ID：8957495
時(shí)間：2024-01-11 17:41:26
上傳者：QJ墨客社會(huì )實(shí)踐報告不僅可以記錄自己的體驗，還可以分享給他人，提供經(jīng)驗和啟發(fā)。以下是小編為大家整理的社會(huì )實(shí)踐報告范文，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作思路。
一、調查的背景與動(dòng)機。
第五次全國人口普查的結果表示農村青年占全國青年總人口的一半左右。對于這么龐大的一個(gè)農村青年群體，引起了各界的廣泛關(guān)注。農村青年的生活狀況和就業(yè)情況如何，直接影響到國家和社會(huì )的穩定和發(fā)展。要建設社會(huì )主義新農村，解決好“三農”問(wèn)題，凝聚起廣大農村青年的智慧和力量顯得尤為重要。作為農村建設的中堅力量，提升農村青年的整體素質(zhì)不可忽視。作為中央電大行政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)好理論知識的同時(shí)，也應該以實(shí)際行動(dòng)來(lái)關(guān)注農村青年的學(xué)習問(wèn)題，因此我想通過(guò)實(shí)地調查本縣的農村青年，提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，并為農村青年的學(xué)習生活等問(wèn)題提供一些幫助與建議。為了具體掌握陸河農村青年的生存和發(fā)展狀況，為農村青年學(xué)習需求情況提供重要依據，我在陸河縣范圍篩選了3名農村青年進(jìn)行學(xué)習需求調查活動(dòng)。
二、調查的過(guò)程與內容。
1、調查主題：關(guān)于農村青年學(xué)習需求的調查。
2、調查方式：此次調查是以問(wèn)卷為主，以訪(fǎng)談為輔的調查方式。
3、調查時(shí)間：2012年7月至2012年9月。
4、調查對象：本縣到目前為止未離開(kāi)農村的20歲至35歲青年，初中、高中和大專(zhuān)畢業(yè)生各一名。
根據中共電大陸河分校的。
教學(xué)。
要求，我對社會(huì )農村青年進(jìn)行了問(wèn)卷調查，調查對象人數為3名，具體情況如下：
（一）個(gè)人基本情況。
1、調查對象性別和年齡：小葉，男，18歲；小黎，男，20歲；小劉，女，25歲。
2、戶(hù)籍：農業(yè)戶(hù)口2人，非農業(yè)戶(hù)口1人。
3、現有文化程度：初中1人，高中1人，本科1人。
4、現有政治面貌：團員2人，群眾1人。
5、婚姻狀況：未婚2人，已婚無(wú)子女1人。
6、現有家庭成員：家庭成員為4個(gè)的有1人，家庭成員為5個(gè)以上的有2人。
7、現在工作狀況：1人經(jīng)商，1人待業(yè)，1人教書(shū)。
（二）學(xué)習需求現狀。
1、愿意繼續學(xué)習的有：3人。
2、若愿意繼續學(xué)習的，最希望提升學(xué)歷的有1人；愿意參加短期培訓的有2人。
3、希望提升學(xué)歷層次為：中專(zhuān)1人；大專(zhuān)1人；本科1人。
4、希望提升學(xué)歷，認為最適用的學(xué)習科類(lèi)為：管理學(xué)1人；經(jīng)濟學(xué)1人；教育學(xué)1人。
5、認為最適用的學(xué)習方式為：業(yè)余學(xué)習3人。
6、希望通過(guò)的學(xué)習學(xué)?；驒C構：廣播電視大學(xué)1人；高等職業(yè)技術(shù)院校1人；自學(xué)考試1人。
7、若希望參加短期培訓，認為最適合的學(xué)習內容為：經(jīng)濟學(xué)1人；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1人；教育學(xué)1人。
8、若希望參加短期培訓，認為最適合的學(xué)習方式為：中專(zhuān)技校組織的培訓1人；電大組織的短期培訓2人。
（三）目前最關(guān)心的問(wèn)題。
1、有一份好的工作，增加收入，改善家庭生活條件和質(zhì)量。
2、提高農村醫療條件和設備，降低醫藥費用，擴大工傷、醫療、養老保險覆蓋面，讓他們就醫有所保障。
3、加大農村基礎設設施和環(huán)境的建設，讓在工作后有娛樂(lè )休閑的場(chǎng)所，以舒緩工作壓力。
4、加大教育設施建設和減少教學(xué)費用，讓收入較低的農村家庭子女也有入學(xué)和升學(xué)的能力。
5、降低農業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格，減少農村家庭的支出。
6、就業(yè)服務(wù)和培訓費用有所下降。
（四）對未來(lái)發(fā)展和學(xué)習需求的希望和要求。
1、希望學(xué)一些有用的技能，禮儀和交際能力。
2、希望向高層次發(fā)展，讓生活質(zhì)量有所提高。
3、希望有較安靜的學(xué)習場(chǎng)所，通過(guò)學(xué)習新知識，提升自己的學(xué)習能力，同時(shí)提高自身的學(xué)歷和社會(huì )地位。
此次調查中，對農村青年生活現狀和學(xué)習需求有了其本的了解，而且了解到現在農村的青年人群還是比較多的，有較多學(xué)歷層次比較低的青年人都選擇在家鄉就業(yè)，但是農村的就業(yè)機會(huì )并不多，工作條件和薪資也和城市有較大差距。他們希望有機會(huì )參加一些技能培訓或自學(xué)考試，以提高自身的技能和學(xué)歷，最終改善家庭生活條件。
三、
調查的結論與建議。
根據調查結果發(fā)現，農村青年的學(xué)習需求現狀及存在的問(wèn)題主要體現在以下幾個(gè)方面，本人對此結出了以下分析和建議：
（一）農村青年家庭條件對繼續學(xué)習深造的影響。
支出，幾乎無(wú)法承擔再教育的費用?，F階段我國的物價(jià)上漲造成了影響，加重了農村家庭的生活負擔，政府應妥善處理物價(jià)上漲造成的影響，適當提高最低工資標準、最低生活保障對象的補助標準等，努力使低收入農民工的生活水平不因物價(jià)上漲而降低。培訓機構也可以分費用標準接收學(xué)員，對農村家庭收入較低的學(xué)員以?xún)?yōu)惠，提高農村青年的學(xué)習機會(huì )。
（二）農村青年對再學(xué)習的信心問(wèn)題。
在調查人員中，有年齡較輕，學(xué)歷較高，對學(xué)習的信心比較足，希望在原有的學(xué)歷上再繼續深造；但相對年齡較大，學(xué)歷較低的，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)和本領(lǐng)，也希望能通過(guò)其它培訓機構進(jìn)行學(xué)習一技之長(cháng)；也有年齡較大，已有家庭，沒(méi)有足夠的學(xué)習時(shí)間，可以在休息時(shí)間到培訓學(xué)校安靜的環(huán)境學(xué)習。
（三）農村青年缺乏學(xué)習環(huán)境。
在本縣農村各種設備比較落后的環(huán)境中，學(xué)習環(huán)境和設施也是極其缺乏的，沒(méi)有圖書(shū)館和學(xué)習活動(dòng)中心，大多農村青年想要繼續學(xué)習，卻沒(méi)有一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境，也是一個(gè)阻礙他們學(xué)習的因素。在當今提倡“活到老，學(xué)到老”的社會(huì )大背景下，除了搞好全日制普通學(xué)校學(xué)生學(xué)習條件的同時(shí)政府也應該把目光放在農村青年這個(gè)群體上，改善農村青年的再學(xué)習環(huán)境，建設與之相適應的學(xué)習設施和環(huán)境。
（二）實(shí)習地點(diǎn)：xx省xxxx旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習。
（三）實(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
（四）實(shí)習單位概況：xx省xxxx旅行社有限公司創(chuàng )建于20xx年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——中國xx旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。xx省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
（一）接待實(shí)習內容
由于xxxx旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，xx省xxxx旅行社的xxx的李xx給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)?？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
（二）產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
（三）導游員職責實(shí)習
我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會(huì )并不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
（1）實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量；
（2）協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
（5）耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；
（6）反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；
（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；
（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
（一）旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。
（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
（五）旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低?，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。xxxx旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。
（二）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。
（三）旅游向郊區化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。
（四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占15.7%的人數構成中可以證明。
（五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的48.6%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達20xx年、20xx年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，20xx年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國20xx年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
（七)旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習單位即xxxx旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實(shí)習指導教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習單位，來(lái)看我們的實(shí)習學(xué)習情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì )走完這段實(shí)習時(shí)間，感謝幫助我成長(cháng)的你們，謝謝！
為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況，筆者于20xx年3月20日至20xx年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類(lèi)職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會(huì )保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀(guān)規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì )保險制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權；促進(jìn)保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務(wù)的雙重功能。
