ID：9158258
時(shí)間：2024-01-13 22:13:29
上傳者：紫衣夢(mèng)在月工作總結中，我們可以反思和總結自己在過(guò)去一個(gè)月中遇到的困難和挑戰，尋找解決辦法和經(jīng)驗教訓。以下是小編為大家搜集整理的一些精選月工作總結范文，希望對大家的寫(xiě)作有所幫助。
通過(guò)這一年的學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的_課集中學(xué)習;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中繼續的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力!
20_年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作也都到了收尾環(huán)節。對這一年的工作做一個(gè)總結可以讓我們在下一年的工作中表現得更好，更加得心應手。
不知不覺(jué)加入__已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況。
在__一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統的產(chǎn)品培訓。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。作為初入社會(huì )的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對象。我沿著(zhù)老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這段期間里，我的目的在于積累客戶(hù)資源，因為只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的.心理。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊，叫我打電話(huà)進(jìn)行拜訪(fǎng)!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，我就帶著(zhù)資料過(guò)去拜訪(fǎng)客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著(zhù)大家的幫助，我認識了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(已經(jīng)進(jìn)行投標，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問(wèn)題和困難。
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了的機會(huì )。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強商務(wù)方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習的方向及措施。
1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!
措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識。
措施：對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識!其學(xué)習方向如下：
(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。
(2)對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!(3)對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納!
爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加深和資深銷(xiāo)售的交流。
措施：在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請教工作中出現的問(wèn)題的解決方法?？偨Y其解決問(wèn)題的原則，規律!交流方式可以面談，qq等。
4、加強商務(wù)方面的技巧。
措施：通過(guò)培訓和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理。
措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對重要的事情)及時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四、目標。
________.__~________.__：順利通過(guò)考核，真正成為_(kāi)_科儀的一員。
________.__~________.__：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨立完成銷(xiāo)售工作的能力!
轉眼間到工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大的努力去適應這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無(wú)知到現在的有所認知，漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍，并深刻的體會(huì )到學(xué)習的重要性，現特對這段時(shí)間的學(xué)習做如下幾點(diǎn)的總結：
一、學(xué)習和工作要點(diǎn)。
無(wú)論到哪家公司，公司都會(huì )給一段時(shí)間的適應期。這段期間里有人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，不知道該做什么。我剛來(lái)的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷(xiāo)售。
后來(lái)，我被分到一樓的銷(xiāo)售部學(xué)習。銷(xiāo)售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無(wú)人問(wèn)津。我迷惑過(guò)，不過(guò)我很快就明白過(guò)來(lái)，公司的學(xué)習和學(xué)校的學(xué)習是完全不同的。學(xué)校老師會(huì )逼你，會(huì )每天不管你愿不愿意的講給你聽(tīng)?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問(wèn)，不會(huì )的，不懂的，身邊的同事都會(huì )回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來(lái)，公司都不會(huì )立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著(zhù)。相反，我們應該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來(lái)更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。
帶著(zhù)這么多的疑問(wèn)解不開(kāi)只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒(méi)有課堂和老師了啊。于是我問(wèn)出了我的第一個(gè)問(wèn)題：我要學(xué)些什么呢?現在想來(lái)這個(gè)問(wèn)題很可笑也很難讓別人回答。萬(wàn)事開(kāi)頭難，接下來(lái)的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)現了的不懂的問(wèn)題我就問(wèn)同事。了解的越來(lái)越多，發(fā)現的問(wèn)題也就越來(lái)越多。從開(kāi)始只懂“銷(xiāo)售”兩個(gè)字到現在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開(kāi)展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
二、公司給我的印象。
1、管理：我以前從未接觸過(guò)服裝行業(yè)，不過(guò)就從我一個(gè)新人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，因為我發(fā)現每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是最好的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會(huì )有這樣的服務(wù)。
三、個(gè)人的工作意向。
就我現在的知識技能和對我們公司的了解，我覺(jué)得我做一些帶有創(chuàng )造性的工作會(huì )比較困難點(diǎn)，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會(huì )更加努力，不會(huì )辜負同事的幫助和領(lǐng)導的支持。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的總結。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭取更大進(jìn)步再接再力。
時(shí)間飛逝，轉眼進(jìn)入xx已經(jīng)一個(gè)多月了，總的來(lái)說(shuō)這一個(gè)月是新奇的、充實(shí)的，有收獲的。認識了一批同事，學(xué)到了一些知識，獲得了一些經(jīng)驗，取得了一些進(jìn)步，當然也發(fā)現了自身的一些不足。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！币粋€(gè)月來(lái)我首先感到的是僅僅從書(shū)本上獲取知識是不夠的，應當注重理論與實(shí)際相結合，比如對于光時(shí)域反射儀，對這說(shuō)明書(shū)想弄明白它實(shí)在是難！而那著(zhù)他試著(zhù)操作就很容易掌握。又比如光纖熔接過(guò)程中的一些注意事項，看書(shū)想記住很難，然而到現場(chǎng)觀(guān)看熔纖后，印象深刻。但是由于我本專(zhuān)業(yè)并不是學(xué)習通訊的?；A十分薄弱，很多通信的基礎概念、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都不清楚，到了現場(chǎng)有時(shí)候也不知道師傅們講的是什么，所以我想師傅給我制定的培訓計劃還是十分河里的，看了書(shū)后到了現場(chǎng)對于將要進(jìn)行的工作，心里也有了一個(gè)大概的輪廓，到了開(kāi)始工作的時(shí)候與自己的設想一比較、分析，馬上就發(fā)現了自己的不足，直觀(guān)掌握注意事項，獲得很多體會(huì )，心里常常涌起一股喜悅感，滿(mǎn)足感。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！碑斀裆鐣?huì )是一個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì )，科技日新月異，通信行業(yè)是高端行業(yè)，其發(fā)展更是迅猛！特別是光纖通信，雖然只有短短xx多年時(shí)間的歷史，各種傳輸技術(shù)層出不窮，每天都在發(fā)展，我們作為前沿通信工作者更應多補充活水，時(shí)時(shí)汲取養料，加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)關(guān)注新技術(shù)，新工藝，新材料……才能使我們的通信網(wǎng)更加堅強、智能。充分發(fā)揮通信網(wǎng)的支撐作用。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！兵P凰真正涅槃還需要浴火，玫瑰真正綻放還要傲雪凌霜，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。要想成為全面、復合型人才擺在我要走的路還很長(cháng)，不僅僅是我辦公桌上的幾千頁(yè)通訊書(shū)籍，我想未來(lái)我還要看更多的書(shū)籍，涉及跟多的專(zhuān)業(yè)。一個(gè)月的時(shí)間，短暫而又漫長(cháng)，短暫的是學(xué)習的時(shí)侯時(shí)間過(guò)的很快，漫長(cháng)的是這一個(gè)月中學(xué)到和記住的知識，是值得我用一生去嚴格履行和認真品味的，是伴隨和影響我職業(yè)生涯的寶貴精神財富。
感謝xx領(lǐng)導，各位師傅、同事一個(gè)月來(lái)對我無(wú)論是生活上，還是工作中的悉心指導和幫助，謝謝你們！
無(wú)論到哪家公司，公司都會(huì )給一段時(shí)間的適應期。這段期間里有人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，不知道該做什么。我剛來(lái)的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷(xiāo)售。
后來(lái)，我被分到一樓的銷(xiāo)售部學(xué)習。銷(xiāo)售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無(wú)人問(wèn)津。我迷惑過(guò)，不過(guò)我很快就明白過(guò)來(lái)，公司的學(xué)習和學(xué)校的學(xué)習是完全不同的。學(xué)校老師會(huì )逼你，會(huì )每天不管你愿不愿意的講給你聽(tīng)?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問(wèn)，不會(huì )的，不懂的，身邊的同事都會(huì )回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來(lái)，公司都不會(huì )立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著(zhù)。相反，我們應該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來(lái)更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。
帶著(zhù)這么多的疑問(wèn)解不開(kāi)只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒(méi)有課堂和老師了啊。于是我問(wèn)出了我的第一個(gè)問(wèn)題：我要學(xué)些什么呢？現在想來(lái)這個(gè)問(wèn)題很可笑也很難讓別人回答。萬(wàn)事開(kāi)頭難，接下來(lái)的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)現了的不懂的問(wèn)題我就問(wèn)同事。了解的越來(lái)越多，發(fā)現的問(wèn)題也就越來(lái)越多。從開(kāi)始只懂“銷(xiāo)售”兩個(gè)字到現在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開(kāi)展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
1、管理：我以前從未接觸過(guò)服裝行業(yè)，不過(guò)就從我一個(gè)新人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，因為我發(fā)現每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是最好的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會(huì )有這樣的服務(wù)。
就我現在的知識技能和對我們公司的了解，我覺(jué)得我做一些帶有創(chuàng )造性的工作會(huì )比較困難點(diǎn)，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會(huì )更加努力，不會(huì )辜負同事的幫助和領(lǐng)導的支持。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的總結。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭取更大進(jìn)步再接再力。
20xx年x月x日入職以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開(kāi)的。
入職一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解。信心來(lái)自了解，要了解和這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，也許在創(chuàng )業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(cháng);很感謝領(lǐng)導無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友?？粗?zhù)一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jì)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了xx店，xx店，xx店以及xx店等經(jīng)銷(xiāo)商，接下來(lái)所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著(zhù)手家裝公司的合作，仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo)，還有廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
一、必須養成學(xué)習的習慣。
銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我，成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識，這與自己本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己!
