ID：2841367
時(shí)間：2023-09-14 14:16:14
上傳者：翰墨總結是對前段社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀(guān)性特征。那關(guān)于總結格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結書(shū)范文，方便大家學(xué)習。
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新年要有新氣象，在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對企業(yè)的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望企業(yè)以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們企業(yè)正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習企業(yè)得規章制度，與企業(yè)人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候，企業(yè)已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們企業(yè)的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著(zhù)我企業(yè)鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同企業(yè)其他員工竭盡全力為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望企業(yè)給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到企業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
工程方面
以“特洛伊城”項目建設為重點(diǎn)，統籌安排，切實(shí)做好建設任務(wù)
(一)20xx年底前力爭方案報批通過(guò)
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領(lǐng)導完成規劃方案在市規劃局的審批通過(guò)。
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)，辦理環(huán)境保護意見(jiàn)表的工作。
(二)、20xx年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周?chē)闹顾∧?、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
(三)、報建工作。
工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監理公司工作的同時(shí)，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預決算工作。
1、認真編制工程預算，配合工程部及時(shí)做好工程手續的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，工程部、預決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)行。
1、配合稅務(wù)部門(mén)關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)復審底稿的填寫(xiě)和修正。
2、配合銷(xiāo)售部和采購部收發(fā)貨款，日常財務(wù)結算。其中應收應付報表和銷(xiāo)售部貨款跟催有待改善。
3、財務(wù)部憑證制作，倉庫、銷(xiāo)售出入庫對賬完整，做成本結轉后關(guān)賬。
4、財務(wù)報表及財務(wù)數據報告。
5、工資核算并發(fā)放。
6、國地稅納稅申報，稅款解繳，申報表打印裝訂。
7、辦理財務(wù)日常業(yè)務(wù)。
下周工作：
1.貸款卡年檢.
2、財務(wù)部參于倉庫盤(pán)點(diǎn)庫存，監盤(pán)，做到賬實(shí)相符，如有不符，調整賬套數據。
3、完善財務(wù)軟件的應用，修改以前財務(wù)數據范本(報表格式不對，科目沒(méi)有細化，科目收入與成本明細，沒(méi)有配比)。
4、將做出財務(wù)分析報表(財務(wù)指標分析，賬齡分析，應收應付分析，以便讓銷(xiāo)售部及時(shí)跟催貨款)
5、以往年度及本月度憑證裝訂.財務(wù)室檔案整理。
6、處理日常工作。
7、完成領(lǐng)導安排的一切工作。
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的房產(chǎn)中介工作計劃范文，歡迎借鑒參考。
經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實(shí)際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長(cháng)的土壤。
2、熟識項目
銷(xiāo)售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷(xiāo)售對象的信心，在不斷的學(xué)習中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹(shù)立自己的目標
有目標才會(huì )有方向，有方向才會(huì )有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開(kāi)始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷(xiāo)售目標，同時(shí)記錄下當天接待顧客中出現的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。
首先，書(shū)籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結自己的實(shí)踐經(jīng)驗。
其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習，在演練中對項目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習。了解最新的法律法規知識。
在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現問(wèn)題，在團隊的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀(guān)察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導和同事，因為我個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì )不斷學(xué)習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng )造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標!我會(huì )和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!
一、項目概述
隨著(zhù)我國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)行也隨之日趨繁榮，經(jīng)歷從無(wú)到有、從小到大、從不規范到較規范的發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)在中國的大地上房地產(chǎn)中介服務(wù)機構實(shí)實(shí)在在成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上的特殊行業(yè)以至市場(chǎng)發(fā)展的一股新生力量，它們?yōu)楸P(pán)活樓市，特別是在二手樓市場(chǎng)中起到了積極的推動(dòng)作用。
