ID：9221714
時(shí)間：2024-01-14 17:42:07
上傳者：飛雪月工作總結可以幫助我們反思過(guò)去的工作，找到不足之處并制定改進(jìn)計劃，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，希望對大家寫(xiě)作有所啟發(fā)。
為加快郵政企業(yè)的發(fā)展，市局今年以來(lái)對我局進(jìn)行了窗口升級達標、投遞網(wǎng)建設達標、迎奧運郵件安全專(zhuān)項檢查、規范客戶(hù)投訴受禮流程、旺季綜合大檢查、速遞專(zhuān)項檢查和用戶(hù)滿(mǎn)意度調查等進(jìn)行了檢查，在檢查當中發(fā)現了很多存在的問(wèn)題，對此我局對照視察函[20xx]13號文件精神開(kāi)展了一次郵政服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項檢查活動(dòng)，具體檢查落實(shí)整改情況匯報如下：
一、加強郵件的傳遞時(shí)限和管理：檢查發(fā)現進(jìn)口的郵件無(wú)投遞日戳。要求對進(jìn)口的信件和包裹詳情單上要求必須加蓋投遞日戳，使我們的投遞服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。
二、特快郵件上網(wǎng)不及時(shí)。特快信息上網(wǎng)由專(zhuān)人負責登記上網(wǎng)，檢查了當日特快投遞清單是否按時(shí)限上交審核，加大了考核力度，使特快專(zhuān)遞通信質(zhì)量得到了改善。
三、堅持“客戶(hù)自愿”的原則：堅決杜絕強行辦理業(yè)務(wù)的行為。對柜臺人員進(jìn)行了服務(wù)方面的學(xué)習，貫穿了文件精神，對那些未經(jīng)客戶(hù)同意強行加辦業(yè)務(wù)的柜臺人員給予經(jīng)濟處罰，使窗口服務(wù)水平得到了提高。
四、認真及時(shí)解決服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題：檢查中發(fā)現東2段信件、報刊有積壓，對責任人給予200元罰款，停職處理。
五、高度重視客戶(hù)投訴處理質(zhì)量：在發(fā)生用戶(hù)投訴時(shí)，受理人員能在第一時(shí)間或在第一個(gè)工作日內查明原因，給予用戶(hù)滿(mǎn)意的答復，遇到用戶(hù)存在疑惑時(shí)，耐心解說(shuō)，得到了用戶(hù)對郵政企業(yè)的信任，杜絕了再次投訴的現象。
今后，我們將加強檢查力度和頻次，將發(fā)現的問(wèn)題盡量當場(chǎng)解決，對郵件投遞時(shí)限加大考核力度，加強管理，確保郵政企業(yè)健康發(fā)展。
200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
郵政各項指標完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88%。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色
為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我處在業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，按照縣局的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，團結一致，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以嚴格的管理，強化職工的服務(wù)意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得用戶(hù)的贊譽(yù)，使客戶(hù)自愿用郵，為企業(yè)的創(chuàng )收和精神文明建設作出了努力。1—10月份，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下，取得突破性的發(fā)展，1—10月份完成元，對比去年同期增長(cháng)%，其他各項業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達的大部分考核指標，為創(chuàng )一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎。
我處的領(lǐng)班人以身作則，以?xún)?yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠服務(wù)的態(tài)度，帶領(lǐng)大家，團結一心，共同克服工作中存在的各種問(wèn)題。
在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)，全營(yíng)業(yè)處人員參與考核，做到以理服人，公平考核。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，制訂有效措施，落實(shí)制度，獎罰分明。如有用戶(hù)有理由投訴，扣除當事人當月考核獎金。一年來(lái)，沒(méi)有用戶(hù)有理申告，明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶(hù)的好評。
為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習培訓，自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定。同時(shí)，我們還注重平時(shí)訓練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò )培訓，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺營(yíng)業(yè)人員，我們徹底轉變“衙門(mén)”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾，用準確無(wú)誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò )、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大，用郵用戶(hù)同比有較大的下降。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識還不夠強，有時(shí)會(huì )情緒化，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的工作中我們會(huì )努力克服。
20xx年即將來(lái)臨，隨著(zhù)郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)“活動(dòng)，創(chuàng )星級規范營(yíng)業(yè)窗口，造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊伍。同時(shí)，加強營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，努力提高營(yíng)銷(xiāo)技能，努力完成各項任務(wù)。
市場(chǎng)_2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)_緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。
（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬件，公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金萬(wàn)，返還轉供電多收電費萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。
（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品噸。
（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。
2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。
（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一是充實(shí)監管力量。進(jìn)一步加強與地方政府對接，力爭盡快突破縣級機構組建。進(jìn)一步加強與市交通局等相關(guān)部門(mén)對接，盡快推動(dòng)×市郵政業(yè)安全中心正式運營(yíng)，充實(shí)我市行業(yè)監管力量。二是加強信用監管。實(shí)行行業(yè)嚴重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復、異議處理等機制。嚴格落實(shí)《快遞市場(chǎng)法人主體信用評定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開(kāi)展信用評定。規范信用信息采集、共享，強化嚴重失信聯(lián)合懲戒。三是強化行業(yè)自律。推動(dòng)市快遞協(xié)會(huì )換屆選舉，引導行業(yè)自覺(jué)自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )引導協(xié)調作用。四是深化行業(yè)監管。實(shí)現快遞服務(wù)站、智能快件箱常態(tài)化監管，深化跨部門(mén)綜合監管，繼續聯(lián)合煙草部門(mén)開(kāi)展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強用戶(hù)申訴處理工作。強化重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴介入處理，加大對嚴重侵害消費者合法權益、擾亂市場(chǎng)秩序行為查處力度。發(fā)揮市場(chǎng)監管與申訴聯(lián)動(dòng)機制，繼續強化末端收費清理和監管工作。六是推進(jìn)郵快合作。以“兩進(jìn)一出”為平臺，選取重點(diǎn)縣區開(kāi)展郵快合作試點(diǎn)，爭取政策支持，協(xié)調破解合作難題，借助郵政在鄉網(wǎng)絡(luò )，培育郵快合作樣板項目。
2020年以來(lái)，xxx市場(chǎng)監督管理局在周口市局、xxx委和市政府的堅強領(lǐng)導下，在局黨組的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)xxx新冠病肺炎疫情防控工作部署要求，堅持科學(xué)統籌，創(chuàng )新方式方法，疫情防控各項工作扎實(shí)有效推進(jìn)?，F將疫情防控期間各項工作匯報如下：
一是強化餐飲單位管控，積極宣傳引導疫情防控工作。截止目前，共監督檢查餐飲單位2987家，發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題432起，下達責令改正通知432份，約談網(wǎng)絡(luò )訂餐單位2家，立案12起。
二是開(kāi)展春季、秋季學(xué)校食堂食品安全整治工作，確保學(xué)校師生餐飲安全。截止目前，共出動(dòng)執法人員680余人次，檢查各級各類(lèi)學(xué)校食堂138家。
三是開(kāi)展養老機構食堂食品安全檢查。截至目前，共監督檢查養老機構食堂22家，下達整改通知12份。
四是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)食品安全監管。截至目前，共出動(dòng)執法人員940余人次，車(chē)輛98車(chē)次，檢查網(wǎng)絡(luò )訂餐服務(wù)單位313家次，下達整改文書(shū)62份。
五是做好節假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，突出重點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項檢查。截止目前，共出動(dòng)執法車(chē)輛3160輛次，出動(dòng)執法人員5480人次，監督檢查餐飲服務(wù)單位3719戶(hù)次，立案查處餐飲違法案件98起。
六是認真開(kāi)展藥品醫療器械化妝品監督稽查，對關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)品種重點(diǎn)檢查。截止目前，檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)76家次，醫療機構178家次，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)38家次，化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)42家次。共抽驗藥品32批，查處藥品醫療器械化妝品類(lèi)違法案件148起，收繳罰沒(méi)款102.5萬(wàn)元。
八是加強新冠狀病毒肺炎疫情防控期間價(jià)格監管工作，今年以來(lái)，共查處價(jià)格違法案件28件，罰沒(méi)28.85萬(wàn)元。
九是積極處理各類(lèi)舉報投訴維護消費者權益。受理12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴、舉報1358起（其中投訴678起，舉報671起），已全部按照程序、法定期限處理完畢，并按照規定告知投訴人處理結果，實(shí)現了及時(shí)辦結率、及時(shí)回復率兩個(gè)100%，立案調查58起，罰沒(méi)金額19.43萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失37.73。
十是持續加強網(wǎng)絡(luò )監管工作。今年以來(lái)，共檢查網(wǎng)店2300個(gè)，維護網(wǎng)店824個(gè)，轉入淘汰庫233個(gè)。
市場(chǎng)監管局2020年工作總結和2021年工作思路今年來(lái)，縣市場(chǎng)監管局緊貼縣委縣政府和上級局中心工作，強化使命擔當，勇于攻堅克難，搶抓機遇，奮發(fā)有為，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。
（一）以堅定維護市場(chǎng)穩定為宗旨，在“兩戰”工作上履職盡責。緊盯疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“兩手抓”，統籌抓好市場(chǎng)主體防控和復工復產(chǎn)幫扶指導。一是全力做好市場(chǎng)防控工作。嚴格落實(shí)市場(chǎng)舉辦者防控責任，全面執行“四個(gè)一律”、“五項舉措”等防控標準，加強商品交易市場(chǎng)“三返”人員管控，累計農貿市場(chǎng)測溫400余萬(wàn)次，建立農貿市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康信息庫，錄入信息2771人。二是有效穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。開(kāi)展口罩、無(wú)紡布等防護用品價(jià)格專(zhuān)項檢查，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。檢查口罩等防疫生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)200余家次，立案查處15起。檢查民生物品商家2410家次，累計價(jià)格承諾商家542家。三是持續推進(jìn)“冷鏈物防”工作。成立“冷鏈物防”工作專(zhuān)班，做好進(jìn)口冷鏈食品物防工作。累計檢查“冷鏈”主體1826家次，生產(chǎn)流通環(huán)節賦碼量36939個(gè)，掃碼量50252個(gè)，排查下架厄瓜多爾白蝦210公斤，丹麥產(chǎn)凍豬88.4件，1060.8公斤。加大執法監督，累計警告處罰5家，立案處罰23家，立案數居全市前列。四是精準開(kāi)展小微紓困補助。第一時(shí)間落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困補助工作，高效完成補助資金落地落實(shí)，共補助對象1902家，資金2356.4萬(wàn)。五是強力幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。開(kāi)展涉企收費檢查，督促落實(shí)疫情期間各項惠企政策，減免國有資產(chǎn)租金926萬(wàn)，水價(jià)、電價(jià)2362萬(wàn)，清退保證金30.3萬(wàn)，返還轉供電多收電費94.77萬(wàn)。落實(shí)省、市縣各級“三減”聯(lián)動(dòng)措施政策，減免農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)租金306萬(wàn)元。
