ID：9175756
時(shí)間：2024-01-14 06:56:09
上傳者：BW筆俠月工作總結不僅可以幫助我們總結過(guò)去的工作，還能幫助我們制定下一個(gè)月工作的計劃。通過(guò)閱讀下面的范文，我們可以從中學(xué)習到寫(xiě)月工作總結的技巧和方法。
為認真做好20xx年春運工作，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則，根據省運管局《關(guān)于認真做好20xx年xx省道路春運工作的通知》（鄂運物運【20xx】x號）、荊州市道路運輸管理處《關(guān)于認真做好20xx年道路春運工作的通知》（荊運運安字【20xx】x號）文件精神，結合x(chóng)x省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開(kāi)展，根據我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運輸安全監管工作，規范客運站經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)和倒、賣(mài)、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車(chē)198車(chē)次，共運送旅客57.1萬(wàn)人，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得較好的成績(jì)，主要體現在以下方面：
（一）成立春運工作領(lǐng)導小組，組織召開(kāi)了春運動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì )議。以嚴謹的工作態(tài)度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時(shí)，科學(xué)擬定《20xx年春運客運量預測表》和《20xx年春運可調配運力表》上報市處。
（二）提前做好春運常規和應急運力投放準備工作，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實(shí)。
（三）抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)。重點(diǎn)對汽車(chē)客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。
（四）加強參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監管，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。
（五）抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車(chē)輛，保險真實(shí)有效，投保額足額到位。
（一）督促汽車(chē)客運站認真執行《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范》、認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統的動(dòng)態(tài)監管作用對參加春運的客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。
（二）利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會(huì )同汽車(chē)客運站檢查行包共46萬(wàn)件，查堵煙花鞭炮24個(gè)（架），管制刀具3把，全部予以妥善處理。
（三）督促汽車(chē)客運站嚴格按車(chē)輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票，對出站客車(chē)嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客車(chē)超載行為堅決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運期間共查處超載客車(chē)4臺次，卸載分流旅客85人次。
（四）督促汽車(chē)客運站安全門(mén)檢工作，對門(mén)檢檢查出的車(chē)輛實(shí)行張榜公布制度，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強制進(jìn)行維修，杜絕帶病車(chē)輛春運。
（五）采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車(chē)輛共264臺次，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進(jìn)廠(chǎng)維修、上線(xiàn)檢測合格再參加春運的安全監管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責任事故。
我所春運40天，為切實(shí)規范客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結合民主評議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車(chē)廳懸掛“運政服務(wù)監督崗”標牌，并向社會(huì )承諾“有困難找運管”，及時(shí)解決春運期間群眾反映強烈的問(wèn)題，現場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次。同時(shí)，要求汽車(chē)客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車(chē)廂內衛生，根據班線(xiàn)運輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結合“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
為將“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)落到實(shí)處，我所要求各客運企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，積極參加“農民工平安返鄉”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng)。經(jīng)與汽車(chē)客運站接洽，在我市各鄉鎮各增設1個(gè)長(cháng)途客運代售票點(diǎn)，開(kāi)展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時(shí)調配運力，專(zhuān)車(chē)接送節前返鄉、節后出行農民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺次，運送農民工3.99萬(wàn)人。確保了旅客平安返鄉、出行。
為確保春運工作順利進(jìn)行，加強了春運證牌發(fā)放管理工作，按企
業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內加班、包車(chē)牌221塊；省際加班、包車(chē)67塊；省內旅游包車(chē)51塊；省際旅游包車(chē)15塊；進(jìn)出廣東加班包車(chē)14塊，做到填寫(xiě)規范、發(fā)放便民、及時(shí)，嚴格執行“誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”制度。
為維護春運客運市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)，圍城打轉和倒、賣(mài)、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續40天進(jìn)行現場(chǎng)管理，加大稽查力度，出動(dòng)執法人員420人次，稽查車(chē)90臺次。共檢查車(chē)輛680余臺，糾正違規經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規定亂漲價(jià)3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當事人書(shū)面檢討并在客運站內張貼的處理。做到執法文明、使用法律、法規準確，程序合法，營(yíng)造了一個(gè)平穩有序的春運環(huán)境。
為營(yíng)造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進(jìn)行采訪(fǎng)報道，及時(shí)報送各項春運統計信息，特別是春運的特點(diǎn)和工作，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫(xiě)運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上x(chóng)x運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為今后加強道路運輸安全管理，規范運輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )起到積極推進(jìn)作用。
