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時(shí)間：2023-11-06 09:27:33
上傳者：曼珠規章制度可以幫助個(gè)體明確自己的任務(wù)和責任，并且為其提供發(fā)揮才能的平臺。為了幫助大家更好地了解規章制度的實(shí)施和效果，以下是一些實(shí)際案例的總結和評價(jià)。
為進(jìn)一步加強辦公室管理制度，確保各項工作的順利進(jìn)行，更好的提高辦公水平及效率，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂辦公室管理制度。管理過(guò)程中如遇本制度中未完善之處，請及時(shí)反映做以修改備注，以供以后執行使用。
(一)公司行政印章、合同專(zhuān)用章、介紹信由辦公室負責保存管理，對印章、介紹信要妥善管理，確保安全。
(二)嚴格履行審批手續。如有需要蓋章的文件資料或合同先由負責人簽署意見(jiàn)，再由辦公室加蓋印章。
(三)嚴格印章登記。使用印信經(jīng)領(lǐng)導批準后，用完后及時(shí)收存保管。（詳見(jiàn)附件表1）。
(四)嚴肅印信管理紀律。不得開(kāi)具空白介紹信或在白紙上蓋印。
為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度。
(一)歸檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、會(huì )計檔案、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決定、委托書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。
(二)公司的檔案管理由辦公室負責。
(三)檔案管理職責：保證公司及各部門(mén)的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
(四)資料的分類(lèi)與歸檔：不同部門(mén)及分類(lèi)的文檔要區分開(kāi)，分別用標簽寫(xiě)明歸檔。
(五)檔案的銷(xiāo)毀：公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷(xiāo)毀公司檔案資料。凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷(xiāo)毀；一般的檔案資料，由公室主任批準后方可銷(xiāo)毀。
為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝：
(一)員工在上班時(shí)間內，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應戴在左胸前適當位置。
(二)公司制服、工作服和其它勞保用品由辦公室統一加工制作(購買(mǎi))和發(fā)放，任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。
(三)各部門(mén)負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
(一)辦公室人員負責公司全面衛生工作，每天早上應提前30分鐘（8：00）到公司進(jìn)行衛生打掃工作，嚴格按照月排班表執行。
(二)衛生分工：對辦公室劃分，合理安排專(zhuān)人打掃清潔。
(三)衛生打掃范圍：辦公室桌、椅、地面保持干凈整潔，茶具、煙灰缸、垃圾桶及時(shí)清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換，保持室內空氣流通、清新，及時(shí)做好門(mén)窗、燈的關(guān)閉。
(一)日值日：辦公室人員每天值日生持鑰匙，值日生應做到早到晚歸，辦公室人員輪流排班。需注意對公司影墻燈的開(kāi)閉工作，做到早開(kāi)晚閉。
(二)周值日：每周六、日各安排1人值日，值日生應做好當天衛生清潔工作（參照上條衛生管理準則）。值日生不得中途停歇或隨意外出，個(gè)人如有突發(fā)事項需及時(shí)聯(lián)絡(luò )好代值班人員。
(一)負責專(zhuān)人登記核實(shí)辦公計算機臺數，分配到哪些員工辦公，做好登記并存檔。
(二)辦公如需繼續配置新機，專(zhuān)職人員負責設備的采購工作。
(三)日常做好計算機的軟硬件維護工作，非辦公室人員嚴禁使用計算機，公司計算機只僅用于辦公，嚴禁辦公時(shí)間玩游戲看影片等。
(一)采購范圍。
辦公設備、辦公耗材（各種辦公用紙、計算機耗材、復印機耗材、衛生用具等）。
(二)采購程序。
根據實(shí)際需求和庫存情況填寫(xiě)《物資申購表》（附件表3），報分管領(lǐng)導審批，財務(wù)部復核，領(lǐng)導審批后交由專(zhuān)人采購，特殊情況由領(lǐng)導臨時(shí)指定人員采購。
(三)物資管理。
購回的物資由辦公室安排專(zhuān)人負責管理，建立辦公用品管理臺帳，切實(shí)做到實(shí)物與帳目一致。同時(shí)，領(lǐng)用發(fā)放物資時(shí)必須嚴格履行領(lǐng)用手續，做好發(fā)放記錄。
(四)紀律要求。
采購工作人員要嚴格遵守財經(jīng)紀律，自覺(jué)維護單位利益，嚴禁收取回扣、中介費、好處費等，一經(jīng)舉報查實(shí)將嚴肅處理。公司員工要厲行節約，杜絕浪費減少運行成本。
(一)屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專(zhuān)人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
(二)公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽(tīng)公司秘密。
(三)記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料，防止外來(lái)人員查看電腦內容。
(一)熱情接待、禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題不推諉，做到首問(wèn)首接。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)要耐心聽(tīng)、仔細問(wèn)、認真記、全面分析。
(三)對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提出的問(wèn)題不輕易表態(tài)、許愿。
(四)如提前接到通知或在已知有客來(lái)訪(fǎng)的情況下，辦公室人員應提前做好場(chǎng)地布置及茶水訂餐等工作。
為加強公司管理，維護公司良好形象，完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。
第二章細則。
第一條服務(wù)規范。
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，使用普通話(huà)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應禮貌問(wèn)、答，熱情接待。
5.電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
1.工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
3.職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4.部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5.發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
6.吸煙應到規定的區域范圍內，禁止在辦公室坐位上及辦公室吸煙。
