下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)，總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓有助于我們更好地規劃未來(lái)。下半年工作總結范文二，從多個(gè)方面分析了工作中的亮點(diǎn)和不足。

下半年工作計劃

面對20xx年下半年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是挑戰和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年下半年要為工作所做的計劃：

1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。

3、在節假日上做，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6、可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。

7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。

11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)?？偨Y，總結過(guò)往將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去，更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。

16、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。

不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

中餐廳下半年工作計劃

保持一個(gè)好的'工作態(tài)度，要樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)是工作干好的關(guān)鍵。因此，今年我部將借助全國上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計劃、有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)理念。同時(shí)部門(mén)還將組織員工積極參加酒店培訓，并且根據餐廳年度主題培訓計劃部門(mén)，自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)知識培訓，通過(guò)培訓、學(xué)習來(lái)不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。

紀律一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門(mén)戰斗力有效保障。古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障，常抓不懈組織紀律，部門(mén)負責人要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀亂規現象的發(fā)生。部門(mén)員工言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口。

1、美化餐廳環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”

嚴格衛生管理確保餐廳環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境。

有效措施：下半年我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式。將檢查結果進(jìn)行通報并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現以增強各部門(mén)責任感調動(dòng)員工積極性，使餐廳衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草美化餐廳、營(yíng)造“溫馨家園”，不可缺少點(diǎn)綴品。下半年我們將與新花卉公司合作，加強花草管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草整潔美觀(guān)并根據情況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使餐廳花草常青常綠，常見(jiàn)常新，希望給賓客溫馨如家的感覺(jué)。

2、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍管理作為歷來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節，下半年，我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”，為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔物品擺放整齊，并對各寢室衛生狀況進(jìn)行檢查。

第二要加強寢室安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出，宿舍實(shí)行對外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工，服務(wù)員住店員工大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧。所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛(ài)，使大家感受到家庭般溫暖。

下半年工作計劃

在文博幼兒園已經(jīng)任教了大半年了，這大半年里我帶的是中班。那么本學(xué)期我也將隨著(zhù)這批孩子同時(shí)進(jìn)入大班，擔任大班的教學(xué)工作，作為一名21世紀的幼教工作者，我在認真學(xué)習了本園發(fā)展規劃和各部門(mén)本年度的工作計劃后，結合本人實(shí)際，作了以下計劃。

提升個(gè)人修養，做有品味的教師、培養自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養，“敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養，廣博的知識積淀，真摯的博愛(ài)和對學(xué)生、家長(cháng)的責任感，培育祖國的花朵。好學(xué)上進(jìn)，團結協(xié)作，不計得失，愛(ài)生如子，教學(xué)技能全面而扎實(shí)，做個(gè)研究型的教師，力爭做到“教育理論新，活，教學(xué)效果好”，使學(xué)生受益，使家長(cháng)滿(mǎn)意。

1、嚴謹治學(xué)，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過(guò)硬的好教師。

（1）平時(shí)“樂(lè )于學(xué)習、善于學(xué)習、主動(dòng)學(xué)習”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學(xué)素養，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué)，靈活應變，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺階。

（2）“善于，勤于積累”、注重積累平時(shí)教學(xué)中的成敗得失，并不斷進(jìn)行學(xué)科的科學(xué)研究，積極投身于科研課題的探討和實(shí)踐，把“教—學(xué)—研”從理論到實(shí)際都落到實(shí)處。

2、做一名快樂(lè )的受孩子歡迎的老師。

（1）更系統地掌握“教、學(xué)”，關(guān)心愛(ài)護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時(shí)做好幼兒的安全工作和一日常規活動(dòng)。

（2）向有的長(cháng)者學(xué)習好的管理經(jīng)驗和，進(jìn)一步掌握幼兒生理和心理特征，樹(shù)立“為幼兒的一生負責”的理念，培養人品，塑造人才。

3、總之，在接下來(lái)的一學(xué)期中，我力爭做到：

堅持教學(xué)相長(cháng)，在師生交往中發(fā)展自己；反思教學(xué)實(shí)際，在總結經(jīng)驗中提升自己；學(xué)習教學(xué)理論，在理性認識中豐富自己；投身教育實(shí)踐，在把握規律中追求卓越。

作為班級教育小組的一員，本學(xué)期我要加強與家長(cháng)的溝通合作，熱情地接待每一位家長(cháng)，主動(dòng)向家長(cháng)反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長(cháng)提出的問(wèn)題，積極與家長(cháng)磋商幼兒教育問(wèn)題，虛心聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)和合理建議，取得家長(cháng)們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進(jìn)家長(cháng)和老師間的關(guān)系。我會(huì )不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。

下半年工作計劃

（一）強化信訪(fǎng)工作基礎建設，努力提高信訪(fǎng)干部隊伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，配齊配強信訪(fǎng)干部，提高基層就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。在鄉鎮一級建立綜治、司法調解和信訪(fǎng)“三位一體”的工作機制，開(kāi)展創(chuàng )“三無(wú)”（無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級上訪(fǎng)、無(wú)信訪(fǎng)積案）活動(dòng)，引導群眾逐級信訪(fǎng)，使大部分信訪(fǎng)問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續加強信訪(fǎng)干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內舉辦基層信訪(fǎng)干部培訓班，進(jìn)一步提高廣大信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)和廣大信訪(fǎng)干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿(mǎn)腔熱情、真心實(shí)意地對待上訪(fǎng)群眾，全心全意地維護他們的合法權益，為群眾分憂(yōu)解難，努力維護社會(huì )政治穩定。

（二）建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案責任制，加快信訪(fǎng)工作法治化建設步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，把涉法信訪(fǎng)問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責任單位和責任人。對一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪(fǎng)問(wèn)題也要做好過(guò)細的思想工作，主動(dòng)回訪(fǎng)，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩定在當地。

針對當前信訪(fǎng)工作面臨的形勢和變化，下一步信訪(fǎng)工作的法治化建設重點(diǎn)要抓好以下幾項工作：一是繼續抓好國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和新修訂的《江蘇省信訪(fǎng)條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)工作部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)的行為，依法治理信訪(fǎng)秩序，維護群眾的正當信訪(fǎng)權利和正常的信訪(fǎng)秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪(fǎng)問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。

（三）開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項治理活動(dòng)，著(zhù)力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項治理，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作各項規章制度，完善信訪(fǎng)工作機制，盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù)，認真研究治理方案，明確工作要求，落實(shí)工作責任，對那些反復、越級、集體信訪(fǎng)，以及揚言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù)，落實(shí)責任，限期查明上訪(fǎng)原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結率達到100％；二是本著(zhù)認真解決問(wèn)題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把工作做深、做細、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪(fǎng)案件督查力度。嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規定，規范信訪(fǎng)案件查處情況的上報程序。對重大信訪(fǎng)案件，特別是對領(lǐng)導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪(fǎng)案件，不按時(shí)報結的要進(jìn)行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導責任。

下半年工作計劃

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

（3）做好外出人員的登記工作。

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

（5）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（6）協(xié)助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（7）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

（4）協(xié)助行政主管完善集團各項規章制度。

（5）做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

下半年工作計劃

(2)在工程施工管理上，測量班參與工程項目建設中的全面測量管理，規范各施工隊伍與測量有關(guān)的施工控制以及資料提交的測量技術(shù)工作，協(xié)助技術(shù)科組織管理的相關(guān)工作內容，解決測量中的技術(shù)問(wèn)題。

(3)并參與建設過(guò)程中的階段性測量控制，復核及驗收問(wèn)題，核查施工上報測量方案及工程量測算資料，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和提出意見(jiàn)，會(huì )同主管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)處理施工中工程變更六方聯(lián)測及設計問(wèn)題聯(lián)系函等技術(shù)問(wèn)題。

(4)建立測量管理制度，完善測量技術(shù)資料檔案工作。

(5)指導，幫助年輕測量人員解決工程技術(shù)疑問(wèn)和難題。

(6)經(jīng)常深入工地現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題，認真研究，妥善處理施工中的測量難題。積極正確地協(xié)調處理測量工序和其它工序的關(guān)系，積極配合施工隊伍做好服務(wù)保障工作，保證工程順暢。

(7)認真探索，總結測量工作的新情況、經(jīng)驗掌握先進(jìn)的測量方法。學(xué)習和了解新技術(shù)，新工藝，新設備，新儀器。

(8)完成項目領(lǐng)導交辦的其它工作內容，工程技術(shù)業(yè)務(wù)同時(shí)受其它上級相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。

(1)土方路基工程。

1.配合土方工程師對土方96區頂做好測量自檢工作，確保順利完成與路面標的路基交驗工作。

2.配合防護隊對全線(xiàn)排水邊溝進(jìn)行測量放樣，使排水邊溝能夠按時(shí)完成。

(2)橋梁工程。

特大橋：按照工期計劃要求做好引橋橋面鋪裝及內外護欄的測量放樣工作，做好主橋合攏前后的監控測量工作，確保大橋順利合攏。

2xx互通區主線(xiàn)橋及c匝道橋：配合施工隊伍做好現澆箱梁，橋面鋪裝及護欄的測量工作，保障互通區橋梁工作能夠按照計劃時(shí)間完成。

下半年工作計劃

本教材主要包括：主要內容包括“高尚”“美與丑”“母親河”“體育”“往事”“戰爭”“地球家庭”“歲寒三友”，每單元由三篇主體課文、兩篇拓展閱讀課文和一個(gè)“語(yǔ)文天地”構成，語(yǔ)文天地包括“日積月累”“綜合活動(dòng)”“金鑰匙”和“單元小結”等欄目，主題課文后有生字表、思考題，旁邊富有“小資料”“我的視角”“日積月累”等欄目。拓展閱讀后有“提示與建議”。