xx轄區的一、二、三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)共309戶(hù)，今年我所機務(wù)維修工作重點(diǎn)放在了年度質(zhì)量信譽(yù)考核上面，截至目前主要完成轄區一類(lèi)維修企業(yè)16戶(hù)，考核率100%;二類(lèi)維修企業(yè)107戶(hù)，考核105戶(hù)，考核率99%;三類(lèi)維修企業(yè)213戶(hù)，考核188戶(hù)，考核率為89%;截止目前，我所已組織召開(kāi)維修業(yè)戶(hù)10次例會(huì )，參會(huì )人數達到600多人次。按照市處2020年工作安排，我轄區全面實(shí)現二級維護網(wǎng)絡(luò )監控人，徹底取消車(chē)輛二級維護手工單證，二級維護企業(yè)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)視頻監控規范化管理的目標，并且利用轄區月例會(huì )進(jìn)行宣傳實(shí)施方案，通報行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習同行業(yè)對車(chē)輛維修管理，相關(guān)維修技術(shù)方面發(fā)表的學(xué)術(shù)評論文章，促進(jìn)并引導行業(yè)進(jìn)行綠色維修。對承擔轄區車(chē)輛二級維護業(yè)務(wù)的企業(yè)組織專(zhuān)題相關(guān)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，取得了較好的效果。截止目前我轄區9家二級維護企業(yè)系統運行正常。我轄區還積極探索綠色汽車(chē)維修，在轄區4s店積極推廣使用節能環(huán)保型烤漆房、無(wú)塵干磨設備的應用，以及稀料的回收利用、水性漆漆噴漆設備、節水洗車(chē)、環(huán)?？諝鈮嚎s供油設備等的應用引導、規范。同時(shí)，對新審批的二類(lèi)以上維修企業(yè)嚴格審批，盡最大限度的購置節能環(huán)保型設備進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
春運期間，全市日均投入客車(chē)504輛，日均投入班次1167次，共投入加班班次251次，包車(chē)34次，完成客運量74.1784萬(wàn)人次，做到公路暢通，無(wú)重特大交通事故發(fā)生，無(wú)“禽流感”可疑情況發(fā)生。
一、加強組織領(lǐng)導，周密部署安排。
為了認真做好xx年春節運輸工作，我市交通局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，統一指揮、組織、協(xié)調春運工作，制定應急預案，做到責任到人，措施到位。春運期間，處領(lǐng)導帶隊深入到**縣和**縣檢查、指導春運工作，認真查看，查出問(wèn)題，及時(shí)督促落實(shí)，確保春運工作順利進(jìn)行。
二、認真貫徹執行，落實(shí)安全責任。
春運前，我處按照交通廳《關(guān)于做好xx年春節運輸工作的通知》精神，認真把春運工作職責落實(shí)到各所、各科室、各企業(yè)和個(gè)人頭上，層層簽訂了安全責任書(shū)，并督促運輸企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者簽訂安全責任書(shū)。同時(shí)，督促各客運企業(yè)嚴格執行各項安全生產(chǎn)規章制度，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，并堅持按照“四不放過(guò)”的原則來(lái)約束，真正落實(shí)了安全責任，保障了車(chē)輛的安全運行。
三、開(kāi)展廣泛宣傳，營(yíng)造節日氛圍。
為了春運工作的順利展開(kāi)，確保春運安全，我處先后召開(kāi)了處所會(huì )議和**市城區道路運輸企業(yè)負責人會(huì )議，召開(kāi)了各運輸企業(yè)全體司乘人員會(huì )議，對春運工作進(jìn)行了全面安排部署。同時(shí)，在各經(jīng)營(yíng)站、場(chǎng)和有關(guān)場(chǎng)所懸掛春運宣傳橫幅，客運車(chē)輛張貼春運宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造了濃厚的節日運輸氣氛。在電視臺播放關(guān)于進(jìn)一步明確出租車(chē)運價(jià)和運政服務(wù)熱線(xiàn)的通知，及時(shí)受理和處理好旅客的投訴，規范客運市場(chǎng)秩序，維護旅客和合法經(jīng)營(yíng)者的權益。
四、強化管理措施，突出工作重點(diǎn)。
道路旅客運輸安全是春運工作的重中之重，運管部門(mén)、各汽車(chē)站、客運運輸企業(yè)堅持以“安全第一，預防為主”的思想，認真履行道路旅客運輸安全管理的“三關(guān)-監督”職責，切實(shí)的做好各項安全預防工作、加強監督檢查，清除安全隱患，確保不發(fā)生群死群傷重大特大惡性事故，保障廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全。為此，我們強化以下措施：
（一）嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。通過(guò)今年對客運企業(yè)安全生產(chǎn)評估，建立健全了企業(yè)安全生產(chǎn)規章制度，積極引導客運運輸企業(yè)轉變觀(guān)念，明確企業(yè)是運輸安全生產(chǎn)管理的源頭。樹(shù)立企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責任人的意識。春節前，各客運運輸企業(yè)按照《客運運輸車(chē)輛承運人責任險》的.規定辦理了保險，經(jīng)運管部門(mén)嚴格檢驗后參加春運，確保了此項工作的順利開(kāi)展。春運期間，各客運企業(yè)加大內部安全管理力度，配備了專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，實(shí)行車(chē)輛“三檢”制度，嚴格執行責任追究制度。
（二）嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)。按照交通廳今年春運工作的具體要求，凡參加春運運輸的車(chē)輛必須進(jìn)行一次全面的綜合性能檢測和技術(shù)等級評定。檢測合格和技術(shù)等級達到要求的車(chē)輛，發(fā)放了《春檢合格證》，嚴防技術(shù)性能不合格、安全無(wú)保障的車(chē)輛參加春運。同時(shí)，我處對所有客運車(chē)輛進(jìn)行了一次全面檢查，對車(chē)輛營(yíng)運證、駕駛員從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證及車(chē)輛二級維護政情況進(jìn)行了檢查登記，對客車(chē)滅火器配備不齊全或無(wú)效、自制線(xiàn)路牌、加座、改座等違章行為進(jìn)行了糾正。針對冬季雪霜天氣和冰雪路面的實(shí)際情況，監督運輸業(yè)戶(hù)及時(shí)配備了防滑設備。
（三）嚴把從業(yè)資格關(guān)。春運前，我處組織工作人員對客運駕駛員的從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證逐車(chē)進(jìn)行了檢查。對沒(méi)有從業(yè)資格證的駕駛員、沒(méi)有上崗證的乘務(wù)員禁止其上崗。對公安部門(mén)查獲并抄告的違章?tīng)I運駕駛員進(jìn)行嚴肅的處理并禁止其春運資格，進(jìn)一步提高了我市司乘人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德意識。
（四）加大對汽車(chē)客運站的監督檢查力度。加強對汽車(chē)客運站的源頭監管，督促汽車(chē)客運站切實(shí)履行“出站查驗單”制度。
汽車(chē)站內設置了“三品”檢查點(diǎn)，嚴防“三品”進(jìn)站上車(chē)，杜絕超員車(chē)輛出站上路。
城區**停車(chē)場(chǎng)是我處春運工作的一個(gè)薄弱環(huán)節，春運期間我處集中精力對**停車(chē)場(chǎng)運行的車(chē)輛進(jìn)行監督，嚴格執行出站查驗單制度，防止“三品”上車(chē)，杜絕超員車(chē)輛出站上路，督促**停車(chē)場(chǎng)做好“防凍”和環(huán)境衛生工作，取得了較好的效果。