（二）服務(wù)意識有待提高
（三）人員老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì )，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后
xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線(xiàn)人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
（一）工作制度
著(zhù)手對原有的工作制度進(jìn)行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準，半天以上，一天以?xún)鹊?，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書(shū)報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫(xiě)入職工守則里。實(shí)現工作制度標準化，解決長(cháng)期存在的松散情況。
（二）人員服飾
針對原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著(zhù)裝，無(wú)形之中又增加了職工的團隊感。
（三）規范語(yǔ)言
作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規范化是重點(diǎn)之一。針對這一問(wèn)題專(zhuān)門(mén)組織禮儀培訓，強調“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內容之一。
（四）增加計算機的使用
規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動(dòng)化體系，開(kāi)通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。
（五）開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規，在線(xiàn)報審與繳費，甚至可以進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì )養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。
（六）建立培訓考核機制
1、在人員上崗時(shí)，嚴格把關(guān)，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。
2、建立長(cháng)期的人員技術(shù)培訓班，使新成員有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì )，迅速成長(cháng)為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專(zhuān)業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過(guò)程當中，使成員始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì )取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng )新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎?dòng)刑厥庳暙I的成員，為創(chuàng )新成員承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的.工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對本單位的認同感。
4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項目”，設置專(zhuān)崗專(zhuān)人，同時(shí)對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類(lèi)不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺建設過(guò)程中最能振奮人心的一件事。
7、加強開(kāi)放式交流和合作。加強各部門(mén)的優(yōu)勢互補，揚長(cháng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區縣，發(fā)現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門(mén)之間的交流合作，以達到取長(cháng)補短，不斷加強提高的目的。
此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到改革和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì )報保險事業(yè)才會(huì )順利走下去。只有繼續協(xié)調管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò )，加強自身管理，為社會(huì )提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
一方面，鍛煉自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，為社會(huì )做出了自己的貢獻。在實(shí)踐過(guò)程中，深刻認識到自身經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。
xx.1.29。
今天是第一天。
我早早就來(lái)到了大利家超市——這個(gè)我開(kāi)始4天社區服務(wù)生涯的地方。
早上9-10點(diǎn)的人特別多，大都是來(lái)買(mǎi)菜的?？粗?zhù)忙忙碌碌的人們，我卻無(wú)法幫上忙——初來(lái)乍到，很多東西我還不熟悉，比如物品的價(jià)格，擺放的位置等。我不知道該做些什么，直到一位姐姐拍了一下仍處于呆愣的狀態(tài)的我。她告訴我應該站在門(mén)口充當迎賓，另外負責將丟置在外的購物籃整理并搬至里面。
就這樣，我聽(tīng)從那位姐姐的話(huà)在門(mén)口充當迎賓，并且在顧客用完購物籃時(shí)將其整理收集一摞至一定程度時(shí)，搬運到里面供新顧客使用。
一天就在迎與送、往與返之間結束了?？粗?zhù)那些顧客滿(mǎn)意而歸，我心中是歡喜的。
xx.1.30。
第二天。
還是昨天的工作。沒(méi)有了初來(lái)時(shí)的生澀，我對于這份“勞動(dòng)服務(wù)”已有些順手了。
本來(lái)以為就這樣平平淡淡的度過(guò)了一天，孰料卻發(fā)生了一點(diǎn)小狀況：
一位阿姨在結算時(shí)才發(fā)現自己買(mǎi)的蔬菜竟忘記稱(chēng)量了——無(wú)價(jià)碼條。收銀的阿姨叫我拿著(zhù)到里面稱(chēng)一下，貼上價(jià)碼條再拿出來(lái)。我一聽(tīng)立馬拿著(zhù)菜就往里沖，可到了里面又犯了難：我可不知怎么用那玩意，而其他人呢，我一看——唉，都忙著(zhù)呢！這可怎么辦才好？正在我琢磨之時(shí)，有一位阿姨解了我的難題。她說(shuō)看我在那干站著(zhù)，手里拿著(zhù)把菜，也不知道干啥呢。最后，還是她三下五除二就把這事給辦好了。我一想外面的客人還等著(zhù)呢，趕緊說(shuō)了聲謝謝，往外沖——總算還不是很遲。
后來(lái)這樣的事情又發(fā)生了幾次，好在我也在別人的幫助之下應付過(guò)去了。
這一天總算“有驚無(wú)險”的過(guò)去了。
xx.1.31。
第三天。
今天我被調到了里面，負責雞蛋這一塊。還真別說(shuō)，這雞蛋也不簡(jiǎn)單，還分普通雞蛋、草雞蛋和土雞蛋這三種，而且這雞蛋也屬于要稱(chēng)重的品種。好在昨天看了那么多次標準版示范，我也知道該怎么做了——這是需要碼號的，像普通雞蛋是488，草雞蛋是588，土雞蛋則是793.
在所有準備條件均已具備的條件下我開(kāi)始了我的一天。這一天里，我就是在不斷重復為顧客撐袋子——裝雞蛋——稱(chēng)雞蛋——貼價(jià)碼條這樣一個(gè)流程。有時(shí)碰上麻煩一些的顧客，一盤(pán)只挑一倆個(gè)，我就必須在旁邊替他搬揀，以免顧客不規范的手法將雞蛋打碎。偶爾呢，我還需要為顧客挑揀雞蛋。
一天下來(lái)，慢慢的，我已經(jīng)可以熟練地挑揀雞蛋和稱(chēng)量雞蛋。這也算是這一天的收獲吧！
這一天過(guò)得很快樂(lè )。
xx.2.1。
今天是最后一天了。
我前幾天利用閑暇時(shí)間觀(guān)察物品的價(jià)格和位置，今天終于有了“用武之地”了！我今天的任務(wù)是為顧客“導航”。
幾天的相處下，。我已經(jīng)可以很自在的服務(wù)了，恢復平時(shí)的伶俐。將一位位顧客帶到他們想去的地方，并在一定程度上提供相關(guān)信息供其參考。我想，這不僅鍛煉了我的社會(huì )交際能力，還鍛煉了我的口才。
想到今天是最后一天，想到這幾天的收獲，想到這段時(shí)間叔叔阿姨和姐姐對我的照顧，我很感激亦很感動(dòng)。
這一天，我與他們告別，結束了我這四天的社區服務(wù)生涯。
寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。雖然只是短短的4天，但我卻感觸良多。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望，苦澀中流露出甘甜。
在實(shí)習的過(guò)程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，得到了一個(gè)比較滿(mǎn)意的答案。原本以為自己學(xué)會(huì )課本上的知識就夠用了，可到了實(shí)習的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，而這些是我們無(wú)法從課本上得到的，必須從實(shí)踐中得到，從社會(huì )中取得。以后自己要走的路還很長(cháng)，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多坎坷，但總是會(huì )有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來(lái)。一定要相信自己，因為我總是對自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折？怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì )有彩虹的”。
在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝!
一、工作性質(zhì)：
負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付;管理和承辦城鎮各類(lèi)職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付;編制全市社會(huì )保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀(guān)規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實(shí)施辦法;參與制定各種社會(huì )保險制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權;促進(jìn)保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務(wù)的雙重功能。
二、日常管理：
三、存在的問(wèn)題。
(一)處理審批慢流程復雜時(shí)間跨度大。
(二)服務(wù)意識有待提高。
(三)人員老化。
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì )，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
(四)精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后。
**局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線(xiàn)人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的.知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
四、提高服務(wù)意識的對策和建議。
(一)工作制度。
