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提升品質(zhì)讀后感

全面提升課堂品質(zhì)心得體會(huì )

課堂是學(xué)生學(xué)習的主要場(chǎng)所，提升課堂品質(zhì)是教育改革的重要方向。近年來(lái)，為了更好地培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和實(shí)踐能力，學(xué)校已經(jīng)采取了一系列措施。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì )。

首先，重視教學(xué)方法。教學(xué)方法是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵。在我教學(xué)的過(guò)程中，我發(fā)現，傳統的講授式教學(xué)已經(jīng)不能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。因此，我努力通過(guò)多種教學(xué)方法來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。例如，我注重組織小組討論和團隊合作，讓學(xué)生能夠在合作中學(xué)習和進(jìn)步。同時(shí)，我也采用了現代化的多媒體教學(xué)工具，通過(guò)展示豐富的圖片和視頻來(lái)幫助學(xué)生更好地理解和記憶知識。因此，通過(guò)不斷探索和改進(jìn)教學(xué)方法，我發(fā)現學(xué)生的學(xué)習積極性和效果都得到了明顯提升。

其次，注重學(xué)生參與。提升課堂品質(zhì)需要激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。因此，在我的教學(xué)中，我積極鼓勵學(xué)生參與課堂討論和互動(dòng)。我會(huì )提出一些問(wèn)題，鼓勵學(xué)生主動(dòng)思考，并鼓勵他們展開(kāi)自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。對于不太敢于表達的學(xué)生，我會(huì )給予肯定和鼓勵，讓他們敢于發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現學(xué)生的自信心得到了提升，他們也更加樂(lè )意參與課堂活動(dòng)。

此外，創(chuàng )設多樣化的學(xué)習環(huán)境也是提升課堂品質(zhì)的重要內容。多樣化的學(xué)習環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和創(chuàng )造力。為了實(shí)現這個(gè)目標，我積極尋找各種各樣的教學(xué)資源，并充分利用學(xué)校的實(shí)驗室、圖書(shū)館等場(chǎng)所。我還鼓勵學(xué)生到戶(hù)外進(jìn)行學(xué)習，如組織實(shí)地考察、參觀(guān)等活動(dòng)。通過(guò)這些措施，我發(fā)現學(xué)生的學(xué)習樂(lè )趣得到了提升，他們也更加愿意積極參與到學(xué)習中來(lái)。

最后，教師的專(zhuān)業(yè)素養也是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵因素。作為教師，我們需要不斷學(xué)習、不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。在提升課堂品質(zhì)的過(guò)程中，我不斷參加各種教育培訓和研討會(huì )，與其他教師進(jìn)行交流和分享。通過(guò)與其他教師的交流，我了解到了更多的教育教學(xué)新理念和新方法，這對我提升課堂品質(zhì)起到了積極的作用。同時(shí)，我也注重自我反思和總結，在每次授課結束后，我都會(huì )記錄下來(lái)并進(jìn)行分析，以便于不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法和效果。

總結起來(lái)，提升課堂品質(zhì)需要教師不斷創(chuàng )新和改進(jìn)。通過(guò)重視教學(xué)方法、注重學(xué)生參與、創(chuàng )設多樣化的學(xué)習環(huán)境以及提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，我們可以提升課堂品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，幫助他們更好地學(xué)習和成長(cháng)。同時(shí)，我也希望通過(guò)不斷努力，可以為學(xué)生創(chuàng )造更好的學(xué)習環(huán)境和條件，讓他們更加快樂(lè )地學(xué)習，成為全面發(fā)展的人才。

提升課堂育人品質(zhì)心得體會(huì )

課堂是學(xué)生接受教育的重要環(huán)境之一，也是教師對學(xué)生進(jìn)行育人工作的重要場(chǎng)所。然而，如何提升課堂的育人品質(zhì)，使學(xué)生能夠全面發(fā)展，成為具有良好人格和高尚品質(zhì)的人，一直是教師們關(guān)注和探索的重要問(wèn)題。在多年的教學(xué)實(shí)踐中，我積累了一些經(jīng)驗和體會(huì )，下面將結合個(gè)人經(jīng)歷，分享一些關(guān)于提升課堂育人品質(zhì)的心得體會(huì )。

首先，我認為教師應該樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)是一個(gè)人行為和心理活動(dòng)的指導原則，也是影響他人思想和行為的核心因素。因此，只有教師本身具備積極向上、富有責任感的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，才能夠在課堂上向學(xué)生灌輸正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在教學(xué)中，我勇于與學(xué)生分享自己的人生經(jīng)驗，用自己的言語(yǔ)和行為展示積極向上的生活態(tài)度和道德修養。這樣，我不僅能夠為學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，還能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和動(dòng)力，使他們在學(xué)習中變得更加自覺(jué)和主動(dòng)。

其次，課堂活動(dòng)的設計也是提升課堂育人品質(zhì)的關(guān)鍵所在。在教學(xué)設計中，我注重培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和綜合素質(zhì)，重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力和團隊合作精神。例如，在語(yǔ)文教學(xué)中，我經(jīng)常設計一些小組活動(dòng)和角色扮演，讓學(xué)生在實(shí)踐中感受到語(yǔ)言和文字的力量。我鼓勵學(xué)生自由表達、自主思考，通過(guò)小組合作，培養學(xué)生的團隊協(xié)作意識，提升他們的溝通能力和合作能力。這樣的課堂設計不僅能夠提高學(xué)生的學(xué)業(yè)水平，還能夠在培養學(xué)生的創(chuàng )新意識、實(shí)踐能力和團隊精神方面發(fā)揮重要作用。

與此同時(shí)，我也注重課堂教學(xué)中的個(gè)性化關(guān)懷和情感交流。每個(gè)學(xué)生都是獨一無(wú)二的個(gè)體，每個(gè)學(xué)生都有他們自己的情感需求和成長(cháng)階段。因此，在課堂教學(xué)中，我盡量多地傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，理解他們的需求和困惑。我注重了解學(xué)生的家庭狀況和個(gè)人經(jīng)歷，關(guān)注他們的成長(cháng)和發(fā)展。我積極培養和維護師生之間的信任關(guān)系，讓學(xué)生感受到我的關(guān)懷和支持，使他們在學(xué)習中更加積極主動(dòng)，更加自信和樂(lè )觀(guān)。

此外，課堂教學(xué)中的激勵和評價(jià)也是提升課堂育人品質(zhì)的重要手段之一。激勵是激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣和動(dòng)力，激發(fā)他們積極主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中的重要手段。在激勵學(xué)生方面，我經(jīng)常利用小組競賽和個(gè)人表?yè)P等方式，鼓勵學(xué)生取得更好的成績(jì)。我還會(huì )根據學(xué)生的興趣和特長(cháng)，設計一些有針對性的學(xué)習任務(wù)，讓學(xué)生感受到自己的價(jià)值和成就感。而評價(jià)則是反饋學(xué)生學(xué)習情況，促進(jìn)他們繼續努力的重要手段。在評價(jià)學(xué)生方面，我注重突出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，用積極的語(yǔ)言和方式評價(jià)學(xué)生，使他們感受到我的關(guān)懷和鼓勵，同時(shí)也幫助他們發(fā)現自己的不足之處，并給予指導和幫助。

綜上所述，提升課堂的育人品質(zhì)需要教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，設計富有創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力的課堂活動(dòng)，注重個(gè)性化關(guān)懷和情感交流，以及善于激勵和評價(jià)學(xué)生。相信只要我們在實(shí)踐中不斷探索和總結經(jīng)驗，不斷提高教學(xué)水平和教育理念，就一定能夠提升課堂的育人品質(zhì)，培養出更多具有良好人格和高尚品質(zhì)的學(xué)生，為社會(huì )培養出更多的人才。