（二）以深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機，在服務(wù)發(fā)展上精準發(fā)力。不斷提速準入、放寬準營(yíng)、改進(jìn)服務(wù)，持續激發(fā)全縣市場(chǎng)活力。一是深化商事制度改革有突破。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦“一件事”一日辦結改革，提升企業(yè)開(kāi)辦便利化，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦“0成本、2手續、8小時(shí)”全面辦結。全縣新增市場(chǎng)主體12885戶(hù)，市場(chǎng)主體存量突破12萬(wàn)戶(hù)，新增個(gè)轉企542個(gè)。推進(jìn)免費刻章單位入駐審批中心，實(shí)現企業(yè)首套印章統一由政府采購買(mǎi)單，累計為3602家新開(kāi)辦企業(yè)免費刻制印章，為企業(yè)節約費用21.6萬(wàn)。二是執行“證照分離”政策有進(jìn)展。圍繞打造“最簡(jiǎn)審批、最優(yōu)服務(wù)”目標，進(jìn)一步優(yōu)化許可流程、精簡(jiǎn)提交材料、壓縮審批時(shí)限；對省市級下放審批權限的事項，主動(dòng)配合上級機關(guān)，做好有效承接工作，發(fā)揮好貼近基層群眾和企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，提升辦事便捷度，釋放市場(chǎng)活力；實(shí)行涉企經(jīng)營(yíng)許可事項清單動(dòng)態(tài)管理制度，將持續優(yōu)化的各項改革措施及時(shí)向公眾公布，讓公眾及時(shí)享受改革紅利。三是推進(jìn)數字化政府轉型有成效。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上可辦率、掌上可辦率、跑零次率、材料電子化率。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設，現場(chǎng)指導群眾體驗“自助辦”，幫助辦事企業(yè)、群眾快速便捷地體驗線(xiàn)上辦理，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，讓群眾逐漸習慣在線(xiàn)辦理，為政府數字化轉型打好群眾基礎，讓政府成為真正的服務(wù)型政府、高效率政府。
（三）以全力增進(jìn)民生福祉為目標，在民生實(shí)事上大力作為。緊緊抓住群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的民生問(wèn)題，切實(shí)提升群眾生活幸福感。一是民生實(shí)事工程建設到位。全面推動(dòng)放心農貿市場(chǎng)和五化市場(chǎng)改造提升，投入財政資金2200余萬(wàn)元，改造新建農貿市場(chǎng)50家，創(chuàng )成省級放心農貿市場(chǎng)14家，麻步農貿市場(chǎng)，全市五化市場(chǎng)改造鄉村市場(chǎng)第一名。累計培育放心消費單位3389家，新增“送藥上山”便民服務(wù)點(diǎn)6個(gè)，“網(wǎng)訂店送”藥房8家，“百千萬(wàn)”化妝品示范經(jīng)營(yíng)14家，建立校園食堂陽(yáng)光廚房33家，農村家宴放心廚房5家。二是民生關(guān)注領(lǐng)域保障到位。開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格行為專(zhuān)項檢查和醫保定點(diǎn)民營(yíng)醫藥機構檢查，累計立案查處4家亂收費醫療機構，清退醫院不合理收費13.69萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得99.08萬(wàn)，罰款26.22萬(wàn)元。聯(lián)合教育局對民辦教育機構和校外培訓機構開(kāi)展檢查，督促全縣1122家教育培訓機構均公示收費項目、收費標準及退費制度。三是民生矛盾糾紛調解到位。出臺《**縣市場(chǎng)監督管理局消費領(lǐng)域群體性事件應急預案（試行）》，快速處置消費投訴舉報。今年來(lái)，我局共收到投訴舉報18080件，通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等221件。
（四）以堅決保障群眾利益為準則，在安全問(wèn)題上守住底線(xiàn)。緊盯食品、藥品、特種設備三大安全領(lǐng)域，全面織密安全監管防護網(wǎng)。一是食安基礎深度夯實(shí)。借用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新監管方式，全縣共有7家食品企業(yè)向社會(huì )公開(kāi)“生產(chǎn)車(chē)間”、“化驗室”，實(shí)現7×24小時(shí)在線(xiàn)點(diǎn)擊查看；開(kāi)展保健食品“進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)網(wǎng)絡(luò )、進(jìn)校園、進(jìn)商超”科普宣傳活動(dòng)；爭取資金補助，有效助推食品小作坊名特優(yōu)5s創(chuàng )建工作；邀請食品行業(yè)專(zhuān)家對食品企業(yè)食品安全管理員培訓、約談，各類(lèi)培訓共16場(chǎng)，受益人員共1500余人次，落實(shí)食品安全管理員制度，年度抽查考核覆蓋率達100%，合格率100%；開(kāi)展春季、秋季開(kāi)學(xué)學(xué)校及集體供餐配送單位食品安全大檢查、中高考期間校園食品安全保障、“校園食品安全守護行動(dòng)”等專(zhuān)項行動(dòng)；截止9月底提前完成本年度中小學(xué)和等級幼兒園智能“陽(yáng)光廚房”創(chuàng )建項目33家，超額完成137.5%；建成6家農村家宴廚房，全部按照a級創(chuàng )建標準,超額完成150%；與此同時(shí)以深化食安縣創(chuàng )建成果為抓手，構建屬地鄉鎮、監管部門(mén)、市場(chǎng)主體多方協(xié)同的“立體化”監管模式。今年來(lái)，縣級層面累計開(kāi)展監督抽檢1790批次，合格率達98.38%；開(kāi)展食品快速檢測63041批次，檢出問(wèn)題食品218批次，合格率達99.65%；累計查處食品安全案件123起，罰沒(méi)款89.32萬(wàn)元。二是藥械監管全面扎緊。高質(zhì)量完成“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”建設。以偏遠山區和鄉村旅游景區為切入點(diǎn)，采取村企合作模式，新設“送藥上山便民服務(wù)點(diǎn)”6個(gè)；探索“網(wǎng)訂店送”購藥新模式，完成24小時(shí)“網(wǎng)訂店送”藥房創(chuàng )建8家；加強監督抽檢，全年共完成化妝品國家級抽檢5個(gè)批次，省級化妝品生產(chǎn)環(huán)節抽檢6批次，檢驗結果全部合格；開(kāi)展“亮劍2020”藥械化領(lǐng)域綜合執法，強化藥品巡查、抽檢，全縣藥品監督抽檢80批次，快速檢測41批次，合格率均達100%。三是特種設備深化改革。制作投放“特種設備安全宣傳專(zhuān)欄”，在各公眾聚集場(chǎng)所累計設置投放“自助宣傳欄”50個(gè)；靠前服務(wù)，積極配合縣發(fā)改局，主動(dòng)對接市局以及市特檢院，協(xié)調解決我縣動(dòng)車(chē)站自動(dòng)扶梯移裝相關(guān)事宜；科所聯(lián)動(dòng)，在蕭江轄區開(kāi)展“生命至上、安全發(fā)展”2020年特種設備安全知識“六比”競賽活動(dòng)；組織開(kāi)展全縣司爐工安全管理公益培訓班，全縣一百余名鍋爐作業(yè)人員參加培訓；開(kāi)展“云上安全咨詢(xún)日”活動(dòng)，采用“微信+抖音”雙直播為網(wǎng)友“帶貨”（特種設備安全知識），最高在線(xiàn)人數達2.6萬(wàn)余人；積極推進(jìn)電梯改革創(chuàng )新工作，完成改革創(chuàng )新項目電梯1356臺，完成市局目標任務(wù)135.6%。四是質(zhì)量強縣突出建設。在“品字標”建設方面，著(zhù)力打造美譽(yù)度高、競爭力強的“品字標”浙江制造品牌，鼓勵“品字標”品牌企業(yè)貼標亮標。全年培育“品字標”品牌企業(yè)7家，完成貼標亮標“四個(gè)百分百工作”。在“市長(cháng)質(zhì)量獎”方面，實(shí)施質(zhì)量提升“雙百示范”工程，以各級質(zhì)量獎的評選做為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的抓手。鼓勵幫扶我縣2家企業(yè)參加市長(cháng)質(zhì)量獎評選，當前1家進(jìn)入市級政府質(zhì)量獎現場(chǎng)評審。組織評選縣長(cháng)質(zhì)量獎，在年底評選出3家縣長(cháng)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)。在“浙江制造標準”制定方面，深入企業(yè)積極宣傳國標、行標和“浙江制造”標準制修訂產(chǎn)業(yè)政策，全年新增浙江喬治白校服有限公司等5家企業(yè)為主制訂浙江制造標準。牽頭制定了汽車(chē)軸瓦產(chǎn)品對標技術(shù)方案，在國家“千百萬(wàn)對標達標”專(zhuān)項行動(dòng)平臺備案發(fā)布，為我縣成功實(shí)現零突破。完成對標企業(yè)數308家，對標結果數373家，全市各縣區中排名第2。在知識產(chǎn)權方面，搭建品牌指導服務(wù)站，出臺知識產(chǎn)權獎補政策，開(kāi)展商標、專(zhuān)利權質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。2020年度發(fā)明專(zhuān)利授權163件，有效發(fā)明專(zhuān)利存量677件，商標有效注冊數突破3萬(wàn)只，知識產(chǎn)權質(zhì)押融資金額1.435億元。
（五）以有效強化監督震懾力為根本，在執法亮劍上彰顯正義。一是靶向出擊有重點(diǎn)。開(kāi)展綜合行政執法“亮劍2020”系列行動(dòng)，堅決守住重點(diǎn)消費領(lǐng)域、藥械化領(lǐng)域、醫療美容行業(yè)、知識產(chǎn)權保護、防疫物資產(chǎn)品、掃黑除惡專(zhuān)項、非法走私規避等方面的法律底線(xiàn)；二是強效打擊有成效。查獲并辦理房地產(chǎn)行業(yè)違法廣告案件2件、母嬰用品行業(yè)違法行為案件1件、藥械化案件19件、進(jìn)口無(wú)中文標簽化妝品案件2起、美容機構虛假宣傳案件1起、使用過(guò)期化妝品案件1起、醫療美容機構使用進(jìn)口無(wú)中文標簽醫療器械案件1起、商標侵權案件31件、食品案件66起等，累計查獲涉嫌非法成品油19.77噸，無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口凍品9.525噸。
（六）以全面貫徹黨風(fēng)廉政為核心，在鐵軍建設上謀篇布局。始終把黨風(fēng)廉政和基層基礎建設放在首位，持續推進(jìn)市場(chǎng)監管鐵軍建設。一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設。切實(shí)扛起“重要窗口”責任擔當，深入學(xué)習黨章黨紀，開(kāi)展理論中心組學(xué)習8次，召開(kāi)民主生活會(huì )1次。開(kāi)展全系統332名干部職工“一家兩制”和“兩違”自查自糾。二是注重基層基礎建設。以干部隊伍“敢干事、會(huì )干事、干成事”為目標，以干部年輕化為導向，完成新一輪人員結構調整，進(jìn)一步激發(fā)干部隊伍干事創(chuàng )業(yè)新活力。三是深化法治市監建設。緊盯失職失責、以權謀私、吃拿卡要等違紀違法問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)，全面掌握行政執法現狀，今年來(lái)，組織對104起案件進(jìn)行聯(lián)合會(huì )審。
2021年縣市監局將繼續圍繞縣委縣政府決策部署，凝心聚力再出發(fā)，在經(jīng)濟發(fā)展，平安創(chuàng )建，改革創(chuàng )新，隊伍建設方面再下功夫。
（一）堅持深化改革，進(jìn)一步推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展。一是企業(yè)開(kāi)辦“一件事”改革再深化。緊緊圍繞企業(yè)全生命周期“一件事”改革目標，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦流程，進(jìn)一步提高市場(chǎng)主體增量。二是政府數字化轉型再推進(jìn)。持續加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”攻堅力度，積極引導群眾開(kāi)展“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，為政府數字化轉型打好群眾基礎。三是“品字標浙江制造”品牌再培育。深入開(kāi)展“品字標浙江制造”品牌培育活動(dòng)，制訂實(shí)施2021年“浙江制造”培育計劃，力爭“品字標”總量和質(zhì)量上更上一個(gè)新臺階。
（二）著(zhù)眼民生工程，進(jìn)一步打造放心型平安城市。一是抓好三品一械提升。繼續鞏固食安縣創(chuàng )建成果，將冷鏈食品和其他肉制品等高風(fēng)險產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入重點(diǎn)監管。繼續開(kāi)展創(chuàng )建“陽(yáng)光廚房”、“放心消費”、“農村家宴廚房建設”等工作。二是抓緊特種設備安全。全面落實(shí)企業(yè)主體責任，探索建立安全隱患“曝光”和使用單位“黑名單”制度，進(jìn)一步完善特種設備安全監管機制。三是抓住重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。加大民生健康安全類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管和風(fēng)險防控。擴大抽查覆蓋面，提高市場(chǎng)反溯比例，抓好不合格企業(yè)后處理。
（三）挖掘本地優(yōu)勢，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新性亮點(diǎn)工作。一是打造智慧監管食品園區。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)智慧監管食品集聚，在蕭江食品園區引進(jìn)生產(chǎn)全流程智慧監管，實(shí)現全縣乃至全省智慧監管“第一家”。二是打造高新技術(shù)工業(yè)園區。在全縣各大小微工業(yè)園區開(kāi)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和專(zhuān)利導航項目工作，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚作用，培育高價(jià)值知識產(chǎn)權，加快推進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權強企工程。三是打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。深化“雙定三減”自由經(jīng)營(yíng)區創(chuàng )建，進(jìn)一步推廣無(wú)登記經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)易登記經(jīng)營(yíng)、住所承諾制等一系列舉措，打造示范經(jīng)營(yíng)商業(yè)園區。
（四）堅定使命擔當，進(jìn)一步建設專(zhuān)業(yè)化干部隊伍。一要進(jìn)一步落實(shí)政治監督。始終把政治建設擺在首位，把“兩個(gè)維護”作為強化政治監督的根本任務(wù)，常態(tài)化推進(jìn)縣委縣政府重大決策部署落實(shí)情況的監督檢查。二是進(jìn)一步推進(jìn)法治市監建設。加強對系統執法人員的法律法規知識培訓，提高行政執法人員的依法行政意識。開(kāi)設科長(cháng)講壇，組織科室負責人為執法干部進(jìn)行執法實(shí)務(wù)培訓。三是進(jìn)一步深化全員培訓破解老齡化難題。深化全員培訓機制，持續深化食品、藥品、特種設備、知識產(chǎn)權、物價(jià)等專(zhuān)業(yè)人員培育，進(jìn)一步強化執法隊伍建設。四要嘗試推出百分制考核管理。對所有局屬單位和全體干部職工進(jìn)行量化考核，將工作成效、工作效能、工作紀律全部納入，強化結果運用，與年終獎金掛鉤，從根本上提高系統工作質(zhì)量和效率。
