝置下看著(zhù)十幾米高的操作平臺和塔，心里有些害怕，心想這踩上去就顫顫悠悠的鐵樓梯安全嗎，剛爬到四層腿就有點(diǎn)發(fā)抖，在同事的指導下我慢慢地爬了一層又一層，當我緩慢地爬到反應塔頂十三層時(shí)，心里是無(wú)比的激動(dòng)，我終于戰勝了自己。我俯視著(zhù)全廠(chǎng)，從今天開(kāi)始我就要以全新的姿態(tài)投入到我的工作中了。
五、職業(yè)生涯規劃。
寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，年輕的我將秉承企業(yè)的文化理念：每天超越自我，時(shí)刻追求卓越，以嚴格的標準要求自己，努力讓自己盡快成為以一名合格的員工。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
指出，真抓才能攻堅克難，實(shí)干才能夢(mèng)想成真。人的精力是有限的，形式上顧得多了，抓實(shí)質(zhì)問(wèn)題的時(shí)間就少了;面子上的事想得多了，解決實(shí)際困難的動(dòng)力就少了。工作不求實(shí)效，舉措不講實(shí)際，不能從點(diǎn)滴入手、從具體事做起，怎么能抓到新問(wèn)題、摸到新情況?怎么能構建起一整套落實(shí)總目標的科學(xué)有效的機制?怎么能樹(shù)立起實(shí)現總目標的煥然一新、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)?在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，目的是促，就是要在實(shí)干中解決問(wèn)題，在實(shí)干中推進(jìn)發(fā)展，推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習教育常態(tài)化制度化，使全區廣大黨員干部統一思想、凝聚共識，做到總目標家喻戶(hù)曉、入心入腦，從而聚焦總目標、盯住總目標、落實(shí)總目標。
在促進(jìn)工作落實(shí)上見(jiàn)實(shí)效，就要促進(jìn)兩手抓機制的落實(shí)。要兩手抓，兩手硬。一手抓穩定、一手抓經(jīng)濟，建立兩套班子、兩套運行機制，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展。在新疆，沒(méi)有穩定一切皆為零，要堅持穩定壓倒一切，把維護穩定放在各項工作的首位;同時(shí)，發(fā)展是解決一切問(wèn)題的基礎和總鑰匙，是長(cháng)治久安的堅實(shí)基石和有力保證，要抓牢發(fā)展不放松，堅定不移緊貼民生推動(dòng)全區更好更快發(fā)展。因此，新疆工作既要集中精力抓發(fā)展，更要全力以赴保穩定，要協(xié)調配合、互相補臺，切實(shí)抓好穩定和發(fā)展這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
在促進(jìn)工作落實(shí)上見(jiàn)實(shí)效，就要打好的組合拳。維護社會(huì )穩定和長(cháng)治久安，是的黨中央交給我們的重大任務(wù)，是重于泰山的政治責任。全區各族干部群眾要牢固樹(shù)立維護穩定工作沒(méi)有局外地區、沒(méi)有局外單位、沒(méi)有局外人的思想，時(shí)刻緊繃維護穩定這根弦，打好六個(gè)抓好五個(gè)管住四個(gè)全覆蓋的組合拳，標本兼治、綜合施策、立體防控，下好先手棋、打好主動(dòng)仗，牢牢掌握反分裂斗爭的主動(dòng)權。
在促進(jìn)工作落實(shí)上見(jiàn)實(shí)效，就要在促字上下真功。改革發(fā)展要推進(jìn)、民生福祉要保障、民族團結要加強、宗教和諧要促進(jìn)、生態(tài)環(huán)境要保護、基層基礎要牢固，都需要在促字上下真功、見(jiàn)實(shí)效，以更大的決心、更大的力度，落實(shí)好自治區黨委確定的各項措施，確保每一項工作、每一個(gè)細節都有人抓、有人管、有人負責，不見(jiàn)成效誓不罷休，推動(dòng)全區各級各部門(mén)把總目標落實(shí)到思想上、落實(shí)到崗位上、落實(shí)到行動(dòng)上、落實(shí)到工作成效上。
實(shí)干是最質(zhì)樸的方法論。我們只有努力促進(jìn)學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效，做到真正把總目標裝在心上、扛在肩上、抓在手上，形成不講條件、不打折扣，講實(shí)話(huà)、鼓實(shí)勁，出實(shí)招、干實(shí)事的良好氛圍，才能全力推動(dòng)我區各項工作實(shí)現新突破、取得新成效，才能凝神聚力、勇往直前，確?？偰繕寺涞厣?。
20____新疆學(xué)轉促學(xué)習心得體會(huì )范文二在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，要避免一陣風(fēng)、雨過(guò)地皮濕現象，重在抓好建章立制，堅持標本兼治，健全完善長(cháng)效機制。