8.不準用公司電話(huà)打私人電話(huà)，不準占用本部電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。
第三章辦公禮儀規范。
第一條。
1進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。
2在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
3.愛(ài)護辦公室的各項設施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。4.不得利用辦公室會(huì )客、聚會(huì )、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5.各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認真遞交下個(gè)月的工作計劃和上一月的工作總結。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門(mén)予以配合。
7．不準私自動(dòng)用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無(wú)制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：
1.襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。
2.女性職員應保持服裝淡雅得體，不得穿著(zhù)過(guò)分華麗或低胸、暴露的服裝。
第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，具體要求如下：
1、站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下去。
3、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭表示致意。
4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、遞交物件時(shí)：如遞交文件等，要把正面，文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是水筆，應把筆尖向著(zhù)自己，使對方容易接著(zhù)，至于刀子或剪刀，應把刀尖向著(zhù)自己。
第四章。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條本制度自公布之日起生效執行。
1、酒店的流動(dòng)資金既要保證需要又要節約使用，在保證按批準計劃供應營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常需要的前提下，以較少的占用資金，取得較的經(jīng)濟效益。
2、要求各業(yè)務(wù)部門(mén)在編制流動(dòng)資金計劃時(shí)，嚴格控制庫存物品，物料原材料的占用資金不得超過(guò)比例規定。
3、除經(jīng)批準為特殊儲備者外，超儲物資商品原則上不得使用流動(dòng)資金，只能壓縮超儲的商品、物料，以減少占用流動(dòng)資金。
4、嚴格遵守不得挪用流動(dòng)進(jìn)行基建工程的規定，嚴格遵守有關(guān)財務(wù)法規和制度。
5、使用的基本要求。
（1）在符合國家政策和酒店總經(jīng)理室、總經(jīng)理要求的前提下，加速資金周轉，擴經(jīng)營(yíng)，以減少流動(dòng)資金的占用。
（2）加速托銀行收款和應收款項的結算，減少對流動(dòng)資金的占用。
（3）各業(yè)務(wù)部門(mén)應辦理流動(dòng)資金存貨的報批手續，并在每月上報經(jīng)濟業(yè)務(wù)報表的同時(shí)，上報流動(dòng)資金使用效率的實(shí)績(jì)，即流動(dòng)資金周次數和流動(dòng)資金周轉一次所需的天數。
（4）對商品資金的占用，應本著(zhù)勤儉節約的精神，盡量壓縮。
（5）盡量減少家具、用具的購置。
（一）考勤制度。
1．辦公室統一負責公司考勤。
考勤時(shí)間：冬上午8：00——12:00，下午2:30——5:30；
夏上午8：00——12:00，下午3:00——6:30。
2、公司員工須嚴格遵守公司考勤制度，考勤表需本人親自填寫(xiě)，不得讓他人代簽。
3、公司員工不得遲到早退，如有特殊情況須報辦公室，無(wú)故遲到早退者按缺勤處理。病假、事假一天者須持請假條報辦公室，病假，事假兩天以上者（含兩天）須持請假條報總經(jīng)理批準。
4、考勤員須逐日如實(shí)記錄本單位員工的出、缺勤情況，月底將考勤表（各種假條附后）總經(jīng)理審核簽字后于每月30日前財務(wù)部，員工工資將按實(shí)際出勤天數發(fā)放，之后辦公室存檔。
（二）檔案管理。
1.各類(lèi)文件、檔案、合同、圖紙的整理、利用、統計、保護工作由辦公室統一負責。
（1）按照歸檔材料的范圍、要求、作用、類(lèi)別的不同，做好材料的收集、整理、分類(lèi)、歸檔工作。
（2）材料一旦入檔，需將收文情況及時(shí)記錄在《文件收發(fā)記錄表》上。
（3）所有入檔文件原件任何人不得外借，如有特殊情況需在總經(jīng)理同意且辦公室人員在場(chǎng)的情況下才可借用。
（4）公司入檔材料借閱部門(mén)須認真填寫(xiě)借閱表，用畢按時(shí)歸還，如需長(cháng)時(shí)間借閱或不予歸還的材料，必須提前告知辦公室負責人。
（5）公司所有文件、檔案復印件的使用要認真填寫(xiě)復印件使用表，不得自行使用任何文件和檔案的復印件。
（6)公司材料需嚴格保密，嚴謹泄露檔案、文件、合同、圖紙的內容。
（三）公章。
1.公司公章、委托書(shū)等由辦公室主任負責保管。
2.公司及公章的刻制、啟用、停用及銷(xiāo)毀應報總經(jīng)理批準。
3.公章使用要求。
（1)凡屬經(jīng)濟合同文本需蓋公司公章或經(jīng)濟合同專(zhuān)用章的應事先經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準。
（2)凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應事先征得總經(jīng)理簽字批準。
（3)凡需攜公章外出辦事，應事先征得總經(jīng)理簽字批準后（總經(jīng)理不能及時(shí)簽字的須經(jīng)總經(jīng)理口頭授權，過(guò)后應及時(shí)讓總經(jīng)理補簽），兩人或兩人以上一同辦理，用后立即退回辦公室。
（4）凡屬其他因公需要加蓋公章的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。
（5）所有加蓋公章及合同章的部門(mén)需認真填寫(xiě)公章使用明細表。
4.公章管理人員的職責：
（1）妥善保管公章，不得擅自遺失、損壞或交予他人。
（2）各類(lèi)公章的使用必須逐條登記在《公章使用明細表》中，總經(jīng)理簽字。
（3）不得擅自將公章攜帶外出簽訂合同，也不得在空白合同書(shū)上加蓋公章，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。
（四）車(chē)輛管理。
2.車(chē)輛加油卡由辦公室人員管理，每次加完油，司機需要把油卡和加油小票一并交給辦公室人員保管。
3.對加油車(chē)輛，須登記在《車(chē)輛加油明細表》中，月底交辦公室負責人考核。
5.各部門(mén)員工因公外出，原則上派車(chē)，在公司車(chē)輛調派不出的情況下，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后，外出可乘公交車(chē)或出租車(chē)（憑車(chē)票報銷(xiāo)）。
6.司機要了解車(chē)輛年檢、保險、保養情況。
7.司機必須做到車(chē)輛日期保養（機油、水位、制動(dòng)液）。
8.司機應定期清洗車(chē)輛，保持車(chē)輛清潔。