全面提升課堂品質(zhì)心得體會(huì )

課堂是學(xué)生獲取知識的重要場(chǎng)所，而課堂品質(zhì)的高低直接影響著(zhù)學(xué)生的學(xué)習效果和興趣。在教育教學(xué)改革的背景下，提升課堂品質(zhì)成為了教師們面臨的重要任務(wù)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我積極參與并探索了一系列的教學(xué)實(shí)踐，從中不斷總結經(jīng)驗，逐漸形成了自己關(guān)于全面提升課堂品質(zhì)的幾點(diǎn)心得體會(huì )。

首先，我認為構建積極向上的課堂氛圍至關(guān)重要。一個(gè)和諧、積極向上的課堂氛圍可以鼓舞學(xué)生的學(xué)習熱情，激發(fā)他們的學(xué)習動(dòng)力。因此，我常常在課堂上通過(guò)積極向上的言行來(lái)示范和引領(lǐng)學(xué)生。我會(huì )鼓勵學(xué)生積極參與討論、表達自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也會(huì )及時(shí)給予正面的評價(jià)和鼓勵。此外，我還會(huì )經(jīng)常舉辦各種形式的課堂活動(dòng)和游戲，以增加課堂的趣味性和互動(dòng)性。通過(guò)這些做法，我發(fā)現學(xué)生們更加活躍和自信，他們能夠更積極地投入到課堂學(xué)習中。

其次，我意識到給予學(xué)生充分的參與和合作的機會(huì )是提升課堂品質(zhì)的重要手段。在以往的教學(xué)實(shí)踐中，我發(fā)現傳統的單向教學(xué)往往讓學(xué)生失去主動(dòng)性和參與感，從而降低了他們的學(xué)習積極性。因此，我開(kāi)始嘗試采用多元化的教學(xué)方法，例如小組討論、合作學(xué)習等，讓學(xué)生們在課堂上充當更加主動(dòng)的角色。在這些活動(dòng)中，我充當著(zhù)學(xué)生的引導者和協(xié)調者，通過(guò)提出問(wèn)題、推動(dòng)思維碰撞，激發(fā)學(xué)生們的思考和想象力。通過(guò)這種方式，學(xué)生們的學(xué)習效果得到了明顯提高，他們互幫互助、相互鼓勵，形成了良好的學(xué)習氛圍。

第三，課堂上的內容設置要貼近學(xué)生的實(shí)際需求和興趣。學(xué)生在課堂上接觸的知識應該能夠與他們的生活和興趣相聯(lián)系，才能激發(fā)起他們學(xué)習的主動(dòng)性和熱情。因此，我會(huì )根據學(xué)生的實(shí)際情況和興趣愛(ài)好，靈活地安排課堂教學(xué)內容。例如，我會(huì )選擇與學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題相關(guān)的素材，或者引入有趣的案例和故事，以引起學(xué)生的興趣和好奇心。同時(shí)，我會(huì )了解學(xué)生的學(xué)習需求和能力水平，合理安排教學(xué)進(jìn)度和難度，確保每位學(xué)生都能夠參與到課堂學(xué)習中來(lái)，取得實(shí)質(zhì)性的學(xué)習成果。

第四，充分利用現代技術(shù)手段對課堂進(jìn)行輔助。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，現代技術(shù)手段在教學(xué)中的應用逐漸成為了一種趨勢。在課堂上，我會(huì )嘗試利用多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )資源和教育軟件等現代技術(shù)手段來(lái)輔助教學(xué)。通過(guò)使用這些工具，我能夠更直觀(guān)地展示知識，同時(shí)也能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和好奇心。例如，我會(huì )讓學(xué)生觀(guān)看相關(guān)的教育視頻，或者讓他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索和整理相關(guān)資料，以培養他們的信息搜索和處理能力。通過(guò)這些技術(shù)手段的應用，課堂的呈現方式更加多樣化，更符合學(xué)生們對新媒體方式的接受習慣。

最后，我發(fā)現反思與評估是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節。定期反思課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，并加以總結和反思，能夠幫助我發(fā)現自身的教學(xué)問(wèn)題，及時(shí)做出調整和改進(jìn)。同時(shí)，我會(huì )定期對學(xué)生的學(xué)習效果進(jìn)行評估和反饋，以了解他們對教學(xué)的理解程度和學(xué)習進(jìn)展情況。通過(guò)這種方式，我能夠針對性地調整課堂教學(xué)內容和方式，以實(shí)現更好的教學(xué)效果。

綜上所述，全面提升課堂品質(zhì)是一項具有挑戰性但十分重要的任務(wù)，需要教師們持之以恒的努力和探索。通過(guò)構建積極向上的課堂氛圍、給予學(xué)生充分的參與和合作機會(huì )、貼近學(xué)生需求和興趣的內容設置、利用現代技術(shù)手段進(jìn)行輔助以及不斷反思和評估，我相信我的課堂品質(zhì)會(huì )得到有效提升，并產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也會(huì )不斷探索和學(xué)習，不斷完善自己的教學(xué)方法，以提供更優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)。

品質(zhì)提升計劃

一、服務(wù)標準的定位及介入點(diǎn)。

1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標準。

2、重構服務(wù)規范。

服務(wù)標準有了定位。相對應的服務(wù)規范也必需與之相匹配，高標準的服務(wù)，高標準的員工也就必需是高標準的服務(wù)規范。規范不是強硬的制度。也不是畫(huà)地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業(yè)的商定。有了規范方案就有了依托。

3討論項目特點(diǎn)。

服務(wù)標準的定位，服務(wù)規范的重構必需合乎項目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶(hù)的需求社會(huì )文化內涵的進(jìn)展趨勢。存在的遺留問(wèn)題解決的渠道與方法。員工的架構模式職能部門(mén)的協(xié)調，軟硬件的現狀等。

4、方案站在將來(lái)看現在。

方案的確跟不上改變，所以方案的前瞻性非常重要。以將來(lái)的高度看待現實(shí)存在的問(wèn)題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問(wèn)題就有了切入點(diǎn)。

5注意掌握與結果。

再好的理念你不去執行也只能是一句空話(huà)。而執行的結果是什么，又必需監督掌握。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經(jīng)濟效益、社會(huì )價(jià)值效益。

盈利創(chuàng )收不是1+1二?的簡(jiǎn)潔問(wèn)題公式。做大做強企業(yè)要有長(cháng)遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，制造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)空間。

二、物業(yè)組織架構模式。

1、架構金字塔服務(wù)梯形結構新構思。

金字塔塔尖放在那里，整個(gè)工程部組織結構我們認為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶(hù)。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個(gè)組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培育人才，發(fā)覺(jué)人才。在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中注意的是效益是結果。服務(wù)梯形結構是服務(wù)觀(guān)點(diǎn)的轉變、規范、責任、掌握、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節中。

2、制度的完善，用人機制的規范。

用人機制的規范，制度的完善來(lái)之于新思維、新觀(guān)念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營(yíng)為手段，以為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的綜合統一為公司的經(jīng)營(yíng)目標。規范是企業(yè)進(jìn)展的需要，制度是行為規程。汲取什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F有員工的整體素養能否適合服務(wù)客戶(hù)的新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？所以必需進(jìn)一步完善制度、規范用人機制。

3、員工晉升與激勵機制的重構。

獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就理應賜予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓的機會(huì )、崗位調整的機會(huì )，獎金、榮譽(yù)證書(shū)。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。

4、原則與責任。

制定再好的服務(wù)標準，行為規范，操作規范制度，還必需要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個(gè)部門(mén)的長(cháng)效機制。工程部現有的人員架構素養修養、技術(shù)技能在很多地方都存在著(zhù)原則與責任的問(wèn)題。堅持原則的時(shí)候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。

