通過(guò)月工作總結，我們可以對自己的工作進(jìn)行反思和提升。以下是小編為大家挑選的一些典型的月工作總結范文，希望能為大家提供一些寫(xiě)作的思路和參考，歡迎大家閱讀。

年市郵政管理局上半年工作總結和下半年工作安排年

一是夯實(shí)黨建基礎。研究制定《機關(guān)黨建工作要點(diǎn)》《黨風(fēng)廉政建設工作要點(diǎn)》、《黨組中心組學(xué)習計劃》等文件，堅持開(kāi)展“每月一學(xué)”活動(dòng)，深入貫徹學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想。啟動(dòng)模范機關(guān)建設工作，制定《建設模范機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞行業(yè)中心工作，創(chuàng )建“守護小蜜蜂服務(wù)千萬(wàn)家”黨建品牌，切實(shí)把業(yè)務(wù)工作與黨建工作同部署同研究。二是助力脫貧攻堅。組織開(kāi)展了扶貧調研走訪(fǎng)，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結合幫扶村實(shí)際，研究制定了《深入開(kāi)展全市郵政快遞業(yè)助力對口幫扶村消費扶貧專(zhuān)項行動(dòng)方案》，并組織開(kāi)展了農產(chǎn)品上線(xiàn)運營(yíng)對接會(huì )，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品與電商快遞之間的深度融合，拓寬當地農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，實(shí)現精準幫扶，帶動(dòng)貧困村集體增收，貧困群眾脫貧致富。

一是完善監管體系。積極與×區、×市、×縣等地方政府部門(mén)對接，推進(jìn)縣級郵政業(yè)發(fā)展中心組建，目前×市、×區組建初步方案已經(jīng)形成。加強與市交通局溝通對接，積極推動(dòng)市郵政業(yè)安全中心正式運行，目前中心選人方案已經(jīng)初步形成。二是爭取政策扶持。積極對接市委、市政府主要領(lǐng)導及市直相關(guān)部門(mén)，爭取行業(yè)扶持政策，目前已將行業(yè)利好政策納入我市《2020年推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展若干政策》。三是推進(jìn)園區建設。中通×分撥中心項目落地并投入運營(yíng)后，主動(dòng)對接地方政府，幫助協(xié)調兌現各類(lèi)獎補政策。由×申通快遞有限公司和×聯(lián)譽(yù)控股有限公司共同投資×億元的智慧物流項目建設步伐加快，目前已經(jīng)完成土地平整等供地前期工作，工程項目正按時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，近期將啟動(dòng)土地招掛拍工作。四是編制專(zhuān)項規劃。組織編制×市普遍服務(wù)基礎設施專(zhuān)項規劃，加大與地方政府協(xié)調對接，爭取政策傾斜和資金扶持。目前與市郵政分公司已形成推進(jìn)規劃基本共識，正在與市自然資源與規劃局開(kāi)展工作對接。

桐城市主要快遞企業(yè)累計寄遞塑料制品×萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元，為促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要作用。三是推動(dòng)快遞服務(wù)現代農業(yè)工程。充分挖掘我市農特產(chǎn)品資源優(yōu)勢，鼓勵引導快遞企業(yè)參入到農村品銷(xiāo)售和運輸，以農產(chǎn)品同城寄遞為突破口，助力農產(chǎn)品進(jìn)城。四是倡導綠色發(fā)展理念。全面落實(shí)國家局提出的“×”和省局“×”工程，重點(diǎn)圍繞“×”工作目標專(zhuān)項研討我市2020年度生態(tài)環(huán)保工作事宜，明確工作重點(diǎn)，強化督導督辦，推動(dòng)落實(shí)郵件快件綠色包裝。督促企業(yè)按照國家標準實(shí)施綠色采購，使用瘦身膠帶、可循環(huán)包裝袋、環(huán)保填充物。截至目前，全市快遞電子運單使用率達到×%以上，“瘦身膠帶”封裝比例達×%，×%以上的電商快件不再二次包裝，全市所有郵政網(wǎng)點(diǎn)和菜鳥(niǎo)驛站均配備了包裝廢棄物回收裝置。循環(huán)中轉袋使用率達×%，轄區新能源車(chē)輛×輛。

一是創(chuàng )建“一市多品”項目。鞏固提升“×紅心獼猴桃精準扶貧項目”，協(xié)調有關(guān)單位廣泛支持郵政服務(wù)貧困村農特產(chǎn)品進(jìn)城工作，推動(dòng)我市農特產(chǎn)品進(jìn)城工作推向縱深發(fā)展。把項目打造出特色精品項目。二是開(kāi)展電商消費扶貧活動(dòng)。聯(lián)合扶貧、商務(wù)等多部門(mén)，舉辦×市第一屆電商扶貧惠民消費節活動(dòng)，指導督促各級郵政企業(yè)開(kāi)通扶貧農產(chǎn)品寄遞綠色通道，規范產(chǎn)品包裝，保障扶貧農產(chǎn)品及時(shí)運出。截止×月×日，活動(dòng)總計成交×單，銷(xiāo)售總額×萬(wàn)元。三是深化普服分級監管。按照“一級抓創(chuàng )新、二級促提升、三級重監管”原則，推深做實(shí)×市普服局所分級監管工作，重點(diǎn)推動(dòng)普服局所財政補貼資金發(fā)放與分級監管成果掛鉤。組織開(kāi)展了“全市郵政普遍服務(wù)示范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所”評比表彰活動(dòng)。四是推廣機要標準化。將機要標準化工作納入郵政企業(yè)日?？己霜剳蛢热?，切實(shí)保障機要通信安全，提升機要服務(wù)水平。五是創(chuàng )新郵快合作模式。積極引導推進(jìn)郵政與快遞服務(wù)協(xié)同發(fā)展，赴望江、×開(kāi)展郵快合作進(jìn)村調研，印發(fā)文件開(kāi)展全市郵快合作現狀全面摸底調查。

持續抓好三項制度落實(shí)，督促寄遞企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任。充分發(fā)揮市寄遞渠道安全管理領(lǐng)導小組的平臺作用，推動(dòng)聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治。全面總結新冠肺炎疫情應急處置的經(jīng)驗，切實(shí)提高風(fēng)險防范意識和精準防控能力，指導寄遞企業(yè)修訂應急預案，加強專(zhuān)兼職應急救援隊伍和應急物資裝備的配備。三是開(kāi)展郵政用品用具監管。對轄區桐城日升、新奧實(shí)業(yè)和宜春塑料制品廠(chǎng)三家郵政用品用具企業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，穩步提升用品用具質(zhì)量。

二、疫情防控和復工復產(chǎn)工作情況。

一是加強組織領(lǐng)導。成立×市郵政業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，全面部署安排我市郵政業(yè)防疫工作。二是嚴格落實(shí)企業(yè)疫情防控主體責任。大力推廣無(wú)接觸配送。幫助企業(yè)購置防疫物資。要求企業(yè)從業(yè)人員一律配載口罩，嚴格執行體溫檢測、場(chǎng)地和車(chē)輛通風(fēng)消毒等措施。外地返回復工人員嚴格執行隔離觀(guān)察制度。三是加強督查指導。局班子成員帶隊深入郵政、快遞企業(yè)督查指導疫情防控和寄遞保障工作。四是充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。根據市委組織部和市直工委要求，我局在人手緊張的情況下，組建黨員先鋒隊下沉迎江區新龍社區開(kāi)展疫情聯(lián)防聯(lián)控工作。

一是凝聚行業(yè)力量履行企業(yè)社會(huì )責任。面對疫情第一時(shí)間向全市郵政業(yè)發(fā)出了倡議書(shū)，號召全行業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢眾志成城抗擊疫情。春節期間郵政、順豐、京東×家企業(yè)正常運營(yíng)，全力保障防疫物資和群眾生活必需品寄遞需求?！猎隆寥罩痢猎碌?，上述三家寄遞企業(yè)累計發(fā)出郵快件×萬(wàn)件，投遞郵快件×萬(wàn)件，發(fā)往湖北×件，其中大部分為醫療防疫物資?！拎]政分公司充分表現國企擔當，做到郵政服務(wù)不中斷，救援物資免費寄。協(xié)助北京德青原農業(yè)科技股份有限公司向湖北運送一批捐贈物資（×萬(wàn)枚雞蛋）。二是幫助對接因疫情滯銷(xiāo)農產(chǎn)品。積極與市農業(yè)農村、商務(wù)部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)摸排對接農業(yè)生產(chǎn)主體，幫助滯銷(xiāo)農產(chǎn)品拓寬銷(xiāo)售渠道?！拎]政分公司組織力量助力銷(xiāo)售因疫情影響而滯銷(xiāo)小青菜。開(kāi)辟專(zhuān)車(chē)路線(xiàn)，從田地直達餐桌，當日收寄當日投遞，確保產(chǎn)銷(xiāo)對接迅速、安全、高效。三是行業(yè)內涌現出一批典型人物?！量h圓通快遞主動(dòng)作為，負責人親自駕車(chē)為縣防疫指揮部多次運輸口罩，緩解當地醫療物資短缺。順豐、京東快遞也極力克服道路不暢帶來(lái)的不利影響，盡最大努力將生活必需品送到群眾手中。

一是送支持政策保郵路暢通。針對道路通行不暢，末端投遞難等問(wèn)題，我局積極對接市防疫指揮部、市交通局等部門(mén)，出臺了《關(guān)于保障郵政快遞車(chē)輛通行和投遞服務(wù)的通告》，會(huì )同交通局轉發(fā)《交通運輸部國家郵政局中國郵政集團公司關(guān)于做好疫情防控期間郵政快遞寄遞服務(wù)保障的緊急通知》等，將快遞車(chē)輛納入疫情防控應急物資車(chē)輛管理，有力保障郵政快遞車(chē)輛優(yōu)先通行和末端投遞工作。二是強化企業(yè)安全生產(chǎn)意識。強化寄遞企業(yè)安全查驗三項制度，堅決禁止收寄野生動(dòng)物，針對疫情防控期間，酒精、口罩等防疫用品寄遞需求大的特點(diǎn)，要求企業(yè)嚴格落實(shí)禁限寄有關(guān)規定，不得收寄易燃易爆易腐蝕物品和假冒偽劣產(chǎn)品。三是嚴格執行企業(yè)復工復產(chǎn)審批程序。申請復產(chǎn)復工的企業(yè)，必須提供復工預案、異常情況應對方案、防疫物資儲備情況及《疫情防控承諾書(shū)》，符合復工要求的，我局審核通過(guò)予以復工。對已復工企業(yè)要求每日上報疫情防控措施落實(shí)情況。

牢記使命”

主題教育。

成果，建立健全常態(tài)化學(xué)習機制，激發(fā)全局干事創(chuàng )業(yè)新動(dòng)力。三是深化。

黨建。

品牌。繼續推動(dòng)“守護小蜜蜂服務(wù)千萬(wàn)家”黨建品牌建設，打造黨建工作亮點(diǎn)。四是加強黨風(fēng)廉政教育。增強廉潔從政的自覺(jué)性，切實(shí)將巡察反饋的問(wèn)題整改取得實(shí)效。五是持續加強行業(yè)精神文明建設和群團組織建設。推動(dòng)縣區快遞企業(yè)成立工會(huì )組織，試點(diǎn)推動(dòng)市級快遞企業(yè)團委組織建設。大力宣傳行業(yè)先進(jìn)典型，廣泛開(kāi)展“最美快遞員”評選活動(dòng)，積極宣傳行業(yè)先進(jìn)典型。

在“快遞進(jìn)廠(chǎng)”方面，引導企業(yè)提供嵌入產(chǎn)業(yè)鏈的快遞服務(wù)，推動(dòng)更高水平的“進(jìn)廠(chǎng)”；

“快遞出?！狈矫?，配合我市2020型保稅區建設，助力快遞出海。四是著(zhù)力提升行業(yè)人才隊伍素質(zhì)。積極開(kāi)展行業(yè)技能培訓和職稱(chēng)評審。委托市快遞協(xié)會(huì )，對企業(yè)開(kāi)展新員工崗前培訓和崗位技能提升培訓，完成培訓×人次，深入開(kāi)展快遞工程技術(shù)人員職稱(chēng)評審，打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。五是持續加快行業(yè)生態(tài)環(huán)保進(jìn)程，落實(shí)國家局×工程和省局×工作安排，引導企業(yè)提供綠色快遞服務(wù)。

專(zhuān)項行動(dòng)成果，形成常態(tài)化機制，督促寄遞企業(yè)樹(shù)牢安全防范意識，為行業(yè)健康發(fā)展打下安全基礎。三是保障重大活動(dòng)期間寄遞安全。深入總結歷次重大活動(dòng)寄遞安保工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮寄遞渠道。

領(lǐng)導。

小組協(xié)調機制，聯(lián)合多部門(mén)共同開(kāi)展“重大活動(dòng)”寄遞渠道安保工作，加強工作部署，組織開(kāi)展專(zhuān)項檢查，督促寄遞。

企業(yè)。

克服麻痹大意思想，確保。

安全。

寄遞無(wú)死角。四是開(kāi)展機要通信安全檢查。聯(lián)合市保密局開(kāi)展2020年郵政機要通信專(zhuān)項檢查。推進(jìn)機要標準化建設。

工作。

不斷提升我市機要標準化建設水準。五是持續開(kāi)展“掃黃打非”工作。嚴格落實(shí)郵政企業(yè)在“掃黃打非”工作中的主體責任切實(shí)做到有檢查、有記錄加強對重點(diǎn)地區、環(huán)節和客戶(hù)的監督檢查。