9.車(chē)輛違章罰款由該車(chē)駕駛人自己負責。
10.車(chē)輛如有外借，司機必須登記在冊并告知總經(jīng)理批準，如在外界期間發(fā)生的任何違章。事故須由借車(chē)人全權負責，總經(jīng)理批準由公司負責的公司負責，否則司機自行處理。
1.公司財產(chǎn)、辦公用品的管理和采購由辦公室負責。
2.各部門(mén)需購物品須按月提出購買(mǎi)計劃，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《物品購買(mǎi)申請單》報有關(guān)領(lǐng)導審批簽字。
3.各部門(mén)購買(mǎi)物品計劃，經(jīng)審批后交辦公室統一采購，專(zhuān)用或特殊用品需自行采購時(shí)，應事先征得辦公室核準。
4．各類(lèi)物品采購后由辦公室人員負責驗收、入庫，單價(jià)在100元以上的物品需登記在《固定資產(chǎn)表格》中。
5．員工領(lǐng)用物品均需在《辦公用品領(lǐng)取表》上登記。單價(jià)在100元以上物品，員工在離開(kāi)公司時(shí)應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應有當事人酌情賠償，賠償由辦公室會(huì )同財務(wù)部門(mén)核定，大額賠款可分期在工資中扣除。
6．辦公室每年要會(huì )同財務(wù)部門(mén)對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點(diǎn)。
為加強公司管理，全面促進(jìn)做好辦公室工作，積極發(fā)揮辦公室的企業(yè)窗口、橋梁職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規范工作行為，以創(chuàng )造良好企業(yè)文化氛圍，特制定本規章制度如下：
一、做好辦公室服務(wù)規范。
1、辦公室人員應著(zhù)裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢(xún)、要求時(shí)，應禮貌回答，要語(yǔ)氣溫和，音量適中，不無(wú)端冒犯對方，不大聲喧嘩。
2、遇有客人進(jìn)入領(lǐng)導工作場(chǎng)所應禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內應要保持有人接待。
3、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，重要電話(huà)要記錄，接聽(tīng)上級部門(mén)會(huì )議通知電話(huà)要及時(shí)準確、記錄詳細、并及時(shí)向領(lǐng)導匯報請示，以落實(shí)到位明確參會(huì )人員，不得有誤。
4、服從領(lǐng)導工作安排，當好領(lǐng)導參謀，服務(wù)好領(lǐng)導日常工作。落實(shí)好領(lǐng)導外出用車(chē)及準備工作。
5、團結同志，服務(wù)大局，積極主動(dòng)，協(xié)調配合好各部門(mén)工作。
1、工作時(shí)間內不準無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境安靜有序。
2、辦公室人員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前、結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時(shí)清理打掃并保持好分工樓道、各會(huì )議室和室外衛生區。
3、負責定期清潔保養相關(guān)復印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公。
辦公設施。發(fā)現辦公設備損壞或發(fā)生故障時(shí)，要立即向相關(guān)部門(mén)報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
4、嚴格按照公司規定，落實(shí)好對集團部室人員的點(diǎn)名工作，堅持公平、公正、公開(kāi)，不徇私舞弊，對違紀人員及時(shí)通報處罰。
5、嚴格依據考勤、考核辦通知分值標準，及時(shí)造發(fā)集團各部室人員工資表，并張榜公布接受群眾監督。
6、辦理好辦公室、會(huì )議室公共用品用具的借用手續，及時(shí)負責的督促落實(shí)對借出用品用具的歸還。
7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時(shí)做好登記。
8、按公司規定，做好接發(fā)傳真、打印復印工作，并及時(shí)做好登記。做好對各領(lǐng)導、部門(mén)報刊、雜志的訂閱與收發(fā)工作。
9、落實(shí)好相關(guān)會(huì )議的通知傳達、會(huì )議室布置、會(huì )議記錄等工作。
10、落實(shí)好各相關(guān)領(lǐng)導安排的業(yè)務(wù)就餐招待通知和住宿房間聯(lián)絡(luò )工作，并做好工作監督。
11、自覺(jué)遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實(shí)好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領(lǐng)導審批，及時(shí)做好查閱記錄。
12、落實(shí)好企業(yè)相關(guān)規章制度、材料、總結的起草工作。
13、落實(shí)好工作計劃、總結及工作日志的填寫(xiě)工作。及時(shí)參加公司舉辦的各種相關(guān)業(yè)務(wù)和文化知識培訓學(xué)習。
14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關(guān)規定給予嚴肅處理。
二〇一四年三月二十九日。
1、辦公室文員根據總經(jīng)理指示或公司管委會(huì )決定的內容行文。
2、要求行文做到：
a、文字簡(jiǎn)煉、通順，突出主題。
b、行文須規范化，要根據不同內容，按公文的格式和行文規則辦理。
c、擬出草稿后要交總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導審核同意后方可打印。
1、正式公文由辦公室統一編發(fā)文序號，包括部門(mén)(公司)、供字、年號、順序號：
a.管理委員會(huì )管字。
c.財務(wù)部財字。
d.咨詢(xún)、展覽公司廣字。
e.銷(xiāo)售公司酒字。
2、公文的主、抄送單位，應根據公文內容確定。
3、各部門(mén)(公司)使用的總公司便函，由承辦單位編號，辦公室留底存檔。
1、正式打印要符合行文格式。
2、各種行文的編號要有連續性，不能出現錯別字或其他錯誤。
3、需要下發(fā)的文件要根據需要實(shí)發(fā)的數量進(jìn)行復印，不得造成浪費。
1、發(fā)文擬稿：
a.承辦部門(mén)(公司)根據內容及行文對象正確使用公文種類(lèi)(如通知、批復、函等)，要求文字簡(jiǎn)潔、明確、通順，層次清楚，標點(diǎn)符號準確。
b.需要保密的公文，應分別標明密級“秘密”、“機密”，緊急公文應分別標明“特急”、“急件”字樣。
c.發(fā)文主送、抄送單位準確，按單位等級順序排列，根據來(lái)文辦的復文，須將來(lái)文附在正文后面。
2、公文簽發(fā)：
a.總公司與有關(guān)單位聯(lián)合發(fā)文，由總經(jīng)理簽發(fā)。
b.總公司上報和下發(fā)“重要的涉及面廣的公文”由總經(jīng)理簽發(fā)。
c.一般業(yè)務(wù)往來(lái)和分管工作范圍內的公文，由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。
3、發(fā)文：
發(fā)文由總公司辦公室登記，包括日期、字號、標題、發(fā)送和抄送單位、文件份數、附件。工作總結、報告或請示應同公文一樣進(jìn)行登記處理。