標本兼治是閃耀著(zhù)唯物主義思想光芒的科學(xué)方法論，是我們黨管黨治黨的一貫要求，更是新形勢下，全面從嚴治黨的內在規律。
指出，深入推進(jìn)全面從嚴治黨，必須堅持標本兼治。要堅持治標不松勁，不斷以治標促進(jìn)治本，既猛藥去疴、重典治亂，也正心修身、涵養文化，守住為政之本。這一科學(xué)論斷為我們在新的起點(diǎn)上推動(dòng)全面從嚴治黨向縱深發(fā)展提供了根本遵循。
作風(fēng)建設，是執政黨的風(fēng)向標。作風(fēng)優(yōu)劣關(guān)系到人心向背，關(guān)系到執政根基。特別是在面臨兩個(gè)三期疊加形勢的新疆，作風(fēng)建設直接關(guān)系到黨中央治疆方略能否落地生根，關(guān)系到社會(huì )穩定和長(cháng)治久安總目標能否如期實(shí)現。因此，在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，既要治標，嚴格執紀、鐵面問(wèn)責，以刮骨療毒、壯士斷腕的決心，下猛藥、出重典，以零容忍的態(tài)度查處四風(fēng)四氣問(wèn)題;也要治本，鑄牢理想信念，織密制度籠子，形成作風(fēng)建設的長(cháng)效機制，固本培元、久久為功，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
堅持標本兼治，首先要打牢思想基礎，健全完善經(jīng)常性的教育機制，讓理想信念之樹(shù)長(cháng)青。黨中央治國理政的新理念新思想新戰略、關(guān)于新疆工作的一系列重要講話(huà)和指示精神，是管方向管全局管長(cháng)遠的，為我們在新時(shí)期做好新疆的各項工作提供了基本遵循。深入系統地學(xué)習掌握好其精髓要義，是全區各級黨組織和全體黨員干部義不容辭的責任。不僅要讀原著(zhù)、學(xué)原文、悟原理，還要帶著(zhù)感情學(xué)、帶著(zhù)使命學(xué)、帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)。在學(xué)習的過(guò)程中，著(zhù)力查找四風(fēng)四氣方面的突出問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題的危害和根源;在學(xué)習的過(guò)程中，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，進(jìn)一步補足精神之鈣;在學(xué)習的過(guò)程中，進(jìn)一步強化宗旨意識，增強對實(shí)現新疆社會(huì )穩定和長(cháng)治久安總目標的責任感和使命感，以理想信念引路，凝聚起實(shí)現總目標的磅礴力量。
堅持標本兼治，關(guān)鍵在于把權力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，用制度治黨、管權、治吏。一是通過(guò)健全完善責任機制，細化各級領(lǐng)導班子、一把手和班子成員在這項活動(dòng)中的具體責任，列出責任清單、作出公開(kāi)承諾，主動(dòng)接受各方面的監督;二是通過(guò)健全完善監督檢查機制，讓明察暗訪(fǎng)工作常態(tài)化、長(cháng)效化，及時(shí)發(fā)現和掃除各類(lèi)作風(fēng)之弊、行為之垢;三是通過(guò)健全完善激勵約束機制，把轉變作風(fēng)、維護穩定的實(shí)際成效作為評價(jià)任用干部的重要依據，嚴格獎懲、獎罰分明，讓想干成事者有機會(huì )、能干成事者有舞臺、干成事者有位子，讓政治生態(tài)風(fēng)清氣正煥然一新。
水滴石穿，繩鋸木斷。在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，是一場(chǎng)攻堅戰，也是持久戰，我們要堅持標本兼治，構建長(cháng)效機制，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，切實(shí)推動(dòng)全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，以?xún)?yōu)良作風(fēng)保障總目標落地生根。
20____新疆學(xué)轉促學(xué)習心得體會(huì )范文三今年，博湖縣將緊緊圍繞社會(huì )穩定和長(cháng)治久安總目標，認真學(xué)習貫徹學(xué)轉促活動(dòng)，按照生態(tài)引領(lǐng)、綠色發(fā)展、全域旅游、幸福宜居的發(fā)展思路，大力實(shí)施生態(tài)+5a+戰略，推動(dòng)一二三產(chǎn)融合升級，切實(shí)提升各族群眾生活水平，努力將文化旅游業(yè)打造成博湖戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和引領(lǐng)綠色發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)。博湖縣委副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大黨組書(shū)記朱軍說(shuō)：今年，博湖將投入5億元實(shí)施縣城人居環(huán)境改善和百信休閑公園提標改造等工程，建設開(kāi)都河縣城段至大河口景區13公里游步道、自行車(chē)道、馬道和景觀(guān)建筑，打造疆內少有、巴州獨有健康養生、休閑觀(guān)光的風(fēng)景線(xiàn)。