一是充實(shí)監管力量。進(jìn)一步加強與地方政府對接，力爭盡快突破縣級機構組建。進(jìn)一步加強與市交通局等相關(guān)部門(mén)對接，盡快推動(dòng)×市郵政業(yè)安全中心正式運營(yíng)，充實(shí)我市行業(yè)監管力量。二是加強信用監管。實(shí)行行業(yè)嚴重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復、異議處理等機制。嚴格落實(shí)《快遞市場(chǎng)法人主體信用評定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開(kāi)展信用評定。規范信用信息采集、共享，強化嚴重失信聯(lián)合懲戒。三是強化行業(yè)自律。推動(dòng)市快遞協(xié)會(huì )換屆選舉，引導行業(yè)自覺(jué)自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )引導協(xié)調作用。四是深化行業(yè)監管。實(shí)現快遞服務(wù)站、智能快件箱常態(tài)化監管，深化跨部門(mén)綜合監管，繼續聯(lián)合煙草部門(mén)開(kāi)展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強用戶(hù)申訴處理工作。強化重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴介入處理，加大對嚴重侵害消費者合法權益、擾亂市場(chǎng)秩序行為查處力度。發(fā)揮市場(chǎng)監管與申訴聯(lián)動(dòng)機制，繼續強化末端收費清理和監管工作。六是推進(jìn)郵快合作。以“兩進(jìn)一出”為平臺，選取重點(diǎn)縣區開(kāi)展郵快合作試點(diǎn)，爭取政策支持，協(xié)調破解合作難題，借助郵政在鄉網(wǎng)絡(luò )，培育郵快合作樣板項目。

郵政管理局工作總結

市場(chǎng)_2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)_緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬件，公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金萬(wàn)，返還轉供電多收電費萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。

（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品噸。

（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。

2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。

（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。

郵政工作總結

20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項工作均取得了較好的成績(jì)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎上基本保持了穩步增長(cháng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(cháng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(cháng)10.27%。

20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：

1、講政治，堅持正確的方向

2、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強郵”戰略

3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(cháng)

4、發(fā)揚民主，維護團結

5、清正廉潔，克己奉公

以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現職工與企業(yè)同步發(fā)展。

服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。

20xx年我局省級文明單位、省級衛生單位通過(guò)驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛生單位稱(chēng)號并被評為環(huán)境衛生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動(dòng)職工積極性。

建立完善各項規章制度，嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實(shí)了專(zhuān)人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規章制度的執行落實(shí)外，局領(lǐng)導還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營(yíng)業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監管部門(mén)對我局的'基礎管理工作和規章制度都給予了較高的評價(jià)。

加強局財務(wù)管理、監督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅持重大開(kāi)支由辦公會(huì )決定的制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢(qián)都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒(méi)有一起錯、漏收和亂支現象發(fā)生。由于嚴格執行了財務(wù)各項規章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。

制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務(wù)能取得較好成績(jì)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護職工。我局堅持領(lǐng)導與職工談話(huà)制度，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。

一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。

二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務(wù)監督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節要嚴格按照相關(guān)規定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。

三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng )收的積極性，創(chuàng )造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

四、加強企業(yè)精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩定，加強黨風(fēng)嚴政建設，局領(lǐng)導要廉潔自律。堅持局務(wù)公開(kāi)、堅持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì )治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項任務(wù)。

郵政工作總結

性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

郵政各項指標完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了x成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

X市郵政管理局工作總結和工作安排

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一是充實(shí)監管力量。進(jìn)一步加強與地方政府對接，力爭盡快突破縣級機構組建。進(jìn)一步加強與市交通局等相關(guān)部門(mén)對接，盡快推動(dòng)×市郵政業(yè)安全中心正式運營(yíng)，充實(shí)我市行業(yè)監管力量。二是加強信用監管。實(shí)行行業(yè)嚴重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復、異議處理等機制。嚴格落實(shí)《快遞市場(chǎng)法人主體信用評定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開(kāi)展信用評定。規范信用信息采集、共享，強化嚴重失信聯(lián)合懲戒。三是強化行業(yè)自律。推動(dòng)市快遞協(xié)會(huì )換屆選舉，引導行業(yè)自覺(jué)自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )引導協(xié)調作用。四是深化行業(yè)監管。實(shí)現快遞服務(wù)站、智能快件箱常態(tài)化監管，深化跨部門(mén)綜合監管，繼續聯(lián)合煙草部門(mén)開(kāi)展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強用戶(hù)申訴處理工作。強化重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴介入處理，加大對嚴重侵害消費者合法權益、擾亂市場(chǎng)秩序行為查處力度。發(fā)揮市場(chǎng)監管與申訴聯(lián)動(dòng)機制，繼續強化末端收費清理和監管工作。六是推進(jìn)郵快合作。以“兩進(jìn)一出”為平臺，選取重點(diǎn)縣區開(kāi)展郵快合作試點(diǎn)，爭取政策支持，協(xié)調破解合作難題，借助郵政在鄉網(wǎng)絡(luò )，培育郵快合作樣板項目。

郵政工作總結

200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

郵政各項指標完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88%。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色

為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

郵政工作總結

繼續以服務(wù)地方建設為主線(xiàn)，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務(wù)工作，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，強化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng )新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以?xún)?；全面完成服?wù)質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)行為。

（一）統一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續堅持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續發(fā)展戰略，突出招商引資這條主線(xiàn)，狠抓改革創(chuàng )新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長(cháng)江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區初具規模，縣域經(jīng)濟已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(cháng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機勃勃的雷池大地無(wú)疑會(huì )給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。

第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。

第三，隨著(zhù)郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開(kāi)展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。

（二）創(chuàng )新思路，加快發(fā)展

1、創(chuàng )新管理思路：

三要創(chuàng )新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力的保障。

2、突出抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展：

大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數據庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項目，大力發(fā)展數據庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)要以項目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節、望東長(cháng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場(chǎng)；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規模。打好報刊大收訂攻堅戰。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節、望東長(cháng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的作用，通過(guò)擴大隊伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現有的電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強有力的市場(chǎng)拓展團隊，以縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時(shí)限優(yōu)勢，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標的實(shí)現。

物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規模效益為目標，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農資銷(xiāo)售要堅持以支局為主體，通過(guò)不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，建立穩固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，要通過(guò)各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長(cháng)，要通過(guò)對農村市場(chǎng)的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(cháng)期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展

1、繼續圍繞企業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，提高創(chuàng )建層次。企業(yè)文化注重強調人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統一著(zhù)裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺。

2、強化財務(wù)基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶(hù)欠費及時(shí)催交，加強營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現；加強財務(wù)監督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內控條例為主線(xiàn)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng )新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識,以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。

郵政管理局工作總結

2020年以來(lái)，xxx市場(chǎng)監督管理局在周口市局、xxx委和市政府的堅強領(lǐng)導下，在局黨組的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)xxx新冠病肺炎疫情防控工作部署要求，堅持科學(xué)統籌，創(chuàng )新方式方法，疫情防控各項工作扎實(shí)有效推進(jìn)?，F將疫情防控期間各項工作匯報如下：

一是強化餐飲單位管控，積極宣傳引導疫情防控工作。截止目前，共監督檢查餐飲單位2987家，發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題432起，下達責令改正通知432份，約談網(wǎng)絡(luò )訂餐單位2家，立案12起。

二是開(kāi)展春季、秋季學(xué)校食堂食品安全整治工作，確保學(xué)校師生餐飲安全。截止目前，共出動(dòng)執法人員680余人次，檢查各級各類(lèi)學(xué)校食堂138家。

三是開(kāi)展養老機構食堂食品安全檢查。截至目前，共監督檢查養老機構食堂22家，下達整改通知12份。

四是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)食品安全監管。截至目前，共出動(dòng)執法人員940余人次，車(chē)輛98車(chē)次，檢查網(wǎng)絡(luò )訂餐服務(wù)單位313家次，下達整改文書(shū)62份。

五是做好節假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，突出重點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項檢查。截止目前，共出動(dòng)執法車(chē)輛3160輛次，出動(dòng)執法人員5480人次，監督檢查餐飲服務(wù)單位3719戶(hù)次，立案查處餐飲違法案件98起。

六是認真開(kāi)展藥品醫療器械化妝品監督稽查，對關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)品種重點(diǎn)檢查。截止目前，檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)76家次，醫療機構178家次，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)38家次，化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)42家次。共抽驗藥品32批，查處藥品醫療器械化妝品類(lèi)違法案件148起，收繳罰沒(méi)款102.5萬(wàn)元。

八是加強新冠狀病毒肺炎疫情防控期間價(jià)格監管工作，今年以來(lái)，共查處價(jià)格違法案件28件，罰沒(méi)28.85萬(wàn)元。

九是積極處理各類(lèi)舉報投訴維護消費者權益。受理12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴、舉報1358起（其中投訴678起，舉報671起），已全部按照程序、法定期限處理完畢，并按照規定告知投訴人處理結果，實(shí)現了及時(shí)辦結率、及時(shí)回復率兩個(gè)100%，立案調查58起，罰沒(méi)金額19.43萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失37.73。

十是持續加強網(wǎng)絡(luò )監管工作。今年以來(lái)，共檢查網(wǎng)店2300個(gè)，維護網(wǎng)店824個(gè)，轉入淘汰庫233個(gè)。

市場(chǎng)監管局2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)監管局緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬88.4件，1060.8公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金2356.4萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金30.3萬(wàn)，返還轉供電多收電費94.77萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。

（二）以深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機，在服務(wù)發(fā)展上精準發(fā)力。不斷提速準入、放寬準營(yíng)、改進(jìn)服務(wù)，持續激發(fā)全縣市場(chǎng)活力。一是深化商事制度改革有突破。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦“一件事”一日辦結改革，提升企業(yè)開(kāi)辦便利化，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦“0成本、2手續、8小時(shí)”全面辦結。全縣新增市場(chǎng)主體12885戶(hù)，市場(chǎng)主體存量突破12萬(wàn)戶(hù)，新增個(gè)轉企542個(gè)。推進(jìn)免費刻章單位入駐審批中心，實(shí)現企業(yè)首套印章統一由政府采購買(mǎi)單，累計為3602家新開(kāi)辦企業(yè)免費刻制印章，為企業(yè)節約費用21.6萬(wàn)。二是執行“證照分離”政策有進(jìn)展。圍繞打造“最簡(jiǎn)審批、最優(yōu)服務(wù)”目標，進(jìn)一步優(yōu)化許可流程、精簡(jiǎn)提交材料、壓縮審批時(shí)限；對省市級下放審批權限的事項，主動(dòng)配合上級機關(guān)，做好有效承接工作，發(fā)揮好貼近基層群眾和企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，提升辦事便捷度，釋放市場(chǎng)活力；實(shí)行涉企經(jīng)營(yíng)許可事項清單動(dòng)態(tài)管理制度，將持續優(yōu)化的各項改革措施及時(shí)向公眾公布，讓公眾及時(shí)享受改革紅利。三是推進(jìn)數字化政府轉型有成效。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上可辦率、掌上可辦率、跑零次率、材料電子化率。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設，現場(chǎng)指導群眾體驗“自助辦”，幫助辦事企業(yè)、群眾快速便捷地體驗線(xiàn)上辦理，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，讓群眾逐漸習慣在線(xiàn)辦理，為政府數字化轉型打好群眾基礎，讓政府成為真正的服務(wù)型政府、高效率政府。

（三）以全力增進(jìn)民生福祉為目標，在民生實(shí)事上大力作為。緊緊抓住群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的民生問(wèn)題，切實(shí)提升群眾生活幸福感。一是民生實(shí)事工程建設到位。全面推動(dòng)放心農貿市場(chǎng)和五化市場(chǎng)改造提升，投入財政資金2200余萬(wàn)元，改造新建農貿市場(chǎng)50家，創(chuàng )成省級放心農貿市場(chǎng)14家，麻步農貿市場(chǎng)，全市五化市場(chǎng)改造鄉村市場(chǎng)第一名。累計培育放心消費單位3389家，新增“送藥上山”便民服務(wù)點(diǎn)6個(gè)，“網(wǎng)訂店送”藥房8家，“百千萬(wàn)”化妝品示范經(jīng)營(yíng)14家，建立校園食堂陽(yáng)光廚房33家，農村家宴放心廚房5家。二是民生關(guān)注領(lǐng)域保障到位。開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格行為專(zhuān)項檢查和醫保定點(diǎn)民營(yíng)醫藥機構檢查，累計立案查處4家亂收費醫療機構，清退醫院不合理收費13.69萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得99.08萬(wàn)，罰款26.22萬(wàn)元。聯(lián)合教育局對民辦教育機構和校外培訓機構開(kāi)展檢查，督促全縣1122家教育培訓機構均公示收費項目、收費標準及退費制度。三是民生矛盾糾紛調解到位。出臺《**縣市場(chǎng)監督管理局消費領(lǐng)域群體性事件應急預案（試行）》，快速處置消費投訴舉報。今年來(lái)，我局共收到投訴舉報18080件，通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等221件。