二、必須具有責任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴重的錯誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導x總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機會(huì )，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。
三、善于總結與自我總結。
現在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì )和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(cháng)!
我認為業(yè)務(wù)絕對不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。
來(lái)到xx有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機會(huì )參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。
入職雖然時(shí)間不長(cháng)，但領(lǐng)導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度。這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇，能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì )使我更有激情地投入到工作中去。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在前期面試準備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對周?chē)沫h(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì )。
在會(huì )上，公司領(lǐng)導為我們講述了公司創(chuàng )辦史、未來(lái)發(fā)展規劃及公司的市場(chǎng)戰略定位、公司組織架構、人事制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等，還介紹我們認識了各部門(mén)負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng )造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng )新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去。
進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀(guān)園的建設。這次參觀(guān)讓我們對公司規模、定位有了一個(gè)全面的了解。
一進(jìn)園區，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說(shuō)辦公樓占地xx平方米，預計在今年x月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著(zhù)又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠(chǎng)房、車(chē)間、超市、公寓等基礎設施建設。
通過(guò)實(shí)地參觀(guān)，讓我感觸頗深。結合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習，下面將我自己的感想一下：
一、態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神來(lái)支配和控制自己的人生。通過(guò)對公司文件的學(xué)習，以及在工作中與接觸，讓我印象頗深的是對金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。
古人云：君子愛(ài)財，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂(yōu)愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人，金錢(qián)往往會(huì )毀滅其一生。因而，我們在工作中要向學(xué)習，培養一種正確的金錢(qián)觀(guān)和榮譽(yù)觀(guān)，面對誘惑能堅持自己的底線(xiàn)，保持一顆冷靜的心。
二、認真第一。
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“責任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng )新”、“學(xué)習”這6個(gè)要素。在這6個(gè)要素中，“認真”排在第一位，可見(jiàn)其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J真工作呢?因為認真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當作一個(gè)學(xué)習機會(huì )，從中學(xué)習處理業(yè)務(wù)，學(xué)習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許可以獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患，從長(cháng)遠來(lái)看，是有百害而無(wú)一利的。
三、加強學(xué)習。
從公司的角度來(lái)講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長(cháng)遠規劃等方面沒(méi)有一個(gè)統一的認識。
我們只有通過(guò)培訓學(xué)習，才能達到思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
不知不覺(jué)加入____已經(jīng)一個(gè)月了，在這第一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況。
在____一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統的產(chǎn)品培訓。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這兩個(gè)星期當中我的主要工作情況如下：
1.電話(huà)初次拜訪(fǎng)客戶(hù)____家。
2.電話(huà)有效客戶(hù)____家。
3.實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)____家。
4.要求試料客戶(hù)____家。
通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù)，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了____個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，也約到了幾家客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘客戶(hù)信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶(hù)正在等待試料當中。
二、工作中的問(wèn)題和困難。
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。還有會(huì )因為出差時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的路線(xiàn)不清晰，導致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨自面對客戶(hù)進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習的方向及措施。
1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!
措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個(gè)月內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識。
措施：對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識!其學(xué)習方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。
(2)對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納!
爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧。
措施：通過(guò)培訓和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個(gè)月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理。
措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對重要的事情)及時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四、目標。
1.順利通過(guò)公司對我的考核，真正成為_(kāi)___的一員。
2.能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨立完成銷(xiāo)售工作的能力!
3.能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶(hù)。
通過(guò)這一年的學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結：
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的xx課集中學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中繼續的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作也都到了收尾環(huán)節。對這一年的工作做一個(gè)總結可以讓我們在下一年的工作中表現得更好，更加得心應手。
剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學(xué)習。經(jīng)過(guò)七天的培訓，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)這次培訓，使我受益非淺、深有體會(huì )。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有*而又放松的。有*是因為在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識，可以說(shuō)，對于勘察測量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門(mén)負責。比如說(shuō)工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時(shí)間，我們系統學(xué)習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習中我們學(xué)習到了一個(gè)以不變應萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗積累的過(guò)程，從不會(huì )到會(huì )，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì )伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標尺。
第四，學(xué)習了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學(xué)習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類(lèi)明確。在實(shí)習中，我就深深的體會(huì )到，我沒(méi)有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著(zhù)規范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。我想這也應該是我們很關(guān)心的一個(gè)話(huà)題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn)題，檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì )去考的，我想從現在開(kāi)始就應該抓住專(zhuān)業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。
這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，比如說(shuō)我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習，感覺(jué)現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。
到現在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，水不流則腐，人不進(jìn)則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。
相信自己能行，證明自己真行!