1、上級及相關(guān)單位寫(xiě)明給總公司的文件，統一由辦公室收發(fā)人員簽收、拆封、登記。(凡注明“親收”、“親啟”的文件及寫(xiě)明各部門(mén)(公司)的文件不拆封，分送有關(guān)人員、單位處理)。
2、出差、出國及參加會(huì )議帶回的重要文件，以及上、下級單位來(lái)人帶來(lái)的正式公文，應交辦公室登記處理。
3、辦公室收發(fā)人員須履行登記手續，正式公文和重要資料蓋“收文戳”，順序編號后按文件傳閱登記表程序處理。
1、凡有編號的各種打印、下發(fā)的文件，辦公室必須留存，以便存檔。
2、留存要求：行文原件及打印復件一并存檔。
3、所有留存原件要分類(lèi)保管。
4、當年的各種存檔文件于次年一季度內整理完畢及歸檔。
1、各種上級來(lái)文由辦公室文員進(jìn)行收文登記。
2、登記后附上批閱單，送達總經(jīng)理批閱。
3、根據批閱內容或復印下發(fā)或傳閱。(按相關(guān)手續)傳閱文件要及時(shí)收回，嚴禁丟失。
傳真管理。
一、接收：
1、接收的傳真文件，屬于公司本部的復印后，交總經(jīng)理、執行總經(jīng)理、副總經(jīng)理閱，屬各部門(mén)的復印后交各部門(mén)經(jīng)理處理。
2、辦公室要有相應的登記、收發(fā)文手續，并保存原件(復印件)。
二、發(fā)送：
1、傳真件發(fā)送要符合正規格式，字跡清楚，內容明確，要求用鋼筆和簽字筆書(shū)寫(xiě)。
2、各部門(mén)需發(fā)送傳真件，要有各部門(mén)負責人簽字。凡涉及公司整體利益的傳真件必須有總經(jīng)理或執行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的簽字，否則辦公室人員有權拒發(fā)。
3、發(fā)送傳真件，必須進(jìn)行登記簽字，辦公室要留存原件或復印件。復印管理。
一、各部門(mén)凡需辦公室復印的文件，必須有負責人簽字，復印后進(jìn)行登記。
二、凡屬非對外的文件、表格等，盡量利用報廢紙，以降低費用。
三、辦公室按規定數量進(jìn)行復印，一般不超過(guò)五份，超過(guò)5份應報公領(lǐng)導審批。
四、任何人未經(jīng)容許，不得擅自使用復印機復印。
五、本解釋權歸公司辦公室。
一、縣委、人大、政府把普法依法治理工作納入議事日程，黨委有決定，人大常委會(huì )有決議，政府有規劃。
二、領(lǐng)導機構建全，司法行政機關(guān)依法履行職能，配專(zhuān)人負責，業(yè)務(wù)經(jīng)費納入財政預算。
四、依法決策、依法行政，各項工作逐步納入法制化、規范化軌道，推行執法責任制和執法過(guò)錯追究制。
五、縣人大常委會(huì )對“一府兩院”實(shí)行有效監督。司法機關(guān)公正司法，依法辦案。
六、領(lǐng)導干部學(xué)法形成制度，法制宣傳教育工作扎實(shí)有效開(kāi)展，公民法制觀(guān)念不斷增強。
七、各單位各部門(mén)依法治理面達到80%以上，各層次的普法依法治理有典型、有較系統的工作網(wǎng)絡(luò )。
八、社會(huì )治安綜合治理工作不斷加強。
九、社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平逐步提高，兩個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展。
十、各級干部參學(xué)率達到95%以上。職工要達到90%，居民和農民要達到80%，考試合格率達到90%以上。
規范辦公區的日常管理工作。
適用公司總部各部門(mén)辦公區的日常辦公管理工作。
1、人事行政部負責監督執行本制度并落實(shí)本制度獎罰方案；
2、各部門(mén)負責人負責本部門(mén)管轄區域的日常辦公管理工作；
3、各部門(mén)崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。
1、固定工時(shí)：
時(shí)間為：xxx，每周日為公休日。
2、綜合工時(shí)：
實(shí)行綜合工時(shí)的員工每月綜合出勤工時(shí)不少于總部規定出勤工時(shí)并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據之一，如行事歷有臨時(shí)變動(dòng)更改的需部門(mén)負責人確認。（具體細節參照總部考勤管理制度）。
3、遲到與早退：
1）員工到崗時(shí)間晚于各自規定的上班時(shí)間以上的視為遲到，下午離崗時(shí)間早于各自下班時(shí)間的視為早退。
當日遲到1——5分鐘（含）以?xún)鹊膯T工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以?xún)鹊膯T工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。
2）早退在30分鐘（含）以?xún)日呖坌?0元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。
3）公司考勤實(shí)行打卡制，人事行政部設專(zhuān)人對考勤打卡工作進(jìn)行管理；員工應自覺(jué)按。
時(shí)到指定地點(diǎn)打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時(shí)先打卡方可離開(kāi)崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進(jìn)行統計，每月5日前臺將最終考勤統計結果交由財務(wù)部作為xx發(fā)放的依據之一。
4、加班：
員工原則上應在正常工作時(shí)間內通過(guò)合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫(xiě)加班申請單逐級審批后將予以倒休。
5、請假：
員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實(shí)施管理辦法參考。
1、總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門(mén)經(jīng)理級以上配發(fā)部門(mén)辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門(mén)辦公室文件柜鑰匙各一套。
2、各部門(mén)經(jīng)理級以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。
3、辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統一管理與配發(fā)、配備。
4、辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進(jìn)行交接。
1、辦公區域內保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。
2、出勤期間不得利用電腦觀(guān)看視頻、閱覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站。
3、不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。
4、不得在上班期間吃員工餐、零食。
5、上班期間不得無(wú)故串崗，不得利用工作時(shí)間閑聊與工作無(wú)關(guān)問(wèn)題。
1、辦公室公共區域衛生由前臺負責，公共區域衛生如有問(wèn)題，由前臺負責。各辦公室區域衛生由各辦公室衛生值班管理員負責，各辦公室衛生值班管理員實(shí)行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。
