公司的成功與否往往取決于其管理團隊的能力和員工的努力。以下是小編為大家收集的公司總結范文，希望對大家有所啟發(fā)。

公司員工管理制度

第一條為樹(shù)立公司整體形象，加強和規范企業(yè)管理行為，造就和培養一支紀律嚴明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)持續、穩定、健康發(fā)展，依據國家有關(guān)規定，結合本公司實(shí)際，特制定本管理制度。

第二條本規章制度包括行為規范、招聘、培訓、獎懲、人事變動(dòng)等一系列有關(guān)人事活動(dòng)和程序。

第三條員工的權利；

（一）享受法律賦予的公民權利；

（二）享受公司規定的工資、福利等待遇的權利；

（三）對違法亂紀的人或事進(jìn)行制止和舉報的權利。

第四條員工的義務(wù)

（一）自覺(jué)遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度；

（三）自覺(jué)遵守保密規定，不準泄露公司的機密和公司的信息；

（四）以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費；

（五）員工之間應團結友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

第五條請假：

（一）事假、病假：?jiǎn)T工因事請假，須事前向所在部門(mén)辦理書(shū)面請假手續，一天以下（含一天）由部門(mén)批準；二天以上（含二天）由主管部門(mén)領(lǐng)導批準，報人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同。

（三）工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在部門(mén)證明，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組調查核實(shí)，方可作工傷處理，并逐級填寫(xiě)工傷事故報告單及證明，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療養期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現取消工傷待遇。

第六條勞動(dòng)紀律：

（一）公司執行每周四十小時(shí)工作制，日工作時(shí)間為八小時(shí)；

（二）公司員工必須遵守公司規定的作息時(shí)間上下班，不得遲到早退；

（三）公司員工必須遵守考勤制度，由專(zhuān)人負責考勤；

（四）考勤人員必須嚴格把關(guān)，不得徇私舞弊，如有發(fā)現扣除當天工資；

（六）無(wú)故缺勤作曠工處理，連續曠工三天以上或全年累計十五天以上者，解除勞動(dòng)合同；

（七）庫場(chǎng)內嚴禁吸煙；

（八）時(shí)間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時(shí)間不準喝酒（業(yè)務(wù)接待除外）；

（九）工作時(shí)間不準擅自離開(kāi)工作區域，不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué)；

（十）上班時(shí)間佩帶胸卡，按規定必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護用品;

（十一）公司員工必須無(wú)條件服從所屬部門(mén)、負責人在其職權范圍內的工作調動(dòng)管理，不服從調動(dòng)分配和管理的，分管部門(mén)主要領(lǐng)導有權通知其待崗或下崗處理。

第七條文明生產(chǎn)：

（三）員工之間要團結友愛(ài)、相互尊重、相互幫助、文明禮貌；

（四）嚴格遵守勞動(dòng)紀律、遵守職業(yè)道德；

（五）嚴禁惹事生非，無(wú)理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁在廠(chǎng)區內賭博、斗毆等違紀違法行為。_物流公司員工管理制度。

第八條公司聘用人員，是公司根據生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及對相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的需要，而對外進(jìn)行一種招聘的用工行為，聘用人員，應按聘用程序審核、審查、核定，合格后方可聘用。應辦理求職登記手續，并交齊如下資料：

1、身份證復印件；

2、學(xué)歷證明和職稱(chēng)證明；

3、一寸免冠照。

第九條公司員工培訓工作，由公司統一歸口管理，各職能部門(mén)密切配合下進(jìn)行。

第十條根據企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，提出主管專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人員的培訓計劃和要求，報公司總經(jīng)理審定后組織實(shí)施。

第十一條各部門(mén)根據公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，制定年度員工培訓需求計劃，并報公司總經(jīng)理審批、備案。

第十二條對于計劃外培訓項目，各有關(guān)部門(mén)在組織實(shí)施前，需將追加培訓項目計劃報公司總經(jīng)理審批后備案。

第十三條堅持“先培訓，后上崗”的`培訓制度。新錄用的員工、轉崗的員工、新設備操作人員，必須先經(jīng)過(guò)培訓，經(jīng)考核具備崗位所需基本條件，并取得上崗合格證書(shū)后，方可上崗。

第十四條各類(lèi)培訓，無(wú)論外委培訓還是內部培訓，必須進(jìn)行培訓有效性評價(jià),以保證培訓的有效性、保證員工技能的提高?？己顺煽?jì)記入員工培訓檔案，考核成績(jì)不合格進(jìn)行再培訓，外委培訓人員考核不合格，培訓費用自理。

第十五條部門(mén)主管調動(dòng)審批程序

部門(mén)主管的調動(dòng)由總經(jīng)理提出，董事長(cháng)批準后方可調動(dòng)。

第十六條部門(mén)之間員工調動(dòng)審批程序

根據工作需要，用人部門(mén)主管提出用人需求，填寫(xiě)《用人申請表》，報送總經(jīng)理，總經(jīng)理與用人部門(mén)主管及主管經(jīng)理協(xié)商擬定人選。

第十七條部門(mén)內部員工調動(dòng)審批程序

部門(mén)內部員工崗位調整（包括臨時(shí)借調3個(gè)工作日以上及試崗）由部門(mén)主管提出，經(jīng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后，由該部門(mén)主管做好備案。

第十八條處罰

（一）每月12日前報上月考勤（假日順延）。每遲報一天，扣罰單位主管、考勤員20元，超過(guò)5日，處罰部門(mén)主管50元。

（二）未執行考勤登記制度，沒(méi)有考勤登記本、有本不記、登記不符、沒(méi)有考勤員，有上述情況之一，每月扣罰部門(mén)主管50元，直到完善制度為止。

（三）工作時(shí)間遲到、早退、脫崗、串崗、聊天，每發(fā)現一次，罰違紀者50元。遲到、早退達30分鐘按曠工處理。

（四）工作時(shí)間內，不準從事與工作無(wú)關(guān)的事情，在抽查中發(fā)現有違紀行為者，處罰50元。

（五）工作時(shí)間內，各部門(mén)搞文體活動(dòng)，或停工放假必須經(jīng)部門(mén)主管同意，并報總經(jīng)理批準。各部門(mén)同時(shí)或分頭搞集體活動(dòng)，需總經(jīng)理批準，否則視為違紀，處罰部門(mén)主管100元。

（六）對無(wú)理取鬧、謾罵、毆打、報復執行公務(wù)人員者，視情節處100―200元罰款或待崗，并交港口警務(wù)站或公安機關(guān)處理。

（七）庫場(chǎng)內不準吸煙、隨地吐痰，發(fā)現違犯者第一次處罰100元，第二次處罰300元，第三次辭退。在非指定地點(diǎn)每發(fā)現一個(gè)煙頭處罰所在部門(mén)主管50元。

（八）工作時(shí)間不按規定著(zhù)裝每次罰款20元。

（九）光線(xiàn)充足情況下開(kāi)照明燈，罰所在部門(mén)主管50元，辦公室、休息室無(wú)人點(diǎn)照明燈、空調或取暖設備等，罰所在部門(mén)人員或班組人員100元。

公司員工管理制度

第一條、為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進(jìn)、選拔賢能，為使公司員工晉升及調任有所依據，特制訂本制度。

第二條、晉升條件。

1、人員之晉升及調任，應以各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數為基準，遇有缺額時(shí)始得辦理。

2、各部門(mén)編制職稱(chēng)及人數。每年至少應檢討修訂一次，并于每年3月前（年度預算核定前）提報人力資源部轉呈總經(jīng)理核定。

3、各部門(mén)之職稱(chēng)及人數編制以廠(chǎng)（處）為單位，若其總人數未達編制人數時(shí)，為人員練習培養需要，得以較低職稱(chēng)人員占用較高職稱(chēng)之編制缺額。

第三條、本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。

第四條、晉升基本原則。

1、能力與績(jì)效并重的原則。升遷需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jì)。

2、以逐級升遷為主、越級升遷為輔相結合的原則。員工一般逐級升遷，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級升遷。