春運期間，為了確保廣大旅客安全、及時(shí)出行，我處駐站運管人員，準確根據客流的變化，及時(shí)調整班次，合理調配運力，以提高運輸效率，解決了旅客運輸高峰的壓力。增開(kāi)臨時(shí)加班車(chē)的方式來(lái)疏導旅客，取得了較好的社會(huì )效益。其次，受降雪天氣帶來(lái)的影響，為確保旅客的出行安全，我處積極做好安全防范工作，開(kāi)展應急知識的培訓，增強其在惡劣天氣下的行車(chē)安全意識，隨車(chē)配備了防滑鏈、警示牌等安全設備，最大限度降低惡劣天氣對公路運輸的影響，防止出現旅客積壓、滯留現象。及時(shí)做好旅客的解釋工作，確保運輸生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
今年，我所把加強干部職工學(xué)習放在突出的位置，目的是進(jìn)一步提高全所同志認識覺(jué)悟、思想水平、工作能力及業(yè)務(wù)水平。市處、所領(lǐng)導也始終關(guān)心全所同志的學(xué)習和進(jìn)步，在不同會(huì )議、場(chǎng)合多次強調學(xué)習的重要性和必要性，并要求全所同志要以高度的責任感注重學(xué)習，勤于學(xué)習，善于學(xué)習，把學(xué)習始終作為我所工作的基礎和起點(diǎn)。截至目前，我所共組織過(guò)十八大會(huì )議精神、三嚴三實(shí)系列專(zhuān)題教育活動(dòng)、習近平總書(shū)記重要講話(huà)等專(zhuān)題學(xué)習20次，并先后學(xué)習了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、新版《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等重要法則條例，結合學(xué)習重點(diǎn)內容，貼近時(shí)勢，貼近我所工作，有針對性和教育性指導我所同志們理解黨的政策方針，對認識社會(huì )問(wèn)題起到了一定的指導作用，且我所全所黨員干部職工在每次學(xué)習中認真做好筆記，積極討論。
今年以來(lái)，我所認真貫徹執行黨建工作的各項制度，努力完成黨員干部定期約談制度工作、黨員干部廉潔自律工作、黨員考核評議選舉工作等，使黨內生活走上了規范化管理的軌道。2020年，我所圍繞“抓教育，建防線(xiàn)，治理源頭;抓黨風(fēng)，帶行風(fēng)，廉潔從政;抓班子，帶隊伍，改進(jìn)作風(fēng);抓監督，促管理，樹(shù)好形象”的工作思路，全面推行黨風(fēng)廉政建設目標責任制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，組織職工學(xué)習各級黨政機關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的文件精神，廣泛開(kāi)展警示教育活動(dòng)，召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題會(huì )議，并組織觀(guān)看廉政警示教育題材電影兩部。結合《蘭州市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設主體責任約談工作實(shí)施細則》要求，多次組織個(gè)別約談和集體約談，通過(guò)對同志們的正面教育、自我教育和黨內外群眾的評議、考核，從而達到了激勵同志們純潔組織的目的，提高了黨員干部的整體素質(zhì)。
我所根據工作實(shí)際，相繼制定和完善了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、考勤制度等。全所干部職工本著(zhù)熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個(gè)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調、疏導工作。同時(shí)增強窗口工作人員的服務(wù)意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善環(huán)境，使經(jīng)營(yíng)者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，對反映的問(wèn)題，根據輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類(lèi)處理。能及時(shí)處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問(wèn)題及時(shí)匯報，在領(lǐng)導的指導下協(xié)調解決，力求讓群眾滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心，樹(shù)立起了運管的良好形象。
（一）明確了執法工作目標責任。年初，什邡市公路運輸所與所屬各部門(mén)簽訂了《公路運輸行政執法責任狀》明確了各單位各部門(mén)的年度執法目標責任，根據各部門(mén)工作職責，將執法責任進(jìn)行了分解。
《行政處罰》、《行政許可法》、《行政復議法》、《交通行政執法5個(gè)規范》、《交通行政執法忌語(yǔ)》、《交通行政執法禁令》、《交通運輸行政執法評議考核規定》通過(guò)近年來(lái)的普法宣傳工作，全體稽查隊員依法行政的法制觀(guān)念普遍得到了增強，執法隊伍的人員素質(zhì)，執法水平得到了很大程度的提高。
（一）是完善了行政執法、目標責任狀。二是完善了行政執法考核評議制。三是制定了《行政執法考核獎懲辦法》、《行政執法過(guò)錯責任追究制度》等多項工作制度。在推行執法公示制方面，我科在辦公場(chǎng)所公開(kāi)了執法事項、依據、程序。
（一）領(lǐng)導重視保障有力?；榭圃谑泄愤\輸管所依法行政工作領(lǐng)導小組的堅強領(lǐng)導下，依法開(kāi)展行政執法工作。堅持做到每月進(jìn)行檢查評比，并要求做到“三個(gè)結合”，即把鞏固活動(dòng)與日常工作相結合，與行政執法目標相結合。
（二）出動(dòng)宣傳車(chē)輛56多臺次，出動(dòng)宣傳人員112多人次。通過(guò)廣泛宣傳法律法規，較好地化解了矛盾，減少了工作中的阻力，有力地促進(jìn)了行政執法工作的順利開(kāi)展?！按哼\”、“五一”黃金周期間，對廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行宣傳，保證了重大節日的安全順利出行。路檢過(guò)程中，廣大行政執法人員能夠做到公正、公平執法、不辦人“情案”，堅決做到主體合法，程序合法，內容合法，合格率達到100%，嚴格執行上級規定，杜絕了公路“三亂”現象和違法違紀行為。
（三）加大了執法力度。根據上級“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)的有關(guān)文件精神，我科部門(mén)結合本行業(yè)實(shí)際，開(kāi)展了交通運輸行業(yè)打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為專(zhuān)項行動(dòng)，我科室根據行業(yè)特點(diǎn)迅速開(kāi)展工作，對行政許可事項，安全隱患進(jìn)行全面的清理和摸底，分別建立臺帳。以客運車(chē)輛、從業(yè)人員為重點(diǎn)，重點(diǎn)整治安順車(chē)站、師古車(chē)站、洛水車(chē)站和城區客運秩序，在各主要路口、車(chē)站、城區和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行稽查，嚴厲打擊了道路旅客運輸和城市客運行業(yè)非法違法經(jīng)營(yíng)行為。收到了良好的效果。上半年共出動(dòng)執法人員1872人次，執法車(chē)輛564臺次，檢查車(chē)輛6349臺次，立案668宗，處理違章案件555宗，處理投訴41起，打擊黑車(chē)7輛。罰款金額共計二十五萬(wàn)六千七百元整。
通過(guò)上半年的行政執法行動(dòng)，糾正了行業(yè)上不良的經(jīng)營(yíng)行為，有效遏制了可能導致重特大事故的嚴重非法違法經(jīng)營(yíng)行為，保證了全縣交通運輸市場(chǎng)秩序穩定，營(yíng)造了良好的交通運輸發(fā)展環(huán)境。
一是法制意識有待進(jìn)一步提高，少數人法制觀(guān)念依舊淡薄。二是執法隊伍整體素質(zhì)不高，難以適應新形勢的要求，主要表現為文化素質(zhì)偏低，執法業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。三是執法行為有待規范，不作為、亂作為現象時(shí)而有之，如以罰代管，辦案水平不高等現象。