在離校的那幾天滿(mǎn)校園都穿透著(zhù)我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì )認真的度過(guò)每一分鐘的韻律，讓只有理論知識沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的我對未來(lái)增長(cháng)了幾分信心。帶著(zhù)無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車(chē)。我滿(mǎn)載著(zhù)夢(mèng)想，希望在美麗的首都北京實(shí)現豐收的喜悅。
深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來(lái)到長(cháng)城是個(gè)偶然的機會(huì )，人們都說(shuō)偶然成就輝煌，我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求。在長(cháng)城工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓地-----云趣園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話(huà)給維修師傅，給我們帶來(lái)了一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨。在感動(dòng)中我們迎來(lái)了三天的培訓。這次培訓包括著(zhù)長(cháng)城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內容和對服務(wù)內容的實(shí)地演習。。。。。。
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有初到無(wú)經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過(guò)實(shí)地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會(huì )和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓的時(shí)間不長(cháng)，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會(huì )多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一區開(kāi)展自己的實(shí)習工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習了解的東西太多。一區亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問(wèn)、多學(xué)。要求其他同事多給予我幫助，以及接觸各種服務(wù)工作的機會(huì )。來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì )了開(kāi)收據、入流程單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話(huà)等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話(huà)，心中充滿(mǎn)了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話(huà)的機械，告訴我這樣說(shuō)話(huà)不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話(huà)時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學(xué)會(huì )了辦理地上地下車(chē)位、續卡、以及在辦理車(chē)位過(guò)程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車(chē)庫又分東西地庫，業(yè)主車(chē)位的選擇、車(chē)卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問(wèn)題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區巡查，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，處理問(wèn)題。
今天，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現，但我學(xué)會(huì )了細心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。
在以后的日子里，我會(huì )倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛心的向同事學(xué)習，聽(tīng)從上級的安排，認真的完成各項工作。
1.從細微的工作入手，積極調整自己的心態(tài)，完成角色的轉變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問(wèn)題多且亂，我必須規整自己的心態(tài)，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2.對于小區，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì )多下小區，多發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。
3.對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(cháng)城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報效社會(huì )。做到讓業(yè)主滿(mǎn)意和放心。
4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學(xué)習。作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團體合作，互相幫助，共同為長(cháng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
來(lái)到長(cháng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長(cháng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自己被安排負責宣傳欄，當時(shí)真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導的鼓勵下，自己樹(shù)立了信心，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，心中滿(mǎn)是喜悅和自豪，自己能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會(huì )滿(mǎn)懷信心，認真學(xué)習，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭取早日成為長(cháng)城物業(yè)的正式工作人員。
20xx年就快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年?，F就本年度本人的工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作。
1、在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責，現將工作重點(diǎn)匯報如下。
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
4、對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
5、加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
1、開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
3、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，明天更美好！
從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到職場(chǎng)人，我就業(yè)本來(lái)是算很晚的，但在20__年我完成了這個(gè)跳躍，從年初到蘇寧的實(shí)習，經(jīng)歷了畢業(yè)的曲折，到新公司的迷茫，到執行任務(wù)的成長(cháng)與迷糊，今天，再20__年的最后一天，我覺(jué)得很有必要好好的總結一番，回顧20__年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論是進(jìn)步還是落后、成功還是失敗、稱(chēng)職還是廝混，都有必要深刻的總結反省，以便在未來(lái)的職場(chǎng)生活中更好地定位自身、發(fā)覺(jué)優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現自己的價(jià)值，創(chuàng )造大于自己的價(jià)值。
對于一年來(lái)的變化和行動(dòng)，我從如下幾個(gè)方面進(jìn)行思考，盡量做到誠懇、真實(shí)、深刻、全面：
一、思想方面：
1、學(xué)生向職場(chǎng)人的轉變；
年初就開(kāi)始在蘇寧電器實(shí)習，在幾個(gè)月的實(shí)習中，從一個(gè)純粹的學(xué)生變得有那么一點(diǎn)像樣的職場(chǎng)人，在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)和同事的交流，觀(guān)察、實(shí)踐以及反復的思考后積攢了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，但這是最基層的銷(xiāo)售技能，還只是借助于活生生的產(chǎn)品來(lái)達到獲利的目的。
進(jìn)入公司以來(lái)，我積極的學(xué)習產(chǎn)品知識，也加大在管理、銷(xiāo)售等當面的學(xué)習，希望首先成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，脫離學(xué)生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。
在這個(gè)過(guò)程中我積極融入到同事中間，希望取長(cháng)補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進(jìn)入公司以來(lái)我力求自己在價(jià)值觀(guān)和行動(dòng)上都盡快的融入公司，為公司的發(fā)展盡自己的力量，也為了實(shí)現自己的價(jià)值。
2、書(shū)本理論向社會(huì )實(shí)踐的轉變；
一個(gè)學(xué)生，不免有些理想化和不切實(shí)際的空想，在實(shí)際過(guò)程中這夜難眠吃一些虧，但挺過(guò)來(lái)了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)，繼承和發(fā)揚責無(wú)旁貸。從學(xué)生到員工，首先進(jìn)行的就是思想上的轉變，職場(chǎng)是充滿(mǎn)競爭的，“強者淘汰弱者，快魚(yú)吃掉慢魚(yú)”就是生動(dòng)的寫(xiě)照。
只有經(jīng)歷過(guò)真正的考驗才會(huì )明白現實(shí)不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態(tài)度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質(zhì)。書(shū)上的太多知識只是起著(zhù)指導作用，而在實(shí)際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬(wàn)變的冷靜。
在現實(shí)中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實(shí)行，結果最重要。
3、參與者、受命者向行動(dòng)者、自己的領(lǐng)導者轉變。
通常來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始我只是一個(gè)唯唯諾諾的被領(lǐng)導者，按部就班的按照既定制度和領(lǐng)導指示做工作，但漸漸的我會(huì )有自己的思想、想法和見(jiàn)解，最重要的就是干好工作、不違反原則。
我更傾向于做一個(gè)領(lǐng)導者，但這個(gè)的前提是首先我的是一個(gè)把自己領(lǐng)導好的人，如何更好地領(lǐng)導自己，讓自己不斷地發(fā)掘自己的潛力，創(chuàng )造性的完成工作，并提出有利于公司發(fā)展的建議，不要做一個(gè)只會(huì )接受命令的員工，而應該是一個(gè)與公司共同進(jìn)步，不斷學(xué)習不斷完善自身的“自我領(lǐng)導者”。
二、工作方面：
1、完成任務(wù)；
