寫(xiě)總結范文時(shí)，要注意結構的合理性和邏輯的清晰，避免重復和冗雜的內容。在下面的范文中，我們可以看到不同類(lèi)型的總結，可以選擇合適的借鑒和參考。

培訓項目總結

為了順利實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目，完成我鎮基本公共衛生服務(wù)項目居民建檔管理信息系統的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我院于20xx年1月10日組織相關(guān)項目的有關(guān)醫務(wù)人員及各衛生站負責人，就《國家基本公共衛生服務(wù)培訓指導》、《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》的內容進(jìn)行了培訓，現將培訓情況總結如下：

為了保證這次培訓效果，葉其興院長(cháng)召開(kāi)班子專(zhuān)題會(huì )議，由溫濤副院長(cháng)負責組織實(shí)施，醫院提前把培訓日程及培訓教材發(fā)放到負責相關(guān)項目的醫務(wù)人員及各衛生站負責人，確保所有鄉村醫生都按時(shí)接受培訓。

為了保證這次培訓質(zhì)量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內容制成課件，復印到學(xué)員人手一份進(jìn)行授課。培訓人員就各項服務(wù)規范的服務(wù)對象、服務(wù)內容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標做了詳細講解。許冠文主任重點(diǎn)對居民健康建檔表格的'填寫(xiě)及老年人健康管理，逐項進(jìn)行了講解，對容易出現錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數和腰臀圍比值的計算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)、老年人隨訪(fǎng)體檢等內容進(jìn)行了重點(diǎn)強調；王榮主任重點(diǎn)講解了健康教育及學(xué)員對《中國公民健康素養基本知識與技能》的了解；余日珍主任重點(diǎn)講解了孕產(chǎn)婦保健常識；鐘成祥主任重點(diǎn)講解了糖尿病、高血壓患者規范管理；黎法曉主任重點(diǎn)講解了新生兒訪(fǎng)視及兒童系統的管理和傳染病報告的處理；羅榮展主任重點(diǎn)講解了重性精神疾病患者管理服務(wù)規范。

培訓結束后，參加培訓的醫院項目辦醫務(wù)人員及各鄉村醫生，現場(chǎng)進(jìn)行模擬建檔，相互為對方建一份合格健康檔案。填表完成后，由授課人員逐人進(jìn)行檢查，對出現的問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。

通過(guò)這次培訓，使所有鄉村醫生掌握了國家基本公共衛生服務(wù)規范的內容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我鎮順利實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎。

項目培訓總結

為了順利實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目，完成我社區基本公共衛生服務(wù)項目居民建檔管理信息系統的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我中心于20xx年11月10日組織相關(guān)項目的有關(guān)醫務(wù)人員及各衛生站負責人，就《國家基本公共衛生服務(wù)培訓指導》、《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20011年版)》的內容進(jìn)行了培訓，現將培訓情況總結如下：

為了保證這次培訓效果，段輝峰召開(kāi)班子專(zhuān)題會(huì )議，由王獻芝負責組織實(shí)施，醫院提前把培訓日程及培訓教材發(fā)放到負責相關(guān)項目的`醫務(wù)人員及各衛生站負責人，確保所有鄉村醫生都按時(shí)接受培訓。

為了保證這次培訓質(zhì)量，中心請疾控中心領(lǐng)導前來(lái)。培訓人員就各項服務(wù)規范的服務(wù)對象、服務(wù)內容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標做了詳細講解。段玉璽主任重點(diǎn)對居民健康建檔表格的填寫(xiě)及老年人健康管理，逐項進(jìn)行了講解，對容易出現錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數和腰臀圍比值的計算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)、老年人隨訪(fǎng)體檢等內容進(jìn)行了重點(diǎn)強調；任蓓蓓重點(diǎn)講解了糖尿病、高血壓患者規范管理；彭迎松重點(diǎn)講解了傳染病報告的處理和重性精神疾病患者管理服務(wù)規范等。

培訓結束后，參加培訓的公衛科人員及各鄉村醫生，現場(chǎng)進(jìn)行模擬建檔，相互為對方建一份合格健康檔案。填表完成后，由授課人員逐人進(jìn)行檢查，對出現的問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。通過(guò)這次培訓，使所有鄉村醫生掌握了國家基本公共衛生服務(wù)規范的內容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我社區順利實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎。

20xx年11月20日。

項目管理培訓總結

項目管理，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個(gè)名詞時(shí)，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現代項目管理學(xué)》這門(mén)課程后，不禁對當初的想法莞爾。

首先，理解“項目”這一概念?！冬F代項目管理學(xué)》一書(shū)認為：“項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務(wù)或活動(dòng)”?，F代項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng)；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。 接著(zhù)談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開(kāi)頭給出了，現在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓核^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。

一。如作為我們計算機專(zhuān)業(yè)，將來(lái)會(huì )接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規模的高速擴張，帶來(lái)更多市場(chǎng)機會(huì )的同時(shí)也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時(shí)間里完成更多項目，同時(shí)還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。為此，項目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目?jì)热菥哂歇毺氐亩鄻有?進(jìn)而要求開(kāi)發(fā)團隊人員來(lái)自不同教育背景、具有不同的知識技能。 現代項目管理是一門(mén)不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問(wèn)，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規則等太多，需要我們用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現項目目標,項目成功需要一個(gè)有效的項目團隊?？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。

具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好地演繹現代項目管理。

“sorry，i don’t know how to describe this！”。所以這不叫真正的張開(kāi)嘴巴；現在我可以隨意的與外國朋友交流，不再那么拘謹，即使自己不知道所要表達的意思的英文怎么說(shuō)，也可以迅速的找到簡(jiǎn)單點(diǎn)的能說(shuō)明白自己的意思的詞語(yǔ)來(lái)表達自己的想法與看法，這才是張開(kāi)了嘴巴；也不用再為了迎接外國同事，事先翻看自己的資料生硬的套詞，我認為這是我在英語(yǔ)口語(yǔ)中的一個(gè)轉折點(diǎn)。最有力的證明是在就職公司的英語(yǔ)評估中，從原來(lái)的1＋變?yōu)楝F在的3＋（5分制標準），雖然離優(yōu)秀還有所差距，但是我看到了在短短半年中的進(jìn)步。還要感謝軟件學(xué)院的jim老師和karen wang(王晨爽)老師。是他們教我張開(kāi)了嘴巴，也是在他們的鼓勵和強制下我才扔下自己的膽怯與顧慮，勇敢的站起來(lái)、積極的做那一個(gè)volunteer。

作做完了、做好了就萬(wàn)事大吉了，卻不知道工作是永遠都做不完的?！俄椖抗芾怼穭ダ蠋熣f(shuō)過(guò)，“三十而立”，“立” 就是找到自己的位置，我們能找到某個(gè)位置并不是能力所在，重要的是如何在這個(gè)位置上發(fā)揮自己的聰明才干。在科技發(fā)展如此迅速的今天，我們?yōu)榱俗约旱倪@個(gè)“立”字走進(jìn)這個(gè)課堂，跟著(zhù)老師學(xué)習，“知之者不如樂(lè )知者”，我們都是“樂(lè )知者”。我用我所學(xué)的東西對我的工作進(jìn)行總結，受益匪淺，由技術(shù)人員的直線(xiàn)型思維轉變?yōu)榘l(fā)散型思維；由單線(xiàn)只關(guān)注技術(shù)，關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注管理，從而拓寬思維眼界，給職業(yè)帶來(lái)橫向發(fā)展； 也由單純技術(shù)人員，技術(shù)型管理人員，躍進(jìn)為市場(chǎng)型全方位管理人員。

在北航學(xué)習的半年來(lái)，收獲 的不僅僅是科技知識，管理技能，另一個(gè)重要成果是看問(wèn)題的視角，和平與發(fā)展，已經(jīng)成為當今世界的基本主題。五百年前，因為海洋，人類(lèi)搭建起真正的世界舞臺，大小強弱的國家都在這個(gè)舞臺上表演了自己的角色。五百年后，因為天空，人類(lèi)進(jìn)一步拓展了這個(gè)舞臺的空間。當人們足不出戶(hù)就可以同步知曉天下事的時(shí)候，世界變小了，作為新世紀的科技人才我們需要更多地去了解世界，去學(xué)習世界最新，最先進(jìn)的知識和經(jīng)驗，而不是僅僅滿(mǎn)足于已知，而北航正是給我們提供了這種學(xué)習的平臺，通過(guò)世界知名企業(yè)成功案例的學(xué)習，在潛移默化中改變了我們的思維方式，使我們能在一個(gè)全球化大背景下來(lái)看待問(wèn)題，思考問(wèn)題，這樣使我們對問(wèn)題的認識更有深度。

通過(guò)管理課程的深入學(xué)習，老師們也使我知道了，管理不僅僅是管理好身邊的人和事這么簡(jiǎn)單，它往往是一個(gè)復雜的思維過(guò)程，包含管理者多方面的能力，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不僅要知道如何管理好身邊的人和事，把他們處理得井井有條，還要具備，一，大局觀(guān)，綜和分析事物的能力，二，歷史觀(guān)，了解事物的過(guò)去，把握事物的將來(lái)，中國自古以來(lái)講一個(gè)“勢”，所謂“勢”，也就是事物將發(fā)未發(fā)的態(tài)勢，包含了事務(wù)的狀態(tài)和走向，通過(guò)學(xué)習也使我們對《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳的管理才能有了全新的認識、對《三國演義》這本書(shū)，從管理學(xué)角度有了更深刻的認識。

xx的鐘聲即將 敲響，半學(xué)期的課程也即將結束，回顧半年的學(xué)習歷程，雖說(shuō)辛苦，可辛苦中有一種充實(shí)，樂(lè )在其中 ，半年的經(jīng)歷無(wú)論是英語(yǔ)，管理能力，還是分析問(wèn)題的能力都有了很大的提升，這不禁使我對下個(gè)學(xué)期充滿(mǎn)了期待，相信在北航完成學(xué)業(yè)的我再看周?chē)h(huán)境的時(shí)候將會(huì )有全新的感受。

物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得總結

經(jīng)理項目管理心得體會(huì )要緊的就是要明白什么是因地制宜：因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。

本人做經(jīng)理項目管理心得體會(huì )工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個(gè)人體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。

項目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。經(jīng)理項目管理心得體會(huì )在接手一個(gè)新項目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項目的情況，如：