著(zhù)手對原有的工作制度進(jìn)行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準，半天以上，一天以?xún)鹊?，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導審批;工作時(shí)間必須佩戴胸卡;在工作時(shí)間不看書(shū)報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫(xiě)入職工守則里。實(shí)現工作制度標準化，解決長(cháng)期存在的松散情況。
(二)人員服飾。
針對原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著(zhù)裝，無(wú)形之中又增加了職工的團隊感。
(三)規范語(yǔ)言。
作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規范化是重點(diǎn)之一。針對這一問(wèn)題專(zhuān)門(mén)組織禮儀培訓，強調“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內容之一。
(四)增加計算機的使用。
規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動(dòng)化體系，開(kāi)通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。
(五)開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端。
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)**事業(yè)管理局的政策法規，在線(xiàn)報審與繳費，甚至可以進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì )養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。
(六)建立培訓考核機制。
1、在人員上崗時(shí)，嚴格把關(guān)，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。
2、建立長(cháng)期的人員技術(shù)培訓班，使新成員有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì )，迅速成長(cháng)為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專(zhuān)業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過(guò)程當中，使成員始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì )取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng )新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎?dòng)刑厥庳暙I的成員，為創(chuàng )新成員承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對本單位的認同感。
4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項目”，設置專(zhuān)崗專(zhuān)人，同時(shí)對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類(lèi)不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺建設過(guò)程中最能振奮人心的一件事。
五、調查體會(huì )。
此次在**事業(yè)管理局的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到改革和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì )報保險事業(yè)才會(huì )順利走下去。只有繼續協(xié)調管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò )，加強自身管理，為社會(huì )提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
文檔為doc格式。
共和西路社區位于越秀區共和西路，是較大的綜合性居住區域，共和西路社區在區委、區政府出臺的一系列政策文件推動(dòng)下，逐步提高和豐富著(zhù)社區管理的發(fā)展，成為周村區比較有影響的社區。但是隨著(zhù)對城市管理的要求提高，共和西路社區的管理工作還存在著(zhù)影響社區發(fā)展、社區自治的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決，關(guān)系著(zhù)社區管理水平的提升與和諧社區的構建，為此，4月份，我對共和西路社區行政管理工作進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)調研，對在社區管理工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析、思考，并提出了相應的對策和建議。
（一）社區居委會(huì )的工作行政化傾向嚴重、工作任務(wù)繁重。
1、社區居委會(huì )自治功能尚未到位。
通過(guò)調查發(fā)現，社區居委會(huì )的功能當前還未能突破辦理政府行政事務(wù)為主，辦理社區事務(wù)為輔的現狀，還習慣于上級領(lǐng)導布置什么就干什么，工作中表現較強的依賴(lài)性，自主性、自治性沒(méi)有得到體現。一是社區自治的任務(wù)與工作要求有距離。社區居委會(huì )的自治工作應有三方面內容，即：首先要做好社區服務(wù)，但實(shí)際上社區服務(wù)做得極少或是空白；其次要做好社區事務(wù)的民主決策與管理，但實(shí)際上的效果不明顯；第三是豐富社區教育活動(dòng)，倡導科學(xué)文明健康的生活方式、建設社會(huì )主義精神文明，但實(shí)際上文體活動(dòng)多，教育活動(dòng)少。二是社區居委會(huì )已經(jīng)成為事實(shí)上的“政府的腿”?！毒用裎瘑T會(huì )組織法》規定了社區居委會(huì )有協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好管理工作的職責，具體規定了必須要協(xié)助政府部門(mén)做好社區治安、公共衛生、優(yōu)撫救濟、最低生活保障、計劃生育和青少年教育等有關(guān)工作。通過(guò)調查，以上這些職責應該是社區居委會(huì )通過(guò)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)等形式開(kāi)展的，但是大多數情況是街道辦事處要求社區居委會(huì )替政府部門(mén)填表格、建檔案、出具證明材料等行政性工作；同時(shí)政府部門(mén)臨時(shí)性的統計、調查任務(wù)也都通過(guò)街道辦事處落實(shí)到社區居委會(huì )來(lái)執行。這使得社區居委會(huì )的大部分時(shí)間都花在協(xié)助政府部門(mén)的.工作上，居民自治組織的作用被行政化所覆蓋。我結合工作對50人進(jìn)行了調查，當問(wèn)到居委會(huì )是什么性質(zhì)的組織時(shí)，有35人回答是代表政府的機構，只有10人回答是代表居民的，還有5人不清楚。在社區專(zhuān)職工作者隊伍中也有很大一部分有“吃人俸祿，為人分憂(yōu)”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道辦事處工作人員中絕大多數都認為社區居委會(huì )是街道辦事處的下屬單位，理所應當地完成街道辦事處布置的各項工作任務(wù)。
2、社區事務(wù)纏身，工作任務(wù)繁重。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的深入，大量的“單位人”轉化為“社會(huì )人”、大量農民進(jìn)入城市生活、本地農民失地流向城市，流動(dòng)人口的大量進(jìn)入城市，使社區居委會(huì )面對復雜眾多人口而發(fā)生的各項管理工作和事務(wù)數量增加、難度加大，“小社區，大社會(huì )”的模式，增加了社區居委會(huì )的工作強度。
3、政府部門(mén)職能不到位，社區自治職能弱化。
服務(wù)職能，為社區居民辦實(shí)事，而是習慣于把社區當作自己的下屬單位去布置工作；熱衷于創(chuàng )建、搞評比，輕內容、重形式，各項工作都要求“建班子、掛牌子、設展板、建臺帳、要數據”。社區居委會(huì )每天應付著(zhù)上級領(lǐng)導的檢查和收集報表、傳送各種數據，從而淡化了居民群眾對社區的認同感，削弱了社區居委會(huì )對居民群眾的親和力和凝聚力，弱化了社區居委會(huì )作為群眾性自治組織的職能。
（二）社區居委會(huì )業(yè)務(wù)經(jīng)費不足。
一是發(fā)揮自身職責，調動(dòng)居民參與社區建設的活動(dòng)經(jīng)費較少?！毒用裎瘑T會(huì )組織法》規定，社區居委會(huì )負責宣傳憲法、法律、法規和國家政策，維護居民合法權益，教育居民履行依法應盡的義務(wù)，愛(ài)護公共財物，開(kāi)展多種形式的社會(huì )主義精神文明建設活動(dòng)，調解民間糾紛，協(xié)助政府或派出機構做好與居民利益有關(guān)的公共衛生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。在當前形勢下，社區居委會(huì )還要做好社區治安、社區教育、組織社區文體活動(dòng)、美化社區環(huán)境等工作，這些都需有必要的經(jīng)費作保障，否則很難形成居民的廣泛參與和工作效果。二是日常辦公經(jīng)費緊張。在各項工作中，召開(kāi)會(huì )議、報送信息和數據，建立臺帳等文件資料的辦公消耗，加之社區居委會(huì )自身水、電、暖以及電話(huà)費，一年就得需要6000元左右。日常的上網(wǎng)費和消耗，一年也需要5000元。政府部門(mén)部署的工作大多要求制度上墻，制作展板，每年此項支出至少4000多元。
在社區居委會(huì )經(jīng)費方面，我區規定每個(gè)社區居委會(huì )每年1萬(wàn)5千元。各街道辦事處統籌部分外，社區居委會(huì )實(shí)際的使用只有4000-8000元，業(yè)務(wù)經(jīng)費嚴重不足。
（三）社區專(zhuān)職工作者待遇較低。
通過(guò)調查發(fā)現，社區專(zhuān)職工作者待遇低的問(wèn)題比較突出：一是社區協(xié)管員待遇較高，如勞動(dòng)、城管、矯正、治安協(xié)管員等都是由勞動(dòng)部門(mén)安排的失業(yè)人員，工資比社區專(zhuān)職工作者（社區居委會(huì )工作人員）高，不僅發(fā)工作服，而且遇年節還有福利。而社區專(zhuān)職工作者都是經(jīng)過(guò)招考和居民選舉形成，心理反差大；二是社區專(zhuān)職工作者的付出與回報差距較大。社區專(zhuān)職工作者承擔的工作繁重，但扣除三險個(gè)人負擔部分后，每個(gè)人只有800-1000元月收入，直接影響了積極性，影響了社區管理工作的成效。
（一）應積極為社區居委會(huì )減負。
一是理順區街關(guān)系。要按照“條專(zhuān)塊統”的原則，對專(zhuān)業(yè)性比較強的由區委辦局在街道設站（所），實(shí)現條條上的一專(zhuān)到底。街道主要是代表政府履行塊塊上的綜合管理職能，具體講就是按照有關(guān)法律、法規和區政府的授權或者有關(guān)職能部門(mén)的委托，使街道具有綜合協(xié)調權、處置權等，從而有效地行使政府對城市的管理職能，對地區社會(huì )治安、市容市貌、城市建設、精神文明建設等達到高效的管理。
二是理順街（部門(mén)）居關(guān)系。理順關(guān)系要改變過(guò)去領(lǐng)導與被領(lǐng)導、命令與服從的關(guān)系，成為指導與協(xié)助、服務(wù)與監督的關(guān)系。進(jìn)一步明確社區居委會(huì )的任務(wù)。社區居民委員會(huì )作為城市管理四級網(wǎng)絡(luò )中的一個(gè)網(wǎng)格，而不是一個(gè)“級”，這個(gè)理念是理順街居關(guān)系的基礎，必須牢固樹(shù)立。按照政事分開(kāi)的思路，將社區居委會(huì )的各項工作進(jìn)行梳理，做到“兩個(gè)明確”：即明確哪些屬于街道（部門(mén)）的工作，哪些屬于社區的工作；明確哪些是政務(wù)性工作，哪些是事務(wù)性工作。在此基礎上，屬于街道的工作，街道（部門(mén)）無(wú)權向社區攤派；屬于社區的工作，社區有責任完成；對需要社區協(xié)助辦理的工作，要建立社區工作準入制度，履行正式的授權手續。