從重慶到深圳，從深圳到貴陽(yáng)，從貴陽(yáng)到開(kāi)縣，差不多半年來(lái)在實(shí)際的工作中我的貢獻并不多，而受領(lǐng)導委派收款進(jìn)展也不大，這固然有客觀(guān)原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風(fēng)行，太多的時(shí)候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來(lái)實(shí)際的效果，作為年輕人應該具備一點(diǎn)兇悍和果決。
新歷的一年即將過(guò)去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過(guò)程中不放松學(xué)習和總結，對于我來(lái)說(shuō)每一天都應該是進(jìn)步的，每一天都應該有變化。
完成任務(wù)可以說(shuō)是工作的最低要求和層級，這證明我還沒(méi)有完全融入到工作中去，還沒(méi)有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼著(zhù)一定要完成的任務(wù)，這直接導致缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，影響了工作效果和自身的發(fā)展，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，繼續改變工作態(tài)度。
2、追求結果；
企業(yè)的最終目的是實(shí)現利潤的最大化，無(wú)論是領(lǐng)導還是老板所需要的員工都應該是追求實(shí)際效果而不是只有工作態(tài)度，這樣的前提就是能力加上態(tài)度。就像一個(gè)企業(yè)只有不斷的獲得利潤才有可能繼續強大，一個(gè)員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。
在開(kāi)縣的工作中，過(guò)多的把責任推給客觀(guān)原因顯然不公平，我的責任在于缺乏主動(dòng)性，有時(shí)候息事寧人，過(guò)多的退讓把主動(dòng)權完全交給了代理商，這是工作上的失職。
3、實(shí)現共贏(yíng)：
我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實(shí)施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風(fēng)俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶(hù)的具體對待方法，教科書(shū)上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)施。
一句話(huà)：合作的目的是為了共贏(yíng)。
三、銷(xiāo)售學(xué)習：
1、產(chǎn)品認識；
一切的銷(xiāo)售基礎都是從認識產(chǎn)品開(kāi)始，我本是抱著(zhù)極大的熱情和信心進(jìn)入公司的，但對技術(shù)的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產(chǎn)品的時(shí)候還是力不從心，感覺(jué)像進(jìn)入一個(gè)完全不同的世界，對產(chǎn)品了解的實(shí)在是皮毛，現在倒是后悔當初不應該那么急急忙忙的從開(kāi)縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時(shí)間，那樣也許對我的銷(xiāo)售會(huì )起著(zhù)很大的幫助。
公司的產(chǎn)品給予新興技術(shù)上的發(fā)展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過(guò)程中，仍然存在不少問(wèn)題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術(shù)起家，那么仍然應該不斷強化技術(shù)優(yōu)勢，在原有的產(chǎn)品上不斷革新升級，以便實(shí)現預期的功能。
我司的產(chǎn)品是基于基站的信號擴散接收功能而形成的小范圍的網(wǎng)絡(luò )系統，作為外行來(lái)說(shuō)可能說(shuō)得輕巧，但事實(shí)上只有更加強大的產(chǎn)品才會(huì )占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。如果說(shuō)六大系統的發(fā)生發(fā)展是政策的驅動(dòng)，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說(shuō)井下通信和人員定位、瓦斯監測、環(huán)境監控是永不過(guò)時(shí)的，如果前期的全面搶占市場(chǎng)是為了讓公司生存，那么接下來(lái)恐怕對產(chǎn)品的不斷升級就是為了鞏固和發(fā)掘市場(chǎng)的內在潛力。
有人預測六大系統將在20__年后走入低谷，但我不這么認為，國家對安全只會(huì )越來(lái)越重視，由此可以想見(jiàn)，在未來(lái)市場(chǎng)上大企業(yè)依然會(huì )占很大比重，但同時(shí)經(jīng)過(guò)長(cháng)期的使用和打聽(tīng)，客戶(hù)對產(chǎn)品和公司的選擇也會(huì )越來(lái)越謹慎，如何更好地把我們前期的產(chǎn)品升級是目前更重要的事情。
2、市場(chǎng)調研；
在這個(gè)問(wèn)題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區，在開(kāi)縣的幾個(gè)月，通過(guò)和煤礦、安監局的領(lǐng)導的接觸，我覺(jué)得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動(dòng)，而應該在產(chǎn)品的實(shí)用性上做到最好。
老實(shí)說(shuō)通過(guò)我的了解，對產(chǎn)品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼，但事實(shí)上很多煤礦都出現很多問(wèn)題，這沒(méi)完沒(méi)了的維護、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會(huì )好。
相對來(lái)說(shuō)，客戶(hù)需要更加簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品，他們不管什么高科技，只是方便、實(shí)用、物美、價(jià)廉就好，我們作為一家有雄心壯志的公司有責任研發(fā)生產(chǎn)更加簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單到只要認識字的人就可以稍微學(xué)習就可以熟練操作我們的系統，這樣才是減少維護成本和擴大銷(xiāo)售規模的重要手段。
3、銷(xiāo)售之道；
在開(kāi)縣的幾個(gè)月中，除了日常的收款和必要的協(xié)助工程師們之外，我一直希望準備好做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員和一個(gè)好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷(xiāo)售藝術(shù)和管理思想。
從狹義上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售的目的只有一個(gè)：賣(mài)出產(chǎn)品，收回資金。但運用的方法卻是千變萬(wàn)化、無(wú)窮無(wú)盡，幾個(gè)月來(lái)我不斷接受各類(lèi)激勵大師、管理學(xué)家和企業(yè)家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個(gè)模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時(shí)日這些必將有助于我的成長(cháng)和成就。
追求銷(xiāo)售不僅是一門(mén)技術(shù)，更懂得是一門(mén)深入人心和骨子的藝術(shù)，要避免銷(xiāo)售和強買(mǎi)強賣(mài)的誤區，要真正認識到是幫助客戶(hù)使用產(chǎn)品后得到響應的收獲。
無(wú)論是抱著(zhù)怎樣的觀(guān)點(diǎn)和想法是覺(jué)得銷(xiāo)售鍛煉人的交際能力也好，還是銷(xiāo)售可以帶來(lái)豐厚的收入也罷，抑或銷(xiāo)售是一門(mén)入門(mén)最淺但深入最深的職業(yè)，在我看來(lái)一個(gè)好的銷(xiāo)售首先具備的素質(zhì)是喜歡銷(xiāo)售，喜歡銷(xiāo)售的激情或安靜，喜歡在這個(gè)過(guò)程中的唇槍舌戰，喜歡這個(gè)過(guò)程中一切盡在掌控的心態(tài)，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現實(shí)是千變萬(wàn)化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷(xiāo)售的。
有人說(shuō)銷(xiāo)售是說(shuō)服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務(wù)是最重要的，但現實(shí)決定了所有的服務(wù)不可能完全說(shuō)到做到，有人認為銷(xiāo)售應該坦誠的告訴顧客產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但大多數的人不喜歡明確的缺點(diǎn)，即使所有的產(chǎn)品都有缺點(diǎn)，還是很多人會(huì )選取那些掩飾得好的產(chǎn)品，因為他們抱有僥幸心理始終覺(jué)得有一樣產(chǎn)品是沒(méi)有缺點(diǎn)的。
在我看來(lái)，銷(xiāo)售是最簡(jiǎn)單也是最復雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復雜的銷(xiāo)售流程中條簡(jiǎn)單可行的方法是最重要的。
4、結果至上。
銷(xiāo)售只追求一樣，那就是結果，賣(mài)出產(chǎn)品，收回資金才是成功銷(xiāo)售的王道，有這個(gè)結果，那么一切方法都不重要了。
四、管理認識：
1、加強團隊建設的必要性；
就像社會(huì )是聯(lián)系在一起的一樣，公司的每一環(huán)節都是緊密相連的，從研發(fā)到銷(xiāo)售，從生產(chǎn)到安裝，從人員的招聘到財務(wù)的完善，沒(méi)有一樣可以脫離大眾而獨立存在，只有各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)調才會(huì )產(chǎn)生好的效果。
建設一個(gè)好的團隊，就是要各色人才會(huì )聚在一起，相互彌補不足，共同促進(jìn)發(fā)展，沒(méi)有人是全能的，只有每一個(gè)人都積極的行動(dòng)起來(lái)，各自超額完成自己的工作，這個(gè)團體才會(huì )不斷進(jìn)步，每一個(gè)人才會(huì )不斷進(jìn)步。
好的團隊才有好的結果。
2、招聘人才、培養人才、管理人才、留住人才。
一般來(lái)說(shuō)，這只是人力資源部門(mén)的職責，但一個(gè)成熟的'高速發(fā)展的公司，這一方面顯得更加重要。
企業(yè)招聘人才不是說(shuō)一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價(jià)值觀(guān)，愿意和公司一起成長(cháng)，愿意做公司的主人公而不是被動(dòng)的接受任務(wù)的傀儡。
公司有義務(wù)和責任培養招聘的每一個(gè)人才，使他們具備為公司創(chuàng )造價(jià)值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風(fēng)險，因為可能剛培養好一個(gè)人可用他卻出走了，這是企業(yè)成長(cháng)必須承擔的風(fēng)險。
在具體的工作過(guò)程中，如何最大效率的發(fā)揮每一個(gè)員工的能力，是沒(méi)一個(gè)領(lǐng)導的責任，因為領(lǐng)導經(jīng)歷過(guò)相同的階段，更有分享自身經(jīng)驗以帶動(dòng)員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動(dòng)的重要性。
公司要有足夠的誠意留住那些優(yōu)秀的人才，在經(jīng)濟社會(huì )里，人多少是有功利心的，強調忠誠也許沒(méi)錯，但沒(méi)有實(shí)際的利益也許一切也都是空話(huà)，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。
五、自我定位：
1、一塊任勞任怨的磚；
我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒(méi)達到可以做出特殊貢獻的時(shí)候，我只是一個(gè)普通人，在任何崗位上只要能夠實(shí)現自己的價(jià)值，那就應該沖上去。
2、自己的主見(jiàn)；
在不斷的學(xué)習和成長(cháng)過(guò)后，我應該具備的素質(zhì)是在接受到領(lǐng)導指派的任務(wù)后，有自己獨特的方法來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，完成任務(wù)是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。
做一個(gè)有主見(jiàn)的人，不僅是職業(yè)發(fā)展的需要，更是作為一個(gè)男人未來(lái)家庭頂梁柱必備的素質(zhì)。
3、合作為王；
