ID：8315586
時(shí)間：2024-01-03 22:08:07
上傳者：碧墨述廉報告是公務(wù)員廉政建設工作的一項重要制度，能夠推動(dòng)公務(wù)員廉政道德建設和廉潔自律意識的提高。以下是一些撰寫(xiě)述廉報告需要注意的要點(diǎn)和技巧，希望對大家的寫(xiě)作有所裨益。
優(yōu)秀作文推薦！工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作總結：公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎?？蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面：
進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
確保制度執行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的.宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容。積極配合分公司做好vp客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司vp客戶(hù)服務(wù)體系，為vp客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
各位領(lǐng)導、同志們：
我作為副經(jīng)理，主要分管項目部的收入管理、成本管理、分包與合同管理、變更索賠工作。一年來(lái)，我認真履行自己的職責，嚴格項目經(jīng)濟管理，以降低項目成本為重點(diǎn)，以強化管理為手段，抓好項目部經(jīng)營(yíng)管理工作，加強自身的廉政建設和道德品質(zhì)修養，較好地完成了20xx年度的工作目標。
下面我將一年來(lái)的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
1、與甲方預算核對情況。
由于本工程與甲方簽訂的是費率合同，正式圖紙到位后，雙方核算工程量，編制預算然后進(jìn)行核對，雙方確認后再簽訂分合同。因甲方工程規劃問(wèn)題，圖紙一直在變動(dòng)，直到20xx年9月20日，雙方才開(kāi)始核對工程量。截止20xx年12月20日，雙方已完成全部工程數量核對。工程預算已初步核對一次，雙方在專(zhuān)業(yè)性較強，無(wú)法套定額的子目上分歧較大，下一步需協(xié)商解決。
2、勞務(wù)分包隊伍管理。
根據項目特點(diǎn)和施工進(jìn)展需要，在集團公司勞務(wù)管理系統辦理勞務(wù)隊伍準入15家，基本滿(mǎn)足了現場(chǎng)施工需要。目前已進(jìn)場(chǎng)施工3家。按照公司分包企業(yè)管理辦法對進(jìn)場(chǎng)勞務(wù)隊伍進(jìn)行了考核，20xx年第四季度考核結果為優(yōu)秀的1家，良好的2家。
3、分包招標、合同簽訂情況。
按照公司勞務(wù)分包招標細則的要求，組織制訂了項目分包方案、編制了分包招標計劃和招標文件，配合公司成本部進(jìn)行了土方工程、樁基工程、邊坡支護工程、主體結構勞務(wù)工程的招標工作。由于沒(méi)有甲方的合同工程量清單，組織項目工經(jīng)部按照山西省定額和公司下發(fā)的限價(jià)指標，編制了分包招標的工程量清單和攔標價(jià)，經(jīng)公司審核后，順利進(jìn)行了勞務(wù)分包招標。目前已簽訂分包合同2份，分別是土方工程機械租賃合同和樁基礎專(zhuān)業(yè)分包合同。
4、實(shí)現了成本管理信息系統2、0正常運行。
組織項目工經(jīng)部錄入了大合同，完成了成本系統2、0系統的清單分解和流程梳理，使成本管理信息系統在項目上線(xiàn)并正常運行。
作為項目關(guān)鍵崗位人員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的.重要性，深刻領(lǐng)會(huì )公司“崇廉尚儉，廉勤立身”的廉潔理念，著(zhù)力營(yíng)造清正廉潔的良好氛圍。在工作中常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。
作為項目領(lǐng)導班子成員，工作中堅持以身作則，從不搞特殊化，牢固樹(shù)立為項目服務(wù)意識，工作中能夠團結同事，積極處理分管業(yè)務(wù)，協(xié)調項目各部門(mén)關(guān)系，始終把項目利益放在第一位，爭取項目效益最大化。
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要有：
1、項目工經(jīng)人員少，有時(shí)公司和項目待辦工作較多時(shí)，會(huì )出現工作滯后或分不清輕重的情況，導致工作出現延誤。
2、因平時(shí)工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作方式方法還需提高。
由于甲方工程規劃證問(wèn)題，三期工程正式開(kāi)工較晚，本年度只進(jìn)行了土方和樁基施工。20xx年，三期項目馬上進(jìn)入主體結構施工大干階段，下一步工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
1、爭取盡快和甲方簽訂分合同，以免影響工程款支付。
對于工程預算中存在的爭議分歧項目，下一步繼續和甲方進(jìn)行溝通，盡可能縮小分歧并予以解決。對于分歧較大，無(wú)法達成一致的子目，向公司匯報，請求公司有關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導協(xié)調解決。
2、配合公司成本部，完成責任成本編制和利潤率測算。和甲方的分合同簽訂后，項目工經(jīng)部及時(shí)提供數據，配合公司成本部完成項目責任成本的編制和利潤率測算，以利于下一步盡快進(jìn)行成本分析工作。
3、按照分包方案和招標計劃的要求，完成剩余勞務(wù)（專(zhuān)業(yè)）分包招標和分包合同簽訂工作。
4、按照和甲方的大合同、分合同簽訂情況，結合現場(chǎng)實(shí)際，編制本項目的二次經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)，施工過(guò)程中注重及時(shí)收集、簽認各項基礎資料，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。
以上是我在20xx年工作的述職報告。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使項目部的成本管理工作再上一個(gè)新的臺階。同時(shí)，要對一年來(lái)各位領(lǐng)導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。
謝謝大家！
尊敬的x總、x總二位領(lǐng)導：
20xx年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個(gè)多月了，這三個(gè)是公司極為重要的三個(gè)月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合二位總經(jīng)理工作，現就三個(gè)月來(lái)的履職情況報告如下：
1、樹(shù)立好角色意識，當好總經(jīng)理配角。作為公司的副總經(jīng)理，嚴格按照公司的授權與管理范圍，員工隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項目管理規章制度與獎懲機制，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)。
2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。三個(gè)月來(lái)，本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務(wù)，我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，著(zhù)力提高員工素質(zhì)。
“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建中國夢(mèng)的社會(huì )要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型單位，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗，以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
3、作為公司分管領(lǐng)導，經(jīng)常親臨施工現場(chǎng)巡查、指導。20xx年4月我公司除了xx酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導意見(jiàn)。由于藝展中心施工時(shí)間緊，任務(wù)重我配合總指揮協(xié)調完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調整改項目，藝展中心空調改造項目初期，更是常去工地現場(chǎng)，協(xié)調各方關(guān)系，指揮前期工作。協(xié)助總經(jīng)理保證了建設方下達的三天完成舊空調改造和安裝任務(wù)。
1、協(xié)助總進(jìn)一步理順企業(yè)內外關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、協(xié)助總科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。
下三個(gè)季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌在新的9個(gè)月里，我將加強各項工作的學(xué)習，與總經(jīng)辦成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)興隆建安二公司健康長(cháng)遠的發(fā)展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓總，總放心，讓全公司員工放心。
最后感謝x總，x總對我的信任和支持??！
我叫xx，現任公司物業(yè)部經(jīng)理，負責住宅小區、社區庭院物業(yè)管理工作。20xx年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，把20xx年來(lái)的工作表現和不足，分幾個(gè)方面述職報告如下：
狠抓協(xié)助收取了xx小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經(jīng)營(yíng)。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業(yè)費收取工作。房管局小區、黃金小區的車(chē)位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。
但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對每一個(gè)院的收費工作都進(jìn)行細致的部署，對收費的每一個(gè)環(huán)節想盡了一切辦法。
言傳身教把自己十多年來(lái)的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)：＂你不是經(jīng)理是老師，跟著(zhù)你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。＂說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業(yè)費收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細調查，財務(wù)費用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導，提供了社區庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費用x萬(wàn)余元。
對現有的庭院，進(jìn)行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項目經(jīng)理工作調整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。
日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著(zhù)急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創(chuàng )建衛生小區驗收工作。
人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細，有待整改。非機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內，早日解決小區不協(xié)調的現象。
工作擔子很重，點(diǎn)多面廣路途遠。一個(gè)人頂兩個(gè)項目部經(jīng)理、兼黃金小區經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊長(cháng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊伍形象教育，班組長(cháng)技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時(shí)傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(cháng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執著(zhù)的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
20xx年是短暫的也是漫長(cháng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領(lǐng)導培養教育的結果。和現任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著(zhù)很多缺點(diǎn)和錯誤，通過(guò)以上的'總結和敘述，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻！
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的.，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過(guò)保險的人來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了，為了適應當前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。
尊敬的公司領(lǐng)導：
我對本人20xx年度的工作情況做如下述職報告：
1、從20xx年11月份開(kāi)始至今，擔任高爐工程項目經(jīng)理。
2、20xx年xx月份開(kāi)始兼任棒材軋鋼車(chē)間工程項目經(jīng)理。
3、參與已完工程結算工作。
1、完成產(chǎn)值及利潤情況：
每月由預算員現場(chǎng)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)完工工程量，根據與甲方簽訂的合同價(jià)款確認當月收入，能夠做到真實(shí)、準確地反映當月收入。
當月所發(fā)生成本，按照穩健原則，真實(shí)、準確、全面的反映項目成本，做到不漏報、不少報。
(1)高爐工程：
從20xx年11月份開(kāi)工至20xx年11月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實(shí)現項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
(2)特鋼棒材軋鋼車(chē)間工程。
從20xx年xx月份開(kāi)工至20xx年12月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實(shí)現項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
2、質(zhì)量管理。
對于土建和鋼結構等我們的施工強項，加強項目管理力度。制訂了獎罰措施，在施工細節上加強控制，較好的控制了質(zhì)量通病的發(fā)生。對于設備安裝、筑爐等項目部技術(shù)力量薄弱的工程，我們虛心向甲方監理及施工人員學(xué)習，積極與甲方溝通，確保施工質(zhì)量符合規范要求，達到業(yè)主滿(mǎn)意。
3、工期管理。
高爐工程是比較復雜的系統工程，施工工藝復雜，作業(yè)面小，各工種之間交叉作業(yè)多，而我們缺乏綜合性高爐工程施工組織管理經(jīng)驗。所以我們虛心向甲方學(xué)習高爐工藝，對高爐生產(chǎn)工藝有了一個(gè)大概的了解，以利于我們的施工組織。在實(shí)際工作中，克服了甲方圖紙不到位、經(jīng)常性頻繁變更、今年5、6月份因國家政策原因使施工處于半停工狀態(tài)等困難，目前施工進(jìn)度基本達到甲方滿(mǎn)意。
軋鋼項目，土建和設備安裝工程不是我單位施工，項目部積極與甲方溝通協(xié)調施工作業(yè)面，施工進(jìn)度達到甲方滿(mǎn)意。
4、安全管理。
高爐施工各個(gè)工種之間交叉作業(yè)多、施工區域小是安全管理的一大難點(diǎn)，所以在實(shí)際工作中，注意合理安排施工順序，提前做好安全防范措施，分階段、有重點(diǎn)的對高危隱患加強監控。
所有分包單位具有施工資質(zhì)證書(shū)，主要合同價(jià)款由經(jīng)理和我共同商定，嚴格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場(chǎng)價(jià)定價(jià)，分包價(jià)格沒(méi)有超出大合同價(jià)款。
在建工程施工技術(shù)資料能夠做到隨施工進(jìn)度編制，做到與工程實(shí)體同步，符合規范要求。高爐項目現在已著(zhù)手竣工資料及竣工結算的整理工作。保證在完工xx個(gè)月內上報甲方。工程榮獲“省優(yōu)質(zhì)工程獎”。
每月先保證支付施工人員的工資。項目資金的發(fā)放按照優(yōu)先人工費，其次材料費，再次機械費的原則發(fā)放。
1、工程結算完成一審。
2、結算一審已開(kāi)始，已完成約70%。
3、煉鋼工程已結算完成。
4、工程結算審核合同內結算已完成，爭議問(wèn)題正在與甲方協(xié)商。
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問(wèn)題和差距，主要表現在：
1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習和業(yè)務(wù)水平還有待提高。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。以上是我在20xx年度的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導及同事給予批評指正。同時(shí)，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!