3、縱向升遷與橫向升遷相結合的原則。員工可以沿一條通道升遷，也可以隨著(zhù)發(fā)展方向的變化而調整升遷通道。

4、能升能降的原則。根據績(jì)效考核結果，員工職位可升可降。

5、職位空缺時(shí)內部人才優(yōu)先替補的原則。當職位空缺時(shí)，首先考慮內部是否有適合人員可以替補；在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

6、晉升各級主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則，其任職副主管到少應滿(mǎn)一年以上，并經(jīng)考核適任，始得晉升為正主管，無(wú)副主管編制者亦同。

第五條、公司員工工作努力、業(yè)績(jì)突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。

第六條、凡具備下列條件之一者，給予晉升工資一級：

1、忠于公司，在公司效力5年以上且表現良好者。

2、積極做好本職工作，連續3年成績(jì)突出受到公司表彰者。

3、業(yè)務(wù)有突出專(zhuān)長(cháng)，個(gè)人年創(chuàng )利100萬(wàn)元以上者。

4、連續數次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者。

5、非本人責任而為公司挽回經(jīng)濟損失30萬(wàn)元以上者。

6、領(lǐng)導有方，所領(lǐng)導的單位連續2年創(chuàng )利200萬(wàn)元以上或成績(jì)顯著(zhù)者。

7、領(lǐng)導虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)治理有方者。

8、有其他突出貢獻，董事局或總經(jīng)理認為該給予晉級嘉獎?wù)摺?/p>

9、對成績(jì)非凡突出或貢獻非凡重大者，可給予晉升工資二級，同時(shí)具備領(lǐng)導才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。

第七條、晉升方式。

1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

2、監察委員會(huì )或監察部會(huì )同人力資源部審核。

3、人力資源部提升會(huì )推薦。

3、董事局或總經(jīng)理批準。其中，屬董事局聘任的員工，其晉升由監察委員會(huì )審核，總經(jīng)理提名報董事局批準。屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由監察部審核，勞動(dòng)人事部提名報總經(jīng)理批準。

第八條、晉升程序如下：

1、人力資源部依據年度定期辦理提升會(huì )。

2、各部門(mén)主管對各自下屬進(jìn)行初步評定后，按規定提出晉升申請。

3、人力資源部對各部門(mén)提報之人員進(jìn)行資格審查，符合晉升資格者將同意評估，否則退回申請部門(mén)。

4、人力資源部對被評人進(jìn)行評議，根據需要進(jìn)行公開(kāi)討論或個(gè)別面談，并填寫(xiě)考核評估表。

5、人力資源部依考核進(jìn)行結果匯總，并依核定權限將考核決議結果呈相應主管核準后正式生效。

6、人力資源部部將晉升結果公布，并將晉升情況知會(huì )相關(guān)部門(mén)備案以做相應調整，晉升者以提升信形式個(gè)別通知。

7、晉升人員接到提升信后，應在指定期限內辦妥工作交接手續，就任新職。

第九條、晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布，公開(kāi)表彰。

第十條、晉升手續由人力資源部負責辦理。

第十一條、其他相關(guān)規定。

1、經(jīng)批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。

2、聘任期一般為二年，聘任期滿(mǎn)根據考核結果決定是否續聘。

3、晉升條件不足時(shí)可設職務(wù)代理：

（1）各級職務(wù)出現空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，應提升適當人員代理職務(wù)。

（2）主管級以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

（3）同等職位代理，視代理期間工作績(jì)效于適當時(shí)機辦理直接調任；不同職等代理，跨一職級代理滿(mǎn)半年，跨兩職級代理滿(mǎn)一年時(shí)，可辦理晉升。

第十二條、本規章制度由人力資源部負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執行。

公司員工管理制度

地介紹公司情況。

二、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

三、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

四、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。

五、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

六、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

七、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。

八、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

公司員工管理制度

為了創(chuàng )建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(cháng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過(guò)書(shū)寫(xiě)文字報告的形式交與上級部門(mén)，公司將做出合理的回復。

二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司的形象。

四、公司實(shí)行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作，不相互推諉。

五、上課時(shí)間非工作電話(huà)不準接聽(tīng)，上班時(shí)間不準長(cháng)時(shí)間聊私人電話(huà)，衛生實(shí)行輪流制，必須做到整潔清爽。

六、認真聽(tīng)取每位學(xué)員和家長(cháng)的意見(jiàn)和建議，損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷竊公司財物者交于公安部門(mén)處理。

2、對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語(yǔ)言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說(shuō)話(huà)輕)。

3、每位老師及前臺，在工作中要對學(xué)生負責，學(xué)生學(xué)習結束后還要注意后期服務(wù)工作。

公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

第一條為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規定。

第二條本公司系統所有員工分為兩大類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統員工的主體，享受本公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時(shí)工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書(shū)中規定，短期聘用員工聘用期滿(mǎn)后，若愿意繼續受聘，凈本公司同意后，可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。

第三條本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì )求職人員以及從事本專(zhuān)業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū)。

第四條從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿(mǎn)足下述條件：

(一)專(zhuān)科以上學(xué)歷;。

(二)一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。

(三)年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過(guò)55歲;。

(五)無(wú)不良行為記錄;。

特殊情況人員，應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。

第六條試用人員必須呈交下述材料。

(一)由公司統一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。

(二)學(xué)歷、職稱(chēng)證明。

(三)個(gè)人簡(jiǎn)歷。

(四)近期照片2張。

(五)身份證復印件。

第七條試用人員在試用期內待遇規定如下：

(一)基本工資待遇。

(二)試用人員不享有保險、生活補助等待遇。

第八條試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長(cháng)期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

二、崗位責任制度。

1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，每天堅持寫(xiě)工作日志及心得。

2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(cháng)。

3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。

4、隨時(shí)整理客戶(hù)信息文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。

5、及時(shí)匯報工作進(jìn)程及學(xué)員情況。

6、領(lǐng)導交派的任務(wù)應盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應主動(dòng)加班完成。

7、因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。

8、因教學(xué)培訓工作的特殊性，開(kāi)課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時(shí)調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。

公司根據經(jīng)濟效益，支付能力及社會(huì )物價(jià)漲跌情況，根據員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)調整工資金額。

(一)工資結構：基本工資+全勤獎+績(jì)效工資。

(二)教學(xué)及宣傳獎：根據個(gè)人能力，通過(guò)對教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎，金額0000/月;根據日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎勵。

(三)工資發(fā)放時(shí)間:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休。

息日或者節假日，工資會(huì )提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時(shí)提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

1、離職時(shí)，為提前半月提出，影響公司人員分配;。

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;。

3、嚴重違反勞動(dòng)紀律，被開(kāi)除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責任。

四、福利待遇。

1、各項社會(huì )保險需在公司工作三個(gè)月以上，工作中有良好表現，個(gè)人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績(jì)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

2、員工轉正后發(fā)放伙食補助。

3、根據節假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。

五、人事考核制度。

第一條目的。

(一)本規定旨在長(cháng)期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

(二)本規定的目的是要通過(guò)對職工在一定時(shí)期內所表現出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。

第二條考核范圍。

(一)人事考核——對職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評價(jià)。

(二)態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現出的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

(三)能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，觀(guān)察、分析和評價(jià)職工具有的能力。

(四)成績(jì)考核——對職工分擔的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

第三條考核執行機構。

人事考核由公司的指紋考勤機執行，其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務(wù)。

第四條考核者的原則立場(chǎng)。

為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：

(一)必須根據日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價(jià)。

(三)不對考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

(四)考核者應該根據自己得出的評價(jià)結論，對被考核者進(jìn)行揚長(cháng)補。

短的指導教育。

(五)考核等級。

(一)s——出色，不可挑剔(超群級)。

(二)a——滿(mǎn)意，不負眾望(優(yōu)秀及)。

(三)b——稱(chēng)職，令人心安(較好級)。

(四)c——有問(wèn)題,需要注意(較差級)。

(五)d——危險，勉強維持(很差級)。

對于連續兩個(gè)月考核成績(jì)?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績(jì)依然為d級的，可予以開(kāi)除。