今年是實(shí)施“十四五”規劃、開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化強國征程的第一年,為全面貫徹落實(shí)全國、全省、全市應急管理工作會(huì )議精神，根據全國、全省、全市應急管理工作部署和縣委縣政府2021年重點(diǎn)工作任務(wù)分解,我局緊緊圍繞安全生產(chǎn)實(shí)現“兩升兩降”，應急搶險救援“科學(xué)高效”,有力有效防范化解重大自然災害風(fēng)險等開(kāi)展工作，具體情況報告如下：
一、上半年安全生產(chǎn)形勢。
2021年x至x月份，發(fā)生一般安全事故x起，死亡x人，未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故，事故起數和死亡人數分別與去年同期持平，未發(fā)生森林火災、地質(zhì)災害及其他自然災害事故。x-x月份事故主要分布在工礦商貿以及道路交通領(lǐng)域，其中工貿領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，道路交通領(lǐng)域發(fā)生事故x起，死亡x人，當前全縣安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。
二、開(kāi)展的重點(diǎn)工作及成效。
(一)黨組織建設持續加強。局黨組認真落實(shí)黨建工作主體責任，制定了《縣應急局2021年黨組理論學(xué)習中心組學(xué)習計劃》《縣應急局2021年黨史學(xué)習教育計劃》，制定學(xué)習制度，堅持每月至少開(kāi)展x次理論學(xué)習中心組學(xué)習，定期聽(tīng)取黨建工作情況匯報，分析研究和解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題。嚴格執行“三會(huì )一課”、中心組學(xué)習、主題日活動(dòng)等制度，局黨組書(shū)記、局長(cháng)x結合“三個(gè)以案”、黨史學(xué)習教育給全局黨員上黨課。機關(guān)黨支部充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，切實(shí)履行教育管理黨員的職責，按要求定期召開(kāi)支委會(huì )、黨員大會(huì )，學(xué)習《黨章》、《習近平談治國理政》(第三卷)等黨內法規和政策文件，并定期對《學(xué)習強國》等學(xué)習情況進(jìn)行督查公示，引導和教育黨員發(fā)揮先鋒模范作用，扎實(shí)抓好應急管理工作。高度重視意識形態(tài)工作。通過(guò)黨組中心組學(xué)習、全體會(huì )議學(xué)習、支部“三會(huì )一課”學(xué)習等方式，認真學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，學(xué)習黨的十九屆五中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)學(xué)習習近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)的指示批示精神，引導黨員干部自覺(jué)樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)規章制度。
(二)黨風(fēng)廉政工作扎實(shí)開(kāi)展。按照“三個(gè)以案”警示教育行事歷，認真組織落實(shí)集體學(xué)習和自學(xué)，常態(tài)化開(kāi)展“以案五說(shuō)”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)，認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《公職人員政務(wù)處分法》《黨委(黨組)落實(shí)全面從嚴治黨主體責任規定》等黨內法律法規。制定了《縣應急管理局2021年述職述廉工作方案》《2021年縣應急管理局落實(shí)全面從嚴治黨推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗主要工作任務(wù)分解》，局主要領(lǐng)導多次召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設工作專(zhuān)題會(huì )議，對黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)行安排和部署，并層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)》《廉政建設承諾書(shū)》《崗位職責廉政風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險等級、防控措施及承諾登記表》，切實(shí)把廉政建設責任傳遞到每名干部職工。修訂完善局內部管理制度x項，切實(shí)提升機關(guān)作風(fēng)效能。扎實(shí)做好巡視巡查整改工作，定期開(kāi)展廉政談話(huà)，上廉政黨課，切實(shí)做到立行立改、舉一反三。
(三)專(zhuān)項整治穩步推進(jìn)，重大隱患消除及時(shí)。今年以來(lái)納入“一單四制”制度管理的重大事故隱患數有x處，分別為建筑施工領(lǐng)域x處，已整改x處;?；奉I(lǐng)域x處，已整改x處;煙花爆竹領(lǐng)域x處，已整改x處;水利領(lǐng)域x處已整改x處;工貿領(lǐng)域x處，已整改x處。認真做好全縣重大安全隱患專(zhuān)項排查整治數據收集、匯總、整理工作。由我局牽頭針對全縣范圍內重點(diǎn)危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、醫藥化工企業(yè)，金屬冶煉、粉塵涉爆、涉氨制冷、有限空間等重點(diǎn)工貿企業(yè)，城鎮燃氣(含?；烽L(cháng)輸管道)，建筑施工、道路交通、城市綜合體等通過(guò)“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”的方式進(jìn)行全面安全檢查，每天統計匯總排查隱患數、整改隱患數等數據，及時(shí)錄入“安全生產(chǎn)三年整治系統”和“一單四制”系統，督促有關(guān)單位按要求及時(shí)整改。持續開(kāi)展非法成品油市場(chǎng)治理專(zhuān)項行動(dòng)。再次對全縣范圍內x家加油站點(diǎn)情況進(jìn)行全面排查摸底，按照職責分工，嚴肅查處非法經(jīng)營(yíng)行為。對依法整治的x家“三無(wú)”非法加油站、x家無(wú)危險化學(xué)經(jīng)營(yíng)許可證加油站進(jìn)行“回頭看”，并配合其他部門(mén)開(kāi)展非法流動(dòng)加油車(chē)查處工作，有力打擊了非法違法人員的囂張氣焰，整治達到預期效果。聘請省市專(zhuān)家，為?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展安全技術(shù)指導服務(wù)。為持續推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)有力有序開(kāi)展，壓緊壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，根據阜陽(yáng)市安委會(huì )辦公室及縣委、縣政府安排部署，自x月x日起在全縣范圍內開(kāi)展重大安全隱患專(zhuān)項排查整治工作。聘請省市化工行業(yè)專(zhuān)家對x家醫藥化工和危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)與x家加油站開(kāi)展“專(zhuān)家+執法+服務(wù)”活動(dòng)，?；髽I(yè)中x家不滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件，共排查隱患x條，已整改x條，其中重大事故隱患x條，已整改x條;加油站共排查隱患x條，已復查隱患x條，已整改x條。督促企業(yè)建立臺賬，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，及時(shí)整改消除各類(lèi)隱患，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。持續開(kāi)展煙花爆竹“打非”工作。為嚴厲打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從根本上消除非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲存煙花爆竹現象，杜絕煙花爆竹行業(yè)生產(chǎn)安全事故發(fā)生，并就我縣有煙花爆竹生產(chǎn)歷史的村莊，打非組利用煙花爆竹探測儀，進(jìn)行集中地毯式排查。通過(guò)排查，未發(fā)現煙花爆竹非法生產(chǎn)現象。同時(shí)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、張貼標語(yǔ)等形式，向全縣各煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廣大群眾重點(diǎn)宣傳非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸煙花爆竹的危害性，提高廣大人民群眾對煙花爆竹安全知識的認知度。積極開(kāi)展煙花爆竹禁燃禁放工作。成立了由x局長(cháng)為組長(cháng)的x縣應急管理局禁止燃放煙花爆竹專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，按區域分成四個(gè)巡查組，出動(dòng)x人次，在祭灶、除夕、初五、元宵節等重要節點(diǎn)的重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展全方位、無(wú)死角巡查，嚴肅查處沒(méi)收禁燃禁放區違法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹行為。今年以來(lái)共完成行政處罰案件x件，事故處罰案件x件，移交公安機關(guān)涉嫌犯罪案件x件，共計罰款人民幣x萬(wàn)元。
(四)持續做好風(fēng)險管控“六項機制”工作。上半年，各鄉鎮上報風(fēng)險點(diǎn)共x個(gè);其中紅色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;橙色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;黃色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;藍色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%;灰色風(fēng)險點(diǎn)x個(gè)，占比x%。全縣共完成風(fēng)險管控巡查x次，把風(fēng)險管控巡查作為安全生產(chǎn)監管的常規工作，實(shí)現了風(fēng)險分級管控，取得了良好的管控效果。
(五)認真完成2021年度安全生產(chǎn)和消防考核工作。x月份對全縣x個(gè)鄉鎮、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、x個(gè)安委會(huì )成員單位，x家重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)行考核。擬表彰單位和個(gè)人名單已上報縣政府，待研究通過(guò)后，將在縣安委會(huì )2021年第二次(全體)擴大會(huì )議上進(jìn)行通報表彰。
(六)嚴格組織開(kāi)展事故調查。今年以來(lái)，完成了x縣“x·x·x”一般其他傷害事故的事故調查和對責任單位和個(gè)人行政處罰工作，完成了對x縣x鎮“x”坍塌事故x個(gè)有關(guān)責任單位和責任人的行政處罰，正在逐步進(jìn)行x縣x一般起重傷害事故調查和配合市政府事故調查組關(guān)于x縣鴻盛紙業(yè)“x”中毒事故的調查。
(七)防災減災救災和綜合應急救援能力明顯提升。2021年x月x日，我縣以《x縣減災救災委員會(huì )關(guān)于下?lián)躼至2021年冬春救助物資的通知》將x萬(wàn)元物資(其中x萬(wàn)元為上年度冬春救助物資采購結余資金，其余x萬(wàn)為2021年上級下?lián)苜Y金)全部分配到各鄉鎮。認真落實(shí)防汛抗旱工作責任制，及時(shí)成立了防汛抗旱工作領(lǐng)導小組。認真開(kāi)展汛前檢查，對《x縣防汛抗旱應急預案》及時(shí)進(jìn)行修訂。精心籌備，做好首期綜合應急救援隊伍培訓工作。x月x日至x月x日組織舉辦了x縣首期綜合應急救援隊伍(?；?lèi))培訓班，對部分?；髽I(yè)、部分鄉鎮、縣直有關(guān)單位綜合救援人員共計x余人進(jìn)行了培訓。開(kāi)展應急處置體系建設專(zhuān)項執法檢查工作，督促企業(yè)落實(shí)應急管理主體責任。加快救災物資儲備體系建設，著(zhù)力推進(jìn)減災救災工作。為充分做好救災物資保障工作，我局與仆人商廈、三泰面粉有限責任公司協(xié)商，簽訂應急救災物資預購合同。認真組織“x”防災減災日現場(chǎng)宣傳活動(dòng)?？h減災委辦公室下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好2021年全國防災減災日有關(guān)工作的通知》,研究制定2021年縣級層面全國防災減災日主要活動(dòng)分工方案。x月x日上午，在縣減委會(huì )統一部署下，各成員單位在文廟廣場(chǎng)進(jìn)行了集中宣傳。
(八)積極推進(jìn)法治化建設。制定制定《2021年安全生產(chǎn)執法計劃》《2021年隨機抽查工作計劃》，明確執法內容、主體，規范執法行為。積極抓好信訪(fǎng)辦理，化解信訪(fǎng)積案，抓好信訪(fǎng)各項工作。堅持重大事項合法性審查。2021年以來(lái)，對x個(gè)執法案卷，x個(gè)規范性文件，x份重要合同按規定進(jìn)行了合法性審查。
三、下一步打算。
(一)全面加強安全生產(chǎn)責任制。繼續推行企業(yè)安全生產(chǎn)承諾、安全評價(jià)報告公開(kāi)。風(fēng)險主動(dòng)報告等制度,加大安全生產(chǎn)執法、責任追究和信用懲戒力度，建立健全安全生產(chǎn)重大隱患、事故案件銜接機制，提高執法震攝力,強力推進(jìn)企業(yè)主體責任落實(shí)。同時(shí)實(shí)行重大隱患整改領(lǐng)導包保制度,推進(jìn)危險化學(xué)品重大危險源監測預警聯(lián)網(wǎng),發(fā)揮?；钒踩揽乇O測信息系統作用,督促企業(yè)實(shí)行?；分卮笪ｋU源安全包保責任制。
(二)著(zhù)力防范化解安全風(fēng)險。持續深入開(kāi)展“1+5+n”安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng),常態(tài)化實(shí)效化開(kāi)展“鑄安”行動(dòng),落實(shí)風(fēng)險管控“六項機制”和重大事故隱治理“一單四制”,切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。會(huì )同有關(guān)部門(mén)繼續深化推進(jìn)交通運輸領(lǐng)域打擊非法運輸、建筑施工領(lǐng)域防范高處墜落事故、?；I(lǐng)域非法成品油經(jīng)營(yíng)、消防領(lǐng)域電動(dòng)自行車(chē)違規充電等專(zhuān)項治理。
(三)著(zhù)力強化安全發(fā)展理念。認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),強化安全生產(chǎn)宣傳教育,推進(jìn)應急管理文化建設推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設和安全管理能力現代化建設。深入實(shí)施安全技能提升工程,嚴格落實(shí)安全培訓制度,大力提升從業(yè)人員安全素質(zhì),提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。
(四)提升防災減災和綜合應急能力。認真組織開(kāi)展第一次全國自然災害綜合風(fēng)險普查，全面掌握縣域范圍內自然災害風(fēng)險隱患。積極推進(jìn)防汛抗早指揮體系和應急能力建設,扎實(shí)做好防汛抗旱工作。進(jìn)一步優(yōu)化應急物資儲備布局,構建現代化應急物資保障體系,完善應急資源管理平臺,健全搶險救災物資快速調撥機制,制定應急物資管理使用辦法。