二、學(xué)習目標及要求。

1、獨立掌握本冊生字145個(gè)，會(huì )寫(xiě)相關(guān)的詞語(yǔ)。繼續練習對對子。

2、寫(xiě)好自讀筆記。要求學(xué)生根據課文和自己的習慣選擇合適的自讀筆記樣式。

3、在閱讀中揣摩文章的表達順序，體會(huì )作者的思想感情，初步領(lǐng)悟文章基本的表達方法。在交流和討論中，敢于提出自己的看法，作出自己的判斷。

4、在理解課文的過(guò)程中，體會(huì )頓號與逗號、分號與句號的不同用法。

5、養成留心觀(guān)察周?chē)挛锏牧晳T，有意識地豐富自己的見(jiàn)聞，珍視個(gè)人的獨特感受，積累習作素材。

6、能寫(xiě)簡(jiǎn)單的紀實(shí)作文和想象作文，內容具體，感情真實(shí)。能根據習作內容表達的需要，分段表述。做到字斟句酌，煉字、煉句、煉意。

三、學(xué)習措施。

1、先學(xué)后教，以學(xué)定教，準確把握教學(xué)目標。

2、采取獨學(xué)、對學(xué)、群學(xué)的方式，讓學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中自己發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、探究問(wèn)題、解決問(wèn)題。

3、加強學(xué)生的思想品德素質(zhì)教育，轉變學(xué)生的學(xué)習態(tài)度。

4、認真備課、精心授課，抓緊課堂四十分鐘，認真上好每一堂課，爭取充分掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，努力提高教學(xué)效果。

5、教學(xué)中抓住關(guān)鍵、分散難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，在培養學(xué)生能力上下功夫；落實(shí)每一堂課后輔助，查漏補缺。

6、認真學(xué)習鉆研新課標，掌握教材；課堂內講授與練習相結合，及時(shí)根據反饋信息，掃除學(xué)習中的障礙點(diǎn)。

7、教學(xué)中注重自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究學(xué)習。不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身業(yè)務(wù)素養。

8、經(jīng)常聽(tīng)取學(xué)生良好的合理化建議；積極與其它老師溝通，加強教研教改，提高教學(xué)水平。

9、以“兩頭”帶“中間”戰略思想不變。深化兩極生的訓導。

下半年工作計劃

20xx年，是我們實(shí)現公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。并結合公司實(shí)際提出了——年工作的總體目標和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計劃。

1、針對監理工作中存在的諸多不規范現象，依據《公路工程招標文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《公路工程施工監理規范》、公路工程施工技術(shù)規范、公路工程試驗檢測規程、公路工程標準化施工技術(shù)指南等，對員工進(jìn)行針對性培訓。

2、每個(gè)監理機構針對當年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結，供其他監理機構學(xué)習和交流。

3、每個(gè)監理機構每月編制試驗檢測工作總結，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導對各監理項目工程質(zhì)量目標完成情況清楚。

4、每個(gè)月監理機構將所監理工程進(jìn)度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結報領(lǐng)導參考，便于領(lǐng)導決策和宏觀(guān)管理。

5、系統完善工程部資料庫整理工作。

1、某某年1月10日前，每位員工編寫(xiě)兩條（多者不限）自己在工作中遇到的問(wèn)題或者偏離規范的現象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。

2、工程部將上述問(wèn)題按照類(lèi)別進(jìn)行匯總，并依據相關(guān)合同條款、規范、標準、規程及指南要求進(jìn)行解答和總結，然后，報公司領(lǐng)導審查。

3、上述總結領(lǐng)導審核通過(guò)后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習。

4、20xx年3月10前，各監理機構針對學(xué)習情況分別組織閉卷考試。

5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓情況匯總報公司。

下半年工作計劃

從xx年x月x日，人生的第一份工作，開(kāi)始屬于我的大學(xué)生村官生活。xx年已過(guò)去大半，回顧自己從一個(gè)剛走出校門(mén)的懵懂學(xué)生來(lái)到最基層工作，投身家鄉建設，踐行自己的使命。這里由于地理環(huán)境和交通的制約，發(fā)展緩慢，信息閉塞。依然記得現在我們村書(shū)記說(shuō)的：小李，以后我們工作要經(jīng)常走山路。當時(shí)我回答的是沒(méi)有問(wèn)題?，F在想起自己第一次走路去，沿路一直問(wèn)路上去，走了四個(gè)小時(shí)的山路終于到達村委會(huì )。一個(gè)人在路上充滿(mǎn)艱辛，一個(gè)人寂靜地走著(zhù)。無(wú)聊時(shí)，遠處眺望大山。大山深處，我只是渺小的一個(gè)，我只是個(gè)小小的村官。但我堅信沒(méi)有呆不下的地方，相信自己能干好工作。

xx村位于xx省xx市xx縣xx鄉境內。xx村是xx縣唯一的苗族聚居村寨，也是我縣最偏遠、貧窮的村莊。海拔600—1613m，屬典型山區氣候，森林覆蓋率為82.4%。距鄉政府所在地20.5公里，距離xx縣城62.5公里。昆水高速公路擦肩穿越，新三(新灘村至xx村三星壩)公路貫穿村脊梁上。全村總面積30.266km，村內山脈連綿，西高東低，山谷交叉，溝壑縱橫，轄26個(gè)村民小組，608戶(hù)2445人，其中：苗族559戶(hù)2246人，勞動(dòng)力1150人。主要種植板栗、核桃、竹筍等經(jīng)濟林果，牧草地4500畝，有野蕨菜、獼猴桃、野生菌等資源。

首先，做村主任的好助手、村兩委干部的好幫手。村干部們日常工作相對多與繁瑣，尤其是計生、環(huán)境保潔等工作任務(wù)重，我積極發(fā)揮在電腦操作、文字處理等優(yōu)勢幫助他們開(kāi)展好工作。其次，主動(dòng)開(kāi)展幫助困難群體和黨建工作。在了解村中一些殘疾人、低保對象基本情況的基礎上，努力給他們更多的關(guān)懷與幫助。

大學(xué)生村官也是志愿者的一種延伸，一種傳遞，這塊土地因為地處偏遠，地形閉塞，經(jīng)濟落后，所以更加需要人才，也更加缺乏人才，這也是我當初選擇這塊土地去耕耘的一個(gè)最重要的原因。這里的村民都很純樸、善良，在這里，沒(méi)有勾心斗角，在這里，可以盡情和村民聊天，沒(méi)有壓抑，沒(méi)有不舒服。感到真的很高興，組織分配我到最貧困、艱苦的地方，但是也是最好的地方。在我看來(lái)，山足夠美，水足夠純凈，人足夠好。我很好，在這里，我想大聲對我們的村民說(shuō)：很愛(ài)你們，我會(huì )為你們服務(wù)，維護你們的利益的。

在xx村工作已經(jīng)有半年多了，作為一名大學(xué)生村官，我時(shí)刻在想著(zhù)要把自己的所學(xué)用在為村民做點(diǎn)實(shí)事的上面。xx年1月開(kāi)始積極爭取愛(ài)心人土的幫助，為xx小學(xué)師生爭取到了一批衣物和學(xué)習用品，切實(shí)為孩子們解決了學(xué)習、生活難題。通過(guò)騰訊網(wǎng)“衣加衣”、中山生活網(wǎng)“牽手相衣”活動(dòng)募集共計2萬(wàn)余件衣服。已統一全部發(fā)放到村民和學(xué)生手里出去。為xx村坪頭小學(xué)兩名成績(jì)且家庭貧困的學(xué)生牽線(xiàn)搭橋。資助者每人每個(gè)月給150元生活補助，直至他們順利完成學(xué)業(yè)。為xx小學(xué)籌集善款5000元，為坪頭小學(xué)籌集善款2500元。募集1500雙愛(ài)心雨鞋提供給xx鄉五所希望小學(xué)近1500名學(xué)生，解決孩子們上學(xué)難?？吹胶⒆觽兇┥闲乱路?看著(zhù)村民喜悅的心情;看著(zhù)教書(shū)育人的老師在辛勤工作;他們高興了，我也高興了。

半年來(lái)，除了跑遍我們自己的xx村，還跑了、成鳳、花壇村等地，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗。從早忙到晚，并不覺(jué)得累，農村工作就是這樣，一旦你深入其中，樂(lè )在其中，就不覺(jué)得累了，不覺(jué)得煩了，當你真正融入群眾中時(shí)，你變覺(jué)得視野突然一下豁然開(kāi)朗，局面一下子打開(kāi)了。說(shuō)真的`，借著(zhù)慢慢熟悉的人，熟悉的局面，農村工作開(kāi)展起來(lái)也順利很多。我還真處理了幾起民事糾紛和調解，就離不開(kāi)平時(shí)的積累，離不開(kāi)老百姓對你的肯定和信任。農村工作就是這樣，瑣屑而平凡，但又必須要人去做。做好了五四青年節活動(dòng)。