項目管理心得體會(huì )1：這個(gè)項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國內很多客戶(hù)都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據項目的名稱(chēng)望文生義地去想象項目的目標。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現客戶(hù)其實(shí)需要的是一個(gè)計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。

項目管理心得體會(huì )5：現在是做項目管理心得體會(huì )說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項目說(shuō)明書(shū)描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結果。

項目管理心得體會(huì )6：是到做總體計劃的時(shí)間了嗎?不，你現在已經(jīng)知道了客戶(hù)的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報告，詳細分析這個(gè)項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話(huà)，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì )放棄這個(gè)項目?？傊?，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果經(jīng)理項目管理心得體會(huì )不能盡早發(fā)現風(fēng)險，那么就只能去當烈士了。

項目管理心得體會(huì )7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項目管理心得體會(huì )的總體策略，現在是成立項目小組的時(shí)候了。很多經(jīng)理項目管理心得體會(huì )都沒(méi)有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶(hù)業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個(gè)人就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )本人，大項目里會(huì )配備行業(yè)專(zhuān)家，這樣和客戶(hù)溝通起來(lái)才不會(huì )雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶(hù)交談時(shí)滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結果搞得客戶(hù)一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責客戶(hù)不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶(hù)已經(jīng)是很好的客戶(hù)了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶(hù)到處存在，但是要明白，是客戶(hù)選擇了你，而不是你選擇了客戶(hù)，有了客戶(hù)你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

對于這種需求天天變的客戶(hù)，你就一定要事先做好規矩：

二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：

_有書(shū)面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的;。

項目管理心得體會(huì )8：現在你要面對三群人：你的領(lǐng)導：你的組員和你的客戶(hù)，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(cháng)了，對這些規則的運用覺(jué)得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規則說(shuō)清楚，你以后就會(huì )吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話(huà)：郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達到每個(gè)人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )就是一個(gè)類(lèi)似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當然，沒(méi)有經(jīng)理項目管理心得體會(huì )把自己搞得那么累，他會(huì )用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復雜一點(diǎn)的是項目的公共信息交互區，潛規則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達不完全的責任問(wèn)題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )更加應該主動(dòng)去和領(lǐng)導溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，但是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候為什么會(huì )說(shuō)不清呢?就是因為沒(méi)有證據。所以經(jīng)理項目管理心得體會(huì )開(kāi)始就要和客戶(hù)說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如經(jīng)理項目管理心得體會(huì )的項目日志，每個(gè)星期至少讓客戶(hù)簽字，另外所有達成共識的東西，比如會(huì )議紀要，甚至領(lǐng)導的講話(huà)記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(包括本方領(lǐng)導和客戶(hù)領(lǐng)導)做一個(gè)選擇題，結果領(lǐng)導壓住不批，讓你無(wú)所適從，結果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰(shuí)的責任;另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導答復就算對方同意，這樣你就會(huì )主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級的事情記錄在項目日志里：什么等級的事情要雙方經(jīng)理項目管理心得體會(huì )專(zhuān)門(mén)簽署備忘錄：什么等級的事情要雙方領(lǐng)導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

項目管理心得體會(huì )9：好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規則，現在是坐下來(lái)做計劃的時(shí)候了。這一節，任意找一本項目管理的書(shū)都會(huì )說(shuō)得比我好，所以我就少寫(xiě)一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì )就是了。首先是找幾個(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶(hù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家：系統分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強調一點(diǎn)：完成一個(gè)目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì )讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應該告訴他：你選我做這個(gè)項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計劃會(huì )讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫(xiě)完表格以后，就可以知道這個(gè)項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(cháng)，完成后有什么標志等。所有的結果最后用一個(gè)叫做干特圖的形式表現出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì )驚奇地發(fā)現，干特圖上項目的結束時(shí)間會(huì )遠遠落后于你的計劃結束時(shí)間(簽合同的人永遠不會(huì )先征求你的意見(jiàn)的)。當然，的人會(huì )大談什么wbs：優(yōu)化路徑之類(lèi)的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時(shí)間結束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著(zhù)質(zhì)量)了。按照什么標準犧牲?這個(gè)項目的戰略!我們在第三節提到過(guò)的戰略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進(jìn)度，其結果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績(jì)單是否靚麗了很多呢?戰略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個(gè)經(jīng)理項目管理心得體會(huì )能力的主要體現。

對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，內部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強調以驗收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求、美觀(guān)大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開(kāi)發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結果，比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)計劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開(kāi)發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專(zhuān)業(yè)認證考試，否則，結果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結果：如何向客戶(hù)交付是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )一直要注意的事情，我聽(tīng)說(shuō)有些老經(jīng)理項目管理心得體會(huì )拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然后決定工作計劃。很多項目開(kāi)始了很久，還不知道如何驗收，那么這個(gè)項目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結果。

另外我插一句：我是極其不主張到客戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶(hù)交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )和項目實(shí)施人員到現場(chǎng)，軟件開(kāi)發(fā)人員還是在公司做項目。項目實(shí)施人員就是初級經(jīng)理項目管理心得體會(huì )，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱(chēng)“皮厚”。他們是客戶(hù)和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉，比開(kāi)發(fā)人員的路要寬得多。

接著(zhù)，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更;另一種是沒(méi)改變目標，但是客戶(hù)不滿(mǎn)意目前的實(shí)現方式，大到流程的實(shí)現，小到界面的布局，都是屬于這類(lèi)。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶(hù)隨著(zhù)項目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶(hù)指定一人簽字(否則客戶(hù)每個(gè)領(lǐng)導都有權力來(lái)插一杠子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然后，你做評估分析，分析對成本：進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導同意后，出相應意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設計的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果(這個(gè)東西先寫(xiě)出來(lái)，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯)。然后再讓客戶(hù)在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責條款嗎?對，就學(xué)習那個(gè)，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價(jià)。

系統開(kāi)發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶(hù)培訓：系統驗收階段，這個(gè)階段，我一般會(huì )注意以下問(wèn)題：

給客戶(hù)做培訓前，多注意一些表面功夫。很多程序員認為，系統的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準確，那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，而且培訓的時(shí)候也是信手拈來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里，下面聽(tīng)講的人不知所云，云山霧罩，培訓效果自然可以想象。我的體會(huì )是，給客戶(hù)做培訓的版本，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶(hù)看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準備至少兩個(gè)文檔：用戶(hù)手冊和培訓手冊。這兩個(gè)文檔的內容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶(hù)手冊往往是站在系統設計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統的操作和功能;而培訓手冊，一定要站在客戶(hù)業(yè)務(wù)人員的角度，根據每個(gè)角色面對不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過(guò)使用本系統的一系列功能來(lái)實(shí)現目標。所以，第一次培訓以前，系統界面是否完整正確：培訓文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。

作為經(jīng)理項目管理心得體會(huì )，其實(shí)腦子里就是幾樣東西，做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類(lèi)的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類(lèi)型?？紤]問(wèn)題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導都會(huì )給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的;省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話(huà)，至少費用要控制住;好是第三位的，沒(méi)辦法，誰(shuí)都想精益求精，但是，沒(méi)有強大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多，客戶(hù)的要求源源不斷，如何降低客戶(hù)的期望值，讓他們從理想回到現實(shí)也是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )的分內工作。

驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶(hù)的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說(shuō)。

我對驗收最大的體會(huì )就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶(hù)這么想：你必須有證據證明你的系統是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了，微軟那么多天才，做了_p還天天打補丁，要你的程序沒(méi)問(wèn)題，既不可能，你也沒(méi)辦法拿出證據。你要讓客戶(hù)明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結果和預期結果一致就應該算通過(guò)了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見(jiàn)。所以，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例。如果他認為系統不符合要求，那么他應該舉證，證明這個(gè)系統和最初設計相背離的。所以，參考法律概念，千萬(wàn)不要舉證倒置。另外，認為系統完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開(kāi)發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問(wèn)題，否則，客戶(hù)擔心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那么，你這個(gè)經(jīng)理項目管理心得體會(huì )就很難交功課了。

項目管理培訓總結

星期天，我公司組織全體員工進(jìn)行了高績(jì)效團隊的建設與管理培訓，培訓雖然有些短暫，但是培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，印正了某些觀(guān)念，并給予我一個(gè)很好的機會(huì )客觀(guān)的觀(guān)察自己以及自己的工作。下面就高績(jì)效團隊建設的一些體會(huì )和大家探討交流。

一條小魚(yú)，也許只能打敗蝦米，但一群小魚(yú)-----團結的小魚(yú)，可以擁有鯊魚(yú)一樣的力量。團隊已是時(shí)代主題，現在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團隊為王的時(shí)代。請先忘記來(lái)自外界的競爭吧.因為你最大的敵人就是企業(yè)內部人與人之間不良的交往方式.團隊內部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團隊是高績(jì)效的保證.一滴水，陽(yáng)光下很容易干涸，但是正是因為有億萬(wàn)滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量。

高績(jì)效團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無(wú)從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無(wú)策更不能單純模仿，而是應該通過(guò)自己的觀(guān)察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應該很清楚知道現在應該干什么，下一步應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執行力，即可達成績(jì)效目標。

第一，團隊核心成員要深入認識自我，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

第二、每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得目標成功即面臨外部的

挑戰又面臨機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰的能力。

第三，要以團隊的目標為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑。

第四，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)，團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決，以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導。

第五，行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。

人員素質(zhì)的提高是完成績(jì)效目標的前提和保障。如果不加強學(xué)習，提高人員的整體素質(zhì)，內部就會(huì )出問(wèn)題，這個(gè)團隊就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場(chǎng)競爭中自己先會(huì )垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬，要不斷的強化學(xué)習，充實(shí)自我。只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的"奇跡"。因此，應將團隊的學(xué)習作為一項重要內容列為企業(yè)日常議程。

一是團隊學(xué)習要有一個(gè)嚴格的計劃。學(xué)習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設等結合起來(lái)，學(xué)習計劃要長(cháng)期學(xué)習和短期學(xué)習并舉，使學(xué)習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學(xué)習什么、達到什么目標、誰(shuí)來(lái)組織等都要明確計劃。將學(xué)習變成一種日常工作，融入到團隊建設企業(yè)發(fā)展的挑戰又面臨機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰的能力。

第三，要以團隊的目標為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑。

第四，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)，團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決，以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導。

第五，行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。

我認為團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能共同創(chuàng )造輝煌的事業(yè)。

第一，隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來(lái)，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過(guò)聊天、娛樂(lè )活動(dòng)等來(lái)了解團隊成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過(guò)合理的組合，減少沖突，增強合力。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，進(jìn)而使團隊成員更多地參與目標的決策過(guò)程，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。