（四）以堅決保障群眾利益為準則，在安全問(wèn)題上守住底線(xiàn)。緊盯食品、藥品、特種設備三大安全領(lǐng)域，全面織密安全監管防護網(wǎng)。一是食安基礎深度夯實(shí)。借用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新監管方式，全縣共有7家食品企業(yè)向社會(huì )公開(kāi)“生產(chǎn)車(chē)間”、“化驗室”，實(shí)現7×24小時(shí)在線(xiàn)點(diǎn)擊查看；開(kāi)展保健食品“進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)網(wǎng)絡(luò )、進(jìn)校園、進(jìn)商超”科普宣傳活動(dòng)；爭取資金補助，有效助推食品小作坊名特優(yōu)5s創(chuàng )建工作；邀請食品行業(yè)專(zhuān)家對食品企業(yè)食品安全管理員培訓、約談，各類(lèi)培訓共16場(chǎng)，受益人員共1500余人次，落實(shí)食品安全管理員制度，年度抽查考核覆蓋率達100%，合格率100%；開(kāi)展春季、秋季開(kāi)學(xué)學(xué)校及集體供餐配送單位食品安全大檢查、中高考期間校園食品安全保障、“校園食品安全守護行動(dòng)”等專(zhuān)項行動(dòng)；截止9月底提前完成本年度中小學(xué)和等級幼兒園智能“陽(yáng)光廚房”創(chuàng )建項目33家，超額完成137.5%；建成6家農村家宴廚房，全部按照a級創(chuàng )建標準,超額完成150%；與此同時(shí)以深化食安縣創(chuàng )建成果為抓手，構建屬地鄉鎮、監管部門(mén)、市場(chǎng)主體多方協(xié)同的“立體化”監管模式。今年來(lái)，縣級層面累計開(kāi)展監督抽檢1790批次，合格率達98.38%；開(kāi)展食品快速檢測63041批次，檢出問(wèn)題食品218批次，合格率達99.65%；累計查處食品安全案件123起，罰沒(méi)款89.32萬(wàn)元。二是藥械監管全面扎緊。高質(zhì)量完成“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”建設。以偏遠山區和鄉村旅游景區為切入點(diǎn)，采取村企合作模式，新設“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”6個(gè)；探索“網(wǎng)訂店送”購藥新模式，完成24小時(shí)“網(wǎng)訂店送”藥房創(chuàng )建8家；加強監督抽檢，全年共完成化妝品國家級抽檢5個(gè)批次，省級化妝品生產(chǎn)環(huán)節抽檢6批次，檢驗結果全部合格；開(kāi)展“亮劍2020”藥械化領(lǐng)域綜合執法，強化藥品巡查、抽檢，全縣藥品監督抽檢80批次，快速檢測41批次，合格率均達100%。三是特種設備深化改革。制作投放“特種設備安全宣傳專(zhuān)欄”，在各公眾聚集場(chǎng)所累計設置投放“自助宣傳欄”50個(gè)；靠前服務(wù)，積極配合縣發(fā)改局，主動(dòng)對接市局以及市特檢院，協(xié)調解決我縣動(dòng)車(chē)站自動(dòng)扶梯移裝相關(guān)事宜；科所聯(lián)動(dòng)，在蕭江轄區開(kāi)展“生命至上、安全發(fā)展”2020年特種設備安全知識“六比”競賽活動(dòng)；組織開(kāi)展全縣司爐工安全管理公益培訓班，全縣一百余名鍋爐作業(yè)人員參加培訓；開(kāi)展“云上安全咨詢(xún)日”活動(dòng)，采用“微信+抖音”雙直播為網(wǎng)友“帶貨”（特種設備安全知識），最高在線(xiàn)人數達2.6萬(wàn)余人；積極推進(jìn)電梯改革創(chuàng )新工作，完成改革創(chuàng )新項目電梯1356臺，完成市局目標任務(wù)135.6%。四是質(zhì)量強縣突出建設。在“品字標”建設方面，著(zhù)力打造美譽(yù)度高、競爭力強的“品字標”浙江制造品牌，鼓勵“品字標”品牌企業(yè)貼標亮標。全年培育“品字標”品牌企業(yè)7家，完成貼標亮標“四個(gè)百分百工作”。在“市長(cháng)質(zhì)量獎”方面，實(shí)施質(zhì)量提升“雙百示范”工程，以各級質(zhì)量獎的評選做為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的抓手。鼓勵幫扶我縣2家企業(yè)參加市長(cháng)質(zhì)量獎評選，當前1家進(jìn)入市級政府質(zhì)量獎現場(chǎng)評審。組織評選縣長(cháng)質(zhì)量獎，在年底評選出3家縣長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)。在“浙江制造標準”制定方面，深入企業(yè)積極宣傳國標、行標和“浙江制造”標準制修訂產(chǎn)業(yè)政策，全年新增浙江喬治白校服有限公司等5家企業(yè)為主制訂浙江制造標準。牽頭制定了汽車(chē)軸瓦產(chǎn)品對標技術(shù)方案，在國家“千百萬(wàn)對標達標”專(zhuān)項行動(dòng)平臺備案發(fā)布，為我縣成功實(shí)現零突破。完成對標企業(yè)數308家，對標結果數373家，全市各縣區中排名第2。在知識產(chǎn)權方面，搭建品牌指導服務(wù)站，出臺知識產(chǎn)權獎補政策，開(kāi)展商標、專(zhuān)利權質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。2020年度發(fā)明專(zhuān)利授權163件，有效發(fā)明專(zhuān)利存量677件，商標有效注冊數突破3萬(wàn)只，知識產(chǎn)權質(zhì)押融資金額1.435億元。

（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油19.77噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品9.525噸。

（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。

2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。

（一）堅持深化改革，進(jìn)一步推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展。一是企業(yè)開(kāi)辦“一件事”改革再深化。緊緊圍繞企業(yè)全生命周期“一件事”改革目標，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦流程，進(jìn)一步提高市場(chǎng)主體增量。二是政府數字化轉型再推進(jìn)。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，為政府數字化轉型打好群眾基礎。三是“品字標浙江制造”品牌再培育。深入開(kāi)展“品字標浙江制造”品牌培育活動(dòng)，制訂實(shí)施2021年“浙江制造”培育計劃，力爭“品字標”總量和質(zhì)量上更上一個(gè)新臺階。

（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。

（三）挖掘本地優(yōu)勢，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新性亮點(diǎn)工作。一是打造智慧監管食品園區。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)智慧監管食品集聚，在蕭江食品園區引進(jìn)生產(chǎn)全流程智慧監管，實(shí)現全縣乃至全省智慧監管“第一家”。二是打造高新技術(shù)工業(yè)園區。在全縣各大小微工業(yè)園區開(kāi)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和專(zhuān)利導航項目工作，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚作用，培育高價(jià)值知識產(chǎn)權，加快推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權強企工程。三是打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。深化“雙定三減”自由經(jīng)營(yíng)區創(chuàng )建，進(jìn)一步推廣無(wú)登記經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)易登記經(jīng)營(yíng)、住所承諾制等一系列舉措，打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。

（四）堅定使命擔當，進(jìn)一步建設專(zhuān)業(yè)化干部隊伍。一要進(jìn)一步落實(shí)政治監督。始終把政治建設擺在首位，把“兩個(gè)維護”作為強化政治監督的根本任務(wù)，常態(tài)化推進(jìn)縣委縣政府重大決策部署落實(shí)情況的監督檢查。二是進(jìn)一步推進(jìn)法治市監建設。加強對系統執法人員的法律法規知識培訓，提高行政執法人員的依法行政意識。開(kāi)設科長(cháng)講壇，組織科室負責人為執法干部進(jìn)行執法實(shí)務(wù)培訓。三是進(jìn)一步深化全員培訓破解老齡化難題。深化全員培訓機制，持續深化食品、藥品、特種設備、知識產(chǎn)權、物價(jià)等專(zhuān)業(yè)人員培育，進(jìn)一步強化執法隊伍建設。四要嘗試推出百分制考核管理。對所有局屬單位和全體干部職工進(jìn)行量化考核，將工作成效、工作效能、工作紀律全部納入，強化結果運用，與年終獎金掛鉤，從根本上提高系統工作質(zhì)量和效率。

今年是實(shí)施“十四五”規劃、開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化強國征程的第一年,為全面貫徹落實(shí)全國、全省、全市應急管理工作會(huì )議精神，根據全國、全省、全市應急管理工作部署和縣委縣政府2021年重點(diǎn)工作任務(wù)分解,我局緊緊圍繞安全生產(chǎn)實(shí)現“兩升兩降”，應急搶險救援“科學(xué)高效”,有力有效防范化解重大自然災害風(fēng)險等開(kāi)展工作，具體情況報告如下：

一、上半年安全生產(chǎn)形勢。

2021年x至x月份，發(fā)生一般安全事故x起，死亡x人，未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故，事故起數和死亡人數分別與去年同期持平，未發(fā)生森林火災、地質(zhì)災害及其他自然災害事故。x-x月份事故主要分布在工礦商貿以及道路交通領(lǐng)域，其中工貿領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，道路交通領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，當前全縣安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。

二、開(kāi)展的重點(diǎn)工作及成效。

(一)黨組織建設持續加強。局黨組認真落實(shí)黨建工作主體責任，制定了《縣應急局2021年黨組理論學(xué)習中心組學(xué)習計劃》《縣應急局2021年黨史學(xué)習教育計劃》，制定學(xué)習制度，堅持每月至少開(kāi)展x次理論學(xué)習中心組學(xué)習，定期聽(tīng)取黨建工作情況匯報，分析研究和解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題。嚴格執行“三會(huì )一課”、中心組學(xué)習、主題日活動(dòng)等制度，局黨組書(shū)記、局長(cháng)x結合“三個(gè)以案”、黨史學(xué)習教育給全局黨員上黨課。機關(guān)黨支部充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，切實(shí)履行教育管理黨員的職責，按要求定期召開(kāi)支委會(huì )、黨員大會(huì )，學(xué)習《黨章》、《習近平談治國理政》(第三卷)等黨內法規和政策文件，并定期對《學(xué)習強國》等學(xué)習情況進(jìn)行督查公示，引導和教育黨員發(fā)揮先鋒模范作用，扎實(shí)抓好應急管理工作。高度重視意識形態(tài)工作。通過(guò)黨組中心組學(xué)習、全體會(huì )議學(xué)習、支部“三會(huì )一課”學(xué)習等方式，認真學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，學(xué)習黨的十九屆五中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)學(xué)習習近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)的指示批示精神，引導黨員干部自覺(jué)樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)規章制度。

(二)黨風(fēng)廉政工作扎實(shí)開(kāi)展。按照“三個(gè)以案”警示教育行事歷，認真組織落實(shí)集體學(xué)習和自學(xué)，常態(tài)化開(kāi)展“以案五說(shuō)”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)，認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《公職人員政務(wù)處分法》《黨委(黨組)落實(shí)全面從嚴治黨主體責任規定》等黨內法律法規。制定了《縣應急管理局2021年述職述廉工作方案》《2021年縣應急管理局落實(shí)全面從嚴治黨推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗主要工作任務(wù)分解》，局主要領(lǐng)導多次召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設工作專(zhuān)題會(huì )議，對黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)行安排和部署，并層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)》《廉政建設承諾書(shū)》《崗位職責廉政風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險等級、防控措施及承諾登記表》，切實(shí)把廉政建設責任傳遞到每名干部職工。修訂完善局內部管理制度x項，切實(shí)提升機關(guān)作風(fēng)效能。扎實(shí)做好巡視巡查整改工作，定期開(kāi)展廉政談話(huà)，上廉政黨課，切實(shí)做到立行立改、舉一反三。

(三)專(zhuān)項整治穩步推進(jìn)，重大隱患消除及時(shí)。今年以來(lái)納入“一單四制”制度管理的重大事故隱患數有x處，分別為建筑施工領(lǐng)域x處，已整改x處;?；奉I(lǐng)域x處，已整改x處;煙花爆竹領(lǐng)域x處，已整改x處;水利領(lǐng)域x處已整改x處;工貿領(lǐng)域x處，已整改x處。認真做好全縣重大安全隱患專(zhuān)項排查整治數據收集、匯總、整理工作。由我局牽頭針對全縣范圍內重點(diǎn)危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、醫藥化工企業(yè)，金屬冶煉、粉塵涉爆、涉氨制冷、有限空間等重點(diǎn)工貿企業(yè)，城鎮燃氣(含?；烽L(cháng)輸管道)，建筑施工、道路交通、城市綜合體等通過(guò)“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”的方式進(jìn)行全面安全檢查，每天統計匯總排查隱患數、整改隱患數等數據，及時(shí)錄入“安全生產(chǎn)三年整治系統”和“一單四制”系統，督促有關(guān)單位按要求及時(shí)整改。持續開(kāi)展非法成品油市場(chǎng)治理專(zhuān)項行動(dòng)。再次對全縣范圍內x家加油站點(diǎn)情況進(jìn)行全面排查摸底，按照職責分工，嚴肅查處非法經(jīng)營(yíng)行為。對依法整治的x家“三無(wú)”非法加油站、x家無(wú)危險化學(xué)經(jīng)營(yíng)許可證加油站進(jìn)行“回頭看”，并配合其他部門(mén)開(kāi)展非法流動(dòng)加油車(chē)查處工作，有力打擊了非法違法人員的囂張氣焰，整治達到預期效果。聘請省市專(zhuān)家，為?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展安全技術(shù)指導服務(wù)。為持續推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)有力有序開(kāi)展，壓緊壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，根據阜陽(yáng)市安委會(huì )辦公室及縣委、縣政府安排部署，自x月x日起在全縣范圍內開(kāi)展重大安全隱患專(zhuān)項排查整治工作。聘請省市化工行業(yè)專(zhuān)家對x家醫藥化工和危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)與x家加油站開(kāi)展“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”活動(dòng)，?；髽I(yè)中x家不滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件，共排查隱患x條，已整改x條，其中重大事故隱患x條，已整改x條;加油站共排查隱患x條，已復查隱患x條，已整改x條。督促企業(yè)建立臺賬，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，及時(shí)整改消除各類(lèi)隱患，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。持續開(kāi)展煙花爆竹“打非”工作。為嚴厲打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從根本上消除非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲存煙花爆竹現象，杜絕煙花爆竹行業(yè)生產(chǎn)安全事故發(fā)生，并就我縣有煙花爆竹生產(chǎn)歷史的村莊，打非組利用煙花爆竹探測儀，進(jìn)行集中地毯式排查。通過(guò)排查，未發(fā)現煙花爆竹非法生產(chǎn)現象。同時(shí)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、張貼標語(yǔ)等形式，向全縣各煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廣大群眾重點(diǎn)宣傳非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸煙花爆竹的危害性，提高廣大人民群眾對煙花爆竹安全知識的認知度。積極開(kāi)展煙花爆竹禁燃禁放工作。成立了由x局長(cháng)為組長(cháng)的x縣應急管理局禁止燃放煙花爆竹專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，按區域分成四個(gè)巡查組，出動(dòng)x人次，在祭灶、除夕、初五、元宵節等重要節點(diǎn)的重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展全方位、無(wú)死角巡查，嚴肅查處沒(méi)收禁燃禁放區違法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹行為。今年以來(lái)共完成行政處罰案件x件，事故處罰案件x件，移交公安機關(guān)涉嫌犯罪案件x件，共計罰款人民幣x萬(wàn)元。

(四)持續做好風(fēng)險管控“六項機制”工作。上半年，各鄉鎮上報風(fēng)險點(diǎn)共x個(gè);其中紅色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;橙色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;黃色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;藍色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;灰色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%。全縣共完成風(fēng)險管控巡查x次，把風(fēng)險管控巡查作為安全生產(chǎn)監管的常規工作，實(shí)現了風(fēng)險分級管控，取得了良好的管控效果。

(五)認真完成2021年度安全生產(chǎn)和消防考核工作。x月份對全縣x個(gè)鄉鎮、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、x個(gè)安委會(huì )成員單位，x家重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)行考核。擬表彰單位和個(gè)人名單已上報縣政府，待研究通過(guò)后，將在縣安委會(huì )2021年第二次(全體)擴大會(huì )議上進(jìn)行通報表彰。