良好的體魄和謙卑的態(tài)度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術(shù)上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起著(zhù)不可替代的作用。組織協(xié)調和身先士卒的工作態(tài)度是可以超越別人的。
這是一個(gè)講求合作的社會(huì )，只有良好的合作才會(huì )有自己的進(jìn)步，沒(méi)有人是萬(wàn)能的，只有懂得發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和激發(fā)他人的潛能，才能干好工作。
合作是現實(shí)社會(huì )成功的基礎。
六、感悟建議：
1、產(chǎn)品的創(chuàng )新與完善；
上文對于產(chǎn)品說(shuō)得夠多了，總結起來(lái)就是簡(jiǎn)單實(shí)用、不易損壞、價(jià)廉物美。
2、服務(wù)的加強；
真正好的服務(wù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量非常好的基礎上的，否則必將被拖進(jìn)無(wú)邊的泥潭。而服務(wù)也不是說(shuō)人到人情到，而是從根本上解決問(wèn)題。
3、對工程人員的培訓和人性化幫助。
我們的工程人員大多都是年輕人，在社會(huì )經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)驗上都還不足，自身的主動(dòng)性和責任心都還不足，這需要公司繼續加強培訓，從職業(yè)技能到工作態(tài)度，從社會(huì )經(jīng)驗到個(gè)人發(fā)展，要給他們希望，真正的希望。
七、未來(lái)展望：
1、一個(gè)好的銷(xiāo)售人員；
展望20__年，我希望做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，我無(wú)數次告誡自己在機會(huì )到來(lái)之前，準備好。我現在還不敢說(shuō)準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會(huì )到來(lái)的時(shí)候，我會(huì )是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。
不斷的學(xué)習和感悟，我希望接下來(lái)的一年里，我成長(cháng)為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，是優(yōu)秀的。
2、一個(gè)好的管理者。
無(wú)論是性格上的好謀無(wú)斷還是態(tài)度上的懈怠懶惰都是很大的缺點(diǎn)，我一直致力于改善內心，因為我最終的目的是帶領(lǐng)一個(gè)團隊，做大事。
這條路會(huì )很漫長(cháng)，還需要我不斷的進(jìn)步，我會(huì )更加積極的開(kāi)發(fā)自身的長(cháng)處、潛能，改變性格上、態(tài)度上的弱點(diǎn)，在未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
八、后記。
回顧20__，又是感慨頗多的一年，畢業(yè)了，工作了，雖然遲了點(diǎn)，但畢竟是開(kāi)始人生新的旅程了；展望20__年，每一天都是希望，接下來(lái)的一年我會(huì )繼續領(lǐng)悟這幾個(gè)詞：銷(xiāo)售、管理、責任、成功。
我今年畢業(yè)于師范學(xué)院，在學(xué)校時(shí)期，表現優(yōu)異，多次評獎被提名，今年剛畢業(yè)就來(lái)到了我們學(xué)校參加工作，得益于學(xué)校領(lǐng)導的賞識我成為了我們學(xué)校這個(gè)大家庭的一員，學(xué)校很重視我，給我委托了重任，我從沒(méi)想過(guò)我剛接觸教師行業(yè)就讓我帶一個(gè)班，我成為了高一三班的班主任，他們是初次來(lái)到學(xué)校，我也是。因為我也才剛畢業(yè)，心性也不是那么成熟，處事也不是那么的老練，這份重任，極大的鍛煉了我的溝通能力和表達能力，還有管理班級的決策力，在這份重任的壓力下，我也看到了自己以前從未有過(guò)的能力，有壓力才有動(dòng)力。我對工作的熱情還是很大的，干勁十足。
由于我也才剛畢業(yè)，就有很多學(xué)生的家長(cháng)對我的教學(xué)能力還有管理班級的能力表示質(zhì)疑，好幾位同學(xué)的家長(cháng)表示要給自己的孩子轉班，這點(diǎn)我也能理解，畢竟我現在的工作經(jīng)驗為零，所以我到學(xué)校的第一件事就是做好學(xué)生家長(cháng)的思想工作，我對家長(cháng)都下過(guò)口頭保證，一定會(huì )帶好這個(gè)班，對待每一個(gè)學(xué)會(huì )都會(huì )做到絕對的公平，這也成為了我的又一份壓力。我身兼兩職，班主任和數學(xué)老師，工作量肯定是很大的，每天要處理的事很多，慢慢的熟悉了工作，才顯得沒(méi)那么忙。在這一個(gè)月里，我想方設法的去了解班級實(shí)際情況，去制定學(xué)期工作計劃，還有班規，每天的工作量都是超標的，我的教案只有等到晚上才有時(shí)間撰寫(xiě)。我比較重視學(xué)生的思想教育和行為規范，每周的班級例會(huì )，我都會(huì )強調這一點(diǎn)。
我上課的方式有一定的問(wèn)題，我目前的上課情況就是我在講臺上講我的，也不跟學(xué)生們互動(dòng)，課堂氣氛不活躍，顯得我很?chē)烂C，導致教學(xué)效率并不高，上課的重難點(diǎn)講解，還有上課語(yǔ)速問(wèn)題。班規的懲罰措施現在都未曾得到完善，我不知道什么程度是他們剛好所能接受的，現在出現的情況是很多人都無(wú)視懲罰，該觸犯的班規他們一點(diǎn)也不會(huì )忌諱，這點(diǎn)我還是需要跟學(xué)校的前輩們好好請教請教。每天忙于大大小小的工作，很少去關(guān)心學(xué)生，導致跟學(xué)生很是生疏，關(guān)系處理的不是很融洽。這些都是我在將來(lái)的工作中需要改進(jìn)的地方。
我是2021年1月進(jìn)入本公司的，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，我已經(jīng)十分適應公司的氛圍，對本職的銷(xiāo)售工作，也已有了一個(gè)相對的認識，做為一名畢節畢業(yè)生的我，在此短短的試用期內，就以收益良多，我學(xué)會(huì )：
無(wú)以規矩，無(wú)以成方圓。在企業(yè)管理中，這點(diǎn)尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務(wù)必對公司的規章制度無(wú)條件的服從，小到每日的按時(shí)打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，發(fā)展方向，都要用心的參與支持。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請教。
想在公司得到更好的發(fā)展，就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能，目前對對本職的工作有了必須的了解，但是對于一些銷(xiāo)售問(wèn)題的處理還不能夠得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高;還需要繼續學(xué)習提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)潛力，并且加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力;并加強提高人際關(guān)系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團隊精神，不給團隊拖后腿。
作為一名職場(chǎng)新人，入職前三年是成長(cháng)的關(guān)鍵時(shí)期，做好職業(yè)規劃，明確目標是保證自己在未來(lái)的職場(chǎng)競爭中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩扎穩打，立足現有崗位求發(fā)展。
在銷(xiāo)售崗位，相關(guān)的銷(xiāo)售技巧是不能忽視的，爭取在半年內全盤(pán)熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運作細節。為實(shí)現這一目標，可透過(guò)銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍，拓寬知識和技能，為下一步實(shí)現進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標作準備。
在試用期轉正工作的最后，我懇求領(lǐng)導批準我的轉正申請，而我也將把樂(lè )觀(guān)，用心的心態(tài)，始終持續在工作生活中，為實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。
現在已是2021年了，我加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì )，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝zz的家人們對我的關(guān)照和幫助。
在此，我深刻的體會(huì )到了zz這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了zz這個(gè)大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。
我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì )受損，這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在目前我的工作主要就是負責銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機會(huì )也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負責跟進(jìn)和維護。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì )到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
轉眼間到xxx工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡的努力去適應這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無(wú)知到現在的有所認知，漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍，并深刻的體會(huì )到學(xué)習的重要性，現特對這段時(shí)間的學(xué)習做如下幾點(diǎn)的總結：
一、學(xué)習和工作要點(diǎn)。
無(wú)論到哪家公司，公司都會(huì )給一段時(shí)間的適應期。這段期間里有人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，不知道該做什么。我剛來(lái)的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷(xiāo)售。
后來(lái)，我被分到一樓的銷(xiāo)售部學(xué)習。銷(xiāo)售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無(wú)人問(wèn)津。我迷惑過(guò)，不過(guò)我很快就明白過(guò)來(lái)，公司的學(xué)習和學(xué)校的學(xué)習是完全不同的。學(xué)校老師會(huì )逼你，會(huì )每天不管你愿不愿意的講給你聽(tīng)?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問(wèn)，不會(huì )的，不懂的，身邊的同事都會(huì )回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來(lái)，公司都不會(huì )立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著(zhù)。相反，我們應該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來(lái)更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。
帶著(zhù)這么多的疑問(wèn)解不開(kāi)只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒(méi)有課堂和老師了啊。于是我問(wèn)出了我的第一個(gè)問(wèn)題：我要學(xué)些什么呢?現在想來(lái)這個(gè)問(wèn)題很可笑也很難讓別人回答。萬(wàn)事開(kāi)頭難，接下來(lái)的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)現了的不懂的問(wèn)題我就問(wèn)同事。了解的越來(lái)越多，發(fā)現的問(wèn)題也就越來(lái)越多。從開(kāi)始只懂“銷(xiāo)售”兩個(gè)字到現在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開(kāi)展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