第二，領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團隊的責任，目的是把工作做好，工作最終要整個(gè)團隊，而不是某個(gè)人來(lái)完成，要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

第三，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形。所以團隊成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調整彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

第四，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì )產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術(shù)系統不熟悉等。所以團隊成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標的及時(shí)完成。

第五，團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。

第一，團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識 的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。

第二，團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標，以較高的工作目標引領(lǐng)團隊向前進(jìn)，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，領(lǐng)導者要引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

項目管理培訓總結

項目培訓總結

今年光機電一體化項目大賽采用國、省比賽設備yl—235a型光機電一體化實(shí)訓考核裝置，市場(chǎng)價(jià)50000元/臺。該系統包含了機電一體化專(zhuān)業(yè)學(xué)習中所涉及的諸如電機驅動(dòng)、機械傳動(dòng)、氣動(dòng)、觸摸，可以滿(mǎn)足自動(dòng)檢測技術(shù)、氣動(dòng)技術(shù)、可編程控制器編程、電氣控制電路、變頻器、觸摸屏應用、自動(dòng)控制技術(shù)、機械系統安裝和調試、系統維護與故障檢測、觸摸屏控制、可編程控制器、傳感器，變頻調速等多項技術(shù)的實(shí)訓教學(xué)。

經(jīng)過(guò)兩天的培訓，我對大賽的設備從一無(wú)所知到初步知道了基本的'硬件安裝方法，由于時(shí)間關(guān)系，培訓會(huì )僅僅簡(jiǎn)單演示了軟件的編程方法，操作步驟我都用照相機拍攝了下來(lái)，同時(shí)用u盤(pán)復制了相關(guān)資料和軟件。大賽的要求是近年來(lái)難度最大的一次，要在2個(gè)小時(shí)內設計一個(gè)光機電一體化系統，難度是相當大的。根據我掌握的情況，硬件安裝問(wèn)題不大，軟件編程方面存在較大的問(wèn)題。

今年該項目參賽隊有：石泉縣職教中心、白河縣職教中心和我校。其中石泉縣職教中心擁有比賽設備，同時(shí)又是東道主，優(yōu)勢明顯；白河縣職教中心參賽和主訓教師是20xx年全國技能大賽光機電一體化項目一等獎獲得者，天賦很高，技術(shù)功底極深。我是在張漢林老師的指導下，初步學(xué)習了該課程，面對這些參賽選手，感覺(jué)壓力很大。

培訓結束后，我立刻根據大賽的動(dòng)向調整了訓練內容，根據目前的情況，我負責的訓練只能是理論方面的學(xué)習，以硬件安裝理論為主。實(shí)際操作和軟件編程部分由于沒(méi)有設備系統，無(wú)法完成。在此希望學(xué)校根據情況及時(shí)采購大賽設備亞龍yl—235a光機電一體化實(shí)訓考核裝置。我正在加班制作培訓時(shí)掌握的昆侖通態(tài)觸摸屏軟件圖解教程、亞龍yl—235a光機電一體化實(shí)訓考核裝置硬件接線(xiàn)圖解教程和亞龍yl—235a光機電一體化實(shí)訓考核裝置基本使用舉例圖解教程。這些圖解教程完成后，我會(huì )在第一時(shí)間傳授給參賽學(xué)生。

項目培訓總結

近年來(lái)，一些心理學(xué)研究、咨詢(xún)與培訓的專(zhuān)業(yè)機構與專(zhuān)業(yè)人員注意將心理學(xué)學(xué)科理論知識與企業(yè)實(shí)際情況與需求相結合，陸續開(kāi)發(fā)出新的培訓課程。這里對目前我國市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的、企業(yè)心理培訓中經(jīng)常涉及的一些主要命題和內容作一些簡(jiǎn)要介紹。同時(shí)，我們相信，隨著(zhù)企業(yè)對于員工心理問(wèn)題重視程度的加強，企業(yè)心理培訓的深度和廣度也將不斷延伸。

（1）職業(yè)心理健康培訓。受全球化趨勢、信息技術(shù)的快速革新、全球經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、市場(chǎng)競爭加劇等因素影響，員工面臨更多的心理困擾，心理問(wèn)題日益凸顯為影響企業(yè)工作績(jì)效的重要因素。職業(yè)心理健康成為21世紀管理領(lǐng)域的新課題。職業(yè)心理健康培訓的對象包括企業(yè)中的各級管理者及所有員工，其內容主要是傳授講解心理學(xué)健康的基本常識，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養健康、良好的自我形象，形成健康的思維與行為方式，預防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現象。

（2）壓力管理培訓。壓力會(huì )對社會(huì )、企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生不同的影響。壓力對整個(gè)社會(huì )造成的危害正在逐年上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休以及事故、傷殘、撫恤等公共服務(wù)費用的支出遠較過(guò)去為高。另外，員工與管理者的壓力問(wèn)題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟損失。同時(shí)，一旦人體處于長(cháng)期的壓力之下，就會(huì )隨之產(chǎn)生諸多的生理或心理疾病以及各種行為問(wèn)題。通過(guò)壓力管理課程，員工將學(xué)習的應對與干預策略，計劃和制定一個(gè)有效的自我壓力管理方案，學(xué)會(huì )一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。

（3）工作與生活協(xié)調培訓?，F代都市工作的緊張，節奏的高速，都使現代人的生活越加失衡。加班、將工作帶回家中都成為了常事；節假日、休息時(shí)間被工作無(wú)休止侵占掉；沒(méi)有時(shí)間與家人共處，家庭氣氛冷淡；整天埋頭工作導致了關(guān)節炎、腸胃疾病的出現。通過(guò)這一課程，將促進(jìn)員工了解人生的意義，認清影響工作與生活平衡的因素，明晰自己的事業(yè)與生活目標，準確把握工作與生活的關(guān)系，合理協(xié)調工作與家庭生活。

（4）積極情緒培訓。情緒是心理活動(dòng)的組成部分，滲透于人的一切活動(dòng)中。人的每一活動(dòng)都是在某種特定的情緒背景下進(jìn)行的，并受其影響和調節。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！毙蜗蟮卣f(shuō)明了情緒與心理健康的關(guān)系。如何改變工作中消極的情緒，學(xué)會(huì )認識并控制自我情緒狀態(tài)，掌握情緒表達的技術(shù)與方法，學(xué)會(huì )輕松快樂(lè )地生活與工作，這是積極情緒培訓要達到的目標。

（5）子女教育培訓?，F代社會(huì )對于人才提出了更高更全面的要求，同時(shí)對于做父母也提出了更高的要求。子女教育培訓是家長(cháng)的培訓與再教育，主要內容包括分析現代社會(huì )對人才的需要以及現代家庭的特點(diǎn)，澄清在家庭教育中常見(jiàn)的一些認識偏差以及行動(dòng)誤區，解決對各種教育問(wèn)題的困惑和疑問(wèn)，引導現代父母樹(shù)立現代教育觀(guān)，以科學(xué)健康的方式教育孩子成才做人。

目標在于幫助員工了解和掌握人格的自我心理診斷，增強自我察覺(jué)與改善自我、突破自我限制的能力，辨識溝通誤區，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。

（7）人際關(guān)系能力培訓。即通過(guò)培訓提高人際合作交往能力。任何人都不可能在真空中，員工的工作績(jì)效多多少少都依賴(lài)于同事之間的通力合作，這就需要員工學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )人際溝通，減少彼此間的沖突。

（8）態(tài)度培訓。員工工作態(tài)度如何對員工的士氣及組織的績(jì)效影響很大，通過(guò)培訓，建立起組織與員工之間的相互信任，培養員工對組織的忠誠，培養員工應具備的意識和態(tài)度。員工通過(guò)態(tài)度培訓可以知道組織希望他們以什么樣的態(tài)度工作，這既是一種指導，也是一種約束。

（9）新員工入職心理培訓。又稱(chēng)崗前培訓、職前培訓、職前教育、進(jìn)廠(chǎng)教育、定向培訓、適應培訓等，是一個(gè)組織通過(guò)幫助，使新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉變成為組織人的過(guò)程。

（10）時(shí)間管理培訓。此類(lèi)課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法，而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的.關(guān)鍵，因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類(lèi)培訓。

（11）團隊精神培訓。受西方現代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)助對企業(yè)的發(fā)展起到重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場(chǎng)對企這方面專(zhuān)業(yè)培訓的需求水漲船高。

（12）團隊建設與mbti。mbti是目前世界上最流行且被證明行之有效的科學(xué)的測量與團隊建設工具，它利于增進(jìn)學(xué)員的自我意識和團隊合作精神。參與培訓的團隊成員因此可以了解本人和團隊成員的人格特點(diǎn)，學(xué)會(huì )以新的視角看待溝通，減少團隊沖突，提高團隊效率。

（13）建立企業(yè)的eap。解決員工職業(yè)心理健康問(wèn)題的最好方案是設立企業(yè)的員工幫助計劃。本培訓主要針對企業(yè)中的員工關(guān)系專(zhuān)員、工會(huì )主席、人力資源總監/經(jīng)理等，內容包括：常見(jiàn)的職業(yè)心理健康問(wèn)題、職業(yè)心理健康對員工和組織績(jì)效的影響模型、職業(yè)心理健康的三級預防模式、eap的定義及基本內容、企業(yè)中eap的運作模式、如何選擇eap的外部服務(wù)商、企業(yè)如何設立自己的eap、評估eap效果的方法等。

（14）咨詢(xún)式的管理者。面對日益激烈的競爭環(huán)境、技術(shù)的快速創(chuàng )新、工作/生活步伐加快、需要團隊合作而不是個(gè)人英雄主義，今天的管理者應該更多地通過(guò)指導、咨詢(xún)、個(gè)別關(guān)注、支持、鼓勵、給予更多的機會(huì )里幫助員工增長(cháng)知識、經(jīng)驗、技能，讓他們感到團隊的力量，不斷提高團隊的效能。也就是說(shuō)，管理者應轉換為咨詢(xún)/輔導式的管理者。這一專(zhuān)題的適用對象是中高層管理者，通過(guò)本培訓，學(xué)員將了解和掌握“以人為本”的咨詢(xún)觀(guān)點(diǎn)以及與職場(chǎng)相適應的基本咨詢(xún)議題和咨詢(xún)技巧。

物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得總結

要緊的就是要明白什么是因地制宜：因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。

本人做經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個(gè)人體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。