第一條、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退(上下班時(shí)間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間)，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出上課時(shí)，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導同意，員工因私事請假必須經(jīng)領(lǐng)導同意，因病請假需出具醫院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷(xiāo)假，上述均應采用書(shū)面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第二條、上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘到班者按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時(shí)到班的情況，需向公司電話(huà)說(shuō)明，否則按遲到或曠工論處。

第三條、全勤獎100元。一個(gè)月內遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

第四條、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領(lǐng)導找其談話(huà)，不能改正者，堅決予以辭退。

第五條、每個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現優(yōu)秀)。

第六條、衛生為輪流制，輪流期間，衛生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

第七條、上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關(guān)部門(mén)處理。

七、辭職條件。

1、員工合同期滿(mǎn)以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。

2、未滿(mǎn)合同期限，如需離職者，必須提前半個(gè)月提交辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。

八、辦公用品集中采購管理辦法。

為加強公司專(zhuān)業(yè)化、規范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實(shí)行集中采購，分級管理的辦法。

(一)、審批權限。

購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專(zhuān)門(mén)負責人員經(jīng)主管領(lǐng)導同意后進(jìn)行購置。500元以上的一律寫(xiě)書(shū)面請示，經(jīng)由領(lǐng)導審批后，方可購置。

(二)、辦公用品的集中采購范圍。

辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內組織的各項活動(dòng)所需物品均屬于集中采購的范圍。

(三)、集中采購程序。

1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領(lǐng)導審批后由專(zhuān)人采購(500元以上的書(shū)面申請)。

2、采購金額在500元以上的把書(shū)面申請交經(jīng)理審批后實(shí)施采購。

3、物品采購以后，個(gè)人領(lǐng)用時(shí)，需做好領(lǐng)用登記。

(四)、采購實(shí)施工程中的注意事項：

1、書(shū)面請示需寫(xiě)明原因、用途、價(jià)格、名稱(chēng)、規格、單位、數量、金額等。

2、采購實(shí)施過(guò)程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制。

3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。

文檔為doc格式。

公司員工管理制度

本規則是依據人事管理規章的規定，對于員工薪資、獎金、津貼等事項制定。第二條薪資給付原則薪資在給付原則上，應與公司委派的工作成正比。因此，非規定的休假及非公司委派的勤務(wù)，不支付薪資。

（一）基準內薪資。

（二）基準外薪資。

1.提早上班、加班津貼；2.深夜津貼；

3.假日加班津貼；

4.輪班制勤務(wù)津貼；

5.休假日勤務(wù)津貼；

6.警務(wù)津貼（比例分）；7.值班津貼；

8.通宵津貼；

9.調駐津貼；

10.交通津貼；

11.春節加班津貼；

12.臨時(shí)傳呼津貼。第四條缺勤扣除基本額員工缺勤時(shí)，依基準內薪資×1176×缺勤時(shí)數，為缺勤扣除基本額。第五條本薪本薪金給付原則，包括下列四項：

（一）本薪依員工的職務(wù)及執行能力決定。

（二）本薪包括基本薪資及年資兩種。

（三）新進(jìn)員工的'薪資計算方式，依表-1“初任基準薪資表”的標準給付。

（四）服務(wù)滿(mǎn)一年以上的員工，依表-2“員工年齡最低薪資表”的標準給付。

第六條職等津貼。

經(jīng)公司試用期滿(mǎn)的員工，由人事科評定員工的職等，依表-3“職等津貼表”的標準給付。

第七條扶養津貼公司對于須負擔家庭生計，并提供扶養眷屬最低生活保障的員工，依表-4“親屬津貼給付額表”的標準辦理。

第八條住宅津貼住宅津貼乃為貼補員工因無(wú)自用住宅，而須租賃房屋時(shí)，依表-5“住宅津貼補助表”的標準辦理。

第九條調整津貼員工因調職居住公司宿舍時(shí)，可中止住宅津貼，另依表-6“調整津貼補助表”的規定辦理。

第十條輪班勤務(wù)津貼實(shí)行輪班制的勤務(wù)人員，依表-7“輪班勤務(wù)津貼（定額分）表”的規定辦理。第十一條警務(wù)津貼凡任職警務(wù)勤務(wù)人員，依表-8“警務(wù)津貼（定率分）表”的規定辦理。

第十二條福利津貼員工的福利津貼，依表-9“福利津貼表”的規定辦理。

（一）每月薪資計算期間從上個(gè)月16日到本月份15日止，為本月的勤務(wù)及薪資計算期間，并于該月25日支薪。

（二）遇發(fā)薪日為假日時(shí)，則提早一日支付。若發(fā)薪日遇連續假日時(shí)，則于休假后第一天上班時(shí)支付；但不可延至27日以后支付。第十五條尾數計算薪資計算時(shí)，有未滿(mǎn)一元的尾數產(chǎn)生時(shí)，以一元計算。

第十六條支薪方法。

（一）薪資發(fā)放時(shí)，一律以現金直接支員工薪金。

（二）員工死亡時(shí)，或因事無(wú)法直接交付員工時(shí)，可通知家屬攜帶相關(guān)證件，委任代領(lǐng)。第十七條禁止抵消、凍結員工事先借支時(shí)，不得以薪資相抵，也不得以此作為債權擔保，而予以?xún)鼋Y。第十八條緊急時(shí)的支薪下列情況發(fā)生時(shí)，經(jīng)員工的請求，可不依照第十四條的規定，支付其已工作日數的薪資。

（一）本人或扶養的眷屬因生產(chǎn)、生病或災害時(shí)。

（二）本人或扶養的眷屬結婚或葬禮時(shí)。

（三）本人離職時(shí)。

第十九條下列規定，可自薪資中直接扣除。

（一）個(gè)人薪資所得稅及其他法令規定須代扣的事項。

（二）勞保費、團體意外保險費。

（三）福利金。

（四）工會(huì )協(xié)定的會(huì )費。

第二十條假日、請假的薪資。

（一）員工缺勤時(shí)，每缺勤1天，扣除1天的缺勤薪資。

（二）每一計薪期間，因私人事由請假時(shí)，缺勤日數超過(guò)16天以上者，以基本薪資的80%×出勤日數，作為該月的出勤薪資。

公司員工管理制度

各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科(室)、協(xié)(學(xué))會(huì ):。

為規范全市工商行政管理人員著(zhù)裝行為，樹(shù)立良好的執法、辦事形象，現就著(zhù)裝有關(guān)要求通知如下:。

一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區)局機關(guān)直接從事市場(chǎng)監管、行政執法工作的工商行政管理人員上崗時(shí)，應著(zhù)裝。

二、機關(guān)其他人員在下列場(chǎng)合應著(zhù)裝:。

(一)參與重大集體活動(dòng)及上級組織集會(huì )；

(二)外出執行公務(wù)；

(三)上級機關(guān)來(lái)局檢查工作；

(四)要求著(zhù)裝的其他場(chǎng)合。

三、應著(zhù)裝人員因非公務(wù)外出、節假日及女同志懷孕期間，應穿著(zhù)便裝。

四、著(zhù)裝時(shí)應按規定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內衣下擺不得外露；男、女長(cháng)袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著(zhù)時(shí)，應佩戴肩章和制式領(lǐng)帶，下擺應扎在褲腰內；穿著(zhù)短袖開(kāi)領(lǐng)夏衫，應佩戴肩章和領(lǐng)花，下擺不得扎在褲腰內；男、女長(cháng)袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著(zhù)時(shí)，應佩戴制式領(lǐng)帶。