為認真做好xx年春運工作，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則，根據省運管局(關(guān)于認真做好xx年xx省道路春運工作的通知)(鄂運物運(xx)2號)、荊州市道路運輸管理處(關(guān)于認真做好xx年道路春運工作的通知)(荊運運安字(xx)3號)文件精神，結合x(chóng)x省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開(kāi)展，根據我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運輸安全監管工作，規范客運站經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)和倒、賣(mài)、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車(chē)198車(chē)次，共運送旅客57.1萬(wàn)人，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得較好的成績(jì)，主要體現在以下方面：
(一)成立春運工作領(lǐng)導小組，組織召開(kāi)了春運動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì )議。以嚴謹的工作態(tài)度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時(shí)，科學(xué)擬定(xx年春運客運量預測表)和(xx年春運可調配運力表)上報市處。
(二)提前做好春運常規和應急運力投放準備工作，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實(shí)。
(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)。重點(diǎn)對汽車(chē)客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。
(四)加強參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監管，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。
(五)抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車(chē)輛，保險真實(shí)有效，投保額足額到位。
(一)督促汽車(chē)客運站認真執行(汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范)、認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統地動(dòng)態(tài)監管作用對參加春運地客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會(huì )同汽車(chē)客運站檢查行包共46萬(wàn)件，查堵煙花鞭炮24個(gè)(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。
(三)督促汽車(chē)客運站嚴格按車(chē)輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票，對出站客車(chē)嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客車(chē)超載行為堅決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運期間共查處超載客車(chē)4臺次，卸載分流旅客 85人次。
(四)督促汽車(chē)客運站安全門(mén)檢工作，對門(mén)檢檢查出地車(chē)輛 實(shí)行張榜公布制度，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強制進(jìn)行維修，杜絕帶病車(chē)輛春運。
(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結合地方式，上路安全檢查客運車(chē)輛共264臺次，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進(jìn)廠(chǎng)維修、上線(xiàn)檢測合格再參加春運地安全監管處理程序。有效遏制了安全隱患地漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責任事故。
我所春運40天，為切實(shí)規范客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結合民主評議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車(chē)廳懸掛“運政服務(wù)監督崗”標牌，并向社會(huì )承諾“有困難找運管”，及時(shí)解決春運期間群眾反映強烈的問(wèn)題，現場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次。同時(shí)，要求汽車(chē)客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車(chē)廂內衛生，根據班線(xiàn)運輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結合“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
為將“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)落到實(shí)處，我所要求各客運企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，積極參加“農民工平安返鄉”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng)。經(jīng)與汽車(chē)客運站接洽，在我市各鄉鎮各增設1個(gè)長(cháng)途客運代售票點(diǎn)，開(kāi)展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時(shí)調配運力，專(zhuān)車(chē)接送節前返鄉、節后出行農民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺次，運送農民工3.99萬(wàn)人。確保了旅客平安返鄉、出行。
為確保春運工作順利進(jìn)行，加強了春運證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內加班、包車(chē)牌221塊；省際加班、包車(chē)67塊；省內旅游包車(chē)51塊；省際旅游包車(chē)15塊；進(jìn)出廣東加班包車(chē)14塊，做到填寫(xiě)規范、發(fā)放便民、及時(shí)，嚴格執行“誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”制度。
為維護春運客運市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)，圍城打轉和倒、賣(mài)、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續40天進(jìn)行現場(chǎng)管理，加大稽查力度，出動(dòng)執法人員420人次，稽查車(chē)90臺次。共檢查車(chē)輛680余臺，糾正違規經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規定亂漲價(jià)3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當事人書(shū)面檢討并在客運站內張貼的處理。做到執法文明、使用法律、法規準確，程序合法，營(yíng)造了一個(gè)平穩有序的春運環(huán)境。
為營(yíng)造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進(jìn)行采訪(fǎng)報道，及時(shí)報送各項春運統計信息，特別是春運的特點(diǎn)和工作，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫(xiě)運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上x(chóng)x運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為今后加強道路運輸安全管理，規范運輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )起到積極推進(jìn)作用。