(六)嚴格組織開(kāi)展事故調查。今年以來(lái)，完成了x縣“x·x·x”一般其他傷害事故的事故調查和對責任單位和個(gè)人行政處罰工作，完成了對x縣x鎮“x”坍塌事故x個(gè)有關(guān)責任單位和責任人的行政處罰，正在逐步進(jìn)行x縣x一般起重傷害事故調查和配合市政府事故調查組關(guān)于x縣鴻盛紙業(yè)“x”中毒事故的調查。

(七)防災減災救災和綜合應急救援能力明顯提升。2021年x月x日，我縣以《x縣減災救災委員會(huì )關(guān)于下?lián)躼至2021年冬春救助物資的通知》將x萬(wàn)元物資(其中x萬(wàn)元為上年度冬春救助物資采購結余資金，其余x萬(wàn)為2021年上級下?lián)苜Y金)全部分配到各鄉鎮。認真落實(shí)防汛抗旱工作責任制，及時(shí)成立了防汛抗旱工作領(lǐng)導小組。認真開(kāi)展汛前檢查，對《x縣防汛抗旱應急預案》及時(shí)進(jìn)行修訂。精心籌備，做好首期綜合應急救援隊伍培訓工作。x月x日至x月x日組織舉辦了x縣首期綜合應急救援隊伍(?；?lèi))培訓班，對部分?；髽I(yè)、部分鄉鎮、縣直有關(guān)單位綜合救援人員共計x余人進(jìn)行了培訓。開(kāi)展應急處置體系建設專(zhuān)項執法檢查工作，督促企業(yè)落實(shí)應急管理主體責任。加快救災物資儲備體系建設，著(zhù)力推進(jìn)減災救災工作。為充分做好救災物資保障工作，我局與仆人商廈、三泰面粉有限責任公司協(xié)商，簽訂應急救災物資預購合同。認真組織“x”防災減災日現場(chǎng)宣傳活動(dòng)?？h減災委辦公室下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好2021年全國防災減災日有關(guān)工作的通知》,研究制定2021年縣級層面全國防災減災日主要活動(dòng)分工方案。x月x日上午，在縣減委會(huì )統一部署下，各成員單位在文廟廣場(chǎng)進(jìn)行了集中宣傳。

(八)積極推進(jìn)法治化建設。制定制定《2021年安全生產(chǎn)執法計劃》《2021年隨機抽查工作計劃》，明確執法內容、主體，規范執法行為。積極抓好信訪(fǎng)辦理，化解信訪(fǎng)積案，抓好信訪(fǎng)各項工作。堅持重大事項合法性審查。2021年以來(lái)，對x個(gè)執法案卷，x個(gè)規范性文件，x份重要合同按規定進(jìn)行了合法性審查。

三、下一步打算。

(一)全面加強安全生產(chǎn)責任制。繼續推行企業(yè)安全生產(chǎn)承諾、安全評價(jià)報告公開(kāi)。風(fēng)險主動(dòng)報告等制度,加大安全生產(chǎn)執法、責任追究和信用懲戒力度，建立健全安全生產(chǎn)重大隱患、事故案件銜接機制，提高執法震攝力,強力推進(jìn)企業(yè)主體責任落實(shí)。同時(shí)實(shí)行重大隱患整改領(lǐng)導包保制度,推進(jìn)危險化學(xué)品重大危險源監測預警聯(lián)網(wǎng),發(fā)揮?；钒踩揽乇O測信息系統作用,督促企業(yè)實(shí)行?；分卮笪ｋU源安全包保責任制。

(二)著(zhù)力防范化解安全風(fēng)險。持續深入開(kāi)展“1+5+n”安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng),常態(tài)化實(shí)效化開(kāi)展“鑄安”行動(dòng),落實(shí)風(fēng)險管控“六項機制”和重大事故隱治理“一單四制”,切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。會(huì )同有關(guān)部門(mén)繼續深化推進(jìn)交通運輸領(lǐng)域打擊非法運輸、建筑施工領(lǐng)域防范高處墜落事故、?；I(lǐng)域非法成品油經(jīng)營(yíng)、消防領(lǐng)域電動(dòng)自行車(chē)違規充電等專(zhuān)項治理。

(三)著(zhù)力強化安全發(fā)展理念。認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),強化安全生產(chǎn)宣傳教育,推進(jìn)應急管理文化建設推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設和安全管理能力現代化建設。深入實(shí)施安全技能提升工程,嚴格落實(shí)安全培訓制度,大力提升從業(yè)人員安全素質(zhì),提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。

(四)提升防災減災和綜合應急能力。認真組織開(kāi)展第一次全國自然災害綜合風(fēng)險普查，全面掌握縣域范圍內自然災害風(fēng)險隱患。積極推進(jìn)防汛抗早指揮體系和應急能力建設,扎實(shí)做好防汛抗旱工作。進(jìn)一步優(yōu)化應急物資儲備布局,構建現代化應急物資保障體系,完善應急資源管理平臺,健全搶險救災物資快速調撥機制,制定應急物資管理使用辦法。

(五)推進(jìn)應急管理體系和能力現代化?？茖W(xué)編制應急管理“十四五”規劃,著(zhù)力構建現代化的應急指揮體系、風(fēng)險防范體系、應急救援力量體系、應急物資保障體系、科技支撐和人才保障體系,應急管理法治體系。深入推進(jìn)應急管理綜合行政執法改革,強化安全生產(chǎn)執法隊伍建設,規范執法行為,提高執法水平,強化執法監督。

近日，紹興市機關(guān)事務(wù)管理局周密部署、多措并舉、緊實(shí)推進(jìn)，積極開(kāi)展節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)。

一是緊盯目標抓創(chuàng )建。聯(lián)合市機關(guān)工委、發(fā)改委、財政局等部門(mén)研究制定《紹興市節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)方案》，明確全市25%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2021年底，全市60%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2022年底，全市確保70%力爭80%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)。

二是健全制度抓創(chuàng )建。此次創(chuàng )建行動(dòng)涵蓋完善制度體系、推行綠色辦公、實(shí)行生活垃圾分類(lèi)、組織宣傳教育以及開(kāi)展“無(wú)廢城市”建設試點(diǎn)等五個(gè)方面內容，重點(diǎn)健全節約能源資源管理制度，明確負責節約能源資源工作的管理機構和工作職責，推進(jìn)無(wú)紙化辦公，充分采用自然采光，加大綠色采購力度，率先全面實(shí)施生活垃圾分類(lèi)制度。

三是示范帶動(dòng)抓創(chuàng )建。各區、縣（市）機關(guān)事務(wù)管理部門(mén)作為創(chuàng )建節約型機關(guān)的牽頭部門(mén)，加強督促指導，認真統計本地區黨政機關(guān)數量，按照工作目標制定創(chuàng )建方案，落實(shí)工作要求，利用多種渠道和方式，挖掘先進(jìn)典型，加強總結交流，推廣經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍，保質(zhì)保量完成創(chuàng )建任務(wù)，努力為浙江建設“重要窗口”貢獻更大力量。

郵政工作總結

縣郵政局xx年工作總結與xx年工作計劃今年以來(lái)，在省、市局的正確指導下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點(diǎn)指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計劃(按調整后的計劃797萬(wàn)元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷(xiāo)近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上級局有關(guān)規定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬(wàn)元，導致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).由于x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠(chǎng)買(mǎi)斷的有利時(shí)機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來(lái)勢較好,農村郵儲在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計凈增2478萬(wàn)元)。在xx年十字、新隆所郵儲余額過(guò)千萬(wàn)的基礎上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。

(二)夯實(shí)發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。

縱觀(guān)新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，xx年初以來(lái)，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發(fā)放節日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì )議。同時(shí)，每月每個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì )，縣局領(lǐng)導參加會(huì )議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導共計走訪(fǎng)代辦員196人次，“精誠所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶2萬(wàn)余包，銷(xiāo)售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。

(三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達到了預期目的。

青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們在通過(guò)縣領(lǐng)導的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(cháng)的書(shū)信比賽競賽領(lǐng)導小組。二是由我局領(lǐng)導和教育局領(lǐng)導每天聯(lián)合下鄉督導書(shū)信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達了任務(wù)，對經(jīng)濟條件好的鄉鎮和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。

(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。

今年以來(lái)，我們在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標，發(fā)揮職工個(gè)人特長(cháng)，盡可能少下買(mǎi)斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續性和穩定性。

(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們結合村郵站達標建設來(lái)抓。一是將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷(xiāo)售;六是成立專(zhuān)門(mén)的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭xx年建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲7000萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶20萬(wàn)包，報刊收訂x份。

(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。

xx年集郵預訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成xx年集郵預訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎。

(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計完成代理保險近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元?？v觀(guān)三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶(hù)的，而不是自己購買(mǎi)的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶(hù)，而且對為完成任務(wù)而開(kāi)假戶(hù)或“死”戶(hù)的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。nbsp;(八)、加大人才培養和設備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來(lái)，我局針對人才短缺和設備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養和設備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛設備，為四個(gè)農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。

今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專(zhuān)職視檢人員。全年共寫(xiě)出專(zhuān)題通報14份，發(fā)出整改通知書(shū)74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時(shí)，加強了對營(yíng)收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對xx年郵購種子按規定進(jìn)行了結算，并已收回xx年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入x余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實(shí)，全年共收回報刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運作矛盾。

2、成本費用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費用91萬(wàn)元，財務(wù)費用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.

3、收支差額完成情況：在x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現，另外房屋折舊費多提21萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬(wàn)元。

1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養職工參加全縣老年人門(mén)球賽并取得了第三名的好成績(jì)。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓，強化職工的業(yè)務(wù)技能。

2、主人杯勞動(dòng)競賽如火如荼，今年初，我局工會(huì )繼續組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門(mén)公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶(hù)的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話(huà)吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。

xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養，穩定職工隊伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術(shù)維護人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷(xiāo)能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I銷(xiāo)任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬(wàn)元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續期保費完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。

2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

3、健康發(fā)展欠規模。

4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的`發(fā)生。

5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才，缺少稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進(jìn)局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶(hù)反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。

指導思想：

以省、市局精神為指導，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，夯實(shí)基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現郵政業(yè)務(wù)持續快速健康發(fā)展。

完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲余額5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。

時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時(shí)要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。

(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬(wàn)元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設，同時(shí)，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個(gè)以上。

主要措施是：

1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導，建立健全制度和臺帳達到規范化管理的目的。同時(shí)農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍的建設工作?？h城所轄五個(gè)鎮目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個(gè)鎮的村郵站建設啟動(dòng)起來(lái)。

2、對代辦中心和各個(gè)農村支局所下達xx年代辦員發(fā)展規劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。xx年爭取建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲6000萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售噴施寶30萬(wàn)包，報刊收訂x份。

3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì )議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì )議，局領(lǐng)導對所有代辦員走訪(fǎng)1次。

(三)以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元。繼續完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，積極探索社會(huì )代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結構是我局郵儲發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶(hù)的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類(lèi)業(yè)務(wù)?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷(xiāo)，對郵證通還可以針對客戶(hù)集中的重點(diǎn)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。xx年力爭完成代理保險600萬(wàn)元，發(fā)展郵證通100戶(hù)，郵證通交易量達到3000萬(wàn)元，代辦放號3000張，實(shí)現代辦收入20萬(wàn)元。

3、規模發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷(xiāo)的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類(lèi)分銷(xiāo)。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是在農村，酒類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。xx年噴施寶力爭完成30萬(wàn)包，目標50萬(wàn)包，洗衣粉x件。主要措施是通過(guò)村郵站達標建設和引導代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，形成規模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”轉變到“我要發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”的思想觀(guān)念。

4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學(xué)、合理，實(shí)行投遞路段招標，同時(shí)針對一些新的家屬住宅群及新的居民區的信報箱群加強建設工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區的教師樓及一些產(chǎn)權全部賣(mài)出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。

5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結合省、市局的有關(guān)精神，將違規經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專(zhuān)項整治工作抓到底，對資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻不容放松，因此視檢部門(mén)要以高度的責任感和敏銳性來(lái)做好xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。

6、加強業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金，確保企業(yè)的正常運轉。

郵政管理局領(lǐng)導講話(huà)

郵政管理局是市(州、盟)以上郵政類(lèi)業(yè)務(wù)(包括快遞市場(chǎng))的行政監管部門(mén)，最早出現于20xx年下面是本站小編給大家整理的郵政管理局領(lǐng)導講話(huà)，僅供參考。

同志們：

今天，我們召開(kāi)郵政行業(yè)科技創(chuàng )新座談會(huì )。這是繼20xx年全國快遞服務(wù)科技工作座談會(huì )之后的又一次以科技創(chuàng )新為主題的會(huì )議。這次會(huì )議的主要任務(wù)是：深入貫徹黨的、xx屆三中、四中、五中全會(huì )精神和系列重要講話(huà)精神，學(xué)習貫徹全國科技創(chuàng )新大會(huì )精神，總結“”時(shí)期郵政業(yè)科技發(fā)展情況，深入分析行業(yè)科技工作面臨的新形勢新要求，全面部署“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作，統一思想、凝心聚力、真抓實(shí)干，全面提升郵政業(yè)科技創(chuàng )新能力和水平。

下面，我講四個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、“”郵政業(yè)科技創(chuàng )新取得顯著(zhù)成效。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要動(dòng)力源泉。強調，科技興則民族興，科技強則國家強，必須牢牢抓住科技創(chuàng )新這個(gè)核心，發(fā)揮科技創(chuàng )新的支撐引領(lǐng)作用，推動(dòng)實(shí)現有質(zhì)量、有效益、可持續的發(fā)展。國家郵政局重組以來(lái)，特別是在“”時(shí)期，十分重視行業(yè)科技創(chuàng )新工作，大力推進(jìn)行業(yè)科技進(jìn)步，各方面取得顯著(zhù)成效。