(五)推進(jìn)應急管理體系和能力現代化?？茖W(xué)編制應急管理“十四五”規劃,著(zhù)力構建現代化的應急指揮體系、風(fēng)險防范體系、應急救援力量體系、應急物資保障體系、科技支撐和人才保障體系,應急管理法治體系。深入推進(jìn)應急管理綜合行政執法改革,強化安全生產(chǎn)執法隊伍建設,規范執法行為,提高執法水平,強化執法監督。
近日，紹興市機關(guān)事務(wù)管理局周密部署、多措并舉、緊實(shí)推進(jìn)，積極開(kāi)展節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)。
一是緊盯目標抓創(chuàng )建。聯(lián)合市機關(guān)工委、發(fā)改委、財政局等部門(mén)研究制定《紹興市節約型機關(guān)創(chuàng )建行動(dòng)方案》，明確全市25%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2021年底，全市60%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)；到2022年底，全市確保70%力爭80%以上的縣級及以上黨政機關(guān)建成節約型機關(guān)。
二是健全制度抓創(chuàng )建。此次創(chuàng )建行動(dòng)涵蓋完善制度體系、推行綠色辦公、實(shí)行生活垃圾分類(lèi)、組織宣傳教育以及開(kāi)展“無(wú)廢城市”建設試點(diǎn)等五個(gè)方面內容，重點(diǎn)健全節約能源資源管理制度，明確負責節約能源資源工作的管理機構和工作職責，推進(jìn)無(wú)紙化辦公，充分采用自然采光，加大綠色采購力度，率先全面實(shí)施生活垃圾分類(lèi)制度。
三是示范帶動(dòng)抓創(chuàng )建。各區、縣（市）機關(guān)事務(wù)管理部門(mén)作為創(chuàng )建節約型機關(guān)的牽頭部門(mén)，加強督促指導，認真統計本地區黨政機關(guān)數量，按照工作目標制定創(chuàng )建方案，落實(shí)工作要求，利用多種渠道和方式，挖掘先進(jìn)典型，加強總結交流，推廣經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍，保質(zhì)保量完成創(chuàng )建任務(wù)，努力為浙江建設“重要窗口”貢獻更大力量。
20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項工作均取得了較好的成績(jì)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎上基本保持了穩步增長(cháng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(cháng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(cháng)10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強郵”戰略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(cháng)
4、發(fā)揚民主，維護團結
5、清正廉潔，克己奉公
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年我局省級文明單位、省級衛生單位通過(guò)驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛生單位稱(chēng)號并被評為環(huán)境衛生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動(dòng)職工積極性。
建立完善各項規章制度，嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實(shí)了專(zhuān)人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規章制度的執行落實(shí)外，局領(lǐng)導還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營(yíng)業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監管部門(mén)對我局的'基礎管理工作和規章制度都給予了較高的評價(jià)。
加強局財務(wù)管理、監督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅持重大開(kāi)支由辦公會(huì )決定的制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢(qián)都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒(méi)有一起錯、漏收和亂支現象發(fā)生。由于嚴格執行了財務(wù)各項規章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務(wù)能取得較好成績(jì)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護職工。我局堅持領(lǐng)導與職工談話(huà)制度，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務(wù)監督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節要嚴格按照相關(guān)規定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng )收的積極性，創(chuàng )造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強企業(yè)精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩定，加強黨風(fēng)嚴政建設，局領(lǐng)導要廉潔自律。堅持局務(wù)公開(kāi)、堅持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì )治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項任務(wù)。
繼續以服務(wù)地方建設為主線(xiàn)，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務(wù)工作，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，強化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng )新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以?xún)?；全面完成服?wù)質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)行為。
（一）統一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續堅持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續發(fā)展戰略，突出招商引資這條主線(xiàn)，狠抓改革創(chuàng )新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長(cháng)江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區初具規模，縣域經(jīng)濟已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(cháng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機勃勃的雷池大地無(wú)疑會(huì )給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
第三，隨著(zhù)郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開(kāi)展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。
（二）創(chuàng )新思路，加快發(fā)展
1、創(chuàng )新管理思路：
三要創(chuàng )新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力的保障。
2、突出抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數據庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項目，大力發(fā)展數據庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)要以項目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節、望東長(cháng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。
報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場(chǎng)；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規模。打好報刊大收訂攻堅戰。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節、望東長(cháng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的作用，通過(guò)擴大隊伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現有的電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強有力的市場(chǎng)拓展團隊，以縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時(shí)限優(yōu)勢，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標的實(shí)現。
物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規模效益為目標，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農資銷(xiāo)售要堅持以支局為主體，通過(guò)不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，建立穩固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，要通過(guò)各種努力確保全年計劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長(cháng)，要通過(guò)對農村市場(chǎng)的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(cháng)期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展
1、繼續圍繞企業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，提高創(chuàng )建層次。企業(yè)文化注重強調人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統一著(zhù)裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺。
2、強化財務(wù)基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶(hù)欠費及時(shí)催交，加強營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現；加強財務(wù)監督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內控條例為主線(xiàn)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng )新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識,以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。
性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
郵政各項指標完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。
我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了x成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、主要工作任務(wù)完成情況。
二、疫情防控和復工復產(chǎn)工作情況。
一是充實(shí)監管力量。進(jìn)一步加強與地方政府對接，力爭盡快突破縣級機構組建。進(jìn)一步加強與市交通局等相關(guān)部門(mén)對接，盡快推動(dòng)×市郵政業(yè)安全中心正式運營(yíng)，充實(shí)我市行業(yè)監管力量。二是加強信用監管。實(shí)行行業(yè)嚴重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復、異議處理等機制。嚴格落實(shí)《快遞市場(chǎng)法人主體信用評定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開(kāi)展信用評定。規范信用信息采集、共享，強化嚴重失信聯(lián)合懲戒。三是強化行業(yè)自律。推動(dòng)市快遞協(xié)會(huì )換屆選舉，引導行業(yè)自覺(jué)自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )引導協(xié)調作用。四是深化行業(yè)監管。實(shí)現快遞服務(wù)站、智能快件箱常態(tài)化監管，深化跨部門(mén)綜合監管，繼續聯(lián)合煙草部門(mén)開(kāi)展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強用戶(hù)申訴處理工作。強化重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴介入處理，加大對嚴重侵害消費者合法權益、擾亂市場(chǎng)秩序行為查處力度。發(fā)揮市場(chǎng)監管與申訴聯(lián)動(dòng)機制，繼續強化末端收費清理和監管工作。六是推進(jìn)郵快合作。以“兩進(jìn)一出”為平臺，選取重點(diǎn)縣區開(kāi)展郵快合作試點(diǎn)，爭取政策支持，協(xié)調破解合作難題，借助郵政在鄉網(wǎng)絡(luò )，培育郵快合作樣板項目。
今天，我們在這里召開(kāi)上海市郵政業(yè)20xx年工作會(huì )議，主要任務(wù)是深入貫徹黨的、xx屆三中、四中、五中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，學(xué)習貫徹系列重要講話(huà)精神，貫徹落實(shí)20xx年全國郵政管理工作會(huì )議精神，總結20xx年和“”時(shí)期工作，分析研究當前形勢，部署20xx年任務(wù)。
剛才，我們聽(tīng)取了全國郵政管理工作會(huì )議精神的傳達，交通部楊傳堂部長(cháng)、國家郵政局馬軍勝局長(cháng)對做好今年工作提出了明確具體的要求，我們一定要緊密結合上海實(shí)際，認真抓好貫徹落實(shí)。我們還隆重表彰了20xx年度為行業(yè)改革、發(fā)展和管理工作做出突出貢獻的單位、企業(yè)和個(gè)人。借此機會(huì )，我謹代表上海市郵政管理局黨組，向獲得榮譽(yù)稱(chēng)號的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，表示熱烈地祝賀!向一直以來(lái)關(guān)心、支持郵政業(yè)發(fā)展的各級政府部門(mén)、各類(lèi)社會(huì )團體，向為行業(yè)改革、發(fā)展和管理作出貢獻的全系統、全行業(yè)廣大干部員工和退休老同志，致以崇高的敬意和衷心的感謝!并提前祝大家農歷豬年吉祥，工作順利，萬(wàn)事如意，家庭幸福!