5、薪資與服務(wù)標準，技術(shù)技能、素養修養掛鉤。

薪資與服務(wù)標準、技術(shù)技能、素養修養理應是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養修養自然也就上了一個(gè)臺階。工程部現在的狀況是一刀切，薪資沒(méi)有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會(huì )同流合污，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業(yè)的前期介入。

1、參加規劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性。

物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參加規劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶(hù)的投資在日后有相對應的回報。前瞻性、科學(xué)性、有用性從物業(yè)管理用法的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)狀況以免日后接管出現差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。假如工程已經(jīng)竣工、設備已經(jīng)安裝，在發(fā)覺(jué)問(wèn)題也已無(wú)法轉變。所以工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱藏工程、鋼管以及管線(xiàn)材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進(jìn)行過(guò)程掌握和驗收掌握的監管檢查。我們現在的狀況是全部的檔案材料很不健全。比如園區的綜合布線(xiàn)圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線(xiàn)的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀(guān)的水電管線(xiàn)布局分布。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設計說(shuō)明書(shū)、操作規程質(zhì)保期限與商定的書(shū)面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。所以接管驗收可謂責任重大。

2、客戶(hù)收樓與入住全方位供應管理服務(wù)新理念。

在物業(yè)介入時(shí)就理應對每個(gè)單元的問(wèn)題匯總整理存檔備案?？蛻?hù)收樓時(shí)提出的意見(jiàn)也理應具體記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)詳細單元的房屋病例。對日后裝修管理、修理運行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶(hù)熟悉了解物業(yè)公司的形象窗戶(hù)，二裝員工的品德，技能挺直影響著(zhù)公司的整體形象。認為二裝員工就是巡察檢查、監督管理是完全錯誤的觀(guān)念。他們熟識把握的狀況匯總起來(lái)對整個(gè)運營(yíng)管理都是一個(gè)強有力的保障?？蛻?hù)的需求是多方面的。有很多地方是無(wú)從猜測的。所以我們必需要求我們的員工學(xué)問(wèn)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶(hù)的需求、滿(mǎn)意客戶(hù)的需求。全方位的拓寬自己的才能，迎合客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)便利的消費觀(guān)念?？蛻?hù)收樓以及裝修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿(mǎn)意客戶(hù)、壯大自己、資源共享、互利雙贏(yíng)。

四、軟件與硬件有機結合。

1、硬件是平臺，軟件是”靈魂’。

園區的硬件設施陳舊，已經(jīng)很難適合客戶(hù)的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上補充硬件設施的不足呢?強化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是”靈魂'，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

2、提升硬件設施、改良軟件支撐。

怎樣通過(guò)技術(shù)改善改造現有的硬件設施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?，F在修理資金動(dòng)不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門(mén)禁系統、監控系統。消防聯(lián)動(dòng)系統、污水提升泵監控系統、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )系統。辦公環(huán)境設施的配備等問(wèn)題。全部這些問(wèn)題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒(méi)有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用.

3、找出硬件與軟件的結合點(diǎn)。

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到最佳的狀態(tài)，結合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是能夠改造改良的。想解決就能有方法解決。問(wèn)題在于解決的方案時(shí)間。上級領(lǐng)導的認同確定。

五、設備設施的運作模式。

1、從節能降耗的角度、服務(wù)標準的角度重構設備設施的運行。

一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍舊不能增效。節能掌握有指標，修理掌握有方案，通過(guò)以往的客觀(guān)狀況推斷制定一個(gè)合理的比率。節能是多方面的，精簡(jiǎn)一些的確差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產(chǎn)品，選聘專(zhuān)業(yè)技能公司。強化服務(wù)意識，提升服務(wù)標準，防止材料積壓鋪張重構設備設施修理運作模式，只要能夠盈利增值無(wú)論釆納什么方式方法都理應是可行的。

2、要質(zhì)的轉變不要量的積累。

員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓上崗，仔細考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實(shí)堅持原則，。汲取優(yōu)良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的積累。配置或許是合乎比例的，但并沒(méi)有發(fā)揮到應有的作用。

3、學(xué)會(huì )借力壯大自己。

“力'力度、品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)。借力也就是通過(guò)一些合法的經(jīng)營(yíng)模式，聘任一些專(zhuān)業(yè)的高質(zhì)量的公司修理管理設備設施。參加管理的同時(shí)，也就增加了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力氣。但是聘任的費用理應是合理的，前提的原則是雙贏(yíng)互利的，符合物業(yè)管理條例。

六、修理運行管理。

1、重塑”榜樣’鍛造團隊精神。

公司的綜合素養的提高也需要員工來(lái)體現，員工力量的凹凸也就挺直影響到公司的整體力量和團隊精神的建設。樹(shù)立”榜樣’為員工力量的提高樹(shù)立目標，讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素養修養不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標準。讓每個(gè)員工都抱著(zhù)一個(gè)共同的目的公司利益，至高無(wú)上,在公司進(jìn)展的同時(shí)，實(shí)現的自身價(jià)值。

2、建立培訓方案。

修理運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必需建立一套完整的切實(shí)可行的制度，規范與方案。方案是手段，規范是掌握，制度是商定。有方案才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節，討論突破的接入點(diǎn)，然后有針對性的的確培訓的課題、挨次。培訓設置理應成為一個(gè)長(cháng)期堅持的工作。沒(méi)有學(xué)習就沒(méi)有進(jìn)步。工程部現有問(wèn)題就是缺乏方案。年方案、月方案、日方案。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。

3、效益、效率、價(jià)值觀(guān)。

效益從哪里來(lái)，從效率中來(lái)，從價(jià)值觀(guān)中來(lái)。效率不是你處理問(wèn)題時(shí)間的長(cháng)短。而是你處理問(wèn)題的時(shí)效。比如為客戶(hù)修理疏通下水，你的確用了極短的時(shí)間達到了通的效果與目的，不過(guò)，經(jīng)過(guò)了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問(wèn)題又出來(lái)了。反復的報修，引發(fā)客戶(hù)反感、而且人力、物力重復投入。這就是鋪張。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對處理問(wèn)題的責任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素養。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻?hù)滿(mǎn)足度高。相對來(lái)說(shuō)他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見(jiàn)的效益，價(jià)值觀(guān)是效能更是規范的導向器。品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)是修理運行的關(guān)鍵。假如我們的員工都是高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)強的技術(shù)能手。我們所面對的客戶(hù)會(huì )是怎樣的反應。這莫非不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設備設施托付給專(zhuān)業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險轉移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。

品質(zhì)提升方案

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，并實(shí)現物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

2、在公示各小區設總經(jīng)理會(huì )見(jiàn)業(yè)主日，收聽(tīng)業(yè)主的'問(wèn)題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷(xiāo)售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車(chē)輛按順停入車(chē)位，并開(kāi)門(mén)服務(wù)指引客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門(mén)代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶(hù)鞋面擦凈擦干。

三、小區管理：

1、秩序：

a.秩序大門(mén)崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊員例隊進(jìn)行交接班;。

d.對進(jìn)入小區人員及車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)問(wèn)登記;。

e.在停車(chē)場(chǎng)對車(chē)輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù);。

f.在大門(mén)設秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪(fǎng)業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話(huà)服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話(huà)通知或送上門(mén);。

c.宣傳欄設專(zhuān)面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣(mài)房等);。

d.有償電話(huà)、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯零點(diǎn)后維修保養無(wú)打擾服務(wù);。

b.對業(yè)主報修實(shí)行15分鐘上門(mén)服務(wù)，每周日開(kāi)展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;。

d.建立設備檔案卡掛設備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長(cháng)衛生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;。

b.補種部份秋冬季。

提升課堂育人品質(zhì)心得體會(huì )