連日來(lái)，輪臺縣各鄉鎮、各部門(mén)將學(xué)轉促活動(dòng)作為工作的重中之重，積極部署切實(shí)落實(shí)確保取得成效。輪臺縣委副書(shū)記、縣長(cháng)庫來(lái)西玉素甫說(shuō)，該縣堅持圍繞穩定抓發(fā)展、抓好發(fā)展惠民生的思路，大力推進(jìn)杏子、核桃兩個(gè)10萬(wàn)畝工程，著(zhù)力發(fā)展農牧民長(cháng)期增收、穩定增收的支柱性產(chǎn)業(yè)。堅持民生優(yōu)先、民生先動(dòng)，持續開(kāi)展民生建設年活動(dòng)，突出抓好32所農村雙語(yǔ)幼兒園、20____套安居富民房和鄉村環(huán)境綜合整治工程的實(shí)施。
尉犁縣興平鄉達西村充分利用主題黨日活動(dòng)，結合愛(ài)祖國、感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走宣傳掛圖展出、參觀(guān)達西紅色教育基地談體會(huì )等活動(dòng)，深入推進(jìn)學(xué)轉促活動(dòng)。
且末縣委宣傳部駐阿羌鄉喀特勒什村工作隊在開(kāi)展學(xué)轉促活動(dòng)中，積極組織各族黨員干部切實(shí)轉變工作作風(fēng)、狠抓各項政策落實(shí)，充分發(fā)揮工作組示范引領(lǐng)作用，將村黨組織建設作為黨務(wù)工作重點(diǎn)，著(zhù)重培養村民黨員，教育各族群眾學(xué)習宣傳落實(shí)黨的好政策。工作隊隊長(cháng)艾爾肯莫明說(shuō)：我們將進(jìn)一步融入群眾、服務(wù)群眾、拉近干群距離，動(dòng)員各族干群全面打贏(yíng)脫貧攻堅戰，大力培植農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎，發(fā)動(dòng)各級黨員干部切實(shí)踐行為人民服務(wù)的理念，為實(shí)現社會(huì )穩定和長(cháng)治久安總目標奠定良好基礎。
20____新疆學(xué)轉促學(xué)習心得體會(huì )范文四堅強的組織領(lǐng)導，是各種學(xué)習教育實(shí)踐活動(dòng)橫向到邊、縱向到底的前提和保證。在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，很重要的一個(gè)方面，就是加大對活動(dòng)組織領(lǐng)導的力度。
各級黨組織在切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、加強干部隊伍建設等方面具有不可替代的示范、引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，擔負著(zhù)加強組織領(lǐng)導的重大職責。當前，自治區黨委已經(jīng)對學(xué)轉促專(zhuān)項活動(dòng)作出了安排部署，明確提出了開(kāi)展活動(dòng)的目標要求。此項活動(dòng)意義重大、責任重大，各族群眾充滿(mǎn)期待。全區各級黨委(黨組)務(wù)必在領(lǐng)導和組織層面上多下工夫，以強有力的組織領(lǐng)導推動(dòng)落實(shí)。如此，才能使活動(dòng)不虛、不空、不偏，始終保持正確的方向，扎實(shí)有序開(kāi)展。
大雁群飛頭雁領(lǐng)。抓緊抓實(shí)抓好學(xué)轉促活動(dòng)，高度重視、落實(shí)領(lǐng)導責任是前提。領(lǐng)導干部既是貫徹落實(shí)此項活動(dòng)的骨干力量，又承擔著(zhù)組織和示范帶動(dòng)的領(lǐng)導責任。各級黨委(黨組)務(wù)必把在兩學(xué)一做學(xué)習教育中開(kāi)展學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)擺上重要議事日程，各級黨委(黨組)書(shū)記擔負起第一責任人職責，親自抓、負總責，推動(dòng)形成一級做給一級看、一級帶著(zhù)一級干的良好局面，確保學(xué)轉促活動(dòng)善始善終、善做善成，并與年度各項工作緊密結合、相得益彰、相互促進(jìn)。
加強宣傳引導，是我們黨開(kāi)展工作的一種有效方法。根據學(xué)轉促活動(dòng)的節奏和進(jìn)度，自治區各主要媒體應當充分發(fā)揮輿論引導主陣地作用，加大力度宣傳全區學(xué)轉促活動(dòng)的部署要求和進(jìn)展，及時(shí)總結各地各部門(mén)各單位開(kāi)展活動(dòng)的新認識、新經(jīng)驗、新舉措、新做法，從而弘揚正能量，鼓舞士氣干勁，努力營(yíng)造學(xué)講話(huà)、轉作風(fēng)、促落實(shí)的濃厚氛圍。