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20xx年6月，按照xx市委政府的工作安排，我擔任市建設局黨委委員、市自來(lái)水公司經(jīng)理職務(wù)。根據市委對20xx年科級領(lǐng)導干部進(jìn)行考核和述職述廉的有關(guān)要求，現將本人任職以來(lái)在思想、學(xué)習、工作以及廉潔自律等方面的情況匯報如下：
一年來(lái)，我認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習市委、市政府有關(guān)文件，堅持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝頭腦，使我在馬克思主義理論水平、黨性鍛煉、工作能力等方面有了一個(gè)全面的提升。同時(shí)將所學(xué)的理論知識與自身工作實(shí)際結合起來(lái)，在學(xué)習中做到自覺(jué)、主動(dòng)、積極，起到了很好的表率作用。同時(shí)也使我進(jìn)一步加強了我對主觀(guān)世界的改造，增加了大局觀(guān)念，更好地投入到企業(yè)的各項工作當中。
面對自來(lái)水公司近年來(lái)領(lǐng)導班子頻繁更換，職工隊伍人心較散，以及企業(yè)需要解決的歷史遺留問(wèn)題過(guò)多的現狀，作為公司的主要負責人，本著(zhù)對上級負責、對企業(yè)負責、對員工負責的責任意識，本人深感身上的擔子很重。但在局黨委的管理和領(lǐng)導下，我依靠在企業(yè)工作多年的管理經(jīng)驗，以及班子和員工的支持，能夠較快地進(jìn)入角色，明確了企業(yè)以穩定為大局的發(fā)展思路，進(jìn)而有的放矢地指導當前工作的有序開(kāi)展。
自本人任職以來(lái)，對公司的管理人員進(jìn)行了小范圍的調整，健全了企業(yè)的法人治理結構，同時(shí)對公司存在的問(wèn)題和癥結進(jìn)行了深入的分析和梳理，嚴格企業(yè)內部管理，保障了政令暢通、令行禁止、有的放矢的開(kāi)展各項工作。
公司領(lǐng)導班子艱苦奮斗、以廠(chǎng)為家的敬業(yè)精神和發(fā)揚迎難而上、扎實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)贏(yíng)得了廣大職工的'高度信任，激發(fā)了員工的工作積極性，職工隊伍緊密團結，為企業(yè)各項工作的有序展開(kāi)提供強有力的組織保障。公司第三季度的經(jīng)營(yíng)收入、償還歷史債務(wù)、供水管網(wǎng)改造等項工作的業(yè)績(jì)有了顯著(zhù)的提升。
1、抓好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高是企業(yè)發(fā)展的根本所在。為此，本人從強化企業(yè)內部管理入手，我們通過(guò)狠抓增收節支、強化對水費的增收力度、爭取管網(wǎng)改造項目部分路段的自主施工，保證了企業(yè)的正常運轉。
2、截止到20xx年10月23日，城鎮自來(lái)水供水總量279.6萬(wàn)噸，完成年計劃的90%，與上年同比增加15.6萬(wàn)噸；自來(lái)水銷(xiāo)售209.4萬(wàn)噸，實(shí)現自來(lái)水銷(xiāo)售收入306.5萬(wàn)元；自來(lái)水安裝維修收入110.1萬(wàn)元。較06年同期，各項指標均有一定的提升，全公司實(shí)現主業(yè)總收入416.5萬(wàn)元。
3、20xx供水管網(wǎng)改造工程已完成管網(wǎng)改造1800米，購置了工程車(chē)輛及部分管道安裝設備，提高了工程技術(shù)裝備水平，預計年底完成投資250萬(wàn)元，完成管線(xiàn)改造4260米。
4、根據目前供水生產(chǎn)存在的問(wèn)題和隱患，積極上報項目，爭取到自治區預算內資金100萬(wàn)元，目前正在投入水廠(chǎng)防滲、加固，高壓設備、控制設備、加壓設備、輸配電設備的更新改造。
今年7至11月，我們將每月的經(jīng)營(yíng)收入用在刀刃上，累計償還歷史債務(wù)142.7萬(wàn)元，為企業(yè)節省了大量不必要的資金開(kāi)支，為企業(yè)穩步發(fā)展減輕了負擔。主要為：
1、支付下崗職工經(jīng)濟補償金318785.14元，將長(cháng)達五年之久拖欠下崗職工的經(jīng)濟補償金全部補償到位。
2、償還銀行貸款本金110.31萬(wàn)元，進(jìn)一步緩解了與銀行之間的合作關(guān)系。其中將20xx年以來(lái)通過(guò)個(gè)人擔保向自來(lái)水公司的貸款得到了全部清償；將營(yíng)業(yè)大廳農行貸款、汽車(chē)貸款全部?jì)斍濉?/p>
3、支付歷欠企業(yè)所得稅款2萬(wàn)元。
4、支付其他零星債務(wù)7萬(wàn)余元。
為突出的城市供水服務(wù)的職能作用，在本人任職以來(lái)首先要求全公司員工掛牌上崗，嚴格勞動(dòng)紀律，強化內部管理。我們對供水維修和水費征收推行新的績(jì)效考核制度，實(shí)行工作業(yè)績(jì)與工資效益掛鉤，體現了多勞多得、兼顧公平的原則；采取有效措施減少供水環(huán)節中的跑冒滴漏，降低制水成本。不斷提升企業(yè)服務(wù)形象和服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了行風(fēng)示范窗口的創(chuàng )建。同時(shí)，積極支持企業(yè)黨的建設，積極探索在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，特別是困難企業(yè)中，黨建工作的新路子、新方法。
在本人任職不到半年的時(shí)間里，在局黨委的領(lǐng)導下，在班子和同志們的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著(zhù)一些不足：一是學(xué)習系統性不夠，由于事務(wù)工作頭緒較多，學(xué)習的深度還不夠。二是工作繁忙時(shí)，有急躁的情緒，處理和化解工作中的矛盾方式方法還要更加細致深入。三是目前企業(yè)的償債壓力仍然很大，需要解決的問(wèn)題還很多，如水價(jià)調整、主輔業(yè)的分離、長(cháng)城資產(chǎn)公司的追討債務(wù)，都需要相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導的支持協(xié)助才能有效解決。
一是要堅持學(xué)習，繼續堅持基本理論、基本政策學(xué)習的同時(shí)，加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需知識的學(xué)習。
二是加強個(gè)人修養，抓好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。
三是加強廉政意識、防微杜漸，要按照黨風(fēng)廉政建設責任制的要求規范，把增強班子團結作為干好工作的基本保證，樹(shù)立自身良好的廉潔自律形象，堅持原則，做到一身正氣。
四是要逐步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的福利待遇；勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干，實(shí)踐自己“先做人、再做事”的人生準則。
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，牢記管理人員的行為準則，認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和中央八項規定，突出重點(diǎn)，標本兼治，以負責的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，團結和帶領(lǐng)部門(mén)員工認真抓好黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉工作。認真學(xué)習黨的十九大精神，提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，自覺(jué)抵制腐敗現象，促進(jìn)運營(yíng)分公司各項工作不斷向前發(fā)展?，F結合工作實(shí)際，將自己一年以來(lái)貫徹落實(shí)民主集中制、執行黨風(fēng)廉政責任制以及遵守廉潔自律規定等情況匯告如下：
黨的十八大明確指出，加強領(lǐng)導干部的作風(fēng)建設，改進(jìn)工作作風(fēng)，才能保持黨的先進(jìn)性和純潔性。20xx年公司把貫徹落實(shí)中央八項規定精神、集團公司相關(guān)規定和員工行為準則作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設，不斷深化作風(fēng)轉變，強化領(lǐng)導干部執行力。積極參加黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，深入一線(xiàn)落實(shí)五個(gè)一活動(dòng)，聽(tīng)取意見(jiàn)，為員工解決突出問(wèn)題；開(kāi)展批評與自我批評，對照黨章，對照廉政準則，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，對照群眾期盼，對照先進(jìn)典型，查找宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律方面的差距，敢于揭短亮丑，正視缺點(diǎn)和不足，敢于觸及思想，正視矛盾和問(wèn)題，對癥下藥，清洗思想和行為上的灰塵，從自己做起，從現在改起，端正行為，樹(shù)立良好的形象，為廣大黨員員工起到表率。
作為運營(yíng)分公司技術(shù)安全部副經(jīng)理，我始終把維護班子的團結，做好服務(wù)作為履職的基本要求，貫穿于運營(yíng)分公司全年工作的全過(guò)程，突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。主要體現在如下幾個(gè)方面：
（一）堅決落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。
堅持廉政建設與生產(chǎn)工作兩手抓，兩手都要硬的方針，確保制定的工作計劃執行到位，并將管理人員黨風(fēng)廉政情況納入年終考核目標，激發(fā)廣大黨員干部參與廉政工作的熱情，使反腐倡廉工作不斷深入開(kāi)展。帶頭深入調研，跟進(jìn)落實(shí)情況，不斷完善考核細節，在工作中查找黨風(fēng)廉政建設的薄弱環(huán)節，及時(shí)引導糾正黨員群眾中不良的工作作風(fēng)和思想認識，防微杜漸、著(zhù)眼大局，解決員工反映強烈、關(guān)注度較高的問(wèn)題，真正把責任目標考核制度落到實(shí)處，扎實(shí)取得工作成效。
（二）認真貫徹執行民主集中制。
始終堅持民主集中制，堅持重大事項集體研究決定，嚴把廉潔從政關(guān)，嚴守反腐倡廉底線(xiàn)。嚴格執行各項財務(wù)紀律和規章制度，認真開(kāi)展小金庫的自查清理工作。一年多來(lái)，我們沒(méi)有發(fā)現違規違紀情況發(fā)生。
一年來(lái)，我認真履行一崗雙責和黨風(fēng)廉政建設責任制要求，嚴格遵守《廉政準則》，認真執行重大事項報告制度，慎微慎獨，以身作則，不斷提高拒腐防變能力。生活中始終堅持勤儉樸素的生活作風(fēng)，保持健康的生活情趣，不講闊氣、擺排場(chǎng)，時(shí)時(shí)處處以自身廉潔自律去帶動(dòng)和影響身邊的人。對部門(mén)員工嚴格要求，嚴格管理，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。對照《廉政準則》自查，沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正當利益；沒(méi)有違反公共財物管理和使用的規定，沒(méi)有假公濟私；沒(méi)有講排場(chǎng)、比闊氣、鋪張浪費，注意節儉辦事；沒(méi)有脫離實(shí)際，弄虛作假，損害員工利益和干群關(guān)系。
（一）理論學(xué)習抓的不夠緊存在被動(dòng)學(xué)習的現象，學(xué)習的自覺(jué)性和系統性不夠強。
在運用學(xué)習成果指導實(shí)踐、破解難題上還有一定的差距，存在學(xué)用脫節的現象。
（二）思想解放的還不夠徹底。
在思想上、政治上、行動(dòng)上與能與公司保持高度一致。但還存在思想不夠解放，工作因循守舊的問(wèn)題，沒(méi)有最大限度地發(fā)揮創(chuàng )造力。
（三）工作方式方法有待提高。
由于部門(mén)工作頭緒多，生產(chǎn)任務(wù)重，客觀(guān)上分散了抓執行、抓落實(shí)的時(shí)間和精力。對部門(mén)管理人員和技術(shù)人員，提要求、壓擔子的多，思想上交流溝通不夠，有時(shí)面對繁重的工作任務(wù)，容易有急躁情緒。
（一）加強理論學(xué)習、提高科學(xué)解決問(wèn)題能力。
樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的思想，大膽解放思想，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，增強運用科學(xué)理論解決生產(chǎn)、發(fā)展、穩定中各種矛盾和問(wèn)題的本領(lǐng)，提高駕馭全局的能力。
（二）轉變思想觀(guān)念，在作風(fēng)建設上爭當表率。