五、著(zhù)裝時(shí)，應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋，穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟)，鞋跟高度女同志不得超過(guò)4厘米，男同志不得超過(guò)3厘米。風(fēng)紀要嚴整，男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈)，不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。

六、著(zhù)裝時(shí)應保持服裝的干凈，做到儀表端正，舉止文明。

七、不準著(zhù)裝到營(yíng)業(yè)性歌舞廳、餐館參與消遣活動(dòng)或宴請。

八、著(zhù)裝人員制服因公損壞(丟失)的.，由個(gè)人出書(shū)面報告說(shuō)明緣由，視狀況予以補發(fā)；因個(gè)人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。

九、在未經(jīng)批準或特別要求狀況下，發(fā)覺(jué)應著(zhù)裝人員未按規定著(zhù)裝，應準時(shí)予以訂正，進(jìn)行批判教育，情節嚴峻者要賜予紀律處分。各單位應定期檢查各自著(zhù)裝狀況，市局人教科將不定期進(jìn)行檢查。

以上要求，請各單位組織人員仔細學(xué)習，嚴格管理。

公司員工管理制度

為了員工宿舍能保持良好的衛生環(huán)境，使員工下班能獲得充分休息，以提高工作效率，特制訂本制度。

第一條員工申請入住宿舍必須具備以下條件之一：

1、申請人長(cháng)期在辦事處的；

2、申請人平均每月出差不少于16天的；

3、申請人是被公司人才引進(jìn)的；

4、申請人在本公司工作年滿(mǎn)3年以上者（包含3年）；

5、申請人被評過(guò)公司年度優(yōu)秀員工者；

6、申請人為公司特殊情況人員。

第二條有下列情況之一者，不得申請入住公司宿舍：

1、申請人患有傳染??；

2、申請人有不良嗜好；

第三條員工入住宿舍收費情況說(shuō)明：

1、901室，面積約11平方，560元/2人。

2、902室，面積約11平方，520元/2人。

3、903室，面積約18平方，640元/4人。

4、904室，面積約10平方，480元/2人。

7、907室，面積約24平方，680元/4人。

（1）、工程人員長(cháng)期呆在辦事處的，回來(lái)開(kāi)會(huì )及培訓人員；

平均每月出差不少于16天的；免費入住。

（2）、一個(gè)月出差少于16天的，按照考勤出差天數，收取相應的費用。

每個(gè)人使用水電費的標準為：夏季40元；冬季20元，超過(guò)的由大家平分）。

（4）、長(cháng)期住宿的員工棉被需自理。

第四條員工離職（包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休等）時(shí)，其對宿舍的使用終止，應于離職起三日內遷離宿舍。

第五條宿舍日常管理工作：由長(cháng)期住宿舍的'員工負責監督管理，其工作職責如下：

1、負責宿舍水、電的管理；

2、負責監督宿舍的衛生；

3、維持宿舍秩序處理宿舍管理中的違規事件。

公司員工管理制度

為加強部門(mén)員工外出工作管理，提高工作效率、工作質(zhì)量、特制定本管理規定。本管理規定中所稱(chēng)“外出工作”是指員工離開(kāi)辦公場(chǎng)所辦理所有業(yè)務(wù)、工作事項。

本規定適合逍遙游旅游公司各部門(mén)員工；

1.上級交代必須馬上辦理的事務(wù)。

2.在工作上遇偶發(fā)事件需要馬上外出處理。

3.本職崗位上的工作需外出辦理事務(wù)的。

1、員工外出工作應提前安排好工作內容和行程，聯(lián)系確認好外出工作對象并提前填寫(xiě)《員工外出申請單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認后，方可外出工作。憑此條到行政人事部前臺進(jìn)行登記，返回后到前臺備案。

2、員工應合理安排外出工作時(shí)間，預計返回時(shí)間應設定在下班時(shí)間前。

3.遇偶發(fā)事件需馬上外出辦理的，外出前應到前臺簡(jiǎn)單記錄一下，返回應立即補上外出申請單。

4、私自外出，且外出申請單沒(méi)有交到前臺備案的，考勤視為曠工。

5、.員工外出請注意交通安全，保持手機的`暢通，有公司未接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)回撥。如中途需要改變或增加工作內容，不能在預估時(shí)間內返回者，應電話(huà)報告經(jīng)理并征得同意后方可改變工作行程。

1.普通員工：由部門(mén)經(jīng)理核準。

2.部門(mén)經(jīng)理：由總經(jīng)理核準，總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理核準，副總經(jīng)理不在由行政部經(jīng)理核準。

考勤人員應嚴格監督，嚴禁包庇、欺上瞞下，若發(fā)現有此類(lèi)情況或工作失職者，對考勤人員進(jìn)行每次50元的罰款。

公司員工管理制度

為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

第一章總則。

第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二條、適用范圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。

第三條、除遵照國家有關(guān)法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。

第二章任用。

第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。

第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學(xué)歷證明原件和復印件。

第三條、員工試用。

1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。

2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒(méi)有工資。

3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。

4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每x日為薪金發(fā)放日。

第四條、調遷。

1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。

2、調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。

3、調任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導指定之其他人員代理。

4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。

第三章服務(wù)。

第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

第二條、熱情接待每位客戶(hù)。微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。

第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)。

第四條、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。

第四章獎罰。

第一條、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。

第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

第四條、透露公司機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案)查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%。

第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導批準可不按遲到早退處理。

第六條、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)5分鐘，不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。

第五章離職與解聘。

第一條、公司根據員工的表現或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應提前五天通知被解職的員工。

第二條、員工要求調離本公司，應提前向領(lǐng)導提出離職申請，在未得到批準前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應工資。

第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導通知被解聘人員辦理離職手續。

第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續礦工;。

2、拒客;。

3、泄露本公司機密;。

4、偷盜本公司財物者;。

第五條、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟!

第一條、員工工作守則包括。

1、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。

2、樹(shù)立服務(wù)意識，始終面向市場(chǎng)，面向用戶(hù),提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。

3、牢記“用戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿(mǎn)意。

4、員工要具備創(chuàng )新能力，通過(guò)培養學(xué)習新知識使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內答復工作進(jìn)度)。

6、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿(mǎn)負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。

8、要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

9、要注意培養良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

10、明確公司的奮斗目標和個(gè)人工作目標。

第二條、員工遵守的行為準則包括：

1、員工應遵守公司一切規章制度。

2、員工應服從公司的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。

3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。

4、員工應嚴格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。

5、遵守四小時(shí)復命制，把1%做到100%。

6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

7、員工不得損毀或非法侵占公司財務(wù)。

8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見(jiàn)，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助。

9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現。

10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學(xué)習，溝通思想，交流感情。

11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。

第三條、工作時(shí)間八不準：

1、不準聊天、吵鬧;。

2、不準無(wú)故離崗、串崗;。

3、不準打私人電話(huà)閑聊天;。

4、不準唱歌、聽(tīng)音樂(lè );。

5、不準看閑書(shū)、玩游戲;。

6、不準上班時(shí)間辦私事;。

7、不準遲到、早退、曠工;。

8、不準瀆職、失職，貽誤公務(wù)。

第七章職責。

第一條、崗位職責：

1.維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);。

2.嚴格控制店內的損耗;。

3.維持店內整齊生動(dòng)的陳列;。

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;。

5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);。

6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;。

7.審核店內預算和店內支出。

第二條、主要工作。

1.全面負責門(mén)店管理及運作;。

2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí);。

3.傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃;。

4.負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;。

5.負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評;。

6.指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì);。

8.嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念;。

9.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;。

10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);。

11.保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;。

12.負責全店人員的培訓;。

13.授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù);。

14.負責店內其他日常事務(wù)。

第三條、輔助工作：

1.指導其它人員的在職培訓;。

2.協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理;。

3.向公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。

第四條、重大違紀如下：

1、曠工、擅離職守;。

2、拒客、與客戶(hù)發(fā)生摩擦，遭客戶(hù)投訴;。

4、偷盜公司財物、損害公司利益;。

5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。

第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)。

第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。

第三條、事假。

1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領(lǐng)導同意后，方可休假，否則按曠工處理。

2、事假按照日工資標準扣除。

3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調休，但必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的批準，經(jīng)批準的調休事假可不扣發(fā)。

4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位處理的，不能及時(shí)提前請假的應于3小時(shí)內打電話(huà)通知領(lǐng)導。

第四條、節假。

1、下列日期為例假日：

1.1、元旦;。

1.2、春節;。

1.3、國際勞動(dòng)節;。

1.4、國慶節。

2、前條所列假日休息天數應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。

本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調整。

公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!