后面市交通委張林副主任還要作重要講話(huà)，我主要講四點(diǎn)意見(jiàn)。
一、“”行業(yè)發(fā)展情況。
(一)總體邁上新臺階。按國家統計口徑，剔除郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入、集郵市場(chǎng)收入和郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)收入，“”期間，全市郵政企業(yè)和快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)累計完成1620億元，年均增幅33%;業(yè)務(wù)總量累計完成1294億元，年均增幅26%?？爝f企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成50億件，年均增幅48%;業(yè)務(wù)收入累計完成1380億元，年均增幅40%;20xx年，本市郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成385.8億元，同比增長(cháng)24.2%;業(yè)務(wù)收入完成507.6億元，同比增長(cháng)23.6%。其中，快遞業(yè)務(wù)寄、收件量日均800萬(wàn)件，峰值日達20xx萬(wàn)件，全年寄件量超17億件，位居全國第四，同比增長(cháng)33%;快遞業(yè)務(wù)收入日均近1.3億元，全年達455.2億元，位居全國第二，同比增長(cháng)26%。民營(yíng)快遞超高速發(fā)展，業(yè)務(wù)量占比達到91%，業(yè)務(wù)收入占比達到86%，總部收入貢獻率50%。全市年人均寄送快件70件，年人均寄送快遞支出910元，年支撐網(wǎng)絡(luò )零售交易額4000億元，帶動(dòng)工業(yè)品銷(xiāo)售下鄉170億元，推動(dòng)出口近100億元，郵政業(yè)每日承載12億元的商品流通，年收入在全國郵政業(yè)、上海地區生產(chǎn)總值和第三產(chǎn)業(yè)增加值中的占比分別為12%、2%、3%，年繳本市超30億元的稅費和30多萬(wàn)人的直接間接就業(yè)，同時(shí)支撐網(wǎng)購就業(yè)人員80萬(wàn)。
(二)普遍服務(wù)能力強。全市現有543個(gè)郵政局所，22個(gè)機要通信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、1000余個(gè)便民服務(wù)站、117家郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)和6大集郵市場(chǎng)，郵政信筒(箱)、報刊亭、郵政綜合服務(wù)亭(點(diǎn))深入社區、校區、商區和各類(lèi)開(kāi)發(fā)園區，全市郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現全覆蓋、全自辦、全業(yè)務(wù)和全電子化，郵件實(shí)現妥投到戶(hù),基本構建了“覆蓋城鄉、惠及百姓、水平適度、持續發(fā)展”的郵政普遍服務(wù)體系。函件、包裹、報刊、機要、匯兌等各項郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)寄遞時(shí)限達到國家規定標準，服務(wù)滿(mǎn)意度穩步提升。
(三)快遞發(fā)展勢頭猛?！啊逼陂g，快遞業(yè)務(wù)量年均增長(cháng)率為48%，快遞業(yè)務(wù)收入年均增長(cháng)率為40%。截止20xx年年底，全市有經(jīng)許可快遞企業(yè)1433家，比20xx年增長(cháng)了2.87倍，備案企業(yè)680家，快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4700多個(gè)。其中，集聚了24家全國和區域快遞總部，形成了“外資在東、國有在中、民營(yíng)在西”的快遞企業(yè)總部格局。20xx年6月，國家郵政局和上海市人民政府簽署《關(guān)于加快推進(jìn)上?？爝f總部經(jīng)濟建設與發(fā)展合作協(xié)議》。
(四)郵政體制改革疾。省級以下郵政管理體制構建新格局，分片設置了浦東、黃浦、寶山、青浦、松江、奉賢郵政管理局作為郵政監管派出機構。上海市郵政公司實(shí)施了區縣郵政公司化改革，對轄區內郵政營(yíng)業(yè)和投遞分支結構實(shí)現了統一管理，形成與上海行政區劃基本對應的管理格局。同時(shí)建成了大實(shí)業(yè)架構，完善了公司法人治理結構，形成郵政通信業(yè)和非通信業(yè)雙輪驅動(dòng)的總體布局。
(五)戰略策略明細化。20xx年以來(lái)，陸續提出了行業(yè)發(fā)展“一體兩翼”、“三項使命”、“四大戰役”、“五條主線(xiàn)”、“六化門(mén)店”、“七進(jìn)工程”、“八型安全”、“九題破解”、“十類(lèi)創(chuàng )新”等一系列構想，并全力推進(jìn)?！?0xx-20xx上海郵政業(yè)五條主線(xiàn)下的四性契合、四維空間與四大戰役”成為全局工作總方略，總的著(zhù)眼點(diǎn)是，保持上海郵政業(yè)在全國的影響和地位，當好全國郵政業(yè)改革開(kāi)放和科學(xué)發(fā)展的先行者和排頭兵，提高上海郵政業(yè)對行業(yè)、地區經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )發(fā)展的貢獻率。
(六)生態(tài)環(huán)境持續優(yōu)。20xx年11月，上海市政府出臺《關(guān)于促進(jìn)上海市快遞業(yè)健康發(fā)展若干意見(jiàn)》。20xx年12月1日起，正式施行《上海市實(shí)施〈中華人民共和國郵政法〉辦法》。20xx年7月，上海市人民政府發(fā)文成立上海市促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì )議。先后發(fā)布一系列文件，首次將郵政業(yè)納入上海市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金申報范圍，首次將郵件、快件寄遞安全管理工作納入上海市綜治工作考評體系，首次頒布實(shí)施快遞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全技術(shù)防范上海市地方標準，首次將快遞業(yè)信息化建設和新技術(shù)應用納入上海市信息化發(fā)展專(zhuān)項資金申報范圍和上海市智慧城市建設范疇，首次將快遞指標納入了上海國際航運中心建設指標體系、上海市綜合貨運指標體系和上海市樓宇經(jīng)濟評價(jià)指標體系，首次將快遞業(yè)相關(guān)內容納入上海市促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)，首次將郵政管理納入行刑銜接體系。
(七)監管力度持續大。在大綜治范圍內、部門(mén)合作范圍內、本局本系統工作范圍內加強監管工作。建立了上海市寄遞渠道治安管理工作聯(lián)席會(huì )議制度，聯(lián)合本市工商、稅務(wù)、統計、人社、公安和安監辦開(kāi)展快遞業(yè)綜合治理行動(dòng),會(huì )同市綜治辦等11個(gè)委辦局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于本市進(jìn)一步加強郵件、快件寄遞安全管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，聯(lián)合市公安局、國安局下發(fā)《寄遞企業(yè)安全防范工作規定(試行)》，聯(lián)合市公安局制定地方強制標準《重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統要求第19部分：寄遞單位》(db31/329.19-20xx)，印發(fā)《關(guān)于加強上海市郵政市場(chǎng)行政執法與刑事司法銜接配合工作若干問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，制定《上海郵政業(yè)安全管理工作實(shí)施綱要(20xx-20xx)》，先后印發(fā)加強安全監管工作的意見(jiàn)、安全事故吊銷(xiāo)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處置基準、服務(wù)安全事件防范處置規程、安全信用體系建設意見(jiàn)等系列文件，及時(shí)妥善處理了多起違法違規事件。
(八)文明建設穩步進(jìn)。20xx年6月，我局聯(lián)合上海市文明辦、市建設交通黨委，正式啟動(dòng)上海市快遞行業(yè)精神文明創(chuàng )建工作，計劃在第一個(gè)三年內確?？爝f總部企業(yè)及規模以上企業(yè)實(shí)現規范服務(wù)達標，有條件的快遞企業(yè)建成上海市文明單位，第二個(gè)三年內建成上海市規范服務(wù)達標先進(jìn)行業(yè)，最終實(shí)現建成上海市文明行業(yè)的目標。創(chuàng )建工作堅持固本浚源、順時(shí)應勢，堅持價(jià)值共鑄、使命共擔，堅持統籌兼顧、綜合施策。20xx年，我局被評為全國交通運輸行業(yè)文明單位。
二、20xx年工作概要。
20xx年，上海局實(shí)施“項目建設年”70項工作任務(wù)，將工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，取得了較好成效。
(一)勇創(chuàng )新。聚焦快遞業(yè)服務(wù)提升、安全管控、隊伍塑造、末端交融、優(yōu)勢鞏固、轉型示范、多業(yè)融合、高端引領(lǐng)、雙輪驅動(dòng)、區域協(xié)作十個(gè)主題,啟動(dòng)研究上海市快遞業(yè)一號課題《創(chuàng )新上?？爝f業(yè)管理與發(fā)展》，成立了全局參與的快遞業(yè)創(chuàng )新發(fā)展“十大沙龍”組織，成立上海市交委科技委郵政快遞專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，與上海市城鄉建設和交通發(fā)展研究院、上海郵政科學(xué)研究院、市交通港航發(fā)展研究中心、上海永驛管理咨詢(xún)有限公司等四家研究機構簽署《合作框架協(xié)議》，共同建設“上海市郵政業(yè)創(chuàng )新發(fā)展研究基地”。與國家局新聞中心簽署合作協(xié)議。完成《上海市促進(jìn)郵政業(yè)科學(xué)發(fā)展政策集成(20xx版)》。
(二)促融合。落實(shí)“雙重管理”，積極融入地方，推動(dòng)“雙輪驅動(dòng)”。推動(dòng)成立上海市促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì )議，先后加入了上海市電子商務(wù)發(fā)展聯(lián)席會(huì )議、住宅小區綜合治理聯(lián)席會(huì )議、智慧城市建設領(lǐng)導小組、國內貿易流通體制改革發(fā)展綜合試點(diǎn)領(lǐng)導小組等協(xié)調議事機構。聯(lián)合市商務(wù)委、發(fā)展改革委等九部門(mén)制定了《關(guān)于促進(jìn)本市生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)規范提升發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。推動(dòng)將快遞業(yè)納入了服務(wù)業(yè)重大示范項目、信息化發(fā)展專(zhuān)項資金的申報范圍，納入了國際航運中心建設、智慧城市建設、生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展、跨境電子商務(wù)發(fā)展、電子商務(wù)發(fā)展、“四新”經(jīng)濟發(fā)展、長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展、國內貿易流通體制改革發(fā)展綜合試點(diǎn)、綜合交通運輸體系建設試點(diǎn)等中央、地方等中央、地方重大政策支持范圍。制定《上海市郵政管理局關(guān)于快遞服務(wù)制造業(yè)工作方案》。聯(lián)合市交通委制定《上海市交通運輸業(yè)和郵政業(yè)開(kāi)展戰略合作、促進(jìn)融合發(fā)展的意見(jiàn)》，排定了《交郵融合工作項目清單》(20xx版)，從規劃互編、政策互補、資源互享、執法互動(dòng)、企業(yè)互聯(lián)、信息互通六個(gè)方面全面推動(dòng)交郵融合發(fā)展。提出推進(jìn)長(cháng)江經(jīng)濟帶合作發(fā)展機制。郵政業(yè)納入上海市新一輪城市總體規劃(20xx-2040)，爭取地方資金160萬(wàn)編制上海市郵政專(zhuān)項規劃。完成上海市郵政業(yè)“十三五”規劃與市綜合交通運輸體系規劃、物流業(yè)發(fā)展規劃、城市總體規劃、國際航運中心規劃、國際貿易中心規劃以及華東地區民航發(fā)展規劃等六個(gè)地方重要規劃對接。完成上海市郵政普遍服務(wù)地方標準立項申報，形成了地方標準《郵政普遍服務(wù)(征求意見(jiàn)稿)》。爭取市政府給予大型居住社區郵政配套建設資金加大支持力度，累計達8873萬(wàn)元。
(三)推轉型。按照國家局“改革創(chuàng )新、轉型升級”總體要求，依據《關(guān)于加快推進(jìn)上?？爝f總部經(jīng)濟建設與發(fā)展合作協(xié)議》，大力推進(jìn)快遞行業(yè)轉型工作。一是完成上海青浦“全國快遞行業(yè)轉型發(fā)展示范區”指標體系研究課題，從核心能力、發(fā)展方式、市場(chǎng)機制、行業(yè)規范、業(yè)績(jì)表現、政策生態(tài)等六大維度，完成指標體系構建;二是完成“上海市民營(yíng)快遞企業(yè)總部成長(cháng)性評估指標體系”研究項目，報經(jīng)國家郵政局批準，現正在開(kāi)展評估工作;三是業(yè)務(wù)量收結構繼續優(yōu)化。業(yè)務(wù)收入中總部(其它)業(yè)務(wù)收入占比將近50%，業(yè)務(wù)量中高端業(yè)務(wù)、國際港澳臺快件量有所增加。
(四)建高地。實(shí)施開(kāi)發(fā)浦東、深耕市區、提升青浦的“一體兩翼”發(fā)展戰略，打造中國快遞發(fā)展上海新高地。以浦東新區祝橋鎮商飛總裝基地及配套產(chǎn)業(yè)區為載體，積極推動(dòng)浦東祝橋國際現代快遞物流園區建設工作，與祝橋鎮簽署合作協(xié)議，著(zhù)力將浦東祝橋國際現代快遞物流園區建設打造成為服務(wù)跨境電商、服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)、服務(wù)國家郵政局“向外”工程的戰略高地。在前期與民航華東管理局、民航華東空管局、上海機場(chǎng)集團深入開(kāi)展對接工作基礎上，與上海機場(chǎng)集團簽訂合作備忘錄，從規劃、戰略、政策、機制等方面深入合作，支持國內民營(yíng)快遞企業(yè)入駐浦東機場(chǎng)建設區域轉運中心，拓展航空快遞業(yè)務(wù)，深化國際中轉集拼業(yè)務(wù)，打造快遞“向外”航空樞紐高地。以上海青浦“全國快遞行業(yè)轉型發(fā)展指數”指標體系課題研究為抓手，加快青浦“全國快遞業(yè)轉型發(fā)展示范區”建設。
(五)通末端。實(shí)施快遞收派端進(jìn)政區、園區、商區、校區、小區、景區、郊區“七進(jìn)”工程，打造智能化、平臺化、標準化、公共化、集約化、便捷化“六化”收派服務(wù)體系。推進(jìn)收派末端節點(diǎn)建設，支持郵政公司推廣e郵柜和自提點(diǎn)，引導東方網(wǎng)智慧屋、零公里快遞服務(wù)管家、物業(yè)協(xié)會(huì )物聯(lián)驛站、金山快遞超市等收派服務(wù)創(chuàng )新項目，建成500多個(gè)基本符合“六化”要求的可持續發(fā)展末端網(wǎng)點(diǎn)，籌建上海市快遞末端聯(lián)盟。探索解決末端運輸難題，開(kāi)展快遞服務(wù)“進(jìn)站進(jìn)港進(jìn)點(diǎn)進(jìn)線(xiàn)、上機上路上車(chē)上道”、“路橋費減免方案”可行性研究，組織《快遞攬投專(zhuān)用電動(dòng)自行車(chē)》團體標準編制和車(chē)型研發(fā)，起草《上海市快遞攬投專(zhuān)用電動(dòng)車(chē)使用管理辦法(暫行)》。