一是在創(chuàng )新上下功夫，主動(dòng)研究新辦法、采取新舉措，不斷推動(dòng)工作向前發(fā)展；二是在抓好落實(shí)上狠下功夫，講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，一步一個(gè)腳印地把各項工作推向前進(jìn)；三是帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的精神，講政治、講正氣，增強大局意識，用好的作風(fēng)帶動(dòng)工作。
（三）認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設，深入開(kāi)展反腐敗斗爭。
認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制，帶頭遵守廉潔自律各項規定，時(shí)刻以《黨章》和《廉政準則》要求自己。堅決抵制腐朽思想的侵蝕，守住小節，防微杜漸，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護黨員領(lǐng)導干部的良好形象，為公司實(shí)現“引領(lǐng)都市美好生活”的目標做出自己的貢獻。
我是xxx，從商場(chǎng)x年開(kāi)業(yè)至今擔任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，完成了各項安全管理目標，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽(yù)，讓我在工作中不斷學(xué)習、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：
這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導及全體員工團結協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強化管理、規范運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，排除各類(lèi)安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航。
20xx年，我商場(chǎng)人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。例如：門(mén)前大理石臺階和地磚，往年都是找專(zhuān)業(yè)人員付費維修，我們偷師學(xué)藝，認真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節省了開(kāi)銷(xiāo)。還有商場(chǎng)內照明問(wèn)題，原來(lái)都普通日光燈管，更換led燈管節能環(huán)保，使用壽命長(cháng)，我們全體物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節省了一筆不小的資金。商場(chǎng)物業(yè)工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場(chǎng)所有設備、設施的運行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，能及時(shí)處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門(mén)解決和處理不了的及時(shí)上報上級領(lǐng)導協(xié)助解決，我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現場(chǎng)查看，有時(shí)還需自己來(lái)完成工作。
今年，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試，合格率達到100%。
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場(chǎng)作為江源區重點(diǎn)防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門(mén)大小檢查40余次。并在11月24日，區消防大隊組織全區重點(diǎn)單位70余人，到我商場(chǎng)來(lái)參觀(guān)學(xué)習，并得到了江源區消防大隊領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。
以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作！
本人，現任四公司副經(jīng)理，負責公司生產(chǎn)工作，分管安全工作，分管的二級單位有料具管理公司、安裝公司、漣源項目、南京項目、榆次項目，年初新增哈密項目、烏蘇項目。下面我從兩個(gè)方面匯報自己崗位職責履行情況及個(gè)人.黨風(fēng)廉政建設情況。
1、重點(diǎn)指標完成情況。
根據班子分工，本人始終將安全管理作為最重要工作來(lái)抓，工作中能夠嚴格遵守國家機關(guān)法律法規，認真執行上級文件會(huì )議精神，及時(shí)梳理、修訂、完善公司安全管理制度，自覺(jué)深入一線(xiàn)，了解掌握項目施工動(dòng)態(tài)，檢查指導工作使安全管理處于可控狀態(tài)。全年共組織召開(kāi)各類(lèi)公司級安全會(huì )議6次，開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)7次，監督控制高危作業(yè)24項，對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查25次，迎接國網(wǎng)檢查一次。截止11月15日，公司實(shí)現安全生產(chǎn)2125天。
2、主要工作成績(jì)及經(jīng)驗。
項目管理是公司一切管理行為的基礎，也是公司賴(lài)以生存運轉的血液來(lái)源，項目管理可以說(shuō)是公司管理水平的綜合體現，過(guò)程管理稍有不慎，都可能滿(mǎn)盤(pán)皆輸，由于每個(gè)項目的內部因素、外部及市場(chǎng)環(huán)境因素的不同，項目管理的過(guò)程、結果往往天地之別，面臨重大決策時(shí)往往難以決斷，極具挑戰性。
漣源、南京、榆次項目均以投產(chǎn)發(fā)電，目前都在結算階段。年初班子分工，將哈密、烏蘇項目中途劃歸自己分管，兩個(gè)項目均地處新疆，開(kāi)工已七、八個(gè)月。春節前，自己及時(shí)組織召開(kāi)兩個(gè)項目經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì )，了解掌握項目管理情況。哈密項目合同造價(jià)1.05億，且各類(lèi)生產(chǎn)要素到位，因重大設計變化而又遲遲不到定案，造成施工現場(chǎng)大面積窩工，機具閑置，費用又無(wú)補賞來(lái)源，隊伍流失嚴重，成本壓力陡增且已形成實(shí)質(zhì)虧損。烏蘇項目總價(jià)萬(wàn)元，前期因圖紙到位遲緩，項目勞動(dòng)力組織難以決斷，待條件具備時(shí)，施工最佳季節已錯失，隊伍組織又難以到位，總包方已將部分工程切出，施工組織壓力巨增，且項目成本已發(fā)生實(shí)質(zhì)虧損。針對二個(gè)項目的情況，全面考慮各種因素，本人提出實(shí)事求是，客觀(guān)公證;有所為有所不為，二害相權取其輕，最大限度降低損失，同時(shí)考量合作方的承受能力的工作思路。2月8月自己與項目經(jīng)理一同前往濟南與哈密項目總包方溝通，經(jīng)過(guò)一周的艱苦談判，最終雙方達成補充協(xié)議，未開(kāi)工的單位工程我方不再施工，使合同范圍大大縮小，合同額由原1.05億降至3700萬(wàn)左右，封死了成本繼續虧損的空間。
烏蘇項目情況類(lèi)似，經(jīng)過(guò)與承包方新疆電建在西安、烏蘇多次談判，工程范圍也大大縮小，合同額由原萬(wàn)元降至萬(wàn)元左右。按照調整后的合同范圍，兩個(gè)項目部全力以赴，克服困難，積極拼搶?zhuān)壳?，二個(gè)項目生產(chǎn)施工均已結束，相繼進(jìn)入資源退場(chǎng)，工程結算也已展開(kāi)。
工作體會(huì ):。
(1)施工單位本來(lái)就是靠干活賺錢(qián)的，理應活越多越好，然而這里是有一個(gè)前提的，就是利潤率必須為正。當工程管理全過(guò)程虧損無(wú)疑時(shí)，那么工程量越小越好，最好是未發(fā)生此工程。
(2)當工程已顯出虧損趨勢時(shí)，應及時(shí)止損，生存已受到威脅時(shí)，臉面應退其次，應敢于及時(shí)說(shuō)“不”!“有所為，有所不為”。
(3)項目班子的搭建，尤其是項目經(jīng)理人選尤為重要，帶兵打伏，一線(xiàn)指揮員情況最清楚，也最重要，指揮員的一個(gè)決策，決定著(zhù)戰役的勝敗。項目經(jīng)營(yíng)狀況，施工進(jìn)度情況，內部要素、外部環(huán)境、成本虧損有否來(lái)源等等，項目經(jīng)理必須清楚，同時(shí)及時(shí)提出恰當決策。
安全管理。
作為分管安全的領(lǐng)導，自己非常清楚安全對企業(yè)發(fā)展的極端重要性，自己高度重視公司安全管理工作，絲毫不敢懈怠，始終堅持以法治安，樹(shù)立安全是第一管理，安全是第一效益的理念，在操作層倡導每個(gè)人都是自己的第一安全責任人的理念，在管理層強調各級行政一把手都是安全第一責任人的理念，認真落實(shí)各級領(lǐng)導、干部、職工的安全責任。根據省公司安排，結合公司實(shí)際，年初及時(shí)組織梳理、修訂、完善公司安全管理制度，形成5項環(huán)境控制措施，32項安全管理制度，并匯編成冊下發(fā)執行，做到安全管理行為有法可依，有章可循。按照相關(guān)法規規定，建立健全公司安全監督管理網(wǎng)絡(luò )體系，做到安全監督橫向到邊，縱向到底，不留死角盲點(diǎn)，實(shí)現全體專(zhuān)職安全員持證上崗。堅持不懈執行高危作業(yè)必須公司旁站制度，杜絕了重大事故的發(fā)生。及時(shí)開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，始終保持安全這根弦不放松。高頻次組織各類(lèi)安全檢查，全天候、全方位、全項目監控施工過(guò)程、安全狀態(tài)，作到安全可控、在控、能控。公司第五個(gè)安全年目標即將實(shí)現。
工作體會(huì ):。
(1)信任、支持、鼓勵、充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)部門(mén)作用是作好工作的重要條件，同時(shí)加強指導、檢查并參與其中也不可或缺。
(2)樹(shù)立法規觀(guān)念是作好安全管理工作的重要基礎，安全工作法規的政策性很強，必須將依法治安，建章立制工作始終放在首位。
(3)執行力是制度的靈魂，安全管理制度規定程序必須不折不扣得到執行。
3、自身建設情況。
作為一名黨員干部，自己注重自身黨性鍛練，努力改造主觀(guān)世界，嚴以律己，防微杜漸。注意改進(jìn)工作作風(fēng)，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)。注重加強世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造，牢記黨的宗旨，增強群眾觀(guān)念，個(gè)人利益服從組織和大局。作為班子成員之一，始終把班子的團結和權威放在重要位置，嚴格執行班子議事規則程序，分管工作涉及“三重一大”事項堅持提交班子集體研究決定，絕不擅作主張，堅持黨的民主集中制原則，研究討論問(wèn)題堅持少數服從多數，在履行崗位職責的過(guò)程中，做到職責之內不缺位，職責之外不越位。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，努力營(yíng)造上下協(xié)調、干群和諧的工作環(huán)境。
4、存在問(wèn)題及不足。
(1)項目管理出現困難時(shí)，自己對基層領(lǐng)導有急躁情緒，批評的多，幫助的少。
(2)由于班子分工的原因，對自己沒(méi)有分管的項目及生產(chǎn)要素關(guān)注的'少。
1、參加反腐倡廉學(xué)習教育情況。
自己比較注重理論學(xué)習，努力提高政治理論修養和自身綜合素質(zhì)，也深知自己的知識水平和能力與公司改革發(fā)展需要還有較大差距。能在工作之余，安排理論學(xué)習，并按時(shí)參加中心組學(xué)習，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)需要重要思想，中央關(guān)于四個(gè)反腐倡廉重要文件，國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定，中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則?以及省公司“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”學(xué)習資料匯編等，將理論與自身工作、公司發(fā)展相結合，力求扎實(shí)穩妥推進(jìn)工作。同時(shí)不忘學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨章等經(jīng)典文獻，堅定共產(chǎn)主義信仰，牢記為人民服務(wù)宗旨，始終堅持共產(chǎn)黨員標準要求自己，在思想上保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在政治上保持堅定性，努力提高運用馬克思主義的理論、觀(guān)點(diǎn)、方法去研究、分析和解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、黨風(fēng)廉政建設工作情況。