1）人事行政部派專(zhuān)人定時(shí)或不定時(shí)檢查辦公區的衛生狀況，要求地面和桌面無(wú)污跡、無(wú)煙灰或煙頭、無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、空氣無(wú)異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。
2）各崗位員工應于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線(xiàn)、電話(huà)機、打印機、復印機等。
3）各部門(mén)崗位人員每日要清理所工作區域的垃圾，垃圾簍內的垃圾不得過(guò)夜、不得堆積。
4）范表如下：
2、公共區綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區綠化。
1）前臺負責檢查公共區域的綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無(wú)病、枯現象。
2）各崗位員工應于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區綠化狀況，檢查時(shí)花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無(wú)病、枯現象。
1、工程維修部負責確保辦公區的'水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規范，有無(wú)損壞、丟失現象。
2、信息部it負責確保辦公區內弱電系統的維護與保養。保護弱電系統的正常運作。
3、人事行政部負責辦理辦公區內弱電系統的費用繳納。
4、各崗位員工應加強安全防患意識，下班時(shí)應將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門(mén)窗。
5、公司辦公區的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：
1）消防設施；
2）水電氣、空調的關(guān)閉情況；
3）各部門(mén)加班情況；
1、辦公區內分為吸煙區與無(wú)煙區，吸煙區為：董事長(cháng)辦公室、水吧項目部辦公室、總經(jīng)理辦公室、（除以上3處其他區域為無(wú)煙區）。
2、無(wú)煙區內不得吸煙。
3、需要吸煙的人員須到指定吸煙區吸煙。
1、每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門(mén)的上級要對下屬的外出登記進(jìn)行確認。
2、將作為每月的員工考勤核對依據。
3、外出未登記或登記不符合事實(shí)要求的，將一律按照考勤制度處理。
4、緊急情況或特殊情況及由于公司或部門(mén)由于工作安排導致未登記的，須于48小時(shí)內補登，并由直接上級簽字確認。
5、范表如下：xx。
1、儀容儀表：?jiǎn)T工出勤期間頭發(fā)應梳理整齊，男員工不留長(cháng)發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。
2、上班期間著(zhù)裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著(zhù)職業(yè)裝，星期六可穿著(zhù)職業(yè)便裝。
男士著(zhù)裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著(zhù)淺色系長(cháng)袖或短袖襯衣，下身穿著(zhù)深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著(zhù)深色西裝。
男士著(zhù)裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動(dòng)服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動(dòng)鞋、拖鞋等）。
女士著(zhù)裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著(zhù)淺色系長(cháng)袖或短袖襯衣，下身穿著(zhù)深色長(cháng)褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著(zhù)深色涼皮鞋，冬季外套需穿著(zhù)深色西裝。女士著(zhù)裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動(dòng)服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（如：布鞋、旅游鞋、運動(dòng)鞋、拖鞋等）。
3、工作期間員工需佩戴公司統一工作胸牌。
1、見(jiàn)面有問(wèn)候語(yǔ)：如：早上好、中午好、×經(jīng)理好、×總好！
2、得到他人幫助有道謝語(yǔ)：如：謝謝、非常感謝！
3、給他人造成麻煩有致歉語(yǔ)：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！
1、總部各職能部門(mén)員工到門(mén)店應佩戴公司統一工作胸牌。
2、公司員工應維護公司形象，嚴禁在門(mén)店，吃、拿、卡、要、違者立即開(kāi)除。
3、總部各職能部門(mén)員工到門(mén)店服務(wù)期間不得影響門(mén)店正常營(yíng)運。（具體參考高峰作業(yè)時(shí)段表）。
1、出勤期間利用電腦上無(wú)關(guān)網(wǎng)站、觀(guān)看視頻、玩游戲、每次扣款50元。
2、在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。
3、在工作時(shí)間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。
4、未按照要求完成本崗位工作區域的衛生，每次扣款20元，部門(mén)負責人扣款50元。
5、在辦公區吸煙的，每次扣款200元。
6、沒(méi)有按照要求著(zhù)規定的服裝上班的，每次扣款50元。
7、上班時(shí)間未佩戴工牌的，每次扣款50元。
8、故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價(jià)賠償并以原價(jià)2倍罰款。
9、辦公室內部禁止談戀愛(ài)、禁止有不正當的男女關(guān)系，違者作立即開(kāi)除處理。
10、丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。
11、未做外出登記外出的或未在48小時(shí)內補登記錄的，每次扣款20元。
12、私自配備辦公室各類(lèi)鑰匙的，一經(jīng)發(fā)現，每次處以100元扣款。
13、上級禁止向下屬借錢(qián)、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開(kāi)除處理。
1、由人事行政部開(kāi)具獎罰單，本人確認簽字后在48小時(shí)內將罰款交至財務(wù)部。
2、罰金被納入[員工活動(dòng)基金"作為員工活動(dòng)經(jīng)費由財務(wù)部統一管理。
3、超出48小時(shí)未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除。
為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、公司員工務(wù)必自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
二、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì )議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報分管領(lǐng)導批準后執行。員工考勤管理制度。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