(六)強法治。成立由市綜治辦等11個(gè)委辦局參加的“上海市寄遞安全管理工作領(lǐng)導小組”，聯(lián)合市綜治辦、市公安局等11委辦局印發(fā)《關(guān)于本市進(jìn)一步加強郵件、快件寄遞安全管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，寄遞安全管理納入全市綜合治理考核體系。成立上海市郵政管理局郵政業(yè)安全監管中心，組建郵政寄遞業(yè)治安、反恐信息員隊伍和網(wǎng)絡(luò )安全青年志愿者服務(wù)隊、應急預案青年突擊隊。制定《上海市郵政業(yè)安全管理實(shí)施綱要(20xx-20xx)》，創(chuàng )新和完善郵政業(yè)安全管理基本框架。開(kāi)展快遞業(yè)綜合治理，聯(lián)合市公安局、市國家安全局、市統計局等相關(guān)部門(mén)檢查快遞行業(yè)法律法規執行情況。開(kāi)展“不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報、不安排陪同接待，直奔基層、直插現場(chǎng)”的夜間突擊檢查。聚焦快遞安全，指導市快遞協(xié)會(huì )召開(kāi)首屆“上?？爝f論壇”，研討化學(xué)品寄遞管控等快遞安全難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現安全交寄宣傳進(jìn)地鐵。啟動(dòng)政府信息公開(kāi)新平臺——電子觸摸屏系統，不斷提供政務(wù)公開(kāi)水平。將郵政業(yè)監管網(wǎng)格化管理相關(guān)內容納入上海市20xx年城市網(wǎng)格化管理相關(guān)標準，開(kāi)展建立網(wǎng)格化社會(huì )監督員隊伍試點(diǎn)。與自貿區簽署監管信息共享協(xié)議，實(shí)現對郵政企業(yè)處罰零的突破。認真處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、申訴、舉報，1-8月12305申訴熱線(xiàn)共受理申訴31339件申訴，挽回經(jīng)濟損失約138萬(wàn)元。
(七)創(chuàng )文明。以獲得“全國交通運輸行業(yè)文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號為動(dòng)力，把“文明創(chuàng )建”作為上海郵政業(yè)“五條主線(xiàn)”20xx年項目建設年的一號項目，推動(dòng)文明創(chuàng )建與黨群工作、行業(yè)管理同規劃、同部署、同推進(jìn)、同考核。一是進(jìn)一步深化組織領(lǐng)導。優(yōu)化文明辦組織機構，吸納政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、相關(guān)企業(yè)人員參與，制定《市局精神文明建設工作制度》、《20xx年市局精神文明創(chuàng )建重點(diǎn)工作及任務(wù)分工》，形成黨政結合、政企結合、上下結合、總分結合、全系統全行業(yè)全面參與、全員投入的文明創(chuàng )建工作格局。二是進(jìn)一步深化典型選樹(shù)。帶頭救助車(chē)禍受傷人員的圓通快遞員周建飛，為投件服務(wù)的小區大廈救火的順豐快遞員王開(kāi)武，順豐快遞員鄔引軍家庭被評為全國五好家庭。周建飛入圍“全國物流行業(yè)勞動(dòng)模范”上海市上報名單?？爝f員雷娟娟被推薦評為“上海市青年崗位能手”。三是進(jìn)一步深化創(chuàng )建活動(dòng)。開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)，定期參加上海人民廣播電臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節目，將《快遞服務(wù)》國家標準與上海市窗口行業(yè)文明服務(wù)測評要求相結合，制定七個(gè)方面25項《上海市快遞行業(yè)文明服務(wù)測評標準》，印發(fā)了《上海市快遞行業(yè)文明單位考評管理辦法》，明確了評選條件、評選程序、考評指標、名額配比等關(guān)鍵內容。四是進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建。召開(kāi)市快遞行業(yè)精神文明創(chuàng )建現場(chǎng)會(huì )，快遞行業(yè)文明創(chuàng )建融入文明城區創(chuàng )建和社區文明共建，局領(lǐng)導及各處室、管理局、協(xié)會(huì )、企業(yè)負責人每人對接一個(gè)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為聯(lián)系點(diǎn)，簽訂聯(lián)系責任書(shū)，定期走訪(fǎng)、檢查、推進(jìn)文明創(chuàng )建工作。
(八)抓組訓。完成上海市快遞協(xié)會(huì )換屆。開(kāi)展“建設先鋒”服務(wù)型黨組織創(chuàng )建和“兩新”黨組織工作情況調研，以及參觀(guān)、對話(huà)、拓展、報告、關(guān)愛(ài)、沙龍系列活動(dòng)。開(kāi)設每月一期的“靜安講壇”，聘請政府部門(mén)、高等院校、知名企業(yè)等領(lǐng)域專(zhuān)家作專(zhuān)題講座，提高公務(wù)員隊伍理論素養和能力素質(zhì)。改版《上?？爝f》雜志，聯(lián)合辦刊《上海郵政快遞報》。從嚴從實(shí)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育，扎實(shí)開(kāi)展系列黨課、系列培訓、系列研討、系列報告、系列對標、系列警示、系列整改、系列建制、系列行動(dòng)“九個(gè)系列”活動(dòng)，建立一批友好局。修訂局干部人事管理暫行辦法，制定《首問(wèn)首辦責任制度》、《限時(shí)辦結制度》、《問(wèn)責及追究制度》等制度。加強干部培訓教育和日常管理，制定印發(fā)《20xx年度上海市郵政管理局培訓計劃》。聯(lián)合上海共青團市委、市人社局舉辦上海市首屆郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽，共104名選手報名參加，選送其中部分選手參加第十一屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽，榮獲銅牌表彰。推動(dòng)行業(yè)人才培養，制定《上海市郵政行業(yè)人才隊伍建設十三五規劃》，組織符合條件的企業(yè)和院校積極申報“全國郵政行業(yè)人才培養基地”評審，積極推進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀管理人才參加“上海市青年管理英才”評選，為行業(yè)人才隊伍發(fā)展壯大搭建平臺。與上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作組織一期市快遞行業(yè)安檢培訓班。牽線(xiàn)圓通與上海市郵政公司培訓中心開(kāi)展校企合作，舉辦相應培訓活動(dòng)。
三、預期研判與要求。
總括當前形勢，行業(yè)正處于歷史上前所未有的發(fā)展機遇期、創(chuàng )新噴發(fā)期、二次騰飛期。問(wèn)題雖然疊加，結構性矛盾、體制性障礙、政策性瓶頸不同程度存在，中心城區甚至呈現增速放緩、網(wǎng)點(diǎn)“微利化、無(wú)利化、虧損化”、收派比下降等情況，但行業(yè)總體上已步入中興階段。我們既要把握階段性特征，清楚肩負任務(wù)的繁重性、面臨矛盾的復雜性，加快外生動(dòng)力向內生動(dòng)力轉換，更要辨證地看到，目前的增速放緩只是結構性放緩，而非趨勢性放緩，某種程度上來(lái)說(shuō)也是機遇，可以倒逼出結構平衡，以及在這種平衡上的新的增長(cháng)模式。
未來(lái)五年，是推動(dòng)行業(yè)由大到強的重要關(guān)鍵時(shí)期，我們要遵循國務(wù)院對行業(yè)發(fā)展“現代”、“關(guān)鍵”、“先導”的新定位、xx屆五中全會(huì )“創(chuàng )新、協(xié)調、開(kāi)放、綠色、共享”的“五個(gè)理念”和《國務(wù)院促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，順應上?！八膫€(gè)中心”和國際特大型城市建設的需要，當好全國郵政業(yè)改革開(kāi)放和創(chuàng )新發(fā)展的先行者和排頭兵，培育一批千億、百億級總部企業(yè)和航母軍團，推動(dòng)上海郵政業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展新的支柱產(chǎn)業(yè)、中國快遞向西向下向外航母基地。
工作中，我們要咬定20xx年建成與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)目標，貫徹實(shí)施“十三五”規劃，敢于謀全局、破瓶頸、成大事，堅持穩定力、提能力、擴張力，堅定“三為”方針、“三向”戰略、“1+3”路線(xiàn)、“五個(gè)理念”發(fā)展、“五個(gè)郵政”部署和依法治郵原則，著(zhù)力抓好“一體兩翼”、“三項使命”、“四大戰役”、“五條主線(xiàn)”、“六化門(mén)店”、“七進(jìn)工程”、“八型安全”、“九題破解”、“十類(lèi)創(chuàng )新”等戰略布局的落實(shí)，重點(diǎn)布局十大工作：一是，確保行業(yè)安全管治到位，提出治本之策。二是，提升行業(yè)服務(wù)水平，開(kāi)展文明創(chuàng )建。三是，建立行業(yè)信息系統，做到物流、人流雙控。四是，研定新能源收派車(chē)型，打造綜合收派體系。五是，抓好東西兩翼開(kāi)發(fā)提升，再筑行業(yè)發(fā)展高地。六是，建設和命名青浦“全國快遞行業(yè)轉型發(fā)展示范區”，形成可推廣、可復制經(jīng)驗。七是，推動(dòng)行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、制造業(yè)、金融業(yè)、農業(yè)等融合發(fā)展，引領(lǐng)其向生產(chǎn)性服務(wù)轉變。八是，打造行業(yè)“創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型升級”核心競爭力，實(shí)現其與上?！八膫€(gè)中心”和科技創(chuàng )新中心的接軌。九是，借力中央和地方對行業(yè)的雙重管理和交郵合作空間，強化政策集成管理下沉。十是，服務(wù)國家“一帶一路”和長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展戰略，體現行業(yè)的上海作為。
應當自覺(jué)投身于國家的改革洪流，著(zhù)力供給，落腳需求，搶抓新機遇，轉換新動(dòng)力，提升新能力，拓展新空間，斬獲新效益，實(shí)現“六破題”、“五聚焦”。破題轉方式、調結構創(chuàng )新發(fā)展，提升質(zhì)量效益;破題拉長(cháng)腿、補短板協(xié)調發(fā)展，促進(jìn)均衡持續;破題育人才、強科技綠色發(fā)展，推動(dòng)轉型升級;破題建體系、施法治規范發(fā)展，管控產(chǎn)業(yè)安全;破題造航母、筑高地開(kāi)放發(fā)展，服務(wù)國家大局;破題優(yōu)環(huán)境、廣滲透共享發(fā)展，貫通生產(chǎn)生活。聚焦企業(yè)之強，打造航母艦隊，引領(lǐng)企業(yè)的戰略目標、運行體制、基礎管理、服務(wù)誠信、創(chuàng )新能力、全球網(wǎng)絡(luò )、產(chǎn)品結構、品牌文化、人才隊伍、鮮明個(gè)性;聚焦模式之強，推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng )新，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)鏈”、“互聯(lián)網(wǎng)+消費鏈”、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈”，“互聯(lián)網(wǎng)+價(jià)值鏈”;聚焦人才之強，建設人才體系，致力建設高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人、高精專(zhuān)管理人員、高技能產(chǎn)業(yè)大軍三支隊伍，開(kāi)辟人才培育、管理、發(fā)展之道;聚焦高地之強，加快排兵布陣，謀伐權利、資源、價(jià)值高地，深耕上?！耙惑w兩翼”，在中國版圖上排兵布陣，在洲際、國際轉運等關(guān)鍵樞紐上落定棋子;聚焦驅動(dòng)之強，提高行政水平。加快市場(chǎng)體系建設，加快社會(huì )組織培育，加快政策發(fā)力支持。
要躬下身子，加強學(xué)習。向江蘇、江西、福建福州學(xué)習進(jìn)社區、建末端，向浙江、安微合肥、寧夏、河南鄭州學(xué)習安全監管，向山東、福建學(xué)習基地化人才培養，向廣東學(xué)習制造業(yè)聯(lián)動(dòng)，向貴州學(xué)習建園區和績(jì)效考核，向福建、深圳學(xué)習政策破題。向所有兄弟省市學(xué)習，篤實(shí)規制、理性引領(lǐng)、提升效能。
四、20xx年工作安排。
20xx年是建設小康社會(huì )決勝階段的開(kāi)局之年，是國家郵政局倡導落實(shí)“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”“五大發(fā)展”理念的啟動(dòng)之年，也是上海市郵政管理局確定的“體系構建年”，做好上海郵政業(yè)改革、發(fā)展和管理工作意義重大。今年工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中、四中、五中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，按照國家郵政局和上海市委、市政府的年度工作部署，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)“五大發(fā)展”理念，主動(dòng)適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》為主線(xiàn)，堅持“穩中求進(jìn)”工作總基調，堅持轉型升級，堅持抓總、總抓，加強公共服務(wù)，確保運行安全，緊扣“十類(lèi)創(chuàng )新”主題，著(zhù)力“管為本、重體系、補短板”，加快“十三五”規劃開(kāi)局和“五條主線(xiàn)”工作推進(jìn)，為全面建設與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)努力奮斗。
預計全年郵政業(yè)務(wù)總量完成482億元，同比增長(cháng)25%;業(yè)務(wù)收入完成624億元，同比增長(cháng)23%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成22億件，同比增長(cháng)33%;快遞業(yè)務(wù)收入完成574億元，同比增長(cháng)26%。郵政、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度持續提高。要重點(diǎn)抓好以下方面：
(一)政策抓到位。編制發(fā)布系列規劃，組織規劃宣貫。建立規劃項目常態(tài)化推進(jìn)協(xié)調機制，確保祝橋等園區開(kāi)發(fā)抓在手上、青浦等集聚布局夯實(shí)鞏固、市區收派端等建設工程落地生根、重大合作協(xié)議貫徹到底，形成項目清單、任務(wù)清單、責任清單，相關(guān)內容納入督導體系和考核體系。評估促進(jìn)快遞服務(wù)發(fā)展政策文件的落實(shí)執行情況，集成、落實(shí)各項利好政策，印發(fā)國發(fā)〔20xx〕61號等系列文件的行動(dòng)綱要或實(shí)施意見(jiàn)。聚焦行業(yè)發(fā)展存在的監管難、樞紐難、用地難、設施難、配送難、通關(guān)難、通行難、數據難、上市難，以及投入難、接駁難、辦照難、標準難、保險難、協(xié)同難、人才難、立法難等短板問(wèn)題，分解立項、破題施策、聯(lián)合發(fā)文。協(xié)調業(yè)內企業(yè)組建規劃、政策、法制研究會(huì )，組織規劃、政策、法制集成宣講培訓，推動(dòng)“生態(tài)雨林”脫虛向實(shí)。