認真履行一崗雙責，積極組織研究分管區域黨風(fēng)廉政建設工作，在實(shí)際工作中把黨風(fēng)廉政建設與分管工作一起布置，一起落實(shí)。同時(shí)，加強對分管區域黨員干部和分管部室人員黨風(fēng)廉政的教育，對一些傾向性、苗頭性問(wèn)題及時(shí)提醒預防。下基層檢查工作時(shí)不忘進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設教育，適時(shí)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。自覺(jué)樹(shù)立廉政建設責任意識，牢記工作程序，各項目工作的開(kāi)展嚴格以公司規章制度為基準，要求自己所管的部門(mén)和二級單位嚴格執行公司制度，一年來(lái)自己分管的部門(mén)與二級單位未發(fā)生違規違紀事件。
3、個(gè)人廉潔自律情況。
自己能自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)制度規定。在認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設各項職責的基礎上，注重自身學(xué)習，一年來(lái)自己積極參加支部生活會(huì )和中心組理論學(xué)習，學(xué)習黨的決議、方針、政策，認真學(xué)習《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》，嚴格執行“六個(gè)不準”，嚴于律己，不為名所累，不為利所困，潔身自好，自覺(jué)規范自己的言行，不斷強化自律意識、努力做到勤政廉政。自己始終牢記“立黨為公，執政為民”和權利意味著(zhù)責任、義務(wù)，時(shí)常告誡自己，自己在崗位上任何的疏忽、失誤，都是對企業(yè)、對員工的犯罪。沒(méi)有以權謀私，從沒(méi)有介紹推薦親朋參與工程分包、物資采購等。
4、存在不足及改進(jìn)措施。
(1)、政治理論學(xué)習的系統性比較欠缺，理論聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題能力還有待提高。要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)和理論修養，適應企業(yè)發(fā)展的需要。
(2)、履行一崗雙責工作計劃性的自覺(jué)性還不強，往往忙于業(yè)務(wù)工作而忽視了黨風(fēng)廉政建設工作。今后自己要強化一崗雙責工作計劃的執行力，切身把一崗雙責落到實(shí)處。
以上是個(gè)人的述職、述廉匯報，有不妥之處，請各位領(lǐng)導和代表批評指正。
根據公司****紀委工單〔2021〕7號文件要求，認真落實(shí)公司黨委、紀委各項規定，我切實(shí)負起“一崗雙責”的責任。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設各項工作措施的同時(shí)，我始終保持謹慎、自律務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，紀律上嚴明的標準，嚴格要求自己發(fā)揮了自己最大的能力，出色地完成了項目管理部下達的各項生產(chǎn)工作任務(wù)，并協(xié)助項目經(jīng)理、書(shū)記及班子其他成員做好工作。主要有以下幾個(gè)方面。
一、思想政治方面。（一）政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高，始終工作在施工一線(xiàn)，嚴格要求自己充分利用各種學(xué)習機會(huì )，積極參加項目黨支部教育學(xué)習活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習黨的基本知識和各種理論，通過(guò)學(xué)習自己的理論水平有一定的提高，思想上也得到了一些充實(shí)，政治敏感性進(jìn)一步增強，（二）思想端正，組織紀律進(jìn)一步增強作為一名副職，我能夠擺正自己的位置，講組織講紀律講原則，主動(dòng)自覺(jué)地維護好項目領(lǐng)導的威信。維護好班子的團結，做好各項工作。
二、施工生產(chǎn)方面。作為********************************工程項目部副經(jīng)理，在工作中始終吃苦在前、享受在后，自己不僅僅是項目部的生產(chǎn)經(jīng)理，而且還是一名黨員，要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，我是這么想的，也是這么做的。
在******************樁基施工前期，由于天氣等客觀(guān)原因導致樁基施工進(jìn)度滯后，對于這種情況，我看在眼里急在心里。為了將滯后的工期追回來(lái)，白天跑工地安排當天施工任務(wù)并協(xié)調各種施工資源，晚上盯拌合站，同時(shí)，根據總體施工進(jìn)度計劃倒排工期，將施工進(jìn)度計劃細化至月、周、天，針對工程項目點(diǎn)多面廣。施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好施工前的組織工作，爭取了主動(dòng)。針對工程施工任務(wù)量大。能夠始終堅持工地例會(huì )制度。定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，每個(gè)階段組織召開(kāi)現場(chǎng)生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，研究和確定的施工計劃，做到每天一。
總結。
每天一講評，最終樁基施工按期完成，也創(chuàng )造了公司灌注樁施工的新紀錄。
在管好生產(chǎn)的同時(shí)，我知道創(chuàng )造利潤是一個(gè)公司、項目部實(shí)現長(cháng)期發(fā)展的根本。在基坑土方開(kāi)挖過(guò)程中，建議用破除的樁頭用來(lái)修葺施工便道從而取代之前計劃的混凝土，為項目部節約資金約34萬(wàn)元。
三、
加強黨風(fēng)廉政建設。2021年我始終緊緊圍繞公司黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作要求，重點(diǎn)做好項目黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作，我深知意義重大，影響深遠。認真執行中石化勝利建工黨委工單文件，集中治理形式主義、官僚主義方案，對照自己查找不足及問(wèn)題，迅速制定整改措施，嚴肅整改落實(shí)。一是始終堅持貫徹公司黨委黨風(fēng)廉政建設的規定，按照黨風(fēng)廉政建設的工作目標、措施，在工作中，做好黨風(fēng)廉政建設宣傳，積極參加項目黨支部不忘初心、牢記使命學(xué)習教育，自覺(jué)遵守各項制度。二是明確黨風(fēng)廉政職責分工，認真履行“一崗雙責”。認真履職主體責任和監督責任“兩個(gè)責任”的落實(shí)，有機結合起來(lái)，推進(jìn)廉潔從業(yè)和防腐工作的不斷深入。三是利用黨課、黨員大會(huì )、主題黨日、視頻等形式進(jìn)行廉政從業(yè)學(xué)習教育，將“黨風(fēng)廉政建設”主題教育學(xué)習內容融入到工作中，通過(guò)形式多樣地學(xué)習教育，增強了我拒腐防變的意識，達到了警示教育效果。四是牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，在集中組織學(xué)習黨章、黨史的基礎上，聯(lián)系思想工作實(shí)際查擺問(wèn)題，嚴肅認真開(kāi)展批評和自我批評，對查擺的問(wèn)題，落實(shí)措施抓整改，力戒形式主義?！捌咭弧逼陂g，學(xué)習習近平總書(shū)記重要講話(huà)，積極參加慶?！敖h100周年紀念”活動(dòng)，集體收看《1921》接受專(zhuān)題教育等主題黨日“做合格共產(chǎn)黨員”的主題教育，通過(guò)系列活動(dòng)，進(jìn)一步深化黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的先進(jìn)堡壘和黨員的先鋒模范作用。
四、廉潔自律方面。一是嚴格要求自己，不論何時(shí)何地。都不放松對自己的嚴格要求，努力做到廉潔奉公，二是認真執行公司廉潔的各項規定，以此來(lái)約束和規范自己的行為，自覺(jué)接受群眾監督。三是持續扎牢“不能腐”的籠子，持續增強“不想腐”的自覺(jué)性。切實(shí)強化制度約束自己，堅決做到令行禁止。切實(shí)維護制度權威，切實(shí)加強過(guò)程監督，切實(shí)強化執紀問(wèn)責。壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責任”，提高履職能力。
五、工作存在不足。
一、政治理論學(xué)習深度不夠,平時(shí)工作和生活自己雖然也重視政治理論的學(xué)習，能夠認真的學(xué)習有關(guān)政策，但還不深入、不透徹、不全面。
二、履職崗位職責中，工作的思路和方法還不夠，落實(shí)措施、處理問(wèn)題還需進(jìn)一步加強。
三、在班子建設、執行制度等方面，與新形勢、新任務(wù)的要求，存在著(zhù)一些差距，還需努力改善。
六、下一步工作改進(jìn)措施。
一、注重學(xué)習理論知識，各種文件精神和黨規黨紀不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。不斷加強學(xué)習，盡職盡責地完成各項工作。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)進(jìn)取，認真履行崗位職責，多總結經(jīng)驗，按照職責去加強自身素質(zhì)的培養，積極學(xué)習黨的政策，還要學(xué)習新的知識，努力解決新問(wèn)題的有效途徑和方法，新形勢下，加強組織工作培養、學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題的能力。
三、進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，有創(chuàng )造性的開(kāi)展適合項目的特色活動(dòng)，按照精細化管理的要求，真抓實(shí)干，將每項工作落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)項目向標準化邁進(jìn)。
xx年，xx供水公司黨群部在公司黨總支的直接領(lǐng)導下，按照黨總支部提出的"強化黨性樹(shù)形象，投身供水爭先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng )新謀發(fā)展"的工作要求，緊緊圍繞"向改革要動(dòng)力，向創(chuàng )新要活力，向管理要效益"的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)團建和精神文明建設為工作主線(xiàn)，在發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用、增強團員的意識主題教育、創(chuàng )新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng )建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面均取得了較為突出的成績(jì)，為企業(yè)的持續、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力和思想保障。
認真組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，購買(mǎi)各種教育讀本，深入學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、《中共中央關(guān)于加強黨的'執政能力建設的決定》等。監督各黨支部在學(xué)習中做到"五有"，即出勤有登記、學(xué)習有記錄、個(gè)人有筆記、學(xué)后有心得、不足有整改。落實(shí)黨總支部堅持邊議邊改貫穿始終的要求，針對征求意見(jiàn)中黨員、群眾反映比較集中的以及涉及改革、發(fā)展、穩定等方面的問(wèn)題，積極發(fā)揮作用，及時(shí)整理報告黨總支部，促進(jìn)包括學(xué)風(fēng)、效能建設、對外服務(wù)、隊伍建設、基層組織、經(jīng)濟事業(yè)等十個(gè)方面的工作，達到"提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作"的學(xué)習目標要求。
為使黨內活動(dòng)多樣化，增強廣大黨員、干部參與黨內活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，黨群部充分利用公司投影機等音視頻設備，開(kāi)展多場(chǎng)"流動(dòng)放映隊，巡回上黨課"的專(zhuān)項專(zhuān)題教育活動(dòng)；不定期組織黨員干部觀(guān)看《張思德》、《七七事變》、《我的母親趙一曼》等優(yōu)秀影片；利用"七一"及抗戰勝利xx周年等重大節慶日，開(kāi)展"重溫紅色激情，暢行勝利之路"等黨日活動(dòng)，帶領(lǐng)黨員干部實(shí)地感受深刻的革命傳統教育；通過(guò)本公司先進(jìn)人物事跡，極大地調動(dòng)全體黨員的工作熱情，有效地弘揚了黨員大公無(wú)私、樂(lè )于奉獻的精神。