課堂育人是教師教學(xué)工作中的重要任務(wù)，也是培養學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。然而，當前一些學(xué)校在課堂教學(xué)中仍存在育人品質(zhì)較低的問(wèn)題。為了提高課堂育人品質(zhì)，我進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。下面將我在實(shí)踐中得出的幾點(diǎn)心得體會(huì )進(jìn)行總結。

第一點(diǎn)：注重情感教育。

情感教育是提升課堂育人品質(zhì)的必要手段之一。在課堂上，我盡量通過(guò)豐富的教學(xué)內容和活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生的情感，引導他們對知識的積極態(tài)度。我經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，充分發(fā)揮他們的主體作用。同時(shí)，我也注重培養學(xué)生的情感熱情和品質(zhì)，關(guān)心他們的成長(cháng)，并尊重他們的思想和感受。這樣能夠在課堂上加強師生之間的情感交流，提高課堂育人品質(zhì)。

第二點(diǎn)：引導學(xué)生的創(chuàng )新思維。

創(chuàng )新思維是提升課堂育人品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節。為了引導學(xué)生培養創(chuàng )新思維，我在課堂上采用了多種教學(xué)方法。比如，我鼓勵學(xué)生提出自己的問(wèn)題，同時(shí)給予他們足夠的解決問(wèn)題的空間和時(shí)間；我鼓勵學(xué)生進(jìn)行小組合作，在集體智慧的基礎上培養創(chuàng )新思維；我注重培養學(xué)生的實(shí)踐能力，組織他們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，拓寬他們的眼界和思維。這樣能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養他們的創(chuàng )新精神，提高課堂育人品質(zhì)。

第三點(diǎn)：注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養。

在提升課堂育人品質(zhì)過(guò)程中，我發(fā)現注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養是非常重要的。為了培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，我不僅注重他們知識的掌握，更注重他們的能力培養和品德建設。我通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，鼓勵學(xué)生參與實(shí)踐，增強他們的動(dòng)手能力和協(xié)作能力；我注重培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，鼓勵他們勇于探索和實(shí)踐，培養其創(chuàng )造力和創(chuàng )新能力；我還注重培養學(xué)生的品德修養，通過(guò)課堂引導和日常教育，使學(xué)生形成良好的品德和道德觀(guān)念。這樣能夠全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高課堂育人品質(zhì)。

第四點(diǎn)：激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。

學(xué)生的學(xué)習興趣是提升課堂育人品質(zhì)的重要因素之一。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，我盡量使課堂生動(dòng)有趣，注重課堂互動(dòng)，把學(xué)生作為學(xué)習的主體。我采用多媒體教學(xué)手段，結合實(shí)例教學(xué)和案例教學(xué)，引導學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，探索學(xué)習的樂(lè )趣。同時(shí)，我也注重培養學(xué)生的學(xué)習策略和方法，幫助他們學(xué)會(huì )如何學(xué)習，提高學(xué)習效果。這樣能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高課堂育人品質(zhì)。

第五點(diǎn)：注重師生之間的互動(dòng)和溝通。

師生之間的互動(dòng)和溝通是提升課堂育人品質(zhì)的有效方式之一。在課堂上，我經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，鼓勵他們積極參與討論和發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，使課堂變得生動(dòng)活潑。同時(shí)，我也注重與學(xué)生的個(gè)別溝通，了解他們的學(xué)習情況和問(wèn)題，并給予適當的指導和幫助。這樣能夠加強師生之間的互動(dòng)和溝通，提高課堂育人品質(zhì)。

綜上所述，提升課堂育人品質(zhì)需要教師的不斷探索和實(shí)踐。通過(guò)注重情感教育、引導學(xué)生的創(chuàng )新思維、培養學(xué)生的綜合素質(zhì)、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣以及加強師生之間的互動(dòng)和溝通，可以有效地提高課堂育人品質(zhì)，培養學(xué)生的全面發(fā)展。希望更多教師能夠關(guān)注這一問(wèn)題，共同提升課堂育人品質(zhì)，為學(xué)生的成長(cháng)和發(fā)展做出更大的貢獻。

全面提升課堂品質(zhì)心得體會(huì )

在學(xué)校教育的過(guò)程中，課堂是學(xué)生學(xué)習的核心環(huán)節。而提升課堂品質(zhì)則是教師和學(xué)校不斷努力的目標。從我的親身經(jīng)歷來(lái)看，全面提升課堂品質(zhì)需要教師掌握科學(xué)的教學(xué)方法、不斷提升教學(xué)技能，還需要學(xué)校提供良好的教學(xué)環(huán)境和支持條件。在這個(gè)過(guò)程中，我有幸參與了一次關(guān)于全面提升課堂品質(zhì)的培訓，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對此的體會(huì )。

第一段：了解課堂品質(zhì)的概念和重要性。

全面提升課堂品質(zhì)，首先需要明確課堂品質(zhì)的概念和重要性。課堂品質(zhì)不僅僅體現在教學(xué)過(guò)程中的秩序和質(zhì)量，更關(guān)乎學(xué)生的學(xué)習效果和興趣。一堂好的課堂，能夠引發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思考和參與，激發(fā)他們的學(xué)習興趣和創(chuàng )造力。通過(guò)提高課堂品質(zhì)，不僅可以提升學(xué)生的學(xué)習效果，還可以培養他們的綜合素質(zhì)和能力。

要全面提升課堂品質(zhì)，有幾個(gè)關(guān)鍵因素是不可或缺的。首先是教師的教學(xué)方法和技能。教師應該注重培養學(xué)生的自主學(xué)習能力，引導他們學(xué)會(huì )獨立思考和解決問(wèn)題。其次是學(xué)校提供的教學(xué)環(huán)境和支持條件。優(yōu)質(zhì)的教室設施和教學(xué)資源，能夠為教師創(chuàng )設一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，提升課堂品質(zhì)。另外，學(xué)校還應給予教師必要的培訓和支持，幫助他們不斷提升自己的教學(xué)水平。

第三段：教師的角色和責任。

在提升課堂品質(zhì)的過(guò)程中，教師起著(zhù)至關(guān)重要的作用。教師應該具備一定的教學(xué)技能和方法，并且能夠靈活運用這些方法，使課堂更加生動(dòng)有趣，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。同時(shí)，教師還應關(guān)注學(xué)生的學(xué)習情況，及時(shí)給予他們反饋和幫助，鼓勵他們不斷進(jìn)步。教師除了扮演著(zhù)知識的傳遞者，還應充當著(zhù)學(xué)生的引路人和指導者，幫助他們建立正確的學(xué)習態(tài)度和方法。

第四段：學(xué)校的支持和促進(jìn)。

學(xué)校作為教育的重要載體，應該給予教師必要的支持和促進(jìn)。學(xué)?？梢越M織針對性的教師培訓活動(dòng)，提供最新的教育理論和方法，幫助教師不斷提升自身的教學(xué)水平。同時(shí)，學(xué)校還應提供良好的教學(xué)環(huán)境和支持條件，給予教師充足的教學(xué)資源和現代化的教學(xué)設備，創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習氛圍和秩序。

第五段：個(gè)人心得與展望。

通過(guò)參與培訓和學(xué)習，我深刻地認識到全面提升課堂品質(zhì)的重要性和必要性。作為一名教師，提升課堂品質(zhì)意味著(zhù)提升學(xué)生的學(xué)習效果和素質(zhì)，也能夠增加自己的教學(xué)滿(mǎn)足感和成就感。但要全面提升課堂品質(zhì)，并非一朝一夕之功，需要教師和學(xué)校不斷努力和探索。未來(lái)，我將持續關(guān)注教育領(lǐng)域的最新發(fā)展，積極參與相關(guān)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的教學(xué)水平，為提高課堂品質(zhì)貢獻自己的力量。

總結：全面提升課堂品質(zhì)是教育改革和發(fā)展的重要內容，也是教師和學(xué)校共同的責任。通過(guò)教師的努力和學(xué)校的支持，可以創(chuàng )設一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，提升課堂品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在我個(gè)人的教育實(shí)踐中，我將堅持以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習需求和成長(cháng)，努力提升自己的教學(xué)水平，為全面提升課堂品質(zhì)貢獻自己的力量。

品質(zhì)提升方案

2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴開(kāi)始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領(lǐng)域屢遭重創(chuàng ),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車(chē)制造業(yè)也開(kāi)始使出渾身解數來(lái)應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實(shí)行區域性和差異化營(yíng)銷(xiāo)戰略,以確保企業(yè)利潤和擴大銷(xiāo)售范圍.