(二)發(fā)展抓貫通。推動(dòng)將市級促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì )議機制延伸到區縣，將郵政業(yè)發(fā)展納入地方績(jì)效考核體系。參加地方各級人大、政協(xié)換屆選舉，強化參政議政。立足行業(yè)統計，研發(fā)年度行業(yè)運行指南，千方百計穩增長(cháng)、穩增速、穩增量。研發(fā)年度企業(yè)治理指數，推動(dòng)改革提速。研發(fā)年度品牌覆蓋率排行榜，普查郵政、快遞村級收投方式和站點(diǎn)建設情況，堅定推進(jìn)企業(yè)“三向”和產(chǎn)品“1+x”。研發(fā)年度全要素生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)科技、資本化，加快企業(yè)上市。研發(fā)年度產(chǎn)業(yè)融入指數，聯(lián)接線(xiàn)上線(xiàn)下、一二三產(chǎn)。實(shí)施跨境試點(diǎn)、制造、農業(yè)聯(lián)動(dòng)工程，出臺產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展文件，組織年度產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展對接會(huì )或產(chǎn)業(yè)交易洽談會(huì )，形成協(xié)同發(fā)展推進(jìn)體系。加強與國家郵政局新聞中心友好合作，構建行業(yè)新聞宣傳聯(lián)合體。加快郵政業(yè)聯(lián)合會(huì )、區級協(xié)會(huì )、行業(yè)智庫等第三方組織建設，落戶(hù)常設論壇，舉辦年度峰會(huì )。比照財富500強標準，發(fā)布本市郵政業(yè)財富10強榜單。紀念市局成立10周年，發(fā)表《上海郵政業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。
(三)創(chuàng )新抓培育。堅持市場(chǎng)出手、政府援手，出臺創(chuàng )新發(fā)展扶持意見(jiàn)。允許創(chuàng )新試錯，鼓勵無(wú)中生有、有中生新，命名一批創(chuàng )新孵化點(diǎn)。推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)鏈”，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+消費鏈”，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈”，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+價(jià)值鏈”，分別授予創(chuàng )新稱(chēng)號。召開(kāi)企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展大會(huì )，推出滬上郵政業(yè)創(chuàng )新型企業(yè)。搭建多機制、多平臺、多層次合作體系，成立區域合作組織，組建郵政業(yè)內發(fā)展合作聯(lián)盟、區域聯(lián)盟、誠信聯(lián)盟、對外投資合作聯(lián)盟，以及郵政業(yè)與電商、跨境電子商務(wù)、交通運輸業(yè)、制造業(yè)、物業(yè)、收派端等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，鼓勵企業(yè)做大全球包裹聯(lián)盟。推動(dòng)創(chuàng )新“一號課題”應用轉化，形成一批指數，出臺一批文件。常態(tài)化開(kāi)展創(chuàng )新沙龍活動(dòng)，成立創(chuàng )新研發(fā)理事會(huì )，推出創(chuàng )新工作室，實(shí)現人人有課題、事事有創(chuàng )新。
(四)轉型抓龍頭。突出改革創(chuàng )新、提質(zhì)增效、資本科技、安全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)運、開(kāi)放合作、生態(tài)環(huán)保、文明誠信、資源配置、行政驅動(dòng)等方面，制定轉型發(fā)展行動(dòng)計劃，研發(fā)轉型指數，提出跨國型龍頭領(lǐng)軍企業(yè)培育戰略。鼓勵郵政企業(yè)“一機兩翼”發(fā)展，在保障郵政普遍服務(wù)的基礎上率先轉型。推動(dòng)快遞企業(yè)分類(lèi)分級評定，做到全面覆蓋，掛牌全國快遞示范城市。開(kāi)展質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，加快企業(yè)自動(dòng)化分揀、數據化處理、智能化服務(wù)等技術(shù)應用，提升快遞服務(wù)的便利化、精細化、品質(zhì)化。引導業(yè)內企業(yè)提升核心競爭力，建立競爭力評估指標體系，發(fā)布競爭力評估報告。實(shí)施民營(yíng)快遞企業(yè)總部成長(cháng)性評估，出臺快遞業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型發(fā)展評估報告，發(fā)布行業(yè)和企業(yè)社會(huì )責任報告。
(五)市場(chǎng)抓規范。堅持于法周延、于事簡(jiǎn)便，依法做好快遞業(yè)務(wù)和郵政普遍服務(wù)等行政審批工作。推行符合性審查，高標準審批加盟體制下的法人許可申請，加速企業(yè)直營(yíng)化、股權化改制。堅持案由全覆蓋、主體全下沉、人員全執法，編制執法案由檢查處罰手冊印發(fā)執法人員和所有企業(yè)，建立執法責任制、考核問(wèn)責制、季度通報制、執法信息公示制，召開(kāi)市場(chǎng)執法現場(chǎng)會(huì )。推進(jìn)派出局責權利匹配，實(shí)現市局簡(jiǎn)政放權，站高一層、退后一步。堅持強勁道、補短板，提出貫標行動(dòng)方案，出臺加強事中、事后監管意見(jiàn)。堅持地位公平、規制公平、機會(huì )公平、權利公平，開(kāi)展綜合治理。堅持資源有效配置、要素自由流動(dòng)、價(jià)格機制完善、市場(chǎng)秩序養成，部署專(zhuān)項整治。堅持既保護和促進(jìn)市場(chǎng)競爭、又鼓勵提高市場(chǎng)效率的重組、兼并，既鼓勵企業(yè)做大做強、又防止企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位，既保護包括外商在內的所有投資者的合法權益，又維護產(chǎn)業(yè)安全和國家利益，實(shí)施全面監管。
(六)安全抓綜治。督導“三個(gè)100%”落實(shí)，研提技術(shù)配置標準，制定問(wèn)題清單、舉措清單、責任清單，出臺郵政管理部門(mén)行政事項清單、安全管理實(shí)施綱要和操作指南，實(shí)施監測通報。加強現有法規、制度、標準的貫徹應用，聚焦化學(xué)品全面推行定點(diǎn)收寄，引入先進(jìn)經(jīng)驗建立信息化識別、備案、管控、考核系統，出臺導則、制度，強化法紀傳導追責。開(kāi)展寄遞安全管理與城市管理的藕合研究，推進(jìn)寄遞安全管理專(zhuān)業(yè)化、信息化、標準化、網(wǎng)格化、端口化、裝備化、能源化、社會(huì )化。落實(shí)十一部委局文件和實(shí)施綱要年度重點(diǎn)工作，實(shí)施督查督辦。全面開(kāi)展企業(yè)安全“六有”和安全承諾的自查、檢查，實(shí)施標準化認證，出臺安全評估報告。實(shí)行常態(tài)化抽檢，推行分類(lèi)分級、有獎舉報、口袋手冊、安全積分、頂格處罰等制度。借力各方資源，擴大安全交寄社會(huì )宣傳。建立寄件人信用信息系統，納入公共征信等平臺體系。建設可監測、可評估、可報告的郵政業(yè)安全監管、公共服務(wù)和基礎管理三大信息化系統，建成本市郵政業(yè)電子地圖。市局網(wǎng)站信息分別接入市公共服務(wù)信息平臺、企業(yè)信息公示平臺，制定下發(fā)行業(yè)征信評定納入市征信平臺的文件并運行。推進(jìn)監督網(wǎng)格化，壯大突擊隊、志愿者、信息員隊伍，構建“物流+人流”雙管控模式。推進(jìn)安全立法和集郵立法，出臺依法行政實(shí)施綱要，研發(fā)法治發(fā)展指數，開(kāi)展執法監督檢查，籌組“七五”普法活動(dòng)。組織安全演練，強化應急反應能力，納入市應急管理體系。著(zhù)力實(shí)現安全管理機構專(zhuān)業(yè)化，打造安全管理指揮、預警、執法、支撐體系。
(七)服務(wù)抓端口。制定收派端規范標準，頒布收派端布局規劃。全力加快智能型、標準型、公共型、平臺型、集約型、便捷型郵政、快遞門(mén)店和綜合服務(wù)站建設，全面推進(jìn)“七進(jìn)”步伐和收派端網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展，納為本市公共服務(wù)基礎設施，列為20xx年民生實(shí)事。完成智能包裹箱標準替代信報箱標準等“智慧郵政”項目，構建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“普惠郵政、便捷電商、智慧生活”場(chǎng)景。依據《上海市居民住宅信報箱竣工驗收辦法》，扎實(shí)推進(jìn)新建住宅信報箱竣工驗收工作。落實(shí)服務(wù)標準化，推進(jìn)服務(wù)精準化，設立一批品質(zhì)監測站。推動(dòng)出臺快遞車(chē)輛路橋費減免政策文件，研發(fā)、推行收派專(zhuān)用機動(dòng)、非機動(dòng)車(chē)輛新能源替換。借力“誠信上?！逼脚_，繼續推進(jìn)文明創(chuàng )建，開(kāi)展市快遞行業(yè)誠信承諾分級評定、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位建功”立功競賽活動(dòng)和行業(yè)“百佳網(wǎng)點(diǎn)”評選、推薦、掛牌活動(dòng)，推出新一批“五最佳”示范。聯(lián)合保監等部門(mén)，推進(jìn)快件、快遞人員保險。開(kāi)發(fā)短號碼交寄公用平臺、上海郵政業(yè)app和快遞管家軟件。
(八)能力抓提升。加強聯(lián)創(chuàng )共建、聯(lián)合辦學(xué)、聯(lián)合研發(fā)，拓建一批專(zhuān)業(yè)教育、技能培訓、創(chuàng )新研發(fā)基地和高校教育實(shí)習基地，聯(lián)合有關(guān)方面發(fā)文推進(jìn)。成立科學(xué)技術(shù)委員會(huì )，常態(tài)化運行。實(shí)施“百名企業(yè)帶頭人激勵工程”、“千名經(jīng)營(yíng)管理人才建設工程”、“萬(wàn)名網(wǎng)點(diǎn)負責人成長(cháng)工程”和“十萬(wàn)產(chǎn)業(yè)大軍培訓工程”，實(shí)施“行業(yè)人才入庫項目”。堅持“以人為本”與“以進(jìn)取者為本”的統一，整治慵懶散，確保對上不添亂、對下能示范。強化平時(shí)考核和考核公告，設立榮譽(yù)墻。加強工作督查，開(kāi)展簽批件一次性合格率和限時(shí)辦結制檢查，推進(jìn)效能提速，繼續組織開(kāi)展公務(wù)員和一線(xiàn)人員技能大賽。按照“三個(gè)清單一張網(wǎng)”要求，全面加強依法履職能力。推行支部書(shū)記講黨課，推動(dòng)“靜安講壇”外訓轉內訓。抓牢“三嚴三實(shí)”，開(kāi)展黨員責任段、黨員示范崗、黨員先鋒崗活動(dòng)。落實(shí)規定要求，優(yōu)化機構設置，推進(jìn)干部輪崗交流和問(wèn)責誡勉。支持行業(yè)協(xié)會(huì )做大做強，建立專(zhuān)家、法務(wù)、協(xié)作、研發(fā)、培訓中心。支持機關(guān)黨委、工會(huì )、共青團建設郵政管理家園中心。
同志們，實(shí)現“十三五”目標，完成好20xx年各項工作，任務(wù)艱巨，使命光榮。我們一定要緊緊圍繞國家郵政局提出的創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享“五大發(fā)展”理念，堅持創(chuàng )新發(fā)展，堅持服務(wù)民生，推進(jìn)體系構建，推進(jìn)合作開(kāi)放，加快上海郵政業(yè)轉型升級、由大到強步伐，進(jìn)一步激發(fā)活力、鼓舞斗志，為上海郵政業(yè)的大改革、大發(fā)展再展宏圖、再立新功!
縣郵政局xx年工作總結與xx年工作計劃今年以來(lái)，在省、市局的正確指導下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點(diǎn)指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計劃(按調整后的計劃797萬(wàn)元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷(xiāo)近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上級局有關(guān)規定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬(wàn)元，導致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).由于x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠(chǎng)買(mǎi)斷的有利時(shí)機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬(wàn)元，為市局下達八億計劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來(lái)勢較好,農村郵儲在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計凈增2478萬(wàn)元)。在xx年十字、新隆所郵儲余額過(guò)千萬(wàn)的基礎上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。
(二)夯實(shí)發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀(guān)新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，xx年初以來(lái)，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發(fā)放節日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì )議。同時(shí)，每月每個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì )，縣局領(lǐng)導參加會(huì )議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導共計走訪(fǎng)代辦員196人次，“精誠所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶2萬(wàn)余包，銷(xiāo)售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達到了預期目的。
青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們在通過(guò)縣領(lǐng)導的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(cháng)的書(shū)信比賽競賽領(lǐng)導小組。二是由我局領(lǐng)導和教育局領(lǐng)導每天聯(lián)合下鄉督導書(shū)信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達了任務(wù)，對經(jīng)濟條件好的鄉鎮和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來(lái)，我們在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標，發(fā)揮職工個(gè)人特長(cháng)，盡可能少下買(mǎi)斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續性和穩定性。