三、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。員工考勤管理制度。
四、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾?，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
五、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的.基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
六、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
七、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
八、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，務(wù)必提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
就、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，務(wù)必憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每一天補助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元；節日值班每一天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十一、員工的考勤狀況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條z規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
收文的辦理程序包括簽收、登記、批辦、承辦、督辦、回復、歸檔等。具體辦理規范如下：
(一)收文由辦公室收發(fā)文人員負責簽收、登記、送辦公室主任閱批。收文登記應將公文標題、密級、文件字號、發(fā)文機關(guān)、收文日期等情況逐項填寫(xiě)清楚。
(二)送辦文件由辦公室收發(fā)文人員交送辦公室主任閱批。閱批的文件應在2日內簽批并退回收發(fā)文人員處進(jìn)行分類(lèi)處理。
(三)辦公室主任閱批文件后，應由收發(fā)文人員及時(shí)轉送承辦人辦理。急件即送批辦，密件注意傳閱范圍。
(四)收發(fā)文人員要督促承辦人公文辦理工作，確保公文按時(shí)限辦結。
(五)承辦人按時(shí)限完成公文辦理工作，并向收發(fā)文人員書(shū)面反饋，向來(lái)文單位回復結果。
(六)收發(fā)文人員在認真做好登記的基礎上，定期進(jìn)行公文處理的統計和歸卷工作。
(一)發(fā)文一般按擬稿、核稿、審稿、簽發(fā)、登記、復校、印制、用印、分發(fā)等程序辦理。
(二)擬稿、核稿和審稿，由主辦公文擬制人員負責，要求符合政策規定，操作簡(jiǎn)便可行，文種使用恰當，內容準確全面，結構簡(jiǎn)潔完整。
(三)發(fā)文登記由辦公室收發(fā)文人員專(zhuān)門(mén)負責，包括填寫(xiě)發(fā)文字號、記錄簽發(fā)人、按領(lǐng)導審定的印發(fā)范圍和存檔要求確定公文印發(fā)份數等。
(四)復校，由辦文同志負責。辦文同志負責全面校對，包括文字、格式、內容等。
(五)分發(fā)，由文件主辦人負責文件的裝訂、分發(fā)，辦理完畢后，文件連同簽文單送辦公室收發(fā)文人員處存檔。
(六)嚴格以下發(fā)文程序：公文簽發(fā)后未經(jīng)發(fā)文登記和復校的，不予印制，送由辦文同志復校;未完善手續的公文，辦公室不予用印，退回辦文同志完善手續。
一、在領(lǐng)導下，具體負責x日常事務(wù)，落實(shí)有關(guān)工作部署。
二、負責做好各種會(huì )務(wù)、接待等工作。按照要求，做好會(huì )議記錄，協(xié)助領(lǐng)導貫徹落實(shí)會(huì )議確定的各項工作任務(wù)。
三、負責做好相關(guān)文件的草擬、分發(fā)、歸檔工作;及時(shí)做好收文登記、處理工作。
四、根據上級要求，制定工作計劃及安排，明確目標要求和具體措施，并上報。
五、負責整理收集工作開(kāi)展的相關(guān)信息，定期督查相關(guān)部門(mén)工作開(kāi)展情況，及時(shí)上報縣委、縣政府。
六、完成縣委、縣政府及交辦的其他工作。
三、所有參加會(huì )議人員必須遵守會(huì )議時(shí)間，有事者須提前向主任請假。遲到三次、請假三次均按曠會(huì )一次處理，曠會(huì )達三次者，取消其辦公室職務(wù)。
四、定期檢查各部工作落實(shí)情況，針對各部辦公室值班、清掃工作、參加會(huì )議情況及各部的定期工作總結進(jìn)行考核。
五、辦公室負責伙管會(huì )物品管理和維護，對物品的使用進(jìn)行登記。
六、伙管會(huì )制度、通知、通報、比賽結果、獲獎情況等文件和信息由辦公室搜集整理和保管，非辦公室人員不得擅自動(dòng)用辦公室文件。
七、堅決做好對伙管會(huì )辦公室各類(lèi)文件、信息的編號和立卷歸檔以及保密工作。
八、對各部評比、推薦的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀干部及違紀人員名單進(jìn)行匯總公布。
學(xué)生伙食管理委員會(huì )辦公室。
為了規范辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規范》制定本制度：
一、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。
四、辦公室須有專(zhuān)人值班，不得空缺。負責接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待。
五、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好，請，謝謝，對不起，再見(jiàn)。
七、辦公室傳真機、復印機由專(zhuān)人負責，出現問(wèn)題及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話(huà)，不得傳真復印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話(huà)費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話(huà)及私人電話(huà)的撥打情況。
九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
十、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò )統一由專(zhuān)人維護保養，任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
第一條為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規定所指行政事務(wù)包括印章管理，公文管理，辦公事務(wù)用品管理，公務(wù)車(chē)管理，郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節印章管理。
第三條公司印章包括：公司公章、財務(wù)專(zhuān)用章、合同章、法定代表人私章、財務(wù)主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專(zhuān)人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經(jīng)理簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成后果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明以及對外開(kāi)出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢(xún)、存盤(pán)。