二、公司給我的印象。
1、管理：我以前從未接觸過(guò)服裝行業(yè)，不過(guò)就從我一個(gè)新人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，因為我發(fā)現每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會(huì )有這樣的服務(wù)。
三、個(gè)人的工作意向。
就我現在的知識技能和對我們公司的了解，我覺(jué)得我做一些帶有創(chuàng )造性的工作會(huì )比較困難點(diǎn)，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會(huì )更加努力，不會(huì )辜負同事的幫助和領(lǐng)導的支持。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的總結。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭取更大進(jìn)步再接再力。
一、非常注意的向周?chē)耐聦W(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。入職三個(gè)月來(lái)，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
三、積極協(xié)助本專(zhuān)業(yè)的同事梳理審核圖紙設計缺陷和問(wèn)題，爭取做到查缺補漏。為下一步總承包商進(jìn)場(chǎng)工作掃清技術(shù)方面障礙。同時(shí)并未放松管理現場(chǎng)土方開(kāi)挖和地基處理的承包商，入冬以來(lái)當地政府加大了環(huán)境治理力度，這對我們的工作提出更高更嚴的要求。我們積極制定措施加強管理力度和執行力使項目積極穩妥的一步步向前推進(jìn)。
四、因工作需要我被借調到3ac2期的交房工作組，擔任12組交房小組組長(cháng)職務(wù)。對于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，收到借調安排的通知后我就私下在網(wǎng)上搜索有關(guān)開(kāi)發(fā)商交房的注意事項相關(guān)內容，后來(lái)經(jīng)過(guò)公司的幾次交房培訓演練工作后，信心倍增。持續21天的交房工作中我成功完成了89戶(hù)業(yè)主的收房驗房工作。這次的工作經(jīng)歷對我目前的工作產(chǎn)生了很多有益的幫助，讓我明白和發(fā)現了商品房成品施工控制薄弱點(diǎn)和對產(chǎn)品細節和使用功能合理化進(jìn)一步完善的著(zhù)重點(diǎn)。
文檔為doc格式。
回顧這_個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)試用期的學(xué)習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、主要做的工作：
1、學(xué)習法務(wù)部門(mén)主要功能、職責，熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門(mén)主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)。
3、整理、修訂規范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來(lái)得到的提升：
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過(guò)對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解;對集團辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。
3、通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練，培養了主動(dòng)工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問(wèn)題。
_個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續加強理論文化的學(xué)習。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
四、對未來(lái)的計劃：
在以后的工作時(shí)間里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門(mén)對集團其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
五、小結：
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細化學(xué)習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。
3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門(mén)主管的業(yè)務(wù)壓力。
回顧這x個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)試用期的學(xué)習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
1、學(xué)習法務(wù)部門(mén)主要功能、職責，熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門(mén)主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)
3、整理、修訂規范的法律范本，供待集團參考、使用。
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過(guò)對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解;對集團辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。
3、通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練，培養了主動(dòng)工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
x個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續加強理論文化的學(xué)習。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
在以后的工作時(shí)間里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門(mén)對集團其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
1、盡快整理出規范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細化學(xué)習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。
3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門(mén)主管的業(yè)務(wù)壓力。
轉眼間到工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡的努力去適應這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無(wú)知到現在的有所認知，漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍，并深刻的體會(huì )到學(xué)習的重要性，現特對這段時(shí)間的學(xué)習做如下幾點(diǎn)的總結：
一、學(xué)習和工作要點(diǎn)。
無(wú)論到哪家公司，公司都會(huì )給一段時(shí)間的適應期。這段期間里有人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，不知道該做什么。我剛來(lái)的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷(xiāo)售。
后來(lái)，我被分到一樓的銷(xiāo)售部學(xué)習。銷(xiāo)售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無(wú)人問(wèn)津。我迷惑過(guò)，不過(guò)我很快就明白過(guò)來(lái)，公司的學(xué)習和學(xué)校的學(xué)習是完全不同的。學(xué)校老師會(huì )逼你，會(huì )每天不管你愿不愿意的講給你聽(tīng)?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問(wèn)，不會(huì )的，不懂的，身邊的同事都會(huì )回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來(lái)，公司都不會(huì )立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著(zhù)。相反，我們應該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來(lái)更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。
帶著(zhù)這么多的疑問(wèn)解不開(kāi)只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒(méi)有課堂和老師了啊。于是我問(wèn)出了我的第一個(gè)問(wèn)題：我要學(xué)些什么呢？現在想來(lái)這個(gè)問(wèn)題很可笑也很難讓別人回答。萬(wàn)事開(kāi)頭難，接下來(lái)的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)現了的不懂的問(wèn)題我就問(wèn)同事。了解的越來(lái)越多，發(fā)現的問(wèn)題也就越來(lái)越多。從開(kāi)始只懂“銷(xiāo)售”兩個(gè)字到現在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開(kāi)展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
二、公司給我的印象。
1、管理：我以前從未接觸過(guò)服裝行業(yè)，不過(guò)就從我一個(gè)新人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，因為我發(fā)現每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會(huì )有這樣的服務(wù)。
三、個(gè)人的工作意向。
就我現在的知識技能和對我們公司的了解，我覺(jué)得我做一些帶有創(chuàng )造性的工作會(huì )比較困難點(diǎn)，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會(huì )更加努力，不會(huì )辜負同事的幫助和領(lǐng)導的支持。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的總結。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭取更大進(jìn)步再接再力。
至今入職已一個(gè)月了，對于我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是年度工作總，還不如說(shuō)是月度工作心得。關(guān)于這份總結，我不想用太多過(guò)于華麗的語(yǔ)言來(lái)書(shū)寫(xiě)，那樣的寫(xiě)法讓人覺(jué)得過(guò)于虛浮，不切實(shí)際，我只想用最質(zhì)樸的語(yǔ)句來(lái)表達，我這一個(gè)半月以來(lái)的所感、所想。
剛來(lái)到公司，對于一切都是那么未知，看見(jiàn)一個(gè)個(gè)陌生的面孔，心里真的有點(diǎn)忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺(jué)，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開(kāi)朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著(zhù)和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬(wàn)別，我認為作為一個(gè)好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對于我來(lái)說(shuō)真的是＂新＂，所做的內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說(shuō)一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建筑業(yè)是我從踏入校門(mén)到踏出校門(mén)都不曾接觸過(guò)的行業(yè)，對于里面的運作也是聞所未聞，好多術(shù)語(yǔ)我也是來(lái)到這里之后才開(kāi)始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導的細心指導，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺(jué)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì )走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專(zhuān)心、努力，俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫(xiě)成筆記，這樣相同的工作就不會(huì )出現錯漏。日常的工作，我會(huì )事先做好統籌安排，這樣工作就會(huì )有條不紊的進(jìn)行下去。