我所堅持全心全意為人民服務(wù)，辦事程序突出“簡(jiǎn)”，工作節奏強調“快”，承諾時(shí)限達到“短”，工作方法上推創(chuàng )“新”，服務(wù)態(tài)度必須“好”。截止目前，民情通服務(wù)熱線(xiàn)轉入轄區接收投訴1起，反饋3起，將辦理結果告知訴求人，并取得訴求人的理解、答復為滿(mǎn)意。我所今年在蘭州運政信息網(wǎng)發(fā)布信息10條，完成全年目標的100%。我所制定的開(kāi)安全例會(huì )制度，緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持把每月召開(kāi)一次安全例會(huì )作為雷打不動(dòng)的政治任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)例會(huì )宣傳安全知識及新的運管政策，使各運輸企業(yè)能深刻領(lǐng)會(huì )并嚴格執行上級關(guān)于安全的相關(guān)文件精神，在思想上牢固樹(shù)立居安思危、警鐘長(cháng)鳴、防患未然，安全責任重于泰山等理念，從源頭上有效杜絕安全隱患，確保道路運輸安全。
上半年來(lái)，我所在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和大力幫助下，在市處和縣交通局的指導和支持下，認真貫徹落實(shí)“xxx”精神，喜迎奧運的同時(shí)，根據市處和縣交通局下達的《安全管理目標責任書(shū)》，堅持“管行業(yè)，必管安全”的思想，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，開(kāi)展各項道路運輸安全管理工作，現將上半年道路運輸安全管理工作總結如下：
（一）嚴格監督客運中心站“三不進(jìn)站、五不出站”安全管理規定的執行情況，上半年來(lái)未發(fā)生一起源頭安全事故，運輸安全工作總結。
（二）嚴格督促客運企業(yè)的客運車(chē)輛每日進(jìn)站安檢，1—6月份進(jìn)站安檢車(chē)輛達39040臺次（其中：中長(cháng)線(xiàn)路7399臺次，城鄉中巴10080臺次，城鄉面的21561臺次），合格客車(chē)38465臺次，故障客車(chē)575臺次，合格率達﹪。這樣有效地保證了我縣道路運輸市場(chǎng)客運車(chē)輛的車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保了客運車(chē)輛的行車(chē)安全，保障了人民生命財產(chǎn)的安全。
（三）隨時(shí)抽查站內工作人員履職盡責情況。1—6月我所到客運中心站指導工作和安全檢查10次，均未發(fā)現工作人員脫崗現象。
“春運”、“清明節”、“五一”、“端陽(yáng)節”、“安全月”、“百日安全活動(dòng)”期間均成立了以安全第一責任人為組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，認真落實(shí)各級政府的安全會(huì )議要求和文件精神，工作總結《運輸安全工作總結》。1—6月，發(fā)放《安全生產(chǎn)法》、《xxx道路運輸條例》、《四川省道路運輸管理條例》和我所自擬的《致乘客的一封信》等安全知識宣傳資料5000余冊，制作“遵章守紀，確保安全。
親人盼團圓”等大型標語(yǔ)5幅，“減速禮讓?zhuān)粨屝小钡刃⌒蜆苏Z(yǔ)97幅，圓滿(mǎn)完成各項安全管理任務(wù)，確保了道路運輸旅客的安全、及時(shí)、暢通、有序進(jìn)行，受到廣大人民群眾的好評，有力地樹(shù)立了運政執法人員在社會(huì )各界的優(yōu)良形象。
在“”特大地震抗震救災中，我所成立的運輸大隊因表現突出榮獲xxx米易縣委員會(huì )和攀枝花市交通局“先進(jìn)集體”稱(chēng)號。
（一）加強客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理。輔導督促各客運企業(yè)建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度。1—6月，由安全第一責任人帶隊到各企業(yè)進(jìn)行安全檢查13次。
（二）加強維修業(yè)戶(hù)安全生產(chǎn)管理。輔導督促各維修企業(yè)建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)操作規程。1—6月，由分管維修的副所長(cháng)帶領(lǐng)執法人員到維修業(yè)戶(hù)檢查172人次。
（三）加大路面稽查力度，打擊違法營(yíng)運。為了維護道路運輸秩序，稽查隊執法人員加大稽查力度，1—6月參檢人員達851人次，檢查車(chē)輛3850臺次（其中：客車(chē)686臺次，貨車(chē)2864臺次，出租轎車(chē)300臺次），查處違章車(chē)輛252臺次，罰款金額達48萬(wàn)元，征收運管費150萬(wàn)元，完成市處下的運管費達任務(wù)的88﹪。
到目前截止我所順利年審《道路運輸證》460本，換發(fā)《從業(yè)資格證》2671本。這樣有效地保護了合法經(jīng)營(yíng)者的權益，有力地推動(dòng)了道路運輸市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)。
由于所領(lǐng)導重視安全管理工作，半年來(lái)所內辦公場(chǎng)所未發(fā)生一起火災或盜竊事件，四臺辦公車(chē)輛未發(fā)生一起安全責任事故。
2兩年來(lái)，我站在縣委、縣政府和局黨委的正確領(lǐng)導下，在省、市業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，深入貫徹黨的xxx和十六屆四中、五中全會(huì )精神，緊緊圍繞縣、局黨委關(guān)于運管工作的總體工作思路，以強化行業(yè)管理為中心，以加強干部職工隊伍建設為重點(diǎn)，以確保完成上級下達的各項規費征收任務(wù)為目標，進(jìn)一步認清形勢、明確任務(wù)，上下一心，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，從而使運管各項工作取得了可喜的成果，為交通事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻?；仡檭赡陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾方面工作：
方案》要求，嚴格整頓了汽車(chē)維修企業(yè)、檢測站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，積極抓好年度審驗工作，使汽車(chē)維修企業(yè)做到了執照和標志上墻，查處取締維修黑戶(hù)6戶(hù)，沒(méi)收汽車(chē)維修假冒偽劣配件價(jià)值達4000元。五是加強從業(yè)人員崗位培訓管理，嚴格執行從業(yè)人員持證上崗規定，在道路稽查過(guò)程中，發(fā)現發(fā)現無(wú)證上崗人員一律取消其營(yíng)口運資格，從而使我縣道路運輸市場(chǎng)從業(yè)人員持證上崗率達到100%。通過(guò)治理整頓，使我縣道路運輸市場(chǎng)秩序井然，為縣域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造了優(yōu)良的交通運輸環(huán)境。
有營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行摸底調查、登記造冊，詳細登錄規費征繳情況。建立約束機制，加強內收內查，堵塞征費漏洞。二是廣開(kāi)征費渠道，上門(mén)服務(wù)收費。征費人員深入企業(yè)、停車(chē)場(chǎng)、施工工地、車(chē)輛聚集場(chǎng)所以及專(zhuān)業(yè)戶(hù)家中，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，收繳規費。三是積極宣傳政策，增強納費意識。在征費稽查過(guò)程中，征稽人員不失時(shí)機向廣大車(chē)主和群眾宣傳國家法律法規，澄清有關(guān)政策，增強車(chē)主的法制觀(guān)念和納費意識，營(yíng)造有利征費的良好輿論氛圍。四是加大稽查力度，稽查隊不辭辛苦，晝夜稽查，輪流作業(yè)，查漏補繳顯著(zhù)。通過(guò)采取各種行之有效的積極措施，極大地促進(jìn)了規費計劃的完成。20xx年、20xx年、以及20xx上半年分別完成行業(yè)規費征收(包括運管費、客票附加費和貨運附加費)235萬(wàn)元、238萬(wàn)元、118萬(wàn)元，分別占年計劃的110%、105%、%，連年超額完成上級下達的規費征收任務(wù)指標，為運輸基礎設施建設的提供了可靠的資金來(lái)源。
創(chuàng )造了公平競爭的寬松環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。在證件年檢上，組織有關(guān)人員深入到出租車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)辦公，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，登記、查費、技術(shù)評定、二級維護、審驗工作一次完成，提高了工作效率，方便了廣大車(chē)主。在便民服務(wù)上，支持和扶持在停車(chē)場(chǎng)內辦小型修理部，熱心幫助檢修、維修車(chē)輛，充分發(fā)揮檢測車(chē)綜合檢測作用，不僅對二保車(chē)輛嚴格檢測維修，而且為一些平時(shí)有故障的車(chē)輛進(jìn)行診治維修，即保證了車(chē)輛的安全性，又方便了車(chē)主。這些具體措施，受到社會(huì )各界的好評和認可，獲得良好的社會(huì )效果。