第七條公司不允許開(kāi)具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開(kāi)出，持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規定執行，蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
第九條公司的公文格式應規范化，公文處理程序應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負責。包括公司各類(lèi)紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會(huì )會(huì )議紀要、規章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門(mén)自行打印的涉及公司權益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字，交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第十三條辦公事務(wù)用品類(lèi)別規定如下：
(一)辦公用品(桌椅等)。
(二)事務(wù)器具(活頁(yè)夾、度量衡器具等)。
(三)印刷品。
(四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等)。
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)。
(六)辦公自動(dòng)化用品(計算機、打印機、復印機等)。
(七)其它。
第十四條辦公事務(wù)用品的購發(fā)：
(一)辦公事務(wù)用品的購發(fā)由各部門(mén)在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門(mén)負責人簽署后報總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室根據實(shí)際工作需要有計劃購買(mǎi)、分發(fā)給各部門(mén)，由部門(mén)負責人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買(mǎi)。單件價(jià)格超過(guò)1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準后方可購買(mǎi)。
(二)計劃外辦公事務(wù)用品的申請領(lǐng)用，必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導與辦公室主任會(huì )簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，總經(jīng)理辦公室根據部門(mén)負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務(wù)用品應建立帳簿，購發(fā)手續清晰、規范。
第十五條公務(wù)車(chē)的使用范圍主要包括：部門(mén)主管級以上領(lǐng)導外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來(lái)廠(chǎng)辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車(chē)。
第十六條車(chē)輛調度由總經(jīng)理辦公室主任負責，駕乘人員憑其簽發(fā)的用車(chē)通知單用車(chē)。
第十七條申請用車(chē)一般應提前一天通知總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室應嚴格按規定派車(chē)，不得隨意擴大用車(chē)范圍;向同一方向的用車(chē)，以節約為本，能合用車(chē)的就合用車(chē)，不另派車(chē)。
第十八條公司的司機應服從調度，安全駕駛，愛(ài)護車(chē)輛，文明行車(chē)。
第十九條公司在無(wú)車(chē)或車(chē)輛不足時(shí)，申請人應依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請，由總經(jīng)理辦公室與集團公司車(chē)隊協(xié)調派車(chē)。
第六節郵發(fā)管理。
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負責為各部門(mén)收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書(shū)登記、收發(fā)。
第二十一條各部門(mén)的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門(mén)負責人上報分管領(lǐng)導，由總經(jīng)理辦公室統一報批處理。
第七節檔案管理。
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書(shū)負責。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。
第二十三條歸檔范圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索?。?/p>
(一)總經(jīng)理、公司部門(mén)負責人借閱非密級檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時(shí)，需經(jīng)部門(mén)主管批準，并辦理借閱手續。
第八節附則。
第二十五條本規定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展，有不適應工作需要的，各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)，總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規定從發(fā)布之日起生效。一般內部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
1.為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。
2.本規定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
3.歸檔范圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
4.檔案管理要指專(zhuān)人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
5.檔案的借閱與索?。?/p>
（2）公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續；
（3）借閱檔案必須愛(ài)護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要必須摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
6.檔案的銷(xiāo)毀：
（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料；
（2）若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷(xiāo)毀，一般內部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷(xiāo)毀。