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公司員工管理制度

為規范公司員工的儀容儀表，培養嚴謹、高效的工作作風(fēng)，做好公司規范化管理，更好的展現公司的'形象，現決定對員工著(zhù)裝、儀容儀表做如下規定。

2.1、非生產(chǎn)類(lèi)員工。

2.1.1員工上班著(zhù)裝應簡(jiǎn)潔大方，不得穿著(zhù)奇裝異服。

2.1.2男員工上班應穿著(zhù)有領(lǐng)有袖的上裝；下身穿著(zhù)長(cháng)褲，嚴禁穿短褲上班。

2.1.3女員工上班應穿著(zhù)有袖上裝，過(guò)膝下裝，夏季可穿著(zhù)短裙、短褲，但裙邊（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴禁穿緊身、暴露的服裝。

2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無(wú)后跟性質(zhì)的涼鞋。

2.1.5如遇公司組織統一活動(dòng)、出席重要會(huì )議、會(huì )見(jiàn)重要客戶(hù)及其它需要體現公司形象的活動(dòng)時(shí)，應按正裝要求著(zhù)裝。

2.1.6員工應注意個(gè)人衛生，男員工應留短發(fā)，并注意衛生清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過(guò)多、過(guò)分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

2.2、生產(chǎn)類(lèi)員工。

2.2.1工作服的定制和發(fā)放。

2.2.1.1人事行政部根據公司在職人員數量，制定服裝購置計劃，報請總經(jīng)理審批后統一定制。

2.2.1.2車(chē)間管理人員和工人服裝發(fā)放標準：每人每年兩套，特殊崗位根據實(shí)際情況發(fā)三套。

2.2.2工作服的使用及發(fā)放。

2.2.2.1辦理正式入職手續的員工，可在入職3-7天日內領(lǐng)取工作服及工作牌。

2.2.2.2如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（批發(fā)價(jià)）。

（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；

（3）一年以上工作服費用由公司承擔；

2.3、工作時(shí)間著(zhù)裝及儀表要求。

2.3.1所有員工必須按照公司規定著(zhù)裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司。

形象。

2.3.2工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著(zhù)整潔、得體、大方。

2.3.3工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象。

2.3.4員工應注意個(gè)人衛生，男員工應留短發(fā)，并注意衛生清潔，不得佩戴過(guò)分。

夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過(guò)多、過(guò)分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

3.1本制度適用于公司全體員工；

公司員工管理制度

5、持證上崗，規范操作。

1、有健康證才能上班，定期檢查身體；

2、有病或受傷上報主管，不帶病上班；

3、穿戴整齊，不留長(cháng)發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾；

4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛生習慣；

5、勤洗衣服，保持衛生整潔。

1、熱愛(ài)集團、熱愛(ài)集體，維護集團，食堂的`利益；

2、遵守宿舍規定，不帶客人留宿；

3、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。

1、勤儉節約，杜絕浪費；

2、品行端正，售賣(mài)公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品；

3、拾金不昧，保持高尚情操；

4、誠信服務(wù)，禮貌待客，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)；

5、遵守服務(wù)規范，維護集體利益，不打聽(tīng)，不泄露商業(yè)機密。

1、嚴格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物；

2、要保持工作場(chǎng)所、設備和餐具的衛生；

3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作；

4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求，變質(zhì)或不合格衛生要求的食品不得出售。

以上各款若有違反者，每次每項罰款5元，可多項累計。

公司員工管理制度

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實(shí)行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長(cháng)期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主、全民動(dòng)員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實(shí)各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行。根據國家有關(guān)法令、法規，結合公司的實(shí)際情況制訂本制度。

第二章安全生產(chǎn)組織架構。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導機構。公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人，任安全生產(chǎn)小組組長(cháng)，負責本公司的安全事務(wù)的全面工作;副總經(jīng)理任副組長(cháng)，具體負責安全事務(wù)的日常管理工作;各部門(mén)負責人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員，負責落實(shí)執行本部門(mén)安全生產(chǎn)事項。各部門(mén)設立一名兼職安全員，負責監督、檢查、上報安全事項。車(chē)間設立義務(wù)消防員，負責對突發(fā)火情的緊急處理。

第三章安全生產(chǎn)崗位職責。

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責人職責。

1、貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規和規章制度，對本公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護工作負全面領(lǐng)導責任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計劃。

4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技術(shù)標準和行業(yè)要求。

5、負責對本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調查、分析和處理，認真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細則。

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的職責。

1、制訂本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細則并負責組織落實(shí)。

2、落實(shí)本部門(mén)兼職安全員、消防員(車(chē)間)人選。

3、組織本部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。

4、負責本部門(mén)的安全責任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規程，并督促實(shí)施。

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調查、分析和處理工作。

7、定期向安全生產(chǎn)負責人反映和匯報本部門(mén)的安全生產(chǎn)情況。

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時(shí)檢查各部門(mén)安全生產(chǎn)措施執行情況(安全生產(chǎn)責任區與5s管理工作責任區的責任人相同)，在例會(huì )上通報檢查情況，及時(shí)做好安全總結工作，提出整改意見(jiàn)和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責。

1、具體負責相應區域(車(chē)間車(chē)輛、設備操作等)的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應區域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護生產(chǎn)設備、消防器材、電路，確保設備器材的正常使用及安全完好，及時(shí)糾正解決安全隱患，落實(shí)整改措施。

3、了解管轄區域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組匯報安全生產(chǎn)情況。

4、及時(shí)匯報突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組處理事故，維持事故現場(chǎng)，及時(shí)搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責。

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習，確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報。

4、協(xié)助安全員負責事故現場(chǎng)的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責。

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學(xué)習活動(dòng)，增強安全法制觀(guān)念和意識。

2、嚴格按照操作規程作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀律和公司的規章制度。

3、正確使用勞動(dòng)保護用品。

4、及時(shí)向公司有關(guān)負責人反映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

第四章安全會(huì )議。

公司建立健全安全生產(chǎn)例會(huì )制度，每月的工作總結各部門(mén)要求有安全生產(chǎn)方面的內容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對重大安全生產(chǎn)問(wèn)題制訂對策，并組織實(shí)施。

第五章安全培訓。

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓教育。

2、本公司新招員工上崗前必須進(jìn)行車(chē)間、班組安全知識教育。員工在公司內調換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應進(jìn)行相應的車(chē)間或班組安全教育。

3、公司對全體員工必須進(jìn)行安全培訓教育，應將按安全生產(chǎn)法規、安全操作規程、勞動(dòng)紀律作為安全教育的重要內容。

4、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè)、廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關(guān)的專(zhuān)業(yè)安全知識培訓，確保有資格后方可安排上崗。

第六章安全生產(chǎn)檢查。

一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車(chē)間安全生產(chǎn)檢查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。

二、公司應組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是：

(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進(jìn)行的工作進(jìn)行自檢，確認安全可靠后才進(jìn)行操作。內容包括：

1、設備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護裝置是否有效;。

2、規定的安全措施是否落實(shí);。

3、所用的設備、工具是否符合安全規定;。

4、作業(yè)場(chǎng)地以及物品的堆放是否符合安全規范;。

5、個(gè)人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;。

6、操作要領(lǐng)、操作規程是否明確。

(二)日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門(mén)負責人負責，其必須深入生產(chǎn)現場(chǎng)巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內容是：