遵章執法，精通業(yè)務(wù)，提高效率，廉潔奉公，不謀私利，堅持用科學(xué)的理論武裝人，用正確的輿論引導人，堅持用高尚的精神塑造人，堅持用有益的活動(dòng)啟迪人，用科學(xué)的知識教育人，使全站職工的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)不斷得到改造，敬業(yè)意識明顯增強，思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)有了明顯的提高，文明單位創(chuàng )建工作開(kāi)展的卓有成效，保持了市級文明單位標兵的榮譽(yù)。
督檢查，自覺(jué)接受人民群眾和社會(huì )各界的監督，樹(shù)立了運政管理人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象?，F在全站職工都能做到嚴格遵守工作制度，工作中不飲酒，接待外來(lái)辦事人員態(tài)度和藹，對詢(xún)問(wèn)一些政策，能做好耐心解釋和宣傳工作，在管理上做到罵不還口，打不還手，不吃當事人飯，不喝當事人的酒，積極推行收費標準、收費程度、收費情況公開(kāi)。收費“窗口”杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)?；槭召M人員堅持著(zhù)裝上崗，掛牌服務(wù)，禮貌待人，深入站場(chǎng)和養車(chē)戶(hù)家中進(jìn)行登門(mén)征費。樹(shù)立了良好交通形象，依法行政的水平不斷提高，同時(shí)，為招商引資，改善縣域經(jīng)濟發(fā)展的交通環(huán)境做出了積極的貢獻。
總之，兩年來(lái)，在縣、局黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，運管站的各項工作取得了一定的成績(jì)。但是，按照縣、局黨委的要求，還有很大差距，與全縣人民的期望尚有很大距離。在今后的工作中，我們一定深入踐行“三個(gè)代表”重要思想，以深入開(kāi)展保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，克服困難，團結奮斗，拼搏進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)、全面完成今年的各項工作任務(wù)，為加快我縣交通的快速發(fā)展作出新的更大的貢獻。
前不久剛剛過(guò)去的五一國際勞動(dòng)節，各行各業(yè)先進(jìn)模范人物層出不窮，有救死扶傷、妙手回春的“白衣天使”，有誠實(shí)守信、致富回報社會(huì )的個(gè)體勞動(dòng)者，有廉政奉公、一心為人民服務(wù)的公務(wù)員等等，然而他們獲得表彰不是因為他們實(shí)現了多么偉大事業(yè)與成就，只是因為他們在自己平凡的崗位上實(shí)現了“做”，“做到”，“做好”的工作過(guò)程，而就在我們身邊就有這么一位在自我平凡的崗位中，用自己的勤勞、智慧和無(wú)私奉獻的創(chuàng )新精神綻放光彩的優(yōu)秀黨員，物管處叉車(chē)司機。今天與其說(shuō)是演講，不如說(shuō)是吶喊！為腈綸車(chē)間正式投產(chǎn)的激動(dòng)吶喊！為優(yōu)秀員工愛(ài)崗敬業(yè)的豪言吶喊！
作為一名普普通通的物管處叉車(chē)駕駛員，用年復一年、日復一日整整二十多年的工作時(shí)間，在平凡的工作崗位上，用精湛以精湛的駕駛技術(shù)，勤奮務(wù)實(shí)、任勞任怨的工作作風(fēng)和切實(shí)的行動(dòng)集中體現了企業(yè)的五大工作精神，奉獻、敬業(yè)、負責、創(chuàng )新與自律。
在腈綸項目建設過(guò)程中，敬業(yè)、奉獻與責任的工作精神得到了很好的體現，我們都知道，在腈綸項目設備的安裝階段，大量的設備需要裝卸倒運，內細膩強大的責任感告訴他，一定要保證工作的正常的進(jìn)度，那段時(shí)間最早上班的是他，最晚離開(kāi)工廠(chǎng)的也是他，毫無(wú)怨言的為了項目加班加點(diǎn)工作，無(wú)私奉獻自己的個(gè)人時(shí)間，從沒(méi)向上級提過(guò)任何要求，因為他熱愛(ài)自己工作并尊重自己的崗位。如何處理大量工作來(lái)襲任然能鎮定自若的順利完成，這最能體現一個(gè)人對工作的創(chuàng )新與自律。在腈綸項目建設安裝的重要環(huán)節中，既要駕駛叉車(chē)來(lái)保障腈綸設備安裝的正常進(jìn)度還要保證自己的日常工作不受影響，他就將每天的工作計劃安排好，哪個(gè)最要緊，哪個(gè)方法最高效，通過(guò)對工作順序的合理安排，采用最高效的方式完成任務(wù)節省時(shí)間來(lái)體現了企業(yè)創(chuàng )新、自律的.工作精神。在二十余年的工作時(shí)間里，還有一件事是值得我們所有人學(xué)習和反思的。就在今年的二月份，一場(chǎng)紛紛揚揚的大雪悄然而至，項目現場(chǎng)依然是工作緊緊有序，工人們一派繁忙的景象。但是在燈桿的卸貨環(huán)節出現了一個(gè)小插曲，工程車(chē)輛面對交叉在一起的燈管被卡住的燈桿無(wú)從下手。發(fā)現這個(gè)情況后，毫不猶豫的組織裝卸工人一起合作，大冬天的徒手翻出交叉在一起的燈桿，找出被運輸擠壓折彎的燈桿，再和其余幾名工人在外面負責燈桿底部接應，由牽引帶調整方向以此保證安全。最后燈桿一根根慢慢從集裝箱內移了出來(lái)，他又馬不停蹄的開(kāi)來(lái)叉車(chē)小心翼翼的將燈桿送到放置地點(diǎn)。直到工作結束才渾然發(fā)現自己已經(jīng)成了一個(gè)雪人。
此刻我想說(shuō)，前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個(gè)無(wú)聲戰線(xiàn)奉獻者的責任！奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：人的一生可以燃燒，也可能腐朽！，選擇了燃燒！在平凡的崗位不平凡的燃燒！雖然深知自己也許是一塊塊不起眼的紅磚，但他任然愿意挺起默默奉獻的脊梁，為腈綸車(chē)間的建設出一份力，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展盡一份心。不羨慕鮮花，而是選擇了無(wú)聲戰線(xiàn)的奉獻！也許，此時(shí)此刻，我們全體人員對最大的安慰和鼓勵，就是熱烈的掌聲。
20xx年以來(lái)，我鄉在市委市政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，按照《xx》的要求，認真貫徹落實(shí)^v^、省、市安全生產(chǎn)工作指示精神，牢固樹(shù)立以人為本、生命至上的安全發(fā)展理念，全面落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，強化安全監管，夯實(shí)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)基礎建設，貫徹落實(shí)《煤礦礦長(cháng)保護礦工生命安全七條規定》，以煤礦瓦斯治理、水害防治、頂板管理等工作為監管重點(diǎn)，加強了煤礦隱患排查治理，全面落實(shí)了煤礦安全生產(chǎn)責任制，20xx年沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故，安全形勢趨于平穩?，F將20xxx年煤礦安全監管工作總結如下：
1、我鄉黨委政府主要領(lǐng)導高度重視煤礦安全生產(chǎn)工作，把煤礦安全監管工作列為全鄉工作重中之重。堅持每月召開(kāi)一次煤礦安全監管工作專(zhuān)題會(huì )，分析煤礦安全生產(chǎn)形勢，部署安全監管要點(diǎn)，制定針對性的安全監管措施，明確監管工作重點(diǎn)?！按汗潯?、“清明節”等重點(diǎn)時(shí)段都召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，研究部署煤礦安全生產(chǎn)工作。
2、制發(fā)了《xx》，細化了安全生產(chǎn)工作目標，把各煤礦井口的監管責任分解落實(shí)到各村社、各干部，每個(gè)井口（包括關(guān)閉井口和非法井口）按照屬地管理原則，首先落實(shí)村、社干部屬地監管責任，政府落實(shí)一名鄉干部實(shí)行包井口監管，同時(shí)每個(gè)井口落實(shí)一名副科級以上領(lǐng)導干部負責督促監管，即落實(shí)了人盯人，人盯礦，每個(gè)井口由4人監管的責任監管體系。