三是明確社區功能定位，發(fā)揮社區居委會(huì )自治功能。一要搞好社區服務(wù)。主要是抓好四項服務(wù)：即抓好社區安全服務(wù)，保持社區的長(cháng)治久安；抓好社區的文化服務(wù)，滿(mǎn)足居民精神文化生活的需求；抓好社區的健康服務(wù)，培養居民良好的生活習慣；抓好社區生活服務(wù)，解決居民生活中遇到的各種困難和問(wèn)題。建立社區的長(cháng)效服務(wù)機制，實(shí)現政事分開(kāi)，建立社區公共服務(wù)社，按照市場(chǎng)規律進(jìn)行運作；樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以居民需要與否、居民滿(mǎn)意與否、居民擁護與否為社區服務(wù)的唯一宗旨，來(lái)推動(dòng)社區服務(wù)。二要保證社區居委會(huì )的自治權得到有效行使。這個(gè)權力能不能落實(shí)，關(guān)系到社區建設的成敗。社區自治權應主要體現在社區民主決策權、社區管理權、社區財務(wù)自主權、社區依法協(xié)管權以及社區對政府部門(mén)的監督權上，只有把這五項權力真正落到實(shí)處，社區居委會(huì )才能真正從大量的政務(wù)性工作中解放出來(lái)，也才能真正把社區服務(wù)搞起來(lái)。
（二）多渠道解決社區居委會(huì )業(yè)務(wù)經(jīng)費。
目前的社區居委會(huì )經(jīng)費由街道辦事處統籌安排，這雖然有利于基層社區管理工作的協(xié)調統一，但另一方面，一定程度上制約了社區居委會(huì )工作的進(jìn)一步發(fā)展，使得居委會(huì )受到資金不足的限制和制約，難以解決居民的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制約居民對居委會(huì )的認同和歸屬，因此必須采取多渠道保證居委會(huì )業(yè)務(wù)經(jīng)費。
一是社區居委會(huì )建立單獨帳戶(hù)并全面安排，使其工作正常運轉，為居民群眾辦實(shí)事、辦好事。
二是要動(dòng)員發(fā)動(dòng)轄區單位資源共享、共建共駐，各社區要協(xié)調轄區單位有錢(qián)的出錢(qián)，有力的出力，把社區各種各樣有形的、無(wú)形的資源開(kāi)發(fā)出來(lái)。
三是社區居委會(huì )采取多種形式拓寬社區服務(wù)領(lǐng)域，建立自身的便民利民社區服務(wù)組織，在有償或低償為居民提供服務(wù)的同時(shí)，增強自身實(shí)力。
四是政府要加大社區業(yè)務(wù)經(jīng)費的投入力度，在現有每年每個(gè)社區1萬(wàn)5千元基礎上提高到3萬(wàn)元。
五是建立社區工作準入制度。政府部門(mén)和街道經(jīng)批準需要社區協(xié)助的工作，要做到權隨責走，費隨事轉。
（三）努力提高社區專(zhuān)職工作者的待遇。
按照市人事局、市民政局、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局聯(lián)合發(fā)文精神，結合區域實(shí)際，調整社區專(zhuān)職工作者待遇，在提高月工資的基礎上，可由區政府或辦事處根據實(shí)際情況酌情安排年終獎勵，同時(shí)，按照勞動(dòng)法規定繳納養老、失業(yè)、醫療等保險，切實(shí)解決委員會(huì )工作人員的實(shí)際困難，保障委員會(huì )各項工作的順利開(kāi)展。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，生產(chǎn)的發(fā)展和生活水平的提高，我們天天可以感覺(jué)到周?chē)h(huán)境的變化。有的同學(xué)可能生活在一個(gè)比較潔凈的環(huán)境之中，但也有同學(xué)會(huì )覺(jué)得周?chē)沫h(huán)境有不少問(wèn)題。對生態(tài)環(huán)境危害最大的是人為造成的各種污染，對不可再生或無(wú)法取代的資源的亂采濫用，以及固體、液體、氣體廢棄物的亂仍、亂排，噪聲、地面沉降、植被的破壞、自然環(huán)境的破壞等等。
我們天天生活在社區里，但對它的環(huán)境和遭到的破壞有多少了解呢，我們該如何來(lái)保護我們居住的社區的環(huán)境，通過(guò)調查分析對社區的生態(tài)環(huán)境作出正確的評價(jià)，并提出積極有效的建議。此次調查范圍是所在社區各街道，垃圾處理點(diǎn)，人群聚集點(diǎn)。調查方法是實(shí)地調查，問(wèn)卷調查。
調查目標：讓人們關(guān)注自己社區及周?chē)纳姝h(huán)境，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，以實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng )造美好的社區環(huán)境作出自己的貢獻。樹(shù)立生態(tài)文明觀(guān)念，把祖國建設成環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的美麗家園。
社區主要是指一個(gè)人口聚居的地域，在這里，人們共同居住、生活、學(xué)習和工作，組成一個(gè)有秩序的空間群落。在城鎮可以是居民小區、街道及其周邊地區，在非城鎮地區，則可理解為村及農村人口相對集中的區域。本文的社區調查對象是城鎮居民小區。
環(huán)境是指與人類(lèi)生存、發(fā)展有密切關(guān)系的各種自然因素的總和，主要有空氣、水、陽(yáng)光、土壤、動(dòng)植物等等，我們天天生活在這些自然因素之中，和它們息息相關(guān)。本主題主要研究社區的生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。生活環(huán)境包括住宅及住宅周?chē)目諝?、水面、植物、風(fēng)景名勝、城鎮、鄉村及配套的商業(yè)、服務(wù)、交通、醫療、學(xué)校等設施。生態(tài)是指生物在一定的自然環(huán)境下生存和發(fā)展的狀態(tài)，生態(tài)環(huán)境也就是生物的生存環(huán)境，即影響生態(tài)系統發(fā)展的各種因素，如氣候條件、地理條件、土壤條件、生物條件及人為造成的諸如對空氣、水、植被等的影響。
一般的占41.41％；不滿(mǎn)意的占19. 19％；很不滿(mǎn)意的占1.1％。不滿(mǎn)意理由，認為污水處理不徹底的占37.14％；垃圾沒(méi)進(jìn)行無(wú)害化處理的占14.29％：公共場(chǎng)所放養寵物的占48.57％。
社區環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，是居委會(huì )、居民、政府對環(huán)境問(wèn)題重視不足等主觀(guān)方面，其中，74.9％的人認為居委會(huì )不重視環(huán)保，81.4％的人認為人們的環(huán)境意識差，75.4％的人認為政府對環(huán)境問(wèn)題重視程度不夠；而環(huán)保執法、違法者處罰、環(huán)保宣教、環(huán)保法規、民間環(huán)保組織等規制性方面不足被認為是次要原因，其中，72.4％的人認為目前環(huán)保執法不嚴，70.2％的人認為對環(huán)境違法者的處罰力度不夠，69.9％的人認為環(huán)保宣傳教育力度不夠，66.8％的人認為有關(guān)環(huán)保的法律法規不健全；經(jīng)濟發(fā)展速度、人口增長(cháng)速度、消費增長(cháng)速度等客觀(guān)方面則為再次要原因，其中，43.3％的人認為經(jīng)濟發(fā)展速度過(guò)快，47％的人認為人口增長(cháng)過(guò)快，48.4％的人認為消費快速增長(cháng)導致了環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生。
社區內衛生監督員的作用，督查小區的清掃保潔工作，獎勤罰懶，保證社區內凈化、綠化、亮化、無(wú)臟亂差，確保環(huán)境整齊干凈；繼續開(kāi)展好物業(yè)小區的整治工作，引導居民建立業(yè)主委員會(huì )或管委會(huì )，實(shí)現居民自治；開(kāi)展周末勞動(dòng)衛生活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民和志愿者對轄區的環(huán)境進(jìn)行衛生大掃除，開(kāi)展好社區綠化環(huán)保、植樹(shù)護綠活動(dòng)，做好花圃養護、補植樹(shù)苗等。
此外，要重點(diǎn)加強社區服務(wù)與社區管理，社區黨支部、居委會(huì )應始終堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導社區環(huán)境綜合整治工作，站在推進(jìn)城鄉統籌發(fā)展的高度認識社區環(huán)境綜合整治，列入當前和今后一個(gè)時(shí)期重中之重的惠民工程來(lái)抓；著(zhù)重培養居民的環(huán)保意識，結合深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，把社區環(huán)境綜合整治作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的一個(gè)具體舉措，在轄區內開(kāi)展多次推進(jìn)社區環(huán)境整治工作專(zhuān)題會(huì )，定期舉行大型關(guān)于城市社區環(huán)境建設宣傳工作，使環(huán)保意識深入人心，讓宣傳進(jìn)入家家戶(hù)戶(hù)，大到老人小到兒童，人人皆知。讓人們了解到自己環(huán)境的重要，從而自覺(jué)保護環(huán)境，當人們的意識健全時(shí)，才會(huì )控制自己的行為，是顯而易見(jiàn)的。生活是個(gè)人的，而環(huán)境是大家的，如果大家都能站在別人的立場(chǎng)看待問(wèn)題，相信很多矛盾都可化解。
社會(huì )主義需要做到“五位一體”，生態(tài)環(huán)境建設不僅是國家大事也是我們每個(gè)人應盡的義務(wù)，通過(guò)制定長(cháng)效機制，使社區優(yōu)美、整潔、文明、干凈、亮麗的生活環(huán)境衛生觀(guān)念深入人心，形成人人參與治理，為社區環(huán)境綜合治理貢獻出自己的一份力量，并用我們的熱情和真誠，塑造嶄新的美好新社區形象，社區居民個(gè)個(gè)為環(huán)境衛生治理出力的良好格局，樹(shù)立生態(tài)文明觀(guān)念，尊重自然，順應自然，保護自然，努力為生態(tài)文明建設貢獻自己的力量，希望我們的社區美麗盎然、我們的國家和諧文明。
隨著(zhù)政治經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來(lái)越多的青壯年農民走入城市，在廣大農村也隨之產(chǎn)生了一個(gè)特殊的未成年人群體，即為留守兒童。調查顯示，本地的留守兒童中有大部分處于0—14周歲。留守兒童問(wèn)題主要是家庭問(wèn)題，父母外出打工后，與留守兒童聚少離多，溝通少，遠遠達不到其作為監護人的角色要求，而占絕對大比例的隔代教育又有諸多不盡人意處，這種狀況容易導致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現偏差，學(xué)習受到影響。這些都需要我們足夠重視。經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現了留守兒童的諸多問(wèn)題，現在將它們整理如下：
一、留守兒童存在嚴重的“親情饑渴”
親情的撫慰與關(guān)懷對孩子的成長(cháng)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。留守兒童中大部分正處于身心迅速發(fā)展的時(shí)期，對自身變化、人際交往等方面有著(zhù)自己的理解與認識，同時(shí)也面臨許多方面的問(wèn)題和煩惱，需要有渠道傾訴，有親人安慰。但由于留守兒童的父母長(cháng)年在外務(wù)工，雖然有電話(huà)聯(lián)系，但以此維系親情很難勾通思想，傾聽(tīng)煩惱，給孩子予以足夠的關(guān)懷。甚至有個(gè)別家長(cháng)半年、一年都不會(huì )單獨給孩子打一個(gè)電話(huà)。孩子常年不與父母見(jiàn)面，至使有些孩子甚至遺忘了父母的相貌，更談不上有何親情。而且有部分父母由于各種原因，婚姻破裂，家庭關(guān)系惡化，這些都對留守兒童的親情渴望帶來(lái)難以彌補的傷害。
二、留守兒童總體學(xué)習成績(jì)令人堪憂(yōu)。
盡管有許多留守兒童也表現出了強烈的求學(xué)愿望，但是實(shí)際學(xué)習情況卻不容樂(lè )觀(guān)。從總的調查情況來(lái)看，本地的留守兒童，只有10%的學(xué)習成績(jì)?yōu)閮?yōu)秀，20%的成績(jì)中等偏上，成績(jì)中等或中等偏下水平和相當差的卻占到了70%!這里面既有心理問(wèn)題的干擾，又有家庭介入不足導致的學(xué)習自控力較差等原因。調查發(fā)現，相當一部分留守兒童的學(xué)習無(wú)人督促，只是將孩子放置在補習班、晚托班里，由補習老師代替家長(cháng)進(jìn)行作業(yè)指導與檢查。而補習班、晚托班老師基本是沒(méi)有資質(zhì)的，整體素養不佳。家庭監護從孩子的學(xué)習中減弱了，對他們自控力的形成具有嚴重影響。
三、心理封閉和情感敏感脆弱。