1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。

2、職工是否遵守勞動(dòng)紀律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規程。

3、生產(chǎn)場(chǎng)所是否符合安全要求。

(三)專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對電氣設備、機械設備、危險物品、消防設施、運輸車(chē)輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進(jìn)行檢查。

第七章生產(chǎn)場(chǎng)所及設備安全措施。

一、公司必須嚴格執行國家有關(guān)勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛生規定、標準，為員工提供符合要求的勞動(dòng)條件和生產(chǎn)場(chǎng)所。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須符合如下要求：

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應整齊、清潔、光線(xiàn)充足、通風(fēng)良好，車(chē)道應平坦暢通，通道應有足夠的照明。

2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內應設置安全警示標志。

3、生產(chǎn)、使用、儲存化學(xué)危險品應根據化學(xué)危險品的種類(lèi)，設置相應的通風(fēng)、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設施。

4、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所、倉庫嚴禁住人。

二、公司的生產(chǎn)設備及其安全設施，必須符合如下要求：

1、生產(chǎn)設備必須進(jìn)行正常維護保養，定期檢修，保持安全防護性能良好。

2、各類(lèi)電氣設備和線(xiàn)路安裝必須符合國家標準和規范，電氣設備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，要使用防爆型電氣設備。

3、公司對可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應視實(shí)際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。

三、特種設備必須按下列檢驗周期進(jìn)行安全性能檢驗：

1、溶解乙炔氣瓶，每三年進(jìn)行一次檢驗。

2、液化石油氣鋼瓶，出廠(chǎng)滿(mǎn)四年進(jìn)行第一次檢驗;出廠(chǎng)滿(mǎn)七年進(jìn)行第二次檢驗;出廠(chǎng)九至十三年的，每?jì)赡隀z驗一次。

第八章職工安全衛生保護措施。

1、公司必須建立符合國家規定的工作時(shí)間和休假制度。職工加班加點(diǎn)應在不損害職工健康和職工自愿的原則下進(jìn)行。

2、公司應根據生產(chǎn)的特點(diǎn)和實(shí)際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護用品，并督促其按規定正確使用。

3、公司禁止招用未滿(mǎn)16周歲的童工，禁止安排未滿(mǎn)18周歲的未成年工從事有毒、有害、過(guò)重的體力勞動(dòng)或危險作業(yè)。

4、公司應通過(guò)衛生部門(mén)防疫站對生產(chǎn)工人進(jìn)行上崗前體檢和定期體檢，采取措施，預防職業(yè)病。

第九章傷亡事故管理。

1、勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規定做好報告、調查、分析、處理等管理工作。

2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負責人應立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現場(chǎng)，做好善后工作，并報告集團公司。

公司員工管理制度

第一節入職與試用。

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。

三、入職。

第二節考勤管理。

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7、5小時(shí)。其中:。

實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

二、考勤。

1、所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以?xún)日?，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日?，每次扣發(fā)薪金20元。

a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8:30-9:00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)請假單，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好出差申請單呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限:三天以?xún)扔芍苯由霞墝徟?，三天以上十天以?xún)扔筛艏壣霞墝徟?，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫(xiě)加班單，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以勞動(dòng)合同約定標準為基數，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算:。

工作日加班費=加班天數×基數×150%。

休息日加班費=加班天數×基數×200%。

法定節日加班費=加班天數×基數×300%。

(3)人事部門(mén)負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審核后，報人事部門(mén)匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門(mén)對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第四節人事異動(dòng)。

一、調動(dòng)管理。

1、由調入部門(mén)填寫(xiě)員工內部調動(dòng)通知單，由調出及調入部門(mén)負責人雙方同意并報人事部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員調動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后，人事部門(mén)應提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內，部門(mén)負責人在七天之內辦理好工作交接手續。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統中進(jìn)行信息置換。5、人事部門(mén)將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng)結果。

二、辭職管理。

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交辭職申請表，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)離職手續辦理清單，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。4、人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將離職手續清單等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見(jiàn)本手冊第一章第二節六。1及六2、

2、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門(mén)提交辭職申請表，經(jīng)審查后報總裁批準。3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)離職通知書(shū)。4、員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續;員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金和離職補償金。5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門(mén)按照治安管理處罰條例的有關(guān)規定處理。6、人事部門(mén)在辭退員工后，應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規范。

第一節職業(yè)準則。

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù):1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。

第二節行為準則。

一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，xx公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。

七、文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打英復英傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:。

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲。

一、獎懲種類(lèi)。

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

三、懲罰條件。

四、獎懲相關(guān)規定。

4、表?yè)P三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

5、各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)獎懲申報單，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功(記過(guò))以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度。

第一節薪酬。

一、薪酬。

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展的原則。

2、適用對象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jì)效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

(3)學(xué)歷工資根據員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

(4)績(jì)效工資根據公司對員工考評結果確定。

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事?tīng)I銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jì)效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jì)效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jì)效工資+計時(shí)工資。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無(wú)浮動(dòng)工資。

二、調整機制。

1、集團薪酬管理是根據公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì )于每年底進(jìn)行"議薪"，人事部門(mén)根據公司效益及社會(huì )同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會(huì )審議。

2、員工工資級別調整的依據:。

(1)公司范圍的工資調整。根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動(dòng)，相應調整其在該職級內的基本工資。

(4)員工在年終考核中，工作績(jì)效低下者，將被下調崗位薪金。

(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時(shí)激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執行。

第二節福利。

1、假期。

(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。

(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a。元旦(公歷1月1日)b。春節(農歷新年初一、初二、初三)c。勞動(dòng)節(公歷5月1日、2日、3日)d。國慶節(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(3月8日，女員工放假半天)。

(3)婚假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月(自轉正之日起)的正式員工結婚時(shí)，可憑結婚證書(shū)申請14天(含休息日)的有薪假期。

(4)產(chǎn)假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書(shū)可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節假日)，晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節假日)。

(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì )保險法規辦理。

(8)公假員工參加國家法律規定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準的，可按上班時(shí)間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以?xún)炔〖侔椿竟べY80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫療期限的確定按國家相關(guān)規定執行。

未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險:公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會(huì )保險。

3、賀儀與奠儀。

(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過(guò)節費公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查:公司每?jì)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

公司員工管理制度

一、目的：為了激勵員工的積極性和創(chuàng )造性，提高工作效率和積極性，制定本制度。

二、獎勵方式：財年總結大會(huì )頒發(fā)獎勵證書(shū)及獎金，獲獎事跡在企業(yè)內部網(wǎng)發(fā)布。

三、評選時(shí)間：每財年結束后評選。

四、評選辦法：財年結束后，各部門(mén)按評選標準向公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì )推薦參評部門(mén)或個(gè)人名單，并附事跡材料。由公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì )進(jìn)行綜合評定，評選出財年先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人。