一是科技創(chuàng )新環(huán)境明顯優(yōu)化。各級政府陸續出臺相關(guān)政策和措施，促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng )新和轉型升級。國務(wù)院出臺關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)，從國家戰略高度對行業(yè)發(fā)展作出總體部署，明確要求堅持創(chuàng )新驅動(dòng)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”發(fā)展，支持快遞企業(yè)加快推廣應用現代信息技術(shù)，不斷創(chuàng )新商業(yè)模式、服務(wù)形式和管理方式。國家郵政局召開(kāi)快遞服務(wù)科技工作座談會(huì )，出臺關(guān)于推進(jìn)郵政行業(yè)科技進(jìn)步的指導意見(jiàn)，有效促進(jìn)了全行業(yè)科技創(chuàng )新能力和科技應用水平的提升。地方政府密集出臺扶持郵政業(yè)發(fā)展的科技政策，不斷優(yōu)化行業(yè)科技發(fā)展環(huán)境。山東、福建鼓勵快遞企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng )新和升級改造力度，符合條件的享受高新技術(shù)企業(yè)政策;江蘇支持快遞企業(yè)開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)，實(shí)行研發(fā)費用加計扣除;安徽、河南鼓勵企業(yè)開(kāi)發(fā)、研制、使用先進(jìn)物流技術(shù)和設備，申請國家和省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項資金，鼓勵金融機構為快遞企業(yè)購置先進(jìn)技術(shù)設備提供融資租賃服務(wù)等。

二是科技進(jìn)步帶動(dòng)運營(yíng)和服務(wù)模式不斷創(chuàng )新。截至20xx年底，全行業(yè)擁有智能手持終端76.6萬(wàn)臺，可供64%的收派人員實(shí)時(shí)采集和上傳收投信息，為廣大消費者全程、即時(shí)跟蹤查詢(xún)訂單提供了便利。電子運單加速推廣，主要品牌快遞企業(yè)協(xié)議客戶(hù)電子運單使用率達60%以上，打印速度比傳統紙制運單快2-5倍，成本節約1倍以上。數據分單、數據派單等技術(shù)在主要企業(yè)中普遍應用，大大提高了處理速度，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)效。全國已建成并投入使用的智能快件箱接近9萬(wàn)組，為用戶(hù)提供了更多的末端投遞服務(wù)選擇，受到廣大消費者的高度評價(jià)。

三是新設備新流程促進(jìn)生產(chǎn)組織和商業(yè)模式加速變革。全國建成了一批快遞分撥中心、倉儲中心和快遞專(zhuān)業(yè)類(lèi)物流園區。南京ems、杭州順豐等快遞航空集散中心建成投產(chǎn)。在這些重要節點(diǎn)，自動(dòng)化的傳輸流水線(xiàn)、全自動(dòng)或半自動(dòng)的分揀設備加速推廣應用，推動(dòng)企業(yè)不斷改進(jìn)作業(yè)組織方式，實(shí)現規?；行蛏a(chǎn)。供應鏈管理、倉分和倉配一體化、海外倉等新商業(yè)模式不斷推出。順豐向華為、小米科技和小米電視提供一站式倉儲、配送和售后服務(wù)。京東采用自動(dòng)化立體倉庫、自動(dòng)分揀機等設施設備，建立現代化倉儲中心，集管理、控制、分揀和配送于一體，以更好地適應電子商務(wù)、制造業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和用戶(hù)對高品質(zhì)服務(wù)的需求。

四是信息科技助力行業(yè)管理水平大幅提升。信息技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)管理等方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的重要作用。郵政集團加強信息化規劃，建成新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、集中式呼叫中心和指揮調度中心，推進(jìn)erp(企業(yè)資源計劃)、crm(客戶(hù)關(guān)系管理)、大數據、云計算平臺建設，以科技創(chuàng )新推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;順豐依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化及自動(dòng)化設備，通過(guò)智能媒介、智能交互、智能管控打造智慧物流，實(shí)現運營(yíng)管控的精細化和全方位可視化，加快企業(yè)由勞動(dòng)力密集型向科技密集型轉變的步伐;“三通一達”等企業(yè)緊緊依靠信息科技，積極開(kāi)展流程監控、重量核查、成本核算、賬目清算和車(chē)輛管控等工作，創(chuàng )新管理方式，提升服務(wù)能力。信息化和大數據廣泛應用，有效應對了“雙十一”等高峰期的超強度作業(yè)壓力。信息技術(shù)進(jìn)一步提升了郵政管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)效，強化了監管效能。全國建設完成了17個(gè)省級郵政業(yè)視頻監控中心和30個(gè)地市級郵政業(yè)視頻監控系統;郵政業(yè)申訴受理、經(jīng)營(yíng)許可、安全監管、統計分析、行政執法等系統相繼上線(xiàn)運行，為行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)一步“簡(jiǎn)政放權、放管結合和優(yōu)化服務(wù)”提供了堅實(shí)的科技保障。

五是科技創(chuàng )新和行業(yè)標準化結合日趨緊密。順應科技創(chuàng )新對標準化工作新要求，國家郵政局重新界定郵政領(lǐng)域國家標準和行業(yè)標準制定的主要范圍和重點(diǎn)領(lǐng)域，構建了由基礎標準、安全標準、設施設備與用品標準、服務(wù)與管理標準，以及信息化標準組成的郵政業(yè)標準體系。聚焦郵政業(yè)生產(chǎn)安全與信息安全、信息化建設、服務(wù)規范、新技術(shù)應用等關(guān)鍵領(lǐng)域，先后出臺28項國家和行業(yè)標準，更好地滿(mǎn)足了科技發(fā)展需要。依托國家快遞物流可信服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程，推動(dòng)科技示范引領(lǐng)與標準制訂緊密結合，組織開(kāi)展快件寄遞狀態(tài)分類(lèi)與代碼、手持終端技術(shù)要求等標準的制定，引導企業(yè)對車(chē)輛、攬投作業(yè)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，積極探索快遞全程跟蹤調度和時(shí)限監測新模式。加速推動(dòng)智能快件箱、快遞電子運單、車(chē)輛定位系統等科技創(chuàng )新成果轉化為技術(shù)標準，提高標準的技術(shù)含量。開(kāi)展環(huán)?？萍荚卩]政業(yè)推廣應用研究，出臺相關(guān)指導意見(jiàn)，為快遞封裝用品等標準的修訂奠定堅實(shí)基礎。

六是行業(yè)科技支撐體系初步建立。組建國家郵政局發(fā)展研究中心，著(zhù)力開(kāi)展郵政業(yè)發(fā)展戰略規劃、政策法規和標準規范等綜合性研究，為行業(yè)監管信息系統和電子政務(wù)系統的建設和運行維護提供支撐。組建國家郵政局郵政業(yè)安全中心，切實(shí)加強郵政業(yè)安全監管信息系統的建設、管理和維護等工作。成立首屆國家郵政局科技專(zhuān)家咨詢(xún)組并順利完成換屆工作，注重發(fā)揮業(yè)內外專(zhuān)家的智力優(yōu)勢，為推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步提供決策咨詢(xún)。推動(dòng)企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的科研隊伍，提升創(chuàng )新能力。郵政集團新成立軟件開(kāi)發(fā)中心，增強應用軟件自主研發(fā)能力;順豐組建20xx人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，專(zhuān)門(mén)從事信息技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)和運維工作，服務(wù)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)創(chuàng )新。支持在北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)設立現代郵政學(xué)院，通過(guò)學(xué)科建設和產(chǎn)學(xué)研合作，著(zhù)力加強行業(yè)管理和科技人才的培養。

“”期間，郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作取得了顯著(zhù)成效，對促進(jìn)郵政業(yè)持續快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們更要清醒地認識到，行業(yè)科技水平雖然有所提升，但相對于郵政業(yè)快速發(fā)展需要和人民群眾日益增長(cháng)變化的服務(wù)需求，科技創(chuàng )新的問(wèn)題仍然較為突出。具體表現在：不少企業(yè)科技創(chuàng )新主體意識不強，緊迫性不足，依靠科技創(chuàng )新驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展的理念和路徑還沒(méi)有形成;科技創(chuàng )新基礎十分薄弱，科技應用水平總體不高，信息化集成應用層次依然偏低，科技密集型特征遠未顯現;標準化運作水平偏低、網(wǎng)絡(luò )全流程不平衡性矛盾突出，“短板”現象凸現，重硬輕軟現象十分普遍;科技創(chuàng )新對行業(yè)發(fā)展的貢獻度不高，科研投入不足，r&d(研究與開(kāi)發(fā))經(jīng)費占行業(yè)業(yè)務(wù)總收入的比例還比較低;政府部門(mén)對行業(yè)科技創(chuàng )新的統籌規劃不足，缺乏積極有效的引導，政策支持和激勵力度也不夠。我們認為，這些問(wèn)題的產(chǎn)生，根源在于整個(gè)行業(yè)還處在發(fā)展的初級階段，服務(wù)能力、服務(wù)水平與市場(chǎng)需求仍不適應，科技應用的市場(chǎng)價(jià)值仍未得到普遍認同，郵政管理部門(mén)在推動(dòng)科技創(chuàng )新工作中的作用仍未充分發(fā)揮。行業(yè)科技創(chuàng )新還缺乏頂層設計和總體部署，一些體制機制問(wèn)題也在一定程度上制約了行業(yè)科技創(chuàng )新活力的釋放。

我們深深感到，做好郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作，必須強化服務(wù)意識，要始終把科技創(chuàng )新服務(wù)于行業(yè)發(fā)展放在首位，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)開(kāi)展技術(shù)研發(fā)，科技創(chuàng )新才有生機和活力;必須強化主體意識，企業(yè)是科技創(chuàng )新的主體，企業(yè)要主動(dòng)依靠科技創(chuàng )新提升服務(wù)質(zhì)量，提高運行效率，降低運營(yíng)成本，才能不斷增強核心競爭能力，在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得先機;必須強化協(xié)同意識，要注重產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng )新，注重運作環(huán)節和服務(wù)對象協(xié)同創(chuàng )新，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢、互促共進(jìn)，將科學(xué)理論和行業(yè)實(shí)踐緊密結合，才能不斷提升創(chuàng )新的針對性和有效性;必須強化企業(yè)家意識，科技創(chuàng )新需要長(cháng)期積累，不可能一蹴而就，企業(yè)家要有長(cháng)遠眼光和堅定信心，要關(guān)心支持科技創(chuàng )新工作，創(chuàng )造條件，加大投入，激發(fā)熱情，科技成果才會(huì )不斷涌現，才能為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。這些寶貴經(jīng)驗，既是“”行業(yè)實(shí)踐的總結，也是科技創(chuàng )新工作必須長(cháng)期遵循的原則，要在“十三五”期間進(jìn)一步堅持和發(fā)揚。

二、深刻認識郵政業(yè)科技創(chuàng )新面臨的形勢。

當前，世界新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起和交互影響，科技創(chuàng )新加速推進(jìn)，成為重塑世界格局、創(chuàng )造人類(lèi)未來(lái)的主導力量。黨的作出了實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略的決策部署，黨的xx屆五中全會(huì )強調創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，全國科技創(chuàng )新大會(huì )指出要把科技創(chuàng )新擺在更加重要位置，吹響了建設世界科技強國的號角，明確了建設的總體要求、主要目標和重點(diǎn)任務(wù)。國家郵政局提出，“十三五”時(shí)期要以推動(dòng)行業(yè)改革和創(chuàng )新發(fā)展為主線(xiàn)，全面建成與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)，推動(dòng)我國從郵政大國向郵政強國邁進(jìn)。這些都為“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作帶來(lái)了難得的機遇，也對郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作提出了更高的要求。

一是國家實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，為行業(yè)科技創(chuàng )新提供了基本遵循。xx屆五中全會(huì )把創(chuàng )新發(fā)展列為五大發(fā)展理念之首，指出必須把創(chuàng )新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，必須把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng )新上，讓創(chuàng )新貫穿黨和國家一切工作，讓創(chuàng )新在全社會(huì )蔚然成風(fēng)。在全國科技創(chuàng )新大會(huì )上強調，科技是國之利器，國家賴(lài)之以強，企業(yè)賴(lài)之以贏(yíng)，人民生活賴(lài)之以好。實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標，實(shí)現中華民族偉大復興的中國夢(mèng)，必須堅持走中國特色自主創(chuàng )新道路，必須面向世界科技前沿、面向經(jīng)濟主戰場(chǎng)、面向國家重大需求，加快各領(lǐng)域科技創(chuàng )新，掌握全球科技競爭先機。這些重大決策部署和重要論述深刻闡述了當前科技創(chuàng )新的重要性和緊迫性，明確提出了建設創(chuàng )新型國家和世界科技強國的迫切要求，既是“定海神針”，又是“沖鋒號角”，為郵政業(yè)推進(jìn)科技創(chuàng )新指明了戰略方向，提出了任務(wù)要求。

二是國際郵政業(yè)的探索實(shí)踐，為行業(yè)科技創(chuàng )新提供了重要借鑒。創(chuàng )新作為四大發(fā)展目標之一列入多哈郵政戰略，電子郵政和電子商務(wù)被認為是創(chuàng )新的關(guān)鍵領(lǐng)域。特別是隨著(zhù)跨境電商的強勁增長(cháng)，各國郵政積極進(jìn)行戰略轉型，并從優(yōu)化運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )、加強信息技術(shù)應用等方面大力推進(jìn)科技創(chuàng )新。新加坡郵政打造電子商務(wù)物流樞紐，建設線(xiàn)上線(xiàn)下購物中心。日本、俄羅斯郵政進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )重組，提高電子通關(guān)能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )安全、移動(dòng)接入和大數據正在成為世界郵政創(chuàng )新的重點(diǎn)。美國郵政利用私有云為用戶(hù)提供身份認證服務(wù)，德國郵政運用云服務(wù)優(yōu)化全球貨運業(yè)務(wù)流程。此外，綠色發(fā)展成為創(chuàng )新的新趨勢。萬(wàn)國郵聯(lián)把促進(jìn)全球郵政業(yè)節能減排提升到前所未有的戰略高度，著(zhù)力推動(dòng)各國郵政向低碳、可持續發(fā)展方向轉型。此外，機器人技術(shù)創(chuàng )新日漸興起。英國郵政開(kāi)發(fā)的快遞機器人，能夠準確定位顧客地址，在30分鐘內完成從分揀站到顧客手中的運送任務(wù);德國郵政采用機器人，監控倉庫庫存情況，看管貴重物品。我們還應看到，冷鏈技術(shù)應用已逐步成熟。日本郵政積極拓展冷凍配送服務(wù)，精確控制冷藏(0～10℃)和冷凍(-15℃以下)溫度，承諾在72～80個(gè)小時(shí)內將貨物送至香港、中國臺灣、新加坡、馬來(lái)西亞、越南以及法國。