作者：吉學(xué)剛作者單位：刊名：商用汽車(chē)英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類(lèi)號：關(guān)鍵詞：

品質(zhì)提升心得體會(huì )

品質(zhì)提升是企業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵，而作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們也應該注重個(gè)人品質(zhì)提升。在個(gè)人層面，品質(zhì)提升不僅可以提高自我價(jià)值，更能夠讓我們在職場(chǎng)、生活中有更強的競爭力。在我自身實(shí)踐與思考中，我深刻認識到了品質(zhì)提升的重要性，并總結了以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。

第二段：提高素質(zhì)改變態(tài)度。

每個(gè)人的品質(zhì)都有其優(yōu)點(diǎn)與缺陷，如果能夠改善缺陷并突出優(yōu)點(diǎn)，將會(huì )變得更加出色。而要想做到這一點(diǎn)，就需要扎實(shí)的基礎知識和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)來(lái)支撐。在工作中，我們需要擁有專(zhuān)業(yè)的技能和知識，與此同時(shí)，我們也應該注重思維方式的改變，保持自我審視和反思，學(xué)會(huì )尊重他人，從而成為一名更有素質(zhì)的人。

第三段：推動(dòng)團隊并審視自我。

在工作中，一個(gè)人的能力只能起到一定的作用，但只要團隊配合默契，產(chǎn)生的力量無(wú)疑是驚人的。因此，我認為，領(lǐng)導者應該善于推動(dòng)團隊的發(fā)展，從而實(shí)現個(gè)人與團隊的共同進(jìn)步。同時(shí)，作為參與者，也應該注重自身的成長(cháng)與發(fā)展，學(xué)會(huì )與他人相互學(xué)習與交流，推動(dòng)團隊合作的共同成長(cháng)。

第四段：注重精神素質(zhì)的提高。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，競爭日益激烈，人們要想在這個(gè)時(shí)代背景下生存并取得成功，精神素質(zhì)的提高就顯得特別重要。良好的心態(tài)和樂(lè )觀(guān)的情緒能夠幫助我們克服挫折，戰勝困難，同時(shí)也能夠在個(gè)人健康和生活質(zhì)量方面得到很大的提高。因此，我們應該加強個(gè)人心理素質(zhì)的養成，樹(shù)立正確的人生態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，調整自我情緒，從而提高自身品質(zhì)。

第五段：結論。

作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我的品質(zhì)提升之路還有很長(cháng)的路要走。但我相信，只要堅持不懈，持之以恒地去努力，做好內外兼修，從基礎做起，注重團隊合作，提升精神素質(zhì)，讓自己不斷進(jìn)步、不斷完善，就能夠在未來(lái)的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮更好的價(jià)值。品質(zhì)提升的道路需要長(cháng)期的堅持和努力，希望我們都能在這個(gè)道路上不斷前行。

品質(zhì)提升心得體會(huì )

隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和競爭日益激烈，企業(yè)開(kāi)始注重品質(zhì)提升，而品質(zhì)提升是企業(yè)持續發(fā)展的重要保障。在我所在的公司，品質(zhì)提升成為了我們企業(yè)文化的重中之重。我在工作中深刻感受到品質(zhì)提升的重要性，對品質(zhì)提升心得體會(huì )有一些體會(huì )，愿與大家分享。

第二段：了解顧客需求是品質(zhì)提升的首要任務(wù)。

品質(zhì)提升必須始終圍繞顧客需求展開(kāi)，只有了解顧客需求，才能制定出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。有一次公司組織了顧客需求調研，我們銷(xiāo)售人員一同參加了會(huì )議。在聽(tīng)到顧客的反饋意見(jiàn)后，我們深感自己所生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客需求不符之處，及時(shí)進(jìn)行調整，極大地提升了顧客滿(mǎn)意度。

第三段：激發(fā)員工創(chuàng )新意識是品質(zhì)提升的關(guān)鍵。

企業(yè)為了獲得更高的競爭力，不斷創(chuàng )新是非常重要的。而要實(shí)現這一點(diǎn)，必須激發(fā)員工的創(chuàng )新意識。公司的管理層每年會(huì )組織一次創(chuàng )新設計大賽，鼓勵員工參與。去年我參加了這個(gè)大賽，雖然我一開(kāi)始并不擅長(cháng)設計，但在公司的培訓和指導下，我最終設計出了一款新產(chǎn)品，并獲得了優(yōu)勝獎。這次參賽經(jīng)歷讓我深感到激發(fā)員工創(chuàng )新意識對品質(zhì)提升的重要意義。

第四段：加強質(zhì)量監控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節。

加強質(zhì)量監控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節之一，只有精益求精，做好每一個(gè)細節，才能達到更好的品質(zhì)效果。在我的工作中，我所在的生產(chǎn)部門(mén)每天都會(huì )進(jìn)行嚴格的品質(zhì)檢測，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品都會(huì )進(jìn)行處理，并及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，查找原因，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這種精益求精的工作態(tài)度，對于品質(zhì)提升的作用有目共睹。

第五段：總結。

總的來(lái)說(shuō)，品質(zhì)提升是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要始終堅持。企業(yè)必須深入了解顧客的需求，鼓勵員工的創(chuàng )新意識，加強質(zhì)量監控，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，贏(yíng)得更多的消費者信任。我相信在企業(yè)全員共同努力下，品質(zhì)一定會(huì )不斷提升。

提升品質(zhì)心得體會(huì )

這是一次活動(dòng)和習作聯(lián)系起來(lái)的習作練習，安排在“怎樣制作樹(shù)葉書(shū)簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫(xiě)。習作的重點(diǎn)是寫(xiě)清楚制作過(guò)程,課前我們不妨先做一個(gè)小制作，如書(shū)簽、名信片、布娃娃、小汽車(chē)。要求記住制作的步驟，為這次習作做好準備工作。

“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力?！?1世紀是信息和創(chuàng )新的時(shí)代，時(shí)代呼喚創(chuàng )新人才的大量涌現。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導學(xué)生寫(xiě)好這次手工制作活動(dòng)。

一、出示原型，激發(fā)興趣。

人們在創(chuàng )造想象時(shí)，從其它事物中得到解決問(wèn)題的啟示，從而找到解決問(wèn)題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。

絕大多數的創(chuàng )造發(fā)明，都是在原型的基礎上，通過(guò)聯(lián)想的作用，創(chuàng )造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認為：一切知識都是從感官知覺(jué)開(kāi)始的。學(xué)生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來(lái)源于個(gè)體對事物的需要，興趣及個(gè)體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調動(dòng)學(xué)生的積極性。

老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現在學(xué)生眼前，很容易引起他們強烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時(shí)，輔導輔導老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開(kāi)展創(chuàng )設了情境。

二、拆裝原型，激發(fā)欲望。

好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動(dòng)力。居里夫人說(shuō)過(guò)：“好奇是人類(lèi)第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著(zhù)像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著(zhù)難以估量的發(fā)明創(chuàng )造欲望?！碧幱谌松S金時(shí)代的學(xué)生，沒(méi)有習慣因素和思維定勢的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導老師借助原型，指導學(xué)生通過(guò)解剖原型，分析構造原型的原理，讓他們在拆裝中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng )造的激情。