在我進(jìn)村上崗后首要任務(wù)就是融入村民群眾中去，協(xié)助村兩委做好村子日常事務(wù)工作。作為xx村的大學(xué)生村官，我會(huì )更加積極地配合辦事處、村兩委做大家的思想工作，耐心講解政策，熱心為他們提供幫助，做好新農村建設的各項工作。

助力“四群”教育和基層組織建設年建設。認真學(xué)習上級有關(guān)文件精神和黨的惠農政策，提高廣大農民群眾的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)，提高自身為民服務(wù)的能力，解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

充分利用遠程教育平臺，及時(shí)、經(jīng)常為村民提供各類(lèi)致富信息，努力調整我村經(jīng)濟結構。目前我村已無(wú)耕地，村民多以對外租房為生。下一步工作中，我準備利用遠程教育平臺，積極引導村民們，鼓勵村民們嘗試多種致富模式，盡快調整我村的經(jīng)濟結構。

了解民俗民風(fēng)，做調研做記錄，而且有不少地方是多次到達，因為農村工作有很強的延續性，和城市朝九晚五的生活有很大的不同，就好比你種一棵樹(shù)培植它，需要不間斷地經(jīng)常給它澆水施肥，而不能一次澆飽。對于我自己所在的村，爭取戶(hù)戶(hù)上門(mén)，讓老百姓認識我到熟知我到信任我。記得那陣子從早上一直忙到深夜，看到老百姓的理解和熱情，累也不覺(jué)得累。

在農村，教育一直是重點(diǎn)，學(xué)校和孩子也是我心中重中之重，從我讀書(shū)開(kāi)始帶家教，做義務(wù)輔導，到后來(lái)為孩子們爭取“免費午餐”我就感覺(jué)自己一直在和學(xué)校和學(xué)生結緣，和他們也建立了深厚的感情，總覺(jué)得自己的頭腦是父母給的，而知識卻是老師給的，而現在我要做的，不是把知識和愛(ài)心返回給我的老師，而是傳遞給更多的人，即使和他們并不相識，但愛(ài)心和知識卻完全也應該在這種傳遞中得到發(fā)揚和擴散，就好比接力賽一樣。

從學(xué)生入手，從教育入手，一直是我農村工作的一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)突破口，在我看來(lái)，孩子永遠是農民朋友們的心頭肉，你熱愛(ài)孩子，自然農民朋友也會(huì )熱愛(ài)你，我的想法就這么簡(jiǎn)單。經(jīng)常和孩子們談心，給他們傳授學(xué)習方法，義務(wù)輔導他們學(xué)習，也就成了我閑暇之時(shí)的工作。這里的學(xué)校條件從硬件的基礎設施，到軟件都無(wú)法和東部那些大城市比，但孩子們的吃苦精神，樂(lè )觀(guān)精神，城里很多孩子卻是無(wú)法和他們比，從第一天和他們打交道，我就告訴自己，一定要為學(xué)校，為孩子們做點(diǎn)什么，哪怕是很小的事情。

雖然是一名漢族，三家村是一個(gè)苗族村寨，但我并不覺(jué)得很陌生，反而感覺(jué)很親切。也牢記上級領(lǐng)導對我們的囑咐與叮嚀，扎根于農村，扎根于基層，就是從小事做起，從身邊做起，先做人，后做事。這就是我簡(jiǎn)單而平凡的村官生活。

向村支書(shū)學(xué)習，村支書(shū)具有十多年的管理農村的經(jīng)驗，熊書(shū)記的管理思路值得我去學(xué)習。他對我很照顧，也找機會(huì )讓我鍛煉;多向同事們學(xué)習，村內的委員們，都有我值得學(xué)習的地方。他們對村內事務(wù)的熟悉，就是我無(wú)法比擬的，通過(guò)他們我可以更加了解農村。他們對我都很熱情，近半年的接觸，我對農村的基本情況有了整體的認識。以村民身份去定位自我，深入村里體會(huì )農民疾苦，將農民切身利益與自己本職工作緊密聯(lián)系在一起。

xx村經(jīng)濟薄弱，村集體經(jīng)濟幾乎沒(méi)有，農業(yè)生產(chǎn)設施相對落后，以傳統種植業(yè)、零散家庭養殖業(yè)為主，經(jīng)濟效益低下，增收困難，村里青壯勞動(dòng)力大多外出務(wù)工，留下的大多是年老婦幼人員。經(jīng)過(guò)對村情民俗短暫的熟悉后，我主動(dòng)向支部書(shū)記請求，參與到各類(lèi)村級事物中去歷練。用踏實(shí)的行動(dòng)參與各項工作，不嫌臟，不怕苦，不怕累，一個(gè)村委會(huì )就是一個(gè)小社會(huì )，我們面臨的是復雜的人際關(guān)系，繁瑣的村居事務(wù)，想要融入其中，就必須低下身來(lái)向農民群眾學(xué)習，尤其是向本村的老黨員老干部學(xué)習，結合自身實(shí)際，尋找融合點(diǎn)，從而不斷提高自己處理農村工作的能力和創(chuàng )新服務(wù)農民群眾的思路。

我大學(xué)學(xué)的是公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，運用所學(xué)的知識，具體分析xx村的現狀解決問(wèn)題。利用在電腦技能和信息搜集方面知識的優(yōu)勢，從最受農民歡迎、最能給農民帶來(lái)實(shí)惠和最易于落實(shí)的事情做起，幫扶弱勢群體、處理日常糾紛等具體而繁雜農村事務(wù)中為推動(dòng)農村發(fā)展、農民致富積聚人氣和能力。把全部的精力放在做好每一件小事上，注重細節，從細節著(zhù)手，在細節上下功夫，在細節上去創(chuàng )新，做到精益求精。

在這里仰望星空，在這里沒(méi)事去村民家坐坐，去學(xué)校和孩子們玩耍?？臻e時(shí)，水庫邊上，田間小道上都留下了自己的腳印。在這片土地上，開(kāi)創(chuàng )自己人生的新篇章。村官的生活，需要我們用心去對待，幫助村里做一些實(shí)事，認真做好本職工作。這是大學(xué)生村官基本守則，我在做著(zhù)，踐行著(zhù)自己的許諾。通過(guò)在最基層磨練是對自己最大的幫助，現在，以后，都是一筆巨大的財富。

從一個(gè)自己從來(lái)只是聽(tīng)說(shuō)沒(méi)來(lái)過(guò)的地方開(kāi)始了自己的工作、生活。從陌生到熟悉，從走一里路到不知道半年多走了多少路，最多半天走了二三十公里山路。走路摔過(guò)，坐車(chē)車(chē)翻過(guò)，受過(guò)許多次傷，慢慢地習慣了，有時(shí)一個(gè)人很孤獨寂寞。剛開(kāi)始覺(jué)得這樣的環(huán)境自己可能呆不住，第一天來(lái)這里，一切都是陌生的，想過(guò)放棄，逃離。到后來(lái)慢慢喜歡上現在的生活，覺(jué)得和村里的村干部同事相處得很融洽，這里的人們很純樸、熱情。來(lái)到這里，開(kāi)始自己人生意義上真正的第一份工作，是緣份也很榮幸，很高興在這樣的環(huán)境下自己能夠學(xué)到很多東西，讓自己更成熟。依然記得那句話(huà)：吃得苦中苦，方為人上人。我相信自己，通過(guò)自己的努力去改變，做好自己的本職工作，同時(shí)為村民謀富，為村謀發(fā)展。牢記自己是一名為民服務(wù)的村官，更是一輩子有奉獻精神的志愿者。

xx村目前依然處于貧窮之中，留守兒童、”空巢老人”、基礎設施落后、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢等，都應做好充分調查總結，運用所學(xué)知識，提出切實(shí)有效的措施，積極踐行，建設美好xx村。xx村是一個(gè)苗族村寨，這里的人們很純樸善良。這里交通不好，但保留著(zhù)許多東西，苗族文化遺產(chǎn)。這里將以xx村坪頭為中心，打造成為以苗族風(fēng)情為主，少數民族風(fēng)情為輔的民族文化園。

一做好本職工作，協(xié)助村黨支部書(shū)記和村委員們搞好村內的各項工作;。

三圍繞村民們的日常生產(chǎn)生活所遇到的困難和問(wèn)題，努力給予幫助與解決;。

六宣傳報道工作。運用微博、qq等新興網(wǎng)絡(luò )形式，不但成功為xx小學(xué)申請到“免費午餐”，同時(shí)也為xx村注冊了新浪微博，通過(guò)中國首屆金沙江奇石藝術(shù)博覽會(huì )等機會(huì )宣傳豐富的旅游資源，讓外界了解xx村，了解xx村的現狀，希望更多的愛(ài)心人參與進(jìn)來(lái)。宣傳xx村的獨特旅游優(yōu)勢資源，歡迎外來(lái)企業(yè)來(lái)投資發(fā)展。

經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作我認為大學(xué)生“村官”不應該固守在自己所在村的狹小范圍內，應該多到外面去看看，看看別的農村是怎么發(fā)展的，看看市場(chǎng)是如何運作的，最好是能帶著(zhù)問(wèn)題和目的去看，思考著(zhù)看，就算沒(méi)問(wèn)題和目的，在看后能發(fā)出“好厲害啊!”，“還能這樣?”的感慨也是好的，能了解差距，能比出優(yōu)劣，能見(jiàn)識不同就是進(jìn)步。我們大學(xué)生“村官”的根本目的是建設社會(huì )主義新農村，既然是“新”玩意就不能坐井觀(guān)天，閉門(mén)造車(chē)，身陷源源不絕的文山會(huì )海中怎么可能創(chuàng )“新”呢?發(fā)揮我們主觀(guān)能動(dòng)性的調查實(shí)踐，在實(shí)踐中思考才是真正的鍛煉。獨立自主的做事，無(wú)論成功失敗都將是以后生活工作中寶貴的精神財富。我將繼續在這片熱土揮灑汗水，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報組織的關(guān)懷，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生村官!