（3）經(jīng)批準銷(xiāo)毀的公司檔案，
檔案人員要認真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專(zhuān)人監督銷(xiāo)毀。
7.公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
8.公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。
9.公司所有需要蓋印鑒的'介紹信、說(shuō)明及對外開(kāi)出的任何公文，應統一編號、登記、存檔以備查詢(xún)。
10.公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信，如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出，持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
11.蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
12.公司公文的打印工作由決經(jīng)理辦公室負責。
13.各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字，交電腦部打印，按價(jià)計費。
14.公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
15.辦公用品的購發(fā)：
（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)人庫房。
16.勞保用品的購發(fā)：
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據各部、室的實(shí)際工作需要統一購買(mǎi)、統一發(fā)放。
17.庫房物資的存放必須按分類(lèi)、品種、規格、型號分別建立賬卡。
18.采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時(shí)要當面點(diǎn)清數目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現短缺或損壞，應立即拆包清點(diǎn)數目，如發(fā)現實(shí)物與入庫單數量、規格不符時(shí)，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關(guān)負責人。
19.物資人庫后，應當日填寫(xiě)賬卡。
20.嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫(xiě)出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
21.庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，辦理外借手續。
22.嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫(xiě)整潔、清楚、計算準確、不得隨意涂改。
23.庫房?jì)葒澜鼰?，禁止無(wú)關(guān)工作人員入內，庫房?jì)缺仨毰鋫湎涝O備，做到防火、防盜、防潮。
24.報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關(guān)訂閱手續。
25.報刊管理人員每日負責將報刊取回并進(jìn)行處理、分類(lèi)、登記，并分別送到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)處理后，一周內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。
26.任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
27.公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。
（1）私人信件，一律實(shí)行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。
（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統一封口，負責寄發(fā)；
（3）控制各類(lèi)掛號信。凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
28.本規定如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的，各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。
29.本規定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
30.本規定從發(fā)布之日起生效。
一、輔導室工作人員須在規定的時(shí)間內按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。
二、輔導人員接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。
三、輔導人員在咨詢(xún)或者輔導時(shí)，須學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，做好記錄。
四、輔導人員在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀(guān)、仔細、耐心。
五、輔導人員要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，并做好分析與總結。
六、輔導人員要為來(lái)訪(fǎng)者嚴守個(gè)人秘密，違者后果自負。
七、輔導人員若不能當時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應及時(shí)向領(lǐng)導反映。
九、輔導人員遇到確有心理問(wèn)題嚴重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫。
十、被輔導者應秉著(zhù)三“誠”態(tài)度即：“誠實(shí)”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來(lái)對待。
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則。
第一條服務(wù)規范。
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，使用普通話(huà)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應禮貌問(wèn)、答，熱情接待。
5.電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
1.工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4.部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5.發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
6.吸煙應到規定的區域范圍內(如接待室、會(huì )客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(chē)(公車(chē)或的士)《派車(chē)單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。