如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號，排好順序，看看拆開(kāi)的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過(guò)程，然后逆向操作復原，要求把拆開(kāi)后的散件裝回復原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復原裝好。

三、模仿原型，體驗成功。

創(chuàng )造是從模仿能力的基礎發(fā)展起來(lái)的，人的活動(dòng)一般總是先模仿后創(chuàng )造。模仿是創(chuàng )造的前提和基礎，創(chuàng )造又是模仿的發(fā)展。輔導輔導老師要指導學(xué)生模仿原型構造，進(jìn)行自我操作實(shí)踐。心理學(xué)家蓋茲說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有什么比成就更能增強滿(mǎn)足的感覺(jué)，也沒(méi)有什么東西讓每個(gè)學(xué)生能體驗成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€(gè)著(zhù)名的心理學(xué)家說(shuō)得好：“成功，是靠成功推動(dòng)的?！痹诓鹧b結束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結構原理輪廓。因此，輔導輔導老師要及時(shí)指導學(xué)生內心創(chuàng )新暗流地涌動(dòng)，給他們創(chuàng )造再表現自我，施展才華的天地，有意識地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。

如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導老師發(fā)現有個(gè)學(xué)生手忙腳亂地捏著(zhù)一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時(shí)自理能力極差，早晨起床也要別人幫助。于是輔導老師就耐心地講解難點(diǎn)，反復演示了幾遍。然后他大膽動(dòng)手，對他放低要求，低起點(diǎn)、耐心指導，不斷對他取得的小成績(jì)于以肯定與表?yè)P，最后他終于親手縫好了一個(gè)香袋，開(kāi)心地笑了。

四、大膽創(chuàng )新，革新原理。

創(chuàng )新，對。

[1][2]。

改善品質(zhì)提升質(zhì)量

之前在柬完成的裁斷部門(mén)的品質(zhì)提升報告，在回到臺灣之後，一路上看到臺灣的設施、建設、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機械、零件、電子)與臺灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠(chǎng)應該還是有許多的。臺灣雖然沒(méi)有非常驚人的研究開(kāi)發(fā)能力，但是憑藉著(zhù)員工們的努力、用心與靈活調整及成本控管能力，確實(shí)讓臺灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域中都獲得了強大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠(chǎng)能夠擁有向臺灣科技業(yè)一樣的流程規劃能力與數控能力，讓針車(chē)部門(mén)能夠專(zhuān)心依照著(zhù)幹部排定的生產(chǎn)計畫(huà)生產(chǎn)、當週交代的各款生產(chǎn)注意事項能確實(shí)的在當週就被上線(xiàn)生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會(huì )有一部分的提升。

訊系統的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個(gè)季度的各個(gè)型體與訂單(往往得找出10數張指令表)，然後再一一計算用量是否正確、核對領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過(guò)完成這項任務(wù)也意味著(zhù)結束一個(gè)型體在前段的未清尾數，再將眼光放到針車(chē)的流程安排與成型的楦頭轉數時(shí)是否能落實(shí)上，這的確有他的效益在。

前段線(xiàn)上在製品數目的減少，也意味著(zhù)同時(shí)間內所需處理的款式的減少，與庫存的減少。因此對裁斷部門(mén)而言，數控能力的提升也可以提升部門(mén)品管的績(jì)效。

在柬埔寨這不是一個(gè)小問(wèn)題。

然而在推動(dòng)更長(cháng)遠的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠(chǎng)的環(huán)境來(lái)看，我們工廠(chǎng)是個(gè)已經(jīng)成立、努力數十年，且穩定獲利的公司。在人事上、管理上、觀(guān)念、企業(yè)文化與行政機制各個(gè)點(diǎn)上在在都有一定的觀(guān)念和路線(xiàn)存在。目前的品質(zhì)門(mén)檻主要是建立在各級臺、陸幹部對下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長(cháng)期自然運作。容易出現短期效果而時(shí)間一拉長(cháng)，難免會(huì )遇到員工與幹部無(wú)法持續推動(dòng)的情況。除非是從提升生產(chǎn)數控能力與改善工作現場(chǎng)環(huán)境及流程開(kāi)始著(zhù)手，減少管理上的疑難並專(zhuān)心在品質(zhì)部份工作。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在根本上有一幾分是人力資源的問(wèn)題，包含選材(規劃流程能力、現場(chǎng)管理能力)、育才(基層執行能力)等等，甚至考核與獎懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時(shí)也會(huì )形成幹部一人在唱獨角戲的局面。

基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線(xiàn)、組合點(diǎn)、比對版、貼膠帶固定等手法，我們工廠(chǎng)都已有一定的水平，接下來(lái)若能在流程掌控與數控能力的方面下手用心，我想這會(huì )對品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個(gè)人真的希望有一天，本廠(chǎng)能夠成為一個(gè)皮鞋業(yè)中的臺積電，是一個(gè)像臺積電一樣穩定可靠的合作對象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱(chēng)羨。謝謝。

改善品質(zhì)提升質(zhì)量

1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降。

2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費。

3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤。

4、客戶(hù)的流失（品質(zhì)差降低了客戶(hù)對我們的信譽(yù)度）。

5、在市場(chǎng)上，造成的企業(yè)形象損失。

6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來(lái)的人員不穩定等。

企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來(lái)的失敗成本危機，檢驗只是結果的確認，重點(diǎn)必須是先預防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導者支持，把好每個(gè)策略，堅持追查每個(gè)失敗點(diǎn)，點(diǎn)滴逐漸完善。

二、灌輸品質(zhì)意識品管所要針對的單位。

1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購及供應商的品質(zhì)意識（與供應簽訂協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)內容見(jiàn)附頁(yè)）。

2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識。

制程、成品質(zhì)量控制：

1、做品質(zhì)宣傳欄版報，讓全員了解品質(zhì)重要性。

2、為防止誤判、錯判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長(cháng)、質(zhì)檢員、品管員統一檢驗標準（配合執行部門(mén)：工程、生產(chǎn)、品管針對一般客戶(hù)要求封樣，特殊客戶(hù)另外注明）。

3、制程出現一次嚴重問(wèn)題（如：混料、玻璃、導電、用錯料等）組長(cháng)必須認真指導，并做出檢討，品管員及組長(cháng)對當事人后續生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴監督；出現第二次，給予當事人經(jīng)濟處罰，由品管員提出，組長(cháng)受牽連責任。

4、成品及客戶(hù)出現的品質(zhì)導?；蛲对V，按工程導常及客戶(hù)投訴單給予相應的處罰（具體按“品管員績(jì)效考核方案”執行）。

以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏(yíng)共發(fā)展。

三、預計完成時(shí)間段2006年6月15日前。

關(guān)于供應商供料質(zhì)量要求事宜。

to：各協(xié)力廠(chǎng)商。

form：旭程電子有限公司。

承蒙各協(xié)力廠(chǎng)商對我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現市場(chǎng)需求竟爭日增劇烈，而我司進(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數貨物進(jìn)料連續幾批都有不合格現象，嚴重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，因此品管課對供應商做出以下要求。望各部給予支持。

從6月份起：

1、供方來(lái)料包裝必須牢靠，規格統一，不允許有經(jīng)不起搬運的廢品紙箱。以免影響的外觀(guān)損傷。

2、來(lái)料時(shí)供方須附送相應的出貨檢驗報告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗前先要對供方的出貨檢驗報告進(jìn)行審核，這也是我司對協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評估。

3、若我司檢驗發(fā)現所供貨物達不到我司標準，所開(kāi)出的供應商糾正預防措施單要求在三個(gè)工作日進(jìn)行回復，讓我司了解發(fā)生原因及改善對策，便于下次來(lái)料時(shí)進(jìn)行效果確認：