中餐廳主管工作計劃

人的一生大多時(shí)光在工作崗位度過(guò)，只有把工作做好，快樂(lè )工作，才有快樂(lè )人生。很高興也很榮幸能擔任好食匯漢餐餐廳經(jīng)理，我將會(huì )在餐廳各位領(lǐng)導的督導下，負責餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責任：

1、餐廳內部管理方面：

（1）參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。

（2）根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

（3）制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（4）抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。

（5）安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

（6）至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

（7）與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。

（8）建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

（9）抓好餐廳衛生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛生，清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

2、營(yíng)銷(xiāo)方面：

（1）利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。

（2）征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，最大程度滿(mǎn)足客人要求。

（3）企業(yè)能否長(cháng)遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無(wú)限的生命力。

3、經(jīng)營(yíng)戰略：

我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位。

（1）我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

（2）結合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當增加休閑娛樂(lè )設置。

（3）在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強奮斗，拓展規模，在不同地方開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現是我們努力的目標。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

為維護小區平安和諧，實(shí)現文明小區持續創(chuàng )新發(fā)展，全面奪取今年各項工作的新勝利，在深入總結去年工作經(jīng)驗及教訓的的基礎上，結合上級要求制定小區本年度工作計劃。

一、指導思想。

認真執行《保安服務(wù)管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區保安工作實(shí)際，為創(chuàng )一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!

二、工作安排。

全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個(gè)腳印，竭盡全力達成工作目標;其次要實(shí)現整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實(shí)現思想觀(guān)念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng )優(yōu)爭先不動(dòng)搖;每月組織一次精細化管理情況檢查。

三、著(zhù)力解決的幾個(gè)問(wèn)題。

1、樹(shù)立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。

人人奮勇挑重擔，個(gè)個(gè)爭先多貢獻，咬定全年工作目標不放松，打開(kāi)新局面，創(chuàng )出新佳績(jì)。

2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓。

勇于實(shí)踐，自覺(jué)地增長(cháng)才干，迅速適應新形勢下的工作要求，逐漸成長(cháng)為本職工作的行家里手和專(zhuān)門(mén)人才。

3、進(jìn)一步加強班組建設，夯實(shí)基礎工作。

充分發(fā)揮班組作用，調動(dòng)各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

某某年，是我們實(shí)現公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。并結合公司實(shí)際提出了--年工作的總體目標和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計劃。

一、工程部某某年度主要任務(wù)和目標。

1、針對監理工作中存在的諸多不規范現象，依據《公路工程招標文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《公路工程施工監理規范》、公路工程施工技術(shù)規范、公路工程試驗檢測規程、公路工程標準化施工技術(shù)指南等，對員工進(jìn)行針對性培訓。

2、每個(gè)監理機構針對當年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結，供其他監理機構學(xué)習和交流。

3、每個(gè)監理機構每月編制試驗檢測工作總結，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導對各監理項目工程質(zhì)量目標完成情況清楚。

4、每個(gè)月監理機構將所監理工程進(jìn)度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結報領(lǐng)導參考，便于領(lǐng)導決策和宏觀(guān)管理。

5、系統完善工程部資料庫整理工作。

二、員工培訓計劃。

1、某某年1月10日前，每位員工編寫(xiě)兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問(wèn)題或者偏離規范的現象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。

2、工程部將上述問(wèn)題按照類(lèi)別進(jìn)行匯總，并依據相關(guān)合同條款、規范、標準、規程及指南要求進(jìn)行解答和總結，然后，報公司領(lǐng)導審查。

3、上述總結領(lǐng)導審核通過(guò)后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習。

4、某某年3月10前，各監理機構針對學(xué)習情況分別組織閉卷考試。

5、某某年3月31日前，工程部將員工培訓情況匯總報公司。

中餐廳年度工作計劃

實(shí)習是在校大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )的機會(huì )，是學(xué)生走上社會(huì )的良好過(guò)渡，走向工作崗位的入門(mén)之課。實(shí)習讓我們了解到理論和實(shí)踐之間的差異，更好的把理論知識變?yōu)閷?shí)際動(dòng)手操作能力。加深我們對所學(xué)知識的理解和消化，同時(shí)也學(xué)習到如何處理人際關(guān)系，如何分工協(xié)作。這次實(shí)習提高了自己培養發(fā)現，分析，解決問(wèn)題的能力，受益非淺，達到了實(shí)習的效果。

20xx年1月10日至20xx年3月10日1.3實(shí)習地點(diǎn)。

武漢泰德餐飲管理有限公司。

在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中完成學(xué)習到就業(yè)心態(tài)、知識應用的過(guò)渡。

武漢泰德餐飲管理有限公司是成立于2008年的股份制有限公司，是一家以泰迪熊為主的主題西餐廳。

主要分析內容有：餐廳基本的員工守則；菜品知識的學(xué)習；區域管理的方法；協(xié)助值班經(jīng)理管理好餐廳，使其能正常的有條不紊的營(yíng)運。

20xx年1月10日——20xx年3月10日，在這三個(gè)月期間，本人熟練掌握了餐飲服務(wù)的程序，流程和技巧；西餐的種類(lèi)和特點(diǎn)；更能學(xué)到一些課本上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和餐廳的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是從事餐飲行業(yè)需要很強的服務(wù)意識。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有這項客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識。

一周：熟悉餐廳的環(huán)境，學(xué)習餐廳員工守則，獎懲條例；菜品知識的培訓；熟悉服務(wù)流程和一些禮貌用語(yǔ)。

了解餐廳的營(yíng)運和服務(wù)流程，主要是如何保證餐廳正常的有條理的營(yíng)運。了解最基本的服務(wù)流程和禮貌用語(yǔ)。

二周—三周:熟練的應用所學(xué)的服務(wù)于客人。

根據客人不同的需求，要求為客人提供相應的服務(wù)。能夠應付一些突發(fā)事件的發(fā)生。學(xué)會(huì )處理一些簡(jiǎn)單的客人投訴，安撫客人的不滿(mǎn)情緒。

四周—六周：能夠獨立的完成區域工作。

當被獨自安排在一個(gè)區域時(shí)，能夠獨立的完成區域內的工作。

同事在兼顧自己的區域幫助當區其他的同伴，一起完成任務(wù)。

七周—九周：學(xué)習怎樣管理好一個(gè)區域包括人員的分配，定崗定位，銷(xiāo)售任務(wù)。管理一個(gè)區域是要時(shí)刻關(guān)注人員的動(dòng)向，確認每個(gè)人是否在自己的崗位上，是否能為客人提供及時(shí)的服務(wù)，是否完成值班經(jīng)理給的區域任務(wù)。

十周—十二周：學(xué)習如何輔導和鼓勵服務(wù)員，如何與他們進(jìn)行溝通。

根據每個(gè)服務(wù)員遇到的問(wèn)題，給予合適的建議和鼓勵。選擇最適合的方式與。

他們進(jìn)行溝通，了解他們的想法和意見(jiàn)，然后采取相應的措施。

領(lǐng)班的工作流程。

營(yíng)業(yè)前：

1，確定餐廳空調的溫度適中；

2，檢查餐廳的燈光及燈泡；

3，檢查餐廳內所有裝飾品是否擺正；

4，查驗客用衛生間；

5，與廚房確認訂席情況，了解存貨情況；

6，確定服務(wù)出勤人數；

7，檢查菜單是否完整干凈；

8，查驗每個(gè)準備臺的各種應用物品是否齊備；

9，餐廳的衛生安全檢查；

10，檢查服務(wù)人員的服裝儀容；

xx，宣布預定情況；

12，檢討工作過(guò)失及客人投訴，提出改進(jìn)與防范措施；

13，分配各領(lǐng)班責任區及應注意事項；

14，宣布當日特別菜及飲料，利于服務(wù)員推銷(xiāo)。

15，宣布其他餐廳或部門(mén)正舉行或將舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)。

營(yíng)業(yè)中：

1，給客人提供有關(guān)食品，飲料的信息，并做必要行動(dòng)；

2，確保全體人員提供的高效率和殷勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3，隨時(shí)注意餐廳內的任何動(dòng)態(tài)(服務(wù)與客人的滿(mǎn)意度)；

4，客人如有抱怨必須親自處理；

5，謹慎處理難纏的客人；

6，與廚房保持密切聯(lián)系，保證菜肴質(zhì)量及出菜速度；

7，隨時(shí)掌握座位情況；

8，當客人或服務(wù)人員發(fā)生意外時(shí)，應立即采取必要的行動(dòng)；

9，督導服務(wù)。

營(yíng)業(yè)后：

1，檢查足以引起火災的危險之處；

2，檢驗餐廳內電器用品是否已關(guān)掉或放在安全妥當的位置；

3，所有電燈是否關(guān)掉；

4，檢查各個(gè)櫥柜房門(mén)是否上鎖；

5，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日志(營(yíng)業(yè)額，客人抱怨，特殊情況)；