三是實(shí)施供給側結構性改革，為行業(yè)科技創(chuàng )新明確了主攻方向。實(shí)施供給側結構性改革，就是更加注重提高供給的質(zhì)量和效率，增強經(jīng)濟增長(cháng)的新動(dòng)能。就是要以市場(chǎng)化需求為導向，按需而變，按需調整，減少無(wú)效和低端供給，擴大有效和中高端供給?？v觀(guān)行業(yè)內部，過(guò)去幾年雖然保持了高速增長(cháng)，但發(fā)展模式單一、同質(zhì)化競爭嚴重、中高端服務(wù)能力不強，這些問(wèn)題日益成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸?！笆濉逼陂g，推進(jìn)郵政業(yè)供給側結構性改革，必須要根本性地轉換推動(dòng)發(fā)展的內生動(dòng)力，要更多依靠創(chuàng )新驅動(dòng)，更多發(fā)揮科技創(chuàng )新的引領(lǐng)性作用，形成新服務(wù)理念，創(chuàng )造新服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)模式和服務(wù)手段，推進(jìn)郵政和快遞服務(wù)向多元化、精細化、品質(zhì)化發(fā)展，拓展倉儲、冷鏈、供應鏈管理、金融等增值服務(wù)，深入實(shí)施快遞“向下、向西、向外”工程，提高郵政業(yè)服務(wù)供給的適應性和有效性。

四是加快推進(jìn)行業(yè)轉型升級，為行業(yè)科技創(chuàng )新工作提出了迫切要求?？萍紕?chuàng )新從來(lái)就以一種不可逆轉、不可抗拒的力量推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )向前發(fā)展。經(jīng)驗表明，科技革命總是能夠深刻改變世界發(fā)展格局，科技創(chuàng )新能力越強的國家和地區，其競爭力就越強，轉型升級的步伐就越快。具體到行業(yè)發(fā)展，也是這個(gè)道理。郵政業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)流通方式轉型、促進(jìn)消費升級的現代化先導性產(chǎn)業(yè)，在基礎設施建設、技術(shù)裝備升級、服務(wù)方式優(yōu)化、運營(yíng)模式改善等方面，科技進(jìn)步與創(chuàng )新的空間十分廣闊。郵政業(yè)“十三五”宏偉目標能否如期實(shí)現，郵政業(yè)轉型升級能否順利推進(jìn)，關(guān)鍵在于能否切實(shí)發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力、人才第一資源、創(chuàng )新第一動(dòng)力作用，關(guān)鍵在于能否切實(shí)轉變粗放型發(fā)展方式，使發(fā)展轉移到真正依托科技進(jìn)步、人力資源提升和管理改進(jìn)上來(lái)?？萍紕?chuàng )新已經(jīng)成為加快轉變行業(yè)發(fā)展方式、推進(jìn)行業(yè)轉型升級的必然選擇。

三、“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新的總體思路。

黨中央、國務(wù)院提出，要深入貫徹五大發(fā)展理念，深入實(shí)施科技興國戰略和人才強國戰略，深入實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，統籌謀劃，加強組織，優(yōu)化我國科技事業(yè)發(fā)展總體布局。全國科技創(chuàng )新大會(huì )要求,各地區各部門(mén)要切實(shí)增強責任感和緊迫感，使創(chuàng )新貫穿到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節，補好基礎研究短板、突破應用研究產(chǎn)業(yè)化瓶頸、大力推動(dòng)協(xié)同創(chuàng )新，塑造更多依靠創(chuàng )新驅動(dòng)的引領(lǐng)型發(fā)展。就優(yōu)化我國科技事業(yè)發(fā)展總體布局提出了五點(diǎn)要求，強調要夯實(shí)科技基礎，強化戰略導向，加強服務(wù)供給，深化改革創(chuàng )新，弘揚創(chuàng )新精神。這些都為“十三五”時(shí)期進(jìn)一步做好郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作規劃了藍圖、指明了方向。

全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作必須做到四個(gè)堅持：堅持需求導向，緊扣郵政業(yè)發(fā)展重大需求，增強科技創(chuàng )新對郵政業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)、轉型升級的貢獻度;堅持企業(yè)主體，突出企業(yè)在科技創(chuàng )新決策、研發(fā)投入、科研組織和科技成果轉化等方面的主體作用，激發(fā)創(chuàng )新活力;堅持政府引導，更好地發(fā)揮政府在戰略規劃、政策標準制定、組織重大攻關(guān)和服務(wù)交流等方面的作用，營(yíng)造良好環(huán)境;堅持協(xié)同創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)、科研機構、高校等創(chuàng )新主體協(xié)同，人才、技術(shù)、資金等創(chuàng )新要素協(xié)同，大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新與科技創(chuàng )新協(xié)同，加速釋放創(chuàng )新潛能，培育新動(dòng)能。

“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作要著(zhù)力實(shí)現四個(gè)目標：一是科技應用水平進(jìn)一步提升。8家主要企業(yè)基本實(shí)現內部作業(yè)自動(dòng)化、服務(wù)設施設備智能化;行業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)和企業(yè)運營(yíng)的信息化水平基本達到發(fā)達國家水平;郵件快件包裝規范化、綠色化水平顯著(zhù)提升，包裝材料循環(huán)利用率不斷提高。二是科技進(jìn)步貢獻率進(jìn)一步提高?？萍紕?chuàng )新步伐明顯加快，在與行業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)度大和帶動(dòng)性強的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，科技創(chuàng )新成為行業(yè)發(fā)展的主要支撐和引領(lǐng)力量。三是科技創(chuàng )新能力進(jìn)一步增強。r&d經(jīng)費占行業(yè)業(yè)務(wù)總收入的比例顯著(zhù)提升，研發(fā)投入明顯加大;建成一批工程技術(shù)中心并發(fā)展成為國家級科研基地，行業(yè)創(chuàng )新能力布局得到優(yōu)化;創(chuàng )新型人才隊伍不斷發(fā)展壯大，科技創(chuàng )新整體效能大幅提高。四是科技創(chuàng )新體制機制進(jìn)一步完善。企業(yè)更多參與重大科技項目和技術(shù)標準研制，科技專(zhuān)家咨詢(xún)納入行業(yè)重大發(fā)展問(wèn)題決策程序，科技管理機構和人員落實(shí)到位，科技溝通和協(xié)調機制不斷健全，科技成果交流平臺運轉順暢，促進(jìn)科技成果轉化法在行業(yè)內深入實(shí)施。

“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新工作必須緊緊圍繞國家供給側結構性改革總體要求，重點(diǎn)在服務(wù)智能化、生產(chǎn)自動(dòng)化、協(xié)同信息化、運輸高效化、運營(yíng)綠色化和管理科學(xué)化六個(gè)方面狠下功夫，不斷加快科技創(chuàng )新，不斷加快成果轉化，不斷加大科技投入，大力提升發(fā)展后勁，持續增強發(fā)展實(shí)力。

一是服務(wù)智能化。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速發(fā)展，社會(huì )生產(chǎn)和生活方式正在發(fā)生重大變革，“足不出戶(hù)”“一站式消費”將帶動(dòng)郵政服務(wù)和快遞服務(wù)加速升級。郵政業(yè)要順應發(fā)展新趨勢，引領(lǐng)發(fā)展新常態(tài)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略。要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用平臺，提供自助下單、全程跟蹤查詢(xún)、服務(wù)咨詢(xún)、電子支付、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等個(gè)性化、多樣化、定制化服務(wù)功能，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現與消費者的多渠道、全天候互動(dòng)，大幅提升用戶(hù)體驗。要實(shí)現服務(wù)環(huán)節數據信息大共享，不斷提高作業(yè)精益化水平。要大力推動(dòng)二維碼、電子簽名等新技術(shù)，為用戶(hù)提供快捷安全的寄遞服務(wù)，保護個(gè)人信息。要積極依托智能快件箱提供7*24小時(shí)投遞服務(wù)，及時(shí)準確反饋投遞信息，拓寬服務(wù)渠道，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間。要利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺，深入開(kāi)發(fā)質(zhì)量通報、統計分析等功能，及時(shí)發(fā)布行業(yè)發(fā)展服務(wù)動(dòng)態(tài)等信息，促進(jìn)行業(yè)管理智能化。

二是生產(chǎn)自動(dòng)化。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的持續增長(cháng)，受人員、場(chǎng)地等資源所限，傳統的、一貫制串聯(lián)式的、以勞動(dòng)密集型為特征的內部作業(yè)方式難以為繼，企業(yè)迫切需要引入創(chuàng )新型、智能化生產(chǎn)方式。要通過(guò)自動(dòng)化裝卸、傳輸和分揀等先進(jìn)設備的應用來(lái)降低勞動(dòng)強度，控制企業(yè)成本。企業(yè)要不斷調整和優(yōu)化生產(chǎn)流程，重點(diǎn)投入智能柔性設備，提高裝備水平，提升處理效率。在業(yè)務(wù)集中度高、處理量大的分撥、轉運等中心，要通過(guò)集成技術(shù)，實(shí)現郵件快件的自動(dòng)分撥和快速轉運。要圍繞信息化和自動(dòng)化的結合，深入推廣數據分單、數據派單等技術(shù)應用，提高運行效率，提升生產(chǎn)效能。要加大對業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程的優(yōu)化力度，研究將收寄驗視、安全檢查、海關(guān)申報等作業(yè)程序前置，縮短全程服務(wù)時(shí)限，滿(mǎn)足實(shí)名收寄、收寄驗視、過(guò)機安檢等操作要求。

三是協(xié)同信息化。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的大力實(shí)施，郵政、快遞服務(wù)電子商務(wù)、跨境貿易、先進(jìn)制造業(yè)、現代農業(yè)、醫藥衛生等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的廣度和深度將不斷拓展，網(wǎng)絡(luò )協(xié)同對于提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。要加快融入生產(chǎn)、流通和消費等環(huán)節，形成內嵌式的協(xié)同作業(yè)模式以及標準化的協(xié)同作業(yè)流程。要重點(diǎn)實(shí)現與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息互通和信息共享，提前接入相關(guān)數據，實(shí)時(shí)了解和掌握生產(chǎn)資源的實(shí)際需求，及時(shí)對生產(chǎn)人員、運輸車(chē)輛、倉儲場(chǎng)地等資源進(jìn)行整合利用、合理調配，提高服務(wù)響應速度和資源使用效率。要進(jìn)一步完善企業(yè)信息化運營(yíng)平臺，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)提供逆向物流、代收貨款等服務(wù)，及時(shí)反饋各環(huán)節郵件快件的狀態(tài)信息和突發(fā)情況，使關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)隨時(shí)了解服務(wù)運行狀況，加強內部管控，合理調整需求配置，共同提升服務(wù)能力和水平，更好推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。

四是運輸高效化。運輸是郵政業(yè)生產(chǎn)環(huán)節的重要一環(huán)，其運行效率高低、運輸速度快慢直接影響到整體運行效能和服務(wù)質(zhì)量。要積極銜接綜合交通運輸體系，大力實(shí)施“上車(chē)、上船、上飛機”工程，提高運載效率，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提升服務(wù)能力。要不斷優(yōu)化企業(yè)運輸網(wǎng)絡(luò )，按照統籌學(xué)原理，依靠大數據仿真、設計最優(yōu)拓撲路網(wǎng)結構，合理應用飛機、火車(chē)和汽運等運輸資源。要推動(dòng)處理中心、運輸通道、接駁場(chǎng)所等功能區與交通樞紐同步規劃同步建設，突出抓好環(huán)節間綠色通道建設，提升基礎設施服務(wù)能力。要總結高鐵快遞和電商快遞運輸經(jīng)驗，優(yōu)化安檢、裝卸和盤(pán)駁流程，加大裝卸專(zhuān)用設備投入，提高作業(yè)效率。要重點(diǎn)加大標準化集裝容器的推廣應用，積極開(kāi)展多式聯(lián)運、甩掛運輸和甩箱運輸試點(diǎn)，加快運載工具周轉速度，提高作業(yè)效率，減輕勞動(dòng)強度，推動(dòng)郵政業(yè)集約化運營(yíng)。

五是運營(yíng)綠色化。隨著(zhù)全社會(huì )環(huán)保意識的不斷提升和對環(huán)境保護的日益重視，依靠要素成本優(yōu)勢、大量投入資源和消耗環(huán)境的粗放型發(fā)展方式難以為繼。國家郵政局提出要創(chuàng )新發(fā)展、轉型升級、提質(zhì)增效，這就要求企業(yè)必須要把節能減排、低碳環(huán)保、綠色發(fā)展放在更加突出的位置。要重點(diǎn)開(kāi)展新材料的研究，支持企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)可循環(huán)使用和可降解的包裝材料，支持推廣環(huán)保車(chē)、環(huán)保箱和環(huán)保袋使用。要大力推廣使用電子運單，提升處理效率，降低生產(chǎn)成本，減少耗材使用量。要鼓勵企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，推廣使用中轉箱、籠車(chē)等設備，減少編織袋和膠帶的使用。要研究推廣使用新型電池，提高電動(dòng)車(chē)輛的安全性能和續航能力，積極在中轉盤(pán)駁、城市配送等環(huán)節推廣使用電動(dòng)車(chē)輛。要在分撥中心、數據中心、管理中心等場(chǎng)所推廣應用節水、節電和節能等新技術(shù)新設備，實(shí)施能源管理，降低能源消耗。

六是管理科學(xué)化。隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)與經(jīng)濟社會(huì )的交匯融合引發(fā)了數據迅猛增長(cháng)，對這些數量巨大、來(lái)源分散、格式多樣的大數據進(jìn)行挖掘、分析，將為科學(xué)管理與決策提供強有力的數據支撐和保障。郵政企業(yè)和快遞企業(yè)要重點(diǎn)加快大數據及云平臺等基礎設施建設，推動(dòng)信息化應用向“快遞云”平臺遷移。要充分運用云計算、大數據等技術(shù)手段，整合郵件快件全生命周期數據，形成面向生產(chǎn)組織全過(guò)程的決策服務(wù)信息，實(shí)現對運行發(fā)展形勢、用戶(hù)需求、市場(chǎng)潛力更加精準的獲取、分析和預測，實(shí)現對業(yè)務(wù)發(fā)展、內部運營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力更加準確的監測、分析、預測和預警，提高管理決策的針對性、科學(xué)性和時(shí)效性。要進(jìn)一步挖掘業(yè)務(wù)數據的商業(yè)價(jià)值，為客戶(hù)提供特定行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、特定用戶(hù)群體消費行為分析等個(gè)性化服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，培養新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