(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們結合村郵站達標建設來(lái)抓。一是將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷(xiāo)售;六是成立專(zhuān)門(mén)的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭xx年建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲7000萬(wàn)元，銷(xiāo)售噴施寶20萬(wàn)包，報刊收訂x份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。
xx年集郵預訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成xx年集郵預訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，郵證通交易量累計達700多萬(wàn)元，交易手續費收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元?？v觀(guān)三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶(hù)的，而不是自己購買(mǎi)的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶(hù)，而且對為完成任務(wù)而開(kāi)假戶(hù)或“死”戶(hù)的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。nbsp;(八)、加大人才培養和設備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來(lái)，我局針對人才短缺和設備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養和設備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛設備，為四個(gè)農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。
今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專(zhuān)職視檢人員。全年共寫(xiě)出專(zhuān)題通報14份，發(fā)出整改通知書(shū)74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時(shí)，加強了對營(yíng)收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對xx年郵購種子按規定進(jìn)行了結算，并已收回xx年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入x余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實(shí)，全年共收回報刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
2、成本費用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費用91萬(wàn)元，財務(wù)費用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.
3、收支差額完成情況：在x年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金20萬(wàn)元都是今年才兌現，另外房屋折舊費多提21萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬(wàn)元。
1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養職工參加全縣老年人門(mén)球賽并取得了第三名的好成績(jì)。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓，強化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動(dòng)競賽如火如荼，今年初，我局工會(huì )繼續組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門(mén)公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶(hù)的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話(huà)吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。
xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養，穩定職工隊伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術(shù)維護人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷(xiāo)能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I銷(xiāo)任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬(wàn)元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續期保費完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
3、健康發(fā)展欠規模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的`發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人才，缺少稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進(jìn)局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶(hù)反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。
指導思想：
以省、市局精神為指導，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線(xiàn)，夯實(shí)基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現郵政業(yè)務(wù)持續快速健康發(fā)展。
完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲余額5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時(shí)要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬(wàn)元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設，同時(shí)，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個(gè)以上。
主要措施是：
1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導，建立健全制度和臺帳達到規范化管理的目的。同時(shí)農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個(gè)鄉鎮的代辦隊伍的建設工作?？h城所轄五個(gè)鎮目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個(gè)鎮的村郵站建設啟動(dòng)起來(lái)。
2、對代辦中心和各個(gè)農村支局所下達xx年代辦員發(fā)展規劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。xx年爭取建成標準村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲6000萬(wàn)元以上，銷(xiāo)售噴施寶30萬(wàn)包，報刊收訂x份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)1次代辦員會(huì )議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì )議，局領(lǐng)導對所有代辦員走訪(fǎng)1次。
(三)以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬(wàn)元，目標6000萬(wàn)元。繼續完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，積極探索社會(huì )代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結構是我局郵儲發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶(hù)的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類(lèi)業(yè)務(wù)?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷(xiāo)，對郵證通還可以針對客戶(hù)集中的重點(diǎn)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學(xué)校等。xx年力爭完成代理保險600萬(wàn)元，發(fā)展郵證通100戶(hù)，郵證通交易量達到3000萬(wàn)元，代辦放號3000張，實(shí)現代辦收入20萬(wàn)元。
3、規模發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷(xiāo)的重點(diǎn)是噴施寶、洗衣粉及酒類(lèi)分銷(xiāo)。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是在農村，酒類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。xx年噴施寶力爭完成30萬(wàn)包，目標50萬(wàn)包，洗衣粉x件。主要措施是通過(guò)村郵站達標建設和引導代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，形成規模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”轉變到“我要發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)”的思想觀(guān)念。
4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學(xué)、合理，實(shí)行投遞路段招標，同時(shí)針對一些新的家屬住宅群及新的居民區的信報箱群加強建設工作;重點(diǎn)是房管局大院、原縣委大院住宅群、開(kāi)發(fā)區的教師樓及一些產(chǎn)權全部賣(mài)出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結合省、市局的有關(guān)精神，將違規經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)專(zhuān)項整治工作抓到底，對資金安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻不容放松，因此視檢部門(mén)要以高度的責任感和敏銳性來(lái)做好xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤(pán)活資金，確保企業(yè)的正常運轉。
落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。
（一）、體制改革平穩推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
（二）基礎設施建設成果顯著(zhù)
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。
3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。
（三）、支撐和管理工作有效加強。
三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。
（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。
3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。
我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。
5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
（五）、郵政服務(wù)水平全面提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。
(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現：
一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。
三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。
四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。
費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、**發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。
一、思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的.表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
尊敬的各位嘉賓、各位朋友：
大家好!
今天我們非常有幸地邀請到了多年來(lái)一直關(guān)心、關(guān)注、我行的新老客戶(hù)和朋友，蒞臨今天的高端客戶(hù)答謝會(huì )。
首先，請允許我代表中國郵政支局的全體員工，對各位嘉賓的光臨，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
作為連接城鄉的紐帶，中國郵政長(cháng)期以來(lái)扎根城鄉，優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)已經(jīng)深入人心。經(jīng)過(guò)多年的建設與積累，郵政的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉、郵政的網(wǎng)絡(luò )功能齊全、郵政的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面廣，完全可為客戶(hù)提供方便、快捷的電子化金融服務(wù)。再者，中國郵政有一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的干部職工隊伍。
多年來(lái)，我們始終不渝地秉承“人民郵政為人民”的宗旨，充分地依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，完善城鄉金融服務(wù)功能，為城市社區和廣大農村地區居民提供儲蓄、匯兌、異地結算、商易通、代理保險、代售國債、小額信貸等諸多方面服務(wù)，為構建和諧社會(huì )、支持社會(huì )主義新農村建設做出了應有的服務(wù)與貢獻!如今，黨的“xx大”指引了“又好又快”的發(fā)展道路，并著(zhù)力要求我們“服務(wù)‘三農’、造福大眾”。今天，我們現場(chǎng)進(jìn)行的答謝及回饋眾客戶(hù)、傳播新的投資理財理念等活動(dòng)，從某種意義上講，就是一次最好的務(wù)實(shí)。
今天，為答謝在座的各位嘉賓朋友，長(cháng)期以來(lái)對中國郵政的信任和關(guān)注，我們特意邀請到資深金融理財人士為您提供積極有效的投資理財知識及資訊，愿在座的各位嘉賓喜歡!
最后衷心祝福各位嘉賓、各位朋友：
家庭幸福!事業(yè)成功!安享一生!