6，查看第二天的.預定情況并了解是否有特別注意事項；

7，離開(kāi)餐廳前要再巡視一次。

表現良好，用功扎實(shí)，已經(jīng)具備一個(gè)領(lǐng)班的能力。實(shí)習成績(jì)95分。

通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習，我已了解了解餐廳的營(yíng)運和服務(wù)流程，主要是如何保證餐廳正常的有條理的營(yíng)運。了解最基本的服務(wù)流程和禮貌用語(yǔ)。學(xué)會(huì )處理一些簡(jiǎn)單的客人投訴，安撫客人的不滿(mǎn)情緒。更為重要的是如何處理公司，同事和個(gè)人的利益。

結合自身專(zhuān)業(yè)知識集體實(shí)習方式。

我被安排在了服務(wù)員領(lǐng)班這個(gè)實(shí)習崗位上。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

作為“海外惠僑工程”八大計劃之一，2014年，國僑辦推出“中餐繁榮計劃”，旨在提升海外中餐業(yè)水平，弘揚中華飲食文化，重點(diǎn)在健全海外中餐業(yè)組織和網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)學(xué)歷教育、技術(shù)培訓、在線(xiàn)授課等，支持海外僑胞中餐事業(yè)發(fā)展。設立中餐繁榮基地便是中餐繁榮計劃的一項重要舉措。

“海外惠僑工程中餐繁榮基地”是面向全球華僑華人中餐業(yè)從業(yè)人員的培訓基地，由揚州大學(xué)負責具體建設維護工作?；馗鶕鴥S辦總體要求，致力于搭建5個(gè)平臺：中餐教育培訓平臺、中餐對外交流平臺、中華美食宣傳平臺、中餐發(fā)展研究平臺以及中華美食的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟平臺?；啬壳耙烟仄?0名教授，并建立了10家基地教學(xué)實(shí)踐點(diǎn)，這也是全國唯一一家中餐繁榮基地。

基地還開(kāi)設了全球性遠程教育網(wǎng)站——中餐繁榮網(wǎng)上課程，推出名師大廚的教學(xué)視頻和中餐研修班信息，為身在海外從事中餐的華人提供便利教學(xué)，實(shí)現中餐大師教全球網(wǎng)友學(xué)做中國菜。目前基地已開(kāi)設過(guò)華僑華人社團負責人研習班、經(jīng)典菜品制作技藝培訓班、海外中餐業(yè)管理研修班、技藝提升及佳肴制作研修班。網(wǎng)站目前已在美國上線(xiàn)。

適時(shí)設立中餐繁榮基地，推廣中餐繁榮計劃也是海外中餐業(yè)尋求改革和轉型的要求?！吨袊惋嫯a(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2015)》指出，90%以上的海外華僑華人從事餐飲及其相關(guān)行業(yè)，海外中餐館數量超過(guò)40萬(wàn)家。然而“熱鬧”的海外中餐市場(chǎng)仍面臨著(zhù)很多尷尬：缺乏招牌企業(yè)；發(fā)展模式小規模、碎片化；專(zhuān)業(yè)人才短缺等等。

華僑大學(xué)講座教授、國僑辦專(zhuān)家咨詢(xún)委員莊國土在接受本報采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“近年來(lái)，粗放式經(jīng)營(yíng)導致中餐館品質(zhì)和口碑有所下降。很多無(wú)從業(yè)經(jīng)驗的華人涌入中餐業(yè)，海外中餐館數量急劇擴張，導致中餐館間的惡性競爭，造成選用的食材、制作過(guò)程、特色服務(wù)乃至衛生狀況的品質(zhì)都有所下降?！?/p>

中國烹飪協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)邊疆接受本報采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道：“海外中餐當前急需提升在當地的生存和經(jīng)營(yíng)能力，解決技術(shù)人才的青黃不接問(wèn)題，這些單靠自身摸索和中餐熱是不夠的，需要依靠國內幫助提升它的造血能力?！?/p>

面對這些困境，“中餐繁榮計劃”和“中餐繁榮基地”應運而生，邊疆指出，中餐繁榮計劃為海外華人中餐業(yè)改革和發(fā)展提供了很好的機遇，為中餐抬頭走出去創(chuàng )造了全球性的良好氛圍。莊國土指出，中餐繁榮計劃是突破海外中餐業(yè)發(fā)展瓶頸的一項相當有針對性的措施。各種研討會(huì )、交流會(huì )的理論成果可以用來(lái)指導中餐業(yè)的轉型，系統化的烹飪教學(xué)基地提供了最專(zhuān)業(yè)化的技能指導，為中華美食走出去創(chuàng )造更好的條件。

民以食為天，政策扶植海外中餐業(yè)發(fā)展，也讓海外40萬(wàn)家中餐館得到實(shí)際的益處。海外從事中餐業(yè)的華人不僅可以從網(wǎng)上課堂得到大師親授廚藝的機會(huì )，而且在跟全球同行的“抱團”探索中為中餐經(jīng)營(yíng)謀得更好的發(fā)展出路。

“中餐繁榮計劃”不僅惠及海外，對國內相關(guān)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次重大機遇。在大力推動(dòng)中餐繁榮計劃在海外落地的同時(shí)，積極帶動(dòng)廚具、餐具、食材等與之關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)“走出去”。同時(shí)，通過(guò)海外僑胞，找準國外和各省份經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互補點(diǎn)，推動(dòng)有條件的企業(yè)“走出去”。

以“中餐繁榮計劃”為契機，海外中餐業(yè)將迎來(lái)一次發(fā)展之春，中國烹飪協(xié)會(huì )將在2016年舉辦中餐國際化發(fā)展論壇等一系列國際性活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，與國外中餐企業(yè)和組織建立穩定合作關(guān)系，輸出先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，讓中餐實(shí)現在海外的真正“落地”。

邊疆提出，中餐繁榮計劃下一步應該是務(wù)實(shí)推進(jìn)，創(chuàng )造政策和途徑便利，讓技術(shù)人才和管理經(jīng)驗真正走出去，在與美食相關(guān)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承等國際活動(dòng)中打造中餐的品牌，提升中餐的層次。改變中餐在海外“落后”的固有印象。

2015年7月，國務(wù)院僑務(wù)辦公室主任裘援平曾提出“以食為本，固本強基，提升中餐在全球的整體形象；以食為緣，攜手興業(yè)，促進(jìn)內外中餐業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展；以食為媒，服務(wù)社區，做海外和諧僑社建設的骨干；以食為橋，溝通中外，做中外文化交流的大使”，這也是以“食”力提升“軟實(shí)力”的最好詮釋。

銷(xiāo)售下半年工作計劃下半年工作計劃

中餐廳店長(cháng)工作計劃

餐飲業(yè)是通過(guò)即時(shí)加工制作、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費者專(zhuān)門(mén)提供各種酒水、食品，消費場(chǎng)所和設施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。下面是小編收集整理的中餐廳店長(cháng)。

歡迎借鑒參考。

餐飲企業(yè)門(mén)店的全體員工是一個(gè)有機協(xié)作的工作團隊，而作為這個(gè)團隊的帶頭人——店長(cháng)，有著(zhù)非常明確的使命和工作職責。

1.店長(cháng)的使命：

(1)全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運規則，創(chuàng )造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提供良好的顧客服務(wù)。

(2)領(lǐng)導、布置門(mén)店各部門(mén)的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化。

(3)限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性，從而營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執行者和捍衛者，可能地為企業(yè)的集體和長(cháng)遠利益服務(wù)。

(1)了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;。

(2)完成公司下達的各項指標;。

(3)制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計劃;。

(4)督促各部門(mén)工作人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃;。

(5)組織員工進(jìn)行教育培訓;。

(6)監督門(mén)店的原料進(jìn)貨驗收、原料的庫存管理、菜品生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)等;。

(7)監督檢查門(mén)店的財務(wù)管理;。

(8)監督人事部門(mén)的職員管理以及業(yè)績(jì)考核;。

(9)執行公司下達的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃;。

(10)了解并掌握本店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整菜肴品種和完善菜品質(zhì)量;。

(11)監督檢查本店的門(mén)面、標識、菜品陳列柜等，維護本店的清潔與衛生;。

(12)負責處理顧客的投訴與抱怨;。

(13)處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件;。

3.店長(cháng)的基本素質(zhì)要求：

(1)指導能力：能拓展下級的視野，畫(huà)龍點(diǎn)睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業(yè)績(jì)的指導能力。

(2)培訓的能力：按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任;同時(shí)還要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長(cháng)的能力。

(3)資訊、數據的駕馭能力：信息資料、數據的整理、分析，并使之運用到實(shí)踐中去，以揚長(cháng)避短、查漏補缺，加強管理，提升業(yè)績(jì)的能力。

(4)組織領(lǐng)導能力：能有效、合理地組織下級，調動(dòng)員工的積極性，共同完成總公司的既定目標。

(5)正確的判斷能力：對問(wèn)題、對事件要客觀(guān)地評判、正確地分析，并快速解決問(wèn)題。

(6)專(zhuān)業(yè)技能：經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧和使顧客滿(mǎn)意的能力。

(7)企劃能力：能有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時(shí)間和利用空間，整合資源，提高效率。

(8)管理能力：不斷地找出隱患問(wèn)題，加強管理，防患于未然，使分店整體運營(yíng)結構更趨合理。

(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，在餐飲企業(yè)發(fā)展過(guò)程中能跟上時(shí)代的步伐和企業(yè)一起成長(cháng)，不斷充實(shí)自己，完善自己的能力。