今年，黨群部在做好黨總支部?jì)葮I(yè)資料的整理和管理的同時(shí)，積極發(fā)揮作用，加強督促檢查各黨支部對總支工作部署的落實(shí)執行情況。在今年"七·一"期間各支部的換屆選舉中，黨群部切實(shí)發(fā)揮監督指導作用，督促各支部按時(shí)、按程序、按要求完成換屆選舉工作，其中公司機關(guān)黨支部和自來(lái)水廠(chǎng)黨支部分別把支部委員由原來(lái)的3名增加為5名，切實(shí)增強了黨支部的組織領(lǐng)導。
今年，黨群部按照市直黨工委及公司黨總支的部署，把持續開(kāi)展創(chuàng )建"五好"支部即"好班子、好隊伍、好制度、好作風(fēng)、好業(yè)績(jì)"作為大事來(lái)抓，按照《xx-xx年度市直機關(guān)創(chuàng )建黨建工作先進(jìn)單位和"五好"黨支部綜合考評表》的要求，積極到各黨支部檢查落實(shí)情況，做到了及進(jìn)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。在全市新一輪創(chuàng )"五好"支部考評中，下屬6個(gè)黨支部全部被上級黨委表彰為"五好"黨支部，黨總支部榮獲"xx市五強化五率先典型支部"的光榮稱(chēng)號。
黨群部認真落實(shí)黨總支部制定的發(fā)展黨員工作三年規劃和年度計劃，積極負起發(fā)展黨員審查責任，嚴格規范發(fā)展黨員工作程序，堅持發(fā)展黨員測評制、預審制、公示制、票決制、責任追究制，切實(shí)把好黨員隊伍"入口關(guān)"。根據公司黨員機關(guān)多、基層少的特點(diǎn)，注重對一線(xiàn)青年干部職工、婦女的培養。今年發(fā)展黨員7名，確定入黨積極分子9名，年齡均在35周歲以下，全部高中文化程度以上，其中女同志5名，一線(xiàn)職工11名。目前尚有60名入黨申請人培養考察中。
二是提升職工文化品位。積極構建格調高雅、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化環(huán)境。今年有6篇職工論文獲省、市級表彰，8件書(shū)畫(huà)攝影作品參加xx市展覽，2名職工在市級演講比賽中獲獎。公司還與中國供水節水報社聯(lián)合舉辦"全國供水企業(yè)管理經(jīng)驗交流暨第四屆城鎮供水巡禮征文頒獎大會(huì )"，加強行業(yè)中的經(jīng)驗交流、互相學(xué)習借鑒，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
三是倡導互助友愛(ài)精神。文明辦落實(shí)黨總支部要求，在廣大干部職工中大力宣揚"我為人人，人人為我"的社會(huì )互助友愛(ài)精神。今年來(lái)累計為社會(huì )弱勢群體捐款8萬(wàn)多元，扶弱幫困、互相關(guān)愛(ài)已成為每位干部職工的自覺(jué)行為。
積極向上、和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化大大促進(jìn)了公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提高，繼5月份公司被中國水協(xié)政工委評為"中國供水企業(yè)文化建設先進(jìn)單位"，10月份又被國家建設部表彰為"全國建設系統企業(yè)文化先進(jìn)單位"。
工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作總結：公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎?？蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面：
進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
確保制度執行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的`關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容。積極配合分公司做好vp客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司vp客戶(hù)服務(wù)體系，為vp客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
在這一年以來(lái)，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質(zhì)修養，使我項目部職員的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、資金緊張
2、氣候惡劣
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規章制度、完善管理體制
通過(guò)x年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專(zhuān)職安全員外，各工區也層層設立專(zhuān)職安全員共計xx名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過(guò)程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動(dòng)職員生產(chǎn)積極性
通過(guò)完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了職員的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體職員的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實(shí)性
項目部每月x日定期召開(kāi)成本分析會(huì )，認真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項對比實(shí)現數據化，數據必須真實(shí)可靠，施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現場(chǎng)收方互相復核簽認，確保了數據的真實(shí)性。
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的`不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實(shí)現領(lǐng)導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職員作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂(lè )活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費。工作中實(shí)行“對事不對人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
20xx年x月，我由監理公司調任工程管理部主任，按照工程部的管理職責團結工程部的人員做好本職工作。下面將我一年來(lái)的工作、學(xué)習等匯報如下：
按照集團公司黨委的要求和集團公司20xx年工作會(huì )議確定的工作目標，嚴格要求自己，始終按照集團公司黨委、紀委的要求去規范約束自己。能夠遵守集團公司制定的干部工作標準和工作作風(fēng)的一系列制度，執行廉潔規定，不違法亂紀。在工作中勇于、敢于負責，承擔自己的責任。
到工程部工作后，首先按照集團公司20xx年的工作安排修訂了《集團公司計算機管理辦法》、《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作管理辦法》等規章制度，加強了公司計算機管理和科技進(jìn)步工作的管理。為了進(jìn)一步做好集團公司分包工程的管理，起草了《工程項目分包管理辦法》，經(jīng)過(guò)集團公司領(lǐng)導討論后發(fā)布執行。按照集團公司加強施工項目管理的要求，組織編寫(xiě)了《施工項目管理手冊》，組織了印尼亞齊2110mw機組《施工組織設計》的審查，舉辦了集團公司第五屆項目經(jīng)驗交流會(huì )。加強了已完工程資料的收集歸檔工作，為規范項目管理，提高項目管理的水平起到了良好的促進(jìn)作用。認真進(jìn)行合同評審工作，共計評審了23份合同，并提出了評審意見(jiàn)。按照依法治企的工作要求，清理了公司有關(guān)工程管理的法律法規、文件和制度，規范了工程管理的行為。
認真做好“三標一體”體系的宣貫和實(shí)施工作，根據年初公司的機構調整，對體系文件進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步明確了各部門(mén)人員的職責權限。為了做好“三標一體”體系的內審和管理評審的工作，組織了內審員培訓班，提高了內審員對“三標一體”體系的理解及審核的工作技巧。通過(guò)內審和管理評審保證了體系的有效性、充分性、適宜性。加強了顧客滿(mǎn)意度的調查，通過(guò)對管理公司、調試公司、監理公司的項目業(yè)主顧客滿(mǎn)意度調查的`反饋，本年度顧客滿(mǎn)意度調查為99%，超過(guò)了質(zhì)量目標規定的95%以上的要求。迎接了方圓集團認證公司對集團公司“三標一體”體系的外審，并且順利通過(guò)。督促檢查各個(gè)項目部按照“三標一體”的要求做好施工管理、監理、調試工作。
編寫(xiě)《集團公司20xx-20xx年發(fā)展規劃及工作規劃》中工程部的三年發(fā)展規劃。
在今年加強了在建工程的管理，保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度滿(mǎn)足業(yè)主的要求。多次安排工程部的人員深入施工現場(chǎng)檢查工作。本人多次去寶雞、秦嶺、陜北、新疆、越南等地多個(gè)工程現場(chǎng)了解施工管理情況，了解業(yè)主對我們的要求。今年的各個(gè)項目均能夠按照業(yè)主的要求正點(diǎn)實(shí)施。
經(jīng)過(guò)一年的機關(guān)的工作，通過(guò)學(xué)習和同志們的支持，我在政治理論和業(yè)務(wù)能力方面取得了一點(diǎn)進(jìn)步。但我仍然感到，在工作中仍然有許多需要學(xué)習和改進(jìn)的方面。在今后工作和學(xué)習中，要堅持不斷的學(xué)習，不斷的提高自己的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，在工作中開(kāi)拓進(jìn)取，提高創(chuàng )新的能力。
在今后的工作中要做到：
1、進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉正建設，努力學(xué)習，加強監督，落實(shí)責任，不斷自勉，促進(jìn)自身的廉潔自律。做到堂堂正正做人，清清白白為民，實(shí)實(shí)在在干事。
2、轉變作風(fēng)，認真踏實(shí)的做好工作。要積極開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新工作方法，探討新思路、尋求新方法，做扎實(shí)有效的工作。
3、在新的一年里要按照集團公司的要求，認真履行自己的職責，努力做好本職工作。加強施工項目的質(zhì)量、進(jìn)度的管理，繼續深入施工現場(chǎng)，不斷提高工程項目的管理水平，為集團公司的發(fā)展努力工作。
我分管的濁漳河大橋施工，墩高施工工藝復雜，而且是全線(xiàn)的控制工程，也是施工的難點(diǎn)和重點(diǎn)。接到任務(wù)后，我深感使命之大。面對該局面，我沒(méi)有選擇被動(dòng)聽(tīng)命的態(tài)度，首先是千方百計地了解學(xué)習標準化管理，設計標準化推行方案，在上任伊始便為一年的工作制定了硬性目標。大力推行標準化管理辦法，對重視標準化建設以及標準化建設做的好的施工單位進(jìn)行重點(diǎn)鼓勵和支持，以點(diǎn)帶面、以先進(jìn)帶后進(jìn)。其次是廣泛動(dòng)員精心組織，結合施工現場(chǎng)情況，排出每一周的施工計劃，并將計劃細化到每一天，細化到作業(yè)班組，落實(shí)到責任人。做到每天早上有布置，下班前有檢查。要求管理人員全天候跟蹤服務(wù)，跟蹤檢查，做到事事有人管，事事抓落實(shí)、事事有回音。通過(guò)這種“一手狠抓學(xué)習，一手強化管理”的手段，我公司負責的長(cháng)邯高速改擴建lj3合同段在工程管理、專(zhuān)項施工、施工工藝等方面取得了很大進(jìn)展：各施工單位的駐地、施工便道、預制梁場(chǎng)、拌合站的建設有了統一的執行標準，臺背回填、梁板預制、鑿毛與養生等施工重要環(huán)節得到規范。在業(yè)主、監理多次檢查中均獲得好評，并獲得了地方政府贈送的20xx項目建設“突出貢獻企業(yè)”光榮稱(chēng)號。
同時(shí)，我還負責黎城段內的地協(xié)工作，需要與當地政府甚至是村民多次協(xié)調溝通，存在索要價(jià)格遠遠高于補償標準費用的情況，給地協(xié)工作的帶來(lái)很大的困難，我通過(guò)多次與地方行政管理機構、同級施工協(xié)作單位及建設單位等多方協(xié)調，積極主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方案，保證了施工進(jìn)度。