四、扎實(shí)做好“十三五”時(shí)期郵政業(yè)科技創(chuàng )新重點(diǎn)工作。

為全面貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于科技創(chuàng )新工作的決策部署，落實(shí)郵政業(yè)“十三五”科技創(chuàng )新的總體思路，不斷提升行業(yè)科技創(chuàng )新的能力和效率，要著(zhù)力做好八個(gè)方面的工作：

一是著(zhù)力加強頂層設計?？萍紕?chuàng )新工作是一項復雜的系統工程，要具有全球視野、把握時(shí)代脈搏，準確判斷科技突破方向。國家郵政局將組織開(kāi)展郵政業(yè)技術(shù)研發(fā)體系研究，集中全行業(yè)智慧，研究提出涵蓋基礎通用、關(guān)鍵共性、典型應用等多層次、多領(lǐng)域的研發(fā)架構，制定關(guān)于促進(jìn)郵政業(yè)科技創(chuàng )新發(fā)展的指導意見(jiàn)，引導和支持各類(lèi)企業(yè)、科研院校有效開(kāi)展科技攻關(guān)工作。推動(dòng)加快形成大中小企業(yè)共同參與、產(chǎn)學(xué)研用緊密結合、各級政府部門(mén)有機銜接的行業(yè)科技創(chuàng )新工作格局，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力。各級郵政管理部門(mén)更要進(jìn)一步完善工作機制，把推動(dòng)行業(yè)科技創(chuàng )新作為一項重要內容擺上議事日程，加強研究部署，持續推動(dòng)本區域內的行業(yè)科技創(chuàng )新工作。

二是著(zhù)力強化重大問(wèn)題研究。按照郵政業(yè)技術(shù)研發(fā)體系的總體部署，聚焦行業(yè)發(fā)展戰略性、基礎性、前瞻性重大問(wèn)題開(kāi)展研究，集中科技資源，集中申報重大專(zhuān)項，著(zhù)力突破關(guān)鍵技術(shù)。在具體項目上，要加快研發(fā)集掃描、打印、定位、支付等功能于一體的智能服務(wù)終端;加快研發(fā)智能快件箱，增強安全監控、多模式識別、多功能存儲、代收貨款等功能。要重點(diǎn)突破自動(dòng)供件、模糊識別、地址匹配等關(guān)鍵技術(shù)，提高自動(dòng)分揀的精準度和處理速度;要加強樞紐型基地業(yè)務(wù)與技術(shù)集成研究，推動(dòng)有關(guān)項目加快部署，形成規模效益;要研究推出服務(wù)涵蓋醫療保健、先進(jìn)制造業(yè)、冷鏈、高價(jià)值物品等專(zhuān)業(yè)垂直解決方案;要跟蹤實(shí)名制信息化解決方案實(shí)施情況，并適時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率和安全管理水平。要科學(xué)構建行業(yè)云計算、大數據研發(fā)平臺，加快突破數據挖掘、數據智能分析、數據可視化等關(guān)鍵技術(shù)，研究形成云、端、網(wǎng)技術(shù)標準體系，提高對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐能力。圍繞綠色化發(fā)展，研發(fā)新材料新工藝，提升對包裝用品中重金屬、殘留溶劑等有害物質(zhì)的檢測能力，推動(dòng)郵政業(yè)使用環(huán)保型包裝材料，提高資源利用率，降低污染排放。省級郵政管理部門(mén)也要深入分析區域經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展特征，聚焦具有區域特點(diǎn)的關(guān)鍵共性技術(shù)，組織力量加強攻關(guān)，為區域可持續發(fā)展提供強有力的科技支撐。

三是著(zhù)力發(fā)揮專(zhuān)家咨詢(xún)組織作用。繼20xx年成立第一屆科技專(zhuān)家咨詢(xún)組之后，國家郵政局又成立了第二屆科技專(zhuān)家咨詢(xún)組。這是推動(dòng)行業(yè)科技創(chuàng )新工作的重大舉措，是提升郵政業(yè)科技創(chuàng )新能力、促進(jìn)郵政業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀(guān)需要，也是深入推進(jìn)依法行政、提高治理能力的迫切需要。各位專(zhuān)家學(xué)識淵博，經(jīng)驗豐富，要繼續發(fā)揚科技界追求真理、服務(wù)國家、造福人民的優(yōu)良傳統，繼續秉持前瞻的意識、探索的精神、客觀(guān)的態(tài)度和改革的勇氣，緊緊圍繞國家郵政局中心工作和行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極出謀獻策，為行業(yè)發(fā)展貢獻智慧。局相關(guān)單位和各地郵政管理部門(mén)也要做好組織協(xié)調和支撐服務(wù)工作，為專(zhuān)家發(fā)揮作用創(chuàng )造有利條件。對于科技創(chuàng )新活動(dòng)活躍的地區，也可以利用社會(huì )資源，建立科技專(zhuān)家智慧庫，成立專(zhuān)家咨詢(xún)組織，充分發(fā)揮專(zhuān)家的咨詢(xún)評議和智力支持作用。

四是著(zhù)力加大政策扶持力度。各級郵政管理部門(mén)應積極主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)溝通，反映行業(yè)創(chuàng )新訴求，爭取政策扶持，拓寬科技創(chuàng )新資金來(lái)源。同時(shí)，要對現有扶持政策進(jìn)行梳理，對照企業(yè)特色，推動(dòng)政策落地，激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新熱情。要支持重點(diǎn)企業(yè)利用國家或省級科技研發(fā)資金、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金、信息化發(fā)展專(zhuān)項資金等，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化;要鼓勵科技型中小企業(yè)利用創(chuàng )新基金，通過(guò)貸款貼息、研發(fā)資助等方式開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng);要引導企業(yè)建設市、省、國家三級企業(yè)技術(shù)中心，享受高新技術(shù)企業(yè)扶持政策;要推動(dòng)落實(shí)企業(yè)研發(fā)費用稅前加計扣除政策，引導企業(yè)改進(jìn)研發(fā)費用計核方法，提高研發(fā)設備折舊更新速度，為開(kāi)展科技創(chuàng )新活動(dòng)爭取政策扶持。

五是著(zhù)力加強科技創(chuàng )新力量布局和人才隊伍建設。企業(yè)是科技創(chuàng )新的主體，要推動(dòng)建立企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導向、產(chǎn)學(xué)研用緊密結合的技術(shù)創(chuàng )新體系。國家局要建設一批工程技術(shù)中心，組織開(kāi)展全國性重大科技任務(wù)研發(fā)，并積極支持骨干企業(yè)申報市、省、國家級企業(yè)技術(shù)中心。要充分發(fā)揮國家局發(fā)展研究中心、科研院所在科技研發(fā)中的骨干作用，不斷提高研發(fā)水平，促進(jìn)技術(shù)成果工程化、產(chǎn)業(yè)化。要充分發(fā)揮高等學(xué)校的基礎和生力軍作用，積極采取創(chuàng )建郵政學(xué)院、增設郵政和快遞專(zhuān)業(yè)等方式，大力培養與產(chǎn)業(yè)需求相結合的人才。要鼓勵郵政企業(yè)和主要快遞企業(yè)與科研院所、高等學(xué)校聯(lián)合組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟，合作開(kāi)展相關(guān)基礎研究和前沿核心技術(shù)研發(fā)，聯(lián)合培養科技人才，共享科研成果。探索開(kāi)展郵政業(yè)科技獎勵和表彰活動(dòng)，對科技水平先進(jìn)、創(chuàng )新成效突出的科研隊伍和人員進(jìn)行獎勵。引導企業(yè)加強知識產(chǎn)權管理,保護科技創(chuàng )新成果，規范產(chǎn)權收益分配，保障權利人獲得合理回報。推動(dòng)企業(yè)強化激勵機制，給予科技人員更多的利益回報和精神鼓勵，調動(dòng)科研人員創(chuàng )新積極性。

六是著(zhù)力提升行業(yè)標準化水平。標準是規范行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、構建良好市場(chǎng)秩序的重要支撐，也是推動(dòng)政府職能轉變、加快治理能力建設、加強事中事后監督的重要手段。要認真貫徹落實(shí)國務(wù)院深化標準化工作改革方案，建立更加科學(xué)合理的郵政業(yè)標準體系。整合強制性標準，優(yōu)化完善推薦性標準，增強快遞服務(wù)類(lèi)標準的有效供給，解決好普遍服務(wù)類(lèi)一些標準的老化問(wèn)題;培育發(fā)展團體標準，鼓勵區域性協(xié)會(huì )在技術(shù)創(chuàng )新活躍、增值服務(wù)發(fā)展蓬勃的領(lǐng)域，先行先試;放開(kāi)搞活企業(yè)標準，鼓勵制定具有明顯競爭力的企業(yè)標準，積極推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)標準的自我聲明公開(kāi)。同時(shí)，進(jìn)一步加強標準制修訂工作。積極推進(jìn)快遞專(zhuān)用車(chē)輛標準和綠色環(huán)保包裝標準的制定，研究制定快遞冷鏈服務(wù)規范和逆向快遞服務(wù)規范，抓緊制定郵政業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間信息交換標準，促進(jìn)與電子商務(wù)、先進(jìn)制造業(yè)、現代農業(yè)、信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。此外，要更加注重標準的實(shí)施和監督。要將標準執行情況作為市場(chǎng)檢查的一項常規內容，加強對標準實(shí)施情況的督導。郵政企業(yè)和快遞企業(yè)要精心組織、周密部署，加強對標準的學(xué)習和培訓，推動(dòng)標準落地。通過(guò)大家的共同努力，要在郵政業(yè)真正形成“人人知標準，自覺(jué)用標準”的良好氛圍。

七是著(zhù)力構建科技交流平臺。在全國科技創(chuàng )新大會(huì )上指出，打通科技成果轉化通道，重點(diǎn)要在解決“最先一公里”和“最后一公里”問(wèn)題上下功夫?？萍冀涣魇峭苿?dòng)解決這一問(wèn)題的重要手段。郵政管理部門(mén)要借助峰會(huì )、論壇等渠道，推動(dòng)科技信息交流，為企業(yè)、科研機構和設備廠(chǎng)商等合作牽線(xiàn)搭橋，推進(jìn)科技成果轉化運用。鼓勵科技服務(wù)機構為中小企業(yè)提供技術(shù)信息、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)轉讓和人才培訓等服務(wù)，提高中小企業(yè)的科技創(chuàng )新能力。推進(jìn)質(zhì)量檢驗檢測機構通過(guò)市場(chǎng)化服務(wù)，加強對包裝材料、服務(wù)單式、服務(wù)設備、運載車(chē)輛的質(zhì)量檢測，為科技創(chuàng )新提供良好支撐。研究設立科技交流平臺，開(kāi)放共享科技信息資源和科技研發(fā)成果，避免重復投入、盲目研究和資源浪費。加強國際科技交流與合作，通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”，拓寬視野，提高科技創(chuàng )新水平。

八是著(zhù)力加強科技宣傳工作。提高科技創(chuàng )新意識，搞好科技創(chuàng )新工作，離不開(kāi)良好的輿論環(huán)境。要充分發(fā)揮傳統媒體作用，積極利用新興媒體，普及郵政業(yè)相關(guān)科學(xué)知識、弘揚科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想、倡導科學(xué)方法。要向全社會(huì )積極宣傳和展示郵政業(yè)重大科技創(chuàng )新成果、優(yōu)秀創(chuàng )新人物和先進(jìn)典型事跡，激勵大家開(kāi)拓進(jìn)取、爭創(chuàng )一流。要積極營(yíng)造崇尚科技、敢于創(chuàng )新的濃厚氛圍，大力弘揚敢為人先、寬容失敗的創(chuàng )新精神，在全行業(yè)形成尊重知識、尊重人才、鼓勵創(chuàng )新的良好風(fēng)氣，推動(dòng)形成講科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，激發(fā)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活力，推動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新。

同志們，創(chuàng )新始終是推動(dòng)一個(gè)國家、一個(gè)民族不斷向前發(fā)展的重要力量。站在新的歷史起點(diǎn)，機遇和挑戰并存。我們必須增強緊迫感、使命感和責任感，以嚴的精神和實(shí)的作風(fēng)，勇于擔當、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干、久久為功，全面增強科技創(chuàng )新能力，全面提升科技應用水平。讓我們共同努力、攻堅克難、奮發(fā)有為，為推動(dòng)我國從郵政大國向郵政強國邁進(jìn)做出新的更大的貢獻!