項目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。經(jīng)理項目管理心得體會(huì )在接手一個(gè)新項目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項目的情況，如：

項目管理心得體會(huì )1：這個(gè)項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國內很多客戶(hù)都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據項目的名稱(chēng)望文生義地去想象項目的目標。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現客戶(hù)其實(shí)需要的是一個(gè)計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。

項目管理心得體會(huì )5：現在是做項目管理心得體會(huì )的時(shí)候了。一份好的.項目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項目說(shuō)明書(shū)描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結果。

項目管理心得體會(huì )6：是到做總體計劃的時(shí)間了嗎?不，你現在已經(jīng)知道了客戶(hù)的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報告，詳細分析這個(gè)項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話(huà)，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì )放棄這個(gè)項目?？傊?，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果經(jīng)理項目管理心得體會(huì )不能盡早發(fā)現風(fēng)險，那么就只能去當烈士了。

項目管理心得體會(huì )7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項目管理心得體會(huì )的總體策略，現在是成立項目小組的時(shí)候了。很多經(jīng)理項目管理心得體會(huì )都沒(méi)有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶(hù)業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個(gè)人就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )本人，大項目里會(huì )配備行業(yè)專(zhuān)家，這樣和客戶(hù)溝通起來(lái)才不會(huì )雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶(hù)交談時(shí)滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結果搞得客戶(hù)一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責客戶(hù)不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶(hù)已經(jīng)是很好的客戶(hù)了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶(hù)到處存在，但是要明白，是客戶(hù)選擇了你，而不是你選擇了客戶(hù)，有了客戶(hù)你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

對于這種需求天天變的客戶(hù)，你就一定要事先做好規矩：

二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：

有書(shū)面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的;。

便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì )客戶(hù)的目的;。

項目經(jīng)理培訓心得

為了更好的加強項目部的管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了本期項目經(jīng)理培訓班。而我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班，感受頗多！

項目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理是協(xié)調各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實(shí)行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道匯集到項目經(jīng)理手中，通過(guò)指令范計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過(guò)信息的集散達到控制的目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體，因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)、強執行”這21個(gè)字很好的闡述了項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)。能走到項目經(jīng)理這個(gè)崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導的培養，所以要珍惜，珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )，要對得起自己，也要對得起領(lǐng)導。搞好一個(gè)項目既是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過(guò)程中，作為第一領(lǐng)導者一定要以身作則、要以誠待人。項目管理亦是經(jīng)營(yíng)管理，就如經(jīng)營(yíng)一項生意，無(wú)非是為了賺到利潤，作為項目經(jīng)理，要反復吃透其中的設計意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細心布置施工規劃，從中尋找利潤空間。當然好管理才能出高效益，項目管理又分為內部管理和現場(chǎng)管理。內部管理的第一要務(wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范管理；現場(chǎng)管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現場(chǎng)管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。

一個(gè)項目從最開(kāi)始的開(kāi)發(fā)到最后的竣工，無(wú)不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理，宣傳、審計等工作。項目經(jīng)理培訓班上對這些與項目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細的講授，從中我學(xué)習到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。

總之要在工作中不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。

項目培訓總結

企業(yè)內部的培訓經(jīng)理一般在執行完一個(gè)培訓項目后，會(huì )寫(xiě)工作總結，今天我來(lái)談一談通常應該怎么做，以及我們總結的幾條特別的經(jīng)驗。保持好奇，繼續期待，做自己的首席學(xué)習官，這里是易喜聊成長(cháng)。

培訓項目總結應該怎么寫(xiě)，我們談三點(diǎn)，給誰(shuí)寫(xiě)，行文結構，什么時(shí)候寫(xiě)。

先說(shuō)給誰(shuí)寫(xiě)，對不同的閱讀對象，我們的側重點(diǎn)是不同的，這種總結我們主要分三種對象，一是分管培訓的領(lǐng)導，二是培訓項目的客戶(hù)，也就是業(yè)務(wù)部門(mén)，三是公司內部網(wǎng)站，對象就是全員。

如果只是給分管培訓的領(lǐng)導看，他們關(guān)心什么呢？主要包含你產(chǎn)出了哪些項目成果，客戶(hù)怎么反饋，你總結出了哪些經(jīng)驗，發(fā)現了哪些問(wèn)題，以及這些問(wèn)題如何改進(jìn)。如果這是一個(gè)常規性項目，你已經(jīng)不是第1次做了，那么領(lǐng)導還會(huì )比較關(guān)心你這一次有哪些創(chuàng )新點(diǎn)。

如果這個(gè)總結是發(fā)給業(yè)務(wù)部門(mén)看的，重點(diǎn)對象是誰(shuí)呢？其實(shí)是業(yè)務(wù)部門(mén)的負責人，那他們關(guān)心什么？一是這個(gè)培訓項目的成果跟業(yè)務(wù)結果或者是人才培養的邏輯關(guān)系，二是這個(gè)項目當中涌現出了哪些業(yè)務(wù)人才，他們的表現如何，因為你知道業(yè)務(wù)部門(mén)在選拔人才的時(shí)候，除了績(jì)效指標，他們實(shí)際上他們的觀(guān)察視角是比較單一的，如果你的培訓項目有類(lèi)似無(wú)領(lǐng)導小組的設計環(huán)節，他就提供了一個(gè)觀(guān)察人才的視角。

不過(guò)我們要做到客觀(guān)中立的推薦人才，而且不要夸大這一環(huán)節的作用，它只是一個(gè)觀(guān)察視角，對于一些重要的培訓項目，建議你可以在訓后向業(yè)務(wù)部門(mén)提供這樣一份報告，這也是與業(yè)務(wù)部門(mén)建立關(guān)系的一種方法。如果這個(gè)工作總結是要掛到公司網(wǎng)站，那么這份工作總結還兼具著(zhù)為培訓部門(mén)打廣告的作用，因為平時(shí)公司各個(gè)部門(mén)都是各忙各的，很多部門(mén)對培訓部到底做了哪些工作，實(shí)際上是無(wú)感的，所以這份總結報告除了告訴他們培訓部在這個(gè)項目里做了什么，你還得告訴他們除此以外，我們還有什么，這個(gè)培訓項目處在整個(gè)人才培養體系中的哪一環(huán)，把他當做一次形象工程。

明確了給誰(shuí)寫(xiě)也就知道了寫(xiě)作的重點(diǎn)，那接下來(lái)我們看一下行文結構。

寫(xiě)工作總結還是要有一定的結構，避免寫(xiě)成流水賬，什么都想說(shuō)卻找不到重點(diǎn)，可以考慮采用總分總的結構，開(kāi)頭有一個(gè)概述，結尾有一個(gè)總結，中間部分就是依據對象，把他們關(guān)注的重點(diǎn)分章節介紹，每個(gè)章節可以考慮一個(gè)核心論點(diǎn)，加上三個(gè)論據的結構，層次分明，簡(jiǎn)潔大方即可，不要在美化ppt上瞎耽誤功夫。

那么到了具體的內容，定性的判斷和定量的展現同樣重要，這里邊囑咐一句關(guān)于定量的工作總結，我們要清楚培訓工作的邊界，所謂定量指標的'呈現，不是把業(yè)務(wù)的量化指標直接放到工作匯報里，而是要澄清業(yè)務(wù)結果與培訓工作的邏輯關(guān)系，業(yè)務(wù)結果如何一步步分解到這個(gè)培訓項目中的，分解之后的這個(gè)指標，在我們這個(gè)培訓項目是如何達成的。

我見(jiàn)過(guò)有直接把業(yè)務(wù)指標放到培訓工作匯報里的，這是自欺欺人的行為，因為業(yè)務(wù)訂單并不是培訓直接產(chǎn)生的，培訓的作用在中間過(guò)程那個(gè)分解后的指標里，舉個(gè)例子，公司這個(gè)月進(jìn)賬了500萬(wàn)，你把它放到工作匯報里，說(shuō)這是培訓的成果，這顯然是個(gè)笑話(huà)。

再說(shuō)第3個(gè)問(wèn)題，什么時(shí)候寫(xiě)培訓總結？這還是個(gè)問(wèn)題嗎？難道不是培訓結束之后寫(xiě)嗎？

對于一些重要的培訓項目，我們的做法是開(kāi)班之前就寫(xiě)好，這是一種以終為始的實(shí)踐，因為匯報的邏輯、工作的成果項是我們在做項目設計的時(shí)候已經(jīng)清楚了，如果這個(gè)沒(méi)提前想清楚，這個(gè)項目做起來(lái)恐怕就是隨波逐流，缺少抓手。

提前寫(xiě)好工作匯報，像是我們給自己出了一個(gè)完形填空題，框架都列好，無(wú)非是補充一些成果數據、用戶(hù)反饋，還有項目實(shí)施過(guò)程中的照片兒等等，我們也就不會(huì )在寫(xiě)報告的時(shí)候，突然發(fā)現缺少了某些重要素材，這么做還有一個(gè)好處，它讓我們有了一種做劇本設計的樂(lè )趣，你就會(huì )有一種看著(zhù)演員按照你設定的劇本演下去的樂(lè )趣，大家有一個(gè)模型劇本，但是演員怎么演又有很多的變數，這樣在寫(xiě)好總結提交出去的那一刻，你會(huì )有一種把累到完形填空題補全了的完成式的滿(mǎn)足感。

項目培訓總結

企業(yè)流程的運作應當是相互關(guān)聯(lián)的，涉及到財務(wù)、銷(xiāo)售、后勤等。流程的再造和優(yōu)化都是離不開(kāi)對各個(gè)環(huán)節的考衡，不可為了某個(gè)流程而大量犧牲其他環(huán)節。必須要把流程優(yōu)化的收益中心放在企業(yè)，否則就是丟了芝麻撿西瓜。

其實(shí)在當前各類(lèi)企業(yè)或者具體的說(shuō)，是在項目流程管理中，一旦涉及到流程管理，很多人的想法就是上sap、上erp，只要買(mǎi)進(jìn)來(lái)了就一定好用，大家圍著(zhù)它轉就可以提高效率。其實(shí)很不可取，耗費大量人力和財力得到的不過(guò)是一個(gè)不實(shí)用的系統，回過(guò)頭來(lái)再來(lái)怪系統不好也沒(méi)有意義了。

正確的流程改造的.方法應該是先分析流程的問(wèn)題、抓住改造的關(guān)鍵點(diǎn)、確定流程的外在環(huán)境是否利于改造、掌握流程改造中的協(xié)調方法。