10)誠信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。

(11)榜樣和承擔責任的能力：領(lǐng)導是榜樣——;遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。

1.布置當日工作任務(wù)。

(1)每天中午開(kāi)餐前組織員工例會(huì )，主要對前一天的工作情況進(jìn)行總結，及時(shí)指出各部門(mén)工作中的不足，表?yè)P典型的先進(jìn)事例;布置當日的工作任務(wù)。

(2)傳達公司新的工作理念和工作要求。

(3)宣布對昨天一些事情的處理結果，并提醒各部門(mén)防范的具體措施。

2.檢查、督促各部門(mén)工作完成情況。

(1)定期和不定期地檢查、督促各部門(mén)的工作完成情況(或當時(shí)的工作秩序情況)，并對典型的事例作詳細的記錄。

(2)及時(shí)提醒各部門(mén)何時(shí)應完成哪些工作。

3.了解客人對菜肴、服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。

(1)及時(shí)了解客人對菜肴質(zhì)量的評價(jià)，并及時(shí)與行政總廚進(jìn)行溝通和交流。

(2)及時(shí)了解客人對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，并及時(shí)與餐廳經(jīng)理進(jìn)行溝通和交流。

(3)督促行政總廚對廚房菜品進(jìn)行創(chuàng )新，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評價(jià)和驗收，同時(shí)組織相關(guān)人員對服務(wù)人員進(jìn)行創(chuàng )新菜品知識方面的培訓工作。

4.總結當日工作情況并及時(shí)匯報。

(1)總結當日的工作情況并及時(shí)向總公司相關(guān)人員進(jìn)行匯報。

(2)主動(dòng)與總公司相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)是否有新的工作精神，并作詳細的記錄。

5.根據本店的經(jīng)營(yíng)管理情況向公司提出建設性的建議。

(1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見(jiàn)。

(2)如果需要開(kāi)展新的工作或對原先的工作進(jìn)行改革，提出詳細的。

三、店長(cháng)的考核內容。

對店長(cháng)的考核，主要是從“德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面進(jìn)行。

1.“德”：具體包括門(mén)店店長(cháng)的政治思想、個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)，這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因為連鎖化的特點(diǎn)，很多店長(cháng)可能面臨要培養新的門(mén)店的店長(cháng)的情況，這樣就要求店長(cháng)能很好地做到言傳身教，將自己的工作經(jīng)驗和所知告訴新人，培養新人，為連鎖餐飲企業(yè)的發(fā)展做出一個(gè)店長(cháng)應盡的義務(wù)。

2.“能”：主要指人的能力，既包括知識能力和學(xué)識水平，又包括實(shí)際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下，遇到的突發(fā)事件的如何處理和應對，以及在分店的發(fā)展過(guò)程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于分店擴張和發(fā)展的方案和計劃等。

3.“勤”：反映出的是店長(cháng)的工作態(tài)度，包括其工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性及紀律性等各個(gè)方面。例如對連鎖餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然講究統一化的經(jīng)營(yíng)行為，但是，因為餐飲企業(yè)是集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、提供消費場(chǎng)所和服務(wù)為一體的行業(yè)，基于行業(yè)的特殊性，要求分店的菜品和服務(wù)應具有創(chuàng )新、變化，相應的店長(cháng)也應當能在變化的市場(chǎng)中隨時(shí)把握商機，與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)分店做好生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)工作。

質(zhì)量，擴大分店對外的影響，是一個(gè)連鎖餐飲企業(yè)分店的基本經(jīng)營(yíng)任務(wù)和社會(huì )責任。連鎖分店在一定時(shí)期內所實(shí)現的菜品銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經(jīng)營(yíng)機制是否有效運行，另一方面也說(shuō)明它求生存、求發(fā)展的能力大小和其經(jīng)營(yíng)前景的好壞。顯然，在商業(yè)利潤相近的條件下，各餐飲連鎖分店之間相比較如果要創(chuàng )造較好的利潤，就一定首先要創(chuàng )造較高的銷(xiāo)售額。因此，銷(xiāo)售目標包括銷(xiāo)售量目標和銷(xiāo)售額目標是連鎖分店最基本的經(jīng)營(yíng)目標。

一、確定周計劃的時(shí)間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨制定。

二、周計劃的內容。

周計劃的內容應包括工作、學(xué)習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì )、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個(gè)人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

一定要分清主次，同時(shí)對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天進(jìn)行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個(gè)日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。

五、特別時(shí)間安排。

其實(shí)作為領(lǐng)導的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。

六、周計劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

七、周計劃的獎一般對周計劃沒(méi)有獎罰。

因為沒(méi)有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結。

八、周計劃的開(kāi)會(huì )匯報不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì )上不要對具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì )后再專(zhuān)題討論解決。

周會(huì )一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì )議不能太長(cháng)。開(kāi)會(huì )的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強力推進(jìn)都是可以的。

九、注意避免周計劃制定時(shí)的問(wèn)題。

1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

3、數字目標不清晰。

4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報上去沒(méi)有檢查。

5、與月計劃中的周計劃沒(méi)有很好地結合。

6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。

7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導，請求支持與配合的工作。

8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會(huì )有一些副作用的伴生，要統籌解決好。

休閑部是整個(gè)會(huì )所營(yíng)業(yè)面積最大，顧客停留時(shí)間最長(cháng)，投訴高發(fā)區域。為了更方便部門(mén)管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶(hù)歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向，特作以下計劃，請領(lǐng)導給予幫助和指點(diǎn)。

一衛生。

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛生是決定客流量多少的重要條件之。

一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì )讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng )造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閑部衛生標準》，我們會(huì )分區域及崗位細化的寫(xiě)出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監督。

二、服務(wù)。

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶(hù)呢?其實(shí)有一句話(huà)說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在服務(wù)培訓中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅持培訓，理論實(shí)操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿(mǎn)意打造公司良好的口碑。

三、安全。

我們是休閑娛樂(lè )行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著(zhù)我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題，那么，后果絕對是不容樂(lè )觀(guān)的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現安全問(wèn)題尤為重要。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì )結合店內實(shí)際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習落實(shí)。也希望公司在這項給予大力支持。

四、人員。

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺(jué)得受重視，有價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，滿(mǎn)意的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)顧客，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(cháng)的人。

五、銷(xiāo)售。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén)，所以，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內容，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì )把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷(xiāo)售。其次，申請銷(xiāo)售人員對我們進(jìn)行銷(xiāo)售技能和話(huà)術(shù)的培訓。

六、成本。

不管賺多少，如果開(kāi)支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會(huì )查清楚固定資產(chǎn)數量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開(kāi)關(guān)，盡量留住公司培訓出來(lái)的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據財務(wù)數據及要求，做好配合工作。

一]、職責與職權：

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實(shí)施。

2、根據客情，負責本部門(mén)員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結賬過(guò)程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補充所缺物品。

8、督導員工遵守飯店各項。

規章制度。

及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

[二]、任職條件：

1、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的外語(yǔ)會(huì )話(huà)能力和處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。

4、熟悉宴會(huì )、酒會(huì )、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì )、酒會(huì )、冷餐會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )等等的設計布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數、特點(diǎn)和銷(xiāo)售價(jià)格，并有較強的銷(xiāo)售技能。

6、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。

7、旅游大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

[三]、工作內容：

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。

2、餐前的準備工作：

(1)、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。

(2)、根據當天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

(3)、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀(guān);對不符合要求的要盡快做好。

3、開(kāi)餐期間的工作：

(1)、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細心觀(guān)察，指揮值臺員為客人服務(wù)。

(2)、對重要的宴會(huì )和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時(shí)報告經(jīng)理處理。

(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。

(5)、開(kāi)餐過(guò)程中，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。

4、收市后的工作：

(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。

(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀(guān)。

(4)、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

(5)、將當天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現的問(wèn)題，重要宴會(huì )和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當天工作。

[四]、權力。

1、有調配所屬員工工作的權力。

2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

1、認真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團的集體。

3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：

1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jì)還不令人滿(mǎn)意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找幾個(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶(hù)間取得一個(gè)平衡，適當調整價(jià)格讓各用戶(hù)得到滿(mǎn)意。

3公司的終端價(jià)格浮動(dòng)太大，有時(shí)價(jià)格波動(dòng)很大，消費者對此也有意見(jiàn)甚至導致有些客戶(hù)的流失，對此我們也無(wú)所適從。只能盡力拘留，以上的幾個(gè)問(wèn)題自從公司新模式和店長(cháng)責任制以后得到了很大的改變，店長(cháng)也有了很大的自主權，如價(jià)格的靈活調整，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式等。

4員工上班時(shí)間較長(cháng)，取得的工資待遇末達到其理想有時(shí)工作出現一此小情緒，對公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時(shí)候安安排員工休息。