近年來(lái)，我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中出現了一些信譽(yù)較好的公司，他們機構規模逐步擴大，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化水平顯著(zhù)提高，行業(yè)理論研究水平也不斷提升，他們的出現為加速傳播房地產(chǎn)交易信息和加快房地產(chǎn)商品流通起了積極的作用。但在當前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)入行門(mén)檻低、法律法規不夠完善的環(huán)境下，也有一些無(wú)牌無(wú)照的中介違規經(jīng)營(yíng)，特別是只從事二手樓租售業(yè)務(wù)的中介，就一張桌子、一臺電話(huà)、一臺電腦也可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)。而現在房地產(chǎn)中介所普遍采用的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程中存在諸多問(wèn)題，如信息不對稱(chēng)、操作方式不公開(kāi)等，給一些無(wú)良中介有了可乘之機，這嚴重影響了整個(gè)行業(yè)的誠信。作為一個(gè)剛剛進(jìn)入發(fā)展期的行業(yè)，此時(shí)誰(shuí)能出來(lái)做個(gè)誠信、服務(wù)顧客、陽(yáng)光操作的房地產(chǎn)中介服務(wù)商，誰(shuí)就能真正贏(yíng)得顧客，贏(yíng)得市場(chǎng)，房地產(chǎn)連鎖服務(wù)公司之商業(yè)計劃就是在這種市場(chǎng)環(huán)境下孕育而生的。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)整體調研，目前銀川市共有房屋中介公司420家，對此進(jìn)行了分析和比較，研究了一套更為完善、讓顧客更容易接受和采用的中介服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。顧客選擇這樣的置業(yè)方式，不僅可以得到了更多的便利，而且能節約更多的時(shí)間和金錢(qián)。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析根據銀川市統計局提供的數據，20xx年1~7月銀川市完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資617.23億元，同比增長(cháng)23.8%，比上半年加快3.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，全市完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資178.32億元，同比增長(cháng)13.4%,比上半年加快2.4個(gè)百分點(diǎn)。
1~7月，全市億元以上項目完成投資299.78億元，同比增長(cháng)24.9%，其中5億元以上投資項目完成投資180.83億元，同比增長(cháng)26.9%?；A設施投資快速增長(cháng)。
1~7月，全市完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資178.32億元，同比增長(cháng)13.4%,比上半年加快2.4個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現商品房銷(xiāo)售面積達327.16萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)21.6%，比上半年加快2.6個(gè)百分點(diǎn)。
三、公司發(fā)展方向
平臺上發(fā)展一個(gè)以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)及各種衍生業(yè)務(wù)為內容的專(zhuān)業(yè)連鎖服務(wù)機構。
3、各種衍生業(yè)務(wù)：通過(guò)和各大銀行、擔保公司、裝飾公司、家政公司、搬家公司等等建立戰略合作關(guān)系，圍繞著(zhù)房地產(chǎn)中介服務(wù)開(kāi)發(fā)一些其他競爭對手沒(méi)有的業(yè)務(wù)品種，全面涉足到金融、家政、信托等行業(yè)中去，給公司創(chuàng )造更多的利潤。
四、公司組織架構
未來(lái)的市場(chǎng)前景給了我們巨大的空間和商機，好的理念、好的創(chuàng )意如果不付之于實(shí)施，不能真正地得到利益回報，那么再好的理念，再好的創(chuàng )意也只能是零，沒(méi)有任何價(jià)值。只有當它通過(guò)我們共同的努力，通過(guò)科學(xué)的運作，讓它最終受益于己，受益于顧客，并產(chǎn)生巨大的商業(yè)回報之時(shí)，它才真正是有價(jià)值的。
總部組織架構設立，各部門(mén)負責人分工明確。公司下設以下部門(mén)：
1.行政財務(wù)部;
對公司總部、連鎖店體系進(jìn)行財務(wù)監管及協(xié)助，運用財務(wù)分析幫助直營(yíng)店、加盟店洞悉自己的財務(wù)狀況，并提供相應的指導性建議，同時(shí)協(xié)調公司總部、連鎖店體系內以及員工之間的關(guān)系。
2.二級市場(chǎng)事業(yè)部;
下列三個(gè)分部：
策劃部負責項目的市場(chǎng)調研、項目定位、全程策劃、推廣策劃等工作;
二級市場(chǎng)銷(xiāo)售部負責每個(gè)樓盤(pán)一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作。
五、公司宣傳推廣工作
為保證上述目標的圓滿(mǎn)完成，本計劃已詳細將工作進(jìn)行安排。
一、值班：當你在值班的時(shí)候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶(hù)而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶(hù)來(lái)的時(shí)候才能更好的匹配房源，才能讓客戶(hù)覺(jué)得我們專(zhuān)業(yè)，對我們的印象更好!
二、業(yè)主掃樓：最好的提升方式就是不懂多問(wèn)咯，勤打電話(huà)，多跟業(yè)主、客戶(hù)電話(huà)溝通。電話(huà)打多了，遇到問(wèn)題就多了，久而久之就可以快速提升話(huà)術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問(wèn)題的反應!
三、房源收集：大多數公司的房源都是唯一性的，很多房東客戶(hù)，大多數的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡(luò )發(fā)個(gè)帖子說(shuō)明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。
四、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布：作為一個(gè)經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3-5套房源信息，這樣會(huì )帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的賬號的活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺(jué)得手動(dòng)發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房 幫你快速發(fā)布房源。
房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點(diǎn)及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區外景圖、戶(hù)型圖、最好有視頻。
五、房源回訪(fǎng)：每天應當回訪(fǎng)3-5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時(shí)新增房源。
六、約看：客人不能放在哪里晾著(zhù)啊，你不帶客人，其他中介也會(huì )帶。沒(méi)事就約客人出來(lái)看看房子，聊聊天。
七、每日一結：一天開(kāi)始都是有計劃的，結束當然要有總結啦!