我在施工生產(chǎn)中不僅注重抓質(zhì)量，同時(shí)也十分重視抓安全。每天在早點(diǎn)名時(shí)都回顧前一天存在的安全隱患，強調部署當天安全工作的重點(diǎn)，做出有針對性的安全預想及措施。每天上工地，都要檢查施工人員是否戴安全帽、高空作業(yè)系安全帶，檢查工地安全防護設施，對重點(diǎn)危險源進(jìn)行重點(diǎn)檢查，落實(shí)全程控制。要求身邊的管理人員和施工人員，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(cháng)鳴，確保了20xx本項目部的工程優(yōu)質(zhì)、生產(chǎn)安全。
20xx年為我自身的發(fā)展和覺(jué)悟的提升起提供了良好的空間。黨的十八大勝利召開(kāi)為我們下一階段的工作指出了明確方向；十八屆中央紀委三次全會(huì )強調了黨的廉政建設和反腐斗爭。我深知：其身正、不令則行；其身不正，雖令不從。在管理者的崗位上，尤其要注意自己的一言一行，工作上做一個(gè)勤政的人，社會(huì )上做一個(gè)清廉的人，處事上做一個(gè)正直的人。對職工言傳身教，率先垂范，做廉潔自律的典范，堅決抵制不良風(fēng)氣的腐蝕。
對于團隊協(xié)作和團隊建設，我如今也有深刻的體會(huì )，一個(gè)人的力量非常有限，只有通過(guò)增強員工們凝聚力，團結、發(fā)動(dòng)員工充分發(fā)揮主人翁精神，齊心協(xié)力，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，我們在施工生產(chǎn)中才能取得良好的成績(jì)。在我們長(cháng)邯項目部的領(lǐng)導班子中，我分析了領(lǐng)導團隊的特征，并能在團隊中準確定位自己，發(fā)揮個(gè)人之所長(cháng)。工作之余，我性格開(kāi)朗、為人誠懇，非常關(guān)心其他同事，也得到了廣大職工的認可與肯定。
在今后的工作中，我要以銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)、勤政務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、超前創(chuàng )新的工作理念，緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上是我在20xx年的主要工作,在工作中還存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。
首先，感謝總經(jīng)理、黨委書(shū)記及班子成員一年來(lái)對我工作的關(guān)心指導，感謝各位領(lǐng)導及職工同志們對我工作的支持幫助。20xx年，根據項目領(lǐng)導班子分工，我主要負責昌平地鐵城南站、1號豎井163m暗挖工程的施工生產(chǎn)管理工作。一年來(lái)，我緊密團結在項目部黨政周?chē)?，?dòng)員和帶領(lǐng)干部職工，團結一心，積極進(jìn)取，在所負責區域的各位部長(cháng)和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程10余項。工期管理方面，精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業(yè)主工期節點(diǎn)要求。質(zhì)量管理方面，取得了分項工程一次合格率98.6%，焊接一次合格率93.8%的好成績(jì)。安全管理方面，施工生產(chǎn)事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面，效益最大化是企業(yè)的最終目標，為公司節省成本增加利潤百萬(wàn)余元。結合一年來(lái)的工作，我從以下五個(gè)方面向各位領(lǐng)導及職工代表同志們述職如下，請審議。
20xx年來(lái)，我始終把項目部“兩會(huì )”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結合公司黨委開(kāi)展的“爭先創(chuàng )優(yōu)”，在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，發(fā)揚黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，主動(dòng)承擔急、難、險、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺(jué)提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、確保安全生產(chǎn)。保證在關(guān)鍵崗位有黨員領(lǐng)著(zhù)，關(guān)鍵工序有黨員盯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節有黨員把著(zhù)，關(guān)鍵時(shí)刻有黨員頂著(zhù)，努力爭當政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jì)優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”員。
采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會(huì )精神進(jìn)行了系統的學(xué)習，并撰寫(xiě)了心得體會(huì )。通過(guò)學(xué)習我有以下幾點(diǎn)體會(huì )和認識：
1、發(fā)展是硬道理。要堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，不發(fā)展困難就克服不了，矛盾就解決不了，工程只有實(shí)現了真正意義上的做優(yōu)做強現場(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)展壯大施工隊伍、鞏固提升建筑市場(chǎng)，才能使工程—真正走出困境，步入良性發(fā)展軌道。
2、工作要有熱情，要有創(chuàng )新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng )新的動(dòng)力。
3、團結就是力量。作為項目部，必須要有一個(gè)團結務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子，急生存所急、想發(fā)展所想，顧大局，識大體，一心一意謀發(fā)展，才能形成合力，帶出一支戰無(wú)不勝的隊伍。
4、要熱愛(ài)我們的事業(yè)，關(guān)心我們的職工。要滿(mǎn)腔熱忱的關(guān)心我們的職工群眾，尤其是關(guān)心他們的生活，只有關(guān)心好職工群眾，才能喚起職工同志們關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著(zhù)職工的安全、健康是第一要務(wù)的思想進(jìn)行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監督部門(mén)的管理工作力度，嚴格動(dòng)火、動(dòng)土措施的落實(shí)，加大現場(chǎng)檢查的力度。其次是注重關(guān)心職工的生活問(wèn)題，在辦公室的努力下，職工伙食得到改善，防暑降溫、驅寒熱湯送到了工地，確保職工精力充沛的進(jìn)行工作，為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3、文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現著(zhù)一個(gè)企業(yè)的基礎管理水平，基礎工作水平代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的管理水平。因此，新年伊始我就把這一工作作為20xx年一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項目前期的策劃、臨設的建設、基礎工作的設立及運行中的標示都努力要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，通過(guò)全體職工的努力，工作有了一定起色，尤其是裝修施工現場(chǎng)得到了監理和甲方的高度稱(chēng)贊。
4、加強領(lǐng)導，精細管理。結合項目部開(kāi)展的增收節支工作，按照項目領(lǐng)導班子的部署，我會(huì )同項目財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)負責人深入基層單位，和項目機關(guān)部門(mén)及基層單位負責人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節，落實(shí)增收節支指標，確保增收節支工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節支工作；頂著(zhù)壓力，規范理順裝修項目的管理。同時(shí)針對施工組織設計多為形式少實(shí)用的情況，多次與基層負責人及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無(wú)準備之仗，無(wú)計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹(shù)立我們的良好信譽(yù)形象。
5、轉變觀(guān)念，創(chuàng )新求實(shí)。作為分管城南站、1號豎井165m暗挖工程生產(chǎn)工作的副經(jīng)理，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現場(chǎng)，認真了解分析施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，結合公司項目法規施工管理，初步實(shí)施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的施工管理模式。在重點(diǎn)工程項目城南站裝修工程的組織中，項目部在藍圖還未下來(lái)時(shí)就組織項目施工人員積極與甲方聯(lián)系，進(jìn)行技術(shù)交底，提前介入，提早計劃，在項目實(shí)施過(guò)程中，按照施工組織設計方案，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)與裝修施工單位的共同努力確保了這項工程的按期投運。
作為一名員，我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統，樹(shù)立正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)，認認真真做事，清清白白做人。加強學(xué)習，樹(shù)立公正廉潔的干部形象?！肮?、廉生威”。作為一名領(lǐng)導干部，自己能夠堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立正確的干群觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，自覺(jué)學(xué)習“兩個(gè)條例”，并按照中紀委提出的“四大紀律”“八項要求”“三個(gè)不得”的.要求，嚴格要求自己，對照領(lǐng)導干部形象標準，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開(kāi)、公正，始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。
以上就是我的述職報告，謝謝大家！
我作為副經(jīng)理，主要分管項目部的收入管理、成本管理、分包與合同管理、變更索賠工作。一年來(lái)，我認真履行自己的職責，嚴格項目經(jīng)濟管理，以降低項目成本為重點(diǎn)，以強化管理為手段，抓好項目部經(jīng)營(yíng)管理工作，加強自身的廉政建設和道德品質(zhì)修養，較好地完成了20xx年度的工作目標。
下面我將一年來(lái)的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
1、與甲方預算核對情況。
由于本工程與甲方簽訂的是費率合同，正式圖紙到位后，雙方核算工程量，編制預算然后進(jìn)行核對，雙方確認后再簽訂分合同。因甲方工程規劃問(wèn)題，圖紙一直在變動(dòng)，直到20xx年9月20日，雙方才開(kāi)始核對工程量。截止20xx年12月20日，雙方已完成全部工程數量核對。工程預算已初步核對一次，雙方在專(zhuān)業(yè)性較強，無(wú)法套定額的子目上分歧較大，下一步需協(xié)商解決。
2、勞務(wù)分包隊伍管理。
根據項目特點(diǎn)和施工進(jìn)展需要，在集團公司勞務(wù)管理系統辦理勞務(wù)隊伍準入15家，基本滿(mǎn)足了現場(chǎng)施工需要。目前已進(jìn)場(chǎng)施工3家。按照公司分包企業(yè)管理辦法對進(jìn)場(chǎng)勞務(wù)隊伍進(jìn)行了考核，20xx年第四季度考核結果為優(yōu)秀的1家，良好的2家。
3、分包招標、合同簽訂情況。
按照公司勞務(wù)分包招標細則的要求，組織制訂了項目分包方案、編制了分包招標計劃和招標文件，配合公司成本部進(jìn)行了土方工程、樁基工程、邊坡支護工程、主體結構勞務(wù)工程的招標工作。由于沒(méi)有甲方的合同工程量清單，組織項目工經(jīng)部按照山西省定額和公司下發(fā)的限價(jià)指標，編制了分包招標的工程量清單和攔標價(jià)，經(jīng)公司審核后，順利進(jìn)行了勞務(wù)分包招標。目前已簽訂分包合同2份，分別是土方工程機械租賃合同和樁基礎專(zhuān)業(yè)分包合同。