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郵政工作總結

大家好！

今天，我本著(zhù)參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導給了我這次檢驗自我的機會(huì )，并借此機會(huì )對長(cháng)期以來(lái)對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹：

現我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導述職如下：

我是20xx年進(jìn)入**郵局，4年來(lái)，在組織的關(guān)心和培養下，自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機會(huì )和這個(gè)鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著(zhù)郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以?xún)?yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中學(xué)習，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績(jì)。20xx年任前臺營(yíng)業(yè)員，我遵守局各項規章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。記得有一次一位客戶(hù)辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時(shí)同客戶(hù)聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶(hù)在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，誤把22000元當作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現后，就詢(xún)問(wèn)他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現金，最終客戶(hù)拿走了20xx元現金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái)，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)取客戶(hù)，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶(hù)的好評。xx年6-8月任大客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)員，我每天堅持冒著(zhù)酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長(cháng)，當時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來(lái)，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問(wèn)題。為此，我不斷加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個(gè)人的流轉額業(yè)績(jì)和包銷(xiāo)報刊份數公開(kāi)通報，營(yíng)造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現狀，我局的業(yè)績(jì)排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導的表?yè)P。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著(zhù)地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)理念，客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶(hù)的信任?？缒甓冉Y束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬(wàn)保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實(shí)年度工作會(huì )議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動(dòng)職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時(shí)間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。

20xx年賀卡業(yè)績(jì)：11000元，集郵個(gè)人業(yè)績(jì)：26000元報刊：個(gè)人收訂雜志類(lèi)刊物金額達2元多元，包銷(xiāo)報刊3000元。

從營(yíng)業(yè)員到營(yíng)銷(xiāo)員再到支局長(cháng)，一路走來(lái)，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和工作體會(huì )，同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會(huì )交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無(wú)論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶(hù)，發(fā)展新儲戶(hù)，促進(jìn)余額上規模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場(chǎng)調查分析報告制度，隨時(shí)掌握儲蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場(chǎng)調查分析報告制度，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時(shí)，尋找商機，創(chuàng )造條件，爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

要抓好續訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破**萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線(xiàn)，縮短欠費時(shí)間。

說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現理想需要舞臺，展現個(gè)人的能力同時(shí)需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì )后悔，我則會(huì )倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng )造我們**郵政未來(lái)更加美好的明天！

我的演講完畢了，謝謝大家！

郵政工作總結

20xx年，我局通過(guò)強化經(jīng)營(yíng)意識，調整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著(zhù)。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬(wàn)元，與去年同期增加32.67,完成年計劃的43.09，超計劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。

1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現收入148.61萬(wàn)元，完成計劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。

(1)函件業(yè)務(wù)。

1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計實(shí)現39.43萬(wàn)元，完成年計劃的32.86，同期比增長(cháng)64.43。

(2)、包件業(yè)務(wù)。累計實(shí)現包件收入8.93萬(wàn)元，占計劃的55.83，同比增長(cháng)主要做法是：整合節日市場(chǎng)，擴大家鄉包裹的出口，開(kāi)發(fā)特色包裹。

(3)、報刊業(yè)務(wù)。今年來(lái)，報刊收入完成27.89萬(wàn)元，占計劃的44.99.一是研究制訂了《開(kāi)展代理校園報刊營(yíng)銷(xiāo)方案》，成立了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建立報刊發(fā)行匯報制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級、到班級的滾動(dòng)宣傳。

(4)、集郵業(yè)務(wù)。

1-5月份，實(shí)現集郵收入40.54萬(wàn)元，占計劃的67.57。

一是大力抓大項目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)公關(guān)，成功與縣委、政府達成協(xié)議制作《長(cháng)江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專(zhuān)題郵冊20xx冊，實(shí)現收入32萬(wàn)元。

三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現收入1.65萬(wàn)元。

(1)、郵儲業(yè)務(wù).

截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬(wàn)元。儲蓄實(shí)現收入457.08萬(wàn)元，完成計劃44.59，同比增長(cháng)24.82,占收入比重的`74.28，總余額量達到5.87億元。消滅了1500萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達到6470萬(wàn)元。

一是開(kāi)展了首季開(kāi)門(mén)紅郵儲競賽活動(dòng)，全面掀起我為郵政做貢獻活動(dòng)。

二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結構調整，提高活期占有比。

三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。

(2)代理保險。

代理保險1-5月份代理保險累計完成2714.15萬(wàn)元，其中二季度完成455.35萬(wàn)元，占計劃的39.6，列全市第一。

一是財務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領(lǐng)導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車(chē)輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷(xiāo)盤(pán)活。材料供應做到日清月結，透明監督。

二是安全機制有效加強。我局始終樹(shù)立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

一是完善制度，調整機構，安全管理工作得到進(jìn)一步規范;。

二是通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強安全意識，提高防范技能;。

三是勤檢查、嚴落實(shí)，通過(guò)定期、不定期明查暗訪(fǎng)，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實(shí);。

四是加強了車(chē)輛管制，執行出車(chē)派單制，消滅安全隱患。

三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對硬件設施進(jìn)行達標建設。繼續開(kāi)展了創(chuàng )星級服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶(hù)有理由申告事件。

郵政工作總結

一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現場(chǎng)會(huì )后、局領(lǐng)導高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(cháng)親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進(jìn)行調研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì )各界人士加盟郵政服務(wù)三農連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì )總結經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策。

1、找內部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費做中國郵政服務(wù)三農網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。

4、保證一鄉鎮一個(gè)店、城鄉一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒(méi)有車(chē)輛運輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農技知識、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長(cháng)的正確領(lǐng)導下、物流管理員扎實(shí)工作、找準切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓考試取得了農藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據農資市場(chǎng)品種多樣、竟爭激烈，利潤大眾化的規律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的`產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤的空間，將重點(diǎn)對退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

二、今后工作中我們繼續面臨的問(wèn)題：

1、周轉資金問(wèn)題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3。8萬(wàn)元做周轉，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉資金。

2、欠缺運輸車(chē)輛、嚴重影響農資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節不通暢。

4、處理流程復雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

以上匯報希望得到各位領(lǐng)導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開(kāi)展得更好，謝謝！

郵政工作總結

一、思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績(jì)：在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的.表現。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。

郵政工作總結

20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31.77x元，上劃資金4.85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中42x元的保費中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3.65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1儲蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

郵政工作總結

20xx年上半年，我局積極貫徹工作會(huì )議要求，在區公司關(guān)心和領(lǐng)導下，進(jìn)一步轉變發(fā)展觀(guān)念、創(chuàng )新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)、建設、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩步推進(jìn)，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

上半年各項工作回顧。

業(yè)務(wù)收入計劃完成410萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，完成計劃萬(wàn)元的%。其中市場(chǎng)部計劃完成177萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，，西北路計劃完成65萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。團結路計劃完成85萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。181團計劃完成44萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。183計劃完成31萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。187計劃完成8萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。

（一）金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展。

客戶(hù)結構得到優(yōu)化。結止6月底余額，其中團結路萬(wàn)元，活期多萬(wàn)元，181支局余額萬(wàn)元，其中活期萬(wàn)元，183支局余額萬(wàn)元，其中活期萬(wàn)元。

代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月，累計銷(xiāo)售基金142.92萬(wàn)元，同比增長(cháng)208%；理財產(chǎn)品銷(xiāo)售6511.8萬(wàn)元，同比增長(cháng)549%；代理銷(xiāo)售國債1556.17萬(wàn)元，同比增長(cháng)383%。

社保資資金單戶(hù)入賬266萬(wàn)元的突破。截止5月末，全地區共開(kāi)戶(hù)155戶(hù)，賬戶(hù)余額為4228.74萬(wàn)元。新增代發(fā)工資個(gè)單位，新增代發(fā)額萬(wàn)元。

（二）郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步向好。

“五節聯(lián)送”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)項目1月，銷(xiāo)售海鮮大禮包1.9萬(wàn)元。

金融業(yè)務(wù)：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬(wàn)元，較年初凈增701萬(wàn)元，完成計劃目標（850萬(wàn)元）的82.4%，其中活期達4364萬(wàn)元，較年初凈增180萬(wàn)元。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：3月累計銷(xiāo)售機票100張，一季度銷(xiāo)售機票399張，完成一季度計劃（400張）的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標（220份）的82.7%。航空機票市場(chǎng)不斷擴大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)資源，發(fā)展大客戶(hù)，緊抓散客出行契機，提高售票量。

“端午郵情”營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng )佳績(jì)。北屯局共計銷(xiāo)售9.5萬(wàn)元，較去年（1.97萬(wàn)元）增長(cháng)482%，完成地區計劃目標（8萬(wàn)元）的118%，完成自定計劃（9萬(wàn)元）的105%，實(shí)現收入4.75萬(wàn)元。

存在的問(wèn)題：普包業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長(cháng)點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù)；二是加大特色包裹的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)力度，彌補窗口收入下降帶來(lái)的影響。

（三）速遞物流業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。

速遞業(yè)務(wù)：1-6月計劃完成100萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，亮點(diǎn)：存在的問(wèn)題：

分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)：1-5月，塔城局銷(xiāo)售農藥及葉肥累計241萬(wàn)元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產(chǎn)品訂貨會(huì )”，現場(chǎng)訂貨200萬(wàn)元。

存在的問(wèn)題：農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足；懂農資、懂農資經(jīng)營(yíng)、懂農業(yè)技術(shù)的人員比較短缺；農資信息市場(chǎng)掌握能力較弱，制約了農資業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）營(yíng)銷(xiāo)體系建設穩步推進(jìn)，取得明顯成效。

1.一季度立項全地區聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項目45項，啟動(dòng)30項，見(jiàn)效20項，創(chuàng )收53.2萬(wàn)元，完成一季度計劃的107.5%；二季度立項全地區聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項目45項，啟動(dòng)30項，見(jiàn)效20項，創(chuàng )收53.2萬(wàn)元，占一季度郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)收入的13%；二季度立項全地區聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項目50項，啟動(dòng)26項，見(jiàn)效18項，創(chuàng )收154.17萬(wàn)元，占4-5月郵務(wù)和速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入的46%。全地區七個(gè)縣市均有開(kāi)發(fā)、有成效，實(shí)現了項目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的突破。尤其是數據庫商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現了突破。

2.成立50萬(wàn)元以上綜合營(yíng)銷(xiāo)團隊5個(gè)，30萬(wàn)元以上綜合團隊3個(gè)，1-5月份全地區團隊業(yè)績(jì)合計134.6萬(wàn)元，占客管系統總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬(wàn)元/月增長(cháng)到1.4萬(wàn)元/月，郵件及時(shí)妥投率也得到明顯提升。

存在的問(wèn)題。

（一）業(yè)務(wù)代辦費控制不理想，業(yè)務(wù)成本較高。

（二）能力建設和服務(wù)設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展的需要。主要表現在城市網(wǎng)點(diǎn)少，網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。

加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。

費用比上年同期下降23.97%，會(huì )議費較同期下降84.87%，業(yè)務(wù)招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導小組，并制定了《塔城地區郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》，對網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定，明確了各部門(mén)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責，規定了損益核算報表的上報時(shí)間及流程，使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會(huì )計準則》的銜接工作，積極組織會(huì )計學(xué)習新的會(huì )計科目及其核算辦法，在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作，按進(jìn)度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進(jìn)行。

存在的問(wèn)題：

（一）欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執行“誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負責”的終身追究制，但個(gè)別局因欠費已在走訴訟程序。

（二）個(gè)別業(yè)務(wù)代辦費支付標準過(guò)高，造成專(zhuān)業(yè)收入效益降低。

（三）內部管理需繼續加強，相關(guān)制度需完善。

下半年各項工作安排。

進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規模。一是全力以赴組織好賀卡專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長(cháng)水平；二是加快數據庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進(jìn)一步做大做強；三是賬單業(yè)務(wù)在現有的市場(chǎng)上，深度開(kāi)發(fā)保險業(yè)、醫療衛生等行業(yè)，創(chuàng )新賬單模式，豐富賬單品種。四是著(zhù)力抓好名址數據的深度開(kāi)發(fā)和動(dòng)態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)收入的高速增長(cháng)，力爭短信在網(wǎng)戶(hù)數在去年的.基礎上再翻一番。二是創(chuàng )新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務(wù)，推進(jìn)代收稅費、電費業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)代收有線(xiàn)電視費、水費業(yè)務(wù)，著(zhù)力推進(jìn)便民服務(wù)站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷(xiāo)售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢，加強與各大運營(yíng)商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營(yíng)商的獎勵政策。五是強力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù)，積極向縣局拓展。在實(shí)現“自郵一族”服務(wù)項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會(huì )員，實(shí)現收入的高增長(cháng)。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅持“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰略，以黨報黨刊為核心穩固公費板塊，以暢銷(xiāo)報刊品牌為重點(diǎn)做大私費板塊，以營(yíng)銷(xiāo)項目為抓手著(zhù)力開(kāi)發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場(chǎng)；加快零售報刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng )新零售渠道，繼續推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會(huì )及第16屆亞運會(huì )主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭實(shí)現世博主題營(yíng)銷(xiāo)收入40萬(wàn)元，實(shí)現亞運主題營(yíng)銷(xiāo)收入6萬(wàn)元；繼續做好定向郵品開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節專(zhuān)題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤(pán)美食個(gè)性化郵折的項目營(yíng)銷(xiāo)；做好20xx年企業(yè)形象年冊的營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭實(shí)現企業(yè)形象年冊收入25萬(wàn)元；做好20xx年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場(chǎng)。以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，做好旅游包裹、愛(ài)心包裹、軍營(yíng)包裹營(yíng)銷(xiāo)項目；把握時(shí)點(diǎn)商機，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動(dòng)；積極發(fā)展電子商務(wù)包裹，以“郵樂(lè )中國”業(yè)務(wù)開(kāi)辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

認真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉月、五節聯(lián)送專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭收入同比增長(cháng)8-10%；二是繼續抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展，深度開(kāi)發(fā)交通告知類(lèi)業(yè)務(wù)；三是繼續加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業(yè)務(wù)。

著(zhù)力做好分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)。繼續完善配送網(wǎng)絡(luò )，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產(chǎn)品的發(fā)展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營(yíng)思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷(xiāo)售的示范點(diǎn)，帶動(dòng)全地區農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

務(wù)均衡發(fā)展，實(shí)現新突破。

郵政工作總結

為使20xx年“新年有禮”暨“五節聯(lián)送”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得紅紅火火，進(jìn)一步提升郵政特快專(zhuān)遞禮儀服務(wù)的知名度，打造郵政禮儀服務(wù)專(zhuān)家品牌，**局在總結往年“五節聯(lián)送”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，采取四項措施確保此項活動(dòng)順利開(kāi)展：

由局領(lǐng)導、市場(chǎng)部、客戶(hù)中心和速遞專(zhuān)管組成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導小組，分別負責項目組織、協(xié)調、管理、帳務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各項工作，明確職責，確保工作落實(shí)到位。

由市場(chǎng)部、速遞專(zhuān)管統一策劃，分階段分層次，通過(guò)宣傳單、圖冊、電視等煤體開(kāi)展郵政ems“五節聯(lián)送”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳。

將客戶(hù)分為零散、單位、團購的低端目標市場(chǎng)和以員工福利、大客戶(hù)節日饋贈市場(chǎng)和個(gè)人饋贈寄遞消費市場(chǎng)為主的中、高端目標市場(chǎng)，采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)提供標準禮儀服務(wù)來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)的`消費。

為充分調動(dòng)職工營(yíng)銷(xiāo)工作的積極性，鼓勵各部門(mén)積極參與本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制訂行之有效的激勵辦法。

**局緊抓歲末年初適合禮儀生日合同業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機，與市質(zhì)量技術(shù)監督局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、養征處等單位洽談業(yè)務(wù)，截至目前，新簽訂生日合同合作單位5家，續簽5家，簽訂用花協(xié)議單位1家，服務(wù)生日人數705人，營(yíng)業(yè)額達6萬(wàn)元。

郵政工作總結

落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。

（一）、體制改革平穩推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎設施建設成果顯著(zhù)

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。

3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現：

一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。

三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。

四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。