若仍未改善：a,退貨.每批扣取50元檢驗費。

若因多次退貨或材料本身問(wèn)題導致我司工程異?；蚪黄谘诱`而造成損失時(shí)，按相應的損失給予扣款，并停止采購。

4、若出現連續兩次或以上同類(lèi)不良現象，且糾正措施單未回復或回復無(wú)效時(shí)，我司將開(kāi)出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權的人員到我司檢討、保證，擇令強迫改善，連續出現三次或以上嚴重不合格，將被列入黑名單并停止采購。

6、已送承認的材料，當出現制程、材料商、成分、規格有改變時(shí)，需立即書(shū)面通知我司。

以上我司將從6月份起嚴格執行，請各協(xié)力廠(chǎng)商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！

擬定/日期：審核/日期：

物業(yè)品質(zhì)提升方案

只有高起點(diǎn)，高標準，服務(wù)標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設的前瞻性，市場(chǎng)預測的精確性，用發(fā)展的眼光看待現實(shí)存在的問(wèn)題。服務(wù)標準的定位關(guān)系著(zhù)全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標準高，服務(wù)標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門(mén)坎高，那些有才無(wú)德，無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái)。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著(zhù)有了進(jìn)一步的跨越，服務(wù)標準也就進(jìn)一步提高了。

服務(wù)標準有了定位。相應的服務(wù)規范也必須與之相匹配，高標準的服務(wù)，高標準的員工也就必須是高標準的服務(wù)規范。規范不是強硬的制度。也不是畫(huà)地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業(yè)的約定。有了規范就有了依托。

服務(wù)標準的定位，服務(wù)規范的重構必須合乎項目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶(hù)的需求社會(huì )文化內涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問(wèn)題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門(mén)的協(xié)調，軟硬件的現狀等。

計劃確實(shí)跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來(lái)的高度看待現實(shí)存在的問(wèn)題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問(wèn)題就有了切入點(diǎn)。

再好的理念你不去執行也只能是一句空話(huà)。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經(jīng)濟效益、社會(huì )價(jià)值效益。

盈利創(chuàng )收不是1+1=？的簡(jiǎn)單問(wèn)題公式。做大做強企業(yè)要有長(cháng)遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創(chuàng )造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)空間。

金字塔塔尖放在那里，整個(gè)工程部組織結構我們認為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶(hù)。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個(gè)組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養人才，發(fā)現人才。在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中注重的是效益是結果。服務(wù)梯形結構是服務(wù)觀(guān)點(diǎn)的轉變、規范、責任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節中。

用人機制的規范，制度的完善來(lái)之于新思維、新觀(guān)念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營(yíng)為手段，以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的綜合統一為公司的經(jīng)營(yíng)目標。規范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F有員工的整體素質(zhì)能否適應服務(wù)客戶(hù)的新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進(jìn)一步完善制度、規范用人機制。

獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓的機會(huì )、崗位調整的機會(huì )，獎金、榮譽(yù)證書(shū)。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。

制定再好的服務(wù)標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個(gè)部門(mén)的長(cháng)效機制。工程部現有的人員架構素質(zhì)修養、技術(shù)技能在許多地方都存在著(zhù)原則與責任的問(wèn)題。堅持原則的時(shí)候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。

薪資與服務(wù)標準、技術(shù)技能、素質(zhì)修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養自然也就上了一個(gè)臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒(méi)有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會(huì )隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參與規劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶(hù)的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設備已經(jīng)安裝，在發(fā)現問(wèn)題也已無(wú)法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線(xiàn)材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進(jìn)行過(guò)程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。

比如園區的綜合布線(xiàn)圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線(xiàn)的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀(guān)的水電管線(xiàn)布局分布。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設計說(shuō)明書(shū)、操作規程質(zhì)保期限與約定的書(shū)面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。

在物業(yè)介入時(shí)就應該對每個(gè)單元的問(wèn)題匯總整理存檔備案?？蛻?hù)收樓時(shí)提出的意見(jiàn)也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶(hù)認識了解物業(yè)公司的形象窗戶(hù)，二裝員工的品行，技能直接影響著(zhù)公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀(guān)念。他們熟悉掌握的情況匯總起來(lái)對整個(gè)運營(yíng)管理都是一個(gè)強有力的保障?？蛻?hù)的需求是多方面的。有許多地方是無(wú)從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶(hù)的需求、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)方便的消費觀(guān)念?？蛻?hù)收樓以及裝修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿(mǎn)足客戶(hù)、壯大自己、資源共享、互利雙贏(yíng)。

園區的硬件設施陳舊，已經(jīng)很難適應客戶(hù)的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

怎樣通過(guò)技術(shù)改善改造現有的硬件設施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?，F在維修資金動(dòng)不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門(mén)禁系統、監控系統。消防聯(lián)動(dòng)系統、污水提升泵監控系統、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )系統。辦公環(huán)境設施的配備等問(wèn)題。所有這些問(wèn)題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒(méi)有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用.

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到最佳的狀態(tài)，結合點(diǎn)在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問(wèn)題在于解決的方案時(shí)間。上級領(lǐng)導的認同肯定。

一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過(guò)以往的客觀(guān)情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節能是多方面的，精簡(jiǎn)一些確實(shí)差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產(chǎn)品，選聘專(zhuān)業(yè)技能公司。強化服務(wù)意識，提升服務(wù)標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無(wú)論采用什么方式辦法都應該是可行的。

員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實(shí)堅持原則，。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒(méi)有發(fā)揮到應有的作用。

“力”力度、品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)。借力也就是通過(guò)一些合法的經(jīng)營(yíng)模式，聘任一些專(zhuān)業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時(shí)，也就增強了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏(yíng)互利的，符合物業(yè)管理條例。

公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來(lái)體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹(shù)立“榜樣”為員工能力的提高樹(shù)立目標，讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標準。讓每個(gè)員工都抱著(zhù)一個(gè)共同的目的――公司利益，至高無(wú)上，在公司發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現的自身價(jià)值。

維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節，研究突破的接入點(diǎn)，然后有針對性的確實(shí)培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個(gè)長(cháng)期堅持的工作。沒(méi)有學(xué)習就沒(méi)有進(jìn)步。工程部現有問(wèn)題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。

效益從哪里來(lái)，從效率中來(lái)，從價(jià)值觀(guān)中來(lái)。效率不是你處理問(wèn)題時(shí)間的長(cháng)短。而是你處理問(wèn)題的時(shí)效。比如為客戶(hù)維修疏通下水，你確實(shí)用了極短的時(shí)間達到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過(guò)了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問(wèn)題又出來(lái)了。反復的報修，引發(fā)客戶(hù)反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起？一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對處理問(wèn)題的責任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻?hù)滿(mǎn)意度高。相對來(lái)說(shuō)他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見(jiàn)的效益，價(jià)值觀(guān)是效能更是規范的導向器。品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)是維修運行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)強的技術(shù)能手。我們所面對的客戶(hù)會(huì )是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎？把一些技術(shù)含量高的設備設施托付給專(zhuān)業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風(fēng)險轉移的同時(shí)得到更多的'實(shí)惠。

品質(zhì)提升計劃

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，并實(shí)現物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區前臺公示公司投訴電話(huà)：___，并對投訴內容當日進(jìn)行回復，跟蹤落實(shí);。

2、在公示各小區設總經(jīng)理會(huì )見(jiàn)業(yè)主日，收聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷(xiāo)售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車(chē)輛按順停入車(chē)位，并開(kāi)門(mén)服務(wù)指引客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門(mén)代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶(hù)鞋面擦凈擦干。