使煤礦安全監管工作做到“工作早安排、責任早落實(shí)、措施早制定”。鄉安辦與各村、各煤礦企業(yè)負責人層層簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)工作責任，把安全生產(chǎn)作為干部考核的重要內容，為保障全鄉煤礦安全生產(chǎn)打下了堅實(shí)基礎。
1、完成xx煤礦依法關(guān)閉工作。
按照**市人民政府xx及**市煤礦企業(yè)兼并重組工作領(lǐng)導小組辦公室xx的相關(guān)規定，我鄉組織人力、物力、財力順利完成了xx煤礦的關(guān)閉工作，永久性關(guān)閉xx煤礦+750主平硐、+840副平硐和+923回風(fēng)平硐3個(gè)井口，同時(shí)對xx煤礦原封閉的8個(gè)井口一同進(jìn)行了永久性封閉，并及時(shí)落實(shí)煤礦關(guān)閉后鄉、村兩級對各井口的日常監管責任。
2、狠抓三臺寺煤礦的日常監管。
為督促煤礦企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，切實(shí)把防止煤礦安全事故的各項措施落到實(shí)處，我鄉打破常規檢查模式，利用清晨、夜間等非正常時(shí)間，不定期地開(kāi)展突擊檢查。促使煤礦企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員時(shí)刻不忘抓安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到安全生產(chǎn)“警鐘長(cháng)鳴”。
20xx年，鄉安辦對三臺寺煤礦共巡查10余次，下井巡查2次，書(shū)記、鄉長(cháng)親自參與煤礦安全巡查2次，其中下井巡查1次，查出隱患12條，現已有8條基本整改到位，4條仍在整改當中。同時(shí)要求煤礦成立隱患排查專(zhuān)職隊伍，建立了隱患治理臺帳，并對各級檢查部門(mén)查出的隱患進(jìn)行了掛牌管理，制定了隱患掛牌、登記、整改、銷(xiāo)號制度，形成了嚴密的隱患排查治理體系。對煤礦違法違規組織生產(chǎn)和存在重大安全生產(chǎn)隱患不及時(shí)整改的，按照“鐵心硬手抓整治”的原則，加大對煤礦的處罰力度。
一是監管力量薄弱。我鄉沒(méi)有專(zhuān)職的煤礦安全監管員，現有兼職的煤礦安全監管員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強，煤礦監管工作難度大。
二是煤礦企業(yè)安全責任意識有待進(jìn)一步加強，個(gè)別煤礦仍有違反安全生產(chǎn)相關(guān)規定的行為。
總之，我鄉將在市委、市政府的領(lǐng)導下，在主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，不斷學(xué)習先進(jìn)的煤礦監管經(jīng)驗，提升煤礦監管人員的業(yè)務(wù)能力，加大巡查力度，強化行政處罰，全面、細致的開(kāi)展好我鄉煤礦安全監管工作，確保轄區內煤礦安全穩定。
―第二學(xué)期學(xué)管處每周工作總結、計劃（6）上周工作總結：1.組織高三學(xué)生體檢：提前做好前期工作，吸取去年教訓，提前分好小組，每13人一組，秩序較好，11點(diǎn)之前就已經(jīng)體檢完畢；高三（5）班3名學(xué)生胸透出現問(wèn)題，但驗血還未出結果，其他都順利；2.學(xué)生穿校服情況比以前有所好轉，課間操穿校服率達99%，但全天保持穿校服未能全部落實(shí)；高二（1）班（王丹丹）學(xué)生能全天全部穿校服，給予了表?yè)P；3.體育、微機、實(shí)驗會(huì )考前提工作已完畢；4.教務(wù)學(xué)管聯(lián)合督查小組，都能準時(shí)到位、嚴格督查，強化落實(shí)了“一到位、兩緊查、三從嚴”，收到很好的效果；每天梳理督查結果，報校長(cháng)、教務(wù)處處長(cháng)、學(xué)管處處長(cháng)、各年級主任，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，要求其及時(shí)處理；下周工作計劃：1.4月15日組織學(xué)校運動(dòng)會(huì )，做好運動(dòng)會(huì )期間的管理工作及“精神文明獎”的'評比；2.組織高二學(xué)生微機考試，細化嚴密各項工作，爭取順利；3.進(jìn)一步落實(shí)學(xué)生穿校服情況，加大檢查力度，爭取做到學(xué)生穿校服達100%，并且全天穿校服，評比表現較好的班級，給予全校表?yè)P；4.繼續嚴格落實(shí)教務(wù)、學(xué)管常規督查，保持持續性、嚴格性；學(xué)管處204月9日
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節為小區營(yíng)造歡樂(lè )、喜慶、祥和的氣氛
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進(jìn)行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實(shí)了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類(lèi)設施設備的正常運行;為營(yíng)造節日氣氛，我們在小區大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標語(yǔ)，還給小區各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區業(yè)主代表30戶(hù)。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì )》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對小區存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設施設備進(jìn)行系統維修
為了徹底改變小區業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節過(guò)后，我們在集團公司的大力支持下，開(kāi)始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個(gè)，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對我們的滿(mǎn)意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢
為了加強公司內部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調回并存檔，接著(zhù)對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續年檢。
5、對小區進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創(chuàng )城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng )城”理念、消防常識、業(yè)主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng )城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng )建全國文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng )城”意識得到了很大的提高。
7、配合集團公司完成c區奠基開(kāi)工典禮的準備工作及善后工作
5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會(huì )場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會(huì )場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛生等任務(wù)，并處理了會(huì )場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區的前期介入
(1)組織架構的建立
(2)人員的招聘
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓
我們對新入司員工進(jìn)行了系統的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著(zhù)對d區的相關(guān)配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著(zhù)裝
6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