4、實(shí)現了成本管理信息系統2.0正常運行。
組織項目工經(jīng)部錄入了大合同，完成了成本系統2.0系統的清單分解和流程梳理，使成本管理信息系統在項目上線(xiàn)并正常運行。
作為項目關(guān)鍵崗位人員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，深刻領(lǐng)會(huì )公司“崇廉尚儉，廉勤立身”的廉潔理念，著(zhù)力營(yíng)造清正廉潔的良好氛圍。在工作中常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。
作為項目領(lǐng)導班子成員，工作中堅持以身作則，從不搞特殊化，牢固樹(shù)立為項目服務(wù)意識，工作中能夠團結同事，積極處理分管業(yè)務(wù)，協(xié)調項目各部門(mén)關(guān)系，始終把項目利益放在第一位，爭取項目效益最大化。
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的`要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要有：
1、項目工經(jīng)人員少，有時(shí)公司和項目待辦工作較多時(shí)，會(huì )出現工作滯后或分不清輕重的情況，導致工作出現延誤。
2、因平時(shí)工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作方式方法還需提高。
由于甲方工程規劃證問(wèn)題，三期工程正式開(kāi)工較晚，本年度只進(jìn)行了土方和樁基施工。20xx年，三期項目馬上進(jìn)入主體結構施工大干階段，下一步工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
1、爭取盡快和甲方簽訂分合同，以免影響工程款支付。
對于工程預算中存在的爭議分歧項目，下一步繼續和甲方進(jìn)行溝通，盡可能縮小分歧并予以解決。對于分歧較大，無(wú)法達成一致的子目，向公司匯報，請求公司有關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導協(xié)調解決。
2、配合公司成本部，完成責任成本編制和利潤率測算。和甲方的分合同簽訂后，項目工經(jīng)部及時(shí)提供數據，配合公司成本部完成項目責任成本的編制和利潤率測算，以利于下一步盡快進(jìn)行成本分析工作。
3、按照分包方案和招標計劃的要求，完成剩余勞務(wù)（專(zhuān)業(yè)）分包招標和分包合同簽訂工作。
4、按照和甲方的大合同、分合同簽訂情況，結合現場(chǎng)實(shí)際，編制本項目的二次經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)，施工過(guò)程中注重及時(shí)收集、簽認各項基礎資料，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。
以上是我在20xx年工作的述職報告。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使項目部的成本管理工作再上一個(gè)新的臺階。同時(shí)，要對一年來(lái)各位領(lǐng)導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。
我作為公司黨風(fēng)廉政建設第一責任人，擔負著(zhù)全面負責建筑分公司的黨風(fēng)廉政建設工作任務(wù)，建筑公司經(jīng)理述職及述廉報告。根據職責，現將在黨風(fēng)廉政建設方面所做的工作述職如下，請同志們予以審議。
一年來(lái)，為全面落實(shí)今年的黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作任務(wù)，我團結公司黨政班子，認真踐行“三個(gè)代表”重要思想，根據公司黨委16號文件安排，我切實(shí)負起“一崗雙責”的責任。認真落實(shí)中紀委和省、市、建設公司紀委的各項規定和要求，認真抓好公司黨風(fēng)廉政建設各項工作措施的落實(shí)，同時(shí)，自己努力做到廉潔勤政，嚴格要求自己，樹(shù)立良好形象，自覺(jué)接受群眾監督，促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設和各項工作的順利開(kāi)展。
從思想上筑牢拒腐防變的防線(xiàn)，是保證公司廣大黨員干部高效廉潔勤政的前提。我注意堅持做到：
二是堅決支持黨委、紀委開(kāi)展經(jīng)常性的'學(xué)習教育工作；
三是堅決支持黨群工作部開(kāi)展形式多樣的廉政文化活動(dòng)，增強廉政教育的滲透性。
通過(guò)大力開(kāi)展廉政教育，切實(shí)使廣大黨員干部在思想上筑起一道拒腐防變的防線(xiàn)，公司廣大黨員干部在公司極為困難的情況下，堅守崗位、樂(lè )于奉獻，做到常修為政之德，常懷律已之心，常思貪欲之害，堅持為公司發(fā)展計，全年公司為發(fā)現違紀違法現象。
今年以來(lái)，我堅持把認真貫徹落實(shí)中央、省市、建設公司各項規定作為加強黨風(fēng)廉政建設的主線(xiàn)，堅持教育、制度、監督并重：
三是堅持督導檢查制度，為保證黨風(fēng)廉政建設各項任務(wù)的落實(shí)，公司班子成員以及紀檢監察室的同志定期和不定期對公司所屬各單位、項目部黨風(fēng)廉政建設開(kāi)展情況進(jìn)行督導檢查，及時(shí)肯定成績(jì)，糾正問(wèn)題，從而使公司黨風(fēng)廉政建設工作始終得以健康發(fā)展。同時(shí)，我還利用經(jīng)常出差開(kāi)會(huì )的機會(huì )到各點(diǎn)上檢查指導黨風(fēng)廉政建設工作，提要求、問(wèn)情況，提醒各單位嚴格律己，不忘紀律。
“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。一個(gè)單位作風(fēng)的好壞，關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設這個(gè)龍頭，才能建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。作為黨委委員、行政一把手，我深知領(lǐng)導干部在廉政建設中的表率作用至關(guān)重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結合，嚴以律己，以身作則，切實(shí)履行好建設公司賦予我的神圣職責。我主要做好以下幾個(gè)方面：
一是認真學(xué)習、貫徹、執行好上級規定，加強自我警示，為自己構筑拒腐防變防線(xiàn)；
二是帶頭遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政建設的規章制度，要求別人做到的，自己首先要做到；
三是帶頭同各種不良現象作斗爭；
六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不計較個(gè)人名利得失，吃苦在前，享受在后。
我是政企部的客戶(hù)經(jīng)理黃xx，社會(huì )工作了3年后，于20xx的6月加入移動(dòng)公司大家庭，在這兩年多的時(shí)間里，我從事唐家廳營(yíng)銷(xiāo)代表，龍門(mén)廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調于政企部做客戶(hù)經(jīng)理至今。
根據現在公司由服務(wù)轉為營(yíng)銷(xiāo)為主的運營(yíng)模式，我對客戶(hù)經(jīng)理的崗位認識，主要歸納為三點(diǎn)：
1、與客戶(hù)之間建立好人際關(guān)系（在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前先推銷(xiāo)自己）
2、使用營(yíng)銷(xiāo)技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品。
3、對客戶(hù)使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶(hù)服務(wù)，對于客戶(hù)使用我司產(chǎn)品的關(guān)心，這樣就又更能恐固與客戶(hù)之間的關(guān)系。）
1、對外：在政企工作的.半年多時(shí)間里，共拓展了6個(gè)信息化產(chǎn)品，三個(gè)企信通，兩個(gè)集團彩鈴，公路局的oa政務(wù)，人社會(huì )局的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)。對于公司在不同時(shí)期推出的各種營(yíng)銷(xiāo)方案，我都能在最短的時(shí)間內理解透徹并及時(shí)傳達給客戶(hù)；按時(shí)完成公司下達的kpi任務(wù)，現已完成1條20m專(zhuān)線(xiàn)，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪(fǎng)成功簽約公路局oa業(yè)務(wù)。在所負責實(shí)體單位駐地促銷(xiāo)30場(chǎng)，并針對各集團的arpu值較高的客戶(hù)進(jìn)行全球通拓展70個(gè)用戶(hù)及中高端成功預存捆綁5201個(gè)集團成員，銷(xiāo)售手機終端約45臺。對集團客戶(hù)的各項需求與業(yè)務(wù)咨詢(xún)，比如收集集團通信錄、集團網(wǎng)拓展、領(lǐng)導預存、新業(yè)務(wù)、購機等，我都按時(shí)保質(zhì)完成了服務(wù)工作。
2、對內：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉三劍客-營(yíng)銷(xiāo)人員培養”榮獲“優(yōu)秀學(xué)員獎”
7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎
1、較強的學(xué)習領(lǐng)悟、執行能力
2、有服務(wù)精神，有責任心，細心，吃苦耐勞
不足之處：經(jīng)驗尚淺，寫(xiě)作能力有待提高
2、更加專(zhuān)業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧等更高效率的完成kpi外呼指標。
3、營(yíng)造快樂(lè )、融洽、上進(jìn)、互助的團隊，共同努力。既有單兵作戰能力，又有團隊協(xié)作能力。
首先，感謝總經(jīng)理、黨委書(shū)記及班子成員一年來(lái)對我工作的關(guān)心指導，感謝各位領(lǐng)導及職工同志們對我工作的支持幫助。20xx年，根據項目領(lǐng)導班子分工，我主要負責昌平地鐵城南站、1號豎井163m暗挖工程的施工生產(chǎn)管理工作。一年來(lái)，我緊密團結在項目部黨政周?chē)?，?dòng)員和帶領(lǐng)干部職工，團結一心，積極進(jìn)取，在所負責區域的各位部長(cháng)和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程10余項。工期管理方面，精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業(yè)主工期節點(diǎn)要求。質(zhì)量管理方面，取得了分項工程一次合格率98、6%，焊接一次合格率93、8%的好成績(jì)。安全管理方面，施工生產(chǎn)事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面，效益最大化是企業(yè)的最終目標，為公司節省成本增加利潤百萬(wàn)余元。結合一年來(lái)的工作，我從以下五個(gè)方面向各位領(lǐng)導及職工代表同志們述職如下，請審議。
20xx年來(lái)，我始終把項目部“兩會(huì )”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結合公司黨委開(kāi)展的“爭先創(chuàng )優(yōu)”，在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，發(fā)揚黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，主動(dòng)承擔急、難、險、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺(jué)提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、確保安全生產(chǎn)。保證在關(guān)鍵崗位有黨員領(lǐng)著(zhù)，關(guān)鍵工序有黨員盯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節有黨員把著(zhù)，關(guān)鍵時(shí)刻有黨員頂著(zhù)，努力爭當政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jì)優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”員。
采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會(huì )精神進(jìn)行了系統的學(xué)習，并撰寫(xiě)了心得體會(huì )。通過(guò)學(xué)習我有以下幾點(diǎn)體會(huì )和認識：