項目培訓總結

培訓是企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，是增強員工隊伍建設以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保證，是員工幫助計劃不可缺少的環(huán)境。在員工幫助計劃的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)室內或室外各種不同的具體培訓方式，將管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等學(xué)科的理論、理念、方法和技術(shù)應用到企業(yè)管理和企業(yè)培訓練活動(dòng)之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機事件、人際溝通與沖突、新人適應以及員工在壓力應對、工作與生活等平衡等方面的動(dòng)機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能以及心理素質(zhì)等一系列問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調適、認知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等。

具體來(lái)講，員工幫助計劃中培訓的目的與意義體現在以下四大方面：

1.培訓是開(kāi)展eap項目的前提個(gè)推動(dòng)力。

很多企業(yè)的高層領(lǐng)導或工會(huì )與人力資源部門(mén)的主管正是因為參加和接受了心理培訓，感受到心理健康的意義和力量，聯(lián)系自身生活與工作實(shí)際，考慮到員工素質(zhì)特別是員工的情緒與心理健康對于企業(yè)績(jì)效的影響，進(jìn)而開(kāi)始關(guān)注eap，進(jìn)行調研與考察，與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司接洽、商談，并在不同的咨詢(xún)公司之間進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)周密的論證，最后選定一家具有專(zhuān)業(yè)保障和職業(yè)規范的咨詢(xún)公司，開(kāi)始實(shí)施自己企業(yè)的eap項目。當然也有的企業(yè)是把專(zhuān)業(yè)人員聘請進(jìn)入公司，成為自己公司的一員，或者請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行更為具體與專(zhuān)業(yè)的指導與培訓，建立起自己企業(yè)的eap。

2.培訓是eap項目成功的基本保證。

心理咨詢(xún)往往是一對一進(jìn)行的，因此盡管心理咨詢(xún)的效果比較深入，但其影響范圍卻十分有限。培訓的范圍與廣度是咨詢(xún)無(wú)法比擬的。換言之，一次成功或失敗的咨詢(xún)只能影響到特定的當事人及其周?chē)邢薜纳贁等?，而一次成功或失敗的培訓可能波及全局。正因為如此，可以說(shuō)，培訓對于eap項目的順利開(kāi)展具有舉足輕重的地位，是eap項目成功的基本保證。也正因如此無(wú)論是作為eap項目中的客戶(hù)方還是舉辦方，都特別重視培訓的效果。表面看起來(lái)，培訓視乎十分容易，就是請老師講講課而已。實(shí)際上，咨詢(xún)公司往往會(huì )為一門(mén)課程，特別是新課程組織一個(gè)團隊，要花費一定時(shí)間為一項特定的培訓課程進(jìn)行客戶(hù)調查，在此基礎上發(fā)展出一套定制的、符合與滿(mǎn)足特定的企業(yè)和員工需求的.培訓課程，而且在細節上、比如什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、多少人數參加，甚至桌椅擺放的形式都很有講究。

3.培訓是增進(jìn)員工心理健康的重要手段。

心理咨詢(xún)和心理培訓是增進(jìn)個(gè)體心理健康的兩種基本的外部手段。由于中國人的文化、性格以及傳統習慣，同時(shí)由于心理咨詢(xún)與治療事業(yè)在我國發(fā)展的歷史不長(cháng)，還不為人們所廣泛了解，因此，很多人對心理咨詢(xún)存在種種的擔心和顧慮。雖然有時(shí)也意識到了自己的困擾，但瞻前顧后，終究還是沒(méi)有去進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療。為了自己的身心健康，他們十分渴望了解心理學(xué)方面的相關(guān)知識卻缺乏有效途徑。而培訓則正好彌補了咨詢(xún)的限制并滿(mǎn)足了人們的心理需要。在中國的企業(yè)單位里，多數情況是由組織出面召集，要求員工必須參加培訓這一集體活動(dòng)。

由于很多人在一起進(jìn)行活動(dòng)，作為個(gè)人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培訓中得到共鳴和啟發(fā)。通過(guò)接受培訓，員工加強了心理健康方面的意識，了解和掌握了一些調節情緒、緩解壓力的知識和技巧，澄清了以往對心理健康與心理咨詢(xún)的一些認識偏差。很對開(kāi)展eap項目的咨詢(xún)顧問(wèn)公司都有這樣有趣的發(fā)現：一場(chǎng)成功的培訓過(guò)后，要求進(jìn)行心理咨詢(xún)的員工人會(huì )猛增。

4.培訓有助于提升員工工作績(jì)效，加強企業(yè)凝聚力。

有人認為培訓知識一種消費，這種觀(guān)點(diǎn)是錯誤的。事實(shí)上，對企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長(cháng)遠性。

培訓對于企業(yè)發(fā)展的意義又具體體現在：

（1）培訓是一種有效的管理手段。

（2）可以使新員工盡快地適應其工作崗位。

（3）培訓對于員工保持工作激情具有催化作用。

（4）培訓有助于提高和增進(jìn)員工對組織的認同感和歸屬感。

（5）培訓可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力。

由于企業(yè)對培訓的需求日益增大，明顯促進(jìn)了國內培訓企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)與咨詢(xún)公司合作，促進(jìn)自我成長(cháng)，已成日益上升的勢頭。國內絕大多數知名企業(yè)都已引入咨詢(xún)公司的服務(wù)，這是社會(huì )和企業(yè)的一大進(jìn)步。

項目培訓總結

作為一名程序員出身的我，有關(guān)項目管理的課程可謂是新知識新內容。以前，我不是很了解項目管理，只是籠統的知道項目管理就是通過(guò)一系列的手段來(lái)保障項目的順利開(kāi)展和順利的結束。自從學(xué)習了余老師的項目管理課程，我漸漸的意識到，it項目管理的重要性，即如何通過(guò)項目管理來(lái)更好的完成項目，更重要的是，遇到各種各樣的問(wèn)題時(shí)，如何運用項目管理的知識來(lái)解決棘手的問(wèn)題。it項目管理更多的不是為了管理而管理，而是在項目中融入一種機制，可以使項目按照既定的軌道開(kāi)展，把困難充分的考慮到，降低項目風(fēng)險，同時(shí)做到上傳下達的`承接作用。

通過(guò)學(xué)習，我了解到項目管理主要是圍繞9大知識體系進(jìn)行開(kāi)展的。這9大知識體系是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整體管理。其中9大知識體系又包括42個(gè)過(guò)程域。通過(guò)這些內容，我了解了項目管理需要做的工作。每個(gè)體系單獨拿出來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很關(guān)鍵很重要的環(huán)節，就個(gè)人而言，我認為溝通管理是所有管理中最重要也是最難做到的管理工作。

我們做任何事情都需要溝通，如何進(jìn)行有效的溝通，使得我們的工作能夠達到事半功倍的效果，是我應該不斷的學(xué)習、思考的問(wèn)題。以前，我認為溝通能力是天生的，有的人天生就會(huì )說(shuō)，知道如何表達，如何說(shuō)道對方的心里去。但當我學(xué)習了這門(mén)課程，由其是通過(guò)余老師上課講解的示例，我的感觸非常深，我感覺(jué)其實(shí)對于溝通的技巧也是可以通過(guò)學(xué)習掌握一些方法的，這個(gè)方法不但可以運用到項目管理中，而且在平時(shí)的生活、工作中也是用得到的。就拿“賣(mài)杏”的例子來(lái)說(shuō)吧，第三個(gè)賣(mài)家雖然地理位置不好，但是他能夠通過(guò)有效的溝通了解到買(mǎi)家的需求，從而獲得了更多的收獲。通過(guò)這個(gè)例子，讓我感到溝通的重要性，回想我們公司的項目，有些項目就是由于溝通的原因，使得項目做起來(lái)異常的困難。比如做商業(yè)銀行的項目，與商業(yè)銀行打交道，在我看來(lái)是最困難的。因為商業(yè)銀行的系統要求很高，并且商業(yè)銀行的客戶(hù)往往都是最為挑剔的，那么在這種情況下，如何運用溝通的技巧，避免給自己出難題，就是非常重要的環(huán)節，有的時(shí)候對于項目不利的因素，要據理力爭，不能含糊不清，給用戶(hù)造成誤解，最終釀成不可收拾的局面。

此外，我認為項目的進(jìn)度管理是很有用的知識，通過(guò)所學(xué)的關(guān)鍵路徑法預測項目的時(shí)間進(jìn)度?？紤]關(guān)鍵路徑以及時(shí)間成本就可以在壓縮進(jìn)度的時(shí)候充分考慮如何去提高功效并追趕進(jìn)度。此外，對于計劃評審技術(shù)法，我認為也是可取的一個(gè)方法，通過(guò)概率算出完工的工期，雖然在數據上有不準確的地方，但這種方法其實(shí)提供給我們的是一種考慮問(wèn)題的手段，也就是通過(guò)概率來(lái)計算最有可能完工的工期，以及通過(guò)概率去考慮一些與工期有關(guān)的因素，例如：開(kāi)發(fā)人員的因素，比如技術(shù)水平，開(kāi)發(fā)人員數量等。

總之，it項目管理是通過(guò)人們在無(wú)數個(gè)項目中進(jìn)行實(shí)施并總結的經(jīng)驗，是項目管理中通用且普遍的方法總結。因此，學(xué)習it項目管理就像學(xué)習一種管理的方法。這種方法能夠引導我在實(shí)際項目中按照它的知識體系去思考如何進(jìn)行項目管理，如何管理項目才能夠面面俱到，能夠將風(fēng)險降到最低。這就是我對it項目管理的一些初步認識。

項目培訓總結

為了順利實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目，完成我鎮基本公共衛生服務(wù)項目居民建檔管理信息系統的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我院于20xx年1月10日組織相關(guān)項目的有關(guān)醫務(wù)人員及各衛生站負責人，就《國家基本公共衛生服務(wù)培訓指導》、《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20xx年版)》的內容進(jìn)行了培訓，現將培訓情況總結如下：

一、領(lǐng)導重視全員培訓。

為了保證這次培訓效果，葉其興院長(cháng)召開(kāi)班子專(zhuān)題會(huì )議，由溫濤副院長(cháng)負責組織實(shí)施，醫院提前把培訓日程及培訓教材發(fā)放到負責相關(guān)項目的醫務(wù)人員及各衛生站負責人，確保所有鄉村醫生都按時(shí)接受培訓。