據調查顯示，留守兒童監護人對留守子女的心理健康問(wèn)題介入較少，關(guān)注不夠。由于遠離父母，缺少了起碼的與父母交流的機會(huì )，而監護人又無(wú)暇顧及他們的情感變化，這對留守子女的心理健康極為不利，常引發(fā)種種心理病癥，如感情脆弱、自暴自棄、焦慮自閉、缺乏自信、悲觀(guān)消極。表現在生活中，孩子不善于與人交流交往，對周?chē)挛锏姆磻^(guò)于敏感，有明顯的情感障礙。
四、監護人缺乏保護意識導致的意外傷害比例較大。
由于大部分留守兒童屬于未成年人，缺乏自我保護的意識和能力，對突發(fā)性事件也缺乏應變和自救能力，沒(méi)有父母的直接監護，容易受到不法分子的侵害和利用。加上不少留守兒童上學(xué)路途較遠，經(jīng)常起早摸黑趕路，人身安全令人擔憂(yōu)。
對于五六年級的孩子，快要進(jìn)入青春期，又得不到父母相關(guān)的引導教育，很容易出現因為逆反帶來(lái)的各種問(wèn)題，甚至走上歧路。
由于大部分是爺爺奶奶監護，他們往往通過(guò)錢(qián)物來(lái)彌補孩子的情感缺失。這些孩子的錢(qián)大部分花在了不良食品、垃圾食品上，這些都是安全隱患。
五、留守兒童的行為習慣較差。
大多數留守兒童自我控制能力不強，生活習慣不良，表現在不講衛生、不換衣服、挑食挑穿、亂花錢(qián);有的留守兒童行為習慣較差，在家里不聽(tīng)代養人教導，頂撞祖輩、不服管理、我行我素。
六、監護人自身綜合素質(zhì)偏低。
調查發(fā)現，留守兒童監護人大多數是老年人，年紀較大，文化層次不高，有的是文盲或半文盲，他們不知道從心理上關(guān)心孩子、照顧孩子，不能在學(xué)習上給予幫助和指導，在教育態(tài)度、教育方法上還是老一套，與孩子在交流溝通上存在困難。
本地留守兒童大致存在以上問(wèn)題，當然還有更多的問(wèn)題需要我們用心去發(fā)現。這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻是我們不容忽視的，留守兒童問(wèn)題已經(jīng)不僅僅是一個(gè)教育方面的問(wèn)題，它已逐步變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì )問(wèn)題。這一問(wèn)題的解決有待以家庭、學(xué)校、社會(huì )及政府各方面共同努力，協(xié)調合作。對此，我有以下建議：
1、家庭方面。
目前多數農民文化程度不高，他們誤以為教育孩子是學(xué)校的事，家長(cháng)只要給錢(qián)給物當好“后勤部長(cháng)”就可以了，至于讀書(shū)是學(xué)校和老師及兒童自己的事情，家長(cháng)是沒(méi)有什么責任的，他們一般認為兒童學(xué)習成績(jì)的好壞是由兒童個(gè)人的素質(zhì)決定的。家長(cháng)應該改變這些不正確的思想，樹(shù)立“子不教，父之過(guò)”的教育責任觀(guān)，明確教育子女是自己的應盡之責，家長(cháng)自身文化水平的高低并不影響對子女的教育。即使在外地務(wù)工，也要把教育孩子的那份責任承擔起來(lái)，與學(xué)校、社會(huì )形成合力，把教育孩子的工作做好。
家長(cháng)應主動(dòng)與子女的任課老師、村主任聯(lián)系，加強溝通。向老師說(shuō)明自己的情況，了解子女的發(fā)展變化，共同商討教育孩子的策略和方法，這樣才不致于使“留守兒童”的家庭教育方面出現盲區。家長(cháng)還應加強與“監護人”聯(lián)系及親子間的溝通。及時(shí)掌握孩子的學(xué)業(yè)、品行及身體健康狀況，并通過(guò)各種方式對孩子的學(xué)習和生活進(jìn)行指導，要求“監護人”一定要保證孩子充分的學(xué)習時(shí)間，一定要囑咐其對孩子的嚴格要求，加強生活和學(xué)業(yè)的監護。
另一方面，應采取多種方式，注意與孩子的溝通交流。溝通的時(shí)間間隔越短越好，保證熟悉孩子的生活、教育情況以及孩子的心理變化;溝通內容力求全面、細致，溝通中父母要明示他們對孩子的愛(ài)與厚望，希望孩子能理解他們的家境與現狀，通過(guò)溝通以了解孩子的生活、學(xué)習、情感變化;溝通方式可以多樣化，除電話(huà)外，可采用書(shū)信等進(jìn)行交流。每一個(gè)孩子都是一塊無(wú)暇的“翡翠”，只要心里裝有父母和親人的愛(ài)，他們就有積極向上的原動(dòng)力，就會(huì )學(xué)得更棒，做得更好。
2、學(xué)校方面。
目前學(xué)校對留守兒童的教育工作是比較重視的，組織學(xué)校、老師、社會(huì )等多方力量對他們進(jìn)行幫扶關(guān)愛(ài)。但是工作往往存在過(guò)程雷聲大，結果雨點(diǎn)小的局面。這里面有著(zhù)較為復雜的原因，關(guān)愛(ài)留守兒童的工作對于教師來(lái)說(shuō)，是基于責任感和道德感的良心工作，但不是教師必須要完成的教育教學(xué)任務(wù)，對老師不可厚責;同時(shí)政府對學(xué)校關(guān)愛(ài)留守兒童的投入和建設不夠細致到位。因此我們還有建議：
(1)建立健全留守兒童檔案。及時(shí)向監護人和外出務(wù)工家長(cháng)通報其成長(cháng)情況，形成學(xué)校、家庭共同教育的局面。教師應承擔起家長(cháng)或監護人的部分責任，多與留守兒童交流談心，提高親密信賴(lài)程度，給予更多關(guān)愛(ài)和正面引導。而這一部分工作應該計入工作量，甚至加大工作的獎勵力度，吸引更多的人參與到這項工作中，并且愿意做得更好。
(2)為與留守兒童溝通提供方便。學(xué)?？砷_(kāi)通親情熱線(xiàn)電話(huà)，為外出務(wù)工家長(cháng)與子女溝通提供方便。權衡利弊，最好能建立起封閉式教育，從學(xué)習、生活的多方面介入他們的生活世界，影響和改變他們的人生軌跡。
3、社會(huì )方面。
1、凈化社會(huì )環(huán)境，加強對學(xué)校周邊環(huán)境的監督管理力度，尤其是網(wǎng)吧、游戲廳、錄像廳等，這些不良社會(huì )環(huán)境對自制力比較差的兒童存在著(zhù)很大的吸引力，容易誤入歧途。對容留未成年人，尤其是留守兒童的相關(guān)場(chǎng)所，要從嚴從重處罰。
2、政府、學(xué)校、社會(huì )機構要主動(dòng)牽頭組織，多創(chuàng )造留守兒童接觸身邊世界的機會(huì )。要多組織留守兒童參加的各種集體性活動(dòng)，如夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)等。留守兒童更需要拓寬眼界。
總之，留守兒童問(wèn)題是一個(gè)綜合性問(wèn)題，既牽涉到教育方面，也關(guān)乎心理、社會(huì )、法律、經(jīng)濟等方面。這些問(wèn)題如果不能得到及時(shí)的解決，影響的不僅僅是孩子的成長(cháng)，同時(shí)也影響到他們的父母能否在外安心的工作，更遠的會(huì )影響到社會(huì )的安全和穩定。因此，農村留守兒童教育及成長(cháng)的根本出路就在于全社會(huì )能認識到這一問(wèn)題的嚴重性和重要性，從而使大家自發(fā)自覺(jué)的'來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助、支持留守兒童，提高農村教育水平，為留守兒童的健康成長(cháng)創(chuàng )造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境，讓祖國的花朵飽含著(zhù)生機，期待著(zhù)怒放的那一天。
時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西，實(shí)習期很快就過(guò)去了，深知在其中學(xué)到了很多道理。為人處世，堅持不懈，這些都將會(huì )成為我人生中寶貴的經(jīng)驗。我要好好珍藏著(zhù)，那么一下是我的實(shí)習報告：
（一）實(shí)習內容。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中，我積極協(xié)助各位指導老師工作，抓住一切機會(huì )鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì )，理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
（二）文件建檔。
實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛，他們都忙的不亦樂(lè )乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
（三）數據統計和整理。
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析，得出了一些很有價(jià)值的結論。
（四）打文件和打印復印文件。
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
（五）給老師做通訊錄數據庫。
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本，大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有，本很厚，在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
總之在實(shí)習的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向殘酷而美好的未來(lái)，我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)?？傆袝?huì )看到彩虹的一天。
時(shí)光匆匆，轉眼間實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)多月結束了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我親身體驗到，社會(huì )真的是一所大學(xué)，在工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng)，當然也有挫敗后的失落和無(wú)奈。但是在師傅們的諄諄的教導下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內心也經(jīng)歷了微妙的成長(cháng)。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是工商管理，這樣的專(zhuān)業(yè)內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。20_年_月_號，也是因為機緣巧合，我很順利的進(jìn)入了一家標牌制造公司：__區榮軍標牌服務(wù)中心。在公司里，我擔任了一名行政助理?；仡櫾跇s軍兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多不一樣的體會(huì )。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，讓我增長(cháng)了許多見(jiàn)識，積累了很多經(jīng)驗，也在觀(guān)念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習，提高了我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對于我以后的人生也會(huì )有很大的幫助。
良好的生態(tài)環(huán)境是人類(lèi)生存發(fā)展的基礎，也是實(shí)施可持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。a市作為一個(gè)旅游城市，可持續發(fā)展的一個(gè)重要原則就是在最大限度的增加經(jīng)濟效益、滿(mǎn)足游客旅游需求的同時(shí)，將對生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的消極影響降低到最低限度之內。但是，我們a市的現狀如何呢？針對這一問(wèn)題，本人做了如下調查。
本次調查采取走訪(fǎng)形式，調查主要包括街道、社區、護城河、工業(yè)區、商業(yè)區及旅游景點(diǎn)。
一、污染源。
1、街道污染：噪聲、汽車(chē)尾氣、人們隨意丟棄的垃圾、臨街飯店倒進(jìn)下水管道的剩菜剩飯。
2、社區污染：生活垃圾、裝修丟棄的建筑材料、寵物糞便。
3、護城河：居民和路邊小商販隨意傾倒的各種垃圾和廢水。
4、工業(yè)區：超標排放的廢水、廢氣。
5、商業(yè)區：各商家促銷(xiāo)活動(dòng)的音響噪聲；商家促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳頁(yè)；各種包裝袋。
6、旅游景點(diǎn)（東山浴場(chǎng)）：煤碼頭造成的海水污染；人們隨意丟棄的垃圾；海生物死亡后被海水打上岸的殘骸。