1、發(fā)展是硬道理。要堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，不發(fā)展困難就克服不了，矛盾就解決不了，工程只有實(shí)現了真正意義上的做優(yōu)做強現場(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)展壯大施工隊伍、鞏固提升建筑市場(chǎng)，才能使工程—真正走出困境，步入良性發(fā)展軌道。
2、工作要有熱情，要有創(chuàng )新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng )新的動(dòng)力。
3、團結就是力量。作為項目部，必須要有一個(gè)團結務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子，急生存所急、想發(fā)展所想，顧大局，識大體，一心一意謀發(fā)展，才能形成合力，帶出一支戰無(wú)不勝的隊伍。
4、要熱愛(ài)我們的事業(yè)，關(guān)心我們的職工。要滿(mǎn)腔熱忱的關(guān)心我們的職工群眾，尤其是關(guān)心他們的生活，只有關(guān)心好職工群眾，才能喚起職工同志們關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著(zhù)職工的安全、健康是第一要務(wù)的思想進(jìn)行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監督部門(mén)的管理工作力度，嚴格動(dòng)火、動(dòng)土措施的落實(shí)，加大現場(chǎng)檢查的力度。其次是注重關(guān)心職工的生活問(wèn)題，在辦公室的努力下，職工伙食得到改善，防暑降溫、驅寒熱湯送到了工地，確保職工精力充沛的進(jìn)行工作，為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3、文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現著(zhù)一個(gè)企業(yè)的基礎管理水平，基礎工作水平代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的管理水平。因此，新年伊始我就把這一工作作為20xx年一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項目前期的策劃、臨設的建設、基礎工作的設立及運行中的標示都努力要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，通過(guò)全體職工的努力，工作有了一定起色，尤其是裝修施工現場(chǎng)得到了監理和甲方的高度稱(chēng)贊。
4、加強領(lǐng)導，精細管理。結合項目部開(kāi)展的增收節支工作，按照項目領(lǐng)導班子的部署，我會(huì )同項目財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)負責人深入基層單位，和項目機關(guān)部門(mén)及基層單位負責人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節，落實(shí)增收節支指標，確保增收節支工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節支工作；頂著(zhù)壓力，規范理順裝修項目的管理。同時(shí)針對施工組織設計多為形式少實(shí)用的`情況，多次與基層負責人及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無(wú)準備之仗，無(wú)計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹(shù)立我們的良好信譽(yù)形象。
5、轉變觀(guān)念，創(chuàng )新求實(shí)。作為分管城南站、1號豎井165m暗挖工程生產(chǎn)工作的副經(jīng)理，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現場(chǎng)，認真了解分析施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，結合公司項目法規施工管理，初步實(shí)施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的施工管理模式。在重點(diǎn)工程項目城南站裝修工程的組織中，項目部在藍圖還未下來(lái)時(shí)就組織項目施工人員積極與甲方聯(lián)系，進(jìn)行技術(shù)交底，提前介入，提早計劃，在項目實(shí)施過(guò)程中，按照施工組織設計方案，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)與裝修施工單位的共同努力確保了這項工程的按期投運。
作為一名員，我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統，樹(shù)立正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)，認認真真做事，清清白白做人。加強學(xué)習，樹(shù)立公正廉潔的干部形象?！肮?、廉生威”。作為一名領(lǐng)導干部，自己能夠堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立正確的干群觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，自覺(jué)學(xué)習“兩個(gè)條例”，并按照中紀委提出的“四大紀律”“八項要求”“三個(gè)不得”的要求，嚴格要求自己，對照領(lǐng)導干部形象標準，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開(kāi)、公正，始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。
以上就是我的述職報告，謝謝大家！
我是公司部門(mén)的一名工程管理人員，主要負責支撐網(wǎng)的項目設計和工程管理工作。20xx年以來(lái)，在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理以及各級領(lǐng)導的正確指導下，在我部干部職工的共同努力下，我部加快了發(fā)展和進(jìn)步的步伐，各方面工作取得了較大的成績(jì)?，F就我履行職責的情況報告如下：
首先是20xx年的工作完成情況，20xx年是不平凡的一年，我們的工作任務(wù)也是繁重而紛雜的，本年度以來(lái)我負責的工程共有12個(gè)，通過(guò)我部干部職工的共同努力，成績(jì)突出：目前20xx年帶外網(wǎng)管系統擴容工程、ip承載網(wǎng)五期工程、信令網(wǎng)十期工程不僅順利完工，而且都已通過(guò)初驗；20xx年網(wǎng)上繳費系統工程已完工；正在建設中即將完工的項目有20xx年全區安全監控系統、idc數據機房建設工程、全面預算管理系統、中國移動(dòng)南方基地支撐系統集中化一期工程西藏公司配套工程、20xx年智能網(wǎng)擴容和搬遷工程、20xx年td電子報賬平臺和銀企互聯(lián)系統建設工程等一大批。
其中，最令人欣喜、最值得驕傲的是由于我們迅速地建成了ip承載網(wǎng)五期工程，使得出省帶寬由155m提升為2.5g，為未來(lái)我公司與外圍骨干節點(diǎn)的大容量數據傳輸奠定了堅實(shí)的基礎；由于南方基地西藏公司配套工程我方各網(wǎng)元改造均已完工，我公司已具備和南方基地聯(lián)調聯(lián)測的條件，有效地配合了集團公司近年提出的支撐網(wǎng)大集中的戰略；由于網(wǎng)上繳費系統的上線(xiàn)，使得西藏公司拓展了繳費渠道，使西藏的移動(dòng)用戶(hù)可以享受到通過(guò)網(wǎng)上銀行付話(huà)費的便捷服務(wù)，有利地緩解了營(yíng)業(yè)廳的工作壓力。
但是，由于各種原因，在20xx年的工作當中我們也存在著(zhù)一些失誤的地方，對于我進(jìn)行了深刻的反省，常常深夜輾轉反側，感覺(jué)如芒在背!具體總結起來(lái)如下，由于我平常具體事情投入的精力太多，親入工程一線(xiàn)的時(shí)間不足，導致不能準備把握工程的所有實(shí)際情況；對于工程中出現的突發(fā)問(wèn)題有時(shí)候無(wú)法第一時(shí)間做出解決方案；初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀(guān)臆斷，認為大公司又是交鑰匙，管理難度應不大，導致管控力度不夠，管理時(shí)松時(shí)緊。特別是對于某些諸如貨物丟失的問(wèn)題，一味的等待乙方自行解決，導致工程延期，如ip承載網(wǎng)省內延伸三期工程、20xx年cmnet省網(wǎng)擴容工程都超期還未完工，再就是對于工作中的經(jīng)驗總結及未來(lái)發(fā)展考慮不足。這些不足一定會(huì )時(shí)時(shí)鞭策著(zhù)我，成為新一年里我時(shí)刻反省自己、糾正失誤、不斷提升自己工作能力的源動(dòng)力，對此，我對我部20xx年發(fā)展計劃與展望匯報如下：
除快速有效、保質(zhì)保量地完成20xx未完成的工作任務(wù)外，20xx年我將重點(diǎn)從以下四個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作：
第一、意識到理論學(xué)習與更新的重要性，繼續進(jìn)行工程管理知識的系統學(xué)習；
第四、提高設計文件的審核質(zhì)量。督促設計院現場(chǎng)查勘的力度，按照相關(guān)規范審核設計文件，提高設計文件質(zhì)量。
回顧20xx年我部所取得的較大的.成績(jì)，我覺(jué)得最關(guān)鍵的原因還是得益于我部干部職工們總體工作能力的提高，主要表現在：
1、加強學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是認真學(xué)習黨的十七屆四中全會(huì )精神。除認真參加了和本公司所組織學(xué)習之外，認真組織部門(mén)班子成員和廣大黨員干部學(xué)習十七屆四中全會(huì )精神，并且親自作了一場(chǎng)專(zhuān)題報告，談學(xué)習體會(huì )。同時(shí)，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，推動(dòng)部門(mén)科學(xué)發(fā)展。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。除學(xué)習其他部門(mén)的優(yōu)秀經(jīng)驗外，還積極鼓勵廣大職工們在工作之余，通過(guò)自考、職大、培訓班、等多種方式抓緊時(shí)間學(xué)習充電，努力補充與豐富自己的理論知識；每星期推薦相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)書(shū)籍給廣大職工，同時(shí)每月一次定期組織大家進(jìn)行研討會(huì )，談?wù)勛x書(shū)心得體會(huì )，相互介紹工作中的經(jīng)驗與體會(huì )，以便讓優(yōu)秀的經(jīng)驗盡快傳播開(kāi)來(lái)。
2、團隊協(xié)作能力的快速提升。一是每周定期召開(kāi)部門(mén)職工大會(huì )，給職工反復講解與強調團隊協(xié)作能力的重視性，增強大家對團隊的認同感。組織職工聆聽(tīng)有關(guān)的專(zhuān)家關(guān)于培養良好團隊協(xié)作團體的講座，使團隊成員真正意識到團體協(xié)作的重要性，有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運”的感覺(jué)，對于自己是團隊一員感到自豪。二是完善了職工成員工作獎罰制度，讓每個(gè)團隊成員認識到他們之間和協(xié)作以及貢獻對于團隊獲得成功是至關(guān)重要的，人盡其才，發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，充分調到大家的工作積極性，使大家能齊心協(xié)力順利完成各種任務(wù)。
三、注重干群之間、職工互相之間的溝通與信任。遇事我盡量做到與部門(mén)干部群眾們商量，在領(lǐng)導和老員工的`指導下，我自己也很快掌握了工程管理的系統知識和關(guān)鍵點(diǎn)；通過(guò)定期的座談會(huì )重視部門(mén)成員之間的溝通，增強成員之間相互信任感，增強成員對團體的信任感；每月定期組織人員深入到職工的家中詢(xún)問(wèn)、主要了解其困難與疾苦，主要為其解決經(jīng)濟上、生活上與心理上的困難與困惑，聆聽(tīng)職工的心聲特別是對部門(mén)的好意見(jiàn)與建設，使員工內心產(chǎn)生極大的歸屬感，從而帶動(dòng)個(gè)人工作熱情和整體團隊力的提升，發(fā)揮出巨大的“圍爐效應”，大家齊心協(xié)力地完成好工作任務(wù)。
除此之外，做為一名工程管理干部，我也十分重視自身的廉潔自律，時(shí)刻保持頭腦清醒，在大是大非面前絕不含糊，做到工程面前嚴把質(zhì)量關(guān)，努力做好一手抓工程進(jìn)度，一手抓工程質(zhì)量，兩手抓，兩手都要硬。相信只有我們秉承勇于自我反省與自我批判，保斷一顆團結協(xié)作、永于進(jìn)取的恒心，20xx年我們的工作一定能夠取得更多更大更值得驕傲的成績(jì)!
以上述職報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同志們表示誠摯的謝意。