二、精心準備提高質(zhì)量。

調；王榮主任重點(diǎn)講解了健康教育及學(xué)員對《中國公民健康素養基本知識與技能》的了解；余日珍主任重點(diǎn)講解了孕產(chǎn)婦保健常識；鐘成祥主任重點(diǎn)講解了糖尿病、高血壓患者規范管理；黎法曉主任重點(diǎn)講解了新生兒訪(fǎng)視及兒童系統的管理和傳染病報告的處理；羅榮展主任重點(diǎn)講解了重性精神疾病患者管理服務(wù)規范。

三、現場(chǎng)模擬注重實(shí)效。

培訓結束后，參加培訓的醫院項目辦醫務(wù)人員及各鄉村醫生，現場(chǎng)進(jìn)行模擬建檔，相互為對方建一份合格健康檔案。填表完成后，由授課人員逐人進(jìn)行檢查，對出現的'問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。

通過(guò)這次培訓，使所有鄉村醫生掌握了國家基本公共衛生服務(wù)規范的內容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我鎮順利實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎。

二支河牧場(chǎng)衛生院。

20xx年1月20日。

項目培訓總結

近日，遼寧省林業(yè)廳召開(kāi)了20xx年林業(yè)貸款貼息補助業(yè)務(wù)培訓工作會(huì )議，主要內容包括政策導讀、新舊政策主要內容對比、申報20xx年貼息補助工作的具體要求等。

會(huì )議強調，林業(yè)貸款貼息工作體量大、責任重，各級林業(yè)部門(mén)要有責任擔當，要全力做好林業(yè)貸款貼息工作。一是要精心組織，認識到位。要積極與其他部門(mén)通力合作，密切配合，切實(shí)做好林業(yè)貸款貼息工作;二是要把握政策，宣傳到位。要掌握政策中對經(jīng)營(yíng)主體、年限、限額等新要求，并做好政策宣傳工作，保證貸款貼息工作真實(shí)性、合規性;三是要應報盡報，服務(wù)到位。要轉變思想，加強服務(wù)理念，切實(shí)為廣大林農、林企服務(wù)，確保貸款貼息工作落到實(shí)處。

遼寧省基金站、廳計財處及市、縣(區)林業(yè)貸款貼息補助業(yè)務(wù)負責人和業(yè)務(wù)管理人員近80人參加會(huì )議。

項目經(jīng)理培訓方案

為加強項目部管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強大的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項目經(jīng)理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項目經(jīng)理這個(gè)崗位。

項目經(jīng)理是項目施工管理實(shí)施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的`委托代理人。在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理是協(xié)調各方關(guān)系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶；是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道到項目經(jīng)理手中，通過(guò)指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達到目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體。因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會(huì )管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)、強執行”的基本素質(zhì)。在項目施工管理過(guò)程中，作為第一領(lǐng)導者，一定要以身作則，講誠信。

一個(gè)項目從開(kāi)發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個(gè)項目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項工作的同時(shí)，關(guān)鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經(jīng)理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過(guò)激勵和約束機制，項目經(jīng)理帶動(dòng)大家加強主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實(shí)現企業(yè)的更大效益。

在項目經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個(gè)合格的項目經(jīng)理。

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物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得

物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得要怎么寫(xiě)，才更標準規范？根據多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得通用4篇】，供你選擇借鑒。

3、推進(jìn)——獨立(獨立意味著(zhù)動(dòng)車(chē)組。1天多次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承擔模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個(gè)人推動(dòng)項目組往前走，是每個(gè)項目模塊負責人都是動(dòng)力源，形成動(dòng)車(chē)組共同發(fā)力推進(jìn)項目組前進(jìn)，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專(zhuān)業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專(zhuān)業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣pk，逐步積累到獨立面對客戶(hù);項目經(jīng)理則從項目總監、外部資源獲取專(zhuān)業(yè)上的幫助，自己額外還從重復看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專(zhuān)業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉的模塊就讓負責人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動(dòng)車(chē)組的打造)。

篇四：項目管理心得體會(huì )——1個(gè)項目經(jīng)理的經(jīng)驗之談。

經(jīng)理項目管理心得體會(huì )要緊的就是要明白什么是因地制宜：因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。

本人做經(jīng)理項目管理心得體會(huì )工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個(gè)人體會(huì )，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。

項目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。經(jīng)理項目管理心得體會(huì )在接手一個(gè)新項目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項目的情況，如：

項目管理心得體會(huì )1：這個(gè)項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國內很多客戶(hù)都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據項目的名稱(chēng)望文生義地去想象項目的目標。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現客戶(hù)其實(shí)需要的是一個(gè)計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。

項目管理心得體會(huì )5：現在是做項目管理心得體會(huì )說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項目說(shuō)明書(shū)描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結果。

項目管理心得體會(huì )6：是到做總體計劃的時(shí)間了嗎?不，你現在已經(jīng)知道了客戶(hù)的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報告，詳細分析這個(gè)項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話(huà)，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì )放棄這個(gè)項目?？傊?，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果經(jīng)理項目管理心得體會(huì )不能盡早發(fā)現風(fēng)險，那么就只能去當烈士了。

項目管理心得體會(huì )7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項目管理心得體會(huì )的總體策略，現在是成立項目小組的時(shí)候了。很多經(jīng)理項目管理心得體會(huì )都沒(méi)有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶(hù)業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個(gè)人就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )本人，大項目里會(huì )配備行業(yè)專(zhuān)家，這樣和客戶(hù)溝通起來(lái)才不會(huì )雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶(hù)交談時(shí)滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結果搞得客戶(hù)一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責客戶(hù)不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶(hù)已經(jīng)是很好的客戶(hù)了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶(hù)到處存在，但是要明白，是客戶(hù)選擇了你，而不是你選擇了客戶(hù)，有了客戶(hù)你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

對于這種需求天天變的客戶(hù)，你就一定要事先做好規矩：

二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：

_有書(shū)面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的;。

項目管理心得體會(huì )8：現在你要面對三群人：你的領(lǐng)導：你的組員和你的客戶(hù)，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(cháng)了，對這些規則的運用覺(jué)得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規則說(shuō)清楚，你以后就會(huì )吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話(huà)：郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達到每個(gè)人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )就是一個(gè)類(lèi)似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當然，沒(méi)有經(jīng)理項目管理心得體會(huì )把自己搞得那么累，他會(huì )用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復雜一點(diǎn)的是項目的公共信息交互區，潛規則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達不完全的責任問(wèn)題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導，經(jīng)理項目管理心得體會(huì )更加應該主動(dòng)去和領(lǐng)導溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，但是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候為什么會(huì )說(shuō)不清呢?就是因為沒(méi)有證據。所以經(jīng)理項目管理心得體會(huì )開(kāi)始就要和客戶(hù)說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如經(jīng)理項目管理心得體會(huì )的項目日志，每個(gè)星期至少讓客戶(hù)簽字，另外所有達成共識的東西，比如會(huì )議紀要，甚至領(lǐng)導的講話(huà)記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(包括本方領(lǐng)導和客戶(hù)領(lǐng)導)做一個(gè)選擇題，結果領(lǐng)導壓住不批，讓你無(wú)所適從，結果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰(shuí)的責任;另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導答復就算對方同意，這樣你就會(huì )主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級的事情記錄在項目日志里：什么等級的事情要雙方經(jīng)理項目管理心得體會(huì )專(zhuān)門(mén)簽署備忘錄：什么等級的事情要雙方領(lǐng)導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

項目管理心得體會(huì )9：好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規則，現在是坐下來(lái)做計劃的時(shí)候了。這一節，任意找一本項目管理的書(shū)都會(huì )說(shuō)得比我好，所以我就少寫(xiě)一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì )就是了。首先是找幾個(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶(hù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家：系統分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強調一點(diǎn)：完成一個(gè)目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì )讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應該告訴他：你選我做這個(gè)項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計劃會(huì )讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫(xiě)完表格以后，就可以知道這個(gè)項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(cháng)，完成后有什么標志等。所有的結果最后用一個(gè)叫做干特圖的形式表現出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì )驚奇地發(fā)現，干特圖上項目的結束時(shí)間會(huì )遠遠落后于你的計劃結束時(shí)間(簽合同的人永遠不會(huì )先征求你的意見(jiàn)的)。當然，的人會(huì )大談什么wbs：優(yōu)化路徑之類(lèi)的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時(shí)間結束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著(zhù)質(zhì)量)了。按照什么標準犧牲?這個(gè)項目的戰略!我們在第三節提到過(guò)的戰略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進(jìn)度，其結果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績(jì)單是否靚麗了很多呢?戰略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個(gè)經(jīng)理項目管理心得體會(huì )能力的主要體現。

對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，內部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強調以驗收為目的的思想，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求、美觀(guān)大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開(kāi)發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結果，比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)計劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開(kāi)發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專(zhuān)業(yè)認證考試，否則，結果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結果：如何向客戶(hù)交付是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )一直要注意的事情，我聽(tīng)說(shuō)有些老經(jīng)理項目管理心得體會(huì )拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準，然后決定工作計劃。很多項目開(kāi)始了很久，還不知道如何驗收，那么這個(gè)項目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結果。

另外我插一句：我是極其不主張到客戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶(hù)交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )和項目實(shí)施人員到現場(chǎng)，軟件開(kāi)發(fā)人員還是在公司做項目。項目實(shí)施人員就是初級經(jīng)理項目管理心得體會(huì )，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱(chēng)“皮厚”。他們是客戶(hù)和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉，比開(kāi)發(fā)人員的路要寬得多。

接著(zhù)，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更;另一種是沒(méi)改變目標，但是客戶(hù)不滿(mǎn)意目前的實(shí)現方式，大到流程的實(shí)現，小到界面的布局，都是屬于這類(lèi)。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶(hù)隨著(zhù)項目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶(hù)指定一人簽字(否則客戶(hù)每個(gè)領(lǐng)導都有權力來(lái)插一杠子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然后，你做評估分析，分析對成本：進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導同意后，出相應意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設計的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果(這個(gè)東西先寫(xiě)出來(lái)，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯)。然后再讓客戶(hù)在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責條款嗎?對，就學(xué)習那個(gè)，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價(jià)。

系統開(kāi)發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶(hù)培訓：系統驗收階段，這個(gè)階段，我一般會(huì )注意以下問(wèn)題：