二、問(wèn)題所在1、隨著(zhù)人們生活水平的提高，私家車(chē)的數量也在逐年遞增，近幾年a市市私家車(chē)的數量以每個(gè)月約1000輛的速度在增長(cháng)。汽車(chē)尾氣排放量的加大，必然加劇空氣質(zhì)量的進(jìn)一步惡化。加上駕校的不負責任，很多私家車(chē)司機沒(méi)有職業(yè)操守，在馬路上肆意鳴笛，隨意向車(chē)外丟棄垃圾，使街道污染不斷加劇。臨街飯店的不自覺(jué)也是街道污染的源頭之一，很多飯店將客人吃的剩菜剩飯倒進(jìn)街道兩旁的下水管道，不但冒著(zhù)難聞的氣息，而且在下雨天堵塞下水管道，造成街道被淹。更有甚者，覺(jué)得門(mén)前的樹(shù)會(huì )影響自己生意，會(huì )使客人不好停車(chē)，私自將政府綠化樹(shù)砍伐。
2、社區污染相對較輕，但也不容忽視。生活垃圾不說(shuō)，裝修廢棄的建筑材料堆的到處都是。隨著(zhù)政府對寵物狗管理的不斷松懈，養狗的家庭開(kāi)始越來(lái)越多，小區里大小型犬隨處可見(jiàn)。加之主人的不負責心態(tài)，小區草坪里，路上，樹(shù)根下，很多寵物糞便，十分影響社區環(huán)境。
3、水是生活之源，水的好壞能直接反應一個(gè)城市的生態(tài)環(huán)境。然而我市的護城河卻是一條“污水溝”。各種生活廢水，路邊的小商小販不用的廢棄物：包裝袋，水果皮，瓜子皮等等，全部扔到護城河內?！禷市晚報》記者曾親身體驗護城河垃圾清理員的生活，據報道，清理完一遍，回來(lái)又被仍滿(mǎn)，還不時(shí)有人圍觀(guān)，打趣?？梢?jiàn)人們環(huán)保意識何其淡薄。
4、工業(yè)污染不僅破壞了生物的生存環(huán)境，而且直接危害著(zhù)人類(lèi)的健康。據報道，渤海生態(tài)急劇惡化、漁場(chǎng)消失，污染企業(yè)為上市竟說(shuō)自己是治污典型，重金屬污染襲擊中國??爆出的這一系列綠色丑聞表明，工業(yè)污染仍是破壞環(huán)境的最毒利刃?？捣瀑r償仍在紙上談兵?？捣埔缬褪录l(fā)生4個(gè)多月以來(lái)，國家海洋局對康菲公司提起的生態(tài)索賠至今沒(méi)有任何官方消息，中海油和康菲公司所稱(chēng)要建立的溢油賠償基金也無(wú)任何進(jìn)展，而受漏油事故影響損失慘重的養殖戶(hù)們更是求告無(wú)門(mén)。
5、商業(yè)區的繁華體現著(zhù)一個(gè)城市人們生活水平的不斷提高，但人民素質(zhì)低和商家的利益熏心不斷破壞這一和諧。商家為了搞宣傳促銷(xiāo)售，更是大張旗鼓的發(fā)傳單、貼廣告，有的用低音炮在店門(mén)口滾動(dòng)播放宣傳信息。還有辦證之類(lèi)的小廣告，在公路、街道、墻壁、廣告牌等隨處可見(jiàn)。放眼望去，整個(gè)商業(yè)街混亂不堪。出現這種情況城管部門(mén)難辭其咎。
綜上所述，我們的城市存在著(zhù)這樣和那樣的環(huán)境問(wèn)題，對生態(tài)造成了破壞。一個(gè)城市的美好與否是和居民分不開(kāi)的，保護環(huán)境，糾正人們錯誤的行為和觀(guān)念勢在必行。
三、
解決對策。
1、落實(shí)環(huán)境保護責任。政府部門(mén)對環(huán)境保護主要任務(wù)和指標實(shí)行年度目標管理，定期進(jìn)行考核，建立健全責任追究制度。
2、加強教育宣傳工作?？梢哉疄橹行?，向各企事業(yè)單位，各社區街道辦宣傳環(huán)保常識，讓人們能了解環(huán)保，了解破壞環(huán)境的危害，增強危機意識。同時(shí)加大對破壞環(huán)境行為的懲罰力度。
3、加強環(huán)境保護監管。建立健全環(huán)境監管體制。健全環(huán)境監測、預警和應急體系，防止特重大環(huán)境污染事件的發(fā)生。嚴格執行環(huán)保法律法規，重點(diǎn)查處各類(lèi)環(huán)境違法行為。實(shí)施群眾監督機制，公開(kāi)監督舉報電話(huà)，充分發(fā)揮群眾的主觀(guān)能動(dòng)性?？蓪?shí)施，重點(diǎn)地段重點(diǎn)管理，定期檢查。
4、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。根據生態(tài)環(huán)境的要求，進(jìn)行產(chǎn)品和工業(yè)區的設計與改造，制訂和實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟推進(jìn)計劃，實(shí)現環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展。加大污染防治、環(huán)保試點(diǎn)示范及環(huán)保監管能力建設的資金投入。
人們只有真正的意識到生態(tài)保護的重要性，只有真正的體會(huì )到生態(tài)環(huán)境的好壞與我們的生活和生存息息相關(guān)，才能更好更有效的去保護和改善環(huán)境。環(huán)境好才能讓我們的生活更美好，才能讓我們的子子孫孫在這片青山綠水、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的土地上幸福的生活。
實(shí)習這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。
一、實(shí)習目的。
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間。
三、實(shí)習單位。
__公司。
四、實(shí)習內容。
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，我的指導教師根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習會(huì )計實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。
在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。
很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義，除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì )計基礎知識也不能很好的應用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導。
五、實(shí)習體會(huì )。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。
影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。
心情好，大家工作開(kāi)心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
本次見(jiàn)習主要通過(guò)入戶(hù)調查和街頭訪(fǎng)問(wèn)的形式展開(kāi)。調查地點(diǎn)分別分布在沈陽(yáng)市和平區的昱東、昱中、昱西和老街四個(gè)街道辦，按照社區為單位劃分調查小組實(shí)施調查，然后分工完成調查資料的整理分析和調查報告的撰寫(xiě)。
通過(guò)問(wèn)卷對沈陽(yáng)市和平區社區居民的文化休閑現狀進(jìn)行調查，并對調查統計數據進(jìn)行必要的分析，得出如下主要調查結論：
（1）社區居民文化休閑生活比較單調；
（2）社區居民休閑意識有待提高；
（3）社區文化休閑基礎設施建設投入不足，發(fā)展相對滯后；
（4）社區文化休閑活動(dòng)內容和形式上急需改進(jìn)；
（5）社區文化休閑活動(dòng)在對不同年齡層次、不同文化層次人員得活動(dòng)安排上不太合理；
19世紀90年代以來(lái)，我國城市化進(jìn)程不斷加快，城市社區也大量出現，社區居民的文化休閑問(wèn)題開(kāi)始收到普遍的關(guān)注和重視。
伴隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們收入水平也不斷提高，沈陽(yáng)市城市居民的生活方式、休閑的條件發(fā)生了重大變化，享受休閑生活已成為市民提高生活質(zhì)量的重要指標。由黃山學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院主持設計、由經(jīng)濟管理學(xué)院公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)20xx級全體同學(xué)參與實(shí)施，對沈陽(yáng)市社區居民文化休閑現狀展開(kāi)調查，以探究沈陽(yáng)市社區居民文化休閑現狀和趨勢。
通過(guò)對沈陽(yáng)市和平區社區居民的文化休閑現狀進(jìn)行的調查研究，了解當前我市居民文化休閑的供求狀況，客觀(guān)地把握公眾的文化精神狀況和生活形態(tài)，分析社區居民文化休閑的特點(diǎn)和現象，找出其中存在的問(wèn)題，并提出合理的建議，為本地區社區文化建設提供指導和借鑒。
隨著(zhù)社會(huì )的.發(fā)展，人們的休閑時(shí)間越來(lái)越多。休閑時(shí)間如何更好地劃分和使用，是我們應該研究的主題。時(shí)間消費的內容和質(zhì)量值得更多的研究。城市社區文化休閑建設的目標就是要促進(jìn)人的全面發(fā)展，以形成進(jìn)步、高尚、和諧與積極向上的精神風(fēng)貌，讓人們活的更幸福，其體現的是“以人為本”的發(fā)展理念。當前對這一領(lǐng)域的研究主要集中在對城市社區文化建設與政府的研究、轉型時(shí)期城市社區文化建設研究和對城市社區文化建設與和諧社會(huì )的研究。
（1）在對城市社區文化建設與政府的研究上，主要是通過(guò)城市社區文化建設的主要內容及其重要意義和政府推進(jìn)社區建設的指導思想、基本原則及其主要目標上進(jìn)行分析，指出應加快轉變政府職能，理順政府、市場(chǎng)、社區三方面在社區文化建設中的關(guān)系，充分發(fā)揮政府的組織領(lǐng)導作用，保證社區文化建設的順利進(jìn)行。同時(shí)，政府應加強基礎性工作，建立社區文化建設保障體系。
建設的對策。如，確立“以人為本”的大思路，爭創(chuàng )學(xué)習型社區；規范城市社區文化的組織與管理；構建覆蓋面廣、聯(lián)動(dòng)性強的社區文化網(wǎng)絡(luò )；注重對社區文化多樣性的尊重和培育；重視社區文化人才隊伍建設；建立社區文化多渠道投入機制等舉措。
（3）在對城市社區文化建設與和諧社會(huì )的研究上，主要是通過(guò)對社區文化的分析，以及從因果互動(dòng)的角度歸納社區文化建設和構建和諧社會(huì )的關(guān)系，從而指出建設健康向上、文明和諧的社區文化對構建和諧社會(huì )的重要意義，肯定了一個(gè)個(gè)文明和諧社區的建設的積累就構成了整個(gè)和諧文明社會(huì )的基礎，指出加強社區文化建設，構建社區居民精神家園的重要性。不同的專(zhuān)家學(xué)者、不同的理論著(zhù)作都從各自的視角出發(fā)，對城市社區文化休閑的研究提出了不同的研究思路。我們的研究主要是集中于對城市社區居民生活時(shí)間配置、閑暇生活方式和社區文化休閑活動(dòng)進(jìn)行了多層次的綜合性、系統性研究，深刻描述分析了城市社區居民閑暇生活方式和社區文化休閑活動(dòng)的現狀，為研究城市居民的文化休閑提供了一套完整翔實(shí)的數據和資料，為閑暇社會(huì )學(xué)研究提供了一個(gè)基本框架和研究范式。
本次調查以調查方案為原則、以調查問(wèn)卷為依據，調查方式采取重點(diǎn)調查、典型調查和隨機抽樣相結合，調查方法采用入戶(hù)調查、街頭訪(fǎng)問(wèn)等形式相結合。調研所收集的數據資料，用定性和定量相結合的方法進(jìn)行數據的處理和整理，并在此基礎上撰寫(xiě)調研報告。
瑞都社區位于呂梁市河西路，社區轄區面積0.8平方公里，居民5000多人，是本市較大的綜合性居住區域，瑞都社區在市委、市政府出臺的一系列政策文件推動(dòng)下，逐步提高和豐富著(zhù)社區管理的發(fā)展，成為了本市比較有影響的社區。
（一）調查目的和意義。
為了進(jìn)一步了解現階段城市構建和諧社區的基本情況；建立適應居民群眾提高生活質(zhì)量需求的社區服務(wù)體系。
（二）調查方法及過(guò)程。
通過(guò)走訪(fǎng)調查的方式對瑞都社區行政管理狀況進(jìn)行了調查，并通過(guò)對居民區40人的提問(wèn)深入了解了人們對和諧社區的期望與需求。
（一）社區居委會(huì )的工作行政化傾向嚴重、工作任務(wù)繁重。
1.社區居委會(huì )自治功能尚未到位。