雖然工作才剛剛開(kāi)始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們全體員工共同努力，來(lái)豐富和完善公司的運營(yíng)模式和管理機制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關(guān)的制度，合理規避用人風(fēng)險，將公司一些不太健全的。
規章制度。
逐步進(jìn)行完善。
其次，隨著(zhù)工作的深入，我會(huì )發(fā)揮我人力資源專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(cháng)，幫助領(lǐng)導分擔一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導不在這些小事上費神。我會(huì )逐步擬定季度或年度的招聘計劃，匯總各個(gè)部門(mén)所急需和待需的人才，利用現有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。
再次，利用現有的資源，請各部門(mén)負責人配合，逐步建立起各個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的崗位。
說(shuō)明書(shū)。
明確各自分工把工作逐項分解落實(shí)到人逐步擺脫一個(gè)工作誰(shuí)都干但誰(shuí)都不精的狀況讓工作形成模塊每個(gè)人負責自己的模塊這樣就不會(huì )出現工作雜而亂過(guò)程遺漏沒(méi)人負責的局面。
以上就是我這一個(gè)半月以來(lái)的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。非常感謝新世紀環(huán)球中心給了我這個(gè)機會(huì )，作為一個(gè)新人，我可以預見(jiàn)公司會(huì )有一個(gè)輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作（我覺(jué)得確切的說(shuō)是不斷的學(xué)習）。來(lái)了一個(gè)月了，感觸最深的是時(shí)間過(guò)得太快，自問(wèn)對部門(mén)工作貢獻幾乎是沒(méi)有，自己對公司了解還是一知半解……我想對自己做個(gè)總結和規劃，如下：
一、
工作總結。
從剛剛進(jìn)來(lái)時(shí)以人事專(zhuān)員的工作轉為薪酬專(zhuān)員工作，針對此項工作調整，我非常的開(kāi)心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進(jìn)入的模塊，所以非常感謝領(lǐng)導的安排。我在這個(gè)月大致的工作如下：
1、根據每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。
2、根據每天的員工入離職情況，更新人事系統檔案。
3、薪資核算工作（在這新入職一個(gè)月內，我還沒(méi)接觸）。
4、部門(mén)資料檔案的管理或下達。
5、上級安排的其他事項。
因為剛剛進(jìn)入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒(méi)什么建樹(shù)。之前對薪酬并未解除過(guò)，可能還有點(diǎn)陌生。而且還有個(gè)問(wèn)題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做hr，應該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門(mén)及員工的溝通交流，處理各種問(wèn)題的技巧，在這點(diǎn)上，我覺(jué)得我以后的鍛煉機會(huì )會(huì )很少。
二、自己的不足。
1、到公司一個(gè)月了，對公司的企業(yè)文化，制度（包括人事制度）還不是很清楚，來(lái)了之后還沒(méi)參加任何培訓和學(xué)習。
2、對公司一部分的人員，特別是領(lǐng)導還不認識。
3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗，自己在空閑時(shí)間也在不斷的學(xué)習，理論的知識日益積累，但是經(jīng)歷太少，經(jīng)驗不足，面對實(shí)際的問(wèn)題，有點(diǎn)不知所措。
4、跟領(lǐng)導交流太少。
三、個(gè)人的改進(jìn)方向（主要還是熟悉的過(guò)程）。
1、我之前的工作并沒(méi)有接觸薪酬這塊，對于新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務(wù)。我的工作對象雖然是物和數據，但是我并不希望我像個(gè)機器一樣整天處理這些檔案和數據。我希望自己在工作中多思考，領(lǐng)導也給我更多的建議。
2、我想把目前的薪酬這塊做好后，學(xué)習其他不沖突的工作，比如我自己經(jīng)常熟讀勞動(dòng)法，但是我并沒(méi)有處理過(guò)勞動(dòng)糾紛等。當然是有機會(huì )的話(huà)。
3、根據以上的不足，在以后的工作中改進(jìn)。
4、工作上不論是何種大小事，養成用筆記錄的習慣，所謂好記性不如爛筆桿子。
5、我希望公司給予我的平臺：
（1）部門(mén)同伴工作很忙情況下，我可以參與幫助其完成任務(wù)，我希望我的工作充實(shí)。
（2）可以給我參加薪酬福利的培訓（外培和內培都可），當然有其他培訓我也不排斥。
（3）我可以參與員工工傷，糾紛的處理（這可能是領(lǐng)導會(huì )親自處理的問(wèn)題，但我可以打個(gè)下手，做個(gè)助理）。
個(gè)人思維有限，目前就想到這么多。雖說(shuō)不想當元帥的士兵不是好士兵，但是根據自己對自己的清楚了解，要做主管或是更高的管理者，不僅需要豐富，廣博的專(zhuān)業(yè)知識，還有處理各類(lèi)問(wèn)題的實(shí)戰經(jīng)驗和領(lǐng)導魅力，我自問(wèn)經(jīng)驗太缺乏，目前兩年內無(wú)此打算。希望自己一步一個(gè)腳印打好基礎。
總之，我會(huì )不斷學(xué)習，努力提高自己的各種能力，爭取對工作有所貢獻，不是簡(jiǎn)單的操作員或者文員，希望領(lǐng)導多多指導，我會(huì )加油的。
本人于20xx年以來(lái)，不經(jīng)意期間已走過(guò)兩年多的風(fēng)雨歷程。這些年以來(lái)，在公司領(lǐng)導們的關(guān)懷與帶領(lǐng)下，在同事們的幫助與支持下，通過(guò)自身的努力與拼搏，與以前的自己比，現在在很多方面都有了一定的進(jìn)步與提高，并且學(xué)會(huì )了材料管理的很多知識。在這一年多的時(shí)間里，許多的工作經(jīng)驗與體會(huì )令我有了事業(yè)的成就感和對工作的拼搏感，并令我激動(dòng)不已、感慨萬(wàn)千。其中有來(lái)自公司領(lǐng)導對職工的培養與理解，有來(lái)自供貨方對我公司的評價(jià)與贊美，有來(lái)自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收獲與挫折。在這兩年多以來(lái)本人一直從事材料管理工作，回顧這兩年多的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其中，許多工作經(jīng)驗令我受益匪淺，銘記于心，現將這幾年的工作總結如下。
一、以誠相待，以理服人，創(chuàng )造良好工作環(huán)境我公司是一個(gè)大家庭，作為公司的一員，不管面對的是對供貨方還是公司內部的協(xié)作單位，都應該做到“以誠相待，以理服人”。
尊重是相互的，并非某一個(gè)人的事，只有用我們的真誠來(lái)對待別人，用我們的道理來(lái)感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與供貨方，自己與公司內部協(xié)作單位之間的關(guān)系，才能對我們材料管理工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而激起我們對材料管理工作的熱愛(ài)與激情，從而促使我們在車(chē)間現場(chǎng)各方面的工作向著(zhù)更好的方向發(fā)展，達到事半功倍的成效。
二、不斷學(xué)習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實(shí)處。
“人不學(xué)習不進(jìn)步，馬無(wú)鐵蹄不跑路”，每個(gè)人都應該不斷的學(xué)習，只有不斷的學(xué)習，我們的思維才會(huì )更加的活躍，視野才會(huì )更加的開(kāi)闊，經(jīng)驗才會(huì )更加的豐富。兩年多的工作經(jīng)驗讓本人感覺(jué)，各項規章制度想產(chǎn)生實(shí)際的工作效益還需重在落實(shí)，這樣才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領(lǐng)用、保管等各個(gè)環(huán)節有章可依、有據可查。每一個(gè)生產(chǎn)的材料質(zhì)量，是生產(chǎn)的整體質(zhì)量的重要組成部分。做好材料供應中的質(zhì)量管理工作是保證發(fā)電設備安全運行的重要環(huán)節。要干出優(yōu)質(zhì)工作，物資材料的購置是第一關(guān)，在材料的采購上做到準確飽和現場(chǎng)需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質(zhì)量關(guān)。還要與工程負責人積極聯(lián)系，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)也杜絕“質(zhì)量浪費”，盡量為公司節約資金。所有供應商配送的貨物全部按規范要求每批次都進(jìn)行嚴格點(diǎn)數，確保質(zhì)量，確保應用到現場(chǎng)的全部物資是符合標準的材料。
材料員還應熟悉所領(lǐng)用材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質(zhì)量要求和技術(shù)標準，這些是成為一個(gè)合格材料員必須具備的條件之一。作為一名材料員不能只認為現場(chǎng)材料員只管現場(chǎng)，不在過(guò)問(wèn)材料的統計，在這個(gè)日益競爭激烈的市場(chǎng)時(shí)代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為公司的發(fā)展做出作出更大的貢獻。收貨時(shí)做到公私分明、不漏查。作為一名材料人員，我積極配合部門(mén)及項目管理領(lǐng)導，要求各工作區域必須嚴格遵守6s管理制度，做到責任到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進(jìn)行標識，及時(shí)做好物資領(lǐng)用單據二級核算的相關(guān)統計，每月按時(shí)將報廢物資做好及時(shí)清理的工作；對現場(chǎng)臨時(shí)發(fā)生的急需使用材料，進(jìn)行迅速的調理或借調。
三、注重對外交流為企業(yè)創(chuàng )造效益，樹(shù)立企業(yè)良好形象在兩年多的工作中，本人時(shí)刻提醒自己要以主人翁的意識，在與供應商，庫管員和庫房送貨人員，內部協(xié)作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時(shí)也要時(shí)刻維護企業(yè)形象，不能以犧牲企業(yè)的代價(jià)為利益。對企業(yè)有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強和對企業(yè)有利的供貨方的聯(lián)系與交往；以合理的、委婉的解釋贏(yíng)得有關(guān)方面的諒解。
總之這幾年以來(lái)的工作經(jīng)驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是領(lǐng)用和管理材料，要學(xué)的東西很多，不管是做現場(chǎng)材料還是搞材料統計，要學(xué)的還很多。
在這兩年多的時(shí)間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但仍存在著(zhù)很多的不足。本人在各方面的能力與公司領(lǐng)導對職員的期盼值比，仍存在著(zhù)很大的差距。成敗得失已屬于過(guò)去，立足于現在，計劃好未來(lái)才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會(huì )加倍努力，認真學(xué)習新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的工作水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷與教導、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