經(jīng)過(guò)了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個(gè)員工必需要有新的創(chuàng )新思想，讓門(mén)店員工都覺(jué)得自己是門(mén)店的主人翁，在門(mén)店上班并不是簡(jiǎn)單的打工，而是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份去工作，我的目標是帶領(lǐng)自已的團隊創(chuàng )造更高的價(jià)值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實(shí)現連鎖，門(mén)店，員工三者共嬴.，在這店長(cháng)也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動(dòng)員工的工作積極性，做到全員營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)員工都是一個(gè)銷(xiāo)售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會(huì )高。我的思路是讓公司把經(jīng)營(yíng)權放出來(lái)讓門(mén)店大膽去做，門(mén)店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門(mén)店更多利潤分成給門(mén)店員工，店長(cháng)店員送氣工按433分成，讓每個(gè)員工能有更多待遇，不過(guò)能做到盈利要制定更好的銷(xiāo)售方案，燃氣產(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產(chǎn)品銷(xiāo)售力度，為消費者增加更多有償服務(wù)等。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

文印室管理工作計劃：

一、確保各部門(mén)辦公耗材的領(lǐng)用。

先前文印室的耗材物品領(lǐng)用過(guò)程混亂，管理無(wú)序，對此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領(lǐng)用單，補充了過(guò)去領(lǐng)用單上的一些不足和不完善的地方;二是對于物品的領(lǐng)用必須要有辦公室領(lǐng)導簽字同意的方可領(lǐng)取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問(wèn)題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點(diǎn)、統計上報領(lǐng)用情況，節約使用文印耗材。

二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識。

在文件資料復印或打印中，能夠認真執行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時(shí)把作廢的文件底稿銷(xiāo)毀，在復印方面一些帶密級的文件未經(jīng)領(lǐng)導批示，一律不打印復制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的一律不談。

三、正確使用設備，做好設備維護工作。

對文印室的機器設備，我們能熟練掌握使用這些機器，愛(ài)惜設備，嚴禁不正規的操作方式，能排除其出現的一般故障，并定期督促專(zhuān)業(yè)人員做好機器的保養工作，避免機器出現故障，影響正常工作。在印制材料過(guò)程中設備出現不能解決的問(wèn)題，及時(shí)的聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

四、加強自身理論學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。

在認真做好本職工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習新的知識，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，要注重理論與實(shí)際相結合。在提高知識的同時(shí)，還要保證實(shí)際操作能力。培養良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。

中餐廳工作計劃書(shū)

我們一定要激發(fā)新熱情，探索新方式，增強商會(huì )凝聚力，擴大商會(huì )影響力;協(xié)助搞好行業(yè)管理，幫助企業(yè)做好經(jīng)營(yíng)管理，讓商會(huì )工作再上新臺階。特制定商會(huì )工作計劃。

一、定期召開(kāi)不同類(lèi)型的會(huì )議。

1、每個(gè)月召開(kāi)一次會(huì )長(cháng)會(huì )議(會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)參加);。

2、一個(gè)季度召開(kāi)一次會(huì )長(cháng)擴大會(huì )(會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)參加);。

3、半年(6月、11月)召開(kāi)一次常務(wù)理事會(huì );。

4、半年(2月、8月)召開(kāi)一次名譽(yù)會(huì )長(cháng)、顧問(wèn)會(huì )議;。

5、一年(12月)召開(kāi)一次全體會(huì )員會(huì )議(年會(huì ))。

二、搞好辦公室的搬遷工作。

因現有辦公室要拆遷，將在2―3月完成辦公室的搬遷工作。根據實(shí)際需要，適當添置必要的辦公設施(空調、辦公桌、宣傳欄等)。

三、健全組織機構，繼續發(fā)展會(huì )員。

目前還沒(méi)有成立餐飲商(協(xié))會(huì )的縣市，在上半年要成立餐飲商(協(xié))會(huì )。

今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監督局的力量，吸納20個(gè)在郴有實(shí)力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個(gè)人加入商會(huì )。

四、配合有關(guān)部門(mén)做好工作。

1、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據市商務(wù)局關(guān)于在五個(gè)行業(yè)開(kāi)展“十佳”商貿企業(yè)評選活動(dòng)方案要求，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動(dòng)，借“十佳”商貿企業(yè)評選活動(dòng)的東風(fēng)，全面推動(dòng)我市餐飲企業(yè)的各項工作。

2、配合市食品藥品監督局、市商務(wù)局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。

3、配合市統計局、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作。

五、真心為會(huì )員服務(wù)。

商會(huì )會(huì )長(cháng)和常務(wù)副會(huì )長(cháng)要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè)，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調查研究，了解會(huì )員單位需求、反映會(huì )員單位要求、解決會(huì )員單位困難。

商會(huì )辦公室將經(jīng)常搜集、整理會(huì )員單位的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映企業(yè)狀況、意見(jiàn)和要求，維護會(huì )員單位的合法權益，及時(shí)向會(huì )員傳達和反饋有關(guān)政策和信息。

六、開(kāi)展“團購”工作。

商會(huì )要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況，緊密“抱團”，實(shí)行“團購”，降低成本。今年，要有50%的會(huì )員單位企業(yè)實(shí)行“團購”。配合衡陽(yáng)餐飲協(xié)會(huì )做好美食品鑒活動(dòng)。

七、組織培訓交流。

上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行上崗培訓。聘請省內外專(zhuān)業(yè)名師、專(zhuān)家開(kāi)展各類(lèi)餐飲服務(wù)技能培訓。利用我會(huì )名廚專(zhuān)業(yè)委員會(huì )這個(gè)平臺，對廚師組織烹飪大賽和開(kāi)展烹飪技術(shù)交流活動(dòng)。同時(shí)做好湘菜名師、大師的培訓、評選和推薦工作。

八、開(kāi)展民間菜大賽活動(dòng)。

為創(chuàng )新提升郴州地方菜品質(zhì)量，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開(kāi)始初賽，最后在旅游節期間到市里進(jìn)行決賽。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎上，20__年，將整理出版《郴州地方美食大全》。

九、組織參觀(guān)學(xué)習外地經(jīng)驗。

積極組織會(huì )員單位參加全國、全省的有關(guān)會(huì )議和大賽活動(dòng)。每個(gè)季度組織會(huì )員單位到省內或省外進(jìn)行考察交流，在外出前做好考察計劃，明確考察目標。除外出學(xué)習，還要借我市舉辦各種活動(dòng)的契機，以商會(huì )名義邀請外地協(xié)(商)會(huì )組團來(lái)我市交流指導。

十、加大宣傳工作力度。

以《__餐飲》餐飲網(wǎng)》為陣地，借助__主流媒體和《郴商》之力，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象，傳播工作信息，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗。擬在郴州日報、__電視臺分別開(kāi)辟《生態(tài)美食之鄉》和《食在郴州》欄目。

十一、進(jìn)一步搞好商會(huì )內部分工。

商會(huì )換屆后將采取會(huì )長(cháng)輪值制度，每年由一名常務(wù)副會(huì )長(cháng)作輪值會(huì )長(cháng)，有利于充分發(fā)揮大家的才干，增強商會(huì )的領(lǐng)導力量。同時(shí)，發(fā)揮“四部一室”(辦公室、會(huì )員服務(wù)部、學(xué)習培訓部、對外絡(luò )聯(lián)部、業(yè)務(wù)拓展部)領(lǐng)導的作用，全面做好商會(huì )工作。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

我認為新學(xué)期新開(kāi)始，園里的一切都要以新字打頭，尤其是我接到的新小班的小朋友，更是從零起步，是完全空白的一頁(yè)，需要我們教師幫助他們在上面畫(huà)上漂亮的圖畫(huà)。所以作為教師的我們非常重要，要在接到每一批新生的時(shí)候，在原來(lái)的經(jīng)驗上不斷的創(chuàng )新，給他們畫(huà)上嶄新完美的一頁(yè)。要做好這一點(diǎn)，肯定離不開(kāi)在做之間要進(jìn)行周密的計劃，對小朋友的學(xué)習，常規，家長(cháng)，各個(gè)方面，現計劃如下：

一、思想工作。

本學(xué)期，我仍將以一名更為優(yōu)秀教師的要求去規范自己的言行，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)幼兒園，自覺(jué)遵守幼兒園的各項規章制度，關(guān)愛(ài)每一位幼兒，坦誠面對每一位家長(cháng)，積極認真研讀幼兒教育的相關(guān)書(shū)籍，認真準備、組織每一次教育活動(dòng)，按新《綱要》的理念創(chuàng )設適合幼兒發(fā)展的心理、物質(zhì)環(huán)境……多反思，多聽(tīng)，多做，勤于實(shí)踐，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高與發(fā)展。

二、能力發(fā)展。

本學(xué)期，我將繼續吸取教訓、總結經(jīng)驗，爭取從以下幾方面獲得提高：

教學(xué)方面：我將認真準備幼兒活動(dòng)所需材料;寫(xiě)好每一次教育活動(dòng)計劃;多學(xué)習，把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學(xué)中;多反思，結合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、取長(cháng)補短，促進(jìn)幼兒發(fā)展;多和有經(jīng)驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。

課題實(shí)踐中：細心記錄專(zhuān)家們的教育理念，認真揣摩，多提問(wèn)，使自己在教學(xué)工作中的疑惑得到有效指導并付諸實(shí)踐。

生活中：熱情待人，友愛(ài)助人，謙虛為人，團結向上，爭取和同事們成為朋友。

特色教學(xué)中：細心分析幼兒情況，認真準備英語(yǔ)磁帶、道具，提前編排好適合幼兒的英文舞蹈、律動(dòng)，根據幼兒掌握情況及時(shí)做出調整，繼續帶好本班雙語(yǔ)特色，讓幼兒在剛剛接觸到英文的時(shí)候，愛(ài)上英文，對英文產(chǎn)生濃厚的興趣。