通過(guò)調查發(fā)現，社區居委會(huì )的功能當前還未能突破辦理政府行政事務(wù)為主，辦理社區事務(wù)為輔的現狀，還習慣于上級領(lǐng)導布置什么就干什么，工作中表現較強的依賴(lài)性，自主性、自治性沒(méi)有得到體現。一是社區自治的任務(wù)與工作要求有距離。社區居委會(huì )的自治工作應有三方面內容，即：首先要做好社區服務(wù)，但實(shí)際上社區服務(wù)做得極少或是空白；其次要做好社區事務(wù)的民主決策與管理，但實(shí)際上的效果不明顯；第三是豐富社區教育活動(dòng)，倡導科學(xué)文明健康的生活方式、建設社會(huì )主義精神文明，但實(shí)際上文體活動(dòng)多，教育活動(dòng)少。二是社區居委會(huì )已經(jīng)成為事實(shí)上的“政府的腿”?！毒用裎瘑T會(huì )組織法》規定了社區居委會(huì )有協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好管理工作的職責，具體規定了必須要協(xié)助政府部門(mén)做好社區治安、公共衛生、優(yōu)撫救濟、最低生活保障、計劃生育和青少年教育等有關(guān)工作。通過(guò)調查，以上這些職責應該是社區居委會(huì )通過(guò)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)等形式開(kāi)展的，但是大多數情況是街道辦事處要求社區居委會(huì )替政府部門(mén)填表格、建檔案、出具證明材料等行政性工作；同時(shí)政府部門(mén)臨時(shí)性的統計、調查任務(wù)也都通過(guò)街道辦事處落實(shí)到社區居委會(huì )來(lái)執行。這使得社區居委會(huì )的大部分時(shí)間都花在協(xié)助政府部門(mén)的工作上，居民自治組織的作用被行政化所覆蓋。
我結合工作對40人進(jìn)行了調查，當問(wèn)到居委會(huì )是什么性質(zhì)的組織時(shí)，有28人回答是代表政府的機構，只有8人回答是代表居民的，還有4人不清楚。在社區專(zhuān)職工作者隊伍中也有很大一部分有“吃人俸祿，為人分憂(yōu)”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道辦事處工作人員中絕大多數都認為社區居委會(huì )是街道辦事處的下屬單位，理所應當地完成街道辦事處布置的各項工作任務(wù)。
2.社區事務(wù)纏身，工作任務(wù)繁重。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的深入，大量的“單位人”轉化為“社會(huì )人”、大量農民進(jìn)入城市生活、本地農民失地流向城市，流動(dòng)人口的大量進(jìn)入城市，使社區居委會(huì )面對復雜眾多人口而發(fā)生的各項管理工作和事務(wù)數量增加、難度加大，“小社區，大社會(huì )”的模式，增加了社區居委會(huì )的工作強度。
3.政府部門(mén)職能不到位，社區自治職能弱化。
實(shí)踐地點(diǎn)：
實(shí)踐時(shí)間：
__年x月__日。
實(shí)踐內容：
走進(jìn)社區，助理工作。
實(shí)踐目的：
利用假期深入社會(huì )開(kāi)展社區服務(wù)活動(dòng)，幫助社會(huì )弱勢群體，構建和諧社會(huì )，并且在實(shí)踐中鍛煉提高自己的社會(huì )適應能力，培養勞動(dòng)觀(guān)念和社會(huì )道德，增加大學(xué)生社會(huì )體驗，提高自己的社會(huì )責任感，為社會(huì )做出貢獻，現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告于下：
社會(huì )實(shí)踐是社會(huì )主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社區越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì )經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強，有利地促進(jìn)了社會(huì )主義一代新人的健康成長(cháng)。所以，走入社區服務(wù)居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。
從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了，我從中學(xué)到了很多很多。無(wú)論是為人還是處事，我都感覺(jué)到這份工作教給我許多別人沒(méi)有的東西。讓我可以盡早學(xué)會(huì )一些社會(huì )上的東西。在這兒我要感謝社區給了我這次機會(huì )。
在這5天的工作中，我主要負責社區的日常辦公事務(wù)，輔助社區主任工作，以及承擔社區的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。
一、給社區內老人安裝“援通”呼叫器?！霸ā钡娜Q(chēng)是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò )呼叫系統，是一種全新的社會(huì )保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，我所做的工作是入戶(hù)給社區老人安裝“援通”呼叫器，并為老人講解“援通”的使用方法和注意事項?！霸ā焙艚衅髦恍柽B接到電話(huà)線(xiàn)上即可使用，上面有紅、綠兩個(gè)按鍵，在老人使用時(shí)特別方便。老人不用記任何電話(huà)號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時(shí)能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內容是：“援通”的安裝和使用時(shí)免費的，在老人需要幫助時(shí)只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，“援通”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺會(huì )在第一時(shí)間將電話(huà)回撥到老人家中，話(huà)務(wù)員會(huì )細致詢(xún)問(wèn)老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時(shí)間內通過(guò)老人登記的子女電話(huà)與其子女聯(lián)系。安綠色按鍵后，話(huà)務(wù)員也會(huì )將電話(huà)回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買(mǎi)購物，送貨上門(mén)等日常問(wèn)題。在我為老人安裝“援通”呼叫器是充分體驗到了老年人對社區工作的支持。
二、在實(shí)踐中，我參與處理了一起社區突發(fā)事件。在2月3日早晨，突然接到著(zhù)去居民劉大爺的電話(huà)，不知是河原因，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區工作人員較少，我與另一工作人員前往現場(chǎng)處理，現場(chǎng)一片狼藉，暖氣水順著(zhù)樓梯一直流到院內，我立即會(huì )到社區辦公室，通過(guò)電話(huà)與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達現場(chǎng)時(shí)發(fā)現，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，打開(kāi)井蓋，水汽沖天。我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒(méi)有電源可用，我便主動(dòng)與一樓住戶(hù)聯(lián)系溝通，一樓住戶(hù)熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶(hù)也非常熱情給我們總來(lái)了熱茶，在搶修時(shí)有一個(gè)細節，就是排水時(shí)，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結凍成冰，影響居民通行。
形式：深入社區，與社區人員攀談，做調查。
地點(diǎn)：
時(shí)間：
在這炎炎夏日,烈日當頭,正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦來(lái)面對社會(huì )，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。這次社會(huì )實(shí)踐，我主要是通過(guò)在社區居委會(huì )服務(wù)來(lái)調查社區相關(guān)情況，特別是社區衛生服務(wù)方面。雖然這次社會(huì )實(shí)踐只有一周的時(shí)間,但是我學(xué)習到很多東西.在這一周里,我在社區掃過(guò)地擦窗戶(hù)等.在居委會(huì )服務(wù)期間，我整理過(guò)文件、打字、打印文件、貼宣傳廣告等，參加過(guò)社區捐書(shū)活動(dòng)，居委會(huì )主任安排我搞《創(chuàng )建文明衛生城問(wèn)卷》調查活動(dòng)。調查如下：
根據我國居民委員會(huì )組織法規定，居民委員會(huì )由主任、副主任和委員共五至九人組成。居民委員會(huì )主任、副主任和委員，由本居住地區全體有選舉權的居民或者由每戶(hù)派代表選舉產(chǎn)生;根據居民意見(jiàn)，也可以由每個(gè)居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。居民委員會(huì )每屆任期三年，其成員可以連選連任。其中社區黨支部是黨在城市的基層組織，是居民區各類(lèi)組織和各項工作的領(lǐng)導核心，也是做好街道、社區黨建工作的基礎。社區黨支部宣傳貫徹黨的路線(xiàn)，方針、政策和國國家的法律、法規，執行上級黨組織的決議、決定，支持和保證居委會(huì )依法履行職責。社區居民委員會(huì )是社區居民大會(huì )的辦事機構，由社區居民大會(huì )或社區居民代表大會(huì )選舉產(chǎn)生，每屆任期三年。社區居民委員會(huì )要執行社區居民大會(huì )的決定，并向社區居民大會(huì )負責，接受社區居民大會(huì )的監督，定期向社區居民大會(huì )報告工作。社區居民委員會(huì )要在政府有關(guān)部門(mén)及政府派出機構的指導下開(kāi)展工作，組織社區成員進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束。
(2)辦理本居住地區居民的公共事務(wù)和公益事業(yè);。
(3)調解民間糾紛;。
(4)協(xié)助維護社會(huì )治安;。
(6)向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。
楊林湖社區也針對本社區內部具體情況對居名作出了如下承諾：
1)為社區居民最底保障服務(wù),為殘疾人提供服務(wù)。
2)為新市民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3)為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導,為行動(dòng)不便老人上門(mén)服務(wù)。
4)為特困家庭提供關(guān)心服務(wù),為待、下崗人員擇業(yè)提供中介服務(wù)。
5)為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證。
6)為青少年提供法律維權服務(wù)。
7)搞好社區建設,做好社區衛生服務(wù)。
通過(guò)在居委會(huì )實(shí)踐一周，我的確看到了居委會(huì )成員都履行了他們的職責，誠心誠意的為居民服務(wù)。楊林湖居委會(huì )下設有工作室、黨員之家、文娛活動(dòng)工作室等。這些活動(dòng)室的設立也大大的方便了居民，為社區工作開(kāi)展提供了很好的平臺，為現代社區建設打下了很好的物質(zhì)基礎。
參與社區衛生服務(wù)工作，衛生部門(mén)成立技術(shù)指導組開(kāi)展對社區衛生機構的監督管理，組織從業(yè)人員開(kāi)展培訓，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦、財政、人事、勞動(dòng)保障、民政等部門(mén)制定了發(fā)展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經(jīng)費補助、醫保引導等相關(guān)配套文件。社區衛生服務(wù)情況:。
(一)政府對社區衛生服務(wù)工作重視程度有較大提高.政府各相關(guān)部門(mén)根據職責要求參與社區衛生服務(wù)工作，衛生部門(mén)成立技術(shù)指導組開(kāi)展對社區衛生機構的監督管理，組織從業(yè)人員開(kāi)展培訓，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦政府各相關(guān)部門(mén)根據職責要求參與社區衛生服務(wù)工作，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦、財政、人事、勞動(dòng)保障、民政等部門(mén)制定了發(fā)展社區衛生規劃、編制、人才隊伍、經(jīng)費補助、醫保引導等相關(guān)配套文件。
(二)政府增加了經(jīng)費頭入.去年,楊林湖社區只有8家診所店,今年,私人獨自辦的診所就有9家，新建了楊林湖社區衛生醫療服務(wù)中心,還新開(kāi)了3家社區衛生合作社,為社區居名衛生健康提供了一定的保障.居名在社區醫療合作社就醫還可以享受一定的醫療補助.