五、獎勵種類(lèi)：

1.優(yōu)秀團隊獎

2.優(yōu)秀員工獎

3.敬業(yè)精神獎

4.最佳新人獎

5.優(yōu)秀管理者獎

六、獎勵涉及對象：

1.參加優(yōu)秀團隊評選的部門(mén)必須成立一年以上。

2.參加優(yōu)秀員工和敬業(yè)精神獎評選的員工必須在公司工作一年以上。

3.參加最佳新人獎評選的員工須在公司工作半年以上的新員工。

4.違反國家法律法規或受過(guò)公司處分的員工，不能參與個(gè)人獎項的評選。

5.公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì )成員不參與評選。

6.獎項可空缺。

七、評選標準：

1.優(yōu)秀團隊評選標準：

1)團隊有較高的凝聚力和集體榮譽(yù)感，離職率低；

2)為團隊目標共同努力，使得部門(mén)全年業(yè)績(jì)突出；

3)保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時(shí)期，也保持良好精神面貌；

5)讓團隊中的每一個(gè)成員都能獲得快樂(lè )和成就感；

6)以公司發(fā)展為重，對公司業(yè)績(jì)負責；

7)整個(gè)團隊積極參加公司組織的各項活動(dòng)。

2.優(yōu)秀員工評選標準

1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；

2)嚴格遵守公司各項規章制度，積極參加公司各項活動(dòng)；

3)熟練掌握本崗位所需各項技能，求知欲強；

4)在完成本職工作中，勇于挑重擔，“打硬仗”，關(guān)鍵時(shí)刻敢于獨擋一面，績(jì)效突出；

5)具有較強的集體榮譽(yù)感和團隊精神，團結同事，積極配合其他部門(mén)同事完成目標任務(wù)；

6)具有較強的敬業(yè)精神，吃苦耐勞，追求完美，經(jīng)常受到同事或客戶(hù)的好評。

3.敬業(yè)精神獎評選標準

1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；

2)嚴格遵守公司各項規章制度，積極參加公司各項活動(dòng)；

3)具有良好的工作態(tài)度，在工作中吃苦耐勞，任勞任怨，銳意進(jìn)??；

4)具有較強的求知欲，積極主動(dòng)學(xué)習新的知識技能以適應工作的需要，進(jìn)步速度快；

5)具有較強的集體榮譽(yù)感，團結同事，橫向配合好；

6)具有感染力，在工作中能起模范帶頭作用。

4.最佳新人獎評選標準

1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；

2)嚴格遵守公司各項規章制度，積極參加公司各項活動(dòng)；

3)以較快的速度學(xué)習掌握本崗位所需知識技能，較快適應崗位需要；

4)具有較好精神面貌和積極的工作態(tài)度，勤奮、好學(xué)；

5)具有團隊精神，能團結同事，共同完成即定目標。

5.優(yōu)秀管理者評選辦法

1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；

2)具有較強的敬業(yè)精神，努力、認真、實(shí)事求是，遇事不推諉，具有責任感。

3)具備足以應付工作所需的知識和能力，能迅速有效的解決問(wèn)題，工作業(yè)績(jì)突出。

4)具有較強的領(lǐng)導力，注重組織業(yè)績(jì)和團隊目標的實(shí)現，注重團隊建設和人才的培養。為人公正公平，獲得下屬充分尊敬和肯定。

5)具有較強的執行力，能根據所掌握的資源迅速準確的作出判斷和決策，并統籌安排一切資源來(lái)實(shí)現工作目標。

八、本制度自公布之日起施行。

公司員工管理制度

公司員工管理制度

為了創(chuàng )建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(cháng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過(guò)書(shū)寫(xiě)文字報告的形式交與上級部門(mén)，公司將做出合理的回復。

二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司的形象。

四、公司實(shí)行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作，不相互推諉。

五、上課時(shí)間非工作電話(huà)不準接聽(tīng)，上班時(shí)間不準長(cháng)時(shí)間聊私人電話(huà)，衛生實(shí)行輪流制，必須做到整潔清爽。

六、認真聽(tīng)取每位學(xué)員和家長(cháng)的意見(jiàn)和建議，損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷竊公司財物者交于公安部門(mén)處理。

2、對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語(yǔ)言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說(shuō)話(huà)輕)。

3、每位老師及前臺，在工作中要對學(xué)生負責，學(xué)生學(xué)習結束后還要注意后期服務(wù)工作。

公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

第一條為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規定。

第二條本公司系統所有員工分為兩大類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統員工的主體，享受本公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時(shí)工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書(shū)中規定，短期聘用員工聘用期滿(mǎn)后，若愿意繼續受聘，凈本公司同意后，可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。

第三條本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì )求職人員以及從事本專(zhuān)業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū)。

第四條從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿(mǎn)足下述條件：

(一)專(zhuān)科以上學(xué)歷;。

(二)一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。

(三)年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過(guò)55歲;。

(五)無(wú)不良行為記錄;。

特殊情況人員，應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。

第六條試用人員必須呈交下述材料。

(一)由公司統一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。

(二)學(xué)歷、職稱(chēng)證明。

(三)個(gè)人簡(jiǎn)歷。

(四)近期照片2張。

(五)身份證復印件。

第七條試用人員在試用期內待遇規定如下：

(一)基本工資待遇。

(二)試用人員不享有保險、生活補助等待遇。

第八條試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長(cháng)期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

二、崗位責任制度。

1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，每天堅持寫(xiě)工作日志及心得。

2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(cháng)。

3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。

4、隨時(shí)整理客戶(hù)信息文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。

5、及時(shí)匯報工作進(jìn)程及學(xué)員情況。

6、領(lǐng)導交派的任務(wù)應盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應主動(dòng)加班完成。

7、因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。

8、因教學(xué)培訓工作的特殊性，開(kāi)課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時(shí)調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。

公司根據經(jīng)濟效益，支付能力及社會(huì )物價(jià)漲跌情況，根據員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)調整工資金額。

(一)工資結構：基本工資+全勤獎+績(jì)效工資。

(二)教學(xué)及宣傳獎：根據個(gè)人能力，通過(guò)對教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎，金額0000/月;根據日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎勵。

(三)工資發(fā)放時(shí)間:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休。

息日或者節假日，工資會(huì )提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時(shí)提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：

1、離職時(shí)，為提前半月提出，影響公司人員分配;。

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;。

3、嚴重違反勞動(dòng)紀律，被開(kāi)除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責任。

四、福利待遇。

1、各項社會(huì )保險需在公司工作三個(gè)月以上，工作中有良好表現，個(gè)人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績(jì)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

2、員工轉正后發(fā)放伙食補助。

3、根據節假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。

五、人事考核制度。

第一條目的。

(一)本規定旨在長(cháng)期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

(二)本規定的目的是要通過(guò)對職工在一定時(shí)期內所表現出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。

第二條考核范圍。

(一)人事考核——對職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評價(jià)。

(二)態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現出的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

(三)能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，觀(guān)察、分析和評價(jià)職工具有的能力。

(四)成績(jì)考核——對職工分擔的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

第三條考核執行機構。

人事考核由公司的指紋考勤機執行，其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務(wù)。

第四條考核者的原則立場(chǎng)。

為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：

(一)必須根據日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價(jià)。

(三)不對考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

(四)考核者應該根據自己得出的評價(jià)結論，對被考核者進(jìn)行揚長(cháng)補。

短的指導教育。

(五)考核等級。

(一)s——出色，不可挑剔(超群級)。

(二)a——滿(mǎn)意，不負眾望(優(yōu)秀及)。

(三)b——稱(chēng)職，令人心安(較好級)。

(四)c——有問(wèn)題,需要注意(較差級)。

(五)d——危險，勉強維持(很差級)。

對于連續兩個(gè)月考核成績(jì)?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績(jì)依然為d級的，可予以開(kāi)除。

第一條、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退(上下班時(shí)間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間)，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出上課時(shí)，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導同意，員工因私事請假必須經(jīng)領(lǐng)導同意，因病請假需出具醫院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷(xiāo)假，上述均應采用書(shū)面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第二條、上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘到班者按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時(shí)到班的情況，需向公司電話(huà)說(shuō)明，否則按遲到或曠工論處。

第三條、全勤獎100元。一個(gè)月內遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

第四條、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領(lǐng)導找其談話(huà)，不能改正者，堅決予以辭退。

第五條、每個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現優(yōu)秀)。

第六條、衛生為輪流制，輪流期間，衛生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

第七條、上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關(guān)部門(mén)處理。

七、辭職條件。

1、員工合同期滿(mǎn)以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。

2、未滿(mǎn)合同期限，如需離職者，必須提前半個(gè)月提交辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。

八、辦公用品集中采購管理辦法。

為加強公司專(zhuān)業(yè)化、規范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實(shí)行集中采購，分級管理的辦法。