時(shí)間：20xx年1月5日總結人;。
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過(guò)得很快。轉眼間已到20xx年，我來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)月了。一個(gè)月來(lái)，在公司和領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個(gè)成長(cháng)和鍛煉的機會(huì )，我很珍惜，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作，也因此感到很充實(shí)?，F將試用期來(lái)工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
1、專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，不斷提高自身認識。進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，最能發(fā)現自身的不足。作為一名新人，我堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學(xué)習公司制度，熟悉公司的企業(yè)文化，同時(shí)認真思考，分析總結，對企業(yè)工作有了一定的認識。
2、寫(xiě)作能力有所提高。通過(guò)報告研究和書(shū)編制項目的鍛煉，我覺(jué)得自身較以前在行文邏輯和語(yǔ)言表述精準方面有所提高。另外，我嘗試過(guò)不同語(yǔ)言風(fēng)格的寫(xiě)作。這些項目經(jīng)歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎。
3、思考問(wèn)題的能力有所提高。一是思考問(wèn)題的主動(dòng)性有所提高，執行項目時(shí)，會(huì )有意識從整體上把握項目，思考自己負責部分對整個(gè)項目的作用及如何開(kāi)展工作。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見(jiàn)，加以總結，提升自己。
4、更加注重工作中的細節。通過(guò)與同事的溝通討論及學(xué)習領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導在領(lǐng)會(huì )上提出的要求，我特別注重工作中的細節問(wèn)題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質(zhì)量。
回顧一個(gè)月來(lái)的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進(jìn)步，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：
1、專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺。正因為學(xué)習不夠，向同事分享的東西也不夠。因此，加強學(xué)習是未來(lái)工作中必須長(cháng)期堅持的一項重要內容。
2、思考問(wèn)題不夠多，不夠深。有時(shí)接手一項任務(wù)，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。有時(shí)對于一項任務(wù)，總想著(zhù)有沒(méi)有以前類(lèi)似的東西可以模仿，缺少主動(dòng)思考的過(guò)程。因此，今后應多思考，從全局把握項目，充分激發(fā)自己的.潛能。
3、工作的自信心不夠。有時(shí)認為自己底子薄，與同事差距大，工作起來(lái)缺乏自信心，把一些任務(wù)想得過(guò)難，從而影響工作效率。今后要加強與領(lǐng)導同事的溝通，積極調整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)投入工作。
短短一個(gè)月的時(shí)間，我感覺(jué)受益頗豐，因工作而成長(cháng)，因成長(cháng)而快樂(lè )，感謝公司，感謝領(lǐng)導，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長(cháng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
認真加強思想政治學(xué)習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以__理論和“__”重要思想為指導，認真貫徹黨的精神，深入領(lǐng)會(huì )執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習了相關(guān)文件，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機，加強對馬列理論、社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟理論及現代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面。
本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教，努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，通過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、深入開(kāi)展調查研究。
2、做好中長(cháng)期規劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學(xué)習生活方面。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐緦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關(guān)工，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿(mǎn)意的公務(wù)員。
剛開(kāi)始接觸這個(gè)崗位的時(shí)候我是一竅不通，坐在自己座位上不知道要做些什么，旁邊的老員工在電腦上熟練的操作，看得我直心癢癢。后來(lái)等組長(cháng)給我發(fā)布任務(wù)的時(shí)候，我又覺(jué)得自己不能勝任，覺(jué)得自己是第一次做這之類(lèi)的工作，沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗，很害怕出錯，不太敢上手。組長(cháng)是個(gè)很和藹的大姐姐，她告訴我，不要怕，第一次是會(huì )有這種情緒，會(huì )感到緊張，會(huì )不知所措，這都是正常的，但是我們不能因為恐懼就不去完成工作，不去做這份任務(wù)，任何事情都要去嘗試，去經(jīng)歷，才能了解到它的本質(zhì)。在組長(cháng)姐姐的寬慰下，我正式接手了這份工作，才發(fā)現是我自己之前把它想的太復雜了而已，其實(shí)挺簡(jiǎn)單，關(guān)鍵就在于自己有沒(méi)有去突破自己，挑戰自己。所以說(shuō)，任何事情都要敢于嘗試，不要輕言放棄。
二、腳踏實(shí)地，不投機取巧。
工作和學(xué)習一樣，都需要全神貫注，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了自己該做的，完成了每天的任務(wù)量，才會(huì )有成就感，才會(huì )覺(jué)得這一天沒(méi)有虛度。投機取巧的小伎倆在工作中很容易被識破，就像上學(xué)時(shí)在講臺下面搞小動(dòng)作以為不會(huì )被老師發(fā)現一樣，只是上學(xué)的時(shí)候老師會(huì )包容你或是提醒你，而工作中被發(fā)現就會(huì )被訓話(huà)，甚至扣獎金，除此之外對個(gè)人形象的影響也不好，會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得你這個(gè)人沒(méi)有責任感，難成大器。
三、待人誠懇，不說(shuō)三道四。
工作的時(shí)候，最重要的就是要融入到公司這個(gè)大環(huán)境中，待人誠懇是最基本的素養。在試用期間，見(jiàn)到老員工我都稱(chēng)呼為xx姐、xx哥，或者小xx，比叫全名來(lái)的親切些，在路上遇到也會(huì )微笑點(diǎn)頭致意。與人為善，這四個(gè)字是增加人際交往能力的法寶，我一直堅信，贈人玫瑰就會(huì )手有余香。還有就是，工作中最忌諱的一點(diǎn)就是在背后說(shuō)三道四，有什么話(huà)能說(shuō)的最好當面說(shuō)，學(xué)會(huì )把工作做好很重要，但是學(xué)會(huì )做人更重要。
以上就是我這一個(gè)月來(lái)的工作總結，也是我在工作中的一些感慨，總之，謝謝這一個(gè)月來(lái)大家對我的關(guān)心照顧，我一定不會(huì )辜負你們的期望，順利的度過(guò)試用期成為咱們公司的正式員工的！
不知如何下筆的小伙伴可以參考下文。
一、政治思想方面。
認真加強思想政治學(xué)習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，深入領(lǐng)會(huì )執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習了相關(guān)文件，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)為重要契機，加強對馬列理論、社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟理論及現代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面。
本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教，努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，通過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、深入開(kāi)展調查研究。
2、做好中長(cháng)期規劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學(xué)習生活方面。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐緦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關(guān)工，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿(mǎn)意的公務(wù)員。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過(guò)公司領(lǐng)導、同事的介紹，學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識，為以后的實(shí)際工作做準備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，學(xué)習了安全規程及操作規程等相關(guān)培訓文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己。
一位優(yōu)秀的巡操，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗，還必須能從中提練出其精華之所在，同時(shí)結合客戶(hù)的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會(huì )與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎得勝天下。平時(shí)領(lǐng)導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路方向，耐心觀(guān)察，并及時(shí)指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為巡操員，應開(kāi)拓思路，塑造其行為規范，并形成制度管理習慣，養成企業(yè)精神。在公司領(lǐng)導，同事和師傅的幫助下，學(xué)習方面進(jìn)步得很快，在短短的時(shí)間內基本能適應工作環(huán)境，對不懂的東西充滿(mǎn)好奇，滿(mǎn)懷信心。然而，公司安排的培訓給予了我很大的自信。本來(lái)我已接觸三年脫硫，一些基本的東西應該不陌生，學(xué)起來(lái)也快。但來(lái)到這邊有不同的地方，這邊是有機胺脫硫法，算是脫硫上的一個(gè)新技術(shù)。剛接觸，設備各方面是不一樣的，這樣也激勵了我應該加強學(xué)習，不能把以前主操的一種自信感帶到工作中來(lái)，更應努力學(xué)習，進(jìn)一步掌握理論和實(shí)踐，為工作作好鋪墊，為成為公司優(yōu)秀員工作好鋪墊。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導，同事和師傅的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長(cháng)，對自己以后的工作充滿(mǎn)信心。在此，感謝公司領(lǐng)導，同事和師傅的關(guān)心，我會(huì )加倍努力的!