給客戶(hù)做培訓前，多注意一些表面功夫。很多程序員認為，系統的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準確，那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，而且培訓的時(shí)候也是信手拈來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里，下面聽(tīng)講的人不知所云，云山霧罩，培訓效果自然可以想象。我的體會(huì )是，給客戶(hù)做培訓的版本，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶(hù)看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準備至少兩個(gè)文檔：用戶(hù)手冊和培訓手冊。這兩個(gè)文檔的內容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶(hù)手冊往往是站在系統設計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統的操作和功能;而培訓手冊，一定要站在客戶(hù)業(yè)務(wù)人員的角度，根據每個(gè)角色面對不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過(guò)使用本系統的一系列功能來(lái)實(shí)現目標。所以，第一次培訓以前，系統界面是否完整正確：培訓文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。

作為經(jīng)理項目管理心得體會(huì )，其實(shí)腦子里就是幾樣東西，做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類(lèi)的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類(lèi)型?？紤]問(wèn)題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導都會(huì )給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的;省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話(huà)，至少費用要控制住;好是第三位的，沒(méi)辦法，誰(shuí)都想精益求精，但是，沒(méi)有強大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多，客戶(hù)的要求源源不斷，如何降低客戶(hù)的期望值，讓他們從理想回到現實(shí)也是經(jīng)理項目管理心得體會(huì )的分內工作。

驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶(hù)的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說(shuō)。

我對驗收最大的體會(huì )就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶(hù)這么想：你必須有證據證明你的系統是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了，微軟那么多天才，做了_p還天天打補丁，要你的程序沒(méi)問(wèn)題，既不可能，你也沒(méi)辦法拿出證據。你要讓客戶(hù)明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結果和預期結果一致就應該算通過(guò)了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見(jiàn)。所以，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例。如果他認為系統不符合要求，那么他應該舉證，證明這個(gè)系統和最初設計相背離的。所以，參考法律概念，千萬(wàn)不要舉證倒置。另外，認為系統完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開(kāi)發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問(wèn)題，否則，客戶(hù)擔心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那么，你這個(gè)經(jīng)理項目管理心得體會(huì )就很難交功課了。

一、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終。

整個(gè)項目開(kāi)始要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔;對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收;對項目的整個(gè)過(guò)程的利弊得失進(jìn)行總結和交流。

變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到?？刂坪密浖椖康淖兏?，首先需要做好項目的開(kāi)始目標基準的確定，基準的用戶(hù)需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起，變更計劃就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。

自己做過(guò)的一個(gè)項目，開(kāi)始為了占領(lǐng)市場(chǎng)和盡快拿下合同，在用戶(hù)需求還沒(méi)有詳細提供的條件下，就與用戶(hù)簽定了合同，后來(lái)不僅費用受到限制，就連時(shí)間不夠，在項目過(guò)程中，用戶(hù)方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒(méi)有一個(gè)基點(diǎn)，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶(hù)方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時(shí)間。這個(gè)項目在開(kāi)始好象簽定了合同我們爭取了主動(dòng)，其實(shí)需求不明確，使我們在后來(lái)的項目進(jìn)程中一直處于被動(dòng)。

所以項目從一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開(kāi)始需求不清的問(wèn)題。

需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在開(kāi)發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開(kāi)發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒(méi)有文檔化的需求，在開(kāi)發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過(guò)程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩定的基礎開(kāi)始的，那就是文檔化的需求基線(xiàn)。

什么需求?需求是指“分配給軟件的系統需求”，或者更簡(jiǎn)潔地說(shuō)，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的(比如：功能和性能需求)，也有可能是非技術(shù)方面的(比如：發(fā)布日期，開(kāi)支限度)。

區分開(kāi)需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(mén)(客戶(hù)，系統工程，軟件工程)通過(guò)，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒(méi)有證據證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開(kāi)發(fā)的全部基礎。事實(shí)上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱(chēng)為“軟件需求”。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開(kāi)發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來(lái)，需求管理的活動(dòng)簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)單，太基礎了，顯然沒(méi)有哪個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織會(huì )不有效的進(jìn)行著(zhù)這種活動(dòng)。問(wèn)題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕?？蛻?hù)覺(jué)得保持需求含糊不清，松散或者無(wú)正式文件能夠給他們更多的機會(huì )去說(shuō)：“那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶(hù)在系統滿(mǎn)足了文檔化的需求但沒(méi)有滿(mǎn)足實(shí)際需要的情況下，為開(kāi)始變更負責。相似地，開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得含糊不清，松散或者無(wú)正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說(shuō)：“這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價(jià)?！蔽臋n化清晰的需求會(huì )迫使開(kāi)發(fā)者承擔滿(mǎn)足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開(kāi)支、進(jìn)度評估不準確的風(fēng)險之下。

這樣一來(lái)，盡管客戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員的利益動(dòng)機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價(jià)還價(jià)的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向將來(lái)的失望和爭吵，為項目埋下了一刻定時(shí)炸彈。

三、項目時(shí)間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾。

以前進(jìn)行項目管理時(shí)，是根據經(jīng)驗和每個(gè)人的工作特點(diǎn)，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編程，調試和測試，用戶(hù)驗收等幾個(gè)主要過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。但將項目分工更加細化，每個(gè)小過(guò)程的時(shí)間估算是多少，整個(gè)項目可以最短用多少時(shí)間來(lái)完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節等等，這些都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)量化的分析和管理。

化工廠(chǎng)檢修時(shí)把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現，檢修過(guò)程選擇不同路徑總時(shí)間是有差別的。通過(guò)反復壓縮最長(cháng)路徑上的任務(wù)，將工期反復優(yōu)化，最后只用78個(gè)小時(shí)就完成了通常需125小時(shí)完成的檢修，節省時(shí)間38%。這就是至今項目管理工作者還在應用的著(zhù)名的時(shí)間管理技術(shù)cpm，即“關(guān)鍵路徑法”。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時(shí)間控制理論運用進(jìn)來(lái)，結合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò )圖將整個(gè)工作過(guò)程建立起來(lái)，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過(guò)快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵。

我們在進(jìn)行軟件項目過(guò)程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫(xiě)，然后才能進(jìn)行測試;測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過(guò)此次培訓后，感覺(jué)到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時(shí)，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。

標準化設計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。cmm模型已得到廣泛的認可和接受，cmmi沿用其模型的組織方式，有5個(gè)等級和18個(gè)要素。通過(guò)5個(gè)等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過(guò)5個(gè)境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進(jìn)行統計過(guò)程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過(guò)程、評價(jià)工作流程、進(jìn)行工作過(guò)程的改進(jìn)。

本人以前參加過(guò)為日本軟件進(jìn)行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個(gè)項目的質(zhì)量控制就做的比較細致，用我們的觀(guān)念衡量簡(jiǎn)直是不可容忍。做一個(gè)模塊的詳細設計，要用他們提供的標準的圖形語(yǔ)言進(jìn)行描述，用標準的設計摸版進(jìn)行說(shuō)明;并在設計完成后組織相關(guān)人員對這個(gè)設計進(jìn)行評價(jià)，有問(wèn)題需要修改設計，然后在評價(jià)直到通過(guò)才能開(kāi)時(shí)以此為設計文件，進(jìn)行代碼。代碼寫(xiě)完后，不是見(jiàn)到結果就完事了，要將代碼打印出來(lái)，相關(guān)人員對代碼的整個(gè)實(shí)現過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過(guò)以后才能提交入代碼庫，進(jìn)行代碼的組裝。

當時(shí)認為日本的方法太浪費時(shí)間和人力了，對技術(shù)人員個(gè)人的能力估計的太低，怎么能提高工作效率吶?？墒擒浖|(zhì)量問(wèn)題的頻繁出現，是我們不斷的認識到，開(kāi)始浪費一些時(shí)間和人力，控制好每個(gè)細節的質(zhì)量，就是省去了許多時(shí)候為解決質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行的新的時(shí)間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用?？偟膩?lái)看是核算的。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必須從項目的開(kāi)始就要做好質(zhì)量的控制工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成。

做項目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì )出現一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì )為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，采用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實(shí)等。本人就是成功的采用了戰略延遲法，將客戶(hù)方的一筆項目質(zhì)保金及時(shí)地催要了回來(lái)。

體會(huì )還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習自己對項目的管理又有了新的認識，我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。

項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達到預期的效果，朝著(zhù)我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓，受益匪淺。

這次培訓，專(zhuān)業(yè)層次高，項目?jì)热萆?。是一次高水平，高效率的學(xué)習，不單是理論學(xué)習，而是對近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng )新的講解和對企業(yè)內形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線(xiàn)”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。

現將我在這次培訓過(guò)程中的學(xué)習感受歸納如下：

一、學(xué)習。

1、學(xué)習風(fēng)氣正，在學(xué)習過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認真聽(tīng)講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、將自身學(xué)習到的知識發(fā)揚到公司，改觀(guān)公司人員舊思想，不斷學(xué)習新知識。

二、收獲。

通過(guò)這次學(xué)習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業(yè)的最新政策和重大現實(shí)問(wèn)題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會(huì )發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應有的作用。在學(xué)習過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì )和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學(xué)習了有關(guān)法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實(shí)問(wèn)題，對于我們強化理論基礎、開(kāi)拓視野、提高素養，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強各方面的修養。這次學(xué)習課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導對物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓，使我深深的體會(huì )到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓。

總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，使我學(xué)到了很多的新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了長(cháng)遠眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓老師，為本人提供這次難得學(xué)臺，謝謝!