(一)、審批權限。

購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專(zhuān)門(mén)負責人員經(jīng)主管領(lǐng)導同意后進(jìn)行購置。500元以上的一律寫(xiě)書(shū)面請示，經(jīng)由領(lǐng)導審批后，方可購置。

(二)、辦公用品的集中采購范圍。

辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內組織的各項活動(dòng)所需物品均屬于集中采購的范圍。

(三)、集中采購程序。

1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領(lǐng)導審批后由專(zhuān)人采購(500元以上的書(shū)面申請)。

2、采購金額在500元以上的把書(shū)面申請交經(jīng)理審批后實(shí)施采購。

3、物品采購以后，個(gè)人領(lǐng)用時(shí)，需做好領(lǐng)用登記。

(四)、采購實(shí)施工程中的注意事項：

1、書(shū)面請示需寫(xiě)明原因、用途、價(jià)格、名稱(chēng)、規格、單位、數量、金額等。

2、采購實(shí)施過(guò)程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制。

3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。

公司員工管理制度

主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。

2、收銀員（隸屬財務(wù)部）

向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持）。

2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度）。

3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。

5、按要求在規定崗位上迎接客人：

（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；

（2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。

1、例會(huì )

2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規定崗位迎接客人：

（1）問(wèn)好

（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法

（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

1、例會(huì )

2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動(dòng)問(wèn)好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3）引客至梳理區，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

1、例會(huì )

2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

5、按規定迎接客人：

（1）主動(dòng)問(wèn)好；

（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。

6、下班：

（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；

（2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉水、電源。

上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。

1、上班例會(huì )后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量，清點(diǎn)核對布草。

2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。

4、對區域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛生檢查。

5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。

1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。

2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當班工作。

3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。

4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。

5、每周對桑拿的'設備進(jìn)行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。

1、當客人進(jìn)入浴區時(shí)，服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。

4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?，防止意外事項的發(fā)生。

1、上班例會(huì )后做好衛生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。

2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。

1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區布草必須一客一換。

1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。

2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。

1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)客人人數，引導客人進(jìn)入不同的區域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機調節好后交給客人。

3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。

6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。

7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì )，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。

四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。

二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定，匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。

三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。

四、管理本部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)施合理獎罰。

六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗，使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。

七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。

八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。

前更區：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。

客人從休閑廳出來(lái)后：

先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

浴區：

后更衣區：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊?，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個(gè)位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問(wèn)您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問(wèn)您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。

1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤，影響工作效率。

4、責任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。

行為規范：

1、儀態(tài)：

在服務(wù)區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。

（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長(cháng)指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。

（2）不準講粗話(huà)，使用鄙視等語(yǔ)言。

（3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。

（4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。

（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。

（7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。

（8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。

（9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力，能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。

行走姿態(tài)：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。

點(diǎn)煙姿勢：

通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開(kāi)關(guān)，打火時(shí)應先調節火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著(zhù)，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

更換煙缸：

當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí)，身體微鞠躬，說(shuō)：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤(pán)拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。

關(guān)于桑拿日用品的管理規定

1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。

5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統一處理。

8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫(xiě)情況報告單，交財務(wù)折價(jià)。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。

10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

半跪式服務(wù)：（休閑廳）

走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

送酒服務(wù)：

拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。

聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：

開(kāi)瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品，不易馬上開(kāi)啟。

斟酒服務(wù)：

右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐?！?/p>

1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。

2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。

3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準向客人索要小費及其它物品。

7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。

9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。

10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。

11、不準無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。

12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。

13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。

14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。

1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。

2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。

3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。

4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。

5、淋浴設施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水，地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

1)為了提高管理效率，調動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。

4)檢查全場(chǎng)衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。

6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7)祥細記錄客人檔案。

8)員工短時(shí)的休假申批。

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。

3)檢查服務(wù)員班前準備工作。

4)檢查區域衛生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細記錄客人檔案等。

1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。

2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。

4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。

1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。

4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。

5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)

1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

公司員工管理制度

公司員工管理制度

1、禮儀、迎賓。

主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。

2、收銀員（隸屬財務(wù)部）。

向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

前更。

1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。

一般由主管主持）。

2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23—26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度）。

3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。

5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。

浴區。

1、例會(huì )。

2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規定崗位迎接客人：

（1）問(wèn)好。

（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法。

（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋。

（4）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛生。

（5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

二更。

1、例會(huì )。

2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動(dòng)問(wèn)好。

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服。

（3）引客至梳理區，請客人選化妝品。

（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

休閑廳。

1、例會(huì )。

2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

5、按規定迎接客人：

（1）主動(dòng)問(wèn)好；

（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。

6、下班：

（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；

（2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉水、電源。

上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。

前更衣區崗位職責。

1、上班例會(huì )后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量，清點(diǎn)核對布草。

2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。

4、對區域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛生檢查。

5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。

前更衣中國—歡迎訪(fǎng)問(wèn)區服務(wù)規范。

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。

浴區崗位職責。

1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。

2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當班工作。

3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。

4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。

5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。

浴區服務(wù)規范。

1、當客人進(jìn)入浴區時(shí)，服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。

4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?，防止意外事項的發(fā)生。

后更衣區崗位職責。

1、上班例會(huì )后做好衛生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。

2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。

后更衣區服務(wù)規范。

1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區布草必須一客一換。

休閑廳崗位職責。

1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。

2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。

休閑廳服務(wù)規范。

1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)客人人數，引導客人進(jìn)入不同的區域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機調節好后交給客人。

3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。

6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。

7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

領(lǐng)班崗位職責。

1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

主管職責。

一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì )，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。

四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

經(jīng)理職責。

一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。

二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定，匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。

三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。

四、管理本部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)施合理獎罰。

六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗，使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。

七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。

八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。

服務(wù)流程及用語(yǔ)。

前更區：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。

客人從休閑廳出來(lái)后：

先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

浴區：

后更衣區：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊?，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個(gè)位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問(wèn)您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問(wèn)您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。

傳單細節。

1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤，影響工作效率。

4、責任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。

培訓細則。

行為規范：

1、儀態(tài)：

在服務(wù)區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表。

（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。

（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長(cháng)指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。

（2）不準講粗話(huà)，使用鄙視等語(yǔ)言。

（3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。

（4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。

（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。

（7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。

（8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。

（9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。

細微服務(wù)。

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力，能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。

行走姿態(tài)：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。

點(diǎn)煙姿勢：

通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開(kāi)關(guān)，打火時(shí)應先調節火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著(zhù)，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

更換煙缸：

當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí)，身體微鞠躬，說(shuō)：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤(pán)拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。

關(guān)于桑拿日用品的管理規定。

1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。

5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統一處理。

8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫(xiě)情況報告單，交財務(wù)折價(jià)。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。

10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

酒水服務(wù)細則。

半跪式服務(wù)：（休閑廳）。

走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

送酒服務(wù)：

拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。

聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：

開(kāi)瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品，不易馬上開(kāi)啟。

斟酒服務(wù)：

右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐?！?/p>

1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。

2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。

3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準向客人索要小費及其它物品。

7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。

9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。

10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。

11、不準無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。

12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。

13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。

14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。

清潔標準及方法。

1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。

2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。

3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。

4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。

5、淋浴設施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水，地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

1、主管崗位職責：

1）為了提高管理效率，調動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2）協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3）檢查全場(chǎng)準備要作（檢查工作）。

4）檢查全場(chǎng)衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5）全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。

6）與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7）祥細記錄客人檔案。

8）員工短時(shí)的休假申批。

2、領(lǐng)班崗位職責：

1）上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2）直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。

3）檢查服務(wù)員班前準備工作。

4）檢查區域衛生情況。

5）客人接待與溝通。

6）祥細記錄客人檔案等。

3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。

2）對于每位前來(lái)消費的`客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。

3）對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。

4）負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

5）協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。

4、桑拿室服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2）負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3）客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。

4）負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

5）協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

5、休息廳服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

3）經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

4）負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。

5）協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)。

6、按摩房服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

2）負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

3）負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。