班級工作中：嚴格要求自己，以身作則地做好班級工作。

三、努力方向：

1、使興趣成為開(kāi)啟幼兒英語(yǔ)教育的大門(mén)。

首先，在教育目標的制訂上，我立足幼兒期幼兒的特點(diǎn)，將目標制訂得淺顯易接受，我們的英語(yǔ)教育注重口語(yǔ)培養，以聽(tīng)說(shuō)為主，不搞認讀，堅持聽(tīng)說(shuō)整合，先聽(tīng)后說(shuō)，以聽(tīng)促說(shuō)，自然習得的原則，培養幼兒學(xué)習的興趣和對語(yǔ)言的敏感性，培養幼兒初步使用兩種語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力，培養幼兒良好的學(xué)習習慣和各種基礎技能。

2、在教育內容的選擇上，適當整修教學(xué)內容的深淺度，我們力求符合幼兒的身心特點(diǎn)，注重選擇幼兒親身經(jīng)歷和日常生活中感興趣、能理解、易吸收的內容，且生動(dòng)有趣，富有童趣，又貼近幼兒生活與情感喜好，其難度既符合各年齡幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，又略高于幼兒的年齡水平，使幼兒既不至于感到太難，又感到有一定的挑戰性。

3、在教學(xué)方法上，我以游戲為主，各種教學(xué)方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，抓住幼兒，從而有效的調動(dòng)幼兒學(xué)習的興趣。我還經(jīng)常借助實(shí)物、直觀(guān)教具和模型玩具等幼兒喜愛(ài)的事物，讓幼兒在玩樂(lè )中學(xué)習英語(yǔ)，提高了學(xué)習英語(yǔ)的興趣。如：在教幼兒學(xué)水果類(lèi)單詞時(shí)，我準備了各種水果或水果玩具，以水果店游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過(guò)程中學(xué)習相應的單詞，幼兒很感興趣。

4、在教學(xué)手段上，充分利用錄音、錄像、電腦、多媒體等直觀(guān)的現代化教育手段來(lái)激發(fā)和幫助幼兒學(xué)習英語(yǔ)。如：在教幼兒學(xué)習各種動(dòng)物類(lèi)的單詞時(shí)，通過(guò)播放錄像多媒體軟件等形式演示給幼兒看，讓幼兒覺(jué)得學(xué)習英語(yǔ)非常有趣。此外，還播放有關(guān)的英語(yǔ)短劇給幼兒看，播放一些英語(yǔ)歌曲給幼兒聽(tīng)，這一些都激發(fā)了幼兒學(xué)習英語(yǔ)的興趣。

5、在本學(xué)期幼兒英語(yǔ)口語(yǔ)放面，我應該作為重點(diǎn)，具體措施如下：

(1)、在日常生活中教師要盡可能的與孩子多說(shuō)英語(yǔ)，讓他們多聽(tīng)(包括磁帶)，給他們營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的英語(yǔ)環(huán)境。

(2)、創(chuàng )新英語(yǔ)區，提高孩子的興趣，使孩子們能在輕松自然的氣氛中，熟悉、了解字母和單詞的特性、掌握學(xué)習的規律。

(3)、做好家園聯(lián)系工作，及時(shí)的向家長(cháng)反饋英語(yǔ)教學(xué)內容，以便父母在家幫助孩子復習鞏固。

在以后的活動(dòng)中不斷開(kāi)發(fā)設計更多更新更好玩的游戲，讓幼兒在玩中學(xué)讓孩子學(xué)好英語(yǔ)，快樂(lè )掌握“第二語(yǔ)言”!

四、努力提高自己：

師德——對幼兒充滿(mǎn)愛(ài)心，以發(fā)展的眼光看待幼兒、評價(jià)幼兒，注重幼兒創(chuàng )造思維和創(chuàng )造能力的培養。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。同事間團結協(xié)作、互相尊重、互相配合、合作共事。

專(zhuān)業(yè)技能———加強鋼琴，繪畫(huà)，舞蹈等各項基本能力的練習。

教育教學(xué)——認真上好每個(gè)月的新教師月匯報展示課，努力有新的突破。組織好每個(gè)星期的英文小廣播，使幼兒喜歡上英語(yǔ)，愛(ài)上英文兒歌。在師徒結對的形式下，認真像師傅學(xué)習各個(gè)方面的知識以及經(jīng)驗，尤其在自己比較薄弱的環(huán)境布置方面，要努力更進(jìn)。在骨干教師展示觀(guān)摩活動(dòng)中，認真揣摩自己的不足之處，加以改進(jìn)。在向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)時(shí)，要吸取以往的教學(xué)經(jīng)驗，請教師傅和園長(cháng)，認認真真給家長(cháng)們展示最好的一面。

園內英語(yǔ)教研——認真帶好年級組的英文教研工作，使每一位老師在原有的基礎上都有提高，積極組織每個(gè)月的英語(yǔ)教研，做到新的教學(xué)方法大家一起分享。有誤區，大家一起避免。在例如圣誕節狂歡活動(dòng)中，大家一起參與，商討出一個(gè)能讓小朋友們感受到外國節日給大家帶來(lái)的快樂(lè )。

園內綱要的學(xué)習——在綱要解讀：教與學(xué)過(guò)程中的師生活動(dòng)(一)，教與學(xué)過(guò)程中的師生活動(dòng)(二)，課程實(shí)施中的資源綜合利用，課程實(shí)施中的家園合力中，我要認真學(xué)習綱要知識，并與實(shí)際相結合，做到綱要與實(shí)踐的完整統一。

集體教研———在集體教研：如何提高教師觀(guān)課評課能力，如何增強區域活動(dòng)的有趣性和有效性”，如何發(fā)揮幼兒戶(hù)外體育運動(dòng)的最大價(jià)值?，骨干教師展示觀(guān)摩活動(dòng)里，我對本次研討會(huì )的內容，認真從各個(gè)方面做好準備工作，無(wú)論是請教有經(jīng)驗的老師，或者是從其他方面找資料，一定要努力深入探究，爭取自己有更多的新發(fā)現和新收獲。

中餐廳工作計劃

1.本餐廳開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶(hù)群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體(如：音響)等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。

2.本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

3.有許多學(xué)生習慣于三點(diǎn)一線(xiàn)的生活方式，許多時(shí)候為了節約時(shí)間會(huì )選擇最近的就餐地點(diǎn)而不愿到較遠點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會(huì )與學(xué)校大門(mén)有太大的距離。餐廳在適當的時(shí)候還將推出送外賣(mài)的服務(wù)，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門(mén)，單獨叫外賣(mài)的需交付一定的送貨費，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣(mài)，為了不出送貨費則會(huì )拉上另外的兩份外賣(mài)，如此也是能增加銷(xiāo)量的。

4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤(pán)，即節約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶(hù)聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。

5.暑假期間雖然客源會(huì )驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營(yíng)狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。

6.市場(chǎng)經(jīng)濟是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長(cháng)遠的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長(cháng)期的計劃，每過(guò)一個(gè)階段就該對經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩定后，可以考慮擴大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專(zhuān)為學(xué)生提供飲食的.餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長(cháng)遠的眼光看待問(wèn)題，如此才能有企業(yè)的未來(lái)。

中餐廳工作計劃書(shū)

一、前廳部：

1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，(需要田經(jīng)理配合，周二開(kāi)始)。

2、前臺更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規范化，制定衛生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛生監督檢查，每天如此)。

3、前臺儀容儀表規范化，要求工裝、頭花工鞋規范化、化淡妝(周二開(kāi)始發(fā)夏裝)。

4、強化對客服務(wù)語(yǔ)言規范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓加強業(yè)務(wù)熟練度。

5、培訓前臺積極與各部門(mén)配合，減少摩擦，做好與各部門(mén)中轉調度工作(中層管理對員工進(jìn)行培訓，各部門(mén)加強溝通)。

6、做好前臺銷(xiāo)售計劃，將前臺銷(xiāo)售知識，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人(將之前所定銷(xiāo)售技巧貫徹執行每天督促檢測)。

7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財務(wù)將團購賬務(wù)結算!股東簽單賬務(wù)、結算流程更加規范化!

8、出租車(chē)提成跟進(jìn)。

9、周四增加前臺新規章制度，規定制定后報徐店審批。

10、周例會(huì )再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓。

二、銷(xiāo)售部：

1、當月?tīng)I業(yè)額任務(wù)為16萬(wàn)，截止20號目前僅完成當月任務(wù)50%。8萬(wàn)6千元。

2、與銷(xiāo)售部經(jīng)理共同制定本周銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售量。

3、宣傳單頁(yè)已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁(yè)，印發(fā)銷(xiāo)售名片。

4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售再次跟進(jìn)，協(xié)商團購價(jià)格。

5、原有客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)每天下午15:00至16:00。

6、銷(xiāo)售部提成核算、及提成標準、報銷(xiāo)規定落實(shí)(需要徐店指導)。

三、安防部。

1、增加保安對消防認識，本周開(kāi)始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)。

2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車(chē)場(chǎng)，有異常情況即可匯報。(加強培訓，不能間斷)。

3、停車(chē)場(chǎng)衛生(下月1號開(kāi)始統一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)不足)。

4、本周停車(chē)場(chǎng)畫(huà)停車(chē)線(xiàn)(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)。

目前尚欠缺正規化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認識，對客服務(wù)規范性不到位!