在這半年的工作中我們體會(huì )到，一個(gè)好的團隊離不開(kāi)上級部門(mén)的支持，我們的'大量工作離不開(kāi)集團公司的支持與幫助。我們會(huì )緊緊圍繞在集團公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng )名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì )到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì )把好的“口碑”送給我們。我們會(huì )繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著(zhù)一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學(xué)、規范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線(xiàn)。
4、加強a、b、d各項目，各部門(mén)的內部管理，加強員工的培訓學(xué)習，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開(kāi)打好基礎。
5、配合集團公司完成c區的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強小區業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創(chuàng )作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門(mén)關(guān)系，多為集團公司排憂(yōu)解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì )在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年的工作情況總體上是不錯的，但也存在著(zhù)不足，主要表現為：
一是客運市場(chǎng)治理整頓不夠完全，非法營(yíng)運車(chē)輛仍在不同程度的影響著(zhù)正?？瓦\秩序。
二是新車(chē)站仍未投入運行，車(chē)站秩序有待進(jìn)一步加強管理。
三是執法人員綜合素質(zhì)仍須要進(jìn)一步提高，隊伍建設還需增強。
四是農村客運的推進(jìn)阻力較大，老百姓乘車(chē)需求還無(wú)法有效滿(mǎn)足，還需政策支撐。
五是公交車(chē)站臺未建，公交車(chē)有亂停亂靠現象。
六是在駕培、維修市場(chǎng)中，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)處在“多、小、弱、散”階段，集約化經(jīng)營(yíng)和規?；砷L(cháng)程度較低，存在一定的安全隱患。
下半年，我所將一如既往的狠抓行業(yè)管理，繼續以加強隊伍建設，提高服務(wù)水平，重點(diǎn)做好以下工作：
一是繼續嚴厲打擊非法營(yíng)運車(chē)輛，清理整頓客運市場(chǎng)。
二是繼續消除安全隱患，落實(shí)“安全第一、預防為主”方針，切實(shí)履行“三關(guān)一監督”職責。
三是繼續抓好源頭治超工作。
四是加強職工隊伍建設，強化運政監管力度。
五是繼續落實(shí)通村客運工作，推動(dòng)我縣城鄉客運一體化進(jìn)程。
六是繼續加強維修、駕培市場(chǎng)的日常監管工作。
xl學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現對5月份的具體工作總結如下：
一、優(yōu)化體系文件，完成對各個(gè)服務(wù)過(guò)程的識別。
1、進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)，完善一線(xiàn)員工績(jì)效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內容，以進(jìn)一步提升部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
2、細化本部門(mén)一線(xiàn)員工的績(jì)效考核辦法，量化考核指標和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。
3、以開(kāi)展第三屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進(jìn)行應知應會(huì )的培訓，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)技能。
4、對照示范性班組的要求，通過(guò)先進(jìn)樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、加強現場(chǎng)巡視，關(guān)注員工工作狀態(tài)。
1、通過(guò)強化員工考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀律，提高整個(gè)部門(mén)的工作作風(fēng)。
2、通過(guò)門(mén)前現場(chǎng)檢查的要求、改變現場(chǎng)巡查的方法等方式，加強各級人員現場(chǎng)檢查的力度，力爭現場(chǎng)問(wèn)題、現場(chǎng)積極，減少環(huán)節，提高效率。
3、針對5月4日外來(lái)人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行傳銷(xiāo)活動(dòng)，希望所有樓棟加強門(mén)禁管理，同時(shí)物管處通過(guò)bbs呼吁學(xué)生，加強此方面的防范，共同營(yíng)造平安公寓。
三、開(kāi)展各種形式的宣傳共建活動(dòng)，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”
1、本月母親節，物管處與研究生會(huì )開(kāi)展“研出親情”共建活動(dòng)，通過(guò)一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動(dòng)在微博上熱傳。
2、母親節期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動(dòng)在學(xué)生中引起強烈的反響，現代快報專(zhuān)門(mén)對此進(jìn)行了報道，社會(huì )反映良好。
3、本月網(wǎng)絡(luò )表?yè)P只有《贊xl8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫(xiě)手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊和表?yè)P，希望大家在真心服務(wù)中充實(shí)自己，體會(huì )快樂(lè )，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪(fǎng)”之旅》用精美的彩頁(yè)宣傳了公寓共建文化的創(chuàng )新之舉——雙休日“家訪(fǎng)式”查房，號召更多的有心人走進(jìn)物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點(diǎn)帶面，讓同學(xué)們更直觀(guān)地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個(gè)樓棟都可以抓住好的宣傳時(shí)機，用小支點(diǎn)撬起文宣大工程。
四、其它工作。
1、完成四組團的基礎數據的統計，做好相關(guān)人員的招聘工作。
2、推薦相關(guān)人員，參加集團十大服務(wù)明星的推薦工作。
3、完成管理人員第一季度的績(jì)效考核。
4、提前預判，做好畢業(yè)生人數的統計工作。
序號計劃內容執行人工作進(jìn)度檢查驗證人。
1做好畢業(yè)生搬遷及后續工作（房間衛生清掃、設備檢查維修）各樓棟全月物管處。
3做好上半年《顧客（業(yè)主）滿(mǎn)意度調查表》調查、反饋工作質(zhì)量組6月30日前物管處。
4利用端午節開(kāi)展各類(lèi)共建活動(dòng)（楹聯(lián)征集、跳蚤市場(chǎng)、情景話(huà)劇等）宣傳組全月物管處。
5做好四組團接管的各項準備工作物管處6月30日前物管處。
6開(kāi)展各類(lèi)培訓（典型案例培訓、新員工培訓等）物管處全月物管處。
7完成集團、公司交辦的其他臨時(shí)性工作物管處全月物管處保潔。
2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。
3做好學(xué)生復習迎考期間的各項管理工作所有管理人員6月下旬。
4走訪(fǎng)業(yè)主，完成上半年顧客滿(mǎn)意度調查，并對數量進(jìn)行對比分析所有管理人員6月下旬。
5完成部門(mén)上半年工作總結及下半年工作計劃所有管理人員6月下旬。
6對區域內存在的維修問(wèn)題進(jìn)行催辦所有管理人員6月。
7對上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統計、核算x6月下旬。