三、小區管理：

1、秩序：

a.秩序大門(mén)崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊員例隊進(jìn)行交接班;。

d.對進(jìn)入小區人員及車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)問(wèn)登記;。

e.在停車(chē)場(chǎng)對車(chē)輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù);。

f.在大門(mén)設秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪(fǎng)業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話(huà)服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話(huà)通知或送上門(mén);。

c.宣傳欄設專(zhuān)面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣(mài)房等);。

d.有償電話(huà)、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯“零點(diǎn)后”維修保養無(wú)打擾服務(wù);。

b.對業(yè)主報修實(shí)行15分鐘上門(mén)服務(wù)，每周日開(kāi)展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;。

d.建立設備檔案卡掛設備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長(cháng)衛生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;。

b.補種部份秋冬季。

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品質(zhì)提升計劃

3.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?。

5.美德大都包含在良好的習慣之內?！晾?。

7.感情有著(zhù)極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。--凱洛夫。

8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先誠其意。--禮記。

10.不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴?！諟Y明。

11.德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂(yōu)也?！浊?。

12.好脾氣是一個(gè)人在社交中所能穿著(zhù)的最佳服飾?！嫉?。

13.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。--岡察爾。

14.感情有著(zhù)極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提?！獎P洛夫。

15.以德服人.

16.講話(huà)氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪。

17.希望是附麗于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明?！斞?。

18.君子不可以不修身?！铀?。

19.人生應該如蠟燭一樣，從頂燃到底，一直都是光明的?！挸?。

20.修身以不護短為第一長(cháng)進(jìn)。人能不護短，則長(cháng)進(jìn)者至矣。--呂坤。

關(guān)于品質(zhì)的名人名言。

1、以一流的企業(yè)文化，創(chuàng )造一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

2、品性是一個(gè)人的內在，名譽(yù)是一個(gè)人的外貌?！勘葋?。

3、質(zhì)量就是政治，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是價(jià)值。

4、品格是一種內在的力量，它的存在能直接發(fā)揮作用，而無(wú)需借助任何手段?！獝?ài)默生。

5、抓素質(zhì)教育是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的母本。

6、有德而富貴者，乘富貴之勢以利物;無(wú)德而富貴者，乘富貴之勢以殘身?！?。

7、寧信其品格，勿信其誓言。

8、你要宣揚你的一切，不必用你的語(yǔ)言，要用你的本來(lái)面目?！R梭。

9、職業(yè)盡管不同，但天才的品德并無(wú)分別?！蜖栐?。

10、質(zhì)量以我為本，我以質(zhì)量為榮。

11、惟有品德，可以開(kāi)成功之門(mén)，收成功之果?！R頓。

12、一個(gè)人的品格不應由他的特殊行動(dòng)來(lái)衡量，而應由他的日常行為來(lái)衡量?！獝?ài)默生。

13、設計是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。

15、品格換來(lái)品格?？犊?，尤其是還兼有謙虛，就會(huì )使人人贏(yíng)得好感?！璧?。

16、質(zhì)量贏(yíng)信譽(yù)，信譽(yù)得效益。

17、以人品帶產(chǎn)品，以品質(zhì)帶品牌。

1、從溫泉上山，一路所見(jiàn)有蒼翠的峰巒、褐色的峭壁等等，而最引人注目的還是那一株株高大的丹楓。沿途只見(jiàn)峭壁間挺立著(zhù)棵棵丹楓，枝繁葉茂，猶如覆蓋著(zhù)朵朵紅云。而散生在常綠林中的楓樹(shù)，有的高大挺拔，像旌旗飄揚;有的纖細娟秀，似鮮花朵朵，愈發(fā)顯得鮮艷可愛(ài)，風(fēng)韻動(dòng)人。學(xué)校操場(chǎng)北面有一排柏樹(shù)，像衛兵守衛在辦公室門(mén)前。它的樹(shù)干筆直，直指藍天，樹(shù)枝也是直的，并緊緊靠攏，全部向上。樹(shù)葉短短的，圓圓的，又尖又硬，像根根短針。柏樹(shù)不僅有剛勁有力的姿態(tài)，更有不屈不撓的品質(zhì)。不管是烈日炎炎的盛夏，還是大雪紛飛的嚴冬，總是郁郁蔥蔥、昂首挺胸，它是樹(shù)中的硬骨頭。

2、竹子使我也學(xué)會(huì )了當我面對困難和挫折時(shí)，堅強地面對，做一個(gè)謙虛正直的人。在寒冬臘月時(shí)，一直保持著(zhù)自已的本色，不畏懼，堅持自已的原則，使自已成為在寒冬里最美的景色。竹子就是這樣堅強、正直、謙虛。我愿做一個(gè)竹子品質(zhì)的人!

3、如果美國的政治階層想把美國從其債務(wù)泥潭中拯救出來(lái)，這些良好的品質(zhì)是多多益善。

4、含英咀華：咀：細嚼，引伸為體味;英、華：這里指精華。比喻讀書(shū)吸取其精華。

5、有一種品質(zhì)，它叫自信。培養自己自信的心態(tài)，接納自己的缺陷，正視自己的不完美。自信的人即使看不見(jiàn)遠方，但他心中有遠方的模樣;即使看不到希望，但他知道只要努力就會(huì )慢慢地靠近夢(mèng)想?？嗤丛俣?，壓力再大，我們都要自信，自信的女人最美麗，自信的男人最閃耀。

6、璞玉渾金：比喻天然美質(zhì)，未加修飾。多用來(lái)形容人的品質(zhì)淳樸善良。

7、設計是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。

8、高貴的品質(zhì)一旦與不雅的舉止糾纏在一起，也會(huì )讓人充滿(mǎn)厭倦。真正舉止優(yōu)雅的人總是尊重他人的思想。

9、恬淡待事，寧靜致遠是畫(huà)卷的底色，精神的享受，知識的豐富，素質(zhì)的提高，品質(zhì)的培養，為生活添彩。家吃心中的信念，不變做人的準則，以積極向上的態(tài)度，奔向既定的目標，為自己的人生交上一份滿(mǎn)意的答卷。

10、寬容是在荊棘叢中長(cháng)出來(lái)的谷粒。能退一步，天地自然寬。讓我們在人生之旅中提高個(gè)人修養，不斷培養寬容這種良好的品質(zhì)，常用寬容的眼光看世界，用寬容的態(tài)度對待別人，堅信寬容會(huì )給你帶來(lái)快樂(lè )和幸福，并且你最終就能從寬容中獲得莫大益處。

13、梅花是四君子之首，它集高潔、秀雅、堅毅于一身，其色、香、韻、姿俱佳，特別是在冰中孕蕾，雪中開(kāi)花的品格，更為無(wú)數仁人志士所喜愛(ài)，它象征著(zhù)鐵骨錚錚，不屈不饒，幸福吉祥，歷來(lái)比喻人的剛強意志和崇高品質(zhì)。梅之四貴：貴稀不貴繁，貴老不貴嫩，貴瘦不貴肥，貴合不貴開(kāi)。古人云：梅以曲為美，直則無(wú)姿;以欹為美，正則無(wú)景;以疏為美，密則無(wú)態(tài)。

14、在一切道德品質(zhì)中，善良的本性是世界上最需要的。羅素。

15、優(yōu)質(zhì)是奉獻的堆積，效益是優(yōu)質(zhì)的結晶。

16、挺身而出：挺身：撐直身體。挺直身體站出來(lái)。形容面對著(zhù)艱難或危險的事情，勇敢地站出來(lái)。

17、公事公辦：公事按公事的原則辦，不講私人情面。

18、自行其是：自己認為對的就做，不考慮別人的意見(jiàn)。

19、仗義疏財：仗義：講義氣;疏財：分散家財。舊指講義氣，拿出自己的錢(qián)財來(lái)幫助別人。