通過(guò)這次的培訓學(xué)習我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著(zhù)同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì )：

我認為：學(xué)習+反思=成長(cháng)在學(xué)習過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習的，不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì )覺(jué)得學(xué)習很苦，也有人感到甘呢?我們應該反思一下自己，學(xué)習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習+理解=了解物業(yè)管理對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠大，我為自己之前的工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗;只要我們努力學(xué)習，敢于面對挑戰，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執行力了。

提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。

關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事。

我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。

提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續發(fā)展做著(zhù)無(wú)私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。

當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好?？v觀(guān)周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正因為我們沒(méi)有驕傲，才會(huì )更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng )出了新的業(yè)績(jì)。

總之，執行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。

物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得

通過(guò)這次物業(yè)項目經(jīng)理培訓學(xué)習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理培訓心得，歡迎大家閱讀。

通過(guò)本次的物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專(zhuān)業(yè)知識，并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實(shí)現合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

首先，做為部門(mén)的經(jīng)理必須要熟悉自已的。

崗位職責。

和管轄區基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。

第二，做為部門(mén)的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì )各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報告聯(lián)系。因此，部門(mén)經(jīng)理必須具備很好的社會(huì )活動(dòng)能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì )活動(dòng)家。

第三、一名合格的部門(mén)經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對小區物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四、做為一名部門(mén)經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿(mǎn)意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習期間給我很多。

心得體會(huì )。

我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐中取得更多的收獲。

通過(guò)這次的培訓學(xué)習我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著(zhù)同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì )：

我認為：學(xué)習+反思=成長(cháng)在學(xué)習過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習的，不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì )覺(jué)得學(xué)習很苦，也有人感到甘呢?我們應該反思一下自己，學(xué)習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習+理解=了解物業(yè)管理對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠大，我為自己之前的工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗;只要我們努力學(xué)習，敢于面對挑戰，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執行力了。

提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。

關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事。

我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。

提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續發(fā)展做著(zhù)無(wú)私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。

當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好?？v觀(guān)周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正因為我們沒(méi)有驕傲，才會(huì )更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng )出了新的業(yè)績(jì)。

總之，執行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。

項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達到預期的效果，朝著(zhù)我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓，受益匪淺。

這次培訓，專(zhuān)業(yè)層次高，項目?jì)热萆?。是一次高水平，高效率的學(xué)習，不單是理論學(xué)習，而是對近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng )新的講解和對企業(yè)內形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線(xiàn)”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。

現將我在這次培訓過(guò)程中的學(xué)習感受歸納如下：

一、學(xué)習。

1、學(xué)習風(fēng)氣正，在學(xué)習過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認真聽(tīng)講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、將自身學(xué)習到的知識發(fā)揚到公司，改觀(guān)公司人員舊思想，不斷學(xué)習新知識。

二、收獲。

通過(guò)這次學(xué)習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業(yè)的最新政策和重大現實(shí)問(wèn)題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會(huì )發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應有的作用。在學(xué)習過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì )和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學(xué)習了有關(guān)法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實(shí)問(wèn)題，對于我們強化理論基礎、開(kāi)拓視野、提高素養，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強各方面的修養。這次學(xué)習課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導對物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓，使我深深的體會(huì )到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓。

總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，使我學(xué)到了很多的新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了長(cháng)遠眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓老師，為本人提供這次難得學(xué)習平臺，謝謝!

項目經(jīng)理培訓心得體會(huì )

有幸參加了局公司牽頭組織的項目經(jīng)理輪訓班。我參加的是第二期的培訓，有八名講師為我們講課，這次的培訓內容給我的觸動(dòng)很大，收獲頗多。下面是小編為大家收集關(guān)于項目經(jīng)理。

歡迎借鑒參考。

20xx年12月16日至18日，我有幸參加了局公司牽頭組織的項目經(jīng)理輪訓班。我參加的是第二期的培訓，有八名講師為我們講課，這次的培訓內容給我的觸動(dòng)很大，收獲頗多。

以往我都是從建造師考試教材或者一些學(xué)者的著(zhù)作中初步了解了什么是管理和什么是項目管理，但是還不夠系統和深入。此次培訓時(shí)間有限，不可能在這么短的時(shí)間里系統地學(xué)習項目管理知識體系，但是經(jīng)過(guò)幾位老師的點(diǎn)撥，至少可以讓我了解項目管理知識體系的整體框架?！皫煾狄M(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，在今后的自主學(xué)習中相信會(huì )更有目的性，條理也會(huì )更加清晰。

為什么要學(xué)習項目管理?因為項目是一次性的努力。一個(gè)項目從前期策劃、實(shí)施、試運行到交付都是獨特的，沒(méi)有翻版。這是我學(xué)到的第一個(gè)內容。項目為什么是獨特的?因為項目不是批量生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)有已形成的條件，不同的項目在實(shí)施過(guò)程中總會(huì )遇到一些不可預見(jiàn)的因素，而往往某些因素就會(huì )影響整個(gè)項目實(shí)施過(guò)程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一個(gè)項目的模式。但是，這并不代表項目是不可控制的。用什么控制?那就是組織、計劃、檢查、改進(jìn)，總體來(lái)說(shuō)就是要運用項目管理知識體系。這是每一名項目管理人員，特別是項目經(jīng)理的必修課。

項目管理需要平衡進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍之間的關(guān)系。這是我學(xué)到的第二個(gè)知識點(diǎn)。每一名項目經(jīng)理甚至是各干系人都希望一個(gè)項目能又快、又好、又省、又順。但在項目管理中，進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間有存在著(zhù)悖論。加快進(jìn)度，成本可能增加，質(zhì)量也可能受到影響;為了提高質(zhì)量，進(jìn)度就會(huì )受阻，成本也會(huì )增加。要解決這個(gè)難題，就需要有一個(gè)范圍的平衡，使這三者能在預定的目標范圍內。

項目管理的九大知識體系，概括了項目管理的方方面面，是由許多項目管理知識體系理論學(xué)家和實(shí)踐家的集體結晶。項目經(jīng)理必須學(xué)好這九大知識體系，并在工作中注重實(shí)踐，逐漸提高自己的管理水平。

第二堂課講的是創(chuàng )新。我在課上向曹老師提出了一個(gè)問(wèn)題：我們從事的疏浚、水工項目，在項目部層面上的創(chuàng )新點(diǎn)在什么地方，我們應該把關(guān)注點(diǎn)放在哪些方面?曹老師作了簡(jiǎn)要的回答：每天進(jìn)步一點(diǎn)，即改善性創(chuàng )新。接著(zhù)他又以日本豐田公司的車(chē)間制造工序作為例子，對改善性創(chuàng )新的意義作了進(jìn)一步的闡述。是的，我們天航局成立一百多年來(lái)從事的是較為傳統的產(chǎn)業(yè)，它不像電子產(chǎn)品、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展那么迅猛，更新?lián)Q代可能只是一瞬間。我們天航有創(chuàng )新嗎?答案是肯定的。每年我們都會(huì )申報多項發(fā)明專(zhuān)利、技術(shù)革新成果，雖然不像電商產(chǎn)品那樣發(fā)展迅猛，但百年的實(shí)踐證明，改善性創(chuàng )新確實(shí)有效改進(jìn)了我們的施工工藝，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)能。這一切來(lái)源于何處?這些進(jìn)步都是一個(gè)項目接著(zhù)一個(gè)項目趕出來(lái)的，是天航局幾代人在已有的經(jīng)驗基礎上不斷“改善”的。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。而對于我們項目來(lái)說(shuō)，我們不希望在業(yè)已成熟的工藝上作出大的改變。這是由它的“唯一性”或者說(shuō)“獨特性”所決定的。改進(jìn)總有過(guò)程，過(guò)程伴隨著(zhù)失誤，正是因為項目是唯一的，就不能有失誤，那樣的代價(jià)實(shí)在太大了。解決這一問(wèn)題的方法就是小范圍的試驗，收集數據、總結經(jīng)驗而后持續改進(jìn)，待技術(shù)成熟后再將其運用到實(shí)踐中，推廣到較大范圍的項目管理中。例如我們管線(xiàn)的“三通閥”，以及許許多多的專(zhuān)利發(fā)明、技術(shù)成果無(wú)不是在實(shí)踐中改進(jìn)，在改進(jìn)中創(chuàng )新。

參加工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了，我真切的感受到知識、科技才是第一生產(chǎn)力。項目管理知識體系、包括項目管理的各種工具軟件，如autocad、project等等都是我們必須熟知并掌握的，之后才能談管理，才能做到心中有數，遇到問(wèn)題才能著(zhù)手解決。

項目經(jīng)理應掌握的能力還有：良好的道德素質(zhì)、健康的身體素質(zhì)、全面的理論知識素質(zhì)、系統的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創(chuàng )新能力和豐富的項目管理經(jīng)驗，當然還有情商的培養。

時(shí)間管理：時(shí)間管理也就是自我管理。一個(gè)人一生當中的時(shí)間是有限的，而且1/3的時(shí)間是在床上度過(guò)的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺(jué)時(shí)間壓縮到4個(gè)小時(shí)，用別人睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)充實(shí)和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時(shí)間從而獲得了成功。當然，由于每個(gè)人的精神類(lèi)型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時(shí)間好好的利用起來(lái)，從點(diǎn)滴做起。首先，我們要養成守時(shí)的習慣，對我們自己的時(shí)間負責的同時(shí)也不要浪費他人的時(shí)間;定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會(huì )浪費我們大量的時(shí)間;少看，少聽(tīng)無(wú)益信息;養成記錄的習慣;隨身準備零錢(qián);活用零碎時(shí)間，比如等人等車(chē)、坐車(chē)的時(shí)見(jiàn);長(cháng)話(huà)短說(shuō)。其實(shí)，很多時(shí)候，沒(méi)時(shí)間、累都是我們的借口。我們的培訓老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿(mǎn)，還經(jīng)常要飛來(lái)飛去…按理說(shuō)他的時(shí)間比我們的少，精力也沒(méi)有我們旺盛了，他卻能保證一個(gè)月看一本書(shū)，而且不是泛泛的看，是細讀。想想我們自己，xx年除了雜志以外，我只看了3本書(shū)，其中一本看到中間的時(shí)候已經(jīng)不記得前面的情節了…想想就覺(jué)得很慚愧。

事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據，合理安排先從哪一方面著(zhù)手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來(lái)要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會(huì )變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們心緒煩躁準確率也會(huì )大大降低。接下來(lái)應該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會(huì )提高的。

危機意識：危機是無(wú)處不在的。

老師當時(shí)舉了一個(gè)扁鵲例子：

有一次，魏文王問(wèn)名醫扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫術(shù)，那到底誰(shuí)最高明呢?

“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時(shí)候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實(shí)，平時(shí)可以在前人的經(jīng)驗中吸取經(jīng)驗，防患于未然。古人云：生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。所以，我們要培養起憂(yōu)患危機意識。

這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會(huì )，希望在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習中能更好的運用領(lǐng)會(huì )培訓所得。

高自身修養，在人生的這個(gè)重要時(shí)期利用我生命的本錢(qián)塑造好真、善、責、愛(ài)讓人生變得更有價(jià)值。人生如流水，我懂得珍惜時(shí)間、珍惜生命、珍愛(ài)親情、友情，我會(huì )珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們，勇敢面對人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅信，只要努力去做，去奮斗，目標是一定能實(shí)現!在以后工作中我會(huì )全心投入工作，帶領(lǐng)團隊，盡職盡責，勤奮塌實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，把所學(xué)到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來(lái)回報公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的栽培，我相信會(huì )有一個(gè)美好的明天，我會(huì )繼續努力!