總結今天的工作情況，計劃明天的行程安排。今天工作中所遇到的問(wèn)題，多與同事店長(cháng)交流溝通。這樣才會(huì )更快成長(cháng)。
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期.間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到化!
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。
展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰。
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期.間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有201x奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到化!
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接201x年新的挑戰。
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的好評?，F將一年來(lái)的工作總結如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
（一）直接服務(wù)部門(mén)工作總結（服務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們xx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
（二）間接服務(wù)部門(mén)工作總結（秩序維護部、保潔部、工程部）
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場(chǎng)的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，并派xxx每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）
20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
（二）管理方面的問(wèn)題
（三）員工素質(zhì)意識方面的問(wèn)題
服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認真審視和總結工作，我們最深切的體會(huì )是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給xx湖和xx尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù)；針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿(mǎn)足秩序維護部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實(shí)到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xx的信賴(lài)和滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把xx物業(yè)打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區！
1、以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導;堅持以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān);完善教學(xué)、科研運行機制，提高教師整體教學(xué)和科研能力，為建設“一支學(xué)歷層次、年齡層次、職稱(chēng)構和專(zhuān)業(yè)構更加合理的，適應學(xué)校理學(xué)發(fā)展變化的高素質(zhì)教師隊伍”打好基礎。
2、圍繞“本科教學(xué)評估”工作中心，以教學(xué)基本建設為重點(diǎn)，注重提高質(zhì)量，加強素質(zhì)教育，強化質(zhì)量意識;加強理學(xué)建設，積極申報精品課程建設項目，辦出學(xué)科特點(diǎn)。
3、堅持學(xué)科建設與專(zhuān)業(yè)建設同步發(fā)展，堅持科技創(chuàng )新與學(xué)科建設、人才培養、地方經(jīng)濟建設相合的原則，緊緊圍繞“科技興校和人才興?！钡膽鹇苑结?，優(yōu)化理學(xué)資源，變更單位名稱(chēng)，擴大辦學(xué)內涵，申報理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)。
二、工作目標和主要任務(wù)
4、圓滿(mǎn)完成20xx年的教學(xué)工作和“教學(xué)評估”任務(wù);
6、《大學(xué)應用物理》申報四川省精品課程建設項目;
三、對策與措施
1、在深入分析學(xué)校發(fā)展方向，對社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟尤其是攀枝花市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展方向調研的基礎上，采取各種渠道、方式和方法，爭取學(xué)校教學(xué)指導委員會(huì )、學(xué)校黨委和行政的支持，得到校領(lǐng)導的高度重視，確定單位的發(fā)展方向和內涵，變更單位名稱(chēng)、完成1—2個(gè)理學(xué)專(zhuān)業(yè)申報。
2、加強基礎建設，核心是“辦學(xué)條件和辦學(xué)水平”建設。
(1)加強學(xué)習，轉變教育教學(xué)觀(guān)念、提高團隊教學(xué)質(zhì)量
加強政治理論學(xué)習，樹(shù)立本科教育教學(xué)思想。抓住學(xué)校實(shí)行教考分離這個(gè)契機，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性和能動(dòng)性。繼續實(shí)施集體備課和集中答疑制度，以提高基礎課教學(xué)整體質(zhì)量。各基礎課教研室認真研究總實(shí)踐經(jīng)驗，充分發(fā)揮老教師和學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)效果好的教師“傳、幫、帶”作用，帶動(dòng)全體教師積極、認真、深入地研究教學(xué)對象、教學(xué)內容和教學(xué)方式方法，保證教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效果，從而促進(jìn)教學(xué)水平的整體提高。
(2)加強辦學(xué)條件建設，提高辦學(xué)水平
加強數學(xué)學(xué)科和物理學(xué)科建設，按照省級精品課程建設標準、要求建設《大學(xué)應用物理》。
加強科研、教研教改工作是強部之路，是提升我部影響力和吸引力的重要途徑。在開(kāi)展好學(xué)科建設的同時(shí)，加大科研、教研教改工作的力度，并注重效果。鼓勵教師參加科研、教研教改工作，提高教師科研能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。建設理學(xué)研究所，開(kāi)創(chuàng )教研教改工作新局面。加快籌建數學(xué)建模實(shí)驗室，完善普通物理實(shí)驗室建設。
利用我系基礎課教學(xué)資源的優(yōu)勢，開(kāi)展考研復習工作，通過(guò)逐步探索和研究本科考研數學(xué)教學(xué)的模式，方法，總經(jīng)驗、建立題庫，提高考研數學(xué)的教學(xué)水平，鍛煉教師隊伍，為我校學(xué)生考取研究生做出努力和貢獻。