社區衛生服務(wù)能力得到一定提升。一批社區衛生服務(wù)機構的工作重心開(kāi)始逐步從單一的醫療服務(wù)向預防保健綜合服務(wù)轉變，不同程度的開(kāi)展了家庭病床、戶(hù)籍健康檔案、康復指導、健康教育、預防接種等服務(wù).區安裝了社區衛生服務(wù)管理信息系統軟件，為提高社區衛生服務(wù)管理水平提供了技術(shù)支持。
(三)環(huán)境是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的必要物質(zhì)條件，環(huán)境問(wèn)題直接關(guān)系到未來(lái)人類(lèi)命運的興衰福祉.社區衛生環(huán)境是否良好影響著(zhù)居民的生活起居、身心健康。社區有專(zhuān)業(yè)的清潔工，專(zhuān)門(mén)打掃社區衛生，有的是打掃路面的拉圾，有的是處理社區居民墻面的廣告圖畫(huà)等，還有專(zhuān)業(yè)的農林工人，專(zhuān)業(yè)負責處理社區綠化帶，維護社區綠化。
(四)社區衛生存在的主要問(wèn)題。
1.思想認識和學(xué)習宣傳仍不到位.一些政府及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導對發(fā)展社區衛生服務(wù)是各級政府履行社會(huì )管理和公共服務(wù)職能的重要內容的認識不到位，責任不明確，沒(méi)有將發(fā)展社區衛生服務(wù)納入經(jīng)濟社會(huì )和城市發(fā)展總體規劃以及社區精神文明建設規劃.
2.對發(fā)展社區衛生服務(wù)的意義、作用和相關(guān)政策學(xué)習宣傳不到位。社會(huì )關(guān)注度和干部、群眾知曉率低，甚至連部分街道負責人都不太了解，導致社區衛生機構工作上得不到支持配合，社區群眾對社區衛生服務(wù)機構“六位一體”服務(wù)職能不清楚，全社會(huì )關(guān)心、扶持發(fā)展社區衛生服務(wù)的良好氛圍沒(méi)有形成。
3.各項經(jīng)費投入不到位。堅持公益性是發(fā)展社區衛生服務(wù)的首要原則。市政府實(shí)施意見(jiàn)明確要求“政府對社區衛生服務(wù)的補助內容包括：按規定為社區居民提供公共衛生服務(wù)的經(jīng)費、社區衛生服務(wù)機構的基本建設、房屋修繕、基本設備配置、人員培訓和事業(yè)單位養老保險制度建立前按國家規定離退休人員的費用等方面的支出”.然而公共衛生補助經(jīng)費至今未按規定預撥到社區衛生服務(wù)機構。由于總體投入不足，社區衛生服務(wù)的公益性基本未得到體現。絕大多數社區衛生服務(wù)中心均未真正從原來(lái)的基層醫療機構轉型包括我所在社區,人員工資全部為差補,衛生服務(wù)站中有9為民營(yíng)，因此仍是主要依靠醫療收費來(lái)維持日常運轉.
4.社區衛生服務(wù)總體能力和水平較低.社區衛生服務(wù)隊伍素質(zhì)偏低。目前全市社區衛生服務(wù)機構有衛生技術(shù)人員639人，大多數為原基層醫療機構人員，普遍存在學(xué)歷層次偏低、年齡結構老化、知識結構單一、醫療水平不高等情況。造成廣大居民對社區衛生服務(wù)機構缺乏信任、居民就診率低。因經(jīng)費、政策、隊伍等方面的因素制約，社區衛生服務(wù)機構從觀(guān)念上無(wú)法樹(shù)立預防為主、防治結合、全科服務(wù)、以維護居民健康為中心的社區衛生服務(wù)理念.
5.從運行管理上仍沿襲醫院的醫療管理模式，以贏(yíng)利為主要目的開(kāi)展單一醫療服務(wù)，對社區衛生公共服務(wù)部分的人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)沒(méi)有單獨管理核算;從工作方式上，仍以坐等病人上門(mén)為主，主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、社區責任醫生等適合社區衛生服務(wù)特點(diǎn)的工作少有開(kāi)展。目前各機構已建立的部分無(wú)論是紙質(zhì)還是輸入電腦的居民健康檔案，都與對居民的日常服務(wù)和上級醫療機構脫節，不能發(fā)揮居民健康管理監測、信息資源共享的作用。社區衛生服務(wù)“六位一體”總體能力較弱，公共衛生服務(wù)沒(méi)有得到有效落實(shí)。
把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡.通過(guò)這次社區服務(wù)勞動(dòng),我明白了許多道理.勞動(dòng)中,我知道了自己許多不足之處.這次在居委會(huì )服務(wù)一周,我也算是親身投入了實(shí)踐當中,而且我都努力的完成我該做的任務(wù).剛開(kāi)始去居委會(huì )的時(shí)候,居委會(huì )主任參觀(guān)了居委會(huì )辦公的地方,認識一下居委會(huì )成員,后來(lái)主任安排我掃地拖地擦桌子窗戶(hù)等.剛開(kāi)始勞動(dòng)是有點(diǎn)累,但我仍然堅持,因為我知道這是我第一次社會(huì )實(shí)踐,給自己一個(gè)鍛煉的機會(huì ).后來(lái)主任安排我整理文件打字打印文件,這些事對我來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單,很快就完成了任務(wù),所以我在居委會(huì )有很多的空閑時(shí)間.我就利用這些多余時(shí)間與居委會(huì )叔叔阿姨攀談,詢(xún)問(wèn)他們一些有關(guān)社區情況以及社區衛生服務(wù)狀況,他們見(jiàn)我平時(shí)表現的很好,就很樂(lè )意的告訴我有關(guān)社區情況等.我每天都很認真的完成主任安排給我的工作任務(wù).主任看到我平時(shí)表現的很努力,后來(lái)給了我一項重要任務(wù),叫我到社區中搞創(chuàng )建文明衛生城市問(wèn)卷調查活動(dòng),我很樂(lè )意的答應了,剛好讓我有機會(huì )來(lái)調查社區衛生服務(wù)情況等.使我通過(guò)問(wèn)卷調查的方式調查到前面所說(shuō)的社區衛生服務(wù)狀況以及存在的主要問(wèn)題.
通過(guò)一周的實(shí)踐,我發(fā)現居委會(huì )成員個(gè)個(gè)都很有責任感,做事情都很認真,每當有居名來(lái)居委會(huì )辦事的時(shí)候,他們都很熱情的接待和處理事情.
(一)希望要強化政府責任，切實(shí)加強領(lǐng)導。
(二)對社區衛生服務(wù)重要意義、作用和相關(guān)政策的學(xué)習宣傳力度，要采取電視滾動(dòng)播出、宣傳材料入戶(hù)等有效方式，提高社會(huì )關(guān)注度和廣大群眾的知曉率，特別是要發(fā)揮社區居委會(huì )的組織發(fā)動(dòng)作用，提高社區居民對社區衛生服務(wù)機構的了解和利用率，營(yíng)造有利于發(fā)展社區衛生服務(wù)的良好氛圍。
(三)要強化政府主導，落實(shí)保障措施。要加大各項經(jīng)費投入力度，以保證社區衛生機構的公益性質(zhì)。
(四)要強化能力建設，完善服務(wù)功能。一是要加快社區衛生服務(wù)人才隊伍培養步伐，加大政策傾斜力度，改善社區衛生工作條件，吸引更多的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到社區衛生機構工作.
(五)要充分發(fā)揮社區居委會(huì )、社區群眾等多方面的民主監督作用，建立社區衛生信息公示和群眾滿(mǎn)意度評價(jià)制度.
在實(shí)踐的這一周里,我通過(guò)自己的努力奮斗,體會(huì )到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦.起來(lái)，還是覺(jué)得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎。是這一次社會(huì )實(shí)踐給了我學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也給了我一次了解社會(huì )深入社會(huì )的經(jīng)歷.
在這次實(shí)踐的過(guò)程中,我認真負責地做好居委會(huì )主任安排給我的事情,耐心的聽(tīng)居委會(huì )成員給我講有關(guān)社區居委會(huì )以及社區衛生服務(wù)情況.社區實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì )實(shí)踐能力。引導了我們接觸、了解社會(huì )，增強我們的社會(huì )責任感和社會(huì )適應能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養和社會(huì )的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應社會(huì )也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì )，就意味著(zhù)我們越能適應它。
原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì )了一些基礎的知識就夠用了，可到了實(shí)習的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(cháng)，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多坎坷，但總是會(huì )有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來(lái)。一定要相信自己，因為我總是對自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì )有彩虹的”。堅定不移地朝自己奮斗目標前進(jìn).
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐,有利于增長(cháng)才干.堅持學(xué)習書(shū)本知識與投身社會(huì )實(shí)踐的統一,走理論與實(shí)踐相結合的道路,歷來(lái)是青年鍛煉成長(cháng)的有效途徑.社會(huì )實(shí)踐是知識創(chuàng )新的源泉,是檢驗真理的標準.把學(xué)得的知識用于實(shí)踐,在實(shí)踐中繼續學(xué)習提高,才能真正成為對社會(huì )有用的人才.
實(shí)踐以充分證明,社會(huì )實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展.通過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),我從與社區工作人員以及人名群眾的廣泛接觸了解交流中受到真切的體驗,使思想得到升華,社會(huì )責任感增強.在實(shí)踐中,我的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)得到進(jìn)一步的強化,提高了認識能力適應能力和創(chuàng )新能力.